培訓計劃書模板十篇
培訓計劃書模板 篇1
企業名稱：小新面包屋
創業者姓名
日期20__.03
通信地址
郵政編碼310023
電話
傳真
電子郵件
一、企業概況
主要經營范圍：出售面包,餅干,飲料
企業類型：服務
二、創業計劃者的個人情況
以往的相關經驗(包括時間)：
07年、08年，在面包店做兼職。
教育背景、所學的相關課程(包括時間)：
三、市場評估
目標顧客描述：
浙江科技學院及周邊的學校師生、小區居民、企業員工。
市場容量或本企業預計市場占用率：
經調查，科院有1.5萬學生，再加上其它附近人員，預估2萬;周邊面包店比較少。
市場容量的變化趨勢：
1、隨著學校的擴建和擴招，本地學生會逐年增加
2、本地小區的開發，本地居民會逐年增加
因此市場容量會逐年增加
競爭對手的主要優勢：
1.起步早，有經驗
2.經營時間長，有一定數量的老顧客
3.優先挑選了較好的地理位置
競爭對手的主要劣勢：
1.不衛生
2.面包品種少
3.價格比較貴
本企業相對于競爭對手的主要優勢：
1.價格實惠
2.品種多
3.店面有特色
本企業相對于競爭對手的主要劣勢：
1.起步晚，經驗不足
2.沒有老顧客
3.規模小
四、市場營銷計劃
1、產品與主要特征
產品或服務主要特征
各類面包,餅干衛生,美味,美觀
飲料品種多,可以隨意搭配
2、價格
產品或服務成本價(元)銷售價(元)
面包(個)134
餅干(斤)378
飲料(杯)0.535
折扣銷售無
賒帳銷售無
3、地點
(1)選址細節
地址面積(平方米)租金或建筑成本
西湖區留和路1012000元/年
(2)選擇該地址的主要原因
人流量大，消費群體集中
(3)銷售方式：
最終消費者
(4)選擇該消費方式的原因：
行業因素;創業之初。
4.促銷
人員推銷成本預測
廣告印制名片、宣傳單等成本預測
公共關系成本預測
營業推廣成本預測
五、企業組織結構
企業將注冊成：個體工商戶
擬議的企業名稱：小新面包屋
企業的員工(請附上組織結構圖和工作描述)：
職務月薪(元)競爭對手的價格(元)100元/月
業主/經理：1500
員工：制作員1200
服務員1100
企業將獲得的營業執照、許可證：
類型預計費用
營業執照600元
衛生許可證600元
員工健康證300元
企業的法律責任(保險、員工的薪酬、納稅)：
種類預計費用(元/年)
保險13615(社保1125元/月。其他保險115元/年)
流轉稅(增值稅等)9862
個人所得稅3120
其他稅金986
六、固定資產
1.工具與設備
根據預測的銷售量，假設達到100%的生產能力，企業需要購買以下設備名稱數量單價(元)總費用(元)
冰箱120002000
烤面包機150005000
展示柜臺110001000
飲料機110001000
供應商名稱地址電話或傳真
二手市場石祥路
2.交通工具：
名稱數量單價(元)總費用(元)
無
3.辦公家具和設備
辦公室需要以下設備：
名稱數量單價(元)總費用(元)
電話(個)1100100
驗鈔機(個)1200200
辦公桌椅(套)1100100
供應商名稱地址電話或傳真
中國電信10000
百腦匯教工路口
二手市場石祥路
4.固定資產與折舊概要
項目價值(元)年折舊(元)
工具和設備90001800
交通工具
辦公家俱與設備40080
店鋪
廠房
土地
裝修80001600
合計174003480
七、流動資金(月)
1、原材料與包裝
項目數量單價總費用(元)
面粉50052500
輔料30051500
包裝10000.5500
調料100101000
供應商名稱地址電話或傳真
留下農貿市場留下
2、其他經營費用(不包括折舊率和貸款利息)
項目費用(元)備注
業主的工資1500
雇員工資2300
租金1000
營銷費用100
公用事業費500水電費、電話
維修費200
保險費1134.58社保1125元/月。其他保險115元/年(一次繳清)登記注冊費125第一年共1500元，一次繳清
其他
合計6859.58
培訓計劃書模板 篇2
一、酒店介紹
XX酒店連鎖致力于打造中國經濟型酒店的著名品牌，目前已在全國40個中心城市擁有163家連鎖酒店，是中國發展最快的經濟型酒店連鎖體系之一。20xx年榮獲“中國飯店業集團20強”稱號，20xx年榮獲“中國飯店集團十大影響力品牌”及“未來之星”稱號。20xx年在第三屆中國酒店“金枕頭”獎評選中獲得“中國最佳經濟型連鎖酒店品牌”，同時CEO孫堅先生獲得“年度最佳經理人大獎”。經過四年多的發展，已得到社會各界的認可，成為中國自主創新經濟型連鎖酒店最具影響力的品牌之一。的目標是20xx年在全國擁有200多家連鎖酒店。公司的快速發展將為您帶來更多的成長機會，同時我們也將提供具有競爭力的薪酬，誠邀您的加盟。
二、培養目的
根據公司的快速發展和業務需求，公司將選拔一批立志在經濟型酒店行業發展的酒店管理或旅游管理專業應屆畢業生參加“管理培訓生計劃”――“新星計劃”，培養出適合發展需要的酒店管理專才。
三、培養目標
公司希望通過六個月的系統培訓及實習，使新學員熟悉文化價值觀、酒店實務、團隊建設及職業技能等，擁有獨立解決問題、處理問題的綜合管理能力。從而在短期內培養出一批知識結構新、領悟力高、工作責任心強、綜合能力突出的年輕酒店總經理助理候選人，使人才培養走上良性運作軌道，以適應快速發展的步伐，提高XX市場競爭力。
四、管理培訓生來源
全日制旅游管理專業或酒店管理專業，07年應屆本科/�？飘厴I生(全國生源)
五、時間安排
20xx年3月開始招聘，8月1日到崗。
