大學(xué)生客服代表實(shí)習(xí)總結(jié)（精選31篇）
大學(xué)生客服代表實(shí)習(xí)總結(jié) 篇1
不知不覺間，一個月的實(shí)習(xí)時間已經(jīng)到了。在這一個月的實(shí)習(xí)中，我成長了，也發(fā)現(xiàn)了很多的問題。
我所在的實(shí)習(xí)單位是廣州大淘商貿(mào)有限公司。該公司起先是由老板和老板娘兩人攜手辦起來的，是從一個沒有任何信譽(yù)的小淘寶店，一筆一筆的做到今天的三個皇冠，實(shí)在是相當(dāng)?shù)牟蝗菀住?0_年開始經(jīng)營，到今天已經(jīng)有整整5年的時間了。是經(jīng)過不斷的堅(jiān)持和努力，才有今天這樣的成績的。公司的宗旨是：客戶至上，服務(wù)第一。秉著這一原則，我們工作時刻警惕著。
公司規(guī)模不大，一共分為兩個部門：客服部和倉儲部。兩個部門的獨(dú)立分開但同時又是密不可分的，是一種相對獨(dú)立的模式，并同時直接由老板管理。
做了一個月的實(shí)習(xí)工作，每天做的事情是很繁瑣，但是是絕對不能馬虎，因?yàn)橐粋�不留神，就可能損失一個客戶甚至是帶來一個差評，嚴(yán)重的可能還會導(dǎo)致維權(quán)處理。因此，我在我的崗位實(shí)習(xí)中，是非常謹(jǐn)慎和小心的。生怕粗心，弄錯事情，那樣損失就慘重了。
在工作中，就不像是在學(xué)校那么輕松了，不是上上課，吃吃飯，完成完成作業(yè)就可以解決掉一天的日子了。我們明天都是要完成一定的工作量的。
“在學(xué)校里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。實(shí)行后才體會到含義。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰，于是在實(shí)習(xí)中，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己才能在這社會上站得住腳，才有生存的地方。
實(shí)習(xí)了，就意味著我們不是在學(xué)校了，面對的不單單是客戶，不單單是工作，生活圈子也不僅僅是同學(xué)，不僅僅是老師了，我們還要面對同事，面對上級，面對老板。
實(shí)習(xí)中，不僅僅要承受工作上的壓力，還要懂得職場上的規(guī)則，和同事之間，上級，老板之間要如何相處。很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。
一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機(jī)會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。
而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。而我們的公司雖然是一間小規(guī)模的公司，但是我們同事之間的關(guān)系都很好。
在我剛剛進(jìn)入這件公司的時候，我可以說是什么都不懂，這時候可以說只能靠自己的力量慢慢去摸索，去學(xué)習(xí)，才能夠真正將工作做得更好，所以，我經(jīng)常請教我的同事。還好，我的同事都很熱心的教我，在我不懂的時候，即使工作非常的忙，也會放下手頭上的工作，教我怎么去處理，在跟客戶交流的時候，怎么說才能取得更好的效果;我被客戶刁難的時候，總是鼓勵我;在客戶發(fā)脾氣的時候，總是給我信心，讓我堅(jiān)持下去，冷靜下來。
漸漸的，我的心態(tài)也變得比之前好了，在她們的幫助下，我的脾氣也變得更好了，在她們的教導(dǎo)下，我做起事情來也比較井井有條了，有秩序了。
大學(xué)生客服代表實(shí)習(xí)總結(jié) 篇2
參加實(shí)習(xí)已經(jīng)有一段時日，雖然不是正式工作，但是我一直認(rèn)真對待，十分投入，盡量做好本職工作的同時學(xué)習(xí)掌握更多的知識。
我想回顧這些日子的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，第一次聽指導(dǎo)老師xx老師的課，我學(xué)到的是認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，激情大方的教態(tài)，和如何調(diào)動學(xué)生積極性及活躍課堂氣氛。
第一次備課寫數(shù)學(xué)教案，我學(xué)到了每個環(huán)節(jié)都需要全面兼顧，才能實(shí)現(xiàn)課堂結(jié)構(gòu)，明白了備課需要有預(yù)見性，需要多了解學(xué)生，周密安排，查找資料，以便應(yīng)對教學(xué)過程中出現(xiàn)的意料不到的情況；第一次上臺講課，這是一個將紙上內(nèi)容付諸實(shí)際操作的環(huán)節(jié)。
“教師這個職業(yè)既是導(dǎo)演、編劇，又是演員”，確實(shí)，只有將這三個角色扮演好，才能導(dǎo)出一出好戲一堂好課，即使不華彩也平實(shí)。
這次的實(shí)習(xí)給予自己的不僅僅是走走過場那般簡單，它在我的整個人生路上也了留下了許多痕跡，我們要學(xué)的還有很多。
大學(xué)生客服代表實(shí)習(xí)總結(jié) 篇3
時間如流水轉(zhuǎn)瞬即逝，兩個多月的頂崗實(shí)習(xí)在忙碌的生活中悄然而去。回首那些與學(xué)生相處的日子真是令人難忘，雖然有過傷痛與疲憊，有過彷徨與失落，當(dāng)我要離開他們的時候內(nèi)心又是那么的不舍，在中學(xué)實(shí)習(xí)的這兩個多月將會成為我人生中最有收獲的歲月。
現(xiàn)在，到了實(shí)習(xí)的最后階段，我都不敢在跟學(xué)生們上課了，因?yàn)槲遗聦W(xué)生會問我什么時候走，問我還來不來，我都不知道在怎么樣回答。在他們問到我的時候我心里很難受。在相處半年的時間里師生之間的那份情誼······其實(shí)我也不想走，我也不想離開他們，那群可愛天真的孩子們。
我從頂崗實(shí)習(xí)中獲得的東西或許會成為我將來最重要的財(cái)富，也是我成長道路上最重要的體驗(yàn)、學(xué)習(xí)。
大學(xué)生客服代表實(shí)習(xí)總結(jié) 篇4
20xx-9-5至20xx-11-11，短短的兩個多月的時間，同大學(xué)四年相比，一晃而過；同人的一生相比，如白駒過隙；如果把這段時間放到宇宙中來說，就如滄海一粟。但是對我來說，這區(qū)區(qū)二個月的時間，讓我從一個學(xué)生順利的轉(zhuǎn)換成一名老師，讓我從只會學(xué)知識的階段一下越到傳授知識的階段，所以，我要感謝這兩個月來帶給我質(zhì)的變化。
還記得第一次帶課時的場景，跟汪老師的一節(jié)籃球課。簡單的介紹之后，開始分組教學(xué)，我被分配帶女生。我把隊(duì)伍整理好，卻不知道該如何開始，腦子里也不知道該怎么去做，說話還語無倫次的，我只記得說過這么一句：這節(jié)課教你們什么呢。呵呵，連老師都不知道教什么，學(xué)生們可怎么辦呀。她們和我開玩笑的說：隨便教什么吧，我們很好糊弄的。這就是我第一節(jié)課的開場白，一個本來應(yīng)該在學(xué)校無拘無束的生活，突然間被拉到一個地方讓當(dāng)老師，難免會產(chǎn)生一些搞笑的事情。我承認(rèn)，我是一個不負(fù)責(zé)任的老師，從來沒有備過課。
還有一位老師不得不提，她就是我在這認(rèn)識的的，劉老師。我跟她帶過的課很有限，但我們很能聊的來。她樂觀、豪爽、豁達(dá)，有我們體育人的風(fēng)范。我們幾乎是無話不說，不論是家庭、教育、事業(yè)，還是愛情，親情，從她的身上我悟到很多道理。
人的一生真的極其短暫，每個階段都會有每個階段的主要任務(wù)。對我來說，實(shí)習(xí)階段結(jié)束了，馬上面臨畢業(yè)階段，認(rèn)認(rèn)真真對待人生每一個階段，這樣的人生才是無悔的人生，精彩的一生。我親愛的朋友，你現(xiàn)在在哪一個階段呢？
大學(xué)生客服代表實(shí)習(xí)總結(jié) 篇5
轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期的頂崗支教生涯結(jié)束，作為頂崗支教實(shí)習(xí)生的我來說，在生活和工作上都感覺過得很充實(shí)，這一學(xué)期我由學(xué)生轉(zhuǎn)變成教師角色。首先，在思想上和心理上有了很大的認(rèn)識，而且平時在指導(dǎo)教師金老師的嚴(yán)格要求和悉心指導(dǎo)下，在教學(xué)的各個方面有很大的提高進(jìn)步，下面把一學(xué)期的支教總結(jié)如下：
在工作方面：對于剛上講臺的一名實(shí)習(xí)教師，對教學(xué)的方法、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)都無從下手，連最基本的備課都不知道從何而備，也不知道備課的基本環(huán)節(jié)與步驟。學(xué)校給我安排的三、四、五、六年級哈班和漢班的體育工作，學(xué)校的籃球隊(duì)興趣小組和一年級的心理健康，對我來說也是一次考驗(yàn)與挑戰(zhàn)，沒有壓力無存動力。在指導(dǎo)老師金老師剛進(jìn)校主要給我介紹了教育實(shí)習(xí)的，在思想上要我重視起來，熟悉我校的環(huán)境、了解學(xué)校的基本情況、體育工作及班級的教學(xué)情況、教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)等工作做詳細(xì)的了解，為做好前期的準(zhǔn)備工作。
在實(shí)際中理論與實(shí)踐相結(jié)合，指導(dǎo)老師讓我從如何備課，如何鉆研教材、如何了解學(xué)生、如何上課、如何板書等各個教學(xué)環(huán)節(jié)都進(jìn)行認(rèn)真指導(dǎo)交流，為我一學(xué)期的教育工作崗位奠定堅(jiān)實(shí)的基石。我利用課余時間學(xué)校老師密切聯(lián)系、交流，請教教學(xué)方法、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、聽課、組織學(xué)生參加體育運(yùn)動活動，認(rèn)真記錄教學(xué)日志和教學(xué)任務(wù)。
在知識方面：支教實(shí)習(xí)中深感知識學(xué)問浩如煙海，也深深體會到教學(xué)的深刻內(nèi)涵，作為教師要深刻鉆研教材以外，還要了解其他學(xué)科的業(yè)務(wù)知識，作為體育教師不但要學(xué)習(xí)專業(yè)知識、運(yùn)動技能的提高外，還要科學(xué)文化知識，豐富教育和心靈里科學(xué)知識、自然科學(xué)、社會科學(xué)、人文科學(xué)知識相互滲、相互融合，在實(shí)習(xí)中，只懂自己專業(yè)知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這一點(diǎn)在實(shí)習(xí)中體會很深，作為教師要有扎實(shí)的教師基本功，掌握本學(xué)科的基礎(chǔ)理論知識以及相應(yīng)的運(yùn)動技能技巧，熟悉本學(xué)科的教學(xué)方法和研究方法，同時還要具備一定的相關(guān)科學(xué)知識，在支教實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)知識和其他學(xué)科知識很欠缺，雖然學(xué)的專業(yè)課確實(shí)不少，但要離實(shí)際工作要求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。不但自己涉及的知識比較窄，而且學(xué)習(xí)的深度也不夠，掌握的知識點(diǎn)不夠扎實(shí)、細(xì)致。
在實(shí)踐方面：雖然在實(shí)習(xí)過程中學(xué)會了不少東西，但距熟練操作還相差甚遠(yuǎn)。更何況在實(shí)踐教學(xué)中遇到的情況只是實(shí)際中很微小的部分，通過支教實(shí)習(xí)，深有感觸，以后一定要加強(qiáng)自己的實(shí)際操作能力，提高專業(yè)技能，還要堅(jiān)持不懈的加強(qiáng)理論知識深造學(xué)習(xí)，并且深化自己的知識結(jié)構(gòu)。
