中隊(duì)輔導(dǎo)員個(gè)人工作總結(jié)（精選5篇）
中隊(duì)輔導(dǎo)員個(gè)人工作總結(jié) 篇1
在這半年中，我除了認(rèn)真的開展少先隊(duì)安排的活動(dòng)，我們還自主舉辦一些活動(dòng)。比如：放風(fēng)箏比賽，機(jī)器人制作比賽，勞動(dòng)小能手比賽等。下面我對(duì)本學(xué)期的工作做以下總結(jié)。
一、穩(wěn)步開展少先隊(duì)活動(dòng)，在活動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)性思維與協(xié)作意識(shí)
少先隊(duì)的活動(dòng)，是少先隊(duì)的生命。沒(méi)有活動(dòng)，少先隊(duì)就會(huì)形同虛設(shè)。作為一名少先隊(duì)中隊(duì)輔導(dǎo)員，我感覺(jué)到，孩子們喜歡少先隊(duì)活動(dòng)，愿意在這課堂之外的活動(dòng)中展示自己，我努力做到尊重、相信隊(duì)員，親近、了解隊(duì)員，盡量變“包辦代替”為“引導(dǎo)放手”努力發(fā)揮每一個(gè)隊(duì)員的創(chuàng)造精神，比如，在一月兩次的班級(jí)黑板報(bào)出版活動(dòng)中，經(jīng)過(guò)上學(xué)期的培養(yǎng)，我們班形成了兩只板報(bào)小隊(duì)，輪流出黑板報(bào)。我相信并且也看到孩子們用他們的智慧，用他們的雙手讓我們的班級(jí)板報(bào)更豐富更美麗。從開始他們給我當(dāng)幫手，到現(xiàn)在是我給他們當(dāng)幫手。現(xiàn)在他們能夠根據(jù)板報(bào)的主題去查找篩選資料，設(shè)計(jì)版面，搭配色彩。然后組長(zhǎng)進(jìn)行分工協(xié)調(diào)，完成黑板報(bào)。并且兩小組之間形成競(jìng)爭(zhēng)，他們都想做的更好。我也鼓勵(lì)更多的隊(duì)員都參與出黑板報(bào)，我想以后我們可以組成四個(gè)小隊(duì)分期輪流出黑板報(bào)。培養(yǎng)孩子們的參與意識(shí)，提高學(xué)生的各方面能力，這是我的目標(biāo)與追求。
二、在少先隊(duì)活動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生豐富的情感，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力
這學(xué)期開展了很多豐富多彩的活動(dòng)。“雷鋒在三月”你能夠看到很多的小雷鋒活靈活現(xiàn)的出現(xiàn)在很多場(chǎng)合。他們變得更主動(dòng)了，教室里的門窗、墻壁更亮了，苗圃里的花草更艷了，有些同學(xué)的成績(jī)提高了，不愛(ài)講話的同學(xué)變開朗了。“爭(zhēng)當(dāng)四個(gè)好少年”貫穿于整個(gè)學(xué)期，同學(xué)們牢記__的話，更加嚴(yán)格的要求自己，把“四個(gè)爭(zhēng)當(dāng)”作為自己的目標(biāo)。歌舞傳唱的日子，他們可開心了，把歌唱得更響亮，舞跳得更有勁。為了鼓勵(lì)他們，我還給他們拍了視頻，留作紀(jì)念。“勞動(dòng)最光榮”主題中隊(duì)會(huì)上，大家暢所欲言，都把焦點(diǎn)集中到班級(jí)，他們想著自己要為集體，為班級(jí)做些什么呢?如何能讓教室更清潔更舒適，如何讓集體更團(tuán)結(jié)更友愛(ài)?我想他們能夠從活動(dòng)中去思考，那就有收獲，后來(lái)的行動(dòng)讓我看到他們眼中時(shí)時(shí)刻刻有集體。想讓三(2)班成為比較優(yōu)秀的班級(jí)，想讓老師同學(xué)對(duì)他們刮目相看。他們做任何事請(qǐng)都會(huì)思考會(huì)給班級(jí)帶來(lái)什么樣的結(jié)果。我想他們?cè)诔砷L(zhǎng)，我也為他們的懂事而欣慰。
三、適當(dāng)放手，在中隊(duì)活動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生自我管理意識(shí)
我從來(lái)不要求學(xué)生必須做什么，必須怎樣做，而是讓他們明白事理，感覺(jué)應(yīng)該怎樣去做。我鼓勵(lì)學(xué)生要有自己的思想，靈活變換，要學(xué)會(huì)處理課堂上下，同學(xué)之間發(fā)生的事情。不要?jiǎng)硬粍?dòng)就向老師告狀，要學(xué)會(huì)分析，處理事情。
