國(guó)培個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)（精選23篇）
國(guó)培個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1
很高興能夠參加這次網(wǎng)上的體育國(guó)培的培訓(xùn)，感到對(duì)自己理論水平的提高有很大的益處，同時(shí)也解決了困擾自己在體育教學(xué)中存在的一些問(wèn)題。通過(guò)這次培訓(xùn)，使我提高了認(rèn)識(shí)，理清了思路，找到了自身的不足之處以及與成為優(yōu)秀教師的差距所在，對(duì)于今后如何更好的提高自己必將起到巨大的推動(dòng)作用，我將以此為起點(diǎn)，讓“差距”成為自身發(fā)展的原動(dòng)力，不斷梳理與反思自我，促使自己不斷成長(zhǎng)。
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我基本上都是在晚上學(xué)的，有的時(shí)候都學(xué)到11點(diǎn)鐘，觀看專(zhuān)家的錄像，尤其是毛振明老師對(duì)課改問(wèn)題的分析和講解對(duì)我收益非常巨大。一、如何看待體育的情景教育。使我明白了情景教學(xué)適應(yīng)的人群，什么時(shí)候應(yīng)該用，什么樣的教材應(yīng)該用。以前我也看過(guò)幾節(jié)市一級(jí)的優(yōu)質(zhì)課還有區(qū)一級(jí)的示范課，在情景教學(xué)上我總有一種為情景而情景的感覺(jué)。比較簡(jiǎn)單的動(dòng)作還要設(shè)置一個(gè)情景，總感到把問(wèn)題復(fù)雜化。聽(tīng)到毛老師的講解有一種豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。二、體育教學(xué)常規(guī)應(yīng)該不應(yīng)該取消。毛老師對(duì)這個(gè)問(wèn)題闡述的也非常清楚明了。三、針對(duì)新課改對(duì)自主、合作、探究學(xué)習(xí)的理解與運(yùn)用詳細(xì)的進(jìn)行了講解。毛老師的視頻的講解我看了五遍，每一遍都有不同的收獲。
這次的學(xué)習(xí)使我明白了 ，真正能夠促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的學(xué)習(xí);教師的成長(zhǎng)離不開(kāi)自身的素養(yǎng)，人格的魅力，教師要促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)、自身成長(zhǎng)就要始終以學(xué)生為本，以學(xué)生的發(fā)展為己任，以愛(ài)為動(dòng)力，以課堂教學(xué)為主陣地。在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，我時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，處處以身示范，以理服人。我會(huì)積極主動(dòng)承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，來(lái)鍛煉自己，發(fā)揮帶頭作用，熱心和我的同伴交流、合作。在教學(xué)工作中，把這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的心得與同伴分享。使我們的隊(duì)伍共同進(jìn)步，共同提高，一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切。作為教師，我需要時(shí)刻提醒自己要不斷學(xué)習(xí)，不斷探索，不斷專(zhuān)研。要學(xué)習(xí)的路很長(zhǎng)。所以，我們要對(duì)教育教學(xué)充滿信心和希望。雖然這次短期的學(xué)習(xí)已結(jié)束，但終身學(xué)習(xí)還在繼續(xù)。
國(guó)培個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2
今年十月，我有幸參加了20xx國(guó)培計(jì)劃中西部農(nóng)村骨干教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)。首先我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)普通的小學(xué)數(shù)學(xué)教師這樣一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。“玉不琢，不成器。人不學(xué)，不知禮。”這次培訓(xùn)收獲最大的是前輩們對(duì)我思想上的沖擊。每天的感覺(jué)是幸福而又充實(shí)的，因?yàn)槊恳惶於家鎸?duì)不同風(fēng)格的名師，每一天都能聽(tīng)到不同類(lèi)型的講座，每一天都能感受到思想火花的沖擊。目前全方位的新課程改革很多時(shí)候讓我們無(wú)所適從，我們很多時(shí)候感到茫然，感到束手無(wú)策，而這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)猶如為我們打開(kāi)了一扇窗，撥云見(jiàn)日，使我在一次次的感悟中豁然開(kāi)朗。
雖然還只有短短的幾天，但這幾天里，讓我感受到了一個(gè)全新的教學(xué)舞臺(tái)。無(wú)論是這些報(bào)告還是授課，都讓人耳目一新。其實(shí)，培訓(xùn)是一個(gè)反思進(jìn)步的過(guò)程。幾天的學(xué)習(xí)是短暫的，但是給我的記憶和思考卻是永恒的。通過(guò)這次培訓(xùn)，使我提高了認(rèn)識(shí)，理清了思路，學(xué)到了新的教學(xué)理念，找到了自身的差距和不足。
如何使我們的數(shù)學(xué)課堂愈發(fā)顯得真實(shí)、自然、厚重而又充滿著人情味，作為數(shù)學(xué)老師的我更要關(guān)注的是蘊(yùn)藏在數(shù)學(xué)課堂中那些只可意會(huì)、不可言傳，只有身臨其境的教師和孩子們才能分享的東西，要關(guān)注那些伴隨著師生共同進(jìn)行的探究、交流所衍生的積極的情感體驗(yàn)。我們不但要傳授知識(shí)，而且要善于以自身的智慧不斷喚醒孩子們的學(xué)習(xí)熱情，點(diǎn)化孩子們的學(xué)習(xí)方法，豐富孩子們的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)啟孩子們的學(xué)習(xí)智慧。讓我們行動(dòng)起來(lái)，做一位有心的“烹飪師”，讓每一節(jié)數(shù)學(xué)課都成為孩子們“既好吃又有營(yíng)養(yǎng)”的“數(shù)學(xué)大餐”!
此外，我還認(rèn)識(shí)到：一節(jié)好的數(shù)學(xué)課，新在理念、巧在設(shè)計(jì)、贏在實(shí)踐、成在后續(xù)。一節(jié)好的數(shù)學(xué)課，要做到兩個(gè)關(guān)注：一是：關(guān)注學(xué)生，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，關(guān)注學(xué)生的情感需求和認(rèn)知需求，關(guān)注學(xué)生的已有的知識(shí)基礎(chǔ)和生活經(jīng)驗(yàn)……是一節(jié)成功課堂的必要基礎(chǔ)。二是：關(guān)注數(shù)學(xué)：抓住數(shù)學(xué)的本質(zhì)進(jìn)行教學(xué)，注重?cái)?shù)學(xué)思維方法的滲透，讓學(xué)生在觀察、操作、推理、驗(yàn)證的過(guò)程中有機(jī)會(huì)經(jīng)歷數(shù)學(xué)化的學(xué)習(xí)過(guò)程，使學(xué)生真正體驗(yàn)到數(shù)學(xué)，樂(lè)學(xué)、愛(ài)學(xué)數(shù)學(xué)。此外，我認(rèn)識(shí)到：一節(jié)好的數(shù)學(xué)課，不要有“做秀”情結(jié)，提倡“簡(jiǎn)潔而深刻、清新而厚重”的教學(xué)風(fēng)格，展現(xiàn)思維力度，關(guān)注數(shù)學(xué)方法，體現(xiàn)數(shù)學(xué)課的靈魂，使數(shù)學(xué)課上出“數(shù)學(xué)味”!而教師的“裝糊涂、留空間”也是一種教學(xué)的智慧和方法。
我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的骨干教師，就要更努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、教育科研能力、課堂教學(xué)能力等。我覺(jué)得我還是一個(gè)小學(xué)生，要學(xué)的東西還很多，和新老師一樣，不能因?yàn)樽约盒露徸约航逃虒W(xué)上的不足，因?yàn)閷?duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)小學(xué)教育也只有一次。而這就需要我付出更多的時(shí)間和精力，努力學(xué)習(xí)各種教育理論，并勇于到課堂上去實(shí)踐，及時(shí)對(duì)自己的教育教學(xué)進(jìn)行反思、調(diào)控我相信通過(guò)自己的不斷努力會(huì)有所收獲，有所感悟的。
在以后的教學(xué)中，我要做的是：
第一，自我反思。從以往的實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)得失。
第二，不斷學(xué)習(xí)。讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路，讀書(shū)是提高自我素養(yǎng)的良好基奠。一桶水早已不能滿足學(xué)生的需求了，我要不斷學(xué)習(xí)，成為長(zhǎng)流水。
第三，交流。他人直言不諱的意見(jiàn)與建議可能是發(fā)現(xiàn)不足、認(rèn)識(shí)“廬山真面目”的有效途徑。要聽(tīng)真言，要想聽(tīng)真言，更要會(huì)聽(tīng)真言，久而久之對(duì)我大有裨益。
百年大計(jì)，教育為本。教育大計(jì)，教師為本。我們必須是著眼于未來(lái)，采取科學(xué)的方法應(yīng)對(duì)隨時(shí)出現(xiàn)的新問(wèn)題，努力使自己適應(yīng)新時(shí)代的教育。在今后的工作中還必須給自己定好位，必須走“學(xué)習(xí)——反思——研究——實(shí)踐”相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)發(fā)展之路。
這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，感謝國(guó)培為我們提供這么好的學(xué)習(xí)空間，感謝“國(guó)培”為我們提供這么難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，促使我在教育生涯的軌道上大步前進(jìn)!
國(guó)培個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3
今年十月，我有幸參加了20_國(guó)培計(jì)劃中西部農(nóng)村骨干教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)。首先我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)普通的小學(xué)數(shù)學(xué)教師這樣一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象�！坝癫蛔�，不成器。人不學(xué)，不知禮�！边@次培訓(xùn)收獲最大的是前輩們對(duì)我思想上的沖擊。每天的感覺(jué)是幸福而又充實(shí)的，因?yàn)槊恳惶於家鎸?duì)不同風(fēng)格的名師，每一天都能聽(tīng)到不同類(lèi)型的講座，每一天都能感受到思想火花的沖擊。目前全方位的新課程改革很多時(shí)候讓我們無(wú)所適從，我們很多時(shí)候感到茫然，感到束手無(wú)策，而這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)猶如為我們打開(kāi)了一扇窗，撥云見(jiàn)日，使我在一次次的感悟中豁然開(kāi)朗。
雖然還只有短短的幾天，但這幾天里，讓我感受到了一個(gè)全新的教學(xué)舞臺(tái)。無(wú)論是這些報(bào)告還是授課，都讓人耳目一新。其實(shí)，培訓(xùn)是一個(gè)反思進(jìn)步的過(guò)程。幾天的學(xué)習(xí)是短暫的，但是給我的記憶和思考卻是永恒的。通過(guò)這次培訓(xùn)，使我提高了認(rèn)識(shí)，理清了思路，學(xué)到了新的教學(xué)理念，找到了自身的差距和不足。
如何使我們的數(shù)學(xué)課堂愈發(fā)顯得真實(shí)、自然、厚重而又充滿著人情味，作為數(shù)學(xué)老師的我更要關(guān)注的是蘊(yùn)藏在數(shù)學(xué)課堂中那些只可意會(huì)、不可言傳，只有身臨其境的教師和孩子們才能分享的東西，要關(guān)注那些伴隨著師生共同進(jìn)行的探究、交流所衍生的積極的情感體驗(yàn)。我們不但要傳授知識(shí)，而且要善于以自身的智慧不斷喚醒孩子們的學(xué)習(xí)熱情，點(diǎn)化孩子們的學(xué)習(xí)方法，豐富孩子們的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)啟孩子們的學(xué)習(xí)智慧。讓我們行動(dòng)起來(lái)，做一位有心的“烹飪師”，讓每一節(jié)數(shù)學(xué)課都成為孩子們“既好吃又有營(yíng)養(yǎng)”的“數(shù)學(xué)大餐”!
此外，我還認(rèn)識(shí)到：一節(jié)好的數(shù)學(xué)課，新在理念、巧在設(shè)計(jì)、贏在實(shí)踐、成在后續(xù)。一節(jié)好的數(shù)學(xué)課，要做到兩個(gè)關(guān)注：一是：關(guān)注學(xué)生，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，關(guān)注學(xué)生的情感需求和認(rèn)知需求，關(guān)注學(xué)生的已有的知識(shí)基礎(chǔ)和生活經(jīng)驗(yàn)……是一節(jié)成功課堂的必要基礎(chǔ)。二是：關(guān)注數(shù)學(xué)：抓住數(shù)學(xué)的本質(zhì)進(jìn)行教學(xué)，注重?cái)?shù)學(xué)思維方法的滲透，讓學(xué)生在觀察、操作、推理、驗(yàn)證的過(guò)程中有機(jī)會(huì)經(jīng)歷數(shù)學(xué)化的學(xué)習(xí)過(guò)程，使學(xué)生真正體驗(yàn)到數(shù)學(xué)，樂(lè)學(xué)、愛(ài)學(xué)數(shù)學(xué)。此外，我認(rèn)識(shí)到：一節(jié)好的數(shù)學(xué)課，不要有“做秀”情結(jié)，提倡“簡(jiǎn)潔而深刻、清新而厚重”的教學(xué)風(fēng)格，展現(xiàn)思維力度，關(guān)注數(shù)學(xué)方法，體現(xiàn)數(shù)學(xué)課的靈魂，使數(shù)學(xué)課上出“數(shù)學(xué)味”!而教師的“裝糊涂、留空間”也是一種教學(xué)的智慧和方法。
我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的骨干教師，就要更努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、教育科研能力、課堂教學(xué)能力等。我覺(jué)得我還是一個(gè)小學(xué)生，要學(xué)的東西還很多，和新老師一樣，不能因?yàn)樽约盒露徸约航逃虒W(xué)上的不足，因?yàn)閷?duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)小學(xué)教育也只有一次。而這就需要我付出更多的時(shí)間和精力，努力學(xué)習(xí)各種教育理論，并勇于到課堂上去實(shí)踐，及時(shí)對(duì)自己的教育教學(xué)進(jìn)行反思、調(diào)控我相信通過(guò)自己的不斷努力會(huì)有所收獲，有所感悟的。
在以后的教學(xué)中，我要做的是：
第一，自我反思。從以往的實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)得失。
第二，不斷學(xué)習(xí)。讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路，讀書(shū)是提高自我素養(yǎng)的良好基奠。一桶水早已不能滿足學(xué)生的需求了，我要不斷學(xué)習(xí)，成為長(zhǎng)流水。
第三，交流。他人直言不諱的意見(jiàn)與建議可能是發(fā)現(xiàn)不足、認(rèn)識(shí)“廬山真面目”的有效途徑。要聽(tīng)真言，要想聽(tīng)真言，更要會(huì)聽(tīng)真言，久而久之對(duì)我大有裨益。
百年大計(jì)，教育為本。教育大計(jì)，教師為本。我們必須是著眼于未來(lái)，采取科學(xué)的方法應(yīng)對(duì)隨時(shí)出現(xiàn)的新問(wèn)題，努力使自己適應(yīng)新時(shí)代的教育。在今后的工作中還必須給自己定好位，必須走“學(xué)習(xí)——反思——研究——實(shí)踐”相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)發(fā)展之路。
這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，感謝國(guó)培為我們提供這么好的學(xué)習(xí)空間，感謝“國(guó)培”為我們提供這么難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，促使我在教育生涯的軌道上大步前進(jìn)!
