單位工作計劃書的范文（通用3篇）
單位工作計劃書的范文 篇1
為進一步推進我公司精神文明建設(shè)，深入貫徹落實創(chuàng)建文明單位的工作部署和要求，扎實有效地開展文明單位創(chuàng)建工作，進一步加強管理，不斷提高創(chuàng)建水平，用一流的工作業(yè)績和服務水平，為港城經(jīng)濟建設(shè)和人民群眾服務，結(jié)合我公司實際，特制訂xx年度文明單位創(chuàng)建工作計劃。
一、指導思想
xx年度文明創(chuàng)建工作要以全面貫徹黨的xx大精神，以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以建設(shè)社會主義核心價值體系為根本，以爭創(chuàng)省級文明單位為目標，以各項創(chuàng)優(yōu)服務競賽為主線，進一步加強職業(yè)道德建設(shè)，完善誠信體系，規(guī)范服務行為，提升服務質(zhì)量，彰顯服務特色，樹立品牌形象，為推進企業(yè)又好又快發(fā)展提供思想道德保證和精神動力。
二、創(chuàng)建目標及步驟
按照各級文明委的具體要求，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展大局，加強思想道德建設(shè)，提高員工隊伍素質(zhì);探索文明創(chuàng)建模式，加大文明創(chuàng)建力度;改善工作基礎(chǔ)設(shè)施，提高服務質(zhì)量;完善科學管理，規(guī)范服務行為;注重文化建設(shè)，樹立文明新風。通過深入開展文明單位創(chuàng)建活動，使領(lǐng)導班子堅強有力，業(yè)務工作實績突出，服務質(zhì)量誠信建設(shè)成效顯著，思想道德建設(shè)風尚良好，創(chuàng)建工作深入扎實、科學、高效，三個文明建設(shè)碩果累累。具體步驟為：
第一階段：打好基礎(chǔ)，做好各項準備工作;按照創(chuàng)建市區(qū)級文明單位考核要求及規(guī)定，逐條逐項抓好落實，積極創(chuàng)造條件，夯實創(chuàng)建基礎(chǔ)。
第二階段：積極組織申報創(chuàng)建市區(qū)級文明單位材料，為檢查驗收做好準備;
第三階段：爭取一次驗收合格，以此推動企業(yè)工作全面開展。
三、工作標準
(一)提高思想認識，加強組織領(lǐng)導。領(lǐng)導班子要政治堅定、求真務實、開拓創(chuàng)新、廉政勤政、團結(jié)協(xié)調(diào)、作風民主，高度重視加強文明建設(shè)工作。建立健全文明建設(shè)領(lǐng)導機構(gòu)和工作制度，層層落實創(chuàng)建工作責任制。各部門、科室要著眼于企業(yè)建設(shè)發(fā)展大局，瞄準爭創(chuàng)省級文明單位的目標，切實把文明建設(shè)作為重要的工作任務擺上議事日程。牢固樹立全局一盤棋思想，明確責任，細化分工，做到人人有責、個個參與，形成企業(yè)上下齊抓共管的良好工作格局。
(二)思想教育深入，道德風尚良好。積極開展黨的理論、路線、綱領(lǐng)、經(jīng)驗宣傳教育，結(jié)合黨的xx大的召開，深入學習實踐科學發(fā)展觀和社會主義榮辱觀，大力弘揚和培育民族精神、時代精神，加強對先進典型的培養(yǎng)和宣傳。堅持開展文明班組、文明職工等創(chuàng)建活動，積極參與城鄉(xiāng)結(jié)對、文明共建等活動，積極開展志愿服務;重視理論武裝工作，加強思想道德教育，堅持以人為本，思想政治工作制度落實，營造內(nèi)部團結(jié)，隊伍穩(wěn)定，風正氣順，熱心社會公益活動，扶貧濟困，奉獻愛心的良好氛圍。