班級(jí)里除了班長(zhǎng)，中隊(duì)長(zhǎng)，小隊(duì)長(zhǎng)，課代表，小組長(zhǎng)，我還安排很多小干部，比如：圖書管理員，多媒體設(shè)備管理員，飲水機(jī)管理員，窗簾小隊(duì)，墻壁小隊(duì)，門窗小隊(duì)，抬飯小隊(duì)，中餐小隊(duì)，發(fā)飯小隊(duì)長(zhǎng)，黑板報(bào)小隊(duì)長(zhǎng)，苗圃小隊(duì)長(zhǎng)，衛(wèi)生小隊(duì)長(zhǎng)等等。我盡量做到每人都有職位，每人都是小干部，每個(gè)人都有管理的權(quán)利，也有被管理的義務(wù)。他們之間形成一條鏈，彼此約束，彼此管理。
四、放低身價(jià)做學(xué)生，融入其中，學(xué)會(huì)傾聽，給學(xué)生表達(dá)的機(jī)會(huì)。
我沒(méi)有把自己定位太高，而是做學(xué)生的大朋友。我想每個(gè)人做每件事都有自己的理由，即使做錯(cuò)事也是可以原諒的，因?yàn)槿藷o(wú)完人，何況他們僅僅是個(gè)孩子。我經(jīng)常和學(xué)生聊天，了解他們的家庭、生活、學(xué)習(xí)、以及思想狀況。當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)，我不是嚴(yán)厲的呵斥，也不是隨口的批評(píng)。而是盡量了解他當(dāng)時(shí)的想法，看他的出發(fā)點(diǎn)是好是壞，再進(jìn)行教導(dǎo)，讓他自己說(shuō)出懲罰的辦法，并保證不犯同樣的錯(cuò)誤。我經(jīng)常和他們一起玩，加入他們的游戲，融入其中，分享彼此的快樂(lè)。
在這半年的中隊(duì)輔導(dǎo)員工作中，我不斷深入研究，大膽實(shí)踐，力求創(chuàng)新，將班級(jí)管理工作做精做細(xì)。作為一個(gè)從事陽(yáng)光下最美麗事業(yè)的輔導(dǎo)員，我深感自己經(jīng)驗(yàn)的不足，還沒(méi)有形成系統(tǒng)科學(xué)的工作方法。但是我將襟懷一顆赤子童心，孜孜不倦的努力去托舉群星，去點(diǎn)燃火炬，為紅領(lǐng)巾事業(yè)獻(xiàn)上我的忠誠(chéng)。
中隊(duì)輔導(dǎo)員個(gè)人工作總結(jié) 篇2
對(duì)于管理工作，我認(rèn)為有三個(gè)層次，第一個(gè)層次是用管理者的威嚴(yán)進(jìn)行管理。第二個(gè)層次是用制度來(lái)進(jìn)行管理，而更高的層次則是管理者憑借自己的德行來(lái)影響和帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)。所以，努力提高一個(gè)班主任——中隊(duì)輔導(dǎo)員的人格修養(yǎng)，提高管理水平，對(duì)于管理一個(gè)班隊(duì)是至關(guān)重要的。經(jīng)過(guò)多年的中隊(duì)輔導(dǎo)員工作，我已經(jīng)逐步形成了一整套行之有效的班隊(duì)管理方法，收到了良好的效果。
一個(gè)好的班集體一定要有一個(gè)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的學(xué)生干部團(tuán)隊(duì)。作為這個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，班長(zhǎng)的作用不容忽視。我班的班長(zhǎng)采用報(bào)名、演講、選舉產(chǎn)生。一名正班長(zhǎng)和4位副班長(zhǎng)每天輪流值日。值日班長(zhǎng)負(fù)責(zé)班級(jí)的日常管理。并接受大家的監(jiān)督和評(píng)議。在這些工作中，我盡可能多地隱退到幕后，充當(dāng)一個(gè)觀察者和協(xié)調(diào)者的角色，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行思想引導(dǎo)，牢牢把握班級(jí)的輿論方向，時(shí)刻不忘在井然有序的體制運(yùn)行之中播散溫暖濃厚的人文關(guān)懷。中隊(duì)委任期結(jié)束前，我會(huì)根據(jù)他們的工作情況，對(duì)他們進(jìn)行發(fā)獎(jiǎng)，并進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，培養(yǎng)學(xué)生正確的價(jià)值觀，也使班級(jí)工作能更加良性地繼續(xù)開展。
