3.15消費(fèi)者權(quán)益日心得體會（精選34篇）
3.15消費(fèi)者權(quán)益日心得體會 篇1
3.15是國際消費(fèi)者權(quán)益日，而今年的3.15同時也是《征信業(yè)管理條例》實(shí)施一周年紀(jì)念日。近期，我行根據(jù)人民銀行的相關(guān)工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動，對此次活動心得如下：
一、在營業(yè)廳受理市民咨詢，派發(fā)征信宣傳單張
安排網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理在各個網(wǎng)點(diǎn)擺放和主動派發(fā)《征信業(yè)管理條例》知識宣傳單和信用報告網(wǎng)上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業(yè)相關(guān)知識的普及。
二、運(yùn)用led顯示滾動屏宣傳
我行全部網(wǎng)點(diǎn)全部采用led顯示屏24小時滾動顯示＂深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理條例》，切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益＂的宣傳標(biāo)語，讓信用體系建設(shè)深入民心，普及宣傳。
三、設(shè)攤宣傳
3.15消費(fèi)者權(quán)益日心得體會 篇2
“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，XX縣在縣總工會廣場舉辦“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動。
此次活動以“信用讓消費(fèi)更放心”為主題，現(xiàn)場設(shè)置了宣傳臺和宣傳展板，發(fā)放了10000余份宣傳資料，開展了食品、藥品、保健品等知識的宣傳以及現(xiàn)場辨別真?zhèn)位顒印Ｍ瑫r，活動還對假冒偽劣產(chǎn)品、過期食品進(jìn)行了現(xiàn)場展示，積極引導(dǎo)消費(fèi)者維護(hù)自己合法權(quán)益，進(jìn)一步提高了公眾消費(fèi)維權(quán)意識。
縣市場監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)人表示，作為市場監(jiān)督主管部門，在今后的工作中一方面將對用藥安全、食品安全、特種設(shè)備安全以及市場次序進(jìn)行無縫監(jiān)管，還將進(jìn)一步加大處罰力度，讓造假者、制假者無處可逃，讓整個市場秩序井然。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日心得體會 篇3
年年3·15，今年有不同。因為疫情影響，具有儀式感的央視3·15晚會延期播出，與往年鋪天蓋地講保護(hù)不同，這幾天促進(jìn)消費(fèi)的動作一個接著一個，聲音一浪高出一浪。這并不代表消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不重要，面臨的形勢不嚴(yán)峻。疫情的發(fā)生，給消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)提供了新視角。
新冠肺炎疫情這只“黑天鵝”的出現(xiàn)，給實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展目標(biāo)帶來了困難和挑戰(zhàn)。從長遠(yuǎn)看，中國經(jīng)濟(jì)是一片大海，有著強(qiáng)大的韌性，完全可以應(yīng)付短期沖擊。但不可否認(rèn)，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)受到了影響，尤其是餐飲等服務(wù)行業(yè)受到極大影響。在拉動經(jīng)濟(jì)增長的“三駕馬車”中，消費(fèi)具有特殊的重要性。消費(fèi)壓抑，必然會帶來行業(yè)壓縮。正是為了推動消費(fèi)市場復(fù)蘇，多地發(fā)布倡議書，發(fā)放消費(fèi)券，助力消費(fèi)增長。
這些應(yīng)急手段，到底會發(fā)揮多大作用，有待實(shí)踐證明。但穩(wěn)消費(fèi)就是穩(wěn)經(jīng)濟(jì)，穩(wěn)經(jīng)濟(jì)就是穩(wěn)就業(yè)，這是確鑿無疑的，其鮮明導(dǎo)向和強(qiáng)大決心貫穿于促進(jìn)消費(fèi)舉措的全過程。消費(fèi)行為的完成，既要看“口袋”，也就是袋里有沒有錢；也要看“糧袋”，市場提供什么產(chǎn)品和服務(wù)；還要看“腦袋”，也就是由消費(fèi)環(huán)境支撐的消費(fèi)體驗。很難想象，在市場上到處充滿陷阱，每走一步都有可能掉進(jìn)坑里，消費(fèi)者怎么敢放心大膽地消費(fèi)？消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，看似落腳在消費(fèi)者身上，其實(shí)最終受益的是經(jīng)濟(jì)社會。而這，對掃清制約消費(fèi)的壇壇罐罐，對疫情背景下的消費(fèi)環(huán)境，均提出了更高要求。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是永遠(yuǎn)的進(jìn)行時，當(dāng)下面臨著“傳統(tǒng)的消費(fèi)痼疾未除，互聯(lián)網(wǎng)等新經(jīng)濟(jì)的崛起、新消費(fèi)領(lǐng)域的不斷拓展又帶來了很多新型消費(fèi)糾紛”的局面。一方面，在傳統(tǒng)領(lǐng)域，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)依然任重道遠(yuǎn)，另一方面，消費(fèi)場景的變化，消費(fèi)終端的轉(zhuǎn)移，又給消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)帶來了新挑戰(zhàn)。這次疫情期間，且不講退票難、假冒偽劣口罩等問題，就拿作為新事物出現(xiàn)的“不接觸消費(fèi)”來說，未來會給消費(fèi)維權(quán)帶來什么挑戰(zhàn)，很值得研究和重視。
對沖疫情影響，擴(kuò)大消費(fèi)是重要的著力點(diǎn)。要把被抑制、被凍結(jié)的消費(fèi)釋放出來，把在疫情防控中催生的新型消費(fèi)、升級消費(fèi)培育壯大起來，使實(shí)物消費(fèi)和服務(wù)消費(fèi)得到回補(bǔ)，需要全面營造放心消費(fèi)環(huán)境。《關(guān)于促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)加快形成強(qiáng)大國內(nèi)市場的實(shí)施意見》，從強(qiáng)化市場秩序監(jiān)管、積極推進(jìn)消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)、充分暢通消費(fèi)者維權(quán)渠道等領(lǐng)域，提出了明確要求。在落實(shí)過程中，要充分看到，目前的消費(fèi)侵權(quán)，越來越呈現(xiàn)跨線跨介的特點(diǎn)，消費(fèi)維權(quán)也呈現(xiàn)出跨區(qū)域跨部門的特點(diǎn)。只有打通線上線下，溝通門內(nèi)門外，協(xié)調(diào)各方資源，才能做好消費(fèi)環(huán)境的文章。
在做好疫情防控同時，促進(jìn)消費(fèi)的擴(kuò)容提質(zhì)，意義重大。疫情下的消費(fèi)環(huán)境具有特別意義，絕不是可有可無的點(diǎn)綴。保護(hù)消費(fèi)與促進(jìn)消費(fèi)是相通的，改善環(huán)境就是實(shí)打?qū)嵈龠M(jìn)消費(fèi)，這賦予了今年3·15不同的意義。如果說刺激性舉措只是一時之計，那么強(qiáng)化權(quán)益保護(hù)，則是長久之策。做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，實(shí)實(shí)在在改善消費(fèi)環(huán)境，就是為穩(wěn)消費(fèi)穩(wěn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)就業(yè)做貢獻(xiàn)。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日心得體會 篇4
近日，甘肅省張掖市甘州區(qū)消費(fèi)者協(xié)會特別忙碌，協(xié)會通過組織消費(fèi)維權(quán)志愿者走進(jìn)社區(qū)、進(jìn)入廣場的方式，深入基層發(fā)放宣傳資料、接受群眾咨詢，向群眾宣傳消費(fèi)維權(quán)知識，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)、文明消費(fèi)。
活動中，消費(fèi)維權(quán)志愿者介紹了在日常生活消費(fèi)中鑒別假冒偽劣商品的'注意事項、消費(fèi)權(quán)益受到侵害時如何維權(quán)等知識，并為群眾現(xiàn)場答疑解惑。與此同時，區(qū)消協(xié)還通過社區(qū)電子大屏播放“守護(hù)安全暢通消費(fèi)”消費(fèi)維權(quán)年主題詳細(xì)內(nèi)容，讓居民群眾對“守護(hù)安全暢通消費(fèi)”年主題主要內(nèi)容有了一定的了解。
據(jù)悉，此次宣傳活動有近千人參與，發(fā)放“守護(hù)安全暢通消費(fèi)”消費(fèi)維權(quán)年主題宣傳手冊、消費(fèi)維權(quán)明白卡、老年消費(fèi)防騙指引、浪費(fèi)可恥節(jié)約光榮等宣傳資料1000多份。
在上海，“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”到來前夕，郵儲銀行上海楊浦區(qū)黃興公園支行開展“金融知識進(jìn)社區(qū)”活動，為社區(qū)居民普及金融知識，提升金融風(fēng)險防范意識，維護(hù)切身利益；云南昆明市呈貢區(qū)開展“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動，現(xiàn)場展示打擊“假冒偽劣商品”成果、發(fā)放宣傳資料、進(jìn)行政策普及、為消費(fèi)者答疑解惑。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日心得體會 篇5
金融機(jī)構(gòu)應(yīng)不忘初心、回歸本源，不斷深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，主動檢視管理制度及產(chǎn)品、服務(wù)與客戶需求之間的差距，及時落實(shí)優(yōu)化改進(jìn)提升，從而達(dá)到服務(wù)消費(fèi)者、保護(hù)消費(fèi)者的目標(biāo)。一方面，完善體制機(jī)制，高度重視金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。如成立專門的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門，配置消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項預(yù)算，在分支機(jī)構(gòu)配備專職消保人員，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。另一方面，從源頭做好工作，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念貫穿經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)。如加強(qiáng)對金融產(chǎn)品和服務(wù)的審核把關(guān)，保障消費(fèi)者隱私和信息安全;加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)和員工日常培訓(xùn)，謹(jǐn)防操作風(fēng)險，提升服務(wù)水平和能力。
此外，有關(guān)方面應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)金融消費(fèi)者教育，增強(qiáng)消費(fèi)者風(fēng)險防范意識和自我保護(hù)能力。通過開展形式多樣的宣傳教育活動，不斷普及金融基礎(chǔ)知識，持續(xù)提升國民金融素養(yǎng)。金融消費(fèi)者則應(yīng)主動拒絕“征信修復(fù)”“代理投訴”以及“反催收聯(lián)盟”等，謹(jǐn)防打著維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益旗號的各種陷阱。
保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益任重道遠(yuǎn)。管理部門應(yīng)切實(shí)維護(hù)公平公正的市場環(huán)境，強(qiáng)化金融機(jī)構(gòu)對金融消費(fèi)者的保護(hù)責(zé)任;金融機(jī)構(gòu)應(yīng)以切實(shí)行動更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)金融市場健康可持續(xù)運(yùn)行。消費(fèi)者也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升風(fēng)險防范的意識和權(quán)益保護(hù)的能力。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日心得體會 篇6
已經(jīng)進(jìn)入了十一月份，不知道今天的你的購物車是否又多了一些呢？從原來的一天活動延伸至如今的一個月預(yù)售活動，你想知道雙11是如何掏空你的錢包的嗎？不如來看看這部《無節(jié)制消費(fèi)的元兇》的紀(jì)錄片，或許能夠讓你理智一些。
最近總是收到一些讓我?guī)椭稽c(diǎn)贊的淘寶鏈接，許久沒有逛過淘寶的我，忽然想到原來雙11的活動已經(jīng)開始了。繼去年的預(yù)付搶購后，今年開始了這種集能量的形式來抵用現(xiàn)金，拗不過朋友的請求，幫忙點(diǎn)了幾次贊，看了能量值未到100，朋友說100能量值可以換1塊錢，不禁心想這能量得攢到什么時候？可能會有很多人覺得我這樣的行為落伍了，網(wǎng)購是給了我們很大的便利，但是為了消費(fèi)而消費(fèi)的行為，我是不贊同的。早上，朋友問我，你打算雙11買點(diǎn)啥？認(rèn)真思考了一下，發(fā)現(xiàn)并沒有什么需要屯著的東西，購物車至今還是空的。
發(fā)現(xiàn)了這樣的一個紀(jì)錄片，真實(shí)的記錄了大家為什么愛買買買。首先，第一個靈魂性的拷問就是，你們?yōu)槭裁催@么愛買？如果按照我的回答的話，花錢會讓人有一種愉悅的感覺，這種感覺在付錢的那一刻所擁有的，而在拿到購買品以后，這種快樂感會慢慢消失，隨之而來的是一種焦慮，沒有錢為什么還要這樣的買？
在這個記錄片里面，總結(jié)而言，你是被迫消費(fèi)。為什么人愛消費(fèi)？除了那些日常用品外，有些不太需要的`物品還是被消費(fèi)，為什么？原因之一就是“計劃性報廢”消費(fèi)。商家會縮短一些耐用品的使用期限，讓你不得不消費(fèi)，比如燈泡，一般是可以使用2500個小時，但是被縮減為1000個小時。這也就是一種持續(xù)性消費(fèi)的觀念深入人心。
