管理計(jì)劃書(shū)范文

管理計(jì)劃書(shū)范文（精選25篇）

管理計(jì)劃書(shū)范文 篇1

　　一、班級(jí)情況分析

　　我們注重每個(gè)幼兒生活能力的培養(yǎng)，如：系鞋帶、扣扣子、掖衣服等。加強(qiáng)幼兒自我服務(wù)的同時(shí)并能簡(jiǎn)單的為他人服務(wù)逐漸形成了具有相對(duì)趨向的班級(jí)發(fā)展特點(diǎn)，主要有以下幾個(gè)方面的優(yōu)缺點(diǎn)：

　　1、優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)：

　　（1）個(gè)性發(fā)展較好。我班幼兒大多性格較開(kāi)朗、活動(dòng)、樂(lè)群，能主動(dòng)與人交往，也愿意用各種方式表達(dá)自己的情感。

　　（2）好奇心強(qiáng)，樂(lè)于表現(xiàn)。在科學(xué)活動(dòng)中，孩子們常常興趣濃厚、發(fā)言踴躍。

　　（3）活躍、好動(dòng)，喜愛(ài)參與體育活動(dòng)。我班幼兒精力充沛，喜歡參加賽跑、攀登等戶外游戲等，大部分幼兒身體動(dòng)作較協(xié)調(diào)、靈活。幼兒總體體質(zhì)水平有較大幅度提高。

　　（4）班級(jí)常規(guī)進(jìn)一步完善。進(jìn)入中班，我班幼兒的規(guī)則意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，大部分幼兒能較好的聽(tīng)取老師的意見(jiàn)，控制自己的行為，遵守班級(jí)常規(guī)。

　　2、不足表現(xiàn)：

　　（1）我班有部分幼兒，他們?cè)诩�體活動(dòng)中注意力保持時(shí)間短、自我控制能力弱的問(wèn)題較為突出，需要教師針對(duì)他們的實(shí)際情況給予引導(dǎo)和教育。

　　（2）與操作活動(dòng)中的活躍氣氛相比，我班幼兒對(duì)于一些安靜的活動(dòng)興趣不高。如，區(qū)角活動(dòng)中，主動(dòng)參與圖書(shū)閱讀的幼兒不多。

　　3、其它個(gè)別情況：

　　（1）我班有個(gè)別幼兒，交往能力較弱、不能主動(dòng)與人溝通。同時(shí)，不愿參與集體活動(dòng)，與其它幼兒之間的距離正逐步拉大。措施：進(jìn)一步與家長(zhǎng)溝通，共同關(guān)注和正確看待孩子的不足，同時(shí)，以情感入手，爭(zhēng)取得到他們的信任，幫助他們進(jìn)到集體中來(lái)。

　　（2）我班有個(gè)別幼兒，說(shuō)話能力發(fā)展慢，口齒不清，還有一個(gè)幼兒從來(lái)不和老師，同學(xué)交流。措施：在與家長(zhǎng)溝通的同時(shí)，在班內(nèi)積極鼓勵(lì)他們自己動(dòng)手，幫助他們獲得自信和成功體驗(yàn)，促進(jìn)他們生活自理能力的提高。

　　家長(zhǎng)情況分析：

　　1、家園溝通進(jìn)一步暢通經(jīng)過(guò)一年多的努力，我們老師已經(jīng)得到家長(zhǎng)們認(rèn)可和信任。日常通過(guò)多種途徑與家長(zhǎng)交流，建立起了良好的溝通

　　平臺(tái)。家長(zhǎng)們也常常主動(dòng)與老師交流，了解孩子的在園情況，聽(tīng)取老師的意見(jiàn)和看法。

　　2、家長(zhǎng)教育觀念仍有待提高通過(guò)日常觀察、和家長(zhǎng)溝通，我們了解到一些家長(zhǎng)或是忙于工作，或是教育意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)于孩子的日常教育仍有一些觀念上的誤區(qū)。總的來(lái)說(shuō)，我班家長(zhǎng)的總體水平較高，對(duì)于老師的工作也比較理解和支持，呈現(xiàn)出較好的發(fā)展趨向。

　　二、本學(xué)期培養(yǎng)目標(biāo)

　　1、動(dòng)作技能：

　　（1）鼓勵(lì)幼兒積極勇敢地參加體育活動(dòng)，不怕困難。

　　（2）跑步時(shí)曲臂邁大步，較靈活地控制跑步的速度和方向，上下肢動(dòng)作較協(xié)調(diào)。

　　（3）學(xué)習(xí)單手、雙手向前上方用揮臂擲物。

　　（4）探索多種運(yùn)動(dòng)器材的方法。

　　（5）學(xué)會(huì)使用簡(jiǎn)單的操作工具和材料，主動(dòng)參加各種手工活動(dòng)。

　　2、生活衛(wèi)生習(xí)慣：

　　（1）輕松、愉快地進(jìn)餐，養(yǎng)成不挑食、不掉飯的良好習(xí)慣，學(xué)習(xí)自己分發(fā)和收拾餐具，能主動(dòng)飲水。

　　（2）繼續(xù)培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成正確的盥洗習(xí)慣，逐步學(xué)會(huì)自理大小便。

　　（3）引導(dǎo)幼兒獨(dú)立、有序地穿脫 衣服和鞋襪，將脫下的衣服整理好并學(xué)會(huì)自己整理床鋪。

　　（4）學(xué)會(huì)收拾整理玩具物品，不亂扔廢棄物，不隨地吐痰，不亂寫(xiě)、亂畫(huà)。

　　3、自我保護(hù)：

　　（1）積極配合成人進(jìn)行體檢，并愿意接受疾病的防治和治療。

　　（2）既學(xué)會(huì)“學(xué)習(xí)保護(hù)自己不受傷害”也要注意不傷害別人。

　　（3）記住父母工作單位，家庭住址及電話號(hào)碼，遇到危險(xiǎn)知道呼喊求救。

　　（4）認(rèn)識(shí)日常生活中的安全標(biāo)識(shí)，知道如何注意安全，懂得簡(jiǎn)單交通規(guī)則，注意安全。

　　（一）認(rèn)知發(fā)展（包括：科學(xué)、語(yǔ)言、藝術(shù)）

　　1、科學(xué)

　　（1）鼓勵(lì)幼兒主動(dòng)觀察和探索周?chē)�常�?jiàn)事物，現(xiàn)象以及變化的簡(jiǎn)單規(guī)律，并從中體驗(yàn)到愉快。

　　（2）有目的、有順序地觀察周?chē)�常�?jiàn)事物，能對(duì)事物進(jìn)行連續(xù)觀察，能發(fā)現(xiàn)事物或現(xiàn)象的差異和變化。（學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的氣象記錄）

　　（3）感知聲音和顏色的變化。

　　2、語(yǔ)言

　　（1）主動(dòng)運(yùn)用語(yǔ)言與別人交往，大膽運(yùn)用詞匯，體驗(yàn)語(yǔ)言交流對(duì)自己的意義。

　　（2）愿意表達(dá)自己的各種感受和想法，積極回答問(wèn)題。

　　（3）喜歡讀圖書(shū)，能從閱讀活動(dòng)中體會(huì)到快樂(lè)，愿意與別人交流自己的感受。愛(ài)惜圖書(shū)，了解事故情節(jié)線索，引導(dǎo)幼兒認(rèn)識(shí)頁(yè)碼。

　　（4）引導(dǎo)幼兒知道能從圖書(shū)、電視、廣播、口頭交流等途徑得到許多信息，從中獲得知識(shí)、感受快樂(lè)。

　　3、藝術(shù)

　　（1）在動(dòng)作過(guò)程中表現(xiàn)內(nèi)容，隨著動(dòng)作有目的地思考，用重復(fù)圖像把畫(huà)面畫(huà)滿。

　　（2）能發(fā)現(xiàn)并講述周?chē)�生活中的美好事物，并能用多種形式大膽表現(xiàn)自己的感受與現(xiàn)象。

　　（3）初步熟悉使用簡(jiǎn)單的工具，逐步會(huì)控制手的動(dòng)作，使手眼一致。

　　（二）社會(huì)性發(fā)展

　　1、社會(huì)性認(rèn)知

　　（1）了解社會(huì)生活中的主要規(guī)則，認(rèn)識(shí)常見(jiàn)的交通工具，知道遵守交通規(guī)則。

　　（2）知道我國(guó)傳統(tǒng)佳節(jié)的由來(lái)及意義，“三八”“五一”、“六一”讓每一個(gè)幼兒在活動(dòng)中充分地表現(xiàn)自己，感受節(jié)日的氣氛。

　　（3）認(rèn)識(shí)周?chē)�生活中�?jiǎn)單符號(hào)和標(biāo)號(hào)。

　　2、社會(huì)性情感

　　（1）引導(dǎo)幼兒保持積極愉快情緒，知道自己在長(zhǎng)大，能做許多事情，知道自己有很多愛(ài)好和想法，并能大膽表達(dá)自己的想法和感受。

　　（2）我于關(guān)注周?chē)�的人和事，�?lè)意完成成人交代的任務(wù)。

　　3、社會(huì)性行為

　　（1）能按照正確的要求行動(dòng)，初步了解并學(xué)會(huì)遵守幼兒園基本規(guī)則。

　　（2）不怕黑暗，不怕陌生人，遇到困難知道尋求幫助，自己能做的事自己做。

　　（3）能分清自己和他人的物品，不拿不是自己的東西，愛(ài)惜玩具、圖書(shū)及日常用品，用后歸還原處。

管理計(jì)劃書(shū)范文 篇2

　　良好的開(kāi)端是成功的一半，高二是轉(zhuǎn)型年級(jí)，雖然高二已經(jīng)下來(lái)一個(gè)學(xué)期，師生之間，學(xué)生之間都不再陌生，但為了讓學(xué)生更好地自我完善，更高更快地發(fā)展自己，順利通過(guò)“小高考”，為高三沖刺打下良好的基礎(chǔ)，有必要擬訂新學(xué)期班級(jí)工作計(jì)劃，本學(xué)期高二(10)班工作計(jì)劃如下：

　　一、班級(jí)情況分析

　　本班情況比較復(fù)雜，本班共有學(xué)生32人，其中男生16人，女生16人;全住宿生7人，半住宿生25人。學(xué)習(xí)美術(shù)的學(xué)生24人，學(xué)習(xí)播音主持的有6人，學(xué)習(xí)體育的有2人。他們的文化成績(jī)平均水平不是很好，且參差不齊，他們中的很多人的學(xué)習(xí)意識(shí)也不是很強(qiáng)。

　　二、上學(xué)期存在的問(wèn)題

　　上學(xué)期，高二年級(jí)進(jìn)行了分科，本人接手了高二10班，班上成員來(lái)自不同班級(jí)，生源陌生，因此對(duì)學(xué)生不夠熟悉，對(duì)于工作的開(kāi)展，剛開(kāi)始有一定的難度;

　　大部分學(xué)生文化成績(jī)基礎(chǔ)不好，現(xiàn)在跟不上就有點(diǎn)自曝自棄的思想，甚至拒絕教育;

　　有部分學(xué)生自認(rèn)為聰明，學(xué)習(xí)動(dòng)力不強(qiáng)，原地踏步，有的學(xué)生惰性較強(qiáng)，對(duì)學(xué)習(xí)熱情不高，對(duì)自身要求不嚴(yán);有的認(rèn)為自己是體藝班的，對(duì)紀(jì)律、文化等要求寬松，有拖拉懶散現(xiàn)象，甚至存在混日子思想。這些成為班級(jí)管理的一個(gè)難點(diǎn)。

　　一學(xué)期下來(lái)發(fā)現(xiàn)，班委會(huì)核心成員能力還是比較強(qiáng)的，但是有的自我控制能力不強(qiáng)，也有的工作責(zé)任心不足，有的交際能力差，不注意方法，有時(shí)不能起到帶頭作用。

　　就文化成績(jī)而言，部分同學(xué)就通過(guò)三門(mén)有點(diǎn)難度，目前在各科老師精心引導(dǎo)下，正在全力沖刺。

　　三、本學(xué)期班級(jí)目標(biāo)

　　1、營(yíng)造積極上進(jìn)的班級(jí)氛圍，讓想發(fā)展的學(xué)生能得到充分發(fā)展;

　　2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，打造一支以身作則、盡職盡責(zé)的班干部隊(duì)伍

　　3、力爭(zhēng)讓每一個(gè)學(xué)生順利通過(guò)小高考!

　　4、爭(zhēng)取在每周的各項(xiàng)“常規(guī)”的評(píng)比中不斷進(jìn)步;

　　5、確保本學(xué)期無(wú)重大安全事故，無(wú)重大惡性事件，構(gòu)建和諧班級(jí);

　　6、力爭(zhēng)不流失一個(gè)學(xué)生。

　　四、具體措施

　　(一)繼續(xù)狠抓行為規(guī)范建設(shè)

　　建立班級(jí)常規(guī)，穩(wěn)定班級(jí)的秩序。努力促成學(xué)生進(jìn)一步形成規(guī)范意識(shí)，逐步達(dá)成完善的學(xué)生自我管理。

　　1、抓好開(kāi)學(xué)的第一個(gè)月，著重基本要素教育：守時(shí)，禮貌，衣著得體。

　　強(qiáng)化行為規(guī)范的管理和落實(shí)，細(xì)化學(xué)生各方面的常規(guī)措施，在西區(qū)校的整體要求下，全體學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)《中學(xué)生日常行為規(guī)范》和《揚(yáng)州中學(xué)西區(qū)校宿舍管理制度》，要求認(rèn)真領(lǐng)會(huì)班級(jí)公約的內(nèi)涵。

　　2、利用學(xué)期初的班會(huì)課特別強(qiáng)調(diào)要樹(shù)立“集體意識(shí)”、“服從意識(shí)”、“涅槃意識(shí)”。

　　3、繼續(xù)推行值日班干“今日我當(dāng)家”制度。

　　(二)抓好班風(fēng)建設(shè)

　　在上學(xué)期基礎(chǔ)上，進(jìn)一步悉心觀察，多“跑”班級(jí)，注意同學(xué)們的細(xì)節(jié)之處，包括穿著、禮儀、談吐、舉止。課后多以朋友的身份與同學(xué)們交流，深入到他們中間去，這樣有利于全面了解同學(xué)們的思想動(dòng)向、個(gè)性特征、興趣愛(ài)好等，同時(shí)，能夠及時(shí)了解班級(jí)近期的動(dòng)態(tài)，可以及時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題予以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和控制。

　　1、利用班會(huì)課開(kāi)展榜樣教育。

　　設(shè)想1：學(xué)習(xí)20xx——20xx年感動(dòng)揚(yáng)州中學(xué)西區(qū)校十大人物的先進(jìn)事跡;

　　設(shè)想2：邀請(qǐng)揚(yáng)州中學(xué)高二4班王偉同學(xué)來(lái)本班進(jìn)行學(xué)習(xí)方法交流;

　　設(shè)想3：“1年半后的我”夢(mèng)想主題班會(huì)。

　　設(shè)想4：利用用主題班會(huì)對(duì)班級(jí)中存在的一些問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題的教育。

　　2、真正發(fā)揮教室中書(shū)柜的作用，建立班級(jí)“青春書(shū)架”(發(fā)動(dòng)學(xué)生自愿捐書(shū);安排專(zhuān)人管理。)

　　3、及時(shí)鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)學(xué)生，每月評(píng)出一個(gè)優(yōu)秀小組、2—4位標(biāo)兵為班級(jí)楷模。

　　4、堅(jiān)持利用語(yǔ)文課寫(xiě)周記，對(duì)本周的情況進(jìn)行總結(jié)反思。

　　(三)營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提高學(xué)業(yè)成績(jī)

　　引導(dǎo)同學(xué)尋找自己的精神支柱，所謂精神支柱，也就是學(xué)習(xí)的動(dòng)力的來(lái)源，學(xué)習(xí)的方向盤(pán)。堅(jiān)持用“面向中上，以高帶低，全面提高”的理念指導(dǎo)班級(jí)教學(xué)管理工作，集中主要力量抓好學(xué)生的文化學(xué)習(xí)成績(jī)和美術(shù)、播音等專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)。通過(guò)以下措施，力爭(zhēng)形成良好學(xué)習(xí)氛圍。

　　1、和班級(jí)中成績(jī)比較優(yōu)秀、比較好學(xué)的部分學(xué)生談心，爭(zhēng)取他們?cè)诎嗉?jí)中無(wú)論是早讀前、早讀、課上還是晚自習(xí)時(shí)間能夠做到認(rèn)真學(xué)習(xí)，做到“進(jìn)門(mén)即靜，入室即學(xué)，心無(wú)雜念，口無(wú)雜言，手無(wú)雜事”，對(duì)班級(jí)其他學(xué)生起到一個(gè)示范作用，以期潛移默化地影響班級(jí)其他的學(xué)生。同時(shí)關(guān)注主要群體中下生。

　　2、近一個(gè)月，利用好晚自習(xí)前15分鐘的時(shí)間進(jìn)行晚讀，確保小高考科目學(xué)習(xí)效率。

　　3、認(rèn)真落實(shí)周末的學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到學(xué)習(xí)任務(wù)周周清。

　　4、嚴(yán)抓早晚自習(xí)紀(jì)律和課堂的氣氛，早自習(xí)書(shū)聲瑯瑯，晚自習(xí)保持安靜，課堂活躍睿智。

　　5、定期做好學(xué)習(xí)階段性效果分析。在班內(nèi)開(kāi)展學(xué)法交流，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和憂患意識(shí)，運(yùn)用鼓勵(lì)和期待，督促學(xué)生人人思進(jìn)，個(gè)個(gè)向上，以形成你追我趕的學(xué)習(xí)局面。

　　6、定期(每周一晚自習(xí)第一節(jié)課下)召開(kāi)班干部會(huì)議。要求班干部樹(shù)立為集體服務(wù)的光榮感和責(zé)任感，努力學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)同學(xué)、以身作則并帶動(dòng)其他同學(xué)，促進(jìn)整個(gè)班級(jí)優(yōu)良班風(fēng)的形成。

　　(四)建立高效的班級(jí)主導(dǎo)群體，充分利用各科任老師及生活老師的力量共同管理好班級(jí)。多與任課老師聯(lián)系。

　　(五)利用家校通，繼續(xù)加強(qiáng)家校聯(lián)系。老師時(shí)刻了解學(xué)生在家里的動(dòng)態(tài)，不僅是學(xué)習(xí)上的，對(duì)于他們的生活習(xí)慣也要多加關(guān)注。而家長(zhǎng)也有權(quán)利知道孩子在學(xué)校的表現(xiàn)及每一次考試測(cè)驗(yàn)的成績(jī)狀況。雙方配合促進(jìn)孩子成長(zhǎng)。

　　新的學(xué)期，新的開(kāi)始，新的挑戰(zhàn)，本人有信心在校長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的指揮下，將班級(jí)打造得更加精致，從而為西區(qū)校的發(fā)展壯大盡綿薄之力!

管理計(jì)劃書(shū)范文 篇3

　　一、加強(qiáng)對(duì)基層醫(yī)院的指導(dǎo)作用，杜絕惡性醫(yī)院感染暴發(fā)流行事件發(fā)生。

　　逐漸加強(qiáng)全區(qū)醫(yī)院感染管理工作，充分發(fā)揮院感質(zhì)控中心的作用，綜合性醫(yī)院要帶動(dòng)鄉(xiāng)村衛(wèi)生院、民營(yíng)醫(yī)院，以先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)，以點(diǎn)帶面，把院感工作延伸到區(qū)、鄉(xiāng)各級(jí)各類(lèi)醫(yī)院。認(rèn)真貫徹落實(shí)《醫(yī)院感染管理辦法》，要求各級(jí)醫(yī)院狠抓醫(yī)院感染的監(jiān)測(cè)與控制工作，嚴(yán)格執(zhí)行《消毒技術(shù)規(guī)范》、無(wú)菌操作及其他相關(guān)的技術(shù)規(guī)范，加強(qiáng)消毒滅菌、隔離措施及一次性醫(yī)療用品管理工作，完善院感暴發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，杜絕惡性醫(yī)院感染暴發(fā)流行事件的發(fā)生。

　　二、針對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)性公共衛(wèi)生事件，專(zhuān)(兼)職人員要有高度的敏銳性，充分準(zhǔn)備，沉著應(yīng)對(duì)，科學(xué)防控。

　　三、開(kāi)展全面綜合性醫(yī)院感染率監(jiān)測(cè)。床位數(shù)大于100張的綜合性醫(yī)院要進(jìn)行醫(yī)院感染率綜合性調(diào)查監(jiān)測(cè)，以前瞻性調(diào)查為主，結(jié)合回顧性調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)院感流行先兆，杜絕院感流行事件發(fā)生。

　　四、積極貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)要求，加強(qiáng)重點(diǎn)科室、部門(mén)的醫(yī)院感染管理力度，并納入質(zhì)控檢查的內(nèi)容。

　　各家醫(yī)院要充分重視重點(diǎn)科室和部門(mén)(ICU、內(nèi)鏡室、手術(shù)室、供應(yīng)室、產(chǎn)嬰室、新生兒室等)的醫(yī)院感染管理，今年重中之重是消毒供應(yīng)室的院感管理，規(guī)范器械清洗消毒，杜絕交叉感染的發(fā)生院感。

　　五、繼續(xù)深化綠色醫(yī)院建設(shè)與醫(yī)療廢棄物管理。

　　積極在各家醫(yī)院倡導(dǎo)綠色醫(yī)院活動(dòng)，在區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所的共同支持下，進(jìn)一步檢查與督促各級(jí)醫(yī)院規(guī)范醫(yī)療廢棄物的收集、運(yùn)送、儲(chǔ)存工作，落實(shí)國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)。

　　六、注重組織落實(shí)和隊(duì)伍建設(shè)，鼓勵(lì)參加盛市舉辦的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目與崗位培訓(xùn)，提高專(zhuān)兼 職人員業(yè)務(wù)素質(zhì)與管理能力。

　　為進(jìn)一步提高專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)，要求各家醫(yī)院專(zhuān)兼 職人員上崗兩年內(nèi)完成上崗培訓(xùn)，即參加盛市院感質(zhì)控中心舉辦的崗位培訓(xùn)班，并頒發(fā)上崗證書(shū)。部分醫(yī)院今年必須完成上崗培訓(xùn)，自身提高是永恒的主題，要向?qū)W習(xí)型組織看齊。今年計(jì)劃全區(qū)院感方面的知識(shí)培訓(xùn)1-2次。

　　七、加強(qiáng)與其他質(zhì)控中心、衛(wèi)生行政部門(mén)之間的溝通與合作，加強(qiáng)感染控制。

　　八、向上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)，加強(qiáng)溝通、交流。

　　我們的目標(biāo)：患者的安全、醫(yī)務(wù)人員的安全。

　　我們的愿望：安全、規(guī)范、合作、團(tuán)隊(duì)、進(jìn)取。

　　我們的行動(dòng)：注重過(guò)程與細(xì)節(jié)、持續(xù)質(zhì)量改。

管理計(jì)劃書(shū)范文 篇4

　　廚房管理是現(xiàn)代化餐飲業(yè)的重要組成部分，不光從對(duì)客人不斷改變的飲食要求方面看，僅從酒店獲得最佳利潤(rùn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方面看，廚房管理是很重要的。從我個(gè)人從事廚房管理多年的經(jīng)驗(yàn)上來(lái)看，廚房管理主要由三個(gè)方面組成：經(jīng)營(yíng)思路 菜肴管理人員及衛(wèi)生管理 成本管理

　　一 經(jīng)營(yíng)思路

　　1 當(dāng)前餐飲行業(yè)日漸成熟，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下。如何更具特色，特點(diǎn)，是廣大餐飲行業(yè)最核心的問(wèn)題

　　2在我從廚多年的工作積累與經(jīng)歷當(dāng)中，也一直在總結(jié)，思考。首先更具酒店所處的地段，風(fēng)格，環(huán)境，價(jià)格，菜品及服務(wù)等多種因素來(lái)合理制定適合酒店自身的一系列菜肴風(fēng)格與個(gè)性化服務(wù)等特色，比如：根據(jù)顧客自身特殊的日子或身體狀況時(shí)，配上音樂(lè)，可以做一些針對(duì)特殊菜品，例如情人節(jié)時(shí)男顧客向女顧客表白時(shí)，可以經(jīng)過(guò)男顧客同意在菜品上桌的同時(shí)向顧客介紹菜名時(shí)加上男顧客向女顧客表白的詞匯。等等之類(lèi)各種個(gè)性化菜肴及個(gè)性化服務(wù)。還有在做傳統(tǒng)的正餐晚上做酒吧的同時(shí)，怎樣合理利用剩下的時(shí)間，我認(rèn)為我們還可以在正餐之余，可以提供飲料（鮮榨果汁，顧客自己挑選組合水果現(xiàn)榨）,休閑小吃，甜品，水果等系列時(shí)尚休閑美食。這些產(chǎn)品也可以作為正餐時(shí)附加產(chǎn)品提供給顧客選擇，這樣既豐富了菜品結(jié)構(gòu)，既有效的給企業(yè)增加收益，又降低了經(jīng)營(yíng)成本。還可以定期組織各地的美食推薦活動(dòng)，例：這個(gè)月主題是法國(guó)菜，聘請(qǐng)法國(guó)廚師現(xiàn)場(chǎng)為顧客操作那下個(gè)月是泰國(guó)菜，同樣也如此等系列主題活動(dòng)。這些都將成為酒店的亮點(diǎn)，最終將成為廣大消費(fèi)群體的理想消費(fèi)場(chǎng)所。

　　二 菜肴管理

　　1 根據(jù)酒店的市場(chǎng)定位，以市場(chǎng)為導(dǎo)向。制定相應(yīng)多樣的地方口味，在正餐菜單的菜品結(jié)構(gòu)上，根據(jù)酒店的風(fēng)格與定位上，可以注入西餐的理念與產(chǎn)品。結(jié)合本地及各大菜系的特點(diǎn)進(jìn)行組合。可以在菜品的結(jié)構(gòu)上加入時(shí)尚元素（配合個(gè)性化服務(wù)），同時(shí)保留了江南杭城特有的風(fēng)格與口味。這樣把每個(gè)菜系進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，已達(dá)最佳效果，希望每個(gè)客人都能找到自己喜歡的菜肴。同時(shí)能夠讓顧客看到美觀的菜品與個(gè)性化的菜肴創(chuàng)意，還有最重要的美味。

