年末工作總結（精選31篇）
年末工作總結 篇1
在七年級五班當班主任。突然，一個學期即將結束。根據學期初的計劃，通過各種活動和大量符合學生心理發展特點的工作，對學生進行各種方式的教育。班級各方面進步明顯，形成了良好的班風學風。過去六個月的工作總結如下：
一是班級管理建設成效顯著。通過自我推薦、觀察、培訓、考核，選擇責任心強、綜合素質好的“班干部”，安排相應的職務，并將班委成員名單、值班學生輪崗名單、部門代表名單及相關表格進行公示，便于監督檢查。給所有學生參與班級管理的機會。注意策略的執行。通過各種生動的形式調動學生的參與積極性。責任在人，所以每個人都有事情做，每個人都有事情做。參與度提高，班級逐漸實現自主。動員學生積極參與班級建設，精心安排教室，加強標準化圖書館角落的建設和管理，培養良好的閱讀習慣，具有濃厚的班級文化。充分調動學生自主制定班規，在老師指導下自由組隊合作學習。班會往往針對班級實際，使教育工作具體生動。確定學習目標和挑戰對象，增強學生在競賽中的學習動力，使學生在團結、自律、進取、周到的班風和學風中迅速成長，丟掉小學時貪玩的習慣，直面初中學習生活中的困難，挑戰自我。多虧了我和我的學生們的共同努力，一年級五班已經從年級的較低級別逐步提升了。
第二，以語文教學促進班級管理。我使用生動靈活的教學方法，讓學生體會到學習語文的樂趣，讓課堂充滿活力。在我看來，拿到考試成績并不是語文教育教學的唯一目的。根據一年級學生的心理特點和新課程標準的要求，我努力通過小組合作的方式改革課堂教學。基于自主、合作、探究的教學模式可以激發學生的好奇心和探究欲望，培養學生主動思考、質疑、尋求和善于捕捉新信息的能力。課堂教學的最終目的就是培養這種能力。比如，我經常組織學生向同齡人推薦閱讀書籍的活動。在同齡人的推動下，學生們開始喜歡閱讀一些優秀的書籍，培養他們良好的閱讀興趣。我也引導學生認真觀察生活，認真思考書本上的哲學語句，敢于通過周筆記和小作文發表自己的觀點。經過高一半年的教育教學工作，學生對語文學習的興趣大大提高，也帶動了班級管理。
三、通過組織開展各種活動，鍛煉學生各方面的能力。結合學校團委、運動組、教育部門的要求，有計劃的參加各種活動。8月底，我們做好了新生軍訓工作；9月初，在初期教育和班級安排中，召開了“新學期、新目標”主題班會；配合教導處做好新生學籍建立工作。參加學校中后期體操比賽，取得第一好成績；10月，每月一次的考試分析會，與家長的座談會和學習經驗交流
4.日常管理：從日常工作入手，培養良好的日常行為習慣，把紀律和衛生工作貫穿始終。定期召開民主生活會，總結反思，不斷改進調整，不斷進步。各項任務落實到位，及時總結檢查表彰，每周評選綜合評比“周明星”表彰獎勵。同時給成績不好的同學一個重新開始的機會。調動學生積極進取的積極性，培養競爭意識。做好校內外安全教育，課后組織同伴小組，確保校外安全。加強板報工作，一方面要按照政治教育部門的要求，認真制作每一期板報；另一方面，要激發學生的發散思維，大膽創新，積極參與設計，發展自己的特色，充分發揮黑板報的宣傳作用，使其成為宣傳教育的窗口，“揚善”和“懲惡”,也成為增強學生競爭意識和培養集體榮譽感的陣地。
5.關注學生身心健康。剛從小學畢業，不習慣初中的緊張忙碌。學生容易產生壓力，甚至感到焦慮。細心觀察，針對性指導。有計劃地進行個別談話和訪問，了解學生的苦難需求，做他們的導師，幫助他們解決問題。關注弱勢群體，充分發揮班委、團支部的作用。
年末工作總結 篇2
我于20xx年4月8日進入本公司以來，一直在基地任職。值此本學年工作即將結束之際我將近9個月的工作情況向您做簡單匯報，請領導過目。
回首過去的9個月大致上可以分為五個階段
xx年4——6月份正值本公司在_X舉行會議的時候，我被招聘到本公司_X基地工作，前兩個月的主要參加圖書銷售工作，同時接觸大量來校參觀老師。對圖銷售和業務有了初步的了解，同時積極進課堂聽課、會議報告和研修班報告等等。對_X的模式以及_X模式背后的管理及文化內容深感興趣。在見識了崔校長、李站長的超長個人魅力的同時，深感我等工作的長遠意義所在。并暗自做定了將高效課堂模式推廣作為自己事業主線的目標。結合當下中國傳統課堂的種種弊端，深感把自己的余生用于教育事業，用于推廣和應用高效課堂是非常有意義的。這一階段，也就是我來_X的第一階段，被我們公司、_X中學的魅力和推行高效課堂的意義深深地打動。課改勢在必行!
xx年6月——8月份主要配合張兆科同志帶研修班，做一些事務性具體工作。借此機會我更加深的進入到_X的課堂，研修班的報告當中。并對_X的課堂教學模式和背后的管理、理念等有了更深的了解，此時正巧遇上我公司舉辦的《高效課堂22條》讀后感征文活動并積極投稿。承蒙領導厚愛獲得三等獎。之后暑假到了，我與徐會曉、于凱麗等同志負責天卉會議的招生和躍華中學招生事宜直至8月份.我把它看成第二階段，由驚訝與震撼走向深入了解。
xx年9月——10月新學期開始了，這學期一開始由我主帶研修班，除了做好事物性工作以外我積極要求做研修班的開班報告，因為做一個教育的“思考著”與“宣講著”一直以來是我的夢想和追求。直到現在這都是令我沾沾自喜的一份差事，“多幸福啊，一個剛畢業的毛頭小孩子，就可以在臺上每周給那么多來自全國的領導和老師講解我心中的_X和我們的高效課堂。是公司給了我這樣的平臺，對于我的一生而言這樣的機會絕對是支點性的。”我常常對自己這樣說。但平臺是有了，我是否已經是一個稱職的“宣講者”了嗎?回答是否定的。這便是我所定義的第三階段。盡管我在講，我講我心目中的_X，講我的想法、我的“理論”。但是總是不能令自己和領導滿意。原因在于我講的并不是一線教師所迫切需要的。這期間研修班從86期也辦到了90期。
xx年10月——xx年11月，91期我突然知道一線來研修的老師想要的是什么了。正巧這期研修班只有一位學員，我就把自己的想法和他交流了幾次，他本人也是感覺非常好。于是我整理自己的思路，在沈黎同志的大力支持之下便有了我自己的研修班開班課件，雖然期期都有修改，但大致主體思路一直沿用至今，并受到全國各地領導、老師的好評，于是92期“我終于知道該說些什么了。”這是走下講臺我的第一句感言。其中10月18——20日出差重慶兩縣市。在與仁沙中學領導交流的時候我學到了很多，“當你為別人搬開絆腳石的同時可能恰恰給自己鋪了路。”對此我有深深感觸。在此期間與學校中層領導的關系越走越近，因為能幫助他們的地方我總是想盡一切辦法，直到他們滿意。這是第四階段，我知道學員、老師們想要的是什么，并令他們滿意。
xx年11月——現在，雖然我知道他們想要的是什么了，他們對于我的工作也頗為滿意，期間我與學校老師和學員們的關系也是越來越融洽。但是我了解到其實許多老師把注意力局限在導學案的編制，這本無可厚非，但是他們卻忽視了學生積極性調動以及課改的主體路線。而在11月20——22期間出差東莞虎門，在22日臨作報告之前我突然知道我應該給我的學員們的是什么了。并當即對報告內容做了大幅修改，在場老師們的熱情與初來乍到的時候有了巨大的變化。一開始可能他們以為自己付了錢，總是用挑剔的眼光看我們，但是后來就不一樣了。使我深感有自己的專業與專利是多么的有價值。
有了公司和_X的堅強后盾才有了我的登臺機會。讓我感受最深的是“發展才是最大的尊嚴!”“學生的積極性調動不起來，配套的管理落實不到位，導學案編出花來也是中看不中用。”這是我在96期開班報告上的原話，于是我發現的時候是我們把學員引入了誤區。與此同時我發現，剛來_X的老師打個不恰當的比喻就像我們成年人帶孩子逛超市一樣，他們想要的不一定就適合他們，他們不能買二鍋頭回家喝。這便是第五階段，切入點問題：我總結了一系列_X的切入點，譬如說“小展示”、“爬黑板”、“小組建制”、“開會”。并按照實際的轉化情況介紹一些一般情況下高效課堂推行路線圖。這一階段，老師們感覺也找到了回去開展工作的下手點。在此期間，老師因為工作繁忙便將自己顧及不了的報告、交流交給我來打理，這是多么大的信任啊!印象最深刻的當屬甘肅教育廳的那次，講完之后在場的老師因為要考走課件，各式各樣的u盤當場交給我不下三十余個。
相信公司領導的英明引領下我們將繼往開來，相信每天多努力一點點我們的輝煌就會早一天到來。我們晚上睡的更晚一點，就越接近中國教育的明天!