國(guó)培個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4
今年，我有幸參加了“國(guó)培計(jì)劃”�；仡櫯嘤�(xùn)期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，縱觀本次培訓(xùn)活動(dòng)安排，既有發(fā)人深省、啟迪智慧的專(zhuān)題講座、討論互動(dòng)、觀摩研討、案例評(píng)析、論文撰寫(xiě)的理論培訓(xùn)，也有觀摩課堂、體驗(yàn)名師風(fēng)采的實(shí)踐鍛煉。一段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我重新接受了一次系統(tǒng)的理論和實(shí)踐提升的機(jī)會(huì)，對(duì)我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高;既有知識(shí)上的積淀，也有教學(xué)教研技藝的增長(zhǎng)，以下是我的體會(huì)。
首先，通過(guò)這次研修，自己進(jìn)一步明確了教師專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)對(duì)教師個(gè)人成長(zhǎng)的作用，自己在教學(xué)中多了些反思，我們很多時(shí)候考慮問(wèn)題的時(shí)候都是說(shuō)學(xué)生的多，很少能夠從自身出發(fā)，多問(wèn)問(wèn)自己究竟做了些什么，那些還需要改進(jìn)等等。在教育這塊熱土中教師的職業(yè)道德對(duì)教師起著決定作用，也許態(tài)度決定一切就是如此吧。我努力把學(xué)習(xí)的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)能，使之有效地指導(dǎo)平時(shí)的教學(xué)工作。并在課例跟進(jìn)后，用新的練習(xí)設(shè)計(jì)理念指導(dǎo)我的教學(xué)，在不斷總結(jié)的基礎(chǔ)上重新發(fā)現(xiàn)，如此用心的循環(huán)往復(fù)，是因?yàn)榕嘤?xùn)班的課例研究讓我從有力，變得更加有心。同時(shí)，我學(xué)會(huì)了變換角度審視自己的教育教學(xué)工作，在新理念的引領(lǐng)下，不斷反思、調(diào)整我的教育觀，正是這種換位思考，讓我學(xué)會(huì)了信任學(xué)生，并不斷地感受到信任帶來(lái)的驚喜和力量。
其次，專(zhuān)家們的講座，內(nèi)容既深刻獨(dú)到又通俗易懂、既旁征博引又緊扣主題、既發(fā)人深省又生動(dòng)有趣。他們對(duì)小學(xué)音樂(lè)的前沿引領(lǐng)，讓人耳目一新、心生敬仰。讓我經(jīng)歷了一次思想的洗禮，享受了一頓豐盛的精神大餐，他們的講座為當(dāng)前的語(yǔ)文指明了方向。培訓(xùn)的內(nèi)容都是當(dāng)前所關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題如教學(xué)設(shè)計(jì)，課堂教學(xué)技能，如何評(píng)課，教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，校本研修等等，都和課堂教學(xué)、教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)有緊密聯(lián)系，針對(duì)性、操作性很強(qiáng)，很有實(shí)用價(jià)值。
第三，我非常認(rèn)真的聽(tīng)看專(zhuān)家老師的報(bào)告，認(rèn)真做讀書(shū)筆記，力爭(zhēng)重要的內(nèi)容記在筆記上、領(lǐng)會(huì)在心里、落實(shí)在教學(xué)實(shí)踐中。關(guān)于師德的講座，通過(guò)學(xué)習(xí)，我更加認(rèn)識(shí)到新時(shí)期應(yīng)該怎樣做才能成為一個(gè)真正的好老師。我努力提高自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，努力提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，愛(ài)崗位、愛(ài)學(xué)生、愛(ài)教育，把教育事業(yè)作為自己畢生的追求，積極探索，勇做一名默默無(wú)聞的耕耘者。以前在教材的處理上，我發(fā)覺(jué)自己以前還僅僅停留在表層上，甚至只是在教教材，還有很多的東西沒(méi)有真正研究透。通過(guò)學(xué)習(xí)，我受到了啟發(fā)，今后教學(xué)時(shí)必會(huì)真正研究透教材，敢于質(zhì)疑，敢于挖掘，敢于挑戰(zhàn)常規(guī)，并且教學(xué)中會(huì)教給學(xué)生思考問(wèn)題的方法，讓學(xué)生學(xué)會(huì)思考，敢于挑戰(zhàn)，不盲從，不迷信。
最后，在一系列發(fā)貼、回貼、網(wǎng)上答疑的活動(dòng)中，我了解到了新課程的很多新理念、新方法，對(duì)我的觸動(dòng)很大。我已經(jīng)把同仁們交流的良好的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用于平時(shí)的教育教學(xué)之中，而且隨時(shí)進(jìn)行反思和總結(jié)。
同時(shí)，今后我將努力做到：
1、將這段日子學(xué)習(xí)的教育理論投入到實(shí)踐教學(xué)中去，為做科研型老師而努力。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。除繼續(xù)學(xué)習(xí)理解本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容外，還要多讀報(bào)刊雜志，積極撰寫(xiě)教育論文、案例分析和教學(xué)反思，做終身學(xué)習(xí)的表率。爭(zhēng)取能在CN刊物上發(fā)表作品。
3、認(rèn)真做好課題研究，轉(zhuǎn)變觀念，探求新課程改革中的“熱點(diǎn)和亮點(diǎn)”。
4、加強(qiáng)與專(zhuān)家、同行的交流，讓智慧碰撞，讓“國(guó)培”播下的“種子”生根、發(fā)芽、結(jié)果。
總之，國(guó)培給了我一個(gè)極好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我從中學(xué)到了很多，也彌補(bǔ)了我以前認(rèn)識(shí)上的不足，讓我有一次和專(zhuān)家老師及廣大同仁學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，同時(shí)也促進(jìn)了我的教育教學(xué)，對(duì)我的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)有很強(qiáng)的指引作用。我會(huì)以國(guó)培學(xué)習(xí)為契機(jī)，努力完善自己，培訓(xùn)雖然短暫，但是我從國(guó)培中收獲很多，使我不斷提高，不斷充實(shí)。我將帶著收獲、帶著感悟、帶著信念、帶著滿腔熱情，在今后的教學(xué)中，繼續(xù)學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論知識(shí)，不斷反思自己的教學(xué)行為，更新自己的教育理念，積極轉(zhuǎn)變教育觀念，爭(zhēng)做一名合格的音樂(lè)教師。
國(guó)培個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5
此次校本培訓(xùn)讓我對(duì)班級(jí)管理有了更深入的思考。
陳校長(zhǎng)、肖主任、郭主任對(duì)我們進(jìn)行了耐心指導(dǎo)，從學(xué)校文化、管理理念再到具體的班級(jí)常規(guī)管理和學(xué)生行為規(guī)范的細(xì)致講解，讓我充分感受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)青年教師培養(yǎng)的重視。結(jié)合自己的工作，我發(fā)現(xiàn)諸多不足：
1.要善于發(fā)現(xiàn)教育契機(jī)，無(wú)論是“自助餐”，還是李連杰的成長(zhǎng)小故事，讓我深深體會(huì)到教師需要在事情發(fā)生過(guò)程中多思考，及時(shí)發(fā)現(xiàn)教育契機(jī)。
2.重視學(xué)生的行為規(guī)范。工作中要充分調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)積極性，給予家長(zhǎng)有效的幫助和指導(dǎo)，并制定階段性的任務(wù)及目標(biāo)，家校合力，幫助學(xué)生養(yǎng)成習(xí)慣。
3.培養(yǎng)小干部。引導(dǎo)小干部積極思考，合作組織活動(dòng)。
4.教師的專(zhuān)業(yè)性。用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)讓家長(zhǎng)信服。用專(zhuān)業(yè)的思考分析處理班級(jí)中出現(xiàn)的問(wèn)題。
新起點(diǎn)需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導(dǎo)。這次培訓(xùn)就是一面很好的旗幟，在思想、行動(dòng)和實(shí)踐工作上給了我切實(shí)的指導(dǎo)和鼓勵(lì)。在今后的學(xué)習(xí)工作中我將不斷努力學(xué)習(xí)，腳踏實(shí)地，以一名優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做一名合格的竇店教育人。
國(guó)培個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì) 篇6
一、培訓(xùn)工作情況：
XX年綜合辦培訓(xùn)與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓(xùn)二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求;(其中包括全公司員工消防知識(shí)，消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí))。
二、培訓(xùn)工作分析：
1、XX年的培訓(xùn)工作比起XX年相比有了較大的進(jìn)步，無(wú)論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長(zhǎng)幅度。一是：對(duì)一線操作人員開(kāi)展技能培訓(xùn)，做到持證上崗;對(duì)管理人員進(jìn)行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓(xùn);二是：全員培訓(xùn),對(duì)所有員工進(jìn)行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構(gòu)建與團(tuán)隊(duì)協(xié)作教育與培訓(xùn);三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn),學(xué)校將參培人員送到其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓(xùn)。
2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開(kāi)展起來(lái)較為困難的情形。綜合辦建立了職工學(xué)校，利用職工學(xué)校平臺(tái)，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：XX年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識(shí)，在投入工作。
三、培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題與不足：
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性。
2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取上面講，下面聽(tīng)形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。
3、培訓(xùn)過(guò)于形式化：培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長(zhǎng)是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來(lái)。
4、實(shí)施培訓(xùn)的針對(duì)性不好，后續(xù)效果評(píng)價(jià)不到位目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段，培訓(xùn)計(jì)劃更多地靠主管部門(mén)去督促和實(shí)施，相對(duì)缺乏對(duì)業(yè)務(wù)的支持，針對(duì)性不強(qiáng)。
5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱(chēng)職的講師隊(duì)伍。
以上是我對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié)，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提高的過(guò)程，只有在實(shí)際工作的過(guò)程中不斷總結(jié)，通過(guò)總結(jié)尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。
國(guó)培個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì) 篇7
1、是要不斷強(qiáng)化全局意識(shí)和職責(zé)意識(shí)�！叭忠庾R(shí)”，是指要站在全局的立場(chǎng)研究問(wèn)題，表此刻政治上是一種高度的覺(jué)悟，表此刻思想上是一種崇高的境界，表此刻工作上是一種良好的姿態(tài)。要求我們用正確的思路來(lái)思考解決當(dāng)前存在的問(wèn)題，就是要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創(chuàng)新精神，而不是僅僅做好自我負(fù)責(zé)的那一方面的工作了事，要始終堅(jiān)持開(kāi)拓進(jìn)取的銳氣;要牢記“全局意識(shí)”，自覺(jué)適應(yīng)目前形勢(shì)發(fā)展需要，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，不斷增強(qiáng)使命感和社會(huì)職責(zé)感，提高自身本事素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài)，為社會(huì)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)力量。要樹(shù)立群眾利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終堅(jiān)持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí)，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)。
2、是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、職工、相關(guān)服務(wù)單位進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，進(jìn)取主動(dòng)地開(kāi)展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，經(jīng)過(guò)反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題。
3、是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神�！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神，是社會(huì)的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開(kāi)闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯(cuò)誤，或冒犯了自我，也不要斤斤計(jì)較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹(shù)立奉獻(xiàn)精神，樹(shù)立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自我。
4、是要寬宏很多，學(xué)會(huì)包容。包容是一門(mén)藝術(shù)，是一種境界，要到達(dá)這種境界，就必須擁有博愛(ài)的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財(cái)富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過(guò)錯(cuò)，是為了讓別人更好地改過(guò)，與人相處要學(xué)會(huì)容納、包涵、寬容及忍讓?zhuān)龅叫睦硐嗳荨?/p>
5、是要注重禮貌禮儀，增強(qiáng)綜合素質(zhì)。禮貌禮儀是生活和工作的根基，是體現(xiàn)一個(gè)國(guó)家和民族禮貌程度、經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要標(biāo)志，沒(méi)有了禮貌，就沒(méi)有了基本的道德防線。我們每一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)具備禮貌素質(zhì)，做一個(gè)堂堂正正的人，做一個(gè)懂禮貌、有禮貌的謙謙君子，禮貌就是我們素質(zhì)的前沿，擁有禮貌，就擁有了世界上最為寶貴的精神財(cái)富。僅有當(dāng)每一個(gè)人都具備了禮貌素質(zhì)，我們這個(gè)國(guó)家的整體素質(zhì)才能提高。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做禮貌事，說(shuō)禮貌話，讓禮貌禮儀成為社會(huì)發(fā)展的主流，讓我們的素質(zhì)上一個(gè)臺(tái)階。
6、是要廉潔自律，加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀重要思想，牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀。廉潔勤政，嚴(yán)格自律，自覺(jué)理解監(jiān)督。認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)關(guān)于廉潔自律的各項(xiàng)制度和規(guī)定，不斷提高拒腐防變的本事，堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。要用自我高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始終做到自重、自省、自警、自勵(lì)，在職工中樹(shù)立廉潔從政、勤政為民的良好形象。
總之，經(jīng)過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識(shí)的同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到了自我在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，本著做一名小學(xué)生的態(tài)度，向書(shū)本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，向身邊的同志學(xué)，經(jīng)過(guò)多種途徑、采取多種方法豐富自我的知識(shí)，努力鍛造自我，提高自我，使自我成為無(wú)愧于人們的合格的干部。
國(guó)培個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì) 篇8
通過(guò)前段時(shí)間的員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我感覺(jué)收益良多。作為中韓的一位老員工，我非常高興能有這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我把這種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)當(dāng)作單位能夠給予我們的最好的福利來(lái)享受，愉快地接受并珍惜擁有。
既然是企業(yè)的一員，我們都想做個(gè)優(yōu)秀的員工，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同與賞識(shí)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。但是，怎樣才能做一個(gè)優(yōu)秀的員工呢?通過(guò)學(xué)習(xí)，我明白了許多道理。
首先，做一個(gè)優(yōu)秀的員工，一定要忠誠(chéng)，有高度的責(zé)任心，把完成好自己的工作當(dāng)作自己義不容辭的責(zé)任，并且樂(lè)于承擔(dān)更多的責(zé)任。只有把工作當(dāng)作一份屬于自己的事業(yè)，認(rèn)真地對(duì)待它，我們才能把工作完成得更好。
其次，做一個(gè)優(yōu)秀的員工，應(yīng)該具備良好的工作態(tài)度。一位名人說(shuō)過(guò)，世上沒(méi)有鄙微的工作，只有鄙微的態(tài)度。而工作態(tài)度完全取決有于自己。在工作中，充滿熱情，講究原則，注重細(xì)節(jié)，追求完美，我們就會(huì)在不知不覺(jué)中進(jìn)步許多。
與此同時(shí)，作為一個(gè)優(yōu)秀的員工，還應(yīng)該具有不折不扣的執(zhí)行能力和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。西方人曾評(píng)價(jià)中國(guó)人“一個(gè)人是龍，一群人是蟲(chóng)”，這就是在恥笑我們不善于通力協(xié)作。個(gè)人有能力固然好，然而，個(gè)人的力量畢竟是有限的，不可能一個(gè)人做好所有的事情，只有大家齊心合力，才有可能把事業(yè)逐步推向頂峰。
以上這些道理都比較淺顯易懂。我認(rèn)為，在本次學(xué)習(xí)中，最發(fā)人深省的一句話是“做事先做人”。細(xì)細(xì)品來(lái)，這句話說(shuō)得真是太好了!它的內(nèi)涵如此博大，幾乎可以涵蓋一切，從而成為我們每個(gè)人都必須認(rèn)真修習(xí)的重要課題。
如果我們想成為優(yōu)秀的員工，想成就一番事業(yè)，就要先學(xué)習(xí)做人。做什么樣的人?怎么樣做人?——這對(duì)于一個(gè)人的人生、事業(yè)都產(chǎn)生著決定性的影響。要做優(yōu)秀的員工，我們應(yīng)該怎樣做人?——我以為，我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
一， 做個(gè)有目標(biāo)，有志向的人。
毛澤東曾說(shuō)過(guò)：“自信人生二百年，會(huì)當(dāng)擊水三千里”。這是大鵬展翅的雄心壯志呀!不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵，沒(méi)有目標(biāo)沒(méi)有志向的人，大概只能終生碌碌無(wú)為了。做優(yōu)秀員工，一定要有人生的志向和奮斗目標(biāo)，有了志向，才有做人的氣魄和膽略;有了目標(biāo)，才能不斷激勵(lì)自己，超越自我，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)。所以，做人需要問(wèn)問(wèn)你的志向在那里，要問(wèn)問(wèn)你有沒(méi)有信心。
二，做個(gè)善良的人。
“人之初，性本善”。善良是人性光輝中最溫暖、最美麗、最讓人感動(dòng)的一縷。善良是和諧、美好之道，心中充滿慈悲、善良，才能感動(dòng)、溫暖人間。沒(méi)有善良，就不可能有內(nèi)心的平和，就不可能有世界的祥和與美好。所謂善良，無(wú)非就是擁有一顆大愛(ài)心、同情心，不害人、不吭人、不騙人。有了善良的品性，就有真心愛(ài)父母、愛(ài)他人、愛(ài)自然的基礎(chǔ)和可能。一個(gè)善良的人，就象一盞明燈，既照亮了周遭的人，也溫暖了自己，善良無(wú)須灌輸和強(qiáng)迫，只會(huì)相互感染和傳播。所以，做人不一定要頂天立地，轟轟烈烈，但一定要善良真誠(chéng)。善良的品質(zhì)，使你更容易和人溝通，更容易得到別人的認(rèn)可和幫助，也更容易走向優(yōu)秀，走向成功。
三、做個(gè)有教養(yǎng)的人。
中國(guó)是一個(gè)非常講究修身養(yǎng)性、崇尚道德的民族。五千年來(lái)，無(wú)論世事如何變化，勤儉、忠義、謙讓、孝順都是亙古不衰的美德。智者說(shuō)：小事業(yè)的成功靠機(jī)遇，中事業(yè)的成功靠能力，大事業(yè)的成功就完全靠品格、看操守。大凡成功的人，往往都是德行高尚的人。所謂教養(yǎng)，就是應(yīng)該知深淺、明尊卑、懂高低，識(shí)輕重，應(yīng)該是講規(guī)矩、守道義。有教養(yǎng)的人在自己獨(dú)處時(shí)，超脫自然，會(huì)管好自己的心，在與人相處的時(shí)候則為他人著想，與人為善，淡然從容，管好自己的口。方正做人，圓通做事，寧?kù)o致遠(yuǎn)。自我反思，則事事放心、順心。所以，做人若能做得有教養(yǎng)，工作中又怎能不優(yōu)秀呢?