　　2 菜肴的制作與量化，進(jìn)行流程化管理。菜肴出品口味是酒店的生命線也是靈魂。菜肴的制定以菜系與制作工藝來(lái)分配每個(gè)員工制作菜肴，盡量發(fā)揮每個(gè)廚師的強(qiáng)項(xiàng)。對(duì)每個(gè)菜肴,菜系配有專(zhuān)人跟蹤負(fù)責(zé)，從菜肴的原料進(jìn)店開(kāi)始到菜肴的出品進(jìn)行流程化管理，做到有因可尋，有責(zé)可究。

　　3 菜肴出品口味跟蹤與意見(jiàn)反饋。顧客的反饋意見(jiàn)最好以書(shū)面形式下班前交到廚師長(zhǎng)手中，再召集部門(mén)主管研究 探討，找出原因，視情節(jié)輕重進(jìn)行處罰。盡可能滿足顧客的需求。同時(shí)要求與前廳有個(gè)暢通的溝通渠道，進(jìn)行意見(jiàn)匯總一起解決當(dāng)前所發(fā)生的問(wèn)題。

　　4 新菜的推出時(shí)間的制定，每月推出新菜，每月至少一次的市場(chǎng)考察。可以適當(dāng)采取獎(jiǎng)罰制度，調(diào)動(dòng)每個(gè)廚師的潛能與積極性。

　　三 人員及衛(wèi)生管理

　　1 崗位分工合理是保證廚房正常生產(chǎn)的前提。崗位分工是根據(jù)生產(chǎn)情況，設(shè)施，人手一份，讓每個(gè)員工清楚自己的職責(zé)。

　　2 人員的管理離不開(kāi)制度的完善，根據(jù)運(yùn)作情況逐步完善。員工獎(jiǎng)罰等較為敏感的規(guī)定加以明確，界定清楚。為避免制度流于形式，應(yīng)加強(qiáng)督查力度，可設(shè)置

　　督查人員，協(xié)助廚師長(zhǎng)落實(shí)，執(zhí)行各項(xiàng)制度。并相應(yīng)的制定崗位職責(zé)，廚房規(guī)章制度并完善。

　　3 廚房衛(wèi)生安全管理是每個(gè)酒店足夠重視敏感環(huán)節(jié)，這離不開(kāi)人員與制度的管理。配備專(zhuān)人負(fù)責(zé)，組建安全小組督查。

　　四 成本管理。

　　有句話說(shuō)得好，省一塊錢(qián)比賺一塊錢(qián)容易的多，但是它的附加值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于賺一塊錢(qián)的意義。也是保證酒店能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保持收支平衡之關(guān)鍵。列表： 1 原材料的把關(guān)

　　2 庫(kù)存的把關(guān)

　　3 員工餐的制定

　　4 水電氣油的管理

　　5 邊角料的合理利用

　　6 設(shè)備的維護(hù)

　　7 菜品量化管理

　　8 采購(gòu)渠道的暢通

　　五 廚房人員的配置

　　爐子兩名，打和兩名，切配兩名，涼菜一名，甜品一名，西廚一名，吧師一名，廚師長(zhǎng)一名。

　　六 菜單制作

　　菜單它是經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者之間相互了解的橋梁。經(jīng)營(yíng)者通過(guò)顧客觀察點(diǎn)菜，統(tǒng)計(jì)點(diǎn)菜率，可以了解菜單設(shè)計(jì)是否合理。消費(fèi)者可以通過(guò)菜單來(lái)了解餐廳經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，菜品特色。所以菜單的制作設(shè)計(jì)也是非常關(guān)鍵，我所制作菜單的排版如下：

　　1 鮮果軟飲甜品篇

　　2 東瀛刺身篇

　　3 風(fēng)味冷菜篇

　　4江浙墻門(mén)菜系篇

　　5蒸蒸日上篇

　　6 鐵板煲仔系列篇

　　7美顏湯羹系列篇

　　8四季田園風(fēng)光篇

　　11 其它

　　七 合作方案

　　1 以廚房廚師工資總承包方式，廚房操作人員由廚師長(zhǎng)負(fù)責(zé)合理配置及安排。

　　2 以酒店方聘用制，交由廚師長(zhǎng)來(lái)統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理。

　　3 廚師長(zhǎng)以入干股的形式，廚房人員由廚師長(zhǎng)承包負(fù)責(zé)招聘并管理。作為廚師長(zhǎng)要具備，與員工的溝通，了解員工的思想與需求，幫助他們建立良好的人際關(guān)系，掌握人事管理經(jīng)驗(yàn)，公關(guān)技巧，市場(chǎng)學(xué)知識(shí)及創(chuàng)造力

管理計(jì)劃書(shū)范文 篇5

　　20xx年10月5日，物業(yè)進(jìn)駐前湖校區(qū)，這一年來(lái)，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jī)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)分工體系。一年以來(lái)，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績(jī)效來(lái)展開(kāi)一系列的工作。

　　戰(zhàn)略規(guī)劃：對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。

　　天健物業(yè)自成立以來(lái)，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒(méi)有滿足可喜成績(jī)的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題。今年開(kāi)始，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

　　品牌建設(shè):

　　品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。

　　一、貫徹按ISO體系的有效動(dòng)作

　　公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái)，公司始終把通過(guò)ISO9000和ISO14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

　　二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系

　　自公司進(jìn)駐開(kāi)始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jī)效。

　　三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)

　　公司成立之后，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。

　　內(nèi)部管理:

　　一、人力資源

　　人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，我公司積極開(kāi)展員工知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為“一專(zhuān)多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。

　　目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備，專(zhuān)業(yè)能力，綜合能力出眾的專(zhuān)業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

　　二、規(guī)章制度

　　入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來(lái)了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。

　　三、維修方面

　　去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份，。可因去年維修力量過(guò)弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問(wèn)題。現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過(guò)夜，大修不過(guò)三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無(wú)法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問(wèn)題，在催修廠家無(wú)效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。

　　四、保安方面

　　1、XX年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過(guò)差，人員素質(zhì)過(guò)低，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新。首先，實(shí)行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購(gòu)置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。

　　2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時(shí)間、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)格實(shí)行來(lái)訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來(lái)訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。

　　3、在自身管理方面，我公司保安堅(jiān)持一天一小會(huì)，一周一大會(huì)，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí)，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。從去年至今，共進(jìn)行了六次專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，二次消防知識(shí)學(xué)習(xí)以及一個(gè)多月的軍事訓(xùn)練。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計(jì)名的考評(píng)制。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。

　　4、在外來(lái)人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來(lái)流動(dòng)人員，一律實(shí)行來(lái)訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)的安全。同時(shí)因建設(shè)初期的施工較多，我們對(duì)違章搭建也進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來(lái)訪車(chē)輛，創(chuàng)造了一個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。

　　五、保潔方面

　　1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門(mén)等，及時(shí)清理垃圾，創(chuàng)造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境。

　　2、我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實(shí)行四次，確保工作的力度。同時(shí)實(shí)行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵(lì)。也取得了顯著的效果。

　　六、其它方面

　　從去年至今，我處共撿到手機(jī)兩部，錢(qián)包9個(gè)，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評(píng)。同時(shí)，我公司又實(shí)行便民服務(wù)，提供打氣筒，免費(fèi)讓學(xué)生打氣，免費(fèi)開(kāi)鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶開(kāi)門(mén)等。

　　信息溝通

　　一年來(lái)，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通：

　　1、在每棟設(shè)立意見(jiàn)箱，讓師生對(duì)我們工作或態(tài)度有意見(jiàn)可提。

　　2、發(fā)放意見(jiàn)征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見(jiàn)征求表，讓他們對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

　　3、召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，從去年至今，我公司共計(jì)召開(kāi)了六次學(xué)生座談會(huì)，從中我們得到了寶貴的意見(jiàn)和建議。今后，我公司還將繼續(xù)召開(kāi)此種會(huì)議。

　　4、公布投訴電話，如果師生對(duì)我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個(gè)滿意的答復(fù)。

　　5、設(shè)立回訪制，堅(jiān)決實(shí)行回訪時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。

　　6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會(huì)在第一時(shí)間給師生答復(fù)，且答復(fù)時(shí)間不超過(guò)12小時(shí)。

　　服務(wù)績(jī)效

　　一直以來(lái)，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實(shí)行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。盡忠盡職，服務(wù)師生。

　　結(jié)束語(yǔ)

　　我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績(jī)，但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足，公司專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營(yíng)方式、過(guò)高的成本將是我公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新的一學(xué)新里，我們將通過(guò)吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實(shí)現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。

管理計(jì)劃書(shū)范文 篇6

　　為了實(shí)現(xiàn)明年的計(jì)劃目標(biāo)，結(jié)合公司和市場(chǎng)實(shí)際情況，確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：

　　1、擴(kuò)大銷(xiāo)售隊(duì)伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無(wú)人則止，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液。 鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對(duì)人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭(zhēng)取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷(xiāo)售隊(duì)伍的建立。另外市場(chǎng)上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹(shù)立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹(shù)立典型。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o(wú)窮的。

　　人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍的知識(shí)培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售知識(shí)的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開(kāi)展培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì)更高。

　　2、銷(xiāo)售渠道完善，銷(xiāo)售渠道下沉。

　　為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。合理有效的分解目標(biāo)。

　　三省，市場(chǎng)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)區(qū)，在這三省要完善銷(xiāo)售隊(duì)伍和銷(xiāo)售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點(diǎn)區(qū)域。要在這里樹(shù)立公司的榜樣，并且建立樣板市場(chǎng)。加以克隆復(fù)雜。

　　其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷(xiāo)售政策上適當(dāng)放寬。

　　如果業(yè)務(wù)人員自己開(kāi)拓市場(chǎng)，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù)。

　　3、 產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新。

　　產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買(mǎi)什么，而是客戶想買(mǎi)什么。我們買(mǎi)的的客戶想買(mǎi)的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場(chǎng)很好的結(jié)合起來(lái)。 另外，要考慮產(chǎn)品的利潤(rùn)，無(wú)利潤(rùn)的產(chǎn)品，它就無(wú)生存空間。對(duì)客戶來(lái)講，也是一樣。客戶不是買(mǎi)產(chǎn)品，而是買(mǎi)利潤(rùn)，是買(mǎi)的產(chǎn)品得來(lái)的利潤(rùn)。追求產(chǎn)品利潤(rùn)的合理分配原則，是不變的法則。 企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢(qián)才是硬道理的轉(zhuǎn)變。

　　一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無(wú)利潤(rùn)和不適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售、有利于客戶的需求

　　(3)

　　為使本部門(mén)XX年工作緊隨公司發(fā)展及市場(chǎng)需求步伐，做好研發(fā)項(xiàng)目及部門(mén)管理工作，根據(jù)公司指示特制定XX年部門(mén)工作計(jì)劃。

　　一、產(chǎn)品狀況

　　市場(chǎng)考察。針對(duì)公司的產(chǎn)品，考察市場(chǎng)上的產(chǎn)品品種、特點(diǎn)、價(jià)格、包裝。

　　二、 競(jìng)爭(zhēng)狀況

　　針對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，如何讓自己脫穎而出?質(zhì)量、服務(wù)以及誠(chéng)信度對(duì)客戶是的吸引力。把握住這個(gè)，你也就掌握了抓住客戶的途徑。

　　三、分銷(xiāo)狀況

　　就目前而言，植物油的市場(chǎng)主要是在海外市場(chǎng)，但是隨著今年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展，以及人們思想的轉(zhuǎn)變，對(duì)植物油以及其提取物的需求也是逐年增加。

　　國(guó)外市場(chǎng)：

　　(一) 探測(cè)市場(chǎng)

　　針對(duì)不同的產(chǎn)品，歸納其主要市場(chǎng)。根據(jù)不同市場(chǎng)不同的需求，有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)。同時(shí)，根據(jù)產(chǎn)品的多元化，尋求不同的客戶。

　　(二) 銷(xiāo)售渠道

　　國(guó)外銷(xiāo)售如何找客戶?目前為止，最常用的還是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和展會(huì)這兩種方式。

　　1 網(wǎng)絡(luò)

　　通過(guò)網(wǎng)絡(luò)一邊找客戶，一邊發(fā)帖子。主要到一些國(guó)內(nèi)外比較知名的貿(mào)易平臺(tái)，尋求供求信息。

　　注意：

　　在網(wǎng)上找客戶，通常客戶都是快速閱讀郵件，所以要想辦法讓自己的郵件能夠吸引住客戶，所以對(duì)國(guó)外的一些禮節(jié)標(biāo)準(zhǔn)就要謹(jǐn)記于心。這樣會(huì)給“客戶”留下一個(gè)好的印象，也就是合作的一個(gè)好的開(kāi)始……

　　另外，面對(duì)網(wǎng)上成千上萬(wàn)的競(jìng)爭(zhēng)者，如何脫穎而出?除了產(chǎn)品本身的優(yōu)勢(shì)外，給客戶報(bào)價(jià)不能漫天要價(jià)，針對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)，審時(shí)度勢(shì)，以一個(gè)合理的價(jià)格給客戶，同時(shí)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量，售后服務(wù)以及及時(shí)交貨等問(wèn)題，會(huì)讓客戶覺(jué)得自己是一個(gè)值得信任的合作伙伴。

　　2 展會(huì)

　　通過(guò)展會(huì)尋找客戶，是一種比較直觀的方法。眾所周知，這種方式，耗費(fèi)高，收益也大，正是所謂的風(fēng)險(xiǎn)大，利潤(rùn)大。可以針對(duì)公司產(chǎn)品，參加一些國(guó)內(nèi)外比較知名的相關(guān)展會(huì)。

　　注意：

　　注重著裝。歐洲人對(duì)于著裝還是非常重視的。通常，他會(huì)將你的著裝與你得產(chǎn)品聯(lián)想起來(lái)。所以參展人員，一定要穿著得體，這是推銷(xiāo)產(chǎn)品的第一步。

　　展會(huì)上與客戶面對(duì)面交流，所有的一切活動(dòng)比較直接透明，所以要選業(yè)務(wù)精英去參展，同時(shí)，可以進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，以便使業(yè)務(wù)人員更能把握住每一個(gè)機(jī)會(huì)。

　　面對(duì)面的交流，禮節(jié)也是避免不了的。多了解國(guó)外的禮節(jié)，對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)是必然的。

　　展臺(tái)的搭建更是非同小可了。對(duì)于車(chē)水馬龍的客戶，如何吸引她的腳步，讓他一眼就看到你得產(chǎn)品?所以展臺(tái)的搭建布置也是至關(guān)重要的一步。

　　國(guó)內(nèi)市場(chǎng)：

　　植物油產(chǎn)品再中國(guó)市場(chǎng)上已經(jīng)得到消費(fèi)者的認(rèn)可，回頭率和忠誠(chéng)度很高。可是，目前的國(guó)內(nèi)植物油品牌實(shí)力都比較小，在市場(chǎng)運(yùn)作方面處處受阻，商場(chǎng)專(zhuān)柜，國(guó)際品牌爭(zhēng)奇斗艷，其中的澳洲品牌的比例不可小視。隨著中國(guó)植物油及其提取物的日漸成熟，中澳之間的合作將會(huì)越來(lái)越頻繁。

　　三)談判

　　找到了客戶，剩下的就是和客戶談判了。至于這方面的情況，不同的客戶不同的要求，隨機(jī)應(yīng)變即可。

　　植物油市場(chǎng)非常依賴(lài)于質(zhì)量。一旦最終使用者覺(jué)得某一品牌不錯(cuò)，她就很難更換供貨商了。針對(duì)這個(gè)情況，公司一定要做出自己的品牌，開(kāi)拓自己的市場(chǎng)。

　　四、 宏觀環(huán)境狀況

　　針對(duì)消費(fèi)群體，找出產(chǎn)品本身的優(yōu)缺點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品，以便滿足不同的客戶需求。

　　五、 目標(biāo)計(jì)劃

　　針對(duì)市場(chǎng)需求，合理指定短期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃，所訂目標(biāo)要切合實(shí)際。

　　六、銷(xiāo)售注意事項(xiàng)

　　swot問(wèn)題分析(strengh、weakness、opportunity、threats analysis)

　　一)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析(sw)

　　兩個(gè)企業(yè)處于同一市場(chǎng)，我們就他們 a.更高的贏利率或贏利潛力 b.人員狀況 c.市場(chǎng)分額 d.產(chǎn)品的大小、質(zhì)量、可靠性、適用性、風(fēng)格和形象等等因素，進(jìn)行綜合比較，揚(yáng)長(zhǎng)避短，創(chuàng)造自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　二)機(jī)會(huì)與威脅分析(ot)

　　企業(yè)對(duì)于變化就各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行相應(yīng)的分析，a.環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)(包括政治、經(jīng)濟(jì)、法律、社會(huì)文化) b.產(chǎn)業(yè)新進(jìn)入的威脅 c.供貨商的議價(jià)能力 d.替代品的威脅 e.現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)

　　作為一個(gè)企業(yè)不管是銷(xiāo)售產(chǎn)品還是服務(wù)，運(yùn)用swot時(shí)時(shí)的分析自己企業(yè)的處境是一種明知的做法，因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境在不斷的變化，企業(yè)只有處處的表現(xiàn)出積極的措施才會(huì)生存。運(yùn)用該方法可以不斷發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的大變化，可以更快的適應(yīng)市場(chǎng)。

管理計(jì)劃書(shū)范文 篇7

　　一、基本情況

　　民間菜餐飲店是一家經(jīng)工商注冊(cè)的，自營(yíng)餐飲實(shí)體店并承包及管理企事業(yè)單位、工廠、學(xué)校、食堂的企業(yè)。為適應(yīng)企事單位后勤社會(huì)化管理市場(chǎng)的需要，我司在致力于傳統(tǒng)食堂承包的基礎(chǔ)上嫁接現(xiàn)代管理手段，并與多家公司企業(yè)簽定過(guò)供餐合同，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一管理、，標(biāo)準(zhǔn)的工作流程，合理的組織結(jié)構(gòu)，配備精干的采購(gòu)人員及經(jīng)得起實(shí)戰(zhàn)考驗(yàn)的`廚房人員，管理人員，能提供高效體質(zhì)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。具有經(jīng)驗(yàn)豐富、年齡結(jié)構(gòu)合理化的特點(diǎn)。通過(guò)同貴公司的初步接觸協(xié)商，我司有以下合作意向：我司承包經(jīng)營(yíng)貴公司后勤工程學(xué)院第五食堂合作期限為一年，合同期滿后同等條件優(yōu)先繼續(xù)合作

　　二、合作方式：

　　1、貴公司提供廚房、餐廳、廚具設(shè)備。（或可根據(jù)貴方的實(shí)際情況另定）

　　2、貴公司免費(fèi)提供員工住宿房間。

　　3、承包期間必須更換的自然損耗掉的廚房設(shè)備，由我公司提出申請(qǐng)，經(jīng)貴公司同意后并負(fù)責(zé)添置，經(jīng)營(yíng)期間如人為損壞設(shè)備，由我公司照價(jià)修復(fù)，自然損耗除外。

　　4、我公司委派的工作人員的工資、社保、加班費(fèi)、服裝、健康證、安全事故、福利及其它所有費(fèi)用由我公司負(fù)責(zé)。

　　5、食堂的日常經(jīng)營(yíng)管理由我司負(fù)責(zé)，貴公司監(jiān)督。

　　6、我司按要求繳納20萬(wàn)元風(fēng)險(xiǎn)抵押金到貴公司，合同終止后5個(gè)工作日內(nèi)由貴公司返還給我司。出現(xiàn)食品安全事故，拖欠經(jīng)營(yíng)款項(xiàng)除外（風(fēng)險(xiǎn)抵押金按實(shí)際發(fā)生額扣除）。

　　7、管理費(fèi)用交納：

　　三、結(jié)算方式：

　　1、以刷卡實(shí)際發(fā)生額結(jié)算。

　　2、經(jīng)營(yíng)中供應(yīng)商的結(jié)算，按一月結(jié)算一次，由貴公司派員監(jiān)督結(jié)算實(shí)際情況。

　　3. 水、電、氣能耗費(fèi)用由我司自行負(fù)責(zé)按期繳納。

　　以上方式均為半個(gè)月或一個(gè)月結(jié)算一次，具體結(jié)算時(shí)間雙方可協(xié)商議定

　　四、人員配備及要求：

　　1、廚師長(zhǎng)1人，廚師3人，白案3人（含白案主管），墩子5人（含墩子主管），涼菜1人，蔬菜加工員2人，食堂經(jīng)理1人（兼庫(kù)管）。薪資由我司制定并發(fā)放到人頭。

　　2、對(duì)所有人員先進(jìn)行體檢，然后按有關(guān)規(guī)定，定期和不定期體檢，如有特殊情況，像重感冒等都要暫停上班。

　　3、保證按點(diǎn)、按時(shí)開(kāi)飯，聘請(qǐng)的工作人員數(shù)量服從于公司的實(shí)際需要。

　　4、對(duì)工作人員不斷進(jìn)行思想教育和安全教育，不斷提高他們的素質(zhì)和能力。

　　5、對(duì)工作人員實(shí)行量化考核管理。鼓勵(lì)他們不斷推陳出新，一旦經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上升按實(shí)際增加業(yè)績(jī)3%提成獎(jiǎng)勵(lì)并由主管人員按勞分配。

管理計(jì)劃書(shū)范文 篇8

　　•策劃的前提與對(duì)象

　　根據(jù)A集團(tuán)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)宗旨與宏偉目標(biāo)，結(jié)合國(guó)內(nèi)保健品市場(chǎng)現(xiàn)狀，設(shè)定在未來(lái)的銷(xiāo)售活動(dòng)中推出一種以、YY為主要成份、科技含量高的腸道保健食品──產(chǎn)品。該產(chǎn)品獲國(guó)家“保健食品”批文及“綠色食品”稱(chēng)號(hào)。

　　•策劃的依據(jù)與目的

　　以市場(chǎng)調(diào)查為基礎(chǔ)，將收集的信息資料進(jìn)行整理、分析和利用。本人認(rèn)為該類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)需求大，本產(chǎn)品具有很強(qiáng)的生命力，值得研制開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)推廣。

　　策劃的另一個(gè)目的是為A集團(tuán)經(jīng)營(yíng)決策提供參考。

　　一、市場(chǎng)分析

　　中國(guó)保健品市場(chǎng)發(fā)展速度之快、規(guī)模之大令人鼓舞。從“太陽(yáng)神”時(shí)代至今已有十余年歷史。在這十幾年的歷程中，保健品市場(chǎng)風(fēng)風(fēng)雨雨，幾經(jīng)波折，造就了不少知名品牌，培養(yǎng)了不少營(yíng)銷(xiāo)精英，也讓不少企業(yè)與商賈競(jìng)折腰。九五年前，保健品市場(chǎng)高潮疊起，打從“沈陽(yáng)飛龍”、“巨人腦黃金”之后就一蹶不振;九九年下半年以來(lái)，市場(chǎng)又開(kāi)始升溫。新世紀(jì)保健品市場(chǎng)將東山再起。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的不斷完善，行業(yè)管理的進(jìn)一步規(guī)范，保健品市場(chǎng)一定會(huì)真正地走向健康穩(wěn)定的發(fā)展軌道。這對(duì)于保健品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和人民生活質(zhì)量的提高都大有裨益。

　　(一) 保健品市場(chǎng)現(xiàn)狀

　　1、保健品的生產(chǎn)企業(yè)多、品種多，大部分企業(yè)規(guī)模小，產(chǎn)品同質(zhì)性強(qiáng)。20xx年國(guó)內(nèi)從事保健品生產(chǎn)銷(xiāo)售的廠商達(dá)5萬(wàn)多家，品種2萬(wàn)多種，全年保健品銷(xiāo)售額超過(guò)500億元人民幣。

　　2、市場(chǎng)還處于無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，夸大功效、虛假?gòu)V告屢見(jiàn)不鮮。市場(chǎng)短期行為、自生自滅現(xiàn)象嚴(yán)重，給其他規(guī)范運(yùn)作、規(guī)模化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)帶來(lái)很大的行銷(xiāo)阻力。

　　3、80%的市場(chǎng)份額掌握在20%的企業(yè)與品牌手中。這20%的企業(yè)一般都是綜合實(shí)力強(qiáng)，并具一定規(guī)模。

　　4、天然原料，成分簡(jiǎn)單、功能明確的產(chǎn)品更受消費(fèi)者青睞。生物工程或基因技術(shù)在保健食品生產(chǎn)中被廣泛關(guān)注和應(yīng)用。

　　5、品牌創(chuàng)新能力強(qiáng)，產(chǎn)品附加值高的產(chǎn)品容易被市場(chǎng)接納。

　　6、市場(chǎng)推廣投入力度大的產(chǎn)品其市場(chǎng)份額明顯趨高，強(qiáng)勢(shì)推廣仍然是中國(guó)保健品市場(chǎng)的慣用辦法。

　　7、國(guó)外保健品企業(yè)尤其是大型企業(yè)進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)帶來(lái)的影響力、沖擊力非常明顯。

　　8、一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)(1:1 Marketing)、特許經(jīng)營(yíng)、連鎖經(jīng)營(yíng)、 電子商務(wù)活動(dòng)等將營(yíng)造亮麗的市場(chǎng)風(fēng)景。

　　(二) 保健品市場(chǎng)現(xiàn)狀

　　保健品市場(chǎng)作為中國(guó)保健品市場(chǎng)的一個(gè)新興市場(chǎng)，從無(wú)到有，走過(guò)了不到四年的時(shí)光，與其他類(lèi)保健產(chǎn)品相比，具有以下特點(diǎn)：

　　1、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)基本功能雖然有一定的認(rèn)識(shí)，但其廣度和深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。其原因是科普宣傳不夠、市場(chǎng)推廣力度太小。

　　2、政府、企業(yè)都熱心發(fā)展這一產(chǎn)業(yè)，但真正投入的行動(dòng)和力度還非常不夠，科研深度不夠，這是保健品市場(chǎng)發(fā)展緩慢的主要原因。

　　3、保健品生產(chǎn)的企業(yè)和品種都少得可憐。由于產(chǎn)業(yè)自身的特性要求和生產(chǎn)工藝技術(shù)的具體困難，國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)種植、生產(chǎn)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的企業(yè)尚未超過(guò)十家。目前能生產(chǎn)保健食品的企業(yè)只有3～5家。金是國(guó)內(nèi)制品企業(yè)的老大，現(xiàn)有保健品(口服液、膠囊和含片三種劑型)和化妝品系列兩大類(lèi)，年實(shí)際銷(xiāo)售額尚未突破4000萬(wàn)元。

　　4、類(lèi)產(chǎn)品沒(méi)有突出的科技含量，產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)不明顯、不新穎，品牌與推廣沒(méi)有創(chuàng)新表現(xiàn)，沒(méi)有獨(dú)特的銷(xiāo)售主張，所以品牌知名度低。

　　5、國(guó)外進(jìn)口的相似類(lèi)產(chǎn)品，定價(jià)偏高，推廣投入少，尚處于自然銷(xiāo)售狀態(tài)。

　　綜上分析，產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度還比較緩慢，市場(chǎng)蛋糕急待做大;產(chǎn)業(yè)前景十分光明、市場(chǎng)商機(jī)巨大。

　　(三)腸道保健品主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品

　　腸道保健品市場(chǎng)定位在潤(rùn)腸通便、排毒養(yǎng)顏類(lèi)的產(chǎn)品有上100 種。

　　1、消費(fèi)需求

　　現(xiàn)代醫(yī)學(xué)已經(jīng)證明，除遺傳因素外，人體絕大多數(shù)疾病由內(nèi)而生。腸道正是內(nèi)生疾患之根源。人生下來(lái)后，因?yàn)槌燥垺⒑人�等生活過(guò)程不可避免地在體內(nèi)，尤其是腸內(nèi)積累大量的廢物、殘?jiān)�等。這些無(wú)用之物頑固地粘連在結(jié)腸內(nèi)壁，若不清理，日積月累，一個(gè)30歲的人，人體腸道就會(huì)積腸毒、凈化腸道、潤(rùn)澤腸道已成為現(xiàn)代人的當(dāng)務(wù)之急!

