服務實施方案（精選28篇）
服務實施方案 篇1
萬戶小學黨員志愿服務活動實施方案
為切實加強基層服務型黨組織建設，進一步密切黨和人民群眾的血肉聯系，探索建立黨員經常受教育、群眾長期得實惠的長效機制，為黨的群眾路線教育實踐活動奠定堅實基礎，結合本校實際，我校黨支部決定建立黨員志愿者服務隊，開展黨員志愿服務活動，特制訂本實施方案。
一、指導思想
以黨的十八大精神為指導，認真落實加強基層服務型黨組織建設的任務要求，緊緊圍繞“服務群眾、奉獻社會、推動發展、促進和諧”主題，著力培養和打造一支黨性觀念強、作用發揮好的黨員志愿者隊伍，引導和動員廣大黨員踐行黨的`宗旨，帶頭弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，廣泛開展面向基層、面向群眾的志愿服務，充分展示共產黨員的先進性，為我市加快建設全面小康社會作出積極貢獻。
二、目標要求
通過開展黨員志愿服務活動，引導廣大黨員增強黨員意識、責任意識、大局意識，努力成為良好社會風尚的倡導者、社會主義精神文明的傳播者、社會和諧穩定和科學發展的促進者，推進黨員志愿服務工作規范化、常態化，培養造就一支服務類型多樣、發揮作用明顯的黨員志愿服務隊伍，構建起服務為先、特色鮮明、社會認可的黨員志愿服務活動體系。
三、基本原則
1.志愿參與，積極引導。堅持組織引導和黨員志愿參與相結合，充分激發黨員服務群眾、奉獻社會的自覺性和主動性，引導其積極參加各類志愿服務活動。注重發揮黨員干部的示范帶頭作用，努力形成良好氛圍。 2.黨員所能，群眾所需。既要根據黨員專業特長和職業優勢，引導其參加適合自身的服務團隊或項目，堅持量力而行、積極有為；又要根據群眾的不同需求，有針對性地開展個性化、菜單式服務，做到傾力而為、優質高效。
3.統籌協調，整合資源。樹立統籌理念，全面整合工作力量、專業人才、服務團隊、設施設備等各類黨員志愿服務資源，最大限度地做到資源共用、成果共享，構建開放式、立體型的黨員志愿服務工作格局。
4.健全機制，注重長效。堅持在實踐中探索、在實踐中完善，立足長效實效，將行之有效的做法、經驗轉化為制度機制，使志愿服務成為黨員聯系服務群眾的經常性、常態化工作。
四、活動內容
1.“關注成長”志愿服務活動
以我校的學生為主要服務對象，通過經濟資助、心理咨詢、安全教育，開展“幫扶困難學生”和“關愛落后學生”等多種形式的志愿服務活動，努力創建人文校園、溫馨校園、平安校園。
2.“攜手共進”送教下鄉服務
志愿者服務隊每位成員聯系一所農村學校，與農村志愿者服務隊結對幫扶，定期開展送教下鄉服務，與農村學校教師進行教育教學、班級管理、學生德育教育等方面的交流與研討，加強校際聯系，擴大我校的影響。
3.“守護家園”志愿服務活動
著眼學校環境建設和內涵建設。積極開展：（1）衛生死角的清理；（2）教學空間的裝點；（3）校園綠化美化中花草樹木的栽種和草坪的養護。（4）在學生中組織專業興趣小組和業余愛好興趣小組。不斷提升學校文明形象。 4.“感恩的心”愛心教育服務
黨員志愿服務隊利用板報、手抄報、櫥窗、主題班會等宣傳途徑，對學生進行愛心教育服務，組織愛心活動。引導和教育學生要尊敬父母和老師，關愛同學和朋友，保護動物和環境，珍惜身邊一切美好的事物。
5.文體娛樂服務
黨員志愿者服務隊在青年節、建黨節、教師節、國慶節、元旦、春節等節日期間，協同學校德育處、體育組、團支部等組織文體娛樂活動，如教工趣味運動會、教工球類賽、教工卡拉OK大賽、教工歲末迎新聯歡會等，豐富廣大師生的文化和精神生活。
五、組織機構
1.成立黨員志愿者服務隊。
隊長：賈全勝
副隊長：王洪立 尹家志
馬驥
根據各主題服務活動黨員志愿者報名情況，人數在5人以上的設立黨員志愿者服務小分隊，小分隊負責人由隊長指定。
2.實行項目化運作。每學年伊始，由黨員志愿者服務隊結合實際，在六項主題服務活動內容中自選服務項目，明確服務對象、服務內容、服務效果和服務時限，形成黨員志愿服務項目策劃書。并以圖文形式向黨員志愿者服務總隊報送信息。
3.營造濃厚活動氛圍。深入做好宣傳報道和輿論引導工作，吸引更多的黨員、黨員發展對象、入黨積極分子和群眾志愿者參與到志愿服務活動中來場。
服務實施方案 篇2
為進一步加強基本公共衛生服務項目補助資金（以下簡稱“補助資金”）管理，提高資金使用效益，根據安岳縣衛生局（安衛發【20xx】137號）文件精神，縣衛生局、縣財政局決定在全縣范圍內開展補助資金執行情況專項檢查的通知，根據岳源鄉衛生院工作的實際，制定本實施方案。
一、自查自糾內容
20xx年以來補助資金撥付和項目執行情況，包括補助資金管理與使用情況、項目執行進度情況、補助資金績效評價情況等，認真總結分析項目實施取得的主要成效和存在的`主要問題，進一步加強補助資金管理的措施。
二、自查方法和步驟
1、成立領導小組：衛生院成立基本公共衛生服務項目補助資金管理自查工作領導小組，院長任組長，副院長為副組長，相關科室負責人和各村衛生室負責人為成員。制定清理和自查實施方案，自查小組日常工作由院辦公室負責執行和處理。
2、開展自查自糾：
（1）按照清理項目，逐一對照自查，發現問題及時整改。
（2）完善相關制度，在自查中發現的問題，要分析原因，并提出改進意見，建立健全相關制度。
（3）針對自查中發現的問題，提出整改計劃和措施，撰寫自查自糾報告，完成整改工作后，上報工作總結。
三、工作要求
1、提高思想認識，充分認識開展此次工作的重要意義，加強領導，認真組織，按時完成清理自查工作，確保工作取得實效。
2、認真學習、掌握有關文件依據，嚴格按照相關要求開展檢查工作。
3、精心組織，統籌安排人員和時間，落實工作責任人，確保清查質量。
4、突出重點，對惠及老百姓利益的資金使用實行重點檢查，發現問題，及時處理。
5、建立基本公共衛生服務項目補助資金管理自查長效機制，確保我鄉各項基本公共衛生服務項目補助資金資金的有效使用，切實保障我鄉廣大群眾的身體健康保駕護航。
四、存在的問題
1、基本公共衛生服務項目補助資金未徹底分開，部分公
共衛生服務項目支出未在專項資金中支出。
2、部分餐飲、雜支支出未注明是用基本公共衛生服務事業上。
五、解決辦法
嚴格執行專款專用審批制度。把基本公共衛生服務項目補助資金與其他專款分開使用。
服務實施方案 篇3
為深入貫徹落實國家衛健委將免費提供避孕藥具項目納入基本公共衛生服務項目內容，切實落實免費提供避孕藥具（以下簡稱“藥具”）服務項目，進一步加強和改進藥具服務工作，做好藥具采購、存儲和調撥等管理工作，保障藥具供應，滿足群眾基本避孕需求，結合我縣實際，特制定本方案。
一、工作目標
（一）免費避孕藥具育齡人群獲得率≥40%。
（二）區域基本避孕藥具發放機構比例≥90%。
（三）藥具發放信息系統個案錄入率≥50%。
（四）區域免費基本避孕手術服務率≥40%。
（五）服務對象滿意度達100%。
二、服務對象
全縣轄區內的育齡人群。
三、服務內容
按照《省免費提避孕藥具服務規范（試行）》（衛婦幼〔20xx〕24號）等相關文件要求，做好免費避孕藥具項目的宣傳、咨詢、發放、隨訪、信息管理等工作。
（一）開展避孕藥具知識宣傳。通過發放藥具服務宣傳品、播放音像資料、網絡推送宣傳文字或視音頻信息、舉辦避孕知識培訓講座等方式，對國家免費藥具服務政策、避孕與生殖健康科普知識、藥具使用知識、獲取免費藥具途徑等進行宣傳教育。縣婦幼保健院和鄉鎮（街道）衛健服務中心，應通過宣傳欄、顯示屏等宣傳媒介進行藥具服務項目的政策、內容、實物的宣傳展示，每年面向轄區育齡群眾開展不少于2次的避孕節育知識宣傳活動。
（二）加強咨詢指導工作。一是藥具發放機構要通過面對面、電話、微信等咨詢方式，向服務對象介紹避孕方法，解答服務對象提出的疑難問題，提供有效避孕措施；二是縣婦幼保健院、鄉鎮（街道）衛健服務中心、村衛生室及其它醫療機構應設立避孕藥具發放點，由醫技人員根據服務對象情況介紹2-3種適宜的避孕方法，說明其優缺點、基本原理和避孕效果，結合當事人情況，提出選擇適宜的避孕方法的建議；三是介紹免費避孕藥具種類、適應證和禁忌證，展示藥具樣品、講解正確的使用方法及發放宣傳品；四是告知隨訪目的、時間、地點及形式；五是完善咨詢檔案，處理和記錄避孕藥具不良反應。
（三）提供免費避孕藥具公益服務。一是以群眾領取便利為原則，設立一定數量的免費藥具發放網點；二是拓展多種渠道、不同模式的人工或自助發放網點，以適應群眾獲取免費藥具的需求。三是推廣應用二代身份證智能發放機等能采集領取信息的智能藥具發放方式，逐步取代無記錄式發放。四是免費實施基本避孕手術。包括放置（取出）宮內節育器、放置（取出）皮下埋植術、輸精管結扎（吻合）術、輸卵管結扎（吻合）術八項免費手術，由縣婦幼保健院免費提供服務。五是鼓勵通過形式多樣、便捷高效的方式進行發放，可在城區醫院、行政服務中心、婚姻登記處、機關和企事業單位、流動人口聚集點等地開展人工和自助相結合的發放服務，力求服務均等化和全覆蓋。
（四）做好避孕藥具隨訪工作。對轄區內服務對象使用免費藥具正確性、適應性、避孕效果及副反應等結果進行跟蹤，并繼續給予適宜的指導服務；了解育齡夫婦對更新藥具的需求，征求對服務工作的意見和建議。鄉鎮（街道）衛健服務中心和村衛生室是隨訪服務的主體，主要以上門隨訪、約定隨訪、書面隨訪、電話隨訪或微信隨訪等方式開展隨訪工作。
（五）規范避孕藥具信息管理。避孕藥具發放服務信息鄉級起報，縣級統一應用《省計劃生育藥具管理信息系統》，對避孕藥具調撥、儲存等情況，進行動態管理和監督。
四、組織管理
（一）縣婦幼保健院
1.負責貫徹執行國家、省、市有關計生藥具免費發放的政策、法規，全心全意為廣大育齡群眾提供避孕藥具服務。
2.負責全縣藥具的計劃編制、發放管理，指導、督促各鄉鎮藥具發放管理工作，組織藥具督導和績效考核工作。
3.負責做好藥具知識的宣傳普及和對各鄉鎮藥具管理人員的業務培訓工作。
4.嚴格按要求做好藥具出入庫調撥工作，并及時做好分類、分戶明細賬，確保賬物相符。
5.會同有關部門共同開展新藥具推廣普及工作，并做好藥具零售市場管理和監督工作。
（二）各鄉鎮（街道）衛健服務中心
1.負責做好本鄉（鎮、街道）的藥具計劃發放管理工作。
2.負責本鄉（鎮、街道）避孕藥具需求數量及使用藥具人數統計、匯總上報工作。
3.負責本鄉（鎮、街道）藥具的領取、保管、發放和帳、表、冊的登記工作。
4.負責所轄村居的藥具知識普及和基層藥管人員的業務培訓工作。
5.負責鄉（鎮、街道）使用藥具對象的隨訪工作。
6.負責組織對村級督導和績效考核工作。
（三）村衛生室及其他發放點
1.負責做好藥具發放工作。
2.負責避孕藥具的發放登記、隨訪登記工作，并將隨訪中出現的不良反應及時逐級上報。
3.負責做好藥具知識的宣傳及普及工作。
五、工作要求
1.建立長效工作機制。開展免費提供藥具服務的鄉村衛生機構應當具備相應的設備和條件，要加強協調溝通，完善村（社區、居）委會等管理，掌握轄區內已婚育齡人群人口信息、避孕需求信息、免費避孕藥具需求信息的變化情況。
2.按照《省免費避孕藥具服務規范（試行）》（衛婦幼〔20xx〕24號）等相關文件要求，實行需求計劃鄉級起報制度，同時上報需求編制說明。規范出入庫管理，根據庫存周轉和發放情況，合理安排計劃分配，提高調撥效率。
3.開展免費避孕藥具宣傳、咨詢、隨訪、發放、技術服務的人員應持有醫、藥、護執業（助理）資格，有一定的計劃生育技術服務實踐經驗或接受過咨詢知識的培訓。
4.強化避孕藥具技術培訓。建立健全避孕藥具管理服務隊伍，從事避孕藥具管理服務的人員應積極參加避孕藥具相關專業知識的培訓。縣級每季度至少舉辦一期避孕藥具相關專業知識師資培訓班，提高基層專業人員服務水平，保證服務質量。
5.提高免費避孕藥具使用率。縣、鄉服務機構在提供避孕節育知情選擇指導和計劃生育技術服務時，優先推廣使用免費避孕藥具，充分保障育齡人群的知情權和選擇權，降低避孕節育成本，提高群眾對計劃生育技術服務的滿意度。
6.加強督導檢查。避孕服務項目納入基本公衛績效考核內容，縣婦幼保健院定期組織開展督導檢查，為項目資金撥付提供依據。
六、經費保障
1、基本避孕項目資金：項目相關經費在基本公共衛生服務資金中統籌安排。
2、手術及技術常規所規定的各項醫學檢查經費結算標準按照省級衛生健康行政部門、財政部門、發展改革部門和物價部門等印發的醫療服務價目執行，結算項目內容依據《臨床診療指南與技術操作規范：計劃生育分冊》（20xx修訂版）確定。結算經費不包括購買宮內節育器和皮下埋植劑等所需費用。
服務實施方案 篇4
根據林業局黨委關于下發基層組織建設年的有關要求，為深化創先爭優活動，加強基層組織建設，現就后勤服務處創先爭優活動中開展基層組織建設年活動提出如下實施方案。
一、工作目標
開展基層組織建設年活動要緊緊圍繞“強組織、增活力，創先爭優，努力實現基層黨組織戰斗力，基層黨組織書記素質進一步提升，黨員隊伍生機活力進一步提升，基層基礎保障水平進一步提升，基層黨建制度化水平進一步提升
二、重點工作任務
（一）開展基層組織建設年活動，要重點圍繞黨的十八大精神，努力在黨的基層組織建設、推進黨員隊伍建設和黨內基層民主建設上取得新成效。
（二）“定責共建”活動為抓手，建立健全黨建工作各項制度，充分發揮黨組織的政治核心作用。單位黨組織要繼續深化“四好”領導班子創建，以爭創“四強”黨組織、爭做“四優”共產黨員為載體，大力推進企業黨建工作創新。黨組織要健全完善工作責任制，推動黨建工作規范化、制度化建設。黨組織要切實做好職工思想政治工作，通過理順黨組織管理體制，健全完善工作制度，加強黨員教育管理，在履行職責中發揮政治核心作用。
（三）在保證基本組織生活模式的基礎上，創新組織生活載體，謀劃組織生活新思路，改進組織生活新形式，增添組織生活新內容。通過打造“開放型”、“網絡型”、“小組型”黨組織生活，破解黨員參與活動積極性不高、參加組織生活不方便、黨組織生活形式單一難題，不斷增加組織生活的吸引力和感染力，充分調動黨員參與組織生活的積極性和主動性。
（四）“重規范”行動。積極查漏補缺，針對黨建工作存在的問題，從制度建設入手，健全完善各項管理制度，規范運行機制，以制度建設保證任務落實。構建創先爭優長效機制，制定務實管用的制度，把承諾履諾堅持下去。完善黨建工作制度，形成基層組織建設合力。完善基層黨組織日常管理制度，大力推行黨務公開，落實“三會一課”、民主評議黨員、流動黨員管理服務、黨員黨性定期分析等制度。
（五）進一步提高黨員對黨內事務的參與度，發揮黨員在黨內生活中的主體作用。利用現代信息技術手段，創新黨務公開平臺，拓展黨務公開覆蓋面，增強黨建工作和黨內事務的透明度。建立和完善配套制度，進一步擴大黨內民主。
（六）“促和諧”行動。實施“人性化”黨建戰略，把人性化貫穿到各個環節、各個方面，激發廣大黨員干部積極投身建設和發展的活力與動力，從而保證黨組織始終保持旺盛的生命力，真正具有強大的親和力、凝聚力和感召力。以老黨員和生活困難黨員為重點，廣泛開展黨內關懷活動，對有需要的特困黨員和群眾，進行重點幫扶。做好流動黨員的教育、關懷、服務協調溝通工作，為流動黨員在培訓、維權及子女入學等方面提供幫助和服務。
三、方法步驟
1.調查摸底。黨員領導干部對黨組織建設工作進行專題調研，重點摸清黨組織設置、班子建設、制度建設、作用發揮和黨員群眾所思所盼等情況，特別是找準黨組織建設存在的突出問題。
2.動員部署。后勤服務處結合單位實際情況進行部署；具體安排。
3.分類定級。根據“領導班子好、黨員隊伍好、工作機制好、工作業績好、群眾反映好”的要求，后勤服務處結合實際，制定分類定級的評價標準和辦法。在對黨組織分類摸底的基礎上，采取“黨組織自評、黨員群眾評議、上級黨組織評定”的方法，按照“強、較強、一般、薄弱”四個等級，對照標準進行分類定級，一直抓到支部。
（二）集中整改，晉位升級。
1.梳理問題。后勤服務處黨組織對組織建設工作存在的問題進行梳理，特別是梳理出黨員群眾反映的突出問題，并提出解決問題的措施辦法和需要，上級黨組織統籌解決的問題。
2.公開承諾。黨組織研究制定整改方案，對工作任務進行分解，明確責任、明確要求、明確措施、明確時限，并作出公開承諾。制定整改方案加強具體指導。
3.集中整改。黨組織按照輕重緩急確定立即整改、逐步整改事項，實行項目化推進，集中解決一批突出問題，力爭在原有基礎上有新的提高，實現晉位升級。
（三）學習先進，創先爭優。
1、集中宣傳。單位組織相關媒體對先進典型進行集中宣傳，黨組織同步開展宣傳。
2.比學趕幫。黨組織通過召開專題組織生活會等形式，對照先進找差距，明確爭先進位目標，形成學習先進、崇尚先進、爭當先進的社會環境。度形式固定下來，長期堅持下去，不斷鞏固和擴大工作成果。
四、組織領導
要把組織建設年作為當前創先爭優和今年基層黨建的重要內容，高度重視，加強領導，精心部署，狠抓落實，確保取得扎實成效。