(三)營造濃厚氛圍，豐富活動內(nèi)涵。要充分調(diào)動員工的積極性，廣泛發(fā)動員工共同參與文明創(chuàng)建工作。要繼續(xù)增強宣傳工作的滲透力和影響力，讓創(chuàng)建的目標、標準、要求和文明規(guī)范人人皆知，在企業(yè)內(nèi)營造濃厚的創(chuàng)建氛圍。要充分運用各類宣傳平臺，大力宣傳企業(yè)文明創(chuàng)建所取得的成功經(jīng)驗和工作成果，在企業(yè)內(nèi)進一步掀起文明創(chuàng)建活動的新熱潮。
(四)加強民主管理，改進工作作風。加強干部隊伍建設(shè)，干部、職工整體素質(zhì)及業(yè)務能力較強。堅持辦事程序公開、規(guī)范、高效，作風不斷改進。每年為職工辦實事，職工滿意率高。民主管理制度健全，推行政務、黨務公開。安全生產(chǎn)制度健全，綜合治理措施落實，安全防范網(wǎng)絡(luò)健全，民主法制教育經(jīng)常，單位內(nèi)部治安狀況良好。
(五)內(nèi)外環(huán)境優(yōu)美，環(huán)保工作達標。積極開展愛國衛(wèi)生活動，健全衛(wèi)生管理評比制度，辦公場所整潔衛(wèi)生。綠化美化辦公環(huán)境，環(huán)境衛(wèi)生保持好，無臟亂差現(xiàn)象。衛(wèi)生防疫、職工保健和單位環(huán)保工作達標，無污染事故發(fā)生。
(六)學習風氣濃厚，文體衛(wèi)生先進。深入開展學習型企業(yè)建設(shè)，不斷提高干部職工的整體素質(zhì)。實施繼續(xù)教育計劃，多形式、多層次地開展教育培訓、崗位練兵、技能競賽等活動，繼續(xù)教育成績顯著。加強文化建設(shè)，群眾性文體活動活躍，文體設(shè)施較齊全，發(fā)揮作用好。
(七)創(chuàng)新工作理念，拓展創(chuàng)建成果。注重創(chuàng)新工作理念，積極探索新事物的發(fā)展規(guī)律，處理好繼承與發(fā)展的關(guān)系，善于兼收并蓄，揚長避短，重點解決好不適應企業(yè)文明創(chuàng)建工作的各種滯后因素，形成工作新思路，拓展文明創(chuàng)建新成果。
四、組織領(lǐng)導
成立創(chuàng)建文明單位活動領(lǐng)導小組
組長：樊杰
副組長：張玲
成員：王海平 劉媛媛
領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，張玲同志兼任辦公室主任。
五、活動內(nèi)容及措施
1、創(chuàng)建文明單位領(lǐng)導小組要對創(chuàng)建文明單位的規(guī)章制度進行有效監(jiān)督落實，并適時開展自查自糾。
2、加強領(lǐng)導班子建設(shè)，建立領(lǐng)導班子成員理論學習計劃和制度，領(lǐng)導成員分工責任制度，廉政制度等，從而使領(lǐng)導班子成為政治堅定、團結(jié)進取、作風正派、廉潔清正的領(lǐng)導集體。
3、認真貫徹落實科學發(fā)展觀，積極開展思想政治教育，把學習xx大精神和三個代表重要思想等作為近一個時期全體人員搞好創(chuàng)建工作的重點，積極開展各種形式的教育活動和廉政教育，杜絕一切違法違紀案件的發(fā)生。
4、積極開展國家級文明城市的創(chuàng)建工作，以各項創(chuàng)優(yōu)爭先活動競賽為契機，積極開展文明班組、文明職工等創(chuàng)建活動，參與城鄉(xiāng)結(jié)對、文明共建，努力打造企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務品牌。
5、注重服務環(huán)境改造，加強服務設(shè)施投入，共同打造舒適、整潔、滿意的服務環(huán)境。
6、強化內(nèi)部管理，豐富文化內(nèi)涵，積極開展創(chuàng)建學習型單位，爭做知識型職工活動，加強干部職工教育培訓，適時組織開展勞動競賽、崗位練兵等活動，倡導健康、科學、文明、環(huán)保的生活方式，帶領(lǐng)職工開展豐富多彩、健康有康的文體娛樂活動，不斷增強企業(yè)的凝聚力和向心力。
