老人院義工心得
去老人院做探訪， 是一項(xiàng)很有意義，很有挑戰(zhàn)性的工作。 因?yàn)槔先思疑鐣?huì)閱歷很豐富，你是不是真心對(duì)他，不象對(duì)小孩子。。容不得敷衍跟半點(diǎn)的馬虎。
去敬老院服務(wù)前，組長(zhǎng)是打前站的，應(yīng)該跟院里的護(hù)士組有一個(gè)溝通，讓他們感覺到，我們是在分擔(dān)他們的工作。并且讓他們成為我們的密探。他們是對(duì)老人家的情況最了解的。組長(zhǎng)應(yīng)該詢問院方哪個(gè)時(shí)段方便，或者看是否有需要作一些特殊的服務(wù)工作。并把院里的老人初次作一個(gè)分類或者等級(jí)。
當(dāng)活動(dòng)累積到一定的次數(shù)，對(duì)老人家都有一個(gè)了解了。應(yīng)把服務(wù)對(duì)象都建立一個(gè)檔案。檔案里寫著每一次探訪后，義工對(duì)所服務(wù)的對(duì)象的了解跟分析。比如：跟老人家聊天或者溝通的時(shí)候。有什么需要注意的地方或者喜歡什么的？家里的情況如何？什么時(shí)候生日等等。
有很多義工都覺得，都不知道如何開口跟老人家聊才好，特別是不知道如何做好一個(gè)開場(chǎng)白。其實(shí)跟老人家聊的話題，第一次最好是以關(guān)心老人家的身體開始：以詢問的形式帶出一個(gè)話題。作一個(gè)很好的聆聽者。臉上帶著微笑，雙眼望著老人家，注意他的表情。讓老人能感受到你的誠(chéng)意。比如今年幾歲了/看上去不象這個(gè)歲數(shù)喲。胃口還好么？/今天天氣不錯(cuò)，有出去走一下么？今天天氣不是很好，在這里做了什么呀。今天吃了什么呀。最喜歡吃什么呀。每天是如何過的？幾點(diǎn)開始睡覺呀？拉一下這些家常。
建議話題里要加一些老人家應(yīng)該注意的養(yǎng)身之道。這方面，當(dāng)然需要義工注意搜集這方面的資料啦。讓自己成為一個(gè)老人保健醫(yī)生。比如提醒老人家：每天早上起床，應(yīng)該喝一大杯白暖開水；每天能走的話，要堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)喲；如果晚上睡不著的話，應(yīng)該用暖水泡腳；坐著，站著的時(shí)候做一些拉筋，按摩。穴位的保健手法。有機(jī)會(huì)還應(yīng)該開一個(gè)培訓(xùn)班就是關(guān)于老人家保健講座，自我按摩的手法等等。然后叫義工幫老人家自己做，算是一幫一的效果了。
與老人家交談應(yīng)注意：
1、態(tài)度：要和藹可親，平易近人，臉上常帶微笑，讓老人能感受到你的誠(chéng)意；
2、位置：不要讓老人抬起頭或遠(yuǎn)距離跟你說話，那樣老人會(huì)感覺你高高在上和難以親近的，應(yīng)該近距離彎下腰去與老人交談，老人才會(huì)覺得與你平等和覺得你重視他；
3、用心交流：你的眼睛要注視對(duì)方眼睛，你的視線不要游走不定，讓老人覺得你不關(guān)注他，同性間可以摸著對(duì)方的手交談；
4、語言：說話的速度要相對(duì)慢些，語調(diào)要適中，有些老人弱聽，則須大聲點(diǎn)，但還要看對(duì)方表情和反應(yīng)，去判斷對(duì)方
5、了解情況：要了解老人的脾氣、喜好，可以事先打聽或在日后的相互接觸中進(jìn)一步慢慢了解；
6、話題選擇：要選擇老人喜愛的話題，如家鄉(xiāng)、親人、年青時(shí)的事、電視節(jié)目等，避免提及老人不喜歡的話題，也可以先多說一下自己，讓老人信任你后再展開別的話題；
7、真誠(chéng)的贊賞：人都渴望自己被肯定，老人家就象小朋友一樣，喜歡表揚(yáng)、夸獎(jiǎng)，所以，你要真誠(chéng)、慷慨地多贊美他，他就高興，那談話的氣氛就會(huì)活躍很多；
8、應(yīng)變能力：萬一有事談得不如意或老人情緒有變時(shí)，盡量不要?jiǎng)裾f，先用手輕拍對(duì)方的手或肩膀作安慰，穩(wěn)定情緒，然后盡快扯開話題；
與老人接觸時(shí)要注意：