全年的工作總結（精選6篇）
全年的工作總結 篇1
一年來，全校師生在xx區教育局、xx街辦及教育組的領導下，堅持以“德育為首，以人為本，質量強校”的辦學思想，以教學常規管理為切入點，堅持科依法治校，認真抓好學校各項管理工作，構建和諧校園、平安校園，校園建設煥然一新，師生面貌和精神狀態也更加振奮，教育教學更加規范化和科學化，各項管理也更加有章可循，安全工作深入人心。現將一年來的工作總結如下：
一、強化師德師風建設，促進校園和諧發展
教師的素質直接影響著學風和校風，教師的形象直接關系著學生素質的培養。師德是一種職業精神和文化品位的體現!師德需要培養，需要教育，更需要每位教師的自我修養!
1、思想上高度重視。校長先后多次組織全體教師開會學習了xx市有關教師作風建設文件，堅決執行老師職業道德 “十條禁令”，xx區中小學教師行為規范二十條，中小學老師職業道德規范及小學教師專業標準。要求教師在平時的教學工作中時時嚴格要求自己，時時自我反省，做學生的表率。
2、開展師德培訓，塑造教師為人師表的良好形象。學校有針對性地提出了幾點要求，一是要求全體教師愛護關心學生，走近學生的心靈，和學生做知心朋友、和學生的家長交朋友，不準冷嘲熱諷傷害家長，更不準教師訓斥家長；二是嚴禁教師體罰和變相體罰學生；三是禁止教師有償補課、私自為學生亂訂資料。通過開展師德師風自查活動，全體教師進一步轉變了工作作風，提高了辦事效率，文明執教，優質服務于學生。學生、家長對教師工作的滿意度有了大幅度提高。
3、借著“創文”工作的重要性，把教師的思想素質進行了更高層次的提升。首先，要求人人學習“創文”工作的內容和意義，熟記“創文”的基本知識，并做有詳細的學習筆記。其次，學校借無數次的大會、小會，樹立身邊的榜樣和模范，經常表揚身邊的老師和同學，激勵其他教師的工作積極性和責任感。最后，做好自身表率。說得好不如做得到，自己先行一步，才能帶動他人，要求教師做到的，領導必須做到。因此，校長帶領校委會成員，多苦多累都要堅持，始終做大家的精神支柱。在共同建設學校的過程中，老黨員率先垂范，謀劃全局，出力參戰；年青教師加班加點，無怨無悔。一個精誠團結、奮發向上的集體在磨練中形成了。
4、管理工作科學化、人性化。為了進一步管好學校，開學初，我校陸續出臺了教師管理制度、值周制度、值班制度、教師一日細則等制度。組織教師重新學習了教案書寫、作業批改的要求。細化了教師每日的工作、各室管理人員的職責，使得人人有安全意識，人人有責任意識。一切工作都以制度為抓手，做到有章可循，杜絕了管理中的隨意性。
二、堅持以教學為中心，全面提高教學質量
始終堅持以教育教學質量為中心，以教學常規管理為切入點，強化本年度的教學工作。學校的中心工作就是教學工作。在忙于“創文”工作的同時，我們學校沒有放松教學工作。校長身先士卒，做檔案整理的第一責任人，她把一部分教師抽出來加班整理收集“創文”資料，剩余教師盡心抓教學。在大家的齊心協作下，教學工作和“創文”工作兩不誤。教師之間互相幫著上課、整理檔案，誰也沒有怨言。在教導處的統籌計劃和精密安排下，學校的教學工作沒有受到多大的影響。尤其是期中考試召開家長會后，學校領導和任課老師
向家長表了態，學校要求全校教師集中精力主抓教學。做到了認真上課、詳細備課、細批作業，教導處把好三關，并做好了檢查記錄。
1、規范教學秩序、強化教學常規管理。學校嚴格執行教學“六認真”，教師做到認真備課、認真上課、認真布置批改作業，認真輔導學生，教導處做到認真檢查、認真考核評價，強化教學過程每個環節的實效。除堅持每月進行一次教學常規檢查并及時通報檢查結果外，平時校委會成員還對教師授課進行不定期的抽查。
①教導處將常規教學檢查融入到平常的教學過程之中，采取了分學科進行指導，將檢查結果及時反饋給校長和任課教師，教導主任負責提出改進意見，不斷完善和提高教學水平。
②嚴抓教學計劃的制定和落實，加大了聽課、查課的力度，校長聽課20節，教導主任聽課30節，其他老師聽課均達到15節。對教學過程中出現的問題及時處理并做好記載，根據教學常規考核細則有針對性地提出改進措施。
③認真組織了期中和期末教學質量檢測活動，并結合日常教學工作不定期檢查教師的備課、聽課、業務學習及作業批改等情況并及時記載，作為學期結束，教師績效考核的依據之一。同時也要求各位教師平時要重視基礎訓練如：作業分層次，抓好錯題過關，作業布置有針對性、講究實效，做到精而少，輔導及時、針對性強。特別要重視個別輔導，充分體現面向全體學生，為了每一個學生的宗旨。