六、招聘/篩選
招聘信息發布：通過全國各大專業院校就業網、前程無憂網、網站發布招聘信息應聘形式：登陸網站進入首頁下方“招賢納才”，點擊管理培訓生職位后面的表格下載或從各校園招聘網站上直接下載應聘的專用表格。填寫完整后附上本人近期照片郵寄至上海天鑰橋路400號人力資源部收(200030)，或發至郵箱(必須附本人近期照片)
七、培訓管理培訓生培訓分階段核定
第一階段―培訓期(集中培訓)----一個月
第二階段―實習期(酒店輪崗實習)----一個半月
第三階段―再培訓(集中培訓)----半個月
第四階段―實踐期(前廳為主)----三個月
八、考核
每一階段進行一次評估，培訓部要建立完善的評估體系，經評估委員會所有成員評審，通過評估者才能進入下一階段學習。
九、管理培訓生應具備的技能
――全日制酒店管理專業或旅游管理專業畢業
――踏實的工作作風和認真的工作態度
――能關注細節，從小作起
――具備一定的綜合管理技能和領導力
――對酒店服務業的發展有一定見解
――服務意識強，能認識到顧客的重要性
――能適應全國范圍內工作的需要。
我們希望三到五年后能培養出一批酒店管理新星――I’mastar。
IInnovation工作創新
MSTARMotivation工作動力
Smart綜合素質
Teamwork團隊合作
Attitude積極主動
Result-oriented注重結果
培訓計劃書模板 篇3
各縣(市、區)勞動保障局、定點培訓機構：
為進一步貫徹落實《國務院關于解決農民工問題的若干意見》(國發[20xx]5號)和《福建省人民政府貫徹國務院關于解決農民工問題的若干意見的通知》(閩政[20xx]14號)，切實抓好我市農村勞動力轉移就業培訓工作，決定在全市大力開展農民工技能提升培訓，現制定具體工作方案如下：
一、指導思想
堅持以“提升技能、穩定就業、增加收入、促進發展、構建和諧”為主題，緊緊圍繞我市經濟社會發展和產業結構調整升級的需要，運用財政補貼政策，組織用人單位、各類定點職業培訓機構和各級公共就業服務機構，大力開展農民工職業技能培訓和就業服務，進一步提高農村勞動力整體素質，實現有效和穩定就業，促進農民增收本小康，推動我市經濟社會發展，建設新農村，構建和諧社會。
二、培訓對象
培訓主要對象是已在我市城鎮務工的農民工(含外省、外地區來的農村勞動者)、未轉移就業但有轉移就業愿望的農村富余勞動力、農村初高中畢業未升學人員、農村退役士兵和其他新生勞動力。
三、基本原則
農民工培訓要堅持“五個結合”。
農民工培訓與有效轉移就業相結合。農民工培訓要緊緊圍繞就業，就業要緊緊圍繞產業，對準我市“3+1”產業集群，以企業的需求為導向，大力推進定單式培訓、定向培訓的校企合作培訓模式，促進農民工穩定就業，為經濟社會發展和產業結構調整升級提供穩定合格的勞動力保障。
農民工培訓與職業技能鑒定相結合。積極引導、鼓勵和支持受培訓的農民工參加職業技能鑒定，確保參加培訓的農民工絕大部分能考取初級工以上的職業資格證書或專項職業能力證書，實現持證上崗。
農民工培訓與引進項目促進發展相結合。通過培訓，培養企業需要的合格產業工人，促進招商引資工作更好開展，吸引更多商人來三明各地投資興辦企業，實現富余農村勞動力及時、就地、就近有效轉移就業，促進三明各地經濟社會的共同發展，實現社會和諧。
農民工培訓與我市產業結構調整升級相結合。通過培訓，加快培養中高級技能人才，培養適用型技能農民工隊伍，滿足企業用工需求，促進我市產業結構調整升級。
農民工培訓與促進穩定就業相結合。完善農民工就業服務機制，為進城求職農民提供“四免”(即免費提供政策咨詢、職業指導、職業介紹和就業信息)和“兩補”(即職業培訓補貼和職業技能鑒定補貼)。為進一步優化農民進城務工環境，有效解決企業用工難和留工難問題。在全市推廣農民工《就業保障卡》制度，給進城務工人員在就業服務、追薪維權、買藥看病、子女就學、旅行消費、定點購物等方面享受各種優惠。要求各企業在用工工資報酬、勞動時間、勞動強度和社會保障等方面做到合理合法，努力做到與其他勞動者 “三同”即 “同工同酬、同工同時、同工同權”，吸引農村勞動力就地轉移就業，提高農村勞動力就業質量和就業穩定性。
四、目標任務
總體目標：20xx-20xx年，組織17.5萬農民工參加技能提升培訓，年均培訓3.5萬人;培訓合格率要達到90%以上，培訓后獲得職業資格證書或專項職業能力證書的比率達到80%以上;培訓后就業率要達到80%以上。
具體目標： 20xx年，實現農村富余勞動力轉移就業4萬人，組織農村勞動力轉移就業培訓3.5萬人，免費職業技能鑒定6000人，培訓合格率要達到90%以上，培訓后獲得職業資格證書或專項職業能力證書的比率達到80%以上，培訓后就業率要達到80%以上。20xx年組織農村勞動力轉移就業培訓中包括組織崗位技能提升培訓2萬人、勞務輸出培訓0.8萬人和勞動預備制培訓0.7萬人。今后每年的年初，將農民工培訓、免費鑒定和轉移就業任務分解下達到各縣(市、區)及各有關單位。
五、工作措施
㈠加強組織領導
為加強統籌領導，推進農民工培訓工作在全市廣泛開展，農民工培訓具體工作由三明市農村勞動力轉移培訓就業工作領導小組(設在勞動保障局內)負責。各部門和各單位之間要通力合作，加強組織領導，高度重視，落實工作責任，健全工作機制，層層抓落實，切實把我市農村勞動力培訓轉移就業和農民工技能提升工作抓出實效，確保完成省下達的農民工培訓就業任務。各縣(市、區)勞動保障部門要根據本通知要求，結合本地工作實際，制定好農民工培訓具體實施方案，明確具體目標任務、工作措施、經費保障、工作進度和工作要求。
