個(gè)人年終工作總結(jié)1000字2024（通用33篇）
個(gè)人年終工作總結(jié)1000字2024 篇1
我于XX年5月份擔(dān)任建工裝飾公司項(xiàng)目經(jīng)理以來(lái)，到現(xiàn)在為止已經(jīng)有四年時(shí)間了，在這幾年中，我經(jīng)歷了很多很多，也感受到了從來(lái)沒(méi)有過(guò)的壓力，自己為此已改變了不少，在競(jìng)爭(zhēng)中摸索著一步步往前走，不斷總結(jié)和汲取教訓(xùn)。以下是我對(duì)幾年做工程以來(lái)的一些總結(jié)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了自身素質(zhì)。作為裝飾行業(yè)的一名新兵，我深知，自身的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)都離公司的要求相差很遠(yuǎn)。因此，我在日常工作中注重了對(duì)與裝飾行業(yè)有關(guān)的知識(shí)的學(xué)習(xí)，先后閱讀研究了《裝飾施工手冊(cè)》、《工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》和《項(xiàng)目經(jīng)理管理手冊(cè)》等書(shū)籍。在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還謙虛地向周圍業(yè)務(wù)水平高的同事學(xué)習(xí)，做到不懂就問(wèn)、點(diǎn)滴積累、循序漸進(jìn)，逐步地提高了自己的理論和業(yè)務(wù)水平，現(xiàn)在已基本能適應(yīng)工作的要求。
二、廣泛宣傳，樹(shù)立了公司形象。我借助自己工作與外界接觸廣泛的優(yōu)勢(shì)，每到一處工地，我都向甲方領(lǐng)導(dǎo)及周圍的工作人員介紹公司實(shí)力、人員素質(zhì)、公司業(yè)績(jī)和公司的發(fā)展趨勢(shì)，盡量使他們能對(duì)公司有一個(gè)全面的了解，同時(shí)取得他們的信任，建立長(zhǎng)期的聯(lián)系，有力地促進(jìn)了工作的順利開(kāi)展。擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理期間，我從嚴(yán)格自律做起，要求下屬和施工人員時(shí)刻注意自己的形象，提醒他們，每個(gè)人的一言一行都代表著公司，不能以犧牲公司利益為代價(jià)贏得個(gè)人利益，即使受到了委屈，也要忍耐，不能頂撞甲方。通過(guò)一系列工作，維護(hù)了公司的良好形象，為客戶留下了深刻的印象。
三、完善制度，強(qiáng)化了施工管理。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，針對(duì)以往工地制度不完善，管理比較松散的實(shí)際，我經(jīng)過(guò)細(xì)致的調(diào)查研究，先后制定了《獎(jiǎng)懲制度》和《材料管理制度》，規(guī)范了工地秩序。打鐵還需自身硬，我始終堅(jiān)持要求別人做到的，自己要首先做到，而且要做得更好，例如每天我都按上班時(shí)間提前來(lái)到工地，先全面檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就及時(shí)招集大家一起商議解決，為下一步工作提供了時(shí)間和空間，從而樹(shù)立了自己的威信。對(duì)工作中表現(xiàn)好的人員，我都進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不符合規(guī)范，且屢教不改的，堅(jiān)決予以懲罰，拒絕任何人說(shuō)情，從而促使工人養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，全面完成自己的工作任務(wù)。
多
四、深入?yún)f(xié)調(diào)，推進(jìn)了工作進(jìn)程。每個(gè)工程在剛開(kāi)工時(shí)，各項(xiàng)工作同時(shí)起動(dòng)，在眾多頭序，我做到了抓大在放小，分清主次。因?yàn)橐粋�(gè)工程的成功與否，關(guān)鍵就是對(duì)施工成本、進(jìn)度和質(zhì)量的把控，并要認(rèn)真解讀全同條款。合同本應(yīng)該是項(xiàng)目管理中很重要的一部分，然而，合同管理不到位，對(duì)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)便成了一種負(fù)擔(dān)，合同不合理及漏洞直接影響到合同的簽訂。除此之外，合同的效力沒(méi)有真正的用到施工管理中，如果加強(qiáng)及完善合同管理，合同將是約束各方的主要工具。
五、培養(yǎng)項(xiàng)目自己的管理團(tuán)隊(duì)和施工隊(duì)伍。此項(xiàng)工作是項(xiàng)目部所面臨的極具有挑戰(zhàn)性的工作，在大型工程中項(xiàng)目部直接管理以個(gè)人為單位的施工作業(yè)人員，是項(xiàng)目部及我本人從未接觸過(guò)的，毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)可言。由于不斷衍生的新工藝和新接觸到的一些全新工程領(lǐng)域，對(duì)于此類人才的缺乏成為制約我們發(fā)展的一個(gè)瓶頸。除了在市場(chǎng)物色一些相關(guān)的技術(shù)人員外，項(xiàng)目部還要對(duì)原有人員進(jìn)行一些相關(guān)專業(yè)的基礎(chǔ)培訓(xùn)工作，占用了大量的管理資源和寶貴時(shí)間。但付出總是有回報(bào)的，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部精心的篩選、培訓(xùn)與管理，幾年時(shí)間已初步帶出了一支人數(shù)不多但基本能滿足當(dāng)時(shí)施工要求的管理團(tuán)隊(duì)和施工隊(duì)伍。在今后的工作中我們肯定還會(huì)遇到更多的問(wèn)題，只有不強(qiáng)化自身隊(duì)伍的建設(shè)才可能在問(wèn)題到來(lái)的時(shí)候迎刃而解。