2、抓好教師隊伍建設，提高教師素質。
①繼續開展幫教活動。學校每學期集中安排了公開教學周，通過聽課、評課，反饋教學情況，老教師帶頭，年青教師不甘落后，使全體教師迅速地成長起來。
②發揮骨干教師、教學能手的示范和引領作用，積極參加“四課競賽活動”。在學校的統一部署下，教導處組織了語文、數學、綜合科目老師參加聽課、講課、評課活動。此外，學校還開展了一系列教研活動，讓教師學習新課改、新理念，積極鉆研教材。
3、嚴格執行“減負”規定，向課堂教學要效益。學校要求每位教師要樹立“向四十分鐘要質量意識”，充分利用好課堂教學平臺和教育資源，切實提高教學質量。要求任課教師結合學科特點，提升自己的專長，為全面提高教學質量發揮應有的作用。同時改進教學方法和學習方式，引導學生自主、合作、探究學習，注重培養學生的學習能力、獨立思考能力、創新能力和實踐能力，發展學生的個性特長。
三、堅持以德育為首位，全面實施素質教育
實施素質教育，既是學校工作的基本點，也是最關鍵的部分。我校一直以德育工作為首位。
1、開展豐富多彩的活動
(1)、堅持每周一的升旗儀式。精心準備升旗儀式，利用國旗下講話、校會、班隊、夕會等活動等對學生進行文明禮貌、行為習慣等教育。
(2)、開展了豐富多彩的學生課外活動，如古詩文誦讀比賽、 “六一”兒童節慶祝活動、拔河、跳繩比賽、慶祝元旦等，讓學生得到了展示的平臺，從中既得到了快樂又學到了知識。
(3)、堅持文明班級評比，繼續開展了“流動紅旗”評比活動。給學生創造一種積極向上的氛圍，讓學生自己管理自己。
(4)、注重常規教育，抓學生行為習慣養成教育。以《小學生守則》、《中小學生日常行為規范》為標準，在全校范圍內開展爭做規范生活動。
2、發揮“家長學校”的職能
由于時代不同，部分家長的知識和思想觀念有些落后，往往只有良好的愿望，但效果未必好，為了孩子的健康成長。學校要求各位教師加強與學生父母
或監護人進行交流與溝通；采取家訪、電話訪談等形式，了解家長的需求，及時掌握好學生的學習動態。把家長請進來，進行經驗交流，不斷探索新方法、新措施，提高對學生的教育管理水平。我們將對“家校”工作進行不斷的探索、研究，努力做好。
四、加強學校安全和后勤服務工作，強化安全管理責任
學校安全直接關系到廣大師生的生命安全，關系到社會和諧穩定。學校后勤部門本著服務于教育教學工作的原則，努力創造優美舒適的校園環境，為教育教學提供安全保障，盡心盡力做好后勤服務工作。時時處處滲透安全教育。開學初，安全主管x老師就同所有任課老師、班主任、分管人員層層簽訂了責任書。借國旗下的講話，向學生宣讀有關安全方面的內容，并做了大量的安全知識手抄報及宣傳展板。安全小組經常檢查學校的安全隱患，盡力做到防患于未然，做好各種安全會議記錄和檢查記錄。堅持做好開學工作安排中的各種安全演練活動，提高了學生的安全防范意識和自我救助能力。
1、堅持常規工作不放松，確保教育教學的正常進行。
①、在開學初校長及安全小組所有成員檢修了樓梯道和各教室照明設施；維修了學生損壞窗戶玻璃；做好開學典禮和校會的準備等。
②、對各功能室、各班級的財產和物品進行核查并登記入冊，落實固定資產的管理工作。上學期在領導的重視與個別部門的關懷下我校新添置了100套鋼木課桌，使學生的學習條件得到了很大的改善。
③、每月進行了安全排查，平時也不定期對學校電器進行安全檢查，并將檢查記錄進行匯總，發現問題及時維修。對學生損壞的課桌椅、門、鎖、窗、水電也及時進行了維修。
2、強化安全意識，緊抓安全工作不放松。
①開學初，向每位學生家長都發放了《致家長的一封信》，并要求在回執
全年的工作總結 篇2
歲月催人老，又是一年過去了，20xx年是我人生的一個轉折點，從一名普通的銷售顧問轉變成一名銷售科長，身份的轉變，帶給我對人生、工作一個全新的認識，現對這一年的銷售工作做下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于明年把銷售工作做的更好，自己也有信心有決心把明年的銷售工作做的更好，現對這一年工作總結如下
一、各項指標完成情況
1、全年計劃銷售收入2700萬元，截止12月16日實現銷售收入2343.82萬元；
2、全年計劃銷售面積7212㎡，截止12月16日實現銷售面積5727.16㎡；
二、團隊建設
1、年初人員編制6人，現實際在崗人員7人，新進員工1人。
2、積極組織各項集體活動6次，每月至少組織一次集體活動，對提升團隊凝聚力和向心力有一定的促進作用；
