營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)心得體會(huì)范文（精選3篇）
營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)心得體會(huì)范文 篇1
作為一名普通的營(yíng)銷(xiāo)人員，我和大家一樣都面臨保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)難的問(wèn)題。我也一直在想，怎樣可以更有效的把保險(xiǎn)推薦給客戶(hù)？在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，根據(jù)自己的一些成功的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，我有了一點(diǎn)點(diǎn)的心得體會(huì)。
第一，在營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)前，我們自己要對(duì)保險(xiǎn)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，把保險(xiǎn)條款吃透，只有自己認(rèn)同并熟悉的產(chǎn)品，才有可能成功的推薦給客戶(hù)。尤其要在細(xì)節(jié)上做足功夫，扎好根基，當(dāng)與客戶(hù)介紹這個(gè)保險(xiǎn)時(shí)，你能專(zhuān)業(yè)的把客戶(hù)有疑惑的細(xì)節(jié)解釋清楚，會(huì)讓客戶(hù)更加信任你、更加信任咱們的產(chǎn)品。
第二，把適合的保險(xiǎn)推薦給適合的人。要站在客戶(hù)的立場(chǎng)上，根據(jù)個(gè)人財(cái)務(wù)狀況、家庭經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等，幫助客戶(hù)分析保險(xiǎn)需求、制定計(jì)劃、選擇合適的產(chǎn)品。
第三，推銷(xiāo)保險(xiǎn)，語(yǔ)言的技巧更為重要。
首先，我們要克服畏懼心理，大膽的、自信的去說(shuō)。保險(xiǎn)產(chǎn)品，不是看得見(jiàn)、摸得著的有形商品，我們推銷(xiāo)的是一種觀念，是對(duì)近期或者遠(yuǎn)期可能發(fā)生的某些事件的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。有人說(shuō)得好，在每個(gè)家庭門(mén)口轉(zhuǎn)悠的只有死神和保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員，營(yíng)銷(xiāo)員的工作朝前一步，死神的腳步就會(huì)縮后一步。
在于客戶(hù)交流時(shí)，要注意：鋪墊、幽默、傾聽(tīng)、以退為進(jìn)、數(shù)字表達(dá)。
1、鋪墊：開(kāi)場(chǎng)寒暄過(guò)后，通過(guò)問(wèn)詢(xún)客戶(hù)的工作、生活情況等，根據(jù)其現(xiàn)實(shí)情況慢慢引出適合客戶(hù)的產(chǎn)品。
2、幽默：在和對(duì)方溝通的時(shí)候，一定要適宜的插入幽默話(huà)題，這樣有助于創(chuàng)造溝通的融洽氛圍，給人以好感，在短時(shí)間內(nèi)成為朋友。
營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)心得體會(huì)范文 篇2
省行“大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升”的五天培訓(xùn)，讓我感觸頗深，啟發(fā)很大，對(duì)我今后的工作一定有很大的幫助，我把這幾天的心得體會(huì)記錄下來(lái)與大家分享。眾所周知，大堂經(jīng)理是客戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)接觸的第一人，是實(shí)施“大廳制勝”戰(zhàn)略的核心人物，大堂經(jīng)理是企業(yè)日常運(yùn)作的神經(jīng)中樞、應(yīng)急中心，更是溝通企業(yè)和客戶(hù)之間的橋梁。隨著人們對(duì)服務(wù)需求的不斷提升，大堂經(jīng)理越來(lái)越為人們所熟悉，并成為企業(yè)改善金融服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。因此這次省行就將提升大堂經(jīng)理服務(wù)的規(guī)范性、主動(dòng)性作為培訓(xùn)重點(diǎn)，著力提升大堂經(jīng)理崗位服務(wù)水平。