　　2、目標(biāo)市場(chǎng)

　　(1)據(jù)有關(guān)資料報(bào)道，全國(guó)有30%以上的人患有慢性或階段性胃腸道功能紊亂疾病。在這些患者中50%以上的人患有便秘癥。

　　(2) 43.8%的婦女都有不同程度的便秘。

　　(3) 中老年人50%以上都有便秘癥狀。

　　據(jù)此，可以清楚地認(rèn)識(shí)到國(guó)內(nèi)潤(rùn)腸通便類(lèi)產(chǎn)品目標(biāo)消費(fèi)群體龐大。

　　3、市場(chǎng)規(guī)模：據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)資料顯示，腸道科普通用藥年消費(fèi)額上百億元人民幣(這一消費(fèi)不包含藥店OTC、保健品商場(chǎng)與柜臺(tái)的銷(xiāo)售額)。

　　由此可見(jiàn)，腸道類(lèi)保健品市場(chǎng)需求十分巨大。經(jīng)初步預(yù)測(cè)，國(guó)內(nèi)腸道類(lèi)保健品市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到150億元以上。

　　(四)市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析

　　1、近二年來(lái)，醫(yī)療、保健、美容行業(yè)都在不同程度、 不同方式的進(jìn)行人體凈腸方面的宣傳教育，凈腸類(lèi)產(chǎn)品在美容界消費(fèi)需求不斷增大。

　　不少消費(fèi)者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到凈腸的好處和腸道不凈的危害。時(shí)下流行的“器械洗腸”、“生物清腸”、“生態(tài)凈腸”等都代表著凈腸潮流的興起。

　　2、腸道保健品知名品牌“昂立一號(hào)”、“排毒養(yǎng)顏”和“腦白金” 等在市場(chǎng)上的非凡表現(xiàn)，為腸道保健需求打開(kāi)了渠道，奠定了基礎(chǔ)。

　　3、YY類(lèi)食品、飲料被市場(chǎng)廣泛接受，尤其是中老年消費(fèi)者。

　　4、上述知名品牌在市場(chǎng)的生命周期已步入成熟期甚至衰退期。

　　5、目前市場(chǎng)上還沒(méi)有主推或力推“凈腸通便”功能的保健品。尤其是沒(méi)有與YY相配合的類(lèi)保健品上市。

　　6、保健品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)都未形成氣候，同時(shí)還沒(méi)有真正科技含量高的產(chǎn)品上市。

　　7、國(guó)家和當(dāng)?shù)卣�府大力扶持產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　綜上分析，在近年內(nèi)將產(chǎn)品推向市場(chǎng)，正逢天時(shí)，也得地利。把握機(jī)會(huì)，捷足先登者贏。

　　(五) 行銷(xiāo)阻力分析

　　多年來(lái)，腸道類(lèi)保健品的年銷(xiāo)售額一直排名于八大保健品板塊市場(chǎng)的第一位。因此，眾多的廠商都眼盯著這一“金礦”市場(chǎng)。對(duì)于新企業(yè)、新品牌新產(chǎn)品，的威脅來(lái)自市場(chǎng)。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)十分急烈的保健品市場(chǎng)，定位于潤(rùn)腸通便的產(chǎn)品，它所面臨的明顯阻力有：

　　1、產(chǎn)品品種多，蠶食市場(chǎng)現(xiàn)象嚴(yán)重，消費(fèi)選擇余地大。尤其是醫(yī)藥體制改革、OTC市場(chǎng)的放開(kāi)，這一現(xiàn)象更為加劇。

　　2、價(jià)格高低懸殊，價(jià)格心理取向空間大。

　　3、主流產(chǎn)品市場(chǎng)基礎(chǔ)牢，對(duì)其撼動(dòng)有一定困難。

　　4、我國(guó)政府對(duì)保健品的功能定位采取大概念定義，給消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策和市場(chǎng)推廣訴求都帶來(lái)困擾。同時(shí)，與國(guó)際慣例也不接軌。

　　5、我國(guó)加入WTO后，美國(guó)、日本、 韓國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家一定會(huì)大舉挺進(jìn)中國(guó)醫(yī)藥保健品市場(chǎng)，不排除成份功能相同或相近，科技含量高的產(chǎn)品進(jìn)入。

　　(六) 應(yīng)對(duì)市場(chǎng)威脅的辦法

　　1、本人認(rèn)為，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)威脅最有效的辦法是名符其實(shí)地，造就企業(yè)和產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)核心能力，即真正開(kāi)發(fā)研制出功能明顯、功效可靠、質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品──產(chǎn)品，這是重中之重。

　　2、以科技含量提升產(chǎn)品附加值，化解價(jià)格異議。

　　3、以產(chǎn)品本身的真實(shí)效果吸引消費(fèi)，達(dá)成需求。

　　4、敢于競(jìng)爭(zhēng)、善于競(jìng)爭(zhēng)，利用現(xiàn)代化營(yíng)銷(xiāo)手段，高品質(zhì)、高效率服務(wù)于市場(chǎng)。

　　5、以專(zhuān)業(yè)、的力量攻克產(chǎn)品批準(zhǔn)文號(hào)的困難。

　　6、敢于面對(duì)強(qiáng)手，善于避實(shí)就虛，充分用好“知國(guó)情”優(yōu)勢(shì)，抓緊時(shí)間、把握機(jī)會(huì)，在“狼”還未來(lái)之前我們就能捕獵。

　　7、 著眼當(dāng)前，放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，做好產(chǎn)品創(chuàng)新開(kāi)發(fā)、品牌創(chuàng)新規(guī)劃工作，為企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　二、產(chǎn)品定位

　　(一) 定位的認(rèn)識(shí)

　　1、產(chǎn)品是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，消費(fèi)者接觸到的和公司最終銷(xiāo)售出去的都是產(chǎn)品(或服務(wù))。企業(yè)的定位最終也要落實(shí)到產(chǎn)品實(shí)體上來(lái)。

　　所以產(chǎn)品定位是所有定位的基礎(chǔ)。

　　2、產(chǎn)品定位的實(shí)質(zhì)就是將自己的產(chǎn)品與市場(chǎng)所有其他同類(lèi)產(chǎn)品有所不同。區(qū)別越大越好，特色越明顯越好，看上去好象是社會(huì)上的。

　　3、以市場(chǎng)需求為依據(jù)，先進(jìn)行產(chǎn)品定位，經(jīng)論證可行后再爭(zhēng)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售的定位觀念，有利于準(zhǔn)確把握市場(chǎng)。

　　(二) 產(chǎn)品功能定位

　　產(chǎn)品功能定位是產(chǎn)品定位的核心內(nèi)容。它直接關(guān)系到產(chǎn)品的銷(xiāo)售力和市場(chǎng)生命力。當(dāng)然，保健品功能的最終確定需要國(guó)家有關(guān)部批準(zhǔn)。在此，主要站在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度進(jìn)行策劃。

　　1、定位的依據(jù)

　　(1)產(chǎn)品自身具有的功能(作用機(jī)理與臨床應(yīng)用證明)。

　　(2)市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)需求很強(qiáng)烈的功能。

　　(3)利用營(yíng)銷(xiāo)手法挖掘和發(fā)揮的與市場(chǎng)潛在需求相對(duì)稱(chēng)的功能。

　　2、定位的策略

　　重點(diǎn)功能與多項(xiàng)功能相結(jié)合的策略。

　　3、產(chǎn)品功能

　　凈腸清毒、潤(rùn)腸通便、養(yǎng)胃護(hù)肝、補(bǔ)虛養(yǎng)顏。

　　4、產(chǎn)品命名

　　采用“成份+劑型”的形式命名為：產(chǎn)品。

　　(三)產(chǎn)品包裝策略

　　本產(chǎn)品采用高檔品質(zhì)包裝。

　　為了與產(chǎn)品形象、價(jià)格形象、企業(yè)形象相統(tǒng)一，本產(chǎn)品采用以下包裝策略：

　　1、包裝品質(zhì)：與產(chǎn)品品質(zhì)相一致，做到華而有實(shí)，值得信賴(lài)。

　　2、包裝風(fēng)格：與產(chǎn)品功能相符，體現(xiàn)出清新、健康氣息、讓消費(fèi)者感覺(jué)到天然綠色食品的親和力。

　　3、包裝規(guī)格：待定。

　　4、包裝形象：力求外觀品質(zhì)、風(fēng)格等整體形象構(gòu)成能滿足產(chǎn)品宣傳形象訴求的要求，能方便消費(fèi)者認(rèn)知，有利于終端展示促銷(xiāo)。

　　三、產(chǎn)品價(jià)格策略

　　1、本產(chǎn)品采取中等偏高的價(jià)格策略，即質(zhì)價(jià)相符的原則定價(jià)。

　　2、產(chǎn)品價(jià)格與其生產(chǎn)成本、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)價(jià)差、企業(yè)利潤(rùn)充分掛鉤。

　　3、同時(shí)做好市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格攻擊防備。參照關(guān)聯(lián)產(chǎn)品定價(jià)。

　　每一服用周期(10天左右)消費(fèi)額在150～180元，每一療程為二個(gè)服用周期。

　　四、市場(chǎng)定位

　　(一)目標(biāo)市場(chǎng)

　　1、按年齡細(xì)分，本產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)為25歲以上(不適應(yīng)者除)的所有人員;

　　2、按經(jīng)濟(jì)能力細(xì)分，本產(chǎn)品的主力目標(biāo)市場(chǎng)是中青年白領(lǐng)階層人士;

　　3、按需求強(qiáng)度細(xì)分，本產(chǎn)品的先行目標(biāo)市場(chǎng)是青年女性和中老年人士;

　　4、按區(qū)域和經(jīng)濟(jì)能力細(xì)分，本產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)是大中型城市和中心城市。

　　綜上得到，本產(chǎn)品首期目標(biāo)市場(chǎng)是中心城市里的有消費(fèi)能力和迫切需求的青年女性和中老年人士。以后隨著推廣的進(jìn)展情況不斷擴(kuò)大目標(biāo)市場(chǎng)。

　　(二) 目標(biāo)市場(chǎng)需求研究

　　1、購(gòu)買(mǎi)保健品的主要原因：

　　(1)為了增強(qiáng)身體機(jī)能，促進(jìn)身體健康，延緩衰老;

　　(2)將保健品當(dāng)做藥品來(lái)使用，期望值較高;

　　(3)孝順父母、探親訪友需要送禮。

　　2、主要消費(fèi)者狀況

　　(1)年齡狀況：

　　A、25～35歲的女性，55歲以上的女性;

　　B、45歲以上的男性;

　　C、23歲以上的子女。

　　(2)收入狀況：都有固定的經(jīng)濟(jì)收入。

　　(3)文化狀況：文化層次較高

　　3、購(gòu)買(mǎi)心理狀況

　　(1)看重實(shí)效;(2)看重品牌;(3)相互比較;(4)試試。

　　4、購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所

　　(1)藥店;(2)商場(chǎng);(3)超市。

　　5、購(gòu)買(mǎi)方式

　　(1) 按產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)購(gòu)買(mǎi);(2)按促銷(xiāo)人員推薦購(gòu)買(mǎi);(3)單盒購(gòu)買(mǎi)。

　　6、信息來(lái)源渠道

　　(1)廣告告知;(2)終端促銷(xiāo);(3)專(zhuān)家、朋友推薦;

　　(4)其他渠道。

　　(三) 市場(chǎng)地位

　　1、競(jìng)爭(zhēng)策略。若以上定位能夠?qū)崿F(xiàn)，本產(chǎn)品上市后對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)一定有強(qiáng)大的沖擊力。這樣不可避免地引起老的功能相近的產(chǎn)品的攻擊，新產(chǎn)品的跟進(jìn)。因此我們勢(shì)必做好迎接競(jìng)爭(zhēng)的充分準(zhǔn)備。

　　2、市場(chǎng)地位。迎頭競(jìng)爭(zhēng)策略決定了我們必須爭(zhēng)取的市場(chǎng)地位： 2年內(nèi)，爭(zhēng)創(chuàng)保健品行業(yè)的第一品牌;2～3年內(nèi)，爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)保健品行業(yè)知名品牌。

　　五、銷(xiāo)售渠道策略

　　(一) 渠道體制

　　基本體制：廠家—經(jīng)銷(xiāo)商—零售商

　　為了增強(qiáng)廠家對(duì)銷(xiāo)售渠道的控制能力，增加銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)和銷(xiāo)量，保健品銷(xiāo)售通路中間環(huán)節(jié)宜少，不宜多，這樣可以直面經(jīng)銷(xiāo)商、零售商提供服務(wù)與支持，調(diào)控市場(chǎng)。

　　(二) 渠道建設(shè)與運(yùn)作

　　渠道建設(shè)以終端建設(shè)為中心，讓產(chǎn)品、信息、服務(wù)直接面對(duì)消費(fèi)者，有效防止廣告浪費(fèi)、竄貨、降價(jià)傾銷(xiāo)，快速收集市場(chǎng)信息、做好銷(xiāo)售服務(wù)和各種促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　廠家商家共同投入市場(chǎng)運(yùn)作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互相促進(jìn)，資源信息共享，形成魚(yú)水關(guān)系。廠家為商家提供顧問(wèn)式服務(wù)。

　　(三) 市場(chǎng)管理

　　市場(chǎng)管理以網(wǎng)絡(luò)、渠道與售點(diǎn)管理為主。根據(jù)市場(chǎng)規(guī)模設(shè)置管理機(jī)構(gòu)與人員(如營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、銷(xiāo)售代表等)，基本要求是克服空白市場(chǎng)，避免浪費(fèi)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，同一區(qū)域市場(chǎng)同步啟動(dòng)、協(xié)同成長(zhǎng)。

　　(四) 管理創(chuàng)新

　　在時(shí)機(jī)成熟條件匹配的區(qū)域，建立集廠家、商家與營(yíng)銷(xiāo)人員三者于一體的利益聯(lián)合共同體，使廠家對(duì)市場(chǎng)(網(wǎng)絡(luò)、渠道)等資源的掌控運(yùn)用處于主動(dòng)地位，促進(jìn)集約化經(jīng)營(yíng)。

　　六、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略

　　新品牌產(chǎn)品的上市會(huì)遇到各種各樣的意外。同時(shí)，在策略、實(shí)施、管理等各方面都有一個(gè)實(shí)踐、總結(jié)、提高的過(guò)程。因此，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)必須按計(jì)劃有序地往前推進(jìn)。

　　(一) 上市初期，選擇5～6個(gè)中型城市作為首批開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)， 其特點(diǎn)是：

　　1、其他保健品市場(chǎng)啟動(dòng)速度快、效果明顯;

　　2、同類(lèi)型保健品競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)不太激烈;

　　3、市場(chǎng)容量大，有明顯的消費(fèi)習(xí)慣和能力;

　　4、媒介投入成本相對(duì)較低;

　　5、政府對(duì)市場(chǎng)管理政策相對(duì)寬松。

　　(二) 開(kāi)發(fā)計(jì)劃

　　1、首批計(jì)劃開(kāi)發(fā)六個(gè)有代表性的市場(chǎng)，它們是：

　　(1) 昆明;(2)廈門(mén);(3)寧波;(4)蘇州;(5)南寧;(6)東莞。

　　2、第二批開(kāi)發(fā)計(jì)劃，在首批開(kāi)發(fā)、推廣取得一定成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上再開(kāi)發(fā)以下區(qū)域市場(chǎng)。

　　(1) 成都;(2)福州;(3)杭州、溫州;(4)無(wú)錫、常州;(5)大連;(6)濟(jì)南;(7)長(zhǎng)沙;(8)珠江三角洲等。

　　3、其他各批計(jì)劃(略)

　　(三)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)時(shí)間安排

　　計(jì)劃用4～5個(gè)月時(shí)間完成首批市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作;用3～4個(gè)月完成第二批市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作;用3個(gè)月時(shí)間完成第三批、第四批及第五批市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。合計(jì)用16～18個(gè)月時(shí)間基本完成全國(guó)大中型城市的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。

　　七、銷(xiāo)售目標(biāo)計(jì)劃(略)

　　八、銷(xiāo)售組織工作計(jì)劃

　　爭(zhēng)取用3～4個(gè)月時(shí)間完成以下八方面的工作。

　　(一) 配套建設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)構(gòu)。

　　在原有基礎(chǔ)上，根據(jù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃和上市準(zhǔn)備工作需要，增強(qiáng)人員力量，建設(shè)專(zhuān)業(yè)事務(wù)部門(mén)，組建精干、高效的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)。

　　(二) 專(zhuān)業(yè)企劃市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案與實(shí)施工作準(zhǔn)備。

　　(三) 招聘培訓(xùn)與選撥營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理人員。

　　(四) 市場(chǎng)調(diào)查研究。

　　(五) 產(chǎn)品上市前期造勢(shì)宣傳活動(dòng)組織實(shí)施。

　　(六) 產(chǎn)品上市招商活動(dòng)組織實(shí)施。

　　(七) 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)建設(shè)與管理基礎(chǔ)工作。

　　(八) 強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)策劃與管理力量，做好第二批市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作準(zhǔn)備。

　　九、廣告宣傳策略

　　保健產(chǎn)品銷(xiāo)售額與廣告宣傳力度的相關(guān)性很強(qiáng)。因此廣告宣傳策略的制定和實(shí)施十分重要。

　　(一)廣告目的

　　將產(chǎn)品銷(xiāo)售分成初期、中期和后期三個(gè)階段的話，新產(chǎn)品上市初期的廣告宣傳目的有：

　　1、擴(kuò)大影響，提高產(chǎn)品知名度;

　　2、告知目標(biāo)市場(chǎng)，創(chuàng)造需求;

管理計(jì)劃書(shū)范文 篇9

　　一、20__年的經(jīng)營(yíng)方針

　　在認(rèn)真審視公司經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)(SWOT)的基礎(chǔ)上，公司發(fā)展戰(zhàn)略中心對(duì)當(dāng)前行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和趨勢(shì)作出基本研判，將20__年的經(jīng)營(yíng)方針確定為：

　　靈活策略贏市場(chǎng)，擴(kuò)大規(guī)模增實(shí)力，加強(qiáng)管理保利潤(rùn)。

　　經(jīng)營(yíng)方針是公司階段性經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想;各部門(mén)、各商場(chǎng)專(zhuān)賣(mài)店和各部門(mén)管理的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)，包括政策制訂、制度設(shè)計(jì)、日常管理，都必須始終不逾地圍繞經(jīng)營(yíng)方針展開(kāi)、貫徹和執(zhí)行。

　　二、20__年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

　　(一)核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

　　20__年，公司的核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：年度銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額1.1億，沖刺目標(biāo)1.21億，增長(zhǎng)率36%，保底銷(xiāo)售收入1.1億，年度稅后利潤(rùn)2200萬(wàn)元，增長(zhǎng)率33.8%，稅后利潤(rùn)率12%，資產(chǎn)回年率8%，保底利潤(rùn)1650萬(wàn)元。在核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中，利潤(rùn)是能夠反映公司經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的唯一指標(biāo)，也是評(píng)價(jià)和考核經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的“核心之核”。

　　(二)銷(xiāo)售目標(biāo)細(xì)分

　　銷(xiāo)售目標(biāo)細(xì)分表(計(jì)算單位：萬(wàn)元/人民幣)

　　上述銷(xiāo)售目標(biāo)的分解，按《20__年度銷(xiāo)售目標(biāo)分解表》執(zhí)行(附件)。

　　三、主要經(jīng)營(yíng)策略

　　(一)市場(chǎng)策略

　　要實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入的大幅度增長(zhǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面、擴(kuò)大實(shí)質(zhì)客戶群，進(jìn)而大幅提升訂單量，是必然選擇。因此，公司將20__年確定為“市場(chǎng)拓展年”，投入資金開(kāi)拓市場(chǎng)和專(zhuān)賣(mài)店，發(fā)展客戶爭(zhēng)取訂單，對(duì)此應(yīng)將采取措施：

　　1.全公司必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以營(yíng)銷(xiāo)為龍頭開(kāi)展經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)。公司制訂相關(guān)政策，鼓勵(lì)公司管理人員參與營(yíng)銷(xiāo)工作。

　　2.國(guó)內(nèi)和國(guó)外銷(xiāo)售部必須整合各項(xiàng)資源，在20__年上半年，采取一切措施，集中精力做好海外客戶和國(guó)內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)、簽約工作。

　　3.海外市場(chǎng)的主攻方向是美國(guó)和歐盟、日本則是主要的家具進(jìn)口國(guó)以及北美洲和俄羅斯市場(chǎng)進(jìn)口量占世界總量的57%，并以“發(fā)展中東客戶，繼續(xù)開(kāi)拓大洋洲及歐洲市場(chǎng)”為目標(biāo)市場(chǎng)策略。

　　4.國(guó)內(nèi)市場(chǎng)應(yīng)以“強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)、快速占領(lǐng)”的策略，集中力量發(fā)展渠道經(jīng)銷(xiāo)商(計(jì)劃30家，力爭(zhēng)50家)，應(yīng)以“穩(wěn)步發(fā)展、適度調(diào)整”的策略發(fā)展直營(yíng)市場(chǎng)。

　　(二)產(chǎn)品策略

　　市場(chǎng)策略需要產(chǎn)品策略和價(jià)格策略的強(qiáng)力支撐和支持。

　　20__年公司的整體產(chǎn)品策略是“親民路線”，即：在確保品質(zhì)的基礎(chǔ)上，在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、選材和價(jià)格上，始終圍繞客戶需求，以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)和歸屬點(diǎn)，以適銷(xiāo)對(duì)路為原則，降低單張座椅產(chǎn)品利潤(rùn)，提升總體銷(xiāo)量，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總量最大化。為此，應(yīng)采取下列措施：

　　1.國(guó)際銷(xiāo)售應(yīng)調(diào)整主打產(chǎn)品，從專(zhuān)業(yè)鴻基座椅產(chǎn)品向現(xiàn)代產(chǎn)品過(guò)渡，以做現(xiàn)代禮堂、影院及公共場(chǎng)所座椅為主。 2.國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的產(chǎn)品策略按產(chǎn)品系列推進(jìn)：

　　1)針對(duì)現(xiàn)代禮堂、影院及公共場(chǎng)所座椅產(chǎn)品，應(yīng)“加強(qiáng)開(kāi)發(fā)、推陳出新、完善細(xì)節(jié)”，為滿足二、三級(jí)市場(chǎng)，適度擴(kuò)充HJ排椅系列。

　　2)針對(duì)課桌椅、等候椅產(chǎn)品，推行“整合資源、全新導(dǎo)入、量力擴(kuò)展、同步推進(jìn)”的策略，以行業(yè)中等價(jià)位推廣產(chǎn)品。3.生產(chǎn)部應(yīng)根據(jù)上述策略和業(yè)務(wù)實(shí)際需求，制訂產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、采購(gòu)和品質(zhì)保證的相應(yīng)計(jì)劃，采取必要的行政措施，確保產(chǎn)品開(kāi)發(fā)結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整到位。(三)品牌與招商策略

　　品牌是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的催化劑和拉動(dòng)力。

　　經(jīng)過(guò)近十八年的經(jīng)營(yíng)，“鴻基座椅”已經(jīng)成為行業(yè)的優(yōu)勢(shì)品牌，具有較強(qiáng)的號(hào)召力;在市場(chǎng)上和消費(fèi)群中具有良好的美譽(yù)度。因此，20__年，公司必須集合品牌資源，區(qū)分目標(biāo)客戶群，綜合運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、專(zhuān)賣(mài)店、直銷(xiāo)、展會(huì)等通路，集中力量向海外市場(chǎng)和中國(guó)區(qū)市場(chǎng)推廣“鴻基座椅”品牌。為此，相應(yīng)措施如下：

