材料范文：優(yōu)秀員工推薦材料（精選3篇）
材料范文：優(yōu)秀員工推薦材料 篇1
，女，40歲，中共黨員，是長沙電信公司第一批對外招聘的員工，從事電信營業(yè)廳的工作達(dá)20xx年,現(xiàn)任實(shí)體渠道中心服務(wù)督導(dǎo).
該同志93年進(jìn)入公司以來，一直在營業(yè)部門工作，先后擔(dān)任過營業(yè)員、值班經(jīng)理、班長、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、催欠統(tǒng)計分析員、服務(wù)專干等工作。該同志工作熱情高，責(zé)任心強(qiáng)，業(yè)務(wù)熟練，綜合素質(zhì)高，多年來在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻(xiàn)，多次獲得先進(jìn)生產(chǎn)者、工會積極分子、優(yōu)秀黨員、省公司優(yōu)秀員工等榮譽(yù)稱號，是電信公司派遺員工中的第一批三星級營業(yè)員，她以其優(yōu)異的成績得到了公司的認(rèn)可，為維護(hù)電信窗口形象，提升服務(wù)水平，改善工作環(huán)境作出了積極貢獻(xiàn)。
一、 營業(yè)廳的“管家婆”
電信營業(yè)廳，既是長沙電信服務(wù)廣大人民群眾的窗口，也是城市文明建設(shè)的窗口。提升服務(wù)水平，改善服務(wù)環(huán)境，是一項經(jīng)常性的重要工作。今年以來，為配合長沙市城市文明創(chuàng)建工作的開展。進(jìn)一步改善窗口形象，公司投入400多萬元，對市區(qū)五個營業(yè)廳進(jìn)行了裝修改造，為配合裝修改造工作的開展，她積極與各廳點(diǎn)聯(lián)系，收集各廳點(diǎn)的建議對方案進(jìn)行修訂，實(shí)時管控施工進(jìn)度和進(jìn)行工程驗收。根據(jù)集團(tuán)、省公司和市文明辦的測評要求，制定了營業(yè)廳環(huán)境競賽評分表，涵蓋了營業(yè)廳所有需關(guān)注的項目，一方面要求各營業(yè)廳進(jìn)行日常化現(xiàn)場管理，為規(guī)范化管理提供了管理模板，另一方面確保裝修后營業(yè)廳達(dá)到并超過測評要求，以增強(qiáng)營業(yè)廳服務(wù)氛圍。
二、營業(yè)廳的“了難高手”
從20xx年開始，她從事服務(wù)管理工作達(dá)20xx年，在這十幾年的成長路上，用四個字可以形容她，那就是：了難高手。
(1)嫻熟的業(yè)務(wù)知識
不論是作為營業(yè)員還是一名業(yè)務(wù)、服務(wù)專干，她首先要求自己努力掌握全面的業(yè)務(wù)知識：在電信公司移動業(yè)務(wù)全盛時期，為了妥善處理前臺客戶手機(jī)方面的疑難雜癥，她利用業(yè)余時間摸索了一套前臺處理手機(jī)常見問題的方法，對一些常見的簡單的手機(jī)操作環(huán)節(jié)的問題均能在她手中迎刃而解，她用真誠的微笑、嫻熟的業(yè)務(wù)知識為用戶排憂解難，與許多用戶結(jié)下了不解之緣，得到了客戶的一致好評，曾被當(dāng)時的電信報譽(yù)為“刁難不倒的營業(yè)員”，成為長電派遣工中第一批三星級營業(yè)員。
(2)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度
她的才能得到了領(lǐng)導(dǎo)的青睞，98年將其提升為某某營業(yè)廳大班班長，為了能夠適應(yīng)整個營業(yè)廳的管理工作及理順工作流程，制定新的管理辦法，同時也為了熟悉廳內(nèi)其他小班組的業(yè)務(wù)，她犧牲了自己的婚假，不但未休一天，還加班加點(diǎn)，直接投身到繁忙的工作當(dāng)中，開展培訓(xùn)、交流、創(chuàng)新等活動，使該廳多次榮獲“先進(jìn)班組”、市省級“青年文明號”的光榮稱號。
(3)較強(qiáng)的工作能力
作為一名前端的服務(wù)工作者，她對投訴處理不但有敏銳的判斷處理能力，還能及時做好客戶的安撫工作。
記得在某某營業(yè)廳巡視時，正碰到一位心急火燎的老爺爺在營業(yè)廳大吵，其原因是因為物業(yè)斷電造成他的網(wǎng)絡(luò)無法使用而要求賠償?shù)膯栴}，我們的投訴處理人員一聽說是斷電的問題，馬上告知不予賠償?shù)慕Y(jié)果，于是客戶才大吵大鬧。當(dāng)她從值班經(jīng)理了解初略的情況后，馬上先用輕言細(xì)語安撫大爺，告知大爺她是這里的負(fù)責(zé)人，讓他先別急，急壞了自己的身體不好，電信公司一定能幫他處理好問題，再親自端上一杯溫水給大爺，與大爺開始慢慢地交流，大爺?shù)幕饸庖苍诼臏贤ó?dāng)中消下來，在得知所有狀況后，經(jīng)與其他部門衍接，其實(shí)也是公司方原因與物業(yè)未結(jié)算而斷了機(jī)房的電造成的投訴，確實(shí)也應(yīng)該給予補(bǔ)償，雖不能滿足客戶的所有要求，但對影響客戶幾天的網(wǎng)費(fèi)及交通費(fèi)還是可以的，在她提出合理賠償方案得到大爺?shù)恼J(rèn)可后，一起大糾紛就在50元的補(bǔ)償金中進(jìn)行了完結(jié)。