7、大力弘揚雷鋒精神，倡導社會文明新風，深化志愿服務內(nèi)涵，充分發(fā)揮志愿者服務團隊的作用，積極倡導和推廣奉獻、友愛、互助、進步的志愿服務精神，切實開展免費高考服務，慰問交巡警、慰問福利院老人等一系列社會公益活動和創(chuàng)優(yōu)服務競賽，努力打造企業(yè)服務精品，樹立行業(yè)排頭兵形象。
8、積極開展企業(yè)文明單位的評選活動，使之成為經(jīng)常化、制度化。
單位工作計劃書的范文 篇2
身為一名合格的超市部門領(lǐng)班，必先制定一套完善的日常計劃和目標，并每天溫習和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗并用學來的專業(yè)知識感染身邊的每一個員工!以下是日常詳細工作計劃：
1)每天帶著最飽滿的工作熱情和自信的態(tài)度上班去，并帶著微笑去迎接一天中碰到的每一位顧客和每一件事務，并以積極高效的態(tài)度去處理好每一件事!
2)每天早上第一時間帶領(lǐng)員工和促銷員仔細檢查好商品價格標價簽，并及時更換好變價標簽和保證每物一價，方便顧客選購和避免客訴。
3)安排好員工與促銷員的每天工作任務，并執(zhí)行任何事情都必須按輕重緩急這一原則進行處理并在下班前進行任務交接和對碰到當前困難進行商榷和溝通。
4)每天查看和分析營業(yè)報表和昨天銷售明細清單，并對某一季節(jié)性商品和敏感性商品進行一系列的調(diào)價讓利活動，從而更好地吸引到新一批潛在性客流，并跟蹤好每一檔dm商品的訂貨和到貨情況，發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理反應情況，dm生效當天安排好人員和時間以的陳列效果和的商品陳列在每位顧客眼前，并及時清退過檔dm商品數(shù)量和滯銷凍結(jié)商品庫存。
5)每天帶領(lǐng)員工和促銷員查看賣場和倉庫衛(wèi)生工作，并合理安排衛(wèi)生區(qū)域，輪流安排員工進行檢查和跟進。
6)每個星期固定有一天要分批對員工和促銷員進行營運和服務知識的培訓工作，并分享店內(nèi)最新八掛信息開展大家在日常生活中有什么不順暢的系列問題開展一些必要心理輔導工作從而激發(fā)起大家的工作熱情和自信。
單位工作計劃書的范文 篇3
一、上半年全市郵政工作基本情況
今年以來，在市委市政府和省郵政公司的正確領(lǐng)導下，全市郵政部門緊緊抓住黃藍戰(zhàn)略實施的契機，以科學發(fā)展為主題，加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，大力推進改革創(chuàng)新，強化管理，廣泛開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，全面構(gòu)建和諧企業(yè)，保持了強勁的發(fā)展態(tài)勢。突出表現(xiàn)在：
(一)郵政經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益有效提升
上半年，全市累計完成業(yè)務收入8473萬元，完成省公司計劃的57.29%，同比增幅21.45%，居全省第7位，提前實現(xiàn)任務超半。全市有效收入完成5510萬元，完成預算進度57.72%，同比增幅20.28%，居全省第13位。實現(xiàn)收支差額964萬元，完成預算進度81.23%，居全省第11位。
(二)業(yè)務發(fā)展健康快速
