建筑工程售后服務(wù)承諾書（精選3篇）
建筑工程售后服務(wù)承諾書 篇1
建筑工程售后服務(wù)承諾書范文
我公司(___)為保證(___)在施工完成后達到建設(shè)單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設(shè)單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾：
1、 保修期內(nèi)的售后服務(wù)
1.1保修服務(wù)范圍
1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。
2)對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。
3)由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費用進行修復(fù)處理。
4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐模c業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。
1.2保修期限
1、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。
1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。
3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。
4)裝修工程為2年。
2、工程保修及服務(wù)承諾
1)我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。
2)嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。
3)建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，認(rèn)真聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄。
4)建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。
5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：
A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復(fù)工作。
B、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。
C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。
6)工程保修原則及計劃
A、工程保修原則
1、在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著對用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護用戶利益。
2、在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。
B、工程保修回訪計劃
1、交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。
2、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱情的原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改，直至業(yè)主滿意。
3、落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個月進行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。
公司名稱：_____________________
日期：_______年_______月_______日
建筑工程售后服務(wù)承諾書 篇2
發(fā)包方： (簡稱甲方)
承包方： (簡稱乙方)
依照《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國建筑法》及其它相關(guān)法律、行政法規(guī)，遵守平等、自愿、公平和誠實守信的原則，雙方就本工程 施工任務(wù)協(xié)商一致，特訂立本合同。
一、 工程名稱及施工地點：
工程名稱： 施工地點：
二、 工作內(nèi)容：
1、 工作內(nèi)容：
2、 承包單價：立方米14.00元計算，堵地下室窗洞口每個5.00元
三、 驗收及價款支付：
1、 工程驗收必須符合要求，土方回填時必須每30cm 夯實一次，每次夯實三邊。任務(wù)單必須由項目部質(zhì)量員、施工員、安全員簽字認(rèn)可，并經(jīng)項目經(jīng)理簽審后方可結(jié)算。
2、余款等2#樓基礎(chǔ)回填完畢后，與2#樓首付的90%一次支付
四、 合同工期及工程進度： 1#樓基礎(chǔ)外圍回填自20xx年11月8日起計算，截止11月10日結(jié)束。1#樓基礎(chǔ)地下室回填自20xx年若天氣影響，工期相應(yīng)順延。
五、 甲方責(zé)任：
做到計劃周到，交底清楚，給各工種創(chuàng)造有利的工作環(huán)境; 協(xié)調(diào)工序，工種配合;
六、 乙方責(zé)任：
1、工程質(zhì)量由承包方施工的所有分部分項工程必須達到符合要求，若達不到符合要求，甲方有權(quán)終止合同，乙方承擔(dān)由此引起的一切責(zé)任和經(jīng)濟損失。
2、乙方人員進入現(xiàn)場后，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家、地方、公司、分公司的相關(guān)規(guī)定及相關(guān)操作規(guī)程，不得違章操作，不得出現(xiàn)任何事故，否則因此造成的一切責(zé)任及經(jīng)濟損失均有乙方承擔(dān)。
3、乙方自備本工種所必需的機具;
4.乙方必須按甲方的工作安排和進度要求施工，若不服從，每次罰款100元;
5.、各工種要緊密配合，不但要愛惜自身產(chǎn)品，同時要注意保護其它公眾的產(chǎn)品，如出現(xiàn)損壞他人產(chǎn)品的情況，視情節(jié)每次罰款50~500元.
6.、注意安定團結(jié)，管好自己的工作人員，嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場打架斗毆、聚眾賭博。如若發(fā)現(xiàn)，每次罰該班組200元，情節(jié)嚴(yán)重者，送公安機關(guān)處理。
7、把好進人關(guān)。如若發(fā)現(xiàn)盜竊行為，罰該人所在班組 500元，并由該班組賠償因此給甲方造成的損失，且無條件辭退此人。
8、以上各條乙方必須嚴(yán)格遵守。如若發(fā)生，一經(jīng)確認(rèn)，當(dāng)月結(jié)算時扣除。
9、按文明工地的要求施工，各工種做到工完場清，材料按歸類整齊碼放到指定的地方;
七、 未盡事宜，雙方協(xié)商解決.