　　1.國(guó)際銷(xiāo)售部應(yīng)以“鴻基座椅”為主打品牌，以展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)等通路為手段，以海外采購(gòu)商和經(jīng)銷(xiāo)商為目標(biāo)大力開(kāi)展招商活動(dòng)。2.國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售部應(yīng)在中國(guó)區(qū)市場(chǎng)主推“鴻基座椅”品牌，采用以商招商、廣告招商、專(zhuān)員招商、展會(huì)招商等手段，面向家具業(yè)、影院業(yè)、體育場(chǎng)館、會(huì)堂、禮堂和意向投資者五類(lèi)潛在客戶展開(kāi)強(qiáng)力招商活動(dòng)。

　　四、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保障措施

　　(一)生產(chǎn)資源保障

　　1.公司新增投資100萬(wàn)元，增加生產(chǎn)設(shè)備，擴(kuò)大生產(chǎn)場(chǎng)地或(參股、收購(gòu)、外發(fā))，確保產(chǎn)品生產(chǎn)年度銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額1.1億，沖刺目標(biāo)1.21億元和各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)現(xiàn)。

　　2.生產(chǎn)部作為二線部門(mén)，理應(yīng)成為國(guó)際銷(xiāo)售部和國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售部的堅(jiān)強(qiáng)后盾，必須始終圍繞客戶要求而非生產(chǎn)要求運(yùn)轉(zhuǎn)，必須按照一線部門(mén)的產(chǎn)品策略規(guī)劃和實(shí)際定單需求，組織設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、物料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)和品質(zhì)控制等各項(xiàng)生產(chǎn)管理活動(dòng)。

　　3.按時(shí)交付合格產(chǎn)品，始終是生產(chǎn)管理的不容置疑的核心任務(wù)。生產(chǎn)部應(yīng)訂立適宜的品質(zhì)目標(biāo)，采取適宜的控制措施，以適宜的品質(zhì)成本，為經(jīng)營(yíng)一線準(zhǔn)時(shí)提供合格產(chǎn)品。

　　4.生產(chǎn)成本特別是材料成本的控制，將是考驗(yàn)生產(chǎn)部各級(jí)主管的關(guān)鍵所在，必須列入各部門(mén)主管的首要議事日程，必須以非常手段克服和消化各類(lèi)漲價(jià)因素，以降低材料采購(gòu)成本為突破口，以提升生產(chǎn)速度、提升單位時(shí)間產(chǎn)量、采用計(jì)件計(jì)酬方式為基本點(diǎn)，帶動(dòng)人工成本、能耗成本等在內(nèi)的各項(xiàng)產(chǎn)品成本的降低，使主營(yíng)業(yè)務(wù)的座椅材料成本控制在45%以內(nèi)。

　　(二)人力資源保障

　　“服務(wù)、支持、指導(dǎo)”是人力資源管理永恒的宗旨，保障一、二線部門(mén)的后勤供給，構(gòu)建體系、理順管理，指導(dǎo)核心部門(mén)改善人力資源管理，是人力資源部20__年的三大任務(wù)。為此，必須從以下四個(gè)方面做好人力資源管理工作：

　　1.加快人才引進(jìn)：以《20__年人力配置標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃》為基礎(chǔ)，加快新增人員中的關(guān)鍵職位的引進(jìn)和流失人力的補(bǔ)充，確保一、二線用人需求;建立人員淘汰和人才儲(chǔ)備機(jī)制和計(jì)劃，在20__年5月31日前將應(yīng)淘汰人員全部淘汰完畢，將儲(chǔ)備人才全部引進(jìn)到位。

　　2.加強(qiáng)教育訓(xùn)練：建立培訓(xùn)體系，以素質(zhì)培訓(xùn)為核心，對(duì)公司員工和加盟商進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，提升員工和合作伙伴的職業(yè)和經(jīng)營(yíng)素質(zhì)。

　　3.建立合理的分配體系：建立起對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性、對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)員工具有激勵(lì)性的、包括員工薪資、福利、紅利在內(nèi)的分配體系;并在施行中不斷地加以檢討和完善。

　　4.建立合理的績(jī)效管理體系：按照“有計(jì)劃、分步驟、可量化、可持續(xù)”的原則，由常務(wù)副總經(jīng)理牽頭，以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)，建立起工作績(jī)效管理體系，按照分級(jí)管理、分層考核的原則，20__年2月1日起，總經(jīng)理對(duì)公司經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)實(shí)施考核;至遲于20__年4月1日起，各部門(mén)對(duì)中層干部(部門(mén))和基層干部(作業(yè)組)施行考核;績(jī)效管理必須與分配體系聯(lián)動(dòng)推行，以確保目標(biāo)管理切實(shí)落實(shí)。

　　(三)綜合管理保障

　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特別是出口貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的加劇，必然在技術(shù)壁壘上體現(xiàn)，客戶必將更加關(guān)注體系認(rèn)證等技術(shù)性措施;公司將20__

　　年定義成為未來(lái)3—5年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展奠定基礎(chǔ)的“管理基礎(chǔ)年”，高效順暢的管理是公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)核心。

　　1.由常務(wù)副總經(jīng)理主導(dǎo)，集合內(nèi)外資源，自20__年3月1日起，公司推展“建構(gòu)管理體系，增強(qiáng)公司體質(zhì)”活動(dòng)，用6個(gè)月時(shí)間，建立起包括營(yíng)銷(xiāo)管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、品質(zhì)管理、經(jīng)濟(jì)管理等在內(nèi)的順暢的、高效的管理體系。

　　管理體系的建構(gòu)，必須以“理順脈絡(luò)、提升效率”為目標(biāo)，注重先進(jìn)性與實(shí)戰(zhàn)性、階段性與前瞻性的有機(jī)結(jié)合，為必要時(shí)的體系認(rèn)證打好基礎(chǔ)。

　　2.按照分權(quán)管理的原則，由經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)，大力推進(jìn)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、骨干隊(duì)伍建設(shè)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)落實(shí)檢討等工作。 (四)財(cái)務(wù)資源保障

　　20__年，公司將為一線部門(mén)提供優(yōu)勢(shì)財(cái)務(wù)資源，在廣告、人力、費(fèi)用、收益分配等各項(xiàng)投入上向一線傾斜。與此同時(shí)，財(cái)務(wù)部必須從下列四個(gè)方面加大監(jiān)測(cè)和監(jiān)控力度：

　　1.逐步下放費(fèi)用審批：在20__年已經(jīng)下放部分權(quán)限的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)部按“編制責(zé)任人”的思路，將各類(lèi)費(fèi)用的初審權(quán)下放給各業(yè)務(wù)部門(mén)副總(經(jīng)理)，以便形成權(quán)責(zé)對(duì)等機(jī)制;財(cái)務(wù)部在費(fèi)用流向的合理性等方面加強(qiáng)監(jiān)測(cè)。

　　2.主導(dǎo)成本降低活動(dòng)：在設(shè)定成本降低目標(biāo)的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)人員必須更多地“走出去”，直接參與市場(chǎng)調(diào)研，或組織各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助、指導(dǎo)相關(guān)部門(mén)降低成本。

　　3.整合多個(gè)專(zhuān)賣(mài)店資源：由財(cái)務(wù)部主導(dǎo)，對(duì)樂(lè)從專(zhuān)賣(mài)店、博覽專(zhuān)賣(mài)店、鄭州專(zhuān)賣(mài)店、蘇州專(zhuān)賣(mài)店等資源的工商、銀行、稅務(wù)、海關(guān)資源進(jìn)行整合，為一線部門(mén)提供便捷的財(cái)務(wù)交流和結(jié)算通道。

　　4.健全財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)體系：財(cái)務(wù)部必須積極參與“建構(gòu)管理體系，增強(qiáng)管理體質(zhì)”活動(dòng)，理順、健全財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)體系，重點(diǎn)關(guān)注物流活動(dòng)背后的財(cái)務(wù)信息流。

　　(五)組織管理保障

　　1.由董事長(zhǎng)(總經(jīng)理)負(fù)責(zé)，與經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)簽定《目標(biāo)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)》，明確各責(zé)任部門(mén)的目標(biāo)、責(zé)任和相應(yīng)的權(quán)利。

　　2.由各責(zé)任部門(mén)副總(經(jīng)理)負(fù)責(zé)，20__年2月15日前，對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行層層分解，并與各級(jí)主管簽定《目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，逐級(jí)明確目標(biāo)、責(zé)任、獎(jiǎng)懲等。各級(jí)主管的《目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》統(tǒng)一匯集于人力資源部，實(shí)施歸口管理。

　　3.由財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)，20__年2月15日前，出臺(tái)《財(cái)務(wù)預(yù)算和成本責(zé)任控制辦法》，明確各類(lèi)責(zé)任人的成本控制項(xiàng)目、目標(biāo)、責(zé)任和獎(jiǎng)懲事項(xiàng)，并每月組織檢討和通報(bào)等工作。

　　4.由常務(wù)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，20__年2月15日前，以董事長(zhǎng)(總經(jīng)理)為授權(quán)方，與各責(zé)任部門(mén)副總(經(jīng)理)簽定《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》，明確年度安全生產(chǎn)特別是工傷預(yù)防的目標(biāo)和責(zé)任等，確保年度重大事故控制為零。

　　5.由營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織每月/季 “經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成檢討會(huì)”，總結(jié)成果，檢討差距，研擬對(duì)策，跟進(jìn)結(jié)果。

　　五、總體要求

　　公司高層清醒地認(rèn)識(shí)到：20__年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，是在全面權(quán)衡和全面分析的基礎(chǔ)上制定的，是一個(gè)充滿機(jī)遇和機(jī)會(huì)的計(jì)劃，也是一個(gè)具有挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃;要將這一理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，需要全體員工的共同努力。

　　(一)更新觀念，創(chuàng)新管理

　　公司認(rèn)為，要達(dá)成20__年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，首先要更新觀念，各級(jí)主管和全體員工必須徹底擯棄“因循守舊、得過(guò)且過(guò)、小步前進(jìn)、作坊經(jīng)營(yíng)”的思想觀念，以宏觀的立場(chǎng)，樹(shù)立“產(chǎn)業(yè)洗牌、不進(jìn)則退”的危機(jī)意識(shí)和“發(fā)展公司，分享成果”的捆綁意識(shí)，在生產(chǎn)管理的流水作業(yè)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的結(jié)構(gòu)系列、采購(gòu)管理的成本降低、訂單評(píng)審的菜單管理、后勤保障的服務(wù)品質(zhì)、財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)的深入一線等等各方面，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思維、創(chuàng)新管理模式，為公司經(jīng)營(yíng)從作坊工廠向現(xiàn)代企業(yè)的徹底轉(zhuǎn)型奠定良好的基礎(chǔ)。

　　(二)切實(shí)負(fù)責(zé)，重在行動(dòng)

　　行動(dòng)，是一切計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的首要;執(zhí)行，是一切目標(biāo)得以達(dá)成的關(guān)鍵。沒(méi)有行動(dòng)和執(zhí)行，一切都是空談。

　　公司要求，各級(jí)干部和全體員工以“負(fù)責(zé)任”的態(tài)度做好各項(xiàng)工作，特別是經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和中層干部，必須以“責(zé)任”主管的立場(chǎng)開(kāi)展各項(xiàng)工作，不得仍有“功在我責(zé)在他”的遇事推委的惡習(xí)和惡行。

　　公司強(qiáng)調(diào)：干部和員工的價(jià)值在于行動(dòng)和執(zhí)行，公司將以行動(dòng)力和執(zhí)行力考察所有干部，對(duì)于那些紙上談兵、不尚作為的干部和員工，將列入員工淘汰計(jì)劃的首選，首先予以淘汰。

　　(三)業(yè)績(jī)優(yōu)先，獎(jiǎng)懲落實(shí)

　　追求利潤(rùn)最大化，永遠(yuǎn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的靈魂;任何企業(yè)的首要社會(huì)責(zé)任，都是贏得市場(chǎng)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，收獲利潤(rùn)。

　　利潤(rùn)是20__年公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的“核心之核”，銷(xiāo)售是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的載體性指標(biāo)。在這一思想指導(dǎo)下，“業(yè)績(jī)定酬，指標(biāo)量化，逐級(jí)捆綁，分層考核”是公司的基本政策取向，也就是，經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以利潤(rùn)為核心指標(biāo)與公司實(shí)施緊密捆綁，中/基層干部和員工以工作業(yè)績(jī)指標(biāo)與上級(jí)主管實(shí)施緊密捆綁，采用自上而下逐級(jí)考核的辦法，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性。同時(shí)，對(duì)于不能勝任本職的干部(包括團(tuán)隊(duì)成員)和員工，采取主動(dòng)讓賢、組織調(diào)整、公司勸退、末位淘汰等措施，增強(qiáng)造血功能，提升管理體質(zhì)。

　　總之，公司希望并要求：所有鴻基從業(yè)人員，必須以全新的觀念、全新的面貌、全新的行動(dòng)，投身“打造高效鴻基，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)翻番”的偉大征程中，為公司的跳躍發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!下列文件是本計(jì)劃書(shū)的相關(guān)文件或附件：

　　六、崗位職責(zé);

　　20__年計(jì)劃：

　　①20__年財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃：財(cái)務(wù)部

　　②20__年度人工成本預(yù)算計(jì)劃：財(cái)務(wù)部

　　③年度稅后利潤(rùn)分配計(jì)劃：人力資源部

　　④20__年目標(biāo)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)(經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì))：營(yíng)銷(xiāo)中心

　　⑤20__年度銷(xiāo)售目標(biāo)分解表：銷(xiāo)售部

　　⑥20__年度績(jī)效考核管理辦法：銷(xiāo)售部、人力資源部

管理計(jì)劃書(shū)范文 篇10

　　一、前言

　　隨著都市生活節(jié)奏的加快和壓力的增強(qiáng)，人們的減壓和夜生活格局也越來(lái)越多元化，于是娛樂(lè)高度發(fā)展之下 競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越白熱化!戰(zhàn)略化!娛樂(lè)業(yè)作為時(shí)尚與個(gè)性的代名詞，其環(huán)境，音樂(lè)，服務(wù)，要求也越來(lái)越高，如何是公司立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，永續(xù)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)而塑造金牌，品牌效益，無(wú)疑是我們的使命與挑戰(zhàn)! 任何時(shí)期管理出效益，質(zhì)量求發(fā)展永不落伍。無(wú)論是戰(zhàn)略主義，細(xì)節(jié)主義，還是創(chuàng)新主義，對(duì)于夜場(chǎng)來(lái)講，單純拼檔次，比規(guī)模勢(shì)必在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中落敗!本土娛樂(lè)業(yè)正逐步邁向核心經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)新化經(jīng)營(yíng)的精細(xì)化，特色經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型時(shí)期。此處特色經(jīng)營(yíng)非指特色產(chǎn)品，乃是經(jīng)營(yíng)策略與戰(zhàn)略上之特色與創(chuàng)新。戰(zhàn)略決定企業(yè)的高度和能否走的更好，更遠(yuǎn)!!

　　量販KTV的盛裝開(kāi)業(yè)，其影響力，不容質(zhì)疑，此次提檔升級(jí)，將是本區(qū)域娛樂(lè)業(yè)的一件盛事!同時(shí)也將面對(duì)更大的挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)!作為本區(qū)域較大規(guī)模的KTV必須著眼未來(lái)，才能先人一步!因此，管理和質(zhì)量，創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的未來(lái)起著決定性作用!我們希望在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中，通過(guò)規(guī)范管理，提升質(zhì)量，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，使公司更加輝煌!

　　二、經(jīng)營(yíng)理念

　　經(jīng)營(yíng)運(yùn)作理念：根據(jù)量販KTV流行趨勢(shì)，匯聚夜場(chǎng)特性，創(chuàng)造具有競(jìng)爭(zhēng)力的新的經(jīng)營(yíng)模式!

　　管理服務(wù)理念：細(xì)節(jié)，執(zhí)行，務(wù)實(shí)，創(chuàng)新的超值服務(wù)，使消費(fèi)者的期望值和滿意度，美譽(yù)度得到最大化的升華，進(jìn)而成為消費(fèi)者不可或缺的心靈寄托。

　　經(jīng)營(yíng)宗旨:卓越服務(wù)、創(chuàng)造價(jià)值 經(jīng)營(yíng)口號(hào): 追求卓越 爭(zhēng)創(chuàng)一流 樹(shù)行業(yè)榜樣 打造精品娛樂(lè)平臺(tái)。

　　三、總體規(guī)劃

　　1、管理部分：

　　(一)組織建設(shè)和管理：設(shè)計(jì)建設(shè)組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制。合理而有效的組合和調(diào)配資源。

　　(二)建立完善的規(guī)章制度：

　　(三)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)督管理：

　　2、經(jīng)營(yíng)部分：

　　(一)建立市場(chǎng)調(diào)查機(jī)制，進(jìn)行市場(chǎng)定位：中高端歡場(chǎng)，做新的量販娛樂(lè)獨(dú)特經(jīng)營(yíng)模式

　　(二)確定目標(biāo)市場(chǎng)，采取有效的營(yíng)銷(xiāo)策略：網(wǎng)絡(luò)，會(huì)員俱樂(lè)部等

　　(三)導(dǎo)入KTV形象，創(chuàng)造品牌：

　　四、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

　　第一階段:A、 功能規(guī)劃：工作臺(tái)、接待臺(tái)、收銀臺(tái)、庫(kù)房、公關(guān)、休息室、水吧、辦公室、計(jì)算機(jī)、機(jī)房等

　　B、 房間規(guī)劃： 杯具、壺具、娛樂(lè)品的擺放，托盤(pán)、抹布、垃圾桶的位置，話筒線及話筒的位置等

　　第二階段：?jiǎn)T工培訓(xùn)和企業(yè)品牌VI,CI設(shè)計(jì)，如店標(biāo)，形象服裝，宣傳等 第三階段：運(yùn)營(yíng)管理

　　(1) 日常營(yíng)運(yùn)管理：進(jìn)行嚴(yán)格及有效率的管理，加大巡房與客戶溝通與互動(dòng)

　　(2) 促銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)劃：依照不同時(shí)期規(guī)劃合乎時(shí)宜之促銷(xiāo)活動(dòng)

　　(3) 建立企業(yè)文化：團(tuán)隊(duì)，學(xué)習(xí)，和諧，共創(chuàng)

　　(4) 建立成本觀念：增加經(jīng)營(yíng)績(jī)效同時(shí)也要降低經(jīng)營(yíng)成本，減少物品浪費(fèi)提升人員效率

　　(5) 每周管理會(huì)議：本周業(yè)務(wù)檢討并改善管理，下周工作重點(diǎn)

　　(6) 每日班前，班后例會(huì)：精神講話、鼓舞士氣、政令宣達(dá)、優(yōu)良員工表?yè)P(yáng)

　　五、市場(chǎng)簡(jiǎn)析 本區(qū)域主要有純K時(shí)光、歡樂(lè)迪、大歌星等高中低端歡場(chǎng)，且呈三足鼎立之勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)顯而易見(jiàn)!本土夜場(chǎng)逐漸凸現(xiàn)硬件的比拼!而一線城市則主要是軟件的較量!因此，競(jìng)爭(zhēng)將異常激烈!

　　六、競(jìng)爭(zhēng)分析 機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)：鑒于城市規(guī)劃升級(jí)良機(jī)，我們又地處主要交通干道。其

　　他設(shè)施已逐漸老化，且相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)和推廣 策略，產(chǎn)品質(zhì)量和定位等略有差異!故，我們應(yīng)早做全面整合，優(yōu)化治理，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地!!

　　七、營(yíng)運(yùn)規(guī)劃

　　(一)加強(qiáng)服務(wù)和督導(dǎo)層的素質(zhì)培訓(xùn)，向客人提供一流的服務(wù)質(zhì)量。 A、從職業(yè)生

　　涯，職業(yè)情感，公司文化等入手培養(yǎng)員工工作使命感，責(zé)任感，榮辱感;增強(qiáng)工作能動(dòng)性，創(chuàng)造性，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化，職業(yè)化服務(wù)員;倡導(dǎo)情感與機(jī)智型服務(wù)。 B、扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)破舊的心態(tài)和意識(shí)，開(kāi)展微笑服務(wù)快樂(lè)和諧工作機(jī)智型服務(wù)等活動(dòng) C、加強(qiáng)服務(wù)技能和培訓(xùn)，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)和組織。定期，不定期市場(chǎng)考察，及時(shí)了解、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)和新舉措、新動(dòng)向作出及時(shí)調(diào)整 D、產(chǎn)品質(zhì)量360度全程控制，從前場(chǎng)，樓層，對(duì)客服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)反饋，及時(shí)反應(yīng)信息全面追蹤，督導(dǎo)管理層全面接觸，及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)追蹤(如客人言談，性別等)現(xiàn)場(chǎng)處理，顧客的意見(jiàn)細(xì)節(jié)化，規(guī)范化，每天匯總，及時(shí)處理，每天講評(píng)，每月獎(jiǎng)懲。 《1》細(xì)節(jié)創(chuàng)造未來(lái) 細(xì)節(jié)無(wú)處不在，如拿物品手位，開(kāi)門(mén)角度，接衣掛帽，問(wèn)燈調(diào)音，眼神溝通，退步關(guān)門(mén)等，都關(guān)系顧客滿意度。更不用說(shuō)衛(wèi)生，服務(wù)效率和質(zhì)量了!專(zhuān)業(yè)的技能和職業(yè)溫情的語(yǔ)言等都需要絲絲入扣!所以從細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)需求，創(chuàng)造需求，便是提升服務(wù)的關(guān)鍵! 《2》創(chuàng)新創(chuàng)造奇跡 很多夜場(chǎng)硬件很好，管理也不錯(cuò)，就是不能持續(xù)經(jīng)營(yíng)，缺乏創(chuàng)新也是關(guān)鍵原因。當(dāng)然，想當(dāng)然的過(guò)度假想創(chuàng)新也是很危險(xiǎn)的。所以關(guān)注市場(chǎng)，關(guān)注需求，創(chuàng)新才能有力!如以下所述： A、提供多元化服務(wù) 消費(fèi)者的需求日益復(fù)雜，除在意裝潢格調(diào)外，還在意服務(wù)的多元化!必須經(jīng)常調(diào)整營(yíng)業(yè)內(nèi)容及設(shè)施，提供各種 不同的延伸服務(wù)給

　　消費(fèi)者，如商務(wù)聚會(huì)、大考減壓，PARTY設(shè)計(jì)，刻碟留影等，以滿足消費(fèi)者的心理需求。

　　B、建立聯(lián)盟體系聯(lián)盟體系可造成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，使得營(yíng)運(yùn)成本大幅降低，且讓品牌知名度增高，增加消費(fèi)者的心理認(rèn)知。而且 通過(guò)區(qū)域，行業(yè)合作職能優(yōu)化化，使服務(wù)多元化滿意流程得以實(shí)現(xiàn)，使得獲利能力可有效提升。

　　1、結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)展開(kāi)店內(nèi)外客戶維系開(kāi)發(fā)

　　2、加強(qiáng)員工素質(zhì)培訓(xùn)，提高工作，服務(wù)質(zhì)量

　　3、配合營(yíng)銷(xiāo)部作好客檔建設(shè)和客戶意見(jiàn)反饋, *推行溫馨服務(wù)計(jì)劃,如送玫瑰,賀卡,會(huì)

　　員俱樂(lè)部,老鄉(xiāng)會(huì),婚慶歡房，大考?xì)g房等! *與旅行社,移動(dòng)公司,聯(lián)通公司,保險(xiǎn)公司,航空公司等合作 *策劃制服誘惑等活動(dòng)!....

　　(二)人力資源計(jì)劃

　　(1)培訓(xùn)計(jì)劃 a、培訓(xùn)內(nèi)容：職業(yè)道德、禮儀禮節(jié)、儀容儀表、言談舉止、衛(wèi)生要

　　求，做房，服務(wù)技能培訓(xùn) 理論與技能培訓(xùn)知識(shí)提升培訓(xùn)，技能技巧培訓(xùn)，規(guī)范實(shí)操服務(wù)培訓(xùn) 客戶與服務(wù)知識(shí)提升培訓(xùn)，客訴處理培訓(xùn)，語(yǔ)言技能培訓(xùn)如外語(yǔ)、溝通與疑難答問(wèn) 夜場(chǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)、公司規(guī)章制度，崗位職責(zé)，消防安全，員工手冊(cè)強(qiáng)化培訓(xùn) b、培訓(xùn)日程： 月 日至 月 日提升課 ，技能課培訓(xùn) 月 日至 月 日培訓(xùn)考核，及評(píng)估 C、人力資源配置和優(yōu)化及激勵(lì)方案，具體待入場(chǎng)后據(jù)現(xiàn)狀調(diào)整，優(yōu)化!