3、全年集團公司先后組織了三次大型的銷售人員的外訓活動，從銷售技巧的更新，銷售心態的把握，團隊建設等方面都做了細致的講解和灌述，培訓學習后對銷售團隊有很大的促進和幫助，改變了以往陳舊觀念以及提升了團隊的銷售士氣。使銷售團隊面貌有了全新的改觀，從而促進了銷售業績的提升。
三、個人方面存在的不足
1、20xx年對阜康房地產行業來說是一個跌宕起伏的年份，對于從事房地產行業的工作人員來說更是一個難以忘懷的一年。隨著貫徹一年的各種房產調控政策不斷出臺，對每一名從事房產工作的人員都產生了很大的沖擊。年初當房產政策存在波動期的時候，當時內心堅定的相信房產行業不會因為各種政策而受到影響，因此工作期間表現出來的都是充滿信心充滿激情，因為相信這次房產調控不會持續太長時間，在不久的將來便會過去，但是隨著房產調控政策的不斷深入，對房產行業的影響持續加大，自己的心態也隨著房產行情的轉冷而變的不再充滿信心和富有激情了，因此無論是在工作上還是在生活上都比較失落，深知自己作為一個銷售負責人，自己的失落情緒和不自信都會在無形中影響到整個團隊的士氣。 自己雖故作堅強和自信，但是仍掩飾不了內心的彷徨，因此對因自己的心態問題而影響到團隊的情緒和士氣進行深刻的自我批評。
2、統籌安排、監督、督促工作方面的'不足
很多事情都是及時的安排下去，但是沒有給予及時的督促和監督，導致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如銷售人員的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導致銷售人員在這方面的工作開展的不是很理想。有的銷售人員甚至很長時間對客戶都不進行約訪，損失了公司難得的客戶資源。
全年的工作總結 篇3
本年度我校教師15人，全校學生346人，開設8個教學班。一學期以來在上級教育部門的正確領導下，全面貫徹執行黨的教育方針，堅持以教育教學質量為中心，強化教育教學研究和常規管理，深入實行改革，執行教育行政的各種準則，理論、規章、制度，繼續深入“嚴師工程”，加強教師隊伍建設，調動全體教師、學生的積極性和高度熱情，發揚光大優良的校風、教風、學風，上下一致，團結協作，以認真務實的工作作風，加強教學研究，不斷解決教學中的新問題，全面提高教學質量，結合本校實際，現就以開展情況總結如下：
一、加強領導班子建設，充分發揮班子的主導作用
一年來，領導班子團結一致。，領導深入分析學校的教學情況，制訂出各項工作計劃，規章制度做到有章可循，心中有數。教導處能指導教師制訂出切合本班實際的班務計劃，行之有效的班級工作計劃，并熱心幫助、指導年輕教師工作，大膽進行了課堂教學嘗試。一學年來，在領導的直接指導下，全校教師業務能力及教學熱心有所提高，教學風氣等方面受到上級和周邊村民群眾的肯定和好評。 學校領導有強烈事業心和高度責任感，每天都是早到校、晚離校，以校為家。學校領導班子凡事能主動與當地黨政聯系，經常向村委反映、匯報學校工作開展情況。學校也要求和組織教師家訪，深入了解家長對我校的工作意見，及有關教師的教學態度等情況，做到有機的學校、社會、家庭三結合。
加強教學管理，全面提高教學質量是學校領導義不容辭的職責。學期一開始，領導帶頭完成各項常規任務，，因教師少，任務大，既有語文科的教學，還擔任了班主任。領導班子深入課堂聽課，了解教學動態，掌握教學第一手材料，為課堂教學作依據，在領導的帶動下，教師相互聽課已蔚然成風，大家實實在在地研究課堂教學微觀領域經常面臨的問題，發表意見，交流困惑，提高了教研組的凝聚力和研討能力。
二、重視隊伍建設，培養優秀師資
師資力量的雄厚與薄弱，直接影響學校的教學水平。我校注重對教師隊伍的建設。首先加強職業道德修養，開展教師政治業務學習，繼續深入“嚴師工程”。一年來經過學校領導的深入談心了解，個別進行了思想教育，從而使全體教師樹立起正確人生觀、價值觀，明確肩負責任，真正做到為人師表，教書育人。再有以提高教師實施素質教育的能力和水平為重點，鼓勵教師自學，為老師提供各種學習機會，使青年教師迅速成為教學骨干和學科帶頭人。
在教師管理上，學校把教師的管理制度落到實處，堅持坐班制、考勤制，出勤與績效工資直接掛鉤。學校涌現出了大批愛崗敬業的、以校為家的老師。
三、加強德育工作，建設文明校風
德育是五育之首，本學年度我校成立了德育工作領導小組，專門制訂了學校德育工作計劃，并開展一系列活動進行德育教育。
1、通過校會、主題班、隊活動開展各種教育：