郵務類業(yè)務亮點紛呈。上半年，全市函件、集郵業(yè)務分別超序時進度34.7和42.75個百分點。通過數(shù)據(jù)庫商函為企業(yè)進行產(chǎn)品推介。郵政為11家銀行、地稅、公積金中心提供銀企對賬單的打印、封裝和投遞服務。數(shù)據(jù)庫商函同比增長64.5%，全省排名第2位。積極服務和融入地方經(jīng)濟，以“服務地方經(jīng)濟服務中小企業(yè)”為切入點，利用郵政的特有資源，為“20__年國際橡膠輪胎展”和油田累計產(chǎn)油10億噸設(shè)計制作了禮品冊、郵資封片以及賀卡;注重與公益事業(yè)的結(jié)合，與中國扶貧基金會聯(lián)合開展“愛心包裹”活動;聯(lián)合團市委、教育部門啟動一年一度的“少兒書信大賽”活動;報刊發(fā)行業(yè)務完成省公司計劃的54.16%，增幅32.81%，增幅列全省第2位;日常收訂提前7個月完成全年計劃，進度列全省第1位。集郵個性化郵票業(yè)務發(fā)展勢頭加快，累計開發(fā)62252.5版，完成省公司力爭計劃的103.75%，完成計劃進度居全省首位。電子商務業(yè)務取得快速發(fā)展，機要通信工作安全暢通。
郵政儲蓄業(yè)務以服務“三農(nóng)”為重點，拓展中間業(yè)務、小額貸款業(yè)務、網(wǎng)上業(yè)務，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村提供了有力的金融服務支持。加大與電信運營商、保險、社保等部門的合作，開展了代收話費、代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老保險、代發(fā)醫(yī)療保險、代辦保險等金融中間業(yè)務，方便了廣大群眾的生活和工作。截止6月30日，儲蓄余額達到39.18億元。保險代理保費累計完成14699.9萬元;理財業(yè)務累計完成13917.2萬元，完成年度計劃的55.67%，銷售規(guī)模列全省第六位。
物流分銷業(yè)務完成省公司計劃的50.02%，增幅108.54%，增幅列全省第1位。積極推進郵政惠農(nóng)惠民惠企。一是著力構(gòu)建“三農(nóng)”服務體系。目前全市發(fā)展三農(nóng)服務站300個、直營店35個，大力推進農(nóng)產(chǎn)品進城、“旅游下鄉(xiāng)”等項目，大力發(fā)展農(nóng)資分銷配送業(yè)務，促進農(nóng)業(yè)增產(chǎn)和農(nóng)民增收。二是推進便民服務站建設(shè)。以信息化為手段,智能終端為載體,將郵政服務以較低的成本,方便、快捷地延伸到社區(qū)、工廠、學校等人群密集地,為老百姓提供各類繳費、票務等便捷服務,目前正在推進。三是加大普遍服務的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。信報箱建設(shè),市局加入本市新建社區(qū)、樓房的強制驗收成員單位。上半年累計投資140余萬元對郵政網(wǎng)點及附屬設(shè)施進行了改造，提升了服務質(zhì)量和水平;城區(qū)投遞段道全部采用汽車和電動車投遞，農(nóng)村投遞基本采用摩托車投遞，投遞時限和質(zhì)量明顯提升。全市郵政社會滿意度90分以上。
(三)經(jīng)營方式進一步轉(zhuǎn)變,體制機制改革深入推進
全局規(guī)范建設(shè)營銷策劃團隊，22支專職銷售團隊。下發(fā)了《市郵政局營銷項目管理辦法》、《20__年度營銷項目管理獎勵考核辦法》等辦法，全面規(guī)劃全年重點開展的營銷項目，對項目營銷實施分級動態(tài)管理。出臺了《郵政名址庫建設(shè)維護工作實施意見》，名址庫建設(shè)質(zhì)量進一步提高，綜合考核列全省第五位。在全局七個專業(yè)按照“專業(yè)、平臺、職能”思路推行了專業(yè)化經(jīng)營，強化了專業(yè)管理、專業(yè)支撐、專業(yè)損益核算，進一步強化了專業(yè)經(jīng)營能力。推進全員提案改善活動，上半年累計收集提案105份，其中創(chuàng)新性提案40余份，經(jīng)提案辦審核選出6條提案作為優(yōu)秀提案并給予表彰。