作為一個(gè)現(xiàn)代的工程人，我們會(huì)戒驕戒躁，踏實(shí)穩(wěn)健的走好每一步，不斷提高業(yè)務(wù)水平，順應(yīng)大形勢(shì)的要求，依托于公司平臺(tái)在市場(chǎng)中立于不敗之地。
多
個(gè)人年終工作總結(jié)1000字2024 篇2
總結(jié)我這一段時(shí)間來(lái)的工作，是比較忙碌并充實(shí)的。這段時(shí)間來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，個(gè)人年終工作為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這一段時(shí)間下的工作總結(jié)如下：
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。只有熱愛(ài)自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。
在工作中，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的'團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作完成。
工作有成績(jī)，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。
(一)、強(qiáng)化自制力。工作中無(wú)論你做什么事，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)克制和，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，的處理問(wèn)題，不給大家和談對(duì)造成麻煩，培養(yǎng)大局意識(shí)
(二)、加強(qiáng)溝通。同事之間要坦誠(chéng)、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠(chéng)、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問(wèn)題往往就是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。
(三)、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn),在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作！
個(gè)人年終工作總結(jié)1000字2024 篇3
20_年已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去的一年里透過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫忙，各項(xiàng)工作均已基本完成，新的一年已經(jīng)開(kāi)始，為了更好的完成下年的工作任務(wù)，現(xiàn)將采購(gòu)部過(guò)去一年中工作狀況作一個(gè)總結(jié)、匯報(bào)。
在過(guò)去的一年里，嚴(yán)格按照公司管理制度，極力控制采購(gòu)成本，基本完成了各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)，保證了公司生產(chǎn)部的正常運(yùn)營(yíng)，在整體的一年里，還尚未到達(dá)預(yù)期的理想效果，如采購(gòu)及時(shí)率尚且能到達(dá)__%，坯件合格率不達(dá)標(biāo)等因素仍然存在，在今后的工作中繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，征詢產(chǎn)品信息，加強(qiáng)供應(yīng)商管理，更好的保質(zhì)保量完成各項(xiàng)采購(gòu)工作，使采購(gòu)部各項(xiàng)工作正確、準(zhǔn)確率力爭(zhēng)到達(dá)__%，坯件合格率力爭(zhēng)到達(dá)__%，為了更好的完善采購(gòu)工作，確保做好下一年的工作任務(wù)，現(xiàn)將采購(gòu)部之工作做以下總結(jié)：
一、嚴(yán)格按公司采購(gòu)制度做好每月、每周采購(gòu)計(jì)劃與總結(jié)，每一天做好每一天所要做的工作，處理的事，對(duì)所做的狀況做記錄，對(duì)沒(méi)有處理好的事，緊接處理，盡量做到問(wèn)題不推遲，盡最快解決。
二、我們的采購(gòu)工作就是服務(wù)于生產(chǎn)，就是以最低的成本滿足高質(zhì)量嚴(yán)要求的生產(chǎn)所需輔料，必須要對(duì)要采購(gòu)的輔料細(xì)心的分析，在做信價(jià)比，始終堅(jiān)持做好以質(zhì)論價(jià)，貨比三家，多快好省的采購(gòu)原則。
三、在工作中要多跑、多比、多總結(jié)，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，不斷提高采購(gòu)部的采購(gòu)業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)與供應(yīng)商溝通要及時(shí)做好跟催工作，讓供應(yīng)商能主動(dòng)爭(zhēng)取配合我們工作，及時(shí)解決問(wèn)題尤其是按時(shí)、按質(zhì)、按量帶給所需坯件和各種輔料。采購(gòu)部年終工作總結(jié)。
四、跟現(xiàn)場(chǎng)，加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通，嚴(yán)格控制采購(gòu)時(shí)間和采購(gòu)周期，保證坯件和各種輔料的購(gòu)進(jìn)科學(xué)合理，極力配合公司各運(yùn)營(yíng)工作，及時(shí)的和有關(guān)部門(mén)做好協(xié)調(diào)與溝通。
綜上所述，在以后的工作中，我們會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的完成各項(xiàng)工作，總之，所有的工作結(jié)果都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙和支持分不開(kāi)的，在此表示感謝，我們采購(gòu)部是一個(gè)群眾，今后必須會(huì)更加團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力，共同進(jìn)步，向同一個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)——爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