（一）切實加強組織指導。要相應明確領導和工作機構，研究謀劃工作思路，制定具體實施方案，提供必要的人力、物力、財力保障，全面落實各項任務。黨組織主要負責同志要認真履行第一責任人的職責，帶頭抓黨建工作。組織部門要加強工作指導，采取不定期抽查、季度巡查等辦法，強化督促檢查，及時解決問題，務求取得實效。
（二）方法步驟。要有計劃、有組織、分步驟推進基層組織建設年活動。從黨支部入手，充分運用創先爭優群眾評議結果，重點調查掌握黨組織設置、領導班子、組織制度、經費場所保障、作用發揮等情況，找準問題，按照創先爭優“五個好”標準進行分類定級。按照鞏固先進、推動一般、整頓后進的要求，指導基層黨組織明確改進目標、責任和措施，對排查整頓的后進或存在突出問題黨組織，要采取安排領導干部掛點、抓好整改落實，通過“抓兩頭、帶中間”，努力使黨組織普遍實現晉位升級。結合創先爭優專項總結表彰，引導基層黨組織學習先進、創先爭優。
（三）營造濃厚輿論氛圍。豐富宣傳形式，通過各種載體設立“組織建設年”專欄、專題、專版，編寫言論和理論文章，搞好新聞報道，切實加強對基層組織建設年的輿論宣傳，營造良好氛圍。黨組織要通過各類宣傳陣地、工作信息簡報等載體，廣泛深入宣傳基層組織建設年的政策精神，總結推廣好經驗好做法，展示基層組織建設取得的最新成效、整頓后進和晉位升級等動態。
服務實施方案 篇5
為了進一步強化管理，提高服務意識和服務質量，提高工作質量和工作效率，促進公司各項工作，打造信通公司“3456”優質服務品牌，為建設“一強三優”現代公司提供堅強有力的保障。公司決定，07年在公司范圍內開展“優質服務年”活動，并以此帶動和促進公司其他各項工作全面協調開展。為此，特制定“優質服務年”活動實施方案。
一、指導思想
按照省公司總體部署，以科學發展觀為指導，以推進“兩個轉變”和管理“四化”，為電網和企業發展提供堅強的技術支持，為構建和諧陜西電力服好務為宗旨，加快信息化建設步伐，深化精細化管理，提高工作績效，牢固樹立“優質服務是公司生命線”服務理念，加強隊伍素質培養，提升服務水平，拓展網絡運營市場，為廣大客戶提供優質、快捷、方便的服務，建立“優質服務”長效機制，以良好的企業形象和卓越的績效為又好又快建設“一強三優”現代公司貢獻力量。
二、總體目標
緊緊圍繞省公司“西北領先、全國一流、國際先進”的發展目標，圍繞省公司和信通公司的總體工作，切實落實措施，加快信息化建設步伐。通過“技術、管理、組織”三位一體的措施落實建立優質服務“執行、監控、支持”三大體系，深化“3456”服務規范和“和諧服務十條承諾”的執行，努力做好為省公司安全生產、經營管理、電網發展、信息化建設服好務，為網絡運營客戶服好務，為產品用戶服好務，為省公司機關職工服好務，為公司內部客戶服好務。重點抓好“三個窗口”（電話、電視、計算機網絡），實現優質服務“一不發生、二減少、一確保”（不發生由于服務不到位引起影響公司形象的重大投訴，減少用戶申報次數，減少終端維護次數，確保全年服務滿意率99%以上）的目標，力爭在服務質量評比中名列前茅。
三、活動內容及時間安排
“優質服務年”活動共分四個階段：
第一階段：動員、宣傳學習階段（元月1日---元月31日）
各部門要召開優質服務動員會議，組織員工認真學習傳達省公司一屆二次職代會暨20xx年工作會議精神，學習傳達公司一屆四次職代會暨20xx年工作會議精神，學習公司“優質服務年”活動實施方案，通過學習提高認識，把員工的思想統一到省公司和公司的整體工作思路上來，統一到公司的總體安排上來。通過學習、宣傳、提高每位員工對“優質服務年”活動重要性和必要性的認識，要高度認識以誠信服務為宗旨是公司的立足之本，以優質服務為目標是公司的發展之道，以創新服務為靈魂是公司的成功之舉，牢固樹立“優質服務是信通公司生命線”理念。通過學習、宣傳使每位員工對公司開展“優質服務年”活動的重要意義、目的、方法、措施以及期望達到的主要目標等情況有一個明確的認識，積極主動地投入到“優質服務年”活動中去，把優質服務工作落實到每位員工的言行之中。
第二階段：梳理、規范流程，制定客戶服務標準及考核評價體系
階段（2月1日---3月31日）
各部門要結合本部門的職責和各崗位職責，結合工作實際，認真分析目前在服務上存在的問題，以服務質量缺口為切入點，認真研究制定本部門“優質服務年”活動工作計劃，從備份設備、服務人員裝備監控分析管理軟件等方面提供服務的技術基礎，梳理優化實用性強的服務流程，完善操作方便的服務模版，建立知識共享平臺，建立常態化服務質量監控考核制度，完善第三方案客戶滿意度調查及客戶投訴等監督評價體系，建立動態的`組織體系，提出優質服務的具體要求和爭取的相應措施。通過制定并完善“技術、管理、組織”三位一體的措施落實，提高整體服務水平。
第三階段：改進提高階段（4月1日---10月31日）
優質服務是沒有最好只有更好的一項工作，要在服務過程中，不斷總結、持續改進、不斷提高。
一是各部門要按照制定的服務流程和服務模版，做好服務，自覺遵守“3456”服務規范和“優質服務十項承諾”，嚴格執行服務質量事故追究制度。二是執行的過程中不斷完善各種流程和模版，不斷完善、不斷提高。三是在服務的過程中認真聽取用戶的意見和建議，了解他們的新需求，最大限度地滿足客戶需求，消除不滿意因素。四是堅決杜絕在服務中出現冷、傲、硬、推現象，杜絕逃避責任現象，杜絕頑固于執行公司規定現象，杜絕漠然、滿不在乎、高傲自大、機械服務現象;同時在服務中改進、在改進中提高。做到熱情、周到、耐心、細心、和氣、微笑服務、達到用戶滿意、公司滿意、自己滿意。
第四階段：總結、建立長效機制階段（11月11日---12月31日）
只有不斷總結，才能不斷提高。一是各部門要組織員工對前三階段服務工作進行認真總結。總結成功的經驗和創新服務方法，以及行之有效、方便操作的流程模版，切實可行的規章制度，對成績和優點加以鞏固和鍛煉；分析存在的問題，提出解決問題的措施和時限；能夠快速解決的問題立即解決，需要統籌兼顧初步解決的，要積極主動地創造條件抓緊解決，需要協調解決的通過協調限期解決，需要長期解決的，制定解決計劃，建立優質服務長效管理機制。二是要堅持學習，在學習中改進，在改進中提高，不斷提高服務質量和服務水平。三是各部門要把“優質服務年”活動計劃的落實情況，取得的效果，達到的目標，以書面的總結語11月底交優質服務辦公室，年底公司將對就“優質服務年”活動進行總結和評比、表揚、獎勵。
四、措施
1、組織措施
為了把優質服務工作落到實處，確保優質服務工作取得實效，公司決定成立優質服務工作領導小組：
組 長：王永利
副組長：楊 敏
成 員：王 旭 郭云濤 寇懷剛 曾維歡
領導小組下設優質服務工作辦公室，由寇懷剛任辦公室主任，成員為各部門正職，公司綜合辦公室負責日常工作。各部門正職是本部門優質服務工作的第一責任人。
2、工作措施
（1）加強培訓，提高服務意識和責任心，提高服務技能和服務質量，提高團隊意識和溝通合作技能。通過培訓，提高服務水平。一是公司將組織服務觀念和服務滿意理論方面的培訓，通過培訓提高員工的思想素質，樹立正確的服務理念，培養良好的職業道德，在員工中形成堅持“服務上講求優質，責任上講求盡職”的服務工作原則。二是公司將組織有關禮儀、常識方面的培訓，樹立良好的信通服務形象。三是各部門根據員工的崗位實際，做好技能培訓。同時公司將在計算機網絡服務和話務服務兩個服務技術比武，通過培訓，提高服務技能。
（2）繼續完善服務標準和創新服務機制，通過“3456”服務規范和“和諧服務十項承諾”的深化落實，在推行優質服務工作干部首問負責制、大客戶負責制上下功夫，在服務方式方法上下功夫，創新服務機制，轉變服務觀念，提高服務水平，加快服務速度，加大主動巡視服務，變被動服務為主動服務，變申告服務為上門服務，不斷了解客戶需求和客戶期望，持續優化、不斷創新，樹立公司良好的服務形象。
（3）加強內部制度建設，以責任區劃分為基礎，完善服務問責制度；以服務承諾兌現為基礎，完善服務目標考核制度；以用戶滿意度調查為基礎，完善服務質量及績效考評制度；以完善各種報表制度、控制服務時限、規范服務標準為基礎，加強服務的跟蹤檢查，提高服務管理水平。
（4）樹立為內部客戶服務觀念，提高部門間及業務流程上下游的服務意識，始終把工作的相關環節當作自己的服務對象，下一節點是上一節點的服務對象，一線部門是管理部門的服務對象，業務部門是支撐部門的服務對象，跨部門協作互為客戶，做好公司內部各環節的相互服務，提高公司整體工作績效。
（5）繼續完善公司客戶服務支持系統，重點做好客戶檔案的建立，故障統計及分類查詢，申告、申訴的收集，投訴受理等工作。同時做好客服系統的升級工作，切實發揮客服系統作用。
（6）做好宣傳，要充分利用現有的所有媒體（陜西電力報、西北電力報、網站、《信通》簡訊等），做好公司優質服務宣傳工作，宣傳信通公司的服務理念、服務規范、服務行為標準、服務承諾以及統一客服號碼“3186”等，使信通公司的服務工作在省公司系統和客戶中，家喻戶曉、人人皆知，真正打造信通“3456”優質服務品牌。
（7）各部門優質服務工作計劃落實情況和用戶滿意度情況，作為各部門月度工作重要內容 ，和部門月度績效考核掛鉤。公司把優質服務工作作為公司的一項勞動競賽 ，年底將進行全公司范圍內評比，對優質服務先進集體和先進個人進行表彰獎勵。
五、幾點要求
1、公司各級干部要高度重視，以身作則，切實履行崗位職責，結合工作性質和工作實際，積極投身于優質服務的具體工作中去；各部門要精細組織、合理安排，按照公司確定的優質服務總體目標和工作措施，按照自身實際特點開展基于客戶服務的組織變革、流程重整、服務標準大討論。通過討論明晰思路，形成服務系統設計體系，堅持三心二力（熱心、細心、責任心、權力、實力）的優質服務原則，扎實有效的推動優質服務工作。
2、優質服務工作和公司其他各項重點工作有著密切的聯系，不可分割、不可孤立。在做好優質服務工作的同時，堅持做到六個結合，一是把優質服務工作和加強通信信息系統職能管理、運行維護工作結合起來，確保通信信息系統暢通。二是把優質服務工作和公司的經營管理工作結合起來，通過優質服務工作，確保全年經濟指標的完成。三是把優質服務工作和內部管理工作結合起來，通過優質服務工作，深化精細化管理、強化績效管理，提高公司內部管理水平。四是把優質服務工作和解決工作中的薄弱環節和重點難點問題結合起來，如強化執行力文化建設、項目建設實施進度、工作質量、市場營銷、管理創新等中的問題，建立健全優質服務體系，達到互相促進、共同提高。五是把優質服務工作和公司培訓工作結合起來，通過優質服務工作，促進公司整體培訓工作，提高員工整體素質。六是把優質服務工作和公司的勞動競賽結合起來，通過開展優質服務勞動競賽，調動員工的工作積極性，增強員工凝聚力、向心力和戰斗力。
3、各部門要切實落實制定的優質服務工作計劃，定期不定期的進行檢查，發現問題及時糾正，認真總結優質服務工作中的成功經驗，不斷創新服務方式和方法，建立優質服務的長效機制。辦公室要制定檢查、督辦、評估制度，認真做好客戶滿意度調查和用戶回訪工作，確保優質服務工作計劃的落實，確保優質服務工作不搞形式、不走過程、不搞運動，不擺花架子，確保優質服務工作扎扎實實，取得實效。
服務實施方案 篇6
為充分調動行政審批服務中心（以下簡稱“中心”）各窗口工作人員干事創業的積極性，在“中心”內形成比學習、比素質、比服務、比守紀的良好氛圍，真正樹立便民、規范、廉潔、高效的政府形象，使“中心”成為展示*縣形象的窗口，經“中心”領導班子研究決定，在“中心”內開展“優質服務示范窗口”、“黨員模范示范崗”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”創建活動，通過“示范崗”的示范、帶動、輻射作用，全面提高“中心”窗口工作人員的綜合素質和服務水平，推動“中心”各項工作再上新臺階。
一、指導思想：“示范崗”創建工作必須緊緊圍繞服務于經濟建設這個主題，以有關主管部門創建標準為依據，以全面提升“中心”科學管理水平、工作人員綜合素質和服務水平為目標，將“中心”建設成為接待熱情、語言文明、辦事規范、服務優質的文明窗口。
二、創建內容及標準：“示范崗”包括：優質服務示范窗口、黨員模范示范崗、青年文明號、巾幗文明示范崗。“示范崗”由“中心”全體窗口服務人員、共產黨員、共青團員、婦女工作人員分別創建。
1、優質服務示范窗口創建標準：
(1)認真落實中心的各項規定和要求，服從中心的領導；
(2)窗口工作成績突出，服務熱情周到，無投訴現象發生；
(3)部門行政審批事項全部進入中心并在中心受理和辦理，服務事項主動納入中心辦理和受理，無兩頭辦理現象；
(4)窗口辦件準確及時，按期辦結率達100，提前辦結和即辦件率達90以上，無超期和差錯辦件；
(5)遵紀守法，無違法違紀現象發生；
(6)認真執行中心各項規章制度，窗口人員無遲到、早退和曠工現象；
(7)窗口全體人員積極參加中心組織的集體活動。
2、黨員模范示范崗創建標準：
(1)帶頭學習黨和國家的方針、政策和行業管理法律法規，堅持依法行政；
(2)愛崗敬業，認真履行崗位職責，工作勤奮；
(3)業務熟練，有較強的工作業務能力和組織協調能力；
(4)行為規范，認真執行“首問負責制”、“服務承諾制”、“限時辦結制”等工作制度，語言文明、熱情主動、辦事效率高，未有群眾投訴現象；
(5)遵守工作紀律，輻射帶頭作用明顯。
3、青年文明號創建標準：
(1)有較好的職業道德和朝氣蓬勃、團結向上的精神面貌；
(2)思想活躍，能開創性地開展工作，積極學習政治理論知識和業務知識，為服務對象提供熱情、文明、優質的服務；
(3)遵守工作紀律，能起模范帶頭作用，未有群眾投訴現象。
4、巾幗文明示范崗創建標準：
(1)熱愛本職工作，敬業意識強，職業道德良好；
(2)學習刻苦、業務熟練、服務熱情大方、辦事高效規范；
(3)尊老愛幼、樂于奉獻、家庭和睦、鄰里團結、能自覺遵守計劃生育政策；
(4)自覺遵守工作紀律，起模范帶頭作用。
三、創建工作的目標：“中心”通過優質服務示范窗口、黨員模范示范崗、青年文明號、巾幗文明示范崗等創建活動的開展，進一步提高“中心”窗口工作人員的服務質量，提高“中心”黨支部科學管理水平，提高“中心”全體工作人員對示范崗工程創建活動的認知度；從而達到提高“中心”的服務水平和服務質量、樹立廉潔、高效政府新形象的目的。
四、創建活動的基本原則：在“示范崗”創建工作過程中，要始終做到“四個堅持”即：思想上求深。“中心”全體工作人員要深刻認識“示范崗”創建活動在優化縣城經濟發展環境中的主要作用，將“示范崗”創建活動的各項內容化為全體工作人員的自覺行動；標準上求嚴。嚴格按照上級主管部門的創建標準，逐項落實，嚴格把關，確保“示范崗”的嚴肅性和公正性；效果上求實。在創建“示范崗”過程中，各窗口要切實在執行規章制度、規范辦事行為、簡化辦事程序、提高辦事效率、改進服務態度、提高服務質量上下功夫，主動接受中心和社會各界的監督；方式上求新。“示范崗”工程創建活動的核心是提高服務水平和服務質量，各窗口工作人員要認真落實《首問負責制》、《服務承諾制》、《限時辦結制》等便民措施，為服務對象提供預約服務、上門服務、代辦服務等內容，努力打造廉潔、高效、誠信政府新形象。
五、加強組織領導。“中心”成立“示范崗”工程創建活動領導小組，具體負責此項工作的領導和實施。
“示范崗”創建活動領導小組
組長：吳子友
副組長：單本剛朱從林曹戰英
領導小組下設單項創建工作組：
1、優質服務示范窗口創建工作組
組長：單本剛
成員：管登峰韓小勇余成梅
2、黨員模范示范崗創建工作組
組長：單本剛
成員：管登峰韓小勇余成梅
3、青年文明號創建工作組
組長：朱從林
成員：胡帥朱建英陳雪
4、巾幗文明示范崗創建工作組
六、實施步驟
1、宣傳發動（每年2月15日—25日）
“中心”示范崗工程創建活動領導小組通過召開會議，網站宣傳等形式，組織“中心”窗口工作人員認真學習創建方案，深刻領會創建工作意義，對照創建標準積極參加創建活動。
2、全面創建（每年2月25日—12月25日）
“中心”各窗口工作人員在認真學習創建方案的基礎上，對照示范崗創建標準，根據本窗口工作特點，確定創建目標，從思想工作作風、工作質量效果、文明優質服務上著手，全面進行創建。
3、考核驗收（每年12月26日—1月5日）
“示范崗”創建窗口經自查后向創建工作組提出考核申請，工作組組織窗口工作人員進行民主測評，對照標準進行考核，并將考核結果報“示范崗”創建領導小組。申報窗口接受創建領導小組或上級主管部門考核、驗收。
優質服務示范窗口在年度明星個人或年度明星窗口中產生。
七、獎勵。
被評為“示范崗”的窗口或個人，“中心”將根據授予牌(證)級別的檔次，分別給予精神和物質獎勵。
*縣行政審批服務中心
服務實施方案 篇7
一、活動主旨