　　(三)物資管理計(jì)劃(略) 1、建立物資管理制度，每月盤(pán)存 2、責(zé)任到人，杜絕無(wú)因損耗，制定節(jié)能降耗制度及激勵(lì)，督導(dǎo)制度! 3、定期維護(hù)，檢查，提前控制防范 4、三級(jí)維管，日日維檢，如電、汽開(kāi)關(guān)，跑、露、滴現(xiàn)象

　　(四)經(jīng)營(yíng)及營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 1、預(yù)測(cè)市場(chǎng)行情，把握銷(xiāo)售良機(jī)預(yù)測(cè)銷(xiāo)售市場(chǎng)，及時(shí)據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整策略，白領(lǐng)，金領(lǐng)會(huì)員俱樂(lè)部等 2、推出金卡(價(jià)值100000元)、銀卡(價(jià)值50000元)、會(huì)員卡(價(jià)值30000元)和積分返利活動(dòng) 施行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，品牌營(yíng)銷(xiāo)，綠色營(yíng)銷(xiāo)，知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)，整合營(yíng)銷(xiāo)，加強(qiáng)全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。 聯(lián)盟聯(lián)營(yíng)策略：如旅行社，航空，鐵運(yùn)聯(lián)盟等。

　　(五)安全管理計(jì)劃：(略) 1、配合保安搞好安檢督察，節(jié)約水電等工作。 2、搞好電器，開(kāi)關(guān)等日常檢查，食品衛(wèi)生，防疫工作。 3、搞好接待，服務(wù)配合工作，杜絕不安全，意外等因素

管理計(jì)劃書(shū)范文 篇11

　　認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)食品安全法》《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》，以學(xué)校工作要點(diǎn)為指導(dǎo)，以服務(wù)師生為宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)食堂從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平，提高整體品位，努力使食堂成為學(xué)校工作中的一個(gè)靚窗口，讓師生安心，家長(zhǎng)放心，讓學(xué)生歡心，使全體師生有一個(gè)清潔、舒適的工作環(huán)境，保持省級(jí)示范單位及A級(jí)食堂的榮譽(yù)。

　　一、重視食堂內(nèi)部的管理：

　　進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂管理人員和從業(yè)人員必須規(guī)范管理，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，進(jìn)一步提高食堂工作人多技術(shù)水平與服務(wù)質(zhì)量。

　　二、重抓以下方面的提升；

　　1.5S管理的提升

　　2.出品質(zhì)量的提升

　　3.食品衛(wèi)生與食品安全管理的提升

　　4.提升學(xué)生服務(wù)就餐模式（如：不方便行動(dòng)的同學(xué)可電話定餐，送餐 到宿舍。提升加強(qiáng)預(yù)約病號(hào)餐。例：煲粥、煲藥、煲湯等）

　　三、教工廳近期調(diào)整及經(jīng)營(yíng)安排：

　　A：近期調(diào)整情況

　　1.已更換一名經(jīng)驗(yàn)豐富的廚師炒菜（4月8號(hào)完成）

　　2.以前是1個(gè)品種的蔬菜，現(xiàn)在增加2個(gè)品種。（4月6日開(kāi)始）

　　3.每餐增加1個(gè)涼拌菜（4月15號(hào)開(kāi)始）

　　4.每餐增加1個(gè)熱菜（4月6號(hào)開(kāi)始）

　　5.水果更換品種（3月1日）

　　6.每周兩次骨頭湯，現(xiàn)在保持每餐骨頭老火例湯（4月1號(hào)）開(kāi)始

　　B；接下來(lái)我們計(jì)劃：

　　1.不斷推出菜式新品

　　2.提高出品口感、質(zhì)量

　　3.制定客戶信息反饋意見(jiàn)本

　　4.每周至少出品新菜式一種

　　5.在教工廳制定食堂現(xiàn)場(chǎng)值班電話，投訴電話。

　　四、學(xué)生餐廳近期調(diào)整經(jīng)營(yíng)安排

　　A；近期調(diào)整情況：

　　1.為了更好出品，現(xiàn)新增加一名大鍋廚師（4月15號(hào)開(kāi)始）

　　2.增加肉菜品種。（3月1號(hào)開(kāi)始）

　　B、我們接下來(lái)計(jì)劃

　　1.重抓出品，不斷更換新品種，推出特色菜

　　2在5月我們重抓衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度。

　　3.湯粉師傅更換1名資深師傅，菜品更換新品種。

管理計(jì)劃書(shū)范文 篇12

　　一、熱愛(ài)幼兒，尊重幼兒，對(duì)兒童態(tài)度和藹親切，把兒童看做學(xué)習(xí)、生活的主人，師生關(guān)系平等和諧。

　　二、認(rèn)真落實(shí)《規(guī)程》，努力創(chuàng)設(shè)與教育相適應(yīng)的良好環(huán)境，促進(jìn)幼兒動(dòng)手、動(dòng)腦，使每個(gè)幼兒在不同水平上得到健康發(fā)展。

　　三、儀表端莊自然，服飾大方整潔，符合職業(yè)要求。上班時(shí)不化濃妝，不穿高跟鞋，長(zhǎng)發(fā)扎起，不佩戴耳環(huán)等裝飾物。

　　四、舉止文明，語(yǔ)言文雅，說(shuō)話和氣，待人熱情有禮貌，能主動(dòng)問(wèn)候別人和小朋友。為人師表，在兒童面前行為規(guī)范，話不俗，語(yǔ)不高。在園堅(jiān)持使用普通話。

　　五、尊重家長(zhǎng)，主動(dòng)與幼兒家庭配合，及時(shí)向家長(zhǎng)匯報(bào)幼兒身心發(fā)展情況，虛心接受批評(píng)、建議，不斷改進(jìn)工作。

　　六、遵守園內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，服從幼兒園工作安排。上班不遲到、早退；不做私事；不隨意串班、聊天；不使用兒童任何物品（被褥、碗、毛巾、盆等）。當(dāng)班時(shí)不使用通訊工具。

　　七、遵守園紀(jì)，團(tuán)結(jié)同志，同志間友好交往，有意見(jiàn)通過(guò)正當(dāng)渠道提出，不在背后議論。

　　八、愛(ài)護(hù)公物，講究衛(wèi)生，，保護(hù)園內(nèi)各種設(shè)施、玩具、器械。不亂扔果皮、紙屑。勤儉節(jié)約：節(jié)水、節(jié)電、節(jié)氣、節(jié)糧等。

　　九、廉潔奉公，不吃請(qǐng)，不受禮，不將公物歸為已有。

　　十、注意安全，防火防盜，維護(hù)公德，遵紀(jì)守法，積極參加社會(huì)公益活動(dòng)

管理計(jì)劃書(shū)范文 篇13

　　為加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，保障患者的生命安全，根據(jù)醫(yī)院及護(hù)理工作計(jì)劃，制定本計(jì)劃:

　　一、完善護(hù)理安全質(zhì)量管理規(guī)范及臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范。

　　二、加強(qiáng)護(hù)理安全質(zhì)量檢查，落實(shí)護(hù)理安全制度。

　　三、加強(qiáng)節(jié)日期間護(hù)理安全監(jiān)控。

　　四、提高護(hù)理人員的急救意識(shí)及能力。

　　五、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)控工作，主要做好病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

　　六、做好新護(hù)士上崗前的培訓(xùn)。

　　七、加強(qiáng)不良事件的監(jiān)控，提高護(hù)理人員不良事件的防范意識(shí)。

　　八、規(guī)范護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě)，減少安全隱患。

　　相應(yīng)措施：

　　一、制定《護(hù)理安全管理制度》，并下發(fā)到各個(gè)科室。

　　二、落實(shí)安全管理制度：

　　1.護(hù)理安全組定期和不定期按標(biāo)準(zhǔn)檢查護(hù)理安全工作。

　　2.每半年召開(kāi)護(hù)理安全質(zhì)量會(huì)議1次，反饋問(wèn)題，討論此間發(fā)生的不良事件，制定改進(jìn)措施。

　　3.對(duì)科室反復(fù)出現(xiàn)的安全問(wèn)題及隱患，護(hù)理安全小組跟蹤督查改進(jìn)效果。

　　三、加強(qiáng)節(jié)日期間護(hù)理安全監(jiān)控：

　　1.繼續(xù)執(zhí)行護(hù)士長(zhǎng)夜查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查。

　　2.節(jié)假日前科室進(jìn)行安全質(zhì)量檢查，召開(kāi)護(hù)士例會(huì)及工休座談會(huì)，強(qiáng)調(diào)節(jié)日期間的安全及注意事項(xiàng)。

　　3.節(jié)假日期間科室合理排班，嚴(yán)禁無(wú)證人員單獨(dú)上班。

　　四、提高護(hù)理人員的急救意識(shí)及能力：

　　與醫(yī)務(wù)科聯(lián)合進(jìn)行護(hù)理急救演練。

　　五、制定《重點(diǎn)護(hù)理環(huán)節(jié)管理要求》，并加強(qiáng)監(jiān)控：

　　1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入、新畢業(yè)、實(shí)習(xí)護(hù)士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護(hù)士加強(qiáng)管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。

　　2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監(jiān)控。

　　3.時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、夜班交 班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行不定時(shí)查房。

　　4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過(guò)敏試驗(yàn)，手術(shù)前準(zhǔn)備等。雖然是日常工作，但應(yīng)作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。

　　5.毒麻藥品及搶救藥品監(jiān)控：用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達(dá)100%。毒麻藥品使用后按要求認(rèn)真填寫(xiě)毒麻藥品使用登記本。

　　6.做好分級(jí)護(hù)理的巡視記錄。

　　六、做好新護(hù)士上崗前的培訓(xùn)：

　　1.護(hù)理部做好新入院護(hù)士的崗前培訓(xùn)，時(shí)間不少于一周。(按護(hù)理部新護(hù)士崗前培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行)

　　2.科室護(hù)士長(zhǎng)做好新入科護(hù)理人員的崗前培訓(xùn)工作。

　　七、加強(qiáng)不良事件的監(jiān)控：

　　1.鼓勵(lì)科室積極上報(bào)不良事件。

　　2.對(duì)住院患者嚴(yán)格執(zhí)行身份識(shí)別制度。

　　3.對(duì)有高危風(fēng)險(xiǎn)的住院患者科室進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、懸掛警示標(biāo)識(shí)并進(jìn)行監(jiān)控，護(hù)理部不定時(shí)督查。

　　4.護(hù)理安全組對(duì)科室上報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行監(jiān)控，督查護(hù)理防范措施落實(shí)情況。

　　5.做好轉(zhuǎn)科患者、病房與ICU、急診與病房、產(chǎn)房與病房、手術(shù)室與病房的病人交接管理。

　　八、規(guī)范護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě)：

　　1.組織護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。

　　2.院科兩級(jí)質(zhì)控。科室執(zhí)行護(hù)士長(zhǎng)-質(zhì)控員-護(hù)士三級(jí)護(hù)理文件質(zhì)量控制。

　　3.規(guī)范護(hù)理交 班報(bào)告。

管理計(jì)劃書(shū)范文 篇14

　　為進(jìn)一步做好20xx年技術(shù)研發(fā)部衍生物的安全環(huán)保及職業(yè)健康管理工作，有計(jì)劃、有步驟的順利開(kāi)展工作，貫徹“預(yù)防為主，安全第一、綜合治理”的安全方針，堅(jiān)持“安全第一、環(huán)保優(yōu)先”的工作理念，提高全員安全環(huán)保意識(shí)，杜絕安全事故、環(huán)境污染事故的發(fā)生，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，保障員工身體健康，確保部門(mén)安全環(huán)保生產(chǎn)管理再上新臺(tái)階，現(xiàn)就20xx年安全環(huán)保及職業(yè)健康管理工作計(jì)劃如下：

　　一、20xx年安全環(huán)保及職業(yè)健康工作管理目標(biāo)

　　全年實(shí)現(xiàn)“三零、六百、一小”的職業(yè)健康安全環(huán)保的工作目標(biāo)。即：

　　（1）“三零”——死亡事故為零、多人中毒事故為零、重傷事故為零。

　　（2）“六百”——“三廢”排放達(dá)標(biāo)率100%、有毒有害崗位員工體檢覆蓋率100%、職工安全教育覆蓋及持證上崗率100%、隱患整改率100%、目標(biāo)責(zé)任書(shū)簽訂100%、應(yīng)急演練100%。

　　（3）“一小”——輕傷率小于1%。

　　二、安全生產(chǎn)主要工作

　　（一）夯實(shí)安全環(huán)保管理基礎(chǔ)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。

　　1、根據(jù)部門(mén)實(shí)際情況，進(jìn)一步健全、完善各崗位責(zé)任制清單，對(duì)照清單進(jìn)行崗位管理、考核。

　　2、逐級(jí)落實(shí)安全環(huán)保生產(chǎn)主體責(zé)任，層層簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，將責(zé)任層層分解，落實(shí)到崗位和責(zé)任人，定期以安全獎(jiǎng)懲的模式推進(jìn)目標(biāo)考核。

　　3、加強(qiáng)公司、部門(mén)、車(chē)間各種管理制度執(zhí)行情況的檢查考核力度。嚴(yán)懲“三違”行為，并通過(guò)督促、監(jiān)控、有效監(jiān)管來(lái)確保制度的落實(shí)，將制度執(zhí)行情況的檢查與安全環(huán)保生產(chǎn)考核結(jié)合起來(lái)，通過(guò)檢查考核來(lái)促進(jìn)制度的落實(shí)。

　　（二）工藝安全管理

　　1、抓好車(chē)間化學(xué)品危險(xiǎn)性信息、工藝技術(shù)信息、設(shè)備設(shè)施信息的及時(shí)更新。杜絕“三無(wú)”產(chǎn)品入車(chē)間，嚴(yán)禁不合格產(chǎn)品或信息不明確的各類(lèi)生產(chǎn)性物資（原輔材料、備品備件）流入本車(chē)間，杜絕使用不合格原輔料及設(shè)備。

　　2、堅(jiān)持召開(kāi)班前、班后會(huì)，布置當(dāng)班安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)和安全生產(chǎn)注意事項(xiàng)；落實(shí)設(shè)備設(shè)施、人員、工器具、異常狀態(tài)等等現(xiàn)實(shí)安全要素的現(xiàn)場(chǎng)交接，按照化工生產(chǎn)“五交五不交”內(nèi)容進(jìn)行交接。

　　3、根據(jù)需要經(jīng)常對(duì)技術(shù)手冊(cè)、操作規(guī)程、工藝卡片、物料MSDS進(jìn)行審核，確保保持最新版本，使其反映當(dāng)前的操作工藝安全狀況（包括化學(xué)品信息、工藝技術(shù)信息、主要技術(shù)設(shè)備資料和設(shè)施等的變更），確認(rèn)操作規(guī)程的適應(yīng)性和有效性，持續(xù)完善、更新。

　　4、加強(qiáng)崗位操作規(guī)程培訓(xùn)，操作規(guī)程內(nèi)容要與《化工企業(yè)工藝安全管理實(shí)施導(dǎo)則》AQ/T3034要求相符合。按時(shí)對(duì)操作規(guī)程進(jìn)行評(píng)審和修訂，每周定專(zhuān)人檢查操作人員執(zhí)行工藝指標(biāo)情況。

　　5、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)鎖裝置管理，確保現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)鎖裝置正常運(yùn)行；摘除聯(lián)鎖要按規(guī)定進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析、審批，杜絕隨意摘除聯(lián)鎖控制。

　　（三）加強(qiáng)“兩重點(diǎn)，一重大”安全管理。

　　1、加強(qiáng)部門(mén)危險(xiǎn)工藝（硝化工藝）裝置的自動(dòng)化控制設(shè)施管理。加強(qiáng)危險(xiǎn)工藝控制措施監(jiān)管，特別是要加強(qiáng)諸如：進(jìn)料控制，溫度、壓力監(jiān)測(cè)，攪拌速率控制，降溫冷卻，安全泄放等控制對(duì)象監(jiān)控，崗位應(yīng)做好日常運(yùn)行維護(hù)、巡回檢查、檢維修維護(hù)保養(yǎng)記錄，確保設(shè)施有效投入與正常運(yùn)行。

　　2、定期對(duì)危險(xiǎn)工藝裝置的安全設(shè)施和安全監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)、檢驗(yàn)，并進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)、保養(yǎng)（包含：有毒有害、易燃易爆檢測(cè)；防雷、防靜電設(shè)施等），保證危險(xiǎn)工藝緊急停車(chē)功能、安全監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)有效、可靠運(yùn)行。

　　（四）持續(xù)開(kāi)展和加強(qiáng)職業(yè)健康安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。

　　堅(jiān)持“干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么、”的培訓(xùn)原則，加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)。

　　1、切實(shí)抓好新員工入職三級(jí)安全培訓(xùn)，做好崗位操作人員復(fù)崗、轉(zhuǎn)崗安全教育培訓(xùn)；落實(shí)崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)技能培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行各類(lèi)培訓(xùn)考試、考核制度；對(duì)于新入職或復(fù)崗、調(diào)崗的人員必需經(jīng)過(guò)上崗培訓(xùn)，考試合格后，方能上崗操作。

　　2、堅(jiān)持“立足實(shí)際、注重實(shí)用、突出實(shí)效”的原則，靈活選取培訓(xùn)、考核方式，對(duì)在崗員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。對(duì)崗位操作人員，除基本知識(shí)、基本理論外，以崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)為重點(diǎn)，針對(duì)員工知識(shí)結(jié)構(gòu)薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)操作規(guī)程、安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、事故處理、隱患排查知識(shí)以及應(yīng)急技能、勞動(dòng)防護(hù)用品以及防護(hù)用具佩戴和使用等的培訓(xùn)，提高員工實(shí)際操作技能和風(fēng)險(xiǎn)隱患排查和應(yīng)急處置能力。不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容，通過(guò)事故案例，隱患圖例，事故應(yīng)急演練等轉(zhuǎn)變員工安全觀念，使員工觀念從“要我安全”到“我要安全”再到“我會(huì)安全”，切實(shí)提高員工安全素養(yǎng)，并不斷進(jìn)行改進(jìn)。

　　（五）項(xiàng)目管理

　　20xx年，部門(mén)將進(jìn)行硝化自動(dòng)化技改項(xiàng)目，為此將加大建設(shè)項(xiàng)目技改工程的現(xiàn)場(chǎng)安全管理力度。

　　1、對(duì)于技改項(xiàng)目，在施工安全管理過(guò)程中，認(rèn)真履行施工現(xiàn)場(chǎng)安全技術(shù)交底工作，從嚴(yán)執(zhí)行建設(shè)項(xiàng)目法律法規(guī)，從建設(shè)項(xiàng)目安全、環(huán)保、職業(yè)衛(wèi)生、質(zhì)量、進(jìn)度五方面嚴(yán)格把關(guān)，確保部門(mén)技改建設(shè)項(xiàng)目的本質(zhì)安全。

　　2、按照公司《承包商管理制度》、《外來(lái)人員管理制度》規(guī)定，不斷加強(qiáng)對(duì)承包商相關(guān)資質(zhì)的審查，對(duì)外來(lái)施工人員進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)培訓(xùn)，安全告知；加強(qiáng)外來(lái)施工人員作業(yè)過(guò)程和安全規(guī)章制度執(zhí)行的監(jiān)督。

　　（六）加強(qiáng)特殊作業(yè)、檢維修作業(yè)管控。

　　1、特殊作業(yè)嚴(yán)格依據(jù)《化學(xué)品生產(chǎn)單位特殊作業(yè)安全規(guī)范》GB 30871—20xx規(guī)定，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全條件與預(yù)防措施進(jìn)行審查確認(rèn)與簽發(fā)。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火、進(jìn)入受限空間等特殊作業(yè)安全管理規(guī)定，能不在現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)火的一定不在現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)火，認(rèn)真進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，并嚴(yán)格落實(shí)隔離、置換（蒸煮）吹掃、可燃?xì)怏w濃度檢測(cè)等安全防范措施；條件不具備或安全措施不落實(shí)者，不批準(zhǔn)實(shí)施作業(yè)；

　　3、規(guī)范填寫(xiě)作業(yè)票證，并按規(guī)定收集、存檔。加大特殊作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督力度，嚴(yán)厲查處違章作業(yè)、違章指揮、違反勞動(dòng)紀(jì)律的情況。

　　（七）加強(qiáng)應(yīng)急救援管理，切實(shí)提高應(yīng)急處置能力。

　　1、對(duì)照GB 30077—20xx相關(guān)規(guī)定，配置各類(lèi)安全應(yīng)急設(shè)施按《危險(xiǎn)化學(xué)品單位應(yīng)急救援物資配置標(biāo)準(zhǔn)》，確保符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。對(duì)于所屬區(qū)域的應(yīng)急設(shè)施要定期檢查和維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施能正常運(yùn)行。針對(duì)各裝置特點(diǎn)，按計(jì)劃定期組織預(yù)案演練、評(píng)估。

　　2、加強(qiáng)員工崗位應(yīng)急技能培訓(xùn)，針對(duì)員工崗位工作實(shí)際，組織開(kāi)展應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)應(yīng)急演練，提升一線員工第一時(shí)間化解險(xiǎn)情和自救互救的能力。

　　（八）隱患排查治理

　　1、定期組織員工全方位、全過(guò)程辨識(shí)生產(chǎn)工藝、設(shè)備設(shè)施、作業(yè)活動(dòng)、作業(yè)環(huán)境、人員行為等方面存在的風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、評(píng)估，評(píng)定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，針對(duì)“重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)部位”關(guān)鍵環(huán)節(jié)制定預(yù)防措施；加強(qiáng)隱患管理，明確隱患的各級(jí)防控責(zé)任人，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防控，加強(qiáng)預(yù)防為主。組織崗位員工開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)學(xué)習(xí)，推進(jìn)“風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)防范”在實(shí)際生產(chǎn)裝置運(yùn)行維護(hù)中的應(yīng)用；確保員工了解本崗位各作業(yè)活動(dòng)的主要危害危險(xiǎn)因素，并能有效防范事故的發(fā)生。

　　2、按照“一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)、一級(jí)讓一級(jí)放心、一級(jí)向一級(jí)報(bào)告”的原則，實(shí)施全員、全過(guò)程、全天候、全方位的安全風(fēng)險(xiǎn)研判及風(fēng)險(xiǎn)管控。

　　3、結(jié)合《危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查治理導(dǎo)則》、《公司隱患分類(lèi)定級(jí)清單》、《化工裝置檢修開(kāi)停車(chē)安全條件確認(rèn)清單》，完善安全生產(chǎn)隱患排查體系，堅(jiān)持開(kāi)展隱患排查治理。

　　認(rèn)真開(kāi)展車(chē)間級(jí)、重點(diǎn)時(shí)段和節(jié)假日、復(fù)產(chǎn)復(fù)工前及日常隱患排查工作，全面深化隱患排查治理；對(duì)排查出的隱患要按照隱患治理“五定”原則和“閉環(huán)”管理要求，分類(lèi)、分級(jí)建立管理臺(tái)賬，并實(shí)施動(dòng)態(tài)跟蹤管理；對(duì)排查出的隱患要及時(shí)落實(shí)整改，凡能立即整改的，立即整改，在隱患治理過(guò)程中，務(wù)必采取相應(yīng)的安全防范措施，防止事故發(fā)生。

　　（九）消防安全工作

　　1、部門(mén)將消防安全培訓(xùn)納入年度安全培訓(xùn)教育計(jì)劃，開(kāi)展消防安全知識(shí)宣傳教育培訓(xùn)，提高職工消防安全意識(shí)和技能，使職工掌握常用消防器材的使用、初期火災(zāi)的撲救、安全疏散的基本要領(lǐng)。

　　2、部門(mén)要繼續(xù)健全各類(lèi)火災(zāi)事故的預(yù)防管理，認(rèn)真落實(shí)防火安全措施，嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)火、臨時(shí)用電的作業(yè)審批、簽發(fā)、執(zhí)行情況的監(jiān)督管理；加強(qiáng)作業(yè)人員入廠及進(jìn)場(chǎng)培訓(xùn)，提高作業(yè)人員消防安全意識(shí)和安全素養(yǎng)。

　　3、認(rèn)真開(kāi)展生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)防火巡查，及時(shí)排查、消除火災(zāi)隱患。

　　4、加強(qiáng)可燃易燃物、易燃易爆危險(xiǎn)化學(xué)品等的儲(chǔ)存、使用和廢棄處理。

　　（十）值班值守

　　1、要認(rèn)真落實(shí)值班管理制度，檢查應(yīng)急裝備、物資是否完好，確保應(yīng)急裝備、物資可靠、有效。

　　2、加強(qiáng)應(yīng)急值班值守，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班、關(guān)鍵崗位24小時(shí)值班和事故信息報(bào)告制度，切實(shí)做到安全隱患早發(fā)現(xiàn)、早處置。

　　3、認(rèn)真落實(shí)值班干部檢查要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理生產(chǎn)過(guò)程中的隱患或異常情況，確保生產(chǎn)安全環(huán)保運(yùn)行。

　　三、環(huán)保工作

　　1、抓好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理工作，做到清潔、文明生產(chǎn)，創(chuàng)造良好的生產(chǎn)氛圍。

　　認(rèn)真落實(shí)公司《現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域責(zé)任管理制度》，進(jìn)一步完善現(xiàn)場(chǎng)定置管理標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)場(chǎng)平面布置圖，做到物放有序，人行有道，工作有場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和秩序化。落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定考核辦法，使定置管理工作檢查有方法、考核有標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)罰有依據(jù)，能長(zhǎng)期有效地堅(jiān)持下去。

　　2、加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施日常維修、維護(hù)、保養(yǎng)管理，確保安全環(huán)保消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，杜絕現(xiàn)場(chǎng)的跑冒滴漏，控制“三廢”的達(dá)標(biāo)排放。

　　對(duì)所屬轄區(qū)的安全環(huán)保消防設(shè)備設(shè)施落實(shí)管理責(zé)任人，建立點(diǎn)檢記錄定期進(jìn)行點(diǎn)檢，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)維護(hù)、維修；有不能正常投運(yùn)情況，要層層上報(bào)，建立維修記錄和投運(yùn)的運(yùn)行記錄。

　　嚴(yán)格“三廢”管理，對(duì)公司廢水、廢氣、固廢處理的設(shè)施設(shè)備，嚴(yán)格按規(guī)程確保正常運(yùn)行，建立其設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修、維護(hù)、停用記錄。對(duì)“三廢”各環(huán)節(jié)建立完善、如實(shí)的產(chǎn)生、轉(zhuǎn)移、處理記錄。

　　3、執(zhí)行公司“一廠一策”議案，落實(shí)重污染天氣裝置減負(fù)荷運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)減排降污。

　　4、切實(shí)抓好車(chē)間無(wú)組織排放的整治工作。

　　四、職業(yè)健康工作

　　1、普及職業(yè)衛(wèi)生知識(shí)，使職工了解所從事的工作及工作場(chǎng)所中產(chǎn)生或者可能產(chǎn)生的職業(yè)病危害和危害后果，掌握職業(yè)危害防范措施及防護(hù)器材的使用；督促勞動(dòng)者遵守職業(yè)病防治法律、法規(guī)、規(guī)章和操作規(guī)程。