個(gè)人年終工作總結(jié)1000字2024 篇4
20xx年上半年我們的工作緊緊圍繞管委會(huì)“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時(shí)度勢(shì)、與時(shí)俱進(jìn)”的總方針，時(shí)刻踐行著以管委會(huì)的建設(shè)和發(fā)展的總目標(biāo)，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成各項(xiàng)任務(wù)并取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將上半年工作內(nèi)容、體會(huì)、問(wèn)題以及下半年工作計(jì)劃作如下匯報(bào)：
一、工作內(nèi)容
我們著重抓管理、促效益、樹(shù)形象。小區(qū)的管理說(shuō)到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化的管理。對(duì)此管委會(huì)制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立企業(yè)形象。我們有針對(duì)地對(duì)員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹(shù)立了良好的形象。
1、全面排查、突出重點(diǎn)
一月份我們首先將園區(qū)770戶富民安居房（富民一期、富民二期、安居社區(qū)）存在的問(wèn)題進(jìn)行全面排查。著重處理房屋供暖問(wèn)題。
2、春節(jié)為小區(qū)營(yíng)造干凈整潔、歡樂(lè)喜慶的氣氛
春節(jié)前工程維修人員對(duì)小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了徹底的檢測(cè)、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行；春節(jié)前，我們組織保潔人員對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、綠化林帶的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角；組織人員就節(jié)日安全防范進(jìn)行培訓(xùn)，制定了安全應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實(shí)了責(zé)任，加強(qiáng)了措施；給小區(qū)各單元門(mén)貼了春聯(lián)、送了“福”字。真誠(chéng)、溫暖、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全。
3、對(duì)小區(qū)房屋存在的問(wèn)題進(jìn)行整治，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維修
為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來(lái)存在的一些問(wèn)題，春節(jié)過(guò)后，我們?cè)诠芪瘯?huì)的大力支持下，開(kāi)始了對(duì)富民一、二期、安居社區(qū)的房屋存在的各類問(wèn)題、共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修，對(duì)環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。
4、建全檔案，對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢
為了加強(qiáng)物業(yè)公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將物業(yè)管委會(huì)所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門(mén)一一調(diào)回并存檔，接著對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢，提早順利地通過(guò)完成相關(guān)部門(mén)要求的手續(xù)年檢。
5、對(duì)小區(qū)進(jìn)行綠化美化
為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境，我們?cè)诠芪瘯?huì)的支持下先后補(bǔ)栽1000多株，修繕富民二期小廣場(chǎng)、商業(yè)街前綠化、環(huán)境。打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。
6、加強(qiáng)宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作
物業(yè)服務(wù)不但是理性的'行為服務(wù)，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們?cè)谡涡^(qū)環(huán)境的同時(shí)，也通過(guò)宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識(shí)、業(yè)主行為規(guī)約等。
與此同時(shí)我們也注重了管委會(huì)文化的建立，我們動(dòng)員廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，培養(yǎng)員工熱愛(ài)企業(yè)的意識(shí)。
二、體會(huì)與不足