年末工作總結 篇3
辭舊歲，迎新春，_去_來。我在IQC崗位工作已近一年時間，在公司領導的正確引導和關心下，在各兄弟部門和品管部同仁的支持和配合下，經過自己不懈地努力，基本完成了個人預定目標。可以說，在這段不短的時間里，收獲是豐厚的，工作是快樂的。現僅將個人工作，總結如下：
一、目標達成情況
iqc主要工作目的是防止不符合要求的物料流入公司生產線。主要職責有制定進料檢驗標準，確實執行進料檢驗，不良品正確處理，熟悉檢驗方法以及了解抽樣標準，檢驗工具儀器的熟練使用，對于相關記錄和文檔(來料檢驗記錄、受控樣、圖紙、作業指導書等)的有效收集、保管、整理、可追溯性。以及一定的不良原因分析能力，對工作現場的管理能力包括5s，遇到突發事件如急料、呆滯料檢驗)。我的崗位主要負責的物料有四大類布料、輔料、包材、鐵件板材等。
常規檢驗。其主要依據是《進料檢驗作業指導書》。業績主要展現在對物料正確的判定，發現問題及時的反饋。這一年里，常規物料檢驗進展順利，同時也發現了不少物料在工程更改或出新產品需更改添加受控樣時，及時做好了分類、標識工作。對臟污、破損、即將過期之圖紙受控樣，及時通知了相關部門申請更換新樣。新物料的新檢驗標準，能及時歸類學習并熟練掌握，運用到新物料檢驗過程中。
在日常工作中，通過對《進料檢驗作業指導書》熟讀體會，以及實際檢驗過程分析，對其中不合理和可以簡化的操作步驟，共提出7條有效改善建議。發現受控樣(圖紙)兩處錯誤，并知會給技術相關人員，及時做了更正。受控樣定時做了清潔整理，始終保持在可用狀態。受控樣和檢驗標準管理做到了簡潔無誤、易于查找，隨要隨調隨到。檢驗記錄的完整性及材料不良反饋跟蹤。
每天檢驗報表依實際檢驗數據和項目及時準確填寫。每天發生的來料異常，及時錄入了《材料不良反饋通知書》，記錄完整，異常描述清晰，挑用填寫了《物料異常處理單》并附不良樣。
每月兩次對《材料不良反饋通知書》做以跟蹤，查看改善結果。保證了每月兩次翻看本月和之前發生之物料異常匯總，及時虛心聽取了生產現場和ipqc反饋的物料異常，異常點做到了重點關注，舉一反三，在后續來料中避免了同類或類似問題發生。
檢測設備的保養及工作場所的5s。每天和使用后對檢測設備做好了保養工作。按時填寫了設備保養卡和利器歸位管理記錄。每周對工作場所清潔一次，在崗期間，5s檢查未被扣分。改善、合理化建議及其它改善(或合理化建議)共提交_份，保持每月至少_份。每天十點前基本能處理完前一天物料，未發生因檢驗不及時遭到生產部投訴事件。主動協助他人、幫助他人，共同學習進步。及時完成其它上級指派任務，并反饋。積極參加部門和公司培訓講座。
總的來說，基本完成iqc本崗位本職工作。常規物料檢驗，為iqc工作的重點，不僅對檢驗過程要求嚴謹，對檢驗結果的報告、受控樣標準管理和檢驗方法改善同樣有較高要求，在以后工作中還需慢慢摸索、完善。
二、問題點匯總及對策
在物料檢驗工作中一些問題點、工作缺失及對策。
重要問題點(主要針對發現不良批).a)網布色差問題。其中供應商厚德爾來料棕色a50d網布(mw-a50d202110z11)連續送料3_次，均因色差(與受控樣色差等級大于5級)而退貨返修。此色易變色，把控難度大，供應商回復盡量改善。
b)鋼絲電鍍不良問題。南進彈簧來料彩虹圓鋼絲(ts-028162544c01-l)，連續來料_批表面電鍍不良，退貨1批、挑用3批。反饋多次，廠家表示無法改善且態度跋扈。最終公司領導決定停止采購此廠家產品。
c)鷺美達彩卡色差問題。鷺美達彩卡一般訂單量較大，做貝者產品。期間共出現色差異常_次，考慮到產品定位和客戶要求，皆判定為讓步或合格接收。工作缺失。期間共發生兩次工作缺失，珍珠棉未倒角。對仔細審閱圖紙，對易引起誤解之尺寸單位未關注。改善對策檢驗前認真查看圖紙，特別是重點尺寸、記號點、單位、倒角等。
b)外箱項目號印錯。工作馬虎，筆誤所至，往往一字之差，差之甚遠。改善對策對于項目號/港口打印出來，檢驗時帶至現場校對，防呆防出錯。改變對問題和異常的看法，有問題是好事，怎樣對待問題是關鍵。對于常出現問題的物料/供應商，特別關注。
三、建議與展望
個人專業知識和業務能力有了很大的提高.工作任務雖然相對繁重，從品質控制的檢查層面理解是達至一定要求，有按計劃完成預期目標，但從管理控制的角度還是沒有達到預期效果，總體上距品質預防控制的要求還有一定差距。在此對iqc工作提出幾點建議：
建立供應商品質檢討系統(或供應商評估系統)，每月對供應商所發生的品質問題進行檢討，重大品質問題或屢次出現的問題，由供應商品管部或相關部門組織人員到我司進行檢討，充分了解我司產品及品質要求，共商對策。如請辰源的品質工程師過來共同討論變形、刺問題。(供應商來我司討論品質問題原因對策和我們去參觀供應商生產工藝流程了解異常發生原因同等重要)。增加對iqc進行相關物料的行業/國標標準方面的學習，掌握對檢驗物料的標準，確保對來料品質的管控。特別是紙箱、塑膠類。
完善現有檢驗標準和方法，使來料得到正確的全面管控。如磁鐵磁性的測定，目前主要用吸紙張數來主觀判斷，但在用于不同產品、不同規格磁鐵磁性(磁通量)的要求不明確。可對不同產品不同規格磁鐵的磁通量進行貫標。對同復發生的來料異常，建立有效對策。新目標、新任務、新挑戰，公司在發展的同時，iqc工作要怎樣進步?嚴格遵守檢驗流程，多熟悉各種物料檢驗標準，不斷精進檢驗方法，在困難中逆流而上、突破自我。在此，衷心的感謝各位領導和同事對我的照顧。對個人明年工作目標/計劃遵守公司各項規章制度，做個合格的品管人。吃苦耐勞、勤勤懇懇、踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節。
iqc各項檢驗工作順利進行。嚴格依《進料檢驗作業指導書》對物料進行檢驗，檢驗及時，檢驗結果準確率100%。不做“差不多”先生，第一次就把事情做對。5s不扣分，每天對工作場所清潔一次，包括電腦、辦公桌椅、物品柜、受控樣品柜、工作臺、地板等。
改善每月至少1份，保量保質，通過率超50%。用心工作，帶著問題處理問題，提高發現問題解決問題能力。常去車間走走。提高工作條理性，分清主次輕重緩急。配合倉庫、生管，對緊急物料優先檢驗，確保物料準時無誤到達生產線。
增加對相關物料的行業/國標標準方面的學習，掌握對檢驗物料的標準。對所負責物料做到三個知道知道它是怎么生產出來的(它的生產工藝流程)、知道它用在什么地方(它的特性及公司要求)、知道常見異常(已發生過哪些異常及潛在問題)。養成良好的學習習慣，提升自己的專業知識水平，特別是鐵件和板材類，爭取成為“專家”，并圓滿完成兩次內訓工作。
把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作。每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。積極、主動，部門內外溝通順暢溝通方面，能夠積極主動溝通，向他人學習，向標榜學習。特別是部門內組與組之間的信息溝通、共享。20__年工作缺失及不足項改善，總結經驗，多聽、多看、多想、多做、多溝通，三人行必有我師焉、天道酬勤。職業做事、誠信待人。
年末工作總結 篇4
一、結合公司115會議精神，進行全面的灌輸與引導，使行政部全體
員工全面的提高服務理念，把一線的需要做為我們的工作己任，
認真執行工作的五顆心：對待工作要細心;對待麻煩要耐心;對
待問題要關心;對待同事要誠心;對待一線要熱心。做好橫向部門的配合工作。
二、嚴抓工程業務
不斷提高業務水平，使工作人員的技術水平不斷的提高業務技能，做到一人多職，能夠達到公司運轉所需，能夠盡最大的努力來解決各個部門上報的相關工作和各項事宜，使公司在各項維修費用上得到節儉。
三、落實六常
夯實管理，在企業規范管理的要求下，行政部門的六常管理得到有效的提高，促使行政部的區域衛生，物品管理等都更加的規范和標準，因此20xx年的六常管理作為行政部管理的一個基本點，也是一個基礎，行政部門更要扎實基礎，穩固管理，不斷的落實與實施，六常管理的長效性，夯實行政部的管理基礎，提高管理效應。
四、開源節流
節能降耗，降低成本，提高質量，在此方面行政部要本著質高價低的購買理念進行采購，推進貨比三家，價比三家的購買原則，實效的來降低費用成本，在維修方面上能夠自己維修的堅決不外請，能夠維修的堅決不報廢的工作原則進行維修。
五、做好六號餐廳的選址和籌建工作
結合公司的發展和對管理者的厚愛，公司計劃建設一個屬于管理者的餐廳，我將竭盡全力的按著公司制定的計劃去完成此項工作的落實。
六、完成各個店面的外聯工作
各個相關部門的溝通工作，認真做好各種執照的更換工作，使公司相關的工作能夠順利的開展。
七、做好公司的安全保障工作
安全重于一切，此項工作行政部會制定安全檢查周期、安全檢查范圍、安全檢查季節、安全檢查內容，做好每次檢查的記錄，將安全隱患處理在萌芽的狀態下，確保企業在水、電、煤氣、設施設備安全運轉。
工作建議和意見無，不管工司作出如何的管理變革，我將全力以赴的支持與配合及推動，企業要成長，就一定存在著變革，與時俱進，不斷更新，作為老、中、青的老更應該跟隨的企業的發展去改變自己，在20xx年我會追隨著公司共同發展，共同進步。
最后祝各位領導及同事在新的一年里，工作順利，家庭幸福，身體健康。祝將軍牛排在新的一年里生意興隆再創佳績，明傳四海，一年更比一年強。
年末工作總結 篇5
在這辭舊迎新的時刻，我很高興代表平頂山市中小企業服務局全體工作人員，向工作在全市 中小企業、民營企業系統的廣大干部職工，向工作在基層中小企業、非公有制經濟主管部門 的全體工作人員，向一 向關心支持中小企業、民營經濟發展的各界人士，致以新年的祝福! 20xx年，是全面實現計劃目標的第一年，也是推進全面建設小康社會進程的重要一年。在新的一年里，我們要在市委、市政府的正確領導下，繼續以為中小企業、民營企業服務為宗旨，轉變觀念，創新工作方式和服務手段，促進中小企業、非公經濟持續快速健康發展。
一、抓好“一個貫徹”，就是動員中小企業系統廣大干部職工尤其是各級中小企業主管部 門干部，采取多種形式學習宣傳貫徹《中小企業促進法》。
二、搞好“兩個體系”建設。
一是政府扶持體系。
二是社會化服務體系。政府扶持體系包 括四個層面的內容：
(一)資金扶持，包括財政支持和信貸扶持；
(二)創業扶持 ， 包括產業指導、信息咨詢的稅收政策支持；
(三)技術支持，把政府資助的技術成果無償提供給中小企業使用，或者優惠地提供給中小企業使用；
(四)市場開拓，包括鼓勵和支持中小企業與大企業建立穩定的協作關系，引導、推動中小企業通過合并、收購方式，進行資產重組、優化資源配置，鼓勵中小企業進行區域外、境外投資，為中小企業產品展銷和信息咨詢搭建平臺等；
(五)社會化服務體系，包括信用擔保、籌資融資、創業輔導、技術創新、信息咨詢、市場開拓、人才培訓、區域和國 際合作等。
三、抓好“三個中心”建設。
(一)是通過加速推進擔保中心建設，突破中小企業資金瓶頸；
(二)是通過建立投訴中心，切實保護中小企業合法權益；
(三)是通過建立綜合服務中心，構筑市場化服務體系和網絡，為中小企業提供可自主選擇的各類優質的服務產品。
四、突破“四大難題”。
一是突破融資貸款難。繼續和人民銀行平頂山市中心支行共同努力，開展重點扶持100家中小企業、民營企業活動，在信貸方面給予優先支持。同時將加大對外宣傳和招商引資力度，積極組織企業開展多種形式的招商引資活動，引進技術、 人才、資金和項目。
二是破解技術人才獲得難。采取送出去(進修)，請進來(引進智力)，為企業提供人才支持。同時對企業職工開展教育和培訓，培育自己的企業家隊伍和技術人才隊伍。
三是破解企業市場準入難。我們將積極協調政府有關部門，減少審批事項和審批環節，降低“門檻”，多鋪“紅地毯”，把針對中小企業、 民營經濟市場準入的條條框框協調到最寬松的水平。
四是破解企業信息獲取難。創辦一刊(物)一網(絡)，為中小企業搭建公共信息平臺，無償為中小企業提供各類政策信息和工作指南類信 息。
五、優化“五個環境”，即創造良好的政策環境、法制環境、市場環境、人才環境、輿論環 境，大力支持、幫助中小企業快速健康發展。
充滿希望的20xx年，是承上啟下、繼往開來的一年，是落實科學發展觀、保持經濟社會良好發展態勢的關鍵一年。平頂山市中小企業服務局將繼續稟承“服務、創新、發展”這一理念，在市委、市政府的領導下，圍繞“實施二次創業，打造經濟強市”戰略目標，與時俱進，開拓進取，與中小企業、民營企業界的同仁一道，共創平頂山中小企業、非公經濟光輝 的明天!
年末工作總結 篇6
時間似流水，匆匆不回頭。轉眼間，一年的工作就要接近尾聲，這一年有太多的汗水，太多的歡笑，太多的...當然，付出的總會有回報，無論是收獲還是遺憾，這一年是充實的。為了更好的學習和工作，我在此認真的總結一下。
一、教育教學方面
從本班幼兒的實際情況出發，精心安排好每節課的活動內容，認真組織好每節活動。在活動中，讓幼兒實驗中學習，在游戲中獲取知識，這樣，幼兒才能更好更快的接受。教師充分發揮教具作用，讓幼兒在一個輕松、愉快的環境學習。并且教會幼兒在游戲中尋找問題解決問題。
二、常規方面
1、老師是幼兒的表率，幼兒因為年齡小，好模仿，老師的一言一行都會在幼兒心理留下很深的印象。所以，作為一名幼兒教師要嚴格要求自己，樹立為人師表的形象。還要培養幼兒成為一名尊老愛幼、講禮貌、講文明的好孩子。
2、課堂活動紀律
大班的幼兒正處于活潑好的的年齡，教師要根據這一年齡特點，制定一些常規，讓幼兒能養成上課認真聽講，舉手發言，不隨便插話。還要讓幼兒養成上課不隨便下位，尊重別人的好習慣。
3、戶外活動及衛生習慣
教師要充分保證幼兒戶外體育活動時間，并且帶領幼兒認真開展各項體育活動。根據幼兒的個體情況，合理設計好每日的戶外體育活動內容和運動量。活動結束后幼兒要養成洗手的習慣，并能主動的在餐飯前便后洗手，養成一個好的衛生習慣。
三、家長工作
1、主動親切地與家長溝通。我充份利用了晨接和放學的時間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況。
2、及時向家長反映幼兒在幼兒園的情況表現，及時取得家長的密切配合。
3、通過電話或短信等方式與家長及時溝通。
幼兒教師這個工作很累很繁瑣，心煩的時候是免不了的，但是，當工作取得了成績，看到自己的孩子取得了進步，變得懂事的時候，心里又感到很安慰，一年的工作結束了，新的一年又要開始了，在以后的工作中，我會更加嚴格要求自己，讓自己在學習中進步，學習中成長!