(四)精細管理水平不斷提高
強化了基礎(chǔ)管理，目標化管理和督察工作強力推進。強化了財務管理，制定了專業(yè)預算、綜合局預算、管控中心預算、MBU預算等多方位、立體式預算管理模式;完成離任經(jīng)濟責任審計8個。強化了人力資源管理，上半年全市勞動用工總量保持了零增長，勞動生產(chǎn)率增幅23.6%。落實綜合營業(yè)、投遞、內(nèi)部處理、營銷四個崗位“雙定”標準;組織管理人員、業(yè)務骨干培訓班，培訓379人次。強化了安全和服務質(zhì)量管理，創(chuàng)新檢查方式，上半年出檢106天，檢查支局班組276個次，專項檢查9次，形成報告書及整改通知書各270份;編印推廣了《郵電支局實務手冊》、《投遞工作實務手冊》和《標準化支局建設(shè)活動實施方案》，開展全市標準化支局達標活動。安全形勢總體穩(wěn)定，服務質(zhì)量明顯提升。督察、審計、培訓、業(yè)檢等工作分別在全省會議上做了經(jīng)驗介紹。
(五)和諧企業(yè)建設(shè)取得新成績
企業(yè)黨建工作進一步加強，文明單位創(chuàng)建工作不斷深入，紀檢監(jiān)察組織開展了黨風廉政宣傳教育月活動。開展了“慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年黨史知識競賽以及“兩評一樹”活動。廣泛開展“員工關(guān)愛”以及“雙星”評定活動，舉辦了全市郵政營業(yè)服務禮儀大賽。有7名同志被省郵政公司表彰命名“四星級”營業(yè)員和投遞員;40名同志被市局表彰為“三星級”人員;1人榮獲市“五一”勞動獎狀榮譽稱號;8人分別榮獲郵政集團、省郵政公司榮譽稱號。
二、面臨的形勢
(一)面臨挑戰(zhàn)
當前，我們面臨的宏觀經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境依然復雜，不確定因素增多，宏觀調(diào)控的難度加大，經(jīng)濟社會發(fā)展轉(zhuǎn)型和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的任務依然艱巨。物價上漲較快、通脹預期明顯，企業(yè)運營成本不斷加大，市場競爭將更加激烈，省政府加大對信用社政策扶持，特別是勝利油田房地產(chǎn)開發(fā)，給我們的代理金融業(yè)務發(fā)展帶來嚴峻挑戰(zhàn)。從郵政企業(yè)內(nèi)部來看，今年以來，盡管全市郵政發(fā)展持續(xù)向好，但和當前新形勢、新任務的要求相比，還存在一定差距，突出表現(xiàn)在發(fā)展的速度、質(zhì)量有待進一步加快和提升。發(fā)展方式依然落后，混業(yè)經(jīng)營、產(chǎn)品單一，業(yè)務模式創(chuàng)新不足，以客戶為中心的、基于價值的創(chuàng)新能力不足。三個突出矛盾分別是企業(yè)效益增長緩慢和員工收入增長的矛盾;社會公眾對現(xiàn)代化郵政要求提高和自身服務能力不足的矛盾;社會經(jīng)濟大發(fā)展和自身發(fā)展能力不足的矛盾。
(二)有利因素
下半年我國居民消費有望加速，整體經(jīng)濟持續(xù)增長的動能較為充足。中央和國務院領(lǐng)導最近對郵政提出了服務三農(nóng)、服務民生、發(fā)展中國特色郵政事業(yè)的重要批示。集團公司也提出了加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、實現(xiàn)郵政科學發(fā)展、加快發(fā)展中國特色郵政事業(yè)的目標要求。特別是半島藍色經(jīng)濟區(qū)和黃河三角洲高效生態(tài)經(jīng)濟區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略的全面推進，為郵政提供了巨大的戰(zhàn)略發(fā)展機遇。