在這半年的工作中我們體會(huì)到，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)上級(jí)部門(mén)的支持，我們的大量工作離不開(kāi)管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)。努力為業(yè)主做好服務(wù)。同時(shí)我們也體會(huì)到只有真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會(huì)把好的“口碑”送給我們。我們會(huì)繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)管委會(huì)增添光彩。
當(dāng)然，我們?cè)谶@半年的工作中也存在著一些不足，如：?jiǎn)T工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識(shí)不夠強(qiáng)烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。
三、下半年的工作打算
1、全力以赴完善安居、富民小區(qū)房屋問(wèn)題。總結(jié)上半年的工作經(jīng)驗(yàn)，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
2、及時(shí)回訪，特別是業(yè)主的房屋報(bào)修工作。以及時(shí)、真誠(chéng)、貼心的服務(wù)做我們工作的主線。
3、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì)；繼續(xù)完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為管委會(huì)及物業(yè)公司的各項(xiàng)工作的展開(kāi)打好基礎(chǔ)。
4、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟管委會(huì)步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門(mén)關(guān)系，多為住戶排憂解難。
總之，我們物業(yè)公司會(huì)在管委會(huì)的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念，力爭(zhēng)做到業(yè)主滿意。
xx市物業(yè)有限公司
個(gè)人年終工作總結(jié)1000字2024 篇5
我自今年x月工作以來(lái)，從事買(mǎi)手助理工作，三個(gè)月試用期已滿，現(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、遵章守紀(jì)，嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)同事
作為一名在工作xx年的員工，對(duì)公司的>規(guī)章制度比較了解，能夠按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己，處理好家庭與工作，不因?yàn)閭�(gè)人原因耽誤工作。在工作中，積極團(tuán)結(jié)同事，虛心學(xué)習(xí)，快速融入采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)入工作角色。
二、認(rèn)真做好本職工作
作為'買(mǎi)手助理，在買(mǎi)手的帶領(lǐng)下，做好采購(gòu)相關(guān)工作：
1、做好銷售、管理工作。配合買(mǎi)手推進(jìn)商品的引進(jìn)工作，并對(duì)商品進(jìn)行管理，如下發(fā)陳列指導(dǎo)圖、經(jīng)營(yíng)管理要求等指導(dǎo)門(mén)店經(jīng)營(yíng)，做好直采商品的請(qǐng)貨、庫(kù)存管理、銷售跟蹤等工作，同時(shí)加大與供應(yīng)商的聯(lián)系，爭(zhēng)取有利政策，爭(zhēng)取毛利的不斷提升。
2、熟悉所管轄商品知識(shí)。熟悉常溫奶各大品牌商品品種及性質(zhì)，以及各品牌商品銷售占比、銷售特點(diǎn)、趨勢(shì)等。掌握握商品的檔案管理工作，如修改商品相關(guān)規(guī)格、物價(jià)群組等。
3、做好商品日常管理工作。如新品的引進(jìn)，滯銷商品的淘汰、商品的庫(kù)存控制，做好市場(chǎng)調(diào)查，特別是價(jià)格管理，減少亂價(jià)現(xiàn)象。
4、做好銷售管理工作。跟進(jìn)每日銷售，分析增、降幅，查找原因，努力改進(jìn)。做好特價(jià)促銷管理，一是抓住節(jié)假日銷售，積極準(zhǔn)備貨源，爭(zhēng)取供應(yīng)商支持。二是日常特價(jià)管理，做好單店特價(jià)、雙休特價(jià)、常規(guī)特價(jià)商品申報(bào)及跟進(jìn)。不斷提升銷售。
5、做好供應(yīng)商管理工作。加強(qiáng)與供應(yīng)商的聯(lián)系，保證商品貨源、質(zhì)量，出現(xiàn)商品問(wèn)題及時(shí)解決、按照合同收取費(fèi)用，并解決供應(yīng)商提出的問(wèn)題，按期結(jié)賬，同時(shí)爭(zhēng)取供應(yīng)商各項(xiàng)支持。
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
個(gè)人年終工作總結(jié)1000字2024 篇6
輝煌的20年即將結(jié)束。回顧這一年的工作，不禁感慨萬(wàn)千。20年是極其復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。在這樣的情況下，如何把握采購(gòu)的時(shí)機(jī)和數(shù)量，獲得采購(gòu)效益，是對(duì)采購(gòu)者的考驗(yàn)。面對(duì)這種情況，我一方面充分利用網(wǎng)絡(luò)資源關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向，另一方面增加與供應(yīng)商的溝通，即完成了采購(gòu)任務(wù)，保證了X的生產(chǎn)需求，同時(shí)也學(xué)到了很多東西。主要情況總結(jié)如下：
1.踏實(shí)認(rèn)真，更好地完成工作。
