“三新”大討論心得：反思自我提升素質

　　今年乃至今后我們（河南）的工作重點是組建農村商業銀行，而當前正在如火如荼開展的“三新”大討論活動，更像強心劑一樣，給我們農信社注入了新的活力，將直接的提升應對今后發展的軟實力。如何實現思想的新解放、發展的新跨越，最終實現成功組建農商行的新崛起，這是個值得討論的問題。筆者認為：就目前而言，要以“三新"大討論活動為契機，充分把“三新"大討論活動同理論學習和崗位工作相結合，不斷反思自我、提升素質，以人為本扎實打好組建農商行的基礎。

　　反思自我、提升素質不能是一句空洞的口號，這就要求我們的員工時刻要有良好的心態和過硬的技能來面對崗位工作。至少要從以下幾點做起。

　　一、把勤奮留給學習

　　無論你的資歷多老、學歷多高，如果不注重學習，不更新自己的知識結構，你就會落伍于時代，只有勤奮的學習才能不斷的強化自己的素質，才能適應形形色色的環境和日新月異的變化。

　　二、把制度留在心里

　　熟記制度，嚴格執行，約束言行，循規蹈矩，是一個人不會偏離正確工作和生活軌跡的唯一選擇，只有堅持制度才能使工作長久的在規范化有序化的框架下開展。

　　三、把認真留給崗位

　　無論做人還是干工作，都是要不得半點粗心和馬虎的。做到了認真和細心，就有了對待工作的正確心態，有了這種心態的引導，任務完成會更快捷更圓滿。

　　四、把文明留給服務

　　言之有理，行之有據，端莊大方，熱情誠懇，處處文明禮貌，時時彬彬有禮，在服務工作中做到這些，會令我們的信譽提升到一個新的高度。

　　五、把微笑留給客戶

　　微笑著面對顧客，會很自然的產生親和力，拉近雙方的距離，使服務活動始終處于融洽的狀態。面對客戶時，要盡量有個平和的心態，要多鍛煉，把職業性的微笑轉化為自然的微笑，這樣客戶會更容易接受你。

　　六、把批評留給別人

　　一個好的員工首先是埋頭干好自己的工作，不能把眼光緊盯別人，不能盲目自高自大。要有寬廣的胸懷和于人友善的謙虛。面對別人的評說和批評，要善于接受，有則改之、無則加勉是最好的處理方法。

　　七、把反思留給自己

　　在崗工作時，要學會批評和自我批評，每做一件事都要進行言行的反思，積極進行檢討和總結一遍，以便查漏補缺，進一步周全的做好下面的工作。