此次培訓(xùn)，讓我對(duì)大堂經(jīng)理崗位有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，具體體會(huì)有以下幾點(diǎn)：
一、不僅僅是“迎來(lái)送往”
微笑服務(wù)，迎來(lái)送往，是大堂經(jīng)理每天的必修課，但大堂經(jīng)理的工作，卻不僅僅是“迎來(lái)送往”。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，人性化的管理與服務(wù)越來(lái)越被企業(yè)推崇和接受，我們銀行將偌大的營(yíng)業(yè)廳科學(xué)地劃分成客戶(hù)等待區(qū)、現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、個(gè)人理財(cái)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、電子銀行體驗(yàn)區(qū)等幾個(gè)區(qū)域，正是這種服務(wù)理念的具體體現(xiàn)。應(yīng)運(yùn)而生的大堂經(jīng)理，其工作職責(zé)就是統(tǒng)籌好這幾個(gè)區(qū)域內(nèi)的服務(wù)工作，引導(dǎo)分流客戶(hù)、指導(dǎo)客戶(hù)填單、使用銀行自助設(shè)備、介紹銀行的服務(wù)區(qū)域、解答客戶(hù)等待中的疑問(wèn)、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品等等。
一個(gè)合格的大堂經(jīng)理，至少要做到兩點(diǎn)：一是對(duì)銀行業(yè)務(wù)的熟練，二是時(shí)刻注重自身服務(wù)素質(zhì)的提升，即做到眼勤、口勤、手勤、腿勤。對(duì)銀行業(yè)務(wù)的熟練不僅要知道怎么做好日常工作，而且要懂得怎樣去更好地營(yíng)銷(xiāo)我們建行的特色產(chǎn)品。
思路決定出路，產(chǎn)品抓住客戶(hù)，公私聯(lián)動(dòng)客戶(hù)，了解客戶(hù)信息，挖掘潛在客戶(hù)等等。既是我們的工作理念，也是每天的必修課。我們建行現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)平板電腦大堂營(yíng)銷(xiāo)易(PDA)功能齊全，不僅能了解客戶(hù)的基本信息，還可以知道路我們的客戶(hù)已購(gòu)買(mǎi)了建行哪些產(chǎn)品，同時(shí)更深層次可了解客戶(hù)的投資喜好，發(fā)現(xiàn)潛在商機(jī)，挖掘潛在客戶(hù)，轉(zhuǎn)推介給我們的理財(cái)經(jīng)理，幫助客戶(hù)理財(cái)，進(jìn)行資產(chǎn)配置，投資組合，實(shí)現(xiàn)人生的夢(mèng)想。象目前建行推出的四大業(yè)務(wù)破零方案，黃金，基金，保險(xiǎn)，外匯這四大業(yè)務(wù)我們就可以一起來(lái)做，為客戶(hù)做一個(gè)組合投資，資產(chǎn)配置，讓客戶(hù)達(dá)到一個(gè)預(yù)期的收益，我相信資產(chǎn)配置絕對(duì)能戰(zhàn)勝單一產(chǎn)品收益，這就是我們的亮點(diǎn)。
我們有專(zhuān)業(yè)的理財(cái)團(tuán)隊(duì)為客戶(hù)理財(cái)，相信只有差別的服務(wù)，沒(méi)有差別的客戶(hù);只有無(wú)限的用心，才有客戶(hù)的忠誠(chéng);只有讓客戶(hù)滿(mǎn)意了，才能與客戶(hù)建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，建行才能求生存求發(fā)展，因?yàn)轭櫩途褪巧系邸Ｒ鸲捎芯壢?在學(xué)習(xí)當(dāng)中給我印象最深的一句話(huà)就是：產(chǎn)品很容易被復(fù)制，增值服務(wù)也可以被超越，只有投資顧問(wèn)的能力才是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，所以只有樹(shù)立品牌，取得信任，才能立于不敗之地。
二、必須學(xué)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)