四，做個(gè)智慧、謹(jǐn)慎的人。
有知識(shí)不等于有智慧，知識(shí)積存得再多，若沒(méi)有智慧加以應(yīng)用，知識(shí)也就失掉了價(jià)值。智慧是頭腦的智能，是一種洞察力和判斷力。知道你在做什么事，知道能把什么事做成什么樣，這就是智慧。只有方向，而沒(méi)有智慧，方向本身就成了沒(méi)有意義的。技能加智慧，你會(huì)更強(qiáng)大。
如果說(shuō)“智”在于治大，那么，“慎”則在于畏小。一次深思熟慮，勝過(guò)百次草率行動(dòng)。謹(jǐn)慎是“不糊涂”的基礎(chǔ)。一個(gè)處事謹(jǐn)慎的人，必然是頭腦清醒的人，必然在大是大非面前不糊涂。人生在世，有招來(lái)禍患的言語(yǔ)，有招來(lái)恥辱的行為，要接近成功，當(dāng)然要格外謹(jǐn)慎。低調(diào)做人，虛心做事。遠(yuǎn)慮在先，就能近處無(wú)危。謙虛謹(jǐn)慎，則事易成。謹(jǐn)慎還是遠(yuǎn)離危險(xiǎn)，確保安全的良方。所以，做人需要智慧，也需要謹(jǐn)慎。
五，做個(gè)寬容、正直的人。
海納百川，有容乃大。做人做事，心胸不可太狹隘。尺有所短，寸有所長(zhǎng)，金無(wú)足赤，人無(wú)完人，賞識(shí)別人的優(yōu)點(diǎn)，包容別人的不足，靠的是有愛(ài)人之心，有容人之量。善待別人，等于就是善待自己，無(wú)論生活受到怎樣的傷害，不必忿忿不平、耿耿于懷、懷恨在心。要學(xué)會(huì)忘記，忘記是對(duì)自己的最好保護(hù);要學(xué)會(huì)感恩，感謝生活給你磨礪自己的機(jī)會(huì)。心靈若能充滿陽(yáng)光，生活自然燦爛無(wú)比。
做人還需要正直。做人要正派，做事要堂堂正正，公公正正，這是我們的立身之本。品行端正，做人才有底氣，做事才會(huì)硬氣，“心底無(wú)私天地寬，表里如一襟懷廣”——襟懷坦蕩，光明磊落，就會(huì)贏得他人的信賴(lài)與尊敬。所以，做人要寬容正直。
以上幾點(diǎn)，并不足以完全注解“做事先做人”這樣精辟的人生哲理，只不過(guò)是我個(gè)人的一些粗淺認(rèn)識(shí)罷了。我和各位同事一樣，也想做個(gè)優(yōu)秀的公司員工，希望通過(guò)和大家一起不斷地努力，把我們中韓大酒店管理得越來(lái)越好，鑄造出屬于我們中韓的新的成功與輝煌!
國(guó)培個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì) 篇9
此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個(gè)地方：酒店?duì)I銷(xiāo)模式與策略、營(yíng)銷(xiāo)觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度。
酒店?duì)I銷(xiāo)模式的四個(gè)階段是通過(guò)酒店專(zhuān)業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過(guò)現(xiàn)實(shí)運(yùn)作而得到提升的：
第一階段為4P的應(yīng)用：即產(chǎn)品的組合、定價(jià)的組合、地點(diǎn)的組合、促銷(xiāo)的組合，這個(gè)組合特點(diǎn)為：①具有可控性、②動(dòng)態(tài)性、③具有整體性。
一、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述：
此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個(gè)地方：酒店?duì)I銷(xiāo)模式與策略、營(yíng)銷(xiāo)觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度。
1、酒店?duì)I銷(xiāo)模式的四個(gè)階段是通過(guò)酒店專(zhuān)業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過(guò)現(xiàn)實(shí)運(yùn)作而得到提升的：
第一階段為4P的應(yīng)用：即產(chǎn)品的組合、定價(jià)的組合、地點(diǎn)的組合、促銷(xiāo)的組合，這個(gè)組合特點(diǎn)為：①具有可控性、②動(dòng)態(tài)性、③具有整體性。
第二階段為4C的應(yīng)用：即：消費(fèi)者、成本、便利、溝通;企業(yè)所有部門(mén)為服務(wù)于顧客利益而一同工作時(shí)，其結(jié)果就是整體營(yíng)銷(xiāo)，其意思就是強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，規(guī)定他們成為統(tǒng)一的有機(jī)體，4C是強(qiáng)化以消費(fèi)者規(guī)定為中心的營(yíng)銷(xiāo)組合。
第三階段為4S的應(yīng)用：即：滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠(chéng)意，4S的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者規(guī)定出發(fā)，建立“消費(fèi)者占有”的營(yíng)銷(xiāo)方向，定期對(duì)酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費(fèi)者滿意指數(shù)的測(cè)評(píng)與改進(jìn)。
第四階段為4PCS的有機(jī)結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念，以消費(fèi)者為中心的觀念、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念。4PCS的營(yíng)銷(xiāo)管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會(huì)三者之間的利益關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
所以酒店要滿足顧客，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標(biāo)市場(chǎng)需求和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境特點(diǎn)出發(fā)，根據(jù)酒店特點(diǎn)，資源和優(yōu)勢(shì)綜合應(yīng)用各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，形成統(tǒng)一的配套的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭(zhēng)取最佳效果。
2、營(yíng)銷(xiāo)觀念創(chuàng)新：它分為九個(gè)地方內(nèi)容：4R營(yíng)銷(xiāo)法、品牌的分類(lèi)、做大做高做精是一個(gè)選擇市場(chǎng)的過(guò)程、對(duì)經(jīng)營(yíng)與管理的再次認(rèn)識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售、對(duì)主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶(hù)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)展經(jīng)濟(jì)你認(rèn)知多少、酒店銷(xiāo)售業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)若干要素。酒店?duì)I銷(xiāo)到此又上了一個(gè)臺(tái)階，強(qiáng)調(diào)顧客——人的因素，注重營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中對(duì)顧客的關(guān)懷，客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)，生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程必須以“以人為本”為原則，根據(jù)買(mǎi)方賣(mài)方市場(chǎng)雙方特點(diǎn)和需求，不斷調(diào)整、創(chuàng)造、策劃出新的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。
3、追隨客人的滿意度：?jiǎn)T工的責(zé)任、管理的責(zé)任、當(dāng)你感覺(jué)到與高水準(zhǔn)酒店有差距時(shí)你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的員工要熱愛(ài)酒店，關(guān)愛(ài)客人，體現(xiàn)酒店宗旨，管理要注重細(xì)節(jié)，“量化”標(biāo)準(zhǔn)，貴在“堅(jiān)持”，找到差距，體現(xiàn)自己的特色，要“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”。
二、根據(jù)我們所學(xué)的內(nèi)容，淺談本人幾點(diǎn)想法：
以人為本包含員工和客人;客人對(duì)酒店的第一感覺(jué)絕對(duì)重要，這主要靠?jī)蓚�(gè)地方來(lái)體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個(gè)崗位都要專(zhuān)業(yè)，有星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定熱愛(ài)酒店、關(guān)愛(ài)客人、以客人為中心，使客人對(duì)酒店產(chǎn)生信譽(yù)、滿意，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整，而不是要顧客來(lái)適應(yīng)遵循酒店的制度，要以消費(fèi)者為中心，以小產(chǎn)品做大市場(chǎng)。
國(guó)培個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì) 篇10
為了切實(shí)提高員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，我廠根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)并結(jié)合開(kāi)展管理文化年活動(dòng)的要求，以需求為導(dǎo)向、以學(xué)員為中心、以技能為本位，狠抓了三基工作，即基礎(chǔ)理論教育、基本知識(shí)學(xué)習(xí)、基本技能訓(xùn)練;強(qiáng)化了三層培訓(xùn)，即管理人員培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)、操作人員培訓(xùn)，把我廠員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)提升到了一個(gè)新的水平。全年共舉辦各級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)班96期，培訓(xùn)4932人;外出培訓(xùn)608人,其中干部243人;本年學(xué)歷教育80人、在學(xué)266人，畢業(yè)87人，其中研究生畢業(yè)3人;本廠1193人參加了技能鑒定。我們的具體做法是：
一、完善了培訓(xùn)考核機(jī)制
通過(guò)樹(shù)立培訓(xùn)是企業(yè)的長(zhǎng)效投入，是發(fā)展的后勁，是員工的福利觀念，積極營(yíng)造有利于員工培訓(xùn)的良好環(huán)境。在干部培訓(xùn)方面，制定了x廠干部教育培訓(xùn)學(xué)分制管理辦法。圍繞構(gòu)筑終身教育體系、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型干部的要求，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮部門(mén)及干部個(gè)人學(xué)習(xí)的積極性，建立干部學(xué)習(xí)的長(zhǎng)效機(jī)制，推進(jìn)干部教育培訓(xùn)工作制度化建設(shè)。根據(jù)我廠提升干部技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求，在完成～XX年對(duì)干部實(shí)施三年5+x培訓(xùn)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，從XX年起每三年作為一個(gè)周期，三年內(nèi)科級(jí)干部累計(jì)培訓(xùn)必須完成72學(xué)分，科級(jí)以下管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員累計(jì)培訓(xùn)必須完成60學(xué)分。采取記錄學(xué)分和獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)分的辦法實(shí)施登記。干部自學(xué)學(xué)分由員工培訓(xùn)中心根據(jù)季度檢查情況進(jìn)行記錄，并填寫(xiě)《x廠干部教育培訓(xùn)學(xué)分登記表》。干部學(xué)分完成情況將作為干部考核、競(jìng)聘的一項(xiàng)依據(jù)。三年內(nèi)超額完成培訓(xùn)任務(wù)的，中心將擇優(yōu)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì);因個(gè)人原因完不成培訓(xùn)任務(wù)的，全廠通報(bào);當(dāng)年完不成培訓(xùn)任務(wù)的不能參加培訓(xùn)系統(tǒng)先進(jìn)評(píng)比和高一級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評(píng)審。
在操作人員培訓(xùn)方面，以六種機(jī)制促進(jìn)高技能人才成長(zhǎng)：一是構(gòu)建技能培訓(xùn)機(jī)制。根據(jù)團(tuán)中央、勞動(dòng)和社會(huì)保障部、國(guó)務(wù)院國(guó)資委青工技能振興計(jì)劃，制定并實(shí)施了利用三年時(shí)間提高操作人員技能素質(zhì)的藍(lán)領(lǐng)技能素質(zhì)提升工程計(jì)劃，構(gòu)建了操作人員成才的綠色通道二是構(gòu)建技能大賽機(jī)制。加快了技術(shù)新人脫穎而出;三是構(gòu)建技能鑒定機(jī)制。深入實(shí)施了技能鑒定考核制度，促進(jìn)技術(shù)工人崗位成才。制定了《一人多證實(shí)施辦法》，鼓勵(lì)操作人員在精修本職技能的同時(shí)，通過(guò)技能鑒定取得第二或者更多《職業(yè)資格證書(shū)》，逐步達(dá)到一崗精、二崗?fù)ā⑷龒彆?huì)的培訓(xùn)目標(biāo)和轉(zhuǎn)崗能上崗，上崗能勝任的目的。凡通過(guò)技能鑒定取得第二或者更多《職業(yè)資格證書(shū)》者，報(bào)銷(xiāo)技能鑒定考務(wù)費(fèi)，并由廠員工培訓(xùn)中心設(shè)立專(zhuān)門(mén)的技術(shù)檔案，有5人取得了第二個(gè)《職業(yè)資格證書(shū)》。有3人提前進(jìn)行了鑒定;四是構(gòu)建技術(shù)傳播機(jī)制。實(shí)施了金牌教練評(píng)比制度，根據(jù)多年的教練成果，評(píng)聘了8名金牌教練。同時(shí)將金牌教練資源全廠共享;五是構(gòu)建表彰獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。繼續(xù)執(zhí)行優(yōu)秀員工學(xué)員和首席技工評(píng)比制度，大力推進(jìn)職工素質(zhì)工程。全年投入10萬(wàn)元為21名公司級(jí)技術(shù)能手、8名廠級(jí)金牌教練和15名廠級(jí)首席技工訂閱了各類(lèi)技術(shù)書(shū)刊和科技圖書(shū)。
同時(shí)，按照一般人員普遍培訓(xùn)、骨干人員重點(diǎn)培訓(xùn)、短缺人員抓緊培訓(xùn)、優(yōu)秀人員獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)的原則，選送6名技術(shù)能手和技術(shù)骨干外出培訓(xùn)(全廠在公司前三屆技術(shù)比賽榮獲榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的21名技術(shù)能手中有19人參加了外出培訓(xùn))。通過(guò)文件、電視、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體，宣傳展示技術(shù)尖子風(fēng)采。對(duì)在xx公司技術(shù)比賽上獲得維修電工和汽車(chē)駕駛員金牌的、及在廠XX年度員工技術(shù)大賽上被授予技術(shù)能手稱(chēng)號(hào)的等9名員工，廠黨委做出了關(guān)于開(kāi)展向崔振宇、梁海龍等優(yōu)秀技能員工學(xué)習(xí)的決定六是構(gòu)建培訓(xùn)考核機(jī)制。根據(jù)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)管理工作要求，建立員工培訓(xùn)月度檢查考核制度。實(shí)施操作人員年度技術(shù)考核制度，提高員工的學(xué)習(xí)自覺(jué)性，全年有27個(gè)工種，2618人參加了操作人員年度技術(shù)考核，對(duì)考核不合格者扣罰當(dāng)月獎(jiǎng)金;有60名技師(高級(jí)技師)參加年度技術(shù)考核，對(duì)7名考核不合格者停發(fā)技師津貼一年;對(duì)2名技能鑒定雙科不及格人員執(zhí)行了降崗位工資一檔半年的處理;建立了培訓(xùn)考試制度，對(duì)參加公司級(jí)培訓(xùn)考試不合格的2名人員培訓(xùn)費(fèi)用不予報(bào)銷(xiāo)。
