我的第一次實(shí)習(xí)周記
7/24---7/30
這周我還是去發(fā)送服務(wù)卡，經(jīng)理說讓我們鍛煉一下面對(duì)客人時(shí)要怎么說，怎么做。通過上個(gè)星期的鍛煉，我發(fā)現(xiàn)我的膽量大了不少，至少不會(huì)害怕自己說不好要怎么辦，也不會(huì)膽怯的不敢進(jìn)去大的公司了。口才也算好了很多了，懂的怎么應(yīng)對(duì)客人的問題了，算是小有成就了。
一周的時(shí)間說短也短，很快就過去了，通過這一周來，我算是走了泉州的三分之一的范圍了。這也是經(jīng)理叫我去發(fā)送服務(wù)卡的又一個(gè)目的了。畢竟我對(duì)泉州路不熟悉的話，就不好去送票了，也就不能做好地接導(dǎo)游的工作了。
當(dāng)然，在發(fā)送服務(wù)卡的時(shí)候，不可能是一帆風(fēng)順的，我也遇到了對(duì)待我們象對(duì)待什么瘟疫一樣，態(tài)度惡劣的人，也有用看不起的目光鄙視我們的人，有的時(shí)候真的很想放棄。。。最終，我還是堅(jiān)持了下來了。所以，對(duì)于那些收獲總是覺得很欣喜。總的來說，這周算是小有收獲了。
7/31---8/6
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼一個(gè)月過去了，回頭看看，真的覺得實(shí)習(xí)好累，好苦。但算算自己的到的收獲時(shí)又覺得實(shí)習(xí)是一個(gè)讓我們成長，讓我們學(xué)習(xí)的必經(jīng)的過程。
說實(shí)話，直到現(xiàn)在，我才深刻體會(huì)到什么叫人在社會(huì)身不由己，也知道了為什么沒有讀書的同學(xué)總是用羨慕的眼光和語氣跟我說我有多幸福。更知道了打工回來的同學(xué)對(duì)于我們義憤填膺的述說著在學(xué)校的委屈時(shí)，那個(gè)輕輕的微笑的含義，那個(gè)羨慕的眼神。
人在社會(huì)上要保持學(xué)生的心態(tài)是不可能的，以往，只要我們一說是學(xué)生 總是會(huì)得到一些照顧，而現(xiàn)在，不行，說你還是學(xué)生或許會(huì)得到他們對(duì)你犯錯(cuò)了的諒解，但是，也同樣的，他們也不會(huì)再信任你能做好，也不愿意原本一件簡單的事被你做復(fù)雜了。
經(jīng)理對(duì)我很好，我也知道她在用心的教我怎么做，即使犯錯(cuò)了，也會(huì)原諒我的生澀，但客戶不會(huì)，他們追求利益和效益。社會(huì)就是這樣的。想要適應(yīng)它，你就要先吃苦。或許這就是實(shí)習(xí)的目的了，讓我們提前知道社會(huì)，以便更好的適應(yīng)社會(huì)。
8/7----8/13
這周開始，就經(jīng)常在旅行社里呆了，因?yàn)榻?jīng)理經(jīng)常出去了。還常常出去帶團(tuán)了，因?yàn)槟切﹫F(tuán)要求要我們經(jīng)理來帶。小吳要去武夷山了，我只好呆在公司了，公司里沒有幾個(gè)人，就我在，經(jīng)理有時(shí)也會(huì)來。所以，要學(xué)習(xí)怎么接待客人，開機(jī)票。在旅行社里要是閑的話就會(huì)閑的要命，整天都不知道要干什么了。
只好看看行程，這時(shí)候就特別希望有電話能接一下，有客人來問一下行程，哪怕是隨便問問的。這周就是這樣，很無聊，很閑。小吳回來時(shí)，真是太高興了，終于可以不用一個(gè)人了。興高采烈的問她關(guān)于這次去武夷山的感受，雖然她說都是爬山，沒有很好看的。但我還是很遺憾我不能去。希望下次有機(jī)會(huì)去吧。
8/14-----8/20
進(jìn)入8月中下旬了，旅行社也開始忙起來了，因?yàn)檫@樣，旅行社里經(jīng)常就只剩下我和小吳，于是，接電話，查詢機(jī)票情況，回答客人的問題就成了我們必須做的事了，還有就是學(xué)著怎么去報(bào)價(jià)，對(duì)一些較熱門的景點(diǎn)的最新情況要熟悉。要知道車費(fèi)拉，門票拉、餐費(fèi)、住宿等等的情況，總之，就是要學(xué)的很多。
17號(hào)小吳去大金湖了，我和小黃18號(hào)去野山谷，帶的是小學(xué)生的團(tuán)。小孩子都很可愛，姐姐、姐姐地叫我，讓我覺得真是太高興了，但高興的同時(shí)也更加的注意他們的安全。去的地方有些地方很陡，地接導(dǎo)游也走的太快了點(diǎn)。這些都是我要注意的地方。
回家時(shí)，看到他們拿東西給我吃時(shí)，更加覺得今天的辛苦是值得的。帶團(tuán)回來后，給我感受最深的就是你要是真心的對(duì)待客人，你也能得到同樣的真心。你尊重別人，別人才能尊重你。雖然有些人把你照顧他們看作是理所當(dāng)然，到處指使你。但大多數(shù)人還是很好的。
8/21----8/27
開始比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)報(bào)價(jià)了，經(jīng)理就著客人來問的路線給我們指導(dǎo)怎么樣報(bào)價(jià)，各個(gè)地方有不同的價(jià)格。如何去問。還有叫我們說說帶完團(tuán)后，對(duì)你去過的地方要注意什么，要知道什么，主要經(jīng)過那些地方，叫我們每次帶完團(tuán)后要寫出心得體會(huì)，注意點(diǎn)，等等。
這樣我們才能從每次經(jīng)歷中得到知識(shí)，懂得如何應(yīng)對(duì)下次出現(xiàn)的同樣的問題。有時(shí)候真的很氣自己的腦袋怎么記不住，那么的健忘，有的價(jià)格明明昨天才記住的，今天就又忘了。
讓我很是生氣，生自己的氣。在泉州也呆了快兩個(gè)月了，時(shí)間過的真是快啊。每天重復(fù)著同樣的事情，看著同樣的內(nèi)容，有時(shí)真的感覺好無聊啊。
快到九月了，學(xué)校也快要開學(xué)了，到這時(shí)好懷念在學(xué)校讀書的時(shí)候啊，也好想看到近兩個(gè)月沒有見的同學(xué)了。不知道他們還好嗎？實(shí)習(xí)還順利嗎？越到九月就越是想念。
8/27---9/3
這周開始，蘇姐就要開始準(zhǔn)備旅游節(jié)了，打電話給泉州以外的旅行社，叫他們來參加。發(fā)名單，和旅游局討論事情。忙的不可開交。小黃也去跑她的業(yè)務(wù)了，我和小吳又在大眼瞪小眼了，我覺的在旅行社里實(shí)習(xí)不用那么久的時(shí)間，只要兩個(gè)月就足夠了，最好選在9-10月的時(shí)候。
現(xiàn)在，我都覺得好無聊了。每天都沒有什么事做。跑業(yè)務(wù)把，我們剛來沒有什么顧客群，帶團(tuán)把，最近又沒有團(tuán)，有也沒有叫我們帶，就只能在旅行社里看店，真的是太無聊了。旅游節(jié)9月4號(hào)就召開了，可是也沒有我們的事，蘇姐和小黃都沒有空，那時(shí)也肯定沒有什么人來旅行社詢問，定票什么的。