公司服務心得體會（精選3篇）
公司服務心得體會 篇1
回顧一年來，在各位領導的大力支持下和在座同志們的幫助下，盡自己應盡的責，做自己應做的工作。今年xx月份在領導的信任和同志們的重托下，擔任生活服務公司經理。本人工作經驗不足，能力不強。但世上無難事，只要肯攀登。虛心學習，勇于進取，在一段時間的工作后，使我認識到生活服務公司工作是關系到我礦的形象，能夠反映出企業的管理水平，是我企業管理的重要組成部分。
生活服務公司現有員工xx名，工作面廣、點多，不可能事必躬親，但要抓住重點不放松。首先把安全工作放在首位，生命誠可貴，安全價更高。特別是鍋爐房，員工都是季節性農民工，專業技能差，文化素質相對低，鍋爐又屬壓力容器，容易發生事故，只能靠加強管理，加強培訓，加強安全教育，提高安全意識。高標準、嚴要求，嚴格執行各種規章制度，不能疏忽麻痹，存有僥幸，我作為一名管理者，安全這根弦始終不能松，警鐘長鳴。要經常不定時、不定期巡回檢查。特別是深更半夜、凌晨事故易發時段，否則會造成財產生命損失。
有段時間就餐人員對食堂意見比較大，聯名向領導反映，我到任后，針對存在的問題進行了大力整頓，做到無私無畏，一把尺子量到低，把不適應在食堂工作人員調出去，嚴把進貨質量關，同等價格求質量、同等質量求價格。千方百計降成本，杜絕浪費、杜“絕跑冒滴”，增加花樣品種，經常深入到就餐人員中廣泛征求意見，在如何使就餐人員滿意上下工夫，不斷探索，不斷改進，走出去向兄弟單位學習先進經驗，提升管理水平，要使食堂工作再邁上新的臺階。
增強服務意識，生活服務公司是我礦的后勤部門，就必須服務生產，服務一線，同時又是反映我礦礦容礦貌的窗口，必須做好對外接待工作。今年我礦供水出現異常，為了不影響生產、生活用水，我組織有關人員進行了不分晝夜的搶修，召開專題會議、專題研究、專題部署、確保生產、生活不受影響。
一年來，經過我們本部門員工的共同努力，完成了公司的各項工作，受到公司領導和員工的好評，特別是省安全質量標準化驗收組的贊揚，在新的一年里我們一定要發揚團隊精神，充分調動員工們的積極性，凝心聚力、秉公辦事，把生活服務公司工作躍上新的高度。
公司服務心得體會 篇2
我所實習的公司是，公司是銷售光學眼鏡和太陽眼鏡的。我所在的崗位是公司成都事業部后勤人員，主要負責是公司成都事業部和各個單店上的電腦相關設備與網絡的通暢。在這個崗位上我通過師傅的指導，學習到了非常多的與電腦有關的知識。比起自己原來自學的電腦知識，實在是小巫見大巫。公司實行的是朝九晚六的上班工作制度，每周雙休，工資是20__塊。比起別的工作確實是算比較輕松的，我能有更多的時間來做自己的事，學習別的東西。想把各項工作做好，就必需要不斷的學習，不斷的充電，也只有不斷的學習、充電，才能提高自已的工作能力。古人云，“活到老、學到老”，這句話是很有道理的。
我和公司的職工甚至領導都相處得很是融洽，大家對我也關懷備至，時常給我鼓勵和幫助；我工作的時候也是兢兢業業，不僅順利完成工作任務，工作之余還經常總結經驗教訓，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。在這幾個月底實習期間，我每天都跟著帶我到老師傅一起出去處理事故，了解和學到了一些處理基本事故的方法，從中也得到了以下幾點寶貴的社會經驗。
第一：在與別人打交道時一定要主動積極。
我自己本身是個相對比較內向的，不擅長主動和別人交流打交道，在此次實習中我也發現了自己的不足。比如在剛開始實習的幾天內，我比較怯生，和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了。雖說我是怕影響他們工作，也因為不了解工作環境不能順利交流，但我也認識到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責任和義務去與別人主動交流。在公司里一個新的職工到來時很平常的，老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道，這時候你就應該主動去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關心一下工作啊，都會讓大家認識你，了解你，對你留下良好的印象。在后來的實習中我已開始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動。在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流。在今后的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務，或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來實習的，由于對業務的不了解以及專業知識的不熟悉，只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實習中，在領導沒有分配任務的空暇里，我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動承擔他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關系，在今后的工作中人家也更樂意與你交往了。