年末工作總結 篇7
XX年，x車間在x公司的正確引導及相關部門的大力支持和配合下，全體員工用自己的勤勞和智慧圓滿地完成了今年的生產任務。截至XX年12月10日，已安全運行2536天，全年累計供送電6.5億千瓦時，供風1.3億立方米，供水0.1億立方米，完成大型倒閘操作15x次，查出并處理隱患10起,其中重大隱患兩起。車間在保證股份公司風水電需求的同時，不斷拓寬工作思路，在生產經營管理、精神文明建設方面都取得了可喜的成績。現將全年的工作情況總結
培養高素質的人材隊伍，全面提升員工技能水平
作為以技術密集型為特點的xx車間，培養一支德才兼備的高素質員工隊伍一直是車間工作的重點。一直以來，車間領導特別重視員工的培訓和學習，不斷為員工創造學習機會，要求他們不斷更新、擴展自己的知識，掌握和學習新知識、新技術，并號召員工利用一切可能機會提高自身業務素質和技術水平,爭做學習型員工。
今年車間在公司受國家宏觀政策調控的影響、內外環境異常嚴峻的形勢下，向全體員工提出了“工作學習化，學習工作化”的口號，在總結了以往技術培訓中的經驗基礎上，在培訓管理上深入探索、不斷創新，建立了符合車間員工教育的職教管理考試、考核制度及員工培訓計劃：
一、采取了以業務培訓、事故預想、導師帶徒和思想教育相結合的多種方式進行培訓；
二、專門抽派理論知識和實踐經驗都拔尖的技術人員對各班工作人員進行系統的業務培訓；
三、以實物教學及現場實際操作的方式進行同步講解，同時針對電氣設備運行過程中容易出現的故障，以提問、現場解答的方式進行解惑；
四、把員工的培訓考試成績納入車間“月明星”考核。迄今車間共組織三次系統的培訓，學習課時一百多節，參加培訓學習人數達九十多人次，提出和解答事故預想十二題，組成導師帶徒對子十二對。通過這樣的方式方法，在員工中營造了良好的學習氛圍，員工在不斷的積累中提高了實際操作、故障判斷及應急處理的能力，提升了業務素質。
一個具備良好素質的員工隊伍不僅需要過硬的專業知識，更需要一個端正的工作態度。車間在注重員工學技術、學業務的同時，更注重員工的思想、政治教育，定期開展各種政治學習與交流活動。為了讓員工進一步了解并適應公司各項制度的改革，車間專門組織各班學習公司下發的有關文件，各大報刊的優秀文章和先進管理經驗，以提高員工的思想覺悟，樹立良好的工作態度，從而增強員工隊伍的凝聚力。
車間通過技術培訓和思想學習，轉變了員工的學習和工作態度，業務素質和思想道德水平有了更進一步的提高，為車間的安全生產打下了堅實的基礎。
強抓安全生產，確保平穩供電
車間自投產以來就一直把“安全第一,預防為主”作為生產的核心內容來抓，在安全生產方面，嚴格落實各項安全規程、規章制度，各項工作堅決圍繞“安全”進行精密部署和細致策劃，力求提高工作效率，確保萬無一失。
一、簽定安全承包責任書，明確責任，牢固樹立安全意識。今年年初，在結合公司與車間簽訂的安全承包責任書和車間工作安全責任特別重大的基礎上，車間充分考慮各工作面的實際，分別與各班組第一責任人、車間安全員簽定了XX年度安全承包責任書，要求車間全體員工充分認識安全工作的重要性，牢固樹立安全意識，各自承擔起應有的責任。
二、利用公司活動，大力宣傳安全生產，強化安全意識。在公司今年“安康杯”競賽活動和“安全月”期間，車間充分把握活動精神，在有效開展該活動的同時，對該活動進行了大力的宣傳，辦“安康杯”黑板報專欄，寫安全標語，召開“安康杯”活動動員會，學習公司關于開展“安康杯”競賽活動精神，學習《國務院關于進一步加強安全生產工作的決定》、《勞動法》、《工會法》、《安全生產法》、《職業病防治法》、《工傷保險條例》等國家有關安全生產的法律、法規和技術標準，大大提高了員工的安全生產防范意識。
年末工作總結 篇8
十二月份工作總結及一月份工作計劃
十二月工作總結：
十二月份，x年的最后一個月，店里也逐漸進入了銷售淡季。
這個月的任務是80000，而自己卻只完成了差不多50%，沒有完成理想業績。主要原因還是自己的心態調整的不是很好，還有身體素質也不是太好，在這個月中沒有全身心的投入到工作中去。在過去的這個月中自己在諸多方面還是不太理想，有些馬虎行事，工作還是不夠仔細、認真。
一月份工作計劃：
十二月份沒有完成自己的目標任務，但是在新的開始，要努力調整心態，重零開始，做好每一天的工作，把握每一個客人。我會不斷完善自己，吸取優秀員工的優秀之處，努力彌補自己業務方面的不足之處，努力完成目標任務在以后的工作中更要提高自己的自覺性，同時提高銷售工作的方法技能與業務水平。提高自己的接單技巧、選片技巧，條理自己的工作流程，以完成自己下個月的任務為基本目標。
我的任務主要是負責客件的回店和取件，做好客件的登記工作，及時整理并通知客人，大部分客怨都是因為客件的延誤，所以自己更要做好本職工作，避免這些客怨的發生…
門市部：
x年12月31日
年末工作總結 篇9
一、清掃辦公室;
1.先用擦布把地面以上的物品擦完(如門窗、辦公桌、凳子、飲水機、柜子等)，擺放整齊(如凳子放到位、報子夾好、桌面物品等)，把茶幾下面的水倒了。
2.先把地掃完，再用濕拖把拖一遍，最后用干拖把干拖一遍。 注意：辦公室清掃用的水必須保持干凈不能太臟，辦公室茶幾下的水每天至少來倒3次(早、中、晚)，辦公室垃圾袋每天下班前要換了，早上上班來要檢查垃圾袋是否滿了。
二、清掃衛生間;
1.先把男女衛生間地面以上(如墻壁、門窗等)清洗、擦完。
2.換掉男女衛生間內垃圾袋。
3.用掃把先把衛生間掃一遍，再用水管沖洗。
4.清掃衛生間外走廊垃圾(如煙頭、紙皮等)，而后再將丟煙頭的桶換了。 注意：衛生間內不能倒大件物品和固體物品，以免衛生間堵住，(如煙頭、布條、紙皮等)
三、清掃車間;
1.將車間過道清掃。
2.車間飲水區水桶水倒掉，地面上的水掃干。
3.飲水區前的樓梯須清掃，不能擺放其他清潔工具和雜物。注意;車間通道和辦公室外走廊每天最少用拖把拖一次。車間飲水器每周最少要用干凈擦布清潔兩次或以上。
四、宿舍和公共區域;注意;如當天有公共區域要做，宿舍和公共區域可同一時間段進行，先清掃任何一處都行自行安排。如沒有輪到就直接清掃宿舍，宿舍只需清掃4、5樓的走道和樓梯垃圾，(員工宿舍不用清掃，也不可沒經允許擅自進入員工宿舍)。
五、車間樓頂清理
1.先把紙箱內垃圾清理出來，可以賣的放在一邊，不能賣的倒掉。
2.將紙箱壓平捆好統一放。
3.將整個樓頂有垃圾的地方清掃。 注意;樓頂整個樓面須長期保持干凈，不能有太多垃圾，樓頂雜物要隨時整理，保持整齊，要賣的紙皮和廢品要和新紙皮等分開，不能混在一起。 備注;一樓倉庫每天也有少量垃圾，須自行安排換理。如當天以上工作做完，須對以上工作區域進行時常衛生巡查，每天須保持以上幾個衛生區的長期干凈整潔，工作和巡查時也可監督車間員工有無亂丟和不愛撫清潔衛生的不道德現象(如有發現可以當場指正批評或向行政部反映)。每天清潔工作須按照工作計劃和規定實施，特殊情況可以稍做調整(第一項不可調整)。如有其他臨時工作再另行安排。
年末工作總結 篇10
首先很感謝公司給我提供了一個很好磨練自己的機會，更感謝公司這么長時間以來對我的信任和栽培！通過14年署假在公司領導組織下的培訓學習，使我認識到了自己的缺點和工作中的不足，在采購工作前期中雖然有點忙碌，有點辛苦，是在忙碌中鍛煉的意志，鍛煉了我們的思想同時也讓我們學習到了關于采購方便的知識，更重要的是提高了我們工作的能力讓我從原來對采購的一無所知到認識了更多的人和事，接觸了更多新鮮的事物，學到一些新的知識，增長了更多見識！在李董事長的直接關注和李老板親自領隊收購以及各位領導的關心支持下，通過三個多月的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經驗，同時也明白了采購方便的常識。在采購方便我們始終保持對企業的忠誠；堅持以誠信作為工作和行為的基礎；規避一切可能危害商業交易的供應商，不斷努力提高自己在采購工作的作業流程上的知識；
我們明白自己所肩負的責任；時刻不忘公司領導對我們的信任與支持，同事們給予的關懷與幫助，感謝大家。現在的我將過去一年中的采購工作給各位領導和同事作一個匯報。
在采購過程中我們不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節約成本，，為了能夠收到物美價廉的產品既要保證產品的質量同時也要收到合理的價格，在收購板栗之前李老板每天開著車收集關于板栗質量和板栗價格的一些信息，調查市場行情，通過對市場的分析，在保證板栗質量和板栗價格的前提下，最后呢我們是收到了高質量低成本的板栗，這也是我們收購的目的也是我們公司想要的結果。在這里啊我們真的要感謝李老板，在采購方法方面為我們出謀劃策，不思辛苦。就是因為他的的嚴格要求下，讓我們收到高質量的低成本的產品，我和李老板粗略的計算了一下，大約節省了200多萬元。
x年是個進步的一年，在公司各個部門的配合和采購部的多方努力下，我公司與供應商建立了非常良好的合作關系，
個優秀的采購比須擁有較強的溝通協調能力和采購經驗，我知道自己距離一個優秀的采購還有很遠的差距，因為采購經驗是靠長期不斷積累經驗和自我啟
發達到熟練程度后才能掌握的一種技術，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富采購經驗，跟上公司的發展的腳步！最后，感謝公司所有領導和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是他們的協同和支持使我成功。總之，x年我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創造差異，讓事業充滿生機和活力！我保證以發自內心的真誠和體察入微服務對待客戶，追求完美，創造卓越！和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向成功！
年末工作總結 篇11
秦淮社區位于江寧區秣陵街道西北部，地處江寧開發區，轄區面積3.63平方公里，現有人口1.6萬人，其中常住人口2800人，外來人口3000多人，暫住人口10000多人，20__年，社區實現可支配收入380萬元。20xx年以來，社區居委會緊緊圍繞秣陵街道爭創法治合格街道目標，以創建“民主法治社區”為載體，以提升社區服務功能、拓展社區服務為立足點，精心組織，狠抓落實，從解決居民關心的事情入手，一心一意為群眾辦實事、辦好事，努力從法治創建中追求居民對社區的歸屬感，對法治的認同感，法治創建工作得到了卓有成效的開展。
一、立足保障，強化領導，形成濃厚創建氛圍
創建成功與否，領導是關鍵、經費是保障、制度是前提，落實分解責任是基礎，社區緊緊把握創建的任務和環節，有針對性的開展工作，確保創建任務的落實。
一是成立創建領導小組
成立了由社區書記任組長的法治創建工作領導小組，社區主任為副組長，并具體主抓創建工作。為加強與上級業務部門的聯系與交流，社區專門配備了一名法治創建專職聯絡員，負責日常創建工作聯絡、協調。
二是完善創建經費保障
社區對創建工作給予了充分的物質保證，陸續投入2萬多元用于創建工作，先后添置了電腦等硬件設施，還制作了宣傳橫幅、展板和廣告牌等。
三是嚴格創建工作責任
社區在創建工作中建立完善了工作制度和考核制度。領導小組定期召開工作例會，研究和布置創建工作，并對“兩委會”人員進行考核，考核結果直接與風險抵押金掛鉤。
四是形成創建濃厚氛圍
加大宣傳力度，社區建設了宣傳櫥窗，開辟了宣傳陣地。櫥窗內開設了“公民道德點評欄”、“法律法規教育宣傳欄”、“社區建設欄”、“法制廣角欄”等欄目，內容豐富多彩。同時，專門懸掛了20多條宣傳橫幅，張貼了120條宣傳標語，為創建工作起到了很好的宣傳作用，大大提高了群眾的知曉率。
二、立足富民，多措并舉，努力實現四個轉變
社區開展法治創建的主要目的就是促進社區和諧建設，讓群眾得實惠，百姓獲利益。近年來，社區在推進基層民主法制建設進程中，經濟實力也得到了提升，同時也加大了反哺群眾的力度。
一是積極實施集體資產股份制改革，使農民變股民
社區完成了社區資產股份制改革，居民按股分紅，每年每人可分紅利300元。
二是大力實施勞動力轉移，使農民變工人
社區每年拿出3.5萬元用于勞動就業培訓，僅20__年上半年，就開展勞動力就業技能培訓2期，培訓人員40人次，推薦就業60人次，其中實現“4050”人員就業20人，人均增加工資性收入1000元。
三是建立健全社區居民保障體系，使農民變居民
社區完善了失地居民養老保障，凡是達到一定年齡的老年人，每月定期從社區領取養老生活補助。目前，社區每月發放養老金達到2.2萬元，并根據情況不斷提高標準。社區每年在困難群眾救助、考取大學獎勵、群眾大病救助等方面的支出都在10萬元以上。
四是建立創業扶助機制，使農民變老板
社區還鼓勵居民創業致富，每年拿出5萬元設立創業基金，幫助群眾創業。現有30個居民走上了創業致富的道路，共創辦各類經濟實體10家。
三、立足便民，拓展服務，大力發展公益事業
社區法治創建的最終落腳點是服務于民，因此社區因地制宜、不拘一格地開展便民利民服務。目前已經有黨員服務、就業培訓、養老保障、計生服務、物業管理、電子閱覽、衛生服務、娛樂健身、家庭教育等9個服務項目，服務網點遍布整個社區，隨時為居民群眾提供方便快捷的服務，基本實現了“小事不出社區”的目標。