本合同一式五份，甲方四份，乙方一份,雙方簽字后生效。
甲 方: 乙 方:
負(fù)責(zé)人: 負(fù)責(zé)人:
年月日：
建筑工程售后服務(wù)承諾書 篇3
工程名稱：_________________________________________
工程編號：_________________________________________
合同編號：_________________________________________
委托單位(以下簡稱甲方)：_________________________
設(shè)計單位(以下簡稱乙方)：_________________________
根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《建筑工程勘察設(shè)計合同條例》，以及北京市的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商，簽訂本合同，并共同履行。
第一條 工程項目
甲方委托乙方承擔(dān)以下工程設(shè)計任務(wù)：
工程名稱：_________________________________________
工程地址：_________________________________________
工程任務(wù)批準(zhǔn)文件：_________________________________(見附件1);
城市規(guī)劃管理部門批準(zhǔn)文件：_________________________(見附件2);
本工程的設(shè)計階段、內(nèi)容、規(guī)模、工程投資(見附件3)
第二條 設(shè)計資料、設(shè)計階段及設(shè)計文件的提交
本工程設(shè)計依次按初步設(shè)計、施工圖設(shè)計兩個階段開展設(shè)計工作。設(shè)計進度依照建設(shè)部規(guī)定的設(shè)計周期，并考慮甲方對該項工程的實際要求以及乙方的可能，經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商，約定如下：
1.甲方應(yīng)以書面形式提交下列建設(shè)文件與設(shè)計資料：
序號
文件
內(nèi)容或名稱
文件提交日期
備注
提交設(shè)計文件的份數(shù)以國家物價局和建設(shè)部的規(guī)定為準(zhǔn)，超出部分另行收費。
2.乙方按約定的時間提交下列設(shè)計文件：
序號
設(shè)計文件名稱
份數(shù)
交付日期
備注
3.設(shè)計文件提交日期在雙方簽訂合同時若不能確定，則可待設(shè)計工作進行到可確定時，甲乙雙方另行簽訂《階段設(shè)計協(xié)議書》，作為本合同的附件執(zhí)行。
第三條 設(shè)計收費及支付方法
1.本工程設(shè)計收費按照國家和北京市現(xiàn)行收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。甲方要求設(shè)計單位超出規(guī)定設(shè)計周期趕工提供設(shè)計圖紙，設(shè)計單位可以收取最高不超過設(shè)計費的三分之一的趕工費，具體數(shù)額由甲乙雙商定。
2.本工程設(shè)計收費詳見附件3“委托設(shè)計項目表”。本合同生效時甲方向乙方預(yù)付估算設(shè)計費總額的20%作為合同定金，設(shè)計工作完成后，定金抵做工程設(shè)計費。
3.乙方向甲方提交初步設(shè)計文件時，甲方向乙方撥款付應(yīng)付設(shè)計費總額的30%(不含定金)。
4.乙方向甲方提交施工圖設(shè)計文件時，甲方向乙方按設(shè)計概算結(jié)清全部工程設(shè)計費。
5.對采用先進技術(shù)而節(jié)約投資、縮短工期或在建成后有顯著經(jīng)濟效益的設(shè)計，經(jīng)北京市城鄉(xiāng)規(guī)劃委員會會同有關(guān)部門確認(rèn)后，可適當(dāng)增收工程設(shè)計費。增收金額按北京市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，未定具體標(biāo)準(zhǔn)的，由甲、乙雙方商定。