其次是自發(fā)性淘汰消費(fèi)心理。我們往往在面對一大櫥的衣服是抱怨沒有衣服穿。市場上的新品種層出不窮，大家往往熱愛于最新的產(chǎn)品，無論是生活用品還是電子產(chǎn)品，甚至汽車，凡是越新的越好。還有就是攀比心理，身邊人的消費(fèi)往往很容易帶動消費(fèi)，似乎不消費(fèi)的人融不進(jìn)大家庭，你開始跟隨著買買買。
該紀(jì)錄片還給我們展示了更多深層次的消費(fèi)陷阱，以上幾點(diǎn)是最普遍的，消費(fèi)者往往認(rèn)為自己在各種優(yōu)惠券、代金券、折扣券中成為了最精明的消費(fèi)者，其實(shí)早已經(jīng)進(jìn)入了商家的陷阱，如果你買的東西價格已經(jīng)低的超乎你想像，那么恭喜你，你成功的買到了最次的商品。當(dāng)然，消費(fèi)還是必要的，理性消費(fèi)很重要。建議大家來看看這部紀(jì)錄片，看完恍然大悟！
3.15消費(fèi)者權(quán)益日心得體會 篇7
對普通消費(fèi)者來說，每年“3·15”就像鄉(xiāng)下的趕集日一樣熱鬧非凡。我常常抱著看客的心態(tài)，猜測著哪家無良廠商又將被媒體曝光。
20xx年11月4日國務(wù)院國辦發(fā)〔20xx〕81號文件發(fā)布，明確了加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的目標(biāo)，這意味著金融消費(fèi)者的保護(hù)力度將逐漸加強(qiáng)。責(zé)任意識告訴我，作為銀行從業(yè)人員，我們即將走上為廣大金融消費(fèi)者積極維權(quán)的道路。
金融消費(fèi)者屬于消費(fèi)者范疇，他們是購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)的消費(fèi)者。為什么要把金融消費(fèi)者單列出來成為“保護(hù)動物”呢?隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，老百姓的“錢袋子”越來越鼓，豐衣足食后，老百姓選擇把錢存放在金融機(jī)構(gòu)或購買金融產(chǎn)品。于是，金融機(jī)構(gòu)無形中便成了老百姓“錢袋子”的守護(hù)神。而隨著金融市場改革發(fā)展不斷深化，金融產(chǎn)品與服務(wù)日趨豐富，銀行理財產(chǎn)品、信托產(chǎn)品等新型商品較之儲蓄、保險、股票等傳統(tǒng)金融商品而言，在結(jié)構(gòu)上更為復(fù)雜、風(fēng)險更大，因而圍繞著銀行服務(wù)收費(fèi)、理財產(chǎn)品等各類金融消費(fèi)糾紛不斷攀升。數(shù)不勝數(shù)的“錢存銀行卻不翼而飛”等案例表明金融消費(fèi)者受害問題日益突顯，金融消費(fèi)者的“錢袋子”越來越不安全了。
因此，維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益問題日漸凸顯，金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的問題變得越來越刻不容緩。假如日益爆發(fā)的金融消費(fèi)者權(quán)益受損事件未能得到及時解決，將會影響銀行在廣大金融消費(fèi)者心中的公信力。
金融消費(fèi)者合法權(quán)益，主要包括八大權(quán)益，即財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)和信息安全權(quán)。
由于信息不對稱、認(rèn)知偏差、外部效應(yīng)等原因，加上金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識不強(qiáng)，金融消費(fèi)者難以依靠自身的力量來維護(hù)其合法權(quán)益，保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的社會責(zé)任自然而然落在了金融機(jī)構(gòu)一方。作為金融機(jī)構(gòu)的郵儲銀行，應(yīng)義不容辭地主動擔(dān)起保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的重?fù)?dān)。
我個人認(rèn)為，對于金融消費(fèi)者的權(quán)利保護(hù)，事前預(yù)防是重中之重。只有不斷增強(qiáng)工作責(zé)任心，最終才能達(dá)到切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的目的。在日常工作中，堅持“預(yù)防為先教育為重、依法維權(quán)、協(xié)調(diào)處置”的原則，在營銷過程、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)控管理上進(jìn)行優(yōu)化，保證每位銀行員工深刻理解、充分認(rèn)識消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)工作的重要性，從而提升郵儲銀行在公眾心目中的地位和形象。對銀行來說，廣大的金融消費(fèi)者往往都是行蹤不定的。那么，怎樣才能讓金融消費(fèi)吃到“八大權(quán)益”這顆“定心丸”呢?我個人認(rèn)為一種行之有效的方法就是金融機(jī)構(gòu)采取主動出擊的方式，廣泛而持續(xù)地開展金融知識普及活動，并建立長效機(jī)制，從而提高金融消費(fèi)者正確識別風(fēng)險、自我保護(hù)的意識和能力，增強(qiáng)公眾對金融體系的信心。其實(shí)，在國務(wù)院還未加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作指導(dǎo)意見之前，郵儲銀行就已經(jīng)通過開展各種金融知識普及活動，逐漸形成了金融知識普及長效機(jī)制。今年以來，我行開展了形式多樣的金融消費(fèi)者主題宣傳活動，包括“3.15”金融消費(fèi)者權(quán)益日、“金融知識進(jìn)萬家”、“金融知識普及月”、“普及金融知識萬里行”、“送金融知識下鄉(xiāng)”、“征信知識宣傳月”、“金融知識進(jìn)社區(qū)”等。通過綜合運(yùn)用網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳、進(jìn)社區(qū)等多種方式為廣大金融消費(fèi)者提供實(shí)用性強(qiáng)的金融知識。通過多渠道的積極宣傳，加大了宣傳教育的滲透率和金融消費(fèi)者參與度，提升了金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識和金融素養(yǎng)。
一方面，我行加大了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的宣傳引導(dǎo)力度。在轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，我行設(shè)立了貸款業(yè)務(wù)咨詢臺、服務(wù)窗口、服務(wù)熱線、意見箱等，及時為金融消費(fèi)者答疑解惑。另一方面，我行積極開展現(xiàn)場宣傳。通過在集市設(shè)立宣傳點(diǎn)、設(shè)立宣傳欄、掛貼橫幅標(biāo)語、發(fā)放宣傳資料等方式廣泛宣傳金融知識。我行還因地制宜，制定了契合廣大農(nóng)村的金融知識宣傳方案。抓住農(nóng)閑時，組織宣傳員走村進(jìn)戶、深入農(nóng)家院壩、田間地頭講解宣傳存貸款、ETC、銀行卡、網(wǎng)上銀行、投資理財以及預(yù)防假幣、抵制非法集資等金融知識。
在金融知識宣傳活動中，我行通過細(xì)分服務(wù)受眾人群，提高宣傳服務(wù)實(shí)效。宣傳服務(wù)活動針對不同對象確立了不同的宣傳重點(diǎn)。根據(jù)年齡和知識結(jié)構(gòu)的不同細(xì)分受眾人群，做到因材施教，提高服務(wù)效果。對大中專學(xué)生重點(diǎn)宣傳創(chuàng)業(yè)貸款、銀行卡、防范金融詐騙等知識;對小學(xué)生進(jìn)行基礎(chǔ)性金融知識趣味講解;對老年人群重點(diǎn)宣傳打擊非法集資、防范金融詐騙;對青年人群重點(diǎn)宣傳金融理財、貸款知識。同時，我行還結(jié)合當(dāng)前社會關(guān)注的“熱點(diǎn)”問題，循序漸進(jìn)地介紹郵儲銀行的新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。在活動中，重點(diǎn)宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品。在此基礎(chǔ)上，向?qū)鹑诜⻊?wù)達(dá)到一定認(rèn)知程度的消費(fèi)群體介紹收費(fèi)政策，包括賬戶管理費(fèi)的收取以及免收費(fèi)、低收費(fèi)政策，引導(dǎo)客戶理性選擇銀行服務(wù)，強(qiáng)化風(fēng)險意識，規(guī)范零售業(yè)務(wù)的宣傳與銷售。
在金融服務(wù)過程中，我們不僅要采取主動走出去的方針，加大金融服務(wù)宣傳力度，還要通過建立金融消費(fèi)者投訴機(jī)制，主動迎接金融消費(fèi)者走進(jìn)來，解除金融消費(fèi)者的后顧之憂。
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為金融消費(fèi)者的直接接觸者，是金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的前沿陣地。我行建立了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制，明確營業(yè)部負(fù)責(zé)人是客戶投訴處理工作的第一責(zé)任人，大堂經(jīng)理為指定的投訴處理人員，負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的客戶投訴處理工作。對客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級處理、專人負(fù)責(zé)、逐級上報”的管理模式，及時維護(hù)金融消費(fèi)者的正當(dāng)訴求。其實(shí)，無論社會環(huán)境如何復(fù)雜，也不管金融知識如何變化，只要我們以不斷提升服務(wù)為經(jīng)營宗旨，就能做到想客戶之所想，急客戶之所急，以無形的優(yōu)質(zhì)服務(wù)幫助金融消費(fèi)者守護(hù)“錢袋子”的安全。有了金融機(jī)構(gòu)的傾情守護(hù)，過上好日子的金融消費(fèi)者再也不用擔(dān)心自己的“錢袋子”不翼而飛了。相反，金融消費(fèi)者將回報金融機(jī)構(gòu)一份信賴。最終，雙方會共同奏響和諧社會的美麗樂章。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日心得體會 篇8
今天是一年一度的消費(fèi)者權(quán)益日，真的是這樣嗎？我還是先給大家講一個真實(shí)的故事吧。
有一對貧窮的農(nóng)民夫妻，因為買了假種子種到田里而顆粒無收還賠了本，夫妻倆越想越生氣，便買了瓶毒藥一飲而盡，但因為毒藥也是假的，他們昏睡了一天后又醒了過來，夫妻倆認(rèn)為自己大難不死必有后福，便買了瓶酒以示慶祝，誰知，這對夫妻喝完酒后再也沒有醒來，因為他們喝的是假酒。
聽到這個悲慘的故事。我禁不住想，現(xiàn)在世上有多少假東西呀！坑害農(nóng)民的假種子、假化肥、假農(nóng)藥、危害病人生命健康的假藥、有毒大米、蘇丹紅、人造雞蛋······，這些假東西造成了多少受害者呀！而那些負(fù)有監(jiān)管職責(zé)的政府部門的人，只管收錢，對造假的人睜一只眼，閉一只眼，甚至還為造假者通風(fēng)報信。正是由于這些人的失職，才造成現(xiàn)在假貨滿天飛。
今天，又是3.15世界消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，我興奮地來到大街上，希望能聽到有關(guān)世界消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日的宣傳。但大街上冷冷清清，沒有宣傳標(biāo)語，沒有宣傳喇叭，人們冷漠地來來往往，世界消費(fèi)日什么時候消失了呢？我心里不由得升起一絲疑問。這時，一陣風(fēng)刮來，風(fēng)雖不大，我卻感到明顯的涼意。它帶給別人的是清涼，而此時帶給我的'卻是憂慮和悲傷。
3.15世界消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日還有用嗎？在大多數(shù)人心中，也許已經(jīng)不重要了，也許已經(jīng)沒有用了，他們眼中能看到的，只剩下金錢、金錢、金錢……
人們哪！醒醒吧，不要為了金錢而瘋狂了。我們不但要有誠信，更要有良心。讓我們一起來打假吧，讓我們生活在一個沒有假貨的世界里！
這是我在今天消費(fèi)者權(quán)益日的一些感想，如有偏激大家還見諒。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日心得體會 篇9
對沖疫情影響，擴(kuò)大消費(fèi)是重要的著力點(diǎn)。要把被抑制、被凍結(jié)的消費(fèi)釋放出來，把在疫情防控中催生的新型消費(fèi)、升級消費(fèi)培育壯大起來，使實(shí)物消費(fèi)和服務(wù)消費(fèi)得到回補(bǔ)，需要全面營造放心消費(fèi)環(huán)境。《關(guān)于促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)加快形成強(qiáng)大國內(nèi)市場的實(shí)施意見》，從強(qiáng)化市場秩序監(jiān)管、積極推進(jìn)消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)、充分暢通消費(fèi)者維權(quán)渠道等領(lǐng)域，提出了明確要求。在落實(shí)過程中，要充分看到，目前的消費(fèi)侵權(quán)，越來越呈現(xiàn)跨線跨介的特點(diǎn)，消費(fèi)維權(quán)也呈現(xiàn)出跨區(qū)域跨部門的特點(diǎn)。只有打通線上線下，溝通門內(nèi)門外，協(xié)調(diào)各方資源，才能做好消費(fèi)環(huán)境的文章。
在做好疫情防控同時，促進(jìn)消費(fèi)的擴(kuò)容提質(zhì)，意義重大。疫情下的消費(fèi)環(huán)境具有特別意義，絕不是可有可無的點(diǎn)綴。保護(hù)消費(fèi)與促進(jìn)消費(fèi)是相通的，改善環(huán)境就是實(shí)打?qū)嵈龠M(jìn)消費(fèi)，這賦予了今年3·15不同的意義。如果說刺激性舉措只是一時之計，那么強(qiáng)化權(quán)益保護(hù)，則是長久之策。做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，實(shí)實(shí)在在改善消費(fèi)環(huán)境，就是為穩(wěn)消費(fèi)穩(wěn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)就業(yè)做貢獻(xiàn)。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日心得體會 篇10
值20__年3月15日“國際消費(fèi)者權(quán)益日”來臨之際，媽媽讓我在網(wǎng)絡(luò)上看了一部名為《讓消費(fèi)者更有力量》的視頻，觀后讓人受益匪淺。
媽媽曾經(jīng)再三叮囑：“千萬不能買那些垃圾食品，那些食品沒有安全檢測，而且還有的是過期的都在賣。我們要懂得自己保護(hù)自己，不要上了商家得當(dāng)......”
