醫(yī)藥代表心得
推銷(xiāo)員應(yīng)掌握的產(chǎn)品知識(shí)包括以下幾個(gè)方面：該商品能給顧客帶來(lái)什么好處；它的生產(chǎn)方法；它的用途和使用方法；它與其它企業(yè)同類產(chǎn)品之間、不同類型產(chǎn)品之間的比較(優(yōu)缺點(diǎn)、價(jià)格等)；它的市場(chǎng)狀況如何；企業(yè)的交易條件、售后服務(wù)規(guī)定、財(cái)務(wù)結(jié)算知識(shí)等等。。
2.信賴自己的產(chǎn)品。一個(gè)推銷(xiāo)員必須百分之百地相信自己的產(chǎn)品。推銷(xiāo)就是說(shuō)服顧客的過(guò)程，推銷(xiāo)員必須使顧客相信自己的產(chǎn)品能夠給顧客帶來(lái)利益。要說(shuō)服顧客，必須先說(shuō)服自己，即自己真心地相信所推銷(xiāo)的產(chǎn)品能夠給顧客帶來(lái)利益。你對(duì)產(chǎn)品充滿自信，你認(rèn)為顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品是幸運(yùn)，而不購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品則是損失，這樣你才能打動(dòng)顧客。歐美的推銷(xiāo)員提出：“你買(mǎi)它，然后再賣(mài)它”。反之，如果你對(duì)自己推銷(xiāo)的產(chǎn)品都不感興趣，都不愿買(mǎi)，那又如何能煽起顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的熱情呢?。
3.滿腔熱情地推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。沒(méi)有熱情就沒(méi)有銷(xiāo)售。所謂熱情，是指一種精神狀態(tài)一種對(duì)工作、對(duì)事業(yè)、對(duì)顧客的熾熱感情。愛(ài)默生曾經(jīng)指出：“缺乏熱情，就無(wú)法成就任何一件大事。”首先，推銷(xiāo)員面對(duì)的是人，推銷(xiāo)是心和心的交流，推銷(xiāo)員必須用熱情去感染對(duì)方。熱情意味著與人為善、友愛(ài)、關(guān)心、尊重、真誠(chéng)、友誼、理解、幫助、生機(jī)、活力、微笑……所有這些，都是贏得顧客好感的因素。熱情能夠感人，由熱情散發(fā)出來(lái)的生機(jī)、活力、真誠(chéng)與自信，會(huì)感染顧客，引起顧客的共鳴。只有劃著的火柴才能點(diǎn)亮蠟燭。一個(gè)推銷(xiāo)員缺乏熱情，面無(wú)表情、冷冰冰、毫無(wú)生機(jī)象機(jī)器人一樣，那么誰(shuí)也不愿意去接近他，更不用說(shuō)購(gòu)買(mǎi)他的產(chǎn)品。其次，推銷(xiāo)員對(duì)自己的職業(yè)要充滿熱情。熱情是事業(yè)成功的基礎(chǔ)，熱愛(ài)自己的職業(yè)，才能發(fā)揮出自己的潛力，從而做好自己的工作。推銷(xiāo)工作是艱苦的，推銷(xiāo)員要常年在外奔波，辛苦異常；同時(shí)，在推銷(xiāo)中還會(huì)遇到各種障礙、困難，需要解決，這些都需要推銷(xiāo)員以滿腔熱情從事自己的工作。總之，熱情是一種振奮劑，它可以使推銷(xiāo)員樂(lè)觀、勤奮、向上，對(duì)工作充滿希望和自豪；熱情是一種精神狀態(tài)，可以鼓勵(lì)推銷(xiāo)員更好、更愉地完成現(xiàn)有的工作，保持旺盛的精力，以鍥而不舍的精神進(jìn)行超常工作；熱情可以使推銷(xiāo)員結(jié)交更多的朋友，創(chuàng)造和諧的推銷(xiāo)氣氛，贏得顧客的信任和好感，創(chuàng)造出良好的業(yè)績(jī)