　　2、加強(qiáng)勞動(dòng)防護(hù)使用、佩戴監(jiān)督檢查，督促、指導(dǎo)勞動(dòng)者

　　加強(qiáng)防護(hù)用品使用情況檢查，督促員工按照使用規(guī)則正確佩戴、使用，盡可能地杜絕和避免職業(yè)傷害事故。

　　3、做好職業(yè)病防護(hù)設(shè)施、應(yīng)急救援設(shè)施和個(gè)人使用的職業(yè)病防護(hù)用品的檢修、維護(hù)保養(yǎng)、定期檢測(cè)及日常監(jiān)測(cè)管理工作，確保其處于正常狀態(tài)。

　　4、配備充足、有效的防護(hù)器材、應(yīng)急器材及急救藥品。

　　5、完善現(xiàn)場(chǎng)公告欄和警示標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。公布說(shuō)明有關(guān)職業(yè)病防治的規(guī)章制度，職業(yè)病危害種類(lèi)、后果、預(yù)防和應(yīng)急救援措施，以及工作場(chǎng)所職業(yè)病危害因素檢測(cè)結(jié)果等內(nèi)容。

管理計(jì)劃書(shū)范文 篇15

　　本學(xué)期是初中階段的最后一個(gè)學(xué)期，對(duì)每個(gè)學(xué)生以后的成長(zhǎng)事關(guān)重大。從某種角度講，也是學(xué)生人生道路上一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，畢業(yè)考升學(xué)情況，不但涉及其本人今后的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，而且涉及到一個(gè)學(xué)校的聲譽(yù)和學(xué)校的發(fā)展。因此一定要下大力氣，搞好畢業(yè)班各項(xiàng)工作。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以全面實(shí)施素質(zhì)教育為宗旨，深化課程教學(xué)改革，認(rèn)真探索和研究教學(xué)方式和方法，發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，求真務(wù)實(shí)，抓好本班教育教學(xué)工作，努力尋找課堂教學(xué)的突破口，促進(jìn)課堂有效教學(xué)，關(guān)注對(duì)學(xué)生的知識(shí)與技能，講究策略，把握中考方向，力爭(zhēng)使本班學(xué)生在中考中取得優(yōu)異的成績(jī)。

　　二、工作目標(biāo)

　　1、加強(qiáng)學(xué)生的管理與教育，努力形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，爭(zhēng)奪“流動(dòng)紅旗”，爭(zhēng)創(chuàng)“先進(jìn)班集體”，促進(jìn)各科成績(jī)的提高。

　　2、努力實(shí)現(xiàn)初三畢業(yè)會(huì)考六合率85%，全優(yōu)率30%的教學(xué)指標(biāo)。向20xx高中班級(jí)自主管理計(jì)劃書(shū)的普高升學(xué)率邁進(jìn)。

　　三、工作要點(diǎn)

　　1.加強(qiáng)與各科任教師的溝通與合作，力爭(zhēng)形成合力，共同教育學(xué)生，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到初三復(fù)習(xí)、中考對(duì)學(xué)生人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)意義，從而明確目標(biāo)，積極投入緊張的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

　　2.聯(lián)系各科任教師，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法進(jìn)行指導(dǎo)，以便使學(xué)生在有效的時(shí)間中提高復(fù)習(xí)效率，實(shí)現(xiàn)中考會(huì)考指標(biāo)。

　　3.結(jié)合去年班級(jí)情況進(jìn)行全面分析，找出薄弱環(huán)節(jié)，分析原因，尋找對(duì)策。

　　4、班集體日常管理

　　(1)初三年級(jí)的學(xué)生面臨著人生的又一次十字路口，心理復(fù)雜，起伏變化大，情緒易受周?chē)�事物的影響，思想明顯會(huì)向積極或消極方向頃斜發(fā)展，因此班主任與學(xué)生建立和諧、平等的師生關(guān)系，把自己置于集體的一員，努力使自己成為與學(xué)生人格平等、心靈相通、情感交融的朋友和伙伴，就勢(shì)在必行。班主任工作的一個(gè)重要方面就是教育引導(dǎo)學(xué)生正確審視、分析社會(huì)現(xiàn)狀，初步樹(shù)立學(xué)生的正確人生觀和科學(xué)世界觀，準(zhǔn)確把握自己的人生航向。同時(shí)，積極協(xié)調(diào)并初步建立社會(huì)、學(xué)校、家庭三位一體的思想教育體系，教育學(xué)生樹(shù)立遠(yuǎn)大理想，開(kāi)拓創(chuàng)新，遵紀(jì)守法，抓緊時(shí)間，刻苦努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在中考取的優(yōu)異成績(jī)，為將來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)邁進(jìn)堅(jiān)實(shí)的一步。因此，班主任的思想教育工作一刻也不能松懈。

　　(2)、班委選派：根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)認(rèn)真選派有能力、有號(hào)召力、品學(xué)兼優(yōu)的人擔(dān)任相應(yīng)班委職務(wù)，充分帶動(dòng)全班同學(xué)向良性方向發(fā)展。

　　(3)、利用活動(dòng)課時(shí)間組織全班或班與班之間文體活動(dòng)，使學(xué)生做到勞逸結(jié)合，促進(jìn)身心健康發(fā)展，同時(shí)，以此增進(jìn)班集體凝聚力，使全班學(xué)生在德、智、體、美、勞等方面全面發(fā)展。

　　(4)、積極開(kāi)展轉(zhuǎn)化后進(jìn)生工作，分析后進(jìn)生成因，鼓勵(lì)幫助后進(jìn)生，使其不甘落后，奮起直追，進(jìn)而在全班形成良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使全班學(xué)生共同進(jìn)步。

　　(5)、教室內(nèi)應(yīng)保持安靜，值日生一要保持教室的干凈，二要保證安全(包括防火、防盜和用電安全)。

　　(6)、其它方面要求學(xué)生以《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做一名合格中學(xué)生。

　　(7)、堅(jiān)持安全工作不放松，使全期學(xué)生安全事故率為零。

管理計(jì)劃書(shū)范文 篇16

　　一、護(hù)理管理

　　1、護(hù)士長(zhǎng)自我管理能力的提升。全面學(xué)習(xí)新的護(hù)理管理方法及技能。積極參加護(hù)理管理培訓(xùn)及交流，提升護(hù)理管理水平。重視專(zhuān)科理論知識(shí)及技能的提高。提高指導(dǎo)和教學(xué)能力。

　　2、充分利用管理工具，提升管理效率。包括品管圈、魚(yú)骨圖、柱狀圖、柏拉圖的應(yīng)用。將威高管理培訓(xùn)成果充分發(fā)揮到實(shí)際工作中。規(guī)范科室交 班內(nèi)容及流程，使患者信息化得到護(hù)士了解和掌握，并從中將護(hù)理問(wèn)題、評(píng)估、計(jì)劃、措施得到合理、快速解決。實(shí)施每日管理經(jīng)驗(yàn)分享，工作經(jīng)驗(yàn)分享，護(hù)士之間溝通順暢，無(wú)障礙，便于工作。

　　3、繼續(xù)推進(jìn)精細(xì)化管理。將原有的精細(xì)化管理措施鞏固改進(jìn)，并推出新的精細(xì)化管理措施。20xx年將重點(diǎn)在改進(jìn)病房環(huán)境方面加大力度。創(chuàng)建溫馨、整潔、安全的病房為精細(xì)化管理重點(diǎn)項(xiàng)目。提升患者滿意度。推出在病房設(shè)置手機(jī)充電盒，每周1排查日，完善專(zhuān)科器械包，制作患者用手術(shù)腿套等細(xì)化安全措施，保證護(hù)理安全。

　　4、推進(jìn)護(hù)理崗位管理。完善護(hù)理培訓(xùn)效果，督促護(hù)理人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)理論知識(shí)及技能操作，以達(dá)到護(hù)理人員順利晉階。

　　5、堅(jiān)持護(hù)理績(jī)效分配方案的完善及落實(shí)。依據(jù)護(hù)理人員層級(jí)、工作量、護(hù)理質(zhì)控、患者滿意度等進(jìn)行績(jī)效分配，調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作積極性。達(dá)到公平、合理、高效的目標(biāo)。

　　6、完善目標(biāo)管理及信息化管理。科室年初制定詳細(xì)、完整的護(hù)理工作計(jì)劃、分解目標(biāo)，并有措施、方法、目標(biāo)。全年積極落實(shí)計(jì)劃目標(biāo)。工作中記錄相關(guān)真實(shí)工作數(shù)據(jù)，配合信息化管理。按要求完成各項(xiàng)監(jiān)控指標(biāo)上報(bào)工作。

　　二、提升護(hù)理質(zhì)量。

　　1、做好護(hù)理人員自控工作。認(rèn)真培訓(xùn)、督促、檢查護(hù)理自控記錄，樹(shù)立護(hù)理人員自動(dòng)自控理念，養(yǎng)成良好的質(zhì)量觀、安全觀念。護(hù)理自控規(guī)范化，護(hù)理工作零失誤。做好科室內(nèi)互控工作。通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理組長(zhǎng)、組員的三級(jí)監(jiān)控，通過(guò)組與組之間的互相監(jiān)控，達(dá)到護(hù)理質(zhì)量無(wú)縫隙管理。

　　2、分級(jí)護(hù)理方面重視患者在院生活質(zhì)量的提高，從患者飲食、功能鍛煉、個(gè)人衛(wèi)生方面加強(qiáng)管理。護(hù)理文件方面，重視新病例系統(tǒng)的應(yīng)用，正確執(zhí)行及核實(shí)醫(yī)囑，準(zhǔn)確記錄各種評(píng)估量表。落實(shí)健康宣教記錄，制定并執(zhí)行合理的專(zhuān)科護(hù)理計(jì)劃單。感染管理重視傳染病患者的及時(shí)隔離，并做好病房的終末消毒工作，及時(shí)記錄隔離方法及措施。

　　3、認(rèn)真做好護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作。針對(duì)護(hù)理工作中的不足及問(wèn)題，進(jìn)行討論、分析，提出整改措施，認(rèn)真執(zhí)行落實(shí)。做到同一問(wèn)題不重復(fù)出現(xiàn)。

　　4、科室制定完整的質(zhì)控計(jì)劃，方法、措施、評(píng)價(jià)、整改系統(tǒng)詳細(xì)。并在工作中落實(shí)。充分利用管理工具，及時(shí)記錄。包括點(diǎn)狀圖、柱形圖的掌握和利用。

　　5、在原有品管圈的基礎(chǔ)上，確立今年的品管圈題目：降低術(shù)后患者傷口出血的發(fā)生率。全科護(hù)理人員參與品管圈活動(dòng)的學(xué)習(xí)、掌握，通過(guò)品管圈解決實(shí)際護(hù)理問(wèn)題、難題。提升護(hù)理質(zhì)量水平。

　　三、護(hù)理安全管理。

　　1、強(qiáng)化護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目管理。認(rèn)真進(jìn)行全院共性風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目管理。包括跌倒、墜床、壓瘡、導(dǎo)管滑脫、用藥錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目管理。同時(shí)結(jié)合科室特點(diǎn)制定出科室共性風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目管理2項(xiàng)及病人個(gè)性化風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目3項(xiàng)。風(fēng)險(xiǎn)防范率達(dá)100%。

　　2、加大重點(diǎn)環(huán)節(jié)及特殊病人的監(jiān)管力度。將重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理及特殊病人監(jiān)管列入質(zhì)控計(jì)劃。并通過(guò)科室組織的應(yīng)急預(yù)案演練、護(hù)士長(zhǎng)日巡查提高護(hù)理人員應(yīng)急技能。護(hù)理人員掌握及落實(shí)率達(dá)100%。

　　3、創(chuàng)新護(hù)理安全管理舉措：規(guī)范科室理療儀的照射距離，保證理療安全。鼓勵(lì)患者使用氣圈墊，防止傷口受壓出血。制定患者每日用餐表，保證患者安全合理進(jìn)食。制定相關(guān)宣教圖譜、提示卡，保證護(hù)理提醒的及時(shí)、安全、人文化。

　　四、加強(qiáng)專(zhuān)科內(nèi)涵建設(shè)。

　　1、重點(diǎn)推出切實(shí)有效地健康指導(dǎo)和護(hù)理宣教。包括患者術(shù)后提肛運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練，腸蠕動(dòng)功能訓(xùn)練。

　　2、提升專(zhuān)科護(hù)理質(zhì)量。護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理組長(zhǎng)按要求完成年內(nèi)護(hù)理查房活動(dòng)。全年護(hù)理病歷討論及護(hù)理會(huì)診認(rèn)真開(kāi)展。并以此提高護(hù)理專(zhuān)科水平及知識(shí)點(diǎn)。護(hù)理查房、會(huì)診、病例討論開(kāi)展率100%，記錄清晰。

　　3、打造專(zhuān)科護(hù)理特色，創(chuàng)建無(wú)痛護(hù)理品牌。術(shù)中普及留置針，減少靜脈創(chuàng)傷穿刺。術(shù)后合理指導(dǎo)止痛藥的應(yīng)用。指導(dǎo)正確的排尿、排便方法，減少患者疼痛。

　　4、提升護(hù)理科研及學(xué)術(shù)能力。結(jié)合科室開(kāi)展的新技術(shù)項(xiàng)目，在TST及RPH方面發(fā)表論文。N3級(jí)護(hù)士每人發(fā)表論文1篇。結(jié)合新開(kāi)展的結(jié)腸水療技術(shù)，擬申報(bào)市級(jí)護(hù)理技術(shù)成果項(xiàng)目1項(xiàng)。

　　5、擴(kuò)展專(zhuān)科技能的提升。培訓(xùn)小兒頭皮靜脈穿刺技術(shù)，小兒術(shù)后傷口護(hù)理技術(shù)。

　　五、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

　　1、升華健康教育內(nèi)涵，提升患者出院后的自護(hù)能力。設(shè)計(jì)專(zhuān)科疾病患者自我管理宣傳冊(cè)，從飲食、功能鍛煉、注意事項(xiàng)、保養(yǎng)方面，鼓勵(lì)患者自覺(jué)、自我管理，達(dá)到護(hù)理健康教育的目的。在院由護(hù)士完成，出院后由患者自我管理，讓患者健康的回歸社會(huì)。做好患者出院隨訪。做好各種保險(xiǎn)知識(shí)的講解和指導(dǎo)。

　　2、提升有創(chuàng)操作成功率。依據(jù)科室特點(diǎn)，重點(diǎn)提升靜脈穿刺、靜脈注射、導(dǎo)尿、灌腸輸血等有創(chuàng)操作成功率。通過(guò)技能培訓(xùn)、考核、問(wèn)題整改等方法監(jiān)督實(shí)施。及時(shí)上報(bào)數(shù)據(jù)，各項(xiàng)有創(chuàng)操作成功率達(dá)100%。

　　3、加強(qiáng)病區(qū)規(guī)范化管理。全面落實(shí)“五常”管理，床單元“四統(tǒng)一、一歸位”管理。五個(gè)習(xí)慣性定位管理。加強(qiáng)科室病房溫馨、規(guī)范、整潔管理。病區(qū)管理達(dá)標(biāo)100%。加大陪護(hù)管理，持續(xù)降低陪護(hù)率。全面推行晨間查房“無(wú)陪護(hù)”管理。時(shí)間段內(nèi)無(wú)陪護(hù)管理工作監(jiān)管及落實(shí)到位。

　　六、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

　　1、創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)。鼓勵(lì)護(hù)士為科室管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。圍繞護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理安全、護(hù)理管理工作，鼓勵(lì)護(hù)士積極參與。舉辦有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答。以護(hù)士條例、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、法流法規(guī)、道德規(guī)范為主題，舉辦有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答，提高護(hù)理培訓(xùn)效果。

　　2、鞏固“一、二、三”學(xué)習(xí)工程。制定詳細(xì)的讀書(shū)計(jì)劃，并進(jìn)行考核、跟蹤、評(píng)價(jià)。積極開(kāi)展讀書(shū)報(bào)告及交流。形成良好的讀書(shū)習(xí)慣。

　　3、細(xì)化科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人評(píng)比方案，每月進(jìn)行考評(píng)。公正、公平、合理進(jìn)行評(píng)比。調(diào)動(dòng)護(hù)理人員優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)積極性。

管理計(jì)劃書(shū)范文 篇17

　　一、車(chē)輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)

　　1.依法循章對(duì)停車(chē)場(chǎng)交通、車(chē)輛進(jìn)行管理。

　　2.負(fù)責(zé)按物價(jià)部門(mén)收費(fèi)規(guī)定收取車(chē)輛保管費(fèi)。

　　3.熟悉掌握停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛流通情況，車(chē)位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車(chē)位。

　　4.負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對(duì)員工進(jìn)行日考核，填寫(xiě)《員工日考核表》。

　　5.負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫(xiě)《車(chē)輛管理日檢表》。

　　6.負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車(chē)輛管理方面的問(wèn)題和客戶投訴。

　　7.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　8.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。

　　9.定時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。

　　二、車(chē)輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律

　　(一)車(chē)輛管理員的職責(zé)如下

　　1.負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的汽車(chē)，摩托車(chē)，以及保管站內(nèi)的自行車(chē)管理。

　　2.實(shí)行24小時(shí)輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。

　　3.按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對(duì)出入車(chē)輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真填寫(xiě)《車(chē)輛出入登記表》。

　　4.遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。

　　5.按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，開(kāi)具發(fā)票，及時(shí)繳交營(yíng)業(yè)款。

　　6.負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車(chē)輛行駛和停放，維持交通、停車(chē)秩序。

　　7.負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)道路和停車(chē)場(chǎng)的停放車(chē)輛進(jìn)行巡視查看，保證車(chē)輛安全。

　　8.負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的消防以及停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))、值班室，崗?fù)ず拖窜?chē)臺(tái)的清潔工作。

　　(二)車(chē)輛管理員的紀(jì)律

　　1.儀容整潔。

　　2.執(zhí)行公司文明禮貌用語(yǔ)規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。

　　3.嚴(yán)格遵守《交接班制度》。

　　4.值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)廣播，及做其他與值班職責(zé)無(wú)關(guān)的事。

　　5.愛(ài)護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

　　6.依法辦事，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明。

　　7.禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打牌;不準(zhǔn)借娛樂(lè)為名搞變相賭博。

　　8.團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛;不說(shuō)臟話，不做不利團(tuán)結(jié)的事。

　　三、門(mén)衛(wèi)管理制度

　　某些區(qū)域，既需保持相對(duì)寧?kù)o，又需保證行人的安全和環(huán)境的整潔，為此，必須控制進(jìn)入市場(chǎng)區(qū)域的車(chē)輛，這便是大門(mén)門(mén)衛(wèi)的一部分職責(zé)。除救護(hù)車(chē)、消防車(chē)、清潔車(chē)等特許車(chē)輛外，其他車(chē)進(jìn)入市場(chǎng)區(qū)域時(shí)，都應(yīng)限制性規(guī)定，經(jīng)過(guò)門(mén)衛(wèi)允許后方能駛?cè)搿４箝T(mén)門(mén)衛(wèi)要堅(jiān)持驗(yàn)證制度，對(duì)外來(lái)車(chē)輛要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行;對(duì)從市場(chǎng)內(nèi)外出的車(chē)輛也要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行。對(duì)可疑車(chē)輛要多觀察，對(duì)車(chē)主要細(xì)詢問(wèn)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，大門(mén)門(mén)衛(wèi)要拒絕車(chē)輛外出，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)處理。

　　停車(chē)場(chǎng)庫(kù)門(mén)衛(wèi)需設(shè)兩人，一人登記收費(fèi)，一人指揮車(chē)輛出入和停放。其職責(zé)是：

　　1.嚴(yán)格履行交接班制度。

　　2.對(duì)進(jìn)出車(chē)輛作好登記、收費(fèi)和車(chē)況檢查記錄。

　　3.指揮車(chē)輛的進(jìn)出和停放。

　　4.對(duì)違章車(chē)輛，要及時(shí)制止并加以糾正。

　　5.檢查停放車(chē)輛的車(chē)況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時(shí)通知車(chē)主。

　　6.搞好停車(chē)場(chǎng)庫(kù)的清潔衛(wèi)生。

　　7.定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損壞，要及時(shí)通報(bào)上級(jí)，維修更換。不準(zhǔn)使用消防水源洗車(chē)等。

　　8.停車(chē)場(chǎng)庫(kù))門(mén)衛(wèi)不準(zhǔn)私自帶親戚朋友在車(chē)庫(kù)留宿，無(wú)關(guān)的閑雜人員要?jiǎng)衿潆x開(kāi)。

　　9.值班人員不準(zhǔn)睡覺(jué)、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事，要勤巡邏，多觀察，隨時(shí)注意進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)庫(kù)的車(chē)輛情況及車(chē)主的行為，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門(mén)。

　　四、車(chē)輛管理員交接班制度

　　1.按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位，在接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。

　　2.接班時(shí)，要詳細(xì)了解上一班車(chē)輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項(xiàng)。

　　3.向下一班移交值班記錄和《車(chē)輛出入登記表》。

　　4.交接班時(shí)應(yīng)將上一班移交的值班物品如對(duì)講機(jī)等及其他設(shè)備清點(diǎn)清楚，并在值班記錄上簽名。

　　五、停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定

　　管理處負(fù)責(zé)車(chē)輛管理，市場(chǎng)車(chē)輛行駛停放，管理處主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的管理工作，車(chē)管員負(fù)責(zé)車(chē)輛的存放、保管、放行等具體管理。

　　1.對(duì)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的管理規(guī)定

　　①進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險(xiǎn)單等，車(chē)輛號(hào)牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車(chē)輛應(yīng)與待辦證明相符。

　　②進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的司機(jī)，須按進(jìn)出場(chǎng)各種程序辦理停車(chē)手續(xù)，并按指定的車(chē)位停放。

　　③車(chē)輛停放后，司機(jī)須配合車(chē)管員做好車(chē)輛的檢查記錄，并鎖好車(chē)門(mén)窗，帶走貴重物品，車(chē)管員沒(méi)有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。

　　④進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)加油、修車(chē)、試剎車(chē)，禁止任何人在場(chǎng)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車(chē)輛。

　　⑤進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛和司機(jī)要保持場(chǎng)內(nèi)清潔，禁止在場(chǎng)內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場(chǎng)內(nèi)吸煙。

　　⑥進(jìn)場(chǎng)司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車(chē)輛進(jìn)入停車(chē) 場(chǎng)。

　　⑦禁止超過(guò)停車(chē)場(chǎng)限高規(guī)定的車(chē)輛、集裝箱車(chē)以及漏油、漏水等病車(chē)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。

　　⑧進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛如不服從車(chē)管員指揮，造成本身車(chē)輛受損時(shí)，后果自負(fù)。

　　2.市場(chǎng)交通車(chē)輛行駛停放管理規(guī)定

　　①遵守交通管理規(guī)定，愛(ài)護(hù)市場(chǎng)道路，公用設(shè)施，不亂停放車(chē)輛。

　　②車(chē)輛不準(zhǔn)在市場(chǎng)內(nèi)長(zhǎng)期停放，臨時(shí)停放按《車(chē)輛保管統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》繳費(fèi)。

　　③市場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛行駛停放服從管理人員指揮，注意前后左右車(chē)輛安全，在指定位置停放。

　　④停放好車(chē)輛后，必須鎖好車(chē)門(mén)，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車(chē)內(nèi)貴重物品須隨身帶 。

　　⑤機(jī)動(dòng)車(chē)輛在本區(qū)行駛，時(shí)速不得超過(guò)15km/h，嚴(yán)禁超車(chē)。

　　⑥機(jī)動(dòng)車(chē)輛在市場(chǎng)內(nèi)禁止鳴號(hào)。

　　⑦不準(zhǔn)在市場(chǎng)任何場(chǎng)所試車(chē)、修車(chē)、練車(chē)。

　　⑧不準(zhǔn)輾壓綠化草地，損壞路牌和各類(lèi)標(biāo)識(shí)，不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。

　　⑨不準(zhǔn)在人行道、車(chē)行道、消防通道上停放車(chē)輛，機(jī)動(dòng)車(chē)輛只能在停車(chē)場(chǎng)、庫(kù)或道路上劃線停車(chē)位內(nèi)停放，非機(jī)動(dòng)車(chē)必須停放在自行車(chē)棚或保管站。

　　⑩除執(zhí)行任務(wù)的車(chē)輛(消防車(chē)、警車(chē)、救護(hù)車(chē))外，其他車(chē)輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。

　　3.停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))管理規(guī)定

　　①停車(chē)場(chǎng)必須有專(zhuān)職保管人員24小時(shí)值班，建立健全各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)，管理制度、崗位責(zé)任人姓名和照片、保管站負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的出入口 明顯位置。

　　②停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓，配備滅火器，由管理處消防負(fù)責(zé)人定期檢查，由車(chē)管員負(fù)責(zé)管理使用。

　　③在停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))和市場(chǎng)道路須做好行車(chē)線、停車(chē)位(分固定和臨時(shí))、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識(shí)，并在主要車(chē)行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。

　　④在停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))出入口處設(shè)置垃圾桶(箱)，在市場(chǎng)必要位置設(shè)路障和防護(hù)欄。

　　⑤機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)場(chǎng)(庫(kù))時(shí)應(yīng)服從車(chē)管員指揮，遵守停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))管理規(guī)定，履行機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)出車(chē)場(chǎng)(庫(kù))有關(guān)手續(xù)，按規(guī)定繳納保管費(fèi)。

　　⑥集裝箱車(chē)、2.5t以上的貨車(chē)、40座位以上的客車(chē)、拖拉機(jī)、工程車(chē)，以及運(yùn)載易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品的車(chē)輛需根據(jù)相關(guān)要求特定安排。

　　⑦不損壞停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))消防、通信、電器、供水等場(chǎng)地設(shè)施。