在她手中處理的類似投訴不計其數(shù)，當(dāng)是201X年就共處理疑難投訴達(dá)200多件，對每一件投訴她都是盡職盡責(zé)，對每一位客戶她都是不厭其煩、熱情而周到，做到讓客戶滿意。
三、營業(yè)廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)“策劃者”
作為中心的服務(wù)督管，她緊“盯”服務(wù)熱點(diǎn)，突破難點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”，完善營業(yè)廳的各項服務(wù)薄弱之處，積極主動，查漏補(bǔ)缺，確保了服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升。
為了確保營業(yè)廳服務(wù)穩(wěn)步提升，根據(jù)實(shí)體渠道中心實(shí)際狀況，擬定了《實(shí)體渠道中心基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范手冊》、《實(shí)體渠道中心服務(wù)臺席相關(guān)人員綜合評價體系》、《實(shí)體渠道中心服務(wù)能力提升方案》、《營業(yè)廳服務(wù)能力競賽》、《創(chuàng)新營銷服務(wù)提升》等舉措，每月根據(jù)不同的服務(wù)問題制定策劃不同的服務(wù)整改方案;
她累積多年的投訴處理經(jīng)驗，總結(jié)了一套行之有效的投訴處理辦法，組織值班經(jīng)理、投訴臺員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓前臺員工能更加圓滑妥善有效地處理客戶投訴。
她是一個好強(qiáng)的女孩，總希望把自己的工作做到最好。可是，她也明白，她并不具備比別人更多的優(yōu)勢，為了做到更好，只有不斷地勤奮，她研讀各行各類關(guān)于投訴處理方面的技巧，上網(wǎng)查詢關(guān)于營業(yè)廳服務(wù)提升方面的資料等……，她付出了比別人多出一倍、甚至幾倍的努力。就是為了達(dá)到服務(wù)提升的目的。
她，為電信公司的“顆粒歸倉”提供了全面及時的追欠競賽數(shù)據(jù)……;
她，為電信公司C網(wǎng)過渡的承接工作奉獻(xiàn)了一分力……; 她，是電信公司“技術(shù)比武” 智囊團(tuán)中的一份子……; 總之，十幾年來在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、埋頭苦干，做出了不平凡的業(yè)績，對于成績她永不自滿，對于困難她永不服輸、對于工作她永不放松，以飽滿的工作熱情，迎接每一天，迎接每一次的挑戰(zhàn)……
材料范文：優(yōu)秀員工推薦材料 篇2
,男,現(xiàn)年40歲,系X公司工段高級工。工作認(rèn)真踏實(shí)，一直擔(dān)任X大班長職務(wù)，成績突出。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
第一,作為一名優(yōu)秀的中國共產(chǎn)黨黨員，工作中能以身作則，愛崗敬業(yè)、任勞任怨、不計個人得失、熱心腸、樂于助人，充分體現(xiàn)了一個共產(chǎn)黨員的價值。班組員工在他的感召和帶領(lǐng)下團(tuán)結(jié)一致、努力拼搏，年年在工作上取得優(yōu)異的成績。
第二，他具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。工作中不怕臟，不怕累，埋頭苦干，使他們的班組工作成績不論在數(shù)量上還是質(zhì)量上都名列前茅，受到同事們的認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。如：、產(chǎn)品的平均合格率達(dá)到90%以上等。
第三，他對工作一絲不茍，注重工作中的每一個細(xì)節(jié)，比如：、等等，都是事無具細(xì)、認(rèn)認(rèn)真真、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、從不馬虎。時刻保持高度警惕，把握生產(chǎn)中的每一個重要的環(huán)節(jié)，爭取干好每一件產(chǎn)品，以踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度帶領(lǐng)班組成員按時保質(zhì)保量的完成了工段分配的各項工作任務(wù)，在平凡的崗位上樹立了不平凡的形象。