銀行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中大堂經(jīng)理對(duì)客戶(hù)分流、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和品牌宣傳中起著重要的作用。銀行大堂經(jīng)理崗位設(shè)置是零售銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容之一。為此，中國(guó)建設(shè)銀行湖南省分行積極組織大堂經(jīng)理加強(qiáng)學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)禮儀等方面的知識(shí)，做到以熟練的業(yè)務(wù)技能和規(guī)范化的銀行服務(wù)禮儀贏得客戶(hù)的信賴(lài)。
以前我在營(yíng)銷(xiāo)方面的觀念是：客戶(hù)在我手里買(mǎi)的理財(cái)產(chǎn)品賺錢(qián)了我就為客戶(hù)高興，若賠了錢(qián)，我就總有個(gè)心魔，覺(jué)得有點(diǎn)愧疚，下次再也不敢去營(yíng)銷(xiāo)了。通過(guò)這次學(xué)習(xí)我的心魔打開(kāi)了，學(xué)會(huì)了勇于面對(duì)投資虧損的客戶(hù)，學(xué)會(huì)了和客戶(hù)成為理財(cái)朋友，經(jīng)常和客戶(hù)探討理財(cái)規(guī)劃，為客戶(hù)設(shè)置止損點(diǎn)和止盈點(diǎn)，讓客戶(hù)真正體會(huì)到你是在幫他理財(cái)，這樣才能放心地把資金放入到我們銀行。
課堂教學(xué)中十大促成交易成功的營(yíng)銷(xiāo)方法，讓我感觸頗深，很值得我們?cè)趯?shí)際工作中靈活運(yùn)用，那將會(huì)起到事半功倍的效果。俗話(huà)說(shuō)：開(kāi)口開(kāi)口，業(yè)績(jī)到手。在日常營(yíng)銷(xiāo)中就要不停地開(kāi)口，多開(kāi)一次口就多給自己一個(gè)機(jī)會(huì)。哪怕失敗了，也永不放棄!
三、更高的定位要求
大堂經(jīng)理不僅要引導(dǎo)分流客戶(hù)，為客戶(hù)提供基本的咨詢(xún)服務(wù)，解決客戶(hù)的疑難問(wèn)題，還要善于傾聽(tīng)客戶(hù)的心聲，甚至是客戶(hù)的投訴，更重要的是要有一雙慧眼，善于識(shí)別和發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，轉(zhuǎn)而推薦給客戶(hù)經(jīng)理，讓客戶(hù)經(jīng)理去挖掘和維護(hù)好VIP客戶(hù)，才是工作的重中之重，才能真正實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”，堅(jiān)持差別化服務(wù)，針對(duì)不同客戶(hù)需求提供差別化服務(wù)，同時(shí)挖掘客戶(hù)需求，為其提供周到細(xì)致的理財(cái)服務(wù)。
一堂精彩的課程，在學(xué)員們的熱情、互動(dòng)、齊心、互助中獲得了圓滿(mǎn)的成功，通過(guò)這次培訓(xùn)，我們建行大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能必將邁上一個(gè)新臺(tái)階，相信建行的明天一定會(huì)更好。
營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)心得體會(huì)范文 篇3
初，滿(mǎn)懷激動(dòng)走進(jìn)了公司的營(yíng)銷(xiāo)策劃部，開(kāi)始了作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃人士的漫漫歷程。一年以來(lái)，伴隨著對(duì)“戶(hù)外、沙盤(pán)、物料、媒體排期、蓄客、定價(jià)、開(kāi)盤(pán)、簽約”等一個(gè)個(gè)原本陌生的字眼的不斷熟悉，對(duì)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃工作也有了初步的認(rèn)識(shí)和了解。結(jié)合這段時(shí)間的工作實(shí)踐，我總結(jié)營(yíng)銷(xiāo)策劃這條線(xiàn)上的工作主要包括七大部分：推廣、媒體（渠道）、活動(dòng)、銷(xiāo)售策略、現(xiàn)場(chǎng)展示、廣告物料和銷(xiāo)售管理。
