有關(guān)部門年度總結(jié)范文

有關(guān)部門年度總結(jié)范文（精選31篇）

有關(guān)部門年度總結(jié)范文 篇1

　　20xx年，綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持與積極配合下，綜合管理部嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，及時(shí)更新觀念，持續(xù)改進(jìn)工作方法，突出工作重點(diǎn)，充分發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、管理的部門職能，配合并服務(wù)于其他部門，細(xì)致做好日常行政、人事管理、后勤管理、內(nèi)控管理、企業(yè)文化構(gòu)建的工作，部門全體成員的分工合作，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，成效明顯。現(xiàn)對(duì)綜合管理部工作總結(jié)如下。

　　一、按部就班，落實(shí)日常事務(wù)

　　1、文件撰寫

　　在文件起草方面，綜合管理部堅(jiān)持以“嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)密、嚴(yán)格”的“三嚴(yán)”準(zhǔn)則，在內(nèi)容上求實(shí)，在格式上求嚴(yán)，在文字上求精，在篇幅上求簡(jiǎn)，完成各種文件起草。會(huì)議紀(jì)要是會(huì)議精神、會(huì)議要求的載體，是回顧總結(jié)，調(diào)整思路的依據(jù)，是綜合管理部最常撰寫的文種。秉著每個(gè)會(huì)議有紀(jì)要的要求，堅(jiān)持在會(huì)議召開后三天內(nèi)完成會(huì)議紀(jì)要的撰寫并呈領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。除此之外，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精的態(tài)度，我部嚴(yán)格按時(shí)完成每月工作報(bào)告，按要求完成重要的工作匯報(bào)、工作請(qǐng)求以及對(duì)內(nèi)通知等文件撰寫工作。

　　2、呈文跟蹤

　　綜合管理部作為公司運(yùn)轉(zhuǎn)中樞，是上傳下達(dá)的紐帶，起著文件呈批的傳輸帶作用。因此，我部嚴(yán)格按照文件呈批要求，每接一份呈批文件，第一時(shí)間按編號(hào)規(guī)則進(jìn)行呈文編號(hào)并做好登記，按需審閱的部門及領(lǐng)導(dǎo)依次呈遞，及時(shí)跟蹤；對(duì)需上傳集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批的文件，按流程要求，及時(shí)上傳oa系統(tǒng)，不拖延，不耽誤，緊密跟進(jìn)每份文件的呈批情況，做好審批情況記錄，做到不丟一份文件，不延誤一項(xiàng)工作。

　　3、公文收發(fā)管理

　　綜合管理部作為外來(lái)公文及對(duì)外發(fā)文的核心，為提高公文的傳達(dá)的效率，我部不斷規(guī)范和改進(jìn)公文處理流程，制定《公文收發(fā)管理規(guī)定》，明確要求各部門收到外來(lái)公文后，第一時(shí)間交我部發(fā)起來(lái)文審閱程序，并實(shí)現(xiàn)兩天內(nèi)完成審閱程序；在進(jìn)行外來(lái)公文審閱的同時(shí)，告知相關(guān)部門來(lái)文要求，加快信息傳遞。對(duì)于對(duì)外發(fā)文，我部執(zhí)行復(fù)查校正任務(wù)，細(xì)致核查呈批文稿的用詞，把關(guān)發(fā)文質(zhì)量，保證無(wú)錯(cuò)字，無(wú)錯(cuò)句，維護(hù)公司形象。

　　4、車輛管理

　　隨著公司的進(jìn)一步發(fā)展，公司業(yè)務(wù)增多，容易出現(xiàn)“供不應(yīng)求”而爭(zhēng)車的現(xiàn)象。為此，我部嚴(yán)格按照《車輛管理制度》，實(shí)現(xiàn)車輛使用必登記，先登記先使用，不登記，不準(zhǔn)用；對(duì)于工作重要且緊急的情況，發(fā)揮協(xié)調(diào)職能，優(yōu)先安排緊急用車，適當(dāng)安排“拼車”，充分利用公車資源。另外，定期對(duì)車輛進(jìn)行維修保養(yǎng)以及對(duì)車輛駕駛員的技培訓(xùn)，提高車輛安全性能，確保駕駛員車技過(guò)硬，保障用車安全。

　　5、檔案管理

　　檔案資料是記錄公司成立、發(fā)展歷程的珍貴歷史資料，是公司對(duì)外業(yè)務(wù)往來(lái)的憑證，對(duì)

　　內(nèi)管理過(guò)程的證據(jù)。秉著細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母叨蓉?zé)任心，我部嚴(yán)格按照檔案局檔案管理要求及《檔案管理制度》，對(duì)檔案資料進(jìn)行日常存檔、保管、借閱、借出等管理。20xx年根據(jù)檔案管理規(guī)范，著手對(duì)公司《檔案管理制度》進(jìn)行修訂，使公司管理制度更切合公司實(shí)際，檔案管理更規(guī)范化，提高檔案查閱迅捷化。

　　6、印章管理

　　為進(jìn)一步提高辦公效率，提升工作實(shí)效性，從今年7月起，公司管理層決定公司公章及合同章交由綜合管理部實(shí)施印章管理。在明確增加此項(xiàng)職責(zé)后，部門全體成員高度重視，立即著手制定規(guī)范印章使用管理的規(guī)定，對(duì)部門工作進(jìn)行重新分工，購(gòu)買保險(xiǎn)柜，指定專人保管公章及合同章，實(shí)現(xiàn)專人專柜保管，責(zé)任明確。建立起部門經(jīng)理、綜合管理部經(jīng)理、管理層簽字批準(zhǔn)的三層把關(guān)，結(jié)合重要文件的領(lǐng)導(dǎo)簽批文件為依據(jù)，方可進(jìn)行蓋章，管理嚴(yán)密。同時(shí)，在這半年的管理

　　過(guò)程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范管理流程，改進(jìn)管理實(shí)效，堵塞管理漏洞，實(shí)現(xiàn)印章的有效管理。

　　7、會(huì)議組織

　　會(huì)議組織是我部的日常工作之一，會(huì)議的組織安排關(guān)系會(huì)議過(guò)程的順暢情況。我部堅(jiān)持會(huì)前計(jì)劃，會(huì)中控制，會(huì)后總結(jié)的工作方法，組織召開各種日常會(huì)議。對(duì)于如股東會(huì)、董事會(huì)等重要會(huì)議，成立籌備小組，做好資料準(zhǔn)備、會(huì)務(wù)安排、會(huì)議紀(jì)錄、會(huì)議決議落實(shí)的明確分工，使各項(xiàng)工作有明確責(zé)任人，有項(xiàng)工作切實(shí)得到落實(shí)，確保會(huì)議的順利進(jìn)行。20xx年由我部組織安排的股東會(huì)、董事會(huì)2次，其他重要會(huì)議？？次，日常會(huì)議？？？次。

　　8、綠化保潔

　　我部嚴(yán)格按照5s管理要求，督促各個(gè)部門保持自身辦公室衛(wèi)生以及維護(hù)公共區(qū)域的衛(wèi)生；定期組織大掃除，對(duì)公司進(jìn)行全年徹底的清潔，確保辦公環(huán)境衛(wèi)生；增加公司綠化面積，于各個(gè)辦公室及會(huì)議室等公共區(qū)域放置大棵綠色植物，增強(qiáng)辦公室的生機(jī)，并與園林公司合作，由園林公司負(fù)責(zé)植物養(yǎng)護(hù)；按照5s標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)月定期組織一次宿舍衛(wèi)生檢查，結(jié)合不定期抽查，形成日常打掃的習(xí)慣，維護(hù)辦公環(huán)境干凈整潔，從而保持公司整潔的形象。

　　二、科學(xué)統(tǒng)籌，管理人力資源

　　1、招賢納士

　　人員招聘工作是確保公司發(fā)展過(guò)程中人力資源的重要工作，為滿足公司發(fā)展的人員需求，我部持續(xù)開展人才招聘工作。首先明確需求情況，設(shè)定崗位職責(zé)，制定招聘計(jì)劃，再通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘等多渠道，收集簡(jiǎn)歷，篩選人才，組織面試等多種手段挑選適合公司文化、滿足公司發(fā)展需求的人才。20xx年，通過(guò)嚴(yán)密的招聘工作，新增員工6名，均為“85后”的年輕生力軍，使我司人員隊(duì)伍更年輕化。

　　2、考勤管理

　　進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督，落實(shí)日常考勤。按照公司考勤制度及績(jī)效考核制度，我部加強(qiáng)對(duì)員工上下班的監(jiān)督，確保人員按時(shí)上班，不遲到，不早退，不無(wú)故請(qǐng)假；完善加班、調(diào)休的申請(qǐng)手續(xù)，按實(shí)際需求，合理安排人員加班、調(diào)休，既保障員工休息，又保證工作按計(jì)劃進(jìn)行。

　　3、績(jī)效考核

　　一年來(lái)，我部堅(jiān)持以公司全年績(jī)效考核目標(biāo)指導(dǎo)，結(jié)合各部門重點(diǎn)工作任務(wù)，不間斷、連續(xù)地對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，實(shí)行每月月初對(duì)過(guò)去一個(gè)月的計(jì)劃工作完成情況進(jìn)行考核，每月月末對(duì)未來(lái)一個(gè)月的工作進(jìn)行計(jì)劃。自執(zhí)行績(jī)效考核以來(lái)，全體員工以目標(biāo)為導(dǎo)向，認(rèn)真對(duì)待各項(xiàng)重點(diǎn)工作，切實(shí)落實(shí)工作任務(wù)，員工的工作效率和工作成效得到較大提高。

　　4、社保、公積金核算

　　員工出勤情況及績(jī)效考核情況是員工工資的依據(jù)之一，我部堅(jiān)持每月1號(hào)，統(tǒng)計(jì)員工的考勤記錄，核對(duì)請(qǐng)假、調(diào)休、加班等記錄情況，核實(shí)出勤情況，結(jié)合績(jī)效考核情況，認(rèn)真做

　　好公司員工工資、社保、公積金的核算，形成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，及時(shí)向財(cái)務(wù)部提交相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，保證員工工資的按時(shí)發(fā)放。

　　5、學(xué)習(xí)培訓(xùn)

　　20xx年公司加大對(duì)員工培訓(xùn)的資金投入，購(gòu)買一系列綜合技能培訓(xùn)的視頻材料，我部作為學(xué)習(xí)培訓(xùn)的組織實(shí)施部門，堅(jiān)持每周二晚組織視頻培訓(xùn)，從不間斷。充分利用現(xiàn)有資源，參與投資公司及集團(tuán)組織的常用法律知識(shí)培訓(xùn)、財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、工程項(xiàng)目管理等培訓(xùn)；或與投資公司合作組織聯(lián)合培訓(xùn)，舉辦mtp的管理能力培訓(xùn)課程，切實(shí)提高人員的技能水平。除此之外，我部特申請(qǐng)資金，購(gòu)買各類圖書，為員工提供自主學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人學(xué)習(xí)和集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，提高公司人員素質(zhì)。

　　三、以人為本，改善后勤服務(wù)

　　1、宿舍安排

　　隨著公司的發(fā)展，人員的增多，原本分散居住的宿舍分布情況不利于人員管理，因此，我部分析公司周邊環(huán)境，積極與惠橋服務(wù)公司的溝通協(xié)商，爭(zhēng)取同棟同層的宿舍；根據(jù)資金預(yù)算情況，談判租金價(jià)格。通過(guò)多番溝通，于今年3月實(shí)現(xiàn)從原來(lái)員工分散居住于不同樓層的分散管理狀況，到如今統(tǒng)一居住在2棟四樓的新局面，不斷改善住宿環(huán)境，提高宿舍管理統(tǒng)一性。

　　2、膳食改善

　　“民以食為天”，為保證員工的膳食質(zhì)量，我部保持與員工及小區(qū)食堂的溝通，向食堂管理人員提出飲食方面的改善意見及管理建議，食堂環(huán)境得到有效改善，食品品種增多，膳食質(zhì)量得到提高。在面對(duì)員工數(shù)量不斷增加的情況，提前規(guī)劃，提前準(zhǔn)備。并且，根據(jù)公司人員就餐規(guī)律，改變?cè)瓉?lái)每月固定支付定額膳食費(fèi)用的情況，實(shí)現(xiàn)刷卡消費(fèi)，按實(shí)結(jié)算，為公司節(jié)約膳食費(fèi)用。

　　3、水電及維修服務(wù)

　　提倡節(jié)約用水用電的觀念，加強(qiáng)宿舍水電使用的管理，根據(jù)以往宿舍水電使用情況，在滿足員工水電日常使用的前提下，實(shí)施宿舍水電定額定量使用，超出部分由個(gè)人承擔(dān)的管理模式。自實(shí)施以來(lái)，大多數(shù)員工在規(guī)定額度內(nèi)正常使用水電。其次，我部作為物業(yè)公司與員工的溝通聯(lián)系的中心，根據(jù)員工反映的宿舍設(shè)施出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)向物業(yè)公司提出維修需求，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)修理問(wèn)題設(shè)施，解決問(wèn)題，使員工放心。

　　四、逐步完善，規(guī)范內(nèi)控管理

　　1、健全制度

　　為進(jìn)一步促進(jìn)工作向程序化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的方向轉(zhuǎn)變，我部不斷規(guī)范工作的各個(gè)細(xì)節(jié)，著力規(guī)范各項(xiàng)工作程序，修訂并出臺(tái)《公文收發(fā)管理規(guī)定》、《印章使用管理規(guī)定》、《圖書管理制度》、《會(huì)議室使用管理規(guī)定》等一系列內(nèi)控管理制度，對(duì)公司內(nèi)部各項(xiàng)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都提出了明確的規(guī)定和要求，促進(jìn)各項(xiàng)常規(guī)性事務(wù)的規(guī)范、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　部門年度總結(jié)二

　　20xx年，為實(shí)現(xiàn)公司年度工作目標(biāo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下在各分管領(lǐng)導(dǎo)、各部門的大力支持和配合下，綜合部全體人員積極努力、扎實(shí)工作，任勞任怨，堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，克服事務(wù)紛雜、工作量大等困難，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)，不足之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

　　一、人力資源

　　1.1人員配備

　　根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需求及各部門人力需求，為公司各崗位招聘人才，據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年全年到公司登記報(bào)名的員工達(dá)300人，通過(guò)錄用的員工達(dá)130余人。包括各類管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、生產(chǎn)一線人員，涉及財(cái)務(wù)部、倉(cāng)儲(chǔ)采購(gòu)部、綜合部、生產(chǎn)車間、質(zhì)量部等，為公司注入了新鮮血液。

　　1.2規(guī)范員工勞動(dòng)合同

　　合法規(guī)范的用工制度是公司用人留人的起碼前提。在20xx年里，我對(duì)所有員工的檔案進(jìn)行了整理，對(duì)新入職的員工簽訂了勞動(dòng)合同，對(duì)勞動(dòng)合同到期的員工續(xù)簽了勞動(dòng)合同，規(guī)范了用工制度。截止目前，公司所有正式員工的勞動(dòng)合同已全部簽訂且歸檔整理，并已對(duì)勞動(dòng)合同期限做了統(tǒng)計(jì)記錄。后續(xù)將隨時(shí)跟蹤員工勞動(dòng)合同情況，及時(shí)為新入職或轉(zhuǎn)正員工簽訂勞動(dòng)合同，對(duì)到期合同進(jìn)行續(xù)簽。

　　1.3員工人事手續(xù)辦理

　　每月為員工辦理新參、續(xù)保、停保、轉(zhuǎn)移等社保手續(xù)，并為符合條件的員工辦理失業(yè)金、工傷報(bào)銷等手續(xù)。7月份在公司領(lǐng)導(dǎo)及股份公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下順利通過(guò)了社保年審及工資基數(shù)確定；10月份完成了殘疾人就業(yè)保障金的年審工作。 在20xx年期間，對(duì)公司所有人員的基本檔案進(jìn)行了整理，通過(guò)每個(gè)月的檔案更新及員工的入職、離職手續(xù)辦理，規(guī)避了公司可能存在的用工風(fēng)險(xiǎn)。在檔案管理中，員工的基本信息表及勞動(dòng)合同等及時(shí)歸檔，以便于為今后的人員選拔、獎(jiǎng)懲或勞資糾紛處理提供依據(jù)。

　　1.4新員工培訓(xùn)工作

　　根據(jù)20xx年初制定的員工培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合各部門培訓(xùn)需求，在各生產(chǎn)單位的配合與集團(tuán)的指導(dǎo)下，組織了新員工入職、上崗培訓(xùn)、tpm精益化管理、合同培訓(xùn)、員工社保勞動(dòng)合同知識(shí)普及等各類培訓(xùn)。

　　1.5員工績(jī)效考核工作

　　20xx年，績(jī)效考核工作緊緊圍繞公司提出的“將單純績(jī)效考核轉(zhuǎn)變?yōu)榭?jī)效管理，突出績(jī)效經(jīng)營(yíng)和績(jī)效改進(jìn)”的目標(biāo)，在領(lǐng)導(dǎo)班子的直接領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合中心生產(chǎn)任務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)順利完成了各項(xiàng)績(jī)效考核工作。為確保績(jī)效評(píng)估工作的全面性、客觀性與準(zhǔn)確性，我們要求各部門負(fù)責(zé)人加強(qiáng)對(duì)員工工作過(guò)程的監(jiān)督與管理，在考核標(biāo)準(zhǔn)中記錄關(guān)鍵事件（主要優(yōu)點(diǎn)和主要缺點(diǎn)）。通過(guò)記錄，我們能夠更好的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并責(zé)成改進(jìn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的點(diǎn)滴進(jìn)步，并給予認(rèn)可，從而充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。

　　20xx年，公司績(jī)效考核組將深入了解本單位的生產(chǎn)業(yè)務(wù)內(nèi)容，充分結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)，不斷完善對(duì)部門、員工的考核體系。從中心和職工的利益出發(fā)，進(jìn)一步修訂績(jī)效考核制度和崗位工作量化標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好員工、中層干部的績(jī)效考核工作，及時(shí)收集職工的建議和意見，相互溝通，做好解釋、協(xié)調(diào)工作，使公司的績(jī)效管理工作更上一層樓。

　　二、行政管理

　　2.1辦公室秘書工作管理

　　從本質(zhì)上講，辦公室秘書工作的基本職能就在于接收信息、處理信息、利用信息和溝通信息，一年來(lái)，通過(guò)努力基本上發(fā)揮了輔助決策、溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系、辦文辦會(huì)和管理事務(wù)的職能。

　　2.2辦公室接待工作管理

　　一年來(lái)，我們按照誠(chéng)懇熱情、講究禮儀、細(xì)致周到、按章辦事、儉省節(jié)約的原則，圓滿完成了對(duì)來(lái)自于上級(jí)、平級(jí)和其他相關(guān)組織的來(lái)賓接待工作，反映出了我們公司的良好的工作作風(fēng)和外在形象。

　　2.3辦公室會(huì)議會(huì)務(wù)工作管理

　　20xx年完善了《會(huì)議管理制度》，嚴(yán)格按照該制度執(zhí)行會(huì)議審批工作。綜合部認(rèn)真準(zhǔn)備、精心組織，較為圓滿地完成了由辦公室主持或參與的近百次會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備工作、會(huì)間組織服務(wù)工作和會(huì)后事項(xiàng)處理工作。

　　2.4辦公室印信管理、收發(fā)文件管理

　　印章是公司及公司領(lǐng)導(dǎo)人的職責(zé)權(quán)限的象征，具有權(quán)威、證明和標(biāo)志的作用。因此，我們嚴(yán)格了印信的管理，健全了《印章使用管理辦法》制度，并嚴(yán)格了審批手續(xù)。收發(fā)文的處理和文件的管理也是辦公室工作的重要組成部分，20xx年完成了近千份文件的接收、登記、擬辦、批辦、篩選、分送、傳閱、催辦和收集工作，完成了20余份紅頭文件的核稿、擬辦、登記、編號(hào)、印制、分裝和發(fā)放工作，并按要求對(duì)文件的復(fù)制、借閱和歸檔等進(jìn)行了嚴(yán)格的管理，達(dá)到了科學(xué)化和規(guī)范化要求。

　　2.5辦公用品的管理

　　我們制定并下發(fā)了嚴(yán)格的管理制度，認(rèn)真抓好了計(jì)劃、購(gòu)置、保管、發(fā)放等環(huán)節(jié)的工作，對(duì)辦公易耗品實(shí)行定額包干，既節(jié)省了開支，又保證了干部、職工工作之所需。今年還對(duì)全公司的辦公設(shè)施進(jìn)行了一次全面核查，進(jìn)一步加強(qiáng)了全公司辦公設(shè)施的管理。

　　2.6管理制度完善

　　綜合管理部工作具有紛繁復(fù)雜、缺少連貫性、隨機(jī)性大的特點(diǎn)。以規(guī)范管理

　　為突破口，提高工作效率，緊緊圍繞建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的管理體系這個(gè)總目標(biāo)，對(duì)綜合管理部工作和制度進(jìn)行了準(zhǔn)確的定位。做到講程序、樹形象，從建章立制入手，狠抓規(guī)范化管理的落實(shí)。今年以來(lái)，在原有制度的基礎(chǔ)上，又先后擬訂并出臺(tái)了《辦公管理制度》、《考勤、請(qǐng)銷假補(bǔ)充規(guī)定（暫行）》、《辦公車輛管理》、《宿舍管理規(guī)定》、《文明就餐管理規(guī)定》、《公司食堂管理辦法》、《工服發(fā)放使用管理規(guī)定（草案）》等。在具體工作中，圍繞辦文、辦會(huì)、辦事，以規(guī)范化建設(shè)為要求，提高工作質(zhì)量和效率。

　　三、綜合服務(wù)保障

　　3.1車輛管理

　　嚴(yán)格行使管理職能，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，針對(duì)公司業(yè)務(wù)用車的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，制定了《車輛管理制度》，進(jìn)行集中管理，完善了車輛的配備、調(diào)度、維修、保養(yǎng)及司機(jī)的愛崗、技術(shù)、安全教育管理工作，保證車輛合理規(guī)范使用，杜絕意外事故發(fā)生。

　　3.2公司網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備日常維護(hù)

　　公司現(xiàn)有電腦和打印設(shè)備共60余臺(tái)（其中兩臺(tái)服務(wù)器：一臺(tái)企業(yè)郵箱服務(wù)器，一臺(tái)財(cái)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器），出現(xiàn)日常故障頻頻率一般，有些問(wèn)題比較常見，容易解決，有些問(wèn)題也很棘手不能夠及時(shí)很好的解決。網(wǎng)絡(luò)管理員秉承“隨叫隨到，及時(shí)處理”的原則，及時(shí)幫助個(gè)辦公室人員解決各種網(wǎng)絡(luò)、電腦、電話、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀等設(shè)備故障，對(duì)辦公設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，根據(jù)需要及時(shí)更換打印耗材，電腦配件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，對(duì)室外的線路及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行不定期檢查，對(duì)核心設(shè)備定期進(jìn)行備份，確保公司網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，并保障公司所有辦公設(shè)備有效運(yùn)行。

　　公司目前還有一部分比較陳舊的計(jì)算機(jī)仍舊在使用中，已經(jīng)不能滿足正常辦公需求。技術(shù)部的a3一體機(jī)已經(jīng)瀕臨報(bào)廢，經(jīng)常出現(xiàn)故障，而且部分部件損壞嚴(yán)重，維修成本太高。

　　3.3廠區(qū)監(jiān)控建設(shè)

　　公司目前有監(jiān)控35個(gè)，覆蓋了辦公樓，2號(hào)廠房，3號(hào)廠房和廠區(qū)周圍，1號(hào)廠房由于

　　之前是倉(cāng)庫(kù)，堆積著許多廢品，因此只有2個(gè)探頭。后期會(huì)根據(jù)需求增加一部分探頭。主要困難是由于之前的線路工程質(zhì)量差，線路老化，導(dǎo)致大部分線路報(bào)廢，需要重新規(guī)劃線路，重新布線，從3月份開始斷斷續(xù)續(xù)的實(shí)施到12月份。有些原有的攝像頭由于不清晰，部分進(jìn)行了更換。由于經(jīng)常是一個(gè)人施工，進(jìn)程雖然慢了些，但是也能夠?yàn)楣�司�?jié)省一筆不小的開支，主要是人工費(fèi)用的節(jié)省，而且工程質(zhì)量也要高于外部人員，不同等級(jí)的材料價(jià)格也相差較大。下表列出了監(jiān)控設(shè)備由公司內(nèi)部做和外部人員承包價(jià)格差異：

　　若交由外部人員承建，仍舊會(huì)有許多不可預(yù)算的費(fèi)用產(chǎn)生，而且工程質(zhì)量只有1年的保修期。所以由自己內(nèi)部人員來(lái)實(shí)施，能夠?yàn)楣�司�?jié)約一筆不小的開支。

　　廠區(qū)監(jiān)控后期線路仍舊需要進(jìn)行定期維護(hù)，避免因?yàn)槟硞�(gè)探頭無(wú)法正常工作而失去效果。

　　部門年度總結(jié)三

　　在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于x年度基本有效地完成了公司交予的工作任務(wù)，同時(shí)在這過(guò)程里本人接觸和學(xué)習(xí)了不少東西，并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年增長(zhǎng)了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒(méi)有自己想要的結(jié)果。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)以下：

　　一、樣板制作

　　① 樣板制作數(shù)量為793臺(tái)比去年增長(zhǎng)了20。3%，但外觀質(zhì)量問(wèn)題仍然沒(méi)有從根本上解決，沒(méi)有達(dá)到較好的效果，樣品奪單的成功率較低。

　　② 樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒(méi)有完成次數(shù)占樣品單總次數(shù)15。6%的主要因素。

　　③ 樣品用料和生產(chǎn)定單用料時(shí)有不一致，這問(wèn)題仍然未杜絕。

　　④ 封樣管理還是一個(gè)漏洞，沒(méi)有一個(gè)有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項(xiàng)的重大不足。

　　二、日常生產(chǎn)質(zhì)量的協(xié)調(diào)

　　① 在日常生產(chǎn)車間的質(zhì)量控制雖然做了大量的工作，但仍出了不少問(wèn)題，使得本年度客戶投訴達(dá)到了21次之多。

　　② 新客戶，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合。

　　③ 在與采購(gòu)部溝通合作的過(guò)程雖然還比較順利，但很被動(dòng)，采購(gòu)信息來(lái)源不夠，造成沒(méi)有物價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　三、客戶投訴的解決與回復(fù)

　　在今年隨著出貨量的增長(zhǎng)和質(zhì)量要求的加嚴(yán)后，客戶投訴的次數(shù)達(dá)到21次比x年減少2次。其中西施之問(wèn)題是本年度最大的質(zhì)量問(wèn)題，其他雖大雖小的問(wèn)題都能有效去解決與回復(fù)了客人。但本人在解決這些問(wèn)題過(guò)程中直接體現(xiàn)了以下幾點(diǎn)：①溝通方法還不夠科學(xué)，跟蹤問(wèn)題的力度不夠；②公司有關(guān)部門的配合程度還不夠，時(shí)常被拖遲時(shí)間。

　　四、協(xié)助新產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品及客觀性能測(cè)試。

　　① 在協(xié)助新產(chǎn)品開發(fā)的跟蹤及測(cè)試，本人及工程部的人員幾乎都能按時(shí)完成技術(shù)部交予的工程。

　　② 由于沒(méi)有正確標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指導(dǎo)書及設(shè)備的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。

　　五、跟蹤客戶的驗(yàn)貨

　　此項(xiàng)工作雖然比起x年一次驗(yàn)貨通過(guò)率高，但對(duì)說(shuō)服產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和經(jīng)驗(yàn)不足。

　　六、產(chǎn)品認(rèn)證工作是本年度本人覺得比較成功的工作。

　　觀上x年度的工作情況，展望新的一年，本人力爭(zhēng)20xx年度做好以下之工作計(jì)劃：

　　一、樣品工作有效及時(shí)地完成率要達(dá)90%，產(chǎn)品檢測(cè)與標(biāo)準(zhǔn)一致的準(zhǔn)確率達(dá)98%。

　　二、1—5月份請(qǐng)技術(shù)部協(xié)助完成一套標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)技術(shù)指書。

　　三、力爭(zhēng)4月中旬完成對(duì)所有鍋類內(nèi)線長(zhǎng)度的規(guī)范和縮短標(biāo)準(zhǔn)化，力爭(zhēng)平均每臺(tái)鍋成本降0。05元/臺(tái)。

　　四、8月份完成對(duì)原證認(rèn)書里物料用料的備案更改。（尋找比原來(lái)用料更便宜的生產(chǎn)廠家）。加強(qiáng)質(zhì)量的力度，同時(shí)大力從材料方面去挖掘降低成本。

有關(guān)部門年度總結(jié)范文 篇2

　　一、 培訓(xùn)工作

　　培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。在20xx年，我部培訓(xùn)主要做了以下工作：

　　上半年：

　　1. 春季消防知識(shí)培訓(xùn)及演練

　　2. 組織酒店網(wǎng)絡(luò)安全講座

　　3. 組織酒店客房技能大賽

　　4. 組織彩妝培訓(xùn)

　　下半年：

　　1. 企業(yè)文化學(xué)習(xí)

　　酒店聘請(qǐng)趙志惠老師為酒店的企業(yè)文化顧問(wèn)，每月為酒店講授3天的課程，自20xx年7月開始已經(jīng)開課5次，共培訓(xùn)1494人次，對(duì)酒店企業(yè)文化建設(shè)起到了積極的作用。

　　2. 各部門組織培訓(xùn)

　　要求各部門每月組織培訓(xùn)工作，并與每月25日送交培訓(xùn)計(jì)劃，本部門根據(jù)各部門送交培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施檢查，提高部門服務(wù)技能水平。

　　3. 宿舍評(píng)優(yōu)

　　8月下發(fā)了宿舍先進(jìn)評(píng)優(yōu)規(guī)定，對(duì)各宿舍選派了舍長(zhǎng)，通過(guò)宿舍評(píng)優(yōu)和舍長(zhǎng)的共同努力，宿舍面貌發(fā)生了極大的變化，涌現(xiàn)

　　出了大量的樣板宿舍和優(yōu)秀個(gè)人，宿舍管理工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。

　　4. 飯店外語(yǔ)考試

　　今年共組織2次飯店外語(yǔ)考試，今年我酒店外語(yǔ)考試通過(guò)率不斷上升。

　　5. 組織技能比賽

　　在飯店內(nèi)開展部門技能比賽，在9月份開展了中西餐擺臺(tái)比賽、客房鋪床比賽，10月份進(jìn)行了前廳接待技能比賽、餐飲托盤比賽，11月份進(jìn)行了全店消防知識(shí)競(jìng)賽、餐飲刀工比賽。酒店組織在10月份參加了城陽(yáng)區(qū)餐飲業(yè)青年服務(wù)技能比武，通過(guò)這些比賽增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、鼓勵(lì)員工努力提升自己的崗位水平，在酒店范圍內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。

　　6. 組織各類文化娛樂(lè)活動(dòng)

　　11月份組織冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)，進(jìn)行了越野賽、拔河比賽、跳繩比賽，12月份組織進(jìn)行了籃球比賽還進(jìn)行了圣誕卡拉OK比賽。通過(guò)各種文娛活動(dòng)的開展，使酒店員工團(tuán)結(jié)互助，樂(lè)于溝通，也豐富了員工的業(yè)余生活。

　　7. 舍長(zhǎng)溝通會(huì)

　　從11月開始組織各部門員工召開溝通會(huì)，就員工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題及建議意見在會(huì)議上提出，通過(guò)員工溝通會(huì)酒店各部門員工的建議和呼聲得到了酒店的回應(yīng)，減少部門之間，各不同職位之間的矛盾，起到了積極的作用。

　　8. 抓好抓新員工的培訓(xùn)