今天看完視頻后才真正地體會到這些食品的危害，及玩具的傷害力度。以后再也不要買那些東西了。切記切記!
視頻里講解：“不吃三無產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)有拉肚子的`情況可讓商家賠償十倍”、“發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，可以找商家退貨”、“如果商家賴賬，可以報警”、“如商家搜身、搜包，可去報警”……這些人們?nèi)粘Ｉ罱?jīng)常遇到的實(shí)際問題，視頻教會我們?nèi)绾尉S護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。以后萬一遇到這種情況，一定要懂得打電話求助!不要被商家騙了。
視頻展示的“QS”、“3C”、“尊嚴(yán)”等知識，告訴了我們?nèi)绾伪鎰e真?zhèn)危绾尉S權(quán)，這些都是我們應(yīng)當(dāng)注意的。在生活中，在每一件事情中，只要你細(xì)心，留心觀察，一定能提高我們的警惕性。別讓自己受到傷害，更別讓更多的小伙伴們受到傷害!
小伙伴們，行動起來吧!讓我們不吃三無食品，不用無3C產(chǎn)品，捍衛(wèi)消費(fèi)者尊嚴(yán)，讓消費(fèi)者更有力量，讓無良投機(jī)商家無立錐之地。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日心得體會 篇11
第一集：通過減少產(chǎn)品壽命促進(jìn)購買（燈泡使用時間/Ipod電池不可換）很多人購買并不知道為什么。營銷讓人們覺得購買能讓自己跟上周圍，更加時尚（比如最新款的Iphone）
第二集：利用人們的恐懼。利用人們怕變老的恐懼，醫(yī)生開發(fā)了血清注射；利用人們對心臟病的恐懼/創(chuàng)造出沒有的'恐懼，藥品和漱口水暢銷。人們最大的恐懼是死亡。抗衰老行業(yè)的大部分行為被醫(yī)學(xué)機(jī)構(gòu)認(rèn)為無效。
第三集：對孩子，最佳的方法是創(chuàng)造一個受歡迎的卡通人物。licencing可以增加物品50%的價格。如果把成年人變成孩子，那么商家可以賺到更多的錢。現(xiàn)在每個人都想要智能機(jī)，想要玩游戲。營銷人員希望客戶像孩子一樣，想要，立刻就要。信用卡成為了使成年人購物兒童化的推手。用現(xiàn)金會有一點(diǎn)類似疼痛感的感覺。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日心得體會 篇12
在20_年的3月15日晚上，我觀看了中央電視臺的3.15晚會。3月15日是消費(fèi)者權(quán)益日，可是大多數(shù)消費(fèi)者卻由于不懂怎樣維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益而讓自己的利益蒙受巨大的損失。這次3.15晚會讓人們大驚失色，也讓我們小學(xué)生大開眼界。晚會上談到的幾個案例給我留下了深刻的印象。
案例一是關(guān)于魚肝油與魚油的案例。我們在超市里經(jīng)常會看到有顧客給嬰兒買魚肝油，可是，大家知道么?魚肝油是一種藥品，而魚油是一種對人體有好處的營養(yǎng)品。生產(chǎn)魚肝油的廠家為了自己的利益卻在生產(chǎn)許可證上寫成”魚油"通過檢驗。人常說“是藥三分毒”，如果這種藥給寶寶吃了會產(chǎn)生怎樣嚴(yán)重的后果呢?3.15晚會中專家建議：魚肝油一般不要吃，如果要吃，也必須在醫(yī)生的建議下才可以服用。所以希望大家以后不要亂吃魚肝油。
案例二是關(guān)于無牌照車的危險性的案例。我們經(jīng)常在馬路上看到有的車輛不上牌照，上面寫著”老年代步車“或者”觀光車“的字樣。大家注意了，這種車存在很大的安全隱患。在國家道路交通安全法中明確規(guī)定：觀光車不能上路行駛，只能在指定的區(qū)域內(nèi)行駛。而各商家就是抓住了這種車不用駕駛證，不用上牌照來吸引顧客。有些正規(guī)的汽車廠家，竟然不顧自己虧本，把一些低排量的汽車改為“觀光車”，這些廠家有奇瑞、比亞迪、日產(chǎn)等。他們把老款車型改為觀光車賣給顧客。如果是正規(guī)廠家生產(chǎn)的觀光車還好，如果買了自制的觀光車，那上路行駛的安全性就存在極大的安全隱患，一旦出現(xiàn)問題，后果將不堪設(shè)想。所以請大家為了自己和他人的安全，盡量不要買觀光車。
通過看3.15晚會，我學(xué)到了很多知識，也知道當(dāng)自己的權(quán)益受到損害時如何進(jìn)行維權(quán)。如果有人侵犯了您的消費(fèi)權(quán)，請大家一定要記住撥打“12315”消費(fèi)者投訴電話或登錄到12315舉報網(wǎng)站進(jìn)行舉報。同時請大家注意網(wǎng)購、食品、衛(wèi)生等方面的隱患，因為這些隱患往往會造成不可挽回的后果。有困難請一定撥打“12315”舉報電話，這樣才能防止更多人上當(dāng)受騙。12315和您永遠(yuǎn)在一起。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日心得體會 篇13
質(zhì)量——是一種物品的安全保證。它與我們每一個人有著密切的關(guān)系，我們吃的食物，穿的衣物，用的各種各樣的物品都有著質(zhì)量安全保證，特別是我們吃的食物。食品質(zhì)量安全是指食品質(zhì)量狀況對食用者健康、安全的保證程度。它永遠(yuǎn)生活在我們的身邊，使我們健康快樂的成長。
是的，如果沒有質(zhì)量，我們將無法生存。因為沒有了質(zhì)量，就等于沒有了物品的安全保證，一沒有了安全保證，我們的健康、幸福、生命將也沒有保證。
食品質(zhì)量的安全的確很要好，但做得到這些標(biāo)準(zhǔn)的食品公司有多少呢?我敢說：“絕對很少!”我真想對那些沒有質(zhì)量安全保證的食品公司的人好好說說：“
你們的所作所為對人類的傷害大得是難以言表，你們知道嗎?你們能不能不要為了拼命的掙錢而忘記了生命的價值，好嗎?你們制造出的、生產(chǎn)出的這些偽劣產(chǎn)品害的人還不夠多嗎?那你們還想害多少人呀?”我曾經(jīng)看過的那次新聞聯(lián)播至今還記憶猶新：那是一個、3歲的小弟弟，因為媽媽在超市里買了幾包打特價的“學(xué)生奶粉”，喂給了那個小弟弟喝，沒過多久，那個小弟弟的`頭竟變成了長方形，這是一件多么害怕的事情啊!據(jù)醫(yī)生檢查，才發(fā)現(xiàn)是吃了什么壞東西，吃了什么呢?就是天天晚上堅持喝得那幾包奶粉——偽劣的“學(xué)生奶粉”。“奶粉也有壞的呀!”有人會情不自禁的感嘆道。我可要告訴你，這偽劣產(chǎn)品不僅使這個小弟弟受害，一個5歲的妹妹也因此而付出了代價。這是一篇20xx年10月12日的報道：一位小女孩——化名萌萌，她從1歲開始就一直喝“雀巢奶粉”，而她現(xiàn)在已經(jīng)5歲了，就是經(jīng)常的脾氣煩躁、怕熱、夜間睡眠不安穩(wěn)、吵鬧、多汗等癥狀，身體也日漸消瘦，身高115公分體重卻不足17公斤。李女士和其丈夫為此咨詢了很多的醫(yī)生卻一直都找不著原因。今年4月，李女士發(fā)現(xiàn)萌萌又出現(xiàn)心慌、呼吸急促、心動過速，醫(yī)生診斷可能是心肌炎，可是經(jīng)過仔細(xì)檢查后，才發(fā)現(xiàn)萌萌的心肌沒有任何問題。后來長期從事兒童臨床醫(yī)學(xué)的李女士母親提醒李女士，萌萌可能是患上甲亢。經(jīng)過認(rèn)真地檢查過后，醫(yī)生們斷定萌萌確確實(shí)實(shí)是患上了甲亢，據(jù)分析，這是因為“雀巢奶粉”碘超標(biāo)，他們卻一點(diǎn)兒也不知道，讓萌萌堅持喝了4年半，所以患上了甲亢。這些被害者們多可憐呀!這都是偽劣奶粉的錯，都是生產(chǎn)這些偽劣產(chǎn)品的人的錯!“雀巢奶粉”公司雖然一次賠了萌萌家33000元，但金錢是無法彌補(bǔ)它給小女孩帶來的傷害的。
不光是奶粉，我國的許多物品都沒有質(zhì)量安全保證，所以，我們用東西就始終放心不下來。我提議：為了讓大家能夠放放心心的使用各種物品，我們不要制造偽劣產(chǎn)品，讓大家健康的生活在這個可愛的地球家園里!這是我的一個提議也是我寫的一封信，希望我有一雙美麗的翅膀，飛上高高的藍(lán)天，把這封信放在一個引人注目的地方，讓大家都能看到。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日心得體會 篇14
今年的政府工作報告明確提出“推動消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)”，為此，除了“多渠道促進(jìn)居民增收，完善收入分配制度，提升消費(fèi)能力”，還要提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，著力適應(yīng)群眾需求、增強(qiáng)消費(fèi)意愿。從中不難看出，“強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”是其中的一個重要環(huán)節(jié)。媒體力行監(jiān)督報道之責(zé)，守護(hù)的是消費(fèi)者權(quán)益，呼應(yīng)的是國家部署。
近年來，國家為促進(jìn)消費(fèi)進(jìn)行了一系列制度安排。從出臺《關(guān)于促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)加快形成強(qiáng)大國內(nèi)市場的實(shí)施意見》，到《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展激活消費(fèi)市場帶動擴(kuò)大就業(yè)的意見》，再到出臺《近期擴(kuò)內(nèi)需促消費(fèi)的工作方案》，每一項制度設(shè)計都有明確目標(biāo)，也與經(jīng)濟(jì)社會大局息息相關(guān)。
要暢通國民經(jīng)濟(jì)循環(huán)，要增強(qiáng)內(nèi)需對經(jīng)濟(jì)增長的拉動力，生產(chǎn)、分配、流通、消費(fèi)等環(huán)節(jié)一個都不能少。無論增強(qiáng)消費(fèi)市場主體活力，還是辦好消費(fèi)促進(jìn)活動，乃至打造消費(fèi)升級平臺，每一種助力都有積極效果。而在這個過程中，全力維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，將進(jìn)一步提升消費(fèi)者的消費(fèi)意愿，將點(diǎn)燃消費(fèi)者的消費(fèi)熱情。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日心得體會 篇15
這幾年的中央臺315晚會都有驚人事件發(fā)生，所以昨天特意守在電視機(jī)邊，看看有沒有大家關(guān)心的事件發(fā)生，有沒有勁爆新聞出現(xiàn)，有沒有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的抨擊，要知道，當(dāng)年幾分鐘的對分眾的曝光，讓分眾無線這個準(zhǔn)上市公司徹底歇菜。我當(dāng)然不會覺得他們會曝光比如我們的社保卡有什么問題，我們?yōu)槭裁匆幌喈?dāng)于工資百分之四十多的五險一金啥的，但一些食品，電器安全問題，還是值得一看的。雖然我們的食品有如此多的不安全，但多增加一些，還是有好處的，畢竟我們是學(xué)習(xí)型社會，多學(xué)習(xí)總是有好處的。
果不其然，一批面包房曝光出來了，不過看來看去，這是供應(yīng)商的問題啊，如果面包房將每一個正規(guī)公司買來的原料都進(jìn)行深入檢測，估計也不會每個面包房都有這樣的能力和資歷，本來對這些食品原料的檢測，就是質(zhì)監(jiān)部門的整個，從合法渠道購買的原料，出了問題，也不能怪到面包房身上去吧。就好像前陣子說沃爾瑪賣的肉里面有狐貍?cè)獾某煞荩@個，難怪他們買的每一種肉都要進(jìn)行DNA分析?這個肉的質(zhì)量問題，沃爾瑪肯定是從正規(guī)渠道入貨，現(xiàn)在出了問題，板子打在沃爾瑪身上，有失公平公正吧?
接著就是尼康相機(jī)，有意思的是，還將中美之間的'消費(fèi)者進(jìn)行了比較，美國消費(fèi)者可以通過律師維權(quán)，中國消費(fèi)者就只有315晚會出來喊幾嗓子了，問題來了，這種事，本來就是應(yīng)該走法律程序來維護(hù)自己權(quán)益的，為什么中國的消費(fèi)者不能走這條路?是法律不完善還是其他原因?