在教師素質(zhì)方面：我也領(lǐng)悟最多的是在職業(yè)道德教師素質(zhì)方面。師者，傳授解惑也，“教書育人”決定了教師不僅要對學(xué)生進(jìn)行知識的傳授，能力的培養(yǎng)，還要對學(xué)生思想品德、道德、心理的教育。教師素質(zhì)道德的核心內(nèi)容是愛崗敬業(yè)，熱愛學(xué)生，團(tuán)結(jié)協(xié)作，尊重家長，廉潔從教，為人師表等。對基本動如何認(rèn)識能力、學(xué)習(xí)能力、交往能力、自控能力和創(chuàng)造能力之外，還必須具備從事教師職業(yè)所特有的從教能力，如課堂教學(xué)能力、語言表達(dá)能力、溝通能力、信息技術(shù)與科學(xué)教學(xué)整合的能力，組織管理能力、隨機(jī)應(yīng)變能力、通過支教實(shí)習(xí)，我在大學(xué)的課本上學(xué)到理論與實(shí)踐相差甚遠(yuǎn)，經(jīng)過一學(xué)期支教實(shí)習(xí)鍛煉，對教師的素質(zhì)基本有所了解。
大學(xué)生客服代表實(shí)習(xí)總結(jié) 篇6
當(dāng)我剛從學(xué)校畢業(yè)走向社會時，心里充滿了迷茫，不知道今后的路將走向何方？一個偶然的機(jī)會：我在20_年12月底參加五金江蘇有限公司的招聘考試，通過考試來到五金江蘇有限公司，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和幫助下，于1月4日到奧捷五金江蘇有限公司實(shí)習(xí)三個月，經(jīng)過這三個月的實(shí)習(xí)，讓我對五金這個大家庭有了初步的了解，也對自己有了深刻的認(rèn)識。
實(shí)習(xí)的時間快而又短暫，不知不覺實(shí)習(xí)的時間很快就過去了。回想這段日子，我真的有很失落過，也有很認(rèn)真過，很高興過，而現(xiàn)在就是很珍惜這段經(jīng)驗(yàn)。
經(jīng)過三個月的實(shí)習(xí)，收獲良多，同時也認(rèn)識到自己的不足。在工作上，有時比較粗心大意，不夠細(xì)心，干事謹(jǐn)慎有余，以至于縮手縮腳；在生活上，對于自己要求不太嚴(yán)格，在學(xué)校的一些壞毛病沒有徹底改正，自己做錯事時，帶有一種得過且過的心態(tài)；在寫作上，基礎(chǔ)比較薄弱，腦子里裝的東西少，寫東西時需要輔助工具，比如電腦等，不能獨(dú)立的完成寫作。
今后努力的方向。
1、加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高寫作能力。多看有關(guān)寫作方面的書籍，經(jīng)常閱讀文件，了解公司發(fā)展歷史、人文文化、人際交往等，充實(shí)自己的寫作素材。
2、積極參加自學(xué)考試，從中提高自己的認(rèn)知水平，改變心態(tài)。
3、愛崗敬業(yè)。
大學(xué)生客服代表實(shí)習(xí)總結(jié) 篇7
我似乎總是感嘆時間過得真快。現(xiàn)在我在做這樣的事。感覺前幾天第一次和領(lǐng)導(dǎo)老師站在小學(xué)門口，現(xiàn)在卻坐在學(xué)校電腦前打?qū)嵙?xí)總結(jié)。才發(fā)現(xiàn)時間真的很快，近一個半月的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)過去了一大半。也許大學(xué)是一個讓人很容易感到空虛的地方，所以實(shí)習(xí)讓我感受到了一種久違的成就感。我很累，但每天都很開心。面對一張充滿活力的臉，我感到很欣慰。也是這樣的一天，我走過了所有艱難的心路。太多難忘的第一次:上大學(xué)以來第一次在晚上12點(diǎn)學(xué)習(xí)，就是為了備課；第一次這么多同學(xué)熱情地叫我“香老師”，第一批作業(yè)就酸了。第一次管理一個班級，太多的第一對我來說是一筆寶貴的財(cái)富。
通過這段時間的實(shí)踐，我體會到了當(dāng)老師的滋味，真正體會到了教育一線的起伏。很難說我能取得什么成就。但是，我得到了全面系統(tǒng)的鍛煉，也學(xué)到了書本上學(xué)不到的知識和技能。還有一個很大的收獲就是可以在平臺上清晰的表達(dá)自己，這是我這么多年的目標(biāo)。我終于可以領(lǐng)導(dǎo)一部分人了，說了算，有點(diǎn)偏激。我記得我們老師當(dāng)時說的話，一直不敢多問，但是現(xiàn)在的孩子不一樣了。他們心里有很多原因，有自己獨(dú)特的思維方式。
實(shí)習(xí)開始的時候聽了不同的英語老師。每個老師都有自己的教學(xué)風(fēng)格，值得學(xué)習(xí)。可以說聽十幾節(jié)課是一筆寶貴的資產(chǎn)。第一周一直在聽導(dǎo)師的課，從第二周開始準(zhǔn)備第一節(jié)課。最難忘的是我的第一堂英語課。剛開始很緊張，連右眼皮都從上節(jié)課結(jié)束開始跳，呵呵。開始上課的時候，漸漸的，教案和學(xué)生的'互動打亂了正常的秩序。后來發(fā)現(xiàn)自己準(zhǔn)備的東西都差不多了，全班還剩25分鐘，漸漸就開始涼了。我怕自己上不完這門課，開始擔(dān)心剩下這么多時間怎么繼續(xù)。當(dāng)時整個人都是那么緊張，就連冷汗也漸漸出現(xiàn)在我身后。后來我的導(dǎo)師用眼神鼓勵我，我給自己增加了很多自信。終于成功的上完了第一節(jié)課，之前擔(dān)心的事情都揮之不去。可以說，上了一個星期的課，我從最初的羞澀和一點(diǎn)點(diǎn)自卑中成長起來，是因?yàn)閾?dān)心自己當(dāng)了老師后缺乏自信和果斷大度的能力。現(xiàn)在我站在平臺上，可以自由的把準(zhǔn)備好的知識清晰流暢的傳授給學(xué)生。
作為實(shí)習(xí)班主任，我只有一個最強(qiáng)烈的感受，那就是“累”真的是“累”。同時也深深體會到，同學(xué)們是那么渴望有一個知識豐富，綜合能力強(qiáng)，能傾聽自己心聲的朋友。作為他們的老師和朋友，我只能認(rèn)真傾聽，耐心詢問，認(rèn)真思考，最終幫助他們增強(qiáng)認(rèn)知，正確對待和科學(xué)處理面臨的困難。我班是高六的平行班。這個班有些學(xué)生素質(zhì)很高，成績突出，但是有些學(xué)生很調(diào)皮。他們拒絕在課堂上認(rèn)真聽講，作業(yè)也不會認(rèn)真完成。全班分化明顯。這也讓我不得不尊重他們的班主任。
整個實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真完成了班主任日常工作的監(jiān)督指導(dǎo)，如早讀、早操、大課間、自習(xí)課等。，并且詳細(xì)的做好了班主任工作，積極的和學(xué)生溝通，和他們?nèi)诤希貏e是那三天期中考試過了，讓我們監(jiān)考，讓他們累了，回宿舍躺著不動。
現(xiàn)在深深體會到一個好老師會影響一個孩子一輩子。同時，他認(rèn)真的時候也要認(rèn)真。他笑的時候笑是我們的語言。我們應(yīng)該全心全意地愛每個孩子。我們不能因?yàn)檫@個孩子學(xué)習(xí)成績不好就否定他。現(xiàn)在我們知道，一個好的小學(xué)老師會影響一個孩子一輩子，因?yàn)槟悴粌H教會了他書本上的知識，也教會了他們?nèi)绾巫鋈恕?/p>
實(shí)習(xí)期間，由于經(jīng)驗(yàn)不足，無法更好的掌控課堂。但我相信自己以后可以逐漸提高，更接近一個優(yōu)秀的老師。在過去的一個多月里，我受到了老師的表揚(yáng)和同學(xué)的熱情關(guān)心。用真誠友好的眼神，讓我自信地走上講臺，走過難忘的實(shí)習(xí)生活。我的導(dǎo)師謝老師和參加實(shí)習(xí)班的原班主任孫老師對我都很友好和關(guān)心，在實(shí)習(xí)期間給了我很多幫助。每次上完課，他們都會給我一個班級評價，指出我的不足，不忘給我足夠的肯定，對我是一個很大的鼓勵。讓我對未來的平行班有信心。所以，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)我還有兩個多星期就要離開他們的時候，我發(fā)現(xiàn)自己舍不得放棄我們班孩子們可愛天真的笑臉。他們讓我對未來充滿信心，不愿意放棄真正幫助過我們的指導(dǎo)老師。我在班主任的教學(xué)工作中得到了很大的提高，這是走向教師崗位的重要一課。
總的來說，這次實(shí)習(xí)對我來說是一次重要的社會課，受益匪淺。在這個過程中，我更明白了成為一名優(yōu)秀的教師需要付出怎樣的努力，進(jìn)入社會要學(xué)的東西太多了。只有堅(jiān)持自我，不斷努力，具備良好的思想道德素質(zhì)，才能有成功的一天。
大學(xué)生客服代表實(shí)習(xí)總結(jié) 篇8
以善用專業(yè)知識，增加社會經(jīng)驗(yàn)，提升工作潛力為宗旨，接觸社會，了解社會，從實(shí)習(xí)中檢驗(yàn)自我。這次的實(shí)習(xí)收獲不少，此刻由我為你舉例：
一.在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的尋找工作讓我認(rèn)識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會不多，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。在珠海免稅公司工作時，因?yàn)槭羌o(jì)念品銷售，與別人談話的時候變多了。如何與顧客溝通，透過介紹紀(jì)念品的材質(zhì)，收藏價值以及紀(jì)念好處，向顧客推銷紀(jì)念品，使顧客理解你的意見和推薦。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地理解。
二.在社會中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的潛力做出肯定。在多次的面試中，明白了自信的重要性。你沒有社會工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系。重要的是你的潛力不比別人差。社會工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的，沒有次又何來第二、第三次呢有自信使你更有活力更有精神。
三.在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。開始實(shí)習(xí)的時候，自己覺得困難挺多的，自己的社會經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如工作的領(lǐng)班所說的在社會中你要學(xué)會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要簡單應(yīng)付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。其實(shí)有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣應(yīng)對是關(guān)鍵，如某個名人所說：勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。
四.工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。在今后我要進(jìn)行正式工作，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識得更多，不要以單純的想法去理解和認(rèn)識社會。而是要深入地探索，為自己的打好基礎(chǔ)。
大學(xué)生客服代表實(shí)習(xí)總結(jié) 篇9
實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，提高的方面很多，但對我來說最主要的是工作能力的進(jìn)步。畢業(yè)實(shí)習(xí)主要的目的就是提高我們應(yīng)屆畢業(yè)生社會工作的能力，如何學(xué)以至用，給我們一次將自己在大學(xué)期間所學(xué)習(xí)的各種書面以及實(shí)際的知識，實(shí)際操作、演練的機(jī)會。自走進(jìn)開始我本著積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，主動的參與企業(yè)市場調(diào)查、產(chǎn)品跟蹤、產(chǎn)品銷售、以及對企業(yè)的各種產(chǎn)品的了解，對企業(yè)分公司的熟悉，讓自己以最快的速度融入公司，發(fā)揮自己特長。同時認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫實(shí)習(xí)報告，成績良好。實(shí)習(xí)單位的反饋狀況證明，在實(shí)習(xí)期間反映出我具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，能很好的完成企業(yè)在實(shí)習(xí)期間給我布置的工作任務(wù)。
大學(xué)生客服代表實(shí)習(xí)總結(jié) 篇10