以推進森林增長工程建設，提高造林質量和水平為主線，以提高林業生產者素質和興林富民為目標，組織全縣200名左右林業科技人員深入鄉鎮村組，開展技術指導和技術咨詢服務工作。
二、活動內容
（1）、現場指導
縣林業局人員包聯到鄉鎮（區）以及1000畝以上的大片造林地塊（分組人員名單隨表附后），開展現場指導、技術培訓、培養科技興林致富示范戶等活動,采取一站式全程跟蹤服務。鄉鎮林業站人員和造林企業、大戶等技術人員深入田頭、地塊，實施跟班作業，加強指導，確保造林質量和效益。
（2）、網絡指導
完善網絡咨詢服務機制，繼續鞏固林業局辦公網站網絡咨詢服務平臺及省林業廳網站科技咨詢服務平臺，安排信息專員匯集各方林業科技信息，及時集中解答相關咨詢，提供技術服務。
三、相關要求
縣林業局技術服務指導組要切實改進工作作風，深入一線，進村入企開展技術承包與服務工作，有的放矢地開展技術指導服務，依托林業項目，加強科研，有條件的可建立林業科技推廣示范基地。
服務實施方案 篇8
縣鄉村工作實施方案提要：廣泛宣傳。鄉村模式的推行，對于促進鄉村醫生規范服務行為，轉變服務理念，改善醫患關系，以及全面提高農村居民的衛生服務利用率和醫療保障水平
為貫徹落實國家衛生和計劃生育委員會《關于開展鄉村試點的指導意見》（衛辦農衛發〔20xx〕28號）及江西省衛生廳《江西省鄉村試點實施意見》（贛衛農衛字[20xx]23號）文的要求，充分發揮村衛生室的網底作用，建立鄉村模式，推動全縣基本公共衛生服務任務和基本醫療服務工作的落實，現就開展鄉村工作，特制訂本工作方案。
一、指導思想
通過開展鄉村，引導鄉村醫療衛生機構創新服務模式，轉變服務觀念，充分發揮鄉村醫生的優勢和作用，建立鄉村醫生與農村居民間的契約式服務關系，創新農村醫療衛生機構服務模式，進一步強化農村基本公共衛生服務任務的落實，促進分級診療和有序就醫格局的形成，不斷提升農村居民的健康保障水平。
二、基本原則
(一)明確職責，規范服務。鄉村醫生是簽約服務第一責任人。鄉村醫生按照明確的服務標準和規范，主要提供基本醫療服務和基本公共衛生服務，也可根據實際情況和能力開展其它個性化服務。鄉鎮衛生院（防保所）受縣衛生局委托負責對轄區內鄉村醫生進行業務指導和考核。
（二）加強宣傳，自愿簽約。采取多種形式廣泛宣傳鄉村的內容和要求，引導農村居民自愿簽訂服務協議。協議原則上一年一簽，期滿后農村居民可根據自己的意愿，自動續（解）約或另選簽約鄉村醫生。
（三）強化考核，持續發展。將鄉村工作開展情況納入村衛生室（鄉村醫生）績效考核，并與鄉村醫生各項經費補助經費掛鉤，促進服務機構全面落實各項簽約服務工作。根據農村居民的衛生服務需求，不斷豐富鄉村醫生簽約式服務的內涵，及時調整簽約服務內容，有效滿足農村居民的健康需求。建立和完善簽約服務工作的經費補償機制，落實各項配套政策，確保工作持續健康發展。
三、簽約內容
簽約居民享受國家規定的基本醫療服務和基本公共衛生服務，至少應包括以下方面的內容。
(一)基本醫療服務。鄉村醫生要為簽約居民提供一般常見病、多發病的診療服務，在診療服務過程中嚴格執行國家基本藥物和新型農村合作醫療門診統籌制度，接受居民監督打分。鄉村醫生的門診日志由村衛生室統一存檔，鄉鎮衛生院（防保所）每月進行審核，并列入鄉村醫生考評檔案，作為對鄉村醫生考核的依據。
(二)基本公共衛生服務。基本公共衛生服務實行包戶責任制。鄉村醫生要以簽約居民需求為導向，以居民健康檔案為基礎，以65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產婦、慢性病人、重型精神病患者等為重點服務對象，開展以下工作：一是為居民建立居民健康檔案，對居民健康檔案進行動態管理；二是開展農村65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產婦健康管理服務和高血壓、糖尿病、重型精神病患者的篩查、隨訪工作，為服務對象提供健康生活行為干預指導和診療路徑指導服務；三是為行動不便的簽約對象提供電話咨詢、上門訪視、家庭護理、家庭病床和家庭康復指導服務；四是運用適宜的中西醫（藥）技術，對診斷明確、病情穩定的慢性病進行規范化治療，為慢性病、重型精神病患者提供每年不少于4次的健康咨詢和分類指導服務。
(三)健康評估。在鄉鎮衛生院專業技術人員指導下，鄉村醫生每年對簽約居民進行1次健康狀況評估，并根據評估結果，量體制訂個性化健康方案，使居民既了解自己的健康狀況，也知道如何進行預防保健。
(四)轉診服務。如遇有疑難、急重癥或受條件限制，需要轉上級醫院診療的病例，鄉村醫生要及時提供轉診服務，并履行轉診手續。
鼓勵鄉村醫生開展以健康管理為主要內容、以主動服務為主要形式的其它個性化服務。各地可因地制宜，提供免費、優惠、特需等類型服務。需要收費的項目應根據國家有關收費政策和標準執行，也可采取協商等形式，確定服務收費。
四、簽約模式
根據我縣農村衛生服務的特點和國家基本公共衛生服務的要求以及鄉鎮衛生院的職責，鄉村可以按照鄉鎮衛生院技術人員劃片包村指導、村衛生室鄉村醫生包戶包人的原則，建立穩定的契約型服務關系。
（一）簽約主體。以村衛生室和農村居民家庭為簽約主體，衛生院（防保所）積極參與并加強指導。
鄉村醫生是簽約服務的第一責任人，負責對簽約居民提供服務。實施簽約服務的村衛生室必須取得醫療機構執業許可證且與衛生院實行一體化管理，鄉村醫生必須具有合法執業資格。
鄉鎮衛生院（防保所）作為鄉村醫生與農村居民簽約服務的指導單位，要組建由臨床、護理、公共衛生、預防保健等專業技術人員及鄉村醫生組成的簽約服務團隊，負責本鄉鎮鄉村醫生的業務指導和考核，簽約服務團隊與村衛生室形成幫扶關系，實行劃片包村指導，針對村衛生室、鄉村醫生能力不足的問題，加強常見病（多發病）診治、重點特殊人群健康管理、醫療技術診療規范、醫療安全等知識培訓，指導鄉村醫生應用適宜衛生技術、實施基本藥物，開展基本衛生服務。對于鄉村醫生不能獨立完成的基本公共衛生服務項目，如計劃免疫、0-6歲兒童和孕產婦健康管理，糖尿病、高血壓、65歲以上老年人的健康體檢，重性精神病篩查等建立分工協作機制，做好工作的銜接，確保基本公共衛生服務項目保質保量的開展。同時，加強對鄉村各項服務的考核，對服務數量、質量、群眾滿意度等進行監督檢查，使簽約服務各項服務項目真正落到實處，取得實效。
（二）簽約周期。鄉村協議原則上一年一簽。期滿后農村居民可選擇自動續（解）約或另選鄉村醫生簽約。鄉村醫生要履行協議規定的服務承諾，并根據農民的意見，及時調整服務方式，提高服務質量和居民滿意度。
（三）簽約形式。在雙方充分了解鄉村內涵的前提下，由農民自愿簽約、自愿選擇醫生，以戶為單位簽訂相關服務協議，享受簽約服務。村衛生室負責人可根據轄區內農民數和鄉村醫生的服務能力，引導農民選擇鄉村醫生簽約。原則上，每位鄉村醫生簽約的農民家庭戶數控制在200戶左右，服務人數以不超過1000人為宜。
縣鄉村工作實施方案提要：廣泛宣傳。鄉村模式的推行，對于促進鄉村醫生規范服務行為，轉變服務理念，改善醫患關系，以及全面提高農村居民的衛生服務利用率和醫療保障水平
（四）簽約責任。鄉村醫生負責為簽約居民提供基本醫療、基本公共衛生等各項服務，并獨立承擔醫療責任。在為農民提供服務過程中，因農民隱瞞病史信息、不執行鄉村醫生制定的防治方案、不聽從指導意見而影響到服務質量以及因病情超出鄉村醫生診療水平和能力而造成不良后果的，鄉村醫生不承擔責任。
五、保障機制
完善鄉村的補償機制，鼓勵多勞多得、優績優酬，確保簽約鄉村醫生應獲得的報酬及時足額到位，調動鄉村醫生主動做好簽約服務的積極性。
(一)補償方式。鄉村醫生服務報酬的經費來源主要由縣和省級財政鄉村醫生公共衛生服務崗位補助、政府購買基本公共衛生服務勞務補貼（即鄉醫完成40%的基本公衛任務所得）、實施基本藥物制度零差率銷售財政補貼和一般診療費收入五部分組成。簽約內容外以及未簽約居民的診療費按照國家相關政策執行。
(二)績效核撥。在上級基本公共衛生服務補助經費到達縣財政后30天內，依據xx縣財政局、xx縣衛生局《xx縣鄉村醫生補助資金發放管理實施辦法（試行）》的規定將基本公共衛生服務經費的70%根據鄉村的人口數按季足額發放給簽約鄉村醫生作為基本補助，剩余的30%年底績效考核合格后發放；一般診療費由新農合經辦機構按月核撥。鄉村醫生績效考核按《江西省村衛生室績效考核實施辦法（試行）》和農村基本公共衛生服務考核評估標準執行。衛生局對基層醫療衛生機構日常管理和常規檢查情況、鄉村醫生的簽約服務數量質量和簽約對象滿意度均應列入考核內容，其結果作為補助資金分配的依據。
六、簽約考核
（一）考核主體。鄉鎮衛生院（防保所）是鄉村工作的考核主體。衛生局對各鄉鎮鄉村工作落實情況進行抽查與考核。
（二）考核內容。考核內容應包括村衛生室業務管理和日常管理情況、鄉村醫生的簽約服務數量質量和簽約對象滿意度等，其結果作為鄉村醫生績效工資發放的依據。同時，鄉鎮衛生院（防保所）負責轄區內鄉村醫生簽約工作的日常監督和管理，把簽約戶數、簽約人數、服務落實情況、服務對象滿意度等工作情況納入對村衛生室和鄉村醫生的績效考核。衛生局對各鄉鎮鄉村工作列入20xx年鄉鎮衛生院（防保所）績效考核內容。
（三）違約責任。對于未按簽約服務責任書提供相應服務或經考核不合格的鄉村醫生，扣發相應補助經費并取消下一年度簽約資格。經整改考核合格后，可繼續開展簽約服務。
七、工作要求
（一）加強領導。衛生局成立xx縣鄉村工作領導小組，其人員組成如下：
組長:
副組長：
成員：
各鄉鎮衛生院應成立以院長為組長、防保所副所長為副組長，集醫療、護理、辦公室、防保所、新農合辦、財務科等人員組成的領導小組，負責對全鎮鄉村工作的組織領導、監督檢查、考核評價等工作。并由一體化、公共衛生人員具體負責本工作，做到積極協調相關部門，落實各項配套政策，推動鄉村試點工作穩步開展，形成長效機制，常抓不懈，抓實、抓好、抓牢。
（二）廣泛宣傳。鄉村模式的推行，對于促進鄉村醫生規范服務行為，轉變服務理念，改善醫患關系，以及全面提高農村居民的衛生服務利用率和醫療保障水平，都將發揮重要作用。各地要根據農村衛生管理實際情況，制定詳細工作計劃，統一時間步驟、工作內容和技術要求，廣泛開展宣傳活動，認真組織實施。村衛生室將利用設置宣傳欄、橫幅等方式加大宣傳力度，充分告知群眾與鄉村醫生簽訂服務協議的好處，使簽約服務工作家喻戶曉，進村入戶活動要做到鄉鎮不漏村，村不漏戶，戶不漏人。讓更多的農村居民自覺接受簽約服務。
（三）強化培訓。要加強對鄉村醫生的培訓，提高鄉村醫生服務水平和能力。要著力加強基本公共衛生服務知識的培訓，轉變鄉村醫生的服務方式，利用規范的服務行為和良好的服務態度，提高農村居民的信任度和滿意度。各地要充分考慮鄉村醫生的工作積極性，制定切實可行的工作方案和有效的激勵措施，為工作的順利實施創造良好基礎。
（四）加強督導。為保證工作落實，各地各單位要隨時檢查督導活動開展情況，深入村戶、深入實際、調查研究、解決實際問題。通過簽約活動開展，確保鄉村醫生入戶率（“入戶”系指通過與村民“面對面”進行查體、建檔和健康教育宣傳）85％以上、建檔率90％以上、群眾對簽約工作開展的滿意率90％以上、檔案的真實性100％。
（五）嚴格考核。鄉醫簽約工作年底前要完成以戶為單位的簽約85%的目標任務，為保證此項工作任務的落實，衛生局將此項工作列入20xx年鄉鎮衛生院（防保所）績效考核主要內容之一，衛生院（防保所）應將此項工作納入對村衛生室年度目標考核重要指標，目標任務完成情況直接與績效工資和相關補助掛鉤。
（六）時間安排：
1、動員與工作布置階段：8月20日—31日
2、簽約實施階段：9月1日—10月15日
3、匯總上報階段：10月16日—10月31日
附件：
1、xx縣鄉村醫生與農村居民簽約服務協議書
2、xx縣鄉村醫生與農村居民簽約服務情況統計表
服務實施方案 篇9
為深入貫徹落實黨的xx屆三中全會精神，促進基本公共文化服務標準化、均等化，推動城鄉文化一體化發展，更好滿足群眾精神文化需求，根據《關于村級基本公共文化服務標準化建設的指導意見》(皖宣〔20xx〕13號)要求，結合農民文化樂園建設試點工作實踐，現就我縣村級基本公共文化服務標準化建設制定如下實施方案。
一、指導思想
以黨的、xx屆三中全會精神為指導，突出社會主義核心價值體系建設，統籌文化設施建設和資源配置，促進基本公共文化服務標準化、均等化，完善公共文化服務指標體系。堅持以標準化促進均等化，以標準化保障均等化，建設布局合理、功能完備、管理有序、服務優良的村級綜合文化服務中心--農民文化樂園，探索創新現代公共文化服務載體和運行機制，提高公共文化產品供給和服務能力，切實保障農民群眾基本文化權益。
二、主要目標
(一)村級公共文化設施明顯改善。到20xx年底，全縣建成11個農民文化樂園;到20xx年，全縣建成30個農民文化樂園。其它美好鄉村中心村按照“一場兩堂三室四墻”功能要求，在做好總體規劃的前提下，先行建設村文化活動室，逐步達到農民文化樂園標準，打通文化惠民“最后一公里”。
(二)村級文化活動豐富多彩。每個行政村每年組織不少于1場“送戲進萬村”正規演出、12場電影、12場文體活動、6場培訓講座。廣播電視進村入戶得到落實。節慶禮儀、文化娛樂、體育健身、展覽展示、評比表彰、志愿服務、議事聚會、各類培訓活動豐富多彩。
(三)村級文化設施管理運行水平不斷提升。參照有關公共文化服務設施管理規定，完善各項制度，規范日常管理。每村組建群眾文藝隊伍不少于2支，每個農民文化樂園配備專職管理人員不少于1名、兼職管理人員不少于2名。
(四)農民群眾精神文化需求得到較好滿足。村民看電視、聽廣播、讀書看報、進行公共文化鑒賞、參與公共文化活動等基本文化權益得到保障。農民群眾文化活動參與率公共文化服務實施方案以上，滿意率95%以上。
三、主要內容
(一)緊貼群眾需求，推進服務內容標準化
樹立以人民為中心的工作導向，以保障群眾基本文化權益為主要目標，提供適合、適應、適當的服務。依托農民文化樂園平臺，大力弘揚中華優秀傳統文化，踐行社會主義核心價值觀，重點抓好八項服務:
1、演出服務。采取政府購買服務的方式，面向符合條件的國有、民營藝術表演團體，實行統一集中采購。統籌使用每村4400元的農村文化活動補助資金，組織開展“送戲進萬村”活動，每年為每個行政村送一場正規演出。(責任單位:縣文廣新局)
2、電視服務。實施入戶工程，通過地面數字電視、有線電視、直播衛星電視和互聯網電視協調發展、互為補充，力爭20xx年綜合入戶率提高到95%以上，免費提供10套以上公益性節目(包括4套央視、3套省臺、2套市臺、1套縣級臺節目)，讓農民群眾看好電視。(責任單位:縣文廣新局、安廣網絡郎溪分公司、各鄉鎮)
3、廣播服務。規劃建設全縣應急廣播體系，依托“村村響”工程和地面數字電視網絡，讓群眾收聽到4套以上廣播節目。(責任單位:各鄉鎮)
4、電影服務。實施農村電影放映提質工程，保證農民群眾平均每個月看一場質量較高的電影，新片達50%以上。(責任單位:縣文廣新局)
5、書報服務。推進農村公共圖書服務一體化建設，使每個農家書屋擁有基本藏書1500冊、流動圖書300冊、報紙10種、流動期刊30種，保證必要的更新，解決農民群眾經常看到新書報、好書報的問題。(責任單位:縣文廣新局)
6、上網服務。每村配備4臺以上電腦，整合文化信息資源共享工程、黨員遠程教育資源，推進農家書屋數字化轉型，加快縮小城鄉“數字鴻溝”，讓農民群眾共享互聯網帶來的便利與實惠。(責任單位:縣委組織部、縣文廣新局)
7、活動服務。充分挖掘和傳承各地優秀傳統文化資源，每月組織開展一次豐富多彩的活動，包括節慶禮儀、文化娛樂、體育健身、展覽展示、評比表彰、志愿服務、議事聚會等，不斷提升群眾文明素養。(責任單位:縣文廣新局、縣教體局、各鄉鎮)
8、培訓服務。圍繞提高農民群眾的思想境界和能力素質，每兩月舉辦一期培訓或講座，內容包括黨的理論和形勢政策、思想道德、實用知識、致富技能、科技知識、法律常識、健康生活、文藝書畫、非遺傳承等。(責任單位:縣文廣新局、縣人社局、各鄉鎮)
(二)抓好設施配套，推進功能定位標準化
堅持因地制宜、規模適中、重點突出原則，著力打造集“一場兩堂三室四墻”為一體的、標準化的中心村農民文化樂園:
1、一場。供文藝演出、體育健身、放映露天電影等活動的綜合文體廣場，配置必要戶外健身器材、舞臺。(責任單位:縣文廣新局、縣教體局、各鄉鎮)
2、兩堂。禮堂主要供舉辦文化節慶、文化禮儀、文體活動、室內電影放映以及村民議事集會、婚喪嫁娶、慶生祝壽等，可配有室內舞臺;講堂主要供村民進行思想道德教育、形勢政策宣講、科學和法律知識普及、生產技能培訓等。(責任單位:縣文廣新局、縣人社局、各鄉鎮)