推廣工作，是從項(xiàng)目的案名、LOGO、SOLOGO等VI系列開(kāi)始的，核心的部分就是挖掘樓盤(pán)價(jià)值并有效傳遞。我們結(jié)合項(xiàng)目的氣質(zhì)，不斷發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和賣(mài)點(diǎn)，并按照不同的階段向客戶(hù)有節(jié)奏的滲入傳遞。從“品牌”到“區(qū)域”再到“產(chǎn)品”，使得項(xiàng)目在市場(chǎng)上的影響力從無(wú)到有，被知曉的同時(shí)樹(shù)立了項(xiàng)目特定的形象，最終形成對(duì)項(xiàng)目?jī)r(jià)值的認(rèn)可。房地產(chǎn)項(xiàng)目的推廣有其比較常規(guī)的推廣節(jié)奏。我認(rèn)為大致可這么劃分：首先是品牌落地，項(xiàng)目成型前期我們更多的是品牌的推廣，以企業(yè)和集團(tuán)的高度對(duì)話(huà)城市的發(fā)展，也就是我們戶(hù)外常用的“城市宣言”；其次是對(duì)業(yè)內(nèi)的一個(gè)告知，包括媒體和同行，對(duì)新項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，他們是一個(gè)很好的擴(kuò)音器。再次就是大面上的推廣，各種形式和渠道盡量達(dá)到“廣而告之”的效果，擴(kuò)大項(xiàng)目的影響力和知名度。最后就是小眾推廣，即點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的，切實(shí)為最終實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售而采取地針對(duì)性的推廣。項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售后，對(duì)業(yè)主的宣傳和推廣也同樣十分重要，這是促成持續(xù)銷(xiāo)售的重要源動(dòng)力之一。
梳理了項(xiàng)目的價(jià)值和賣(mài)點(diǎn)，在傳播過(guò)程中，渠道的選擇尤為重要。媒體的形式非常之多，哪種效果更好、性?xún)r(jià)比更高，很值得思考和慎重選擇。常規(guī)的媒體包括報(bào)紙、雜志、廣播、電視、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等，其他渠道包括戶(hù)外、圍擋、網(wǎng)售、短信、DM、燈桿道旗、車(chē)體、外展點(diǎn)、看樓巴士、房交會(huì)等。現(xiàn)實(shí)中，這些渠道往往是組合起來(lái)的。有大眾面的報(bào)紙、電視、戶(hù)外，也有點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的DM、短信；有長(zhǎng)效的網(wǎng)絡(luò)、車(chē)體，也有引爆式的報(bào)紙等；結(jié)合不同階段的受眾群體和訴求點(diǎn)，選擇有效的`媒體渠道，并在過(guò)程中不斷地監(jiān)控和調(diào)整，保證其效果。
活動(dòng)方面，主要包括常規(guī)的新聞發(fā)布會(huì)、區(qū)域論壇、開(kāi)盤(pán)活動(dòng)、業(yè)主答謝會(huì)等和一些系列的暖場(chǎng)的活動(dòng)。搞活動(dòng)是一個(gè)比較復(fù)雜的過(guò)程，首先活動(dòng)的目的要明確，要盡量保證活動(dòng)的效果。活動(dòng)不是為了把錢(qián)花出去，把這個(gè)過(guò)程經(jīng)歷完，而是為了打品牌、樹(shù)形象、彰顯集團(tuán)的實(shí)力、促進(jìn)銷(xiāo)售、客戶(hù)維系等，不同的活動(dòng)要達(dá)到不同的目的和效果。活動(dòng)的過(guò)程當(dāng)中，組織和協(xié)調(diào)也很重要。活動(dòng)之前，我們應(yīng)該進(jìn)行反復(fù)實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，發(fā)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的不同問(wèn)題；活動(dòng)中，要能處理一些突發(fā)情況，保證整體的順利進(jìn)行；活動(dòng)之后，把相關(guān)的物料集中收回，避免浪費(fèi)。活動(dòng)本身井然有序，才能顯示出專(zhuān)業(yè)和品牌的力量。活動(dòng)之外，媒體的宣傳是尤為重要的。活動(dòng)之前的預(yù)熱和活動(dòng)之后的炒作，擴(kuò)大了活動(dòng)的影響力，進(jìn)一步使得活動(dòng)效果增強(qiáng)。（主題、組織、媒體）