諸如群眾反映的路燈不亮、下水道堵塞、陰井蓋丟失等事情，社區也是件件有著落，事事有回音，認真對待，自己能解決的自己解決，自己不能解決的積極和有關部門協調，真正做到了群眾反映無小事。
如部分學生家長反映自己忙于生計，無暇顧及小孩的教育，社區知道后，立即與南京航空航天大學、正德學院等駐地高校團委聯系，組織了有50余名大學生，利用社區青年活動中心這一陣地，給17名困難家庭的孩子提供義務家教和幫助，提高了他們的學習成績。
四、立足樂民，寓民于樂，不斷繁榮社區文化
社區開展法治創建，另一個重要目標就是創造健康向上的社區人文環境。社區精心設計和組織開展各種群眾喜聞樂見、便于參與的社區文化活動，通過豐富多彩活動提高社區的凝聚力和和諧度。
年末工作總結 篇12
一、過去工作回顧
在過去的十個月里，我在兩個不同的工作崗位上做了大量具體的工作，簡要歸納為以下幾點：
（一）不畏艱險、克服困難，全力做好監管執法工作。
在琴水分局期間，我克服各方面的困難，認真做好了監管執法工作，維護了市場經濟秩序，保護了消費者合法權益。
一是認真開展市場巡查。每月對服務對象巡查至少兩次，檢查他們的證照是否齊全、經銷的商品是否存在過期、變質等現象，是否存在銷售假冒偽劣商品等行為。只要發現問題，都會做出處理：對一些情節嚴重的，立案查處；對一些情節比較輕微的，下達責令改正通知書，限期改正。截止4月底，共巡查個體工商戶和私營企業20__余次，下達各類通知書1000余份。
二是認真做好消費維權工作。今年來，充分發揮消費維權網絡和12315申訴舉報電話的作用，認真開展了保護消費者權益工作，共處理消費糾紛12起，解決率100%，受到了廣大消費者的好評。
三是認真做好案件查辦工作。認真學習工商執法辦案軟件的使用，依據執法辦案二十字方針，做到依法辦案、文明辦案、和諧辦案。共查辦一般程序違法案件18起，罰沒收入3萬余元。
（二）無私奉獻、高效服務，全力做好服務發展工作。
發展是主旋律，我們的一切工作必須圍繞經濟發展而展開。
一是創新服務舉措，提高了辦事效率。推行了預約服務制、電話聯系制、延時服務制、代辦服務制等一系列便民服務措施。簡化了辦事流程，無論是申辦企業還是個體營業執照，只要不是法律規定必須要的材料，一律從簡，能省的堅決省掉，從不人為設置障礙，故意習難服務對象。縮短了辦事流程，只要是服務對象來辦事，一律先行受理，在政策允許的范圍內盡可能代辦有關事務，省去了他們東奔西跑的麻煩，提高了辦事效率。
二是加強與服務對象的聯系。經常深入服務對象，與他們拉家常，了解他們生產經營過程中遇到的問題，解決一些力所能及的實際困難，取得了他們的信任和支持。
三是建立便民服務聯系制度。我將自己的聯系電話向服務對象公布，承諾全天候為他們保持通訊暢通，只要他們與我聯系，保證做到及時趕到，幫助解決力所能及的問題。同時，也記錄下了服務對象的聯系電話和基本情況，做到心中有數，科學管理。
（三）不辭勞苦、默默無聞，全力做好機關文字工作。
自5月份調入縣局辦公室工作以來，我迅速轉變工作思路，找準自己的工作定位，做好自己的本職工作。
一是積極做好宣傳報道工作。通過勤看、勤學、勤投，不斷增強自己的宣傳報道工作能力，做好工作簡報的編寫工作。截止目前，我共向江西工商、萍鄉日報、萍鄉工商等媒體投稿40余篇，上稿20篇；編寫《蓮花工商》簡報10期，深入學習實踐科學發展工作簡報12期，機關效能建設工作簡報15期。
二是努力做好材料整理工作。在辦公室工作，寫材料是一項要求高、時間緊的工作，加班加點是家常便飯。由于自己是剛接觸這項工作，所以很多地方都不懂，所以我虛心向其他有經驗的同志請教，經常閱讀他人的作品，提高作水平。
三是做好隊伍督查工作。今年，縣局制定了一系列加強內部管理的規章制度，自己做為辦公室的一員，對監督制度的執行負有不可推卸的責任。自到機關以來，共在節假日查崗23次，發現違反機關效能和規章制度的現象12人次，下發督查通報10期。
二、幾點粗淺體會
在十多年的工商生涯中，有過成功，也有過失敗，回顧過去，我對做好工商行政管理工作有以下幾點體會：
（一）敬業奉獻是做好工作的堅實基礎，做好個人工。
工商行政管理部門是國家行政機關，作為一名公務，自己的一言一行代表是國家。我們的工作是為了國家的利益，為了人民的利益。所以必須要有高度的敬業精神，才能把我們的各項工作做好；只有大家具有高度的敬業精神，心往一處想，勁往一處使，才能為做好我們各項工作提供堅實基礎。
（二）勤奮學習是做好工作的動力源泉。
我們做為執法者，只有自己具備較高的素質，才能很好地行使管理的職能，才能有效地服務經濟發展，服務人民群眾。自己不懂從何談管理，從何談服務。所以必須加強學習，不斷提高自己的政治修養和業務素質，增強自己識案的能力和服務的水平，才能無愧于我們的使命，才能保持做好工作的不竭動力。
（三）認真負責是做好工作的有力保障。
做什么事都要有高度的責任心，工作才能不出差錯，才能取得好的成績。執法辦案如此，服務發展如此，文字工作亦是如此，任何工作，任何時候都來不得半點馬虎，粗心大意，應付了事，是做不好任何工作的。只有認真負責才能為做好工作提供有力保障。
三、存在問題及今后打算
在過去的工作中，在領導和同志們的幫助下，經過自己的努力工作，雖然取得了一定的成績，但距領導的要求和適應新時期工作的需要還有一定的差距，表現出一些問題：
一是學習抓得不夠，不管是政治理論學習還是工商業務知識學習，都只停留在表面，缺少深入的研究，只求一知半解，不求精益求精。
二是創新精神不夠。不論是文字工作還是日常工作，工作比較保守，缺少創新精神，只求完成任務，不求錦上添花。
三是工作不夠大膽。存在老好人思想，不敢大膽管理，不輕易得罪人，只求自己過得去，不管他人怎么樣。為了適應新形勢、謀劃新發展，我決心在今后的工作中，發揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為做好萍鄉工商工作盡上自己的一份微薄之力。主要是做好以下幾方面：
（一）虛心學習、長遠規劃，力爭在提高自身綜合素質上取得新突破。
通過制定學習計劃，從長遠規劃自己的未來。做到與時俱進，以謙虛的心態去學習，不僅從書本上學，而且從實踐中學；不僅學習黨的政治理論和工商業務知識，而且學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務經濟發展的能力，增強打擊違法行為的能力，增強解決難點問題的`能力，使自己成為一個綜合素質比較好的工商行政管理人員。
一是堅持個人自學，通過閱讀工商報刊、雜志，觀看電視節目等形式，利用自己的業余時間加強學習。
二是積極參與市局、縣局組織的各類培訓，及時更新自己的知識，提高自己的工作能力。
三是虛心向其他單位、其他同志學習，取他人之長，補自己之短。
（二）刻苦鉆研、精益求精，力爭在做好各項本職工作上取得新突破。
要總結工作中的經驗教訓，將好的做法發揚光大，存在不足的地方及時彌補，及時改正，全面做好自己各項工作。
一是做好宣傳報道工作，將工商工作中的好的做法及時宣傳出去。
二是做好材料整理工作，多寫、多看、多學，不斷提高自己的文字寫作水平，以適應自己工作的需要。
三是做好辦公室其他日常工作，如上情下達、關系協調、會議組織、事務管理等各方面工作，當好領導的參謀，做好領導的助手。
（三）團結同志、樂與助人，力爭在營造良好工作氛圍上取得新突破。
要加強與領導和同志的溝通，營造良好的工作氛圍。
一是經常向領導匯報自己的工作和思想動態，正視自己的不足，端正自己的思想，為做好工作提供思想保證。
二是加強與同志們的交流，平時多和同志們溝通工作和生活，盡自己最大的努力幫助同志們解決一些實際困難。
三是管好自己的言行舉止，不犯自由主義，不利與團結的話不說，不利于工作的事不做，保持高尚的人格。
（四）廉潔自律、潔身自好，力爭在自身黨風廉政建設上取得新突破。
要時刻注意加強自身黨風廉政建設，雖然不在執法的崗位上，但廉政建設一刻也不能放松。
一是要加強黨風廉政教育，通過看廉政片，讀廉政書，學廉潔人，加強自身的廉政教育，牢固樹立廉潔從政意識。
二是要嚴格遵守國家總局“六項禁令”，認真貫徹落實省局“五項制度”，筑牢反腐倡廉的堅固防線。
三是要自覺接受社會各界的監督，及時糾正自己行為和思想上的偏差，時刻保持清醒頭腦，保證不犯紀律、不觸紅線，保持潔身自好的良好形象。
在即將到來的20xx年里，我會做好20xx年個人工作計劃，爭取使各項工作開展得更好。
年末工作總結 篇13
作為一名負責人我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與客戶交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業信息，了解客戶的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細致的服務去吸引客戶。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的讓我干到積極的我要干。為了給客戶創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為客戶營造一個舒心的購物環境；
其次，積極主動的為客戶服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使客戶滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。
年末工作總結 篇14
一、加強學習，提高思想素質和專業水平
加強專業知識學習，提高業務水平，進一步做好經營項目。的財務管理和財務核算工作。我們主要以加強學習財務理論與思想素質的提高水平擺在首位。我們財務學習了會計基礎、會計法和會計電算化來提高自己的專業水平。
二、加強財務管理，提高經濟效益
我公司早以步入財務管理的規范化、合理化、科學化。
規范化——有適合我們公司自己的財務管理流程，有嚴謹的一級、二級、三級帳的核對體系，在公司的不斷經營與實踐的基礎上，我公司的財務管理不斷規范化，日趨完善。
合理化——集團制定了財務的流程，有一定的約束力。每天做到帳證相符、帳帳相符、帳表相符，帳實相符。
科學化——采用了會計電算化，財務軟件與手工帳，提高了工作效率。根據各部門的產值，指定了《工資比例分配》。
三、加強日常管理、減低財務費用（增收節支、押金與外欠及時出庫、發票的管理）
進一步按時高質完成財務預算、會計決算、經濟分析和其他日常管理工作，為公司的經營管理提供基礎數據和參考意見。加強日常管理，降低財務費用。通過細化管理，理順流程，資金流動性強。完成資金平衡，減少資金沉淀，20xx年在全體員工共同努力下克服了大環境帶來的困難。為我公司的成本控制、增收節支而努力。
年末工作總結 篇15
您們好！現在我們xx村兩委有一些很棘手的難題，急需要向兩位領導匯報。
毋庸諱言，前一段，xx村的混亂是出了名的。新村主任的高票當選，說明一個問題：xx村積累了很多難以解決的麻煩事，現在xx村的絕大多數村民群眾，已經把xx村的改變和重托，放在了新村主任一個人的身上，并且希望馬上看到變化、看到效果。很顯然，這些都是不切實際的想法，更不是李守興個人所能承受之重。
現在最讓我們頭疼的問題如下：
1、在xx村承包土石方工程的承包商，無視xx村兩委的存在，不受xx村節制；
2、很多村民強烈要求裁減、更換村務工作人員；
3、部分村務工作人員工資嚴重偏低，屬于明顯不合理。
解決這些問題，我們已經多次和包村干部毛主任商量，毛主任積極支持，也做了大量工作。但是實事求是地說，有些事并非毛主任力所能及，有些事除了需要協調、溝通，還需要時間。
村支書、村主任已經越來越緊地被反映這些問題的村民包圍、糾纏，一些村民群眾牢騷滿腹，言辭激烈。現在，謹慎對待，正確緩解、引導村民群眾的急躁情緒，已經成了我們的當務之急、重中之重的工作。如果村民群眾看不到變化和希望，xx村的局面就沒法穩定。我們感覺現在xx村已經勢如累卵。揚湯止沸肯定不如釜底抽薪。
我們除了企盼兩位領導能迅速解決土石方工程等老大難問題，經過調查研究，我們準備采取以下緩解措施：
1、馬上著手物業服務公司的成立，尤其是馬上組織村民報名、篩選、培訓服務人員工作。
2、提前對村務工作人員進行民主測評、以求得優勝劣汰的效果。
3、就是通過積極開展文化、體育、娛樂等活動，把村民群眾的精力引導到精神文明上面，開發弘揚村民群眾的正能量，培養村民群眾的創新精神，形成新的、好的生活熱點和社會氛圍。從而實現xx村的穩定、和諧。
要開展這些工作，就需要資金。我們計劃成立籃球隊、乒乓球隊、秧歌隊等。開展歌詠比賽、爬山比賽、競技比賽等。這就需要服裝、器材采購、比賽獎勵等資金。如果沒有錢，一切都是空談。現在的難題是，我們xx村除了征地補償款，并沒有其他收入。如果動用征地補償款搞這些項目，村民群眾當中肯定產生爭議、甚至產生新的矛盾。所以我們萬般無奈，只能向兩位領導求助。
我們的工作匯報，懇切希望能得到兩位領導的理解和大力支持。
年末工作總結 篇16