2、堅持升旗儀式，在國旗下進行五愛教育。
3、充分利用紀念日對學生進行思想政治教育；
4、優秀班級評比制度中把學生德育作為評比的一項內容；
5、要求教師認真上好品德社會課，強調教師應細致耐心做好后進生、頑皮生的轉化工作。
6、充分發揮少先隊組織的作用，開展各種活動，以紅領巾廣播站為陣地，開展主題教育、慰問活動、雛鷹爭章等進行德育教育。
7、學校教導處根據實際情況，調整夏季大課間時間為晨讀課后進行陽光禮儀訓練，并制定了計劃和細則，并準備以此編寫德育校本教材。
四、狠抓教育教學。
教學工作是學校的中心工作。我們通過抓教研、教改和教學常規，提高教學質量，培養學生學習興趣。開學初，我們召開教研組長會議，共同商定一學期中的教研組活動，并把活動落到實處。
1、積極開展了教研活動。全年開展教研課20堂，全體教師參與聽課和研討交流，并就教學中的問題探討出解決辦法，真正起到了教研的作用。
2、教學常規是教師開展日常教學工作的準則，良好的管理體制是我們順利實施課程改革、提高教學質量的重要保證，因此，我們始終抓實抓好，重點做了幾點工作。
（1）、嚴格按《新課程設置方案》，開齊、上足，教好每一門課程，不隨意增減，嚴禁語數科占用藝體科。每一科到期末都有考核并把成績上交教導處。
（2）、做好學籍管理工作。
（3）、進一步規范和強化教學常規檢查工作。本學期，教導處每月底進行一次教學常規檢查。不同年級，不同科目有不同要求，每次檢查前教導處提出各項常規工作量，要求老師做到有質有量地完成各項常規工作。每次檢查后，教導處針對在檢查教案、作業批改中存在的問題，在周前會上公布，表揚優秀，指出不足，面對面提出整改意見，真正做到服務于廣大師生。
（4）、以“學生”為中心點，規范學習行為著力抓好學生的“規范”教育。從學生的基礎文明行為，養成教育的訓練抓起，抓紀律，抓常規，抓行為。本學年狠抓學生早讀及午自習、班主任跟班及文明班評比。效果非常好。
（5）、積極開展各項競賽活動。通過競賽有利于提升一所學校的辦學層次，從側面可以看出一所學校的教學質量和辦學水平。有朗讀比賽，寫字比賽，作文比賽，講故事比賽，數學競賽，手抄報比賽，書畫比賽、大型的文藝匯演等。通過以上一系列競賽活動，培養了一批具有一定特長的學生，為今后參加高一層次的競賽活動奠定了基礎。
（6）、加強畢業班的教學管理力度。一個學校的教學水平，無不從畢業班展現出來。自上學期以來，學校提高對畢業班科任的要求，同時又給予支持鼓勵。加強學生的基礎知識的掌握、加強畢業班的思想教育、召開畢業班學生座談會、加強畢業班的畢業模擬考核等以提高畢業班成績。
五、加強家訪和安全管理工作
為進一步加強學校與家庭的聯系，協調學校與家庭的教育步調，統一學校與家庭教育對學生的要求，共同做好學生的教育工作，促進學生德智體美全面發展；為加強學校管理，增強師生的安全意識，確保學生的人身安全，我們加強了家訪和安全管理工作。
1、學校期初發放告家長書，就學生要注意的學習、安全等要求家長管理教育孩
子，加強了學校與家庭、社會的聯系，增強了學校的教育合力。
2、學校做好封閉式教學管理，嚴格學生外出請假制度。各班做好學生名冊的登記和上報工作，做到學生上課，各科任老師做好點名制度、有事先請假制度，做到時時查學生勤。
3、做好家訪工作。家訪是班主任工作的重要環節，也是學校教學的重要手段，學校要求每學期各班主任必須全面家訪一次。我校采用了走訪、電話訪、個人與群體教師訪等多種方式，嚴格家訪內容要求，要求做好家訪記錄，發現學生學習成績有明顯進步或退步、曠課、學習上有較大困難，產生畏學情緒等情況的，及時進行家訪，使得家庭與學校保持緊密聯系。
4、加強對學生的安全管理工作。安全教育，刻不容緩。我校一年來利用升旗儀式及班會課、品德課對學生進行教育，結合社會安全事故和當地的安全事件，教育學生以防范為主，做到安全第一，構建安全無事故的和諧校園。
六、堅持財務制度，積極開展勤工儉學。
⒈學校嚴格按照三局文件標準規范收費，嚴格執行《義務教育學校財務管理制度》。
⒉學校堅持財經紀律，勤儉節約，努力改善學生的學習環境、教師的生活條件及待遇，保證教師安心工作。
⒊學校廣辟門路，積極爭款消除安全隱患，改善辦學條件。
4.學校開展安全宣傳教育活動，創建平安和諧校園。
回首過去，成績有所提高，面對未來，倍感壓力很大，我們相信，在中心學校的正確領導下，在全體教師的大力支持下，面對新形勢、新機遇、新挑戰，我們將進一步樹立信心，理清思路，突出重點，勤奮工作，講究實效，為為我校努力譜寫教育新篇。