二、實(shí)施了三基培訓(xùn)
建立對(duì)管理層、技術(shù)層、操作層不同層面以及同一層面不同層次員工全面培養(yǎng)的梯級(jí)平臺(tái)，使每名員工都能在自己的跑道上施展才華，成為企業(yè)所需要的人才。
1.實(shí)施各級(jí)管理人員的基礎(chǔ)理論教育。以提高管理人員思想政治素質(zhì)為目標(biāo)，大力開(kāi)展政治理論培訓(xùn);以提高管理人員管理工作能力和水平，大力開(kāi)展經(jīng)濟(jì)知識(shí)培訓(xùn);開(kāi)拓他們的視野，建立新的以文化力增強(qiáng)凝聚力、以執(zhí)行力促進(jìn)發(fā)展力的經(jīng)營(yíng)管理理
念。根據(jù)廠提出抓細(xì)節(jié)管理、提升執(zhí)行力的有關(guān)精神，在舉辦20期細(xì)節(jié)決定成敗培訓(xùn)班，培訓(xùn)617名管理人員的基礎(chǔ)上，我們又舉辦了4期81名科級(jí)干部參加的如何提升執(zhí)行力培訓(xùn)班。通過(guò)培訓(xùn)加強(qiáng)了員工的執(zhí)行力，激發(fā)了員工無(wú)限的工作熱情。采油作業(yè)二區(qū)針對(duì)部分站長(zhǎng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力較差的問(wèn)題，幫助部分站長(zhǎng)盡快學(xué)會(huì)油井診斷，對(duì)他們開(kāi)技術(shù)小灶。首先由地質(zhì)隊(duì)長(zhǎng)根據(jù)各站的實(shí)際情況選區(qū)塊，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)他們進(jìn)行單兵教練。從查資料開(kāi)始，讓站長(zhǎng)們親手繪制相關(guān)圖表，并利用圖表對(duì)所管區(qū)塊進(jìn)行分析，找出油井產(chǎn)量變化的主要原因，明確下步應(yīng)采取的措施。
2.實(shí)施專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的基本知識(shí)學(xué)習(xí)。一是結(jié)合新技術(shù)的應(yīng)用，鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員掌握從開(kāi)發(fā)地質(zhì)、鉆采工程到地面集輸工程各個(gè)方面的技術(shù)知識(shí)，全面提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)干部的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極鍛造專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才鏈;二是繼續(xù)開(kāi)展了一人進(jìn)修，大家受益的連動(dòng)培訓(xùn)，擴(kuò)大新技術(shù)、新知識(shí)的傳播范圍。舉辦了40名采油和地質(zhì)技術(shù)人員參加的螺桿泵采油技術(shù)培訓(xùn)班工藝所技術(shù)人員結(jié)合、油田關(guān)于水平油井技術(shù)的專(zhuān)題調(diào)研情況，舉辦了水平油井技術(shù)互動(dòng)式培訓(xùn)班，有40名采油、地質(zhì)技術(shù)人員參加了培訓(xùn);三是隨著數(shù)字化采油廠的建立，油水井管理技術(shù)和信息技術(shù)將得到普遍應(yīng)用，對(duì)管理人員計(jì)算機(jī)的應(yīng)用水平提出了越來(lái)越高的要求，為此我們分步驟、分層次、分等級(jí)的開(kāi)展了計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)，舉辦了單井效益評(píng)價(jià)軟件培訓(xùn)班1期，培訓(xùn)12人;計(jì)算機(jī)操作水平提高班3期，培訓(xùn)94人;有13名管理及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員人員報(bào)名參加全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試(一級(jí)、二級(jí))，11人取得了登記證書(shū)。
3.加強(qiáng)崗位操作人員的基本技能訓(xùn)練。在采油工、熱注運(yùn)行工、集輸工、維修電工等主力工種中，實(shí)施了藍(lán)領(lǐng)技能素質(zhì)提升工程，使培訓(xùn)工作與選拔拔尖人才相結(jié)合，與提高崗位操作能力相結(jié)合，與技能鑒定相結(jié)合，切實(shí)提高崗位操作人員的技能水平，形成以點(diǎn)帶線，以線帶面的培訓(xùn)格局.
國(guó)培個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì) 篇11
非常感謝酒店管理層給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，于5月參加了由**市旅游局組織的《現(xiàn)代酒店?duì)I銷(xiāo)管理與創(chuàng)新》的培訓(xùn)。學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺。
一、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述:
此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個(gè)方面:酒店?duì)I銷(xiāo)模式與策略、營(yíng)銷(xiāo)觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度。
1、酒店?duì)I銷(xiāo)模式的四個(gè)階段是通過(guò)酒店專(zhuān)業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過(guò)實(shí)際運(yùn)作而得到提升的:
第一階段為4P的應(yīng)用:即產(chǎn)品的組合、定價(jià)的組合、地點(diǎn)的組合、促銷(xiāo)的組合，這個(gè)組合特點(diǎn)為:①具有可控性、②動(dòng)態(tài)性、③具有整體性。
第二階段為4C的應(yīng)用:即:消費(fèi)者、成本、便利、溝通;企業(yè)所有部門(mén)為服務(wù)于顧客利益而共同工作時(shí)，其結(jié)果就是整體營(yíng)銷(xiāo)，其意義就是強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求他們成為統(tǒng)一的有機(jī)體，4C是強(qiáng)化以消費(fèi)者要求為中心的營(yíng)銷(xiāo)組合。
非常感謝酒店管理層給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，于5月參加了由**市旅游局組織的《現(xiàn)代酒店?duì)I銷(xiāo)管理與創(chuàng)新》的培訓(xùn)。學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺。
一、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述:
此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個(gè)方面:酒店?duì)I銷(xiāo)模式與策略、營(yíng)銷(xiāo)觀念創(chuàng)新、追
隨客人的滿意度。
1、酒店?duì)I銷(xiāo)模式的四個(gè)階段是通過(guò)酒店專(zhuān)業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過(guò)實(shí)際運(yùn)作而得到提升的:
第一階段為4P的應(yīng)用:即產(chǎn)品的組合、定價(jià)的組合、地點(diǎn)的組合、促銷(xiāo)的組合，這個(gè)組合特點(diǎn)為:①具有可控性、②動(dòng)態(tài)性、③具有整體性。
第二階段為4C的應(yīng)用:即:消費(fèi)者、成本、便利、溝通;企業(yè)所有部門(mén)為服務(wù)于顧客利益而共同工作時(shí)，其結(jié)果就是整體營(yíng)銷(xiāo)，其意義就是強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求他們成為統(tǒng)一的有機(jī)體，4C是強(qiáng)化以消費(fèi)者要求為中心的營(yíng)銷(xiāo)組合。
第三階段為4S的應(yīng)用:即:滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠(chéng)意，4S的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者要求出發(fā)，建立“消費(fèi)者占有”的營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向，定期對(duì)酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費(fèi)者滿意指數(shù)的測(cè)評(píng)與改進(jìn)。
第四階段為4PCS的有機(jī)結(jié)合應(yīng)用:即以酒店為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念，以消費(fèi)者為中心的觀念、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念。4PCS的營(yíng)銷(xiāo)管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會(huì)三者之間的利益關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
所以酒店要滿足顧客，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標(biāo)市場(chǎng)需求和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境特點(diǎn)出發(fā)，根據(jù)酒店特點(diǎn)，資源和優(yōu)勢(shì)綜合應(yīng)用各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，形成統(tǒng)一的配套的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭(zhēng)取最佳效果。
2、營(yíng)銷(xiāo)觀念創(chuàng)新:它分為九個(gè)方面內(nèi)容:4R營(yíng)銷(xiāo)法、品牌的分類(lèi)、做大做高做
精是一個(gè)選擇市場(chǎng)的過(guò)程、對(duì)經(jīng)營(yíng)與管理的再次認(rèn)識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售、對(duì)主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶(hù)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)展經(jīng)濟(jì)你認(rèn)知多少、酒店銷(xiāo)售業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)若干要素。酒店?duì)I銷(xiāo)到此又上了一個(gè)臺(tái)階，強(qiáng)調(diào)顧客--人的因素，注重營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中對(duì)顧客的關(guān)懷，客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)，生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程必須以“以人為本”為原則，根據(jù)買(mǎi)方賣(mài)方市場(chǎng)雙方特點(diǎn)和需求，不斷調(diào)整、創(chuàng)造、策劃出新的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。
3、追隨客人的滿意度:員工的責(zé)任、管理的責(zé)任、當(dāng)你感覺(jué)到與高水準(zhǔn)酒店有差距時(shí)你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的問(wèn)題。
員工要熱愛(ài)酒店，關(guān)愛(ài)客人，體現(xiàn)酒店宗旨，管理要注重細(xì)節(jié)，“量化”標(biāo)準(zhǔn)，貴在“堅(jiān)持”，找到差距，體現(xiàn)自己的特色，要“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”。
二、根據(jù)我們所學(xué)的內(nèi)容，淺談本人幾點(diǎn)想法:
1、以人為本 包含員工和客人
客人對(duì)酒店的第一感覺(jué)絕對(duì)重要，這主要靠?jī)蓚�(gè)方面來(lái)體現(xiàn):酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個(gè)崗位都要專(zhuān)業(yè)，有星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求熱愛(ài)酒店、關(guān)愛(ài)客人、以客人為中心，使客人對(duì)酒店產(chǎn)生信譽(yù)、滿意，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整，而不是要顧客來(lái)適應(yīng)遵守酒店的制度，要以消費(fèi)者為中心，以小產(chǎn)品做大市場(chǎng)。
2、酒店五個(gè)重要營(yíng)造
(1)產(chǎn)品營(yíng)造 要有“第一個(gè)開(kāi)發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營(yíng)觀念。
(2)環(huán)境營(yíng)造 對(duì)消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導(dǎo)思想。
(3)市場(chǎng)營(yíng)造 “心有多大、市場(chǎng)就有多大”把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念，我們要主動(dòng)征求來(lái)自各方面的意見(jiàn)和需求，通過(guò)座談、聽(tīng)取意見(jiàn)、溝通信息來(lái)和客戶(hù)聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語(yǔ)為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告，為我們開(kāi)拓更廣闊的客戶(hù)市場(chǎng)。
(4)口碑的營(yíng)造 “金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如顧客的夸獎(jiǎng)，金杯銀杯不如顧客的口碑”
一個(gè)企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對(duì)酒店的美譽(yù)度有多高，和對(duì)客戶(hù)企業(yè)忠誠(chéng)度的培育，所以我們必須為此付出相當(dāng)大的努力，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。
(5)品牌營(yíng)造 品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無(wú)形的資產(chǎn)，是生存之本，我們要有人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品決定店品“三品合一”經(jīng)營(yíng)理念，從提高員工綜合素質(zhì)抓起，建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機(jī)制，使每人意識(shí)到維護(hù)酒店品牌的重要性，認(rèn)識(shí)到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分。
3、“經(jīng)營(yíng)要有主題 產(chǎn)品要有特色”