3、三室。文化活動室供村民開展文娛活動、非遺傳承演練及文化輔導等;圖書閱覽室(農家書屋)供村民閱覽圖書、報刊、雜志等;文化信息資源共享工程室供村民瀏覽學習農業技術、知識講座、醫療衛生、電子書刊等，欣賞紅色歷史、經典影視、舞臺藝術、少兒動漫等。可整合廣播室、留守兒童活動室、鄉村學校少年宮、婦女之家、便民服務室、交流議事館等功能。(責任單位:縣文廣新局、縣婦聯、團縣委、各鄉鎮)
4、四墻。利用禮堂內部墻面，通過設置標準活動展板，進行相關展陳設計、布置及更新，體現農民文化樂園展覽展示功能，利于傳播現代文明、倡導主流價值、學習身邊楷模、展示村莊形象、傳承當地文化、弘揚先賢精神。展覽內容分為村史村情、鄉風民俗、崇德尚賢、美好家園等四類。(責任單位:各鄉鎮)
服務實施方案 篇10
一、活動主題
奉獻愛心，美化校園
二、活動目的
為了通過參加志愿者組織為更多人提供一個鍛煉自我，服務他人的機會。引導學生融入學校，了解同學，弘揚奉獻、友愛、互助、進步的.志愿精神。構建諧社會，營造校園文明新風尚，推動志愿服務事業的發展。
三、活動背景
3月5日是國際志愿者日，全世界的志愿者將在這一天開展豐富多彩的志愿服務活動，進一步倡導志愿精神。培養志愿服務理念，以實際行動迎接自己的節日，今年的志愿者日，為了擴大青年志愿者協會在社會和同學間的影響及認同感，特此舉行本次活動。
四、活動流程
(一)活動準備流程：
1、由協會行政部、組織部進行策劃工作，并由秘書部來協助收集與國際青年志愿者，國內青年志愿者有關的發展史，以及本協會近期的活動及取得的成績和相關的圖文資料。
2、由宣傳部做出本次活動的宣傳海報，宣傳方式以橫幅、傳單、問卷調查等方式均可。
3、需用物資包括：請柬(作邀請相關重要與會人員用)，板報(供宣傳部宣傳用)，簽字橫幅、簽字筆(供有興趣的人簽名留念用)，彩帶(沒位志愿者左手臂系一條作為志愿者表志)，宣傳圖片(展示、宣傳校青年志愿者協會)
(二)活動流程：
1、所有協會成員在校田徑場八點準時集合，由協會會長發表活動前講話并由組織部部長分配任務。
2、秘書部負責活動登記、記錄工作。
3、開始活動，并由秘書部向各負責人分發問卷調查表、宣傳單等需用品。
4、各負責人分配具體任務
5、全體集合，進行活動總結。
五、活動地點：
六、活動時間：
3月5日
服務實施方案 篇11
一、服務對象
我校一至五年級學生自主自愿報名參加。原則上每班托管學生人數不超過45人。
二、服務時間
20xx年7月5日至7月29日（周六日放假），上課時間共20天。上午7:50至11:00四節課。
三、服務內容
《暑假作業》輔導講評；語文閱讀指導和寫作輔導，書法學習課堂；數學思維訓練課；英語、音樂、體育、美術等興趣課程。采取分層分類的方式，每天安排一定時間，對學習有困難的學生進行補習，為學有余力的學生拓展學習空間。
四、課程設置
五、師資來源
本校教師參與。學校將積極引導和鼓勵教師自愿參與學生暑期校內托管服務。
六、托管收費
參照課后服務相關政策，具體費用以上級部門批準后公布為準。
七、安全要求
1.學生上下學由家長接送，途中的`安全由家長負責，孩子到家后，家長應在微信群內告知輔導教師，家長要加強交通、防溺水等安全教育和監管。
2.學校將全面做好托管服務場所消殺工作，學生進出校園測體溫，無關人員不得進入校園。
3.要求學生應嚴格遵守時間與紀律要求，不宜過早到校，課后不能在校內或校園周邊逗留，不得到河邊玩耍、戲水。學生在校安全由輔導老師負責，應加強安全教育，維護課間紀律，時刻關注學生安全；運動類項目要按規定程序進行，做好充分準備活動，如有特殊體質學生報名時要求家長向老師說明。
4.所有報名參加托管服務的學生須提交《五一中心學校20xx年暑期托管申請書》，由學生與家長簽字后上交至學校存檔。
八、其他事項
1.各科目都要拍照，拍視頻按時發到教務處存檔。
2.素養類項目在7月28日進行暑假托管成果展示。
服務實施方案 篇12
辦好人民滿意的教育，切實解決學生放學早、家長接送難問題，滿足廣大家長對學生課后服務的迫切需求，根據xx市教育局等五部門《關于開展小學（幼兒園）課后服務工作的通知》（教〔20xx〕號）、《關于做好小學（幼兒園）課后服務工作的補充通知》（教〔20xx〕號）等精神及區教育局的統一部署，經校務研究，決定于20xx年春季開展課后服務工作。結合學校實際，現制定以下實施方案。
工作原則
（一）堅持自愿參加原則。開展學生校內課后服務工作應遵從家長意愿，充分征求家長意見，主動向家長告知服務對象、服務時間、服務內容、服務收費、安全保障等，不得強制或變相強制學生參加。
（二）堅持公益惠民原則。開展學生校內課后服務應堅持公益性、非盈利性。
（三）堅持循序漸進原則。從實際出發，根據場地、設施等資源配置情況，以及學生、家長對放學后學生活動的實際需求，建立健全工作機制，扎實穩妥、分步推進學生校內課后服務試點工作。
二、服務對象
xx小學在校學生（中午時段、下午正常放學后有課后服務需要的學生）。優先保障進城務工人員隨遷子女、單親家庭子女、留守兒童、家庭經濟困難學生和低年級學生等群體。
三、課后服務時間及安排
本校采用“午托+晚托”形式開展課后服務，每天午托服務80分鐘，晚托服務40分鐘，一天午托加晚托合計120分鐘（3課時）計算。
1、午托服務時段
每周一至周五
11：10~11：50
13：10—13：50
2、晚托服務時段
每周一至周四下午放學后40分鐘，夏令時段：5：00—5：40，非夏令時段：4：40—5：20。
3、地點安排
原則上安排在本班級教室。
4、編班安排
根據家長申請及班級審核確定的參加學生數量，30人及以上以原班級編成一個班；年級不足30人，按照相鄰年級跨年級調整混合編班。
四、服務內容
活動形式及內容由學校會同家長委員會協商確定，在不加重學生課業負擔和做好疫情防控的前提下，組織開展學生自主閱讀、完成作業，教師進行巡視指導。課后服務費用根據參加服務的班生規模，結合開展此項服務所需支出的成本按實核算，每生每課時約為2—3元，一天午托加晚托合計3課時計算，家長們可以根據自身情況選擇全部參加或參加任一時間段的課后服務。
五、組織實施
（一）認真做好宣傳。學校召開行政會議、教職工會議和家長會，傳達上級工作精神，公布學校實施方案，確保全校師生及家長知曉。
（二）組織自愿報名。堅持自愿參加原則，由家長書面申請，有序組織學生報名，經學校和家長委員會審核通過后，與家長簽訂課后服務協議書。參加課后服務學生名單確定后在全校進行公示。
（三）落實課后服務管理。學校按照校內課后服務實施方案，按規定落實配備參加課后服務的.教師、管理或教輔人員，細化工作分工安排，做到服務方案詳細具體、措施有效有力、保障切實到位，確保課后服務工作安全有序開展。
（四）具體參與課后服務人員安排及職責，由學校統一安排并認真做好以下服務工作：
1、參加晚托的學生，下午最后一節課程結束后，該節課科任老師負責清點需要留校課后服務的學生，清點好人數交接給當天的晚托課后服務的看護教師。如有學生請假，科任老師要及時通知到看護教師。參加午托的學生中午12點半準時到學校，由值班教師清點人數后進入教室，交給看護教師。
2、看護教師每天看護時要核對好名單后，和當天最后一節課科任老師做好交接工作，組織師生做好簽到工作，保證不遺漏一個學生，確保學生的安全。
3、晚托看護結束后，由各班看護教師負責各班學生整隊放學離校，清點好人數，教育好學生注意交通安全，送到學校門口外，保證學生安全離校。午托看護結束后，學生回到原班級，進行下午的教學工作。
4、值班領導要做好各班看護時間的巡視工作，看護結束時值班領導配合看護教師做好各班學生有序放學，負責清校。其他教輔人員要按照職責做好本職工作。
（五）加強安全管理。加強對師生衛生安全意識教育。強化活動場所安全檢查和門衛登記管理，制定并落實嚴格的考勤、監管、交接班制度和應急預案措施。建立健全校內課后服務安全管理制度，制定校內課后服務安全管理工作規范，強化學生活動場所、應急救護、消防設施安全檢查，做好安全預案。要落實考勤、監管、交接班、門衛登記等制度，切實保障學生人身安全。
六、服務經費及收支管理
課后托管服務堅持公益惠民原則。根據本校參與校內課后服務的學生人數、服務內容、服務時間、設施設備損耗、維修成本及教職工、安保人員勞務報酬等因素制訂收費標準，暫定課后服務費為每生每課時2—3元。專項用于課后服務開展期間所發生的本校教師、后勤管理人員勞務費、外聘人員勞務費，以及學校因開展課后服務增加的水費、電費、保潔費、設備、安防費用等。費用由家長自行承擔，待學期期末一次性收取。加強收費管理，單獨設賬，專賬核算，保障學生校內課后服務合理支出。主動向家長公布收支情況，主動接受家長監督。嚴禁以課后服務名義開展盈利性活動。對借校內課后服務進行違規亂收費的行為，依法依規追究相關責任人責任。
服務實施方案 篇13
為了切實解除家長們的后顧之憂，保障學生下午放學后的安全和健康，根據教育廳、物價廳和教育局下發的關于開展小學生課后在校托管的指導意見，結合我校實際，就開展放學后托管服務工作，特制訂本工作實施方案。
一、指導思想
以改善民生為原則，以辦人民滿意教育為目標，切實解決學生托管問題，全面促進小學生的健康、和諧發展。小學生課后托管服務堅持“家長自愿，校內實施，成本分擔，有效監管”的工作原則，解決本學區學生放學后無人看管的難題，填補學校課外教育空白，推進家校和諧。
二、托管對象
學校對下午放學后確有困難而不能按時回家的小學生進行托管，特別是年齡小、離家遠、放學后家中無人照看的學生。
三、托管機構和職責
（一）托管總負責人：
學校校長：
（二）課程領導小組：
組長：
（三）財經領導小組：
組長：（家委會主任102班家長）（后勤主任）
副組長：（家委會會計502班家長）
（家委會出納501班家長）
成員：全體家長委員會委員
（202班家長）（301班家長）
（302班家長）（401班家長）（402家長）
（502班家長）（601班家長）（601班家長）
（四）安全檢查、督導小組：
組長：
成員：
組織分工如下：
1、課程領導小組：
（1）全面負責學生課后托管工作。
（2）落實并實施托管工作，與家長委員會委員聯系與溝通。
（3）負責托管工作的宣傳，制訂拖管工作方案，起草拖管工作管理制度，擬寫拖管工作總結。
（4）負責各班托管人員的配置、考核與獎勵事項，建立學校各班學生檔案，督導教師按時上下班和考勤記載工作。
（5）負責托管學生的教育工作。
（6）記錄輔導教師是否在崗，是否組織學生開展活動，履行輔導責任。
（7）負責托管結束后的后勤管理與督促工作，并經常與班主任、家長委員會委員溝通聽取意見，不斷改善、完善學校的托管服務工作。
2、財經領導小組：
（1）負責托管收費的'成本核算和標準的制定。
（2）具體負責托管經費的收取、保管和使用等工作。
3、安全檢查、督導小組職責：
（1）關注校園安全，處理托管期間校園一切事務。
（2）托管結束時，與各輔導教師組織學生離校，負責最后清場工作。
（3）負責托管期間學校衛生、學生禮儀文明教育。
（4）負責托管期間的安全工作，及時研究解決托管服務過程中可能存在的安全隱患問題，及時處理突發事件。
（5）教育設備設施的添置維修，及時研究調整服務過程中存在的后勤保障問題。
四、托管程序
1、各班推薦家長代表成立家長委員會，與學校一同制定實施方案，并與學校一起做好政策宣傳。
2、學校下發《托管服務告學生家長書》，告知家長小學生課后托管服務的目的意義以及時間安排和學校宗旨，在學生、學生家長自愿的前提下，由學生家長簽訂學生托管協議書后，學生方可參與托管學習活動。
五、實施說明
1、托管模式：半托。
2、托管時間：下午放學后50分鐘，托管教師低年級為各班語數老師，三年級以上為各班語數英老師。
3、托管原則：學生自愿、校內實施、成本分擔、有效監管。
4、托管要求：課后托管服務在現階段，只能用來輔導完成學生的家庭作業，切實減輕學生的課業負擔，解決家長“放學時間不同步，作業輔導難”的實際問題。
六、活動管理
1、托管期間學校安排專人巡視，負責托管期間紀律巡視和安全檢查與處理，并作詳細記載。
2、托管教師職責：教師要樹立正確的教育觀和學生觀，為人師表，關心愛護學生；按照規定時間組織“托管”活動，做到不遲到、不早退，因故不能按時到崗的要及時請假；做好學生的考勤和交接工作，加強學生安全教育和管理；督促學生認真完成家庭作業，組織開展興趣培養、思想品德教育；主動并經常與家長、班主任取得聯系，及時反饋學生情況。
3、學生守則：學生在規定的區域內進行“托管”，有事須向老師請假，服從管理；愛護公共設施，保持公共衛生，講文明禮貌，創造整潔、優美、安全的學習環境；認真完成家庭作業，不懂的問題及時向老師請教。
七、經費管理
1、經費收入
我校學生課后托管服務充分遵循公益性、服務性原則，按照成本核算，收取管理服務費，嚴格按照湖北省教育廳、物價廳、孝南區教育局關于開展小學生課后在校托管服務的指導意見精神核算成本。
2、經費管理
托管服務費主要用于參與管理服務人員的勞動補貼、科研、培訓及風險保證金。由家長委員會委員進行收支管理，家長委員會全體成員負責成本核算和定期檢查監督，確保專款專用，保障活動良性有序開展。
3、經費支出
①輔導教師量化考核（占比60%左右）
教師到班托管作業輔導一次計50分，學生興趣活動教師輔導一次計50分，校園學生安全巡查及護送教師督班一次計40分。
②教學質量獎及四優考核（占比20%左右）
以學校教育教學質量獎考核辦法為準則，以教導處測算為依據。
③托管成本（占比5%左右）
④托管設備（占比5%左右）
⑤學區提取（占比10%左右）
服務實施方案 篇14
為貫徹落實黨的十九大和全國、全省、全市教育大會精神，積極回應社會關切，努力辦好人民群眾滿意的教育，根據《國務院辦公廳關于規范校外培訓機構發展的意見》（發〔20xx〕80號）、《教育部等九部門關于印發中小學生減負措施的通知》（教基〔20xx〕26號）、《教育部辦公廳關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》（教基一廳〔20xx〕2號）、省教育廳《關于做好中小學生校內課后服務的指導意見》（x教發〔20xx〕4號）、省發改委、省教育廳《關于中小學生校內課后服務收費有關問題的通知》（x發改價費〔20xx〕362號）要求，結合我市實際，制訂本辦法。
一、指導思想
緊緊圍繞統籌推進“五位一體”總體布局和協調推進“四個全面”戰略布局，牢固樹立和貫徹落實新發展理念，把握穩中求進工作總基調，堅持以人民為中心發展思想，進一步強化擔當意識和責任意識，積極回應群眾關切，通過做好中小學生校內課后服務工作，建立健全相關管理服務機制，進一步增強教育公共服務能力，為廣大學生和家長排憂解難，促進學生身心健康發展，辦好人民滿意的教育。
二、總體要求
中小學生校內課后服務，是發揮中小學校在課后服務中的主渠道作用，利用中小學校在管理、人員、場地、資源等方面的優勢，在規定教學任務之外開展的便民服務措施。做好中小學生校內課后服務工作，普遍建立彈性離校制度，是綜合施策減輕中小學生過重課外負擔、促進中小學生健康成長，切實解決中小學校下午放學時間和家長下班時間不匹配的問題，是教育為民服務、政府為民辦實事、使人民群眾具有更多獲得感和幸福感的民生工程。各地各校要提高政治站位，從“以人民為中心”的高度出發，進一步強化責任意識和擔當意識，切實做好中小學生校內課后服務工作。
三、工作原則
（一）學校為主。各中小學校應結合本校實際，因地制宜，量力而行，穩妥推進校內課后服務工作，把好事辦好。對確實不具備條件但有課后服務需求的，要積極協調學校、社區、校外活動中心等資源，做好課后服務工作。學生家長選擇在校外參加課后服務的，學校要主動提醒家長選擇合法合規、安全有保障、服務質量高的機構。
（二）自愿選擇。中小學生是否參加校內課后服務，由學生家長自愿選擇。中小學校要事先充分征求家長意見，主動向家長告知服務方式、內容、時間、場地、師資、費用等事項，方便學生家長選擇。
（三）規范服務。要遵循教育規律和學生成長規律，圍繞培養學生興趣愛好、提升學生綜合素質，科學合理確定服務內容及形式。堅決防止將課后服務變相成為集體教學或“補課”。不得因此增加學生課業負擔。
（四）公益普惠。校內課后服務必須堅持公益普惠，鼓勵有條件的縣市區以財政投入為主，為學生提供力所能及的服務。確實不具備條件但校內課后服務需求比較強烈的縣市區，采用政府財政補貼和學校支持、家長合理分擔運行成本的做法，堅持公益導向，不得營利。
（五）民主管理。校內課后服務由學校統一組織或參與實施，服務方式、服務內容、安全措施、費用標準等事項要公開公正，接受學生、家長和社會監督。
四、組織實施
（一）服務對象。校內課后服務對象為義務教育階段在校學生，以小學中低年級學生為重點服務對象。要優先保障殘疾兒童、進城務工人員隨遷子女、留守兒童、家庭經濟困難雙職工家庭子女等亟需校內課后服務學生群體。