充分發揮有關部門和工青婦組織等社會團體的積極性，做好農民工培訓就業的宣傳工作，積極引導社會各類培訓機構參與農村勞動者技能培訓。鼓勵企業加強校企合作，開展訂單培訓和定向培訓。根據社會化原則，公開公平地評估認定，確定具備培訓資質、愿意承擔農村勞動力技能培訓任務、培訓質量高、就業效果好、社會認可的職業培訓機構作為定點培訓機構，并向社會公布。
㈡強化管理制度
每年年初，各縣(市、區)勞動保障部門要及時制訂農民工培訓年度計劃，報送市勞動就業中心和市局職業培訓科。開展每一期培訓都要制定出具體的培訓計劃，每期培訓計劃包括培訓時間、培訓對象、培訓工種、培訓人數、培訓形式、課程設置、師資安排和課程表等。各縣(市、區)定點培訓機構開展農民工培訓實行報備制，市直定點培訓機構農民工培訓實行報批制，每一期的培訓計劃必須在培訓開課前及時上報備案審批。開展每期培訓，要認真做好農民工簽到記錄，要建立健全農民工培訓檔案。
�、缗嘤柧唧w要求
1、組織開展三種類型培訓。
⑴勞動預備制培訓。主要是依托技工學校和各類職業院校，以及有條件的職業培訓實體，組織本市農村初、高中畢業生，以幫助實現就業和獲得初級工以上職業資格證書為目標進行的技能培訓。未能實現就業的大中專畢業生、退役士兵，也可納入勞動預備制培訓。培訓時間半年至一年。
⑵勞務輸出培訓。主要是依托各類職業培訓實體，組織本市山區農村富余勞動力(重點是被征地農民、農村貧困戶)進行的技能培訓，以實現其轉移就業的目標。培訓時間視就業崗位要求，原則上不少于120課時。
⑶崗位技能提升培訓。主要依托企業和職業培訓實體，對已經在我市就業的省內外農民工，按照不同技能水平的要求，組織開展職業技能培訓，以實現提高其崗位技能的目標。企業可以通過設立培訓基地、勞務派遣組織培訓、校企聯合等方式，探索培訓的多樣化，落實崗位技能提升的培訓任務。培訓時間不少于120課時。
2、大力開展農民工技能提升培訓。
在培訓內容上，實施崗前培訓、崗后培訓和崗位技能提升培訓的分類培訓，特別是農民工技能提升培訓，提高培訓和就業質量。組織有轉移就業愿望的農村勞動者開展法律法規、職業道德、安全生產、工業衛生、廠紀廠規等崗前培訓;組織已經錄用上崗的農民工進行基本理論知識、基本技能和安全操作規程等崗后培訓;組織企業在崗職工進行專業理論知識、實際操作技能和安全操作規程等崗位技能提升培訓。通過不同階段的培訓，在崗的職工取得初級工以上的職業資格證書或專項職業能力證書，實現持證上崗，更好地推動企業技術進步，促進企業生產發展。
在培訓方式上，堅持以用人單位崗位需求為導向，以在崗培訓為主要形式，采用勞動保障部門或社會定點培訓機構組織培訓、校企聯合培訓、用人單位自主培、行業統籌培訓和農民工自選培訓等多種形式。
㈣加強經費保障
各縣(市、區)勞動保障部門要根據農民工技能提升培訓的需要，按照上級有關文件要求，做好當年農民工培訓經費預算，協調當地財政按規定安排農民工培訓就業補貼資金，并納入當年財政年度預算。企業應按照有關規定提取職工教育培訓費，并按農民工占全部職工比例，結合所承擔的培訓任務，安排農民工在崗技能提升培訓經費。
各地要加強政策配套，結合農民工實際，抓緊制訂《進城務工農村勞動者職業技能培訓補助資金使用管理辦法》，積極爭取當地財政部門安排相應配套資金，與中央和省市財政補助資金合并使用，確保資金落實到位并有效用于開展農民工培訓，使農民工直接受益。
培訓計劃書模板 篇4
一、《薪酬制度》制定目的
提供公平的待遇、均等的機會，促進公司及員工快速健康的發展與成長;激勵全體同仁工作熱情，充分調動各位同仁工作積極性，促進優勝劣汰，提高工作效率;有效的配合公司運營體制改革，利于個人及公司在教育培訓行業的快速發展;配合公司20xx、20xx年工作計劃的落實。
二、《薪酬制度》制定原則
1.以人為本，按勞分配，多勞多得，促進公司的人才培養和優勝劣汰; 2.機制靈活，本工資制度為參考工資制度，各分部(分校)根據相應運營模式分以下三類執行：
(1)公司統一直營，統籌管理與核算，直接按本薪酬制度執行;
(2)公司統一直營，統籌配合管理，內部承包型獨立核算，分部參考該薪酬制 度，制定分部獨立薪酬制度，報公司備案同意，獨立執行;
(3)公司對外加盟及其他合資共贏方式，分部獨立制定薪酬制度，獨立執行。
三、《薪酬制度》適用范圍
1.適用公司目前所有部門職工;
2.新增不同職別部門及崗位，將根據需要另行制定予以補充。 3.公司特別招聘崗位，以雙方面議時協定的工資制度執行，
四、《薪酬制度》薪資結構目錄
第一部分：教學部工薪資制度 第一節：教學部教師薪資結構表 第二節：教學部教師績效考核制度 第三節：教學部教師晉升制度 第二部分：客服部薪資結構 第一節：客服部學管師薪資結構表 第二節：客服部學管師績效考核制度 第三節：客服部學管師獎金制度 第三部分：市場部薪資結構 第一節：市場部課程顧問薪資結構表 第二節：市場部課程顧問績效考核制度
第四部分：內部崗位兼任補貼標準 第五部分：部分崗位職工暫行薪資標準 第一節：市場部經理暫行薪資標準 第二節：分校部長暫行薪資標準 第三節：行政中心行政助理暫行薪資標準
第一部分：教學部工薪資結構
第一節：教學部教師薪酬結構表
第二節：教學部教師績效考核制度
第三節：教學部教師晉升制度
一、教師級別晉升標準
二、教師管理崗位晉升標準
第二部分：客服部薪資結構
第一節：客服部學管師薪資結構表
第二節：客服部課程顧問績效考核制度
第三節：客服部學管師獎金制度
培訓計劃書模板 篇5
一、什么是策劃?