全年的工作總結 篇4
根據《中共XX縣委辦公室、XX縣人民政府辦公室關于印發〈XX縣縣級部門（單位）20__年度社會評價辦法〉的通知》（富辦發〔20__〕32號）文件精神，我公司高度重視，認真組織貫徹落實，從依法履職、優化服務、工作效率、信息公開和廉政建設五個方面進行了自檢自查，現將情況報告如下：
一、公司簡介
我公司隸屬云南曲靖交通集團有限公司，為二級建制企業。現有在職員工69人，所屬營運車輛505輛，平均日發班次229個，客運量3860人次/日；經營班線有：XX縣、興義、昆明、曲靖、羅平、宣威、會澤、及縣內鄉鎮班線。為XX縣唯一道路旅客運輸企業，承擔著全縣旅客輸送任務。
二、工作開展情況
（一）依法履職
公司認真貫徹執行《中華人民共和國道路交通安全法》《中華人民共和國安全生產法》《中華人民共和國道路旅客運輸管理條例》《云南省汽車客運站管理規定》等國家、部、省、行業有關法律法規和規章制度。結合公司經營實際，立足本職，認真貫徹落實企業安全生產主體責任。本年度與行業管理部門簽訂安全責任書4份，與公司營運車主簽訂安全生產責任書505份，與公司員工簽訂安全生產責任書69份。將安全生產工作責任逐級分解，責任到單位、部門、個人，形成一級抓一級，層層抓落實，橫向到邊，縱向到底齊抓共管的經營安全管理格局，確保國家、部門，行業管理法律法規及公司安全生產管理規定得到有效落實。
（二）優化服務
1、堅持服務民生的決策導向，認真貫徹全心全意為人民服務的指導思想，認真貫徹執行“三優三化”服務標準。把人民群眾對客運經營服務質量的需求，把人民群眾的滿意程度作為檢驗工作成效的唯一標準。凡是重大服務質量問題，民生性強、關注度高的重大事項，在決策前嚴格實行集體討論、公示制度，廣泛聽取群眾意見，提高了經營決策的科學化、民主化水平。深入推進“創先爭優”活動，立足崗位認真強化“五找五抓五弘揚”工作,認真開展“四修四養成”、“四亮四創”和黨員干部“四帶頭”“文明窗口”“黨員先鋒崗”等創建活動，引導黨員干部增強改革進取的思想自覺,增強干事創業的責任擔當,保持奮發向上的進取精神，全身心投入到為民服務的本職工作中。
2、以安全生產標準化達標建設工作為契機，全面提升服務質量。建立健全了工作責任制度，進一步完善首問責任制、限時辦結制和責任追究制，為旅客群眾提供了方便、快捷、高效的服務，各項目標任務均能按時完成，沒有出現超時辦理、推諉扯皮現象，切實做到件件有落實、事事有回音。及時站務，黨務公開，收費公示，便于廣大群眾了解部門情況、查詢交通信息，擴大人民群眾的知情權和監督權。
3、按照服務國民經濟和社會發展全局,服務社會主義新農村建設,服務人民群眾安全便捷出行的“三個服務”要求，認真貫徹落實縣委、縣政府的決策部署，著力轉變工作作風，創新服務方式，增強服務意識，杜絕了“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現象，全面提升了服務發展、服務群眾的質量和水平。
（三）工作效率
一年來，我公司在縣委、縣政府的正確領導下，在集團公司的帶領下堅持科學發展觀，全員團結一致，齊心協力，認真貫徹落實行業和集團公司的各項安全生產責任指標，努力提高經營的質量、效益：公司20__年度完成旅客輸送量140.9萬人次，換算客運周轉量8128.52萬人公里，實現利潤600萬元，上交稅收160余萬元。安全生產管理責任指標、管理服務質量指標均在上級下達控制指標內，全年無質量安全事故，無員工上訪，無火災、黃、賭、毒、邪現象，無員工違法犯罪現象。公司安全生產管理、服務質量管理較去年基礎上有所提高，取得了良好的社會效益和經濟效益。
1、完成政府指令性學生中考、兵員輸送、臨時用車93班次，完XX縣民政局殘疾人救援乘車61人次。
2、企業安全生產標準化管理達標創建工作取得成效，獲中華人民共和國交通運輸部交通運輸企業安全生產標準化達標等級一級評定。
3、全面加強公司經營服務的質量管理，努力提高經營服務的質量，本年度公司經營的質量、環境、職業健康管理責任指標遠遠低于上級部門下達控制指標，較去年有進一步的提升，公司年度道路運輸企業質量信譽上級行業管理部門考核等級評定結果為優良，級別為aaa。
4、以安全生產標準化達標建設工作為中心，以安全生產管理為重點，建章立制，全面加強公司經營安全生產基礎管理工作，加大安全生產管理建設投入力度，提高公司生產經營管理科技化水平，努力實現“科技保安”安全管理戰略，管理成果初見成效。本年度在全國交通行業優秀管理成果評審中，獲中國企業管理協會，交通行業優秀企業管理成果評審委員會評定為“全國交通行業質量信得過班組”。
