聯(lián)想公司實習總結(jié)
時間如白駒過隙，烏飛兔走，還未來得及整理，聯(lián)想實習已然成為過去完成時。以為自己會有千言萬語，到了真正提筆的時候，卻不知從何說起。簡單寫一些小小的片段，做一個小小的總結(jié)：
片段一
時間： 公元2009年七月十三日
地點： 西安聯(lián)想總部
人物： 聯(lián)想十位實習生
事件： 培訓
培訓期間，有興奮，有憧憬。每一個人都懷揣著自己的夢想，當然，我也不例外。寒窗苦讀十多載，或許期待的也正是這些。培訓期間，每一個人都有很多看法，表現(xiàn)很活躍，與指導(dǎo)老師摩拳擦掌，這大概是屬于青春的氣息吧。
片段二：
時間：公元2009年七月十九日
地點: 百腦匯賣場活動
人物：顧客，店員，我
事件：樣機展示
西安的夏天真是火爆，不時有人送扇子，對面是戴爾的漂亮促銷，不厭其煩地說道：戴爾，看一下。左邊是海爾，海爾的員工的服務(wù)整體感覺不錯？中午確實沒有什么人。玩兒了一會兒機子上的游戲。感覺身后有人，回頭看，是一位顧客，顧客示意讓我繼續(xù)，我愣住了。
馬上回到自己的原位，開始認真工作。一下午在給顧客介紹的同時也在思索一個問題：似乎我永遠都把自己定位一個干兩天就離開的學生。自己在夸夸其談，什么什么要做好的時，自己也在犯同樣的錯誤。
片段三:
時間：公元2009年七月二十五日
地點：頤高賣場活動
人物：顧客，我
事件：樣機展示
“歡迎光臨聯(lián)想，這是我們推出的一體機”
“你們聯(lián)想是不是都是這樣培訓的”
“這。。。。。。”
“你不要緊張，我只是隨便說說，國外的人從來都不會這么說，會沉默，等顧客先開口”
“你看一下，這是我們的配置單”
“恩，這是聯(lián)想的一體機，屏幕可以，配置也可以。。。。。。�！�
。。。。。。
“謝謝光臨，請慢走，今天多謝指教�！�
這個顧客是我遇到的很特別的一個顧客，也是商家最期待的顧客吧，以后，“電腦超市”也不是不可能實現(xiàn)，節(jié)約成本。
片段四
時間：公元2009年八月一日
地點：百腦匯賣場活動
人物：顧客，我
事件：樣機展示
a:“你好”
b:“這個機子多少錢”
a:“不好意思，我們這邊是樣機展示，不報價，您如果感興趣，可以先給你介紹機子，然后去聯(lián)想的專門店鋪問價”
b:“你不報價，我們怎么知道好不好”
a:“聯(lián)想服務(wù)不好”
b: “聯(lián)想一直在改進，你可以說哪里不好嗎？我們可以提上去”
a: “總之，就是不好”
a:”我買y450 t6500請問到國外的話售后怎么辦？”
b：“你要去那個國家”
a：“美國”
b:“聯(lián)想的官網(wǎng)上都會有說明，不好意思，因為我們很少接待到你這種情況，你稍等一下，我?guī)湍悴橐幌隆?/p>
在做樣機展示的時候，會碰到各種各樣的顧客，有聾啞人，有工程師，有學生，無論是u350 ，一體機，或者是g系列，y 系列，顧客都會被吸引，很多人都會有很濃厚的興趣，這些或者只是“中國人的好奇”但是，既然有了“好奇”，就一定會有“交易”。在招待顧客的時候，也會碰到專業(yè)的人員，半專業(yè)，更多的人還是不懂。但是還是需要更加專業(yè)的知識做依托的。高素質(zhì)的營銷人員，不僅是在“推”的過程，更是一個“宣傳的過程”，很多時候會遇到突發(fā)的問題，譬如“我電腦知識什么都不懂，反正你的顯卡在里邊，你給我證明它是獨立的”“我什么都不懂，什么都不知道，你給我介紹怎么用”“你們電腦的d面到底是什么材料做的？”這樣的問題，有時候讓我不知道該怎么回答，有經(jīng)驗的營銷人員能夠“扯”
他們告訴我，營銷就是“騙”，我覺得大概是正確的吧，還有心理的博弈，也給我介紹了很多如何給顧客“下套兒”。稱營銷為“釣魚”，看如何讓“魚兒上鉤”。短短幾天的時間，讓我“眼花繚亂”，這些是書本上永遠不會告訴你的，我看到我的不足。
小小感受：
在聯(lián)想實習，我更多的時候?qū)⒆约憾ㄎ灰粋�市場的了解者，在做總結(jié)的時候，我聽到了孫俊對我說的話“你很敏銳，但是太情緒化”。這句話也是父親一直對我說的話，我看到了孫俊身為西安分銷總經(jīng)理的真正實力，因為我只說了三分鐘的話。孫俊說出了我們的通病“眼高手低”。我想這也是我現(xiàn)在最大的毛病吧。
父親常常對我說“做什么事情都好，但是要有一技之長，要有超越別人的地方，這樣才能真正適應(yīng)這個社會”。來到聯(lián)想，站店一個月，我明白了，做任何事情都要有一個積累的過程。也看到了自己的缺點，更多的時候，我做事情都是抱著玩一玩兒的態(tài)度，沒有真正下定決心去做。然而，人生不是給你玩兒的。我想我做我的“大小姐”做太久了吧。以后，無論走那條路，做什么事情，會帶著父親對我說的“做任何事情，要有一技之長”，帶著在聯(lián)想學到的“切勿眼高手低”，來走自己的路，因為以后的每一步都很重要。