　　確定新員工入職培訓(xùn)資料，規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容，把好酒店人員素質(zhì)的第一關(guān)，使新員工在剛進(jìn)店就對(duì)自己的崗位知識(shí)有所了解，并且能很快地進(jìn)入角色，為以后的待客服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。全年共培訓(xùn)新員工1106人次。

　　9. 建立員工培訓(xùn)檔案：以便向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供資料。09年的這項(xiàng)由于體制不完善，缺乏人手，這項(xiàng)工作進(jìn)行的還不細(xì)致，在20xx年必然在這方面下功夫，建立一套完善的員工培訓(xùn)檔案。

　　二、 質(zhì)檢工作

　　20xx年是不尋常的一年，他記載著我們的努力，承載了我們的汗水。20xx年我們做了大量的工作，雖然取得了一些工作成績(jī)，但與酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，與酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，工作當(dāng)中還存在不少的問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面： 1、思想工作不到位。在日常工作當(dāng)中，質(zhì)檢部查出的問(wèn)題部門認(rèn)為都是基層工作人員直接造成的，有的管理人員抱著“事不關(guān)已，高高掛起”的工作態(tài)度，對(duì)發(fā)生的問(wèn)題只知道處罰員工，不分析員工犯錯(cuò)的根源，進(jìn)行及時(shí)有效的溝通。工作責(zé)任心還有待于加強(qiáng)。

　　2、制度的執(zhí)行力還不夠，導(dǎo)致處理問(wèn)題出現(xiàn)負(fù)面影響。

　　這種現(xiàn)象主要源于部門不能客觀地分析所發(fā)生的問(wèn)題，往往在實(shí)際的處罰中，一旦涉及到經(jīng)濟(jì)利益和感情方面，很多管理人員都不情愿執(zhí)行，或只是執(zhí)行不能使被罰員工心服口服。

　　3、質(zhì)檢部人員不能全面有效地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。 檢查人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所存在的問(wèn)題意識(shí)不到或檢查不夠深入，對(duì)所存在的問(wèn)題不能及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)糾正，不能及時(shí)地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。主要原因是20xx年質(zhì)檢部的剛剛成立，部門缺員。

　　4、質(zhì)檢部在表格化、規(guī)范化管理方面還有待于完善。 質(zhì)檢部對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分析匯總方面還比較單一，層次不夠深，內(nèi)容搜集不完整，合理化建議少。

　　5、培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、系統(tǒng)性、整體性不夠到位。

　　根據(jù)目前的服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀分析，員工距離規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化操作還有些差距。

　　6、部門之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強(qiáng)。

　　作為質(zhì)檢部在開展各項(xiàng)工作的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)溝通與合作，創(chuàng)造一個(gè)良好的、融洽的工作環(huán)境。

　　三、 處罰獎(jiǎng)勵(lì)統(tǒng)計(jì)

　　工作計(jì)劃：

　　一年來(lái)雖然我們的各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)，但離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距，培訓(xùn)工作也還存在著一些問(wèn)題和不足。如：

　　1、是培訓(xùn)的效果不明顯;

　　2、是教育培訓(xùn)的方式方法缺乏特色和手段相對(duì)落后;

　　3、是培訓(xùn)制度不夠完善，日常考核評(píng)估的力度不夠。

有關(guān)部門年度總結(jié)范文 篇3

　　一、人力資源工作總述。

　　20xx年公司人力資源管理與開發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時(shí);加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè);不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動(dòng)態(tài)，吸收國(guó)內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。

　　二、人力資源基本情況。

　　截至20xx年12月31日南粵物流(含合資、控股公司)員工人數(shù)1880人，其中公司本部67人，通驛1288人，廣東新粵300人，實(shí)業(yè)93人，威盛17人，東方思維115人。

　　南粵物流學(xué)歷情況：截至20xx年12月31日公司擁有大專及以上學(xué)歷482人，其中博士1人，碩士37人，本科242人，大專202人。

　　三、通過(guò)崗位分析與設(shè)置，做好定崗定員工作。

　　為配合做好公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工績(jī)效考核工作，加強(qiáng)人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各屬公司結(jié)合本公司主營(yíng)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員，具體情況如下：

　　(一)通驛分兩類進(jìn)行定崗定員：1、各管理中心按里程、服務(wù)區(qū)對(duì)數(shù)以及業(yè)務(wù)范圍等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行分類;2、服務(wù)區(qū)按車流量、營(yíng)業(yè)額等指標(biāo)分類。

　　確定各類管理中心和服務(wù)區(qū)的崗位和人員配備，力爭(zhēng)為新的服務(wù)區(qū)建設(shè)提供標(biāo)準(zhǔn)化模塊。

　　(二)廣東新粵應(yīng)按公路工程交通安全設(shè)施、通信、供電、監(jiān)控、收費(fèi)等不同業(yè)務(wù)量以及合同工程總額、里程和工期情況對(duì)現(xiàn)有組織架構(gòu)、崗位和人員進(jìn)行適當(dāng)合理優(yōu)化，控制好人員數(shù)量和人工成本。

　　(三)實(shí)業(yè)根據(jù)高速公路建設(shè)材料供應(yīng)量、供貨總額和里程、工期、工程規(guī)模以及信息技術(shù)服務(wù)等不同業(yè)務(wù)情況來(lái)做好定崗定員工作。

　　(四)威盛根據(jù)海運(yùn)以及新拓展的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在現(xiàn)有定編的基礎(chǔ)上分塊做好崗位任職資格條件說(shuō)明書和崗位說(shuō)明書。

　　同時(shí)我們通過(guò)走訪廣珠北、大學(xué)城、曲江和后門服務(wù)區(qū)、廣梧等項(xiàng)目，對(duì)各項(xiàng)目定崗定員工作進(jìn)行調(diào)研，掌握了第一手定崗定員資料。

　　四、積極推進(jìn)人力資源管理制度建設(shè)，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。

　　公司本部根據(jù)公司管理體制的總體要求，已經(jīng)完成員工培訓(xùn)辦法、人力資源管理暫行辦法、員工考勤管理暫行辦法、勞動(dòng)合同管理辦法和人事檔案管理細(xì)則等人力資源管理與開發(fā)制度的初稿匯編工作。其中員工薪酬福利試行辦法和員工績(jī)效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中。

　　廣東新粵除了完善原有人力資源管理制度外，完成iso質(zhì)量認(rèn)證。通驛公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動(dòng)合同管理辦法，修改完善公司員工考勤管理實(shí)施細(xì)則和服務(wù)區(qū)人事管理制度，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。東方思維根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，明晰了獎(jiǎng)懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善公司的勞動(dòng)人事管理制度。

　　五、為適應(yīng)公司戰(zhàn)略和員工個(gè)人發(fā)展需要，各屬公司人力資源開發(fā)與培訓(xùn)工作大大加強(qiáng)。

　　為不斷增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高員工的素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要，公司本部起草了人力資源開發(fā)與培訓(xùn)辦法，在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但公司整體層面上的專題(知識(shí)普及性)培訓(xùn)和公司本部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。

　　通驛精心組織，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作。對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，共舉辦三期服務(wù)區(qū)新員工培訓(xùn)，每期20天共203人參加。舉辦中層管理人員培訓(xùn)班，39 人參加培訓(xùn)。進(jìn)行服務(wù)區(qū)區(qū)長(zhǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)，歷時(shí)近4個(gè)月，21人參加，培訓(xùn)共分兩階段進(jìn)行，第一階段：脫產(chǎn)培訓(xùn)4天，主要進(jìn)行服務(wù)區(qū)管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營(yíng)策略、財(cái)務(wù)管理、公文寫作等培訓(xùn);第二階段：業(yè)余自學(xué)法律法規(guī)及應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)培訓(xùn)近4個(gè)月，并進(jìn)行了卷面考試。舉辦或送培308人次參加人力資源管理、勞動(dòng)保險(xiǎn)、計(jì)劃生育、iso9001：20xx質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格、注冊(cè)安全員、固定資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)及檔案管理、稅務(wù)稅法、公文寫作、建設(shè)工程項(xiàng)目管理、便利店信息系統(tǒng)管理、文書科技檔案管理、保安骨干、廚師、燒鹵、中餐服務(wù)技巧等各類專業(yè)技能培訓(xùn)班，不同程度地提高了相關(guān)人員的理論知識(shí)和實(shí)際操作能力。

　　廣東新粵培訓(xùn)工作效果顯著。一方面，新粵重點(diǎn)抓好技術(shù)人員培訓(xùn)，通過(guò)賽寶認(rèn)證中心參加了計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理和高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班;另一方面，認(rèn)真抓好如下日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：組織人力資源管理人員進(jìn)行專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極配合開發(fā)部、技術(shù)服務(wù)部進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)管理培訓(xùn)，新員工上崗培訓(xùn)，戶外拓展能力培訓(xùn)。全年參加培訓(xùn)的員工共81人次(其中：中層以上管理人員13人次)。

　　實(shí)業(yè)按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)了員工的教育培訓(xùn)工作。從公司發(fā)展歷史和現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等角度對(duì)新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)。組織員工到各鋼廠、水泥廠、瀝青廠參觀學(xué)習(xí)。對(duì)員工進(jìn)行公司物流管理平臺(tái)的應(yīng)用培訓(xùn)。

　　六、著手進(jìn)行績(jī)效考核與評(píng)估，客觀、公正、合理地評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)，激發(fā)員工潛能和工作熱情。

　　公司通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行日常與年度相結(jié)合的考核，將考核結(jié)果與員工的薪酬待遇、崗位調(diào)整、培訓(xùn)開發(fā)及休假等掛鉤，建立能上能下、能進(jìn)能出企業(yè)自我約束的用人機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置，促進(jìn)公司人力資源的開發(fā)、管理與合理使用，建立高素質(zhì)、精干、高效的員工隊(duì)伍。

　　特別是實(shí)業(yè)根據(jù)用人機(jī)制和有關(guān)業(yè)績(jī)考核管理制度，將考核結(jié)果與浮動(dòng)工資、年終獎(jiǎng)金掛鉤，極大地提高了員工的工作積極性和主動(dòng)性，在員工中形成了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的局面。

　　七、以信息化建設(shè)為動(dòng)力，積極配合集團(tuán)做好人力資源管理信息化建設(shè)工作，強(qiáng)化人力資源管理技術(shù)創(chuàng)新。

　　根據(jù)集團(tuán)總體信息化建設(shè)部署，為充分發(fā)揮集團(tuán)和公司人力資源管理人才優(yōu)勢(shì)和信息化技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提升信息化建設(shè)工作，特別是關(guān)鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻(xiàn)率。我們要求各屬公司借助公司辦公自動(dòng)化系統(tǒng)做好人力資源管理信息化系統(tǒng)的總體規(guī)劃，完成公司決策報(bào)告控制系統(tǒng)、人力資源統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)以及員工信息數(shù)據(jù)的電子信息化建設(shè)。

　　同時(shí)，為配合集團(tuán)人力資源管理信息化工作的順利開展，我司從9月起，歷時(shí)4個(gè)月，完成了廣東交通集團(tuán)現(xiàn)代人力資源管理信息系統(tǒng)(南粵物流)資料的錄入工作，該系統(tǒng)分為人事管理、薪酬福利、績(jī)效培訓(xùn)、組織信息、報(bào)表系統(tǒng)、系統(tǒng)管理六大模塊，包括人力資源基本信息、教育背景、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、技術(shù)工種、繼續(xù)教育、社會(huì)保險(xiǎn)、離退人員管理、工資簽定、信息查詢等強(qiáng)大的功能，該系統(tǒng)的有效應(yīng)用，能極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開發(fā)水平。

有關(guān)部門年度總結(jié)范文 篇4

　　大家好，本人于xx年2月底來(lái)到行政事務(wù)部辦公室崗位，過(guò)去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下，通過(guò)不斷地實(shí)踐和積累，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現(xiàn)將一年來(lái)工作情況匯報(bào)如下：

　　一、立足本職，完成各項(xiàng)工作

　　作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用，從信息調(diào)研、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會(huì)議組織、來(lái)賓接待、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無(wú)小事，每一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動(dòng)全身，從而影響到公司的形象。

　　自擔(dān)任行政主管后，迅速投入到各項(xiàng)工作中，完成了各類文件起草、會(huì)議安排、信息上報(bào)、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品出入、印章管理等工作要求嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，避免因責(zé)任心不強(qiáng)造成公司經(jīng)濟(jì)損失和產(chǎn)生負(fù)面影響。

　　1、注重學(xué)習(xí)，努力提升工作能力

　　堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫作大全》、《秘書學(xué)》和各種行業(yè)報(bào)刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力。

　　2、立足本職，完成各項(xiàng)文書工作

　　完成公司年度總結(jié)、目標(biāo)完成情況和下年度工作安排的起草、報(bào)送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn)、傳遞、報(bào)送各種請(qǐng)示、報(bào)告318份。校對(duì)、印發(fā)黨委、行政、工會(huì)、團(tuán)委各類文件共198份。向市建委上報(bào)各種文字材料163份，做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。

　　3、熱情細(xì)心，完成接聽接待工作

　　耐心接聽、解答用戶來(lái)電，全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢、反映問(wèn)題、投訴電話2860余個(gè)，收發(fā)傳真材料500余份，接聽率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現(xiàn)用水問(wèn)題，每天辦公室接聽用戶來(lái)電80余個(gè)，都能夠及時(shí)、耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委12319服務(wù)平臺(tái)，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)12315、市長(zhǎng)信箱、市人大、政協(xié)提案，累計(jì)40余份。按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排，較好完成了外地水司人員及上級(jí)部門的接待、安排和招待任務(wù)，一年來(lái)共接待來(lái)訪53次。業(yè)務(wù)招待煙、酒、會(huì)務(wù)用品均按公司標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格做好登記、領(lǐng)用、報(bào)銷工作。

　　4、積極主動(dòng)，做好城市綜合整治工作

　　根據(jù)上級(jí)工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實(shí)施方案，分別于xx年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動(dòng)。活動(dòng)期間每天收集整理活動(dòng)開展情況，填寫綜合整治日?qǐng)?bào)表，堅(jiān)持一日一報(bào)，節(jié)假日不間斷，及時(shí)將整治情況上報(bào)市建委。

　　5、認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作

　　編寫、制定了公司xx年行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案、公司行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料、xx年度公司行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)，以及行風(fēng)建設(shè)工作的整改報(bào)告。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務(wù)。由于工作扎實(shí)，成績(jī)突出，在今年一月份糾風(fēng)辦對(duì)公司測(cè)評(píng)中，獲得了滿分。

　　6、多方聯(lián)系，做好水價(jià)調(diào)整工作

　　積極配合公司做好水價(jià)調(diào)整相關(guān)工作，多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系，了解相關(guān)信息，掌握最新水價(jià)動(dòng)態(tài)。

　　7、積極投稿，多方面宣傳供水工作

　　及時(shí)向各類報(bào)刊投稿，全年個(gè)人在全國(guó)各類供水報(bào)刊網(wǎng)站上發(fā)表文章52篇，其中在《中國(guó)供水節(jié)水》、《中國(guó)水星》、《河南供水》等報(bào)紙網(wǎng)站發(fā)表文章40篇，《中源水務(wù)》報(bào)發(fā)表稿件12篇。

　　8、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)

　　加強(qiáng)本崗位員工培訓(xùn)教育，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，重點(diǎn)學(xué)習(xí)本崗位工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、各種制度、專業(yè)知識(shí)等。通過(guò)多種形式，多種渠道的培訓(xùn)活動(dòng)，提高了員工整體素質(zhì)。

　　9、參加活動(dòng)，樹立公司良好形象

　　積極參加各種活動(dòng)，代表公司參加了新鄉(xiāng)市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會(huì)“華電杯”職工羽毛球比賽，獲得團(tuán)體第三名；參加了公司慶建國(guó)六十周年籃球比賽，獲得亞軍；參加公司迎國(guó)慶書畫攝影展。積極響應(yīng)公司號(hào)召，參與“扶貧濟(jì)困一日捐”活動(dòng)，以微薄之力向困難群眾、職工獻(xiàn)出一片愛心。

　　二、存在不足及努力方向

　　1、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊，業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫作能力有待于進(jìn)一步提高。

　　2、同領(lǐng)導(dǎo)、部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠，還需進(jìn)一步加強(qiáng)交流。

　　在新的一年里，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過(guò)多看、多寫進(jìn)一步提高寫作水平。積極主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，利用各種方式加強(qiáng)同各部門之間聯(lián)系溝通，提高工作效率。

有關(guān)部門年度總結(jié)范文 篇5

　　會(huì)主持詞（單人主持）

　　首先我代表力大公司對(duì)市美術(shù)館對(duì)我們會(huì)議的大力支持!感謝工作人員提供的幫助!

　　為保證會(huì)議的有序進(jìn)行，在會(huì)議正式開始之前，我提幾條要求：

　　1、請(qǐng)所有與會(huì)人員暫時(shí)關(guān)閉手機(jī)，不要接打電話;

　　2、不要在會(huì)場(chǎng)內(nèi)、外來(lái)回走動(dòng)，大聲喧嘩，或與人交頭接耳;

　　3、不要隨地吐痰，亂扔廢棄物，不要抽煙;

　　4、會(huì)議結(jié)束以后，先歡送領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓退場(chǎng)，然后依次序退常現(xiàn)在正式開會(huì)，

　　第1項(xiàng)：公司總經(jīng)理徐文章代表公司宣讀對(duì)陳英文同志任命的決定;(1分鐘)

　　第2項(xiàng)：公司董事長(zhǎng)毛昝聽為陳英文同志頒發(fā)聘書;(1分鐘)

　　第3項(xiàng)：陳總做就職發(fā)言;(3分鐘)

　　第4項(xiàng)：石繼輝代表公司宣讀《公司關(guān)于頒布規(guī)章制度的決定》。(1分鐘)

　　第5項(xiàng)：靳兆民代表鄭州項(xiàng)目部技術(shù)人員做工作總結(jié)(5分鐘)

　　第6項(xiàng)：杜曉甫代表洛寧項(xiàng)目部技術(shù)人員做工作總結(jié)(5分鐘)

　　第7項(xiàng)：郭海濤代表伊川項(xiàng)目部技術(shù)人員做工作總結(jié)(5分鐘)

　　第8項(xiàng)：張仲云代表欒川項(xiàng)目部技術(shù)人員做工作總結(jié)(5分鐘)

　　第9項(xiàng)：王志紅代表女工做工作總結(jié)(3分鐘)

　　第10項(xiàng)：蔡念記代表施工隊(duì)長(zhǎng)做工作總結(jié)(5分鐘)

　　第10項(xiàng)：劉占奇代表施工隊(duì)長(zhǎng)做工作總結(jié)(5分鐘)

　　第11項(xiàng)：毛占動(dòng)代表鄭州項(xiàng)目部做工作總結(jié)(10分鐘)

　　第12項(xiàng)：王寶軍做三鄧線和伊川管網(wǎng)工程做工作總結(jié)(10分鐘)

　　第13項(xiàng)：賈秀民代表協(xié)作單位發(fā)言(5分鐘)

　　第14項(xiàng)：王社代表協(xié)作單位發(fā)言(5分鐘)

　　第15項(xiàng)：韓記光做施工管理工作總結(jié)(15分鐘)

　　第16項(xiàng)：賈建民代表欒川項(xiàng)目部做工作總結(jié)(15分鐘)

　　第17項(xiàng)：徐總做20xx年公司總結(jié)報(bào)告(45分鐘)

　　第18項(xiàng)：陳總宣讀公司對(duì)優(yōu)秀施工隊(duì)和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)的決定(3分鐘)

　　第19項(xiàng)：毛董事長(zhǎng)為優(yōu)秀施工隊(duì)頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)金;(3分鐘)

　　第20項(xiàng)：毛董事長(zhǎng)為公司先進(jìn)個(gè)人頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)金;(10分鐘)

　　第21項(xiàng)：毛董事長(zhǎng)做重要講話;(5分鐘)

有關(guān)部門年度總結(jié)范文 篇6

　　20xx年即將過(guò)去，我們將滿懷信心地迎來(lái)20xx年，過(guò)去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是安全管理部工作貫徹項(xiàng)目部指標(biāo)完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對(duì)一年的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，以利于在新的一年里揚(yáng)長(zhǎng)避短，再創(chuàng)佳績(jī)。

　　一、 發(fā)揮優(yōu)勢(shì)管理，狠抓基層建設(shè)

　　1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。

　　公司通過(guò)引進(jìn)新昌品牌管理，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了園區(qū)業(yè)主好評(píng)，贏得了業(yè)主的信賴，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團(tuán)2次，全國(guó)中宣部領(lǐng)導(dǎo)3次，知名企業(yè)合作會(huì)6次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。

　　2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控

　　在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下，項(xiàng)目部通過(guò)制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項(xiàng)目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控，在自行車場(chǎng)盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布防，抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接損失數(shù)千元。由于完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評(píng)為社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位。

　　3、完善設(shè)施、有備無(wú)患

　　通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，安保部將園區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長(zhǎng)使用年限。今年已對(duì)園區(qū)3656個(gè)光電探測(cè)器，進(jìn)行了專業(yè)性檢測(cè)，嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備，提前對(duì)煙感系統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行專業(yè)性檢測(cè)。保障線路暢通、正常使用，對(duì)大廳內(nèi)應(yīng)急疏散燈、安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。同時(shí)對(duì)消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。按照北京政府及公司要求，組織園區(qū)業(yè)主進(jìn)行消防演習(xí)，消防演習(xí)的成功演練，得到了國(guó)家相關(guān)部門及廣大業(yè)主的好評(píng)。

　　二、 嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理，

　　1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，安保部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)安保員進(jìn)行32次專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流使安保員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

　　2、安全管理部按照各月計(jì)劃對(duì)安保員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)安保一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實(shí)際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)，通過(guò)培訓(xùn)安保員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過(guò)培訓(xùn)提高了安保員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

　　3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結(jié)合項(xiàng)目管理服務(wù)特點(diǎn)，按照項(xiàng)目部的要求，針對(duì)安保部的實(shí)際情況，引導(dǎo)安保員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。，安保部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。安保部通過(guò)樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。通過(guò)思想教育工作，提升了安保員思想道德品質(zhì)，涌現(xiàn)出多個(gè)拾金不昧的好安保，受到了業(yè)主的書面贊揚(yáng)。通過(guò)工作實(shí)踐的摸索，安保部還創(chuàng)作出“物業(yè)安保員應(yīng)知應(yīng)會(huì)”的規(guī)范準(zhǔn)則并上交公司總部在全公司推廣，不但使子海理想的每位一線安保員在為業(yè)主和客戶服務(wù)時(shí)品質(zhì)顯著提升，而且使其他兄弟項(xiàng)目受益。

　　安全管理部通過(guò)對(duì)20xx年工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái)，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于20xx年安全管理部各項(xiàng)工作更好的全面展開。

　　以下幾項(xiàng)工作是安保部20xx年的工作重點(diǎn)及提升項(xiàng)

　　1、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，安保部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。

　　2、安保員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起，安保部與項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí)，安保部將針對(duì)問(wèn)題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。

　　3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，安保部各個(gè)崗位安保員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。安保部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是有個(gè)別崗位安保員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動(dòng)、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問(wèn)題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在20xx年的工作中，安保部將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實(shí)。

有關(guān)部門年度總結(jié)范文 篇7

　　20xx年，我們國(guó)家的大氣環(huán)流較為異常，表現(xiàn)為：出現(xiàn)了50年未遇罕見低溫雨雪冰凍災(zāi)害性天氣;西太平洋副熱帶高壓強(qiáng)度、脊線位置、西伸脊點(diǎn)位置變化大，1月西北太平洋副熱帶高壓較常年同期顯著西伸，脊線位置偏北，2月到5月副高顯著東退，脊線位置偏北到正常，面積偏小，強(qiáng)度偏弱，6月西北太平洋副熱帶高壓面積偏大，強(qiáng)度接近常年同期，西伸脊點(diǎn)偏東，7月到8月，西北太平洋副熱帶高壓較常年同期面積偏大，強(qiáng)度偏強(qiáng)，脊線位置偏南、偏西;20xx年8月開始的拉尼娜事件于20xx年5月結(jié)束，事件過(guò)程持續(xù)了9個(gè)月(20xx年8月至20xx年4月)，并在20xx年11月達(dá)到最強(qiáng)。主汛期7～8月熱帶輻合帶位置偏北，東風(fēng)波動(dòng)影響我市的時(shí)間段偏長(zhǎng)。

　　**市全年月氣溫波動(dòng)大。1～2月偏低到特低;3～5月偏高;6～7月北部正常稍高到偏高，南部正常稍低到偏低;8月全市偏低;9月全市偏高到特高;主汛期全市大部正常稍低到偏低。除9月降雨量全市大部偏少、4月南部偏少、6月北部偏少外，全年降水量以正常到偏多為主要特征;主汛期降雨量全市正常到偏多，大部偏多1～3成。

　　20xx年自1月到10月5日，全市共出現(xiàn)大雨62站(次)，比多年平均偏多5站(次)，出現(xiàn)暴雨25站次，比多年平均偏多10站(次)，是常年的1.7倍。洪澇災(zāi)害嚴(yán)重。

　　在今年氣候較為異常的情況下，**市氣象臺(tái)在短期氣候預(yù)測(cè)工作中，對(duì)雨季開始期、汛期和主汛期降水趨勢(shì)等的趨勢(shì)預(yù)報(bào)正確，全年(截止9月)月平均氣溫、月降水量預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確率分別為73%和77%，其中5～9月平均氣溫、月降水量預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確率分別為90%和73%，對(duì)溪洛渡水電站壩區(qū)月降水的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率為82.5%，達(dá)到了較好的服務(wù)效果。

　　并嚴(yán)格按照上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的`統(tǒng)一規(guī)定和要求，制作定期和不定期的氣候影響評(píng)價(jià)產(chǎn)品。

　　一、雨季開始期、汛期和主汛期降水趨勢(shì)等的趨勢(shì)預(yù)報(bào)正確

　　1、雨季開始期

　　在年度短期氣候預(yù)測(cè)中預(yù)測(cè)：“雨季開始期大部正常到偏遲，于5月中旬到下旬開始”，在春播期短期氣候預(yù)測(cè)中預(yù)測(cè)：“雨季開始期大部正常，于5月中旬到下旬開始。”在4月26日發(fā)布的“汛期短期氣候預(yù)測(cè)”中訂正為：“雨季開始期大部正常到偏早，大部于5月中旬左右開始。”實(shí)況是：全市雨季開始期正常到偏早，于5月中旬以前全部開始。訂正后，趨勢(shì)預(yù)報(bào)正確。

　　2、洪澇趨勢(shì)

　　在年度預(yù)測(cè)中指出：“主汛期降水量分布不均，單點(diǎn)性的大雨、暴雨、冰雹、雷暴等強(qiáng)對(duì)流天氣較常年突出，洪澇災(zāi)害較常年偏重。” 汛期預(yù)測(cè)中指出：“汛期(5～10月)降水屬平偏豐年成。主汛期6～8月降雨量大部正常到偏多，降水量分布不均，單點(diǎn)性的大雨、暴雨、冰雹、雷暴等強(qiáng)對(duì)流天氣較常年突出，洪澇災(zāi)害較常年偏重”。主汛期預(yù)測(cè)中指出：“主汛期6～8月降雨量大部正常到偏多，主汛期降水量分布不均，單點(diǎn)性的大雨、暴雨、冰雹、雷暴等強(qiáng)對(duì)流天氣較常年突出，洪澇災(zāi)害較常年偏重。”實(shí)況是：汛期大雨次數(shù)偏多5站(次)，暴雨次數(shù)多達(dá)常年的1.7倍，除區(qū)域性強(qiáng)降水外，8月6-10日北部、東部出現(xiàn)持續(xù)性強(qiáng)降水。汛期和主汛期降水均為正常到偏多。預(yù)測(cè)與實(shí)況相符。

　　3、春旱在年度預(yù)測(cè)中指出：“春旱比常年偏重”，春播期短期氣候預(yù)測(cè)中預(yù)測(cè)：“雨季開始前大部區(qū)域有中等強(qiáng)度的春旱發(fā)生。”。實(shí)況是：4月上旬到中旬有輕度春旱。據(jù)市防汛抗旱指揮部4月18日不完全統(tǒng)計(jì)，全市農(nóng)作物受旱49.542萬(wàn)畝(其中：輕旱39.957萬(wàn)畝，重旱9.585萬(wàn)畝)，因旱造成水田缺水1.92萬(wàn)畝，旱地缺墑14.685萬(wàn)畝，造成29.385萬(wàn)人、8.859萬(wàn)頭大牲畜飲水困難。緊接著的4月下旬多雨，其中25日、27日出現(xiàn)區(qū)域性的中雨到大雨過(guò)程，大部區(qū)域春旱得以及時(shí)緩解。趨勢(shì)基本正確。

　　4、春夏連旱

　　全年均未預(yù)測(cè)有春夏連旱，實(shí)況也無(wú)。預(yù)測(cè)正確。

　　5、水稻“抽揚(yáng)期”低溫

　　在年度、汛期、主汛期預(yù)報(bào)中，都提的是“8月上旬到中旬前期二半山以上地區(qū)有輕度低溫陰雨天氣”。在8月短期氣候預(yù)測(cè)中訂正為：“8月中旬二半山以上地區(qū)有輕度‘抽揚(yáng)期低溫’”。實(shí)況是：無(wú)明顯抽揚(yáng)期低溫(未達(dá)到省局統(tǒng)一規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn))，但昭魯壩區(qū)(昭陽(yáng)、魯?shù)檎緸榇��?10～11日日平氣溫、25～27日3天平均氣溫低于17℃，出現(xiàn)輕度低溫天氣，加上8月氣溫偏低，日照偏少，對(duì)水稻有一定影響。趨勢(shì)預(yù)報(bào)基本正確。

　　6、其它特殊項(xiàng)目

　　對(duì)倒春寒預(yù)報(bào)的時(shí)段誤差較大，預(yù)測(cè)有秋季連陰雨，實(shí)況無(wú)。

　　截止10月6日，共發(fā)布定期(月、季、年)氣候預(yù)測(cè)10期，針對(duì)防汛、電力、水電工程等制作專題氣候預(yù)測(cè)產(chǎn)品(不定期)8期。

　　二、水電站短期氣候預(yù)測(cè)

　　針對(duì)溪洛渡壩區(qū)發(fā)布月、季氣候預(yù)測(cè)10期，對(duì)壩區(qū)月降水的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率為82.5%。

　　三、氣候影響評(píng)價(jià)工作按規(guī)定要求認(rèn)真制作和發(fā)布

　　**市氣象臺(tái)氣候影響評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)按規(guī)定的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)要求認(rèn)真執(zhí)行，制作格式統(tǒng)一、用語(yǔ)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)方法較為客觀。不僅詳細(xì)反映了對(duì)當(dāng)月(季、年)的氣象要素時(shí)空分布，還可獲得本地大氣主要影響系統(tǒng)、主要?dú)夂蚴录�和氣候�(qū)χ饕�行業(yè)(農(nóng)業(yè)、交通、林業(yè)、畜牧業(yè)、能源)的影響等重要?dú)庀笮畔ⅲ�并提供氣候預(yù)測(cè)和展望性評(píng)價(jià)建議等參考，而且對(duì)每個(gè)月出現(xiàn)的災(zāi)情有較全面的反映。

　　每期氣候預(yù)測(cè)和氣候影響評(píng)價(jià)產(chǎn)品制作完畢后，均立即以最短的時(shí)間通過(guò)郵寄或文件交換的方式到達(dá)地方各部門和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)手中、通過(guò)省農(nóng)經(jīng)網(wǎng)上傳到互聯(lián)網(wǎng)、通過(guò)NOTES上傳省局業(yè)務(wù)發(fā)展處和省氣候中心、通過(guò)地縣氣象局域網(wǎng)服務(wù)器專用目錄對(duì)縣局開展氣候影響評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)和服務(wù)提供參考和指導(dǎo)、通過(guò)96121聲訊答詢系統(tǒng)將展望性氣候影響評(píng)價(jià)和建議向社會(huì)公眾發(fā)布。為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門提供了及時(shí)準(zhǔn)確的決策服務(wù)依據(jù)。

　　截止10月6日，共發(fā)布定期氣候影響評(píng)價(jià)產(chǎn)品13期.

