家具訂購(gòu)合同
“由于市場(chǎng)上沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)范的銷售合同，家具商品的售后勝芳家具服務(wù)容易出現(xiàn)扯皮推諉現(xiàn)象，這已成了一段時(shí)間以來(lái)家具行業(yè)投訴的重點(diǎn)。”日前，在蘇州國(guó)際家具展上，江蘇省工商局副局長(zhǎng)楊勇接受快報(bào)記者專訪時(shí)指出，家具行業(yè)的投訴大多與雙方簽訂不規(guī)范的單邊“格式合同”有很大關(guān)系。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，一些家具商家的訂單上往往有這樣一條注明：“訂貨時(shí)交貨值40%作為訂金，貨物確定后概不退貨及不退訂金。訂貨后60天內(nèi)未提貨或無(wú)故不接受貨物的，訂單及訂金作廢。”對(duì)此，楊勇認(rèn)為，目前家具訂購(gòu)合同多由商家、家具企業(yè)自行制定，多數(shù)條款只保護(hù)商家利益。如按國(guó)家規(guī)定，訂金不能超過(guò)20%，但市面上一般按30%收，高則對(duì)半收取，超標(biāo)現(xiàn)象普遍。在違約約定上，往往是消費(fèi)者違約，訂金要不回，商家則不承擔(dān)違約責(zé)任，雙方不平等。當(dāng)消費(fèi)者未及時(shí)提貨，訂單及訂金作廢，對(duì)于家具交貨延期卻很少有違約約定，這顯然不公平。
在這次家具展銷會(huì)上，記者發(fā)現(xiàn)多數(shù)企業(yè)的訂貨協(xié)議廠方事先印好，當(dāng)消費(fèi)者要訂貨時(shí)，只能在廠方提供的訂貨協(xié)議上簽字。對(duì)廠家的做法，楊勇指出，這種訂貨協(xié)議因?yàn)椴皇请p方在充分協(xié)商后確定的，難免會(huì)存在一些漏洞，特別是質(zhì)量條款不具體，在發(fā)生質(zhì)量爭(zhēng)議時(shí)，消費(fèi)者常常有理說(shuō)不清，廠方則會(huì)以“有據(jù)為證”推脫責(zé)任。
那么，消費(fèi)者在購(gòu)買家具過(guò)程中，怎樣才不會(huì)上當(dāng)受騙？范斯頓家具總經(jīng)理董雪提醒說(shuō)，在選購(gòu)家具時(shí)，一定要認(rèn)真看好所展示的樣品，對(duì)家具材料、樣式、顏色、質(zhì)量和價(jià)錢等充分了解并滿意后，再與廠方簽訂經(jīng)雙方仔細(xì)商討過(guò)的合同，而不要盲目在廠方的格式訂貨協(xié)議上簽字。要寫清合同的主要條款，尤其質(zhì)量條款要寫具體，注明是按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收，還是按展品標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收等。同時(shí)，還要寫明違反合同的責(zé)任，特別是質(zhì)量責(zé)任。據(jù)了解，目前江蘇省家具行業(yè)協(xié)會(huì)正在制定家具、建材購(gòu)銷的標(biāo)準(zhǔn)合同文本，以規(guī)范市場(chǎng)交易行為。江蘇省家具行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)馮建華說(shuō)，家具銷售標(biāo)準(zhǔn)合同文本將首先在家具實(shí)木屏風(fēng)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位內(nèi)推行，今后將逐步推廣。