科學(xué)、民主的管理方法對(duì)于激發(fā)和調(diào)動(dòng)大家的集體主人公意識(shí)和自我的成長(zhǎng)激勵(lì)非常重要。在我們班上，非常重視過(guò)程管理。班級(jí)日志記錄了每天的班級(jí)情況，這為每個(gè)同學(xué)的操行評(píng)價(jià)提供了直接材料。小組和班級(jí)常常開展民主評(píng)議活動(dòng)。期末班級(jí)的成績(jī)報(bào)告單也根據(jù)本班過(guò)程管理的實(shí)際情況自己制定，切實(shí)有效的引導(dǎo)孩子們健康成長(zhǎng)。
我班在學(xué)生干部的管理之下，班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃。課外活動(dòng)蓬勃開展。每天下午第二節(jié)課后，是我班的“跳繩時(shí)間”，同學(xué)們會(huì)帶著跳繩，來(lái)到樓下。以小組為單位開展豐富多樣的跳繩活動(dòng)，正跳，反跳，交叉跳;單人跳，雙人跳，小組集體跳。長(zhǎng)期的堅(jiān)持，使得跳繩這一活動(dòng)成為了我們的班級(jí)習(xí)慣，以至于進(jìn)入初中后，大家都還依然保持著這一良好的習(xí)慣。
每個(gè)周末，我們都會(huì)開展文娛節(jié)目的表演。大家拿著椅子，圍坐在一起，一起欣賞同學(xué)們的精彩表演。大家表演的節(jié)目除了唱歌、跳舞，還自編自導(dǎo)自演戲劇小品，我們還進(jìn)行了戲劇評(píng)選活動(dòng)，評(píng)出了“編劇”、“導(dǎo)演”、“演員“等多項(xiàng)榮譽(yù)，在畢業(yè)前，我班還編印了一本書，書中收錄的都是我們師生共同的作品，這些，大大地充實(shí)了孩子們的業(yè)余生活，也在他們的心田掃下了文藝的種子，為他們今后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
古希臘科學(xué)家阿基米德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，給我一個(gè)支點(diǎn)，我就能翹起整個(gè)地球。有一天，我也會(huì)說(shuō)，給我一個(gè)班級(jí)，我就能帶好一批學(xué)生。這一天，正離我越來(lái)越近。我將為此而繼續(xù)努力。謝謝。
中隊(duì)輔導(dǎo)員個(gè)人工作總結(jié) 篇3
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：廣東省_
實(shí)習(xí)時(shí)間：_年.9.17~11.3
指導(dǎo)老師：ZZJ
班主任工作：高一(4)班
教學(xué)工作：高一(3)班、高一(4)班
上課3周，每周14節(jié)，班會(huì)課3次課外輔導(dǎo)42次課外活動(dòng)2次 學(xué)生個(gè)別教育5人次家訪：電訪4次面談3次
工作總結(jié)：
(一)班主任工作
總體情況：
在接觸班級(jí)不夠兩周后，原班主任請(qǐng)假，全面代理班主任工作約一個(gè)月。班級(jí)日常管理正常，期間組織了兩次校內(nèi)的比賽和活動(dòng)，參與了學(xué)校學(xué)習(xí)小組的建立以，進(jìn)行三次的班會(huì)課以及一期的板報(bào)設(shè)計(jì)。在級(jí)長(zhǎng)和其他班主任的指導(dǎo)下，總體工作進(jìn)行得很順利。
工作感想：
我的“三心兩意”
要成為一名合格的班主任，首先做到的第一點(diǎn)就是細(xì)心。
有人說(shuō)，班主任是世界上最小的主任，但工作卻一點(diǎn)都不亞于國(guó)家。班主任繁瑣的日常工作包括學(xué)校安排的日常活動(dòng)諸如各類評(píng)比，德育活動(dòng)等等以外還要應(yīng)對(duì)著種.種計(jì)劃外情況。中小學(xué)班級(jí)規(guī)模一般在30~50人不等。班主任作為這幾十人的管理者必須要對(duì)他們負(fù)責(zé)，任何的通知提醒都不能有任何的遺漏。