　　⑧保持場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)清潔，不得將車(chē)上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時(shí)，車(chē)主應(yīng)立即處理。

　　⑨禁止在停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)洗車(chē)(固定洗車(chē)臺(tái)除外)、修車(chē)、試車(chē)、練車(chē)。

　　六、停車(chē)卡的辦理和使用規(guī)定

　　1.停車(chē)卡的辦理

　　停車(chē)場(chǎng)保管車(chē)輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車(chē)輛按月收費(fèi)，臨保車(chē)輛則計(jì)時(shí)收費(fèi)。用戶若要辦理月保，可帶齊證件或證明到車(chē)場(chǎng)收費(fèi)處辦理，與管理處簽訂車(chē)位租用協(xié)議。車(chē)管員在收取當(dāng)月應(yīng)繳納的車(chē)位租金及管理費(fèi)后，發(fā)停車(chē)卡及電子出入卡給用戶，并收取電子出入卡押金。

　　2.停車(chē)卡的使用

　　車(chē)輛出入停車(chē)場(chǎng)時(shí)，要將停車(chē)卡放在車(chē)輛擋風(fēng)玻璃左側(cè)，電子出入卡隨身攜帶，以便檢查和車(chē)輛出入。用戶如更換車(chē)輛，需到車(chē)場(chǎng)辦理停車(chē)卡、電子出入卡更換手續(xù)。月保車(chē)輛要按月定期繳納。

　　保管費(fèi)逾期不繳者，車(chē)場(chǎng)有權(quán)收回車(chē)位使用權(quán)。若用戶遺失停車(chē)卡和電子出入卡，應(yīng)及時(shí)告知車(chē)管員，并提供有效證明，到收費(fèi)處辦理舊卡停止使用和新卡補(bǔ)辦手續(xù)。用戶不再租用車(chē)位時(shí)，將停車(chē)卡、電子出入卡交回車(chē)場(chǎng)，由車(chē)場(chǎng)退回電子出入卡押金。

　　用戶停車(chē)卡、電子出入卡禁止外借給其他車(chē)輛使用。為保證車(chē)輛的停放安全，減少被盜的機(jī)會(huì)，停車(chē)卡應(yīng)隨身攜帶。

　　3.車(chē)輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)

　　車(chē)輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)物價(jià)部門(mén)核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　七、值班室(崗?fù)?管理規(guī)定

　　1.值班室(崗?fù)?應(yīng)用鏡框懸掛車(chē)輛管理制度(主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照，保管員姓名和照片等。

　　2.值班室內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準(zhǔn)放長(zhǎng)椅和床，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入，崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。

　　3.在值班室外適當(dāng)位置(室內(nèi)也可)配置一塊800mm600mm的白寫(xiě)字板出通知用，停車(chē)場(chǎng)固定值班室，根據(jù)車(chē)輛停放數(shù)量制作一個(gè)懸掛準(zhǔn)停證、停車(chē)牌等用 的標(biāo)牌框。

　　4.值班室(崗?fù)?內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物，隨時(shí)保持室內(nèi)外清潔。

　　5.值班室(崗?fù)?“值班記錄”、“車(chē)輛出入登記表”及“車(chē)輛保管卡”均放在固定位置，且應(yīng)擺放整齊。

　　6.值班室(崗?fù)?不準(zhǔn)作其他使用。

　　八、車(chē)輛管理員儀容儀表規(guī)定

　　1.著裝規(guī)定

　　①統(tǒng)一按當(dāng)?shù)貦C(jī)動(dòng)車(chē)保管場(chǎng)保管員的著裝規(guī)定著裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神 抖擻。

　　②制服統(tǒng)一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。

　　③不得佩戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過(guò)多物品，制服外不得顯露有個(gè)人物品。

　　④禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

　　2.形象規(guī)定

　　①經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。

　　②不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò)1.5cm ，胡須要天天刮，不留長(zhǎng)鬢角，鬢發(fā)長(zhǎng)不超過(guò)耳屏，指甲不得超過(guò)1mm，鼻毛不得長(zhǎng)出鼻孔 。

　　③精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸 懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓�，不�?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動(dòng)如風(fēng)。

　　④不得哼歌曲、吹口哨、聽(tīng)收錄機(jī)、看書(shū)報(bào)。

　　⑤不得隨地吐痰，亂丟雜物。

　　⑥不挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。

　　⑦做到“微笑服務(wù)”，對(duì)待車(chē)主、友善、熱誠(chéng)，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語(yǔ)。

　　⑧上崗前，必須對(duì)照整容鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范 ，班組長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)、房管員在場(chǎng)應(yīng)檢查或予以糾正。

管理計(jì)劃書(shū)范文 篇18

　　一、人員配置及架構(gòu)圖

　　KTV主管：一名(負(fù)責(zé)整個(gè)KTV日常管理工作，處理客戶投訴 及協(xié)調(diào)樓層事務(wù))

　　KTV領(lǐng)班：三名(負(fù)責(zé)各樓層工作安排，區(qū)域衛(wèi)生檢查，儀容儀表檢查，帶領(lǐng)本樓層服務(wù)員開(kāi)市以及收市工作)

　　KTV庫(kù)管：一名(負(fù)責(zé)整個(gè)KTV物品進(jìn)出庫(kù)，及每日收發(fā)貨物， 月底盤(pán)點(diǎn)及庫(kù)房日常管理工作。)

　　KTV收銀：三名(負(fù)責(zé)每日整個(gè)KTV日常報(bào)表以及會(huì)員卡辦理，

　　包房預(yù)定，房態(tài)掌控。

　　KTV調(diào)音師：一名(負(fù)責(zé)包房音響的維護(hù)以及調(diào)試)

　　KTV迎賓員：一名(負(fù)責(zé)接引客人，做到走時(shí)有送聲，來(lái)時(shí)有迎聲。)

　　KTV保潔員：二名(負(fù)責(zé)大堂以及樓道公共衛(wèi)生間的清理以及保潔工作)

　　KTV保安員：二名(負(fù)責(zé)整個(gè)KTV安保措施以及車(chē)輛安全)

　　二、人員組織架構(gòu)

　　KTV營(yíng)銷(xiāo)思路：

　　1. VIP卡。通過(guò)建立會(huì)員制，留住熟客。比如VIP會(huì)員每周某時(shí)段價(jià)格優(yōu)惠、會(huì)員生日優(yōu)惠，會(huì)員積分返利等，旨在提高高端客戶的精神享受，滿足客人的心理需求。

　　2. 福利卡。通過(guò)與企事業(yè)單位合作，推出員工福利卡。作為員工福利發(fā)放。

　　3返券。一次性消費(fèi)滿多少元給予返券。

　　4. 電子折扣券。網(wǎng)上發(fā)布電子折扣券，類(lèi)似于麥當(dāng)勞肯德基性質(zhì)

　　5. 通過(guò)電臺(tái)，優(yōu)惠網(wǎng)推出一系列的套餐優(yōu)惠活動(dòng)。

　　6. 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲來(lái)做一系列的比賽，同時(shí)推出KTV。

管理計(jì)劃書(shū)范文 篇19

　　通過(guò)對(duì)圖紙核實(shí)，地下停車(chē)場(chǎng)共有車(chē)位：1101個(gè)、車(chē)庫(kù)：193個(gè)，其中：負(fù)一層車(chē)位283個(gè)、車(chē)庫(kù)58個(gè);負(fù)二層車(chē)位265個(gè)、車(chē)庫(kù)60個(gè);負(fù)三層車(chē)位554個(gè)、車(chē)庫(kù)75個(gè)。另外已售車(chē)位車(chē)庫(kù)306個(gè)(負(fù)一層12個(gè)，負(fù)二層294個(gè))未統(tǒng)計(jì)在以上數(shù)據(jù)內(nèi)。

　　一、保安人員配備

　　根據(jù)地形地貌及各出入口數(shù)量情況，停車(chē)場(chǎng)保安人員配備如下：

　　(一)方案1：(維持現(xiàn)狀)

　　共計(jì)：44人

　　(二)方案2：(智能收費(fèi)系統(tǒng)外移，安裝于小區(qū)地面各出入口處)

　　共計(jì)：38人

　　二、崗位職責(zé) (一)保安部經(jīng)理職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)制定停車(chē)場(chǎng)的治安、消防年度、季度工作計(jì)劃，做好保安部年度預(yù)算報(bào)告。 2、負(fù)責(zé)維持車(chē)場(chǎng)內(nèi)部秩序，預(yù)防治安事件發(fā)生，協(xié)助、配合公安部門(mén)對(duì)有關(guān)治安和違法犯罪案件的偵破工作。

　　3、負(fù)責(zé)編寫(xiě)保安部年度工作計(jì)劃、月、季度及半年總結(jié)。

　　4、妥善處理客戶有關(guān)安全方面的各種投訴。努力改造良好的治安環(huán)境，讓客戶具有安全感。

　　5、“四防”(防火、防盜、防破壞、預(yù)防治安事件)為小區(qū)定期檢查“四防”設(shè)施，增強(qiáng)小區(qū)的安全措施監(jiān)管。

　　6、負(fù)責(zé)制定夜間值勤、巡邏程序和要求，對(duì)車(chē)場(chǎng)安全進(jìn)行不定期抽查。

　　7、適時(shí)完善、健全車(chē)場(chǎng)的安全應(yīng)急措施，并負(fù)責(zé)督促部門(mén)員工嚴(yán)格執(zhí)行和演練落實(shí)。 8、定期檢查安防消防設(shè)備設(shè)施，并做好記錄，確保消防設(shè)備、設(shè)施完好，以備查考。 9、負(fù)責(zé)對(duì)保安部所有員工的培訓(xùn)、考核、評(píng)估工作以及聘免和推薦。 10、做好本部門(mén)員工的思想工作，關(guān)心員工生活，提高業(yè)務(wù)水平。 11、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 (二)主管職責(zé)

　　1、對(duì)保安經(jīng)理負(fù)責(zé)，服從上級(jí)安排，聽(tīng)從指揮做到令行禁止，依法循章對(duì)交通、車(chē)輛進(jìn)行管理。

　　2、經(jīng)常視察車(chē)場(chǎng)、并確保各停車(chē)位正確使用，保證車(chē)道、車(chē)場(chǎng)出入口周?chē)�道路暢通�?3、熟悉掌握車(chē)輛流通情況，車(chē)位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車(chē)位，按物價(jià)部門(mén)規(guī)定收取車(chē)位停放費(fèi)。

　　4、安排和調(diào)動(dòng)屬下人員的工作時(shí)間，合理分派所有工作給予屬下員工，確使他們嚴(yán)格遵照指示工作，提高工作效率。

　　5、負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對(duì)員工進(jìn)行崗位職責(zé)、工作規(guī)程、車(chē)管儀器操作等

　　相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)和法制教育及職業(yè)道德教育，并安排定期對(duì)員工進(jìn)行考核，填寫(xiě)《員工考核表》，提高員工的工作技能及服務(wù)質(zhì)素。 6、負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫(xiě)《車(chē)輛管理日檢表》。

　　7、負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車(chē)輛管理方面的問(wèn)題和客戶投訴。

　　8、熟悉停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的信道結(jié)構(gòu)、安全系統(tǒng)、消防設(shè)備及通風(fēng)系統(tǒng)、轄區(qū)道路，車(chē)位使用情況，負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施、車(chē)管系統(tǒng)的運(yùn)行情況清潔等監(jiān)管工作，以確保車(chē)場(chǎng)管理工作順利及有效開(kāi)展。

　　9、負(fù)責(zé)執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管制度，對(duì)任何員工涉及違反紀(jì)律事情應(yīng)該迅速及徹底調(diào)查，并及時(shí)上報(bào)并提出處理建議。

　　10、定期召開(kāi)班組會(huì)議，檢討工作表現(xiàn)，并籍此溝通現(xiàn)場(chǎng)管理人員。

　　11、根據(jù)工作需要和上級(jí)的指示，有權(quán)調(diào)動(dòng)下屬人員加強(qiáng)某區(qū)域的管理工作，定時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

　　工作。

　　(三)收銀員職責(zé)

　　1、收銀員必須忠于職守，認(rèn)真仔細(xì)做好工作，不得出錯(cuò)，并保證現(xiàn)金的安全。 2、根據(jù)公司規(guī)定及計(jì)費(fèi)時(shí)間按標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算應(yīng)收的車(chē)位使用費(fèi)，開(kāi)具收費(fèi)發(fā)票，準(zhǔn)確無(wú)誤

　　地收取車(chē)位使用費(fèi)。

　　3、每次收款均要記帳(輸入計(jì)算機(jī))，現(xiàn)金數(shù)額應(yīng)與賬面數(shù)額相符。

　　4、根據(jù)公司規(guī)定對(duì)失效車(chē)票及遺失車(chē)票進(jìn)行查核，經(jīng)查核無(wú)誤后，進(jìn)行補(bǔ)發(fā)。并收取

　　相關(guān)的費(fèi)用。

　　5、對(duì)免費(fèi)停車(chē)的車(chē)輛在驗(yàn)證及辦理好免費(fèi)結(jié)算手續(xù)后給予放行。 6、按公司的規(guī)定辦理好收費(fèi)情況及現(xiàn)金的交接，及時(shí)繳交營(yíng)業(yè)款。 7、按照公司規(guī)定填報(bào)車(chē)位使用費(fèi)收費(fèi)匯總表格。 8、完成上級(jí)主管交給的其它工作。 (四)車(chē)輛引導(dǎo)員職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)停泊車(chē)輛之管理工作，指揮好車(chē)道的交通秩序，使車(chē)道、車(chē)場(chǎng)出入

　　口周?chē)�保持暢通�?/p>

　　2、實(shí)行24小時(shí)輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。

　　3、按規(guī)定著裝，佩帶工作牌，對(duì)出入車(chē)輛按規(guī)定和程序指揮放行。

　　4、負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車(chē)輛行駛和停放，經(jīng)常巡視車(chē)場(chǎng)并確使各停車(chē)位正確使用，督促所有

　　車(chē)輛正確使用行車(chē)線和泊車(chē)位，維持停車(chē)秩序，保證車(chē)輛停放安全。

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)的巡視查看，如發(fā)生任何未經(jīng)受權(quán)人士、可疑人物留連停車(chē)場(chǎng)，

　　應(yīng)立即規(guī)勸或命令其離開(kāi)，如有需要，立即呈報(bào)上級(jí)主管或監(jiān)控中心注意監(jiān)察。

　　6、負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的消防安全巡查工作，熟悉停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的信道結(jié)構(gòu)，安全系統(tǒng)、消防設(shè)備

　　及通風(fēng)系統(tǒng)等，以便一旦發(fā)生事故時(shí)能夠從容應(yīng)付。

　　7、如發(fā)生交通意外，應(yīng)記錄和拍攝有關(guān)數(shù)據(jù)包括涉及車(chē)輛損壞情況等，并須立即呈報(bào)

　　領(lǐng)班或安全部。

　　8、當(dāng)發(fā)現(xiàn)任何車(chē)輛未鎖好或門(mén)窗未關(guān)好，應(yīng)留駐現(xiàn)場(chǎng)值勤并錄像及立即呈報(bào)上級(jí)主管

　　設(shè)法通知車(chē)主，防止發(fā)生失竊事故。

　　9、禁止任何刻意違反交通標(biāo)志及泊車(chē)規(guī)定之車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。

　　10、任何停車(chē)場(chǎng)的員工，不得以任何理由向司機(jī)或車(chē)主索取任何利益或報(bào)酬。 11、未經(jīng)許可，禁止任何車(chē)輛在停車(chē)泊位或車(chē)道上維修或清洗車(chē)輛。 12、遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅自離職守。 (五)控室值班人員職責(zé)

　　1、熟悉掌握監(jiān)控室設(shè)備的性能，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。密切注視車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛行駛，人員

　　進(jìn)出情況，發(fā)現(xiàn)異常情況立即上報(bào)并錄像，并采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)程序處理。 2、工作時(shí)間嚴(yán)格遵守監(jiān)控室值班制度，不得脫崗或打瞌睡。 3、 認(rèn)真、仔細(xì)地做好值班記錄。

　　4、愛(ài)護(hù)監(jiān)控室的設(shè)施、設(shè)備及所有物品，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)立即向公司匯報(bào)。 (六)非機(jī)動(dòng)車(chē)崗崗位職責(zé)

　　1、具體負(fù)責(zé)非機(jī)動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)的停放、管理、收費(fèi)工作。

　　2、查驗(yàn)車(chē)輛“停車(chē)證”，若發(fā)現(xiàn)停車(chē)證失效，勸其立即至管理處辦理續(xù)停手續(xù);若發(fā)現(xiàn)無(wú)證車(chē)輛，勸導(dǎo)其停放至其他地方。

　　3、主動(dòng)熱情地給予車(chē)主以解釋和引導(dǎo)，將各類(lèi)非機(jī)動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)有序、整齊地停放在指定的區(qū)域內(nèi)。

　　4、停車(chē)完畢，主動(dòng)提醒車(chē)主鎖好車(chē)輛，以免發(fā)生意外事件。

　　5、對(duì)在停車(chē)區(qū)域內(nèi)清洗、維修保養(yǎng)車(chē)輛的車(chē)主進(jìn)行勸阻，保證停車(chē)區(qū)域的清潔暢通及秩序良好。

　　6、為方便車(chē)主，免費(fèi)為其提供打氣筒。

　　7、配合車(chē)庫(kù)進(jìn)口，維護(hù)機(jī)動(dòng)車(chē)運(yùn)行秩序。制止、處理在此道上的違章停車(chē)車(chē)輛，保證車(chē)道暢通。

　　8、發(fā)揮工作主動(dòng)性，服從領(lǐng)班及監(jiān)控中心的指揮。積極參加公司各項(xiàng)培訓(xùn)，搞好員工間的團(tuán)結(jié)，不折不扣完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 三、停車(chē)場(chǎng)管理流程

　　停車(chē)場(chǎng)管理流程圖

　　固定車(chē)輛

　　檢查車(chē)輛有效泊車(chē)證

　　放行進(jìn)入

　　開(kāi)閘放行

　　車(chē)輛進(jìn)入

　　臨時(shí)車(chē)輛

　　入口按掣 取IC停車(chē)卡

　　放行進(jìn)入

　　離開(kāi)時(shí)由收費(fèi)員 計(jì)算收費(fèi)

　　收費(fèi)

　　上落貨車(chē)輛

　　摩托車(chē)、自行車(chē)

　　由車(chē)輛管理員核對(duì)數(shù)據(jù)

　　登記及放行

　　入口按掣 取停車(chē)卡

　　停泊指定位置

　　檢查車(chē)輛有效泊車(chē)證或發(fā)出臨時(shí)泊車(chē)卡

　　登記及放行

　　停泊指定位置

　　離開(kāi)時(shí)由車(chē)輛管理放行

　　四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

管理計(jì)劃書(shū)范文 篇20

　　1、對(duì)菜譜、菜單進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)最化制訂。

　　2、對(duì)三個(gè)流程的產(chǎn)品制作標(biāo)準(zhǔn)加以規(guī)格化，包括加工規(guī)格、配份規(guī)格、烹調(diào)規(guī)格、加工規(guī)格主要對(duì)原料的加工規(guī)定用量要求，成形規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。配份規(guī)格是對(duì)具體菜肴配制規(guī)定用量品種和數(shù)量。烹調(diào)規(guī)格是對(duì)加熱成菜規(guī)定調(diào)味汁比例、盛器規(guī)格和裝盤(pán)形式。以上每一種規(guī)格將制成文字表格張貼于工作處隨時(shí)對(duì)照?qǐng)?zhí)行，使每個(gè)參與制作的員工都明了自己的工作標(biāo)準(zhǔn)。(或制成卡片如制備方法卡，制作程序卡……)

　　3、按生產(chǎn)流程實(shí)行程序控制，每一道流程生產(chǎn)者，對(duì)上一道流程的食品質(zhì)量，實(shí)行嚴(yán)格的檢查控制，不合標(biāo)準(zhǔn)的要及時(shí)提出，幫助前延程序糾正。使整個(gè)產(chǎn)品在生產(chǎn)的每個(gè)過(guò)程都受到監(jiān)控。

　　4、廚房的生產(chǎn)分工，實(shí)行責(zé)任控制法。每個(gè)崗位都擔(dān)任著一個(gè)方面的工作，崗位責(zé)任要體現(xiàn)生產(chǎn)責(zé)任。首先每個(gè)員工必須對(duì)自己的生產(chǎn)質(zhì)量負(fù)責(zé)。其次，各部門(mén)負(fù)責(zé)人必須對(duì)本部門(mén)的生產(chǎn)質(zhì)量實(shí)行檢查控制，并對(duì)本部門(mén)的生產(chǎn)問(wèn)題承擔(dān)責(zé)任，把好菜品質(zhì)量關(guān)，對(duì)菜肴產(chǎn)品的質(zhì)量和整個(gè)廚房生產(chǎn)負(fù)責(zé)。

　　5、對(duì)那些經(jīng)常和容易出現(xiàn)生產(chǎn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)或部門(mén)，作為控制的重點(diǎn)，這些重點(diǎn)是不固定的，哪個(gè)時(shí)期，哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，就把哪個(gè)環(huán)節(jié)作為重點(diǎn)來(lái)檢查控制，隨著重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，逐步杜絕生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題，不斷提高生產(chǎn)水平，向新的標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。

管理計(jì)劃書(shū)范文 篇21

　　對(duì)未來(lái)的銷(xiāo)售市場(chǎng)更有信心，并有著詳細(xì)的個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃。 我的工作計(jì)劃如下：

　　一;對(duì)于老客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系。

　　二;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

　　三;對(duì)自己有以下要求

　　1：每周至少要保障開(kāi)發(fā)8個(gè)新客戶，在保障開(kāi)發(fā)新客戶的前提下也要維護(hù)好老客戶并提高其成交率，盡量能夠保證每月完成業(yè)績(jī)。

　　2：經(jīng)常把自己名下客戶和合作客戶記一下看看有哪些工作上的失誤有那些地方還可以改進(jìn)，確切的說(shuō)就是能不能夠把客戶的成交量提高，及時(shí)改正希望下次還能夠做的更好。

　　3：在和客戶交談當(dāng)中必須要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

　　4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。

　　5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)、行業(yè)專(zhuān)業(yè)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同事們多交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

　　6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

　　7：客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的.工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

　　8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

　　9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

　　10：為了我們部門(mén)的銷(xiāo)售任務(wù)這個(gè)月我要努力完成3w的利潤(rùn)任務(wù)額，為我們部門(mén)創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

　　以上就是我這一年的銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，請(qǐng)老大多多的指導(dǎo)，共同努力克服。為我們門(mén)店做出自己最大的貢獻(xiàn)。

管理計(jì)劃書(shū)范文 篇22

　　1、凡進(jìn)入本停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛,必須遵守本管理規(guī)定,服從管理人員指揮,按規(guī)定位置停放。

　　2、車(chē)輛出入本停車(chē)場(chǎng)時(shí),時(shí)速不得超過(guò)10公里。

　　3、車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)停妥后,車(chē)主應(yīng)拉緊手摯,切斷電,帶走貴重物品,鎖好門(mén)窗再行離開(kāi),本停車(chē)場(chǎng)主要是提供車(chē)輛的停泊服務(wù),對(duì)車(chē)輛和財(cái)物的損失和損壞,恕不負(fù)賠償責(zé)任。

　　4、嚴(yán)禁載有易燃、易爆、易腐蝕、劇毒、槍支、彈藥等違禁物品的車(chē)輛泊入本停車(chē)場(chǎng)內(nèi),如車(chē)主瞞報(bào)或違反本停車(chē)場(chǎng)的規(guī)定而造成的一切后果,除由當(dāng)事人負(fù)責(zé)外,還報(bào)司法部門(mén)追究當(dāng)事人的法律責(zé)任。

　　5、進(jìn)入本停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛必須完好。殘缺或漏油、漏水之車(chē)輛不得進(jìn)入本停車(chē)場(chǎng)。

　　6、嚴(yán)禁在車(chē)場(chǎng)內(nèi)加油、加電池水、修車(chē)、洗車(chē)、吸煙和動(dòng)用明火。

　　7、停車(chē)場(chǎng)內(nèi)不得堆放任何物品,嚴(yán)禁存放汽油、柴油及棉紗等易燃、易爆物品。

　　8、如本停車(chē)場(chǎng)有任何事故發(fā)生,管理公司由權(quán)采取適當(dāng)?shù)呐R時(shí)應(yīng)變措施,以盡量減少對(duì)客戶的不便,在緊急情況下本停車(chē)場(chǎng)有權(quán)要求車(chē)主將車(chē)輛駛離停車(chē)場(chǎng),或在未通知車(chē)主前將車(chē)輛拖離到安全地點(diǎn),除因本停車(chē)場(chǎng)員工故意造成的損壞外,管理公司恕不負(fù)責(zé)賠償。

　　9、任何車(chē)輛對(duì)停車(chē)場(chǎng)造成的一切損壞,或?qū)е缕渌�人士受傷或損失,管理公司有權(quán)要求賠償,并保留在事件未處理完畢之前拒絕該車(chē)輛離開(kāi)停車(chē)場(chǎng)的權(quán)利。

　　10、管理公司有權(quán)對(duì)違例泊車(chē)做出鎖車(chē)或拖車(chē)等相應(yīng)的處理,一切費(fèi)用將由車(chē)主負(fù)責(zé)。

　　11、停車(chē)場(chǎng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

管理計(jì)劃書(shū)范文 篇23

　　一、 廚房與其它部門(mén)(營(yíng)銷(xiāo)部、采購(gòu)部、廣告部)，緊密聯(lián)系，隨時(shí)了解某場(chǎng)信息的需求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和開(kāi)發(fā)。

　　1、 對(duì)菜品的營(yíng)養(yǎng)、質(zhì)量、原料、器皿的要求進(jìn)行了解。

　　2、 對(duì)菜品價(jià)位、促銷(xiāo)手段、銷(xiāo)售量、廣告宣傳進(jìn)行了解。

　　3、 對(duì)某場(chǎng)容量，顧客需求，消費(fèi)心理趨向，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量反映進(jìn)行了解。