周密細(xì)致做好市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)定位，我們是什么樣的酒店，消費(fèi)的群體以哪些為主，什么樣的產(chǎn)品才能適合他們?鎖定我們的客源市場(chǎng)，市場(chǎng)不能混亂，“物以類(lèi)聚、人以群分”將酒店產(chǎn)品做成“異、特、新”，從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個(gè)方面著手，酒店銷(xiāo)售的理念為“餐飲是窗口，客房是搖錢(qián)樹(shù)”所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動(dòng)酒店整體消費(fèi)和人氣，客房出租率靠全方位的整個(gè)酒店的運(yùn)作來(lái)促動(dòng)，客房的改造需加快步代，歷經(jīng)*年經(jīng)營(yíng)，我們客房的硬件設(shè)施確實(shí)需馬上調(diào)整，做大做精是一個(gè)選擇市場(chǎng)的過(guò)程，先從局部區(qū)域開(kāi)始調(diào)整，新裝修房間或包房?jī)r(jià)格在30%范圍內(nèi)緩慢提升，要給客人以選擇余地，讓他們能體現(xiàn)自我，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需圍繞客人需求轉(zhuǎn)，先把客人引進(jìn)來(lái)，以低價(jià)產(chǎn)品帶動(dòng)消費(fèi)，多投入多產(chǎn)出，形成良性循環(huán)、爭(zhēng)占市場(chǎng)占有份額，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我對(duì)酒店有了更深刻的認(rèn)識(shí)，真正感受到了酒店的活力
與魅力，認(rèn)識(shí)到酒店?duì)I銷(xiāo)的藝術(shù)、真正含義以及他的重要性，在今后的工作當(dāng)
中，我將通過(guò)所學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用到酒店?duì)I銷(xiāo)中，真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)決策
的顧問(wèn)參謀，是酒店了解市場(chǎng)的信息中心，是酒店形象宣傳的策劃者、產(chǎn)品銷(xiāo)
售的實(shí)施者，讓我們酒店的經(jīng)濟(jì)效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。
第三階段為4S的應(yīng)用:即:滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠(chéng)意，4S的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者要求出發(fā)，建立“消費(fèi)者占有”的營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向，定期對(duì)酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費(fèi)者滿意指數(shù)的測(cè)評(píng)與改進(jìn)。
第四階段為4PCS的有機(jī)結(jié)合應(yīng)用:即以酒店為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念，以消費(fèi)者為中心的觀念、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念。4PCS的營(yíng)銷(xiāo)管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會(huì)三者之間的利益關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
所以酒店要滿足顧客，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標(biāo)市場(chǎng)需求和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境特點(diǎn)出發(fā)，根據(jù)酒店特點(diǎn)，資源和優(yōu)勢(shì)綜合應(yīng)用各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，形成統(tǒng)一的配套的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭(zhēng)取最佳效果。
2、營(yíng)銷(xiāo)觀念創(chuàng)新:它分為九個(gè)方面內(nèi)容:4R營(yíng)銷(xiāo)法、品牌的分類(lèi)、做大做高做
精是一個(gè)選擇市場(chǎng)的過(guò)程、對(duì)經(jīng)營(yíng)與管理的再次認(rèn)識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售、對(duì)主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶(hù)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)展經(jīng)濟(jì)你認(rèn)知多少、酒店銷(xiāo)售業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)若干要素。酒店?duì)I銷(xiāo)到此又上了一個(gè)臺(tái)階，強(qiáng)調(diào)顧客--人的因素，注重營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中對(duì)顧客的關(guān)懷，客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)，生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程必須以“以人為本”為原則，根據(jù)買(mǎi)方賣(mài)方市場(chǎng)雙方特點(diǎn)和需求，不斷調(diào)整、創(chuàng)造、策劃出新的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。
3、追隨客人的滿意度:員工的責(zé)任、管理的責(zé)任、當(dāng)你感覺(jué)到與高水準(zhǔn)酒店有差距時(shí)你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的問(wèn)題。
員工要熱愛(ài)酒店，關(guān)愛(ài)客人，體現(xiàn)酒店宗旨，管理要注重細(xì)節(jié)，“量化”標(biāo)準(zhǔn)，貴在“堅(jiān)持”，找到差距，體現(xiàn)自己的特色，要“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”。
二、根據(jù)我們所學(xué)的內(nèi)容，淺談本人幾點(diǎn)想法:
1、以人為本 包含員工和客人
客人對(duì)酒店的第一感覺(jué)絕對(duì)重要，這主要靠?jī)蓚�(gè)方面來(lái)體現(xiàn):酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個(gè)崗位都要專(zhuān)業(yè)，有星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求熱愛(ài)酒店、關(guān)愛(ài)客人、以客人為中心，使客人對(duì)酒店產(chǎn)生信譽(yù)、滿意，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整，而不是要顧客來(lái)適應(yīng)遵守酒店的制度，要以消費(fèi)者為中心，以小產(chǎn)品做大市場(chǎng)。
2、酒店五個(gè)重要營(yíng)造
(1)產(chǎn)品營(yíng)造 要有“第一個(gè)開(kāi)發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營(yíng)觀念。
(2)環(huán)境營(yíng)造 對(duì)消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導(dǎo)思想。
(3)市場(chǎng)營(yíng)造 “心有多大、市場(chǎng)就有多大”把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念，我們要主動(dòng)征求來(lái)自各方面的意見(jiàn)和需求，通過(guò)座談、聽(tīng)取意見(jiàn)、溝通信息來(lái)和客戶(hù)聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語(yǔ)為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告，為我們開(kāi)拓更廣闊的客戶(hù)市場(chǎng)。
(4)口碑的營(yíng)造 “金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如顧客的夸獎(jiǎng)，金杯銀杯不如顧客的口碑”
一個(gè)企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對(duì)酒店的美譽(yù)度有多高，和對(duì)客戶(hù)企業(yè)忠誠(chéng)度的培育，所以我們必須為此付出相當(dāng)大的努力，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。
(5)品牌營(yíng)造 品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無(wú)形的資產(chǎn)，是生存之本，我們要有人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品決定店品“三品合一”經(jīng)營(yíng)理念，從提高員工綜合素質(zhì)抓起，建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機(jī)制，使每人意識(shí)到維護(hù)酒店品牌的重要性，認(rèn)識(shí)到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分。
3、“經(jīng)營(yíng)要有主題 產(chǎn)品要有特色”
周密細(xì)致做好市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)定位，我們是什么樣的酒店，消費(fèi)的群體以哪些為主，什么樣的產(chǎn)品才能適合他們?鎖定我們的客源市場(chǎng)，市場(chǎng)不能混亂，“物以類(lèi)聚、人以群分”將酒店產(chǎn)品做成“異、特、新”，從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個(gè)方面著手，酒店銷(xiāo)售的理念為“餐飲是窗口，客房是搖錢(qián)樹(shù)”所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動(dòng)酒店整體消費(fèi)和人氣，客房出租率靠全方位的整個(gè)酒店的運(yùn)作來(lái)促動(dòng)，客房的改造需加快步代，歷經(jīng)*年經(jīng)營(yíng)，我們客房的硬件設(shè)施確實(shí)需馬上調(diào)整，做大做精是一個(gè)選擇市場(chǎng)的過(guò)程，先從局部區(qū)域開(kāi)始調(diào)整，新裝修房間或包房?jī)r(jià)格在30%范圍內(nèi)緩慢提升，要給客人以選擇余地，讓他們能體現(xiàn)自我，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需圍繞客人需求轉(zhuǎn)，先把客人引進(jìn)來(lái)，以低價(jià)產(chǎn)品帶動(dòng)消費(fèi)，多投入多產(chǎn)出，形成良性循環(huán)、爭(zhēng)占市場(chǎng)占有份額，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我對(duì)酒店有了更深刻的認(rèn)識(shí)，真正感受到了酒店的活力與魅力，認(rèn)識(shí)到酒店?duì)I銷(xiāo)的藝術(shù)、真正含義以及他的重要性，在今后的工作當(dāng)中，我將通過(guò)所學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用到酒店?duì)I銷(xiāo)中，真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)決策的顧問(wèn)參謀，是酒店了解市場(chǎng)的信息中心，是酒店形象宣傳的策劃者、產(chǎn)品銷(xiāo)售的實(shí)施者，讓我們酒店的經(jīng)濟(jì)效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。
國(guó)培個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì) 篇12
新年的腳步越來(lái)越近，新的一年又將充滿期望和挑戰(zhàn)在等待著我們�；仡櫝了�，憶舊思今，過(guò)去的一年，站領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)，同事們緊密配合，我們公司經(jīng)過(guò)變革重新組合了兩大車(chē)站，新的順和客運(yùn)公司應(yīng)運(yùn)而生，我們超市也隨之得到了良性的發(fā)展壯大。一年里，我們超市的領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)具眼光，不斷開(kāi)拓新的產(chǎn)品，新上市的手抓餅、麻辣燙等都給給超市增加了可觀的效益。但我們也就應(yīng)敏銳的看到，雖然取得一些成績(jī)，不足之處也亟待更正。為了超市未來(lái)能有更大的發(fā)展空間，我本人現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、用心主動(dòng)學(xué)習(xí)各方面知識(shí)。能熟練掌握各種商品的屬性、功能、價(jià)格，以便更好的引導(dǎo)旅客消費(fèi)。例如，在收銀工作中，我能熟練運(yùn)用微機(jī)操作，用準(zhǔn)確、快速的收銀速度，以及持續(xù)主動(dòng)和熱情的服務(wù)態(tài)度，為旅客節(jié)省時(shí)間的同時(shí)也能給超市帶來(lái)更多的收益。
二、遵守車(chē)站的各項(xiàng)規(guī)章制度，端正工作態(tài)度。在理貨工作中，我堅(jiān)持把貨架排列的井然有序，一目了然，做到隨時(shí)查看商品的缺貨和補(bǔ)貨狀況。我還會(huì)隨時(shí)查看商品日期，保證食品的安全性，認(rèn)真清潔貨區(qū)和餐車(chē)，制造良好的視覺(jué)效果和溫馨感受，給旅客帶給一個(gè)舒心的環(huán)境購(gòu)物。
三、服從管理聽(tīng)從指揮，一切工作都按照決策認(rèn)真執(zhí)行。今年和站后，新出臺(tái)的6s管理方法使我的行為更加規(guī)范，和新成員融洽相處、互相協(xié)作，幫忙他們更快的掌握了工作流程，從心理上和工作上雙重融入到我們的大家庭中來(lái)。
以上是我的上一年簡(jiǎn)略的工作總結(jié)，金無(wú)足赤，人無(wú)完人，只有持續(xù)不斷的自省精神才能更好地成長(zhǎng)、工作，所以我也不避諱自我的不足之處，并在此提出解決方法，期望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的不吝指正。
一、工作中缺乏細(xì)心和耐心，在搭配銷(xiāo)售法方面缺少用心的探索精神。今后我會(huì)更加緊緊追隨總站先進(jìn)的步伐，從整、學(xué)、變、升中不斷學(xué)習(xí)，從而到達(dá)提高自身整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)、營(yíng)銷(xiāo)技巧的目的。
二、思想上有時(shí)很懶惰，不愿意動(dòng)腦筋思考問(wèn)題，處理問(wèn)題缺乏靈活性，不會(huì)找技巧，一板一眼的工作，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。今后針對(duì)這些問(wèn)題，我將克服自我的不足，把所學(xué)的企業(yè)文化和企業(yè)精神運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。
除此之外，為了更好的應(yīng)對(duì)新的一年的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我還將在儀容儀表方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，打造淄博城市的窗口;服務(wù)態(tài)度方面禮貌禮貌，和聲細(xì)語(yǔ);按照張站提出的“十字”方針和“三字”規(guī)范，真正把企業(yè)管理對(duì)我們的要求慢慢變成一種良好的習(xí)慣;發(fā)揮老員工的帶頭實(shí)干精神，充分發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)豐富這一優(yōu)點(diǎn)，盡力像愛(ài)護(hù)自我的家一樣愛(ài)護(hù)自我的工作站點(diǎn)。
我深信，我們的領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)睹，我們的同事團(tuán)結(jié)一致，我們的明天必須會(huì)更加完美!
