地稅局信訪工作總結(jié)匯報（通用3篇）
地稅局信訪工作總結(jié)匯報 篇1
婺源縣地方稅務(wù)局在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)和信訪部門的指導(dǎo)下，按照“分級負責(zé)、歸口管理”的原則，通過來信和來訪的接待，保持地稅部門同納稅人及社會各界的密切聯(lián)系，接受社會各界的監(jiān)督，保護納稅人的合法權(quán)益，促進地稅部門工作朝規(guī)范化方向發(fā)展。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、明確分工。
縣局領(lǐng)導(dǎo)一貫強調(diào)：群眾利益無小事。要求各部門要將信訪工作作為實踐“三個代表”重要標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合實際工作，縣局采取“預(yù)防為主、標(biāo)本兼治、重在治本”的措施，大力加強政治思想工作，強化廉政建設(shè)責(zé)任制，以行風(fēng)評議為契機，進一步改進工作作風(fēng)，把可能出現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài)。按照“分級負責(zé)、歸口管理”原則對信訪工作進行分工，偷稅舉報案件由稽查局受理，人事舉報由人秘股受理，行風(fēng)舉報由監(jiān)察室受理。做到誰受理，誰負責(zé)，做到及時，就地依法解決問題與思想教育相結(jié)合。
二、制定制度、加大力度。
縣局分別以婺地稅發(fā)[20xx]77號、90號文件下發(fā)各單位，對信訪工作的目的、要求進一步規(guī)范，并將信訪工作列入年度考核，加大了信訪工作力度，負責(zé)受理的部門之間，分工不分家，相互溝通，相互協(xié)調(diào)，年終登記統(tǒng)一匯總，形成工作上的合力，有力加強了信訪工作。
三、真抓實干，力度顯著。
我局對來訪群眾做到熱情接待，認真記錄，耐心解答，及時辦理，將來訪人姓名、性別、單位、申訴內(nèi)容記錄在《群眾來信來訪登記表》上，及時呈閱分局領(lǐng)導(dǎo)，對反映屬實，按政策規(guī)定可以解決的問題，由局領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成有關(guān)部門妥善解決;不符合政策規(guī)定的來信來訪，做好解釋工作，盡量使來訪人滿意。在今年的案件偷稅舉報案件中有3件屬實，已經(jīng)查處，另有1件舉報不實，已向來訪人做好解釋;來訪反映代征單位直接向建房戶收取建筑營業(yè)稅的情況，責(zé)成城郊分局進行調(diào)查，查明情況屬實，向建房戶退還稅款。截至目前，我局沒有違紀(jì)的人和事，也沒有因信訪工作處理不善而發(fā)生上訪，保證了正常的工作秩序。
地稅局信訪工作總結(jié)匯報 篇2
在20xx年上半年在領(lǐng)導(dǎo)和信訪部門的指導(dǎo)下，通過來信和來訪的接待，保持地稅部門同納稅人及社會各界的密切聯(lián)系，接受社會各界的監(jiān)督，保護納稅人的合法權(quán)益，促進地稅部門工作朝規(guī)范化方向發(fā)展。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、明確分工。
市局成立了以局長黃榮國同志任組長，副局長蘭海東同志任副組長、各科室負責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并配備兩名同志管理信訪工作，日常具體工作由辦公室牽頭負責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)小組還定期召開會議，研究和部署信訪工作，確保信訪工作落到實處。
結(jié)合實際工作，市局大力加強政治思想工作，強化廉政建設(shè)責(zé)任制，以行風(fēng)評議為契機，進一步改進工作作風(fēng)，把可能出現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài)。按照信訪工作進行分工，做到誰受理，誰負責(zé)，做到及時，就地依法解決問題與思想教育相結(jié)合。
二、真抓實干，力度顯著。
我局對來訪群眾做到熱情接待，認真記錄，耐心解答，及時辦理，將來訪人姓名、性別、單位、申訴內(nèi)容記錄在《群眾來信來訪登記表》上，及時呈閱分局領(lǐng)導(dǎo)，對反映屬實，按政策規(guī)定可以解決的問題，由局領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成有關(guān)部門妥善解決;不符合政策規(guī)定的來信來訪，做好解釋工作，盡量使來訪人滿意。
每月24號前按照區(qū)地稅局要求，及時報送信訪報表。截至目前，我局沒有沒有因信訪工作處理不善而發(fā)生上訪，保證工作正常秩序。
地稅局信訪工作總結(jié)匯報 篇3
今年是全面深入貫徹落實黨的十九大精神的開局之年，我局緊緊圍繞中心、服務(wù)大局，改進作風(fēng)、真抓實干，全面落實今年信訪工作任務(wù)、目標(biāo)和要求，堅持重心下移，標(biāo)本兼治，暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，認真解決群眾合理訴求，把矛盾化解在基層，維護社會穩(wěn)定，促進社會和諧。現(xiàn)將20__年信訪工作推進情況匯報如下：
一、提高思想認識，營造齊抓共管的良好氛圍
為切實做好20__年度信訪工作，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織全局干部職工認真學(xué)習(xí)《信訪條例》和《20__年信訪工作要點》，使大家在思想上充分認識到信訪工作的重要性，要求每個同志既要對自己負責(zé)，又要對家人負責(zé)，對社會負責(zé)。同時，建立了首問首辦責(zé)任制，壓實有權(quán)處理信訪問題責(zé)任主體的責(zé)任，努力提高化解率，努力減少重信重訪;制定了統(tǒng)一指揮、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、科學(xué)有效的工作機制，努力營造齊抓共管的良好氛圍。