最后我覺得，中央臺既然曝光如此多的公司，企業(yè)，產(chǎn)品，但同時他們又是中國廣告收入最多的電視臺，既然如此，怎么能保證他們的公平公正公開?好吧，既然中央臺315晚會曝光曝得這么爽，那你就只能成為完全無廣告的電視臺，這樣我們才能相信你的報道無私，而不是讓大家以為，每年的晚會只是為了讓大廣告客戶續(xù)費(fèi)。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日心得體會 篇16
新修訂的消保法針對近年來消費(fèi)領(lǐng)域的熱點(diǎn)問題作出了相應(yīng)規(guī)定，加強(qiáng)了對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。但是，法律的全面貫徹實(shí)施仍然存在一些問題，主要有以下四個方面：
（一）法律規(guī)定的一些內(nèi)容還沒有真正"落地",比如消保法規(guī)定了消保法規(guī)定了耐用商品和裝飾裝修服務(wù)由經(jīng)營者承擔(dān)舉證責(zé)任的制度經(jīng)營者承擔(dān)舉證責(zé)任范圍太窄、舉證責(zé)任時限短等問題。
（二）一些新的消費(fèi)領(lǐng)域缺乏有效規(guī)制，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、服務(wù)領(lǐng)域和預(yù)付卡消費(fèi)成為消費(fèi)維權(quán)案件集中的新領(lǐng)域。
（三）消協(xié)組織的作用發(fā)揮不夠。在實(shí)踐中存在著登記管理不明確、編制經(jīng)費(fèi)不到位、履職能力不適應(yīng)的情況。
（四）消費(fèi)者維權(quán)渠道需要進(jìn)一步理順。
從檢查的情況來看，消保法實(shí)施一年多來，對于改善市場環(huán)境，維護(hù)市場誠信，保障消費(fèi)維權(quán)，拉動經(jīng)濟(jì)增長，起到了積極促進(jìn)作用。但在貫徹實(shí)施中仍然存在著一些問題，尤其是近年來，我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為消費(fèi)侵權(quán)案件的多發(fā)領(lǐng)域。據(jù)商務(wù)部反映，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益、制售假冒偽劣商品等違法犯罪行為十分突出，已經(jīng)成為侵權(quán)假冒的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。
一是質(zhì)量不合格和假冒現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
質(zhì)檢總局開展了5類14種電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的國家監(jiān)督抽查，合格率只有73.9%.據(jù)國家工商總局抽查，20__年的網(wǎng)購正品率只有58.7%。
二是投訴和案件增長迅速。
全國工商部門共受理網(wǎng)絡(luò)購物投訴7.78萬件，同比增長356.6%;在消協(xié)組織受理的20135件遠(yuǎn)程購物投訴中，網(wǎng)絡(luò)購物占到了92.3%.根據(jù)最高法院提供的數(shù)字，北京市朝陽區(qū)法院自消保法施行以來，共受理消費(fèi)者網(wǎng)購合同糾紛107件，同比增長3.7倍。針對這一問題，在完善以消保法為龍頭的消費(fèi)維權(quán)法律體系的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)加快電子商務(wù)的立法進(jìn)程，完善電子商務(wù)監(jiān)管體制，明確經(jīng)營者、消費(fèi)者的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范落實(shí)電子商務(wù)平臺和企業(yè)的主體責(zé)任。同時依法充分發(fā)揮消協(xié)組織的作用，并協(xié)調(diào)和理順消費(fèi)維權(quán)機(jī)制。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作永遠(yuǎn)在路上，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作永遠(yuǎn)與全面深化改革和全面推進(jìn)依法治國同行，檢查組自此認(rèn)真檢查《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施情況，必將更全面的推動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的貫徹實(shí)施，更好的保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日心得體會 篇17
昨天是3月15日消費(fèi)者的節(jié)日，我昨天晚上看了央視的三一五晚會以后，我十分的感慨，這次和往年一樣，都曝光了很多黑心商人的一些令人十分不齒的行為，看了這一次的晚會我對這些可憐的消費(fèi)者感到十分的同情。
這次令我最寒心的就是麥當(dāng)勞，麥當(dāng)勞它是全球連鎖的，沒想到他們會這么黑心，這樣的快餐店應(yīng)該盡早曝光他。記者就去調(diào)查了一下，到了里面，工員們雖然看著特別忙，其實(shí)他們閑得很，他們炸出來的所有的薯條什么的，全都已經(jīng)超過了保質(zhì)期，它們的機(jī)器都發(fā)出了嘀嘀嘀嘀的響聲，他們也不管，繼續(xù)把更多的油炸類食品放進(jìn)了保溫箱。而且，令我們更加不齒的是，一個員工他拿出了很多牛肉，但是不小心掉在了地下，但是他們?nèi)匀徊灰詾槿坏陌涯堑粼诘厣狭说呐Ｈ饨o顧客吃。這是多么的惡心呀，這樣的，應(yīng)該趁早把他在全球的店都給拆了，以免他再一次禍害人間。
然后講的就是金子，千足金、三個九，這些都是我們經(jīng)常在黃金銷售商店里看到表示黃金純度的字眼。央視3.15晚會曝光黃金行業(yè)亂象，所謂的千足金，它意味著我們購買的黃金首飾是由純度能夠達(dá)到千分之九百九十九的黃金打造出來的。
但是加了“銥”就不行了，很多都沒達(dá)標(biāo)，而是添加了另一種元素，“銥”在化學(xué)元素周期表當(dāng)中與黃金緊挨著，它的密度與黃金非常地相似，但它的價格是黃金的五到十分之一。有很多很多的廠家把“銥”纏在金子中，做成首飾來賣給消費(fèi)者，他們那這些金子就當(dāng)真正的金子一樣買，甚至價格還比金子還貴，如果大家都去買他的金子，那他就賺大了。
在我們的身邊，有很多很多不良的企業(yè)家，他們會在很多很多的商品上做手腳，但是賣的價格比真品的還要貴，所以，以后我們就不要買他們的，讓他們的奸計永遠(yuǎn)的不成。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日心得體會 篇18
今年的政府工作報告明確提出“推動消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)”，為此，除了“多渠道促進(jìn)居民增收，完善收入分配制度，提升消費(fèi)能力”，還要提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，著力適應(yīng)群眾需求、增強(qiáng)消費(fèi)意愿。從中不難看出，“強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”是其中的一個重要環(huán)節(jié)。媒體力行監(jiān)督報道之責(zé)，守護(hù)的是消費(fèi)者權(quán)益，呼應(yīng)的是國家部署。
近年來，國家為促進(jìn)消費(fèi)進(jìn)行了一系列制度安排。從出臺《關(guān)于促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)加快形成強(qiáng)大國內(nèi)市場的實(shí)施意見》，到《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展激活消費(fèi)市場帶動擴(kuò)大就業(yè)的意見》，再到出臺《近期擴(kuò)內(nèi)需促消費(fèi)的工作方案》，每一項制度設(shè)計都有明確目標(biāo)，也與經(jīng)濟(jì)社會大局息息相關(guān)。
要暢通國民經(jīng)濟(jì)循環(huán)，要增強(qiáng)內(nèi)需對經(jīng)濟(jì)增長的拉動力，生產(chǎn)、分配、流通、消費(fèi)等環(huán)節(jié)一個都不能少。無論增強(qiáng)消費(fèi)市場主體活力，還是辦好消費(fèi)促進(jìn)活動，乃至打造消費(fèi)升級平臺，每一種助力都有積極效果。而在這個過程中，全力維護(hù)消費(fèi)者的.合法權(quán)益，將進(jìn)一步提升消費(fèi)者的消費(fèi)意愿，將點(diǎn)燃消費(fèi)者的消費(fèi)熱情。
“315消費(fèi)者權(quán)益日”是國際性的，315國際消費(fèi)者權(quán)益日的概念是由一家非盈利組織“國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織”在1983年確定的，宗旨就是對消費(fèi)者進(jìn)行教育，提高消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的意識和能力，并且處理消費(fèi)者投訴，幫助消費(fèi)者挽回?fù)p失。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日心得體會 篇19
（一）法律規(guī)定的一些內(nèi)容還沒有真正"落地",比如消保法規(guī)定了消保法規(guī)定了耐用商品和裝飾裝修服務(wù)由經(jīng)營者承擔(dān)舉證責(zé)任的制度經(jīng)營者承擔(dān)舉證責(zé)任范圍太窄、舉證責(zé)任時限短等問題。
（二）一些新的消費(fèi)領(lǐng)域缺乏有效規(guī)制，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、服務(wù)領(lǐng)域和預(yù)付卡消費(fèi)成為消費(fèi)維權(quán)案件集中的新領(lǐng)域。
（三）消協(xié)組織的作用發(fā)揮不夠。在實(shí)踐中存在著登記管理不明確、編制經(jīng)費(fèi)不到位、履職能力不適應(yīng)的情況。
（四）消費(fèi)者維權(quán)渠道需要進(jìn)一步理順。
從檢查的情況來看，消保法實(shí)施一年多來，對于改善市場環(huán)境，維護(hù)市場誠信，保障消費(fèi)維權(quán)，拉動經(jīng)濟(jì)增長，起到了積極促進(jìn)作用。但在貫徹實(shí)施中仍然存在著一些問題，尤其是近年來，我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為消費(fèi)侵權(quán)案件的多發(fā)領(lǐng)域。據(jù)商務(wù)部反映，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益、制售假冒偽劣商品等違法犯罪行為十分突出，已經(jīng)成為侵權(quán)假冒的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。
一是質(zhì)量不合格和假冒現(xiàn)象比較嚴(yán)重。20xx年，質(zhì)檢總局開展了5類14種電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的國家監(jiān)督抽查，合格率只有73.9%.據(jù)國家工商總局抽查，20xx年的網(wǎng)購正品率只有58.7%.
二是投訴和案件增長迅速。20xx年全國工商部門共受理網(wǎng)絡(luò)購物投訴7.78萬件，同比增長356.6%;在消協(xié)組織受理的20135件遠(yuǎn)程購物投訴中，網(wǎng)絡(luò)購物占到了92.3%.根據(jù)最高法院提供的數(shù)字，北京市朝陽區(qū)法院自消保法施行以來，共受理消費(fèi)者網(wǎng)購合同糾紛107件，同比增長3.7倍。針對這一問題，在完善以消保法為龍頭的消費(fèi)維權(quán)法律體系的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)加快電子商務(wù)的立法進(jìn)程，完善電子商務(wù)監(jiān)管體制，明確經(jīng)營者、消費(fèi)者的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范落實(shí)電子商務(wù)平臺和企業(yè)的主體責(zé)任。同時依法充分發(fā)揮消協(xié)組織的作用，并協(xié)調(diào)和理順消費(fèi)維權(quán)機(jī)制。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作永遠(yuǎn)在路上，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作永遠(yuǎn)與全面深化改革和全面推進(jìn)依法治國同行，檢查組自此認(rèn)真檢查《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施情況，必將更全面的推動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的貫徹實(shí)施，更好的保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日心得體會 篇20
為熱烈慶祝第**個“國際消費(fèi)者權(quán)益日”和《消法》頒布實(shí)施14周年，德澤鄉(xiāng)黨委、政府組織工商等有關(guān)部門，緊緊圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”年主題，深入開展一系列法律法規(guī)宣傳、打假維權(quán)等宣傳咨詢服務(wù)和專項整治,宣傳和貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《煙草專賣法》等相關(guān)法律法規(guī)，有力地揭露和打擊了各種損害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為,有效地凈化了農(nóng)村市場，進(jìn)一步改善了消費(fèi)環(huán)境。我鄉(xiāng)按照《XX縣20xx年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動方案》的部署，于20xx年3月16日，利用德澤趕街天在人流量的十字路口處，深入開展20xx“消費(fèi)與責(zé)任”年主題暨“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動”。
一、統(tǒng)一認(rèn)識，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)
3·15活動是各級消委和職能部門宣傳科學(xué)、合理的消費(fèi)理念，宣傳《消法》和集中打擊各種損害消費(fèi)者合法權(quán)益違法行為的一項重要活動，更是一項艱巨的政治任務(wù)。中消協(xié)將“消費(fèi)與責(zé)任”確定為20xx年的年主題，并要求各地各級政府、相關(guān)部門全力做好宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。為確實(shí)做好20xx年“消費(fèi)與責(zé)任”年主題宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動，進(jìn)一步增強(qiáng)我鄉(xiāng)的社會責(zé)任意識，建立保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任體系，全面推進(jìn)誠信德澤和諧德澤建設(shè)，德澤鄉(xiāng)黨委、政府積極行動，于20xx年3月14日，組織工商、衛(wèi)生、司法、農(nóng)業(yè)等有關(guān)站所召開專題會議，研究部署此項工作，明確各職能站所工作內(nèi)容和職責(zé)。