促成銷(xiāo)售是營(yíng)銷(xiāo)策劃所有工作的最終落腳點(diǎn)，因此直接的銷(xiāo)售策略是能否在現(xiàn)場(chǎng)最終把握住客戶(hù)的關(guān)鍵部分。銷(xiāo)售工作貫穿于蓄客、開(kāi)盤(pán)、認(rèn)購(gòu)和簽約四個(gè)部分中。不同階段會(huì)有不同的銷(xiāo)售策略，主要包括定價(jià)、推貨、團(tuán)購(gòu)、老帶新等還有其它形式的促銷(xiāo)策略。定價(jià)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的模型表格，而是一個(gè)反復(fù)論證的過(guò)程。有幾個(gè)大的因素是必須要了解清楚地，首先是市場(chǎng)，市場(chǎng)有多大的消化量，能承受多高的價(jià)格，必須有充分的調(diào)研和統(tǒng)計(jì)，其次是自己的產(chǎn)品，定價(jià)的過(guò)程中，必然要有爬樓的經(jīng)歷，我們要親自去每一套房間里實(shí)地看一看，尤其一些景觀朝向差異大的戶(hù)型，親自爬一趟下來(lái)就會(huì)有更深的評(píng)判。還有就是現(xiàn)場(chǎng)的銷(xiāo)售人員，他們是在最前線(xiàn)的，也是最能聽(tīng)到客戶(hù)的聲音的，他們對(duì)客戶(hù)的把握是最強(qiáng)的，所以在定價(jià)的過(guò)程中要經(jīng)常組織他們召開(kāi)一些討論會(huì)，對(duì)每個(gè)樓座和每個(gè)房型充分討論，讓他們給出一些個(gè)建議和參考價(jià)格。推貨的安排要結(jié)合蓄客量，統(tǒng)籌客戶(hù)的需求和我們產(chǎn)品的特征。有了合理的定價(jià)和充分的蓄客，便可取得成功的開(kāi)盤(pán)。項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)后不久，便進(jìn)入正常的持續(xù)銷(xiāo)售期。由于今年市場(chǎng)大環(huán)境的影響，大多數(shù)項(xiàng)目的銷(xiāo)售情況都不很理想，客戶(hù)明顯信心不足，觀望情緒日益濃重。在此情況下，采取不用形式的促銷(xiāo)策略便很重要了。我們常用的有老帶新、團(tuán)購(gòu)、婚房和其他組合折扣等策略。老帶新策略在一個(gè)郊區(qū)盤(pán)操作中尤為重要，區(qū)域市場(chǎng)比較封閉且小，客戶(hù)口口相傳，口碑營(yíng)銷(xiāo)效果最為明顯。操作過(guò)程中，要切實(shí)讓利給老業(yè)主，使其無(wú)論從心理上還是從物質(zhì)上真正得到好處和滿(mǎn)足。團(tuán)購(gòu)的關(guān)鍵是找準(zhǔn)企業(yè)或團(tuán)購(gòu)組織的關(guān)鍵人物，給其較大的折扣，去推動(dòng)整個(gè)組織團(tuán)購(gòu)工作的進(jìn)行。其它的促銷(xiāo)方式也比較多，逢年過(guò)節(jié)打個(gè)折扣、或推出一口價(jià)、任意選房、特價(jià)房等。
銷(xiāo)售的過(guò)程是一個(gè)客戶(hù)從心理上對(duì)樓盤(pán)價(jià)值不斷認(rèn)可的過(guò)程，而客戶(hù)最終產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)并決定購(gòu)買(mǎi)多是在售樓處做出決策的，因此現(xiàn)場(chǎng)的展示對(duì)于客戶(hù)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)，最終促成銷(xiāo)售有著十分重要的作用。現(xiàn)場(chǎng)三板斧主要指售樓處、樣板房和展示區(qū)。要做到讓每一個(gè)客戶(hù)從走進(jìn)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的那一刻開(kāi)始，就能被深深觸動(dòng)，園林很重要，尤其在南方，樹(shù)種豐富，環(huán)境適宜，完全可以做出那種震撼的感覺(jué)，樣板房給人展示的是一種生活，讓自己的目標(biāo)客戶(hù)在進(jìn)入樣板房后，產(chǎn)生一種對(duì)生活的渴望和向往，每個(gè)樣板房都要能講述一個(gè)故事，或是一個(gè)青年情侶初次置業(yè)，共筑溫馨的浪漫的愛(ài)巢，或是富裕家庭，有一定的社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，子女上學(xué)，一個(gè)生活豐富，有修養(yǎng)，注重教育的有一定文化氛圍的家庭等，使得一些客戶(hù)一旦進(jìn)入其中，就能幻想出那種理想的生活狀態(tài)，從而從內(nèi)心深處產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng)。