6.本合同在執(zhí)行期間，如遇國家規(guī)定的設(shè)計收費標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整時，甲乙雙方已定的設(shè)計收費額應(yīng)按新標(biāo)準(zhǔn)重新核定，并按核定后的設(shè)計收費額進行結(jié)算。
第四條 雙方責(zé)任
甲方責(zé)任
1.如期向乙方提交本合同規(guī)定的有關(guān)建設(shè)文件和設(shè)計資料，并保證所提交資料質(zhì)量達到工程設(shè)計要求。
2.按約定的日期和數(shù)量付給乙方定金和工程設(shè)計費。
3.負(fù)責(zé)本工程各階段設(shè)計文件向規(guī)劃設(shè)計管理部門的送審報批工作，并負(fù)責(zé)將報批結(jié)果正式書面通知乙方。
4.甲方要求乙方進行現(xiàn)場設(shè)計或派駐現(xiàn)場設(shè)計代表時，應(yīng)向乙方正式發(fā)出邀請書，并且負(fù)責(zé)乙方必要的工作條件，所需費用由甲方負(fù)擔(dān)，不計入工程設(shè)計費總額之中。
5.本工程建筑材料、設(shè)備的加工定貨如需乙方設(shè)計人員配合時，所需費用由甲方承擔(dān)。
6.在不增加工程設(shè)計費總額的情況下，甲方有責(zé)任就本工程設(shè)計中所采用的新技術(shù)、新材料等項目，協(xié)助乙方辦理技術(shù)合同中應(yīng)由甲方辦理的有關(guān)手續(xù)。技術(shù)合同可作為本合同的合同附件與本合同具有同等效力。
乙方責(zé)任
1.如期向甲方將付本合同規(guī)定的設(shè)計文件，并保證設(shè)計文件的質(zhì)量符合國家和北京市的有關(guān)規(guī)定、規(guī)范的要求，符合甲方的建設(shè)使用要求。
2.負(fù)責(zé)本合同所列工程設(shè)計項目開工前的設(shè)計交底工作。負(fù)責(zé)該項目施工期間及時解決與設(shè)計有關(guān)的技術(shù)問題。按規(guī)定參加該工程地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)和竣工的驗收。
第五條 工程設(shè)計版權(quán)
本工程的設(shè)計版權(quán)全部屬乙方所有，甲方有責(zé)任對此給予保護，不得將本工程的設(shè)計造型、設(shè)計文件、及有關(guān)數(shù)據(jù)進行修改、復(fù)制、描繪或提供給第三方使用，亦不得作為非本工程所屬的其它工程建設(shè)之用。
第六條 違約責(zé)任
1.由于甲方變更計劃任務(wù)書、建設(shè)條件、施工技術(shù)條件、已選定的設(shè)計方案、已批準(zhǔn)的初步設(shè)計、已提交的使用要求、文件和資料等，給乙方造成設(shè)計返工時，雙方需重新商定提交文件的日期。甲方要按實際返工日向乙方支付費用，每日按_________元計算。如變更導(dǎo)致重新設(shè)計的，則按本合同第七條執(zhí)行，結(jié)清應(yīng)付設(shè)計費，結(jié)束本合同關(guān)系并重新簽訂合同。
2.甲方未在本合同第三條所約定的時間內(nèi)交付工程設(shè)計費時，甲方從應(yīng)付設(shè)計費的次日起計算，每延誤一天，向乙方按應(yīng)付工程設(shè)計費的_________%償付違約金。
3.由于甲方違反本合同第五條之約定，乙方有權(quán)向甲方提出償付違約金的要求，違約金額為甲方向乙方應(yīng)支付全部設(shè)計費的兩倍，并承擔(dān)違反政府有關(guān)規(guī)定及法律的責(zé)任。
4.由于乙方原因而沒有按本合同規(guī)定的時間提交設(shè)計文件時，乙方從應(yīng)提交日期的次日起計算，每延誤一天，向甲方賠償經(jīng)濟損失為該設(shè)計階段設(shè)計費的_________%違約金。
5.由于乙方設(shè)計錯誤給甲方造成嚴(yán)重經(jīng)濟損失時，乙方有責(zé)任在設(shè)計上繼續(xù)采取補救措施，并酌情賠償甲方因此而實際發(fā)生的部分經(jīng)濟損失，全部賠償金額不超過該部分工程的全部設(shè)計費。
6.甲方不履行合同時，乙方不返回定金，且按乙方實際完成工作量另付設(shè)計費。乙方不履行合同時，應(yīng)雙倍返還甲方定金，同時返還已收取定金外的全部設(shè)計費。
第七條 合同生效、中止與結(jié)束