年內(nèi)，X的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)受到密切關(guān)注。因?yàn)榛采購(gòu)的緊急物品很多，采購(gòu)工作往往比較忙。今年化工X(不含煤炭)采購(gòu)總額超過(guò)2312.66萬(wàn)元，其中主要原材料1652.58萬(wàn)，備品備件388.66萬(wàn)，勞保用品及工程材料271.42萬(wàn)
購(gòu)總量減少1369.91萬(wàn)，主要減少原因是去年化工x技改后原材料用量減少造成的。
雖然采購(gòu)量比去年減少了，但作為采購(gòu)人員，從供應(yīng)商的選擇到采購(gòu)計(jì)劃的下發(fā)，采購(gòu)價(jià)格的控制到交貨期等，我都嚴(yán)格管理，有條不紊，較好的完成了全年的工作任務(wù)。在日常工作中積極主動(dòng)的同各部門(mén)溝通用料情況、庫(kù)存情況，同時(shí)積極了解和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，并且能夠在同事請(qǐng)假、休假的情況下主動(dòng)承擔(dān)其他工作業(yè)務(wù)，保障x(chóng)生產(chǎn)順利進(jìn)行。
2、千方百計(jì)，降低采購(gòu)成本。
采購(gòu)工作是不斷的花x的錢(qián)，但怎樣節(jié)約，以最低的價(jià)格買(mǎi)到最合適的產(chǎn)品，是我不斷思考的問(wèn)題和努力的方向，在采購(gòu)過(guò)程中，我始終堅(jiān)持在分析、權(quán)衡質(zhì)量保證、價(jià)格、交貨時(shí)間等因素的基礎(chǔ)上才與供應(yīng)商確定最終的合作。今年以來(lái)，各種材料價(jià)格波動(dòng)比較大，原材料在保持上漲的趨勢(shì)下有漲有跌，在跌價(jià)時(shí)有些供應(yīng)商是不會(huì)主動(dòng)降低價(jià)格的，但是我通過(guò)多方面的溝通，理順價(jià)格構(gòu)成的各個(gè)明細(xì)，適當(dāng)合理的進(jìn)行了價(jià)格的調(diào)整，確保了生產(chǎn)的順利進(jìn)行。但因?yàn)榻衲陙?lái)主要原材料依然保持上漲態(tài)勢(shì)，故與年初制定的計(jì)劃相比，共計(jì)漲127多萬(wàn)。
3、努力做好與各部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作。
采購(gòu)業(yè)務(wù)牽涉范圍廣，相關(guān)部門(mén)多，是需要x內(nèi)部各個(gè)有關(guān)部門(mén)的密切配合的一項(xiàng)工作，與設(shè)備、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)等部門(mén)有著緊密的聯(lián)系，且需要掌握基本的財(cái)務(wù)、法律等知識(shí)和各種商品的鑒別、制造等知識(shí)。在同x相關(guān)部門(mén)不斷的接觸與合作中，使我的業(yè)務(wù)知識(shí)及人際溝通、協(xié)調(diào)能力、分析與表達(dá)能力等都有了顯著的提高。嚴(yán)格要求自己，摒棄工作中的不足雖然工作忙碌，自己也在逐步的提高，但工作中也存在著許多不足之處。工作中還不能充分做到精益求精，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的商品了解的還不夠，和供應(yīng)商談判時(shí)不能做到完全主動(dòng);個(gè)人的溝通能力和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
4、加強(qiáng)采購(gòu)合同和供應(yīng)商管理。
在采購(gòu)工作中采購(gòu)合同的簽訂和對(duì)供應(yīng)商的管理，是十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，20xx年我對(duì)所有的大宗物資都簽訂了采購(gòu)合同，對(duì)數(shù)量不多，但比較重要的物資也簽訂了采購(gòu)合同，全年共簽訂采購(gòu)合同143份。同時(shí)繼續(xù)完成了20xx年度的合格供應(yīng)商評(píng)審，收集了大量的供應(yīng)商資料，編制了20x版合格供應(yīng)商名錄，對(duì)新發(fā)展的供應(yīng)商嚴(yán)格考察，謹(jǐn)慎選擇。保障了采購(gòu)工作正確有序的開(kāi)展。
面對(duì)無(wú)法解決的問(wèn)題，比較被動(dòng)。特別是今年x的財(cái)務(wù)狀況比較緊張，但對(duì)于承兌匯票的使用，和供應(yīng)商溝通的還不夠好，這是將來(lái)需要進(jìn)一步提高的地方。在今后的工作中，我會(huì)清醒看到自身存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的改進(jìn)，增強(qiáng)與各部門(mén)的溝通學(xué)習(xí)，多請(qǐng)示、多交流、多動(dòng)腦。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷在實(shí)踐中增長(zhǎng)知識(shí)才干，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，知難而進(jìn)，積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
時(shí)光又將翻過(guò)20xx年的最后一頁(yè)，步入新的一年，面對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)x也即將迎來(lái)更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我的工作也會(huì)更加繁重，要求也會(huì)更高，為此，我將會(huì)更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力的上進(jìn)，全面提高自身的素質(zhì)，與企業(yè)共命運(yùn)。
個(gè)人年終工作總結(jié)1000字2024 篇7