有關(guān)部門年度總結(jié)范文 篇8

　　這過(guò)程里本人接觸和學(xué)習(xí)了不少東西，并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年增長(zhǎng)了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒(méi)有自己想要的結(jié)果。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)以下：

　　在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于年度根本有效地完成了公司交予的工作任務(wù)，同時(shí)在這過(guò)程里本人接觸和學(xué)習(xí)了不少東西，并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年增長(zhǎng)了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒(méi)有自己想要的結(jié)果。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)以下：

　　一、 樣板制作

　　① 樣板制作數(shù)量為793臺(tái)比去年增長(zhǎng)了20.3%，但外觀質(zhì)量問(wèn)題仍然沒(méi)有從根本上解決，沒(méi)有到達(dá)較好的效果，樣品奪單的成功率較低。

　　② 樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒(méi)有完成次數(shù)占樣品單總次數(shù)15.6%的主要因素。

　　③ 樣品用料和生產(chǎn)定單用料時(shí)有不一致，這問(wèn)題仍然未杜絕。

　　④ 封樣管理還是一個(gè)漏洞，沒(méi)有一個(gè)有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項(xiàng)的重大缺乏。

　　二、 日常生產(chǎn)質(zhì)量的協(xié)調(diào)

　　① 在日常生產(chǎn)車間的質(zhì)量控制雖然做了大量的工作，但仍出了不少問(wèn)題，使得本年度客戶投訴到達(dá)了21次之多。

　　② 新客戶，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合。

　　③ 在與采購(gòu)部溝通合作的過(guò)程雖然還比擬順利，但很被動(dòng)，采購(gòu)信息來(lái)源不夠，造成沒(méi)有物價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　三、 客戶投訴的解決與回復(fù)

　　在今年隨著出貨量的增長(zhǎng)和質(zhì)量要求的加嚴(yán)后，客戶投訴的次數(shù)到達(dá)21次比年減少2次。其中西施之問(wèn)題是本年度最大的質(zhì)量問(wèn)題，其他雖大雖小的問(wèn)題都能有效去解決與回復(fù)了客人。但本人在解決這些問(wèn)題過(guò)程中直接表達(dá)了以下幾點(diǎn)：

　　①溝通方法還不夠科學(xué)，跟蹤問(wèn)題的力度不夠；

　　②公司有關(guān)部門的配合程度還不夠，時(shí)常被拖遲時(shí)間。

　　四、 協(xié)助新產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品及客觀性能測(cè)試。

　　① 在協(xié)助新產(chǎn)品開發(fā)的跟蹤及測(cè)試，本人及工程部的人員幾乎都能按時(shí)完成技術(shù)部交予的工程。

　　② 由于沒(méi)有正確標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指導(dǎo)書及設(shè)備的不精密，使得工程部在本工作缺乏的`主要因素。

　　五、 跟蹤客戶的驗(yàn)貨

　　此項(xiàng)工作雖然比起年一次驗(yàn)貨通過(guò)率高，但對(duì)說(shuō)服產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和經(jīng)驗(yàn)缺乏。

　　六、產(chǎn)品認(rèn)證工作是本年度本人覺得比擬成功的工作。

　　觀上年度的工作情況，展望新的一年，本人力爭(zhēng)20xx年度做好以下之工作方案：

　　一、 樣品工作有效及時(shí)地完成率要達(dá)90%，產(chǎn)品檢測(cè)與標(biāo)準(zhǔn)一致的準(zhǔn)確率達(dá)98%。

　　二、 1—5月份請(qǐng)技術(shù)部協(xié)助完成一套標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)技術(shù)指書。

　　三、 力爭(zhēng)4月中旬完成對(duì)所有鍋類內(nèi)線長(zhǎng)度的標(biāo)準(zhǔn)和縮短標(biāo)準(zhǔn)化，力爭(zhēng)平均每臺(tái)鍋本錢降0.05元/臺(tái)。

　　四、 8月份完成對(duì)原證認(rèn)書里物料用料的備案更改。（尋找比原來(lái)用料更廉價(jià)的生產(chǎn)廠家）。加強(qiáng)質(zhì)量的力度，同時(shí)大力從材料方面去挖掘降低本錢。

有關(guān)部門年度總結(jié)范文 篇9

　　緊張而有序的一年過(guò)去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我部門順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，我部門就本年度的工作總結(jié)如下：

　　一、安裝視頻監(jiān)控工程

　　根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)意見，我部門本年度在阿金貨場(chǎng)、洗煤廠、北貨場(chǎng)、大車修理部，露天車隊(duì)，德欣一井等七個(gè)單位安裝了視頻監(jiān)控。還有在百圈洗煤廠架設(shè)光纖更改線路，露天車隊(duì)廠房、土場(chǎng)上面的皮帶機(jī)用的高壓電纜的架設(shè)等工作我們也都參與其中。在安裝過(guò)程中我們克服了酷暑、嚴(yán)寒、大風(fēng)等惡劣的天氣，及時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)。尤其是德欣一井井下視頻監(jiān)控安裝，起初我們對(duì)下井有恐懼心理，后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)做工作，思想上正確認(rèn)識(shí)，克服了恐懼心理，并且爭(zhēng)得了家人的同意，幾個(gè)人聯(lián)手最終確定了安裝方案，最后我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)及時(shí)完成了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，通過(guò)了煤監(jiān)局等單位的審查，方便我公司管理人員把握全局情況，了解生產(chǎn)進(jìn)度，提高了生產(chǎn)效率。

　　二、維護(hù)方面

　　隨著科技時(shí)代的發(fā)展，又有了新型設(shè)備的產(chǎn)生，并且根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)意見，我們也對(duì)天發(fā)井下視頻做了相應(yīng)的改動(dòng)和維護(hù)工作。重點(diǎn)監(jiān)控部位更換了鏡頭，覆蓋面積增大，預(yù)覽圖像更廣，基本達(dá)到了理想效果，領(lǐng)導(dǎo)也很滿意。而兩個(gè)火藥庫(kù)和兩個(gè)監(jiān)控室、也是我們工作的重心，火藥庫(kù)和監(jiān)控室的檢查都比較頻繁，保證火藥庫(kù)的監(jiān)控系統(tǒng)和報(bào)警系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)是我們審批火藥順利進(jìn)行的重要環(huán)節(jié)。監(jiān)控室的職責(zé)更是重中之重，要24小時(shí)不間斷和區(qū)煤管局上傳數(shù)據(jù)，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，立即報(bào)告礦領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員及時(shí)處理，保持和煤管局的網(wǎng)絡(luò)和電話暢通。平時(shí)做好記錄，以便隨時(shí)迎接煤監(jiān)局的檢查。

　　庫(kù)房管理服務(wù)器和客戶端軟件出現(xiàn)問(wèn)題較多，因?yàn)槠渖婕暗降沫h(huán)節(jié)較繁瑣，首先要保證客戶端的網(wǎng)絡(luò)暢通，其次服務(wù)器本身以及服務(wù)器到內(nèi)部局域網(wǎng)、到外網(wǎng)連接的暢通，都是庫(kù)房管理軟件正常運(yùn)行的必要條件。大車修理部，露天車隊(duì)、井口等的庫(kù)房我們都以架設(shè)內(nèi)部局域網(wǎng)。個(gè)別庫(kù)房受到條件制約不能架設(shè)局域網(wǎng)的，我們安裝寬帶，寬帶實(shí)現(xiàn)不了的，安裝了無(wú)線網(wǎng)卡。

　　三、辦公設(shè)備維護(hù)方面

　　1、本年度基本做到了及時(shí)響應(yīng)各部門的電腦軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)，盡可能的降低設(shè)備使用故障率，充分發(fā)揮其性能，提高使用壽命等;在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，能在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決，不影響生產(chǎn)。其間也希望相關(guān)工作人員積極配合我們，盡可能的多學(xué)會(huì)處理一些小問(wèn)題，盡量做到不用我們到現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)電話指導(dǎo)等方法處理一些小問(wèn)題，給公司節(jié)省不必要的浪費(fèi)。

　　2、對(duì)全公司每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，定期的掃描清除病毒。

　　3、加強(qiáng)了對(duì)辦公設(shè)備的維護(hù)，對(duì)經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，散熱系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，散熱系統(tǒng)故障、溫度較高、系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等。

　　近一年來(lái)，我們?cè)谧约浩椒捕�普通的工作崗位上，努力做好本職工作，在具體工作中，努力做好服務(wù)工作。回顧一年來(lái)的工作，我們?cè)谒枷肷稀�學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：首先，自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面，自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快，需要多學(xué)習(xí)及時(shí)掌握新的網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控等方面技術(shù)知識(shí)。其次有時(shí)對(duì)于出現(xiàn)過(guò)的并多次告訴同事怎樣處理的小問(wèn)題，比較缺乏耐心，這點(diǎn)應(yīng)及時(shí)改正。在有安裝監(jiān)控、更改線路等較大型工程時(shí)，要把大家召集到一起，開個(gè)小型會(huì)議研究討論，得出一個(gè)最合理的安裝計(jì)劃，在確保效果清晰的同時(shí)，也要把成本降到最低。然后在室外作業(yè)時(shí)，大家一定要在確保安全的情況下作業(yè)，不能冒險(xiǎn)作業(yè)，在有不明情況的工作地點(diǎn)，一定要找到相關(guān)聯(lián)系人了解情況后在作業(yè)。20xx年度工作計(jì)劃：

　　監(jiān)控中心作為公司一個(gè)服務(wù)性部門，下年工作重點(diǎn)可從以下幾方面進(jìn)行：

　　1、嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，要盡職盡責(zé)，除了做好本職工作外，還對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)作情況作了一個(gè)全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，更好的做好本職工作。2、計(jì)算機(jī)管理方面，主要包括公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，保證庫(kù)房管理員的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)暢通，公司相關(guān)員工在辦公設(shè)備使用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個(gè)穩(wěn)定平臺(tái)。同時(shí)給每臺(tái)計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備貼標(biāo)簽，做好檔案。

　　3、天發(fā)和德欣兩個(gè)井口監(jiān)控室值班人員要對(duì)井下甲烷、一氧等傳感器的狀態(tài)要24小時(shí)監(jiān)控并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，保持與煤管局電話的暢通。有省市局領(lǐng)導(dǎo)檢查工作時(shí)，要積極配合，耐心解釋，提出問(wèn)題時(shí)要及時(shí)改正。

　　4、每天早上及時(shí)在網(wǎng)上填寫火藥審批訂單，提前做好準(zhǔn)備工作，確保及時(shí)批到火藥，

　　5，每個(gè)月末及時(shí)讀取各地考勤記錄，回來(lái)后抓緊時(shí)間計(jì)算考勤報(bào)表，并及時(shí)打印、上報(bào)并做好存檔。

　　6、做好招聘工作，及時(shí)為公司補(bǔ)充新員工新動(dòng)力，為公司輸送有用之才。

　　7、定期下井檢查維護(hù)視頻監(jiān)控，保證視頻監(jiān)控的光纜暢通，并且把攝像頭的角度安排到合理的位置。

　　8、對(duì)于有要求用本部門高空作業(yè)車的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)派車，以生產(chǎn)部門優(yōu)先，保證正常生產(chǎn)。

有關(guān)部門年度總結(jié)范文 篇10

　　不知不覺，一年又在忙碌中悄然而逝。對(duì)重郵來(lái)說(shuō)文娛部又忙了一年，對(duì)我們部門的所有成員來(lái)說(shuō)，大家在酸甜苦辣百感交集的文娛生涯中，度過(guò)了自己的大一時(shí)光。總的來(lái)說(shuō)，部門在這一年中的情況如下。

　　在上學(xué)期，九月，部門進(jìn)行了規(guī)模宏大的招新活動(dòng)。在這次招新中，總共有四百余人參加初試，經(jīng)過(guò)層層遴選，最終有27人成為我們文娛部大家庭的組成部分。總的來(lái)說(shuō)，文娛部一直是一個(gè)事情比較繁雜事情比較多，工作任務(wù)艱巨的部門。加入了這樣一個(gè)部門，就意味著時(shí)刻要想著吃苦耐勞，頂住巨大壓力。的確，在經(jīng)過(guò)招新后，部門的干部干事之間相處得十分融洽，至今還都是好分與好伙伴。團(tuán)結(jié)就是力量，的確，這也成了文娛部能夠前進(jìn)的動(dòng)力。

　　十月，干事有了比較多參加活動(dòng)的機(jī)會(huì)。有參娛樂(lè)“高雅藝術(shù)進(jìn)校園”活動(dòng)的組織，都參與過(guò)學(xué)生會(huì)辦公室組織的“文字培訓(xùn)大會(huì)”。期間還有各個(gè)學(xué)院的“十大歌手”賽事，我部都有派部員前往參加活動(dòng)。提高干事干部的組織能力與提高活動(dòng)執(zhí)行力。

　　在經(jīng)歷了學(xué)生會(huì)和學(xué)院的各類活動(dòng)后，在干是干部在組織活動(dòng)上都有了明顯提高后，我們文娛部迎來(lái)了我們部門最重大的活動(dòng)，當(dāng)然也是重郵最具影響力的文娛活動(dòng)：“重慶郵電大學(xué)第xx屆校園十大歌手賽。”是的，這是學(xué)生會(huì)的精品活動(dòng)更是我們文娛部的招牌活動(dòng)。所以辦好這次十大歌手便成了我們所有文娛部成員的重中之重。在十月份到十一月份直到?jīng)Q賽結(jié)束的那段時(shí)間里，大家奮斗在一起，流淚流汗在一起，歡笑吼叫在一起，更是增進(jìn)了之間的感情，那是部門的精髓。比賽總共分為三輪：初賽，復(fù)賽，決賽。賽場(chǎng)分別是在學(xué)生活動(dòng)中心，體育館，科技會(huì)堂。據(jù)統(tǒng)計(jì)，初賽總共有800余人報(bào)名參賽，也是這個(gè)活動(dòng)達(dá)到了前所未有的規(guī)模。復(fù)賽總共有100人。而決賽是12人之間的精彩。決賽是在科技會(huì)堂。經(jīng)過(guò)大家的努力，干事和部長(zhǎng)之間的奮斗，最終在科技會(huì)堂給重郵學(xué)子上演了一場(chǎng)精彩萬(wàn)分的晚間視聽盛宴。一千多張的票在一天之內(nèi)被一搶而光。最后還有許多觀眾站著激動(dòng)的看完了整場(chǎng)比賽。至今，還有關(guān)于這次“十大”的精彩評(píng)論。

　　通過(guò)文娛人的努力，能得到同學(xué)們的肯定就是給我們部門每個(gè)人最美好的祝福了。而這種激情也一直被延續(xù)到了下學(xué)期。

　　在第二學(xué)期，部門干事均被分配到各個(gè)學(xué)院參加學(xué)習(xí)以及指導(dǎo)學(xué)院工作。考慮到學(xué)院多，每三人分配兩學(xué)院。

有關(guān)部門年度總結(jié)范文 篇11

　　開頭：XX年，我部門員工在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，不分晝夜、節(jié)假日，出色的完成了公司交辦的采購(gòu)工作。積極參與公司組織的各種緊急任務(wù)，獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表?yè)P(yáng)。在作風(fēng)上執(zhí)行公司管理制度，堅(jiān)持原則，堅(jiān)持財(cái)務(wù)制度，以采購(gòu)紀(jì)律嚴(yán)格要求自己，廉潔奉公，從未出現(xiàn)違法、違紀(jì)、腐敗現(xiàn)象。我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，堅(jiān)持同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本的原則。緊緊圍繞公司生產(chǎn)這條主線努力開展工作，使各項(xiàng)工作比去年得到了比較明顯的進(jìn)步。

　　一、工作完成情況及修訂完善管理制度

　　1、本年度工作完成情況

　　根據(jù)公司安排，我們物資采購(gòu)部主要擔(dān)負(fù)①公司鹵水加工廠、辦公區(qū)、生活區(qū)建設(shè)所需的鋼材、水泥，②井上鉆采工具、套管、隔熱油管、泥漿材料，③建廠所需成套設(shè)備、儀器儀表、閥門管件，④電器設(shè)備，⑤勞保用品，⑥一般工具，⑦輸鹵管線，⑧研究所實(shí)驗(yàn)材料、化學(xué)試劑、儀器儀表，⑨公司交代的其它采購(gòu)業(yè)務(wù)。

　　為節(jié)約資金，防止庫(kù)存積壓，堅(jiān)持零庫(kù)存管理方法，在采購(gòu)量大，部分物資緊缺的情況下，千方百計(jì)，精心組織尋找貨源，積極組織落實(shí)，始終把保障生產(chǎn)所需放在首要位置，一切工作圍繞在建項(xiàng)目，保障鉆井施工，科研開發(fā)這個(gè)中心來(lái)開展，圓滿完成了工作任務(wù)。

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和正確的領(lǐng)導(dǎo)及其他部門的配合下，XX年共完成采購(gòu)計(jì)劃申請(qǐng)單X份，簽訂合同X份。全年采購(gòu)額達(dá)到萬(wàn)。其中建廠設(shè)備、閥門管件、儀器儀表、機(jī)械設(shè)備等計(jì)款7550萬(wàn)，加工廠區(qū)購(gòu)進(jìn)水泥噸計(jì)款萬(wàn)，購(gòu)進(jìn)各種鋼材噸計(jì)款萬(wàn)，3個(gè)井隊(duì)共組織購(gòu)進(jìn)泥漿藥品噸，計(jì)款萬(wàn)，購(gòu)進(jìn)套管噸，計(jì)款萬(wàn)，隔熱油管米計(jì)款萬(wàn)等。合同采購(gòu)萬(wàn)，零星采購(gòu)萬(wàn)。

　　目前基本做到1000元以上的采購(gòu)，由財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)賬，減少現(xiàn)金交易環(huán)節(jié)，逐步建立起物資采購(gòu)渠道及供應(yīng)商信息檔案。現(xiàn)已有一百多家供應(yīng)商。我們一直強(qiáng)調(diào)采購(gòu)工作透明，在采購(gòu)工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購(gòu)，都盡量多與相關(guān)職能部門共同參與。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則，和相關(guān)部室人員一起詢價(jià)比較，在采購(gòu)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受監(jiān)督。即確保工作的透明，同時(shí)保證了工程進(jìn)度。逐步完善制度，

　　2、部室建立每人每天工作寫實(shí)，所干工作一目了然，督查每人每天工作量，和每一筆業(yè)務(wù)操作進(jìn)程，也便于采購(gòu)環(huán)節(jié)上的查詢。每周上報(bào)周工作量，每月報(bào)采購(gòu)報(bào)表，出年底財(cái)務(wù)報(bào)表等供領(lǐng)導(dǎo)參閱決策。

　　3、重新制定完善崗位制：人員按其所長(zhǎng)，專業(yè)化分工分類，各負(fù)其責(zé)。解決職責(zé)專業(yè)分不清：容易出現(xiàn)行行都會(huì)干，行行都不專，材料性能不知道，型號(hào)參數(shù)搞不清，有了失誤扯不清，干起工作來(lái)理不清等憋病。避免喪失自覺性，業(yè)務(wù)始終得不到提高，很難獨(dú)擋一面處理問(wèn)題，對(duì)公司，對(duì)個(gè)人危害極大。崗位責(zé)任制的落實(shí)，徹底扭轉(zhuǎn)了這種局面的存在，每個(gè)人的工作積極性和工作效率顯著提高。

　　4、定制出臺(tái)本部門管理制度：使大家充分認(rèn)識(shí)到采購(gòu)制度嚴(yán)肅性，在工作中必須嚴(yán)格遵守國(guó)家、企業(yè)的采購(gòu)紀(jì)律。本制度內(nèi)容包含：落實(shí)公司管理制度、員工管理、質(zhì)量管理、采購(gòu)流程管理、和懲治違紀(jì)、違法、條款等內(nèi)容，以時(shí)刻警示本部門人員。

　　5、安全工作方面：本著安全第一，預(yù)防為主的主導(dǎo)思想，時(shí)刻提示加強(qiáng)安全意識(shí)，每筆業(yè)務(wù)資金安全是第一位的，反復(fù)強(qiáng)調(diào)要與企業(yè)知名度高，信譽(yù)好，資質(zhì)證件齊全的企業(yè)做為合作伙伴，每項(xiàng)合同條款必須反復(fù)推敲，防止出現(xiàn)意外，給公司和個(gè)人造成經(jīng)濟(jì)上損失。在出差，裝卸車時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)注意人身安全，防止意外事故發(fā)生。XX年，本部門無(wú)一例安全事故發(fā)生，做到全年安全生產(chǎn)。

　　二、基本做法

　　1、注重市場(chǎng)調(diào)查

　　為保證能采購(gòu)到質(zhì)優(yōu)、款新、價(jià)廉的貨物，我們以了解市場(chǎng)最新行情、最新動(dòng)態(tài)和相關(guān)行業(yè)政策及規(guī)則為基本任務(wù)，以便更好地掌握主動(dòng)權(quán)，不至于受供應(yīng)商片面因素的影響。進(jìn)一步加大市場(chǎng)考察力度，一方面我們從多側(cè)面、多角度去認(rèn)識(shí)市場(chǎng)，摸清了生產(chǎn)廠家與其代理商之間的利益分配關(guān)系，供貨商產(chǎn)品利潤(rùn)的構(gòu)成。達(dá)到1萬(wàn)元以上的采購(gòu)項(xiàng)目，我們盡量先考察，后采購(gòu)，變被動(dòng)接受為主動(dòng)出擊，因此在采購(gòu)過(guò)程中我們總能夠爭(zhēng)取到采購(gòu)的主動(dòng)權(quán)。

　　2、圍繞控制成本、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

　　我們圍繞“控制成本、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢價(jià)比較，注重溝通技巧和談判策略。調(diào)整了部份工作程序，增加了采購(gòu)審核環(huán)節(jié)，采取先由采購(gòu)部長(zhǎng)在采購(gòu)員對(duì)采購(gòu)物資詢價(jià)比較的基礎(chǔ)上進(jìn)行審核，再由計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部和公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步復(fù)核，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采供人員也在每一項(xiàng)具體工作和每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中得到煅練。

　　3、逐步加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)物資信息的管理

　　逐步加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)物資信息的管理，對(duì)物資采購(gòu)申請(qǐng)單進(jìn)行編號(hào)存檔管理，發(fā)票產(chǎn)品合格證等復(fù)印留底，保持了信息資料的完整，同時(shí)輸入電腦保存，建立采購(gòu)部臺(tái)帳，方便隨時(shí)查閱、對(duì)比。還建立本部門每天工作寫實(shí)報(bào)表，反應(yīng)采購(gòu)部每位員工每天的工作內(nèi)容。

　　4、提高部門工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感

　　我部門人員多數(shù)是剛參加工作的大學(xué)生，采購(gòu)業(yè)務(wù)水平還很低，經(jīng)驗(yàn)很少。除參加公司安排的培訓(xùn)及部門內(nèi)部培訓(xùn)外，在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中不斷指導(dǎo)，同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)采購(gòu)人員的責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人對(duì)自己采購(gòu)的材料設(shè)備負(fù)責(zé)到底，保證了對(duì)材料、設(shè)備使用過(guò)程進(jìn)行有效的追蹤。員工在學(xué)習(xí)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力提高工作能力及業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　三、存在問(wèn)題和建議

　　1、采購(gòu)規(guī)范化程度還需進(jìn)一步提高

　　采購(gòu)工作遇到許多問(wèn)題，主要是采購(gòu)的計(jì)劃性不強(qiáng)，我們采購(gòu)任務(wù)中的一多半是臨時(shí)采購(gòu)計(jì)劃，因?yàn)闆](méi)有庫(kù)存，往往剛解決了上一筆，下一筆又有上一筆內(nèi)容，為不影響生產(chǎn)只有再排車輛人力重復(fù)采購(gòu)，工作量較大。審批程序過(guò)于復(fù)雜，浪費(fèi)很多人力時(shí)間，影響工作效率。還需要進(jìn)一步規(guī)范采購(gòu)程序，不斷提高效率。

　　2、業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)還需進(jìn)一步提高

　　質(zhì)量與價(jià)格永遠(yuǎn)是采購(gòu)工作的主題。采購(gòu)人員的技術(shù)能力與業(yè)務(wù)水平直接影響到采購(gòu)工作的質(zhì)量和效率。我們將永遠(yuǎn)記住玻璃鋼輸鹵管線慘痛教訓(xùn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)不是一句空話，要具體落實(shí)到每一個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié)上，每一筆業(yè)務(wù)必須誰(shuí)辦的誰(shuí)從頭到尾負(fù)責(zé)到底。由于多數(shù)采購(gòu)員參加工作時(shí)間較短，經(jīng)驗(yàn)不足。在采購(gòu)技能上有待進(jìn)一步提高，以后將極積為他們提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，真正建立一支專業(yè)性強(qiáng)，業(yè)務(wù)精，清正廉潔、敬業(yè)高效讓領(lǐng)導(dǎo)放心的采購(gòu)隊(duì)伍。為公司生產(chǎn)一線服務(wù)做好先行官。

　　3、供應(yīng)商的范圍還不夠廣

　　一則由于我們公司新型企業(yè)，行業(yè)獨(dú)特，很多商家對(duì)我們不了解，供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)仍需逐步擴(kuò)大。二則出于對(duì)售后服務(wù)響應(yīng)速度的考慮，部分物資的采購(gòu)以老客戶為主，這在一定程度上影響了競(jìng)爭(zhēng)能帶來(lái)的效益。

　　四、XX年工作思路

　　明年我們將按照“行為規(guī)范、運(yùn)作協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效”的指導(dǎo)思想，抓規(guī)范、重效益，確保全年采購(gòu)任務(wù)順利完成，在更規(guī)范合理的采購(gòu)前提下，進(jìn)一步降低采購(gòu)成本。主要做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　1、細(xì)化采購(gòu)管理流程

　　企業(yè)管理水平的差異最明顯的體現(xiàn)在流程管理上的差異，流程管理成熟度，是衡量企業(yè)是否進(jìn)入規(guī)范化的主要標(biāo)志，公司從規(guī)范化進(jìn)入精細(xì)化管理階段最重要的前提是建立強(qiáng)大的流程管理體系。細(xì)化采購(gòu)管理流程，從而全面提高公司采購(gòu)管理水平。

　　2、改進(jìn)供應(yīng)商的選擇

　　在進(jìn)行供應(yīng)商數(shù)量的選擇時(shí)既要避免單一貨源，尋求多家供應(yīng)，同時(shí)又要保證所選供應(yīng)商承擔(dān)的供應(yīng)份額充足，以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策，降低物資的價(jià)格和采購(gòu)成本。這樣既能保證采購(gòu)物資供應(yīng)的質(zhì)量，又能有力的控制采購(gòu)支出。

　　3、加強(qiáng)供應(yīng)商檔案管理，建立供應(yīng)商產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫(kù)

　　對(duì)供應(yīng)商資質(zhì)材料、往來(lái)函件和產(chǎn)品質(zhì)量證明等重要檔案交公司存檔，并復(fù)印留底；建立起重要貨物供應(yīng)商信息的數(shù)據(jù)庫(kù)，以便在需要時(shí)候能隨時(shí)找到相應(yīng)的供應(yīng)商，以及這些供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息。

　　4、采購(gòu)員根據(jù)采購(gòu)申請(qǐng)單提前詢價(jià)

　　明年，我公司加工廠區(qū)建設(shè)完成，并開始試運(yùn)行投產(chǎn)。還有后續(xù)鹽井的開發(fā)。方方面面還需要很多大宗物資、儀器，材料。我們將對(duì)這些物資提前進(jìn)行詢價(jià)，做好市場(chǎng)調(diào)研。不僅要保證生產(chǎn)，還要降低成本，減少公司的支出。

　　五、奮斗目標(biāo)

　　總結(jié)上一年得失，指導(dǎo)下一年的工作思路。在XX年的工作中，我們要虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。使本部門工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，加強(qiáng)責(zé)任感，對(duì)待工作高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。同時(shí)我部門將不斷搞好階段性總結(jié)；開展批評(píng)與自我批評(píng)，找差距，評(píng)不足以推動(dòng)工作。盡最大力量的去降低成本提高效率。集中大家的智慧和力量，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，爭(zhēng)創(chuàng)文明科室。為公司在新的一年投產(chǎn)創(chuàng)效益，貢獻(xiàn)力量。

有關(guān)部門年度總結(jié)范文 篇12

　　20xx年我們雖做了大量的工作，但也還存在不足，在業(yè)務(wù)拓展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、尋找優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目等工作上還需下大力去練內(nèi)功，向優(yōu)秀的理財(cái)公司學(xué)習(xí)。為在20xx年把公司做大做強(qiáng)，特提出以下工作要點(diǎn)：

　　一、強(qiáng)化員工學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。

　　20xx年是全面深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神的開局之年，是實(shí)施“十二五”規(guī)劃承前啟后的關(guān)鍵之年，是為全面建成小康社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的重要一年，更是森森公司規(guī)范經(jīng)營(yíng)、整合提高、做強(qiáng)、做實(shí)、做大的重要一年。因此，企業(yè)員工素質(zhì)是該企業(yè)綜合實(shí)力的集中體現(xiàn)。加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，是提高企業(yè)素質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本途徑。而員工隊(duì)伍建設(shè)的核心歸根結(jié)蒂就是全面提升員工素質(zhì)。提升員工隊(duì)伍素質(zhì)，就是要始終堅(jiān)持“以人為本”，不斷提高員工隊(duì)伍執(zhí)行力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，打造一支有執(zhí)行力、重實(shí)干的高效企業(yè)團(tuán)隊(duì)。一是進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念、提高認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)管理理念，以創(chuàng)新的思維破解發(fā)展難題，不斷開創(chuàng)工作新局面。二是增強(qiáng)思想政治素質(zhì)，強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)，堅(jiān)決貫徹和執(zhí)行重大決策、重要精神、規(guī)章制度，做到政令暢通、令行禁止。三是增強(qiáng)專業(yè)素質(zhì)，履行崗位職責(zé)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力在工作中經(jīng)受磨練、增強(qiáng)才干，創(chuàng)造性地解決實(shí)際問(wèn)題，不斷提高業(yè)務(wù)能力和工作水平。四是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)的思想作風(fēng)，敬業(yè)愛崗、埋頭苦干的工作作風(fēng)，推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展，保持良好的精神狀態(tài)，集中精力干實(shí)事。

　　二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)拓展技能，進(jìn)一步增強(qiáng)公司實(shí)力。

　　所謂業(yè)務(wù)就是市場(chǎng)，業(yè)務(wù)的拓展就是在做市場(chǎng)營(yíng)銷。業(yè)務(wù)要想做大就是要提高業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。作為投資理財(cái)咨詢公司，開展業(yè)務(wù)最重要的就是：以最好的服務(wù)和態(tài)度去贏得客戶的信任，抓住客戶的需求，在社會(huì)上樹立良好的形象，在當(dāng)事人中建立較好的信譽(yù)。更重要的是做好售后服務(wù)，還要充分注意了解客戶的需求，建立良好的合作基礎(chǔ)，這樣才能使我們的市場(chǎng)越來(lái)越大、業(yè)務(wù)越來(lái)越多、實(shí)力越做越強(qiáng)。對(duì)于客戶的需求，公司就要盡量做得完備、讓客戶滿意。這樣可以得到客戶的認(rèn)可，使客戶成為公司間接的廣告宣傳者。這既能提高公司在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力又能提高公司在客戶中的知名度，最重要的是為公司帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益。

　　公司對(duì)業(yè)務(wù)員要進(jìn)行定期的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)員的技能。政策在不