經(jīng)過這次xx周的工廠的實(shí)習(xí)，讓我深深的認(rèn)識到自我的不足，認(rèn)識到自我的動手能力相對較差，對機(jī)械過于陌生，過于恐懼，好像怕出啥事，不敢過多的接觸它們。從這次實(shí)習(xí)中，讓我越發(fā)感到要有所成功，就要自我親自去做，親自去總結(jié)做的過程中所發(fā)生的種種困難，既要去分析，又要有堅(jiān)強(qiáng)的毅力。使得無時無刻都要認(rèn)為自我必須能夠克服那些所謂的困難，要對機(jī)械的各種功能自我親身去體驗(yàn)，親身去操作，對機(jī)械的各種結(jié)構(gòu)要有一個可知的了解，不要讓自我經(jīng)過一次實(shí)習(xí)之后卻跟實(shí)習(xí)前沒有什么兩樣。雖不要說是對它們運(yùn)用自如，但至少對它們的功能以及結(jié)構(gòu)要有一個大概的了解，大概的掌握。
從這次實(shí)習(xí)中，我感到做什么都務(wù)必做好充分的準(zhǔn)備。對于3次的工件機(jī)械加工，要先做好合理的運(yùn)算，不管是材料還是安排。無規(guī)矩不成方圓，沒有一個合理的安排，成功能夠算是天方夜譚，絕對無從談起，準(zhǔn)備就已經(jīng)成功了一半，另一半就是動手去做。僅有團(tuán)結(jié)，僅有具有團(tuán)隊(duì)精神，才能把圖紙的產(chǎn)品合格的完成好。
我以后會更加努力去學(xué)習(xí)機(jī)械加工的知識，學(xué)習(xí)一些自我不明白，不了解的專業(yè)知識。
大學(xué)生客服代表實(shí)習(xí)總結(jié) 篇11
時間過得很真快，轉(zhuǎn)眼就x個月就過去了。我于20xx年6月25日進(jìn)入國際招標(biāo)有限公司，在貨物招標(biāo)部主要從事招標(biāo)業(yè)務(wù)的相關(guān)工作。在實(shí)習(xí)期間，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，業(yè)務(wù)知識和技術(shù)能力得到不斷充實(shí)并提高。
做為一名公司的新進(jìn)員工，我時刻鞭策自己，在工作中恪守招標(biāo)守則，不斷學(xué)習(xí)公司文件，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé)。在第一周對招投標(biāo)常用法律法規(guī)學(xué)習(xí)，國際國內(nèi)貨物招標(biāo)流程學(xué)習(xí)，并完成了公司的測試。
作為一名年輕的招標(biāo)工作者，可能由于經(jīng)驗(yàn)不足而帶來較多麻煩，但我針對招標(biāo)中出現(xiàn)問題向師傅虛心求教，積極總結(jié)處理方法，并熱衷于對問題處理方案的積累。例如在指導(dǎo)下獨(dú)立完成國際標(biāo)拉伸試驗(yàn)機(jī)項(xiàng)目，包括前期技術(shù)交流，標(biāo)書審查，編寫招標(biāo)文件，發(fā)布公告，跟蹤購標(biāo)，開標(biāo)等一系列的工作。而期間遇到很多困難，只有2家購買標(biāo)書，向上海市機(jī)電辦申請2家開標(biāo)，抽取評委時，在國際招標(biāo)網(wǎng)限定的次數(shù)內(nèi)未抽到足夠的評委，2次向機(jī)電辦申請重抽專家。開標(biāo)前夕得知其中一家臨時決定不參與投標(biāo)，造成流標(biāo)。同時由于我的經(jīng)驗(yàn)不足，在國際招標(biāo)網(wǎng)上的誤操作，在投標(biāo)截止時間到之前就修改公告，造成無法提交兩家開標(biāo)備案，在咨詢了國際招標(biāo)網(wǎng)工作人員后，及時與上海市機(jī)電辦溝通，彌補(bǔ)了之前的錯誤。
大學(xué)生客服代表實(shí)習(xí)總結(jié) 篇12
經(jīng)過這xx個月的心內(nèi)科實(shí)習(xí)，使我對內(nèi)科常見病、多發(fā)病的診斷治療有了重新的認(rèn)識和提高，在突發(fā)病方面，學(xué)到了應(yīng)對的知識和技巧。總之，在心內(nèi)科實(shí)習(xí)的日子里，我受益匪淺，雖然我還只是學(xué)生，我的能力有限，但我會不斷摸索，用微笑溫暖病人心田，用努力充實(shí)我的知識與技能。溫故而知新，用實(shí)踐來驗(yàn)證及鞏固所學(xué)。
這只是實(shí)習(xí)之初，是一個挑戰(zhàn)，也是一種機(jī)遇。我一定要把學(xué)到的知識應(yīng)用到下一實(shí)習(xí)科室，并牢記老師的教誨，不斷地學(xué)習(xí)進(jìn)步。同時，我要感謝本科室的患者，他們很配合的讓我做治療，俗話說，病人就是老師。希望下一站，一切順利。
大學(xué)生客服代表實(shí)習(xí)總結(jié) 篇13
實(shí)習(xí)很快就要結(jié)束了，十幾年的學(xué)習(xí)生涯就要接近尾聲，實(shí)習(xí)是我跨入社會進(jìn)行的一個熱身運(yùn)動。畢業(yè)后，我們又邁入一個新的起點(diǎn)。新的旅程艱難又寬廣，我們又要迎接新的挑戰(zhàn)，實(shí)習(xí)其實(shí)就是把自己學(xué)到的知識運(yùn)用到平時的實(shí)際工作中去，在實(shí)習(xí)中不斷的磨練自己，增加一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從中找出自己的不足之處，虛心學(xué)習(xí)一些實(shí)用知識，在實(shí)習(xí)工作中不斷學(xué)習(xí)，反復(fù)推敲，事事總結(jié)，增加自己的經(jīng)驗(yàn)。我抱著這樣的觀念和學(xué)習(xí)目的，去尋找自己的實(shí)習(xí)公司。
經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識，在就業(yè)心態(tài)上我也有了很大的改變，以前我總是想找一份適合自己愛好的工作，可是現(xiàn)在我知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸，所以我們現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好的機(jī)會來臨，要建立起自己的就業(yè)觀。應(yīng)盡快丟掉對學(xué)校的依賴心理，學(xué)會在社會上獨(dú)立，敢于參加與社會的競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。再就是保持一顆思考、學(xué)習(xí)的心。作為一位大學(xué)生，最重要的就是自己的學(xué)習(xí)思考能力。
總之，畢業(yè)實(shí)習(xí)使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，雖然在步入社會后，還有很多東西要學(xué)習(xí)，很多教訓(xùn)要吸收，但我想我已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備，無論是心態(tài)上還是技能上。現(xiàn)代社會的競爭是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業(yè)生涯就必定會開出希望的花，結(jié)出成功的果——我相信。
大學(xué)生客服代表實(shí)習(xí)總結(jié) 篇14
時間悄然而去，在這x個月的實(shí)習(xí)工作中，我感悟頗多。了解了公司長期的發(fā)展歷程，有著優(yōu)秀的企業(yè)文化，x人的自強(qiáng)不息。前期工作中，得到同事們的熱情幫忙和細(xì)心指導(dǎo)，工作氛圍和諧，同事間互幫互助。
這短時間的工作，讓我對認(rèn)識從無到有，了解到公司產(chǎn)品系列，物料種類，生產(chǎn)方式。
由于產(chǎn)品種類較多，現(xiàn)了解情景并不完全，后續(xù)的工作需加深認(rèn)識，熟悉掌握。
現(xiàn)有工作的問題點(diǎn)在于，生產(chǎn)中的產(chǎn)品難統(tǒng)計(jì)，計(jì)劃生產(chǎn)情景數(shù)據(jù)不精確，生產(chǎn)產(chǎn)品和要求不符，后續(xù)還需其他部門配合，做好工作。
期望我的努力能為公司增一份光和熱，愿我司的業(yè)績蒸蒸日上，明天會更好!
大學(xué)生客服代表實(shí)習(xí)總結(jié) 篇15
剛開始我感覺學(xué)校安排的教育實(shí)習(xí)沒什么必要性，因?yàn)槲腋杏X我們還是在校大學(xué)生而且現(xiàn)在才是二年級的學(xué)生，另一方面我感覺做一名老師應(yīng)該是挺容易的事，所以我感覺這個教育實(shí)習(xí)沒什么必要，但是當(dāng)我真正作為一個老師站在一群學(xué)生的面前的時候，我頭腦變得一片空白，雖然之前我也做了很多準(zhǔn)備，不過還好我把自己的教案帶在身邊，我就又看了一邊自己的教案，這時x老師宣布要我為同學(xué)們上課這堂課的時候，我的心情變的非常的激動，自己突然變得緊張起來了啊，首先我向同學(xué)們問好并自我介紹然后開始向同學(xué)們介紹這節(jié)課要學(xué)的內(nèi)容太極拳21-24式……
在實(shí)習(xí)開始的前一個月里，我就開始準(zhǔn)備寫教案并準(zhǔn)備要教授的內(nèi)容，在聽課的過程中我感覺跟自己平時上課不一樣，因?yàn)樽约荷险n的時候是作為一個學(xué)生的角色出現(xiàn)在課堂上而現(xiàn)在自己是作為一個實(shí)習(xí)者的角色在課堂上的，當(dāng)然平時自己上課的內(nèi)容主要是學(xué)習(xí)知識而現(xiàn)在自己的內(nèi)容不只是知識還有老師上課時的教學(xué)方法以及跟學(xué)生的溝通方法，課后王老師說：老師都有自己的方法跟上課風(fēng)格，只要是能讓學(xué)生接受的方法和作風(fēng)就可以，每節(jié)課都有一個重難點(diǎn)，聽課的時候要聽老師如何突破本節(jié)課的重難點(diǎn)，要聽老師上課的語言，要聽老師的問題設(shè)置，也要看學(xué)生聽課的一個狀態(tài)以及老師的教態(tài)。課堂不是老師在上面的表演，而是學(xué)生和老師一種互動，一種知識火花的碰撞。x老師的一番話讓我學(xué)習(xí)到了不少，原來的我并不知道作為一個老師需要付出這么多的努力，在這個過程中我不僅學(xué)習(xí)了如何教授學(xué)生知識而且也學(xué)會了怎樣去與學(xué)生溝通。
教學(xué)工作是我們這次實(shí)習(xí)的重頭戲。雖然在聽課過程有一些訓(xùn)練，但對于上真正的教學(xué)，真正把一堂課交給自己的時候，我們還是經(jīng)驗(yàn)不足的。經(jīng)過幾次的聽課，我知道了上課要注意那些內(nèi)容，和之前我備的課還是多少有些出入的，而且我把自己的教案也給王老師改正了一下，但是我知道自己還是有點(diǎn)準(zhǔn)備的不太充分，因此通過和老師交流，我了解到備課是一個比較艱辛的歷程，要不斷地改，不斷地練，要備的詳細(xì)，考慮的非常全面，把課堂可能會出現(xiàn)的問題，都一一考慮到，才能建構(gòu)出一堂不錯的課堂。雖然對于我可能剛開始無法達(dá)到這個高度，但我還是不斷地靠近這個目標(biāo)。教師的高明之處，似乎不在于他的教學(xué)設(shè)計(jì)是如何地完美，而是他對教學(xué)過程的有效控制。這真的是值得我們實(shí)習(xí)生細(xì)致觀察和揣摩的地方。
在教學(xué)過程中突發(fā)情況也不少，比如一些不太聽話的學(xué)生會在課上調(diào)皮搗蛋，這些都需要自己靈活應(yīng)對，他們這樣可能會攪亂自己的上課節(jié)奏，這時候就需要我們合理調(diào)整一些時間。這時候就需要適當(dāng)?shù)臏p少復(fù)習(xí)內(nèi)容的時間，以保證教學(xué)內(nèi)容的更好的掌握。在上課過程中個別學(xué)生對學(xué)習(xí)存在認(rèn)知困難；這既有原理性的認(rèn)知困難，也有符號性的認(rèn)知困難。習(xí)以為常的有價值的知識是高度形式化和價值無涉的，而且可能遠(yuǎn)離學(xué)生的生活。我們存在著疑問，學(xué)科教育原本應(yīng)是學(xué)生對知識的享有，但是現(xiàn)在卻無可奈何地淪為對知識的占有，而且還是粗淺的占有。教育應(yīng)該要怎么樣做才能讓學(xué)生明白知識的價值，思考和敬畏自己的生命，乃至于滿含詩意地發(fā)展？這應(yīng)該是我們教育工作者一直思考的問題。