為了避免出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，每天早上我都會(huì)把一天要做的事情安排寫在一本小冊(cè)子上，如果是周一的早上，我就要做一個(gè)大致的一周總體計(jì)劃。計(jì)劃外情況除了來(lái)自學(xué)校各部門的臨時(shí)通知以外還來(lái)自學(xué)生。班主任每天的必修課就是記錄學(xué)生的違紀(jì)情況然后及時(shí)地進(jìn)行批評(píng)教育，這里頗有點(diǎn)“小動(dòng)作”意味，但是為了班級(jí)的整體管理不得不如此。所有的批評(píng)教育都不可以延期，一旦錯(cuò)過(guò)了教育的最好時(shí)機(jī)，機(jī)會(huì)就很難再出現(xiàn)，而問(wèn)題依然得不到解決。還有要及時(shí)進(jìn)行的是請(qǐng)假學(xué)生的跟蹤聯(lián)系，要做的主要有確定學(xué)生安全到家，及時(shí)回校，如果是病假，作為班主任更要細(xì)心關(guān)心學(xué)生病情以及提醒學(xué)生按學(xué)校規(guī)定索取醫(yī)生證明。另外體現(xiàn)班主任細(xì)心的地方就是組織集體活動(dòng)，例如籃球賽，班主任就必須考慮到運(yùn)動(dòng)員和啦啦隊(duì)的各方面需求。一個(gè)成功的集體活動(dòng)是培養(yǎng)學(xué)生集體榮譽(yù)感的良好契機(jī)。所以在實(shí)習(xí)期間的集體活動(dòng)，我都會(huì)花足夠的時(shí)間進(jìn)行前期準(zhǔn)備，而事實(shí)證明，準(zhǔn)備充分就會(huì)事半功倍。
細(xì)心一般用在班級(jí)的日常管理中，那么耐心就是用于學(xué)生的個(gè)別輔導(dǎo)。班主任除了每天關(guān)心班級(jí)紀(jì)律情況以外還肩負(fù)重任，那就是關(guān)注學(xué)生的身心發(fā)展。身體健康這方面不難把握，因?yàn)閷W(xué)生察覺(jué)有任何不舒服首先想到的都是報(bào)告班主任。相對(duì)外顯的身體方面而言，更難把握的是心理變化。擔(dān)任四班班主任期間，親切的形象讓我很容易就取得學(xué)生的信任，我很樂(lè)意成為他們故事的分享者。當(dāng)他們主動(dòng)找我說(shuō)心底話的時(shí)候，無(wú)論多忙我都會(huì)放下手邊的工作，找個(gè)地方耐心地傾聽。通常他們說(shuō)的都會(huì)是一些生活上的困惑。除了作為一個(gè)聽眾，我還會(huì)根據(jù)學(xué)生的具體情況給出一些指導(dǎo)意見，目的就是培養(yǎng)他們的樹立正確的價(jià)值觀。教育本身是一個(gè)不可規(guī)定期限的行為，我個(gè)人認(rèn)為教育更類似于教師賦予學(xué)生的一種長(zhǎng)期的影響。因此在對(duì)違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行教育的時(shí)候，我采取的是一種“細(xì)水長(zhǎng)流”的教育法。每次批評(píng)的時(shí)間我都不會(huì)拖得太長(zhǎng)，點(diǎn)到為止，不過(guò)我還是以很明白的態(tài)度告訴他們事情的重要性。對(duì)于班里面的“頑固分子”(我對(duì)經(jīng)常被其他老師投訴的學(xué)生的戲稱)我都會(huì)不定期找他們聊天，了解他們心里的想法，以便“對(duì)癥下藥”。所以說(shuō)，當(dāng)班主任就需要一種父母教育孩子般的耐心。
中隊(duì)輔導(dǎo)員個(gè)人工作總結(jié) 篇4
時(shí)光飛逝，兩個(gè)月的財(cái)務(wù)實(shí)習(xí)期很快就要過(guò)去了，回收走過(guò)的歲月，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……雖然財(cái)務(wù)實(shí)習(xí)沒(méi)有什么出色特殊的成就，但是也算是兢兢業(yè)業(yè)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以及集團(tuán)行政部的要求，現(xiàn)將兩個(gè)月的財(cái)務(wù)實(shí)習(xí)工作總結(jié)做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
實(shí)習(xí)期的工作可以分以下三個(gè)方面：
一、費(fèi)用成本、客戶往來(lái)方面的管理
1.規(guī)范了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品臺(tái)帳，從易耗品的購(gòu)買、領(lǐng)用全面跟蹤，方便企業(yè)更全面的了解這些價(jià)值較低物資的分布情況，加強(qiáng)管理。