　　斷更新，市場(chǎng)也在不斷地變化，技能的提高無(wú)論對(duì)公司自身的發(fā)展還是對(duì)公司人員整體素質(zhì)的提高都是很重要的。所以咨詢公司的服務(wù)質(zhì)量要做到最好，要不斷提高公司團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。

　　三、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提升公司的整體管理水平。

　　強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、改善服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)水平是服務(wù)行業(yè)行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)，服務(wù)的好壞也是企業(yè)能否得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的一個(gè)非常重要的條件。20xx年里，公司仍堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)員工，內(nèi)勤服務(wù)外勤，全員服務(wù)客戶的服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳客戶，取得客戶的信任、支持，促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　回顧我公司半年多來(lái)的發(fā)展之路，可以明顯看出，客戶之所以選擇森森，不僅是基于我公司為客戶提供了優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目，而且也基于我公司的一站式、靈活式的服務(wù)質(zhì)量。所以，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是公司發(fā)展的重中之重，也是進(jìn)一步提升公司整體管理水平的核心之源。

　　四、強(qiáng)化規(guī)范運(yùn)作，進(jìn)一步提升防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。

　　作為咨詢行業(yè)，也存在以下風(fēng)險(xiǎn): 1.政策風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)家政策與法律對(duì)投資理財(cái)咨詢服務(wù)行業(yè)的約束與限制, 未來(lái)國(guó)家政策與法律的變化可能會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生的影響； 2.業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。我們的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要是融資客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)。 主要有：

　　a.融資項(xiàng)目可行性風(fēng)險(xiǎn)；

　　b.融資者信用程度；

　　c.融資項(xiàng)目的約束方式；

　　d.產(chǎn)權(quán)制度的制約；

　　e.金融市場(chǎng)健全程度等。

　　同時(shí)，咨詢業(yè)正處在進(jìn)一步完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制時(shí)期，在挑戰(zhàn)和機(jī)遇同時(shí)并存的條件下，如何有效地防范風(fēng)險(xiǎn)，憑借其信譽(yù)、經(jīng)濟(jì)實(shí)力和專業(yè)技能來(lái)運(yùn)作、協(xié)調(diào)政策性和商業(yè)性融資擔(dān)保之間的關(guān)系，真正發(fā)揮其資金融通和商品流通的橋梁作用是我們公司需要管理的主要任務(wù)。

　　對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的控制就硬性要求公司運(yùn)作的規(guī)范，只有規(guī)范的運(yùn)行融資項(xiàng)目，并且有足額抵押，手續(xù)齊備，該項(xiàng)目才具有可行性。

　　五、強(qiáng)化宣傳意識(shí)，進(jìn)一步塑造公司形象。

　　我們的目標(biāo)是成為金融理財(cái)服務(wù)行業(yè)的優(yōu)秀者。自然，宣傳工作在公司的全局工作中具有重要的地位和作用，一刻也不能放松和懈怠。要以科學(xué)發(fā)展觀去統(tǒng)領(lǐng)宣傳工作，不斷提高做好宣傳工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)自覺性、主動(dòng)性和堅(jiān)定性。人人都要成為宣傳員、戰(zhàn)斗員，宣傳工作也是生產(chǎn)力。要加強(qiáng)與媒體、團(tuán)體的溝通與協(xié)調(diào)，要讓客戶看的見、聽的到、摸得著，爭(zhēng)取使每個(gè)客戶都成為我們的宣傳員，廣告員。這樣，在宣傳的同時(shí)也建立公司的形象，也將在不久的未來(lái)達(dá)到我們預(yù)期的目標(biāo)。

　　總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)。20xx年是公司發(fā)展史上具有深遠(yuǎn)意義的一年，這一年我們搶抓機(jī)遇，乘勝而上，取得了驕人業(yè)績(jī)。20xx年是“黨的十八大”勝利召開后的第一年，是全新的一年，我們將會(huì)面臨更大的變化，更多的工作，更重的任務(wù)，對(duì)于每一個(gè)員工都是一種全新的挑戰(zhàn)，只要全公司上上下下齊心協(xié)力，攜手共進(jìn)，未來(lái)一定會(huì)有更豐碩的成績(jī)。

有關(guān)部門年度總結(jié)范文 篇13

　　今年行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)、支持、關(guān)愛下，在各部門負(fù)責(zé)人的大力配合下，在部門全體員工的努力下，較之去年各項(xiàng)工作有了顯著的改變：首先表現(xiàn)在通過(guò)加強(qiáng)制度化管理，全面提升了管理水平，增強(qiáng)了員工凝聚力和積極開展各項(xiàng)工作的動(dòng)力。

　　根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想，把公司目標(biāo)及部門的各項(xiàng)工作分解到人，部門領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明確，個(gè)人工作分工明細(xì)，作為定位于服務(wù)型的公司，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量是每個(gè)員工的第一職責(zé)，作為職能部門，首先是以身作則，嚴(yán)于律己，作好表率，同時(shí)在管理中體現(xiàn)“細(xì)、實(shí)”。下面將一年的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

　　一、規(guī)范招聘流程，及時(shí)完成招聘任務(wù)

　　1、根據(jù)公司發(fā)展需要，及時(shí)掌握業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人員的需求，規(guī)范招聘流程，制定有效的人員供給、配制計(jì)劃。自今年x月到目前，共有效招聘xx人。

　　2、根據(jù)工作需要和員工特長(zhǎng)進(jìn)行人崗匹配的調(diào)整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調(diào)員工xx人。

　　3、結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，針對(duì)營(yíng)銷人員需求量大且有一定的流動(dòng)性，選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的招聘渠道，極大的降低了招聘成本。全年招聘費(fèi)用共計(jì)xx元。

　　二、制定公司培訓(xùn)框架，分三部走

　　培訓(xùn)框架分為三個(gè)部分：管理培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)，使培訓(xùn)逐步系統(tǒng)化，為明年培訓(xùn)工作上臺(tái)階打下基礎(chǔ)。

　　1、針對(duì)今年新入司人員眾多，行政人事部結(jié)合公司具體情況編制《新員工入職培訓(xùn)手冊(cè)》，截止目前，共培訓(xùn)新員工xx余場(chǎng)，培訓(xùn)xx人。

　　2、組織中層以上干部學(xué)習(xí)《制度》，共安排場(chǎng)，參加人數(shù)共計(jì)xx人次。共組織中層以上干部外出參加培訓(xùn)xx人次，培訓(xùn)內(nèi)容包括《超級(jí)客戶服務(wù)》、《狼世代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之道》《勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防與解決》等。

　　3、從第x季度起，開展中層以上干部每季度讀書活動(dòng)，并定期舉辦讀書研討會(huì)，對(duì)員工的讀書活動(dòng)，行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各部門落實(shí)情況。為使公司成為學(xué)習(xí)型的組織做必要的準(zhǔn)備工作。

　　4、監(jiān)督、指導(dǎo)、配合業(yè)務(wù)部門開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求各業(yè)務(wù)部門每季度上報(bào)培訓(xùn)需求，對(duì)業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)工作大力配合，協(xié)助完成。

　　三、始終如一貫徹績(jī)效考核，為下一步全面提升績(jī)效評(píng)估工作打下基礎(chǔ)

　　公司加大各部門主管的評(píng)估力度，每季度按期進(jìn)行季度考核。

　　1、修訂《季度考核表》并及時(shí)匯總，為年終的各項(xiàng)評(píng)比工作打下了基礎(chǔ)，同時(shí)針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與各部門溝通，積極尋找解決辦法。

　　2、完成年度內(nèi)市場(chǎng)部、工程部月績(jī)效考核。每月將市場(chǎng)部、工程部月績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行核算后與當(dāng)月工資掛鉤、做到獎(jiǎng)勤罰懶，同時(shí)保證按時(shí)發(fā)放，并完成了個(gè)人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。

　　3、認(rèn)真兌現(xiàn)考核結(jié)果，通過(guò)考核對(duì)不符合公司要求、違反公司紀(jì)律的部分員工進(jìn)行了處罰，其中辭退xx人，罰款x人，行政警告×人。對(duì)優(yōu)秀員工和部門全年頒發(fā)總經(jīng)理獎(jiǎng)共計(jì)x次。將x名優(yōu)秀直銷人員轉(zhuǎn)為有固定底薪的可培養(yǎng)人才。

　　4、著手今年度優(yōu)秀員工的評(píng)選活動(dòng)，設(shè)定評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)選辦法及激勵(lì)措施。

　　5、結(jié)合月考核和季度考核結(jié)果，著手進(jìn)行各部門梯隊(duì)人員建設(shè)，要求各部門選出各自梯隊(duì)人選。并將此項(xiàng)工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點(diǎn)工作。

有關(guān)部門年度總結(jié)范文 篇14

　　20xx年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在×公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

　　一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

　　為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

　　如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng)；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

　　二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

　　行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

　　1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

　　2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1—2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。

　　3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

　　三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

　　行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來(lái)，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

　　四、認(rèn)真履行職責(zé)

　　1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

　　嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

　　2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

　　3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

　　五、存在的不足

　　過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位。

有關(guān)部門年度總結(jié)范文 篇15

　　集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、分公司領(lǐng)導(dǎo)及諸位同事，大家好：

　　20xx年是我們X公司業(yè)務(wù)快速、健康、和諧發(fā)展的一年。我部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初集團(tuán)所確定的“創(chuàng)新、探索、務(wù)實(shí)、高效”的企業(yè)理念和工作方針，結(jié)合我部的實(shí)際情況，堅(jiān)持的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，在全部門的共同努力下，克服了種種困難，在政策及市場(chǎng)環(huán)境不佳的情況下，圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年本部的各項(xiàng)工作：

　　一、工作計(jì)劃完成情況：

　　1、項(xiàng)目策劃目標(biāo)、計(jì)劃、行動(dòng)卓見成效。根據(jù)X項(xiàng)目發(fā)展的總體要求，本部今年在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，順利完成了X項(xiàng)目定位、方案修編、概念提升、相關(guān)業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)評(píng)選、營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)評(píng)選等主要工作，為該項(xiàng)目高效、有序推進(jìn)提供了重要的專業(yè)支持。

　　2、商業(yè)策劃、定位顧問(wèn)評(píng)審工作穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速完成。至20xx年底，本部在總經(jīng)理指導(dǎo)下評(píng)選、審定、督導(dǎo)X項(xiàng)目定位及其商業(yè)部分定位和設(shè)計(jì)優(yōu)化，評(píng)選相關(guān)顧問(wèn)公司及機(jī)構(gòu)共計(jì)38家。其中，適合該項(xiàng)目合作的機(jī)構(gòu)6家，且同時(shí)具備項(xiàng)目策劃、定位、設(shè)計(jì)優(yōu)化及招商運(yùn)營(yíng)優(yōu)秀能力的機(jī)構(gòu)有2家，與之合作深度和工作成效堪為優(yōu)良。

　　3、制度建設(shè)取得顯著成效。本部從年初開始，充分發(fā)揮和學(xué)習(xí)老一輩領(lǐng)導(dǎo)的“敬業(yè)精神和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”，在總及綜合辦公室的督導(dǎo)及大力協(xié)助下，將《X部門管理制度》、《部門職責(zé)》、《職務(wù)說(shuō)明書》等相關(guān)制度建設(shè)得以建章建制并實(shí)施使用，為本部的科學(xué)化、規(guī)范化管理起到了重要的指導(dǎo)作用。

　　4、新項(xiàng)目拓展及策劃高效、高質(zhì)。本年既是我集團(tuán)實(shí)際業(yè)務(wù)開展和實(shí)施的元年，又是我們?cè)诋a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)擴(kuò)張及探索發(fā)展的一年。面對(duì)局勢(shì)多變的政策及市場(chǎng)環(huán)境，我部樹立“辦法總比問(wèn)題多”的工作理念，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，重點(diǎn)針對(duì)X項(xiàng)目、X項(xiàng)目、X項(xiàng)目等做出了深入、具體、高效的項(xiàng)目策劃及研究方案。為我集團(tuán)在未來(lái)不斷的產(chǎn)業(yè)發(fā)展及資源累積提供了大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

　　5、儀式籌備完滿順利。本年度X月間，我部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下、在全體同仁及兄弟姐妹的高度配合下，發(fā)揮出“不要錢、不要命”的從業(yè)信念。面臨時(shí)間緊、任務(wù)重等諸多不利因素，心往一處想、力往一處使，在公司既定的開業(yè)、奠基籌備時(shí)間內(nèi)，圓滿地完成了“X有限公司”開業(yè)相關(guān)物料的設(shè)計(jì)、制作及安裝，并順利地完成了開業(yè)典禮的策劃和組織工作，為我集團(tuán)在金融產(chǎn)業(yè)板塊的展業(yè)之路打響了響亮的“一炮”。與此同時(shí)，結(jié)合X項(xiàng)目現(xiàn)實(shí)發(fā)展?fàn)顩r，我部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的重托和協(xié)助下，發(fā)揮集體的力量，成功地完成了奠基儀式，借助該奠基儀式的成功舉辦，為我們?cè)谧约翰邉澕皥?zhí)行大型活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)上奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　6、公共關(guān)系維護(hù)得力、順暢。按照集團(tuán)近期的戰(zhàn)略發(fā)展方向和相關(guān)產(chǎn)業(yè)公共資源需要。本著“每位X人都是集團(tuán)的形象大使”之工作理念，我部在本年度與政府相關(guān)局、辦及職能人員，以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)合作伙伴、專業(yè)人士訪談等取得了良好的公關(guān)成效。同時(shí)，在公共關(guān)系協(xié)調(diào)、產(chǎn)業(yè)信息收集等方面，結(jié)合實(shí)際需求得當(dāng)、有效地為公司在社會(huì)樹立了良好的口碑效應(yīng)。

　　二、重大突破和工作亮點(diǎn)：

　　20xx年，是我部門伴隨集團(tuán)共同拓步、迅猛發(fā)展的一年，但對(duì)于總體產(chǎn)業(yè)環(huán)境可謂“嚴(yán)冬之年”，本部何以能在這寒冬中在我集團(tuán)的帶領(lǐng)下，立足XX市紅旗招展呢？總結(jié)起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：

　　一是靠上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)。年初我集團(tuán)確定的的指導(dǎo)思想和工作方針，事實(shí)證明這是一個(gè)既攬全局又具有切實(shí)指導(dǎo)意義的工作方針，同時(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常結(jié)合本部的實(shí)際工作內(nèi)容了解情況，排憂解難、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策并給予了正確的工作指導(dǎo)，這些都極大地鼓舞了我部員工的積極性和士氣，有力地推動(dòng)了我部業(yè)務(wù)的發(fā)展。在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本部在X項(xiàng)目定位評(píng)審，奠基儀式，X有限公司開業(yè)典禮等策劃和組織上，取得了良好的成果。

　　二是指導(dǎo)思想正確。自從年初集團(tuán)確定了總體戰(zhàn)略方向和工作方針后，我部就結(jié)合本部實(shí)際情況，確定了“以業(yè)為大、以事為先、以勤為榮、以司為家”的指導(dǎo)思想。并結(jié)合項(xiàng)目發(fā)展實(shí)際需要訂立了“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”。一個(gè)中心是把“項(xiàng)目策劃”作為本部全年工作的中心，實(shí)行“宏觀不漏項(xiàng)、微觀要精準(zhǔn)”的工作原則。兩個(gè)立足點(diǎn)是既立足于市場(chǎng)開拓，又立足于專業(yè)提升。通過(guò)一手抓開拓，一手抓專業(yè)，在促進(jìn)市場(chǎng)開拓的同時(shí)，也更加注重職能專業(yè)水平的提高。兩個(gè)計(jì)劃就是《部門年度計(jì)劃》和《個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃》。產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目的是實(shí)現(xiàn)資本收益的最大化，把握了《部門年度計(jì)劃》就等于把握了項(xiàng)目的發(fā)展方向，而《個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃》是實(shí)現(xiàn)《部門年度計(jì)劃》的有力保證。所以切實(shí)做好并執(zhí)行好《部門年度計(jì)劃》、《個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃》是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的可靠保障。本部在20xx年始終貫徹了“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想，事實(shí)證明了這具指導(dǎo)思想是正確的。至20xx年我部共計(jì)完成集團(tuán)交與的重點(diǎn)任務(wù)共計(jì)21項(xiàng)，其中好評(píng)率90%以上。這些都無(wú)不說(shuō)明本部“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想是卓有成效的。

　　三是對(duì)形勢(shì)分析準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)措施得當(dāng)，工作部署到位。我集團(tuán)及我部員工多是外地來(lái)發(fā)展事業(yè)的精兵，面臨我們?cè)谶�屬新興的集團(tuán)公司，業(yè)務(wù)開拓環(huán)境具有一定的局限性，如果不清楚內(nèi)、外部形勢(shì)就會(huì)沒(méi)有明確的市場(chǎng)導(dǎo)向和正確的工作定位，這就會(huì)導(dǎo)致本部工作一盤散沙，打亂仗。因此，我部高度重視調(diào)查研究和學(xué)習(xí)，認(rèn)清工作環(huán)境，打有準(zhǔn)備的仗。20xx年做的第一項(xiàng)工作就是搞好“四個(gè)研究”，即：

　　1、研究分析區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃；

　　2、研究分析同行業(yè)的發(fā)展情況，明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，認(rèn)清形勢(shì)；

　　3、研究分析項(xiàng)目定位、推廣等達(dá)到資本最大化所需要的條件；

　　4、研究自身的策劃對(duì)策。

　　三、有待改進(jìn)和不足之處：

　　在上述一年中，我部雖有良好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，卻在實(shí)際工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)了一些不足和有待下一年工作中改善之處。其中：

　　問(wèn)題一、項(xiàng)目及活動(dòng)策劃：

　　項(xiàng)目策劃的過(guò)程是項(xiàng)目靈魂注入的過(guò)程，更是集團(tuán)無(wú)形資本和有型價(jià)值能否保證最大價(jià)值提升的關(guān)鍵。本部針對(duì)X項(xiàng)目策劃及定位的過(guò)程中，雖延續(xù)常規(guī)項(xiàng)目策劃的工作思路和方法，但在宏觀政策解讀和區(qū)域經(jīng)濟(jì)展望的理解和深化程度仍然不夠精準(zhǔn)及透徹。在20xx年本部策劃工作的重心就是，要深度研策本項(xiàng)目的核心價(jià)值及未來(lái)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)，為該項(xiàng)目入市前做好效益最大化的充足準(zhǔn)備。同時(shí)，在今年各項(xiàng)活動(dòng)策劃中存在最大的問(wèn)題是，對(duì)活動(dòng)籌備前的準(zhǔn)備不夠充分，以及活動(dòng)策劃和組織的統(tǒng)籌力度不夠。在20xx年，本部將就其上述有待改進(jìn)問(wèn)題深度剖析活動(dòng)策劃和組織的核心內(nèi)容、核心內(nèi)涵條件，在前瞻性及規(guī)范性上重點(diǎn)突破改進(jìn)。

　　問(wèn)題二、商業(yè)顧問(wèn)及運(yùn)營(yíng)：

　　商業(yè)部分既是商業(yè)地產(chǎn)的核心部分，又是我集團(tuán)總體產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵部分。在今年本部擔(dān)綱該項(xiàng)目商業(yè)部分的籌劃和管理工作期間，雖在顧問(wèn)機(jī)構(gòu)篩選及各項(xiàng)工作量化上有所成效，但在行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、宏觀把控、產(chǎn)業(yè)研究、資源累計(jì)上還存在諸多不足。在20xx年，本部將就其不足之處深入地、有計(jì)劃地從提升人員能力和專業(yè)素質(zhì)上“苦練內(nèi)功”，在我集團(tuán)提供的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的“熔爐里”迅速打造成行業(yè)內(nèi)的精英團(tuán)隊(duì)，向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及一路陪伴我們成長(zhǎng)的各位領(lǐng)導(dǎo)和兄弟姐妹遞交一份滿意的答卷。

　　問(wèn)題三、新項(xiàng)目拓展策劃：

　　為了“又快又好”地為我集團(tuán)在珠三角產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張奠定堅(jiān)實(shí)的儲(chǔ)備資源，本部的核心任務(wù)還有新項(xiàng)目拓展及研策。在20xx年，本部在新項(xiàng)目拓展及研策的質(zhì)和量還是不夠充分，同時(shí)，對(duì)于本部的長(zhǎng)項(xiàng)“項(xiàng)目前期開發(fā)”工作投入程度不佳。為此，我們將在20xx年，重點(diǎn)針對(duì)集團(tuán)既定的產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張型項(xiàng)目進(jìn)行深度、有效地工作開展，為我集團(tuán)在“風(fēng)險(xiǎn)小、少投入、多控制”等資源獲取中取得優(yōu)秀的戰(zhàn)果。

　　問(wèn)題四、組織架構(gòu)及管理：

　　本部于今年上半年，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，將部門管理制度進(jìn)行了合理的制定，也為我們?cè)诠ぷ鏖_展中提供了正確的方向和綱領(lǐng)。而制度的有效執(zhí)行和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有效結(jié)合就成為了科學(xué)化管理的核心內(nèi)容。在20xx年的工作當(dāng)中，我部全員“埋頭苦干”的同時(shí)，偶有“走偏”之時(shí)，這就是制度運(yùn)用不夠規(guī)范。在制度執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)工作推進(jìn)不夠順暢，這也是制度建設(shè)不夠完善。所以，本部在20xx年的制度建設(shè)工作中將常抓不懈，不斷地在“實(shí)踐中制度建設(shè)、制度中規(guī)范實(shí)踐”，將制度建設(shè)、組織管理真正地落實(shí)到實(shí)際效益的產(chǎn)出和資本價(jià)值最大化。

　　四、建設(shè)性建議：

　　一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)國(guó)家，能夠“戰(zhàn)無(wú)不勝”、“基業(yè)長(zhǎng)青”的根本條件是“箋言”文化，而令我們引以為榮的是，我們“家族”無(wú)處不流淌著“融智”的血脈。也正是這樣的企業(yè)文化使我們每位“家庭成員”無(wú)不感到，為我們藍(lán)琴獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策是如此的驕傲和榮耀。我們藍(lán)琴在未來(lái)的發(fā)展中還有很長(zhǎng)的路要走，為了我們能夠走得更好、走得更遠(yuǎn)，本部特對(duì)我集團(tuán)在未來(lái)的工作建議做以匯報(bào)：

　　建議一、拓寬“融智”途徑，加強(qiáng)行業(yè)交流：

　　在以往公司內(nèi)部的培訓(xùn)和外部考察、學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，根據(jù)職務(wù)內(nèi)容需要，有針對(duì)性地增加和拓寬行業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流及行業(yè)信息收集的渠道。20xx年是我集團(tuán)項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性推進(jìn)重要的一年，也是我們?nèi)珕T素質(zhì)迅速提升和產(chǎn)業(yè)發(fā)展信息大量累積的關(guān)鍵一年。而外出學(xué)習(xí)、考察、交流則是我們項(xiàng)目發(fā)展至關(guān)重要的“養(yǎng)料源泉”，“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”、“知己知彼百戰(zhàn)百勝”等先輩的教誨是毋容置疑的成功要素。所以，本部建議明年的工作進(jìn)程中盡可能多增加考察和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，本部也會(huì)十分珍惜每次學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，將將所學(xué)、所感形成規(guī)范的報(bào)告，并堅(jiān)持“學(xué)到、悟道、做到”的原則，將“揚(yáng)棄”的精髓在公司推而廣之，為集團(tuán)無(wú)形資本的累積“添磚加瓦”。

　　建議二、開展“你最棒的地方！”主題活動(dòng)：

　　工作中最重要的是“重點(diǎn)、效率和速度”，最要命的是“偏執(zhí)、愚鈍和拖沓”。而問(wèn)題是為什么總有人不想做“要命”的那一個(gè)，卻一直在做“要命”的那一個(gè)呢？就好比“好鋼看刀刃，好馬看牙齒”。每個(gè)人都有其人性和價(jià)值的“長(zhǎng)、短板”，不是每個(gè)人都能夠結(jié)合職業(yè)生涯找對(duì)自身的“長(zhǎng)板”將潛能在工作中發(fā)揮到極致，有些自己可以發(fā)掘，有些則需要身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事或朋友可以發(fā)掘，這就是有的人“在工作中是幸福的”和有的人“在工作中是無(wú)奈的”本質(zhì)差異。所以，本部建議在集團(tuán)內(nèi)部定期開展“你最棒的地方！”主題活動(dòng)，每個(gè)人都對(duì)身邊兄弟姐妹身上的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行發(fā)掘和提煉。形成每個(gè)人都能夠明確“自己的長(zhǎng)項(xiàng)究竟是什么？自己到底要什么？自己要達(dá)到的目標(biāo)多久可以實(shí)現(xiàn)？在公司如何可以實(shí)現(xiàn)？”。明確了自己的職業(yè)生涯，不但有利于自己的人生成長(zhǎng)，更加有利于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其“才盡其用”、“唯才是舉”“有的放矢”。

　　五、總結(jié)：

　　20xx年是集團(tuán)奠定珠三角事業(yè)根基重要的.一年，能夠悉心共創(chuàng)我司的崢嶸歲月，也是本人及本部門同仁難得的成長(zhǎng)機(jī)遇。為此，心懷感恩之情，我協(xié)同本部向集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)及所有同仁致敬！感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)給予我們的點(diǎn)撥和支持，感謝各位同仁的精誠(chéng)合作，感謝我部兄弟姐妹的銳意進(jìn)取！也正是這些，我部才有今天取得的小小成績(jī)，這些成績(jī)和成長(zhǎng)是與每位領(lǐng)導(dǎo)和同事密不可分的！

　　“既來(lái)之，則為之”。20xx年，我們將一如既往、再接再厲，充分運(yùn)用發(fā)展平臺(tái)，共創(chuàng)共享我們的偉業(yè)。為集團(tuán)創(chuàng)造更大的價(jià)值是我們的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)締造更多的佳績(jī)是我們的責(zé)任，為藍(lán)琴打造更好的項(xiàng)目是我們的使命。在此，我們有理由相信在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，通過(guò)本部及所有同仁堅(jiān)持不懈地共同努力，力爭(zhēng)在新的年度取得突破性的成績(jī)！新的一年，新的起點(diǎn)，新的開始，最后，本人協(xié)同部門全體向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及所有的兄弟姐妹拜個(gè)早年！祝大家：攜手共進(jìn)龍騰盛世，集團(tuán)發(fā)展氣壯云天！

有關(guān)部門年度總結(jié)范文 篇16

　　緊張而有序的一年又即將過(guò)，忙碌的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事各單位的幫助下，根據(jù)中電江邊20xx年度工作責(zé)任目標(biāo)，嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及管理程序，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠。嚴(yán)格履行IT工程師的崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn);本人就本年度的工作總結(jié)如下：

　　一、 PMD IT的日常維護(hù)(AC 上網(wǎng)行為管理、交換設(shè)備、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、電話、監(jiān)控系統(tǒng)、MIS、打印機(jī)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)、安防系統(tǒng)等)

　　擬定業(yè)主營(yíng)地IT 管理規(guī)程，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，監(jiān)督管理IT各種設(shè)備，調(diào)試、維護(hù)、維修、處理業(yè)主營(yíng)地網(wǎng)絡(luò)故障等日常管理工作;利用AC上網(wǎng)行為管理設(shè)備合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，嚴(yán)格控制上網(wǎng)行為;與網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商(電信)配合維護(hù)業(yè)主營(yíng)地局域網(wǎng)及外網(wǎng)，以保證網(wǎng)絡(luò)其正常運(yùn)行;

　　使用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的操作界面及網(wǎng)管工具實(shí)施營(yíng)地的日常網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)監(jiān)視工作并對(duì)網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)性能作合理調(diào)整，以及恢復(fù)措施，包括路交換機(jī)、路由調(diào)整、設(shè)備配置更新或恢復(fù)等，定期打印制作各種報(bào)表，并根據(jù)報(bào)表提供改進(jìn)意見; 預(yù)防網(wǎng)絡(luò)故障，并制定網(wǎng)絡(luò)受到攻擊后的緊急處理措施;利用電話系統(tǒng)合理調(diào)整電話號(hào)碼及電話使用情況，合理控制營(yíng)地電話費(fèi)用;對(duì)有線電視的信道不定期檢查，出現(xiàn)故障建立故障表，及時(shí)維護(hù);不定期檢查機(jī)房設(shè)備的使用情況，減少故障率

　　二、AC上網(wǎng)行為管理

　　隨著Internet的接入的普及和帶寬的增加，一方面員工上網(wǎng)的條件得到改善，另一方面也給公司帶來(lái)更高的網(wǎng)絡(luò)使用危險(xiǎn)性、復(fù)雜性和混亂。PMD 使用AC 上網(wǎng)管理設(shè)備進(jìn)行對(duì)員工上班時(shí)間上網(wǎng)行為進(jìn)行控制，以加強(qiáng)員工在上班時(shí)間參與與工作無(wú)關(guān)的上網(wǎng)行為，充分利用資源，杜絕上班工作時(shí)間里非法使用郵件、瀏覽非法Web網(wǎng)站、進(jìn)行音樂(lè)/電影等BT下載或者在線收看流媒體。

　　本年最主要對(duì)PMD 上網(wǎng)進(jìn)行WEB認(rèn)證技術(shù)AC安全網(wǎng)關(guān)基于Web的用戶認(rèn)證功能，使得IT管理員對(duì)上網(wǎng)用戶的管理變得十分靈活方便。員工啟用了Web認(rèn)證功能以后，除了對(duì)客戶端的本地身份(如：用戶名密碼認(rèn)證，LDAP、RADIUS、Microsoft AD、POP3認(rèn)證)進(jìn)行常規(guī)性認(rèn)證以外，還將啟用Web認(rèn)證。當(dāng)客戶端在瀏覽器中輸入任意網(wǎng)址時(shí)，AC安全網(wǎng)關(guān)會(huì)要求用戶輸入用戶名和密碼進(jìn)行認(rèn)證。只有當(dāng)用戶輸入了正確的帳號(hào)，用戶才能夠訪問(wèn)Internet。便于合理利用PMD 帶寬資源。

　　網(wǎng)絡(luò) 計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播，游戲等為了做好防范措施，公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了SYMANTEC殺毒軟件或360免費(fèi)殺毒軟件(個(gè)別計(jì)算機(jī)反應(yīng)速度慢，安裝SYMANTEC 占用內(nèi)存)，并定期自動(dòng)升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。病毒防范方面一定要加強(qiáng)教防范意識(shí)，經(jīng)常升級(jí)殺毒軟件，并對(duì)機(jī)器進(jìn)行定期殺毒。

　　每季/月不定期對(duì)現(xiàn)在PMD所有計(jì)算機(jī)進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)后填寫《PMD計(jì)算機(jī)日常維護(hù)表》;現(xiàn)場(chǎng)計(jì)算機(jī)—中電HP、TS自行配置等，中電使用的為正版軟件，對(duì)于防范病毒入侵非常關(guān)鍵，因此每月不定期對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行檢查、維護(hù)，以保證計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。對(duì)于TS自行配置的電腦等由于安裝的`是盜版軟件及非法上網(wǎng)，因此在病毒防范方面弱，計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度相對(duì)緩慢，在每月不定期檢查、維護(hù)電腦時(shí)，對(duì)其進(jìn)行細(xì)致檢查，遇見問(wèn)題及時(shí)解決、處理，以保證正常工作。

　　對(duì)于計(jì)算機(jī)使用不當(dāng)?shù)恼页鲈�因，進(jìn)行補(bǔ)救，并其追究責(zé)任，以免下次再次出現(xiàn)同類錯(cuò)誤;對(duì)違反計(jì)算機(jī)管理程序的員工，進(jìn)行口頭警告--郵件警告--書面警告;對(duì)于遇見基本應(yīng)用操作不懂的，親自操作，細(xì)心指點(diǎn);接入PMD網(wǎng)絡(luò)的單位，遇見問(wèn)題，細(xì)心解決，以便達(dá)到正常運(yùn)行。