我突然感覺自己實(shí)習(xí)是大學(xué)教育一個十分重要的實(shí)踐性環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)，使我們在社會實(shí)踐中接觸了與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，培養(yǎng)和鍛煉了我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)知識，專業(yè)知識去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來，提高實(shí)際動手能力，積累社會經(jīng)驗(yàn)，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。
現(xiàn)在，實(shí)習(xí)結(jié)束了。通過這次實(shí)習(xí)，讓我了解了教師的偉大，教師工作的神圣，他真的是人類靈魂的工程師，教師的工作不僅僅是“傳道、授業(yè)、解惑”，而是要發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，幫助他們成長。在教授他們知識的同時，更重要的是教他們?nèi)绾巫鋈耍@才是教師工作最偉大的意義所在！
大學(xué)生客服代表實(shí)習(xí)總結(jié) 篇16
今年暑假，我在河南一家律師事務(wù)所進(jìn)行了一周的短暫實(shí)習(xí)。在此期間，我對整個律師事務(wù)所的工作流程有了一定的認(rèn)識，對某些具體案件的接觸也使我的視野得到了一定的拓展。
通過實(shí)習(xí)，我在自己的專業(yè)領(lǐng)域獲得了一些實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，使平時在學(xué)校里學(xué)到的理論知識得到了一定程度上的檢驗(yàn)。在了解具體案件從立案到結(jié)案的全過程的基礎(chǔ)上，我對某些案件提出了一些自己的認(rèn)識和想法。學(xué)習(xí)理論知識的時間段內(nèi)一旦深入到實(shí)踐中去，就會很快地意識到自己知識的不足與匱乏，在這種情況之下，我便有針對性地彌補(bǔ)自身的缺陷，查閱相關(guān)知識，以求完善自己的知識體系。實(shí)習(xí)結(jié)束時，我的工作得到了此律師事務(wù)所的充分肯定和較高評價。
在短暫的實(shí)習(xí)過程中，我深深體會到了法學(xué)這門學(xué)科所具有的很強(qiáng)的實(shí)踐性，也許你已經(jīng)掌握了很多的理論知識，但如何把知識轉(zhuǎn)化為力量，運(yùn)用到實(shí)踐中去解決實(shí)際問題才是關(guān)鍵所在。進(jìn)一步說，法學(xué)教育的發(fā)展需要一種實(shí)踐環(huán)境，需要實(shí)踐的`指導(dǎo)。大學(xué)教育階段理論知識的學(xué)習(xí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，但學(xué)好自己的專業(yè)知識卻絕對是一個前提，或者說是一個為你走向社會的鋪墊，一個最好的準(zhǔn)備工作，這項(xiàng)工作做得如何，將直接關(guān)系到你就業(yè)的前景。我想“學(xué)然后知不足”是大學(xué)學(xué)習(xí)階段最好的一種知識標(biāo)桿，而“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”又是對走上工作崗位時的一種內(nèi)心真實(shí)體會的最好描述了。總的來說，也就是在哪個階段就做好哪個階段的事情，學(xué)習(xí)理論的時候要注意去實(shí)踐，真正實(shí)踐時也要知道在實(shí)踐中去完善自己的知識體系。
在處理具體案件的過程中，我認(rèn)識到律師在這其中的強(qiáng)大調(diào)節(jié)作用。譬如一些很簡單的案子，一個資深的律師完全可以動用自己的社會關(guān)系，依據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)就使問題得到解決。在中國這種注重人情事理的社會氛圍下，一個人處理事情，協(xié)調(diào)關(guān)系的能力被得到重視，這里面就有一種人際關(guān)系和自身信譽(yù)在發(fā)揮效力的問題。對于一個律師而言，這兩項(xiàng)條件尤為重要，一個律師的資歷在處理案子的時候就是一種無形的資產(chǎn)。這就要求我們要學(xué)會做人，做事首先要做人，對一個學(xué)生，在學(xué)校里就要注意培養(yǎng)自己的良好的人際關(guān)系，自己處理事情的能力以及自身的影響力。另一方面，作為一個律師，對其口才的要求也是必不可少的，尤其是在庭辯階段，既要善辯，又得有理有據(jù)，沉穩(wěn)冷靜地辯。這就要求我們大學(xué)生從現(xiàn)在開始就要多注重培養(yǎng)自己的思辨能力。學(xué)會表達(dá)自己的同時，學(xué)會用自己的專業(yè)術(shù)語闡述自己的觀點(diǎn)。
在熟悉了解律師基本業(yè)務(wù)的同時，通過與律師的交流，我還了解到了許多關(guān)于律師行業(yè)的具體情況和與行業(yè)相關(guān)的細(xì)節(jié)問題。我意識到，一個律師的素質(zhì)，包括專業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)，直接關(guān)系到他的辦案效率和辦案公正。從他們身上我明白了許多做人的道理，這便是要有原則地做人，有準(zhǔn)則地做事。
從中國整個大的就業(yè)形勢來看，法學(xué)專業(yè)的就業(yè)率很低，但隨著我國法治社會建設(shè)進(jìn)程地不斷推進(jìn)，法學(xué)專業(yè)的就業(yè)前景卻是十分廣闊的。學(xué)習(xí)法律的最終目的還是要運(yùn)用法律解決實(shí)際問題，為社會和人民服務(wù)，為依法治國貢獻(xiàn)自己的一份力量。
實(shí)習(xí)結(jié)束了，回到學(xué)校，我明白我要好好規(guī)劃一下自己在大學(xué)期間的學(xué)習(xí)和生活了。珍惜年輕的時光，努力學(xué)好自己的專業(yè)知識，同時有意識地鍛煉自己的為人處事能力，讓自己的大學(xué)生活圓滿，充實(shí)。等到畢業(yè)的時候，我會信心百倍地去面對、迎接人生新的挑戰(zhàn)。
后記:
時間一天天流逝，這期間有過多少的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，只要是自己親身經(jīng)歷過的，記憶都是那么清楚，我感懷于生活中的每一個瞬間。不論那時的思想單純，還是現(xiàn)在的慢慢成長，一個人本性的東西很難改變，就像是已經(jīng)固化在骨子里了，是銘刻進(jìn)去的，難以磨滅的。文章，一張照片，都是承載過去歲月和故事的載體，透過這些，我們可以看到自己當(dāng)時的做事風(fēng)格，回憶起那些或傷感或美好的事情。現(xiàn)在回過頭去看，或許覺得當(dāng)時的自己很傻很天真，然后會露出淺淺的笑容。
小時候記得語文老師布置給我們作文，題目就是《寫給未來自己的一封信》，忘記了當(dāng)時自己寫的是什么，只是感懷于當(dāng)時我們老師的做法，多么美好且有創(chuàng)意的想法啊，如果這篇作文大家都還保留著的話，那么十年，二十年，或者年以后翻出來看看，那會是什么樣的感覺呢?相信，對童年的回憶會迅速地涌到腦海，一幕幕熟悉的場景會從心靈深處躍然而起。在小時候遙望未來的自己，給理想中的自己寫信，這種方式就像是隔著不同的時空和不同時刻的人物對話一樣，現(xiàn)在一對比，可以知道自己哪些夢想實(shí)現(xiàn)了，哪些目標(biāo)還在堅(jiān)持……這就是一種保持我們對過去美好事物留存的方式，所以現(xiàn)在想起來，我很感激當(dāng)年的那位老師，是她當(dāng)時的有心想法，促成了我們對美好事物的感知能力和回顧能力。
大學(xué)生客服代表實(shí)習(xí)總結(jié) 篇17
通過本周的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)很多簡單的東西在實(shí)際操作中就是有許多要注意的地方，也與我們的想象不一樣，這半年時間學(xué)習(xí)我跨過這道實(shí)踐和理論之間的鴻溝。理論說的再好，如果不付諸于實(shí)際，那一切都是空談。只有應(yīng)用與實(shí)際中，我們才能了解到兩者之間的巨大差異。開始的時候，師傅對電路進(jìn)行介紹，我還以為電工實(shí)習(xí)非常簡單，直至自己動手時才發(fā)現(xiàn)，看時容易作時難，人不能輕視任何事。連每一根電線，都得對機(jī)器，對工作，對人負(fù)責(zé)。這也培養(yǎng)了我們的責(zé)任感。理論與實(shí)踐是有很大區(qū)別的，許多事情需要自己去想，只有付出了，才會得到，有思考，就有收獲，就意味著有提高，就增強(qiáng)了實(shí)踐能力和思維能力。我學(xué)到，更學(xué)到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。除此以外，我還學(xué)會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會成為我今后成功的最重要的基石。實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
大學(xué)生客服代表實(shí)習(xí)總結(jié) 篇18
實(shí)習(xí)時間：20__年03月05日——20__年04月05日
實(shí)習(xí)單位：北京金一文化發(fā)展股份有限公司 零售事業(yè)部
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：江陰市 北京市
實(shí)習(xí)目的：將所學(xué)的專業(yè)知識靈活地運(yùn)用于實(shí)踐中，并學(xué)習(xí)新的知識與技巧，磨煉吃苦耐勞、迎難而上精神，打造團(tuán)隊(duì)合作精神，為以后的工作打好基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)人員：王若_ (長春大學(xué)管理學(xué)院 工商管理系08405班 17號)
總結(jié)報告：
時間過得很快，短暫的的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束。在此期間，我學(xué)到了很多在課本上學(xué)不到的實(shí)踐知識，同時也將在學(xué)校學(xué)到的知識得以運(yùn)用到實(shí)際工作中，豐富了自己的知識面，同時也在團(tuán)體生活中體會到了團(tuán)隊(duì)的力量，懂得了合作在工作中的重要性，與此同時，我也交到了很多朋友，打開了我的交際面，現(xiàn)在明白了朋友就是一筆寶貴的財(cái)富，此次經(jīng)歷對于我個人來說是一段寶貴的回憶，讓我受益匪淺。很難說，我能做出怎樣的成績。不過，我收獲很多，這對于我的學(xué)習(xí)和將來的工作來說是如此的重要。
下面介紹一下此次實(shí)習(xí)的內(nèi)容及個人收獲與體會。
一、企業(yè)概況
(一)公司簡介
北京金一文化發(fā)展股份有限公司成立于20__年11月26日，注冊資本1.42億元，擁有江蘇金一、廣州金一、深圳金一、河北商道商貿(mào)、成都金一五家全資子公司。
公司主營業(yè)務(wù)為貴金屬工藝品的研發(fā)設(shè)計(jì)、外包生產(chǎn)和銷售。公司為國家文化部授予的“國家文化產(chǎn)業(yè)示范基地”單位。
公司以金、銀等貴金屬為載體，立足于中華五千年璀璨傳統(tǒng)文化，秉承“讓黃金講述文化，讓文化詮釋黃金”的產(chǎn)品研發(fā)理念，圍繞“創(chuàng)意見真金”的品牌定位，以“金一”品牌，不斷開發(fā)出創(chuàng)意獨(dú)特、品質(zhì)卓越的貴金屬工藝品，逐漸開拓了中國貴金屬工藝品行業(yè)的新領(lǐng)域。公司為北京20__年奧運(yùn)會貴金屬產(chǎn)品特許分銷商，中國20__年上海世博會貴金屬特許產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)，廣州20__年亞運(yùn)會貴金屬類特許生產(chǎn)商，20__年西安世界園藝博覽會特許產(chǎn)品供應(yīng)商，深圳第26屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動會特許商品生產(chǎn)商，海陽20__年亞洲沙灘運(yùn)動會特許經(jīng)營商。公司全資子公司江蘇金一為上海黃金交易所(綜合類)會員。
(二)公司文化
1、核心價值觀 偉大是干出來的。五干精神：實(shí)干、敢干、肯干、巧干、苦干。
