商場實習總結

　　在沒有來之前，我就已經被富麗堂皇的氣派所吸引，如今我很幸運的也成為xx大家庭里的一份子，心里充滿了自豪與期待。

　　不知不覺中。兩個月的實習生活很快過去了，在這段日子里，本人在公司各級領導的正確領導和強有力的關心和支持下，在同事們的團結合作和關心幫助下，我茁壯成長，在很快適應了新的工作環境下，我已能熟練地獨自操作柜臺里面的各項工作，同時在自身工作范圍里有了自己的心得與收獲，主要如下兩大方面:

　　在服務方面：公司的深蘊的企業文化讓我震撼。讓我對公司的發展前景更加充滿信心和動力，公司里“真、誠、情、信”的核心價值觀，不僅是我們做工作、做服務標準，更是我們立足社會做人的根本。這里我真正學會了發自真心的服務：如1、讓我知道如何站在顧客的角度去面對顧客的需要，才能自始自終傾注顧客一點一滴的關懷。最終才能建立起自己在這行的競爭優勢。2、我全力以赴地爭取所服務的每一位顧客都覺得滿意，這樣才能讓自己的工作變得有意義，服務更加優質。

　　一、在質量方面：公司教練一直灌輸給我這樣一種理念標準：1、就是以自己覺得會買，給買作為標準去對待顧客。要在質量上保持對競爭對手的領先優質地位，保持在顧客心目中的良好質量形象，就要做好柜組的每一個工作細節。2、從訂貨的合理準確到驗收質量把關上，從正確保存到集中護理、保鮮上，從質量自查的及時到亞狀態商品的處理上，教練不厭其煩地要求我關注好每一個細節，做好每一個細節的習慣。我只有對公司的各項業務流程熟練地掌握，才給有能力去做好每一個細節，確保在以后的工作里得心應手。

　　時間飛逝，緊張的實習生活也是充實的二個月。在這段日子旦，同事們和教練不僅教會我熟悉我公司的各項業務流程。更加重要的是教會了我如何去思考問題和認真一絲不茍做事方式。在要有掌握近代整體團隊意識，要有利潤意識，對于人事關系上要有退一步海闊天空和處事意識等等。這在我今后工作和生活中獲益菲淺。在今后的日子歲月里，我會全身心地投入到我們xx人共同的事業中努力。為公司的以后發展獻一份力，祝愿我們xx人共同的愿景早日實現。