對(duì)于售樓處更是最能把握客戶(hù)的地方，在做好現(xiàn)場(chǎng)良好的布置和銷(xiāo)售氛圍的同時(shí)，與客戶(hù)產(chǎn)生心靈上的溝通更為重要。購(gòu)房不光是一個(gè)掏錢(qián)買(mǎi)東西的過(guò)程，更是一個(gè)客戶(hù)不斷體驗(yàn)、不斷感知、最終認(rèn)可的心理過(guò)程，把握好這些，銷(xiāo)售工作自然會(huì)做好。（品質(zhì)氛圍）廣告物料是傳遞展示樓盤(pán)價(jià)值的載體。廣告設(shè)計(jì)是一個(gè)反復(fù)調(diào)整的過(guò)程。一個(gè)項(xiàng)目的出街稿首先要是一個(gè)體系，整體的風(fēng)格、構(gòu)圖方式、包括文案都盡量是一脈相承的。讓人看見(jiàn)這個(gè)感覺(jué)的稿就知道是我們項(xiàng)目的廣告。畫(huà)面的設(shè)計(jì)首先要滿(mǎn)足功能上的要求，即要把信息全面準(zhǔn)確有效傳達(dá)，并且重點(diǎn)突出，整個(gè)畫(huà)面布局合理，重點(diǎn)突出，同時(shí)要符合一定的美學(xué)要求，使得樓盤(pán)能活起來(lái)，以生動(dòng)的形象示人。銷(xiāo)售物料對(duì)于提升樓盤(pán)品質(zhì)、塑造項(xiàng)目形象和有效傳遞項(xiàng)目信息也起著十分重要的作用，主要包括樓書(shū)、戶(hù)型圖、海報(bào)、DM、提袋、雨傘以及其他一些小禮品的設(shè)計(jì)制作。實(shí)際工作中，對(duì)于設(shè)計(jì)稿的出街，我們一般要求合作方先制作產(chǎn)品小樣，一方面防止產(chǎn)生色差，另一方面對(duì)物料的品質(zhì)有一定的掌控，保證畫(huà)面和材質(zhì)的效果。
銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃工作的前沿陣地，現(xiàn)場(chǎng)的管理工作非常重要。銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理主要包括現(xiàn)場(chǎng)人、文件、物料和數(shù)據(jù)的管理。對(duì)人的管理是指對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)、考核和日常行為管理。尤其在一些大的銷(xiāo)售活動(dòng)中，銷(xiāo)售員往往全程參與，專(zhuān)項(xiàng)的培訓(xùn)更為重要，要使得銷(xiāo)售員了解自己的工作流程，熟練自己的業(yè)務(wù)，對(duì)認(rèn)購(gòu)、簽約的相關(guān)環(huán)節(jié)都要深入了解，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部傳達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)的通知要及時(shí)準(zhǔn)確掌握。對(duì)文件的管理主要指對(duì)認(rèn)購(gòu)書(shū)和合同的管理。對(duì)物料的管理包括現(xiàn)場(chǎng)的電腦、服務(wù)器、打印機(jī)、水、電視、音箱等的管理，這方面如果管理松懈則會(huì)對(duì)公司造成相當(dāng)?shù)膿p失。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)還擔(dān)負(fù)這對(duì)產(chǎn)品和客戶(hù)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)梳理的重要任務(wù)。現(xiàn)場(chǎng)對(duì)市場(chǎng)的敏感度較高些，營(yíng)銷(xiāo)策劃一些個(gè)決策也要靠現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)和客戶(hù)的反應(yīng)來(lái)提供依據(jù)。
已經(jīng)過(guò)去，通過(guò)這一年在營(yíng)銷(xiāo)策劃部的工作，發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多，也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足。通過(guò)對(duì)這些專(zhuān)業(yè)工作技能進(jìn)行總結(jié)，希望能對(duì)自己的工作有一定提升，更好地實(shí)現(xiàn)我和公司的理想。