2、金一精神
愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活，責(zé)任意識、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神、與團(tuán)結(jié)合作精神。
3、社會責(zé)任
金一以傳播文化和藏金于民為己任，以公司的發(fā)展為社會作出貢獻(xiàn)。為偉大祖國的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。
4、金一愿景
成為受人尊敬的世界級文化創(chuàng)意企業(yè)。
5、金一使命
人類文化和財(cái)富的傳承和發(fā)現(xiàn)者。
二、公司各項(xiàng)管理情況
(一)設(shè)計(jì)研發(fā)實(shí)力
金一的創(chuàng)意研發(fā)團(tuán)隊(duì)是一支強(qiáng)大的設(shè)計(jì)隊(duì)伍，由曾經(jīng)在眾多領(lǐng)域取得過突出業(yè)績的多名資深策劃人員、設(shè)計(jì)人員組成，在產(chǎn)品主題、內(nèi)涵、外觀、包裝等各個方面力求藝術(shù)價值、文化價值和收藏價值的契合和展現(xiàn)。
在20__第四屆中國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)年度峰會上，金一的“世博金鑰匙”榮獲國家級大獎—09年最佳創(chuàng)意產(chǎn)品獎。
(二)生產(chǎn)實(shí)力
金一整合眾多掌握國際領(lǐng)先貴金屬加工技術(shù)的制作企業(yè)資源，與上海造幣廠、沈陽造幣廠、深圳國寶造幣有限公司、南京造幣廠、長城精煉廠等建立了長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，產(chǎn)品運(yùn)用一流的貴金屬造幣工藝、首飾頂尖制造工藝，確保每件產(chǎn)品的精良品質(zhì)。
(三) 營銷實(shí)力
金一已經(jīng)逐漸建立起覆蓋全國100余個城市的營銷網(wǎng)絡(luò)，包括銀行系統(tǒng)、郵政系統(tǒng)、70余家金一黃金專賣店、涵蓋各大珠寶零售企業(yè)店面、大型百貨商場以及網(wǎng)絡(luò)銷售、電視銷售等渠道。
(四)特許經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)
金一曾作為北京奧運(yùn)會貴金屬特許分銷商，揚(yáng)奧運(yùn)精神為主導(dǎo)，針對研發(fā)了一批極具收藏和藝術(shù)價值的奧運(yùn)貴金屬產(chǎn)品。20__年8月，金一與廣州亞組委簽約，正式成為第16屆亞運(yùn)會貴金屬類供應(yīng)商和特許生產(chǎn)商。
20__年4月，中國20__年上海世博局正式公布北京金一文化發(fā)展有限公司為上海世博會特許經(jīng)營企業(yè)。
(五)信息管理系統(tǒng)
金一啟用國際一流ERP供應(yīng)商SAP的信息系統(tǒng)，針對渠道、專賣店、個性化定制等不同的銷售模式，定制了規(guī)范的ERP操作流程，同時系統(tǒng)運(yùn)行已集成化，軟件的運(yùn)作跨越多個部門，達(dá)到了時時反應(yīng)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量狀況、銷售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、貨物運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)、結(jié)算憑據(jù)等信息，為決策提供了依據(jù)。通過ERP，各級業(yè)務(wù)部門優(yōu)化了對接流程，降低了溝通成本，提高了工作效率。
(六)物流配送系統(tǒng)
金一擁有兩層3000平米的倉儲空間，運(yùn)用先進(jìn)倉儲物流管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了條碼批次、唯一化管理、智能貨位管理、虛擬貨位管理等，應(yīng)對的實(shí)時和靈活，降低了管理成本。
三、收獲與體會
大學(xué)期間，我經(jīng)常課余時間到校外做一些兼職，一方面可以增長一些社會經(jīng)驗(yàn)，懂得一些工作技巧，另一方面也可以增加經(jīng)濟(jì)收入，為家里減輕負(fù)擔(dān)，那些日子輕松愉快的，同學(xué)經(jīng)常說我比較有闖勁兒，我也是沾沾自喜，覺得以后步入社會了會更容易一些，可如今真正實(shí)習(xí)了，才深深地體會到它并不是想象中那么簡單，真正的工作要比兼職復(fù)雜的多，那是兩個不能相提并論的領(lǐng)域，也因此，才使我感覺到原來大學(xué)生活是那么的美好，那么的令人回味，然而一種緊迫感也隨之而來。
20__年11月29日，我開始了畢業(yè)實(shí)習(xí)。期間，我不但學(xué)會了許多書本沒有的專業(yè)知識，還從中體檢到人生的苦與樂。通過實(shí)際操作，一方面檢驗(yàn)了課堂理論教學(xué)中基本知識掌握的程度;另一方面擴(kuò)大了知識面;再者是鍛煉和增強(qiáng)了實(shí)際動手和獨(dú)立工作的能力，培養(yǎng)了良好的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的科學(xué)態(tài)度。
我們的實(shí)習(xí)分為三個階段，分別為：軍訓(xùn)、授課、實(shí)際操作。下面一一介紹：
(一) 軍訓(xùn)
高中、大學(xué)的時候都參加了軍訓(xùn)，當(dāng)時都覺得辛苦異常，可每每想起都會覺得軍訓(xùn)的日子是那么的值得人留戀，現(xiàn)在再一次感受軍訓(xùn)仍然是說不出的激動與感慨。
軍訓(xùn)培養(yǎng)了我的紀(jì)律觀念和團(tuán)隊(duì)觀念。還教會我做一個嚴(yán)于律己的人。由零零散散到整齊化一，這正是每一個成員的嚴(yán)于律己、相互配合的結(jié)果，紀(jì)律中有你，紀(jì)律中有我，紀(jì)律中有無窮的戰(zhàn)斗力。而無論是生活、學(xué)習(xí)，還是工作中，我們都離不開集體，有了集體當(dāng)然就要有紀(jì)律。只有嚴(yán)于律己才能出色地完成自己的任務(wù)，只有人人都做到嚴(yán)于律己，才能有一個出色的團(tuán)隊(duì)。
一個人如果沒有團(tuán)隊(duì)精神將難成大事，一個企業(yè)如果沒有團(tuán)隊(duì)精神將成為一盤散沙、無所作為，只有發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，才能創(chuàng)造輝煌。海爾集團(tuán)神奇般的崛起和茁壯成長、韓國三星集團(tuán)、我國蒙牛集團(tuán)等著名企業(yè)快速發(fā)展的事例，無一不是依靠團(tuán)隊(duì)精神、依靠企業(yè)凝聚力發(fā)展起來的。眾人拾柴火焰高，人心齊，泰山移!
軍訓(xùn)不僅僅是對我們的身體的考驗(yàn)，更多的是對我們的意志的磨練，它時刻
提醒了我要敢于戰(zhàn)勝自我面對人生，“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”人是在不斷的磨練中長大的，就像一棵小樹一樣經(jīng)歷風(fēng)雨后才能變成參天大樹，軍人的氣質(zhì)和鋼鐵般的意志給我很深刻的印象，正如一首軍歌歌詞描寫的一樣：“還硬比鋼還強(qiáng)”。
(二) 授課
在這一階段，公司請來了各級領(lǐng)導(dǎo)對我們進(jìn)行不同方面的知識培訓(xùn)。其中包括企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、商務(wù)禮儀、職業(yè)操守、物品安全、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)意識、團(tuán)隊(duì)合作、行業(yè)需求等多方面的教導(dǎo)。我對于銷售技巧方面極其感興趣，比如說：冷讀術(shù)，如何根據(jù)一個人的外貿(mào)特征判斷一個人的性格特點(diǎn)，進(jìn)而進(jìn)行有目的的銷售。再比如營銷工具FABE模式：利益推銷法。F—產(chǎn)品特性，A—產(chǎn)品作用，B—產(chǎn)品好處，E—舉例證明。這是營銷人員最普遍用的手法，也是最有效的手段。再說這顧客服務(wù)起步曲：1、公關(guān)—站姿;2、打招呼—永遠(yuǎn)用微笑面對顧客;3、了解需求;4、介紹產(chǎn)品;5、成交;6、續(xù)銷;7、說再見。雖然在接待顧客時不必要按部就班，但是這七步曲是在顧客服務(wù)中最基本的工作，而工作中最重要的就是細(xì)節(jié)，每一個細(xì)節(jié)多會帶來一想不到的效果。諸如此類的培訓(xùn)讓我受益良多，有些東西完全是以前沒有接觸到的，還有很多是以前課本上學(xué)過的現(xiàn)在有重新學(xué)一遍，在以后的實(shí)際應(yīng)用中打下了良好的基礎(chǔ)。
而在接受這些知識的同時，我也深深感受到，作為一個銷售人員，他的知識面一定要廣，不能只局限一個領(lǐng)域，要對各行各業(yè)都要有所了解，你可以不必精通，但是一定要知道，當(dāng)顧客談及時你能夠與之進(jìn)行暢通無阻的交流，而不是一問三不知，這樣你永遠(yuǎn)也不能成為一個優(yōu)秀的營銷人員。
(三)實(shí)戰(zhàn)
接下來是到店面里正式接觸業(yè)務(wù)。把理論上學(xué)到的知識應(yīng)用到實(shí)際中，這對于我們剛剛畢業(yè)的學(xué)上來說是一個巨大的挑戰(zhàn)。往往有些東西明明就在嘴邊上，可就是說不出來，也有的時候根本忘記了應(yīng)該說的應(yīng)該要做的，等事情過去了才想起來，我當(dāng)時忘記了，現(xiàn)在想起來覺得當(dāng)時還真挺窘迫的，然而經(jīng)過這么長時間的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，我也逐漸適應(yīng)了這樣的生活，并對我所經(jīng)歷的銷售工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識，做起來已經(jīng)得心應(yīng)手。對于實(shí)戰(zhàn)中我也有了一定的銷售心得：
首先，店面裝潢是給顧客的第一印象。顧客在“搜索”自己需求的商品中，最先感受到的是這個店的形象而非對產(chǎn)品的認(rèn)識，顧客愿不愿意走入店面消費(fèi)才是銷售的第一步。最重要的是給顧客一種“我能在這里找到我想要的”的感受。
大學(xué)生客服代表實(shí)習(xí)總結(jié) 篇19
供應(yīng)部是傳達(dá)客戶信息的主要途徑，向生產(chǎn)部門傳達(dá)顧客的需求。說到供應(yīng)部與生產(chǎn)車間的溝通，我覺得一提的是部門間的設(shè)置。我覺得工廠的布局很合理，招待外賓的會議室，高層人員的辦公室和其他各部門的辦公室設(shè)在同一樓里。彼此距離很接近。外賓來訪時，可以讓他們見到工作人員的工作態(tài)度，對工作人員是一種無形的監(jiān)督，也是向外賓顯示員工工作態(tài)度和工廠的完善制度的機(jī)會。
還有一個合理的地方就是，供應(yīng)部所在之處，有個門，這門專門方便供應(yīng)咳嗽鋇繳產(chǎn)車間去。為人員和部門的溝通提供了方便。后來，我勸莘昧斯司的董事，提到這個工廠的部門布局問題的時候，讓董事眉笑眼開，原來，工廠是董事的個人建筑設(shè)計(jì)，在考慮布局的.時候，的確考慮到了部門溝通這個問題，特別是供應(yīng)部與生產(chǎn)車間之間。這讓我覺得有點(diǎn)驕傲，因?yàn)槲乙部紤]到了他想的問題，更是因?yàn)椋野堰\(yùn)營管理課上學(xué)到的供應(yīng)鏈的知識，在實(shí)習(xí)中體會到了，思考到了。
大學(xué)生客服代表實(shí)習(xí)總結(jié) 篇20
手機(jī)銷售員實(shí)習(xí)報告
實(shí)習(xí)的日子是短暫的，也是美好的。我們眼看就將畢業(yè)了，感覺真的有點(diǎn)舍不得，舍不得的大學(xué)生活，舍不得的太多，去過了實(shí)習(xí)就應(yīng)該有個交代。 我現(xiàn)在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數(shù)碼廣場的一家手機(jī)賣場打工，在這里度過我短暫的實(shí)習(xí)階段。作為一名手機(jī)銷售員，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。