策劃是指對生活、事件的安排籌劃。當項目足夠復雜時，我們便需要一個好的策劃方案去指導活動的實施。策劃分為很多種，本次培訓，師兄主要針對“如何做好活動策劃”這一問題進行講解。
二、為什么要策劃?
有求必有應，策劃受多種需求決定:
1.自己需要
2.領導需要
3.執行需要
一個優秀的策劃者應該是:
創意大師
文案大師
執行大師
控場高手
電腦高手
節約達人
三、怎么進行策劃?
兩個環節：
1.前期調查：對象調查，需求調查。通過這一步明確需求。
2.策劃撰寫(頭腦風暴—團隊合作)：需要考慮到策劃的可行性、關聯度、吸引力以及傳達力。
四、策劃完成后的工作
(1)策劃書撰寫:
1.活動信息(策劃名稱、主辦單位和部門以及活動目的)
2.可行性分析
3.活動內容(時間地點、活動流程、活動宣傳)
4.人員分工(具體落實到人和事)
5.應急預案(活動預案和安全預案)
6.預算安排
(2)撰寫策劃書的注意事項:
1.長不等于好，應抓住重點。若策劃書過長，容易出現重點不突出的問題，使讀者在閱讀時感到疲憊。
2.短不一定好，基本信息不全，容易使讀者產生“撰寫者的態度不認真”的想法。
3.善用思維導圖，使策劃條理清晰，有利于撰寫者發現策劃的改進空間。
4.自我檢討，注意策劃書中是否有歧義。此外，撰寫者還應注意策劃篇幅的長短，尋求他人意見。
5.學會技能的運用，如長篇文檔的編輯以及相關軟件使用。撰寫者應學會借助集體力量，將策劃做好。
五.調查反饋(important!)
有良好的開頭，也要有完滿的結束。撰寫者應根據他人的反饋，反思自己的策劃是否成功，策劃的目的是否達到，策劃的活動是否讓大家滿意，類似的活動能否繼續開展等問題。
GIF旋轉太陽分割線
最后，周致義師兄向大家展示了自己曾經撰寫的策劃書，更細致、具體地為大家講解了策劃的方方面面。正如周致義師兄所說，只有真正地開始嘗試著去做策劃，才會發現自己的漏洞所在，才會明白策劃的奧義，才能將所得經驗運用其中。
培訓計劃書模板 篇6
隨著銀行間市場競爭的日益激烈，客戶的爭奪與維護以及客戶關系價值最大化的業務份額成為銀行間競爭的焦點。隨著流程銀行的推行，銀行前后臺業務逐漸科學化地整合，科學的營銷制度必然選擇銀行競爭的主要策略——客戶經理制。因此，銀行客戶經理成為商業銀行市場拓展的重要人力資源。其素質及技能的高低直接關系一家銀行的市場營銷的成敗。
融金智略銀行實務培訓中心專注服務于金融行業，致力于金融人才的培養。我們的使命即成就一流的金融人才，成就一流的金融企業。我們本中心擁有優秀的國際化專家團隊，為上百家銀行、證券、保險、基金公司開展過成功的培訓與咨詢服務。
培訓方式
專家講授、經驗分享、問題診斷、實戰案例、互動交流
培訓對象
商業銀行公司業務主管、支行行長、客戶經理骨干；城市商業銀行公司業務主管以及業務骨干；農村信用社公司業務主管及業務骨干；
授課內容
課題一金融服務方案營銷及案例分析
培訓大綱：
金融服務方案營銷概述
方案營銷的基本含義
方案營銷的重大意義
方案營銷的基本原理
方案營銷的主要思想
方案營銷的主要特點
方案營銷的成功要素
方案營銷的發展趨勢
金融服務方案營銷的應用
方案營銷的全過程
方案營銷的前提與基礎
方案營銷的團隊
金融服務方案的編制
金融服務方案的推介
金融服務方案的實施、客戶維護與后評價
金融服務方案營銷的成功案例解析
課題二公司財務報表分析
培訓大綱：
企業財務報表閱讀與分析的基礎
資產負債表的閱讀與分析------償債能力分析
利潤表的閱讀與分析---------獲利能力、營運能力分析
現金流量表的閱讀與分析-----現金流量分析
企業財務報表粉飾、操縱及識別方法
企業財務報表與客戶信用評級案例
課題三商業銀行對公授信產品培訓
培訓大綱：
項目融資
固定資產融資
備用信用證擔保
法人賬戶透支業務
短期貸款
有價證券質押流動資金貸款
出口退稅賬戶托管貸款
委托貸款
工程機械車按揭貸款
銀團貸款
房地產開發貸款
法人商用房按揭貸款
課題四中小企業融資以及供應鏈融資
培訓大綱：
我國中小企業特點
國家政策導向
模式化經營策略
1、配套型中小企業
2、集聚型中小企業
3、科技創新型中小企業
供應鏈融資業務的崛起
培訓計劃書模板 篇7
根據20__年酒店整體的經營管理狀況結合20__年即將到來的國家旅游局對酒店的復評工作，我部特制定20__年培訓部年度工作計劃，不足之處還望指正，愿與諸君共勉——迎接國檢，再創輝煌!