電話銷售給人的第一印象是，打個電話，聊個qq勸別人買東西的，會有難度嗎。有句話說的好，各行如隔山，你們是不懂。其實，我們的工作也有很多的要求，我們的工作壓力也是很大的。但是，有壓力才有動力。__年即將結束，我寫了一個總結，主要總結的是我的不足，希望在下一年會有所進步。
第一：溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經合作的客戶的后續服務不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。
對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五：當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優點。
年末工作總結 篇17
又是一年年終時, 即將過去的x年感受頗多，年初受金融海嘯的影響，水暖衛浴、閥門等五金行業的市場競爭也更加白熱化。浙江、廣東的水暖衛浴行業以出口為主的企業在上半年幾乎處于半停產狀態,在上半年如何將企業平安過冬、生存下來?成了大家的首要問題,同時也影響了我們復合機系列產品的市場銷售, 總結x年市場,大致有以下幾點：國內五金行業從市場角度看，企業不像往年有大的采購行動，資本市場相對更顯保守和理智;從技術角度看，更多的企業都在先保證生存下來的條件下進行新產品、新技術的完善和研發，這也減弱了部分市場，下半年國家的拉動內需政策與市場自發需求刺激，五金配件、汽車制造等行業的復蘇，國產機床裝備的地位在中國得到提升，釋放出了更多的設備市場需求，在公司領導的經營方式指導下，銷售有了較好的復蘇，也取得了一定的銷售額。
光陰荏苒，x年已即將成為歷史，我們仍然記得x年市場的疲軟與競爭。在公司全體仝仁的努力下x年公司同樣是不平凡的一年，公司也是大事、喜事多的一年：1、我們宏茂工業園x平方的廠房正式投產;2、公司同時研發制造出了鼓輪式多工位復合機\數控龍門銑床\數控復合平面磨床系列設備;這一系列也是我們今年要去突破的方向。3、公司接連榮獲中國裝備制造業年度最具成長性企業大獎、x年6.18海峽兩岸創新成果展 金獎、第xx屆中國發明協會 銀質獎章三項大獎。
下面對今年的銷售工作做出總結報告如下：
1、x年銷售完成情況：
在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，在此感謝各部門的大力配合與上級領導的支持!同時將今年截止12月19日前定單并已完成交貨的統計如下：
氣動設備：zs4132*2(a)系列383臺;zs4150*2(a、b、c、f)系列284臺， 液壓兩軸設備：zsb4150*2(a)/z;zsb4180*2 (a)/z系列38臺; 液壓三軸設備：zsb4180*3/z系列18臺; 多軸滑座系列：zsb4932*6/z 1臺;zsb4850*4/z 2臺; 轉盤式復合機床：3臺，七軸2臺;六軸1臺;平口鉗622臺;鉆削頭43臺。
1、1接單未發貨設備如下：
zsb4932*61臺ztb4850*2a 1臺 zxk4840*5/r 1臺zsb4150*8/r 2臺zs4150*23臺
zs4132*2 5臺zs4150*2a3臺 zsb4950*5/r 3臺zsb4150*3/z 2臺zs4180*2a 2臺
q51170 1臺q51135l 13臺 z62203*2 2臺
1、2常規產品比去年稍微有所增長，專用設備銷售量下降，總的說來銷售量沒有提升，外貿方面在慢慢的摸索中較去年有一定的進步，在服務客戶的同時也同時向客戶推薦其他相關的設備，盡量利用公司的平臺取得客戶信任，多銷售其他行業相關的設備，努力提高銷售額。
2、作業中存在的問題：
這一年來，公司產品整體的質量有了較大的提升，但產品品質、服務和滿足客戶的實際需求才是我們賴以生存的關鍵，這幾方面需要我們長期努力維護。這一年來我們的產品也還是存在了問題：
2、1、設備今年整體機械方面質量有提升，但新設備出廠后就需要服務情況較多。如電機、接近開關，一些部件的配置更改導致出現質量問題，設備出廠后存在不穩定因素等，雖都能及時處理解決但客戶反映較大。 2、2、 設備的配置工具，為應對金融風暴，我們今年的常規設備取消了工具配置，客戶反映較大，雖然是小問題卻會影響公司聲譽，給客戶造成不好的印象，建議公司來年恢復工具配置，以滿足客戶要求。2、3、存在發貨后產品撞損事件3次(均為發廣東區域產品)：原因是今年公司產品沒有外箱包裝，批量發貨時裝車也沒有很好的固定設備，也有運輸公司因素造成的原因，(一樣的包裝其他區域均完好交貨給客戶)人員在發貨和選擇運輸公司時要引起高度重視，同時加強培訓作業人員的主人翁責任意識，為公司減少損失。
3、銷售中存在的問題
經過近幾年的磨合，所有銷售人員也都務實，但沒有在銷售常規復合機床的基礎上，去領會公司的發展計劃，沒有更多的去學習突破自己，去多接觸機床裝備行業相關的人脈及發展機電銷售公司，沒有得到新生力量為公司新研發的產品銷售做好鋪墊工作，這是目前所有
有銷售人員一定要加強的概念，建議所有人員要多去接觸了解行業相關的知識。同時應多參加相關的展會了解行業的發展及市場信息.
工作熱情不高，主動性不強，究其原因是沒有責任心，主管部門也存在宣傳不到位的責任,大多數還意識不到客戶才是我們真正的老板，僅僅把出貨當做一項單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，以及我們公司的專業形象，建議今后多加強員工以客戶為中心\以廠為榮的思想培訓.
以上問題是銷售過程中時有發生的問題，雖不致于影響公司的根本，但今后要多加以重視，作為工作的方向標堅持倡導，減少公司不必要的損失。
4、關于公司管理、工作的幾點想法
我們公司經過這幾年的發展，已擁有較好的硬件設施，完善的組織架構，生產管理也有明顯進步，在福建乃至水暖、閥門、五金設備行業都小有名氣。應該說，只要我們持之以恒，不斷完善，加以創新前景將是非常美好的。 管理出效益，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的事。如員工工作怠慢沒人及時批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。過程決定結果，細節決定成敗公司的目標或者一個計劃之所以最后出現偏差，往往是在執行的過程中，某些細節執行的不到位所造成。公司領導有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?開會時一遍又一遍的說可就是沒有結果，為什么?這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業最近幾年都很關注執行力的一個重要原因，執行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!我們大家還是存在了下面的幾個問題：
1、相關人員和部門無法定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，不足之處沒有及時請上級領導給予工作上指導。
2、定期的例會部門間不能相互溝通、表述。無法了解各部門協作情況，公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解公司對整體工作的計劃及自己對本職工作的看法，怎樣去按計劃工作，這些都是主管的首要責任。公司的計劃或方案執行一段時期后，主管沒有定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，是否需要調整，并布置下一段時期的工作任務。
3、主管之間工作方面不能很好配合，導致無法調動員工的積極性、主動性，反而造成員工相互之間產生矛盾，上班沒有積極性。就我的個人看法，公司也一直都能認可員工的辛苦，也希望能留住那些能給公司帶來效益的人員，我建議公司及時對有貢獻的員工給予獎勵，帶動其他有上進心人員的積極性，形成良性競爭的氛圍。是否考慮引進新生管理力量，來補充我們的不足，比如營銷策劃及人力資源管理。以上問題在今后的工作中會加以重視，不斷完善爭取將不足之處盡力改善，營銷部作為公司的一個首要部門，我們都是公司這條船上的一員，也都想著咱們的船能開得比別人快，一心一意想把工作做好，為公司也為個人爭些體面，至少作為宏茂人走出去會覺得更為自豪，受到客戶乃至別人更多的尊重，但因知識、經驗等方面還存在著諸多的不足還請公司領導給予指正、引導，爭取取得更好的成績，來感謝公司這么多年的培養，以上只是個人之見，不一定都對，請公司領導斟灼。
年末工作總結 篇18
20xx年我在移動公司10086任職客服話務員。一年的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認識。現就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結：
1、客服人員所需的基本技能及素質要求：
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態。
2、作為客服人員，需要一定的技能技巧：
(1)學會忍耐與寬容。
忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務是根據客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說到就要做到。
客戶服務人員不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務員期間，公司規定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內必須做出處理，這是一種信譽的體現，也是對作為客服的基本要求。
(3)勇于承擔責任。
客戶服務人員需要經常承擔各種各樣的責任和失誤。出現問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任。客戶服務是一個企業的服務窗口，應該去包容整個企業對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔責任。
3、作為客服，需要一定的技能素質：
(1)良好的語言表達能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。
(2)豐富的行業知識及經驗。
豐富的行業知識及經驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業都需要具備扎實的專業知識和經驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業內人士，不是專業人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務人員的幫助。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業知識和經驗。
(3)要學會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質。
年末工作總結 篇19
在馬主任的教育和領導下、在同事們的幫助和支持下，我堅持不斷地學習理論知識和各項規章制度、總結工作經驗，使我很快適應了倉庫管理工作。現在，我已能夠熟練掌握倉庫的發貨流程、產品入出庫交接，并能夠在細節中發現問題，堅決杜絕小的安全隱患漫延。當然，在這段學習的時間里，我也對自己出現的錯誤，以及倉庫中已經發生的錯誤中吸取了教訓。在這里，我將這段時間的學習、思想和認識總結如下：
一、加強學習，嚴格執行專業化流程操作
進入倉庫工作，我首先在高溫庫房學習六天，之后在股二成品庫學習。我對高效、專業化的流程操作感觸很深。剛開始，看到同事們不停地忙碌，忙著發貨、備貨、做記錄，每個人都分派有自己的任務，緊張而有序地進行著。高溫庫的來往業務復雜，但是有一套長期以來積累的經驗，幫助了同事們把工作分成幾個步驟，最后總能把工作圓滿地完成，不出一點差錯。
通過一段時間的學習，我開始試著發貨，先是查詢備貨(按照先進先出原則)，做好記錄(包括位置、日期、數量)，出庫，最后核對票據和出門證的完整性，做好發貨過程的記錄，在入調存報表上調出，這樣，整個發貨流程就基本做完了。學習階段，對于任何一種細節我都小心翼翼，認真觀察，并有了獨到的見解。最近兩天，我開始試著頂崗，在當班同事的指導下，我認真學習、總結經驗，提高了工作效率，并將各種流程牢記在心，指導我今后的工作。以后，我也會加強學習，努力把自己訓練成為出色的倉庫管理人員。
二、要對數據敏感、負責，票據與實物相符，不得有絲毫懈怠
在工作中，對數據(包括票據數據和實物數據)敏感是一個庫管員工作者必備的素質，發貨、出入庫交接以及貨物的周轉，都是實物的運動，在庫管員的監督下負責票據與實物相對統一，沒有誤差。在我進入倉庫工作時，第一件事便是學習產品碼放信息，對于不同產品的碼放形勢和數量以及注意要點熟悉于心，打好了這個基礎，之后的工作就好做了許多。