下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧！
1、做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張：
臨近清明節(jié)，來買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個手機(jī)都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。
所有做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。
2、學(xué)會了與人溝通和處理事情的`應(yīng)變能力：
說到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來買過。當(dāng)她再次來看手機(jī)的時候，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。
你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因?yàn)榍皫状蝸砦叶冀兴悖裉靵硭烷_始訓(xùn)斥
我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實(shí)了。然后她就邊選看手機(jī)，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。
她第二天又來了，又開始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機(jī)擺出來，昨天就是沒有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭看著我。我知道是該我說話的時候了。 我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實(shí)。您太顯年輕漂亮了。
這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機(jī)沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了華為手機(jī)。走的時候阿姨還特地為她剛進(jìn)來時莫名的發(fā)火向我道了謙。
阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。
大學(xué)生客服代表實(shí)習(xí)總結(jié) 篇21
x個月的頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束了，這讓我體重減了十斤，肌肉變得結(jié)實(shí)了，更重要的是讓我知道工作到底是怎么一回事。
這次實(shí)習(xí)，我們和廠里的老員工同工同酬。正是在工作的這x個月，是我這輩子第一次參加工作，同時我也掘得了人生第一桶金。
我們在微波爐的總裝工廠工作，這里的工作內(nèi)容很簡單，任何人只要在班組長一兩分鐘的指導(dǎo)下就能夠上崗，但工作時間特別長，一天工作近十一小時，半個月進(jìn)行一次白晚班的倒換，工作十分辛苦。我們作為大學(xué)生在這里工作與一般的新員工的不同就是能夠更快的掌握所在崗位的工作技能。做出質(zhì)量更好的產(chǎn)品。在生產(chǎn)線上一個生產(chǎn)班組就是一個整體，生產(chǎn)線一開動缺一個人都不行，每個人都必須把自己的事做好，和同事搞好關(guān)系也是很重要的，良好的交往能傳遞快樂，是工作中和工作之余很重要的東西。
x個月的實(shí)習(xí)讓我學(xué)到很多課堂上學(xué)不到的東西，讓我真正理解了什么是血汗錢，想想我們的父輩，為了把我們拉扯大，供我們讀書，付出了多少汗水！而我們至今還在學(xué)校不學(xué)無術(shù)，花著家里的錢。所以我會更加珍惜剩下的這一年的學(xué)習(xí)機(jī)會，努力學(xué)好專業(yè)知識，把技能練好，使自己踏入社會成為一個既會做事又會做人的人。
大學(xué)生客服代表實(shí)習(xí)總結(jié) 篇22
一、實(shí)習(xí)目的
使學(xué)生對電氣元件及電工技術(shù)有一定的感性和理性認(rèn)識，對電工技術(shù)等方面的專業(yè)知識做進(jìn)一步的理解。同時，通過實(shí)習(xí)得實(shí)際生產(chǎn)知識和安裝技能，掌握室內(nèi)照明線路、繼電器控制線路及其元件的工作原理等電工技術(shù)知識，培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力，提高分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)獨(dú)立工作能力，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)合作，共同探討，共同前進(jìn)的精神。
二、時間安排
時間 任務(wù)
星期一 上午
1.明確實(shí)習(xí)目的、內(nèi)容、方式要求和進(jìn)度
2.學(xué)習(xí)基本工具的使用，電路安裝的基本常識
下午 學(xué)習(xí)并安裝室內(nèi)照明電路
星期二
上午 學(xué)習(xí)并安裝電度表電路
下午
星期三
上午 學(xué)習(xí)并安裝電動機(jī)的傳動和點(diǎn)動控制電路
下午 學(xué)習(xí)并安裝電動機(jī)的順序控制電路
星期四
上午 學(xué)習(xí)并安裝電動機(jī)的逆反轉(zhuǎn)控制電路
下午 寫實(shí)習(xí)報告
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1.室內(nèi)照明電路
(1) 目的要求
a.熟悉實(shí)習(xí)工具的使用;
b.掌握簡單照明線路的基本接線
(2) 線路圖：
(3) 步驟：
a.按圖接好導(dǎo)線，并固定在木板上;
b.檢查線路;
c.通入電源，通過開關(guān)控制日光燈和燈泡，觀察并記錄現(xiàn)象;
d.切斷電源，拆除導(dǎo)線，
2.電度表電路
(1)目的要求
a.了解電度表的工作原理和接線要求;
b.接線時注意電度表的進(jìn)出腳，不要接反，電度表工作時應(yīng)豎直放置。
(2)線路圖：
電度表工作原理：
電度表是利用電壓和電流在鋁盤上產(chǎn)生的渦流與交變磁通相互作用產(chǎn)生電磁力，使鋁盤轉(zhuǎn)動，同時引入制動力矩，使鋁盤轉(zhuǎn)速與負(fù)載功率成正比，通過軸向齒輪傳動，由計(jì)度器計(jì)算出轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)數(shù)而測出電能。電度表主要結(jié)構(gòu)是由電壓線圈、電流線圈、轉(zhuǎn)盤、轉(zhuǎn)軸、制動磁鐵、齒輪、計(jì)度器等組成
(3)步驟：
a.按圖連接好導(dǎo)線
b.檢查線路;
c.通入電源，合上空氣開關(guān)，觀察電度表轉(zhuǎn)盤是否轉(zhuǎn)動，記錄現(xiàn)象;
d.切斷電源，拆除導(dǎo)線。
3.電動機(jī)的傳動和點(diǎn)動控制電路
(1)目的要求
a.了解繼電器的工作原理，并掌握其接線方法;
b.了解電動機(jī)的傳動和點(diǎn)動控制。
(2)線路圖：
原理：KM1回路為點(diǎn)動控制電路，按下綠色按鈕。KM1線圈通電，松開綠色按鈕，KM1線圈斷電;KM2回路為傳動控制電路，按下黑色按鈕，KM2通電并自鎖，KM2線圈通電，松開黑色按鈕，KM2線圈不會斷電，停止時按紅色按鈕。
(3)步驟：
a.按圖接好導(dǎo)線;
b.檢查線路，確認(rèn)無誤后通電;
c.按下后再松開綠色按鈕，觀察KM1的現(xiàn)象，按下后再松開黑色按鈕，觀察KM2的現(xiàn)象，最后按下紅色按鈕，記錄實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象;
d.切斷電源，拆除導(dǎo)線。
4.電動機(jī)的順序控制電路
(1)目的要求
a.了解繼電器的順序控制原理，掌握其接線方法;
b.加深對繼電器工作原理的理解。
(2)線路圖：
原理：需要KM2線圈通電時，必須先按下綠色按鈕，KM1通電并自鎖，串聯(lián)在KM2線圈回路的KM1也通電并自鎖，再按下黑色按鈕，KM2通電并自鎖，KM2線圈帶電，保證KM2帶電前必須先讓KM1帶電，停止時按紅色按鈕。
(3)步驟：
a.按圖接好電路;
b.檢查電路，確認(rèn)無誤后通電;
c.先按下綠色按鈕，再按下黑色按鈕，觀察現(xiàn)象;按下紅色按鈕，再直接按黑色按鈕，觀察并記錄現(xiàn)象;
d.切斷電源，拆除導(dǎo)線。
5.電動機(jī)的逆反轉(zhuǎn)控制電路
(1)目的要求
a.了解繼電器的逆反轉(zhuǎn)控制控制原理，掌握其接線方法;
b.通過操作加深對繼電器工作原理的理解;
c.能夠組織復(fù)雜的接線。
(2)接線圖：
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原理：需要KM1帶電時，按下綠色按鈕，KM1通電并自鎖，KM1線圈帶 電，串聯(lián)在KM2線圈回路的KM1常閉觸點(diǎn)斷開，保證KM1與KM2線圈不同時帶電。需要KM2線圈帶電時，先按紅色按鈕停止，KM1斷開，按下黑色按鈕，KM2通電并自鎖，KM2線圈帶電，串聯(lián)在KM1回路的KM2常閉觸點(diǎn)斷開，保證KM2與KM1也不同時帶電。
(3)步驟：
a.按圖連接好導(dǎo)線;
b.檢查線路，確認(rèn)無誤后通電;
c.按順序，先按綠色按鈕，再按下黑色按鈕，觀察現(xiàn)象;然后按紅色按鈕，反過來，先按黑色按鈕，再按綠色按鈕，觀察并記錄實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象;
d.切斷電源，拆除導(dǎo)線，歸還實(shí)驗(yàn)儀器。
四、 實(shí)習(xí)總結(jié)
通過這一個星期的電工技術(shù)實(shí)習(xí)，我得到了很大的收獲，這些都是平時在課堂理論學(xué)習(xí)中無法學(xué)到的，我主要的收獲有以下幾點(diǎn)：
1.掌握了幾種基本的電工工具的使用，導(dǎo)線與導(dǎo)線的連接方法，導(dǎo)線與接線柱的連接方法，了解了電路安裝中走線、元件布局等基本常識;
2.了解了一般簡單照明電路的安裝方法，掌握了一般串聯(lián)、并聯(lián)電路，日光燈，電度表、插座的安裝;
3.了解了電動機(jī)傳動和點(diǎn)動控制、順序控制、逆反轉(zhuǎn)控制的概念和原理，掌握了交流繼電器的原理和接線方法;
4.本次實(shí)增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)合作精神，培養(yǎng)了我們的動手實(shí)踐能力和細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。
綜上所述，這次實(shí)習(xí)給我們上了一堂很有意義的社會實(shí)踐課，在很大程度上提高了我們的綜合素質(zhì)，使我們的理論知識能融入實(shí)踐當(dāng)中，讓我對所學(xué)專業(yè)更有信心。
建議：
1.本次實(shí)習(xí)中，一些工具數(shù)量太少，經(jīng)常出現(xiàn)幾個小組共用一件工具的情況，建議以后能增加工具的數(shù)量;
2.建議將儀器存儲柜中有故障的儀器和無故障的分開，以免造成不必要的麻煩。
最后，特別感謝在實(shí)習(xí)過程當(dāng)中所有幫助過我的老師和同學(xué)。
大學(xué)生客服代表實(shí)習(xí)總結(jié) 篇23
xx年已過，在此銷售實(shí)習(xí)期間，我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)的'收獲，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.
簡要總結(jié)如下：
我是xx年x月xx日來到貴公司工作的.作為一名銷售實(shí)習(xí)生，我是沒有經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰.流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握.
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高.
現(xiàn)存的缺點(diǎn)
對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn).