（二）時間安排。校內課后服務時間安排在每周一至周五（節假日除外）下午正常作息時間放學后，一般為1個課時，不超過2個課時，結束時間原則上不晚于18：00，具體時間安排可由各縣市區教育局與學校結合實際情況確定，原則上以一學期為相對固定期。
（三）服務內容。校內課后服務內容要遵循教育教學規律和學生成長規律，有利于培養學生的興趣愛好、發展特長、增強實踐，減輕學生課業負擔，促進學生全面發展。實行“1+X”模式，以托管服務為主：對學生進行常規看護，安排學生完成作業、自主閱讀等；其他服務為輔：有條件的學校可結合辦學特色和實際，組織開展德育、美育、勞動教育、體育、藝術、科普活動、娛樂游戲、拓展訓練、開展社團及興趣小組活動、觀看適宜兒童的影片等多種形式活動。提倡對個別學習有困難的學生、貧困學生給予免費輔導幫助。堅決防止將校內課后服務變相成為集體教學或“補課”，不得組織存在較大安全風險的活動。
（四）服務方式。開展校內課后服務，應堅持以學校為主，校外機構或社會培訓機構為有益補充的模式。原則上按照標準班額采取合班、走班等方式組織實施。
1、學校利用自身資源開展課后服務。師資以本校教職工為主，各地各校要鼓勵和支持中小學教職工在按質按量完成正常職責工作任務后，參與校內課后服務管理工作，并向其發放合理報酬。推動有關部門在核定績效工資總量時，適當考慮學校和單位開展課后服務因素，學校和單位在核定的績效工資總量內，對參與課后服務的教師給予適當傾斜。學校師資力量不足的，可以臨時聘請退休教師、體育教練、文藝科普工作者、能工巧匠、非物質文化傳承人等校外專業人員參與校內課后服務，臨時聘請人員應具備相應資格并符合相關管理規定，學校依法規范與其簽訂勞動合同或勞務協議，按合同或協議支付勞動報酬和保障相關待遇。
2、學校聯合公益組織開展課后服務。積極動員社區、志愿者團體等公益組織力量，到校開展課后服務工作。學校提供場地、設施等條件，公益組織提供經費、師資等支持。
3、學校引入社會機構開展課后服務。確因學校師資力量不足、但學生有需求的課后服務項目，可以以購買服務的方式引入具有專業資質和良好社會聲譽的社會機構參與校內課后服務工作。學校與社會機構按雙方協議組織實施。積極發揮校園書店在服務學生課外閱讀方面的作用。
（五）經費保障。各縣市區可根據課后服務性質，采取收取服務性收費或代收費等方式籌措經費。設定服務性收費的，應當堅持成本補償和非營利原則，目前暫定市內城區和縣城義務教育階段公辦學校可以向自愿參加校內課后服務且簽訂課后服務協議的學生家長適當收取課后服務費，具體收費事項按省、市發改委有關文件執行。收取的費用必須建立專賬，專款專用，專項用于課后服務工作方面的開支。嚴禁各地各校以校內課后服務名義亂收費。
（六）資質審核。參與校內課后服務的社會機構應向教育主管部門報批，提交相關資質證明材料：
1、組織機構：資質證明、組織管理、領導機構、師資力量等；
2、管理制度：包括安全管理、信息通報、財務管理等并結合實際建立學生意外傷害、消防安全事故、傳染病疫情等突發事件的應急處理機制；
3、實施方案：校內課后服務的內容、形式、勞務報酬發放方案等。報批時間為每年8月中旬（節假日除外）。教育行政部門要擔負起中小學生校內課后服務的統籌管理職責，對提出申請的機構進行評估審核，評估認定合格的納入備案目錄進行監督管理，且每學年對其開展校內課后服務情況進行考核，建立退出機制，對存在違法違規行為的取消其資質。
（七）材料報備。學校擬開展校內課后服務的，必須由學校向所屬教育主管部門報備。
1、學校自主組織實施的，報備材料包括：服務實施方案、設施設備和管理人員配備、臨聘人員勞動合同或勞務協議及應急預案、服務人員勞務報酬發放標準、經費籌措與管理使用等情況；
2、學校聯合公益組織開展課后服務的，報備材料包括：學校與公益組織簽訂的協議、公益組織合法設立的證照或文件復印件、服務實施方案、設施設備和管理人員配備、內部管理相關制度及應急預案。
3、學校引入社會機構開展課后服務的`，報備材料包括：學校與引入機構簽訂的合作協議復印件、服務實施方案、設施設備和管理人員配備等。
五、管理機制
（一）加強組織領導。各縣市區教育行政部門要進一步強化擔當、落實責任，統籌規劃各類資源和需求，調動各方面積極性，努力形成校內課后服務工作合力。要積極向本地區黨委、政府匯報，加強與相關部門溝通協調，爭取資金支持，不斷完善經費保障機制。學校要建立家長申請、班級審核、學校審定并統一實施的工作制度，加強對課后服務問題研究，創新服務模式，不斷提升課后服務質量。
（二）切實保障安全。要堅持把學生安全管理放在做好校內課后服務的首位，不斷完善安全管理制度，明確課后服務人員責任，加強對師生安全衛生意識教育，強化活動場所安全檢查和門衛登記管理制度，對參與人員品德、健康等嚴格把關，制定并落實嚴格的考勤、監管、交接班制度和應急預案措施，切實消除在場地、設施、設備、消防、食品衛生、安全保衛等方面的安全隱患，確保學生人身安全。有效利用校方責任險和學生意外傷害保險等專項保險。
（三）爭取社會支持。開展課后服務的地方和學校可積極爭取社會各方支持，鼓勵無條件向學校捐贈專業器材、圖書資料，提供經費支持和各類志愿者活動。要加強宣傳，推動形成全社會關心、支持校內課后服務工作的共識，營造良好的社會氛圍。
（四）嚴格監督管理。各縣市區教育行政部門要結合實際，制定本地校內課后服務工作的具體實施辦法，加強對校內課后服務工作的指導、監管，堅決禁止、嚴肅查處違規補課和借校內課后服務之名違規亂收費等行為。學校要定期向主管教育行政部門報告方案及執行情況。
本辦法自發布之日起實施，實施過程中根據實際情況適時修訂。相關學校在充分準備的基礎上，于20xx年秋季學期啟動實施，并及時總結推廣校內課后服務的成功做法和先進經驗。各縣市區教育行政部門應將開展校內課后服務情況及時報送市教育局。
服務實施方案 篇15
為貫徹落實《教育部辦公廳關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》要求，及唐山市教育局等四部門下發的《關于做好小學生校內課后服務工作的指導意見》的通知精神。我校被定為首批課后延時服務的五所試點學校之一，根據教育局的統一部署，計劃于20xx年3月15日起實施課后延時服務。課后延時服務
工資分配意見如下：
一、指導思想
面向全體，對參加服務的教師同工同酬。
二、參與分配人員
參與本學期課后延時服務的所有教育、教學人員。
三、分配依據
以每學期參與課后延時服務教師的課時量為分配依據。
四、具體辦法
（一）、基數的確定。
根據五所學校的實際情況，學校所有參與教育、教學的人員，每人每天發放延時基本補償工資5元。
（二）、課后延時服務教師工資的'確定。
每天基本工資5元+課時服務工資=每天延時服務的工資
1、課時的界定
（1）班級課時：以春、秋、冬季作息時間為例，按照教育局規定延時服務的時間，我校一二年級延時服務時間為15:45—16:45，計60分鐘，按照40分鐘1課時，為1.5課時；
三四年級延時服務時間為15:45—17:00，計75分鐘，折合2課時；五六年級延時服務時間為15:45—17:10，計85分鐘，折合2課時。
我校共67個班，以班為單位，每天總課時122課時。
（2）社團活動小組課時：延時服務時間為16:20-—17:20，計60分鐘，折合1.5課時。
我校社團音美14個，體育11個，文學社1個，計算機小組1個，比特活動小組1個，每天總課時42課時。
（3）各段領導每天1課時。
（4）校級負責此項工作的領導每天0.25課時，共計1課時。
2、每課時工資的界定
（1）每學期延時服務費用總額/具體服務天數=每天延時服務費用
具體服務天數為實際授課17周，除去節假日，共計68天。按照我校總額的發放標準，每天的延時服務費用為3319元。
（2）每天的延時服務費用-每天基本工資總量=每天課時服務總額
我校在一線服務的教育教學人員205人，每天基本工資總量為1025元，每天課時服務總額2294元。
（3）每天課時服務總額/總課時數=每課時工資
每天課時服務總額2294元，每天總課時169節，每課時工資為13元。
（三）、對于剩余金額，因高年級時間比較長，對超出部分，折合課時，適當補貼。
一、指導思想
開展中小學生課后服務，是促進學生健康成長、幫助家長解決按時接送學生困難的重要舉措，是進一步增強教育服務能力、使人民群眾具有更多獲得感和幸福感的民生工程。為滿足小學生課后在校服務需求，緩解學生家長實際困難，完善社會服務體系，根據《教育部辦公廳關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》，結合我校實際，以豐富校園生活，促進學生全面發展為指導，激發學習興趣，發展個性特長，促進學生身心健康成長。現就雙井小學開展小學生課后服務提出如下實施方案。
二、實施原則
小學生課后服務工作遵循：家長自愿、校內實施、有效監管的原則。
第一，是否參加課后服務，由學生家長自愿選擇。學校事先征求家長的意見，主動告知服務方式、服務內容、安全保障措施，在自愿的前提下，由家長向學校提出書面委托申請，并報名登記。
第二，課后服務安排在校園內進行，并合理利用學校現有條件。學校無償提供校園內教室、運動場地、功能室等場所及其它后勤安全保障。
第三，完善安全管理制度，切實加強保障課后服務學生安全。制定并落實嚴格的考勤、監管措施。
三、組織領導
成立課后服務領導工作小組。校長任組長，全體教師為成員。領導工作小組主要做好以下工作內容：
1.制訂好活動方案，落實具體的活動小組，提出明確的活動要求；
2.根據實施情況及時總結，及時調整有關興趣小組（內容、指導教師、學生等等）；
3.每天查看每班活動是否開展，活動是否正常，存在什么問題，定期召開會議，進行交流、總結，努力使興趣小組活動開展得富有成效。
四、具體活動安排
（一）課后服務領導
小組組長：李國強。
組員：全體教師。
（二）課后服務活動內容根據學校的實際情況和學生年齡特點，一、二年級安排教師免費看護學生寫作業，三至四年級本著充分發揮學生的積極性主動性，課堂教學和課外活動互相配合，互相促進，照顧學生的興趣和特長，因地、因校制宜的原則，以切實減輕學生學習負擔，在活動中學習，在活動中進步為目的。以班為單位進行活動，根據學生的年齡特征、心理特征及興趣愛好，興趣小組課程設置如下：
三—六年級：書法、寫作、閱讀、口語輔導、繪畫。
（三）課后服務活動形式課外活動采用班級為單位活動方式。
班級活動：組織活動必須由教師分工負責，學生有組織、有計劃的活動，不得隨意活動，活動內容以班為單位做好計劃，由班主任每周填寫活動記錄，期末上交學校存檔，作為學校檢查落實情況的依據。
服務實施方案 篇16
一、指導思想
以辦人民群眾滿意教育為根本宗旨，堅持以人為本、服務至上，竭誠為家長服務、為學生服務，認真解決學生放學后無人照管的難題，填補學校課外教育空白，促進學生健康成長，推進教育事業健康有序發展。
二、總體目標
1、樹立“安全第一”的意識，確保課后服務學生在校安全；
2、體現“服務至上”的宗旨，為學生提供個性化服務；
3、達到“高效服務”的要求，精心設計、精心安排、精心運作；有序、有效服務，讓學生滿意，家長滿意。
三、課后服務實施原則
學生課后服務遵循“自主參與、校內實施、有效監管”的原則。
第一，學生是否參加課后服務，由學生家長自愿選擇。在自愿的.前提下，由學生家長向學校和家長委員會提出書面委托申請，并報名登記。
第二，課后服務安排在校園內進行。學校無償提供校園內教室、運動場地、功能室等場所及其它后勤安全保障。
第三，學生課后服務收費。財政補貼為主，家長適當收取，接受教育局、學生家長、學校及社會的監督。
四、課后服務時間安排
七年級、八年級：周一至周五，每天2節課，結束時間不早于18：00
九年級：周一至周四晚自習，結束時間不晚于20：30；周六全天提供課后延時服務
開學第二周（9月6日）起實施。
五、課后服務課程安排
七年級、八年級以班級為單位：自主作業、個別輔導、全科閱讀（名著經典閱讀、津津有味系列英語閱讀、閱讀與寫作）、興趣社團活動。
九年級以班級為單位：自主作業、個別輔導、全科閱讀、提優補差。
周六：周周清+閱讀+提優補差+限時訓練六、課后服務實施程序
1、加強領導、明確職責。
學校成立課后服務領導小組：
組長：x
副組長：
成員：各年級主任、各班班主任
領導小組的職責是：
（1）擬訂課后服務工作方案，制定管理制度，處理課后服務工作的日常事務。
（2）配置各班課后服務人員，督導教師高質高效做好課后服務工作，督促學生按時完成家庭作業，不斷改進課后服務內容與輔導方式。
2、大力宣傳，正確導向。學校領導和年級主任召開全體教職工會議和家長會，大力宣傳課后服務的相關文件精神、政策依據、服務原則、服務辦法、服務費用等系列問題，并發放調查問卷，統計愿意接受課后服務的學生人數，引導家長積極主動地參與到課后服務工作的組織管理中來。
3、書面申請，審核確認。有課后服務需求的學生在家長指導下，填寫《宜興市樹人中學學生在校托管服務申請表》，由家長簽字認可后，提交學校。學校審核通過，并與家長簽訂課后服務委托協議書。
4、根據人數，編班分組。學校根據各年級申請人數及學生家長意愿進行編班，具體辦法是：
（1）課后托管服務按照學生課業“減負”精神，切實做到不開展集體教學、不加重學生課業負擔。
（2）學生課后服務內容以學生自學和課外興趣活動為主，在不加重學生課業負擔的前提下，學校將組織開展作業輔導和社團活動，培養學生興趣，拓展學生視野，健全學生心智和人格。
六、課后服務保障措施：
1、建立預案、保障安全
（1）樹立“安全第一”思想。課后服務期間學校安排領導、教師值日，負責課后服務期間紀律巡視和安全檢查，及時研究解決課后服務過程中可能存在的安全隱患問題，及時處理突發事件。
（2）建立安全應急預案，完善安全事故處理程序，避免安全責任事故。
2、完善制度，加強管理
（1）加強教師管理輔導教師要樹立正確的教育觀和學生觀，為人師表，關心愛護學生；按照規定時間組織課后服務活動，做到不遲到、不早退，因故不能按時到崗的要及時請假；做好學生的考勤和交接工作，加強學生安全教育和管理；督促學生認真完成家庭作業，組織開展興趣培養、社會實踐等方面的教育活動；主動與家長、班主任取得聯系，及時反饋學生情況。
（2）加強學生管理學生必須遵守課后服務時間，在規定區域內活動，有事必須向老師請假。要講文明禮貌，愛護公共設施，保持公共衛生，創造整潔、優美、安全的學習生活環境；要認真完成家庭作業，不懂的問題及時請教老師；要積極參加學校組織興趣培養、社會實踐活動；提前離校回家必須向老師辦理請假手續。
（3）加強經費管理我校學生課后服務充分遵循公益性、服務性原則，按照上級文件，適當收取一定管理服務費，接受物價部門監管和家長監督。
服務實施方案 篇17
為進一步提髙延時服務質量，進一步整合資源，因地制宜、因校制宜，加大延時服務宣傳力度，實現宣傳全覆蓋。根據《XX縣教體局辦公室關于進一步規范小學課后服務工作的意見》，結合我校實際，特制以下具體方案:
一、指導思想
1.家長自愿，公益服務。放學后延時服務需求，以學生家長和學生自愿報名為主，堅持公益服務，切實解決家長后顧之憂。
2. 學校主導，確保安全。學校結合教師、校舍、場地等方面
的資源優勢，積極承擔起學生課后服務工作，發揮學校課后服務主渠道作用。學校保證場地的安全、活動的安全，保證學生安全離校。
3. 課后服務活動以趣味學習、社團活動、作業指導為主。
二、課后服務領導小組
為確保放學后服務工作能夠扎實有效開展，學校成立放學后
延時服務工作領導小組。
組長：
副組長：
組員：
工作領導小組下設辦公室，辦公室設在教師發展中心，具體負責放學后服務工作，兼任辦公室主任。
三、服務對象：
放學后家長無法及時接送，對托管有剛性需求學生，根據上級文件要求，結合我校實際，優先保障孤兒、農村留守兒童、隨遷子女、家庭經濟困難兒童等亟待服務群體，另若坐校車同學確實需要學校提供延時服務，請控制好時間，如超出校車運行時間，煩請家長自行接送。
四、服務范圍
1. 服務對象：服務對象為全體在校學生。
2. 服務主體：本校教師。
3. 服務時間：每天下午正常放學后。
（一）一二年級：
從周一下午16：20—18：00；周二至周五下午15：30—17：10。
（二）三、四、五、六年級：
從周一下午16：20—18：00；周五下午15：30—17：10。
以上時間如有變動，學校及時告知學生及學生家長。實行彈性離校制度，家長可隨時申請或退出延時服務。
五、服務內容：
1. 課業自修。以學科輔導為主、學生自主預習、復習知識, 書寫作業等;
2. 主題閱讀。設置語文閱讀、根據學生的興趣愛好組織主題閱讀活動。
3. 藝體活動。組織學生參加形式多樣的社團活動、興趣小組。
4. 趣味數學、英語天地、科技創新等。
六、服務場所
學校教室、功能室、活動室、運動場等地.