　　結(jié)合諾頓網(wǎng)絡(luò)版防病毒防御系統(tǒng)，并與硬件防火墻進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，降低網(wǎng)絡(luò)的安全風(fēng)險(xiǎn)，提高網(wǎng)絡(luò)安全性。AD服務(wù)器存儲(chǔ)系統(tǒng),相關(guān)的災(zāi)難恢復(fù),數(shù)據(jù)庫(kù)管理,存儲(chǔ)策略得到進(jìn)一步的擴(kuò)展. 加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)安全,為現(xiàn)場(chǎng)人員服務(wù),深度研究與準(zhǔn)備架構(gòu)一個(gè)動(dòng)態(tài)的、整體的安全體系: 安全的操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、防病毒、防火墻、入侵檢測(cè)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、信息審計(jì)、通信加密、災(zāi)難恢復(fù)、安全掃描等多個(gè)安全模塊.找出網(wǎng)絡(luò),與系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)律,進(jìn)而來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)可能發(fā)生趨勢(shì)。

有關(guān)部門年度總結(jié)范文 篇17

　　行政部作為公司的一個(gè)核心部門，它肩負(fù)整個(gè)公司的管理重任。它運(yùn)作的好壞，直接關(guān)系到整個(gè)公司的規(guī)范化進(jìn)程。所以我認(rèn)真做好以下工作：

　　一、行政事務(wù)管理。

　　1、落實(shí)公司規(guī)章制度

　　2、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的督促和檢查，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)；

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦，查辦和落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，拓展公關(guān)業(yè)務(wù)；

　　二、人力資源管理與開發(fā)。

　　1、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。

　　2、招聘使用。

　　3、培訓(xùn)開發(fā)。

　　4、人員考核。

　　三、塑造企業(yè)形象。

　　1、企業(yè)精神形象。

　　2、企業(yè)環(huán)境形象。

　　3、企業(yè)員工形象。

　　4、后勤工作的管理，員工宿舍的監(jiān)查，定期對(duì)黑板報(bào)的更換，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成任務(wù)。

　　還有其他工作存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在往后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度及管理技能，努力自我完善，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

有關(guān)部門年度總結(jié)范文 篇18

　　一、人力資源

　　1.1人員配備

　　根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需求及各部門人力需求，為公司各崗位招聘人才，據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年全年到公司登記報(bào)名的員工達(dá)300人，通過(guò)錄用的員工達(dá)130余人。包括各類管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、生產(chǎn)一線人員，涉及財(cái)務(wù)部、倉(cāng)儲(chǔ)采購(gòu)部、綜合部、生產(chǎn)車間、質(zhì)量部等，為公司注入了新鮮血液。

　　1.2規(guī)范員工勞動(dòng)合同

　　合法規(guī)范的用工制度是公司用人留人的起碼前提。在20xx年里，我對(duì)所有員工的檔案進(jìn)行了整理，對(duì)新入職的員工簽訂了勞動(dòng)合同，對(duì)勞動(dòng)合同到期的員工續(xù)簽了勞動(dòng)合同，規(guī)范了用工制度。截止目前，公司所有正式員工的勞動(dòng)合同已全部簽訂且歸檔整理，并已對(duì)勞動(dòng)合同期限做了統(tǒng)計(jì)記錄。后續(xù)將隨時(shí)跟蹤員工勞動(dòng)合同情況，及時(shí)為新入職或轉(zhuǎn)正員工簽訂勞動(dòng)合同，對(duì)到期合同進(jìn)行續(xù)簽。

　　1.3員工人事手續(xù)辦理

　　每月為員工辦理新參、續(xù)保、停保、轉(zhuǎn)移等社保手續(xù)，并為符合條件的員工辦理失業(yè)金、工傷報(bào)銷等手續(xù)。7月份在公司領(lǐng)導(dǎo)及股份公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下順利通過(guò)了社保年審及工資基數(shù)確定；10月份完成了殘疾人就業(yè)保障金的年審工作。 在20xx年期間，對(duì)公司所有人員的基本檔案進(jìn)行了整理，通過(guò)每個(gè)月的檔案更新及員工的入職、離職手續(xù)辦理，規(guī)避了公司可能存在的用工風(fēng)險(xiǎn)。在檔案管理中，員工的基本信息表及勞動(dòng)合同等及時(shí)歸檔，以便于為今后的人員選拔、獎(jiǎng)懲或勞資糾紛處理提供依據(jù)。

　　1.4新員工培訓(xùn)工作

　　根據(jù)20xx年初制定的員工培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合各部門培訓(xùn)需求，在各生產(chǎn)單位的配合與集團(tuán)的指導(dǎo)下，組織了新員工入職、上崗培訓(xùn)、tpm精益化管理、合同培訓(xùn)、員工社保勞動(dòng)合同知識(shí)普及等各類培訓(xùn)。

　　1.5員工績(jī)效考核工作

　　20xx年，績(jī)效考核工作緊緊圍繞公司提出的“將單純績(jī)效考核轉(zhuǎn)變?yōu)榭?jī)效管理，突出績(jī)效經(jīng)營(yíng)和績(jī)效改進(jìn)”的目標(biāo)，在領(lǐng)導(dǎo)班子的直接領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合中心生產(chǎn)任務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)順利完成了各項(xiàng)績(jī)效考核工作。為確保績(jī)效評(píng)估工作的全面性、客觀性與準(zhǔn)確性，我們要求各部門負(fù)責(zé)人加強(qiáng)對(duì)員工工作過(guò)程的監(jiān)督與管理，在考核標(biāo)準(zhǔn)中記錄關(guān)鍵事件（主要優(yōu)點(diǎn)和主要缺點(diǎn)）。通過(guò)記錄，我們能夠更好的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并責(zé)成改進(jìn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的點(diǎn)滴進(jìn)步，并給予認(rèn)可，從而充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。

　　20xx年，公司績(jī)效考核組將深入了解本單位的生產(chǎn)業(yè)務(wù)內(nèi)容，充分結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)，不斷完善對(duì)部門、員工的考核體系。從中心和職工的利益出發(fā)，進(jìn)一步修訂績(jī)效考核制度和崗位工作量化標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好員工、中層干部的績(jī)效考核工作，及時(shí)收集職工的建議和意見，相互溝通，做好解釋、協(xié)調(diào)工作，使公司的績(jī)效管理工作更上一層樓。

　　二、行政管理

　　2.1辦公室秘書工作管理

　　從本質(zhì)上講，辦公室秘書工作的基本職能就在于接收信息、處理信息、利用信息和溝通信息，一年來(lái)，通過(guò)努力基本上發(fā)揮了輔助決策、溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系、辦文辦會(huì)和管理事務(wù)的職能。

　　2.2辦公室接待工作管理

　　一年來(lái)，我們按照誠(chéng)懇熱情、講究禮儀、細(xì)致周到、按章辦事、儉省節(jié)約的原則，圓滿完成了對(duì)來(lái)自于上級(jí)、平級(jí)和其他相關(guān)組織的來(lái)賓接待工作，反映出了我們公司的良好的工作作風(fēng)和外在形象。

　　2.3辦公室會(huì)議會(huì)務(wù)工作管理

　　20xx年完善了《會(huì)議管理制度》，嚴(yán)格按照該制度執(zhí)行會(huì)議審批工作。綜合部認(rèn)真準(zhǔn)備、精心組織，較為圓滿地完成了由辦公室主持或參與的近百次會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備工作、會(huì)間組織服務(wù)工作和會(huì)后事項(xiàng)處理工作。

　　2.4辦公室印信管理、收發(fā)文件管理

　　印章是公司及公司領(lǐng)導(dǎo)人的職責(zé)權(quán)限的象征，具有權(quán)威、證明和標(biāo)志的作用。因此，我們嚴(yán)格了印信的管理，健全了《印章使用管理辦法》制度，并嚴(yán)格了審批手續(xù)。收發(fā)文的處理和文件的管理也是辦公室工作的重要組成部分，20xx年完成了近千份文件的接收、登記、擬辦、批辦、篩選、分送、傳閱、催辦和收集工作，完成了20余份紅頭文件的核稿、擬辦、登記、編號(hào)、印制、分裝和發(fā)放工作，并按要求對(duì)文件的復(fù)制、借閱和歸檔等進(jìn)行了嚴(yán)格的管理，達(dá)到了科學(xué)化和規(guī)范化要求。

　　2.5辦公用品的管理

　　我們制定并下發(fā)了嚴(yán)格的管理制度，認(rèn)真抓好了計(jì)劃、購(gòu)置、保管、發(fā)放等環(huán)節(jié)的工作，對(duì)辦公易耗品實(shí)行定額包干，既節(jié)省了開支，又保證了干部、職工工作之所需。今年還對(duì)全公司的辦公設(shè)施進(jìn)行了一次全面核查，進(jìn)一步加強(qiáng)了全公司辦公設(shè)施的管理。

　　2.6管理制度完善

　　綜合管理部工作具有紛繁復(fù)雜、缺少連貫性、隨機(jī)性大的特點(diǎn)。以規(guī)范管理為突破口，提高工作效率，緊緊圍繞建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的管理體系這個(gè)總目標(biāo)，對(duì)綜合管理部工作和制度進(jìn)行了準(zhǔn)確的定位。做到講程序、樹形象，從建章立制入手，狠抓規(guī)范化管理的落實(shí)。今年以來(lái)，在原有制度的基礎(chǔ)上，又先后擬訂并出臺(tái)了《辦公管理制度》、《考勤、請(qǐng)銷假補(bǔ)充規(guī)定（暫行）》、《辦公車輛管理》、《宿舍管理規(guī)定》、《文明就餐管理規(guī)定》、《公司食堂管理辦法》、《工服發(fā)放使用管理規(guī)定（草案）》等。在具體工作中，圍繞辦文、辦會(huì)、辦事，以規(guī)范化建設(shè)為要求，提高工作質(zhì)量和效率。

　　三、綜合服務(wù)保障

　　3.1車輛管理

　　嚴(yán)格行使管理職能，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，針對(duì)公司業(yè)務(wù)用車的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，制定了《車輛管理制度》，進(jìn)行集中管理，完善了車輛的配備、調(diào)度、維修、保養(yǎng)及司機(jī)的愛崗、技術(shù)、安全教育管理工作，保證車輛合理規(guī)范使用，杜絕意外事故發(fā)生。

　　3.2公司網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備日常維護(hù)

　　公司現(xiàn)有電腦和打印設(shè)備共60余臺(tái)（其中兩臺(tái)服務(wù)器：一臺(tái)企業(yè)郵箱服務(wù)器，一臺(tái)財(cái)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器），出現(xiàn)日常故障頻頻率一般，有些問(wèn)題比較常見，容易解決，有些問(wèn)題也很棘手不能夠及時(shí)很好的解決。網(wǎng)絡(luò)管理員秉承“隨叫隨到，及時(shí)處理”的原則，及時(shí)幫助個(gè)辦公室人員解決各種網(wǎng)絡(luò)、電腦、電話、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀等設(shè)備故障，對(duì)辦公設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，根據(jù)需要及時(shí)更換打印耗材，電腦配件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，對(duì)室外的線路及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行不定期檢查，對(duì)核心設(shè)備定期進(jìn)行備份，確保公司網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，并保障公司所有辦公設(shè)備有效運(yùn)行。

　　公司目前還有一部分比較陳舊的計(jì)算機(jī)仍舊在使用中，已經(jīng)不能滿足正常辦公需求。技術(shù)部的a3一體機(jī)已經(jīng)瀕臨報(bào)廢，經(jīng)常出現(xiàn)故障，而且部分部件損壞嚴(yán)重，維修成本太高。

　　3.3廠區(qū)監(jiān)控建設(shè)

　　公司目前有監(jiān)控35個(gè)，覆蓋了辦公樓，2號(hào)廠房，3號(hào)廠房和廠區(qū)周圍，1號(hào)廠房由于之前是倉(cāng)庫(kù)，堆積著許多廢品，因此只有2個(gè)探頭。后期會(huì)根據(jù)需求增加一部分探頭。主要困難是由于之前的線路工程質(zhì)量差，線路老化，導(dǎo)致大部分線路報(bào)廢，需要重新規(guī)劃線路，重新布線，從3月份開始斷斷續(xù)續(xù)的實(shí)施到12月份。有些原有的攝像頭由于不清晰，部分進(jìn)行了更換。由于經(jīng)常是一個(gè)人施工，進(jìn)程雖然慢了些，但是也能夠?yàn)楣�司�?jié)省一筆不小的開支，主要是人工費(fèi)用的節(jié)省，而且工程質(zhì)量也要高于外部人員，不同等級(jí)的材料價(jià)格也相差較大。下表列出了監(jiān)控設(shè)備由公司內(nèi)部做和外部人員承包價(jià)格差異：若交由外部人員承建，仍舊會(huì)有許多不可預(yù)算的費(fèi)用產(chǎn)生，而且工程質(zhì)量只有1年的保修期。所以由自己內(nèi)部人員來(lái)實(shí)施，能夠?yàn)楣�司�?jié)約一筆不小的開支。

　　廠區(qū)監(jiān)控后期線路仍舊需要進(jìn)行定期維護(hù)，避免因?yàn)槟硞�(gè)探頭無(wú)法正常工作而失去效果。

有關(guān)部門年度總結(jié)范文 篇19

　　三季度，開元公司市場(chǎng)部在開元公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“合作、發(fā)展、共贏”的總體戰(zhàn)略構(gòu)想為指導(dǎo)，以“重點(diǎn)發(fā)展工業(yè)燃?xì)饧爸行⌒推髽I(yè)用戶”為市場(chǎng)定位；

　　按照年初確定的工作目標(biāo)和工作部署，認(rèn)真做好市場(chǎng)開發(fā)工作，穩(wěn)步推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程，為開元公司業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。現(xiàn)將我們市場(chǎng)部20xx年第三季度主要工作和下一步工作安排匯報(bào)如下：

　　一、繼續(xù)企業(yè)調(diào)研，走訪重點(diǎn)企業(yè)。

　　1、確定重點(diǎn)區(qū)域。按照年初確定的工作目標(biāo)和工作部署，三季度市場(chǎng)開發(fā)部明確了市場(chǎng)開發(fā)的重點(diǎn)區(qū)域即沈陽(yáng)工業(yè)園區(qū)及周邊高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、遼陽(yáng)工業(yè)該園區(qū)，并對(duì)沿線的重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行走訪（見表一）。

　　對(duì)盤錦當(dāng)?shù)匾策M(jìn)行了實(shí)地走訪，如胡家鎮(zhèn)和甜水鎮(zhèn)。對(duì)了解的實(shí)際情況及時(shí)反饋到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù)。

　　2、梳理重點(diǎn)企業(yè)。市場(chǎng)開發(fā)部要對(duì)重點(diǎn)區(qū)域能耗企業(yè)做進(jìn)一步的梳理排查，對(duì)有用氣意向的企業(yè)要進(jìn)一步靠實(shí)用氣量。我們將為有用氣意向的企業(yè)進(jìn)行評(píng)估，篩選出成長(zhǎng)性良好的中小型用氣企業(yè)作為儲(chǔ)備市場(chǎng)，其中興城英明加氣站已和我公司簽訂用氣合同；

　　市場(chǎng)開發(fā)部已對(duì)用氣客戶制定詳細(xì)的客戶檔案，并對(duì)客戶檔案進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。

　　重點(diǎn)企業(yè)走訪調(diào)研情況

　　（1）富奧遼寧汽車彈簧有限公司位于遼寧省遼陽(yáng)市勝利路61號(hào)，富奧遼寧汽車彈簧有限公司是國(guó)內(nèi)目前最大的汽車懸架彈簧專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)。

　　（2）遼寧瑞興集團(tuán)化工集團(tuán)有限公司位于遼陽(yáng)市白塔區(qū)鐵西路8號(hào)，遼寧瑞興化工集團(tuán)有限公司成立于20xx年，總部位于遼寧省遼陽(yáng)市，集團(tuán)擁有九個(gè)子公司，分布于東北、西北、皖東、膠東等地，是一個(gè)集研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)貿(mào)、儲(chǔ)運(yùn)為一體的大型、綜合性企業(yè)集團(tuán)。

　　現(xiàn)有的兩套裝置已投產(chǎn)5年，一直使用遼河油田茨榆坨采油廠牛一聯(lián)管線輸送天然氣，全長(zhǎng)70公里，管徑DN250、由于油田自產(chǎn)氣的逐年遞減，天然氣供應(yīng)不足，兩套裝置只能輪換使用，并且工作量只達(dá)到生產(chǎn)設(shè)備滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的50%。

　　遼寧忠旺集團(tuán)有限公司老廠區(qū)位于宏偉區(qū)宏偉路，主要生產(chǎn)銷售鋁及鋁合金加工材深加工制品。遼寧忠旺集團(tuán)有限公司以天然氣作為燃料完成熔煉、保溫等工藝過(guò)程，在廠區(qū)內(nèi)設(shè)有4座天然氣儲(chǔ)氣罐，主要以LNG汽車運(yùn)輸儲(chǔ)氣。

　　（3）遼陽(yáng)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)（芳烴基地）位于遼陽(yáng)市宏偉區(qū)，是國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)。其生產(chǎn)原料為水煤漿，現(xiàn)因政府要求需環(huán)保達(dá)標(biāo)，新建燃?xì)忮仩t1座，瞬時(shí)流量320m3/h，24小時(shí)不間斷供氣，現(xiàn)正是試爐期，周期為一周，待試爐后將燃?xì)忮仩t作為備用爐使用，等待管網(wǎng)進(jìn)入。基地內(nèi)入駐華峰集團(tuán)、德國(guó)贏創(chuàng)集團(tuán)、遼寧華興集團(tuán)等多家企業(yè)。20xx年華峰集團(tuán)10萬(wàn)噸/年環(huán)已酮項(xiàng)目擴(kuò)建到22、5萬(wàn)噸/年，氫氣需求量增加10000萬(wàn)方，需增加5000萬(wàn)方天然氣制氫。即芳烴基地20xx年需25000萬(wàn)方天然氣制造氫氣。以上企業(yè)用氫由德國(guó)林德和法國(guó)液空其中一家提供，等待管道氣進(jìn)駐廠區(qū)。

　　（4）中國(guó)石油遼陽(yáng)石化分公司（簡(jiǎn)稱遼陽(yáng)石化）是中國(guó)石油天然氣股份有限公司的地區(qū)分公司。公司位于遼陽(yáng)市宏偉區(qū)，占地近16平方公里，是中國(guó)北方最大的化纖生產(chǎn)基地。

　　（5）遼陽(yáng)市宏偉區(qū)合成催化劑廠是聚酯催化劑專業(yè)生產(chǎn)廠和中石化貴金屬回收定點(diǎn)單位，年綜合生產(chǎn)能力達(dá)2400余噸。企業(yè)占地面積36000平方米，建有七套生產(chǎn)裝置和一個(gè)研究室。

　　二、整理用戶資料，對(duì)其動(dòng)態(tài)管理。

　　為了更好的掌握用氣企業(yè)的相關(guān)信息，我們將對(duì)已編制簽訂《天然氣購(gòu)銷意向書》檔案的企業(yè)客戶和根據(jù)《重點(diǎn)客戶回訪表》的情況，把重點(diǎn)企業(yè)用戶的聯(lián)系方式、天然氣年消耗量和可接受的價(jià)格區(qū)間等具體信息進(jìn)行客戶動(dòng)態(tài)管理，使我們市場(chǎng)開發(fā)工作更具有及時(shí)性和準(zhǔn)確性。并經(jīng)常性的聯(lián)系現(xiàn)有用戶，定期更新和完善已有的客戶檔案，保證隨時(shí)可以查找用氣企業(yè)最新最詳細(xì)的資料，便于我們的管理和服務(wù)。

　　三、調(diào)研CNG、LNG市場(chǎng)，大力推進(jìn)LNG項(xiàng)目

　　八月份市場(chǎng)開發(fā)部人員對(duì)大石橋的市內(nèi)客、貨運(yùn)、出租車燃料改裝情況進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。

　　目前，大石橋市有出租車1200臺(tái)（800臺(tái)改裝CNG，其余燃油）。現(xiàn)在開元公司已向省內(nèi)部分城市提供LNG，如鞍山、阜新、彰武及盤錦等，LNG現(xiàn)在正逐步走向正軌，成為公司新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。

　　四、存在的問(wèn)題

　　1、政府部門對(duì)清潔能源的推廣宣傳力度不高，造成目前燃煤用戶改造天然氣的主動(dòng)性、有效辦法和手段不多，只能被動(dòng)地等待。

　　2、市區(qū)交通環(huán)境受限，無(wú)足夠空間場(chǎng)地進(jìn)行瓶組安裝、管束車停放，管束車進(jìn)入沈陽(yáng)市區(qū)難度較大。

　　3、部分燃?xì)夤�司取得�?dāng)?shù)靥卦S經(jīng)營(yíng)，已將管網(wǎng)鋪設(shè)到周邊工業(yè)園區(qū)，但是因入網(wǎng)費(fèi)用過(guò)高，大部分企業(yè)無(wú)法承受，處于觀望狀態(tài)，等待政府補(bǔ)貼。

有關(guān)部門年度總結(jié)范文 篇20

　　緊張而有序的一年過(guò)去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我部門順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，我部門就本年度的工作總結(jié)如下：

　　一、工作計(jì)劃完成情況：

　　1、項(xiàng)目策劃目標(biāo)、計(jì)劃、行動(dòng)卓見成效。根據(jù)X項(xiàng)目發(fā)展的總體要求，本部今年在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，順利完成了X項(xiàng)目定位、方案修編、概念提升、相關(guān)業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)評(píng)選、營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)評(píng)選等主要工作，為該項(xiàng)目高效、有序推進(jìn)提供了重要的專業(yè)支持。

　　2、商業(yè)策劃、定位顧問(wèn)評(píng)審工作穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速完成。至20xx年底，本部在總經(jīng)理指導(dǎo)下評(píng)選、審定、督導(dǎo)X項(xiàng)目定位及其商業(yè)部分定位和設(shè)計(jì)優(yōu)化，評(píng)選相關(guān)顧問(wèn)公司及機(jī)構(gòu)共計(jì)38家。其中，適合該項(xiàng)目合作的機(jī)構(gòu)6家，且同時(shí)具備項(xiàng)目策劃、定位、設(shè)計(jì)優(yōu)化及招商運(yùn)營(yíng)優(yōu)秀能力的機(jī)構(gòu)有2家，與之合作深度和工作成效堪為優(yōu)良。

　　3、制度建設(shè)取得顯著成效。本部從年初開始，充分發(fā)揮和學(xué)習(xí)老一輩領(lǐng)導(dǎo)的“敬業(yè)精神和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”，在總及綜合辦公室的督導(dǎo)及大力協(xié)助下，將《X部門管理制度》、《部門職責(zé)》、《職務(wù)說(shuō)明書》等相關(guān)制度建設(shè)得以建章建制并實(shí)施使用，為本部的科學(xué)化、規(guī)范化管理起到了重要的指導(dǎo)作用。

　　4、新項(xiàng)目拓展及策劃高效、高質(zhì)。本年既是我集團(tuán)實(shí)際業(yè)務(wù)開展和實(shí)施的元年，又是我們?cè)诋a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)擴(kuò)張及探索發(fā)展的一年。面對(duì)局勢(shì)多變的政策及市場(chǎng)環(huán)境，我部樹立“辦法總比問(wèn)題多”的工作理念，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，重點(diǎn)針對(duì)X項(xiàng)目、X項(xiàng)目、X項(xiàng)目等做出了深入、具體、高效的項(xiàng)目策劃及研究方案。為我集團(tuán)在未來(lái)不斷的產(chǎn)業(yè)發(fā)展及資源累積提供了大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

　　5、儀式籌備完滿順利。本年度X月間，我部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下、在全體同仁及兄弟姐妹的高度配合下，發(fā)揮出“不要錢、不要命”的從業(yè)信念。面臨時(shí)間緊、任務(wù)重等諸多不利因素，心往一處想、力往一處使，在公司既定的開業(yè)、奠基籌備時(shí)間內(nèi)，圓滿地完成了“X有限公司”開業(yè)相關(guān)物料的設(shè)計(jì)、制作及安裝，并順利地完成了開業(yè)典禮的`策劃和組織工作，為我集團(tuán)在金融產(chǎn)業(yè)板塊的展業(yè)之路打響了響亮的“一炮”。與此同時(shí)，結(jié)合X項(xiàng)目現(xiàn)實(shí)發(fā)展?fàn)顩r，我部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的重托和協(xié)助下，發(fā)揮集體的力量，成功地完成了奠基儀式，借助該奠基儀式的成功舉辦，為我們?cè)谧约翰邉澕皥?zhí)行大型活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)上奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　6、公共關(guān)系維護(hù)得力、順暢。按照集團(tuán)近期的戰(zhàn)略發(fā)展方向和相關(guān)產(chǎn)業(yè)公共資源需要。本著“每位X人都是集團(tuán)的形象大使”之工作理念，我部在本年度與政府相關(guān)局、辦及職能人員，以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)合作伙伴、專業(yè)人士訪談等取得了良好的公關(guān)成效。同時(shí)，在公共關(guān)系協(xié)調(diào)、產(chǎn)業(yè)信息收集等方面，結(jié)合實(shí)際需求得當(dāng)、有效地為公司在社會(huì)樹立了良好的口碑效應(yīng)。

　　二、重大突破和工作亮點(diǎn)：

　　20xx年，是我部門伴隨集團(tuán)共同拓步、迅猛發(fā)展的一年，但對(duì)于總體產(chǎn)業(yè)環(huán)境可謂“嚴(yán)冬之年”，本部何以能在這寒冬中在我集團(tuán)的帶領(lǐng)下，立足XX市紅旗招展呢？總結(jié)起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：

　　一是靠上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)。年初我集團(tuán)確定的的指導(dǎo)思想和工作方針，事實(shí)證明這是一個(gè)既攬全局又具有切實(shí)指導(dǎo)意義的工作方針，同時(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常結(jié)合本部的實(shí)際工作內(nèi)容了解情況，排憂解難、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策并給予了正確的工作指導(dǎo)，這些都極大地鼓舞了我部員工的積極性和士氣，有力地推動(dòng)了我部業(yè)務(wù)的發(fā)展。在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本部在X項(xiàng)目定位評(píng)審，奠基儀式，X有限公司開業(yè)典禮等策劃和組織上，取得了良好的成果。

　　二是指導(dǎo)思想正確。自從年初集團(tuán)確定了總體戰(zhàn)略方向和工作方針后，我部就結(jié)合本部實(shí)際情況，確定了“以業(yè)為大、以事為先、以勤為榮、以司為家”的指導(dǎo)思想。并結(jié)合項(xiàng)目發(fā)展實(shí)際需要訂立了“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”。一個(gè)中心是把“項(xiàng)目策劃”作為本部全年工作的中心，實(shí)行“宏觀不漏項(xiàng)、微觀要精準(zhǔn)”的工作原則。兩個(gè)立足點(diǎn)是既立足于市場(chǎng)開拓，又立足于專業(yè)提升。通過(guò)一手抓開拓，一手抓專業(yè)，在促進(jìn)市場(chǎng)開拓的同時(shí)，也更加注重職能專業(yè)水平的提高。兩個(gè)計(jì)劃就是《部門年度計(jì)劃》和《個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃》。產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目的是實(shí)現(xiàn)資本收益的最大化，把握了《部門年度計(jì)劃》就等于把握了項(xiàng)目的發(fā)展方向，而《個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃》是實(shí)現(xiàn)《部門年度計(jì)劃》的有力保證。所以切實(shí)做好并執(zhí)行好《部門年度計(jì)劃》、《個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃》是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的可靠保障。本部在20xx年始終貫徹了“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想，事實(shí)證明了這具指導(dǎo)思想是正確的。至20xx年我部共計(jì)完成集團(tuán)交與的重點(diǎn)任務(wù)共計(jì)21項(xiàng)，其中好評(píng)率90%以上。這些都無(wú)不說(shuō)明本部“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想是卓有成效的。

　　三是對(duì)形勢(shì)分析準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)措施得當(dāng)，工作部署到位。我集團(tuán)及我部員工多是外地來(lái)發(fā)展事業(yè)的精兵，面臨我們?cè)谶�屬新興的集團(tuán)公司，業(yè)務(wù)開拓環(huán)境具有一定的局限性，如果不清楚內(nèi)、外部形勢(shì)就會(huì)沒(méi)有明確的市場(chǎng)導(dǎo)向和正確的工作定位，這就會(huì)導(dǎo)致本部工作一盤散沙，打亂仗。因此，我部高度重視調(diào)查研究和學(xué)習(xí)，認(rèn)清工作環(huán)境，打有準(zhǔn)備的仗。20xx年做的第一項(xiàng)工作就是搞好“四個(gè)研究”，即：1、研究分析區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃；2、研究分析同行業(yè)的發(fā)展情況，明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，認(rèn)清形勢(shì)；3、研究分析項(xiàng)目定位、推廣等達(dá)到資本最大化所需要的條件；4、研究自身的策劃對(duì)策。

　　三、有待改進(jìn)和不足之處：

　　在上述一年中，我部雖有良好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，卻在實(shí)際工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)了一些不足和有待下一年工作中改善之處。其中：

　　問(wèn)題一、項(xiàng)目及活動(dòng)策劃：項(xiàng)目策劃的過(guò)程是項(xiàng)目靈魂注入的過(guò)程，更是集團(tuán)無(wú)形資本和有型價(jià)值能否保證最大價(jià)值提升的關(guān)鍵。本部針對(duì)X項(xiàng)目策劃及定位的過(guò)程中，雖延續(xù)常規(guī)項(xiàng)目策劃的工作思路和方法，但在宏觀政策解讀和區(qū)域經(jīng)濟(jì)展望的理解和深化程度仍然不夠精準(zhǔn)及透徹。在20xx年本部策劃工作的重心就是，要深度研策本項(xiàng)目的核心價(jià)值及未來(lái)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)，為該項(xiàng)目入市前做好效益最大化的充足準(zhǔn)備。同時(shí)，在今年各項(xiàng)活動(dòng)策劃中存在最大的問(wèn)題是，對(duì)活動(dòng)籌備前的準(zhǔn)備不夠充分，以及活動(dòng)策劃和組織的統(tǒng)籌力度不夠。在20xx年，本部將就其上述有待改進(jìn)問(wèn)題深度剖析活動(dòng)策劃和組織的核心內(nèi)容、核心內(nèi)涵條件，在前瞻性及規(guī)范性上重點(diǎn)突破改進(jìn)。

　　問(wèn)題二、商業(yè)顧問(wèn)及運(yùn)營(yíng)：商業(yè)部分既是商業(yè)地產(chǎn)的核心部分，又是我集團(tuán)總體產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵部分。在今年本部擔(dān)綱該項(xiàng)目商業(yè)部分的籌劃和管理工作期間，雖在顧問(wèn)機(jī)構(gòu)篩選及各項(xiàng)工作量化上有所成效，但在行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、宏觀把控、產(chǎn)業(yè)研究、資源累計(jì)上還存在諸多不足。在20xx年，本部將就其不足之處深入地、有計(jì)劃地從提升人員能力和專業(yè)素質(zhì)上“苦練內(nèi)功”，在我集團(tuán)提供的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的“熔爐里”迅速打造成行業(yè)內(nèi)的精英團(tuán)隊(duì)，向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及一路陪伴我們成長(zhǎng)的各位領(lǐng)導(dǎo)和兄弟姐妹遞交一份滿意的答卷。