市場分析
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)?xx周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握.xx區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價格和港差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠(yuǎn)比從短的多，所以客戶就不回從直接拿車，還有最有利的是車到付款.汽車的總經(jīng)銷商大多在，一些周邊的小城市都從直接定單.現(xiàn)在政府招標(biāo)要求以下，排氣量在x.x以下，這樣對于進(jìn)口車來說無疑是個噩夢.
經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川.
國產(chǎn)車這方面主要是ax，ax.幾乎是從港要車，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢.和一般直接從自提，往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的，但是去運(yùn)費(fèi)就要x元，也就沒什么優(yōu)勢了.
從xx年x月xx日到xx年xx月xx日我的總銷量是x臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤x元，凈利潤x元，平均每臺車?yán)麧櫴莤元.新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃，xx年的年銷量達(dá)到臺，利潤達(dá)到，開發(fā)新客戶家.我會朝著這個目標(biāo)去努力的.我有信心!
隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的.
-xx年工作計(jì)劃
深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場現(xiàn)狀，準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)
與客戶建立良好的合作關(guān)系
不斷的增強(qiáng)專業(yè)知識
努力完成現(xiàn)定任務(wù)量
最后，感謝公司給我一個銷售實(shí)習(xí)的機(jī)會，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈。
大學(xué)生客服代表實(shí)習(xí)總結(jié) 篇24
實(shí)習(xí)的時間快而短暫，不知不覺已經(jīng)兩個月。回想這段日子，我失落過，開心過，認(rèn)真過，我覺得這段日子很值得我珍惜。通過這次的實(shí)習(xí)，將課堂的理論知識與實(shí)際操作的實(shí)踐相結(jié)合，了解他們之間的異同點(diǎn)，也更清楚地認(rèn)識到，理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作之間存在著怎樣的差距。
一、實(shí)習(xí)時間
20__年_月_日
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
__公司
三、實(shí)習(xí)過程
因?yàn)閯傔M(jìn)公司的緣故，一些重要的事情我都沒有涉及，但是我并沒有灰心，也沒有覺得大材小用。我想只有從最基本的開始干起，一點(diǎn)一滴地積累，做好我負(fù)責(zé)的每一件小事，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心，將來才能成就一番大事業(yè)。“不積跬步，無以致千里”，“江海不拒細(xì)流，方能成其大”，“一屋不掃，何以掃天下?”說的就是這個道理。
經(jīng)過了差不多半個月的適應(yīng)期后，我慢慢的熟悉了公司的各種規(guī)章制度和運(yùn)作流程，更明確了自己的工作內(nèi)容。接下來的時間便開始為正式投入工作進(jìn)行了大量的準(zhǔn)備，通過上網(wǎng)查資料、看書、向同事請教等等多種途徑在一周的時間內(nèi)我補(bǔ)充了大量實(shí)際工作中所需要的知識。
我深切體會到了會計(jì)專業(yè)的特殊性，會計(jì)，是一門實(shí)用性、操作性很強(qiáng)的學(xué)科，如果不進(jìn)行實(shí)際操作演練，而只是憑著書本上的一些理論性的東西去從事會計(jì)這門行業(yè)的話，你的工作將會非常的不適應(yīng)，以至于在工作中出現(xiàn)意想不到的差錯。
四、實(shí)習(xí)體會
通過自己的努力，我的實(shí)習(xí)變得越來越得心應(yīng)手，我感覺很欣慰。經(jīng)過這段時間的實(shí)習(xí)，我主要有以下幾點(diǎn)感想：
1、要有堅(jiān)持不懈的精神
作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會立刻給工作讓我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時間短的要幾天，時間長的要幾周，或更長的時間，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭，在這個時候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。
2、多聽、多看、多想、多做、少說。
我們到實(shí)習(xí)單位工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度。態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。
3、要虛心學(xué)習(xí)
在這次實(shí)習(xí)過程中，我們碰到很多問題，有懂的也有不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請教，當(dāng)別人教我們知識的時候，我們也應(yīng)該虛心的接受，不要認(rèn)為自己懂得一點(diǎn)雞毛蒜皮就飄飄然，要把社會實(shí)踐當(dāng)成我們真實(shí)的老師。
4、提高自己的執(zhí)行力。
及時迅速的完成分配給你自己的任務(wù)，不拖拉，不推諉，尋找方法，創(chuàng)造效益。
5、要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的態(tài)度
平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
本次實(shí)習(xí)是我大學(xué)畢業(yè)前重要的里程碑，其收獲和意義可見一斑。首先，我可以將自己所學(xué)的知識應(yīng)用于實(shí)際的工作中，理論和實(shí)際是不可分的，在實(shí)踐中我的知識得到了鞏固，教學(xué)能力也得到了鍛煉;其次，本次實(shí)習(xí)開闊了我的視野，使我對現(xiàn)在的企業(yè)會計(jì)，工作生活有所了解，我對會計(jì)分錄、記帳、會計(jì)報表的應(yīng)用也有了進(jìn)一步的掌握。
大學(xué)生客服代表實(shí)習(xí)總結(jié) 篇25
一轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)生活過去了，除了回憶外，它留給我更為寶貴的財(cái)富是自身價值的初步提高。我從中學(xué)到了很多關(guān)于做人、做事、做學(xué)問的能力。走入工作崗位后，我才深刻地體會到了工作的艱辛和生存的不易，才發(fā)現(xiàn)自己知識的淺薄和與人相處的方法的欠缺，由此帶來從未有過的緊迫感。回顧整個實(shí)踐經(jīng)歷，我針對實(shí)踐方面的一些問題，如實(shí)踐單位和崗位的具體情況，實(shí)踐內(nèi)容及過程，以及實(shí)踐的收獲與體會，做了以下必要的總結(jié)。
作為一名會計(jì)專業(yè)大學(xué)生的我是在__公司實(shí)習(xí)的，實(shí)習(xí)期間，我主要在公司擔(dān)任的是出納崗位，主要負(fù)責(zé)收取現(xiàn)金，完成收付手續(xù)和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)；辦理銀行存款、取款和轉(zhuǎn)帳結(jié)算業(yè)務(wù)；登記現(xiàn)金和銀行存款日記帳，做到月結(jié)日清，保證帳證相符、帳款相符、帳帳相符，發(fā)現(xiàn)差錯及時查清更正；審核報銷單據(jù)、發(fā)票等原始憑證；妥善保管現(xiàn)金、有關(guān)印章、空白支票和收據(jù)。
20__年__月，我看到了__公司的招聘信息。參加面試通過后，來此公司實(shí)習(xí)了三個月。
來的第一天我對__公司的一切都不了解，在經(jīng)理的指導(dǎo)下，我初步熟悉一下__公司的基本情況，并安排給我一位師傅，負(fù)責(zé)教授給我出納崗位的主要工作內(nèi)容和具體事項(xiàng)。
一、認(rèn)真做好公司貨幣資金的收、付和結(jié)算工作，圓滿完成出納工作任務(wù)。
二、負(fù)責(zé)保管庫存現(xiàn)金和有價證券，嚴(yán)格按《現(xiàn)金管理?xiàng)l例》的具體規(guī)定收支使用現(xiàn)金。
三、負(fù)責(zé)管理銀行存款和其他貨幣資金，嚴(yán)格遵守結(jié)算紀(jì)律，按銀行規(guī)定辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算業(yè)務(wù)。
四、設(shè)置現(xiàn)金日記賬，按照經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)貨的順序，逐日逐筆登記入賬，做到日清月結(jié)，賬款相符。發(fā)現(xiàn)賬款不符時，查明原因，長款不得私自取走，短款要如實(shí)賠償。
五、設(shè)置銀行存款日記賬，按照經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的順序逐日逐筆登記入賬，做到日清月結(jié)，掌握存款情況，月終與銀行逐筆對賬，如有不符，查明是否有未達(dá)賬項(xiàng)，并編制余額調(diào)節(jié)表。
六、認(rèn)真審核收付款原始憑證，據(jù)實(shí)辦理收付款業(yè)務(wù)。
七、妥善保管和按規(guī)定使用有關(guān)印章，保證貨幣資金的安全。
八、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他出納工作。
在結(jié)束實(shí)踐時，經(jīng)理對我的工作表現(xiàn)給予了肯定，這使我了解到了自己的長處，給了我很大的信心。這段工作使我在實(shí)踐中初步了解了社會，打開了視野，增長了見識，也體驗(yàn)到了社會競爭的激烈。感謝校內(nèi)、校外實(shí)踐指導(dǎo)老師對我的指導(dǎo)和幫助。我會在今后的學(xué)習(xí)與工作中繼續(xù)努力，為自己進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
大學(xué)生客服代表實(shí)習(xí)總結(jié) 篇26
我所實(shí)習(xí)的x集團(tuán)股份有限公司簡稱x集團(tuán)，始創(chuàng)于1984年，是國家工商總局核準(zhǔn)的全國性、無區(qū)域、跨行業(yè)、現(xiàn)代化的大型服裝企業(yè)集團(tuán)。
在公司我主要的工作任務(wù)是與華北區(qū)分公司的聯(lián)系，統(tǒng)計(jì)每周的銷售情況，還有參與了公司春夏、秋冬產(chǎn)品的發(fā)布、訂貨會。春夏、秋冬產(chǎn)品訂貨會是公司的重要活動，決定了公司春夏、秋冬產(chǎn)品的區(qū)域性分配情況，以及每個分公司能夠上架的物品情況。為了擴(kuò)大公司對分公司的控制力，公司將每年的訂貨——生產(chǎn)——發(fā)貨機(jī)制改為了，市場調(diào)研——生產(chǎn)——分配機(jī)制，加強(qiáng)了公司對終端市場賣場的控制力。由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，我在期間做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的時間走了很多彎路，給同事的工作帶來了很多麻煩，但是我們經(jīng)理沒批評我，而是讓我繼續(xù)認(rèn)真的把事情做好，我很受鼓舞，同時也很努力的去把事情做好。
實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，提高的方面很多，但對我來說最主要的是工作能力的進(jìn)步。畢業(yè)實(shí)習(xí)主要的目的就是提高我們應(yīng)屆畢業(yè)生社會工作的能力，如何學(xué)以至用，給我們一次將自己在大學(xué)期間所學(xué)習(xí)的各種書面以及實(shí)際的知識，實(shí)際操作、演練的機(jī)會。自走進(jìn)開始我本著積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極主動的參與企業(yè)市場調(diào)查、產(chǎn)品跟蹤、產(chǎn)品銷售、以及對企業(yè)的各種產(chǎn)品的了解，對企業(yè)分公司的熟悉，讓自己以最快的速度融入公司，發(fā)揮自己特長。同時認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫實(shí)習(xí)報告，成績良好。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明，在實(shí)習(xí)期間反映出我具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，能很好的完成企業(yè)在實(shí)習(xí)期間給我布置的工作任務(wù)。