　　4、廚房將面對(duì)整體員工進(jìn)行溝通和交流，讓全體員工為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出謀劃策，并相應(yīng)地建立合理化建議處理體系，對(duì)合理化建議進(jìn)行有效獎(jiǎng)勵(lì)，并使其制度化，提倡和鼓勵(lì)創(chuàng)新意識(shí)。

　　5、成立產(chǎn)品開(kāi)拓小組，由廚房牽頭，有采購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)參與。根據(jù)某場(chǎng)信息，不斷研制開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。

　　6、定期收集新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議書(shū)，通過(guò)評(píng)估、鑒定。制定新產(chǎn)品計(jì)劃任務(wù)書(shū)，通過(guò)試制、鑒定再研究產(chǎn)品的銷(xiāo)售與服務(wù)方式。

　　7、定期對(duì)員工進(jìn)行崗位和技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)各班組廚師長(zhǎng)、主廚進(jìn)行評(píng)估、考核，根據(jù)地工作實(shí)績(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

　　民以食為天，食以潔為本，衛(wèi)生管理是餐飲企業(yè)管理工作中一項(xiàng)經(jīng)常性的非抓不可的工作，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和提高企業(yè)的信譽(yù)、知名度，有著不可低估的作用，為此，特制訂本計(jì)劃。

　　廚房衛(wèi)生管理計(jì)劃

　　一、建立衛(wèi)生組織機(jī)構(gòu)。酒店派出一名重要負(fù)責(zé)人主持、主管衛(wèi)生工作(建成立衛(wèi)生保潔部)并設(shè)置衛(wèi)生專(zhuān)干(兼)對(duì)衛(wèi)生工作實(shí)行全方位管理。每個(gè)部門(mén)推選幾名兼職衛(wèi)生監(jiān)督員。定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查。(生產(chǎn)制作間由主管每天安排清潔衛(wèi)生工作，并設(shè)立四名專(zhuān)職環(huán)境衛(wèi)生工作人員，負(fù)責(zé)隨時(shí)清掃制作間地面衛(wèi)生。兼職衛(wèi)生臨督員負(fù)責(zé)檢查，督促每天衛(wèi)生工作)。

　　二、層層簽訂衛(wèi)生工作責(zé)任狀。衛(wèi)生工作實(shí)行目標(biāo)管理方式。每年年底，由主管領(lǐng)導(dǎo)與公司各部門(mén)主管與主管領(lǐng)導(dǎo)簽定第二年的衛(wèi)生工作責(zé)任狀，按責(zé)任狀的規(guī)定條款驗(yàn)收檢查，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。突擊檢查及例行檢查中，如發(fā)現(xiàn)哪個(gè)環(huán)節(jié)，哪個(gè)班組出了問(wèn)題，直接追究當(dāng)事人的責(zé)任，由主管領(lǐng)導(dǎo)提出處理及整改意見(jiàn)，由班組主管執(zhí)行。

　　三、 環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行“地域分工、包干負(fù)責(zé)、落實(shí)到人”的原則。

　　1、 地面、天棚整潔、無(wú)垃圾、臟物。

　　2、 墻壁潔凈，堅(jiān)持“五無(wú)”既無(wú)污物、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼、無(wú)亂刻劃。

　　3、 制作間各種主、配料陳列有序，不同的餐具有固定的擺放位置，制作人員不混用佐料、器具，顛三倒四影響衛(wèi)生。

　　4、 墻角保持清潔，列雜物、無(wú)亂堆碼，對(duì)于臨時(shí)的堆放應(yīng)及時(shí)干凈地清掃。

　　5、 垃圾應(yīng)倒在專(zhuān)用的垃圾箱(桶)內(nèi)。

　　6、 為保證下水管道暢通，如遇堵塞應(yīng)立即通過(guò)主管部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理。

　　四、 食品衛(wèi)生嚴(yán)格按照(食品衛(wèi)生法)及衛(wèi)生“五四”制的要求執(zhí)行，杜絕中毒事故發(fā)生，對(duì)人們的身體健康負(fù)責(zé)。

　　1、 嚴(yán)格堅(jiān)持“四隔離”制度，即生與熟，成品與半成品，食品與雜物，藥物，零售食品應(yīng)使用食品夾，嚴(yán)防中毒事件發(fā)生。

　　五、加強(qiáng)個(gè)人衛(wèi)生管理，督促員工搞好自身衛(wèi)生。

　　1、 酒店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的第一線制作員和服務(wù)員須持證上崗，“健康證”、“衛(wèi)生培訓(xùn)證”并每年進(jìn)行休格檢查。

　　2、 患有傳染性疾病者，須經(jīng)治療后持醫(yī)院及衛(wèi)生部門(mén)的健康證方能重新報(bào)到上班。

　　3、制作員必須穿戴好工作服(帽)上班，上崗操作過(guò)程中，不準(zhǔn)穿拖鞋、過(guò)高的高跟鞋，不準(zhǔn)穿短褲或超短裙，不準(zhǔn)穿背心或袒胸露背的衣服，不準(zhǔn)抽煙、嚼檳榔，吃瓜子等食品，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)或蓄胡須，不準(zhǔn)戴戒指或涂指甲油。

　　六、凡違反上述條款者，嚴(yán)格按照(員工獎(jiǎng)條例)有關(guān)規(guī)定從嚴(yán)處罰。

管理計(jì)劃書(shū)范文 篇24

　　一、廚房各崗位職責(zé)

　　設(shè)計(jì)廚房組織機(jī)構(gòu)最終目的是為了有效地組織生產(chǎn)，使廚房各部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，各項(xiàng)工作都有人負(fù)責(zé)。對(duì)崗位規(guī)定工作職責(zé)、組織關(guān)系、技能要求、工作程序和標(biāo)準(zhǔn)。使崗位的每個(gè)員工都明確自己在組織中的位置，工作范圍，工作職責(zé)和權(quán)限，知道向誰(shuí)負(fù)責(zé)，接受誰(shuí)的督導(dǎo)，同誰(shuí)在工作上有必然的聯(lián)系，知道工作要承擔(dān)責(zé)任。

　　1、行政總廚職責(zé)

　　工作計(jì)劃：

　　①、根據(jù)餐飲部的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、方針和下達(dá)的.征稅指標(biāo)，負(fù)責(zé)各餐廳的菜單籌劃更換，負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)格的制訂。

　　②、對(duì)大型的、重要的宴會(huì)、酒會(huì)、冷餐會(huì)親自制訂菜單，親自制定進(jìn)貨計(jì)劃和生產(chǎn)安排，并進(jìn)行檢查和督導(dǎo)，保證獲得信譽(yù)和盈利。

　　③、根據(jù)某場(chǎng)情況，作好食品節(jié)和食品周的計(jì)劃。同時(shí)根據(jù)廚房的技術(shù)情況、某場(chǎng)貨源情況、庫(kù)存情況作好特選菜和推銷(xiāo)菜的籌劃。

　　④、根據(jù)銷(xiāo)售和預(yù)測(cè)，作好日常生產(chǎn)量的下達(dá)計(jì)劃，嚴(yán)格控制庫(kù)存和剩余食品。

　　⑤、制訂廚房生產(chǎn)運(yùn)行程序的工作和工作規(guī)范。

　　⑥、根據(jù)產(chǎn)品要求，組織制訂原料的質(zhì)量規(guī)范并對(duì)采購(gòu)部門(mén)提出上述要求。

　　⑦、制訂新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，試驗(yàn)和運(yùn)用方面的計(jì)劃，樹(shù)立本店的餐飲風(fēng)格。

　　⑧根據(jù)生產(chǎn)要求，制訂廚房設(shè)備、工具、用具的更換添置計(jì)劃。

　　⑨負(fù)責(zé)菜肴的規(guī)格制度，組織制定標(biāo)準(zhǔn)菜譜或分別制訂各流程的生產(chǎn)規(guī)格，并以此來(lái)檢查生產(chǎn)規(guī)范。

　　⑩制訂廚師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。

　　組織管理：

　　①、組織和指揮廚房工作，監(jiān)督食品制備，按規(guī)定的成本生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，滿足顧客需求。

　　②、計(jì)劃各餐、督導(dǎo)，檢查協(xié)調(diào)各廚師長(zhǎng)的工作，負(fù)責(zé)對(duì)他們考核，評(píng)估。

　　③、根據(jù)各廚房的生產(chǎn)特點(diǎn)，編制工作時(shí)間表，檢查下屬出勤情況。

　　④、根據(jù)廚師的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)特長(zhǎng)，決定各崗人員的安排和調(diào)度工作。

　　⑤、根據(jù)酒店要求，制訂廚房工作的規(guī)章制度和直接下屬的崗位職責(zé)。制訂各項(xiàng)工作的控制、檢查表。

　　食品制作：

　　①檢查開(kāi)餐前的各項(xiàng)準(zhǔn)備作。

　　②檢查食品制備方法和操作規(guī)范。

　　③檢查各份菜肴的數(shù)量規(guī)格。

　　④對(duì)已烹調(diào)的菜肴品嘗試味。

　　⑤檢查裝盤(pán)規(guī)格和盤(pán)飾要求。

　　⑥檢查生產(chǎn)過(guò)程中的衛(wèi)生情況。

　　⑦檢查出菜肴速度和溫度。

　　⑧指導(dǎo)廚師長(zhǎng)和廚師做精細(xì)的烹調(diào)。

　　⑨對(duì)食品原料的利用，貯藏進(jìn)行檢查控制，保證菜肴符合成本核算。

　　食品銷(xiāo)售：

　　①、定期征求餐廳對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)供應(yīng)方面的意見(jiàn)，并將意見(jiàn)實(shí)施解決。

　　②、對(duì)直接下屬與餐廳協(xié)作的原則和要求，并進(jìn)行協(xié)作方面的指導(dǎo)。

　　③、重視客人意見(jiàn)，處理客人對(duì)廚房生產(chǎn)方面的投訴。

　　其它方面：

　　①、負(fù)責(zé)廚房生產(chǎn)任務(wù)的安排和協(xié)調(diào)。

　　②、負(fù)責(zé)對(duì)廚房環(huán)境和生產(chǎn)過(guò)程中的安全檢查。

　　③、檢查員工的儀容儀表和個(gè)人衛(wèi)生，使之符合酒店的要求，提醒員工遵守員工守則，并對(duì)他們的行為負(fù)責(zé)。

　　④、做好廚師的技術(shù)檔案工作的行為負(fù)責(zé)。

　　⑤、監(jiān)署有關(guān)工作方面的報(bào)告與申請(qǐng)。

　　2、湘、粵、西餐總廚職責(zé)：

　　①、接受行政總廚的指令，并匯報(bào)工作。

　　②、制訂主管工作職責(zé)，負(fù)責(zé)對(duì)主管的考核評(píng)估，根據(jù)其工作實(shí)績(jī)提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)，報(bào)行政總廚批審。督導(dǎo)和協(xié)調(diào)班組工作。

　　③、根據(jù)廚師的業(yè)務(wù)水平，提出崗位人員的安排和調(diào)動(dòng)方面的建議，根據(jù)生產(chǎn)要求編排工作班次。

　　④、參與菜單，產(chǎn)品規(guī)格、食品采購(gòu)規(guī)格的制訂，參與新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和研究。

　　⑤、對(duì)本廚房的生產(chǎn)進(jìn)行策劃，根據(jù)菜單和銷(xiāo)售情況，每天提出所需原料的訂貨要求。

　　⑥、每天根據(jù)菜單和生產(chǎn)任務(wù)，指揮各組做好工作。

　　⑦、開(kāi)餐供應(yīng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)指揮，并督促檢查，保證菜品質(zhì)量、規(guī)格和出菜速度符合酒店要求。

　　⑧、親自負(fù)責(zé)和參與大型宴會(huì)和重要客人的菜肴烹調(diào)工作。

　　⑨、制備供應(yīng)工作結(jié)束，督導(dǎo)各班組做好清掃、收藏、安全工作。

　　⑩、督導(dǎo)廚房員工人儀表，衛(wèi)生，提醒下屬對(duì)員工守則的執(zhí)行并對(duì)他們的行為承擔(dān)責(zé)任。鑒署有關(guān)材料告假等申請(qǐng)。

　　3、主管的職責(zé)：

　　①、作班次編排，合理安排休息。

　　②、制訂各崗位的工作職責(zé)，考核本班廚師的工作，依據(jù)工作實(shí)績(jī)提出獎(jiǎng)罰建議。

　　③、參與崗位工作、承擔(dān)崗位職責(zé)。

　　④、掌握當(dāng)天菜單和任務(wù)情況，并將任務(wù)明確分配給各崗。

　　⑤、開(kāi)餐的準(zhǔn)備情況檢查和實(shí)施，保證產(chǎn)品質(zhì)量，工作標(biāo)準(zhǔn)。

　　⑥、指揮班組衛(wèi)生工作和能源開(kāi)關(guān)安全，負(fù)責(zé)設(shè)備和食品貯存。

　　⑦、每天提出本部的訂貨要求，定期向總廚匯報(bào)工作，使上級(jí)清楚班組的工作，生產(chǎn)情況。

　　⑧、每周進(jìn)行工作班次編排，合理安排休息。

　　4、廚師職責(zé)：

　　①、接受主管的工作指令，掌握當(dāng)天的供餐菜單，明了工作任務(wù)，按手續(xù)領(lǐng)取原料。做好每餐的開(kāi)餐準(zhǔn)備工作。

　　②開(kāi)餐前對(duì)工作檢查一次，并承擔(dān)責(zé)任，對(duì)不能解決的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。

　　③操作中嚴(yán)格按操作程序和產(chǎn)品規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，注意衛(wèi)生、安全檢查和節(jié)約。

　　④操作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)：

　　食品質(zhì)量不符合要求；

　　上道工序的操作不符合要求；

　　操作的設(shè)備有異常現(xiàn)象；

　　工具或用具不敷使用；

　　⑤負(fù)責(zé)操作處的設(shè)備保養(yǎng)和工具清潔及收藏。

　　⑥負(fù)責(zé)工作結(jié)束后的原料收藏，工具清潔、環(huán)境衛(wèi)生的清潔、能源的關(guān)閉。

　　⑦接受上級(jí)的其它任務(wù)。

　　5、衛(wèi)生、設(shè)備主管職責(zé)：

　　①、該職位由各班組主管輪值擔(dān)任或各班組員工擔(dān)任，使整個(gè)廚房員工對(duì)衛(wèi)生設(shè)備工作加以重視。

　　②、每天工作中督促衛(wèi)生專(zhuān)干加強(qiáng)廚房衛(wèi)生工作。

　　③、加工食物原料用的設(shè)備、廚具(如廚刀、絞切機(jī)、拌面機(jī)等)保持清潔衛(wèi)生。

　　④、控制烹調(diào)設(shè)備和工具不良?xì)馕兜漠a(chǎn)生，并提高設(shè)備效率。

　　⑤、對(duì)冷藏清潔消毒設(shè)備加以維護(hù)，根據(jù)操作程序，督促清潔衛(wèi)生工作。

　　a、設(shè)備種類(lèi)；

　　b、清理時(shí)間；

　　c、拆卸、洗刷、安裝步驟；

　　d、安全注意事項(xiàng)。

　　e、洗刷沖洗、消毒用的潔劑、消毒劑的性質(zhì)、數(shù)量和水溫。設(shè)備、餐具以及環(huán)境的衛(wèi)生程度取決于管理者和全體員工對(duì)清潔衛(wèi)生的重要性認(rèn)識(shí)程度和對(duì)自身的要求及自身的具體工作，因此設(shè)置該主管，以輪值形式是教育、訓(xùn)練員工的重要崗位。

　　房員工獎(jiǎng)懲條例

　　對(duì)有如下表現(xiàn)的員工，應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)：

　　一、完成銷(xiāo)售計(jì)劃或工作任務(wù)，成績(jī)突出的。

　　二、對(duì)于酒店提出合理化建議被采納，并取得效果的。

　　三、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出的。

　　四、技術(shù)熟練，受到顧客表?yè)P(yáng)或在有關(guān)重在比賽中獲得獎(jiǎng)勵(lì)的。

　　五、當(dāng)場(chǎng)抓獲或揭發(fā)摸、拿、偷、盜商品，銷(xiāo)售或其它有價(jià)值的憑單，情況屬實(shí)的。

　　六、一貫忠于職守，奉公廉潔，拒收賄賂，謀私利有突出事跡的。

　　七、利用業(yè)余時(shí)間修舊利廢，為酒店節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支，有突出貢獻(xiàn)的。

　　八、其它值得獎(jiǎng)勵(lì)的行為。有關(guān)部門(mén)根據(jù)情況給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。

　　對(duì)有下列行為的應(yīng)以行政處罰或罰款。

　　一、在店內(nèi)打架斗毆，造成嚴(yán)重影響的醫(yī)藥費(fèi)自理，假期工資，損環(huán)的公共財(cái)物由當(dāng)事人照價(jià)賠償。同時(shí)視情節(jié)輕重，給予行政罰款。

　　二、因工作失誤造成火災(zāi)、火警、被偷、被盜、被騙或其它事故的，除由當(dāng)事人賠償全部損失之外，還須視情節(jié)重輕給予不同程度的處罰。

　　三、員工在店內(nèi)拿商品不付款或有意少付款的除補(bǔ)付余額外還須觀其認(rèn)錯(cuò)態(tài)度和商品金額的多少，處于 倍的罰款。

　　四、當(dāng)班制作人員因自已有事與其它當(dāng)班人員私搭協(xié)議，擅自調(diào)換，頂替以致影響出菜速度和產(chǎn)品質(zhì)量的作曠工論處，并予以罰款 元。

　　五、上班時(shí)間不穿戴工作服(帽)或穿戴不整潔或在上崗操作中違反衛(wèi)生管理?xiàng)l例的予以罰款。

　　六、制作人員不按菜肴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求做菜，產(chǎn)品粗制濫造，影響產(chǎn)品質(zhì)量，酒店信譽(yù)的除按價(jià)賠償損失外，還應(yīng)按菜肴同等數(shù)量或 倍予以罰款。

　　七、故意摻和佐料，造成浪費(fèi)，故意消耗原材料影響酒店經(jīng)營(yíng)毛利水平和產(chǎn)品質(zhì)量的破壞行為。應(yīng)給予嚴(yán)從重的行政處分和罰款。

　　八、制作人員不經(jīng)服務(wù)員傳菜，直接給親友，熟人等顧客配菜、炒菜，份量擅自加多的罰款 元。

　　九、配菜人員不按菜單所列的菜名配菜，以低價(jià)菜換實(shí)際高價(jià)菜，菜單與實(shí)際不符的按炒出菜價(jià)的 倍罰款。

　　十、制作人員用餐是私自開(kāi)設(shè)“小灶”，挖酒店“墻角”的，一次罰款 元。

　　十一、員工進(jìn)入廚房。涼菜間偷拿、偷吃食品的罰款 元，制作人員在場(chǎng)，不予制止的并罰。

　　十二、酒店組織召開(kāi)的各種大小會(huì)議，員工都應(yīng)該參加，有急事須向召集人請(qǐng)假，沒(méi)有請(qǐng)假的，無(wú)故缺席的罰款 元。

　　以上條例由廚師長(zhǎng)、主管負(fù)責(zé)實(shí)施，罰金額由各種部門(mén)用于獎(jiǎng)勵(lì)。如發(fā)現(xiàn)各部門(mén)對(duì)處罰行為沒(méi)有兌現(xiàn)的，將對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人罰款 元。

管理計(jì)劃書(shū)范文 篇25

　　一、完善護(hù)理質(zhì)量管理體系，培養(yǎng)一支良好的護(hù)理質(zhì)量管理隊(duì)伍

　　1、完善由主管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會(huì)，下設(shè)7個(gè)護(hù)理質(zhì)控小組，明確工作職責(zé)，落實(shí)工作內(nèi)容。護(hù)理質(zhì)量控制小組分為基礎(chǔ)護(hù)理、分級(jí)護(hù)理、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)、急救物品、病房消毒隔離、病房管理質(zhì)量、技術(shù)操作、

　　2、護(hù)士長(zhǎng)為科室護(hù)理質(zhì)量管理的第一責(zé)任人，成立相應(yīng)科室護(hù)理質(zhì)控員及護(hù)理質(zhì)量控制小組，明確職責(zé)并落實(shí)到位，并要求有質(zhì)控記錄可查。

　　3、采取以科室自控為核心，院控為重點(diǎn)的二級(jí)質(zhì)控模式，以達(dá)到護(hù)士能自覺(jué)規(guī)范執(zhí)業(yè)的目的。

　　二、修訂、完善護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及護(hù)理質(zhì)量檢查持續(xù)改進(jìn)記錄表

　　1、護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會(huì)根據(jù)衛(wèi)生部20__年版《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》，并在20__年護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，修訂并完善護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以目標(biāo)管理為導(dǎo)向，注重護(hù)理效果的評(píng)價(jià)。各專(zhuān)業(yè)小組要及時(shí)修訂各組的檢查標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理管理組增加護(hù)理核心制度檢查等。

　　2、修訂護(hù)理質(zhì)量檢查表格，將檢查結(jié)果、原因分析、整改措施、效果評(píng)價(jià)融為一體，直觀體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)效果。

　　三、制定質(zhì)控目標(biāo)

　　1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90%。

　　2、急救物品完好率100%。

　　3、常規(guī)器械消毒、滅菌合格率≥100%;

　　4、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率≥95%。

　　5、病人對(duì)護(hù)理工作的`滿意度≥95%。

　　6、護(hù)理人員三基三嚴(yán)水平平均分≥85分。

　　7、手術(shù)安全核查率100。

　　8、健康宣教覆蓋率100%，患者知曉率≥90%。

　　9、年護(hù)理事故發(fā)生例數(shù)0。

　　10、壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估率100%。

　　11、非難免壓瘡發(fā)生率0。

　　12、跌倒、墜床風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估率100%。

　　13、供應(yīng)室無(wú)菌物品發(fā)放合格率100%。

　　14、手術(shù)室術(shù)前訪視率≥70%，術(shù)后訪視率100%。

　　四、規(guī)范護(hù)理質(zhì)量控制，做到有計(jì)劃、有分析、有總結(jié)

　　1、各科室制訂年度質(zhì)量控制計(jì)劃，重點(diǎn)解決本科室存在的突出問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行原因分析、整改，年終有總結(jié)。

　　2、制訂合理的質(zhì)量控制目標(biāo)，定期與隨機(jī)質(zhì)量檢查相結(jié)合，質(zhì)量改進(jìn)效果力求數(shù)據(jù)化。

　　五、采取PDCA的質(zhì)量管理方法，實(shí)施多維度質(zhì)量控制

　　1、每月行政查房及不定期督查。查房重點(diǎn)是督查危重病人護(hù)理、科室管理、護(hù)理安全、護(hù)士規(guī)范執(zhí)業(yè)情況等，檢查后現(xiàn)場(chǎng)反饋存在的問(wèn)題，給予針對(duì)性的指導(dǎo)意見(jiàn)，護(hù)理部不定期督查重點(diǎn)問(wèn)題的落實(shí)情況。

　　2、夜查房及節(jié)假日查房。護(hù)理部安排護(hù)士長(zhǎng)每周輪流進(jìn)行夜查房及節(jié)假日查房，重點(diǎn)督查核心制度的落實(shí)、工作職責(zé)的完成情況、危重病人的護(hù)理質(zhì)量與安全等。

　　3、月護(hù)理質(zhì)量檢查。檢查內(nèi)容根據(jù)年度計(jì)劃護(hù)理質(zhì)量控制安排或上月存在的突出問(wèn)題，重點(diǎn)督查1～2個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，由相應(yīng)的科室質(zhì)控員負(fù)責(zé)落實(shí)，并和護(hù)理部交流檢查情況，在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)上通報(bào)檢查結(jié)果，提出整改措施及下一步工作思路。

　　4、季度護(hù)理質(zhì)量檢查。每季度進(jìn)行全面護(hù)理質(zhì)量檢查，檢查時(shí)間各組可自行決定或由護(hù)理部統(tǒng)一安排，各科質(zhì)控員負(fù)責(zé)本組護(hù)理質(zhì)量督查落實(shí)，并和護(hù)理部交流檢查情況，在全院護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)上通報(bào)檢查結(jié)果，提出整改措施及下一步工作思路。

　　5、護(hù)理專(zhuān)業(yè)小組每季度組織1次檢查，由各組長(zhǎng)安排檢查的人員、內(nèi)容及時(shí)間，平時(shí)根據(jù)科室需要及申請(qǐng)隨時(shí)指導(dǎo)。每季度并和護(hù)理部交流檢查情況，在全院護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)上通報(bào)檢查結(jié)果，提出整改措施及下一步工作思路。

　　6、護(hù)理部每年至少組織1次全院病人對(duì)護(hù)理工作滿意度調(diào)查，各科室每月組織1次住院病人對(duì)護(hù)理工作滿意度調(diào)查、責(zé)任護(hù)士服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，針對(duì)調(diào)查中存在的問(wèn)題持續(xù)改進(jìn)。

　　7、落實(shí)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。護(hù)理問(wèn)題整改反饋由各組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織落實(shí)，每季度對(duì)本組存在的問(wèn)題至少有1次反饋督查及小結(jié)，針對(duì)全院未解決的共性問(wèn)題開(kāi)展品管圈活動(dòng)。

　　8、落實(shí)及完善科室質(zhì)量自控。科室成立質(zhì)控小組，明確職責(zé)，充分發(fā)揮質(zhì)控人員的作用。科室每月有自查，對(duì)存在問(wèn)題提出切實(shí)可行的整改建議，并適時(shí)反饋整改效果。科室每季度召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)議，質(zhì)控人員在會(huì)上應(yīng)有相應(yīng)的發(fā)言，總結(jié)階段工作，提出下一步工作思路，為提高科室護(hù)理質(zhì)量出謀劃策。平時(shí)護(hù)理人員在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題可通過(guò)口頭方式及時(shí)通知當(dāng)事人或報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)。