一、培訓工作
1、“向培訓模式學習”改變入職培訓與基礎培訓
根據酒店目前的培訓現狀和培訓后的效果，就執行情況來看還沒有起到較好的效果，加上最年來員工流動日益頻繁，一線服務人員的基礎服務意識和服務技能較欠缺，通過20__年11月份酒店開始的“向學習”的系列培訓后，給予本職很深的感觸，故我部將結合酒店的實際情況，吸收的適用內容來改變現行的培訓內容及方式，具體計劃如下：
1.1入職培訓
改變原有的入職培訓以理論講解為主的培訓模式，將酒店應知應會(應知應會添加酒店發展歷程及__主要領導介紹等)作為第一天上午的內容，第一天下午及第二天全天的服務意識及禮儀禮節規范要求該更為實操訓練，通過形體練習更能有效的掌握規范要求，增加第三天培訓課程為安全及其他內容，考試內容增加形體考核。
1.2以師帶徒的“儀式”加入
計劃在新員工入職培訓的最后一天，邀請該名新員工所在部門的負責人及負責“以師帶徒”的師傅前來，告知酒店的新員工引導制度并確立“師徒關系”，從而加深新員工對于酒店歸屬感和認知。
1.3基礎服務流程及標準的圖文化
在“向學習”的過程中，給本職感觸最深的就是他們服務標準與服務流程的圖片化，通過簡單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務的各項標準是怎樣的，20__年我部將計劃于年初先在某一部門進行試點，將現有的操作規范進行圖片化展示與培訓，將根據效果情況再做進一步實施。
1.4服務技能與業務技能考核
引入類似服務技能比賽的要求結合酒店自身的適用標準，規范服務用語、服務姿態、技能標準，20__年將從某一部門開始試點，舉行各項技能考核工作并根據情況頒發技能等級證書，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導培養骨干服務人員做好鋪墊。
2、深化“神秘客人”計劃，加強第三方評價質檢工作
酒店的服務講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個區域所感受到的服務應該是一致親切、周到與熱誠，而我酒店目前各部門各崗位的服務參差不一，在20__年11到12月份酒店為迎接省市局的星級復核采用了“神秘客人”暗訪的形式，從成效上看，還是非常不錯的，各部都能較重視，對于發現的問題也能及時的整改，20__年我部將計劃每月都邀請一批“神秘客人”真正全方位的測評酒店的真實的服務狀態，從而幫助我們有效整改。
3、開展多樣化的培訓模式
培訓作為傳承酒店文化理念、服務精神、業務技能經驗的重要手段，教授的不單單是專業的技能和服務知識，同時我們也豐富員工精神生活和個人素養的方式，20__年我部計劃開展更加豐富多樣的培訓課程和更加新穎培訓形式：
3.1與培訓機構的進一步合作
20__年酒店與__教育培訓機構合作良好，我部也與20__年的12月份收到該機構的20__年培訓課程大綱，明年將會根據酒店實際情況和需求，有計劃的安排相應人員進行培訓，并策劃出培訓后回到酒店再培訓的工作安排計劃，目前我部正與__教育商討購買“培訓卡”的相關細節工作，選取一套性價比適用的方案。
3.2團隊凝聚力執行力打造——拓展培訓安排
根據目前在酒店實際的管理工作過程中仍然有執行不到位，凝聚力缺乏等影響服務和工作質量的情況，20__年我部將計劃與幾家規模較好的拓展培訓機構聯系，為我酒店的中基層管理人員規劃合適的拓展課程上報酒店高層，并安排計劃實施。
3.3“名家大講堂”——部門經理公開課
20__年我們實施了一段時間的部門負責人親自給予部門的授課，20__年我們將持續把該項活動深入下去，計劃每月開展一堂部門經理級以上的公開課。
4、培訓為彰顯培訓效果
酒店的培訓目標之一——還是為了服務我們的客人，通過系統的培訓從而為我們的客人提供更好的服務才是酒店培訓價值之所在。20__年我部將計劃：
根據酒店目前存在問題較多的服務崗位實行重點培訓計劃，為能夠在一定期限內有效的提高服務質量和服務水品從而彰顯出重點培訓的實際效果，我部計劃對這些崗位進行全面培訓協助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會議上的培訓工作和培訓課程貫徹到底，真正做到有培訓就有提升的效果跟進，從而實現培訓重點突破的良性循環。
5、20__年酒店年度培訓計劃及20__年培訓需求調查問卷匯總因20__年培訓需求調查問卷截止為20__年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進行匯總另行呈報，20__年酒店年度培訓計劃的制定需與調查匯總之情況相結合，因故也將于20__年1月另行上報。
二、五星復評工作
20__年我們迎接了市旅游局對于我酒店的五星復核工作，星評老師提出了很多整改意見，其中涉及到我部的有：
服務職業化程度還需加強;服務理念不夠細化(列舉開元的“六個一”服務理念);應急預案還需細化(例：誰來干什么，該如何做，事發后的媒體發布會誰來負責如何說，要有應急預案培訓并簽字確保每個崗位知曉相應的責任等);匯報資料的準備等。
根據市局星評老師專家提出的問題，我部20__年整改計劃如下：
1、加強服務職業化程度
將新的培訓模式引入到各部日常培訓當中去，通過不斷強化訓練的方式來督導部門日常培訓，加強服務崗位的職業化，尤其要加強服務儀態、舉止和服務語言的培訓和訓練，計劃在2020__年度培訓計劃中加入專項系列培訓課程并實施安排。
2、細化服務理念，創造服務口號