參加工作多年來(lái)，在單位經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在技術(shù)人員的指導(dǎo)下，我勤奮工作，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司的發(fā)展壯大及_經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將我這些年來(lái)的主要工作成績(jī)總結(jié)如下：
首先，與人和睦相處是我們工作的基礎(chǔ)。工作中，我善于團(tuán)結(jié)同事，做到大事講原則，小事講團(tuán)結(jié)，與同事關(guān)系融洽，因此工作也得到了大家的支持，確保自己能年年圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
其次，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。多年來(lái)，我能堅(jiān)持做到能服從組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真履行崗位的職責(zé)，堅(jiān)決遵守單位勞動(dòng)紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行社會(huì)主義勞動(dòng)政策。堅(jiān)持做到按時(shí)上下班，不脫崗，不串崗，嚴(yán)格操作規(guī)程，多年來(lái)未出現(xiàn)一次違紀(jì)現(xiàn)象。能夠做到一心為公，干一行，愛(ài)一行。
第三，工作精益求精。我就一直虛心向同事學(xué)習(xí)，向有關(guān)技術(shù)人員請(qǐng)求，工作中細(xì)心操作，憑著踏實(shí)的作風(fēng)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在單位無(wú)論份內(nèi)份外工作都積極搶著干，有力地促進(jìn)了本單位事業(yè)的發(fā)展。
工作中自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)專業(yè)書(shū)籍，精研細(xì)讀，并做下了大量讀書(shū)筆記，從而提高了個(gè)人業(yè)務(wù)能力。能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐工作，從而大大提高了我工作能力。工作上精益求精，完成任務(wù)不打折扣。從事工作多年，從未出現(xiàn)過(guò)一例差錯(cuò)。
正是憑著對(duì)事業(yè)的執(zhí)著熱情和克難奮進(jìn)的精神，我出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作成績(jī)成也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定，連續(xù)多年被評(píng)為單位先進(jìn)工作者。在今后的工作中，我仍會(huì)一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)工作，為促進(jìn)化學(xué)工業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
個(gè)人年終工作總結(jié)1000字2024 篇8
不知不覺(jué)在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有_年時(shí)間，從剛開(kāi)始對(duì)前臺(tái)一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。
酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì)化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠(chéng)的服務(wù),才會(huì)換來(lái)客人的微笑”。我一直堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。
酒店前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。在這半年我主要做到以下工作：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)
前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語(yǔ)培訓(xùn)。只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、加強(qiáng)我的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。
三、注重各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷售、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。
四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門(mén)工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況，請(qǐng)求幫助。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。
只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
個(gè)人年終工作總結(jié)1000字2024 篇9
眨眼一年就又要過(guò)去了，回首這一年來(lái)的工作，有成績(jī)也有不足。一年來(lái)，在辦公室x主任、x主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體辦公室人員的共同協(xié)作下，順利地完成了辦公室的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)回顧，主要是：
一、工作態(tài)度積極認(rèn)真，工作方法積極主動(dòng)，工作質(zhì)量快速高效