該同志自進(jìn)廠以來對工作一直都是兢兢業(yè)業(yè)、謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁、顧全大局、無私奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)新。特別是在工作中取得優(yōu)異成績時，在各種贊揚(yáng)聲中也能保持清醒的頭腦，以謙虛的心態(tài)找自己的不足之處，學(xué)習(xí)他人的長處。以一種踏實(shí)認(rèn)真的態(tài)度投入到工作中去。不斷的體現(xiàn)自我的價值，為工段近幾年來較為出色的成績貢獻(xiàn)出了自己的一份力量。
綜上所述，鑒于該同志在工作中的出色表現(xiàn)，特推薦其為20xx年度公司“優(yōu)秀員工”
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材料范文：優(yōu)秀員工推薦材料 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo);
7月份鐵道部工管中心和工程安全質(zhì)量監(jiān)督總站來我牡綏一標(biāo)進(jìn)行了工程管理的全面檢查，檢查過程中暴漏出了很多問題，涉及各個專業(yè)業(yè)報露出了我標(biāo)段在施工管理過程中的漏洞和不足。這次檢查所暴漏的問題建設(shè)指揮部非常重視，并下達(dá)了《哈牡客專安質(zhì)[20xx]72號》文件，文件中也充分的闡述了項目管理的缺陷和管理上的不足。并對項目部做出相應(yīng)的要求，項目部領(lǐng)導(dǎo)針對此次大檢查中發(fā)現(xiàn)的安全質(zhì)量問題，對我們參管人員提出反思檢查的要求。作為一名基層管理干部，在學(xué)習(xí)文件的過程中，對文件中所指出的安全質(zhì)量管理上的不足感覺到了“如坐針氈、如履薄冰”危機(jī)，并做一下的反思：
一、規(guī)范建設(shè)程序的不足
施工隊伍的選擇與施工粗糙，質(zhì)量意識淡薄、建設(shè)程序不了解，報驗不及時，個別技術(shù)員對技術(shù)和程序沒有很好的領(lǐng)會和學(xué)習(xí) ，造成現(xiàn)場監(jiān)控和技術(shù)上的漏洞和缺陷，加之各工點(diǎn)內(nèi)頁準(zhǔn)備比到位，認(rèn)識不到位，了解不透徹，掌握的標(biāo)準(zhǔn)不明確，不具備條件的強(qiáng)行推進(jìn)，造成被動局面。
二、安全質(zhì)量責(zé)任意識淡薄
一是在安全質(zhì)量工作中，沒有把安全質(zhì)量管理作為一項重點(diǎn)工作來專項布置，把安全質(zhì)量工作的指示和要求作為一項簡單常規(guī)化工作內(nèi)容，學(xué)習(xí)一下文件，知道有這么一件事就行了，分管的工作卻沒有提出具體的、細(xì)致的、有針對性的安全質(zhì)量要求，施工管理中沒有引起足夠的重視，對施工中出現(xiàn)的問題沒有深入現(xiàn)場認(rèn)真查找，認(rèn)為施工中出點(diǎn)問題是正常的;二是施工監(jiān)控力度不夠，現(xiàn)場各項施工措施流于形式，落實(shí)不到位，對施工安全質(zhì)量中出現(xiàn)的問題缺乏立即監(jiān)督整改的積極性。
三、工作作風(fēng)不實(shí)
本位主義、好人主義的思想還沒杜絕，在從嚴(yán)解決和處理問題上力度不大，避重就輕，手段不夠強(qiáng)硬。施工現(xiàn)場檢查、巡視活動開展的不及時，只是說說了事，本身就存在著思想放松的行為，深入現(xiàn)場檢查作業(yè)時明明已經(jīng)發(fā)現(xiàn)違章作業(yè)或其它問題，不敢嚴(yán)肅處理，或輕描淡寫、大事化小、降級處理，為現(xiàn)場施工的安全質(zhì)量管理埋下了隱患。
四、崗位責(zé)任落實(shí)不到位
按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)標(biāo)段施工現(xiàn)場工作，對現(xiàn)場工作很少過問或了解。雖能夠按照管理的要求深入到現(xiàn)場進(jìn)行檢查，但對現(xiàn)場存在的問題很少能發(fā)現(xiàn)，每次到現(xiàn)場只是走馬觀花，沒有很好的去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，到現(xiàn)場就等于工作落實(shí)了，看了就等于檢查了。
五、安全質(zhì)量工作標(biāo)準(zhǔn)不高
存在看慣了、干慣了的思想。深入現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)作業(yè)質(zhì)量不高、安全質(zhì)量措施沒有落實(shí)，沒有及時指出和處理，致使現(xiàn)場出現(xiàn)了推著干、跟著干的問題，現(xiàn)場有要求就緊一陣，有部署就抓一陣，安全質(zhì)量管理和現(xiàn)場的作業(yè)沒有形成良性循環(huán)，致使整體安全質(zhì)量管理工作標(biāo)準(zhǔn)不高。
六、專業(yè)管理能力不強(qiáng)