二、加大宣傳力度，擴(kuò)大社會影響
為使活動按計劃深入有效地順利進(jìn)行，德澤工商所及時向黨委政府請示匯報，爭取鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)的重視和社會各界的支持，動員全鄉(xiāng)各界廣泛參與并形成統(tǒng)一意見，德澤鄉(xiāng)相關(guān)站所通力合作，出動精干力量抓好此項活動。宣傳《消法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《價格法》、《反不正當(dāng)競爭法》等法律法規(guī)，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi)。對侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，特別是侵害農(nóng)村消費(fèi)者生命健康、與生產(chǎn)生活息息相關(guān)的具有普遍性、典型性的欺詐消費(fèi)者的案件予以披露，促使經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營行為，加大消費(fèi)維權(quán)的工作力度。
三、落實(shí)措施，講求質(zhì)量
為了達(dá)到預(yù)期目的，在XX縣消委會、工商局的指導(dǎo)下和德澤鄉(xiāng)黨委政府的精心組織下，德澤工商所、司法所、派出所、農(nóng)科站、農(nóng)機(jī)站、國土資源所、煙葉站、衛(wèi)生院等多個部門共30余人參加了本次活動。宣傳活動緊緊圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”年主題，從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手，廣泛宣傳法律法規(guī)，接受群眾咨詢投訴，妥善化解社會矛盾，引導(dǎo)科學(xué)合理消費(fèi)，熱心服務(wù)人民群眾，樹立親民政府形象，促進(jìn)德澤經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。各相關(guān)單位切實(shí)做好活動組織工作，做到早策劃、早安排、早行動，確保活動質(zhì)量。全鄉(xiāng)相關(guān)單位按照職能分工，深入開展系列打假維權(quán)專項行動。共出動執(zhí)法人員30余人次，機(jī)動車輛11臺次，突擊檢查了食品、卷煙、酒類、藥品、農(nóng)資等與消費(fèi)者緊密相關(guān)的商品。
四、活動情況及取得成績
為確保此次活動深入有效地開展，從3月初開始，全鄉(xiāng)相關(guān)職能站所人員組成3個專項檢查組對市場進(jìn)行持續(xù)整治。一是食品安全專項檢查組對全鄉(xiāng)的食品安全進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，查獲各種“三無”小食品、方便面20xx余袋;二是以農(nóng)作物種子、化肥為重點(diǎn)的農(nóng)資打假專項檢查小組對轄區(qū)相關(guān)經(jīng)營戶進(jìn)行全面檢查，依法扣留過期種子120公斤;三是成立度量衡器專項檢查小組對集市度量衡器進(jìn)行逐一檢查，依法沒收不合格手稱一把;四是設(shè)立現(xiàn)場咨詢服務(wù)站，現(xiàn)場受理消費(fèi)者申訴舉報,通過真假對比現(xiàn)場講解商品(特別是食品、農(nóng)資、農(nóng)機(jī)具)識假辨假常識、接受咨詢服務(wù)等方式，使廣大人民群眾能全方位認(rèn)識“3·15”活動意義。活動中，工商執(zhí)法人員、各部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)工作人員一直在現(xiàn)場認(rèn)真詳細(xì)解答群眾的咨詢。整個活動共派發(fā)宣傳單張6500多份，懸掛宣傳標(biāo)語4條,現(xiàn)場解答群眾咨詢260多人次，吸引了1100多名群眾參與該次活動，進(jìn)一步提高了廣大人民群眾健康消費(fèi)、合理消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)的消費(fèi)意識和維護(hù)自身合法權(quán)益的維權(quán)意識，也有力地震懾各種制假售假和商業(yè)欺詐的不法行為。
保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任，將舉全鄉(xiāng)之力一如既往地致力保護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)消費(fèi)和諧、社會和諧和地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日心得體會 篇21
20xx年，我局緊密圍繞市局黨組的工作部署，抓履職、促規(guī)范、求創(chuàng)新、提效能，全力以赴，確保各項工作扎實(shí)到位。現(xiàn)將我科室1-3季度工作開展情況匯報如下：
一、三抓三促，全面提升我局食品安全保障水平
通過開展“抓票證促規(guī)范、抓教育促自律、抓案件促監(jiān)管”的三抓三促活動，全面構(gòu)建流通環(huán)節(jié)食品安全經(jīng)營者自律、工商監(jiān)管的雙重監(jiān)管體系，提升我局食品安全保障水平。
(一)實(shí)施電子化監(jiān)管，提升食品安全溯源管理效能。
堅持以“管住批發(fā)，規(guī)范零售”為監(jiān)管目標(biāo)，通過典型引導(dǎo)、開會促進(jìn)，全面督查和個案查處四結(jié)合，督促轄區(qū)食品經(jīng)營戶全面落實(shí)進(jìn)貨查驗和臺帳登記制度。
一、典型引導(dǎo)。召集10戶批發(fā)企業(yè)大戶赴楚州學(xué)習(xí)票證通使用，引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)其他食品批發(fā)戶履行信息化兩項制度。
二、開會促進(jìn)。
組織轄區(qū)內(nèi)56戶食品總經(jīng)銷商召開了“食品批發(fā)企業(yè)(總經(jīng)銷)兩項制度信息化培訓(xùn)會”。分局也分批召開轄區(qū)食品零售戶信息化使用通報會。要求所有食品批發(fā)商必須開通“票證通”系統(tǒng)，熟練使用“票證通”系統(tǒng);所有食品零售商必須索要“票證通”票據(jù)，并將票據(jù)規(guī)范裝訂予以保存。
三、全面督查。
消保科聯(lián)合監(jiān)察室每季對所有網(wǎng)格的食品經(jīng)營戶的票證通使用開展抽查，發(fā)督查通報，以此作為每個網(wǎng)格和每個分局年終考核成績。
四、個案查處。
在接到部分食品零售戶反映部分食品批發(fā)戶不愿或不肯開具票證通的舉報，立即轉(zhuǎn)交所在轄區(qū)分局開展調(diào)查，立案查處。1-3季度，我局立案查處食品批發(fā)企業(yè)未落實(shí)進(jìn)貨查驗制度案件2件，罰款4000元。目前，我縣票證通系統(tǒng)內(nèi)共有食品經(jīng)營主體1843戶，臺帳錄入271191條，接收票證通72823份。
(三)培訓(xùn)教育常態(tài)化，提升全民食品安全意識。
一是加強(qiáng)食品安全監(jiān)管員培訓(xùn)，提升責(zé)任意識。定期開展對一線執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，從食品流通許可、食品安全日常巡管、食品安全簡化案件查辦以及食品安全案件疑難點(diǎn)等四個方面入手，進(jìn)行了詳盡的培訓(xùn)。
二是區(qū)別受訓(xùn)人群，分別開展宣傳培訓(xùn)活動。
對一般食品消費(fèi)群眾，開展食品安全主題宣傳咨詢及教育培訓(xùn)活動有：
1、舉辦3.15晚會，通過舞蹈、歌曲、快板、功夫表演及穿插的食品安全消費(fèi)警示和有獎問答環(huán)節(jié)。
2、組織38家相關(guān)部門和企事業(yè)單位在廣場設(shè)置展點(diǎn)，通過專業(yè)解答、派發(fā)宣傳單、現(xiàn)場演示等各種方式為消費(fèi)者答疑解惑。3、邀請?zhí)K酒集團(tuán)打假專家赴現(xiàn)場，指導(dǎo)消費(fèi)者辨別真假白酒。
對重點(diǎn)食品經(jīng)營戶，引導(dǎo)他們自發(fā)成立洪澤縣食品流通行業(yè)協(xié)會，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會在食品自律管理上的作用。協(xié)會成立后將主要負(fù)責(zé)對食品行業(yè)從業(yè)人員的教育培訓(xùn)工作，目前已開展兩次培訓(xùn)，分別是20xx年5月16日，全縣102戶校園及周邊食品經(jīng)營戶在洪澤工商局接受了食品經(jīng)營者法定責(zé)任和義務(wù)的培訓(xùn)。5月25日，又在縣電信局召開了全縣217人的食品經(jīng)營者電子化培訓(xùn)。培訓(xùn)后，對參培人員進(jìn)行集中閉卷考試，考試成績合格者頒發(fā)合格證。
三是跟進(jìn)社會熱點(diǎn)，開展食品經(jīng)營企業(yè)行政約談。召開了大型超市約談會，組織轄區(qū)內(nèi)華潤蘇果、歡樂買、好又多等8家大型超市進(jìn)行了集體約談，總結(jié)點(diǎn)評了轄區(qū)超市食品安全管理中存在的六大共性問題，重申了其在食品安全管理中需要履行的義務(wù)和責(zé)任，當(dāng)場和各大超市簽訂了食品安全承諾書，增強(qiáng)超市的食品安全自律意識。
四是關(guān)注青少年，開展食品安全進(jìn)校園活動。5月21日，我局聯(lián)合三河分局在洪澤縣共和中學(xué)舉辦了“消費(fèi)維權(quán)暨食品安全知識進(jìn)校園”啟動儀式。在學(xué)校設(shè)立青少年維權(quán)服務(wù)站、提高廣大師生鑒別假冒偽劣食品的能力及食品安全消費(fèi)意識，并實(shí)施流通環(huán)節(jié)源頭監(jiān)管，建立應(yīng)急溯源備查機(jī)制，把食品安全進(jìn)校園工作長效化、制度化。
五是開展了保健食品知識進(jìn)老年人活動。開展了老年食品安全知識進(jìn)社區(qū)活動，在轄區(qū)內(nèi)各主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和社區(qū)大規(guī)模地開展老年食品安全知識宣傳教育。通過案例展示、現(xiàn)場答疑、發(fā)放宣傳手冊等方式，提升老年消費(fèi)群體維權(quán)能力和水平。
(三)提升執(zhí)法效能，強(qiáng)化食品案件查辦。
一是推行簡化案件，強(qiáng)抓食品案件數(shù)量。制定簡化案件辦理規(guī)范，在全局推行食品簡化案件辦理程序，截止9月底，我局已辦理食品案件42件，其中簡化案件37件。
二是圈定重點(diǎn)案件，增強(qiáng)震懾效應(yīng)。在一些大要案上下功夫，在開展酒類市場專項檢查中，查獲假冒茅臺酒170瓶，五糧液酒174瓶，“海之藍(lán)”白酒246瓶，“天之藍(lán)”白酒240瓶，“夢5A”酒40瓶，洋河大曲酒106瓶，涉案金額達(dá)68萬元，其中1件為查獲某超市銷售假冒茅臺酒案，罰沒30萬元;有2件酒類案件因數(shù)額大，移交公安部門進(jìn)行處理，罰沒款入庫共計38.2萬元。
三是突出幫扶跟進(jìn)，增強(qiáng)引領(lǐng)效應(yīng)。強(qiáng)化對基層工商分局執(zhí)法辦案工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，發(fā)揮經(jīng)檢大隊“專業(yè)化”帶動作用，把執(zhí)法辦案工作作為加強(qiáng)食品安全監(jiān)管的“主線”來抓，提高基層人員執(zhí)法辦案的能力和水平。
二、多措并舉，全面提升我局維權(quán)工作處置水平
(一)強(qiáng)化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測，提升市場安全度
在認(rèn)真做好前期商品質(zhì)量市場調(diào)研、深入調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，組織開展商品質(zhì)量定向監(jiān)測。按照《江蘇省流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測工作規(guī)范(試行)》文件和市局的相關(guān)要求，在抽檢時間安排、樣品返還、抽檢結(jié)果送達(dá)、異議受理到違法行為的查處等各個環(huán)節(jié)，嚴(yán)格工作程序和工作要求，提高商品質(zhì)量監(jiān)測的科學(xué)性和檢測結(jié)果的公正性。今年以來，共開展商品抽檢43個批次，涉及電動車、鋼材、服裝、眼鏡、涂料等多個品種，立案查處9件，罰沒款入庫3.75萬元。
(二)進(jìn)一步強(qiáng)化12315維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升維權(quán)效能
在“一會兩站”全覆蓋的基礎(chǔ)上，結(jié)合洪澤實(shí)際，大力開展“12315”五進(jìn)活動，將12315維權(quán)服務(wù)站進(jìn)駐商場、超市、公用服務(wù)企業(yè)、市場和景區(qū)，形成12315維權(quán)直通車，把消費(fèi)糾紛化解在基層、和解在企業(yè)、解決在源頭。截至9月底，我局共設(shè)立12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站及維權(quán)服務(wù)站143個，共受理處置申訴281條、舉報44條、咨詢99條，辦結(jié)率100%，挽回消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失3.8萬元。
(三)開展格式條款專項整治，提升消費(fèi)者滿意度
在全縣組織開展“整治利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益專項行動”，重點(diǎn)整治經(jīng)營者利用合同格式條款免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利等三類違法行為，加大對合同領(lǐng)域違法案件的查處力度，繼續(xù)協(xié)同有關(guān)部門推行合同示范文本，規(guī)范服務(wù)領(lǐng)域合同格式條款，提升消費(fèi)者滿意度。今年，全縣共查處格式合同侵權(quán)案件4件，罰沒2萬余元。黃集分局查處的某浴室利用格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益案在全市作了典型案例匯報。
三、扎實(shí)工作，全面提升我縣放心消費(fèi)創(chuàng)建水平
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，繼續(xù)推進(jìn)創(chuàng)建工作深入開展。按照放心消費(fèi)創(chuàng)建“百千萬工程”的要求，制定創(chuàng)建方案，明確放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的總體目標(biāo)和主要任務(wù)，并細(xì)化了職責(zé)分工，為放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的深入開展提供了保證。
二是突出工作重點(diǎn)，全力保障人民群眾日常生活息息相關(guān)的重?zé)狳c(diǎn)行業(yè)。充分認(rèn)識安全消費(fèi)的重要性、做好市場監(jiān)管工作，加強(qiáng)相關(guān)創(chuàng)建部門間的聯(lián)動，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌兼顧。