辦公室日常工作很雜，打掃日常衛(wèi)生、收發(fā)傳真、接聽(tīng)電話、接待來(lái)訪客人或職工、帶人參觀、信件的登記和通知、打料單領(lǐng)酒、職能部門(mén)不定時(shí)發(fā)放的各種答題活動(dòng)、每周四安排機(jī)關(guān)人員學(xué)習(xí)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作……但無(wú)論是日常的勤雜事務(wù)工作，還是協(xié)助辦公室其他員工，我都是熱心誠(chéng)懇地處理工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從企業(yè)整體形象考慮，從辦公室自身窗口作用出發(fā)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作任務(wù)都能快速完成，從不計(jì)較個(gè)人得失，以一顆感恩的心對(duì)待每一位同事和每一項(xiàng)工作。這種平和的心態(tài)使我的工作質(zhì)量快速高效。
二、文字處理工作及時(shí)
我個(gè)人的主要工作就是寫(xiě)材料，是一項(xiàng)腦力活動(dòng)密集的工作，回顧一年來(lái)，給x總的材料主要完成了元月份的述職述廉報(bào)告，2月份國(guó)資委的述職報(bào)告，4月份董事會(huì)的總經(jīng)理工作報(bào)告及三個(gè)季度的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)材料;平時(shí)完成了種種申報(bào)材料：“三五人才”、“政協(xié)委員推薦”、“科協(xié)”材料，“學(xué)習(xí)xx大精神感想”、“陜鼓參觀感”、“出國(guó)考察匯報(bào)材料”及講話發(fā)言稿;辦公室完成的材料有“半年方針目標(biāo)自查報(bào)告”、“黨風(fēng)廉政建設(shè)自查報(bào)告”、“黨支部書(shū)記講堂課”、“陜鼓參觀感”、“出國(guó)考察感想”、“公司上半年工作總結(jié)”及年底的黨、政、工、團(tuán)、文明委、方針目標(biāo)、廉政建設(shè)等10份工作總結(jié)材料及通訊稿件、四篇團(tuán)員座談會(huì)上的發(fā)言材料。一年來(lái)，材料并不是很多，但涉及面廣，我都基本上按時(shí)快速完成了，盡管材料都完成了，但只有公司上半年的工作總結(jié)受到x總的肯定外，其它材料真的有點(diǎn)對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)。
一年來(lái)存在的問(wèn)題：
1、文字材料內(nèi)容缺乏深度、寬度
作品必須有素材，有了素材必須有作者深刻的觀點(diǎn)，文字材料堆砌了事實(shí)，但沒(méi)有透視力，這一點(diǎn)主要是缺乏自我觀察力，沒(méi)有經(jīng)常性深入生產(chǎn)一線，對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)中的閃光點(diǎn)、亮點(diǎn)和存在的問(wèn)題缺乏了解，多次大型活動(dòng)沒(méi)有機(jī)會(huì)參與，缺少了自己觀察的視角，寫(xiě)出的材料有點(diǎn)閉門(mén)造車的感覺(jué)。這一點(diǎn)要和領(lǐng)導(dǎo)溝通，希望能給自己創(chuàng)造一些參與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，盡快提高自己，正如x董批評(píng)的，你再不深入一線，就不是寫(xiě)材料而是“做材料”，這點(diǎn)希望x主任能多考慮。
2、勤務(wù)事多，練筆時(shí)間相對(duì)少
辦公室一直是敞開(kāi)門(mén)辦公，人來(lái)人往，協(xié)調(diào)處理的事務(wù)比較多，小x、小x外出活動(dòng)多，為了工作正常開(kāi)展，我的所有材料只有每天晚上回家寫(xiě)，這樣就一直留守辦公室，幫助小x、小x處理事務(wù)，接聽(tīng)電話、收發(fā)傳真，造成了勤務(wù)事多，練筆時(shí)間少的矛盾了，因?yàn)檗k公室沒(méi)有電腦，我的材料每一次都有不同的觀點(diǎn)、雷同少、創(chuàng)新多，但提高小。
3、知識(shí)面窄，自身素質(zhì)有待提高
我喜歡文字，但一直偏向于感性的東西，理性的東西少一 點(diǎn)，對(duì)政治的敏感性不強(qiáng)，涉獵知識(shí)的層面就比較窄，寫(xiě)出的材料就缺乏力度了，以后要多讀、多看、多聽(tīng)、多寫(xiě)，用心、用耳、用腦、用筆去感受，努力提高自己的文學(xué)素養(yǎng)，向其他同事多學(xué)習(xí)、多借鑒，寫(xiě)出有力度、有內(nèi)涵的材料，給領(lǐng)導(dǎo)一份滿意的回報(bào)。
展望新的一年，我豪情滿懷，在辦公室主任的悉心指導(dǎo)下，在其他同事的熱心幫助下，我一定會(huì)更快地發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，再此也衷心希望領(lǐng)導(dǎo)給我們文字工作者多提供一些鍛練、學(xué)習(xí)、參與活動(dòng)的機(jī)會(huì)。
個(gè)人年終工作總結(jié)1000字2024 篇10
綜觀20_年，品管部在各領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的大力配合和支持下，順利完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將這一年以來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、 部門(mén)管理上應(yīng)用了系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程：
1、采用了日?qǐng)?bào)表對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采用周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周和當(dāng)月的
工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周工作計(jì)劃。各責(zé)任人按計(jì)劃行事，并做到跟蹤、驗(yàn)證并保證總體任務(wù)的完成;
2、對(duì)品管部的各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗(yàn)員嚴(yán)