在數據的管理上，不允許有絲毫的誤差。工作中，同事經常教導我說，我們的工作沒有‘可能’‘大概’‘好像’，只有‘是’與‘不是’，在我們對某種數據有一絲的懷疑時，就要立即查詢，這樣往往能夠避免錯誤的發生，同時也消除了存在的隱患。
三、存在的不足及今后努力的方向
在管理工作過程中，我雖然工作認真、積極主動、不斷與同事聯系與交流、仔細地觀察和學習，但我感覺還不夠;今后我將加強學習，做好個人工作計劃，使自己的工作做到更好、更精，不斷提高自己的管理水平，不斷總結前人的經驗。同時，我也認為輪崗帶來的好處，能夠加強各成員和各環節的緊密性和協調性，使每個人都成為全才，成為專業的倉庫管理人員。我還希望得到同事們和領導們的批評和指導。
現在是信息化、自動化時代，有許多的體力和腦力勞動都轉眼間變得模式化簡單，但是這并不代表我們的工作輕松了，相反我們應該存在一種危機感，加強學習，不進步就等于落后，所以，我一直在努力著，學習著。我相信，在不久一段時間內，我們的倉庫管理將更加高效、精準、協調。在以后的工作中，我將以此為努力的方向。
年末工作總結 篇20
您們好!本人自今年5月18日入職擔任物業部保潔主管。工作職責為負責園區A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業辦公區和年底接收的E、F、G組團開荒和日常衛生保潔服務監管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來非常大難度，然而并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下：
一、開荒工作
工作伊始，面臨的工作重點是ABD組團的公共區域開荒，由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了非常大的困難，基本上整段時間內是開荒工作和大規模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區域存在著二次污染和重復清潔的問題。
中水系統截止到業主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，然而在物業部王經理的協調下，經過多方溝通，聯系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協調暫時借用了消防水用做開荒使用。在業主辦理入伙手續前每日現場監督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。
二、日常保潔工作管理
外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環境只有園區和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區域也非常大任務重。物業公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深入的企業文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環培訓。
并進行保潔公司內部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核，優勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關心，聯系工程部在車庫內修建保潔休息室，在夏天高溫期間發放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。
在十月起，因施工方戶內保潔撤場，我物業部在人員緊張的情況下，抽調人員在兩個月的時間內累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內打掃達175次，清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結束后，業主入住前戶內及公共區域的衛生要求。
同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規章制度。先后更新了公司的《保潔作業指導書》先后制定、修改了一系列管理規定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。并根據現場情況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規范、應急預案等內容。
同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現，發現問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我非常大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現狀。
通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量情況，做到心中有數，有據可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時做好相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單，節約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車庫內蚊蟲多的環境問題。
四、垃圾清運
垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現誤清運，我設計了表格由清運人員與現場負責人簽字確認，同時我另外通知前臺聯系業主，做到雙保險。
回顧這半年多來的工作，在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績，園區和會所前期保潔工作步入正軌。然而與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態度努力做到以下方面：
1.加強業務知識和公司企業文化的學習和提高，創新工作方法，完善各種管理規定。.
2.與外判公司主管加強溝通提高保潔服務質量、工作效率，加強各方面的培訓。
3.結合公司規定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。
以上報告請領導給予監督和指正。
年末工作總結 篇21
我是從本學期開始擔任402班班主任的，也是自走出校門以來第一次擔任班主任工作，通過一個學期的工作，讓我感覺到，班主任工作是一項繁瑣而又細致的工作，由于學生來自不同的家庭，成長和生活環境不同，性格、愛好、特長各有千秋，要想把他們組織成一個講文明、講禮貌、守紀律，一切行動聽指揮的班集體，就需要班主任做大量細致的工作。
一、樹立班級目標
“人活著是要有點精神的!”沒有目標，沒有追求，哪來動力?為激勵學生奮發向上的斗志，我提出既能振奮學習精神又符合本班實際的班級奮斗目標：沒有等出來的輝煌，只有拼出來的美麗。本學期初，我班在總結前一學年成績的基礎上，同學們一致立下錚錚誓言：再接再厲，再創佳績!目標的確立無疑對學生起了極大的促進作用。為進一步調動學生的積極性，我結合平時“班級文化建設”在班級立下班訓：團結、進取、勤奮、奉獻。號召大家必須團結一致，刻苦學習，為班級爭光做貢獻。經過全班同學的共同努力，實際上，他們沒有辜負我的期望。一學期下來，我班的各項工作完成得比較出色，深受相關各科任老師的好評。
二、培養良好的班風、學風
眾所周知，一個良好的班集體必須要有良好的班風、學風。
1、健全、完善評估機制，實施科學管理，促進良好的班風
班集體的常規管理是一種變動管理為相對穩定的靜態管理式。嚴格班集體的常規管理，是提高班級整體教育質量的關鍵。學生求知欲旺盛，好勝心強，他們渴望得到老師和同學們的認可。因而我針對學生的這種心理特征，把競爭機制引入班級，讓學生在各項評比中鍛煉自己的意志，提高自己的心理承受能力，并做到取長補短。為較好地達到這一教學效果，在班內開展規范評比活動，建立一套完善的評估機制，用量化的形式進行管理。我在班內開展形式多樣的的比賽，將學生的日常行為規范進行量化評比。以此激發了學生的學習熱情，增強了學生的競爭意識，也促進了良好的班風形成。
2、創設良好的學習環境
首先在教室里創設一個適合讀書的環境，我叫班干部在教室的黑板上每天寫上一句名言如：讀書不是為了學習，而是為了生活。這也就是給了學生一些目標，為了明天的好生活發奮學習，這些目標使學生信服。在一個大目標下每個學生再制定自己的學習計劃。這樣在內心深處，學生明白學習是為了自己，他們就能夠提高自己的讀書欲望，自動自發地進行學習。同時我還在班會課激勵同學們的學習;其次，我還注意培養學生的良好學習氛圍的形成，我要求班干部早上一到教室第一步就是拿出書來讀，所有的班干部、同學都將注意力集中在書本上，會使教室的氣氛一下子驚異地安靜下來，其它陸續來的同學會受到前面同學的影響，對別人的行動感到一股無言的壓力，也就是利用用功學生本身創造了濃厚的學習氣氛;最后，給學生樹立學習榜樣，烏申斯基說過：“教師個人的范例，對學生的心靈是任何東西都不能代替的最有用的陽光。”學生對教師有著一種特殊的信任和依賴感，接受和承受教師的權威。班主任的自身素質、道德修養，客觀上就是班級群體乃至班級中每一個體的楷模。因此，在班級工作中我時刻注重身教，為人師表，以良好的形象率先示范，潛移默化地影響和激勵學生良好習慣的養成。我幾乎每天放學后都給呆在班上的學生進行輔導，讓他們看在眼里，記在心里，以教師為榜樣對照、激勵著自己，使他們再也沒有一句怨言，而是開開心心地留在教室里學習，從而形成了一個良好的學習環境。雖然自己很累，但一看到同學們一次次地進步，心里別提多高興了。
三、加強后進生的思想轉化工作
我相信不管是怎樣的班級都會有問題生，一些班主任在學生發生問題后，急于解決，或找學生家長告狀，或到學校德育處尋找解決的辦法。我認為在學生發生問題后，大多數學生的心理會很敏感、很脆弱。如果再找家長和學校去刺激他們，很容易產生更壞的結果。通過實踐，我覺得，事情發生后，不要急于采取行動，而要靜下心來思考。想一想，為什么會發生不該發生的事情，自己在處理問題的過程中有哪些不足。如果自己能解決，就不要找學校、家長。常言說得好：十個指頭都有長短。對于調皮搗亂的學生，需要有耐心，要長期用真情去感化他們。我班有位同學是一個連他的家長都對他失去信心的學生，每次對他進行批評，他都是一副無所謂的樣子，雖然我并沒有因此而放棄對他的教育，而是特別注意關心他、愛護他，但一段時間后并沒有引起他的任何反映。但是，隨著時間的推移，我和我的學生都感覺到他身上的變化，雖
然自己很累，但一看到同學們一次次地進步，心里別提多高興了。
四、加強后進生的思想轉化工作
我相信不管是怎樣的班級都會有問題生，一些班主任在學生發生問題后，急于解決，或找學生家長告狀，或到學校德育處尋找解決的辦法。我認為在學生發生問題后，大多數學生的心理會很敏感、很脆弱。如果再找家長和學校去刺激他們，很容易產生更壞的結果。通過實踐，我覺得，事情發生后，不要急于采取行動，而要靜下心來思考。想一想，為什么會發生不該發生的事情，自己在處理問題的過程中有哪些不足。如果自己能解決，就不要找學校、家長。常言說得好：十個指頭都有長短。對于調皮搗亂的學生，需要有耐心，要長期用真情去感化他們。我班有位同學是一個連他的家長都對他失去信心的學生，每次對他進行批評，他都是一副無所謂的樣子，雖然我并沒有因此而放棄對他的教育，而是特別注意關心他、愛護他，但一段時間后并沒有引起他的任何反映。但是，隨著時間的推移，我和我的學生都感覺到他身上的變化，雖然這種變化不是一蹴而就，但是，他的發展方向讓我和家長看到了希望，冰心老人說：有了愛就有了一切。我相信，只要不嫌棄學生，不吝嗇愛的付出，有血有肉的學生總能夠感到溫暖與關懷，總有浪子回頭的一天，雖然我們可能只是這改造學生過程中的一個接力者，但是，只要這一棒能堅持到底，學生就會朝著我們希望的方向成長。
五、加強和學生家長的聯系
學生有一半時間是在家里度過的，一個學生在家里學習情況的好壞，在很大程度上決定了學生學習成績的好壞。而老師很難知道學生在家里的學習情況，就是知道，也難以解決。因此，有必要密切聯系學生家長，和學生家長多談談，了解學生在家中的表現，讓學生家長也了解一下學生在校的表現，共同督促學生認真學習。
本學期通過與家長電話或面對面地交流與溝通，特別是利用了家長會這一個契機與平臺，我們科任老師和家長之間進行了一次成功而有效的交流，對班級后半學期的管理起到不可忽視的作用。
總之，班主任工作既是挑戰也是磨練，非常感謝學校領導在我擔任班主任工作期間給予我的幫助與支持，讓我及時糾正不合適的做法。讓我積累了相關的工作經驗，我將十分珍惜這來之不易的寶貴經驗，在以后的工作和學習中，學以致用。