三是注重培訓(xùn)，全面提高維權(quán)工作水平。開展12315工作培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《工商行政管理機(jī)關(guān)理消費(fèi)者申訴暫行辦法》、《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》和《12315工作制度》，有效提高了12315工作人員工作素質(zhì)和水平。通過開展培訓(xùn)，相關(guān)企業(yè)內(nèi)12315維權(quán)站點(diǎn)的工作水平顯著提高，有力地保障了群眾安全消費(fèi)。
四是加強(qiáng)宣傳教育，利用洪澤電視臺、洪澤信息等新聞媒體廣泛宣傳自律經(jīng)營法律法規(guī)，動員和鼓勵廣大經(jīng)營者自覺規(guī)范經(jīng)營，營造良好的放心消費(fèi)輿論氛圍。同時發(fā)放宣傳手冊，使經(jīng)營者“知義務(wù)、知履行、知后果”，即知道有哪些自律義務(wù)，知道如何履行這些自律義務(wù)，知道不履行這些自律義務(wù)將會承擔(dān)什么樣的法律后果。五是強(qiáng)化監(jiān)督，加大對制假售假違法行為及無證無照經(jīng)營商品等違法行為的打擊力度。截止目前，我局共出動執(zhí)法人員345人次，檢查經(jīng)營戶761戶次，檢查市場9個次，取締無照經(jīng)營40戶，搗毀制假窩點(diǎn)2個，查扣不合格商品20公斤、總價值6萬元;立案查處違法案件6起，罰沒款2萬元。目前，我縣高澗鎮(zhèn)東三街、老子山鎮(zhèn)丹山路、西順河鎮(zhèn)順興路、岔河鎮(zhèn)淮寶路、朱壩鎮(zhèn)長江西路、黃集鎮(zhèn)黃河路、東雙溝鎮(zhèn)青云路、仁和鎮(zhèn)江淮中路、萬集鎮(zhèn)雙龍路、三河鎮(zhèn)建業(yè)路、共和鎮(zhèn)大治路、蔣壩鎮(zhèn)淮寧路均已符合放心消費(fèi)一條街的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。此外，我縣的岔河鎮(zhèn)、電力公司、臨河市場、移動公司等一批鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)也都申報了20xx年度省級放心消費(fèi)示范創(chuàng)建單位。
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全案件的查辦力度，形成對違法經(jīng)營食品行為的高壓態(tài)勢。
(二)進(jìn)一步發(fā)揮食品流通行業(yè)協(xié)會在教育培訓(xùn)方面的優(yōu)勢，加大對我縣食品行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)力度。
(三)進(jìn)一步提升12315數(shù)據(jù)質(zhì)量，在全市評比中確保上游。
(四)進(jìn)一步加大放心消費(fèi)“百千萬工程”創(chuàng)建工作，會同各分局準(zhǔn)備好示范街區(qū)、市場及農(nóng)村專業(yè)合作社，開好全市放心消費(fèi)“百千萬工程”工作推進(jìn)會。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日心得體會 篇22
對普通消費(fèi)者來說，每年“3·15”就像鄉(xiāng)下的趕集日一樣熱鬧非凡。我常常抱著看客的心態(tài)，猜測著哪家無良廠商又將被媒體曝光。
20__年11月4日國務(wù)院國辦發(fā)〔20__〕81號文件發(fā)布，明確了加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的目標(biāo)，這意味著金融消費(fèi)者的保護(hù)力度將逐漸加強(qiáng)。責(zé)任意識告訴我，作為銀行從業(yè)人員，我們即將走上為廣大金融消費(fèi)者積極維權(quán)的道路。
金融消費(fèi)者屬于消費(fèi)者范疇，他們是購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)的消費(fèi)者。為什么要把金融消費(fèi)者單列出來成為“保護(hù)動物”呢?隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，老百姓的“錢袋子”越來越鼓，豐衣足食后，老百姓選擇把錢存放在金融機(jī)構(gòu)或購買金融產(chǎn)品。于是，金融機(jī)構(gòu)無形中便成了老百姓“錢袋子”的守護(hù)神。而隨著金融市場改革發(fā)展不斷深化，金融產(chǎn)品與服務(wù)日趨豐富，銀行理財產(chǎn)品、信托產(chǎn)品等新型商品較之儲蓄、保險、股票等傳統(tǒng)金融商品而言，在結(jié)構(gòu)上更為復(fù)雜、風(fēng)險更大，因而圍繞著銀行服務(wù)收費(fèi)、理財產(chǎn)品等各類金融消費(fèi)糾紛不斷攀升。數(shù)不勝數(shù)的“錢存銀行卻不翼而飛”等案例表明金融消費(fèi)者受害問題日益突顯，金融消費(fèi)者的“錢袋子”越來越不安全了。
因此，維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益問題日漸凸顯，金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的問題變得越來越刻不容緩。假如日益爆發(fā)的金融消費(fèi)者權(quán)益受損事件未能得到及時解決，將會影響銀行在廣大金融消費(fèi)者心中的公信力。
金融消費(fèi)者合法權(quán)益，主要包括八大權(quán)益，即財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)和信息安全權(quán)。
由于信息不對稱、認(rèn)知偏差、外部效應(yīng)等原因，加上金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識不強(qiáng)，金融消費(fèi)者難以依靠自身的力量來維護(hù)其合法權(quán)益，保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的社會責(zé)任自然而然落在了金融機(jī)構(gòu)一方。作為金融機(jī)構(gòu)的郵儲銀行，應(yīng)義不容辭地主動擔(dān)起保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的重?fù)?dān)。
我個人認(rèn)為，對于金融消費(fèi)者的權(quán)利保護(hù)，事前預(yù)防是重中之重。只有不斷增強(qiáng)工作責(zé)任心，最終才能達(dá)到切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的目的。在日常工作中，堅持“預(yù)防為先教育為重、依法維權(quán)、協(xié)調(diào)處置”的原則，在營銷過程、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)控管理上進(jìn)行優(yōu)化，保證每位銀行員工深刻理解、充分認(rèn)識消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)工作的重要性，從而提升郵儲銀行在公眾心目中的地位和形象。對銀行來說，廣大的金融消費(fèi)者往往都是行蹤不定的。那么，怎樣才能讓金融消費(fèi)吃到“八大權(quán)益”這顆“定心丸”呢?我個人認(rèn)為一種行之有效的方法就是金融機(jī)構(gòu)采取主動出擊的方式，廣泛而持續(xù)地開展金融知識普及活動，并建立長效機(jī)制，從而提高金融消費(fèi)者正確識別風(fēng)險、自我保護(hù)的意識和能力，增強(qiáng)公眾對金融體系的信心。其實(shí)，在國務(wù)院還未加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作指導(dǎo)意見之前，郵儲銀行就已經(jīng)通過開展各種金融知識普及活動，逐漸形成了金融知識普及長效機(jī)制。今年以來，我行開展了形式多樣的金融消費(fèi)者主題宣傳活動，包括“3.15”金融消費(fèi)者權(quán)益日、“金融知識進(jìn)萬家”、“金融知識普及月”、“普及金融知識萬里行”、“送金融知識下鄉(xiāng)”、“征信知識宣傳月”、“反洗錢宣傳月”、“金融知識進(jìn)社區(qū)”等。通過綜合運(yùn)用網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳、進(jìn)社區(qū)等多種方式為廣大金融消費(fèi)者提供實(shí)用性強(qiáng)的金融知識。通過多渠道的積極宣傳，加大了宣傳教育的滲透率和金融消費(fèi)者參與度，提升了金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識和金融素養(yǎng)。
一方面，我行加大了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的宣傳引導(dǎo)力度。在轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，我行設(shè)立了貸款業(yè)務(wù)咨詢臺、服務(wù)窗口、服務(wù)熱線、意見箱等，及時為金融消費(fèi)者答疑解惑。另一方面，我行積極開展現(xiàn)場宣傳。通過在集市設(shè)立宣傳點(diǎn)、設(shè)立宣傳欄、掛貼橫幅標(biāo)語、發(fā)放宣傳資料等方式廣泛宣傳金融知識。我行還因地制宜，制定了契合廣大農(nóng)村的金融知識宣傳方案。抓住農(nóng)閑時，組織宣傳員走村進(jìn)戶、深入農(nóng)家院壩、田間地頭講解宣傳存貸款、ETC、銀行卡、網(wǎng)上銀行、投資理財以及預(yù)防假幣、抵制非法集資等金融知識。
在金融知識宣傳活動中，我行通過細(xì)分服務(wù)受眾人群，提高宣傳服務(wù)實(shí)效。宣傳服務(wù)活動針對不同對象確立了不同的宣傳重點(diǎn)。根據(jù)年齡和知識結(jié)構(gòu)的不同細(xì)分受眾人群，做到因材施教，提高服務(wù)效果。對大中專學(xué)生重點(diǎn)宣傳創(chuàng)業(yè)貸款、銀行卡、防范金融詐騙等知識;對小學(xué)生進(jìn)行基礎(chǔ)性金融知識趣味講解;對老年人群重點(diǎn)宣傳打擊非法集資、防范金融詐騙;對青年人群重點(diǎn)宣傳金融理財、貸款知識。同時，我行還結(jié)合當(dāng)前社會關(guān)注的“熱點(diǎn)”問題，循序漸進(jìn)地介紹郵儲銀行的新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。在活動中，重點(diǎn)宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品。在此基礎(chǔ)上，向?qū)鹑诜⻊?wù)達(dá)到一定認(rèn)知程度的消費(fèi)群體介紹收費(fèi)政策，包括賬戶管理費(fèi)的收取以及免收費(fèi)、低收費(fèi)政策，引導(dǎo)客戶理性選擇銀行服務(wù)，強(qiáng)化風(fēng)險意識，規(guī)范零售業(yè)務(wù)的宣傳與銷售。
在金融服務(wù)過程中，我們不僅要采取主動走出去的方針，加大金融服務(wù)宣傳力度，還要通過建立金融消費(fèi)者投訴機(jī)制，主動迎接金融消費(fèi)者走進(jìn)來，解除金融消費(fèi)者的后顧之憂。
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為金融消費(fèi)者的直接接觸者，是金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的前沿陣地。我行建立了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制，明確營業(yè)部負(fù)責(zé)人是客戶投訴處理工作的第一責(zé)任人，大堂經(jīng)理為指定的投訴處理人員，負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的客戶投訴處理工作。對客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級處理、專人負(fù)責(zé)、逐級上報”的管理模式，及時維護(hù)金融消費(fèi)者的正當(dāng)訴求。其實(shí)，無論社會環(huán)境如何復(fù)雜，也不管金融知識如何變化，只要我們以不斷提升服務(wù)為經(jīng)營宗旨，就能做到想客戶之所想，急客戶之所急，以無形的優(yōu)質(zhì)服務(wù)幫助金融消費(fèi)者守護(hù)“錢袋子”的安全。有了金融機(jī)構(gòu)的傾情守護(hù)，過上好日子的金融消費(fèi)者再也不用擔(dān)心自己的“錢袋子”不翼而飛了。相反，金融消費(fèi)者將回報金融機(jī)構(gòu)一份信賴。最終，雙方會共同奏響和諧社會的美麗樂章。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日心得體會 篇23
河南省局圍繞國家工商總局提出的強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)、改善消費(fèi)環(huán)境的工作要求及中消協(xié)確定的“新消費(fèi)，我做主”年主題，積極部署，認(rèn)真做好20__年“315國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳紀(jì)念活動。
一、集中開展紀(jì)念“315”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動。積極與主流媒體合作，以優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、釋放消費(fèi)潛力、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主題，通過召開消費(fèi)維權(quán)發(fā)布會、開展消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)互動、集中開展廣場活動、開展12315開放日活動、組織召開省消協(xié)法律顧問參加的研討會、組織召開河南省法學(xué)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會座談會等多種形式，提高廣大人民群眾對消費(fèi)維權(quán)和工商工作的關(guān)注度，營造全社會共同關(guān)心、共同參與消費(fèi)維權(quán)工作的良好氛圍。
二、認(rèn)真做好“央視315晚會”有關(guān)工作。配合總局做好“央視3·15晚會”現(xiàn)場電話接訴人員的選拔、培訓(xùn)工作，認(rèn)真做好“央視3·15晚會”曝光問題的后續(xù)處理工作。
三、暢通消費(fèi)投訴舉報受理渠道，認(rèn)真做好消費(fèi)糾紛化解工作。認(rèn)真做好“315國際消費(fèi)者權(quán)益日”期間12315熱線電話的接聽受理工作，針對不同時段電話的呼入量和接入量特點(diǎn)，采取擴(kuò)充線路、調(diào)整值班人員等措施，切實(shí)保障消費(fèi)者訴求渠道暢通。充分發(fā)揮“一會兩站”和12315“五進(jìn)”深入基層、面向群眾的優(yōu)勢，認(rèn)真及時高效做好消費(fèi)者咨詢、投訴和舉報的受理、辦理、反饋等工作，做到件件有著落、事事有回音。對事實(shí)清楚、情節(jié)簡單的一般性消費(fèi)糾紛，設(shè)立快速解決爭議綠色通道，就近及時解決消費(fèi)糾紛。對群眾反映強(qiáng)烈、調(diào)處難度大、較長時間未化解，可能引發(fā)群體性事件和領(lǐng)導(dǎo)批示、包案的重大消費(fèi)糾紛案件，明確責(zé)任分工和時限，實(shí)行掛牌督辦，辦結(jié)。