七、課程設置與教師配備
1. 一、二年級設置語文閱讀、書法、趣味數學、誦讀、體育活動，三至六年級設置語文閱讀、書法、趣味數學、英語廣角、科技創新、體育活動。
2. 按照本年級任課教師人數調配任課教師及家長志愿者。
八、服務流程：
1. 宣傳工作。制定延時服務工作方案、考核辦法、致家長的一封信回執單、延時服務申請表。通過學校微信公眾號、家長群等方式方式宣傳學校延時服務方案，開學后發放致家長的一封信,向家長說明有關放學課后延時服務工作的具體工作事宜。
2. 家長申請。家長和學生自愿報名。請家長在回執單同意、不同意相應處簽名。簽名后由學生將回執單帶回學校，班主任收齊交教師發展中心存檔。學校與家長簽訂《課后延時服務協議》，明確雙方權利義務和責任分工。
3. 無縫銜接。每天下午放學后，服務教師按時將學生帶到校門
口組織放學，保證學生安全離校。家長必須在規定時間內接孩子，確保學生安全回家。
九、保障措施
1. 高度重視，精心組織。學校成立工作領導小組及辦公室，充分認識放學后延時服務工作的`重要意義，并將其作為重要的惠民服務事項，納入學校工作常規，加強領導，精心策劃，認真實施，確保活動落到實處，取得實效。
2. 一崗雙責，確保安全。學校制定教師延時服務值班表，確保延
時服務期間有良好的紀律和學生人身安全；落實延時服務教師負責制，服務教師要做好延時服務記錄，出現緊急情況時及時救助并通知學生監護人和學校帶班領導。離校時，服務教師必須親自與學生家長做好交接，讓學生安全離校。
3. 規范管理，不越紅線。嚴禁任何人以任何方式強制或者變相強
制學生參加；嚴格按照學校安排內容開展服務活動，嚴禁擅自與社會機構合作進行有償服務；任何人不得向學生及家長收取任何費用。
4. 健全制度，有章可循。學校建立健全放學后延時服務工作相關
制度，包括家校銜接制度、學生管理制度、檢查考核制度、安全管理制度、風險評估和預警機制，以及學生意外傷害等突發事件的應急處理機制，確保延時服務工作有章可循，有規可依,有序進行，安全可靠。
5.學校管理人員、教師參與延時服務工作按照課時數計入工作量和納入績效考核范圍。服務經費按照學校《延時服務經費發放辦法》執行。
服務實施方案 篇18
一、指導思想
深入貫徹落實《教育部辦公廳關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》，《關干做好人學生放學后延時看管服務工作的通知》、《關干進一步推進中小學生放學后延時服務工作的指導意見》系列文件精神以服務好家長、學生為宗昌把開展好放學后延時服務作為一項重要工程來抓切實增強教育服務能力。有效整合學校、家庭等方面資源著力破解學校放學后、家長下班前我校學生無人看管的社會性難題。
二、總體目標
1、讓每位家長放心。滿足家長合理需求提供高質量的服務:不斷提升我校公信力。
2、對每位學生負責。以放學后延時服務”為平臺組織學生開展形式多樣的活動讓學生在校園學習生活中享受幸福、健康成長。
三、組織機構
為確保放學后延時服務工作能夠扎實有效開展成立放學后延時服務工作領導小組。
組長:靖明雷
成員:董國宇
劉備
曹燦
周祎
各班主任
四、放學后延時服務具體要求
1、服務對象。放學后延時看管服務工作主要針對放學后家長接送困難、在家無人照料的學生。
2、服務主體。校內延時看管服務工作有學校安排教值日直接看管也可由學校家長委員會組織家長義工進行看管。
3、服務時間。放學后延時看管服務時間原則上為學校工作日下午放學后到17:30
4、服務場所。學校教室、活動室、運動場等地。
5、服務內容。遵循教育規律組織開展有利于學生全面發展、個性成長的'形式靈活、內容豐富的活動包括做作業、自主閱讀、體育、藝術、科普活動以及娛樂游戲拓展訓練、開展社團及興取小組活動等教育娛樂活動。
(1)快樂游戲課程。鑒干放學后學生剛從課堂出來需要放松緩解病勞因此要設計針對不同年級學生的游戲課程。如一年級可以“跳房子”“捉小雞”“擊鼓傳成課后作業對個別學習有困難的學生給予免費輔導幫助，或充分利用學校的圖書資源組織學生進行自主閱讀等。
(2)社團拓展課程。組織學生參加體育、藝術、科技等形多樣、學校特色的社團活動、興取小組和課外拓展訓練。社團課程共分三大類即藝術類:唱歌、繪畫、書法、手工制作;語言類:演講、朗誦等:體育類:圍棋、象棋、足球、田徑等。
6、服務流程。調查摸底--家長申請一一學校審核合理安排志愿教師--重新組班--無縫銜接
(1)調查摸底。通過家長會、微信群等渠道向家長宣傳上級有關放學后延時服務工作通知的精神。各班主任對家長下班晚、無法及時接學生放學的學生情況進行調查摸底，做好統計。
(2)家長申請家長和學生有意愿參加延時看管服務的要由家長書面向學校申請:學校向有需求的家長和學生發放《延時看管服務申請書》。
(3)學校審核。根據家長的申請進行審核認為屬實后與家長簽訂《延時看管服務安全責任書》明確看護的時間、形式管理要求，雙方權利和義務等。對具備條件按時離校的。要在規定時間放學。
(4)合理安排志愿教師。根據家長申請情況結合學校設立的放學后延時服務特色課堂合理安排每日志愿教師的人數以及不同學科的教師提高放學后延時服務的質里和效果。
(5)重新組到。將不同班級的參加證時服務的學生根據興愛好組成規模不超過40人的“臨時班”設立“臨時班主任”。放學后:臨時班主任”將學生帶領到相應場所進行延時服務。
(6)無縫街接。臨時班主任”負責接待家長指引家長到“臨時班”接孩子家長孩子互相確認后才能離開校園。
五、放學后延時服務保障措施
1、高度重視。各班主任及值到教師要高度重視認真負責切實將放學后延時服務作為一項分內工作組織好服務好。真正讓延時服務成為學校的實事工程。
2、健全制度。建立健全放學后延時看管服務工作相關制度包括學生看管申報審批制度、家校銜接制度、學生管理制度、志愿服務制度、檢查考核制度、安全管理制度、風險評估和預警機制，以及學生意外傷害等突發事件的應急理機制等，確保放學后延時服務工作有章可循、有規可依。
3、規范管理。放學后延時服務工作必須做到以下幾條:
(1)堅持“家長自愿、公益服務”原則嚴禁以任何方式強強制或變相強制學生參加。
(2)嚴格規范辦學行為不得將看管服務工作作為學校教學的延伸不得進行集體補課或舉辦各種興趣班。
(3)不得與社會機構合作進行有償服務。
(4)看管教師要做好看管記錄詳細記錄每天看管情況。出現緊急情況時及時救助并通知學生監護人確保學生安全。
服務實施方案 篇19
為進一步深化醫改，轉變醫療衛生服務模式和服務理念，構建新型和諧醫患關系，充分發揮社區衛生服務中心及村衛生室“健康守門人”作用，根據上級有關文件精神，結合我中心實際，制定本方案。
一、總體目標
通過開展家庭醫生簽約服務，推動村級衛生服務向健康管理轉型，逐步在農村地區建立起既能守健康、又能守費用的雙重守門人新制度；引導鄉村醫生提升業務素質，努力建立村級首診、分級診療的服務新模式。
二、基本原則
(一)堅持公益性質
基本醫療和基本公共衛生服務是政府為居民提供公共服務的重要內容，要牢固樹立便民、利民和惠民意識，始終堅持公益性質。
(二)堅持防治結合
以健康管理、綜合服務為導向，努力提高基層醫療衛生服務能力，促進醫療和預防的.有效融合，讓居民享有方便、快捷、有效、安全的基本醫療和公共衛生服務。
(三)堅持自愿簽約
廣泛宣傳發動，充分告知簽約服務具體內容及惠民政策。在充分了解簽約服務內涵的前提下，居民自主選擇家庭醫生，簽訂服務協議，享受約定服務。
(四)堅持循序漸進
重點人群優先覆蓋、優先簽約、優先服務。在完成試點的基礎上總結經驗，完善方案，穩步推進，務求實效。
三、簽約主體
由有資質臨床醫師一名與兩名公衛人員組建家庭醫生團隊，以65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產婦、慢性病人和精神病患者等為重點簽約對象，開展簽約服務。鄉鎮衛生院和健康管理團隊協助并提供技術支撐。
四、工作任務
（一）明確簽約服務對象
家庭醫生簽約服務面向全鄉常住6個月以上戶籍或非戶籍居民，服務人群可分為三類：
1.重點人群，主要指65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產婦、高血壓、糖尿病、重性精神病患者等。
2.特殊人群，主要指孤寡老人、殘疾人、最低生活保障對象、下崗失業人員、優撫對象等。
3.普通人群，除上述人群之外的一般人群。
(二)統一簽約服務模式
在居民自覺自愿的基礎上，各基層醫療機構可采用充分告知、主動簽約、上門簽約、集中式簽約等方式與居民簽約。
1、統一簽約時間。居民簽約以簽訂簽約協議書為標志，應在每年第四季度簽訂次年的家庭醫生簽約服務，辦妥相關手續。
2、統一簽約方式。
1、服務團隊以簽約醫生為代表，與居民簽訂服務協議。簽約居民以家庭為簽約單位，以戶主或一位可代表戶主的家庭成員的書面簽約為依據，代表全家簽約。
2、簽約服務人數與簽約家庭醫生配比原則上不超過xx00：1。簽約有效期為1年。
3、統一服務約定。簽約有效期內，居民可根據實際情況，向簽約基層醫療機構提出解約或變更簽約家庭醫生或醫療機構申請。簽約有效期滿后，如居民不提出變更或解約要求，視為自動續約。簽約雙方確定應承擔的責任、權利、義務及其他有關事項等。
五、服務內容
圍繞基本醫療服務、基本公共衛生服務和個性化服務，制定以下服務組合：
(一)基本服務(免費)本組合重點：為簽約家庭成員提供國家規定的基本公共衛生服務，為發生疾病的簽約家庭成員提供分級診療服務，參加城鄉居民基本醫保的家庭享受優惠結報政策，主要內容包括：
1、為簽約家庭建立電子家庭健康檔案及家庭成員個人健康檔案。
2、為簽約家庭提供免費醫療衛生咨詢，預約檢查，每年發放不少于4期健康教育資料。
3、為高血壓、糖尿病、精神病患者、老年人提供規范化的基本公共衛生服務。
4、為家庭成員中準備懷孕婦女、孕產婦進行孕前指導、住院分娩指導、產后訪視，指導其到所在地衛生院進行早孕建卡、產前定期檢查及產后42天檢查。
5、對新生兒進行訪視，指導0-6歲兒童到所在地衛生院進行預防接種、定期體檢、口腔保健等。
6.提供分級診療服務：簽約家庭成員患病后，先由簽約團隊中的鄉村醫生對發生的疾病進行初步診斷及治療，如不能有效處理，鄉村醫生將為患者聯系簽約團隊中的社區衛生服務中心臨床醫生協助將患者轉至社區衛生服務中心進行診治，如病情較為嚴重，簽約團隊臨床醫生將協助患者通過綠色通道(市內二級醫院設立轉診接待處或分級診療辦公室)轉至二級醫院，安排專家進行確診并治療。
本組合重點為簽約家庭成員提供全程動態健康管理，主要包括：
1、享受基本服務組合所有服務內容。
2、每年為簽約家庭成員(限2人)進行1次健康體檢，項目包括：一般體格檢查、血常規、尿常規、血糖、血脂、肝功能、腎功能、心電圖、胸透和腹部B超(肝膽胰脾雙腎)。
六、簽約方式
(一)簽約對象以戶為單位，家庭成員憑戶口薄或居住證，與自主選擇的家庭醫生團隊簽訂服務協議，原則上每戶家庭只能與一個家庭醫生團隊簽約，每個家庭醫生團隊簽約家庭以不超過xx00戶為宜。
(二)按照區衛生和計劃生育局統一制定簽約服務協議書簽訂協議，明確具體服務項目、收費標準及補償政策。
(三)簽約期限以年為單位，首次簽約自簽約之日起至次年的12月31日為一個服務周期，此后以每年1月1日至12月31日為一個周期。協議到期簽約家庭可以續約、終止或另選簽約醫生。
(四)簽約期內，若乙方未履行約定服務承諾，甲方要求退約的，需經雙方簽字確認終止服務協議。
(五)協議一式兩份，家庭醫生團隊和簽約家庭各執一份。
崇文街道社區衛生服務中心
20xx-03-06
服務實施方案 篇20
根據《關于做好中小學生課后服務工作得指導意見》得通知要求，做好學生課后服務工作，現結合我校實際，制定本方案：
一、指導思想
學校開展學生課后服務，以促進學生健康成長、幫助家長解決按時接送學生困難，進一步增強教育服務能力、使人民群眾具有更多獲得感與幸福感為指導，利用放學后時間組織學生參加豐富多彩得興趣小組活動，激發學習興趣，發展個性特長，豐富校園生活，促進學生全面發展，解決家長后顧之憂。
二、實施原則
學生課后服務工作遵循“家長自愿,校內實施，有效監管”得原則。第一，就是否參加課后服務，由學生家長自愿選擇。學校事先征求家長得意見,主動告知服務方式、服務內容、安全保障措施，在自愿得前提下，由家長向學校提出書面委托申請，并報名登記。第二，課后服務安排在校園內進行，并合理利用學校現有條件。學校無償提供校園內教室、運動場地、功能室等場所及其它后勤安全保障。第三，完善安全管理制度，切實加強保障課后服務學生安全。制定并落實嚴格得考勤、監管措施。
三、組織領導
學校成立課后服務工作領導小組。
組長：校長
副組長：副校長
成員：中層領導與班主任
領導工作小組主要做好以下工作內容：
1、制訂好活動方案,落實具體得活動，提出明確得活動要求；
2、根據實施情況及時總結，及時調整有關興趣小組(內容、指導教師、學生等等)；
3、每天查瞧每組活動就是否開展，活動就是否正常，存在什么問題，定期召開會議，進行交流、總結，努力使興趣小組活動開展得富有成效。
四、具體活動安排
(一)課后服務活動內容
本著“因校制宜”得原則，以切實減輕學生學習負擔，在活動中學習，在活動中進步為目得，主要開展下列活動：
周一:乒乓球周二:閱讀周三:足球周四:籃球周五:呼啦圈等興趣小組活動；
(二)課后服務活動形式
服務活動分學校與班級兩種活動方式。
1、班級活動：組織活動必須由教師分工負責，學生有組織、有計劃得活動，不得隨意活動，活動內容以班為單位做好計劃，由班主任每周填寫活動記錄(教導處下發)，期末上交學校存檔，作為教導處與學校檢查落實情況得依據。
2、學校活動：學校組織得各興趣小組由學校統一安排時間，并認真安排好活動內容，及時地做好相關記錄，整理好興趣小組檔案。根據學校實際情況，保證每次活動質量。教導處將根據學校得課后輔導活動計劃表采取定期普查與不定時抽查得方式，進行督導檢查。檢查成績將記入年度考核。
3、活動時間：周一至周五下午第三節課后一小時。
五、課后服務活動要求
1、堅持免費無償服務，禁止收費，禁止集體補課或變相集體補課，禁止加重學生課業負擔。
2、 堅持安全第一，制定安全預案，明確責任，做到有學生就必須有老師與領隊。
服務實施方案 篇21
20xx年5月19日是第xx屆全國助殘日，殘疾人是一個特殊困難的.群體，需要格外關心，格外關注。全面建成小康社會，殘疾人一個也不能少。中共十八大以來，在各級黨委和政府高度重視，社會各界關心支持下，為促進街道殘疾人群生活有質量，健康、幸福、有尊嚴。特制定活動方案如下：
一、指導思想
依托公共文化設施，就近就便組織基層殘疾人開展健康向上、形式多樣、特色鮮明的群眾性文化活動，展示殘疾人文化藝術成果，不斷提升殘疾人享有公共文化服務的水平，引導廣大殘疾人積極參與社會生活，為全面建成小康社會貢獻力量。
二、活動組織
主辦單位：x區青園街道辦事處
承辦單位：x區青園街道社工站、長沙市培源社會工作服務中心
三、活動安排
1、活動時間：20xx年5月17日14：00—15：30
2、活動地點：青園街道辦事處十樓會議室
3、活動主題：“溫暖傳遞，愛在青園”暨第二十九屆全國助殘日志愿服務主題活動
四、活動內容
1、合唱《我和我的祖國》
2、領導發言
3、互動環節：猜猜我出啥
4、獨唱《冷雨夜》
5、互動環節：說吧說吧
6、詩歌朗誦《祖國頌》
7、舞蹈《相親相愛一家人》
8、手語舞《相親相愛一家人》
9、驚喜：集體生日會
服務實施方案 篇22
為大力弘揚志愿精神，深入開展青年志愿者活動。進一步增強大慶師范學院廣大青年的志愿意識、責任意識和奉獻意識，并展現大慶師范學院構建和諧校園的精神風貌。在“服務社會、傳播文明”理念下，弘揚傳統美德，倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的時代精神，營造團結、關愛、平等、和諧的校園氛圍，特制訂青年志愿者服務實施方案。
一、指導思想
開展青年志愿者服務活動，發揮共青團員的先進性，樹立志愿者服務理念，弘揚志愿者精神，創造良好的校園環境和培育豐富的校園文化內涵，凸顯我校特色，我校青年志愿者服務隊始終堅持“統一領導、條塊結合、全面發動、廣泛參與、著眼長紀、循序漸進”的工作原則，加強我校志愿者隊伍的建立與管理，提高志愿者相關知識和技能，發揮志愿者的積極作用。擴大青年志愿者服務的影響力，展現我校共青團青年良好的精神風貌。
二、志愿者服務界定
志愿者具有志愿性、無償性、公益性、組織性四大特性。每個人都有參與社會事務的權利和促進社會進步的能力，同樣，每個人都有促進社會繁榮進步的義務和責任。參與志愿者服務工作是表達這種權利和義務的有效形式。在服務他人、服務社會的同時，自身也得到了提高、完善和發展，精神和心靈也得到了滿足。
參與志愿者服務活動即是“助人”也是“自助”，既是“樂人”，同時也是“樂己”。參與志愿服務，在幫住他人、服務社會的同時也傳遞了愛心、傳播了文明。通過志愿者服務，可以有效的拉近人與人之間的心靈距離，減少疏遠感。并對緩解矛盾、促進穩定具有一定的積極作用。
三、服務管理辦法
（一）服務參與人員
大慶師范學院學生
（二）行為規范
(1)言行文明，態度熱情，在服務時要以友善、熱情、細致、態度提供志愿服務，創造一流的服務品質，展現志愿者的良好形象。
（2）遵守幾率，忠于職守。志愿者需服從學院青年志愿者協會的安排，志愿者無論是臨時服務還是定期服務，都要信守承諾，服務守時，如因事拖延或不能參加活動，必須提前通知活動主要負責人或服務對象。要與其他志愿者充分合作，互相鼓勵，共同進步。
（3）平等相待，在平時工作中，拒絕誘惑，婉言謝絕各種饋贈，尊重服務對象的個人習慣和民族風俗以及個人信仰，不以任何理由收受錢物。