計劃開展一個全酒店的系列大型活動，通過有獎征集等方式，要求各部門各崗位想一個符合我們酒店自身的服務口號。大家集思廣益才能有更好更適合的，確定這個細化的服務口號理念后，我部將開展一系列的大型培訓活動來充實自身的服務理念，通過宣傳等手段來細化服務理念。
3、應急預案相關
配合行政辦、安全部、餐飲部、工程部等部門做好對于酒店應急預案修改的工作，根據修改后的情況，安排相應的培訓工作，真實組織受訓，與縣廣電老師密切配合做好演練的拍攝工作，將20__年滯后的應急預案影像資料補齊。
4、匯報資料準備
配合酒店星評領導小組，完善匯報材料，按照計劃時間完成。
三、質檢與酒店督查小組
酒店的質檢工作是一項需要持之以恒的工作，質檢是維護維持酒店服務質量提升和穩定的重要手段，質檢工作需要客觀理性公平公正，在20__年我酒店成立了——酒店重大事項督查小組，并主要針對在各項接待、安全及設施設備上進行全方位的檢查工作，但是根據20__年的實際工作情況，酒店質檢工作仍然有很多地方還做不夠好，仍有部分責任心不到位的情況發生，部分質量檢查扔浮在表面，針對在20__年中質檢工作存在的一系列問題，我部在20__年度計劃如下：
1、強化督察小組職能
制定酒店督查小組20__年工作計劃，認真履行小組的職責，在20__年中我們的工作還有需要地方到的不到位，明年將強化小組成員的責任心和工作強度。
2、檢查質量問題確實有效果，督導整改工作堅持到底
根據員工手冊、服務質量管理手冊、新版星級飯店評定標準以及各項規章制度，20__年質檢工作將側重安全與星級標準對酒店日常的服務及工作質量進行全面檢查，對于檢查的問題確保是客觀公正的，并將問題的整改工作一根到底，做到不解決不放手，做到查出一個問題就解決一個問題的決心，下力氣下決心將酒店的質檢工作貫徹下去，為維護酒店的服務質檢和迎接20__年的國家級五星復評盡我們的職責和最大的努力。
3、根據會議上各級部門及領導的建議，增設的質檢計劃
3.1、增加專項主題性質檢，計劃開展周主題質檢活動;
3.2、加強質檢整改的時效性管控，對質檢發現的問題及后續的整改工作視為質檢工作的重心，20__年質檢工作將由發現問題轉變為跟進整改工作，落實每一個出現質量的問題。
四、修改內容
根據酒店年度工作計劃會議中各級領導及同仁提出的意見建議，結合我部實際情況，對培訓部20__年工作計劃特作出以下修改：
1、由培訓部組織各部門參加多安排一些“走出去”的培訓機會，已與杭州__教育培訓機構簽訂培訓卡，將根據培訓機構培訓大綱計劃列出酒店全年外派培訓計劃，有系統性針對性的安排外出培訓。
2、要求培訓部多協助部門培訓，安排前廳、餐飲、客房的使用技能培訓，從而方便酒店小時工上崗(建議在經過系統培訓后頒發證書)。根據此建議，我部將修改酒店年度培訓計劃，并專門設立兩到三次系統培訓課程。
3、開展TTT系列培訓，教導引導各部門培訓員的培訓工作。
4、要注重培訓的實際效果，多參加部門的培訓，多外請其他培訓老師來店實地培訓。
5、建議加強領班、主管級的培訓，20__年酒店培訓計劃中將再次增加對于領班、主管的系列培訓，也將和培訓機構、同行酒店等進行聯絡安排，強化對于領班、主管的培訓。
6、根據建議協助完善各部門的培訓資料，制作酒店應知應會手冊并不斷完善更新與之相關的內容。
7、加強素質教育、道德教育、工作性質的思想準備培訓和中層管理者的思想教育培訓。
8、對于質檢小組要持續下去，要加強質量意識，關于此建議我部正在擬定修改新的質檢小組成員和質檢工作流程。
9、建議在“以師帶徒”中要簽署責任狀。
10、培訓獎罰措施的'出臺以及員工培訓檔案的建立。
20__年培訓部將一如既往的配合好各部門進行各項培訓工作，也將根據酒店年度計劃會議中提到的各項意見建議認真落實到實處，為酒店在20__年的各項服務工作盡一份綿薄之力，祝愿酒店的明天更加輝煌。
培訓計劃書模板 篇8
第一條培訓目的
1.通過培訓使企業員工懂得塑造與個人風格相適的專業形象；
2.通過培訓使企業員工掌握現代商務、社交、辦公禮儀熟練運用；
3.通過培訓使企業員工進一步將企業文化精神理念落實到行為規范中；
4.通過培訓提升企業員工精神面貌，樹立企業良好形象，增強市場競爭力。
第二條適用范圍
適用于公司所有員工。
第三條培訓方式
講授、討論、案例分析、角色扮演、人員互動、多媒體教學等。
第四條培訓時間及地點
培訓時間：待定
培訓地點：待定
第五條培訓組織
1. 總經辦負責本次培訓的方案擬寫、過程組織、記錄歸檔和效果評估等工作。
2. 人力資源部培訓師負責培訓內容篩選確認、PPT制作、培訓講解工作。
3. 各部門負責本部門員工培訓后續跟蹤工作。
4. 法制監察部負責本次培訓活動的監察工作。
第六條培訓內容
一、個人禮儀
1. 基本儀容
員工必須儀表端莊、整潔。
1.1頭發：頭發要經常清洗，保持整齊清潔、自然色澤。切勿標新立異，染過于鮮艷的顏色，男員工不得光頭或留過于長的頭發，尤其是銷售人員、駕駛員、客服人員。生產一線員工進入工作區域，過耳的長發必須盤起或使用發兜，避免安全事故。
1.2面容：臉、頸及耳朵絕對干凈，男員工每日剃刮胡須。辦公室女員工應盡量化淡妝，但不得濃妝艷抹和在辦公室內化妝
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1.3身體：注意個人衛生，身體、面部、手部保持清潔。勤洗澡，無體味。上班前不吃異味食物，保持口腔清潔，上班時不在工作場所內吸煙，不飲酒，以免散發煙味或酒氣。業務洽談或會議之前，不得飲酒及食有異味的食物，如大蒜等，保持口氣清新。
