跟單實(shí)習(xí)日記
很久以來，一直想寫些什么，說些什么！自己做外貿(mào)的時(shí)間不算長，也不算短，屬于半桶水又想晃兩下的那種。特別是年前踏入論壇之后，越發(fā)有種沖動(dòng)，想把自己懂得的和不懂的一起寫出來，供大家一起探討！
n年前的一個(gè)七月，一個(gè)莘莘學(xué)子從大學(xué)的校門踏出來了，懷著一股新鮮，一股憧憬，當(dāng)年血?dú)庹奈乙闳环艞壛巳ャy行工作的機(jī)會(huì)（財(cái)經(jīng)類學(xué)校畢業(yè)，又有關(guān)系），也放棄了去考公務(wù)員的想法，可能是受父親的遺傳（父親一直以來就是一個(gè)商人，做過很多生意，只因時(shí)運(yùn)不濟(jì)，沒能發(fā)達(dá)），不過也幸虧父親不是很發(fā)達(dá)，不然可能我連讀大學(xué)的機(jī)會(huì)都沒了，有可能早就墜落了，現(xiàn)在至少還算是個(gè)人吧！
1、說了那么多廢話，進(jìn)主題了--驗(yàn)貨！先看單個(gè)產(chǎn)品的包裝，是pb,還是pb/header,塑料袋的封口嚴(yán)不嚴(yán)，吊卡訂的正不正，客人對訂書針的位置有沒有要求，對pb的材質(zhì)有沒有要求，pb袋上有沒有印刷，印刷的內(nèi)容有沒有錯(cuò)誤，要沒要要求警告標(biāo)，有沒有要求upc碼和貨號標(biāo)，有沒有要求madeinchina等等，一定要注意與合同一致，所有與客人不一致的地方都要修改。看完包裝以后看產(chǎn)品，拿出確認(rèn)樣進(jìn)行對照，用目測的地方用目測，用工具的地方用工具，原則上是要同確認(rèn)樣一致！這里可能最麻煩的就是產(chǎn)品的品質(zhì)上面出了點(diǎn)問題，如果嚴(yán)重的話那肯定是不能出貨的，怕就怕的是哪些不上不下的貨，出也可以不出也可以，這個(gè)時(shí)候就要憑經(jīng)驗(yàn)來判斷了，要根據(jù)客人的性質(zhì)和對客人的了解來決定這批貨的結(jié)果！如果自己沒把握，多帶幾個(gè)出貨樣回公司，交給領(lǐng)導(dǎo)或者有經(jīng)驗(yàn)的前輩來判斷這批貨的去留！
2、重復(fù)上面的3、4、5n次，直到你看的滿意。
3、填寫驗(yàn)貨報(bào)告，驗(yàn)貨報(bào)告也可以邊驗(yàn)邊填，寫上驗(yàn)貨結(jié)果，簽上你的大名，然后叫工廠負(fù)責(zé)人簽上大名。叫他們收拾殘局，你則收拾包包，不要忘了東西哦！
大概的步驟就這些了，因產(chǎn)品不同可能步驟有所同，而且有很多環(huán)節(jié)也不一定會(huì)要的，象內(nèi)盒彩盒之類的不一定是每個(gè)產(chǎn)品都要的！
驗(yàn)貨三大寶----確認(rèn)樣，合同，還有最重要的經(jīng)驗(yàn)，有些常識問題在合同中和樣品不一定會(huì)出現(xiàn)的，因?yàn)樘煜ち耍菀淄浟耍鴮τ谛氯藖碚f常識對他們來說可能根本不知道，所以新人驗(yàn)貨還要多問，多學(xué)，多聽！
范文二
既然是跟單，就說明我們已經(jīng)和客戶有過一面之交，對客戶的基本情況有所了解。那么，所要繼續(xù)做的就是盡量的去收集客戶的資料，了解客戶經(jīng)營情況，為進(jìn)一步跟單、訂立好目標(biāo)和方法。了解客戶是否真正的需要你的產(chǎn)品，是非常重要的。
有些客戶可能只是問問價(jià)錢，或者并不是真的需要產(chǎn)品，對于這樣的客戶，在第二次跟單后就應(yīng)做出判斷，完全可以把這些客戶列入C類，也就是需要長期爭取的客戶。這種客戶的跟單周期可以長一些，一個(gè)月一次為好。有的客戶不直接拒絕，也不下定單，這類客戶很可能是資金問題或者是還在和同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，這類客戶可歸為B類，也就是短期爭去的客戶。對于這種客戶不要跟的太緊，一周一個(gè)電話比較合適。還有一種客戶，就是已經(jīng)答應(yīng)了定單，卻遲遲沒有簽合同，這類客戶為A類客戶，能及時(shí)拜訪一定要面談為好，不能面談的，一定要通過電話問清楚客戶還存在什么困難，及時(shí)幫客戶解決。
做好跟單登記工作，最好寫清楚日期和簡單的情況，做好跟單登記是避免把跟單變成騷擾的最好方式。因?yàn)橛辛说怯洠簿桶涯愕母鷨巫兊挠杏?jì)劃和有目標(biāo)，還有注意的是，一個(gè)公司不能有幾個(gè)銷售員同時(shí)跟一個(gè)客戶，這樣不但達(dá)不到跟單的目的，還會(huì)引起客戶的反感。
跟單的心態(tài)要平和，不要太急功近利。許多銷售員不是從客戶的利益出發(fā)，不關(guān)心客戶的問題，一味地跟客戶要定單，要不到定單時(shí)就惡語傷人，胡攪蠻纏，最終只能讓客戶討厭，讓客戶感到不是在談業(yè)務(wù)而是一種騷擾。所以，跟單一定要從長遠(yuǎn)出發(fā)，以交朋友的心態(tài)反而更容易拿到定單。
要想做好一名外貿(mào)跟單員，工作中的許多細(xì)節(jié)也需要非常注意。做到萬無一失，面對客戶對自己產(chǎn)品的懷疑和疑問要十分清楚并肯定的即時(shí)給于答復(fù)，不要讓客戶覺得連自己的員工都對自己的產(chǎn)品不了解或不肯定的感覺。你的自信也是客戶對產(chǎn)品的一項(xiàng)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。