（4）按時到崗，自覺履行職責，主動、積極、熱情地服務他人。要求志愿者具有較高的志愿服務覺悟和服務意識。
（5）杜絕在服務過程中聊天、吸煙、看雜志、偷懶、打鬧等現象，廣大志愿者應該以飽滿的熱情履行神圣的職責，為人民做實事、好事。
（三）對參與服務的學生的要求
（1）參與志愿服務活動的學生必須重視志愿活動，積極支持志愿服務。
（2）在志愿服務期間，志愿者必須佩戴中國青年志愿者協會徽標，統一著裝，儀表端正，舉止穩重，文明禮貌。
（3）參與志愿者服務時，要確保安全并圓滿完成任務。
（4）志愿者在服務時必須能夠很好的控制自己的情緒，面對各個方面的壓力和意見時，要學會合理減壓，排除不良情緒。
四、服務內容：志愿服務分為校級志愿服務和各二級院（系）志愿服務。
（一）社區服務：
主要以大慶市讓胡路區委、區政府為中心開展志愿者服務工作，立足于本區人民開展活動，為廣大群眾的精神文明建設和生活勞動建設服務。在社區主要開展以下幾 個服務項目：
開展為社區打掃部分街道衛生的志愿活動
開展敬老助殘、救助弱勢群體的志愿活動
開展環保知識及健康知識的宣傳和講座
開展愛心家教等有益社區兒童的志愿活動
宣傳青年志愿者精神
及其他綜合活動等
（二）綠色服務：
當前社會最為關注的問題無疑是環境問題，隨著社會的發展和人類的進步，在滿足了經濟需求后，人類開始尋找自身和周圍環境的良性發展。因此開展環保活動刻不容緩。校青年志愿者協會在校團委的領導下，主要開展以下幾個方面的活動：
開展植樹造林的志愿者活動
開展水污染調查的志愿者活動
開展清理白色垃圾的志愿者活動
開展動物保護的志愿者活動
開展濕地保護的志愿者活動
并開展對環保方面的宣傳活動等
（三） 健康服務：
宣傳健康知識，提高全民對健康的重視。由校青年志愿者協會協助區政府及各機關部門開展各項活動，主要有以下幾個方面：
參與獻血、捐獻骨髓等服務活動；
開展關于健康方面的公益演出；
編制健康知識小手冊，并為社區群眾發放；
（四）文藝宣傳：
開展文藝活動，主要有節目主持、聲樂、器樂、戲劇、相聲、小品及本地的風土人情，風俗習慣，傳統文化等的發揚與宣傳。
（五）賽會服務：
負責為學校舉辦的各種大賽活動服務，服務內容有以下幾個方面：
外語翻譯
微機操作
禮儀服務
安全保衛
體力服務等
（六）公益服務：
主要針對于各類社會福利機構，如福利院、敬老院、慈善機構、紅十字會、紀念館、醫院、圖書館、博物館等。
（七）一對一服務：
志愿者可與區內及市范圍內結成一對一定點服務，以接力的形式將工作延續下去。可根據需要的.不同、志愿者能力的特點，針對不同形式的需要，組織不同的小分隊開展志愿服務。對象如孤寡老人、殘疾人、生活困難的人、離退休人員、下崗員工、特困未成年人、教育業的弱勢群體等。志愿者可以根據服務對象的不同制定不同的實施方案，并安排一批長期穩定的志愿者服務隊來為他們提供幫助。例如：扶貧幫困，文化教育，法律援助，文體娛樂，生活家政，醫療衛生，環境保護等。
五、服務步驟
(一)校級志愿服務實施步驟
1、活動策劃
由校青年志愿者協會策劃部策劃活動方案，并上交完整的策劃方案與活動申請。
2、招募志愿者
首先由校青年志愿者協會貼出招募志愿者海報，確定志愿者名單。
3、下發通知
由秘書處通知各系院參與志愿者活動的人員名單，并對活動的內容、時間、地點等對各系院下發書面通知。
4、實施服務
由校青年志愿者協會對志愿者進行統一培訓后帶領志愿者進行志愿服務。
5、活動總結
校級志愿服務結束后由校青年志愿者協會秘書處上交工作簡報。
6、活動考查
校級志愿服務由校青年志愿者協會紀檢部統一監督考查；
（二）各二級院（系）志愿服務實施步驟
1、開展活動前，要到校青年志愿者協會提交活動申請與活動策劃。申請由活動名稱、參與志愿服務人數、舉辦院系單位、活動時間、內容、負責人、校青協主席簽字等項組成。
2、服務期間由校青年志愿者協會紀檢部做統一檢查。
3、各二級院（系）志愿服務期間，負責人必須按照規定配合紀檢部人員填寫活動記錄，志愿服務期間紀檢人員辦事需以公平、公正為原則。仔細核實服務活動的真實情況，并做記錄。
4、服務結束后，各二級院（系）應及時上交工作簡報。
（三）檢查分為以下幾個方面：
1、在活動中的紀律
2、在活動中是否著統一的服裝、佩戴會徽
3、在活動中志愿者是否積極參與
4、活動中是否有不文明行為
5、活動中是否有缺席、遲到、早退、不遵守紀律、偷工減料、拈輕怕重等情況
六、考核標準
1、凡參加校級志愿服務的人員均有機會參加評比，校青年志愿者協會將根據活動記錄和考核。獎勵分為“志愿者積極分子”，“優秀志愿者”和“志愿者標兵”。并頒發證書。
（1）、本學期參加二次校級志愿服務的志愿者將被評為“志愿者積極分子”。
（2）、本學期參加三次以上（包括三次）校級志愿服務的志愿者將被評為“志愿者標兵”并修得一分志愿學分。
（3）、本學期其他參加校級志愿服務的志愿者將獲得“優秀志愿者”榮譽證書。
2、各二級院（系）組織的志愿服務，校青年志愿者協會將根據活動記錄和考核以及志愿服務的質量和時間進行評比，獎勵分為“優秀志愿者團體”、“志愿者團體標兵”。
（1）、本學期各二級院（系）本學期末評比第一名的二級院（系）將被評為“志愿者團體標兵”。
（2）、本學期各二級院（系）本學期末評比第二名以及第三名的二級院（系）將被評為“優秀志愿者團體”。
3、對志愿者以及各二級院（系）的評比，必須經由校青年志愿者協會會議討論通過并由主席批準方可執行。
注：所有獎勵旨在促進青年志愿者的服務意識和奉獻精神，為的是更好的發揚志愿精神。我們志愿者應該本著奉獻的精神來為群眾和同學做服務，應該做到一種“舍小我，保大我”的精神。望廣大志愿者謹記。
七、附則
1、此章程的解釋權由大慶師范學院校青年志愿者協會所有。
2、此章程將會在大學生志愿活動的不斷發展中充實和完善。
大慶師范學院青年志愿者協會
服務實施方案 篇23
為深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，貫徹落實“雙減”工作要求，創新管理方式和服務模式，著力破解家庭托管難題，切實減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔，不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。根據《XX縣中小課后服務工作實施辦法（試行）》（定教優組字〔20xx〕1號）和《XX縣關于推進落實“五項管理”工作的實施方案》（定教普字〔202〕22號）文件精神，有力推進我校本學期課后托管服務工作開展，結合我校實際，特制定本方案。
托管對象、托管時間及報名時間
（一）托管對象：20xx年秋季在我校就讀且自愿參加的學生。
（二）托管時間：20xx年9月5日至20xx年1月6日，共86天。每天下午放學后托管2個課時，每課時40分鐘（具體時間以學校作息時間為準）。
（三）報名時間：9月3日至9月4日，原則上不接受中途報名的學生，9月5日正式開展托管服務。
（四）報名方式：各班主任組織學生線上報名和繳費。
收費標準
本學期校內托管服務費按照縣人民政府批準的中小學課后服務收費標準收取。按每生每課時3.5元，每天2個課時計費，按學期課時計算收費（原則上托管第一周時間繳清費用）。一共86天x2課時x3.5=602元。對家庭困難的學生可適當減免托管費用。
托管內容
（一）學科指導。托管一教師對學生進行作業輔導，對學科基礎較弱的學生進行補習輔導，對部分學有余力的學生進行拓展學習。
（二）素質拓展。托管二班本課程，開展文體活動、閱讀指導、綜合實踐、興趣拓展、科普活動、勞動教育等服務，如：繪畫、球類、棋類、手工折紙、英語口語、魔方、朗誦、烹飪、書法、數學思維、中國鼓、樂器、韻律操等，旨在增強學生的綜合素質。
（三）實踐教育。學校將利用活動場所開展學生素質拓展和綜合實踐教育活動。
保障措施
（一）加強監督，規范服務。嚴格執行上級文件精神，課后托管服務將做到不上課、不集中輔導、不加重學生課業負擔。學校將做好托管過程的監督和管理工作。建立服務評價機制，做好每日巡查記錄，定期進行評價，確實提高校內課后托管服務水平。
（二）規范收費，專款專用。課后托管服務堅持公益性和普惠性，不以營利為目的'。托管服務費由學校統一收取，納入財政統一管理，主要用于托管服務教師和管理人員勞務補助發放、水電費及各類耗材等，保障托管服務工作的正常運行。
（三）健全機制，確保安全。服務期間，學校和家長共同做好學生安全教育和管理工作。特別教育學生遵守交通規則，學生上下學原則上由家長接送，對有事缺席或延遲接送的，應提前告知相關班級服務老師。
服務實施方案 篇24
為認真落實中央文明辦、市委宣傳部、市文明辦、市委市級機關工委、市總工會和團市委相關部署要求，充分發揮我局在制止餐飲浪費行為方面的重要作用，引導全局干部職工自覺養成勤儉節約習慣，杜絕“舌尖上的浪費”，現就開展餐飲浪費問題專項整治制定如下工作方案。
一、總體要求
堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，牢固樹立“成由勤儉敗由奢”的理念，通過加強宣傳教育、優化工作流程、強化管理監督、健全制度機制，自覺養成勤儉節約的良好習慣，確保“舌尖上的浪費”問題在我局得到有效遏制，厲行節約、反對浪費的文明風尚全面形成，努力把我局打造成為讓黨中央放心、讓人民群眾滿意的模范機關。
二、整治重點
1.思想認識方面的問題。主要是政治站位不高，貫徹落實沒有過硬舉措，口號震天響、行動輕飄飄;單位內厲行節約、反對浪費的氛圍不濃厚;黨員干部發揮示范表率作用不突出。
2.行為習慣方面的問題。主要是個人在單位食堂就餐時不按需取餐，隨意剩飯倒飯;在外就餐愛面子、講排場、搞攀比，不合理點餐，剩菜剩飯隨意丟棄不打包;購買食材不理性，貪多求全，飲食不健康不合理，剩飯剩菜隨意倒掉;公務接待用餐不按實際需求適量安排，一味追求標準上限，超量配餐造成鋪張浪費。
3.食堂管理方面的問題。主要是食堂管理粗放、手段落后，食材采購配置不合理，配餐量與就餐量不平衡;各類主副食材、調料等倉儲管理不嚴格，造成隨意拿取、超期變質;制作各類主副食大而粗，無法少量拿取;取餐方式不合理，就餐人員無法控制用餐量;相關管理制度不健全、落實不到位。
4.監督檢查方面的問題。主要是對食堂用餐中的浪費行為缺乏剛性約束，沒有設立監督員、曝光臺等強制性監督措施;相關責任未具體落實到人，監督檢查不到位，對餐飲浪費行為聽之任之;對廢棄物傾倒處、餐具收集臺等重點部位監控不力;經營性餐廳未對客人盡到宣傳提醒義務，未采取有效措施引導客人響應“光盤行動”號召。
三、具體措施
1.深入開展學習教育。局黨組要組織開展一次集中教育活動，邀請專家教授就相關內容進行專題講座。各級黨組織要普遍開展專題學習，確保入腦入心。把堅決制止餐飲浪費行為相關內容納入“三會一課”等日常組織生活，引導廣大黨員干部牢固樹立節約光榮、浪費可恥的`理念，自覺做到文明用餐，堅決杜絕浪費。
2.加大文明創建力度。將制止餐飲浪費納入文明創建活動，通過電子屏、展板、宣傳欄、海報、新媒體等載體廣泛宣傳黨中央關于堅決制止餐飲浪費行為的大政方針。在食堂、餐廳、廚房等重點部位設置主題宣傳牌、桌貼廣告、節約小貼士等公益提示。機關黨委要組建一支宣傳小分隊，并深入德才里社區開展一次大走訪活動。各基層黨組織也要成立宣傳小組，大張旗鼓開展“光盤行動”宣傳和優良傳統教育，把“聯系點”“雙報到”“大走訪”等活動落到實處，推動形成厲行節約、反對浪費的社會風尚。
3.廣泛開展承諾活動。機關黨委要統一制發《堅決抵制“舌尖上的浪費”承諾書》，組織全體黨員以黨支部為單位開展簽名承諾活動，號召全體黨員從自身做起，從點滴做起，帶頭落實餐飲節約的各項措施，帶頭樹立良好家風，以自身的示范行動帶動更多人踐行勤儉節約新風尚。
4.努力提升管理水平。從優化流程、加強管理入手，采取有效手段堵塞各種漏洞。嚴把采購關，科學配置膳食，合理適量采購食材，確保食材新鮮安全、價格合理。嚴把倉儲關，各種食材分區分類存放，專人管理、先進先出，嚴防隨意拿取、超期變質。嚴把制作關，確定各類原材料具體使用標準，科學量化使用，推行“小個面食”“小份菜品”等。嚴把制度關，修訂完善相關管理制度，堵塞各種漏洞，強化制度執行。
5.不斷加強監督檢查。機關黨委、機關紀委要充分發揮監督作用，會同相關部門開展聯合大檢查，發現問題及時提醒糾正。各基層黨組織要結合方案明確的四個方面問題和本單位本部門實際，組織黨員開展一次專題對照檢查，深入查擺問題，抓好整改落實。要通過設立黨員責任區、黨員示范崗等方式，在食堂餐具收集臺、餐余垃圾傾倒處等部位設立監督崗，加強對就餐人員的監督提醒。對屢教不改、我行我素的要批評教育，造成惡劣影響的要嚴肅處理。各經營性餐廳也要通過主動提醒、提供免費餐袋等方式，督促引導客人響應“光盤行動”號召。
6.充分發揮群團作用。局工會、團委要充分發揮橋梁紐帶作用，把厲行節約、反對浪費的要求體現到服務群眾和引導群眾中。通過發出倡議書、制作微視頻、開展評選活動、知識競賽等方式，廣泛發動干部職工積極參與專項整治活動，引導干部職工從身邊小事做起，堅決遏制“舌尖上的浪費”。
四、組織領導
各單位各部門黨組織要把專項整治工作納入重要議事日程，作為黨建工作的一項重要內容抓緊抓好，結合本單位本部門實際迅速制定切實可行的具體工作措施，迅速推進落實，形成強大態勢。黨組織書記要切實履行好主體責任，親自研究部署，定期聽取匯報，經常檢查督促;各黨支部要充分發揮戰斗堡壘作用，抓好各項工作的末端落實;群團組織也要發揮好服務群眾、引導群眾的作用，推動形成上下齊抓共管、干部職工人人參與的良好工作機制。各單位各部門開展專項整治的情況及相關典型事例及時報機關黨委辦公室。
服務實施方案 篇25
根據上級教育行政主管部門的工作要求，嚴格執行課后服務相關文件精神，在全體教師會集體討論的基礎上，制訂本《課后服務實施方案》。
一、課后服務的輔導標準：
1、認真學習《五項管理制度》，各位教師在研究教材和充分了解學生需求的基礎上，確定好課后服務的計劃和輔導進度，分解到課后服務的每一個課時。
2、課后服務的計劃和輔導進度要突出“雙減”要求，既注重智力因素培養，又注重非智力因素培養。
3、教師對課后服務要定時間、定內容，注意進度，明確目標，把握深廣度，突出重點，突破難點，詳略得當，切實做好“五項管理”，落實“課后服務”的`目標要求，保證學生不留下家庭作業，不給家長增添作業輔導負擔。
4、教師在輔導前要做到胸有成竹，禁止無準備輔導；禁止私自調課；禁止曠課、讓課、要課。
5、按時上好輔導課，不遲到，不拖堂，不提前下課；不隨意提前結束輔導課。
6、遵循教育教學規律，貫徹素質教育要求，在輔導課上，關注全體學生的全面素質的培養。嚴禁體罰或變相體罰學生；不得把學生趕出教室；不得隨意停止對某學生的課外輔導。
7、輔導前，老師準備要充分，輔導學生的思維方法和解題能力，積極使用現代化教學手段，做到高效增值。
8、端正教育思想，對優生要正確引導，對差生要耐心輔導。對轉入、因病、因事等缺課的，要及時采取有效的方式補課。充分利用補差時間重點指導差生，增強差生信心，指導學習方法。創造條件開展學科課外活動，開拓視野，發展個性。
9、嚴格控制作業量。提倡“課堂作業”課堂完成；課外作業一般要求低年級不留書面作業，中年級不超過30分鐘，高年級不超過45分鐘。這些作業一律在學校用“課后服務”時間完成。
10、強調作業設計。禁止大量機械性懲罰抄寫。引導學生養成良好的作業習慣。針對作業中存在的問題，特別是普遍問題，及時輔導；對作業中的錯誤，要求學生及時訂正，訂正率達100%。
二、課后服務的收費標準
嚴格按照教[20xx]號文件規定據實收取課后服務費，不超標準收費。堅持自愿和實事求是的原則，沒有參與課后服務的學生不收取課后服務費，對家庭困難的學生適當減免服務費。參加單純“托管服務”的學生，按照每生每課時不高于1.8元的標準據實收取課后服務費，每學期收費額不超過350元。參與課后服務的一線教師每課時補貼不超過60元。
二、加強服務收費管理
學生課后服務費由學校統一收取（不能讓家長委員會等第三方收費）。可分班級收取，交給學校匯總，再上繳中心學校總賬。做到收費必開票，采用三聯單票據，學生家長、報賬、存根各一聯。
三、加強資金支出管理
經過全體教師討論，制定切實可行的課后服務資金使用方案，做到“一校一案”，堅持上課簽字，以收定支，專款專用，細化支出項目、額度，不占用義務教育公用經費。課后服務專項資金收支使用情況要公示公開、收支透明，接受教職工和社會監督。每學期一次性報賬支出，報賬時附有學校課后服務資金使用方案、資金分配支付明細清單及相應的財務審核審批手續。
服務實施方案 篇26
根據《教育部辦公廳關于進一步做好義務教育課后服務工作的通知》精神，以及XX省教育廳發布《關于進一步做好義務教育校內課后服務工作的通知》要求，為進一步提高延時服務質量，進一步整合資源，因地制宜、因校制宜，加大延時服務宣傳力度，實現宣傳全覆蓋。結合《XX縣教體局辦公室關于進一步規范小學課后延時服務工作的意見》，我校進一步推進了延時服務，具體方案如下：
一、指導思想
1、家長自愿，公益服務。放學后延時服務需求，以學生家長和學生自愿報名為主，堅持公益服務，切實解決家長后顧之憂。
2、學校主導，確保安全。學校結合教師、校舍、場地等方面的資源優勢，積極承擔起學生課后服務工作，發揮學校課后服務主渠道作用。學校保證場地的安全、活動的安全，保證學生安全離校。
3、延時服務活動以趣味學習、社團活動、作業指導為主。
二、延時服務
領導小組為確保放學后延時服務工作能夠扎實有效開展，學校成立放學后延時服務工作領導小組。
組長：
副組長：
組員：