5、旅客投訴渠道暢通，旅客投訴問題能及時處理和反饋。在旅客投訴事件辦理中，強調首問負責制，限時辦結制和責任追究制，投訴事件的辦理納入績效考核，對有辦事不力，推諉扯皮的現象將按公司管理規定嚴肅查處，使辦事程序更加簡便，辦事效率得到提高，確保乘客的權益得到保障。公司公示的旅客投訴舉報電話為，，舉報投訴處理部門為公司安全監督管理科。
全年的工作總結 篇5
“”以來，我局認真貫徹落實科學發展觀，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，大力實施“南拓西接、擴容提質”發展戰略，全面推進《“”規劃綱要》提出的各項目標任務，工業和信息化實現快速健康發展。
一、工作總結
(一)工業經濟發展質量、效益穩步提升。以來，我局努力克服宏觀經濟發展不利因素影響，著重抓產業引導和扶持，抓項目建設，抓優質服務，抓調度協調，工業經濟實現了平穩發展，發展能力不斷提升。20xx-20xx年，我區規模工業總產值四年來分別為324億元、398.7億元、398.5億元和433.7 億元，同比增長分別為18.7%、25.5%、11.6%和 8.02%;規模工業增加值分別為82.7億元、80.1億元、103.9億元和120.1億元，同比增長分別為 10.9 %、21.8 %、12.3%和 7.5%，占全區GDP比重分別為15.4%、15.6%、17.6%和18.5%。規模工業企業數持續增長，從20xx年的52家到20xx年的96家。規模工業企業經濟效益有所提升，實現利稅總額從20xx年的46.1億元增長到20xx年的 63.1億元。預計20xx年底，全區規模工業總產值可達 475億元，同比增長8%左右，規模工業增加值可達133億元，是20xx年的1.85倍，同比增長85%左右。
(二)“兩化融合”深入推進。堅持大力發展信息產業和信息化應用。著重發展太陽能光伏、電器產品、機械和電子、智能儀器儀表、網絡和通信設備等電子信息制造業，以信息服務產業基地建設為核心，加快發展物聯網、云計算、軟件產業;進一步深化了信息技術在企業研發設計、生產經營和管理、銷售以及生產性服務業的主要領域、主要環節的應用。加快推進數字建設，特別是推進“無線長沙”建設步伐，加快了信息技術應用推廣步伐，20xx年至20xx年間，共建設移動網絡基站1072個， WLAN熱點4048個，數據寬帶網專線526個，敷設光纜1300多公里。網絡無縫覆蓋天心區范圍全境，為區內近50萬人口提供優質網絡服務。同時，將現代信息技術，廣泛運用于電子商務、旅游等各個方面，構建全面共享的信息服務體系，開展了免費無線信號的試點工作，太平古街、天心閣等8個地區作為首批地區，桂花坪街道金桂社區作為社區綜合管理服務信息化平臺建設的試點地區，都在抓緊建設和落實中。
(三)產業結構進一步優化。“”以來，我區大力調整產業結構，加快轉變工業經濟發展方式，注重發展高效、節能、環保的新型工業，大力培育發展信息產業，突出發展優勢產業集群，產業結構得到進一步優化。培育和發展戰略性新興產業，全力打造光伏、機械裝備制造、電子電器等優勢產業的集群基地，發展配套的上下游產業，引進和培育一批具有競爭力的企業，如國內首家研發光伏、風電傳感器和監測設備的全程數控有限公司，省內唯一一家電器設備檢測和研發的電器研究所，專業生產會議表決系統的中天電子等企業。截止20xx年底，戰略性新興產業產業發展速度較快，遠遠超過了傳統的行業，實現總產值101.3億元，同比增長8.3%，占整個工業經濟的比重為23.4%，比規模以上工業經濟總產值增速高出了0.8個百分點。
(四)節能減排再上新水平。20xx到20xx年間，我區規模工業萬元增加值取水量每年同比下降8%，能耗每年同比下降6%以上，處于全省一流水平。我局通過大力倡導綠色經濟、循環經濟，著力發展以節能、節地、節水、節材的循環經濟和環保產業，促進工業經濟向資源節約型、環境友好型方向發展。一方面重點圍繞鑄造、冶煉、表面處理等高能耗高污染產業，大力推行節水改造、節能變頻、廢舊原料回收、余熱利用等先進技術，加強了對傳統產業的提質改造、優化了區域經濟的發展環境，努力把科研技術運用到清潔生產改造、廢舊物資利用、資源配置整體優化的過程中，培植了一批節能降耗典型示范企業。長沙電機廠、德澤實業、天鵝工業泵等企業通過技術改造提升和再生原料綜合利用工程，大大降低了能耗。另一方面，我局通過采取創建示范典型、開展節能宣傳等形式，濃厚了工作氛圍、強化了民眾支持。組織轄區企業召開了《節約能源法》的學習培訓和企業節能降耗專題交流會，發放了《企業節能知識手冊》、《能源統計知識手冊》及《節約小常識》等宣傳手冊和資料，廣泛宣傳節能法律法規、政策、先進典型和新技術、新產品，引導工業企業積極創建“兩型企業”，經濟、生態、社會等多方效益同步提升，為“兩型社會”建設打下了堅實基礎。