對分管工作的安全質(zhì)量工作底數(shù)不清，存在的問題掌握不準(zhǔn)。尤其在施工的組織、安全質(zhì)量措施的落實(shí)上安排不細(xì)、部署不到位，沒有把責(zé)任和分工落實(shí)到人。施工方案不完善，安全質(zhì)量技術(shù)組織措施不嚴(yán)密負(fù)責(zé)施工安全質(zhì)量的現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，對施工安全質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)缺乏針對性的防范措施。
為進(jìn)一步落實(shí)好自身的安全質(zhì)量責(zé)任，充分的發(fā)揮崗位作用，制定以下整改措施：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高安全質(zhì)量意識。安全質(zhì)量事關(guān)工程建設(shè)的大局，事關(guān)每名人員的切身利益，所以安全質(zhì)量意識樹立不牢，必然給施工安全質(zhì)量生產(chǎn)造成隱患。因此，在今后的工作中必須加強(qiáng)安全質(zhì)量規(guī)章、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高安全質(zhì)量第一的責(zé)任意識，保證施工生產(chǎn)安全質(zhì)量穩(wěn)定。
二、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。把轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高能力，強(qiáng)化責(zé)任作為重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)自身作風(fēng)建設(shè)。要時刻保持一種心系安全質(zhì)量的意識，深入現(xiàn)場，把工作重心放在現(xiàn)場，把精力放在現(xiàn)場的發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題上，力戒好人主義，不走形式，隨時對現(xiàn)場的實(shí)際情況作深入的分析，找出工作中的短板，制定出解決問題的辦法和預(yù)防問題的措施，踏踏實(shí)實(shí)地把工作做好。要牢固樹立“嚴(yán)是愛、松是害”的思想觀念，做好超前預(yù)防工作，確保安全質(zhì)量。
三、提高自身的思想認(rèn)識，強(qiáng)化現(xiàn)場安全質(zhì)量教育。堅持親自上手主動抓落實(shí)，按照上級的要求，全面推進(jìn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、應(yīng)急演練等安全質(zhì)量教育，及時對作業(yè)現(xiàn)場中影響安全質(zhì)量的突出問題進(jìn)行分析，并進(jìn)行解決。同時，從提高人員素質(zhì)著眼，對人員進(jìn)行針對性、系統(tǒng)性培訓(xùn)，提高管理人員安全質(zhì)量管理、教育引導(dǎo)的能力，在工作中以自身為“安全質(zhì)量”的表率，引領(lǐng)人員把安全質(zhì)量教育融入到日常的思想中，落實(shí)在工作崗位上。
四、抓好反思活動。要把安全質(zhì)量反思活動作為一項長期工作來抓，通過從硬件、軟件上把對日常工作的認(rèn)識、管理、工作作風(fēng)等方面存在的問題進(jìn)行反思;在工作中牢固樹立帶著問題去現(xiàn)場、分析問題在現(xiàn)場的意識，著力提高自身解決問題在現(xiàn)場的能力;在工作中要堅持從嚴(yán)管理，嚴(yán)格按章辦事，提高工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，著力解決為現(xiàn)場考核不力的問題;要實(shí)施技術(shù)攻關(guān)、問題攻關(guān)，對總結(jié)、反思中查出來的問題進(jìn)行整理，建立起信息庫，定期進(jìn)行復(fù)查，督促檢驗整改效果，及時消除安全質(zhì)量隱患，確保安全質(zhì)量工作。
五、對工程管理方面加強(qiáng)對現(xiàn)場的監(jiān)控力度，保證每道作業(yè)程序嚴(yán)格把關(guān)，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)方能放行的標(biāo)準(zhǔn)。
總之，我要通過這次“安全質(zhì)量反思”和安全質(zhì)量大檢查活動，進(jìn)一步明確當(dāng)前安全質(zhì)量生產(chǎn)面臨的嚴(yán)峻形勢，不斷查找自身存在的問題，在今后的工作中認(rèn)真加以改正，以實(shí)際行動為牡綏鐵路工程的安全質(zhì)量生產(chǎn)做出新的貢獻(xiàn)。
反思人：工程部 李興全
20xx年8月8日