年末工作總結 篇22
一、試用期的基本工作內容
公司基本情況的熟悉入職后我在部門總監容許的情況下，通過對公司相關資質的翻閱以及同事的介紹了解到我集團公司是成立于XX年XX月的跨行業、多渠道發展的綜合性公司，下設XX個子公司。公司相關人員的熟悉在這三個月的日常工作中我不僅認識了公司各個部門的相關領導和同事以及各分公司的部分財務及辦公室的同事，同時也在日常工作中得到了各位領導及同事的指導和幫助，相信在以后得工作中我會和大家相處的更加融洽。基本工作內容的熟悉，三個月的試用期中我不僅接觸了部分的會計、出納崗位的工作，同時也接觸了日常的辦公工作，每一項工作都是自己新的開始和新的目標。包括原始憑證的整理、會計憑證的制作、支票的填寫、銀行單據的領取以及基本辦公軟件的應用等，我不僅在這些工作中學習到了新東西，也在工作中認識到了自己的不足，用以督促自己在日后的工作中不斷的學習和進步。
二、工作中存在的問題
雖然已經有兩年相關的工作經驗，但是在這段時間的工作中我認識到自己的工作還有很大的欠缺，主要表現在以下兩方面：專業知識的欠缺，之前就聽說財務是份干到老學到老的工作，自己很是不屑，以為憑借自己在學校所學的理論知識足以完成現有的工作，但是在真正的實踐中才發現自己所掌握的僅僅是冰山一角，需要學習和掌握的專業知識還有很多。財務軟件運用不熟練現在的財務工作已經基本脫離了原始的手工制作逐步向電算化、智能化過度。在這三個月的工作中我發現自己對會計電算化軟件的運用很是笨拙，這將是我日后工作的壁壘，抓緊時間對軟件的學習和練習是接下來工作的重點。
三、下一步的工作計劃
端正工作態度，在日后的工作中我會嚴格要求自己端正工作態度，認真對待每一項工作，杜絕低級的常識性工作失誤。與此同時還要進一步提高自己的執行能力，在最短的時間內高質量的完成領導交代的工作任務。強化專業知識，除了對自己已掌握的專業知識經常的練習和鞏固，在日后還要不斷的學習專業知識，了解最新的會計準則及稅法知識，從而正確的指導日常工作，同時還要和前輩及同事們學習相關的實踐經驗，充實自己的專業知識。熟練運用財務軟件，在這三個月的工作中認識到自己對財務軟件的運用并不熟練，嚴重影響了相關工作的進展速度。學習和掌握財務軟件的應用的工作勢在必行。做好數據的電子備份財務工作是十分嚴謹而瑣碎的工作，日常工作會涉及很多的數據文件，對數據文件做好電子備份是件很重要的事情，充分利用數據的電子備份既可以方便日后工作的查閱和借鑒，同時也可以提高工作效率。
總之，未來的路還很長，新的工作崗位意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決定在新的崗位上再接再厲，努力工作。
年末工作總結 篇23
本人是xx市綠景園林工2程有限公司的一名綠化工，今年以來，在市委、市政府的正確領導下，我公司本著“科學發展、和諧生態”的原則，在本年度的綠化養護管理工作中，不斷加大管理力度，大力提高工程建設和養護管理水平，綠化工程的景觀效果進一步得到提高。綠化工作看似簡單，實則不易，一年四季，種花栽樹、剪枝除草、澆水施肥等工作都比較繁瑣，而且時間性很強，需腳踏實地，銳意進取，才能使各項工作均取得進步。
一、挖掘內部潛力，發揮專業優勢，提高管理水平。
近幾年來，我單位陸續投標建設了大大小小數個工程，其中綠化工程由我擔任項目經理，在綠化工程的管理工作中，在嚴格按照政策法規、行業規范以及所屬工程綠化合同辦事的同時，我注重積累超多第一手資料，準確發現存在問題并能夠在第一時間妥善解決。全方位為所屬綠化工程帶給直觀依據，力爭為我市園林綠化養護水平，及本單位的綠化工程管理工作上全新臺階做好技術保障。在安全生產方面，我把職責落實到每一個具體從業者手中，針對綠化養護、園林機具、農藥的使用管理等方面分別制定了操作規程，并召開安全生產會議，最大限度地消除安全隱患，確保職工及財產安全。
二、立足本職工作，不斷發揮園林專業優勢
近幾年來，我充分發揮自身專業優勢，踏踏實實地抓好相關綠化工程建設項目，用心參與我市的各項園林技術規范的編制工作及園林活動。提高工程質量，在工程建設中依據具體狀況具體分析，因地制宜的原則，并結合自身多年的工作經驗，努力提高公共綠地的景觀質量，不為了只完成任務而建設，為市民帶給良好休息空間。
三、保證綠化成果，大力做好綠化維護管理工作
綠化的養護管理是工程建設之后對園林植物進行的長期撫育管理工作，養護管理工作的監管應把握所養護對象自身的特點，尋找最有效地途徑，方法和結果不能只取其一，應加以側重，以結果為主，建立動態健康良好的監控體系。并逐步合理編制專項資金計劃，使投入與產出構成良性循環。
在養護工作中還需要區分建設與管理的區別。綠化工程建設通常具有以下特點：
1、單次性。如種植一株樹從挖坑、回土、扶正到上保護架等工序只進行一次后，即只完成單株樹木的栽植，不再需要重復多次進行。
2、工序固定性。就是在綠化工程進行過程中，各道工序開展的先后次序基本是固定的，無特殊狀況沒有很大的變化。
3、時限性。即工程建設一般需要在必須的時限內完成，具有必須的緊迫性。
四、搶抓機遇，努力實現園林事業新突破
建立全國衛生城市的步伐將進一步加快，構建園林城市工作也在緊鑼密鼓的進行中。在綠化工作中我們更就應振奮精神，搶抓機遇，努力創造條件解決問題，謀求發展，根據具體要求，用心分解制定切合實際的二級目標，扎扎實實地抓好各方面工作，加大建立、養護工作力度。建立更加正常、良性的園林綠化監管秩序，完善工作程序，做到管理秩序化、辦事公開化、處理人性化，同時結合有關地市行政規范典型擬出適合我單位自我的管理辦法。加強對各類人員的培訓，提高工作人員的業務素質，加強業務學習，完善知識結構。用心參加市園林協會和市市政園林管理局舉行的園林行業的培訓活動，以提高自身的綜合素質和業務水平，從而從根本上提高管養水平，降低管養成本。
在將來的工作中，我就應在現有專業技術水平上努力開拓創新，發揮自身優勢的同時吸收先進經驗，為園林綠化事業的發展，發揮自我的光和熱。
年末工作總結 篇24
20__年的工作已經圓滿結束，在本年度的工作當中，公司人力資源部認真建立、健全公司人力資源管理系統，確保人力資源工作按照公司發展目標日趨科學化、規范化。
一、公司基本人力狀況分析
年底對公司基本人力狀況進行總結，包括各部門的人數對比，學歷結構分析，性別比例構成，司齡結構分析及年齡結構分析。
二、各部門人數對比
相比于上一年度，員工總數增加__人，約__%。總經辦由于財務組合并至集團財務中心，故減少;研發部由于部分項目暫時擱置，人數減少。__年公司的重心在運營，產品運營部員工人數增加，達員工人數占總人數的__%。
三、學歷結構分析
公司77%以上的員工都是本科以上學歷，總經辦、產品運營部及人事行政部本科以上員工占比都是90%以上，__年度招聘的新員工，除部分設計崗位，其他崗位都是要求本科以上學歷。大專學歷主要集中在運維部，中專及中專以下學歷只有個別，其中一名是行政的保潔員。
四、司齡結構分析
我司平均司齡為__年，反映出公司正處于成長階段，__年以下的員工人數占__%，且主要集中在產品運營部，因為公司工作重心的調整，產品運營部今年增加的員工數比較多，流動比較大。從其他時間段的司齡數據來看，分布較穩定，沒有明顯的流動，說明公司發展的基本層面還是較穩定。
五、年齡結構分析
公司平均年齡不到__歲，且都在__歲以下，比較年輕，充滿活力。公司年齡結構中，__歲以下員工占很大比例，為__%，主要集中在產品運營部，而且都是本科畢業的大學生，公司將加大培育力度，作為公司發展壯大的儲備力量。__—__歲的員工占比__%，大多為各部門的核心員工，中堅力量，以中高層管理人員居多。結合前面的學歷構成，公司中高層管理人員學歷都較高，他們正自在人生的黃金年齡，人生觀價值觀都趨于成熟，可以加強企業文化的熏陶，建立傳幫帶的人才培養機制，促進公司發展壯大。
六、性別比例構成
公司男女比例差距非常大，男性員工占88%，女性員工占12%。且女性員工主要集中在人事行政部及產品運營部，總經辦高層管理及研發運維等技術部門，均為男性員工。
制訂和實施人力資源部年度工作目標和工作計劃，按月做出預算及工作計劃，提前完成了公司年度總目標。
年末工作總結 篇25
一、日常接待工作
每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。
二、信息發布工作
本年度，我部共計向客戶發放各類書面通知約多次。運用短信群發送通知累計x條，做到了通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
三、業主遺漏工程投訴處理工作
20xx年x月x日之前共發出份遺漏工程維修工作聯系單，開發公司工程部維修完成回單份，完成率%。x月xx日以后共遞交客戶投訴信息日報表份，投訴處理單份。開發公司工程部維修完成回單份，業主投訴報修維修率%。我部門回訪份，回訪率%，工程維修滿意率%。
四、地下室透水事故處理工作
20xx年x月x日地下室透水事故共造成xx戶業主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯系業主并為業主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業主談判，并發放置換物品及折抵補償金。
五、入戶服務意見調查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高xx小區物業管理的服務質量及服務水平。
截止到20xx年xx月xx日我部門對小區入住業主進行的入戶調查走訪xx戶，并發放物業服務意見表份。調查得出小區業主對我部門的接待工作的滿意率達%，接待電話報修的滿意率達%，回訪工作的滿意率達%。
六、建立健全了業主檔案工作
已完善及更新了業主檔案份，并持續補充整理業主電子檔案。
七、協助政府部門完成的工作
協助xx街派出所對入住園區的業主進行人口普查工作。為xx戶業主辦理了戶口遷入手續用的社內戶口變更證明。
八、培訓學習工作
在物業公司楊經理的多次親自現場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的`法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。
部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。
工作中存在的不足、發現的問題及遇到的困難總結如下：
1、由于我部門均未經過專業的物業管理培訓，關于物業方面的知識仍需系統學習，服務規范及溝通技巧也要進一步加強。
2、業主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時；
3、物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善；物業費到期業主催繳x戶，未交x戶。水電費預交費用不足業主xx戶，未交x戶。
4、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節能力需不斷提高。
5、客服工作內容瑣碎繁復，急需科學正規的工作流程來規范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
6、對小區的精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
日后工作的努力方向及工作設想：
我部門在做好收費及日常工作的基礎上，繼續加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規范，并按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。
1、對部門員工工作范圍、內容進一步細化、明確；
2、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質量；
3、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明；
4、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。
5、通過部門的日常工作安排和心理調試技巧學習，營造出在工作中鍛煉，在鍛煉中成長的氛圍，讓部門員工有種緊張但又不會感覺壓力太大的充實感和被重視的成就感。
6、積極學習科學正規的工作流程規范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。
7、做好小區的精神文明建設，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業主的文化娛樂活動。同時積極開展并做好各項有償務工作。
綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，在物業公司經理的直接領導下，依據國家、xx省、xx市政府有關物業管理的政策、法規及xx小區《臨時管理規約》為業主提供規范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業主創造優美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業的服務品質。
年末工作總結 篇26
一、工作上
今年自己在工作上是沒有出現錯誤的，這一點我對自己是比較的滿意的。作為一個會計若是在工作上出現了錯誤對公司是會有很大的影響的，所以在完成自己的工作之后我還會多檢查幾遍，同時在完成工作的過程中做到一心一意，認真細心的去做好自己的工作，也能夠減少錯誤的出現。雖然這樣是會讓自己完成工作的時間增加的，但只要能夠保證自己不會出錯，我覺得這樣是沒有關系的，
二、紀律上
這一年自己在做好工作的同時也會遵守公司員工管理方面的規定，絕對不會去做一些對自己的工作或者公司有影響的事情，在這一方面我是有著很不錯的表現的。在工作時間我是絕對不會去做一些跟工作無關的事情的，既然是上班時間就應該要認真的去把自己的工作做好，這樣既不會出錯也不會耽誤自己準時下班，是對我和公司都很好的做法。
三、思想上
在這一年中我能夠做到把公司的利益放在個人利益之前，絕對不會做一些危害到公司的事情。同時我也能夠做到不利用自己的職務之便為自己謀取私利，我對自己是有著很高的要求的，一定要做一個廉潔的會計人員，面對一切誘惑都采取拒絕的態度，絕對不會為了眼前的利益就丟失掉自己的良好品德。
四、工作計劃
新的一年的工作就要開始了，自己制定了以下幾個方面的計劃：
1.多學習一些會計方面的法律法規的知識，只有更加的了解才能夠讓自己避免犯這方面的錯誤，做一個清正廉潔的會計。
2.多學習一些提高自己工作效率的技能，在保證不會在工作中犯錯的前提下，努力的去提高完成工作的速度，更好的去完成自己的工作。
3.保持自己今年對待工作的態度，讓自己能夠做好明年的工作，也提高自己的工作能力。
我已經做好了準備去迎接新的一年的挑戰了，我對自己是非常的有信心的，我相信我是能夠做好自己應該要做的工作的。
年末工作總結 篇27
結合年初制定的工作計劃，今年我完成了以下各項工作。
1、在文明優質服務方面：以“以客戶為中心”為指導思想，以六年多的業務知識積累為基礎，我做到熱情，高效的服務。同時有意識地分流中小客戶辦理的簡單業務到自助終端辦理，提高自助終端的使用率。
2、在營銷方面：“優質的服務是的營銷手段”，在此基礎上我堅持“一句話營銷”，推銷網銀、基金、信用卡及活利寶等產品。同時累積目標客戶群，為平時的營銷及今后營銷做好準備。
3、在內控方面：以做好自身工作入手，保證以最低的差錯率完成各項工作，做到真正的高效。對新同事做好傳、幫、帶。協助業務經理做好各項自查工作。在銀企對賬的工作上，以當面，電話提醒、催收的方式來提高我行的對賬率。
4、在自我學習與提高方面：以做好工作、提高自身素養為目的，積極參加各種培訓，如：，個人理財，afp后續培訓等等
過去一年各項工作還是較好的完成了，問題也還是存在的。
在業務的積累與學習方面：知識不夠全面，因為客戶的需求是全方面的，以目前的知識面是不夠的。今后應加強這方面的學習，通過培訓，自我學習為主，班后向同事請教為輔，以“提高單兵作戰能力”。
新的一年，我行的改革力度，考核的深度都將是前所未有的，我必須改變觀念、跟上節奏，聽從指揮，堅決執行，發揮優勢，針對自身的不足，不斷學習，努力工作。
年末工作總結 篇28
隨著一年的結束讓我在教學工作中取得了很大的進展，我在教學工作中能夠嚴格要求自己并牢記校領導的教誨，肩負著教書育人的職責就要朝著成為優秀教師的目標而努力，所以我很重視教學工作的展開并在本年度取得了不少成果，但對于教學過程中存在的不足也讓我十分在意并花費了不少精力加以改善，現對本人在這一年教師工作中的表現進行總結。
重視校紀校規的作用并和班上的學生強調紀律性，我明白良好的紀律是展開教學工作的前提從而很重視這方面的努力，因此在開學之初我便和學生強調了這方面的重要性并要求他們遵守，由于我能夠對班級進行嚴格的管理且注重對班干部的培養從而取得了不錯的效果，一方面是班上的學生都有著較高的思想覺悟從而明白良好紀律的重要性，另一方面則是我對這項工作的重視并經常和家長進行交流，將學生在校期間的表現進行反饋從而讓家長有所了解，這樣的話學生為了避免犯錯的情況被家長得知從而能夠嚴格遵守課堂紀律。
做好備課工作以及課后輔導從而讓學生掌握更多知識點，我在備課工作中往往會對教材進行深入剖析從而讓學生更容易理解其中的知識點，而且在上課期間也會查看底下的學生是否存在著沒有認真聽講的狀況，讓學生將精力都集中在課堂之中并講解課本中的知識點，而且通過課堂上的交互以及小測驗能夠有效得知學生的真實水平，由于極少數差生不認真聽講的緣故從而給教學工作帶來了很大的困擾，因此我在課后也會為這部分學生進行輔導從而鞏固好他們的基礎。
積極備考從而帶領學生做好復習方面的工作，由于能夠認識到考試的重要性導致我很早便對復習工作制定了計劃，即通過死記硬背以及大量做題的方式來鞏固學生的學習基礎，雖然這些做法比較傳統卻能夠在短時間內很好地提升學習成績，而我需要做的便是通過巡視查看是否有學生復習不認真的狀況，而且我也會向家長強調復習的重要性并要求對方在家中督促學生進行學習，再加上學生自身也很重視這類問題從而在復習過程中取得了事半功倍的效果。
一年的時間對于認真工作的我來說是很短暫的，我也希望能夠擁有更多的時間來教導學生從而讓他們成長為優秀的人才，希望在明年的工作中能夠成為更優秀的教師并在能力方面獲得校領導的認可。
年末工作總結 篇29
春節期間，__鄉黨委政府認真貫徹落實國家和省安全生產法律、法規及國家、省、市、縣有關政策、文件及會議精神，按照“橫到邊、縱到底、不留死角”的要求，牢固樹立“安全第一”的思想，進一步加大對安全工作的力度。
在有證煤礦安全方面。全鄉共有有證煤礦30對(生產煤礦21對，新建煤礦2對，技改未驗收煤礦7對)，其中資源整合煤礦8對，朱家溝煤礦現已關閉。在管理上我鄉主要是強化對《安全生產包保巡查監管制度》、《互糾互查制度》、《夜查制度》等規章制度的落實，同時進一步加強對煤管站的領導。經與縣煤碳局充分協調，將煤管站人員分成兩個檢查組，分片區交叉檢查有證煤礦安全生產，達到了每個煤礦白天檢查每周最低2次;夜間檢查每周最低1次，確保零點班的安全生產。鄉副科級領導干部到煤礦巡查2次/月。對資源整合和發現有安全隱患的煤礦實行煤管站人員駐礦督促整改。
在打擊取締非法采煤窩點方面。包保領導每周帶領鄉、村干部白天拉網式巡查、排查不低于1次，夜晚重點巡查不低于1次，每周向鄉安辦報一次包保巡查周報表。各包村、包點人員每兩天必須書面或口頭向包保的鄉領導匯報一次包保巡查范圍內的巡查情況。包保的鄉領導在組織巡查時，發現有安全隱患應立即采取措施進行處理，并及時將隱患及處理情況向分管安全的領導和鄉政府主要領導通報。規定包村、包點的人員發現安全隱患應及時采取有效措施進行處理，若不能處理的立即向包村領導匯報。在巡查中，明確非法采煤窩點的土地戶作為非法采煤窩點啟封、反彈的監管責任人。玉馬公路施工挖出的露頭煤，實行施工標段、駐村工作隊和村干部白天、晚上的巡查監管，由所在村作為民用煤供應給農戶。對炸封、填封、砌封的非法采煤窩點實行登記、照相、立牌管理，并在標牌上標明“誰啟封誰坐牢，監管責任人”等字樣，村村建立了臺帳，做到了“嚴、硬、狠”。元月份，共填、炸、砌封非法采煤窩點老井口12口，處罰盜采國家煤炭資源行為人員3人;因包保巡查工作制度落實不到位，有5名干部受到責任追究。
在道路交通安全方面。鄉交管辦配合縣交警隊、派出所堅持每天上路巡查，并建立巡查登記臺賬;在電三輪車外部印上“嚴禁載人”字樣;加大對車輛超載和農用車、拖拉機、摩托車違法載人的監管，對不符合安全要求的車輛堅決禁止上路。在八道灣等危險路段設置永久性安全警示標志，樹立路標牌11塊，進行路檢路查20次。
在煙花爆竹、民爆物品、非煤礦山和消防安全的管理方面。根據縣的文件及會議精神，鄉黨委政府切實開展了煙花爆竹、民爆物品和消防安全專項整治活動，對煤礦企業、非煤礦山的民爆物品器材進行深入細致的檢查;對非法銷售和制造土火炮業主給予嚴厲打擊，對在市場上銷售的煙花爆竹、土火炮業主實行倒查制，對已取締非法生產、銷售的煙花爆竹和制造土火炮點進行定期復查;對全鄉人口密集的村寨進行消防安全檢查，以排查重大火災隱患、消防知識宣傳為重點，預防各類火災群死群傷事故的發生。截止1月31日，取締土火炮制作點4個，銷售點2個，銷毀黑火藥15.5公斤，共沒收制造土火炮銀粉35公斤，紙筒2100個，硫磺55公斤，土火炮30000余枚，刑事拘留3人。
在森林防火、供電安全方面。按照縣政府關于森林防火、用電安全的文件精神，鄉森林防火指揮部組織護林員、各村綜合執勤隊對全鄉森林防火工作進行全面巡邏，同時向群眾進行宣傳。供電所組織全體員工對全鄉境內的高壓、低壓線路安全進行全面排查處理，確保農戶用電安全。
危房校舍、食品衛生安全。結合本鄉教育教學實際，兩基辦、各中小學組織開展學校危房校舍及防火設施安全檢查;食品藥品領導小組對全鄉的餐館、飲食店、食品加工點進行全面檢查，確保春節期間安全。
在安全生產督查方面。全鄉實行三級督查制，各包領導帶領駐村干部對本村境內的安全生產進行檢查，鄉安全執法隊對各村的安全生產工作檢查情況進行督查，鄉黨委政府主要領導對鄉安全執法隊督查情況進行巡查。
年末工作總結 篇30
一年級班主任的工作不好做——煩、雜。因為一年級學生年齡小，自控力差，習慣差。回顧這一學期的班主任以及語文教師的工作，點點滴滴盡在眼前：
一.緊抓常規，重培養習慣
因為剛從幼兒班升上來，孩子們各方面的習慣都尚未養成，所以一年級孩子的特點就是好動、好玩。回憶起開學第一個月時，孩子們的行為習慣讓我費了一番精力，我常跟同事說孩子們太調皮了!想要他們養成一個好習慣，真得花點時間和精力。大到排隊、掃地，小到上課時的坐、站、舉手發言等，從紀律、學習、衛生、安全等方面對學生進行規范化教育，這都需要我手把手、大花時間和精力的去教。使他們明白該做哪些事情，不該做哪些事情。每次利用周一升旗時、早上出操時的晨間訓話等機會讓全班同學知道該怎么做。配合校大隊部開展的“校園之星”評比活動，在班內先開展“奪星”活動，每周定時評比，長期堅持，幫助學生初步養成良好的學習、生活習慣。不過活雖苦，但有回報。時間一長，學生的行為規范大有進步，已基本上適應了學校生活。一個星期之后，學生漸漸地知道了每天上課時該干什么，不該干什么了。同事們都說孩子們的進步真大啊：上課鈴響能馬上安靜下來等待老師來上課了、課后活動時從未發生打件、班級衛生越掃越好……
二.重在激勵，多表揚孩子
現在孩子的自尊心都很強，你是罵重點都不行，要不就哭哭啼啼，要不就破罐子破摔。所以，在平時的學習中，我就特別注重對孩子的評價語言，以此來激勵孩子們更好的學習。像孩子們那天把地掃得特別干凈，一走進教室，我就會伸出大拇指大聲地說：“真是群好孩子，你瞧把我們的教師打掃得多干凈啊!”并給每個孩子獎勵一顆“衛生之星”，孩子們興致特高，每次打掃衛生時就會特別賣力，同時也就也別注意保護環境了!你看，多好啊!
課堂學習中，我也不忘經常用多樣性的評價語言來鼓勵孩子努力學習：“真是個愛思考的孩子!”、“你太棒了!老師真為你感到高興!”……孩子們在我表揚他們之后，他們也會說上一句“謝謝老師，我會繼續努力的!”你看，孩子們的學習興趣被調動起來了，同時也學會了用激勵性的語言去幫其他孩子了!
三.加強聯系，重視家校共同教育
我總跟家長說，一個孩子有個好的發展，這和學校、和家長的共同配合是分不開的`。一個人的成長離不開家庭的影響。教師對孩子的影響再大，如果得不到家庭的響應與合作，必然是勢單力薄的。所以我經常通過家長接送孩子的時候，通過每月發放給家長的一封信，來表達自己對教育孩子的看法以及孩子近期在校的表現和提出一些建議等等，到目前為止，已經發放了《請你一定跟上來》、《與你同行》、《遲到的交流》和期末結束發放的《共享豐收果》這四封主題信，家長們都覺得這種方式特別好，對孩子們的了解更深一層了，所以好多孩子的進步特別大!下學期，我還會繼續與家長保持聯系，共同教育好孩子。
年末工作總結 篇31
家長把孩子放到學校，我們就得為孩子們的安全著想。對一年級這些年齡小的孩子，我們的安全工作更為重大。半年里，我每天都要提醒孩子們注意安全，學習簡單的安全常識。通過實例讓孩子更深一部體會到安全的重要性。孩子們很聽話，把我的話語記在心間，所以這半年里，孩子們從未發生過一起安全事故。但這并不能就這樣放松警惕了，無論何時、無論何地，安全還是要始終擺在第一位的!
另外，這半年里由于甲型H1N1流感的肆虐，學校對學生在這方面的教育也非常重視，每天對教室進行消毒，做好晨午檢，學生身體都很健康，就是體質不是很好，隔三岔五的就有學生請病假，像謝文俊、謝文靜、謝浩遠這三位孩子，每次流感都會把他們傳染傷感。所以，孩子的體質鍛煉將會是我下學期的一個重點訓練項目。讓孩子們健健康康、開開心心地度過每一天。
班主任的工作雖然煩、雜，但看到孩子們的優秀表現，即使再辛苦也覺得沒什么了!在今后的工作中我將不斷努力，盡心盡責做好這一項工作。我希望我帶給學生的是一片晴空、綠地、清水，我會更加努力地邁好每一步。