三、下半年工作安排
總體要求：以科學發(fā)展觀總攬全局，深入貫徹落實全省郵政工作座談會精神，以加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹骶�，改善服務質(zhì)量、推進業(yè)務結(jié)構(gòu)調(diào)整、創(chuàng)新運行機制、推進精細管理、促進企業(yè)和諧，努力實現(xiàn)全市郵政又好又快發(fā)展。
(一)在業(yè)務結(jié)構(gòu)調(diào)整協(xié)調(diào)快速發(fā)展上實現(xiàn)新突破。
(1)代理金融類業(yè)務。確保完成7500萬元的全年收入目標。儲蓄余額下半年確保凈增4億元，力爭5億元，全年凈增確保完成6億元。堅定不移地做好基礎(chǔ)客戶走訪工作，確保9月底完成80000戶的目標，為發(fā)展方式轉(zhuǎn)變奠定堅實基礎(chǔ)。狠抓油田房款、棉花款、四季度余額戰(zhàn)役、拆遷款等重點項目。下半年完成代理保險保費額2.15億元，以理財隊伍建設(shè)和培訓為抓手，規(guī)模發(fā)展保險、基金、理財業(yè)務。做大做強中間業(yè)務,下半年新增個人網(wǎng)上銀行用戶5000戶，發(fā)放綠卡25000張，布放商易通60部。加快網(wǎng)點布局改造、自助設(shè)備配置，提升服務和經(jīng)營能力。
(2)函件業(yè)務。超額完成1616萬元的全年收入目標。縣區(qū)局中郵及數(shù)據(jù)庫業(yè)務同比增幅全部為正，年內(nèi)所有縣區(qū)局商函收入達到5萬元。以社會代理、業(yè)務外包為抓手，發(fā)展直郵、DM、禮品及編碼牌等戶外傳媒，下半年各單位發(fā)展有效代理渠道3家以上，代理收入在下半年函件基礎(chǔ)業(yè)務收入中的占比達到8%。推進“高考營銷”、“商務名品”、“婚慶期刊”、“中小企業(yè)冊”等項目，賬單業(yè)務向服務業(yè)延伸。加快拓展郵資封片市場，實現(xiàn)賀卡常態(tài)化發(fā)展。
(3)報刊發(fā)行業(yè)務。下半年確保完成800萬元的專業(yè)收入目標。以私費訂閱、校園市場開發(fā)為突破口，打造三方訂閱、公費訂閱、重點暢銷報刊三種渠道，完成20__年報刊大收訂流轉(zhuǎn)額目標。抓住中秋節(jié)、重陽節(jié)、春節(jié)禮品需求旺季，確保完成報刊禮盒全年1萬盒的銷售目標。結(jié)合大學新生、大灰狼等項目產(chǎn)品，打好“短、平、快”日常項目。創(chuàng)新發(fā)展零售業(yè)務，做大圖書銷售活動。
(4)集郵業(yè)務。發(fā)展要乘勢而上，力爭多超。要在實現(xiàn)個性化郵票翻番目標的基礎(chǔ)上，繼續(xù)圍繞社會熱點、地方主題活動及會議會展，全面實施定向開發(fā)和熱銷郵票銷售活動，全年確保完成500萬元定向開發(fā)目標。做好“中秋禮儀”、全市旅游文化禮品開發(fā)工作，抓好新郵預訂及形象年冊營銷項目。扎實做好集郵品庫存管控工作，完善庫存管理制度。
(5)電子商務業(yè)務。確保完成350萬元的全年收入目標。繼續(xù)加大短信業(yè)務發(fā)展力度，實現(xiàn)短信業(yè)務翻番目標。從戰(zhàn)略的高度加快郵政便民服務站的建設(shè)步伐，年內(nèi)建設(shè)并有效運行500個便民服務站。探索電子商務網(wǎng)絡(luò)型業(yè)務，加快代售航空機票、郵樂、自郵一族等電子商務重點業(yè)務的發(fā)展，力爭完成銷售航空機票1500張和有效協(xié)議客戶160戶的目標。