四、加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法，嚴(yán)懲消費(fèi)侵權(quán)違法行為。加強(qiáng)“315”期間全省消費(fèi)市場執(zhí)法檢查，以消費(fèi)量大、消費(fèi)者關(guān)注度高、投訴舉報集中、社會影響面大的商品和服務(wù)為重點(diǎn)，加大對侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為的懲處力度，有力凈化全省消費(fèi)環(huán)境。對不屬于工商部門管轄的案件，要依法及時做好移交移送工作，涉嫌犯罪的要及時移送司法機(jī)關(guān)處理。
五、做好值班和應(yīng)急處置工作。加強(qiáng)“315”期間值班和應(yīng)急處置工作。任務(wù)到崗、責(zé)任到人，保證值班電話和12315投訴舉報熱線24小時有專人接聽。做好突發(fā)事件應(yīng)急處置的有關(guān)人員、車輛等準(zhǔn)備工作，確保突發(fā)事件一旦發(fā)生，能立即采取有效措施進(jìn)行處置和應(yīng)對，防止事態(tài)擴(kuò)大，避免造成社會不良影響。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日心得體會 篇24
為隆重紀(jì)念3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日，進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，宣傳“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，落實(shí)企業(yè)、政府、消費(fèi)者、新聞媒體在消費(fèi)中的不同責(zé)任，提高全社會在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任意識，共創(chuàng)和諧社會，西安市工商雁塔分局開展了隆重的紀(jì)念“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動，我西安郵電學(xué)院新老校區(qū)志愿者也義務(wù)幫助其做好宣傳工作。15日早上7：30，我新校區(qū)青年志愿者協(xié)會派出代表和老校區(qū)志愿者一起趕到工商雁塔分局，參與宣傳部署。先是了解了相關(guān)內(nèi)容，以便能更好的講解，于后，在緯二街搭建場地，進(jìn)行宣傳活動。部門有關(guān)人員現(xiàn)場講解一些關(guān)于“保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”的知識，并當(dāng)場展出一些假物品(酒、煙等等)，進(jìn)行防偽講解，提醒廣大市民謹(jǐn)防受騙。青年志愿者們帶著志愿者帽，發(fā)著宣傳單，面帶微笑，給過往的行人簡短的進(jìn)行講解。志愿者們都很認(rèn)真的做好自己的工作，樹立著良好的志愿者形象，盡心的做好公益事業(yè)。工商局人員和志愿者們相互配合，很好的完成了任務(wù)，活動到11點(diǎn)結(jié)束。事后，工商局致意誠摯的謝意，對我們給予很高的評價，希望下次還能跟我們合作。此次活動有著一定的影響力，讓群眾們對消費(fèi)權(quán)益的保護(hù)重視起來，讓其了解一些消費(fèi)權(quán)益的常識，以至于人們在消費(fèi)中能保護(hù)自己的權(quán)益。其次，對于志愿者們，他們樹立起良好的形象，弘揚(yáng)了志愿精神，為社會做出了自己的一份貢獻(xiàn)。
本次宣傳活動的目的是讓人們更深刻地理解“消費(fèi)與環(huán)境之一主題的含義：保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利和利益;倡導(dǎo)健康，文明的消費(fèi)方式，節(jié)約資源;促進(jìn)市場秩序額規(guī)范促進(jìn)人與自然的和諧相處，減少消費(fèi)對環(huán)境的負(fù)面影響。我們志愿者為消費(fèi)者講解宣傳資料，資料的內(nèi)容都十分實(shí)際和有用，能讓人們都了解到關(guān)于消費(fèi)權(quán)益的知識，從而更好的保護(hù)自己的權(quán)益。
在此次“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”系列宣傳活動中，我們青年志愿者不僅參與了社會實(shí)踐，促進(jìn)了對理論知識的更深刻的理解，同時，激發(fā)了同學(xué)們服務(wù)社會、奉獻(xiàn)社會的熱情。當(dāng)志愿者們沒面帶微笑的講解時，跟映射了此次活動的深遠(yuǎn)的意。當(dāng)然活動也有所不足，許多方面還欠考慮。但總的來說，這次活動還是比較成功的，我們志愿者會再接再厲，爭取把工作越做越好。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日心得體會 篇25
3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日是廣大消費(fèi)者的盛大節(jié)日，更是每個維權(quán)人的“提醒告誡日”。“公平守正安心消費(fèi)”是今年的權(quán)益日主題，也是“共同體”理念的進(jìn)一步顯現(xiàn)，需要我們每個消費(fèi)者為之努力。
“線上”+“線下”，維權(quán)要有速度、有溫度。近年來，我們驚喜地發(fā)現(xiàn)，315維權(quán)活動形式多樣，深入人心，網(wǎng)上維權(quán)、維權(quán)熱線、維權(quán)晚會、維權(quán)公益活動……維權(quán)已經(jīng)深入到人們生活的各個方面、各個角落，我們可以感受到維權(quán)里的政府速度和溫暖。面對今年疫情的特殊情況，蘇州市消保委開展互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴咨詢公眾服務(wù)日、消費(fèi)維權(quán)宣傳推廣和線上互動活動，以搭建網(wǎng)上咨詢投訴受理快速通道為中心，借助網(wǎng)站和微信平臺作為消費(fèi)咨詢投訴主入口，通過“一個平臺統(tǒng)籌，多個部門聯(lián)動，凝聚多部門維權(quán)力量”實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者足不出戶即可投訴維權(quán)，真正實(shí)現(xiàn)解民憂、暖民心。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日心得體會 篇26
“3.15”本名為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”，最先由國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，在國際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。自1997年開始，中國消費(fèi)者協(xié)會每年都會設(shè)置一個年主題，并將年主題作為工作主線之一，開展中國消費(fèi)者協(xié)會全年工作。
中國是消費(fèi)市場大國，消費(fèi)連續(xù)多年成為我國經(jīng)濟(jì)增長第一拉動力。我們每一個人，無法不成為經(jīng)濟(jì)社會里的消費(fèi)者。消費(fèi)者權(quán)益與我們每個人都息息相關(guān)。根據(jù)全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計，20__年全國消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴982249件，解決749317件，投訴解決率76.29%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失156393萬元。其中，因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V5864件，加倍賠償金額825萬元。全年接待消費(fèi)者來訪和咨詢125萬人次。然而，消費(fèi)維權(quán)任重道遠(yuǎn)。
伴隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，消費(fèi)升級持續(xù)加速，不斷涌現(xiàn)的消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式，在滿足消費(fèi)者多樣化需求，提升消費(fèi)便利度的同時，也暴露出安全保障不足的消費(fèi)風(fēng)險。《20__年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，消費(fèi)投訴熱點(diǎn)呈現(xiàn)新變化，活動當(dāng)天發(fā)布的20__年中消協(xié)年主題調(diào)查報告，也揭示了消費(fèi)領(lǐng)域存在的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，并梳理出餐飲浪費(fèi)、預(yù)付費(fèi)商家跑路、虛假宣傳和個人信息泄露等年度消費(fèi)安全熱點(diǎn)問題，涉及糧食安全、個人財產(chǎn)安全、個人人身安全、個人信息安全等多個方面。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日心得體會 篇27
每年的3月15日是消費(fèi)者權(quán)益日，昨晚我們?nèi)胰俗谏嘲l(fā)上看315晚會。
晚會開始了，使我很震驚的是有些廠家生產(chǎn)的紙尿褲是用回收的二手紙尿褲，用破碎、未經(jīng)過篩選加工散漿制成的，而不是用正規(guī)的卷漿！真是太不衛(wèi)生了，還不安全。
還有現(xiàn)在普遍的帶有云閃付功能的的銀行卡輕輕的觸碰POS機(jī)就能支付，很方便。但常有人盜刷帶云閃付的銀行卡里的錢，怎么做到的？記著做了實(shí)驗，買了一臺POS機(jī)，又辦了一張帶云閃付功能的銀行卡，記者將銀行卡放進(jìn)口袋，支付成功！將卡放進(jìn)錢包，支付也成功！天啊！我看的時候想，科技帶來便利的'時候還要防范風(fēng)險！最后，是714高炮。714高炮就是用許多手機(jī)上的借錢軟件，一開始你是借錢，后來你就拆東墻補(bǔ)西墻了，聽說真有人因為欠錢太多，崩潰了跳江了。
看了晚會，我深受感觸。現(xiàn)在的人為了錢什么都做的出，明明知道自己做的事情違法，卻知法犯法，真是膽大包天呀！我覺得全社會都應(yīng)該遵守規(guī)則，遵守法律，社會才會更加美好。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日心得體會 篇28
為全面深入宣傳普及金融知識，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，進(jìn)一步提升消費(fèi)者的自我保護(hù)意識和風(fēng)險意識，構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境,浦發(fā)銀行上海分行于3月15日開展20__年上海銀行業(yè)3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日主題活動，重點(diǎn)圍繞“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險”、“遠(yuǎn)離非法集資、防范金融詐騙”等內(nèi)容開展宣傳。
據(jù)悉，為全面傾聽市民當(dāng)前關(guān)注的熱點(diǎn)問題，此次浦發(fā)銀行于3月15日當(dāng)天在全市的松江支行營業(yè)部、寶山支行營業(yè)部、靜安支行營業(yè)部、青浦臨空支行、虹橋支行營業(yè)部、黃浦中華路社區(qū)支行、長寧支行營業(yè)部、三林支行營業(yè)部、盧灣永銀大廈支行、奉賢支行營業(yè)部、徐家匯支行、南市支行營業(yè)部、虹口涼城路支行等共計13個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)攤宣傳。此外，該行還將有50家網(wǎng)點(diǎn)參加未來一周的宣傳周活動，通過各種宣傳資料讓金融消費(fèi)者了解各項重要權(quán)益，并了解相關(guān)維權(quán)方式。
本次活動重點(diǎn)關(guān)注：充分尊重和保障金融消費(fèi)者的財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、受教育權(quán)、信息安全權(quán)、依法求償權(quán)、受尊重權(quán)，以及遠(yuǎn)離非法集資、防范金融詐騙等熱點(diǎn)。浦發(fā)銀行也將通過活動告知金融消費(fèi)者依法擁有權(quán)利的行使方式、解決糾紛的各種正當(dāng)渠道以及進(jìn)行投訴的途徑;強(qiáng)化對金融消費(fèi)者風(fēng)險責(zé)任意識的教育。加強(qiáng)對金融消費(fèi)者的風(fēng)險意識和為自己決策承擔(dān)責(zé)任方面的宣傳教育，讓金融消費(fèi)者明白“自享收益”的同時，要“自擔(dān)風(fēng)險”。進(jìn)而幫助金融消費(fèi)者提高警覺性，自覺遠(yuǎn)離和抵制非法金融業(yè)務(wù)活動，引導(dǎo)金融消費(fèi)者進(jìn)行風(fēng)險自評，根據(jù)自身的風(fēng)險承受能力和相關(guān)產(chǎn)品的風(fēng)險特征，選擇適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品和金融服務(wù)。
“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳周”活動雖然只有短短一周的時間，但是其影響將是深遠(yuǎn)的，體現(xiàn)了銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對金融消費(fèi)者切實(shí)保護(hù)的主動姿態(tài)和實(shí)際行動。未來浦發(fā)銀行上海分行還將結(jié)合金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作日趨多變化和常態(tài)化的特性，借助員工、網(wǎng)點(diǎn)等優(yōu)勢開展系統(tǒng)化、多樣化的普惠金融服務(wù)，全方位引導(dǎo)公眾金融消費(fèi)行為，實(shí)實(shí)在在讓消費(fèi)者了解銀行、理解銀行、用好銀行。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日心得體會 篇29
每年的315都是大家關(guān)注的日子，今年又曝光出了很多的問題，比如辣條等等！希望每天都是315吧，而不是僅僅在這一天曝光！更希望我們的世界多一些誠信，多一些善良。
3月15日，是消費(fèi)者權(quán)益日。晚上八點(diǎn)，我準(zhǔn)時坐在電視機(jī)前收看一年一度的315晚會。晚會上報道了許多無良商家、企業(yè)的無恥行徑，但其中讓我印象最深刻的，還是和我們這個年齡段息息相關(guān)的“辣條制作過程”。
報道以幾段對買辣條的小學(xué)生的采訪引入，當(dāng)記者問起他們對辣條這類食品的.觀點(diǎn)時，小學(xué)生們的回答無一不是“很好吃”之類的評論。這使我聯(lián)想到學(xué)校附近那間一放學(xué)就被高低年級學(xué)生擠滿的小賣鋪，店鋪里最搶手的食品正是花花綠綠的辣條。老師也曾針對這種現(xiàn)象給我們看過辣條工廠的加工流水線，里面臟亂差的場景讓我記憶猶新。
果不其然，記者追根溯源后探訪到的辣條工廠環(huán)境令人作嘔。它們大多建立在偏僻的鄉(xiāng)下，圍墻內(nèi)飄出陣陣濃郁的辣條味。流水線上的工人分揀辣條時并沒有戴手套，一根根不知摻雜了多少穢物的辣條就這樣被裝進(jìn)袋子，吃進(jìn)肚里。一些類似于辣條的產(chǎn)品表面上光鮮亮麗，實(shí)際上都是面粉和大量的化學(xué)添加劑混合而成的。同學(xué)們一口一口吃下去的不是聽上去美味的“蝦扯蛋”，而是各式各樣、五花八門的化學(xué)添加劑……
這些從臟亂差的作坊里制作出來的辣條銷往超市和學(xué)校周邊的小店，而它們的消費(fèi)者大多都是不具備很強(qiáng)防備意識的未成年人。辣味刺激他們的味蕾，添加劑麻痹他們的神經(jīng)，一個個本應(yīng)在健康呵護(hù)下成長起來的祖國花朵，被這樣無良的商家毒害，令電視機(jī)前的我既氣憤又無奈。