本合同需經(jīng)甲乙雙方加蓋單位法人公章，并且要有雙方單位法人代表或由法定代表人授權(quán)的委托代理人的簽字(或蓋章)方為有效。本合同生效日期以甲乙雙方中最后一方簽字(或蓋章)的日期為準(zhǔn)。
甲乙雙方因故需變更或終止本設(shè)計合同時，應(yīng)提前一個月書面通知對方，對本合同中的遺留問題取得一致意見，形成書面協(xié)議作為本合同附件執(zhí)行。未達成協(xié)議前，本合同繼續(xù)有效。
因甲方原因要求中途停止設(shè)計工作的，已付定金不退還;當(dāng)設(shè)計工作進行相應(yīng)設(shè)計階段不足一半時，甲方應(yīng)支付該階段設(shè)計費的一半;設(shè)計工作進行到超過該設(shè)計階段的一半時，甲方應(yīng)支付該階段設(shè)計費的一半;設(shè)計工作進行到超過該設(shè)計階段的一半時，甲方應(yīng)支付該階段的全部設(shè)計費。同時，按本條第二款辦理，結(jié)束本工程甲乙雙方合同關(guān)系。
本合同以乙方向甲方提供本合同中規(guī)定的全部工程設(shè)計文件，甲方按本合同規(guī)定付清全部設(shè)計費之日起，結(jié)束本合同關(guān)系，本合同另有條款約定的除外。
第八條 不可抗力
本合同在執(zhí)行過程中，若發(fā)生不可抗力因素，使本合同不能履行或不能全部履行時，甲乙雙方可協(xié)商解決，不受本合同有關(guān)條款的約束。
第九條 合同糾紛解決方式
本合同在執(zhí)行過程中發(fā)生糾紛，雙方協(xié)商不成時，采取下列第_________種方式解決：
1.向_________市城鄉(xiāng)規(guī)劃委員會申請調(diào)解;
2.向有管轄權(quán)的工商行政管理局經(jīng)濟合同仲裁委員會申請仲裁;
3.向有管轄權(quán)的人民法院起訴;
4.其它解決方式：_________________________________________________________________________。
第十條 未盡事宜與附加條款
本合同未盡事宜由甲乙雙方協(xié)商確定，并形成書面協(xié)議作為本合同附件執(zhí)行。
本合同附加條款如下：_______________________________________________________________________。
第十一條 合同文本
本合同正式一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。副本_________份，甲方執(zhí)_________份，乙方執(zhí)_________份。
建設(shè)單位(蓋章)：____________ 設(shè)計單位(蓋章)：_____________
單位法人代表(簽字)：________ 單位法人代表(簽字)：_________
委托代理人(簽字)：__________ 委托代理人(簽字)：___________
單位地址：____________________ 單位地址：_____________________
單位電話：____________________ 單位電話：_____________________
郵政編碼：____________________ 郵政編碼：_____________________
開戶銀行：____________________ 開戶銀行：_____________________
開戶帳號：____________________ 開戶帳號：_____________________
_________年________月_______日 _________年________月________日
簽訂地點：____________________ 簽訂地點：_____________________
附件 填寫合同須知
一、凡在北京地區(qū)承擔(dān)建設(shè)工程設(shè)計任務(wù)的單位，統(tǒng)一使用本合同;
二、填寫本合同時，必須使用正楷，字跡工整清晰，填寫內(nèi)容準(zhǔn)確齊全;
三、本合同中的附件3“委托設(shè)計項目表”，由設(shè)計單位根據(jù)工程特點列表填寫，附于合同后，雙方加蓋合同章和騎縫章;
四、本合同不適用外資、中外合資、中外合作設(shè)計項目;
五、本合同由北京市勘察設(shè)計管理處統(tǒng)一單位編號;
六、本合同由北京市城鄉(xiāng)規(guī)劃委員會制定，北京市工商行政管理局監(jiān)制，任何單位不得自行翻印。