第二：工作時一定要一絲不茍，認真仔細。
一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受老板批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失。在你對工作開始了解并熟練后，你會發現自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了。而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結果，但還是要對自己的工作認真對待，以免失誤。
第三：在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。
公司的日常工作都會比較繁瑣，而且幾天下來也會比較枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，尋找或是設計簡捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時間。實際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時，自己也能夠學到更多的知識，掌握更多的技能。當你在較短的時間內就完成了自己的工作，你將留下更多的時間去放松，去學習，去和別人打交道，這對你來說是百利而無一害的。我個人是一個比較喜歡創新的人，在工作的時候不喜歡單調、枯燥、機械的處理任務，因為本來這類任務的處理是有規律的，完全不需要重復地做，如果動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟，從而減少工作時間，提高工作效率。
第四：要有豐富的專業知識和專業技能，這會使你的工作更加得心應手。
一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業的專業知識有所熟悉，對自己業務所在范圍內的業務技能也要熟練掌握，這樣你才算是一位合格的工作人員。在工作的時候，擁有豐富專業知識和業務水平的你將會發現自己在工作時左右逢源，在處理各種難題和困難都能很順利地去應付。
在學校學的東西本來就不是很全，現在接觸了社會才發現自己還有很多不足的地方，所以在接下來的時間里，我將付出更大的努力去學習、去歷練，為自己的人生創造更豐富的色彩。
公司服務心得體會 篇3
20xx年10月13日，我們支行迎來了xx公司的兩位培訓老師。通過這兩位老師在網點的兩周現場導入培訓，我們學習不少知識。為全面進行網點轉型，提高綜合競爭力，改善員工的知識和專業結構，全面提高員工整體素質，逐步適應發展需要，盡快提升零售網點銷售能力和客戶滿意度，實現網點功能全面轉型的根本轉變打下了一個堅實的基礎。下面是我這些天學習三點體會：
一、標準規范化服務水平得到提高
通過標準化的晨會，廣大員工精神抖擻，士氣高昂，口號響亮，服裝整潔，動作整齊劃一，顯現出當代農行人良好的精神面貌和職業素質。柜員七步曲的現場演練，開門迎客等，從員工的服務形象上，讓客戶感覺在變，笑相迎，雙手接，快·速辦，提醒遞，目相送。通過專業的、貼心的服務，去贏得客戶，留住客戶，營造從上到下重視文明標準服務的氛圍，包括行長參觀網點晨會演練，對全行文明標準服務導入工作起到了很好的'推動作用。微笑服務，雙手接遞服務，進一步提升客戶服務滿意度。
二、推介技巧和溝通技巧得到了提升
通過學習“一句話營銷話術”，大大提高了我們的開口營銷率。之前一直不知道有些產品來如何根據客戶的需求來營銷，有了“一句話營銷話術”，我們逐漸掌握住了營銷技巧。因為這些話術個個都是平時工作中最佳的運用方法，微笑、提問、關心、聆聽、聽對方核心需求，高效提問引導話術，銀行常見產品呈現技巧推介，如開卡送網銀，以前我們在開展這項業務時，都是請客戶開通網銀和短信，但是通過這次老師的指點，改變一下話術，用“送”這個字，客戶很容易接受，渠道類產品開展這些天明顯上升。通過電話邀約、其他的一些溝通技巧和分組比賽的形式，把大家營銷的積極性調動起來了，個個你追我趕，比業務量，比推介量，比服務，比微笑。在這些比拼中使大家的各種技能都得到了很大的提升。
三、真正體現贏在大堂
這次的網點轉型導入同時還伴隨著網點的6s打造。通過兩位老師的巧手打造，營業網點整個大廳給人一種煥然一新的感覺。這次我們啟用了叫號機，利于叫號機解決了窗口前排長隊的問題。能外采用功能分區辦理業務，低柜、高柜、貴賓區分開處理業務讓我們可以很好地進行客戶分層，針對不同的客戶，提供不同的服務。這是就體現處理大堂經理引導分流的重要性。大堂工作忙碌而繁瑣，當客戶走進銀行辦理業務，首先上前迎接的就是大堂經理。工作期間要在大堂里四處走動，隨時為客戶解決問題。在客戶辦理業務的過程中，大堂經理還要始終關注業務辦理的情況和進程，及時發現客戶新的需求，引導和幫助客戶，縮短客戶等候時間。“營銷服務流程”是對客戶更深層次的服務，讓其了解更多金融理財知識，使等候時間得到更加有效的利用。通過導入，業務流程的銜接更加緊密了。
雖然規范化導入工作結束了，但是，我們將會把規范化服務一直貫徹下去，讓這種服務理念扎根在我們的心靈深處，不斷提高全員的規范意識和服務意識，著力提升大堂的識別和推介能力，提高與客戶的溝通能力，為支行網點全面轉型貢獻出自已最大力量！