要想徹底杜絕不良食品對我們的危害，最好的辦法就是管住自己，不給無良商家從我們身上榨取健康和財產(chǎn)的機(jī)會，才能讓自己和身邊人生活在美好陽光的世界中。
從自己做起，從身邊做起，相信我們的社會將更加美好。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日心得體會 篇30
年年3月15日，今年有不同。因為疫情影響，具有儀式感的央視3月15日晚會延期播出，與往年鋪天蓋地講保護(hù)不同，這幾天促進(jìn)消費(fèi)的動作一個接著一個，聲音一浪高出一浪。這并不代表消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不重要，面臨的形勢不嚴(yán)峻。疫情的發(fā)生，給消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)提供了新視角。
新冠肺炎疫情這只“黑天鵝”的出現(xiàn)，給實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展目標(biāo)帶來了困難和挑戰(zhàn)。從長遠(yuǎn)看，中國經(jīng)濟(jì)是一片大海，有著強(qiáng)大的韌性，完全可以應(yīng)付短期沖擊。但不可否認(rèn)，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)受到了影響，尤其是餐飲等服務(wù)行業(yè)受到極大影響。在拉動經(jīng)濟(jì)增長的“三駕馬車”中，消費(fèi)具有特殊的重要性。消費(fèi)壓抑，必然會帶來行業(yè)壓縮。正是為了推動消費(fèi)市場復(fù)蘇，多地發(fā)布倡議書，發(fā)放消費(fèi)券，助力消費(fèi)增長。
這些應(yīng)急手段，到底會發(fā)揮多大作用，有待實(shí)踐證明。但穩(wěn)消費(fèi)就是穩(wěn)經(jīng)濟(jì)，穩(wěn)經(jīng)濟(jì)就是穩(wěn)就業(yè)，這是確鑿無疑的，其鮮明導(dǎo)向和強(qiáng)大決心貫穿于促進(jìn)消費(fèi)舉措的全過程。消費(fèi)行為的完成，既要看“口袋”，也就是袋里有沒有錢;也要看“糧袋”，市場提供什么產(chǎn)品和服務(wù);還要看“腦袋”，也就是由消費(fèi)環(huán)境支撐的消費(fèi)體驗。很難想象，在市場上到處充滿陷阱，每走一步都有可能掉進(jìn)坑里，消費(fèi)者怎么敢放心大膽地消費(fèi)?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，看似落腳在消費(fèi)者身上，其實(shí)最終受益的是經(jīng)濟(jì)社會。而這，對掃清制約消費(fèi)的壇壇罐罐，對疫情背景下的消費(fèi)環(huán)境，均提出了更高要求。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是永遠(yuǎn)的進(jìn)行時，當(dāng)下面臨著“傳統(tǒng)的消費(fèi)痼疾未除，互聯(lián)網(wǎng)等新經(jīng)濟(jì)的崛起、新消費(fèi)領(lǐng)域的不斷拓展又帶來了很多新型消費(fèi)糾紛”的局面。一方面，在傳統(tǒng)領(lǐng)域，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)依然任重道遠(yuǎn)，另一方面，消費(fèi)場景的變化，消費(fèi)終端的轉(zhuǎn)移，又給消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)帶來了新挑戰(zhàn)。這次疫情期間，且不講退票難、假冒偽劣口罩等問題，就拿作為新事物出現(xiàn)的“不接觸消費(fèi)”來說，未來會給消費(fèi)維權(quán)帶來什么挑戰(zhàn)，很值得研究和重視。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日心得體會 篇31
為提高服務(wù)意識，提升金融消費(fèi)安全意識，引導(dǎo)消費(fèi)者依法、理性維權(quán)，優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境，交通銀行臨沂分行于3月15日在泰和社區(qū)進(jìn)行集中金融知識活動。此次活動邀請了臨沂市銀保監(jiān)局、銀行業(yè)協(xié)會、社區(qū)團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)媒體出席，交通銀行臨沂分行黨委委員、行長助理譚紅梅及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)成員部門一同參加了此次活動。
本次活動以“權(quán)利、責(zé)任、風(fēng)險”為主題，向社區(qū)居民宣講了財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等消費(fèi)者八大權(quán)益，強(qiáng)化對金融消費(fèi)者風(fēng)險責(zé)任意識的教育，增強(qiáng)了社區(qū)居民對個人及家庭的負(fù)債、儲蓄、投資等方面的整體規(guī)劃意識和管理能力，同時通過金融知識和風(fēng)險防控知識宣講，提升了社區(qū)居民對個人和家庭對重大不確定性的預(yù)防意識。通過具體案例解析，引導(dǎo)消費(fèi)者在發(fā)生糾紛時，可采取投訴、調(diào)解、仲裁、訴訟等解決途徑，依法理性維權(quán)。
本次活動現(xiàn)場通過發(fā)放金融知識宣傳折頁、消保宣傳購物袋及消保宣傳吉祥物“旺旺”，同時設(shè)計了有獎問答環(huán)節(jié)，與社區(qū)居民多方位互動，營造了良好將金融知識和消保服務(wù)宣講氛圍，受到社區(qū)居民一致好評。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日心得體會 篇32
為了擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到廣泛重視，促進(jìn)各個國家、地區(qū)消費(fèi)者組織的合作與交往，更好地開展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作，1983年國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年3月15日為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”。
從1983年以來，每年3月15日，全球各地的消費(fèi)者組織都舉行大規(guī)模的活動，宣傳消費(fèi)者的權(quán)利，顯示消費(fèi)者的強(qiáng)大力量。其中包括發(fā)布新聞公報、向公眾介紹消費(fèi)者組織的活動;告訴人們消費(fèi)者組織將為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益做哪些工作;通過報紙、刊物、電臺和電視節(jié)目進(jìn)行宣傳，在學(xué)校發(fā)放宣傳材料或消費(fèi)者刊物。組織消費(fèi)者權(quán)利的演說，努力提高消費(fèi)者的保護(hù)意識。有的國家的消費(fèi)者組織在這一天向公眾征集“消費(fèi)權(quán)益歌”，有的組織演講比賽、保護(hù)消費(fèi)者知識競賽或進(jìn)行“一年最嚴(yán)重的損害消費(fèi)者利益事件”的評定活動;獎勵為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作作出貢獻(xiàn)的人;舉辦各種展覽;舉辦消費(fèi)教育講座;有些國家的消費(fèi)者組織還開展對保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)法律法規(guī)的執(zhí)行情況檢查;舉行集會、演出、現(xiàn)場宣傳咨詢投訴和義務(wù)服務(wù)等活動。
我國自1987年開始，每年的3月15日，全國各地消費(fèi)者組織都聯(lián)合各有關(guān)部門共同舉辦隆重的紀(jì)念活動，運(yùn)用各種形式宣傳保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的有關(guān)法律法規(guī)及其成果，促進(jìn)全社會都關(guān)心、支持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”的宣傳活動已成為具有廣泛社會影響、意義深遠(yuǎn)的社會性活動。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日心得體會 篇33
20_年新修訂的消保法針對近年來消費(fèi)領(lǐng)域的熱點(diǎn)問題作出了相應(yīng)規(guī)定，加強(qiáng)了對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。但是，法律的全面貫徹實(shí)施仍然存在一些問題，主要有以下四個方面：
(一)法律規(guī)定的一些內(nèi)容還沒有真正"落地",比如消保法規(guī)定了消保法規(guī)定了耐用商品和裝飾裝修服務(wù)由經(jīng)營者承擔(dān)舉證責(zé)任的制度經(jīng)營者承擔(dān)舉證責(zé)任范圍太窄、舉證責(zé)任時限短等問題。
(二)一些新的消費(fèi)領(lǐng)域缺乏有效規(guī)制，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、服務(wù)領(lǐng)域和預(yù)付卡消費(fèi)成為消費(fèi)維權(quán)案件集中的新領(lǐng)域。
(三)消協(xié)組織的作用發(fā)揮不夠。在實(shí)踐中存在著登記管理不明確、編制經(jīng)費(fèi)不到位、履職能力不適應(yīng)的情況。
(四)消費(fèi)者維權(quán)渠道需要進(jìn)一步理順。
從檢查的情況來看，消保法實(shí)施一年多來，對于改善市場環(huán)境，維護(hù)市場誠信，保障消費(fèi)維權(quán)，拉動經(jīng)濟(jì)增長，起到了積極促進(jìn)作用。但在貫徹實(shí)施中仍然存在著一些問題，尤其是近年來，我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為消費(fèi)侵權(quán)案件的多發(fā)領(lǐng)域。據(jù)商務(wù)部反映，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益、制售假冒偽劣商品等違法犯罪行為十分突出，已經(jīng)成為侵權(quán)假冒的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。
一是質(zhì)量不合格和假冒現(xiàn)象比較嚴(yán)重。_年，質(zhì)檢總局開展了5類4種電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的國家監(jiān)督抽查，合格率只有73.9%.據(jù)國家工商總局抽查，_年的網(wǎng)購正品率只有58.7%.
二是投訴和案件增長迅速。_年全國工商部門共受理網(wǎng)絡(luò)購物投訴7.78萬件，同比增長356.6%;在消協(xié)組織受理的_年來，每年都會有一些品牌的產(chǎn)品因為各種的原因發(fā)生問題，但在對待消費(fèi)者方面各個企業(yè)卻差異很大。有的比較冷漠百般狡辯，拖延處理。在座的都是消費(fèi)者，我想大家都會有不同的體會。有的企業(yè)一再拖延，使事態(tài)一再擴(kuò)大，最終引發(fā)全面的危機(jī)。也有的企業(yè)正視問題，積極表態(tài)，及時與消費(fèi)者和消費(fèi)者組織溝通，積極有效的推出合理解決措施，最終合理的化解了矛盾。之所以產(chǎn)生這種差異，關(guān)鍵在于理念不同，我們希望眾多企業(yè)能夠真正樹立保護(hù)消費(fèi)者的理念，時刻從消費(fèi)者本位思考和處理問題，惟有如此才能在市場競爭的大潮中立于不敗之地。
第二、健全消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，是提升企業(yè)品牌形象的重要渠道。
近年來，全國各地消協(xié)相繼在企業(yè)推動建立了一批消協(xié)聯(lián)絡(luò)站，這些企業(yè)自愿接受消協(xié)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全處理消費(fèi)糾紛的機(jī)制，妥善處理消費(fèi)糾紛，在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面做了積極的貢獻(xiàn)。最近中消協(xié)召開了全國消協(xié)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站工作會議，在這個會上大家交流了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)驗和體會，其中不少做法值得借鑒。比如說在企業(yè)內(nèi)部建立消費(fèi)維權(quán)專門機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)、定期培訓(xùn)、組織比賽、提升水平，制定有利于消費(fèi)維權(quán)的制度、規(guī)則，推行質(zhì)量擔(dān)保、先行賠付，建立消費(fèi)者維權(quán)保障基金，引進(jìn)冷靜期制度，實(shí)行無理由退換貨，發(fā)生消費(fèi)糾紛用買家申訴賣家舉證的制度等。綜合各個企業(yè)介紹，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，是贏得消費(fèi)者信任和支持的共同法寶。我們也希望今后能有更多企業(yè)在這方面作出更大的成績，同時我也希望更多的家居企業(yè)在這方面不斷創(chuàng)新，作出更大的成績。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日心得體會 篇34
3月15日消費(fèi)者的節(jié)日，我昨天晚上看了央視的三一五晚會以后，我十分的感慨，這次和往年一樣，都曝光了很多黑心商人的一些令人十分不齒的行為，看了這一次的晚會我對這些可憐的消費(fèi)者感到十分的同情。
這次令我最寒心的就是麥當(dāng)勞，麥當(dāng)勞它是全球連鎖的.，沒想到他們會這么黑心，這樣的快餐店應(yīng)該盡早曝光他。記者就去調(diào)查了一下，到了里面，工員們雖然看著特別忙，其實(shí)他們閑得很，他們炸出來的所有的薯條什么的，全都已經(jīng)超過了保質(zhì)期，它們的機(jī)器都發(fā)出了嘀嘀嘀嘀的響聲，他們也不管，繼續(xù)把更多的油炸類食品放進(jìn)了保溫箱。而且，令我們更加不齒的是，一個員工他拿出了很多牛肉，但是不小心掉在了地下，但是他們?nèi)匀徊灰詾槿坏陌涯堑粼诘厣狭说呐Ｈ饨o顧客吃。這是多么的惡心呀，這樣的，應(yīng)該趁早把他在全球的店都給拆了，以免他再一次禍害人間。
然后講的就是金子，千足金、三個九，這些都是我們經(jīng)常在黃金銷售商店里看到表示黃金純度的字眼。央視3.15晚會曝光黃金行業(yè)亂象，所謂的千足金，它意味著我們購買的黃金首飾是由純度能夠達(dá)到千分之九百九十九的黃金打造出來的。
但是加了“銥”就不行了，很多都沒達(dá)標(biāo)，而是添加了另一種元素，“銥”在化學(xué)元素周期表當(dāng)中與黃金緊挨著，它的密度與黃金非常地相似，但它的價格是黃金的五到十分之一。有很多很多的廠家把“銥”纏在金子中，做成首飾來賣給消費(fèi)者，他們那這些金子就當(dāng)真正的金子一樣買，甚至價格還比金子還貴，如果大家都去買他的金子，那他就賺大了。
在我們的身邊，有很多很多不良的企業(yè)家，他們會在很多很多的商品上做手腳，但是賣的價格比真品的還要貴，所以，以后我們就不要買他們的，讓他們的奸計永遠(yuǎn)的不成。