國(guó)培個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì) 篇13
20xx年7月8日至7月10日我參加了xx鎮(zhèn)組織的“全鎮(zhèn)在崗教師全員培訓(xùn)”活動(dòng)，在培訓(xùn)期間，我們認(rèn)真聽(tīng)取了來(lái)自各校的教學(xué)能手的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、期末檢測(cè)成績(jī)好的兩所學(xué)校經(jīng)驗(yàn)介紹以及成績(jī)差的兩所學(xué)校進(jìn)行質(zhì)量剖析。通過(guò)培訓(xùn)，使我拓寬了學(xué)習(xí)的視野，更新了教育觀念。下面我談?wù)剠⒓舆@次培訓(xùn)的體會(huì)：
一、熱愛(ài)學(xué)生，誨人不倦。
在培訓(xùn)中，思靈小學(xué)的盧老師給我們介紹了她在教學(xué)過(guò)程中的成功事例，讓我明白了“熱愛(ài)學(xué)生，誨人不倦”是教師履行教育義務(wù)的傳統(tǒng)美德，是衡量教師道德水平高低的主要標(biāo)志。了解學(xué)生和關(guān)心學(xué)生，是熱愛(ài)學(xué)生的起點(diǎn)。教師僅僅把功課教好是不夠的，還要多關(guān)心學(xué)生的健康成長(zhǎng)，為學(xué)生的一生著想，從思想上、學(xué)習(xí)上、生活上全面了解學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，愛(ài)護(hù)學(xué)生，因勢(shì)利導(dǎo)地進(jìn)行有針對(duì)性的教育。當(dāng)學(xué)生進(jìn)步時(shí)，教師不要吝惜自己的贊美之辭；當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)或退步時(shí)，教師也不要任自己的批評(píng)侮辱之話泛濫。多一點(diǎn)微笑，多一點(diǎn)贊美，多一點(diǎn)信任，你會(huì)得到更多的回報(bào)。
二、用學(xué)習(xí)引領(lǐng)自身專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。
xx小學(xué)的姚老師、中心校的陳老師、陳老師、洪老師、徐老師這些教學(xué)能手從教學(xué)、學(xué)生的心理健康教育等方面介紹了她們的經(jīng)驗(yàn)，他們的精彩講座讓我印象深刻、受益匪淺。他們的成功經(jīng)驗(yàn)告訴我：
教師終身學(xué)習(xí)，不僅是時(shí)代的呼喚，教育發(fā)展的要求，也是教師教學(xué)自我提升的需要�！皣�(yán)謹(jǐn)篤學(xué)，與時(shí)俱進(jìn)，活到老，學(xué)到老”是新世紀(jì)教師應(yīng)有的終身學(xué)習(xí)觀。教師要善于從教育實(shí)踐中汲取能量和資源；善于在任何時(shí)間向任何人學(xué)習(xí)，包括在教學(xué)過(guò)程中和學(xué)生分享知識(shí)；善于和同事交流，擴(kuò)大視野，促進(jìn)自身專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。因此，在今后的工作中，我將樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)，在師一日，便不可荒廢半日。通過(guò)學(xué)習(xí)不斷獲取新知識(shí)，增長(zhǎng)自身的才干，適應(yīng)當(dāng)今教育改革的新形勢(shì)。
培訓(xùn)活動(dòng)是短暫的，但無(wú)論是從思想上，還是專(zhuān)業(yè)上，對(duì)我而言，都是一個(gè)很大的提高。教學(xué)能手們結(jié)合自身的成長(zhǎng)給我們做的一場(chǎng)場(chǎng)精彩講課，為我們教師的成長(zhǎng)又一次指明了方向�？傊�，非常感謝鎮(zhèn)中心校的這次培訓(xùn)，我一定將這次培訓(xùn)的知識(shí)進(jìn)一步消化吸收，運(yùn)用到工作當(dāng)中去，提高培訓(xùn)工作效率和水平，為學(xué)校教育教學(xué)工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
國(guó)培個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì) 篇14
自參加集團(tuán)的培訓(xùn)以來(lái)，我又如下體會(huì)：
一、集團(tuán)有著龐大的規(guī)模和良好的發(fā)展前景。
來(lái)百樹(shù)一年了，對(duì)閔總和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)有了進(jìn)一步了解，我越來(lái)越覺(jué)得南昌百樹(shù)教育集團(tuán)是一個(gè)很有發(fā)展前景的企業(yè)。它的規(guī)模宏大，有大小六座校區(qū)，其中有三分之一發(fā)展很好，三分之一發(fā)展迅速。它擁有一流的現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)施，這在南昌民辦基礎(chǔ)教育這一塊是數(shù)一數(shù)二的。在參加培訓(xùn)的大會(huì)上，我不僅感受到了百樹(shù)教育集團(tuán)擁有龐大的教師隊(duì)伍，更從在座同事的身上感受到了朝氣與活力。百樹(shù)的管理已經(jīng)越來(lái)越規(guī)范，百樹(shù)有一個(gè)很有生命力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)年輕，有創(chuàng)造力，有遠(yuǎn)見(jiàn)，有膽識(shí)，更有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。如果勝利不屬于這樣的團(tuán)隊(duì)，還會(huì)屬于誰(shuí)呢?
二、當(dāng)代教師的教育觀念應(yīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變
從江西師范大學(xué)教育學(xué)院胡青教授的講座里，我認(rèn)識(shí)到教師專(zhuān)業(yè)化已成為世界性教育改革的熱點(diǎn)和潮流。教師的角色應(yīng)該發(fā)生轉(zhuǎn)變。教師應(yīng)該成為學(xué)生人生道路的引導(dǎo)者和促進(jìn)者，教師是知識(shí)的傳遞者、傳播者，教師是學(xué)術(shù)的研究者、探索者等等。教師應(yīng)樹(shù)立法律、平等、主體、競(jìng)爭(zhēng)、合作、開(kāi)放、科學(xué)、時(shí)效、信息等現(xiàn)代意識(shí)。教師要有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。既要有學(xué)科知識(shí)、文化知識(shí)，又要有實(shí)踐知識(shí)、教育學(xué)科知識(shí)、學(xué)情知識(shí)。教師要有較強(qiáng)的綜合能力、教育科研能力和創(chuàng)新精神。教師要有健康的人格和基本的職業(yè)道德。從我有幸聆聽(tīng)的江西師范大學(xué)教育學(xué)院夏扉教授的講座中，我認(rèn)識(shí)到教育的目的應(yīng)該是“為了一切的人”，要教給學(xué)生一生有用的東西，要重視學(xué)生的精神財(cái)富，倡導(dǎo)成功體驗(yàn)。在教育的過(guò)程中要強(qiáng)調(diào)個(gè)性的發(fā)展，注重特色教育。所有的教師都應(yīng)該明確：教育是一項(xiàng)崇高的事業(yè)，應(yīng)該讓師生與人類(lèi)崇高精神對(duì)話。
三、諸多講座對(duì)我的教育教學(xué)有指導(dǎo)意義
在集團(tuán)的培訓(xùn)安排中，有許多講座讓我受益匪淺。從黃際沛老師的講話中，我學(xué)到了怎樣去備課、聽(tīng)課、評(píng)課;從百樹(shù)學(xué)校李老師的發(fā)言中，我學(xué)到了很多實(shí)用的班級(jí)管理方法和藝術(shù)。特別是其中提到的如何開(kāi)好家長(zhǎng)會(huì)和如何發(fā)揮班干部的作用對(duì)我很有啟發(fā);從南昌師專(zhuān)王涵平老師的講座中，我認(rèn)識(shí)到心理健康教育對(duì)學(xué)生的重要性，并知道了應(yīng)該嘗試著用心理健康教育的方法去分析和解決問(wèn)題;我還從很多老師的現(xiàn)身說(shuō)法中，體會(huì)到愛(ài)的教育對(duì)學(xué)生的重要性，一切的教育，如果是以愛(ài)為前提，那它就是最正確無(wú)私的。對(duì)我的業(yè)務(wù)有直接指導(dǎo)意義的應(yīng)該是何玲老師的講座。何老師來(lái)自青云譜區(qū)教研室。從他的講座中，我學(xué)到了如何具體有效地上好識(shí)字、寫(xiě)字、閱讀、寫(xiě)作、課外閱讀。她的講座從實(shí)踐中來(lái)，有血有肉，真摯而生動(dòng)，有很強(qiáng)的借鑒作用。
四、對(duì)培訓(xùn)的一點(diǎn)建議
對(duì)于集團(tuán)在開(kāi)學(xué)初進(jìn)行全員培訓(xùn)的決策，我認(rèn)為是非常必要的。這一方面可以讓員工們完整地了解集團(tuán)發(fā)展的情形，另一方面又可以增強(qiáng)集團(tuán)的凝聚力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，還對(duì)教師教育觀念的更新有指導(dǎo)意義。但在學(xué)習(xí)內(nèi)容的安排上，我認(rèn)為有些內(nèi)容理論性太高，對(duì)教學(xué)沒(méi)有直接的指導(dǎo)意義，很多講座是走過(guò)場(chǎng)。在量的安排上又過(guò)于密集，受教育者根本沒(méi)有時(shí)間對(duì)聽(tīng)到的內(nèi)容進(jìn)行消化，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。以后如能改善會(huì)更好。
國(guó)培個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì) 篇15
在充滿機(jī)遇、競(jìng)爭(zhēng)、挑戰(zhàn)、艱辛中與祥瑞香山緣共同度過(guò)了我20__。通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加上全體員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以有了新的發(fā)展。
盤(pán)點(diǎn)20__，有得有失，有關(guān)于公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的問(wèn)題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問(wèn)題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問(wèn)題;關(guān)于顧客忠誠(chéng)度管理方面的問(wèn)題;還有居安思危、進(jìn)軍零售開(kāi)店速度、整合零售營(yíng)銷(xiāo)傳播方面的問(wèn)題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問(wèn)題，我經(jīng)歷了從無(wú)到有、從小到大的過(guò)程�？呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化，零售市場(chǎng)到處生根發(fā)芽，面對(duì)這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問(wèn)題的途徑。對(duì)20__年的工作總結(jié)如下：
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
20__下半年，我店共計(jì)實(shí)現(xiàn)651萬(wàn)元的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，日均客流量1647人，日均客單價(jià)39.88元，全年中，12月份銷(xiāo)售表現(xiàn)突出，占下半年銷(xiāo)售份額的29.94%;生鮮鮮肉組從聯(lián)營(yíng)轉(zhuǎn)為自營(yíng)后銷(xiāo)售達(dá)成最好，生鮮區(qū)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)占門(mén)店業(yè)績(jī)的40%。
下半年、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面
1、10月對(duì)生鮮的調(diào)整和改造，特別是對(duì)生鮮區(qū)：散裝大米、散糖、蜜餞、蔬菜和水果的調(diào)整工作調(diào)整完成后;同時(shí)百貨區(qū)的陳列位置調(diào)整后讓整個(gè)超市的視線更開(kāi)闊，使我店賣(mài)場(chǎng)形象得到了極大的提升。對(duì)門(mén)店銷(xiāo)售的增長(zhǎng)也產(chǎn)生了重要的影響和推動(dòng)作用。
2、遵循公司的服務(wù)理念惠民、便民、利民制定促銷(xiāo)方案突出，圍繞民生生活中柴、米、油、鹽、醬、醋、茶選擇商品。在11月2次超低限時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)中，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和人氣起到了很重要拉動(dòng)的作用，其力度和頻率都很不錯(cuò)，也取得了一些較好的業(yè)績(jī)。
3、12月生鮮鮮肉組從聯(lián)營(yíng)轉(zhuǎn)為自營(yíng)后，在12月地方土貨“灌香腸”的季節(jié)中對(duì)全年影響深遠(yuǎn)。無(wú)論是從銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、客流量都起到了帶動(dòng)和增長(zhǎng)。但人流量的實(shí)際增長(zhǎng)幅度很小，主要是買(mǎi)肉使得客單價(jià)有了很的提高;超市外路邊小販的清理使得蔬果組都有了很大的業(yè)績(jī)提升。因此本店在區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)占有率并不高，還需經(jīng)一步加強(qiáng)管理提高服務(wù)質(zhì)量。本年度，銷(xiāo)售缺失的原因主要來(lái)源于以下幾個(gè)方面：
1、開(kāi)業(yè)后，對(duì)區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平分析力不夠沒(méi)有做出我們的經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)，9月社區(qū)便利店家益在附近開(kāi)張競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的頻頻出擊，客流量有所下降，以致至10月份銷(xiāo)售有大幅度的下降。
2、9月19中秋節(jié)特價(jià)力度不大，“中秋節(jié)”月餅團(tuán)購(gòu)客戶(hù)不多，近年來(lái)月餅市場(chǎng)整體下滑企事業(yè)單位的團(tuán)購(gòu)行為越來(lái)越與經(jīng)銷(xiāo)商廠家靠近。在中秋節(jié)月餅銷(xiāo)售方面，除集團(tuán)公司外團(tuán)購(gòu)，團(tuán)購(gòu)筆數(shù)屈指可數(shù)。更多的是國(guó)家對(duì)過(guò)禮品節(jié)的控制，大企業(yè)、大單位則向月餅生產(chǎn)企業(yè)直接購(gòu)買(mǎi)，以降低采購(gòu)成本。
3、DM活動(dòng)效果總體較差。前期由于我司DM促銷(xiāo)活動(dòng)方案、促銷(xiāo)商品選擇上沒(méi)有突出量，準(zhǔn)備工作不到位;供貨商支持力度不大;進(jìn)貨渠道狹窄，部分供貨商結(jié)款賬期太長(zhǎng);故而大部分DM商品價(jià)格吸引力不夠。價(jià)格高導(dǎo)致了商品銷(xiāo)售效果不明顯，供應(yīng)商不愿超低特價(jià)上DM，從而導(dǎo)致DM促銷(xiāo)品項(xiàng)、價(jià)格受到牽制。有的商品長(zhǎng)期連續(xù)多檔做DM促銷(xiāo)，從而使DM失去了人氣提升和業(yè)績(jī)提升的作用。
4、周三雙倍積分。下半年公司開(kāi)展的周三雙倍積分活動(dòng)對(duì)銷(xiāo)售的提升不大。周三雙倍積分活動(dòng)中存在活動(dòng)的宣傳力度不夠，積分兌換沒(méi)有讓顧客感覺(jué)到，沒(méi)有舉行過(guò)換購(gòu)活動(dòng)，不知道到積分的作用。
全年的促銷(xiāo)活動(dòng)主要以買(mǎi)贈(zèng)主題促銷(xiāo)、商品驚爆價(jià)促銷(xiāo)、類(lèi)別折扣促銷(xiāo)、大型節(jié)假日返利促銷(xiāo)等活動(dòng)為主，輔以店促和市調(diào)跟價(jià)開(kāi)展。在商品價(jià)格促銷(xiāo)中，主要以“超低限夠時(shí)搶”活動(dòng)為最優(yōu)秀。12月28日是至開(kāi)業(yè)以來(lái)一天銷(xiāo)量最多的一天，共計(jì)達(dá)成18.89萬(wàn)元的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，生鮮糧、油、面的增長(zhǎng)，為打造自由品牌商品做了鋪墊：
1、生鮮區(qū)鮮肉組突破了一天20頭生豬的銷(xiāo)量。(價(jià)格和銷(xiāo)量在同行中都是名列前茅)
2、湖北新優(yōu)米突破了一天22000斤的銷(xiāo)量。(價(jià)格和銷(xiāo)量在同行中都是名列前茅)
3、農(nóng)村手工面突破了一天10000斤的銷(xiāo)量。(價(jià)格和銷(xiāo)量在同行中都是名列前茅)
二、營(yíng)運(yùn)工作開(kāi)展情況總結(jié)：
全年，本店除根據(jù)季節(jié)變換作出相應(yīng)的應(yīng)季商品陳列調(diào)整外，還根據(jù)消費(fèi)者需求的變化、商品展示特性的需要，進(jìn)行了多項(xiàng)商品陳列調(diào)整和優(yōu)化，具體情況如下：
A、9月應(yīng)顧客需求新增“紅蜻蜓、魯花”油脂的上架，對(duì)瓶裝調(diào)味醬進(jìn)行了陳列壓縮，并增加烹調(diào)油一組貨架。12月應(yīng)顧客需求新增巴山夜雨系列方便食品。
B、對(duì)調(diào)味品、休閑食品、飲料、不銹鋼、紙巾、居家用品等都進(jìn)行了局部的商品陳列優(yōu)化，保持了門(mén)店商品陳列整齊規(guī)范的形象，提升了員工商品陳列技能。
C、11月對(duì)食品處端架位的調(diào)整，將靠收銀臺(tái)前的端架做突出陳列一時(shí)樹(shù)立了良好的品牌形象，二是提高了主通道端架的利用率。前排端架全部簽訂陳列協(xié)議每月新增端架陳列費(fèi)用1600元/月;堆頭商品陳列費(fèi)用1500元/月;貨架品牌特殊陳列要求問(wèn)題的解決，新增貨架商品陳列費(fèi)用600元/月。對(duì)生鮮區(qū)進(jìn)行調(diào)整，擴(kuò)大了大米、蔬菜、水果陳列區(qū)域，生鮮區(qū)業(yè)績(jī)提升顯著。