二、十三五規劃思路
(一)立足“三個基礎”。一是以工業和信息兩大板塊為基礎，既有分項目規劃，又有“兩化融合”規劃。信息化已經成為推動工業制造業發展的主要動力。快速促進“兩化深度融合”，對全面優化產業結構，提高產業創新升級能力，踐行新型工業化道路，實現經濟發展方式根本轉變，具有十分重要的作用。因此，十三五規劃要以做大工業總量和提升綜合競爭力為核心，以結構調整、產業升級和轉型發展為途徑，以促進“兩化融合”為重點，推進工業和信息化在行業、企業、區域分別實現關鍵性突破。二是以區域特色為基礎，立足于我區“三產強、二產弱”，但二產不能少，工業是信息化載體和支撐的主體地位，同時要兼顧對接長株潭的地域優勢合理布局產業。我區位于長株潭融城的核心區，作為兩型社會創建的試驗區，工業在調結構、轉方式的過程中發揮了巨大的作用，在拉動投資、促進消費等方面也發揮著重要作用，尤其是在解決就業、創造稅收，促進科研，維護穩定，推動區域經濟發展等方面效果明顯，并對我區范圍內的商貿物流、金融服務、文化創意、高新技術等優質產業的發展起著支撐作用。隨著暮云片區劃歸我區，工業發展也注入了新的血液。要充分發揮我區機械制造、電子信息、光伏產業等重點特色產業的優勢，對產業進行合理布局。三是以“三區建設”發展戰略為基礎，把工業作為“三區建設”的有益補償，把暮云片區作為工業的主戰場。在全力推進“小康先行區，‘兩型’示范區，文化引領區”的“三區建設”的進程中，工業是轉方式、調結構，實現產業倍增，保持經濟平穩，保障和改善民生的重要推動力。因此，要大力發展勞動密集型、技術密集型、研究開發型的產業，如先進制造、新能源、新材料、節能環保、生物醫藥、食品和信息技術等新興產業，著力推動傳統產業向中高端邁進。同時，充分發揮暮云片區的區位和產業優勢，承接長株潭三市的產業轉移項目，突出產業功能集聚，促進天心工業逐漸轉型。
(二)注重三個方式。一是要多調查了解。要認真分析和了解國內工業和信息化的現狀和存在的問題，分析企業面臨的困境和技術難題，掌握整個行業的科技創新能力和基礎條件，為工業和信息化的十三五規劃研究制定提供基礎素材。要在全區范圍有針對性地開展十三五規劃調研工作。二是大數據整理。通過理順我區工業和信息化發展資料數據，借鑒上級主管部門及兄弟區縣的優秀經驗做法，認真做好“十三五”規劃前期資料收集整理工作，確保數據、資料真實、完整、準確，進一步促進我區的裝備制造、電子信息、節能環保等支柱產業和戰略性新興產業重新規劃和布局，加快產業轉型升級。三是引進社會資源。集思廣益是規劃成功的關鍵。動員大專院校、科研院所、大型企業、行業協會以及其他經審查符合條件的機構或組織參與到“十三五”規劃中來，引用社會化市場有關研究成果，不拘束于政府數據，增強規劃的科學性，對我區工業經濟和信息化發展的重大問題開展研究。
(三)突出四個重點。一是合理測算評估指標。要系統收集天心區工業經濟和信息化發展的指標數據，進行潛力調查，資源整理，并與上級部門和兄弟區縣主要指標進行對比分析，研究指標的變化趨勢，結合我區的發展定位和目標，提出我區工業信息化發展的指標體系，并對各項指標的當前實現程度、未來發展趨勢和目標值進行預測測算。二是列舉具體措施。要明確十三五工業和信息化發展的主導方向、著力發展的產業集群，發展的主要目標和重點任務，加快工業產業結構調整，促進產業優化升級，提高產業核心競爭力，加快信息服務基地建設，促進兩化深度融合重點領域、政策措施和體制機制保障等。三是突出新的經濟增長極。信息產業的發展為我區工業發展提供了新的機遇。要認真分析研究區內信息化發展現狀、問題及發展趨勢，提出“十三五”加速推進信息化的總體思路、主要目標、實現途徑和保障措施;研究推動信息化與工業化深度融合的措施，研究開發和整合信息資源，通過信息化延長產業鏈，加快發展信息服務業，把信息產業做大做強等。四是突出產業間和諧發展，兼顧全區乃至全市產業平衡發展。要把工業和信息化發展規劃置于整個天心區發展的大戰略、大布局中去思考、謀劃，通過基層調研走訪、課題研究、召開座談會等形式認真開展規劃前期研究。要針對工業和信息化發展的薄弱環節、普遍存在的突出問題、制約技術創新的突出矛盾，科學規劃一批重大發展項目。