　　問(wèn)題三、新項(xiàng)目拓展策劃：為了“又快又好”地為我集團(tuán)在珠三角產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張奠定堅(jiān)實(shí)的儲(chǔ)備資源，本部的核心任務(wù)還有新項(xiàng)目拓展及研策。在20xx年，本部在新項(xiàng)目拓展及研策的質(zhì)和量還是不夠充分，同時(shí)，對(duì)于本部的長(zhǎng)項(xiàng)“項(xiàng)目前期開發(fā)”工作投入程度不佳。為此，我們將在20xx年，重點(diǎn)針對(duì)集團(tuán)既定的產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張型項(xiàng)目進(jìn)行深度、有效地工作開展，為我集團(tuán)在“風(fēng)險(xiǎn)小、少投入、多控制”等資源獲取中取得優(yōu)秀的戰(zhàn)果。

　　問(wèn)題四、組織架構(gòu)及管理：本部于今年上半年，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，將部門管理制度進(jìn)行了合理的制定，也為我們?cè)诠ぷ鏖_展中提供了正確的方向和綱領(lǐng)。而制度的有效執(zhí)行和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有效結(jié)合就成為了科學(xué)化管理的核心內(nèi)容。在20xx年的工作當(dāng)中，我部全員“埋頭苦干”的同時(shí)，偶有“走偏”之時(shí)，這就是制度運(yùn)用不夠規(guī)范。在制度執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)工作推進(jìn)不夠順暢，這也是制度建設(shè)不夠完善。所以，本部在20xx年的制度建設(shè)工作中將常抓不懈，不斷地在“實(shí)踐中制度建設(shè)、制度中規(guī)范實(shí)踐”，將制度建設(shè)、組織管理真正地落實(shí)到實(shí)際效益的產(chǎn)出和資本價(jià)值最大化。

　　四、建設(shè)性建議：

　　一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)國(guó)家，能夠“戰(zhàn)無(wú)不勝”、“基業(yè)長(zhǎng)青”的根本條件是“箋言”文化，而令我們引以為榮的是，我們“家族”無(wú)處不流淌著“融智”的血脈。也正是這樣的企業(yè)文化使我們每位“家庭成員”無(wú)不感到，為我們藍(lán)琴獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策是如此的驕傲和榮耀。我們藍(lán)琴在未來(lái)的發(fā)展中還有很長(zhǎng)的路要走，為了我們能夠走得更好、走得更遠(yuǎn)，本部特對(duì)我集團(tuán)在未來(lái)的工作建議做以匯報(bào)：

　　建議一、拓寬“融智”途徑，加強(qiáng)行業(yè)交流：在以往公司內(nèi)部的培訓(xùn)和外部考察、學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，根據(jù)職務(wù)內(nèi)容需要，有針對(duì)性地增加和拓寬行業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流及行業(yè)信息收集的渠道。20xx年是我集團(tuán)項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性推進(jìn)重要的一年，也是我們?nèi)珕T素質(zhì)迅速提升和產(chǎn)業(yè)發(fā)展信息大量累積的關(guān)鍵一年。而外出學(xué)習(xí)、考察、交流則是我們項(xiàng)目發(fā)展至關(guān)重要的“養(yǎng)料源泉”，“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”、“知己知彼百戰(zhàn)百勝”等先輩的教誨是毋容置疑的成功要素。所以，本部建議明年的工作進(jìn)程中盡可能多增加考察和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，本部也會(huì)十分珍惜每次學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，將將所學(xué)、所感形成規(guī)范的報(bào)告，并堅(jiān)持“學(xué)到、悟道、做到”的原則，將“揚(yáng)棄”的精髓在公司推而廣之，為集團(tuán)無(wú)形資本的累積“添磚加瓦”。

　　建議二、開展“你最棒的地方！”主題活動(dòng)：工作中最重要的是“重點(diǎn)、效率和速度”，最要命的是“偏執(zhí)、愚鈍和拖沓”。而問(wèn)題是為什么總有人不想做“要命”的那一個(gè)，卻一直在做“要命”的那一個(gè)呢？就好比“好鋼看刀刃，好馬看牙齒”。每個(gè)人都有其人性和價(jià)值的“長(zhǎng)、短板”，不是每個(gè)人都能夠結(jié)合職業(yè)生涯找對(duì)自身的“長(zhǎng)板”將潛能在工作中發(fā)揮到極致，有些自己可以發(fā)掘，有些則需要身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事或朋友可以發(fā)掘，這就是有的人“在工作中是幸福的”和有的人“在工作中是無(wú)奈的”本質(zhì)差異。所以，本部建議在集團(tuán)內(nèi)部定期開展“你最棒的地方！”主題活動(dòng)，每個(gè)人都對(duì)身邊兄弟姐妹身上的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行發(fā)掘和提煉。形成每個(gè)人都能夠明確“自己的長(zhǎng)項(xiàng)究竟是什么？自己到底要什么？自己要達(dá)到的目標(biāo)多久可以實(shí)現(xiàn)？在公司如何可以實(shí)現(xiàn)？”。明確了自己的職業(yè)生涯，不但有利于自己的人生成長(zhǎng)，更加有利于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其“才盡其用”、“唯才是舉”“有的放矢”。

　　五、總結(jié)：

　　20xx年是集團(tuán)奠定珠三角事業(yè)根基重要的一年，能夠悉心共創(chuàng)我司的崢嶸歲月，也是本人及本部門同仁難得的成長(zhǎng)機(jī)遇。為此，心懷感恩之情，我協(xié)同本部向集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)及所有同仁致敬！感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)給予我們的點(diǎn)撥和支持，感謝各位同仁的精誠(chéng)合作，感謝我部兄弟姐妹的銳意進(jìn)取！也正是這些，我部才有今天取得的小小成績(jī)，這些成績(jī)和成長(zhǎng)是與每位領(lǐng)導(dǎo)和同事密不可分的！

　　“既來(lái)之，則為之”。20xx年，我們將一如既往、再接再厲，充分運(yùn)用發(fā)展平臺(tái)，共創(chuàng)共享我們的偉業(yè)。為集團(tuán)創(chuàng)造更大的價(jià)值是我們的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)締造更多的佳績(jī)是我們的責(zé)任，為藍(lán)琴打造更好的項(xiàng)目是我們的使命。在此，我們有理由相信在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，通過(guò)本部及所有同仁堅(jiān)持不懈地共同努力，力爭(zhēng)在新的年度取得突破性的成績(jī)！新的一年，新的起點(diǎn)，新的開始，最后，本人協(xié)同部門全體向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及所有的兄弟姐妹拜個(gè)早年！祝大家：攜手共進(jìn)龍騰盛世，集團(tuán)發(fā)展氣壯云天！

有關(guān)部門年度總結(jié)范文 篇21

　　一、樣板制作

　　①樣板制作數(shù)量為793臺(tái)比去年增長(zhǎng)了20.3%，但外觀質(zhì)量問(wèn)題仍然沒(méi)有從根本上解決，沒(méi)有達(dá)到較好的效果，樣品奪單的成功率較低。

　　②樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒(méi)有完成次數(shù)占樣品單總次數(shù)15.6%的主要因素。

　　③樣品用料和生產(chǎn)定單用料時(shí)有不一致，這問(wèn)題仍然未杜絕。

　　④封樣管理還是一個(gè)漏洞，沒(méi)有一個(gè)有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項(xiàng)的重大不足。

　　二、日常生產(chǎn)質(zhì)量的協(xié)調(diào)

　　①在日常生產(chǎn)車間的質(zhì)量控制雖然做了大量的工作，但仍出了不少問(wèn)題，使得本年度客戶投訴達(dá)到了21次之多。

　　②新客戶，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合。

　　③在與采購(gòu)部溝通合作的過(guò)程雖然還比較順利，但很被動(dòng)，采購(gòu)信息來(lái)源不夠，造成沒(méi)有物價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　三、客戶投訴的解決與回復(fù)

　　在今年隨著出貨量的增長(zhǎng)和質(zhì)量要求的加嚴(yán)后，客戶投訴的次數(shù)達(dá)到21次比*年減少2次。其中西施之問(wèn)題是本年度最大的質(zhì)量問(wèn)題，其他雖大雖小的問(wèn)題都能有效去解決與回復(fù)了客人。但本人在解決這些問(wèn)題過(guò)程中直接體現(xiàn)了以下幾點(diǎn)：①溝通方法還不夠科學(xué)，跟蹤問(wèn)題的力度不夠;②公司有關(guān)部門的配合程度還不夠，時(shí)常被拖遲時(shí)間。

　　四、協(xié)助新產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品及客觀性能測(cè)試。

　　①在協(xié)助新產(chǎn)品開發(fā)的跟蹤及測(cè)試，本人及工程部的人員幾乎都能按時(shí)完成技術(shù)部交予的工程。

　　②由于沒(méi)有正確標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指導(dǎo)書及設(shè)備的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。

　　五、跟蹤客戶的驗(yàn)貨

　　此項(xiàng)工作雖然比起*年一次驗(yàn)貨通過(guò)率高，但對(duì)說(shuō)服產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和經(jīng)驗(yàn)不足。

有關(guān)部門年度總結(jié)范文 篇22

　　一、按部就班，落實(shí)日常事務(wù)

　　1、文件撰寫

　　在文件起草方面，綜合管理部堅(jiān)持以“嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)密、嚴(yán)格”的“三嚴(yán)”準(zhǔn)則，在內(nèi)容上求實(shí)，在格式上求嚴(yán)，在文字上求精，在篇幅上求簡(jiǎn)，完成各種文件起草。會(huì)議紀(jì)要是會(huì)議精神、會(huì)議要求的載體，是回顧總結(jié)，調(diào)整思路的依據(jù)，是綜合管理部最常撰寫的文種。秉著每個(gè)會(huì)議有紀(jì)要的要求，堅(jiān)持在會(huì)議召開后三天內(nèi)完成會(huì)議紀(jì)要的撰寫并呈領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。除此之外，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精的態(tài)度，我部嚴(yán)格按時(shí)完成每月工作報(bào)告，按要求完成重要的工作匯報(bào)、工作請(qǐng)求以及對(duì)內(nèi)通知等文件撰寫工作。

　　2、呈文跟蹤

　　綜合管理部作為公司運(yùn)轉(zhuǎn)中樞，是上傳下達(dá)的紐帶，起著文件呈批的傳輸帶作用。因此，我部嚴(yán)格按照文件呈批要求，每接一份呈批文件，第一時(shí)間按編號(hào)規(guī)則進(jìn)行呈文編號(hào)并做好登記，按需審閱的部門及領(lǐng)導(dǎo)依次呈遞，及時(shí)跟蹤；對(duì)需上傳集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批的文件，按流程要求，及時(shí)上傳oa系統(tǒng)，不拖延，不耽誤，緊密跟進(jìn)每份文件的呈批情況，做好審批情況記錄，做到不丟一份文件，不延誤一項(xiàng)工作。

　　3、公文收發(fā)管理

　　綜合管理部作為外來(lái)公文及對(duì)外發(fā)文的核心，為提高公文的傳達(dá)的效率，我部不斷規(guī)范和改進(jìn)公文處理流程，制定《公文收發(fā)管理規(guī)定》，明確要求各部門收到外來(lái)公文后，第一時(shí)間交我部發(fā)起來(lái)文審閱程序，并實(shí)現(xiàn)兩天內(nèi)完成審閱程序；在進(jìn)行外來(lái)公文審閱的同時(shí)，告知相關(guān)部門來(lái)文要求，加快信息傳遞。對(duì)于對(duì)外發(fā)文，我部執(zhí)行復(fù)查校正任務(wù)，細(xì)致核查呈批文稿的用詞，把關(guān)發(fā)文質(zhì)量，保證無(wú)錯(cuò)字，無(wú)錯(cuò)句，維護(hù)公司形象。

　　4、車輛管理

　　隨著公司的進(jìn)一步發(fā)展，公司業(yè)務(wù)增多，容易出現(xiàn)“供不應(yīng)求”而爭(zhēng)車的現(xiàn)象。為此，我部嚴(yán)格按照《車輛管理制度》，實(shí)現(xiàn)車輛使用必登記，先登記先使用，不登記，不準(zhǔn)用；對(duì)于工作重要且緊急的情況，發(fā)揮協(xié)調(diào)職能，優(yōu)先安排緊急用車，適當(dāng)安排“拼車”，充分利用公車資源。另外，定期對(duì)車輛進(jìn)行維修保養(yǎng)以及對(duì)車輛駕駛員的技培訓(xùn)，提高車輛安全性能，確保駕駛員車技過(guò)硬，保障用車安全。

　　5、檔案管理

　　檔案資料是記錄公司成立、發(fā)展歷程的珍貴歷史資料，是公司對(duì)外業(yè)務(wù)往來(lái)的憑證，對(duì)內(nèi)管理過(guò)程的證據(jù)。秉著細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母叨蓉?zé)任心，我部嚴(yán)格按照檔案局檔案管理要求及《檔案管理制度》，對(duì)檔案資料進(jìn)行日常存檔、保管、借閱、借出等管理。20xx年根據(jù)檔案管理規(guī)范，著手對(duì)公司《檔案管理制度》進(jìn)行修訂，使公司管理制度更切合公司實(shí)際，檔案管理更規(guī)范化，提高檔案查閱迅捷化。

　　6、印章管理

　　為進(jìn)一步提高辦公效率，提升工作實(shí)效性，從今年7月起，公司管理層決定公司公章及合同章交由綜合管理部實(shí)施印章管理。在明確增加此項(xiàng)職責(zé)后，部門全體成員高度重視，立即著手制定規(guī)范印章使用管理的規(guī)定，對(duì)部門工作進(jìn)行重新分工，購(gòu)買保險(xiǎn)柜，指定專人保管公章及合同章，實(shí)現(xiàn)專人專柜保管，責(zé)任明確。建立起部門經(jīng)理、綜合管理部經(jīng)理、管理層簽字批準(zhǔn)的三層把關(guān)，結(jié)合重要文件的領(lǐng)導(dǎo)簽批文件為依據(jù)，方可進(jìn)行蓋章，管理嚴(yán)密。同時(shí)，在這半年的管理過(guò)程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范管理流程，改進(jìn)管理實(shí)效，堵塞管理漏洞，實(shí)現(xiàn)印章的有效管理。

　　7、會(huì)議組織

　　會(huì)議組織是我部的日常工作之一，會(huì)議的組織安排關(guān)系會(huì)議過(guò)程的順暢情況。我部堅(jiān)持會(huì)前計(jì)劃，會(huì)中控制，會(huì)后總結(jié)的工作方法，組織召開各種日常會(huì)議。對(duì)于如股東會(huì)、董事會(huì)等重要會(huì)議，成立籌備小組，做好資料準(zhǔn)備、會(huì)務(wù)安排、會(huì)議紀(jì)錄、會(huì)議決議落實(shí)的明確分工，使各項(xiàng)工作有明確責(zé)任人，有項(xiàng)工作切實(shí)得到落實(shí)，確保會(huì)議的順利進(jìn)行。20xx年由我部組織安排的股東會(huì)、董事會(huì)2次，其他重要會(huì)議x次，日常會(huì)議x次。

　　8、綠化保潔

　　我部嚴(yán)格按照5s管理要求，督促各個(gè)部門保持自身辦公室衛(wèi)生以及維護(hù)公共區(qū)域的衛(wèi)生；定期組織大掃除，對(duì)公司進(jìn)行全年徹底的清潔，確保辦公環(huán)境衛(wèi)生；增加公司綠化面積，于各個(gè)辦公室及會(huì)議室等公共區(qū)域放置大棵綠色植物，增強(qiáng)辦公室的生機(jī)，并與園林公司合作，由園林公司負(fù)責(zé)植物養(yǎng)護(hù)；按照5s標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)月定期組織一次宿舍衛(wèi)生檢查，結(jié)合不定期抽查，形成日常打掃的習(xí)慣，維護(hù)辦公環(huán)境干凈整潔，從而保持公司整潔的形象。

　　二、科學(xué)統(tǒng)籌，管理人力資源

　　1、招賢納士

　　人員招聘工作是確保公司發(fā)展過(guò)程中人力資源的重要工作，為滿足公司發(fā)展的人員需求，我部持續(xù)開展人才招聘工作。首先明確需求情況，設(shè)定崗位職責(zé)，制定招聘計(jì)劃，再通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘等多渠道，收集簡(jiǎn)歷，篩選人才，組織面試等多種手段挑選適合公司文化、滿足公司發(fā)展需求的人才。20xx年，通過(guò)嚴(yán)密的招聘工作，新增員工6名，均為“85后”的年輕生力軍，使我司人員隊(duì)伍更年輕化。

　　2、考勤管理

　　進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督，落實(shí)日常考勤。按照公司考勤制度及績(jī)效考核制度，我部加強(qiáng)對(duì)員工上下班的監(jiān)督，確保人員按時(shí)上班，不遲到，不早退，不無(wú)故請(qǐng)假；完善加班、調(diào)休的申請(qǐng)手續(xù)，按實(shí)際需求，合理安排人員加班、調(diào)休，既保障員工休息，又保證工作按計(jì)劃進(jìn)行。

　　3、績(jī)效考核

　　一年來(lái)，我部堅(jiān)持以公司全年績(jī)效考核目標(biāo)指導(dǎo)，結(jié)合各部門重點(diǎn)工作任務(wù)，不間斷、連續(xù)地對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，實(shí)行每月月初對(duì)過(guò)去一個(gè)月的計(jì)劃工作完成情況進(jìn)行考核，每月月末對(duì)未來(lái)一個(gè)月的工作進(jìn)行計(jì)劃。自執(zhí)行績(jī)效考核以來(lái)，全體員工以目標(biāo)為導(dǎo)向，認(rèn)真對(duì)待各項(xiàng)重點(diǎn)工作，切實(shí)落實(shí)工作任務(wù)，員工的工作效率和工作成效得到較大提高。

　　4、社保、公積金核算

　　員工出勤情況及績(jī)效考核情況是員工工資的依據(jù)之一，我部堅(jiān)持每月1號(hào)，統(tǒng)計(jì)員工的考勤記錄，核對(duì)請(qǐng)假、調(diào)休、加班等記錄情況，核實(shí)出勤情況，結(jié)合績(jī)效考核情況，認(rèn)真做

　　好公司員工工資、社保、公積金的核算，形成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，及時(shí)向財(cái)務(wù)部提交相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，保證員工工資的按時(shí)發(fā)放。

　　5、學(xué)習(xí)培訓(xùn)

　　20xx年公司加大對(duì)員工培訓(xùn)的資金投入，購(gòu)買一系列綜合技能培訓(xùn)的視頻材料，我部作為學(xué)習(xí)培訓(xùn)的組織實(shí)施部門，堅(jiān)持每周二晚組織視頻培訓(xùn)，從不間斷。充分利用現(xiàn)有資源，參與投資公司及集團(tuán)組織的常用法律知識(shí)培訓(xùn)、財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、工程項(xiàng)目管理等培訓(xùn)；或與投資公司合作組織聯(lián)合培訓(xùn)，舉辦mtp的管理能力培訓(xùn)課程，切實(shí)提高人員的技能水平。除此之外，我部特申請(qǐng)資金，購(gòu)買各類圖書，為員工提供自主學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人學(xué)習(xí)和集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，提高公司人員素質(zhì)。

　　三、以人為本，改善后勤服務(wù)

　　1、宿舍安排

　　隨著公司的發(fā)展，人員的增多，原本分散居住的宿舍分布情況不利于人員管理，因此，我部分析公司周邊環(huán)境，積極與惠橋服務(wù)公司的溝通協(xié)商，爭(zhēng)取同棟同層的宿舍；根據(jù)資金預(yù)算情況，談判租金價(jià)格。通過(guò)多番溝通，于今年3月實(shí)現(xiàn)從原來(lái)員工分散居住于不同樓層的分散管理狀況，到如今統(tǒng)一居住在2棟四樓的新局面，不斷改善住宿環(huán)境，提高宿舍管理統(tǒng)一性。

　　2、膳食改善

　　“民以食為天”，為保證員工的膳食質(zhì)量，我部保持與員工及小區(qū)食堂的溝通，向食堂管理人員提出飲食方面的改善意見及管理建議，食堂環(huán)境得到有效改善，食品品種增多，膳食質(zhì)量得到提高。在面對(duì)員工數(shù)量不斷增加的情況，提前規(guī)劃，提前準(zhǔn)備。并且，根據(jù)公司人員就餐規(guī)律，改變?cè)瓉?lái)每月固定支付定額膳食費(fèi)用的情況，實(shí)現(xiàn)刷卡消費(fèi)，按實(shí)結(jié)算，為公司節(jié)約膳食費(fèi)用。

　　3、水電及維修服務(wù)

　　提倡節(jié)約用水用電的觀念，加強(qiáng)宿舍水電使用的管理，根據(jù)以往宿舍水電使用情況，在滿足員工水電日常使用的前提下，實(shí)施宿舍水電定額定量使用，超出部分由個(gè)人承擔(dān)的管理模式。自實(shí)施以來(lái)，大多數(shù)員工在規(guī)定額度內(nèi)正常使用水電。其次，我部作為物業(yè)公司與員工的溝通聯(lián)系的中心，根據(jù)員工反映的宿舍設(shè)施出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)向物業(yè)公司提出維修需求，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)修理問(wèn)題設(shè)施，解決問(wèn)題，使員工放心。

　　四、逐步完善，規(guī)范內(nèi)控管理

　　1、健全制度

　　為進(jìn)一步促進(jìn)工作向程序化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的方向轉(zhuǎn)變，我部不斷規(guī)范工作的各個(gè)細(xì)節(jié)，著力規(guī)范各項(xiàng)工作程序，修訂并出臺(tái)《公文收發(fā)管理規(guī)定》、《印章使用管理規(guī)定》、《圖書管理制度》、《會(huì)議室使用管理規(guī)定》等一系列內(nèi)控管理制度，對(duì)公司內(nèi)部各項(xiàng)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都提出了明確的規(guī)定和要求，促進(jìn)各項(xiàng)常規(guī)性事務(wù)的規(guī)范、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

有關(guān)部門年度總結(jié)范文 篇23

　　自20xx年開展消防工作以來(lái)，在XX縣人民政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，消防工作得到了順利開展。20xx是奧運(yùn)會(huì)消防安全保衛(wèi)的重要時(shí)期，各項(xiàng)消防安全保衛(wèi)任務(wù)繁重，但是在當(dāng)縣委政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心支持下，經(jīng)過(guò)柯街鎮(zhèn)各相關(guān)單位的不懈努力，各項(xiàng)消防安全保衛(wèi)工作取得突破，并取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將20__年工作情況總結(jié)如下：

　　一、全面開展消防監(jiān)督檢查工作

　　柯街鎮(zhèn)黨委、政府高度重視消防安全工作，成立了由鎮(zhèn)長(zhǎng)輝仕安任組長(zhǎng),武裝部部長(zhǎng)禹金山任副組長(zhǎng)，林業(yè)站、派出所等單位負(fù)責(zé)人為成員的消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組在柯街鎮(zhèn)開展消防安全檢查，共開展消防安全檢查20__余次，涉及柯街鎮(zhèn)企事業(yè)單位、賓館、公共娛樂(lè)場(chǎng)所、易燃易爆場(chǎng)、九小場(chǎng)所、廢舊金屬收購(gòu)業(yè)、礦山等100余家單位。在縣消防大隊(duì)將合同制專職消防員下派到柯街鎮(zhèn)期間，合同制專職消防員及派出所民警對(duì)柯街轄區(qū)內(nèi)100余家（次）單位進(jìn)行了消防監(jiān)督檢查，其中賓館8家，ktv 4家，加油站3家，中小學(xué)2家，幼兒園1家，游戲室1家，網(wǎng)吧1家，超市2家，企事業(yè)單位14家。填寫《消防監(jiān)督檢查記錄》79余份，其中合格29份，《責(zé)令限期改正通知書》25份，《復(fù)查意見書》25份。在奧運(yùn)會(huì)期間，鎮(zhèn)政府還組織，由工商、治安、消防組成工作組，對(duì)柯街轄區(qū)內(nèi)易燃易爆場(chǎng)所進(jìn)行了一次地毯式監(jiān)督檢查。

　　二、轄區(qū)火災(zāi)隱患的主要特征

　　一年內(nèi)柯街轄區(qū)共發(fā)生2起火警。發(fā)生火情的基本原因：一是部份單位、行業(yè)場(chǎng)所消防設(shè)施配備不齊，適應(yīng)不了當(dāng)前的消防工作；二是行政事業(yè)單位和部分農(nóng)戶對(duì)消防安全認(rèn)識(shí)不到位，措施與實(shí)際需要存在差距。

　　在監(jiān)督檢查過(guò)程中，普遍存在的問(wèn)題：配置滅火器數(shù)量不足或未配置。

　　(一) 賓館6家沒(méi)有按規(guī)定制作滅火疏散應(yīng)急預(yù)案，8家未按要求配置滅火器；

　　(二) 賓館6家未按規(guī)范配置疏散指示標(biāo)志；

　　(三) 賓館5家未規(guī)范配置火災(zāi)事故應(yīng)急照明燈；

　　(四) ktv4家未按要求制定滅火疏散應(yīng)急預(yù)案；

　　(五) ktv2家未按規(guī)范設(shè)置疏散指示標(biāo)志；

　　(六) ktv2家未按規(guī)范配置滅火器；

　　(七) 游戲室未按要求制定消防應(yīng)急預(yù)案，未按規(guī)范配置疏散指示標(biāo)志；

　　(八) 農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)消火栓被圈占;

　　(九) 企事業(yè)單位25家未按要求配置滅火器；

　　(十) 加油站2兩部分滅火器損壞及防爆燈罩未安裝；

　　(十一) 幼兒園未按要求配置滅火器、疏散指示標(biāo)志；

　　(十二) 中小學(xué)部分滅火器失效；

　　(十三) 廢舊金屬收購(gòu)業(yè)廢品擺放雜亂。

　　在監(jiān)督檢查過(guò)程中執(zhí)法人員詳細(xì)跟各個(gè)單位的負(fù)責(zé)人說(shuō)明為什么要配置消防器材，配置消防器材的重要性，并按要求下發(fā)《責(zé)令限期改正通知書》，各個(gè)單位都能在限期內(nèi)及時(shí)整改火災(zāi)隱患，為柯街轄區(qū)內(nèi)創(chuàng)造了良好的消防安全環(huán)境。

　　三、充實(shí)志愿消防隊(duì)伍及加強(qiáng)隊(duì)伍的培訓(xùn)教育

　　根據(jù)消防工作繁重，消防專業(yè)隊(duì)伍力量不足等情況，派出所將轄區(qū)分為六個(gè)責(zé)任區(qū)抽出警力，分組分片到各村、單位重新明確了消防安全力量及責(zé)任，與此同時(shí)，按消防安全管理要求及《公安派出所社區(qū)民警考核辦法》，派出所注重加強(qiáng)隊(duì)伍的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，做到每季度一培訓(xùn)一學(xué)習(xí)。在日常工作，結(jié)合其它治安防范宣傳對(duì)隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)6次。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，所有的志愿消防隊(duì)員掌握了基本的防火、防盜、救火等常識(shí)。鎮(zhèn)人民政府將消防業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)和防火安全委員會(huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算。鎮(zhèn)政府成立了由政法副書記楊定文為隊(duì)長(zhǎng)，武裝部部長(zhǎng)禹金山和派出所所長(zhǎng)劉恒興為副隊(duì)長(zhǎng)，以預(yù)備役部為骨干的志愿消防隊(duì)，13個(gè)村委會(huì)都相應(yīng)地成立了由村主任為隊(duì)長(zhǎng)，駐村人員和村民小組長(zhǎng)為隊(duì)員的志愿消防隊(duì)，消防隊(duì)伍駐扎到村村寨寨，經(jīng)常組織不同規(guī)模的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和訓(xùn)練。在合同制消防員下派到派出所期間，派出所民警及合同制消防員還對(duì)柯街鎮(zhèn)的糖廠和煙站的志愿消防隊(duì)進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，把消防隊(duì)伍建設(shè)成為了一支召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)的隊(duì)伍。

　　四、拓展消防宣傳渠道，加大消防安全宣傳力度

　　按照廣播有聲音，電視有節(jié)目，報(bào)紙有文章，網(wǎng)絡(luò)有陣地、街道有標(biāo)語(yǔ)、社區(qū)有專欄、農(nóng)村有板報(bào)、學(xué)校有課堂的基本要求，黨委政府結(jié)合柯街轄區(qū)實(shí)際認(rèn)真組織開展深入持久的防火宣傳，一年以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，派出所民警及合同制消防員出謀劃策，有效結(jié)合派出所的工作特點(diǎn)和轄區(qū)實(shí)際情況，組織消防宣傳“五進(jìn)”活動(dòng)：一是組織ktv負(fù)責(zé)人及員工進(jìn)行了消防基礎(chǔ)知識(shí)，用火、用電、用氣一般要求，干粉滅火器的使用方法，如何撥打火警電話等消防知識(shí)；二是對(duì) XX縣柯街鎮(zhèn)客運(yùn)站、XX縣柯街鎮(zhèn)供電所、XX縣柯街鎮(zhèn)利源開發(fā)公司、柯街糖廠、香料煙站及煙草工作站等幾3家企業(yè)進(jìn)行宣傳教育；三是在XX縣柯街鎮(zhèn)柯街集鎮(zhèn)設(shè)置兩塊消防宣傳標(biāo)語(yǔ)，永興加油站設(shè)置“人人防火，處處安全”，香料煙站設(shè)置“人人參與消防，家家幸福安康”。四是由派出所民警及合同制消防員開展 “119宣傳日”主題宣傳活動(dòng)，以發(fā)放宣傳材料及設(shè)置咨詢點(diǎn)的方式進(jìn)行宣傳，共發(fā)放宣傳資料200余份，涉及人員達(dá)500余人。

　　五、明確責(zé)任，簽訂責(zé)任書

　　20xx年，鎮(zhèn)政府與各村委員會(huì)簽訂了*份，與單位簽訂*份。派出所與柯街鎮(zhèn)行業(yè)場(chǎng)所、出租房屋、內(nèi)部單位簽訂《消防安全責(zé)任書》190余份。

　　在奧運(yùn)期間，派出所組織與各個(gè)商鋪負(fù)責(zé)人簽訂《消防安全責(zé)任書》100余份，與賓館、公共娛樂(lè)場(chǎng)所、煙站、電信及郵政簽訂《奧運(yùn)消防安全承諾書》28份，提高了娛樂(lè)場(chǎng)所及其他人員密集場(chǎng)所負(fù)責(zé)人消防安全意識(shí)，保證了奧運(yùn)期間的消防安全。

有關(guān)部門年度總結(jié)范文 篇24

　　一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度

　　1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對(duì)外形象。

　　一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來(lái)，我部著重從完善制度著手，通過(guò)加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。

　　針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問(wèn)題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。

　　xx年6月，總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)7%。此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

　　二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展

　　為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺性。

　　三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相合

　　我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出國(guó)壽“1+n”服務(wù)計(jì)劃。旨在通過(guò)舉辦客戶服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會(huì)形象。并通過(guò)上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。

　　四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

　　1、積極配合分公司做好vip客戶工作

　　為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開展，為樹立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

　　2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。

　　繁忙的工作，有成績(jī)也有不足，在做好總的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距合xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：

　　一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。

　　針對(duì)客戶服務(wù)部今年以來(lái)人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對(duì)專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏，xx年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對(duì)所所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn)，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對(duì)性地組織和開展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過(guò)培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。

　　二、配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開展，更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障

　　積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。

　　三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密合，全面詮釋國(guó)壽“1+n”服務(wù)內(nèi)涵

　　1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。

　　2、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷售人員活動(dòng)量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為xx年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度。

　　3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營(yíng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。

　　總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營(yíng)能力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，樹立中國(guó)人壽熱情、真誠(chéng)的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國(guó)人壽品牌載體的重任。

　　客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，如何在激烈的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，真正把對(duì)客戶的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作合起來(lái)，全員服務(wù)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，國(guó)壽“1+n”服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶服務(wù)人員去全面詮釋，良好的客戶關(guān)系需要我們每一個(gè)國(guó)壽員工去共同增進(jìn)，客戶的滿意度與國(guó)壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國(guó)壽人的責(zé)任與驕傲！

　　記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說(shuō)過(guò)，“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，你就是專家；重復(fù)的事情快樂(lè)做，你就是羸家”。客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事，達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴。

有關(guān)部門年度總結(jié)范文 篇25

　　您們好，我是，緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會(huì)。為了明年部門的工作更上一層樓，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要，下面對(duì)我的工作進(jìn)行一下總結(jié)。

　　工作的整體回顧：

　　一個(gè)企業(yè)贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個(gè)部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來(lái)做文章。客房部做為一個(gè)服務(wù)性部門，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會(huì)議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對(duì)客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來(lái)的每一分錢都是集團(tuán)的利潤(rùn)。

　　x年我完成了以下工作：

　　1.學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語(yǔ)，努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對(duì)我本人對(duì)各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對(duì)客人交流的語(yǔ)言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我在對(duì)客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對(duì)此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。

　　2.開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起。客房部是公司的主要?jiǎng)?chuàng)收部門，它的本本本費(fèi)也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在： ①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。

　　3.為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)我們?cè)诓僮鲿r(shí)有無(wú)不規(guī)范、不科學(xué)的問(wèn)題，針對(duì)存在的問(wèn)題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專門召開會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房，通過(guò)考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。

　　4、領(lǐng)導(dǎo)采取對(duì)員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動(dòng)。對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí)，整個(gè)集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。

　　由于各種原因，使我的工作中存在一些問(wèn)題：

　　1.容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識(shí)。

　　2：房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。

　　3：各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　4.設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位。

　　5.交接班時(shí)由于考慮不周，認(rèn)為小問(wèn)題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問(wèn)題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò)，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò)。

　　關(guān)于明年，我的計(jì)劃是：

　　1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。

　　2、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度。

　　3、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。

　　4、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。

　　5.加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。

　　6、認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。

　　7、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷售額。

　　8.規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。

　　9、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。

　　實(shí)踐證明，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力”，首先應(yīng)革新觀念，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營(yíng)政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢(shì)下繼續(xù)保持較高水平。

　　在x年即將到來(lái)的日了里，我們又要揚(yáng)帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。

有關(guān)部門年度總結(jié)范文 篇26

　　本學(xué)期，辦公室在校長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的幫助下，在老師們的配合下，圓滿地完成了上級(jí)各部門下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，順利地結(jié)束了本期工作。

　　辦公室工作是學(xué)校各部門的中心樞紐，直接聯(lián)系著整個(gè)學(xué)校工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。辦公室所做的工作雜事多，比較零碎，具有一定的'特殊性，總結(jié)也不好寫。現(xiàn)簡(jiǎn)單地為大家介紹一下自己本學(xué)期的工作情況。請(qǐng)大家多多指教!謝謝!