2.在集團(tuán)財(cái)務(wù)制度的基礎(chǔ)上規(guī)范了華品成本費(fèi)用的管理，明確了成本費(fèi)用的分類，重新整理了科目，為加強(qiáng)了項(xiàng)目管理，分門別類的計(jì)算實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映當(dāng)期的成本。為績(jī)效管理提供參考依據(jù)。
3.規(guī)范商業(yè)公司財(cái)務(wù)帳套布局設(shè)置，根據(jù)商業(yè)公司特點(diǎn)，設(shè)置相應(yīng)帳套，通過(guò)輔助帳中客戶、倉(cāng)庫(kù)模塊的核算使博科軟件充分發(fā)揮出作用，能夠及時(shí)有效的反映財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，滿足未來(lái)經(jīng)營(yíng)管理的需要。
二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作
(1)認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的'合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。
(2)根據(jù)集團(tuán)的指示，對(duì)華品公司會(huì)計(jì)電算化情況進(jìn)行了備案，使財(cái)務(wù)工作符合財(cái)政部的需要，更加規(guī)范化，為不斷提高財(cái)務(wù)工作質(zhì)量而努力。
(3)按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。
三、財(cái)務(wù)核算與管理工作
(1)按公司要求對(duì)商業(yè)公司包租的商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)行登記、分析，對(duì)各項(xiàng)收入監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對(duì)他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司、集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部建立了良好的合作關(guān)系。
(2)正確計(jì)算各項(xiàng)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門新的稅收申報(bào)要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問(wèn)題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
(3)在緊張的工作之余，加強(qiáng)財(cái)務(wù)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)基層財(cái)務(wù)工作管理者，注意充分發(fā)揮財(cái)無(wú)部其他員工的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。
(4)作為基層管理者，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者，是集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部對(duì)外的一個(gè)窗口。要想做好財(cái)務(wù)工作，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在目前的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。
本次財(cái)務(wù)實(shí)習(xí)工作的結(jié)束意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，本人決心再接再厲，更上一層樓。
中隊(duì)輔導(dǎo)員個(gè)人工作總結(jié) 篇5
