銀行實習(xí)日記
XX年6月25日
今天，那兩個菲律賓女顧客又到銀行來辦理業(yè)務(wù)
我又很自然得被同事們“拉”出來翻譯
由于隔著厚厚的防彈玻璃，今天的顧客又異常多，同事喊我直接到門口接待她倆
這2個女顧客中的一個要把定期存折上的美元現(xiàn)金取出來
她不明白為什么銀行要收她手續(xù)費
我向同事們詢問完，如實轉(zhuǎn)達(dá)，她依舊無法理解銀行為什么要制定這樣的政策
我內(nèi)心多么想說我也想取消這樣的政策，可以簡化我很多手續(xù)，但這畢竟只能想想不能說
只能告訴她們這就是規(guī)定的，并且給她分析了鈔戶，匯戶取現(xiàn)，存現(xiàn)的區(qū)別
也幫她分析了為什么她一起來的朋友為什么沒被收手續(xù)費，她會被收
她依然惱火，她的朋友反倒臉露悅色，心平氣和得和我一起安慰她
她覺得銀行同事幫她朋友而不幫她有點不公平，氣得要銷戶
我安慰她，告訴她銀行對待每一位顧客都是一樣的，不存在不公平，希望她考慮一下
并且告訴她就算她到別的銀行辦這樣的業(yè)務(wù)一樣該收的得收
她還是要關(guān)戶，自己問了她3遍是否要關(guān)戶，她確定關(guān)戶，還問我為什么問她3遍
其實我也是為她著想，關(guān)了再開很麻煩，希望她重新考慮不要關(guān)戶
她覺得銀行政策真是“有趣”，自己的錢從自己的帳戶出來還得收她手續(xù)費，堅持要關(guān)戶
自己也很無奈，本銀行條條筐筐真的太多，又時常變，可憐一線工作人員
她也懶得再問，愿意支付匯戶取現(xiàn)費50多元，付完她很郁悶
她埋怨道：利息才2美元，手續(xù)費卻得付銀行50多人民幣，早知道就不存了
呵呵大家也很無奈，沒辦法，政策終歸是政策
她們走了，剛付手續(xù)費那位怕有什么疏漏又回來取了存折內(nèi)頁呵呵
估計她是帶資料回去問下她們學(xué)校的中國老師怎么回事吧
她們辦完業(yè)務(wù)走了
自己思緒卻挺亂的，畢竟還是實習(xí)期，對于鈔買匯賣價根本搞不清楚
只能慢慢領(lǐng)會
附：
“賣出價是銀行將外幣賣給客戶的牌價，也就是客戶到銀行購匯時的牌價；而買入價則是銀行向客戶買入外匯或外幣時的牌價，它分為現(xiàn)鈔買入價和現(xiàn)匯買入價兩種。現(xiàn)匯買入價是銀行買入現(xiàn)匯時的牌價，而現(xiàn)鈔買入價則是銀行買入外幣現(xiàn)鈔時的牌價。
現(xiàn)匯和現(xiàn)鈔是不同的概念，是外幣存入銀行后的兩種不同形態(tài)。鈔是可以存入取出的，匯不行，只能兌換成鈔才可以取；但匯是可以像匯款一樣匯往國外的，鈔不行，一定要兌換成現(xiàn)匯。
至于為什么會不同，那是因為銀行在外匯交易的過程中會承擔(dān)風(fēng)險，所以要控制價差賺取提供服務(wù)的費用。
現(xiàn)匯賣出價和現(xiàn)鈔賣出價是相同的，即賣出價。
中間價=（現(xiàn)匯買入價+現(xiàn)匯賣出價）/2
基準(zhǔn)價是人民銀行公布的一種中間價，其他商業(yè)銀行可在基準(zhǔn)價基礎(chǔ)上，按照人行規(guī)定的浮動范圍制定自己的買入、賣出價。
中間價是市場所形成的，基準(zhǔn)價是人民銀行公布的
如果你是個人用外匯換人民幣，按照現(xiàn)鈔買入價折算。
如果你是個人用人民幣購買外匯，按照賣出價折算。
如果你是企業(yè)，用銀行外匯存款換人民幣，按照現(xiàn)匯買入價折算
如果是企業(yè)用外匯現(xiàn)金換人民幣，按照現(xiàn)鈔買入價折算
如果是企業(yè)用人民幣購買外匯，按照賣出價折算。
”
現(xiàn)匯: currency
現(xiàn)鈔: cash
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現(xiàn)鈔是具體的、實在的外國紙幣、硬幣。當(dāng)客戶要把現(xiàn)鈔轉(zhuǎn)移出境時，可以通過攜帶方式或匯出。但是當(dāng)客戶采取“匯出”時，由于現(xiàn)鈔有實物的形式，銀行必須將其出運至國外，運輸費用將由客戶承擔(dān)，表現(xiàn)為“鈔賣匯買"(客戶賣出現(xiàn)鈔、買入現(xiàn)匯）�？梢姮F(xiàn)鈔不能變成等額的現(xiàn)匯，如果要把現(xiàn)鈔變成現(xiàn)匯，客戶將在外匯金額上遭受一定的損失