　　辦公室：

　　每天積極協(xié)助各部門做好學(xué)校日常工作;完成學(xué)校每月的教育大事記記錄，并上報(bào)區(qū)教委;整理、完成學(xué)校——XX學(xué)年度上期督導(dǎo)評(píng)估資料及迎檢工作;每天及時(shí)完成上級(jí)下發(fā)的臨時(shí)報(bào)表和學(xué)校安排的臨時(shí)工作;完成qq“微博傳箴言”上報(bào)活動(dòng)，周五短信上報(bào)區(qū)委宣傳部工作;及時(shí)做好教師、學(xué)生表彰、獲獎(jiǎng)記載及統(tǒng)計(jì)、復(fù)印證書和相關(guān)資料收集、教師個(gè)人歸檔工作;做好節(jié)假日、假期安全值班安排并上報(bào)教委;每天早到校，晚離校，隨時(shí)點(diǎn)擊平臺(tái)，查看內(nèi)容，做到了辦公平臺(tái)的及時(shí)接收、上傳、下傳文件、通知等資料，及時(shí)協(xié)調(diào)各部門工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)督促各部門完成上交資料;每天做好教師出勤情況登記和公示;每周做好周工作安排記錄，并寫在黑板上;學(xué)校行政、教師會(huì)議，認(rèn)真做好考勤統(tǒng)計(jì)、會(huì)議記錄;協(xié)助搞好績(jī)效考核、年度考核工作，做好資料收集、歸檔;整理完善教師個(gè)人檔案及各類資料的收集、歸檔工作;收集、整理教師讀書筆記心得體會(huì)資料及裝訂; 按時(shí)完成各部門要求完成的臨時(shí)工作;做好期末資料收集、整理，歸檔。完成XX年9月至12月、XX年1月1日至8月31日、XX年9月1日至12月31日期間的政務(wù)圖片資料，《巴南教育》約稿等按時(shí)上報(bào)教委，本期共完成3篇約稿信息。完成學(xué)校文化建設(shè)實(shí)施方案并上報(bào)區(qū)教育督導(dǎo)室。完成學(xué)校開學(xué)、期末工作行事歷。

　　繼續(xù)加大了對(duì)外信息宣傳工作力度，為學(xué)校打造良好信譽(yù)奠定了基礎(chǔ)：本學(xué)年，是我校教育信息豐收的一年，上級(jí)采用信息稿件量較大。學(xué)校上報(bào)各類教育信息共200余篇，每次活動(dòng)前提前寫好學(xué)校活動(dòng)信息，做好活動(dòng)中的攝影。學(xué)校的教育信息在巴南教育網(wǎng);巴南報(bào)、區(qū)府、區(qū)教委辦公平臺(tái)的“辦公室通報(bào)”“學(xué)校動(dòng)態(tài)”“綜合信息”、區(qū)委教育工委學(xué)習(xí)型黨組織與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)、區(qū)校園安全穩(wěn)定工作快報(bào)、區(qū)學(xué)校衛(wèi)生工作簡(jiǎn)報(bào)和李家沱督導(dǎo)片區(qū)每月督導(dǎo)簡(jiǎn)報(bào)上都有我校信息內(nèi)容刊登，共62篇。及時(shí)完善黨建平臺(tái)支部管理中的支部相冊(cè)、工作動(dòng)態(tài)的內(nèi)容更新發(fā)布及支部的宣傳工作，每月負(fù)責(zé)完成區(qū)府宣傳部的新聞網(wǎng)評(píng)，共寫了16篇，每篇網(wǎng)評(píng)都在1000字以上，由教委統(tǒng)一登記，確定任務(wù)指數(shù)，區(qū)府統(tǒng)一上掛“網(wǎng)上論壇”。人民網(wǎng)微博網(wǎng)評(píng)任務(wù)，共49條。總之，辦公室工作全靠時(shí)間來(lái)堆積，如果不及時(shí)下載文件，上傳資料等，教委值班室就會(huì)發(fā)現(xiàn)通報(bào)。

　　電教遠(yuǎn)教：

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹《巴南區(qū)電教教儀工作方案》，認(rèn)真做好學(xué)校電教教儀工作計(jì)劃、總結(jié)和工作記錄，科學(xué)安排學(xué)校電教教儀工作，做好管理及使用登記工作;做好遠(yuǎn)教ip資源接收記錄，資源應(yīng)用，教師們積極參加區(qū)和學(xué)校組織的電化教育實(shí)踐教學(xué)科研、教研和培訓(xùn)活動(dòng)，積極組織和參與教師教育技術(shù)能力培訓(xùn)活動(dòng);由重慶市教育委員會(huì)選拔推薦，于XX年11月20日至XX年01月30日參加教育部“國(guó)培計(jì)劃()——中西部農(nóng)村骨干教師培訓(xùn)項(xiàng)目”遠(yuǎn)程培訓(xùn)，共150學(xué)時(shí)，成績(jī)合格。獲北京大學(xué)和教育部監(jiān)制頒發(fā)的結(jié)業(yè)證書。

　　教師們結(jié)合遠(yuǎn)程教育資源中的健康教育、活動(dòng)課教育、安全課教育、科學(xué)、數(shù)學(xué)、語(yǔ)文等內(nèi)容組織學(xué)生課堂教學(xué)，組織學(xué)生適時(shí)收看已接收的愛國(guó)影片。整理、完成中小學(xué)電教教儀普實(shí)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)資料及上報(bào)工作;完成學(xué)校電教教儀和農(nóng)遠(yuǎn)工程工作迎檢相關(guān)資料，獲得區(qū)現(xiàn)代教育技術(shù)中心主管部門好評(píng)。加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安全管理，成立了網(wǎng)絡(luò)等級(jí)保護(hù)協(xié)調(diào)小組;完成并上交了網(wǎng)絡(luò)等級(jí)保護(hù)自查報(bào)告和相關(guān)資料的填寫;進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)管理、法律法規(guī)培訓(xùn);整理、完成網(wǎng)絡(luò)管理資料;組織和鼓勵(lì)全體教師使用多媒體進(jìn)行講課;顏洪、胡勇、葉明劍、江永同志的課件作品榮獲第十四屆多媒體教育軟件大獎(jiǎng)賽基礎(chǔ)教育組“多媒體課件”區(qū)級(jí)三等獎(jiǎng)。

　　下學(xué)年要繼續(xù)加強(qiáng)辦公室管理工作，努力做好校長(zhǎng)的助手，為學(xué)校的發(fā)展盡一份力，使學(xué)校各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。

有關(guān)部門年度總結(jié)范文 篇27

　　今年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作，具體總結(jié)如下：

　　一、總體目標(biāo)完成情況：

　　銷售萬(wàn)元，完成目標(biāo)計(jì)劃(萬(wàn))的

　　回籠萬(wàn)元，與銷售收入比為，部門年終總結(jié)。

　　(一)在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：

　　⒈廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。年該客戶完成銷售萬(wàn)元，而年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年廣輕出對(duì)其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計(jì)今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷售萬(wàn)元左右，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃萬(wàn)相差甚遠(yuǎn)。

　　⒉能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于萬(wàn)，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒(méi)有擴(kuò)大，而且還在縮校如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將會(huì)增大。

　　⒊受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如能強(qiáng)、強(qiáng)輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無(wú)法接下來(lái)，使客戶對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖，影響了部分的銷售。

　　(二)在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計(jì)銷售萬(wàn))。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。

　　另外，受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。

　　二、主要做了以下幾方面工作：

　　⒈重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)，年終總結(jié)《部門年終總結(jié)》。

　　針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個(gè)別談心;另一方面，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時(shí)，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公轉(zhuǎn)自：www.G司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

　　⒉加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫(kù)存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫(kù)存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

　　今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對(duì)庫(kù)存的成品，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

　　⒊提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。

　　在平時(shí)的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：

　　(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;

　　(2)工作要到位，服務(wù)要跟上，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;

　　(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;

　　(4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái)，且越做越大;

　　(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。

　　上半年經(jīng)過(guò)努力，成功開拓了兩個(gè)客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司)，有望在下半年成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

　　在貨款回籠方面，整個(gè)部門都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來(lái)，本部?jī)晌恢鞴芊止�協(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款，從沒(méi)有松懈過(guò)，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個(gè)別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。(如宏豐廠，華盛廠等)

　　三、存在問(wèn)題：

　　⒈部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng);

　　⒉整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求;

　　⒊壓庫(kù)工作效果不明顯;

　　⒋個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高;

　　⒌新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小;

　　公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際，業(yè)績(jī)考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。

有關(guān)部門年度總結(jié)范文 篇28

　　1、進(jìn)展

　　2、工作業(yè)績(jī)

　　3、工作改進(jìn)

　　4、個(gè)人成長(zhǎng)

　　5、建議

　　本人主要負(fù)責(zé)2標(biāo)段，單體有食品第二車間、二車間辦公樓A、第二車間辦公樓B、鍋爐房、污水處理池、銷售中心辦公樓。元月底前單體概況：食品第二車間二結(jié)構(gòu)完成80%；二車間辦公樓A主體結(jié)構(gòu)封頂，八層、九層結(jié)構(gòu)模板及架體未拆；第二車間辦公樓B主體結(jié)構(gòu)封頂，結(jié)構(gòu)模板及架體全拆結(jié)束；鍋爐房主體結(jié)構(gòu)封頂，結(jié)構(gòu)模板及架體未拆；銷售中心辦公樓。根據(jù)集團(tuán)公司總體進(jìn)度要求十月底污水處理中心和鍋爐房將與第一車間同時(shí)投入使用，項(xiàng)目部進(jìn)行了具體部署，污水處理中心（鉆孔灌注樁）于4月x日開工。

　　1、在工程部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合、協(xié)助工程部經(jīng)理制定了本部門的年度工作計(jì)劃、月計(jì)劃，明確崗位責(zé)任，團(tuán)結(jié)本部門員工，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，努力做好現(xiàn)場(chǎng)各個(gè)環(huán)節(jié)的跟蹤管理，同時(shí)做好各項(xiàng)匯報(bào)工作。

　　2、施工前

　　①對(duì)施工方呈報(bào)施工組織設(shè)計(jì)方案、總施工進(jìn)度計(jì)劃按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)程、強(qiáng)規(guī)文件及合同條款進(jìn)行審核，提出異議并要求施工方修改；

　　②熟悉施工圖紙，要求施工方整理圖紙疑點(diǎn)，配合技術(shù)組組織的圖紙會(huì)審工作；

　　③施工方按規(guī)劃坐標(biāo)定位后報(bào)請(qǐng)規(guī)劃部門

　　復(fù)核；

　　④與監(jiān)理共同對(duì)現(xiàn)場(chǎng)自然標(biāo)高進(jìn)行實(shí)測(cè)；

　　⑤督促做好開工前的甲指乙供材確認(rèn)、見證等其他準(zhǔn)備工作。

　　3、施工中

　　①對(duì)總包、分包單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制管理。做到每天進(jìn)行質(zhì)量巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)會(huì)同監(jiān)理，要求施工方糾正、整改，并留有書面記錄；參加每道分項(xiàng)工序驗(yàn)收（大部分是在監(jiān)理驗(yàn)收之后）；對(duì)甲指乙供材按合同約定及時(shí)審核和確認(rèn)；

　　②對(duì)總包、分包單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全控制管理。按照監(jiān)理審批過(guò)的安全專項(xiàng)施工方案進(jìn)行督促，每天進(jìn)行安全巡檢，并留有書面記錄；積極參加每周一次的安全專項(xiàng)檢查；

　　③對(duì)總包、分包單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度控制管理。根據(jù)集團(tuán)總體工期節(jié)點(diǎn)目標(biāo)，要求施工方充分考慮周轉(zhuǎn)材、施工工序安排、內(nèi)部協(xié)調(diào)方面以及季節(jié)、氣候?qū)�勞�?dòng)力的影響等因素，逐步細(xì)化并調(diào)整月、周進(jìn)度計(jì)劃，并對(duì)以上因素進(jìn)行及時(shí)跟蹤；

　　④對(duì)工程進(jìn)行成本控制對(duì)現(xiàn)場(chǎng)簽證工程量進(jìn)行審核。熟悉圖紙，確保施工方按圖施工；對(duì)基礎(chǔ)基土換填部分及時(shí)按公司程序要求與監(jiān)理、預(yù)算一起做好原始書面記錄；對(duì)甲指乙供鋼材按合同約定及時(shí)審核和確認(rèn)；

　　⑤在現(xiàn)場(chǎng)接受安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等政府部門的檢查、驗(yàn)收，及時(shí)做好解釋、匯報(bào)工作；

　　⑥積極配合與其他標(biāo)段組的施工單位間產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，并完善處理。

有關(guān)部門年度總結(jié)范文 篇29

　　從我供電局開展創(chuàng)建無(wú)違章企業(yè)、無(wú)違章班組以來(lái)，我供電局的安全氛圍有了明顯的改觀，領(lǐng)導(dǎo)的重視，管理人員的嚴(yán)謹(jǐn)，員工的自覺行為，為我局的安全工作提供了良好的基礎(chǔ)。通過(guò)創(chuàng)建無(wú)違章企業(yè)活動(dòng)，加大了反違章工作力度，確保了保證員工人身安全、保證電網(wǎng)運(yùn)行安全、保證生產(chǎn)設(shè)備安全。

　　創(chuàng)建無(wú)違章企業(yè)的目的是為了盡最大可能的防止事故發(fā)生。在工作過(guò)程中人的違章和過(guò)失能夠直接或間接導(dǎo)致事故，從而造成人身傷害和設(shè)備、財(cái)產(chǎn)的損失，有的雖未導(dǎo)致事故，但對(duì)人身安全、設(shè)備、設(shè)施具有潛在的危險(xiǎn)。開展創(chuàng)建無(wú)違章企業(yè)、無(wú)違章班組、無(wú)違章員工活動(dòng)，就是以人為本、以安全生產(chǎn)規(guī)范化、管理科學(xué)化、班組管理標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，自下而上發(fā)動(dòng)廣大員工，從控制作業(yè)性違章、管理性違章、裝置性違章、指揮性違章入手，以反對(duì)個(gè)人行為違章為重點(diǎn)，在個(gè)人、班組、部門全面展開。從而使我局的安全工作達(dá)到了人人為我、我為人人的安全生產(chǎn)，人人有責(zé)的理念。

　　現(xiàn)將我局安全工作總結(jié)如下：

　　首先，制定了以行政一把手為第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確領(lǐng)導(dǎo)和人員、部門和工作崗位的安全職責(zé)，各司其職、各負(fù)其責(zé)，實(shí)現(xiàn)橫向到邊，縱向到底，個(gè)人保班組，班組保所部，所部保全局的安全生產(chǎn)格局。將安全管理工作重心下沉到班組，關(guān)口前移到施工現(xiàn)場(chǎng)，用規(guī)范強(qiáng)化班組安全文化，做到以制度管人，以流程管事。要求基層作業(yè)人員，對(duì)自己的職責(zé)，安全的要求，作業(yè)的流程，考核的標(biāo)準(zhǔn)一清二楚；管理人員對(duì)分管范圍內(nèi)的每一個(gè)作業(yè)人員，每一個(gè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的過(guò)程管理一清二楚；領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門全過(guò)程、全方位的安全管理，對(duì)安全重點(diǎn)、難點(diǎn)一清二楚。并與部門簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，以保證安全工作的落實(shí)。

　　其次，通過(guò)開展班組安全活動(dòng)，營(yíng)造出強(qiáng)烈的反違章氛圍，深刻領(lǐng)會(huì)反違章的重要性和必要性，提高了員工安全生產(chǎn)自覺性，促使員工積極參與反違章活動(dòng)，增強(qiáng)防范意識(shí)，在工作中自覺遵守，真正實(shí)現(xiàn)要安全、能安全的安全理念。

　　第三，與員工簽訂三不傷害保證書，提高了職工的自我保護(hù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)從要我安全到我要安全、我會(huì)安全質(zhì)的轉(zhuǎn)變，使創(chuàng)建無(wú)違章企業(yè)、無(wú)違章班組、無(wú)違章員工活動(dòng)變?yōu)閱T工的自覺行動(dòng)。真正做到三不傷害，就必須有安全技術(shù)素質(zhì)，通過(guò)學(xué)習(xí)《反習(xí)慣性違章學(xué)習(xí)手冊(cè)》《供電企業(yè)生產(chǎn)事故案例分析》《電力生產(chǎn)事故警示錄-人身事故》《農(nóng)村電網(wǎng)人身事故典型案例分析》《新生產(chǎn)人員安全教育》的書籍、事故通報(bào)，快報(bào)，觀看安全教育片等吸取別人的教訓(xùn)，增強(qiáng)職工對(duì)安全生產(chǎn)的危機(jī)感和責(zé)任感，認(rèn)清習(xí)慣性違章的危害，明白只有遵章守紀(jì)，糾正違章，規(guī)范作業(yè)才能做到三不傷害。

有關(guān)部門年度總結(jié)范文 篇30

　　20xx年對(duì)項(xiàng)目部來(lái)說(shuō)是充滿艱辛卻又收獲了成果的一年，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在其它各部門和各參建單位、設(shè)備和材料供應(yīng)商等的大力配合下，今年主要完成了：4-2#、3#樓主體封頂；1-7#、8#樓外保溫、窗框、電梯完；1#、2#地塊室外綠化景觀完。

　　項(xiàng)目部總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，為推動(dòng)明年工作再上新臺(tái)階，更好的完成集團(tuán)公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，從以下幾方面做了總結(jié)：

　　1、本項(xiàng)目部人員配備情況：項(xiàng)目經(jīng)理：1名、土建工程師2名、水暖工程師1名、電氣工程師2名、資料員1名。

　　2、工程項(xiàng)目部全體工作人員全年無(wú)休假、無(wú)周末，每天必到現(xiàn)場(chǎng)檢查，確保每個(gè)階段每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)中始終勤勤懇懇、全力奮戰(zhàn)、及時(shí)協(xié)調(diào)、跟蹤質(zhì)量、緊抓進(jìn)度，確保全年現(xiàn)場(chǎng)無(wú)安全、質(zhì)量事故。

　　3、“國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)，公司有制度”，決定企業(yè)效績(jī)的是制度，決定制度成敗的是執(zhí)行，有效的、合理的、適合公司發(fā)展的制度能規(guī)范員工行為，提高員工的工作效率和質(zhì)量，形成一種良好的公司文化。因此，項(xiàng)目部全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司管理制度，加強(qiáng)部門管理，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)合力。

　　1、1-7#、8#樓：外墻保溫板貼完；電梯安裝完；電梯前室墻磚、地磚完；室內(nèi)刮白完；窗框安裝完；地暖完；給排水管道完；消防管道完；住宅管內(nèi)穿線、照明、開關(guān)、插座、調(diào)試完；住宅電表箱、配電箱安裝完；消防電梯前室管內(nèi)穿線完。

　　5、4-2#樓：主體封頂；砌體完；消防箱裝到15層；電氣二次預(yù)埋24層完。

　　1、x有限公司：1#、2#地塊單元門廳及洞口二次裝修工程；

　　3、x有限公司：1#、2#地塊電梯門套線制作及安裝工程；

　　4、x有限公司：（1）1#~3#地塊室外給排水及雨水工程、（2）1#地塊電梯前室裝飾工程、（3）1#、2#地塊土方回填工程；

　　5、x有限公司：（1）1#地塊1#~3#樓外墻保溫及涂料工程、（2）3#地塊2#樓外墻保溫及涂料工程；

　　6、x有限公司：1#地塊4#~6#樓外墻保溫及涂料工程；

　　7、x有限公司：2#地塊1#~6#樓外墻保溫及涂料工程；

　　8、x有限公司、蘭州華玉安防設(shè)備工程有限公司：1#、2#地塊入戶門安裝工程；

　　1、一季度10項(xiàng)工作計(jì)劃，完成1項(xiàng)，計(jì)劃調(diào)整9項(xiàng)；

　　因資金不到位，現(xiàn)場(chǎng)鋼材規(guī)格缺失，土方和支護(hù)單位不進(jìn)場(chǎng)施工等。

　　2、二季度23項(xiàng)工作計(jì)劃，完成9項(xiàng)，計(jì)劃調(diào)整14項(xiàng)；

　　因鋼材調(diào)差價(jià)，施工單位消極怠工，土方和支護(hù)單位不進(jìn)場(chǎng)施工等。

　　3、三季度21項(xiàng)工作計(jì)劃，完成8項(xiàng)，計(jì)劃調(diào)整13項(xiàng)；

　　因一、二季度鋼材調(diào)差價(jià)，土方和支護(hù)單位進(jìn)場(chǎng)施工晚，4-10#樓場(chǎng)地未協(xié)調(diào)好等。

　　4、四季度32項(xiàng)工作計(jì)劃，完成8項(xiàng)，計(jì)劃調(diào)整24項(xiàng)；

　　因資金、疫情、合同未簽訂、土方和支護(hù)單位進(jìn)場(chǎng)施工晚，4-10#樓場(chǎng)地未協(xié)調(diào)好等。

　　5、全年共86項(xiàng)工作計(jì)劃，完成26項(xiàng)，計(jì)劃調(diào)整60項(xiàng)。

　　對(duì)資金控制的主要內(nèi)容是審核施工工程簽證、變更、形象計(jì)價(jià)、工程結(jié)算等。今年辦理工程簽證23份；形象計(jì)價(jià)23份；工程結(jié)算17份；設(shè)計(jì)院發(fā)變更2份。

　　在施工過(guò)程中解決施工單位提出的問(wèn)題，主動(dòng)協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，預(yù)想可能發(fā)生的問(wèn)題，提出相應(yīng)對(duì)策，防止不必要的簽證發(fā)生。在工程施工前和過(guò)程中去挖掘能夠節(jié)省成本的地方。對(duì)圖紙認(rèn)真研究，對(duì)于能降低工程成本的地方絕不放過(guò)一點(diǎn)；如：

　　（1）對(duì)4#地塊支護(hù)方案進(jìn)行優(yōu)化，將原設(shè)計(jì)井樁支護(hù)改為1：1放坡支護(hù)，僅此一項(xiàng)節(jié)約成本約400萬(wàn)；

　　（2）對(duì)2-5#樓地下室出口坡道井樁基礎(chǔ)變更為構(gòu)造板，節(jié)約成本約50萬(wàn)；

　　（3）積極協(xié)調(diào)好外部上級(jí)主管部門關(guān)系，本年度罰款基本為零。

　　為保證工程進(jìn)度的正常進(jìn)行提供一切有利保障，我項(xiàng)目部與政府各相關(guān)職能部門提前走動(dòng)溝通，盡量避免各項(xiàng)工作不受外界干擾影響。各總、分包單位的各自項(xiàng)目管理人員技術(shù)素養(yǎng)參差不齊，所以在協(xié)調(diào)的過(guò)程中要做到推心置腹，換位思考，要使的各個(gè)單位以工程進(jìn)度、質(zhì)量為中心。

　　在項(xiàng)目施工過(guò)程中為了整體工程按計(jì)劃、有序進(jìn)行，明確了工作內(nèi)容、完成時(shí)間，并嚴(yán)格要求總、分包單位結(jié)合工程情況及時(shí)制定施工切實(shí)可行進(jìn)度計(jì)劃，并監(jiān)督其執(zhí)行；在實(shí)際施工進(jìn)度發(fā)生偏離計(jì)劃時(shí)，及時(shí)找到相關(guān)單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。

　　工程質(zhì)量的優(yōu)劣，依賴于良好的過(guò)程管理，在本工程施工過(guò)程中，檢查各種措施的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出并要求整改，充分發(fā)揮管理職能，從而確保了工程質(zhì)量，具體如下：

　　1、在日常管理中實(shí)施日常檢查和突擊檢查，對(duì)在施工過(guò)程中容易出現(xiàn)的質(zhì)量通病的加大巡查力度。

　　（2）對(duì)存在重大質(zhì)量缺陷的施工單位，要求監(jiān)理部下發(fā)監(jiān)理工程師通知單，并要求將回復(fù)結(jié)果上報(bào)。

　　（3）加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)原材料及成品的見證取樣送檢制度。隨時(shí)注意商砼的質(zhì)量動(dòng)態(tài)，現(xiàn)場(chǎng)在澆筑混凝土過(guò)程中，要求監(jiān)理每2到3車檢查一次混凝土骨料質(zhì)量及塌落度。

　　3、要求施工單位在施工過(guò)程中，必須進(jìn)行全過(guò)程保證工程質(zhì)量，建立健全了質(zhì)量管理體系：

　　（2）、任何工序開工前進(jìn)行技術(shù)交底，使施工人員清楚技術(shù)要求及設(shè)計(jì)意圖。

　　（3）、任何材料進(jìn)場(chǎng)必須有產(chǎn)品合格證和檢驗(yàn)報(bào)告，并在監(jiān)理工程師見證下取樣送第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后方可用于施工。

　　（4）、保證商砼的拌合質(zhì)量和運(yùn)輸質(zhì)量。進(jìn)行冬季混凝土澆筑施工時(shí)，混凝土運(yùn)輸時(shí)做好保溫措施，出場(chǎng)超過(guò)4小時(shí)的混凝土不允許澆筑。

　　（5）、混凝土澆筑嚴(yán)格按規(guī)范施工以保證混凝土質(zhì)量的穩(wěn)定性。混凝土在澆筑過(guò)程中有較好的流動(dòng)性，要求澆筑過(guò)程不間斷，振搗時(shí)間在20—30s之間，直到混凝土不出現(xiàn)沉降，不出現(xiàn)氣泡，表面呈現(xiàn)浮漿；并采用按一定厚度、順序和水平方向分層澆筑，上層混凝土在下層混凝土初凝前澆筑、振搗。

　　今年自項(xiàng)目復(fù)工至今，安全管理有序可控，至今未發(fā)生安全事故，具體表現(xiàn)如下：

　　項(xiàng)目部成立以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的安全質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，各參建單位共同參與，層層負(fù)責(zé)，層層包保，分解安全質(zhì)量目標(biāo)，落實(shí)安全質(zhì)量責(zé)任。

　　施工現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)各危險(xiǎn)區(qū)域均懸掛安全警示宣傳牌，讓進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的所有人員隨處可見警示標(biāo)語(yǔ)標(biāo)牌，增強(qiáng)整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)安全質(zhì)量氛圍；

　　項(xiàng)目部經(jīng)常組織各參建單位對(duì)現(xiàn)場(chǎng)料具管理、腳手架、安全防護(hù)、施工用電、消防保衛(wèi)、工程質(zhì)量等進(jìn)行全面安全、質(zhì)量隱患排查，對(duì)拒絕整改落實(shí)的施工單位進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，整改不到位屢次犯的加倍處罰，絕不姑息。

　　要求工地門口安保人員，對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的所有人員要求佩戴安全帽，且對(duì)出入工地的施工車輛逐一檢查登記，避免造成項(xiàng)目部財(cái)產(chǎn)損失和不必要的糾紛。

　　積極組織協(xié)調(diào)市消防演練在我項(xiàng)目舉行，并將4#地塊申報(bào)為市級(jí)文明工地，下一步將同施工單位一起努力升級(jí)為省級(jí)文明工地，為xx集團(tuán)公司樹立良好的口碑！

　　今年10、11月為疫情嚴(yán)防嚴(yán)控時(shí)期。在防疫期間項(xiàng)目部每日統(tǒng)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)各參建單位人員數(shù)量及健康信息，并組織所有人員做核酸檢測(cè)；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行全封閉式管理，每天消毒。

　　1、項(xiàng)目部全體員工這一年中各司其職，又通力合作，相輔相成，竭盡所能的完成集團(tuán)公司的各項(xiàng)工作計(jì)劃。工程管理是一個(gè)戰(zhàn)線廣、工作量大、工作種類繁雜的事項(xiàng)，各崗位如同機(jī)器的零部件一樣缺一不可，團(tuán)隊(duì)意識(shí)的重要性不言而喻，唯有整體前進(jìn)，才能共同勝利。

　　2、處理好各方面的關(guān)系，才能把工作做得得心應(yīng)手。工程管理涉及橫向關(guān)系即工程項(xiàng)目部與其他部門的配合協(xié)作，縱向關(guān)系即甲方乙方的溝通協(xié)調(diào)，每一處關(guān)系都牽動(dòng)著整個(gè)工程的進(jìn)度質(zhì)量，和大家及時(shí)溝通，處理工作才游刃有余。

　　3、以公司利益為重，不計(jì)較部門和個(gè)人利益的得失，才能有更大的收獲。

　　1、因今年集團(tuán)公司資金緊張和疫情影響，導(dǎo)致今年很多工作未能順利完成。

　　2、對(duì)于管理過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的前瞻性不夠強(qiáng)，要提高自己對(duì)于要發(fā)生問(wèn)題的敏感性，盡量作到少出問(wèn)題或不出問(wèn)題，當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)后也能有條不紊的處理。

　　3、質(zhì)量控制手段需要改進(jìn)。質(zhì)量是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，在過(guò)去的一年里，質(zhì)量控制還有許多不足，質(zhì)量控制的管理思路不太清晰，重點(diǎn)不突出，質(zhì)量控制手段單一，沒(méi)有形成全過(guò)程的把控體系；往往為了趕進(jìn)度，而忽視施工程序?qū)哟位�，施工方案常有變化，從而造成進(jìn)度與質(zhì)量之間的矛盾突出。