通過(guò)實(shí)習(xí)，來(lái)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合，驗(yàn)證和充實(shí)所學(xué)的理論專業(yè)知識(shí)，加深對(duì)相關(guān)知識(shí)的理解，接觸課堂以外的實(shí)踐知識(shí)，加深了解社會(huì)對(duì)本專業(yè)的需要。培養(yǎng)獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，并開闊眼界及思路，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)步入社會(huì)奠定基礎(chǔ)，增強(qiáng)我們適應(yīng)社會(huì)的能力。
二、實(shí)習(xí)概述
根據(jù)公司的安排，我們進(jìn)行了一系列入職的例行程序，就開始正式上崗。然后，我們逐漸的進(jìn)入工作狀態(tài)，熟悉超市上貨程序。了解貨物上架，每天早上，我們的初步工作就是理貨和陳列商品。按貨物類別上架之后，我們開始整理產(chǎn)品擺放、對(duì)缺貨及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨，更換破損商品和過(guò)期產(chǎn)品，滯銷商品要適當(dāng)調(diào)整排面或設(shè)法處理掉。不同的商品有不同的陳列方式，盡可能的引起顧客的注意力，而且把商品的正面標(biāo)簽展示給消費(fèi)者，使其商品整齊有序陳列，很有視覺(jué)效果。同時(shí)在看到商品沒(méi)有價(jià)格，我們會(huì)用手提終端對(duì)商品進(jìn)行打價(jià)。
在銷售方面，我們積極有效對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推銷，幫助顧客介紹和選購(gòu)產(chǎn)品，為他們的購(gòu)買提出合理建議，保持良好態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高自身形象。我們會(huì)及時(shí)記錄商品的供需情況，據(jù)此通知供應(yīng)商的業(yè)務(wù)員前來(lái)調(diào)換商品，這就保證了商品的流通。
三、實(shí)習(xí)感受
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我們?cè)诔袑W(xué)到了很多，也有了諸多的收獲和體會(huì)。感受很深的是作為零售企業(yè)，營(yíng)業(yè)人員接觸消費(fèi)者的機(jī)會(huì)非常多，各個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性不盡相同，營(yíng)業(yè)人員需要更多的耐心來(lái)對(duì)待顧客，盡量做到百問(wèn)不厭，消費(fèi)者下次才還會(huì)光顧，這樣才能給超市帶來(lái)最大效益，所以好的服務(wù)則是超市無(wú)形的資產(chǎn)。在學(xué)到工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我也懂得了市場(chǎng)的重要性，這也是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)所影響的，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的情況下，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要密切聯(lián)系市場(chǎng)這個(gè)大的環(huán)境，沒(méi)有它，也就沒(méi)有顧客，則也沒(méi)有了超市的發(fā)展。
在超市實(shí)習(xí)這幾個(gè)星期，腦海中始終盤旋著“責(zé)任”兩個(gè)字。超市要為顧客負(fù)責(zé)任，把產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)銷售給顧客，絕不賣過(guò)期產(chǎn)品，我們也承擔(dān)著對(duì)自己的責(zé)任。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我理論基礎(chǔ)知識(shí)的大好機(jī)會(huì)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我這次的實(shí)習(xí)也是一次實(shí)踐。所以我應(yīng)該盡可能地抓住這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，努力的完成超市工作，讓自己更加的充實(shí).