(四)規劃五個方面內容。一是信息化的基礎硬件建設。要加快3G網絡、全光纖網、wifi無線網絡等建設、應用和升級，盡快實現整個城區無線網絡全覆蓋;要廣泛運用互聯網、物聯網、云計算等現代信息技術，運用于醫療衛生、教育、電子商務、旅游等各個方面，構建全面共享的民生服務體系，進而促進信息化建設步伐。二是引導和擴大居民信息消費。要推動云計算服務商業化運營，加快物聯網和北斗衛星導航產業化，開展物聯網重大應用示范，大力發展電子商務，促進基于電子商務、云計算等信息平臺的消費。要實施“信息惠民”工程，推進教育、醫療、旅游等優質資源共享，滿足居民休閑、健身、家居服務、法律顧問、養老等新興服務需求，促進信息產品支出和信息服務支出。三是智慧城區建設的快速推進。要加快推進互聯網、物聯網、電信網、廣電網、無線寬帶網等網絡建設，更加廣泛深入地推進基礎性與應用型信息系統開發建設和各類信息資源開發利用，形成技術集成、綜合應用、高端發展的現代化、網絡化、信息化、智能化城市。四是突出智能產品的開發應用。結合天心區制造業、光伏產業、電子電器的基礎，在傳統產品中大力推廣應用新一代信息技術，開發數字化、智能化的新產品。提升發展一批如智能家電、智能家居、數控設備、3D設備等信息化裝備設計和生產制造企業。培育發展新一代信息傳感裝備、智能裝備和智能發電裝備等新興制造產業集群。五是產業結構的繼續調整。要認真研究國內外產業發展新趨勢，分析我區產業發展現狀和空間布局情況，提出十三五時期我區大力發展實體經濟、調整產業結構、優化產業布局的政策措施，發展結構優化、技術先進、清潔安全、附加值高、吸納就業能力強的現代產業體系。
全年的工作總結 篇6
20xx年以來，我們中國人壽保險股份有限公司武邑支公司在縣委縣政府的正確領導下，在社會各界的大力支持下，班子成員密切配合，通力協作，通過全員的共同努力，業務發展突飛猛進，年度綜合測評位居全市前列，取得了較好經濟效益和社會效益，現將我公司20xx年工作情況暨20xx年工作安排匯報如下：
一、20xx年度的總結：
（1）業務方面：我公司長險首年總量完成5258萬元，完成任務指標的114.17%，長險首年期交完成1237萬元，完成任務指標的151.6%，十年及以上期交完成639萬元，完成任務指標的149%，短期意外險完成161.3萬元，完成任務指標的103.4%，股份制公司續期完成1637萬元，續期率97.4%。
（2）隊伍建設方面：我公司吸收下崗失業人員近百人，把發展和諧勞動關系作為貫徹落實科學發展觀的重要切入點，整合社會資源，形成保險公司的工作合力，提高代理人的整體水平，既充實了公司的個人代理人隊伍，最大限度的調動廣大營銷員的積極性、主動性、創造性，又為社會解決了部分職工的就業問題。同時擴大了保險的覆蓋面，增強了凝聚力。
（3）經濟指標明顯優化，服務水平躍上新臺階：公司在業務發展的同時注重服務水平的提升，處理各類賠案500多起，支付各類賠償100多萬元，支付各類給付4200多萬元。在服務方面公司加強了管理，提升了服務，完善了服務流程，加強了管控，及時處理服務中遇到的問題。
（4）基礎設施建設持續加力，職工教育培訓力度加大，優化了客戶服務窗口，提升了客戶的滿意度。公司在20__年度斥巨資對服務窗口的硬件環境進行了裝修改造，對工作設施加大了投入的力度，增設指引牌，在優化服務的同時，對每一位員工進行多次的職業道德素質和業務素質的培訓。改善了服務態度，縮短了業務辦理時長，加大保險產品的售前、售中及售后服務質量，贏得了xx縣消費者協會頒發的“20xx年度消費者信得過單位”榮譽稱號。
二、20xx年度的工作安排
（1）加大公司的服務力度，提升公司的服務水平。使全縣百姓足不出戶，辦理各類所需的人身保險業務。最大限度的方便百姓。
（2）擴大保險的覆蓋面， 提高公司的知名度，為廣大客戶提供保障。致力于提高社會公眾的保險意識，努力使客戶老有所養，病有所醫。
（3）時刻保持與縣委、縣政府同步，為武邑的經濟騰飛貢獻力量。
總之，按照xx縣政府工作要求認真落實黨的17大精神，解放思想更新觀念，構建和諧單位，積極服務縣域經濟，進一步增強中心意識、大局意識、服務意識、奉獻意識，充分發揮自身優勢，努力工作，為實現“謀求新跨越，打造新武邑”的目標做出我們應有的貢獻。