　　4、監(jiān)理的作用沒(méi)有完全發(fā)揮出來(lái)。因監(jiān)理單位對(duì)施工單位管控力度不到位，且監(jiān)理人員更換，導(dǎo)致對(duì)工程中技術(shù)、進(jìn)度、質(zhì)量、安全和文明施工都管控不足。

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度，領(lǐng)會(huì)企業(yè)精神，融入企業(yè)文化，做到與企業(yè)同心同德是保證工作成績(jī)的重要保障。

　　2、建筑工程的新理念、新工藝、新技術(shù)日新月異，而工程部是一個(gè)技術(shù)管理部門，我們要充分利用各種資源，充實(shí)自己的頭腦，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　3、進(jìn)一步強(qiáng)化組織，統(tǒng)籌推進(jìn)、多措并舉，全力推進(jìn)工程進(jìn)展。

　　4、項(xiàng)目部團(tuán)結(jié)一致，分工明確，重點(diǎn)突出，密切協(xié)作。

　　5、事無(wú)巨細(xì)，許多關(guān)鍵部位的驗(yàn)收，項(xiàng)目部去查、去盯，并跟蹤整改到位。

有關(guān)部門年度總結(jié)范文 篇31

　　XX年度，財(cái)會(huì)部門在市分行黨委和上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省分行財(cái)會(huì)工作會(huì)議精神，依據(jù)市分行黨委提出的“執(zhí)行政策，把握風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范管理，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，務(wù)實(shí)開拓，爭(zhēng)創(chuàng)一流”的總體要求，加強(qiáng)財(cái)會(huì)基礎(chǔ)管理，以質(zhì)量管理深化財(cái)會(huì)規(guī)范化管理，執(zhí)行財(cái)會(huì)政策，創(chuàng)新財(cái)會(huì)管理，強(qiáng)化財(cái)會(huì)監(jiān)督，防范財(cái)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)績(jī)效管理、質(zhì)量管理與縣級(jí)支行規(guī)范化管理的有機(jī)結(jié)合，達(dá)到了“兩項(xiàng)”提高，確保了“兩項(xiàng)”平安，圓滿完成了年度財(cái)會(huì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，使財(cái)會(huì)工作邁上了新臺(tái)階，為農(nóng)發(fā)行的改革與進(jìn)展作出了新的貢獻(xiàn)。全年，共辦理財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)151269筆，金額1698210萬(wàn)元；其中：辦理現(xiàn)金收付13704筆，金額174743萬(wàn)元；轉(zhuǎn)帳110885筆，金額1448357萬(wàn)元；聯(lián)行往來(lái)861筆，金額75110萬(wàn)元；其他25819筆。

　　一、全面完成各項(xiàng)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)考核目標(biāo)

　　（一）利潤(rùn)方案完成狀況：

　　年末，我行實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入10731萬(wàn)元，其中：①貸款利息收入10192萬(wàn)元，②金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收入538萬(wàn)元，③其他營(yíng)業(yè)收入1萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)支出11924萬(wàn)元，其中：①存款利息支出144萬(wàn)元，②金融機(jī)構(gòu)往來(lái)支出10037萬(wàn)元，③業(yè)務(wù)管理費(fèi)1467萬(wàn)元，④其他營(yíng)業(yè)支出269萬(wàn)元，⑤營(yíng)業(yè)外支出7萬(wàn)元；賬面虧損1193萬(wàn)元，同比增虧754萬(wàn)元，較省分行下達(dá)利潤(rùn)方案（虧損1210萬(wàn)元）減虧17萬(wàn)元。（二）專項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)執(zhí)行狀況：

　　年末，我行業(yè)務(wù)管理費(fèi)列支1467萬(wàn)元（其中：租賃費(fèi)50萬(wàn)元、修理費(fèi)105萬(wàn)元），同比增加45萬(wàn)元；業(yè)務(wù)宣布傳達(dá)費(fèi)列支12萬(wàn)元；業(yè)務(wù)款待費(fèi)列支27萬(wàn)元；各項(xiàng)財(cái)務(wù)專項(xiàng)指標(biāo)均把握在省分行核定的限額以內(nèi)。（三）貸款利息收回率指標(biāo)完成狀況：

　　年末，各項(xiàng)貸款余額288025萬(wàn)元（其中：呆帳貸款4184萬(wàn)元），本年應(yīng)計(jì)利息15822萬(wàn)元，本年實(shí)收利息10849萬(wàn)元，各項(xiàng)貸款利息收回率為69.68％，同比削減5.52個(gè)百分點(diǎn)，較省分行下達(dá)的綜合貸款利息收回率方案指標(biāo)67.02％超2.66個(gè)百分點(diǎn)。

　　——糧油貸款余額231116萬(wàn)元，本年應(yīng)計(jì)利息12908萬(wàn)元，本年實(shí)收利息10240萬(wàn)元，糧油貸款利息收回率為79.33％，同比削減3.08個(gè)百分點(diǎn)，較省分行下達(dá)的糧油貸款利息收回率方案指標(biāo)76.15％超3.18個(gè)百分點(diǎn)。

　　——棉花貸款余額52725萬(wàn)元，本年應(yīng)計(jì)利息2914萬(wàn)元，本年實(shí)收利息609萬(wàn)元，視同到位的中央政策性棉花財(cái)務(wù)掛賬占用貸款后四個(gè)月應(yīng)到位利息補(bǔ)貼175萬(wàn)元，棉花貸款利息收回率為26.90％，同比削減14.44個(gè)百分點(diǎn)，較省分行下達(dá)的棉花貸款利息收回率方案指標(biāo)22.15％超4.75個(gè)百分點(diǎn)。

　　二、以質(zhì)量管理深化財(cái)會(huì)規(guī)范化管理，全面提升財(cái)會(huì)規(guī)范化管理水平

　　質(zhì)量管理、績(jī)效管理與規(guī)范化管理的結(jié)合是我行一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)，也是推動(dòng)前進(jìn)規(guī)范化管理深化完善，適應(yīng)改革與進(jìn)展形勢(shì)的需要，為此，財(cái)會(huì)部門以市分行組織實(shí)施的質(zhì)量管理契機(jī)，把總分行制定的財(cái)會(huì)規(guī)范化管理和實(shí)施的績(jī)效管理相結(jié)合，通過(guò)完善的制度建設(shè)、明確的崗位職責(zé)、量化的考核標(biāo)準(zhǔn)，將各崗位的工作內(nèi)容設(shè)定為數(shù)字化的任務(wù)目標(biāo)、責(zé)任目標(biāo)、素養(yǎng)品德目標(biāo)和學(xué)識(shí)力氣目標(biāo)，與財(cái)會(huì)人員工資相聯(lián)系定期考核兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動(dòng)了財(cái)會(huì)人員的工作主動(dòng)性和締造性，通過(guò)把質(zhì)量管理“過(guò)程把握”、績(jī)效管理的“考核意識(shí)”與規(guī)范化管理的“結(jié)果管理”有機(jī)結(jié)合，以質(zhì)量管理深化財(cái)會(huì)規(guī)范化管理，進(jìn)一步提升了財(cái)會(huì)規(guī)范化管理水平。（一）嚴(yán)格過(guò)程把握，狠抓制度落實(shí)。

　　質(zhì)量管理留意的是過(guò)程把握，工作過(guò)程的質(zhì)量體現(xiàn)在制度的貫徹落實(shí)上。財(cái)會(huì)部門把制度建設(shè)作為質(zhì)量管理的重中之重，依據(jù)國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系要求和總分行各項(xiàng)財(cái)會(huì)制度的管理規(guī)定，結(jié)合財(cái)會(huì)規(guī)范化管理考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)以往的規(guī)章制度、管理方法和操作規(guī)程進(jìn)行了全面清理、提煉和補(bǔ)充，形成了一套科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)，適合財(cái)會(huì)工作特點(diǎn)的質(zhì)量管理文件體系，并融會(huì)貫穿于財(cái)會(huì)工作中。首先，完善內(nèi)把握度。依據(jù)總分行各項(xiàng)財(cái)會(huì)制度的管理規(guī)定和財(cái)會(huì)規(guī)范化管理要求，結(jié)合本行實(shí)際，制定完善了《財(cái)務(wù)規(guī)范化管理實(shí)施方案》、《財(cái)會(huì)人員崗位績(jī)效考核方法》、《電子聯(lián)行質(zhì)量考核方法》、《財(cái)務(wù)開支管理實(shí)施方法》等制度方法，并依據(jù)內(nèi)把握度的有關(guān)規(guī)定科學(xué)地設(shè)置了財(cái)會(huì)崗位；其次，落實(shí)崗位責(zé)任。依據(jù)崗位設(shè)置，明晰崗位職責(zé)，依據(jù)分工落實(shí)到人，明確崗位責(zé)任，實(shí)行目標(biāo)管理；從而使崗位責(zé)任更加明確，確保了每一個(gè)崗位，每一個(gè)環(huán)節(jié)都置于制度約束之下。其三，嚴(yán)格過(guò)程把握。會(huì)計(jì)經(jīng)辦人員在日常核算上把好入口關(guān)，對(duì)不符合會(huì)計(jì)制度要求的，一律不得進(jìn)行賬務(wù)處理，堅(jiān)決把不合規(guī)、不合法的業(yè)務(wù)事項(xiàng)拒之門外。會(huì)計(jì)坐班主任認(rèn)真履行坐班主任工作職責(zé)，對(duì)當(dāng)日發(fā)生的事項(xiàng)嚴(yán)格審查把關(guān)，嚴(yán)格會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的過(guò)程把握，確保了會(huì)計(jì)人員都能按要求對(duì)每項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)規(guī)范操作，進(jìn)一步提升了財(cái)會(huì)規(guī)范化管理水平。

　　（二）加強(qiáng)出納管理，確保庫(kù)款平安。

　　為切實(shí)加強(qiáng)出納管理，依據(jù)總、分行《關(guān)于全面做好現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)的通知》（農(nóng)發(fā)行字［］117號(hào)）和《關(guān)于加強(qiáng)庫(kù)款平安管理工作的緊急通知》文件要求，各行自行辦理了現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)，自辦現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)后，為進(jìn)一步開戶單位供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，選擇實(shí)行了相應(yīng)措施，確保了現(xiàn)金庫(kù)款平安。一是嚴(yán)格依據(jù)出納管理及平安方面的有關(guān)規(guī)定與寄庫(kù)行簽訂了嚴(yán)密、合法有效的現(xiàn)金寄庫(kù)協(xié)議，規(guī)范了寄庫(kù)交接手續(xù)；二是各行認(rèn)真執(zhí)行《出納制度》及平安管理規(guī)定，狠抓制度落實(shí)，完善了中間環(huán)節(jié)的交接手續(xù)，履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行“一日三碰庫(kù)”和“坐班主任卡把驗(yàn)收入庫(kù)”的管理規(guī)定，規(guī)范了操作程序；三是加大檢查力度，確保庫(kù)款平安。依據(jù)總、分行《關(guān)于加強(qiáng)庫(kù)款平安管理工作的緊急通知》文件要求，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾，同時(shí)，市分行財(cái)會(huì)部門和保衛(wèi)部門又共同用了6個(gè)工作日，對(duì)轄內(nèi)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了庫(kù)款平安管理工作檢查，就檢查出的問(wèn)題能現(xiàn)場(chǎng)整改的監(jiān)督其立刻整糾，不能準(zhǔn)時(shí)整改或不能整改的進(jìn)行了反饋，要求制定整改措施限期整糾，以防類似問(wèn)題再度發(fā)生，從而確保了現(xiàn)金庫(kù)款的平安。

　　（三）簽訂責(zé)任目標(biāo)，保證電子聯(lián)行系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。隨著電子聯(lián)行業(yè)務(wù)量的不斷增加，各項(xiàng)管理措施的逐步落實(shí)，通過(guò)（對(duì)聯(lián)）行人員的專項(xiàng)考核，使聯(lián)行人員的責(zé)任意識(shí)普遍增加，從而使電子聯(lián)行質(zhì)量明顯提高，但是，在會(huì)計(jì)輔導(dǎo)檢查以及上級(jí)行檢查過(guò)程中，發(fā)覺電子聯(lián)行管理中還存在著一些問(wèn)題和簿弱環(huán)節(jié)，針對(duì)存在的問(wèn)題選擇實(shí)行了幾項(xiàng)具體有效的措施，一是落實(shí)責(zé)任，目標(biāo)管理。在市分行召開的年度工作會(huì)議上與各縣行主管行長(zhǎng)簽訂了《電子聯(lián)行工作目標(biāo)（責(zé)任書）》；各行依據(jù)要求結(jié)合本行的績(jī)效管理，落實(shí)了崗位責(zé)任，嚴(yán)格考核，績(jī)效掛鉤，并實(shí)行分崗連環(huán)責(zé)任追究制度，增加了財(cái)會(huì)人員的事業(yè)心和責(zé)任感；如：3月16日因市行停電且ups電源斷電，相應(yīng)各行電子聯(lián)行網(wǎng)線不通，無(wú)法查看電子聯(lián)行業(yè)務(wù)，市行準(zhǔn)時(shí)向省分行反映狀況，請(qǐng)求省分行關(guān)懷查看是否有聯(lián)行業(yè)務(wù)發(fā)生，若有業(yè)務(wù)發(fā)生準(zhǔn)時(shí)通知我行想法解決，當(dāng)日下午省分行通知市行濮陽(yáng)縣發(fā)生聯(lián)行業(yè)務(wù)一筆，可是因停電無(wú)法辦理此筆業(yè)務(wù)，更不知何時(shí)才能來(lái)電，為此，財(cái)會(huì)部門準(zhǔn)時(shí)向有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)得到領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，隨即與鄰近的滑縣農(nóng)發(fā)行聯(lián)系，并派車去滑縣辦理了此筆聯(lián)行業(yè)務(wù)，避開了聯(lián)行差錯(cuò)的發(fā)生。二是嚴(yán)格執(zhí)行《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行全國(guó)電子聯(lián)行管理與核算試行方法》等有關(guān)的制度方法，落實(shí)電子聯(lián)行管理崗位制約和工作交接等內(nèi)把握度；切實(shí)加強(qiáng)聯(lián)行往來(lái)業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的管理，堅(jiān)持印、押、證的分管、分用制度；三是強(qiáng)化考核。市分行依據(jù)《電子聯(lián)行工作質(zhì)量考核方法》，將電子聯(lián)行質(zhì)量考核狀況與全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)掛鉤考核，實(shí)行一票拒絕。全年共辦理聯(lián)行往來(lái)業(yè)務(wù)861筆，金額75110萬(wàn)元平安無(wú)差錯(cuò)，確保了電子聯(lián)行平平穩(wěn)定運(yùn)行。

　　（四）充分發(fā)揮會(huì)計(jì)督導(dǎo)作用，提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量。依據(jù)省分行《會(huì)計(jì)檢查輔導(dǎo)工作看法》及專項(xiàng)工作支配部署，加大了會(huì)計(jì)輔導(dǎo)工作力度，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)檢查輔導(dǎo)作用。一是明確各行的會(huì)計(jì)部門負(fù)責(zé)人為市分行的兼職會(huì)計(jì)檢查輔導(dǎo)員，每周對(duì)重要崗位和重要環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)檢查，每月對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面檢查，并寫出檢查輔導(dǎo)報(bào)告；三是主管行長(zhǎng)每月對(duì)財(cái)會(huì)重要崗位及重點(diǎn)操作環(huán)節(jié)進(jìn)行隨機(jī)檢查，每季對(duì)財(cái)會(huì)工作進(jìn)行全面檢查；四是市分行會(huì)計(jì)輔導(dǎo)員除按季做好對(duì)轄屬機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行序時(shí)檢查輔導(dǎo)外，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)檢查輔導(dǎo)作用，深入到到基層關(guān)懷解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題10余次，如：6月20日清豐縣行在會(huì)計(jì)科目增設(shè)操作中，因微機(jī)消逝故障影響會(huì)計(jì)科目的增設(shè)和正常營(yíng)業(yè)日結(jié)，不能準(zhǔn)時(shí)上報(bào)有關(guān)報(bào)表，會(huì)計(jì)輔導(dǎo)員徐鵬同志準(zhǔn)時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)，廢寢忘食熬至晚上九點(diǎn)多鐘排除故障后才離開，確保了會(huì)計(jì)門柜業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，提高了會(huì)計(jì)核算質(zhì)量。

　　三、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)督,防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

　　今年以來(lái)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)金融政策及財(cái)經(jīng)法規(guī)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)峻財(cái)經(jīng)紀(jì)律，增加核算意識(shí)，開展增收節(jié)支活動(dòng)，加大收息工作力度，拓寬收息資金來(lái)源渠道，嚴(yán)格把握消費(fèi)性支出，實(shí)行民主理財(cái)，推行財(cái)務(wù)公開，強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)督，有效地提高了財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平，較好地完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)考核目標(biāo)。

　　（一）開展增收節(jié)支活動(dòng)，提高經(jīng)營(yíng)效益。

　　為進(jìn)一步適應(yīng)糧棉流通體制改革和農(nóng)發(fā)行職能拓展的新要求,依據(jù)上級(jí)行的工作支配及部署，開展增收節(jié)支活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開展，增加了全行員工對(duì)開展增收節(jié)支、提高經(jīng)營(yíng)效益重要性的熟識(shí),轉(zhuǎn)變了觀念,樹立了艱苦奮斗、勤儉辦行思想,事事從講究財(cái)務(wù)核算、降低經(jīng)營(yíng)成本的角度動(dòng)身,強(qiáng)化收入管理,嚴(yán)格把握財(cái)務(wù)支出，切實(shí)提高了經(jīng)營(yíng)效益。一是完善財(cái)務(wù)管理方法，依據(jù)總分行財(cái)務(wù)制度管理規(guī)定，以及財(cái)務(wù)規(guī)范化管理要求，結(jié)合本行實(shí)際，修訂了《財(cái)務(wù)開支管理方法》、《民主理財(cái)方法》等管理方法，明確了權(quán)限責(zé)任，規(guī)范了財(cái)務(wù)操作程序和財(cái)務(wù)行為，嚴(yán)格財(cái)務(wù)開支的過(guò)程把握，強(qiáng)化了財(cái)務(wù)監(jiān)督；二是推行財(cái)務(wù)公開，實(shí)行民主理財(cái)；三是濮陽(yáng)縣推行“一、三、六”工程，即堅(jiān)持一項(xiàng)原則，實(shí)行三大紀(jì)律，提示六項(xiàng)留意等；總之，通過(guò)增收節(jié)支活動(dòng)的開展，在財(cái)務(wù)開支方面取得了明顯成效，全年僅會(huì)議費(fèi)和低值易耗品兩項(xiàng)同比削減26萬(wàn)元，其中：會(huì)議費(fèi)同比削減10萬(wàn)元，低值易耗品同比削減26萬(wàn)元。

　　（二）開展財(cái)務(wù)檢查，強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)督。

　　為進(jìn)一步貫徹落實(shí)各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，切實(shí)提高財(cái)務(wù)規(guī)范化管理水平，依據(jù)省分行開展財(cái)務(wù)管理大檢查的通知要求，認(rèn)真開展財(cái)務(wù)大檢查。一是各行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，實(shí)行財(cái)務(wù)檢查責(zé)任制,明確分工，落實(shí)責(zé)任，部門間親熱協(xié)作，嚴(yán)格依據(jù)省分行（關(guān)于開展財(cái)務(wù)管理大檢查的通知）文件的檢查內(nèi)容及要求，認(rèn)真進(jìn)行自查，對(duì)檢查發(fā)覺的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)訂正，從檢查中總結(jié)閱歷教訓(xùn),堵塞政策漏洞,完善制度方法。二是市分行財(cái)會(huì)科的全體人員集中精力，用了16個(gè)工作日對(duì)轄屬營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)XX年度的財(cái)務(wù)收支狀況依據(jù)要求進(jìn)行了全面檢查，通過(guò)財(cái)務(wù)檢查完善了財(cái)務(wù)管理方法，建立健全了各種登記簿，規(guī)范了財(cái)務(wù)行為和操作程序，增加了嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律、依法管理的意識(shí)，樹立了勤儉辦行的思想，有效的推動(dòng)了財(cái)務(wù)規(guī)范化管理活動(dòng)的開展。三是連續(xù)堅(jiān)持和完善財(cái)務(wù)開支“五道防線，認(rèn)真落實(shí)縣行財(cái)務(wù)開支報(bào)審制、大額財(cái)務(wù)開支集體爭(zhēng)論制度和分權(quán)審批制度,規(guī)范了財(cái)務(wù)審批程序,強(qiáng)化了財(cái)務(wù)監(jiān)督。

　　（三）加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理,提高資產(chǎn)使用效益。固定資產(chǎn)管理是個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程，涵蓋了固定資產(chǎn)購(gòu)置、使用、處置等環(huán)節(jié),依據(jù)總行固定資產(chǎn)管理規(guī)定及省分行工作支配部署，認(rèn)真開展固定資產(chǎn)核查工作，實(shí)行資產(chǎn)編碼管理，切實(shí)加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理,充分發(fā)揮固定資產(chǎn)使用效益。一是為使固定資產(chǎn)實(shí)物與由綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中生成的固定資產(chǎn)編碼相對(duì)應(yīng),依據(jù)總行固定資產(chǎn)編碼管理方法有關(guān)規(guī)定，在固定資產(chǎn)卡上進(jìn)行了編碼管理,以便對(duì)固定資產(chǎn)實(shí)物進(jìn)行有效的日常管理、財(cái)產(chǎn)清查與盤點(diǎn)，為總行推行強(qiáng)化固定資產(chǎn)日常管理的先進(jìn)手段做好了前期預(yù)備工作。二是依據(jù)總、行《關(guān)于進(jìn)一步開展固定資產(chǎn)核查的通知》（農(nóng)發(fā)行字[]135號(hào)）文件精神，實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，成立了資產(chǎn)核查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格依據(jù)文件規(guī)定的核查內(nèi)容及要求，開展了固定資產(chǎn)清理核查工作，通過(guò)清理核查澄清了固定資產(chǎn)底子，對(duì)需處置的資產(chǎn)爭(zhēng)論定出了擬處置看法，并呈報(bào)有關(guān)部門核批，同時(shí)，建立健全了固定資產(chǎn)管理登記簿，明確了資產(chǎn)使用責(zé)任，落實(shí)到具體使用保管人，規(guī)范了資產(chǎn)的管理，確保了資產(chǎn)賬、簿、卡、實(shí)“四相符”；對(duì)閑置的固定資產(chǎn)進(jìn)行了相互調(diào)劑,做到物盡其用，充分發(fā)揮固定資產(chǎn)的使用效益。

　　四、全面做好綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)的模擬遷移工作

　　綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)是農(nóng)發(fā)行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，是綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的核心子系統(tǒng)。為全面做好綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)的推廣應(yīng)用工作，選擇實(shí)行了三項(xiàng)措施，確保了綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)模擬遷移工作的順當(dāng)完成。一是財(cái)會(huì)人員踴躍參預(yù)總、分行舉辦的綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)班，培訓(xùn)結(jié)束后，各行利用業(yè)余時(shí)間連續(xù)有方案地組織學(xué)習(xí)，使財(cái)會(huì)人員盡快生疏和把握了綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)功能、業(yè)務(wù)流程、交易操作和數(shù)據(jù)集中后的新會(huì)計(jì)管理體系，并在綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)模擬遷移中得以運(yùn)用，按要求順當(dāng)完成了綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)模擬遷移工作；二是成立了由行長(zhǎng)掛帥，相關(guān)部門參預(yù)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并實(shí)行行長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，一把手親自抓，分管行長(zhǎng)具體抓，全面負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、督促本行的各項(xiàng)工作；三是依據(jù)整體工作部署，部門間各司其職，相互協(xié)作，充分了發(fā)揮業(yè)務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)作用；通過(guò)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)計(jì)算機(jī)的安裝配置和客戶端軟件的安裝配置、機(jī)構(gòu)操作員信息維護(hù)以及數(shù)據(jù)的.清理錄入等過(guò)程的操作和財(cái)會(huì)人員的90多小時(shí)的日夜連續(xù)奮戰(zhàn)，最終順當(dāng)完成了綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)模擬遷移工作。

　　五、加強(qiáng)財(cái)會(huì)隊(duì)伍建設(shè),提高財(cái)會(huì)人員綜合素養(yǎng)

　　財(cái)會(huì)部門以省分行開展的財(cái)會(huì)函授訓(xùn)練活動(dòng)和市分行開展的讀書會(huì)活動(dòng)為契機(jī)，力抓財(cái)會(huì)人員素養(yǎng)訓(xùn)練，結(jié)合財(cái)會(huì)工作實(shí)際,制定學(xué)習(xí)和培訓(xùn)方案，開展多式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高會(huì)計(jì)人員政治、業(yè)務(wù)素養(yǎng)，為進(jìn)一步做好財(cái)會(huì)工作供應(yīng)人力保證。一是財(cái)會(huì)人員主動(dòng)投身于市分行開展的讀書會(huì)活動(dòng)，認(rèn)真研讀《觀念》、《決不找借口》等書,撰寫學(xué)習(xí)筆記，通過(guò)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變了觀念、提高了熟識(shí),增加了事業(yè)心和責(zé)任感。二是主動(dòng)參預(yù)市分行組織開展的反腐倡廉訓(xùn)練活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)反腐倡廉的學(xué)習(xí)資料，撰寫（心得體會(huì)），結(jié)合工作實(shí)際,認(rèn)真查擺，自我剖析,制定整改措施，通過(guò)活動(dòng)的開展，提高了財(cái)會(huì)人員明真?zhèn)巍⒈媸欠恰⒆R(shí)風(fēng)險(xiǎn)的力氣，增加了會(huì)計(jì)人員的法律意識(shí)和法紀(jì)觀念。三是舉辦出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。8月6號(hào)濮陽(yáng)市分行財(cái)會(huì)部門舉辦了由各行坐班主任和出納人員參預(yù)為期一天的出納培訓(xùn)班，重點(diǎn)組織學(xué)習(xí)了出納制度，依據(jù)財(cái)會(huì)規(guī)范化管理考核的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合出納工作實(shí)際，講解了現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)操作規(guī)程，觀看了人民銀行配發(fā)的反假人民幣宣布傳達(dá)光盤，并邀請(qǐng)市保衛(wèi)科李俊景科長(zhǎng)講出納經(jīng)營(yíng)平安學(xué)問(wèn)及出納案例分析，為考核學(xué)習(xí)效果，當(dāng)天下午進(jìn)行了閉卷考試，通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期目的；四是連續(xù)開展會(huì)計(jì)函授訓(xùn)練。依據(jù)省分行第四期財(cái)會(huì)函授訓(xùn)練的課程支配，財(cái)會(huì)部門連續(xù)組織財(cái)會(huì)人員的集中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《時(shí)事政治和職業(yè)道德訓(xùn)練》、《封閉管理學(xué)問(wèn)》、《合同法》、《擔(dān)保法》四門課程，通過(guò)財(cái)會(huì)人員的認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高了自身的政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)，并在省分行組織的財(cái)會(huì)函授訓(xùn)練考試均取得了較好的成果。

　　六、存在問(wèn)題

　　1、存在著綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)所用的微機(jī)和打印機(jī)

　　等辦公設(shè)備無(wú)法在營(yíng)業(yè)室內(nèi)安裝使用的問(wèn)題；以及存在著個(gè)別營(yíng)業(yè)單位的綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)所用打印機(jī)在打印過(guò)程中時(shí)常消逝故障，不能正常使用的問(wèn)題；同時(shí)，存在有兩個(gè)營(yíng)業(yè)單位無(wú)ups電源，一旦停電就要影響綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)的正常運(yùn)行。另外，存在綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中網(wǎng)絡(luò)斷斷續(xù)續(xù)不通和無(wú)備用網(wǎng)絡(luò)線路等的問(wèn)題。 2、依據(jù)總分行《關(guān)于全面做好出納管理工作的通知》文件要求，我行自行辦理出納業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題：一是個(gè)別行沒(méi)有按上級(jí)行有關(guān)要求配備出納人員；二是現(xiàn)金的存取雖說(shuō)按要求與寄庫(kù)行簽訂了寄庫(kù)和托付押運(yùn)現(xiàn)金的協(xié)議，可是在實(shí)際操作中有時(shí)不按規(guī)定操作，存在擔(dān)憂全的隱患；三是出納工具配備不齊全。如：無(wú)點(diǎn)鈔機(jī)和反假幣識(shí)別器等出納工具。

　　3、存在著個(gè)別年齡大的財(cái)會(huì)人員不能全面把握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)和計(jì)算機(jī)的操作技能，而新參預(yù)財(cái)會(huì)工作的財(cái)會(huì)人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)，不生疏財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)，沒(méi)有上崗資格證，不符合會(huì)計(jì)法的要求。所以說(shuō)存在一少部分財(cái)會(huì)人員不能完全勝任本職工作的問(wèn)題。

　　4、個(gè)別行對(duì)推廣綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)的宣布傳達(dá)工作做的不夠好，不能使本行的每位員工充分熟識(shí)綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)上線后對(duì)會(huì)計(jì)核算、賬務(wù)管理的重要性，個(gè)別員工從思想上認(rèn)為推廣綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)只是會(huì)計(jì)部門的工作，不涉及自己等問(wèn)題。另外，存在對(duì)外部宣布傳達(dá)工作力度不大的問(wèn)題，不能夠使更多的相關(guān)部門和開戶單位知道綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)的特點(diǎn)和功能以及它的作用。

　　七、下一步工作預(yù)備

　　1、加強(qiáng)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際，制定培訓(xùn)方案，開展強(qiáng)制的、定期的連續(xù)訓(xùn)練學(xué)習(xí)，更新學(xué)問(wèn)，提高會(huì)計(jì)隊(duì)伍的整體素養(yǎng)，使每個(gè)會(huì)計(jì)人員把握會(huì)計(jì)的基本原理、相關(guān)學(xué)問(wèn)，嫻熟把握本專業(yè)必備的基本方法和基本操作技能，提高解決財(cái)會(huì)工作中各種問(wèn)題的力氣。

　　2、狠抓財(cái)會(huì)制度的落實(shí)，強(qiáng)化財(cái)會(huì)基礎(chǔ)管理，嚴(yán)格依據(jù)會(huì)計(jì)內(nèi)把握度的要求，完善內(nèi)控管理機(jī)制，使財(cái)會(huì)制度得到很好的貫徹落實(shí)，切實(shí)做好會(huì)計(jì)工作，全面提高會(huì)計(jì)工作管理水平，有效防范會(huì)計(jì)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)。

　　3、依據(jù)總分行《關(guān)于全面做好出納管理工作的通知》文件精神，嚴(yán)格依據(jù)出納管理和平安管理的有關(guān)規(guī)定規(guī)范出納操作，協(xié)調(diào)各行配備出納平安工具，加大對(duì)出納管理工作的檢查督導(dǎo)力度，確保現(xiàn)金庫(kù)款的平安。

　　4、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，連續(xù)開展增收節(jié)支活動(dòng)，推行財(cái)務(wù)公開，實(shí)行民主理財(cái)，強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)督，把握財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，全面完成財(cái)務(wù)方案指標(biāo)。

　　5、依據(jù)總分行的統(tǒng)一部署，全面做好綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)的推廣應(yīng)用工作。

　　6、財(cái)會(huì)部門面對(duì)新形勢(shì)，提高熟識(shí)，順勢(shì)而為，主動(dòng)應(yīng)戰(zhàn)，結(jié)實(shí)樹立大局意識(shí)，責(zé)任意識(shí)，平安意識(shí)，認(rèn)真分析、爭(zhēng)論新形勢(shì)，盡快適應(yīng)新形勢(shì)的需要，合理科學(xué)利用財(cái)會(huì)資源，緊緊抓住進(jìn)展機(jī)遇，與實(shí)俱進(jìn)，迎接挑戰(zhàn)，為農(nóng)發(fā)行可持續(xù)進(jìn)展的目標(biāo)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。