D、此外本店完成了一次商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化工作。目前，我店的商品結(jié)構(gòu)仍存在一些問(wèn)題，不斷地根據(jù)市場(chǎng)的變化優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)是營(yíng)運(yùn)工作的一項(xiàng)基本的、重要的工作，在20__年的工作中，我們將繼續(xù)圍繞消費(fèi)者需求，把握市場(chǎng)脈動(dòng)，不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)。
國(guó)培個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì) 篇16
一、機(jī)會(huì)難得，學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
參加這次培訓(xùn)的同志們都很珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在最短的時(shí)間內(nèi)完成了由教育工作者到學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換，認(rèn)真、虛心、誠(chéng)懇地接受培訓(xùn)，態(tài)度端正、學(xué)習(xí)專(zhuān)注，從教育局領(lǐng)導(dǎo)到學(xué)校校長(zhǎng)都能專(zhuān)心致志，全神貫注，認(rèn)真的聆聽(tīng)和記錄，及時(shí)完成作業(yè)，如饑似渴地接受著新鮮的理念。大家都覺(jué)得機(jī)會(huì)是如此的難得，學(xué)習(xí)氣氛十分濃厚，仿佛回到了學(xué)生時(shí)代。
二、異彩紛呈，講座全面系統(tǒng)。
專(zhuān)家、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們的面前，真是“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)”。各位專(zhuān)家、教授毫無(wú)保留的把自己在學(xué)習(xí)和工作中的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。劉華蓉教授報(bào)告：教育管理中的危機(jī)和輿論應(yīng)對(duì)和李雯教授的“學(xué)校安全工作理論、政策與實(shí)踐”，對(duì)指導(dǎo)實(shí)際工作有較大幫助，使我們不僅了解了全國(guó)學(xué)校安全的現(xiàn)狀，也對(duì)如何做好學(xué)校的安全管理有了新的思路。更重要的是懂得如何處理校園突發(fā)事件和應(yīng)對(duì)各種媒體，理解什么叫“媒治”。做好學(xué)校安全工作，需要腳踏實(shí)地，持之以恒，不能心存僥幸。余祖光副所長(zhǎng)的講座，使我對(duì)職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式、影響因素及改革走向有了新的認(rèn)識(shí)，理解了什么叫“工業(yè)文化缺失”。聆聽(tīng)了孫霄兵副部長(zhǎng)對(duì)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育發(fā)展綱要》的解讀，明白了基礎(chǔ)教育改革的重點(diǎn)，知道了做為一個(gè)人才，不只要懂外語(yǔ)，更要懂國(guó)際規(guī)則、懂中國(guó)國(guó)情。
三、學(xué)無(wú)止境，更新學(xué)習(xí)觀念。
聽(tīng)專(zhuān)家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識(shí)的淵博。想想如此才氣從何而來(lái)?所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書(shū)學(xué)習(xí)，關(guān)注專(zhuān)業(yè)知識(shí)，關(guān)注國(guó)家大事，日復(fù)一日，永無(wú)止境。就像聽(tīng)課時(shí)孫部長(zhǎng)說(shuō)過(guò)的一句話：“人生是一個(gè)長(zhǎng)跑，要一直堅(jiān)持下去。”學(xué)習(xí)也是如此，要讓讀書(shū)學(xué)習(xí)已像吃飯睡覺(jué)一樣，成為我們必不可少的生活方式。我雖然不能教育教學(xué)的專(zhuān)家，但我可以從現(xiàn)在起就行動(dòng)起來(lái)，像專(zhuān)家一樣投入到讀書(shū)學(xué)習(xí)的活動(dòng)中去，讓讀書(shū)學(xué)習(xí)也成為我生命活動(dòng)中不可或缺的組成部分。對(duì)照自己的工作實(shí)際，將所學(xué)知識(shí)為我所用。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我知道有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行!路雖遠(yuǎn)，行則將至;事雖難，做則必成。讓我們借市教育局開(kāi)展“學(xué)習(xí)工程”的東風(fēng)，重新樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念：為做一名合格的教育工作者努力學(xué)習(xí)，為培養(yǎng)出更多創(chuàng)新人才努力工作。
人要走進(jìn)知識(shí)寶庫(kù)，是一輩子的事情，不可能一蹴而就。因此我們要學(xué)習(xí)的東西太多了。網(wǎng)絡(luò)教育，給了我們一把學(xué)習(xí)的鑰匙。這是一把增長(zhǎng)知識(shí)才干和提高思想素質(zhì)的鑰匙。
國(guó)培個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì) 篇17
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，花了很大一部分時(shí)間去學(xué)習(xí)生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識(shí)，因?yàn)榘踩侨藗兎浅Ｖ匾暤臇|西，人們通常會(huì)把安全放在首位，也就是我們經(jīng)常說(shuō)的安全第一。
雖然平時(shí)我們也學(xué)習(xí)過(guò)一些安全方面的東西，并參加過(guò)消防演習(xí)等活動(dòng)，但并沒(méi)有這么系統(tǒng)的，并聯(lián)系我們以后的工作崗位進(jìn)行培訓(xùn)過(guò)。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，了解了漣鋼的諸多會(huì)發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的達(dá)到了恐怖的程度，這次我們學(xué)習(xí)了該怎么去預(yù)防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護(hù)自己。對(duì)于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識(shí)，讓我們以后能更好的遠(yuǎn)離危險(xiǎn)。堅(jiān)決將我國(guó)的安全生產(chǎn)方針—安全第一、預(yù)防為主、綜合治理—貫徹到底。
學(xué)習(xí)了不少禮儀與修養(yǎng)
這次培訓(xùn)還專(zhuān)門(mén)安排了一個(gè)上午來(lái)給我們培訓(xùn)禮儀與修養(yǎng)的知識(shí)。在這次課上，我學(xué)到了應(yīng)該如何發(fā)揮自己的情商，處理好與他人的關(guān)系。如何讓自己以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng)。讓自己在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。
最后培訓(xùn)中心還請(qǐng)來(lái)了公司的管理代表和工人代表給我們做了精彩的談話，告訴我們以后在漣鋼應(yīng)該怎么好好的去工作。主要是要靠自己的聰明才智，勤奮刻苦，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自己，成長(zhǎng)自己。
學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。通過(guò)這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們向漣鋼更進(jìn)了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設(shè)好漣鋼，為我們的漣鋼更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
理論學(xué)習(xí)和實(shí)地考察相結(jié)合
培訓(xùn)期間政法委黨校組織我們?nèi)w學(xué)員到長(zhǎng)三角一帶進(jìn)行了為期四天的實(shí)地考察學(xué)習(xí)走訪，通過(guò)此次外出考察學(xué)習(xí)，有三個(gè)方面的感受：一是通過(guò)考察學(xué)習(xí)，進(jìn)一步開(kāi)闊了眼界、拓寬了思路，也增強(qiáng)了信心。二是堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施、高水平建設(shè)。三是找準(zhǔn)自身定位、發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，努力彌補(bǔ)自身存在的不足，積極向其他單位學(xué)習(xí)先進(jìn)管理理念和先進(jìn)的執(zhí)法理念，切實(shí)提升自身隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
此次實(shí)地走訪，也使我深刻認(rèn)識(shí)到科學(xué)的決策來(lái)自創(chuàng)新的思維，創(chuàng)新的思維來(lái)自更新觀念，研究新方法、新思路。工作中應(yīng)自覺(jué)加以運(yùn)用，促使我們思考應(yīng)該怎么辦、怎樣提高工作效率、怎樣創(chuàng)新、怎樣拼搏。作為一名出入境邊防檢查工作中的基層科隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，必須以科學(xué)的創(chuàng)新思維方式不斷順應(yīng)時(shí)代的變化，扎實(shí)穩(wěn)健地學(xué)習(xí)邊檢管理創(chuàng)新先進(jìn)理念，通過(guò)專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐研究探索，鍛煉自己的分析能力、綜合能力、創(chuàng)新能力，以及思維能力、領(lǐng)悟能力、洞察能力，全面提高自身的整體素質(zhì)和管理能力，順應(yīng)全面提高邊檢服務(wù)水平和邊檢隊(duì)伍活力的發(fā)展大趨勢(shì)，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)人民群眾方面取得了新成效。
加強(qiáng)交流，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)不足。
此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)為我們提供了一個(gè)更方便、更寬闊的交流平臺(tái)，擴(kuò)大了我們學(xué)員間的相互溝通和了解。一是增強(qiáng)了對(duì)友鄰執(zhí)法單位相關(guān)工作的了解和深入認(rèn)識(shí)，有助于學(xué)習(xí)新的思維方式、工作方法和領(lǐng)導(dǎo)能力;二是豐富了自身閱歷，交流了工作經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)了自身履職能力的提高，提升了自身水平、增長(zhǎng)了知識(shí)和才干;三是增進(jìn)感情的同時(shí)也使其他友鄰單位對(duì)邊檢機(jī)關(guān)的工作特點(diǎn)和性質(zhì)有了更加深入的了解，有助于加強(qiáng)對(duì)外宣傳，形成品牌效應(yīng)，擴(kuò)大社會(huì)影響力和知名度。
此次培訓(xùn)班學(xué)習(xí)作為人生旅途的一個(gè)加油站和新的起點(diǎn)，在工作中樹(shù)立求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，把樹(shù)立遠(yuǎn)大理想和做好本職工作結(jié)合起來(lái)，努力勤奮工作、積極開(kāi)拓創(chuàng)新，在平凡的崗位上創(chuàng)造業(yè)績(jī)。
國(guó)培個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì) 篇18
4月15日，我參加了學(xué)校舉行的以專(zhuān)題講座、觀摩教學(xué)、主題研討等形式開(kāi)展復(fù)學(xué)復(fù)課前教師校本培訓(xùn)，為我們復(fù)課后提升教學(xué)效率、提高教學(xué)質(zhì)量蓄積動(dòng)力和沖勁。上午的講座中，縣教研室副主任宋剛先指向教研針對(duì)弊端，做了《三段式主題研修提升教研組活動(dòng)的實(shí)效性》的專(zhuān)題講座，給出了有效主題硏修的操作指南，指導(dǎo)教師在“學(xué)習(xí)探索、尋求對(duì)策;實(shí)踐探索、驗(yàn)證完善;總結(jié)提煉、形成成果”“三段”中更好地發(fā)展專(zhuān)業(yè)。教務(wù)主任伍慶聚焦常規(guī)劍指"三課”，做了《做好三課，為幸福征程起航》的主題講座，她結(jié)合學(xué)校教學(xué)常規(guī)和自己的經(jīng)典案例就如何備課、怎樣上課學(xué)會(huì)聽(tīng)課給出了自己的建議，給教師指明了努力的方向。副校長(zhǎng)王曉君考量現(xiàn)實(shí)立足當(dāng)前做了《教師如何進(jìn)行集體備課》的講座，針對(duì)個(gè)體創(chuàng)造、集體研討、個(gè)性化處理、教后反思與交流幾個(gè)流程做了分享，讓正在開(kāi)展的集體備課活動(dòng)有了方向和目標(biāo)。
下午，我觀摩了兩節(jié)作文視頻教學(xué)課并進(jìn)行了集中研討，研討中，觀課教師或就整節(jié)課談感受，或就教學(xué)特色談?dòng)∠螅蜥槍?duì)具體做法談啟發(fā)，或聯(lián)系自己的教學(xué)實(shí)踐談反思，從不同角度解析了教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)實(shí)施、評(píng)價(jià)、核心素養(yǎng)的落實(shí)，為我們復(fù)課復(fù)學(xué)后自己的課堂教學(xué)實(shí)踐積累學(xué)習(xí)的樣本。
這次校本的培訓(xùn)，給我?guī)肓艘环N求學(xué)的氛圍。逆水行舟不進(jìn)則退，要在教學(xué)這片土地上找到自己的樂(lè)園，學(xué)習(xí)才是的路!我曾經(jīng)一直認(rèn)為在教學(xué)上能出成績(jī)的教師就是好教師。因此我在前幾年的工作里，很大部分精力都集中到教學(xué)這一塊，備課、上課、課后總結(jié)、批作業(yè)、輔導(dǎo)，幾乎每天都在重復(fù)這樣的五步曲。所以回到課堂后，我更加努力，仍不斷搜集教育信息，學(xué)習(xí)教育理論，增長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。我更注重更新自己的教學(xué)觀念，改變教學(xué)模式，努力提高課堂效率，從而更快達(dá)到真正提高自己的目的。
在校本培訓(xùn)期間我努力把學(xué)習(xí)的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)能，使之有效地指導(dǎo)本人的教學(xué)工作。通過(guò)校本培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了變換角度審視自己的教育教學(xué)工作，在新理念的引領(lǐng)下，不斷反思、調(diào)整自己;每上一節(jié)課我都認(rèn)真地準(zhǔn)備，精心設(shè)計(jì)，通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)這便捷方式來(lái)查閱相關(guān)資料，努力構(gòu)建高效的教育教學(xué)活動(dòng)。
接受校本培訓(xùn)后，反思作為一名中年教師，存在許多不足。同時(shí)深刻體會(huì)到我們作為教育工作者應(yīng)以促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展為基本理念，力求使學(xué)生在責(zé)任感、自主學(xué)習(xí)與生活能力、創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)造能力等方面有卓越的表現(xiàn)，努力追求創(chuàng)造相對(duì)寬松的發(fā)展環(huán)境，構(gòu)建開(kāi)放的基礎(chǔ)教育體系，倡導(dǎo)學(xué)生在選擇中學(xué)習(xí)選擇，在嘗試中學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)，在參與中發(fā)展自我，強(qiáng)調(diào)教育教學(xué)與生活及社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，使學(xué)生更主動(dòng)、更自覺(jué)、更活潑、更多樣地學(xué)習(xí)，把課堂與社會(huì)，把課堂與家庭結(jié)合起來(lái)，在更大更廣的天地中獲得發(fā)展，全面嘗試新的學(xué)習(xí)方式。
在學(xué)生學(xué)習(xí)方式的研究上，倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式。讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中表現(xiàn)出充分的自主性，以我要學(xué)的狀態(tài)投入學(xué)習(xí)。
國(guó)培個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì) 篇19
我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有必須的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，用心的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)針對(duì)自我在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛晕业男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自我工作的一個(gè)總結(jié)吧。
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為務(wù)必遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。
