茶業實習小結

　　時間一點一點地從指縫間流逝，轉眼間已經實習近四個月了。這個時候，若是在學校的話，大三的上學期也快要結束了，大部分人都在忙著準備期末考試資料的吧。有的同學為了考個好成績，可以獲得獎學金而努力地準備考試、熬通宵，但還是有一些人還是不急不緩的，過一天是一天。

　　茶業實習了近一個學期了，在實習的這段時間里，有過歡樂也有不順心的，但人總是要不斷地成長，在茶業實習的這段時間里，接觸到了各式各樣的人，在與不同階層的人士接觸之后，回想他們的思考思維方式，對同一個事物從不同的角度看，都會得到意想不到的成果。在這兩個月里，雖不比前兩個月的忙碌，但由于春節臨近，送禮的人比平時的要多，以至于上班時大部分時間都在外面跑，幫顧客送貨上門。雖然有點累，但還是會有忙里偷閑的時候。

　　在會有一定的培訓，這個月我接到了到東莞培訓的通知了，在去之前我一直在想，這次會是怎樣的培訓呢？不過，不管是什么樣的一種培訓，對于我來說，絕對是百利的，因為我現在還是缺乏自信與銷售技巧。雖然這次的培訓目的是發揮團隊精神，但我還是受益匪淺。在這次的培訓中，通過與經理、主管的溝通交流，深刻意識到了銷售禮儀、服務態度在銷售過程中的重要性。以前總覺得做銷售是一件很簡單的事，其實做每一件事都是需要經過不斷地積累經驗與知識的。在實習過程中，公司對我們的銷售態度、儀容儀表要求是很嚴格的，因為這直接會影響到公司的形象。每天在上班之前都要先檢查自己的妝容、服飾等，上班期間要時刻保持微笑，這樣不但保證了公司的形象，同時也會給消費者留下一個好的印象。

　　在這兩個月的實習生活中，有時會遇到各種各樣的顧客，他們會用各種各樣的態度來對待你，有些人會很和善，但有些人就會一直的刁難你，這時就需要我們的服務態度一定要誠懇、和善，也需要我們要有很強的應變能力。在工作上要面對消費者，在生活上還要處理好于上級、同事間的關系。同事們都很好相處，所以這邊的生活幾乎和在學校一樣，不用刻意地去維護，在這邊的生活很開心。在兩個月來，在店長與同事們的熱心幫助下，取得了一定的進步，但在進步的同時，也發現了自己身上存在的不足之處，比如，銷售服務意識不夠強烈，還會帶著情緒上班，主動性不怎么積極，在接待顧客，向顧客介紹產品時，心態還是放不開，害怕講錯話，在與顧客溝通交流方面沒有足夠的自信，溝通技巧還不是很嫻熟。

　　在這兩個月里，我成長了不少，也學習到了很多。以前在學校的時候總是自我感覺良好，沒有過多的注意到自身存在的一些不足，自從來到了茶業實習后，才意識到了自己能力的不足與知識的匱乏。來深圳茶業實習，不僅拓寬了視野，也增長了見識，希望在往后的工作學習中，能更加的努力學習，不斷地積累經驗，提升自我。