藥學(xué)系實(shí)習(xí)總結(jié)
湖南醫(yī)藥職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校
一年的實(shí)習(xí)生涯轉(zhuǎn)眼即逝，回想去年這個(gè)時(shí)候正在學(xué)校里躊躇要去哪個(gè)地方實(shí)習(xí)，而現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)了整整一年。如今回頭，想說(shuō)的已太多太多。提筆之際，便已感受到自己再不是從前那個(gè)只會(huì)飯來(lái)張口，衣來(lái)伸手，花著爸媽零花錢(qián)的小女生了，而是成熟懂事，為工作為生活為家庭而努力奮斗的社會(huì)小青年。
從去年三月份開(kāi)始我就來(lái)到深圳一致醫(yī)藥有限公司參加工作，平時(shí)在學(xué)校里學(xué)的是藥學(xué)專業(yè)知識(shí)，很想有機(jī)會(huì)到外面做一些關(guān)于本專業(yè)之類的工作，使專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)更牢固，技術(shù)更全面。來(lái)到一致以后，我主要是在藥店里做零售工作，這讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里沒(méi)有學(xué)到過(guò)的東西。起初剛開(kāi)始工作的時(shí)候，常常抱著一顆忐忑不安的心，生怕自己會(huì)做錯(cuò)事給店里給顧客帶來(lái)麻煩。但是經(jīng)過(guò)代教老師長(zhǎng)時(shí)間的悉心培養(yǎng)和照顧，慢慢熟悉店里的各種流程和各種用藥安全知識(shí)防范之后，讓我感覺(jué)到其實(shí)在藥店工作也不是一件特別困難的事情了。
每天早上8點(diǎn)開(kāi)始工作，第一件事就是要打開(kāi)電腦系統(tǒng)。之后再把店里各方面的衛(wèi)生搞好，讓顧客看起來(lái)舒服。沒(méi)有顧客進(jìn)來(lái)咨詢的時(shí)候，我就會(huì)在一旁一遍一遍地看著說(shuō)明書(shū)，認(rèn)真了解常用藥的知識(shí)和用法。不懂的問(wèn)題就會(huì)請(qǐng)教代教老師。老師是個(gè)很認(rèn)真很有耐心的人，每次我有什么不懂的問(wèn)題，她都會(huì)把她知道的仔仔細(xì)細(xì)認(rèn)認(rèn)真真地告訴我。所以，在那些日子里我最感謝的認(rèn)就是她。除了掌握用藥的技巧之后，還要學(xué)會(huì)店里的各項(xiàng)管理工作。比如說(shuō)來(lái)貨，退貨，盤(pán)點(diǎn)等等。但是這些學(xué)起來(lái)比較容易，難的就在于和顧客之間的溝通，面對(duì)各種各樣的顧客，必須要用各種各樣的語(yǔ)言去靈活變通。還記得我第一次接待的顧客是一個(gè)腳受傷的老人，行動(dòng)不便一拐一拐地從店外走過(guò)來(lái)，因?yàn)榈觊T(mén)有道檻，沒(méi)辦法只好扶她進(jìn)來(lái)。然后仔細(xì)詢問(wèn)她需要什么藥品，哪里不舒服，完了之后，她顫抖地從口袋里拿出幾張紙幣遞給我。然后我又小心翼翼地把她扶出店門(mén)外，看著她一臉感激的表情，我的內(nèi)心也特別地欣慰。這是我的第一個(gè)顧客，也許這輩子都會(huì)深深記得。面對(duì)老人我們必須得謹(jǐn)慎小心，但是也有一些無(wú)理取鬧得顧客上門(mén)，不過(guò)任憑顧客怎么刁難，為了保持公司和店里的形象，我們必須得微笑面對(duì)每一個(gè)顧客，不能任性，不能沖撞顧客。
就這樣我從三月份一直工作到七月份。但是計(jì)劃永遠(yuǎn)趕不上變化，七月份回到長(zhǎng)沙考試后，我便沒(méi)有再回到深圳一致。因?yàn)槲蚁攵鄧L試一下別的藥店里的管理模式。后來(lái)便來(lái)到了長(zhǎng)沙的老百姓大藥房。這家東塘的大藥店算得上是湖南省規(guī)模最大的藥店了，果然一走進(jìn)來(lái)就甚是氣派，店內(nèi)工作的人也是多不勝數(shù)，比起在深圳一致四個(gè)人工作的那個(gè)小藥店，這個(gè)店算是特別大了。這家店每天的銷售工作都做得很不錯(cuò)，從陳列，擺設(shè)，衛(wèi)生等工作上來(lái)看都做得井井有條。不過(guò)這家店屬于多元化管理，食品，日用品，藥品，機(jī)械類產(chǎn)品都有銷售，不少顧客進(jìn)來(lái)都會(huì)有疑問(wèn)，這到底是超市還是藥店。面對(duì)顧客這樣的問(wèn)題，又是考驗(yàn)我們語(yǔ)言能力的時(shí)候了，必須得解釋得讓顧客既能心服口服，又能安心地使用我們的藥品。從而讓顧客放心，也不損害店里的形象。
我非常珍惜這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，雖然一年的工作時(shí)間不長(zhǎng)，但這次工作收獲對(duì)我來(lái)說(shuō)卻有不少。我感覺(jué)在知識(shí)，技能，與人溝通和交流，動(dòng)手能力等都有了不少的提高。最關(guān)鍵的是我心態(tài)更加平和了。要做到不怕辛苦，勤奮好學(xué)，對(duì)人寬和的能力可不是一朝一夕的事情。這次實(shí)習(xí)，不但鞏固了我的藥學(xué)知識(shí)，而且也增強(qiáng)了我的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣。另外通過(guò)這一年在外的拼搏，還讓我對(duì)這個(gè)社會(huì)的發(fā)展現(xiàn)狀有了一定的了解，也對(duì)自己將來(lái)的事業(yè)規(guī)劃有了一定的認(rèn)知。有了資本就不會(huì)再怕就業(yè)危機(jī)，就不怕社會(huì)上的磕磕碰碰。所以，這次實(shí)習(xí)是一件非常有意義而且難忘的考驗(yàn)和經(jīng)歷。