工作領導小組下設辦公室，辦公室設在教師發展中心，具體負責放學后延時服務工作，兼任辦公室主任。
三、服務對象：
放學后家長無法及時接送，對托管有剛性需求學生，根據上級文件要求，結合我校實際，優先保障孤兒、農村留守兒童、隨遷子女、家庭經濟困難兒童等亟待服務群體，另若坐校車同學確實需要學校提供延時服務，請控制好時間，如超出校車運行時間，煩請家長自行接送。
四、服務范圍
1、服務對象：服務對象為全體在校學生。
2、服務主體：本校教師。
3、服務時間：學校星期一至星期五工作日中午放學后至下午上課前11：30—1：30；下午放學后，小學原則上不早于18：30，延時服務時間不低2小時。實行彈性離校制度，家長可隨時申請或退出延時服務。
五、服務內容：
1、課業自修。以學科作業輔導為主、學生自主預習、復習知識，書寫作業等；
2、主題閱讀。設置語文閱讀、根據學生的興趣愛好組織主題閱讀活動。
3、藝體活動。組織學生參加形式多樣的文藝體育、社團活動、興趣小組。
4、趣味數學、英語天地、科技創新等。
六、服務場所
學校教室、功能室、活動室、運動場等地
七、課程設置與教師配備
1、一、二年級設置語文閱讀、書法、趣味數學、誦讀、體育活動，三至六年級設置語文閱讀、書法、趣味數學、英語廣角、科技創新、體育活動。
2、按照本年級任課教師人數調配任課教師及家長志愿者。
八、服務流程：
1、宣傳工作。制定延時服務工作方案、考核辦法、致家長的一封信回執單、延時服務申請表。通過學校微信公眾號、家長群等方式方式宣傳學校延時服務方案，開學后發放致家長的一封信，向家長說明有關放學課后延時服務工作的'具體工作事宜。
2、家長申請。家長和學生自愿報名。請家長在回執單同意、不同意相應處簽名。簽名后由學生將回執單帶回學校，班主任收齊交教師發展中心存檔。學校與家長簽訂《課后延時服務協議》，明確雙方權利義務和責任分工。
3、無縫銜接。每天下午放學后，服務教師按時將學生帶到校門口組織放學，保證學生安全離校。家長必須在規定時間內接孩子，確保學生安全回家。
（一）組織保障
1、成立領導小組課后看護工作領導小組組長由校長擔任，分管德育副校長為副組長，組員由學校行政班子成員，年級組長組成。負責制定學校《進一步加強課后服務工作方案》，進行學校“課后服務”工作的統籌、安排與管理。
2、成立家校聯動小組家校聯動小組組長由分管德育副校長擔任，組員由德育教導、年級組長、班主任組成。負責學生需求排摸，做好學校“課后服務”的相關申請、審核，與家長的溝通、聯絡等工作。嚴禁以任何方式強制或變相強制學生參加或不參加，杜絕拒不承認家長真實需求、無正當理由拒不提供課后服務現象。定期通過學生、家長座談會等方式收集學生、家長對課后服務的意見建議，不斷提高服務效果。
（二）經費保障
1、將延長看護工作納入教師績效考核管理范疇。通過績效工資分配保障參與課后服務的在職教職工的勞務所得，并將服務態度、工作量納入教職工績效考核管理工作之中，多勞多得，優績優酬。
2、看護工作所需的設備、維修、服務等費用由學校經費支出，不向參加的學生及其家長收取任何費用。
（三）安全保障
1、完善安全管理制度和應急預案，強化安全檢查和門衛登記等管理制度。
2、落實看護學生考勤、監管、交接班制度，延長看護期間，家長不隨便進校。
3、切實消除場地、設施、消防、飲水衛生、傳染病疫情、安全保衛等方面的安全隱患。流行病傳染高峰期、空氣污染、突發事件，出于學生安全考慮，學校及時調整活動安排并告知家長。
4、看護人員對看護期間的安全負有第一責任，看護期間做到三個“關注”：學生有否無故缺席，學生參加看護期間有否身體不適，六點后家長有否準時接走學生。
5、學校管理人員加強巡視，關注看護情況，關注看護結束校園內有否滯留學生等，發現問題及時處理，并在第一時間與相關人員聯系。
服務實施方案 篇27
為切實做好我校學生放學后延時服務工作，促進學生健康、快樂、幸福成長，幫助家長解決無法按時接送孩子的難題，根據教育部辦公廳關于做好中小學生課后服務工作的指導意見（教基一廳號）和x縣教育體育局等六部門關于開展中小學課后延時服務工作的指導意見要求，結合我校實際，經校領導班子會議研究后，特制定“x縣x鎮x小學課后服務工作實施方案”。
一、目的意義
針對我校下午放學后存在接送難問題開展課后延時服務，是利用學校在管理、人員、場地和資源等方面的優勢，在學校規定的課程教學之外開展的便民性服務措施，是堅持以生為本育人理念、促進學生健康成長，更好地辦人民滿意教育的重要改革舉措，更是主動回應家庭需求，回應社會關切，進一步增強教育服務能力、使人民群眾具有更多獲得感和幸福感的民生工程。
二、工作原則
我校在課后服務工作中應堅持以下原則：
1、堅持學生自愿原則。在家長學生自愿的前提下，由家長根據家庭所需向學校提出書面申請。
2、堅持公益服務原則。學生延時服務應充分遵循公益性、服務性原則，不以營利為目的。
3、堅持安全至上原則。各班、小組加強安全教育，強化安保工作，做到有人監管、有安全措施、有統一組織，確保師生安全。
三、組織機構
為確保放學后延時服務工作能夠扎實有效開展，成立放學后延時服務工作機構。
組長：略
副組長：略
成員：略
四、具體要求
（一）課后服務對象課后服務工作主要針對放學后家長接送困難、在家無人照料的學生。
（二）課后服務時間每周五天，每天2小時。課后服務時間為學校工作日早上上課前、午間休息和下午放學后。一般情況下冬季到17：40，夏季到18：40。
（三）服務形式早間以巡視看護為主，組織早到校學生開展晨間誦讀；午間以午間配餐和午休為主；下午放學后以有組織的社團活動及其他學習活動為主。
（四）課后服務內容主要內容有輔導學生有效完成作業，并進行重點、難點的指導和輔導；帶領學生觀看具有教育意義的優秀影片和學習資源；在各個開放書架、班級圖書角或是圖書館進行自主閱讀；帶領學生參與各類科普、體育和娛樂游戲、社團等活動，也可以安排其它適合學生身心發展的活動育人課程。
（五）課后服務程序我校充分利用在管理、人員、場地、資源等方面的優勢，積極開展課后服務工作，堅持學生家長自愿的原則，學校事先向家長告知服務方式、服務內容、安全保障措施等，建立服務內容公示、學生選擇、家長申請、班級審核、校長審定、學校組織實施的.工作機制。由家長向學校提出托管申請，學校審核申請并與家長簽訂相關協議書，明確雙方權利義務和責任分工。
五、保障措施
1、高度重視。學校高度重視課后服務工作，成立專門服務工作機構，并將其作為重要的民生服務事項，納入學校工作常規，加強領導，精心策劃，認真實施。各班主任及值班教師要高度重視，認真負責，切實將放學后延時服務作為一項分內工作，組織好，服務好，真正讓延時服務成為學校的實事工程。
2、健全制度。建立健全放學后延時看管服務工作相關制度，包括學生看管申報審批制度、學生管理制度、檢查考核制度、安全管理制度，以及學生意外傷害等突發事件的應急理機制等，確保課后延時服務工作有章可循、有規可依。
3、規范管理。放學后延時服務工作必須做到以下幾條：
（1）堅持長自愿、公益服務原則，嚴禁以任何方式強制或變相強制學生參加。
（2）嚴格規范辦學行為，不得將看管服務工作作為學校教學的延伸，不得進行集體補課或舉辦各種學習興趣班。
（3）不得與社會機構合作進行有償服務。
（4）看管教師要做好看管記錄，詳細記錄每天看管情況出現緊急情況時及時救助并通知學生監護人，確保學生安全。
4、考評表彰為提高課后服務的管理成效，學校將制定有關課后服務工作考核辦法，將管理人員、教師參與課后服務工作納入績效考核范圍。
六、重點強調
1、基本原則：學校主體原則、家校協商原則、立足服務原則、自愿參加原則、公益惠民原則。
2、服務對象：課后服務的對象是有服務需求的義務教育階段本校在讀學生，優先保障殘疾兒童、留守兒童、進城務工人員隨遷子女、學習有困難兒童和中低年級學生等亟需服務群體。
3、服務時間：一般指正常學習日的下午放學后（不含晚上、節假日、寒暑假期等休息時間）的課后時間。推行課后服務“5+2”模式，即學校每周5天都要開展課后服務，每天至少開展2小時，結束時間與當地正常下班時間相銜接。學校對有特殊需要的學生，應提供延時托管服務。課后服務結束時間原則上不早于當地普遍的正常下班時間后半小時，具體服務時間由各中小學根據本校實際情況、家長需求和季節彈性確定。有條件的學校可以適當擴大到中午課后。
4、服務內容：各中小學校要充分調動教師積極性創造性，遵循教育規律和學生成長規律，積極開發設置多種課后服務項目，切實增強課后服務的吸引力和有效性。課后服務時間一方面應指導學生認真完成作業，對學習有困難的學生進行補習輔導和答疑，為學有余力的學生拓展學習空間，讓學生在學校完成課外作業；另一方面應開展以體育活動為主的豐富多彩的文體、勞動、閱讀、興趣小組及社團活動，最大限度滿足學生的不同需求。不得利用課后服務時間講新課。充分利用社會資源，發揮好少年宮、青少年活動中心等青少年校外活動場所在課后服務中的作用，開展社會實踐活動。嚴禁將課后服務變相成為集體教學或“補課”。鼓勵中小學校與校外活動場所聯合組織開展學生綜合實踐活動，或組織學生就近到社區、企事業單位開展社會實踐活動。鼓勵具備條件的學校開展中小學生午餐供應和課后延時免費托管，減輕學生家長負擔。具體課后活動安排由各校根據實際情況自主決定。
5、經費保障：根據上級文件精神和公益性、非營利性原則，采取財政補貼、服務性收費等方式籌措經費。
6、保障學生安全：學校是校內課后服務的安全責任單位，要把安全放在首位，完善安全管理制度，落實安全管理責任，強化安全管理措施，制定課后服務安全管理工作規范，加強學生活動場所、應急救護、疫情防控、消防設施安全檢查，做好安全應急預案，落實考勤、監管、交接班制度，確保參加服務的學生在校人身安全。
7、監督管理：嚴格規范管理，健全監管機制。9增加1節課外體育活動。語數英以輔導作業為主，體音美以開展社團為主。
服務實施方案 篇28
院屬各科室:
為貫徹落實衛生部關于《中國護理事業發展綱要(20xx—20xx)》及《護士條例》，結合“等級醫院評審細則”、“創先爭優”、“三好一滿意”及“創建全國百姓放心醫院”等活動，促進優質護理服務有效落實，不斷提高護理質量，保障患者醫療及護理安全，努力為人民群眾提供全程、全面、優質的護理服務，在總結20xx年優質護理服務開展情況的基礎上，進一步落實優質護理服務，特制定20xx年優質護理服務實施方案。
一、指導思想
貫徹落實《“十二五”期間深化醫藥衛生體制改革規劃暨實施方案》及，結合全國衛生系統創先爭優和等級醫院評審工作”活動，以加強護理內涵建設和提高護理服務水平為核心，按照《醫院實施優質護理服務工作標準(試行)》和《臨床護理實踐指南(20xx版)》，扎實推進優質護理服務，努力為人民群眾提供安全、優質、滿意的護理服務。
二、工作目標
堅持以改革護理服務模式為切入點，實施臨床護士對患者的責任制整體護理;堅持以全面履行護理職責為落腳點，深化專業內涵建設，提升臨床護理質量;堅持以加強科學管理為關鍵點，充分調動護士隊伍積極性，建立推進優質護理服務的長效機制。按照“改模式、重臨床、建機制”的工作原則，促進護理工作適應公立醫院改革與發展的需要，適應人民群眾健康需求日益增長的需要。促進“優質護理服務工程”在廣度和深度上快速發展，擴大實施范圍，惠及廣大患者，實現以患者滿意、社會滿意、政府滿意的總體目標。
具體目標:
1.在全院范圍長:
柳琴、李娟、
領導小組下設辦公室在護理部。
主任:
秘書:
2.加大宣傳力度，召開全院護士大會，傳達市一醫院
20xx年推廣優質護理服務工作方案。要求各科室組織護理人員認真學習并有效落實見箱、投訴電話等形式對護理服務落實情況進行監督考核，將考核結果納入年終綜合考核內容，作為評比先進的依據，實行績效掛鉤。
4.堅持護士長總值班查房、護理部行政查房與護理業務
查房制度，落實病區護理質量“日檢”、周檢及“月檢”工作，及時糾正護理工作中存在的問題，不斷持續質量改進，確保日常和盲點時間各項護理服務落實到位，實現護理服務由粗放式服務轉變為規范、標準、連續、優質、高效的`細節服務，進一步提升我院護理服務水平。
5.廣泛征求患者及家屬意見，科室及護理部每月定期進行滿意度調查，隨時掌握服務過程中存在的問題和不足，及時加以整改，提升患者、社會和政府的滿意度。
(四)改進護理模式、切實落實整體護理
1.全院各病區實施責任護士床位包干制，每個責任護士包干床位不超過8個，根據患者護理等級及自理能力每日動態調整責任護士，為患者提供連續、全程、無縫隙的精細化護理服務。
2.建立完善緊急狀態下的護理人力資源調配方案，組成20人的護理人力調配機動隊，保證臨床護理工作的需求。
3.改革護理排班模式，實行彈性排班:根據患者病情、病人數量、薄弱時間段，動態合理的調配人力或班次，以減少交班次數，確保護理安全。
4.遵循衛生部關于臨床護士配置規定，分批進行臨床護士人力的補充，基本達到衛生部一線護士占全院護士總數95%、床護比，1:0.4的要求，嚴格限制臨床護士轉崗，確保護理工作有效落實。
5.按照《臨床護理文書書寫規范》，落實表格式護理文書規范記錄，建立并護理信息平臺，完善電子護理病歷記錄。使用床旁移動護理工作站，提高護理工作效率及工作的準確性、及時性。
6.將護理工作重心向病房前移，減少護士無效工作，各病區配備護理治療車，以便責任護士為患者直接提供服務。
(五)健全績效考核制度、提高護理人員積極性
1.結合我院實際，根據工作量、護理質量、患者滿意度等要素對護士進行綜合考評，并將考評結果與護士薪酬分配、晉升、評優相結合。
2.探索護士分層級管理，根據工作量、護理質量、患者滿意度等要素對護士進行綜合考評，以充分發揮不同層級護士的作用，調動護士工作積極性;
3.提高聘用制護士工資待遇及夜班費，獎金分配繼續向一線護理工作量大、風險高、技術性強的崗位傾斜，完善聘用制護士同工同酬管理，以調動護士工作積極性，穩定護士隊伍。
(六)公示分級護理服務內容，建立患者和社會參與評價機制
1.統一制作各種安全標識，為患者進行護理溫馨提示。
2.將分級護理的服務內涵、服務項目及工作標準統一上墻公示。
3.細化護理工作標準及目標，依據各病區特色制定分級護理服務細則、認真落實分級護理制度，為患者提供連續、全程、無縫隙的護理服務。
(七)各部門協調配合，保障“優質護理服務工程”有效落實
1.人力資源部緊密配合，及時補充缺編護士人力，確保優質病房床護比達到1:0.4以上。
2.供應室及時下收下送，保證臨床一線物品供給。
3.藥劑科為臨床科室統一配送大輸液用藥，減少護士外出，以確保患者的安全。
4.后勤科、設備維修科及時上門服務，下收下送，減少護士的非護理工作，增加護士為患者直接護理時間，確保護理服務質量的有效落實。
5.財務科確保護理專項資金落實到位。
(八)強化教育培訓，提高護士綜合素質
1.護理部將分期組織舉辦各種培訓班，促使全院各級護理人員進一步強化法律意識、責任意識、安全意識、主動服務意識。
2.做好我院現有重癥、血透、手術室等專科護士的培養和使用工作。
3.有計劃的對護理人員進行分層級護理技能培訓，夯實基礎，提高能力，定期考核，人人過關。
4.在紀念“5.12”國際護士節之際，舉辦“全院護士護理技能比賽”評選優秀選手給予獎勵，并在全院病區及護士中根據工作量、護理質量、患者滿意度等要素進行綜合考評，評選“優秀病區”、“優秀護士長”、“優秀護士”給予表彰，激勵全院護士努力學習、無私奉獻工作積極性。
(九)精細化服務與人性化服務互動，深化護理服務內涵
1.各病區配備患者生活所需的各項設施，制定切實可行的“優質護理服務”措施，開展多種形式的愛心服務，全面履行護理職責。
2.護理部統一制作各種溫馨安全標識，為患者提供溫馨提示。各科室制作健康教育宣傳欄及護患交流園地展板，展示護理工作落實情況及患者對護理工作的意見和建議、表揚等，進一步推進精細化的“優質護理服務工程”的深入開展。
3.門診加強導診隊伍建設與管理，強化主動服務意識，為老、弱、殘及牧區患者實行全程陪診，為藏族患者提供藏語導診;組織衛生院校青年志愿者參與醫院便民服務基礎工作，為病人提供人性化服務。 4.繼續倡導并落實“一個樹立、二個中、三個落實、四個主動、五個一、六個有”護理服務要求，以確保優質護理服務工作達到實效。
5.推進信息化平臺建設，實行護理文書電子化及化驗單打印工作，提高護士工作效率。
四、實施計劃
(一)動員部署階段(20xx年2月)
1.召開全院護士動員大會，護理部傳達我院20xx年“優質護理服務”實施方案的工作安排，動員各病區主動參與，確保優質護理服務的開展。
2.從不同層次組織護理人員學習實施方案、《衛生部關于加強醫院臨床護理工作的通知》、《綜合醫院分級護理指導原則(試行)》、《住院患者基礎護理服務項目(試行)》、《基礎護理服務工作規范》和《常用臨床護理技術服務規范》、《青海省“優質護理服務示范工程”活動考評標準》等相關文件，深刻領會，貫徹落實。
(二)組織實施階段(20xx年3月-11月)
1.護理部制定完善優質護理質量考核標準、患者滿意度調查表，定期對各病區活動開展情況進行督導檢查，了解患者的滿意程度，不斷總結經驗，持續質量改進。
2.各病區有計劃的落實活動實施方案，注重實效。
3.醫院各部門全方位支持，確保活動順利開展。
4.護理部及時做好總結與上報信息工作。
5.醫院宣傳科及時跟進，大力宣傳“優質護理服務工程”開展情況及好人好事。
(三)總結階段(20xx年12月)
1.護理部將對實施“優質護理服務”的病區進行階段性總結，召開經驗交流大會，對患者和社會反映好，落實優質護理服務到位及能發揮示范作用的病區及護士進行表彰。
2.將活動中的各項工作經驗加以總結，宣傳先進，鞏固成績，找出不足，不斷改進，并建立持續質量改進的長效機制，使“優質護理服務工程”得到深入持久的良好發展。
二〇xx年二月