二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全信訪舉報工作機制
建立健全信訪舉報工作機構(gòu)為進一步抓好園林信訪舉報工作，維護單位內(nèi)部安全穩(wěn)定，我局對信訪舉報領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)進行了調(diào)整充實，成立了由局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，對全局信訪工作負總責(zé)，分管副局長任副組長，具體抓信訪工作，各科室負責(zé)人為成員。
局黨委和局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會議，研究部署信訪工作中熱點難點問題。配備了專職工作人員，由局辦公室負責(zé)全局的信訪接轉(zhuǎn)工作;同時全面落實局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合信訪值班制度，做好每周四的聯(lián)合接訪工作，堅持“分級負責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負責(zé)”的原則，把信訪工作納入目標(biāo)考核，把信訪工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核。嚴格實行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度和責(zé)任追究制度。
三、健全制度，精心組織
(一)堅持信訪工作三項原則
一是堅持就地解決的原則。不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交，把所有的信訪問題都控制在當(dāng)?shù)兀鉀Q在基層，領(lǐng)導(dǎo)干部不但要管好自己的業(yè)務(wù)，還管好份內(nèi)的信訪工作，并與相關(guān)部門配合，形成齊抓共管，綜合治理的工作格局。
二是堅持依法信訪的原則。處理信訪問題時，符合政策法律規(guī)定的嚴格依法辦理，不符合規(guī)定的不亂開口子，做到了嚴格依照法定職權(quán)、程序、時限處理信訪問題，提高了辦理信訪案件的質(zhì)量和效率，引導(dǎo)群眾依法上訪。
三是堅持預(yù)防為主的原則。把工作想在前面，做在前面，經(jīng)常深入到群眾中去，調(diào)查研究，傾聽群眾呼聲，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，為群眾排憂解難，減少信訪問題的發(fā)生。健全信訪網(wǎng)絡(luò)，暢通信息渠道，排查信訪苗頭，及時上報信訪信息。
(二)完善和落實各項工作制度
一是完善和落實人口和計生信訪工作聯(lián)席會議制度，各相關(guān)科室共同研究重大問題、復(fù)雜的園林信訪問題，運用政策、法律、經(jīng)濟行政等綜合措施處理信訪問題。
二是完善和落實局工作例會制度。每季度召開一次信訪工作例會，傳達上級有關(guān)信訪文件，通報信訪工作情況，分析信訪工作態(tài)勢、研究處理信訪問題。
三是完善和落實初信初訪首辦責(zé)任制度。對信訪人反映涉及園林內(nèi)容的信訪事項，依照法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，及時妥善地作出處理。
四是完善和落實矛盾糾紛定期排查調(diào)理制度。堅持每季對園林信訪事項進行一次集體排查調(diào)處，尤其是對有可能引發(fā)越級訪、集體上訪、重復(fù)上訪和群體性事件的各類隱患，加大排查調(diào)處力度。
五是完善和落實信訪案件限期辦理制度。對排查出的信訪案件和不穩(wěn)定因素，成立專門的工作班子和人員負責(zé)跟蹤調(diào)處，并建立健全相關(guān)的文書檔案。一般的信訪案件在一個月內(nèi)辦結(jié)，問題復(fù)雜的信訪案件在三個月內(nèi)辦結(jié)。
(三)暢通信息渠道
一是完善和落實信訪信息運行制度，逐步構(gòu)建我縣人口和計生信訪管理信息系統(tǒng)，依托現(xiàn)有的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，實現(xiàn)系統(tǒng)信息互聯(lián)互通，形成上下信息互動、工作聯(lián)動。
二是完善和落實信訪信息分析制度。利用群眾來信來訪過程中的信息，對重要信訪案件進行個案分析，發(fā)現(xiàn)傾向性問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議。
四、取得的成效
通過健全信訪長效機制，今年我局信訪處理質(zhì)量和效率明顯提高，信訪案件明顯下降。今年以來，未出現(xiàn)在國家法定節(jié)日、“兩會”期間到區(qū)、州市上訪或集體上訪，以及重訪和個訪轉(zhuǎn)化集體訪案件，目前，我局共處理群眾來訪來電8人/次，答辦州長、市長信箱轉(zhuǎn)辦單30件，辦理人大代表和政協(xié)委員議案、提案3件;接轉(zhuǎn)數(shù)字城管轉(zhuǎn)辦件117;處理損壞綠地、樹木違法案件7起。對于群眾來訪、來電，事事有結(jié)果，件件有回復(fù)。結(jié)案率達100%，群眾滿意率達到100%以上。
五、存在的問題
一是個別科室被投訴現(xiàn)象時有發(fā)生，我局將結(jié)合今年的轉(zhuǎn)風(fēng)提效主題教育活動強化管理，提高機關(guān)科室人員的辦事效率和服務(wù)態(tài)度，避免上訪;二是雖然政府想法設(shè)法提高了合同工的工資，但隨著物價的上漲，基層職工思想不穩(wěn)定，上訪苗頭仍然存在，我局將力克困難，盡力解決職工生活中的問題，維護全局和諧工作的局面。
20__年我局要進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)，認真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律、特點。進一步完善我們的工作思路，充實我們的工作經(jīng)驗，針對重點問題，盡力做好超前工作，使熱點、難點問題及時解決，有效地化解矛盾、糾紛，為全市和諧的社會環(huán)境作出我們應(yīng)有的貢獻。