(6)分銷物流業(yè)務。確保完成340萬元的全年收入目標。確保建設(shè)和有效運營3處區(qū)域配送中心、39處鄉(xiāng)鎮(zhèn)直營店、200處村級加盟店的目標。加快舜德酒坊選址建設(shè)進程，確保到10月底實現(xiàn)每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)一處。做好秋、冬兩大主題營銷活動，促進農(nóng)資、酒水業(yè)務規(guī)模發(fā)展。加強項目引進及運作管理、商品進銷存管理、欠費管理和應付帳款。
(二)在經(jīng)營模式創(chuàng)新上實現(xiàn)新突破。
一是強化營銷體系建設(shè)。開展專職營銷策劃團隊建設(shè),在市局專業(yè)局層面進一步篩選充實專業(yè)策劃人員。二是強化大客戶管理工作。健全大客戶管理機制，推行層級管理，建設(shè)管維體系。三是強化重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局發(fā)展工作。四是全面推進代理渠道建設(shè)，充分調(diào)動社會力量辦郵政的積極性。在城市重點部署便民服務店建設(shè)，在農(nóng)村地區(qū)整合資源推進村郵站建設(shè)，強化對代理渠道的日常管理，理促進代理渠道的快速規(guī)范發(fā)展。
(三)在改革創(chuàng)新增強企業(yè)活力上實現(xiàn)新突破。
一是強化專業(yè)經(jīng)營人才的選拔和培養(yǎng)，強化市局專業(yè)局的專業(yè)化管理力度，強化市局對專業(yè)局的支撐力度，強化市局專業(yè)局的研發(fā)策劃。二是持續(xù)開展全員提案改善活動。強化職能部門、專業(yè)局、一線員工的參與，強化提案的質(zhì)量，完善提案改善的閉環(huán)管理，強化優(yōu)秀提案的推廣、評選和獎勵。三是深入推進項目化管理。深入宣貫項目化管理理念，做好項目化管理流程的執(zhí)行，對項目化管理工具進行優(yōu)化，強化對已開展項目的跟蹤。
(四)在精細化管理降本增效上實現(xiàn)新突破。
一是強化流程管理。二是強化財務管理。三是強化人力資源管理。四是強化郵運網(wǎng)、投遞網(wǎng)、信息網(wǎng)管理。五是強化風險管控和安全生產(chǎn)工作。
(五)在提高服務質(zhì)量上實現(xiàn)新突破。
一是加強硬件建設(shè)。做好營業(yè)網(wǎng)點標準化改造，優(yōu)化網(wǎng)點布局，提升吸儲能力。積極做好信報箱建設(shè)工作。二是加大服務質(zhì)量考核。強化規(guī)章制度落實，切實解決屢查屢犯的問題。強化綜合檢查和明查暗查，提高視察、管控體系履職質(zhì)量。以時限管理、投訴管理、通信質(zhì)量和內(nèi)部經(jīng)營秩序為重點，狠抓規(guī)章制度落實，從嚴從重追究相關(guān)領(lǐng)導、管理人員和當事人的責任。三是抓好用戶投訴工作，促進服務質(zhì)量提升。認真研究當前郵政服務中存在的熱點問題，妥善處理用戶投訴，提高郵政售后服務水平和社會滿意度。
(六)在和諧企業(yè)文化建設(shè)上實現(xiàn)新突破。
一是推進精神文明創(chuàng)建工作，落實年初目標。市局要爭創(chuàng)省級，、要保持市級，、要爭創(chuàng)市級文明單位。認真落實黨風廉政建設(shè)責任制。二是強化企業(yè)文化建設(shè)。深入宣貫郵政發(fā)展戰(zhàn)略、愿景使命、管理理念，形成指導企業(yè)長遠發(fā)展的科學體系，強化對價值觀行為準則的宣貫和考核，積極推進企業(yè)文化故事的推進工作。三是堅持以人為本。深入推進市局員工關(guān)愛活動，堅持送溫暖、辦實事，推進城區(qū)投遞員小家建設(shè)，抓好農(nóng)村支局職工小家建設(shè)的升級轉(zhuǎn)型。做好先進模范的選樹工作，強化宣傳和報道，不斷提升員工對企業(yè)的滿意度、歸屬感，推動企業(yè)與員工共同發(fā)展、利益共同成長。