建設(shè)服務(wù)型、創(chuàng)新型機關(guān)實施意見
為認真貫徹市委、市政府開展的“創(chuàng)優(yōu)環(huán)境興常州、改進服務(wù)促發(fā)展”的專項行動，解決機關(guān)建設(shè)中的存在問題，把局機關(guān)建設(shè)成為基層滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意的服務(wù)型機關(guān)，成為思想解放、爭先創(chuàng)優(yōu)、開拓進取的創(chuàng)新型機關(guān)，現(xiàn)就加強機關(guān)作風建設(shè)提出如下意見：
一、提高認識，增強責任意識
以建設(shè)“法制、誠信、效率、雙贏”的服務(wù)型機關(guān)為目標，緊密聯(lián)系園林綠化工作實際，不斷增強建設(shè)服務(wù)型、創(chuàng)新型機關(guān)的意識。一是增強發(fā)展意識，確立大局觀念，充分認清發(fā)展是第一要務(wù)，在全市加快發(fā)展的全局中找準定位，盡責到位，爭先進位。二是增強責任意識，確立效率觀念，樹立“效率第一”的工作理念，只爭朝夕，不辱使命。三是增強創(chuàng)新意識，確立服務(wù)觀念，破除僵化觀念，改革陳規(guī)陋習，營造“發(fā)展第一，服務(wù)至上”的濃厚氛圍。四是增強誠信意識，確立法制觀念，確立依法行政，誠信理政的行為規(guī)范和服務(wù)準則，營造誠信、公開的政務(wù)環(huán)境和公開、公平的市場環(huán)境。五是增強公仆意識，確立群眾觀念，牢固確立執(zhí)政為民的宗旨，堅持廉潔勤政，大力弘揚“為民、務(wù)實、清廉”的機關(guān)作風，著力實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好常州人民的根本利益。
二、求真務(wù)實，完善工作運行、監(jiān)督機制
針對園林實際情況，園林局加強作風建設(shè)，建設(shè)服務(wù)型、創(chuàng)新型機關(guān)活動總體分為五個階段分步推進實施：3月10日至3月底為學習貫徹，更新觀念階段；3月底至4月15日為面向社會，征求意見階段；4月16日至5月20日為梳理問題，自我整改階段；10月上旬至10月底為接受評議，社會監(jiān)督階段；12月份為總結(jié)提高，完善機制階段。并通過建立如下措施，確保機關(guān)作風建設(shè)活動取得實效。
1、通過媒體等多種渠道公布投訴電話和電子信箱，堅持把作風建設(shè)投訴與行政效能投訴相結(jié)合、與信訪投訴相結(jié)合，認真分析梳理，及時落實整改。
2、擴展充實局行風監(jiān)督員隊伍，定期召開監(jiān)督員會議，認真聽取行風監(jiān)督員的意見與建議，并將整改情況及時向行風監(jiān)督員通報反饋。
3、邀請市人大代表和政協(xié)委員視察園林，對包括機關(guān)作風建設(shè)在內(nèi)的園林工作情況進行調(diào)研；適時組織各界市民看園林活動，自覺接受監(jiān)督。
4、向服務(wù)對象和基層單位發(fā)放問卷調(diào)查表，讓服務(wù)對象、基層單位和協(xié)作部門就服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率進行評議，不斷改善機關(guān)形象，提高服務(wù)滿意度。
5、由局行政效能監(jiān)察辦公室對機關(guān)行政效能進行監(jiān)察，受理投訴，提出處理意見和建議。
三、加強領(lǐng)導(dǎo)，嚴格考評，注重提高
1、為加強機關(guān)作風建設(shè)和專項行動的有效開展，局成立機關(guān)作風建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組由蔡駿、李恒煒、吳捷、廖東初、韋立、鄒杰、沈遠東7位同志組成，具體負責機關(guān)作風建設(shè)和專項行動的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。
2、結(jié)合年度考評和目標任務(wù)完成情況，對處室和公務(wù)員、機關(guān)工作人員的依法行政，廉潔勤政、行政效能、文明服務(wù)等方面的情況進行綜合考核評定。對沒有做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、投訴較多的，處室不能評為先進單位，個人不能評定為優(yōu)秀等次。
3、考評結(jié)果和群眾投訴，由局作風建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組匯總梳理后采取適當形式公開，屬部門的問題，向部門反饋；屬個人的問題，找個人誡勉談話。對存在問題，部門和個人要認真分析原因，制訂切實有效措施，限期整改。