2. 服飾禮儀
原則上員工在上班時間應著工作服。工作服要按規范扣好鈕扣，不得敞開，不在衣服外佩帶其他飾物。
如有特殊情況，需注意：工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。不著奇裝異服，男士不得短褲、拖鞋在辦公區域行走，女士不得穿超短裙，首飾佩戴適宜，不過分夸張。
2.1襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。
2.2飾物：領帶平整、端正，長度一定要蓋過皮帶扣。領帶夾夾在襯衣自上而下第四個扣子處。注意各部細節，內衣不能外露等，上班時間不佩帶夸張的首飾及飾物。生產一線的員工操作時，不得佩帶任何飾物，避免安全事故。
2.3鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。
2.4襪：男員工穿著襪子應與褲子或鞋子同色。 女員工著裙裝須著肉色襪，禁止穿著帶花邊、通花的襪子，無破洞，襪筒根不可露在外。
2.5女性職員要保持服裝淡雅得體。
2.6職員工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。
2.7在辦公
室內服裝要整齊，不得穿背心、短褲、拖鞋。
2.8服裝禁忌：布滿褶皺、出現殘破、遍布污漬、沾有臟物、充斥體味、亂戴飾品。
2.9工作牌：工作時間須將工作牌統一按規范佩帶，正面向上掛在胸前，保持清潔、端正。
3.舉止禮儀
在公司內員工應保持優雅的姿勢和動作。具體要求：
3.1站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離地約45度，腰背挺直、胸膛自然、頸脖伸直、頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然、不聳肩，身體重心在兩腳中間。 會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手抱在胸前。
3.2坐姿：雙膝并攏、雙腿下垂、雙手相握。直腰挺胸，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。要移動位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐下。
3.3公司內與同事相遇應點頭微笑表示致意。
3.4握手時要脫去手套，用普通站姿，并目視對方眼睛，不彎腰低頭，要大方熱情、不亢不卑。伸手時同性間應先伸向地位低或年紀輕的，異性間男性應先伸手。不可同時握兩人的手，不可當面擦手。
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3.5步態：兩眼平視、收腹挺胸、平穩輕盈。步速適中。走通道、走廊時要放輕腳步。無論是在自己的公司還是別的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨。遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。
4.公共場所注意事項：
4.1不可當眾化妝。
4.2忌身體內發出各種異常聲音。
4.3不可抓撓身體任何部位。
4.4不可邊走邊整理衣服。
4.5不可高談闊論，大呼小叫。
4.6不可盯視別人，評頭論足。
4.7不可吃零食(如口香糖)。
4.8不可趴或坐在桌子上。
二、辦公禮儀
1.辦公原則
在辦公室上班要堅持“六不”、“四要”原則。
“六不”：不對他人評頭論足，不談論個人薪金，不要諉過給同事，不干私活，不聽私人電話，不打聽探究別人隱私。
“四要”：辦公室衛生要主動搞，個人桌面要整潔，同事見面要問好，辦公室來人要接待。
2. 辦公禮儀規范
2.1員工在辦公區域要行為得體，不勾肩搭背，不說粗話，不做出任何有傷風化的行為。儀態大方得體，舉止文明，談吐文雅，待人熱情禮貌，不準躺在沙發上或打瞌睡。
2.2講究衛生，維護環境清潔，不準隨地吐痰、倒水，不準亂扔紙屑、雜物。
2.3員工之間應保持良好積極地態度，相互合作，不搬弄是非，影響員工間的團結，尊重他人的勞動成果及知識、技能經驗，不攬工，不推卸責任。
2.4出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門三聲，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說：“對不起，打斷你們的談話�！�
2.5遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。
2.6走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，
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不能搶行。
2.7辦公室、車間內嚴禁吸煙。 不在公共辦公區吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節約水電；禁止在辦公家具和公共設上亂寫、亂畫、亂貼；
2.8公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。
2.9借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸放原處。