大學(xué)生客服代表實(shí)習(xí)總結(jié) 篇27
路橋施工管理要考慮的內(nèi)容多，范圍廣，所要安排的工作任務(wù)量更大，但這直接關(guān)系到土建工程的進(jìn)度和效率。印象最深刻的路橋工程，所以工作人員各司其職，各項(xiàng)工作開展的有條不紊，工人們在工地上忙碌但有序，施工員、安全員、監(jiān)理員也是在施工現(xiàn)場步步不離，認(rèn)真將施工工作效率提高到最佳，而項(xiàng)目工程負(fù)責(zé)人則在工地現(xiàn)場指導(dǎo)。因此各項(xiàng)工作都在計(jì)劃進(jìn)行中。
另外，施工管理還包含員工的技能培訓(xùn)，在莆田的仙港大道工程中實(shí)習(xí)，通過這些引入先進(jìn)管理模式和科學(xué)管理方法，施工效率有了很大提高，這樣十分有助于施工的連續(xù)性和可續(xù)性。
最后，通過這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，使得我更全面地明白了今后的努力方向。其實(shí)，在這么短暫的畢業(yè)實(shí)習(xí)中真的很難學(xué)到更多的知識和技能。但是，在這幾天的畢業(yè)實(shí)習(xí)中我從更全面的角度認(rèn)清了今后所從事路橋工程工作所需努力的方向。正如在實(shí)習(xí)中許多老師和工人師傅們所說：“畢業(yè)后從事路橋工程工作，需要的是謙虛和學(xué)習(xí)”。 的確，從大學(xué)畢業(yè)走上新的工作崗位后，我們所面臨的如同一張白紙，一切都是新的，一切都在等待我們?nèi)ヅΑＲ虼耍鎸δ敲炊嚅L期從事路橋工程的同行前輩，他們工作經(jīng)驗(yàn)比我們豐富，知識學(xué)的比我們扎實(shí)，學(xué)識比我們淵博，我們只有耐下心來，虛心向他們請教學(xué)習(xí)，我們才會有更大的進(jìn)步，我們也才會在土木工程這一艱苦而又充滿挑戰(zhàn)的工作領(lǐng)域取得更大的收獲。
大學(xué)生客服代表實(shí)習(xí)總結(jié) 篇28
文化傳播有限公司位于廣東省，在經(jīng)營實(shí)踐中秉承著“專業(yè)為本、服務(wù)至上”的宗旨，“輔助企業(yè)、共塑品牌”的使命，將恪守“誠信為本、厚德成事”為企業(yè)宗旨；推行“快捷、高效、專業(yè)、細(xì)心”的服務(wù)；充分發(fā)揮自身的技術(shù)與藝術(shù)相結(jié)合的優(yōu)勢，以現(xiàn)代的理念，全新的視角，一流的設(shè)計(jì)為客戶提供全面而卓越的服務(wù)，不斷創(chuàng)新發(fā)展。經(jīng)營項(xiàng)目涵括為企業(yè)提供形象整合設(shè)計(jì)、企業(yè)品牌整合傳播、企業(yè)營銷整合策劃、企業(yè)宣傳畫冊、企業(yè)形象VI設(shè)計(jì)、品牌LOGO設(shè)計(jì)、促銷活動、產(chǎn)品賣點(diǎn)定位等營銷策劃。
在剛剛開始工作的時候，因?yàn)閷竟ぷ鞫疾皇煜ぃ晕覀兘?jīng)理安排我協(xié)助同事完成工作任務(wù)。當(dāng)時，主要是協(xié)助業(yè)務(wù)部經(jīng)理先生搜索信息；協(xié)助客服部接聽客戶反饋的建議和意見，并把所接聽的信息記錄下來，及時向客服部傳達(dá)信息；由于設(shè)計(jì)部的人手不夠，因此，我也兼任設(shè)計(jì)助理，協(xié)助設(shè)計(jì)師，運(yùn)行Photoshop進(jìn)行簡單的操作；由于公司剛成立不久，員工入職手冊尚未健全，出自于本職工作，對員工入職手冊進(jìn)行完善，期間，也對公司的規(guī)章制度，有了更為全面的了解。在工作中，我學(xué)到了很多，工作中的電話交流，了解了接聽電話的交談技巧，學(xué)會了有禮貌和客戶交流，也在工作中學(xué)會了細(xì)心和責(zé)任。
在這x個月的實(shí)習(xí)期，我學(xué)到了從課本上學(xué)不到的知識，也體會到了，做一個文案策劃，知識面越廣闊，越能做得得心應(yīng)手。當(dāng)然，在工作中，我學(xué)到的不僅僅是對工作的熟悉，更為重要的是，我學(xué)會了如何和同事相處交流，怎么把工作做得更好。我想，通過這次實(shí)習(xí)，我已經(jīng)成長起來了，也更加有信心投入工作中，學(xué)校的專業(yè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，給了我成長的根基，而文化傳播有限公司，給了我施展才能的空間。
大學(xué)生客服代表實(shí)習(xí)總結(jié) 篇29
酒店服務(wù)宗旨服務(wù)至誠：尊重賓客，贏得賓客的信賴，努力營造親切、溫馨的服務(wù)和環(huán)境氛圍，使之有賓至如歸之感。
酒店服務(wù)宗旨追求卓越：“創(chuàng)造一流質(zhì)量”，為酒店的卓越品牌自豪，爭取在酒店業(yè)找到自己的“超常目標(biāo)”，努力使追求卓越成為酒店服務(wù)賓客和強(qiáng)化管理的壓迫力和推動力。
酒店服務(wù)宗旨敬業(yè)樂群：員工熱愛企業(yè)，忠于企業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，企業(yè)關(guān)心員工，照顧員工，讓利潤分享于員工。只有企業(yè)與員工榮福喜戚與共，員工才有共同的目標(biāo)，凝聚成一種歸宿感與使命感，上下一心出智拼力，為企業(yè)作貢獻(xiàn)。
賓客至上：以賓客為中心，一切圍追求卓越：“創(chuàng)造一流質(zhì)量”，為酒店的卓越品牌自豪，爭取在酒店業(yè)找到自己的“超常目標(biāo)”，努力使追求卓越成為酒店服務(wù)賓客和強(qiáng)化管理的壓迫力和推動力。
敬業(yè)樂群：員工熱愛企業(yè)，忠于企業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，企業(yè)關(guān)心員工，照顧員工，讓利潤分享于員工。只有企業(yè)與員工榮福喜戚與共，員工才有共同的目標(biāo)，凝聚成一種歸宿感繞賓客的需求開展經(jīng)營活動，我們的信條是“賓客提供最優(yōu)。
新的一年已經(jīng)來臨了，算起來我在xx酒店也已經(jīng)工作了幾個月的時間了，這時候的我早已不是當(dāng)初那個學(xué)校里天真無知的我了，我已經(jīng)變得更為“老練”了，這還得感謝酒店的前輩們對我的幫助和培育，不然的.話我可能在酒店里面待上幾個星期就忍不住想離開了。回首我在酒店里面的實(shí)習(xí)生活，我心中有著諸多的感悟，趁著現(xiàn)在這個時節(jié)，我得好好地總結(jié)一下才行。
當(dāng)我在學(xué)校的時候，我還以為實(shí)習(xí)離著我們很遠(yuǎn)，可沒想到的是我們在學(xué)校里面結(jié)課的時間很早，所以我要么待在學(xué)校里面準(zhǔn)備其它的事情，要么就去外面找一份實(shí)習(xí)工作并取得實(shí)習(xí)證明，不然的話怕是都不能正常畢業(yè)了。我不是一個閑得住的人，所以和室友們商量了幾句我就和大家一起開始找實(shí)習(xí)工作了。當(dāng)然了，找實(shí)習(xí)工作比我想象中的還要難且復(fù)雜，我們這個寢室可謂是折騰了一個月才陸陸續(xù)續(xù)找到了工作，而且我們找的工作和我們的專業(yè)其實(shí)并沒有多么對口。我的實(shí)習(xí)選擇是在一家酒店工作，這家酒店是本市較為出名的酒店之一，各方面的規(guī)模也挺大的，即便我只是來這里當(dāng)一名小小的經(jīng)理助理，我也是挺滿足的。
在我正式的進(jìn)入到工作之中后，我其實(shí)遇到了不少的麻煩，首先是我的專業(yè)知識和酒店里的工作不對稱，而且對于酒店里面的業(yè)務(wù)也不了解，即便我目前的工作只是打一打下手，跑跑腿，可我依然感覺到了力不從心的滋味，所以為了珍惜這份來之不易的工作機(jī)會，我開始瘋狂的補(bǔ)習(xí)酒店的業(yè)務(wù)知識，除了每天跟著老員工們學(xué)習(xí)之后，我在回到宿舍后也會在網(wǎng)上找一些資料來學(xué)習(xí)，通過這樣的方式，我才漸漸地跟上了酒店的工作節(jié)奏。在酒店里面工作，很多時候是要和客人打交道的，這樣才能知曉客戶的需求，可我在平日里和人的交際其實(shí)不多，更別說和一些陌生人打交道了，所以我在工作的時候也因此鬧過不少的笑話，為此我還被酒店經(jīng)理給批評過數(shù)次。
現(xiàn)在，我已經(jīng)工作了幾個月了，雖然不能說我在工作的時候如魚得水，但至少也能獨(dú)立地處理不少酒店的工作業(yè)務(wù)了，這種成長對于我來言還是蠻有意義的，相信在接下來的酒店工作中，我能多多掌握一些酒店知識，并取得更大的進(jìn)步！
大學(xué)生客服代表實(shí)習(xí)總結(jié) 篇30
一年的實(shí)習(xí)生活似乎彈指一揮間，從剛踏出學(xué)校大門時的失落與迷茫，到現(xiàn)在走上工作崗位的從容，坦然。我知道，這又是我人生中的一大挑戰(zhàn)，角色的轉(zhuǎn)換。
實(shí)習(xí)期間，對于任何工作一貫謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)。如今的我在現(xiàn)任部門多次受到主任的稱贊。我想這除了有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和積極向上的心態(tài)以外，更重要的是得益于中專一年的學(xué)習(xí)積極和技能的培養(yǎng)。
剛進(jìn)x酒店時，很茫然，不知道要做些什么，領(lǐng)導(dǎo)叫什么，我就做什么，最開始的是帶我們熟悉環(huán)境，熟悉上班需要用的工具放在哪，要怎樣去服務(wù)客人才能讓客人更滿意些。
第一天上班的時候，領(lǐng)導(dǎo)給我的第一個任務(wù)是擺臺。通過這一年的實(shí)習(xí)，我的能力明顯提高了，懂得了運(yùn)用正確的學(xué)習(xí)方法，同時還要注重獨(dú)立思考。在今后的工作中我們更加重視自己的學(xué)習(xí)，把在校外的實(shí)習(xí)到理論知識積極地與實(shí)際工作相結(jié)合，從而使學(xué)習(xí)和實(shí)踐融為一體。在今后的工作當(dāng)中我也要進(jìn)一步充實(shí)自己的專業(yè)知識，為自己更好的適應(yīng)工作打下良好的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)間，我從未出現(xiàn)無故缺勤。我勤奮好學(xué)，認(rèn)真聽取老同事的教導(dǎo)，也培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，凡事要么不做，要做就做到。
大學(xué)生客服代表實(shí)習(xí)總結(jié) 篇31
畢業(yè)實(shí)習(xí)是旅游管理專業(yè)學(xué)生在完成課程之后進(jìn)行最后的綜合實(shí)習(xí)，是貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則，實(shí)現(xiàn)院校培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的教學(xué)模塊，其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法；了解旅游業(yè)現(xiàn)狀，應(yīng)用所學(xué)理論知識，提出改進(jìn)建議；在真實(shí)的工作環(huán)境下，認(rèn)識自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實(shí)習(xí)生應(yīng)端正態(tài)度，克服實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合。
這次到旅行社實(shí)習(xí)，是以實(shí)習(xí)導(dǎo)游的身份進(jìn)去的。因此主要的工作就是熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)，能都獨(dú)立承擔(dān)帶團(tuán)的任務(wù)。此外再學(xué)習(xí)旅行社其他方面的業(yè)務(wù)知識。
帶團(tuán)不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導(dǎo)游知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項(xiàng)目，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。
在旅行社實(shí)習(xí)的x個多月帶了多個旅游團(tuán)，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。當(dāng)我實(shí)習(xí)期滿離開旅行社前，老板對我工作的認(rèn)可和對我認(rèn)真工作的表揚(yáng)讓我感到了極大的快樂！
實(shí)習(xí)期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍。
我知道，實(shí)習(xí)只是一個接觸社會的過程。通過這次實(shí)習(xí)，是我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識，接觸了形形色色的人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。