實(shí)習(xí)后我也了解了在工作中我們必須要進(jìn)行總結(jié)分析，不僅只是努力忘我地工作，還要能回過(guò)頭對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，考慮怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。能做到忙而不亂，條理清楚。而且從實(shí)習(xí)中深刻的了解到，做為零售企業(yè)，經(jīng)營(yíng)者們要抓住每一個(gè)刺激消費(fèi)和提高效益的機(jī)會(huì)，來(lái)做出果斷的決策，如在一些節(jié)假日進(jìn)行一系列的促銷活動(dòng)，顧客量會(huì)大幅增加。對(duì)于超市，其地段位置也是極其的重要，好又多位于___市中心，交通便利，人流量大，這對(duì)做好超市的宣傳就起到了很大的作用。超市宣傳分為有形的，也分為無(wú)形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報(bào)，有形的宣傳是以資金人力為基礎(chǔ)的;無(wú)形的方面主要是消費(fèi)者“幫助”超市所進(jìn)行的宣傳，對(duì)商品價(jià)格，商品質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度都有好的評(píng)價(jià)，無(wú)形的宣傳則是以超市的信譽(yù)為基石的，是超市長(zhǎng)期誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)而形成的。這樣超市的知名度自然就擴(kuò)大了。
在超市內(nèi)部，我發(fā)現(xiàn)好的商品陳列能有效的向消費(fèi)者傳遞商品形象，吸引消費(fèi)者，刺激其沖動(dòng)性購(gòu)買，從而增加銷售量。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)都是為了得到消費(fèi)者的承認(rèn)和接受，只有這樣才能達(dá)到生產(chǎn)的目的。超市主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系，妥當(dāng)?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和矛盾，要在顧客購(gòu)物過(guò)程中下足文章，對(duì)顧客誠(chéng)信，讓顧客對(duì)服務(wù)態(tài)度滿意。要有良好的服務(wù)態(tài)度和一些專業(yè)的營(yíng)銷知識(shí)。而且還要做好售后服務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢。營(yíng)銷人員推薦不當(dāng)?shù)纫鸬牟挥淇煲皶r(shí)的向消費(fèi)者由衷地道歉，并負(fù)責(zé)換貨，提供消費(fèi)者適用的商品。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問(wèn)題，要耐心的講解，引導(dǎo)其正確使用。在處理這一類的問(wèn)題時(shí)候應(yīng)本著不損害公司的原則，盡量讓消費(fèi)者感到滿意。
企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標(biāo)市場(chǎng)，就要盡可能地滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)該積極“跟蹤”研究目標(biāo)顧客的消費(fèi)特征及其變化。面對(duì)消費(fèi)者個(gè)性的變化，企業(yè)應(yīng)及時(shí)的更新產(chǎn)品，進(jìn)一步滿足更高的需求。在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)中，我也收獲了很多，學(xué)到了很多書本上沒(méi)有的知識(shí)，比如整理商品貨架、給商品打價(jià)、接觸了形形色色的人等等，使理論專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐做到了很好的結(jié)合，更加豐富了我的文化知識(shí)。更為重要的是，鍛煉了我的動(dòng)手能力和自己在做事上的耐心和細(xì)心。同時(shí)也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流，深刻感受到服務(wù)態(tài)度在零售企業(yè)中的重要性。
實(shí)習(xí)結(jié)束了，我的思考并沒(méi)有結(jié)束，在實(shí)習(xí)中，我時(shí)常有得過(guò)且過(guò)的念頭，但是手頭上一旦有事做的時(shí)候，就不自覺(jué)的投入整個(gè)身心去做，我想著就是工作的魅力吧，實(shí)習(xí)是一個(gè)苦中有樂(lè)的過(guò)程!這個(gè)過(guò)程帶給我的不僅僅是五個(gè)學(xué)分，或者專業(yè)知識(shí)，更多的是教給了我面對(duì)無(wú)對(duì)奈，面對(duì)困境時(shí)的應(yīng)對(duì)方法及心態(tài)，它們是我的人生中一筆重要的財(cái)富!