2.10工作臺上不能擺放與工作無關的物品。辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面擺放整齊 ；當有事離開自己的辦公座位時，應將座椅推回辦公桌內；下班離開辦公室前，使用人應該關閉所用機器的電源，將臺面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。
2.11公司內以職務稱呼上司，同事間以張總、何主任、盧師傅、趙姨、吳工、小杜等稱呼，客戶間以先生、小姐等相稱。
2.12未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等；在征得許可前不隨便使用他人的物品；同事之間相互尊重，借東西要還，并表示感謝。
2.13不翻看不屬于自己負責范圍內的材料及保密信息；當他人輸入密碼時自覺將視線移開；
2.14最后離開辦公區的人員應關電燈、門窗、及室內總開關。
2.15飲水時，如不是接待來賓，應使用個人的水杯，減少一次性水杯的浪費。
培訓計劃書模板 篇9
根據我園園外課堂社會實踐活動的要求，結合幼兒園安全意識和自我保護、自我營救能力的培養目標，意在通過直觀的實踐感知，以及親子活動的形式，增強幼兒對有關火災預防和火災發生時自救的常識；促進家園共育。在園里的聯系協調和安排下，年級組針對性的集體研討，制定以下親子實地參觀消防支隊——“消防知識伴我行”園外課堂社會實踐活動方案。
活動目標：
1、了解消防員叔叔的職責和人們生活的關系，學習消防員不怕困難、遵守規則、聽從指揮的優秀品質，產生欽佩、熱愛的情感。
2、了解消防員的著裝、特殊裝備及消防車的特點。
3、懂得遠離火源，初步掌握最基本的安全防火、滅火知識，增強消防意識，豐富自我保護的常識、方法。
4、萌發自我保護意識及珍惜生命的情感。
活動時間：20xx年9月25日
上午：
第一批：8:00——9:20大班年級（大二、大三、大五）
第二批：9:20——10:40中班年級（中一、中二、中四）
第三批：10:40——12:00中、大班年級（中五、中六、大六）
下午：
3:00——4:20中、大班年級（中三、大一、大四）
活動準備：
1、配合園里與消防支隊協調實踐活動相關事宜。
2、橫幅：海口市中心幼兒園“安全常識伴我行”園外課堂社會實踐活動。
3、表達對消防員敬意的花束。
活動流程：
1、集合（交代參觀內容，強調文明禮儀，不能擅自離開集體等。）
2、參觀消防車（了解消防車的特殊結構，以及其功能和滅火器材等。）
3、了解消防員著裝、特殊裝備（知道消防著裝的基本裝備，幼兒試穿消防衣和使用一些消防用具。）
4、觀看安全視頻短片（傾聽消防員解說如何撥打119，如何防火，火災時如何自救等消防常識。）
5、認識滅火器材（辨別一些常見的滅火器材，并初步了解器材的使用方法。）
6、給消防員叔叔獻花（知道消防員工作的危險和辛苦，表達對消防員叔叔的敬意。）
7、拍照留念。
活動安排：
1、班級老師結合年級組的安排，對活動場地進行事先踩點，重點進行安全問題的排除；清楚活動時各個班級孩子、家長的`位置等。
2、各個時間段活動的班級的老師和家長、幼兒，必須在指定的時間段提前20分鐘，在活動的消防中隊門口邊指定的地點集中，班級的老師負責清點幼兒的人數，注意幼兒排隊、行走等方面安全。
3、各個時間段的班級，由班級老師組織幼兒排成四列隊站在前面，家長們也有序排好四列對跟隨幼兒隊伍的后面；分別跟隨消防員按預計的活動流程進行不同的活動。
4、活動結束后，由家長接領孩子，同時領取本次活動學習的“調查表”，并要求家長指導孩子完成。（“調查表”下次園外課堂實踐活動時回收）
培訓計劃書模板 篇10
各縣(市、區)人民政府、開發區管委會，市直各部門：
根據20xx年全市公共機構節能工作目標，為進一步貫徹落實《公共機構節能條例》和《山東省公共機構節能管理辦法》，提高領導干部對公共機構節能工作的認識度和節能管理人員的整體素質，推動節約型機關建設深入開展，特制定本培訓計劃。
一、總體思路
(一)市節能辦會同市統計局、法制辦等部門開展公共機構節能培訓教育，把公共機構節能法規、節能政策、節能知識教育納入領導干部培訓內容，創新節能培訓方式方法，提高領導干部對公共機構節能工作的.認識。
(二)年內分批對縣(市、區)、市直各部門等全市負責公共機構節能工作的負責人和聯絡員進行業務培訓，豐富業務人員節能知識，拓寬視野，提高節能管理能力和水平。
二、培訓方式
(一)以集中授課為主，邀請公共機構節能專家講授節能知識。
(二)激勵公共機構節能管理人員利用業余時間或在不影響工作的前提下，開展各種形式的自我培訓。
(三)采取以會代訓、經驗交流和適當安排公共機構節能工作人員到省內外進行學習交流，提高培訓效果。
三、培訓內容
《公共機構節能條例》、《山東省公共機構節能管理辦法》等法規和公共機構節能有關文件精神，《山東省公共機構能耗統計實施細則》
四、時間安排
第一批：20xx年9月份，重點培訓各縣(市、區)公共機構節能管理部門節能負責人和市直重點部門的節能負責人、節能聯絡員。
第二批：20xx年10月份，重點培訓市級文化、科技、教育、衛生、體育等系統的節能負責人和節能聯絡員。
第三批：20xx年11月份，培訓其他公共機構節能負責人和節能聯絡員。
五、有關要求
各縣(市、區)、各部門負責人要高度重視，切實把培訓工作作為一項重要工作來抓，精心安排，認真組織有關人員參加培訓，保證培訓效果。