便利店暑假工做心得體會（精選3篇）
便利店暑假工做心得體會 篇1
我是20xx年進入便利店的，現已快一年了，現在緊張繁忙的幾個月即將過去，新的挑戰又在眼前。
沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，雖然也通過了不少深刻的教訓，發現了自身的種種的不足，這幾個月是充實的幾個月，我的成長來自超市這個大家庭，為超市今后更好的發展盡自己的全力是義不容辭的責任。
感謝給我這么一個美好的工作，超市管理科學，并為年輕一代創造了一個良好的發展平臺，xx員工都是富有活力的.年輕人，他們朝氣蓬勃，工作認真負責，團結之間和睦友善，到處一派欣欣向榮的景象。
如何在這樣一個充滿發展、機遇、挑戰并存的團隊中脫穎而出呢？我決心做好以下二方面工作：
1、從思想層面上樹立熱愛以主人翁責任感對待每個工作，把事業當成自己的事業一樣認真負責。
2 、銷售機會是我們每個xx人都應該思考的問題，只有向顧客提供優質的商品和服務，盡可能滿足顧客的要求，才能實現滿意的利潤和規模報酬的遞增，促進企業長期穩定，快速發展。
我愿努力做好本職工作，不斷進取。與共同一直走向前！努力學習各種服務技能，不斷提高自己的專業能力，溝通能力，工作判決能力，學習能力，職業道德，使之更好的服務我們廣大顧客，樹立良好的xx員工形象，對自己有關商品服務以及專業知識方面還存在薄弱點，在今年利用多學多問等形式努力克服自己的不足點，使自己的專業水平達到xx員工的標準，盡量抓好一級工作，給領導分憂，力爭在今年使自己成為一名閃光員工。
便利店暑假工做心得體會 篇2
掐指計算，我在東京一邊讀大學，一邊在便利店打工，已經整整干了4年了。今天，當我大學畢業，
進入一家日本企業工作之前，突然對便利店的打工生活有了一種戀戀不舍的感覺。
在許多人看來，便利店，不過是一個收錢、上貨、下貨的方便的商店。因此，很多中國留學生也喜歡
到便利店打工。但是，4年打工下來，我深切地感受到，在信奉“服務至上”的日本，便利店的工作也不是所
有的人都能做好的，稍微有一個不小心，就會被客人投訴的。這種行為，也許是很多國人不能理解的，因
為我們許多商店的服務態度是“你想買就買，不買就走人”。而對于投訴，便利店內打工的日本人，也都是
非常認真地對待，而有些在這里打工的中國留學生覺得這種投訴是小題大做，對此嗤之以鼻的。
在日本東京的便利店打工4年，我學會了很多的應變能力，會及時去滿足客人的種.種要求。但是，我
覺得學到最多的東西，可能就是道歉。有的時候，真的不是自己的錯誤，但是還是要去道歉，都不知道自
己道歉的理由是什么?有的時候，的確是客人的錯誤，但在日本客人發火時，我看見是同樣在這里打工的中
國留學生，而且她日語又不太好，我就馬上跑過去道歉。當店長和經理不在店里的時候，所有的道歉也都
是讓我去做。后來，便利店里面的人都戲稱我是這里的“道歉代言人”。
這樣說來，道歉，也是便利店的工作之一。重要的是，我從道歉里面觀察到日本社會以及日本人許多
特殊的現象。記得有一次，一位日本客人到店里來買葡萄干，我跟他說沒有，然后就轉身去忙。沒有想到，
他跟了過來，問：“你們這里沒有葡萄干，你為什么不向我道歉呢?”我聽后一臉霧水，不知所然。他接著說：
“一看就知道你是外國人，如果是日本人早就道歉了。”那一瞬間，我心里明白了，不要覺得打工就是掙錢，
它是與一個國家緊緊相連的。當時，我就給他連連道歉。
還有這樣的客人，到便利店來買香煙，然后問我幾種香煙有什么不同，我說：“對不起，因為我不抽煙，
所以我搞不清楚這幾種香煙的區別。”他接著說：“你賣這個商品，就應該了解這個商品。”我又向他作了道
歉，并且從此以后盡量了解店里銷售商品的性能，讓我的日本商品知識有了大幅提高。
還有這樣的日本客人，她是根據你的道歉態度才會決定接不接受你的道歉。一次，有位客人看見商品
包裝有疵瑕，就說要向總部報告。當時，我立即過去道歉，并及時與店長聯系。第二天，店長帶著商品親
自到她的公司登門道歉，她才決定接受道歉，并不向總部報告了。
如此4年，在身體力行感受日本“道歉文化”的同時，我也有了一些新的認識。開始，我覺得這樣點頭
哈腰地道歉實在有點低三下四。后來，我發現這種道歉帶來的是一種人與人關系的和諧，一種社會環境的
和諧。便利店，不僅要給客人提供便利的購物環境，還要給客人提供一種便利的心情。
便利店暑假工做心得體會 篇3
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在便利店這個大家庭里使我得
到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓
發現了自身的種.種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自便利店這個大家庭，為便利店明年更好的發
展盡自已的全力是義不容辭的責任。現將自己20----的工作總結如下：
一、積極主動學習業務知識
我今年工作調動后，更加認真熟悉每種商品的功能、價格，積極向向店長、組長請教，努力提高使自
己的業務能力，更好的干好本職工作。同時認真的參加便利店組織的各項培訓，深入領會，真正把所需的
知識消化貫通再運用到工作中。
二、端正態度認真工作，積極做好本職工作
今年剛調到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感
覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報。從
商品的促銷到新品的開發……一點一滴的學，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作
逐漸得心應手。
我的工作于細節處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查
商品的生產日期，及時了解同類商品的市場信息，并向領導匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定
把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在----
便利店感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中，對工作認真負責，態度端正，積極
主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細。積極善于和同事領導溝通、協
調，與同事們處理好關系，團結協作，共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的不足，并積極改
正。
三、認真參加便利店組織的各類活動
便利店工作繁忙，任務重。我努力克服種.種困難，協調好自己的時間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽
等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成績。
20----年的工作將進一步加強和改進自己的工作，更好的完成本職工作：
1、嚴格遵守新樂超市的各項管理制度。不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止
大方，按規定統一著裝，佩戴服務證章，嚴格遵守新樂的管理制度，積極努力工作。
2、進一步端正工作態度，認真完成本職工作工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消
極怠工，有問題能與領導及時勾通。尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環境。一切工作能夠以大
局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實工作。
3、努力提高業務能力。進一步積極參加便利店組織的培訓，認真學習，細致了解每種商品的功能、價
格，更加熟悉產品，提高服務質量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業務能力更是一個臺階，
更好的干好本職工作。
4、團結同事，互幫互助。我始終堅持，做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事
抱以關心，便利店是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關系，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周
圍的人，一同積極做好工作，為便利店的發展做出應有的貢獻!