收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自我的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。
(1)在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買(mǎi)的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。
不啟用的收銀通道務(wù)必用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的狀況，以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易但是的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。
裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的狀況發(fā)生。
(3)注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙務(wù)必隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
國(guó)培個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì) 篇20
20_年將注定是不平凡的一年�？缛胄履辏粓�(chǎng)罕見(jiàn)的兇猛疫情向我們撲來(lái)，擾亂了我們正常的學(xué)習(xí)生活。開(kāi)學(xué)了，但我們只能悶在家里�！巴Ｕn不停學(xué)”，老師學(xué)生們開(kāi)始動(dòng)了起來(lái)。學(xué)，不僅是學(xué)生要學(xué)，老師也要學(xué)，來(lái)滿足教育教學(xué)水平不斷提升的要求。線上的培訓(xùn)講座來(lái)了，為我們提供了教育教學(xué)的精神食糧。
2月27日，倪教授通過(guò)釘釘直播，為我們帶來(lái)了《技術(shù)賦能，教學(xué)創(chuàng)新》講座，倪教授對(duì)全國(guó)職業(yè)院校技術(shù)大賽教學(xué)能力比賽進(jìn)行了解析。讓教師可以有的放矢，有章可循并認(rèn)識(shí)到了好多教育技術(shù)，教育工具等。就像教授所講的，拒絕技術(shù)的課堂是低效的，信息技術(shù)的應(yīng)用是教學(xué)能力的展示，要讓技術(shù)服務(wù)于教學(xué)。
教師不單是傳遞信息的工具，更需要更高層次的教育教學(xué)能力，掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，研究教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，適應(yīng)未來(lái)教育的需要。尤其作為一名年輕教師，更需要通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和探索來(lái)豐富自己，提高自己。老師為我們打開(kāi)的是一扇知識(shí)和思考的大門(mén)，而更重要的是我們要掌握處理問(wèn)題解決問(wèn)題的方法，要學(xué)以致用，融會(huì)貫通，勤于思考，善于思考，要把學(xué)習(xí)到的應(yīng)用于解決實(shí)際教育工作中遇到的各種問(wèn)題。
春雷驚百蟲(chóng)，萬(wàn)物始生長(zhǎng)，3月5號(hào)是春天的第三個(gè)節(jié)氣，驚蟄。這也預(yù)示著一個(gè)朝氣蓬勃的春天向我們款款走來(lái)。今天聽(tīng)的是陽(yáng)海華老師主講的《師生有效溝通之表?yè)P(yáng)的魔力》。說(shuō)實(shí)話，看到這個(gè)預(yù)告我就很想聽(tīng)。原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)樽约菏莾蓚�(gè)孩子的母親。想著自己聽(tīng)了這個(gè)課程之后，一方面自己在教育自己孩子方面肯定有所收獲。另一方面，作為一名職業(yè)教育的教師，我覺(jué)得對(duì)于這些孩子，表?yè)P(yáng)比批評(píng)應(yīng)該更有效，聽(tīng)聽(tīng)有經(jīng)驗(yàn)的教師是怎么表?yè)P(yáng)學(xué)生的，這豈不是一箭雙雕!記得美國(guó)心理學(xué)家威廉詹姆斯說(shuō)：“人性最深刻的原則就是希望別人對(duì)自己加以賞識(shí)�！弊约旱暮⒆右埠�，學(xué)生也好，我覺(jué)得都希望得到家長(zhǎng)和老師的認(rèn)可和尊重。揣著這些小心思，我聽(tīng)了陽(yáng)海華老師的課。陽(yáng)海華老師將內(nèi)容娓娓道來(lái)，以她豐富的教育經(jīng)驗(yàn)，用很多發(fā)生在自己身上的教育實(shí)例，向我們展示了表?yè)P(yáng)的魔力。讓我尤其印象深刻的是她說(shuō)的，表?yè)P(yáng)的四個(gè)誤區(qū)，不純粹，無(wú)感情，貼標(biāo)簽，不株連。這些都是我以前不曾注意的地方。以后要注意自己表?yè)P(yáng)學(xué)生的方式方法。要不然不僅得不到想要的結(jié)果，最后反而可能適得其反。
3月10日河南省教學(xué)孫老師給我們帶來(lái)了《博觀約取，厚積薄發(fā)》的全國(guó)中等職業(yè)學(xué)校班主任基本功大賽經(jīng)驗(yàn)交流分享。分享了她參加大賽的經(jīng)驗(yàn)。博觀約取，厚積薄發(fā)的意思是博覽群書(shū)才能有所摘取，積累深厚才能?chē)姳《l(fā)，我們要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的準(zhǔn)備和積累才能有所作為。這讓我想到了一句話，熟讀唐詩(shī)三百首，不會(huì)作詩(shī)也會(huì)吟。所以我們要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。把不斷學(xué)習(xí)作為自身發(fā)展的源泉和動(dòng)力。
通過(guò)這幾次線上培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到自己的知識(shí)、能力還有一定的差距，要想將課上的精彩運(yùn)用到自己的教育教學(xué)中，重要的是自己的視野要寬要深，這樣才能引領(lǐng)學(xué)生去發(fā)現(xiàn)去探索。今后，我將一如既往自主地，踏踏實(shí)實(shí)的參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷更新教育理念，提高個(gè)人信息素養(yǎng)，更好地為教育教學(xué)服務(wù)。
國(guó)培個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì) 篇21
經(jīng)歷了7月16日的__學(xué)校教師入職培訓(xùn)，自己的心得要從“德”字談起。
師德，感覺(jué)是老生常談，但在學(xué)校副校長(zhǎng)王__的培訓(xùn)中，我又體悟到了許多新味道。王校長(zhǎng)列舉了即墨崔玉華老師從鄰居家借道，_進(jìn)入學(xué)生家，救了一家三口的事例。
結(jié)合這個(gè)典型案例，回顧自己的從教經(jīng)歷，我突然有了一絲感悟。當(dāng)我還是一名新教師的時(shí)候，我的愿望是如何把數(shù)學(xué)課教好，因此我花了很多功夫在熟悉教材教程上，在設(shè)計(jì)課件和課堂活動(dòng)上。隨著工作經(jīng)驗(yàn)的豐富，順利完成一堂課對(duì)我來(lái)說(shuō)已經(jīng)駕輕就熟，所以我的關(guān)注點(diǎn)就轉(zhuǎn)移到如何拔高和補(bǔ)弱上。漸漸地，我又更加關(guān)注培養(yǎng)學(xué)生的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，比如認(rèn)真審題、勾畫(huà)關(guān)鍵詞、提煉主要知識(shí)等等。但是，多年來(lái)始終有一個(gè)困惑讓我百思不得其解：為什么不管我怎么言傳身教地去講知識(shí)、教方法，總有一部分孩子拒絕接受，不愿響應(yīng)?
聆聽(tīng)過(guò)今天的培訓(xùn)，我意識(shí)到，之前出現(xiàn)的這類(lèi)問(wèn)題是因?yàn)楹⒆觽兊南驇熜浴⒅鲃?dòng)性不足，而源頭正是我自身的師德影響力不足。只有撼動(dòng)孩子的心靈，才能產(chǎn)生情感上的共鳴，才能達(dá)到價(jià)值觀的統(tǒng)一，才能變成行動(dòng)上的一致。而這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的課題。
孩子，寄托著家庭、社會(huì)、國(guó)家、民族的希望。來(lái)到學(xué)校，他們不只是要學(xué)習(xí)知識(shí)，更是要養(yǎng)習(xí)慣，懂規(guī)則，悅納自己，善待他人，學(xué)會(huì)成長(zhǎng)，學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng)!
教師不僅僅是文化與文明的建設(shè)者和傳播者，更是莘莘學(xué)子們道德品行的傳遞者。身為教師，走上三尺講臺(tái)，教書(shū)育人。走下三尺講臺(tái)，為人師表。教師必須將“德”字長(zhǎng)存心中，以德垂范，以身作則，化教育如春雨潤(rùn)物，細(xì)綿無(wú)聲，浸潤(rùn)學(xué)生的成長(zhǎng)之路，讓他們成為更好的自己!
國(guó)培個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì) 篇22
懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了__保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)班。通過(guò)積極參與和全心投入，我在對(duì)__保險(xiǎn)的知識(shí)、態(tài)度、技巧和習(xí)慣等各個(gè)方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和可喜的成績(jī)，這一切的取得，與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)是分不開(kāi)的，如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，我就沒(méi)有機(jī)會(huì)參加這樣高水平、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示衷心的感謝!
只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓(xùn)班為期三周的課程也有效地證明了這一點(diǎn)。第一節(jié)課班主任就要求我們認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望?我覺(jué)得，首先要明確目標(biāo)，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。
從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱情，專(zhuān)注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)地區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。總比別人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。
有意練功，無(wú)意成功。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過(guò)程。所以，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專(zhuān)家統(tǒng)計(jì)，一個(gè)良好習(xí)慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過(guò)37次的反復(fù)練習(xí)才能形成，而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流組訓(xùn)的風(fēng)范，要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開(kāi)始。
在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時(shí)歸位，上課手機(jī)不能攜帶，就餐不得喧嘩，保持四周整潔衛(wèi)生，著裝整齊講究，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。一支招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊(duì)必然是一支習(xí)慣良好，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過(guò)硬的部隊(duì)。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的，大家都以追求競(jìng)爭(zhēng)、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來(lái)投入，整合舊知識(shí)，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo)，同時(shí)，我認(rèn)為，良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。
良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個(gè)漫長(zhǎng)而又艱辛的過(guò)程，培訓(xùn)班是個(gè)很好的提升機(jī)會(huì)和修正的基地，因?yàn)樵谶@里有來(lái)自__大地的伙伴們的友情提示和無(wú)私幫助，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，無(wú)疑會(huì)使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些。在長(zhǎng)達(dá)三周的課程里，我的紀(jì)律是滿分，這與我努力培養(yǎng)良好習(xí)慣是分不開(kāi)的。組訓(xùn)作為職場(chǎng)的一名管理者與輔導(dǎo)者，自身必須具備光輝與正面的形象，以身作則，用實(shí)際的行動(dòng)來(lái)感召和影響伙伴，做語(yǔ)言和行動(dòng)的雙巨人，這樣才能取得很好的效果。
一流組訓(xùn)的風(fēng)范的養(yǎng)成，要從大處著眼，小處著手。大目標(biāo)的設(shè)定是不可缺少的，因?yàn)檫@是奮斗的方向和期待達(dá)成的境界，但日常生活中細(xì)節(jié)小事就可以體現(xiàn)組訓(xùn)的修練功底，正所謂：細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。
國(guó)培個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì) 篇23
有幸參加了一周的銷(xiāo)售培訓(xùn)，雖然很辛苦，但是卻真的有幾點(diǎn)收獲，總結(jié)起來(lái)就是相信自己、贊美別人這八個(gè)字，具體有以下幾點(diǎn)體會(huì)。
一、贊美的需要、力量和成效
每個(gè)人都希望自己受到別人的尊重、認(rèn)可和重視，所以贊美是打動(dòng)別人最好的武器，通過(guò)不斷的練習(xí)，我深切的體會(huì)到贊美的威力，贊美客戶(hù)，贊美客戶(hù)身邊的人，能讓銷(xiāo)售人員得到客戶(hù)的認(rèn)可，贏得客戶(hù)的信任。延伸到生活中也需要通過(guò)不斷的贊美，達(dá)到很好的效果，贊美為家庭辛苦忙碌的家人，贊美時(shí)刻關(guān)心你的父母，贊美充滿希望的孩子，贊美為你工作的員工，贊美給你工作的領(lǐng)導(dǎo)，讓贊美之詞圍繞心中，也許生活和工作會(huì)是另外一片天地。所以從現(xiàn)在開(kāi)始每個(gè)人都要學(xué)會(huì)贊美，真心的贊美別人，不會(huì)讓自己付出一點(diǎn)成本，就能收獲一生的溫暖。
二、不同性格的人有不同的表現(xiàn)，需要不同的接觸方式
把人的性格形象的用四種動(dòng)物來(lái)比喻：老虎、孔雀、貓頭鷹、無(wú)尾熊，約見(jiàn)直爽、干脆主導(dǎo)型的老虎性格的人，說(shuō)話要響亮，語(yǔ)調(diào)要簡(jiǎn)潔，充滿自信和崇拜，以快、準(zhǔn)、短為主要特點(diǎn);約見(jiàn)注意力不集中的靈感型的孔雀性格的人，時(shí)間要先適當(dāng)，說(shuō)話要慢，語(yǔ)調(diào)要溫，要感性，要善于傾聽(tīng);約見(jiàn)隨和型的無(wú)尾熊性格的人，說(shuō)話語(yǔ)速要慢，聲音要輕，留下穩(wěn)健、熱情、安全的感覺(jué)成功的概率更高;而約見(jiàn)敏感型的萬(wàn)事追求完滿的貓頭鷹性格的人就要注意細(xì)節(jié)，不能急，只能慢慢的，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的努力才能讓他認(rèn)可你，相信你。
三、銷(xiāo)售的本質(zhì)不是商品，銷(xiāo)的是自己，售的是觀念
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，傳遞給顧客的不僅僅是商品的功能和使用方式，而是觀念，是銷(xiāo)售者本身的專(zhuān)業(yè)和態(tài)度，從這點(diǎn)出發(fā)就要求銷(xiāo)售人員，不但要熟悉商品的特性，而是要用心去銷(xiāo)售，特別是對(duì)服務(wù)行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，服務(wù)是一種有形+無(wú)形的組合體，特別需要用心，只有認(rèn)真、細(xì)致的銷(xiāo)售人員，才有可能維護(hù)客戶(hù)，不斷的擴(kuò)大客戶(hù)隊(duì)伍。銷(xiāo)售絕對(duì)不是一次簡(jiǎn)單的賣(mài)的過(guò)程，而是連續(xù)的維護(hù)和服務(wù)的過(guò)程。
心情決定行為，行為決定效果，在銷(xiāo)售的過(guò)程中，始終相信自己的能力，將自己對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和態(tài)度傳遞給購(gòu)買(mǎi)者，變被動(dòng)的購(gòu)買(mǎi)為主動(dòng)的需求，這樣才會(huì)有長(zhǎng)久的客源和長(zhǎng)久的利益。
四、專(zhuān)業(yè)的異議處理方法——太極溝通法則
不管什么樣的銷(xiāo)售都會(huì)遇到拒絕的人，怎么樣消除購(gòu)買(mǎi)者的疑惑、不信任、推托呢?用太極溝通法則，重復(fù)對(duì)方的活+認(rèn)同語(yǔ)(您說(shuō)的很有道理、那很好、那沒(méi)關(guān)系、是這樣子的)+贊美+用正面論點(diǎn)回復(fù)+跟進(jìn)，通過(guò)練習(xí)，我們體會(huì)到這種方法的魅力。