格按照文件作業(yè)規(guī)范操作;
3、建全了品管部質(zhì)量控制目標(biāo)，包括進(jìn)料和產(chǎn)品的漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤
處理率、出貨批次合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量;
4、對(duì)檢驗(yàn)人員加強(qiáng)了專業(yè)技能的學(xué)習(xí)、測(cè)試和質(zhì)量檢測(cè)方面的培訓(xùn)，提高
了檢驗(yàn)人員的綜合質(zhì)量控制能力;
二、 新制定了5個(gè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、5個(gè)qs的申報(bào)工作，并完善質(zhì)量管理體系，
確保了體系正常運(yùn)行;
1、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：
① 綠豆湯企業(yè)標(biāo)準(zhǔn);
② 花生湯企業(yè)標(biāo)準(zhǔn);
③ 龜苓膏企業(yè)標(biāo)準(zhǔn);
④ 果纖美企業(yè)標(biāo)準(zhǔn);
⑤ 南豐蜜桔汁企業(yè)標(biāo)準(zhǔn);
2、qs申報(bào)：
① 飲用純凈水的qs擴(kuò)項(xiàng);
② 黃酒qs申報(bào);
③ 調(diào)料酒qs申報(bào);
④ 罐頭及果蔬罐頭的qs擴(kuò)項(xiàng);
⑤ 塑料容器qs申報(bào);
3、質(zhì)量管理體系：
① 程序文件
② 質(zhì)量文件
③ 衛(wèi)生質(zhì)量文件
④ haccp計(jì)劃書(shū)
三、 完成了兩個(gè)新產(chǎn)品的鑒定工作：
1、南豐蜜桔汁飲料的新產(chǎn)品鑒定;
2、諾麗果汁飲料的新產(chǎn)品鑒定
四、 嚴(yán)格控制質(zhì)量，完善控制流程和檢驗(yàn)手段：
1、原輔料的品質(zhì)控制;
① 修改了原輔料檢驗(yàn)驗(yàn)收規(guī)范文件，規(guī)范了原輔料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)
準(zhǔn);
② 對(duì)各進(jìn)廠原輔料進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn);
五、11年整體工作小結(jié)：
1、回顧即將過(guò)去的一年，在全體品管人員的共同努力下，實(shí)現(xiàn)了品管部：
作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計(jì)的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化并基本上實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量目標(biāo);
2、另一面，從整年所出的質(zhì)量來(lái)分析，體現(xiàn)了現(xiàn)有的品質(zhì)控制手段還不夠完善。現(xiàn)有的對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)很缺乏。這也是今年品管部工作做的不足和遇到最大困難的地方，必須重點(diǎn)解決檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)方法的研究和策劃問(wèn)題，才能真正杜絕問(wèn)題的重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良。
六、12年的工作規(guī)劃：
1、進(jìn)一步完善品質(zhì)控制機(jī)制;
2、進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系，辦理相關(guān)的產(chǎn)品出口手續(xù);
3、推行績(jī)效考核和5s活動(dòng);
4、針對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行所出現(xiàn)的問(wèn)題，做好各項(xiàng)檢測(cè)工作，為生產(chǎn)提供準(zhǔn)確、及時(shí)的檢測(cè)數(shù)據(jù);同時(shí)加強(qiáng)各生產(chǎn)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于生產(chǎn)異常和各種波動(dòng)及時(shí)的反饋，確實(shí)為生產(chǎn)部門(mén)提升“品質(zhì)”服務(wù)工作。
個(gè)人年終工作總結(jié)1000字2024 篇11
一、從身邊的小事做起，引導(dǎo)幼兒關(guān)愛(ài)環(huán)境，珍愛(ài)生命
我們鼓勵(lì)多幼兒外出散步、觀察。還組織幼兒幫清潔工人撿拾垃圾，讓幼兒知道清潔工的工作對(duì)我們的生活有極大的影響。讓幼兒在實(shí)際勞動(dòng)的親身體驗(yàn)中領(lǐng)略大自然的美，形成保護(hù)環(huán)境的初步愿望。我們還培養(yǎng)幼兒愛(ài)護(hù)動(dòng)植物的情感。幼兒天生具有保護(hù)小動(dòng)物的情感，在自然角里種植小花、小草、蔬菜，讓幼兒經(jīng)常給小魚(yú)、小蝌蚪等小動(dòng)物換換水給小花澆澆水以培養(yǎng)幼兒愛(ài)護(hù)動(dòng)植物的情感。
二、宣傳環(huán)保知識(shí)，培養(yǎng)環(huán)保意識(shí)
我們利用了一切可利用的渠道，對(duì)幼兒和家長(zhǎng)進(jìn)行環(huán)保知識(shí)的宣傳。如：結(jié)合“植樹(shù)節(jié)”等，對(duì)幼兒及家長(zhǎng)進(jìn)行環(huán)保教育講座，宣傳環(huán)保的意義，讓幼兒和家長(zhǎng)了解我國(guó)的環(huán)境狀況，明確我們做到什么，可以做些什么。
同時(shí)與家長(zhǎng)攜手，擴(kuò)展幼兒環(huán)保教育的空間，幼兒園雖然是孩子所生活的主要陣地，但是周圍環(huán)境及家庭氣氛對(duì)孩子的成長(zhǎng)同樣不容忽視，所以我們利用垃圾分類、節(jié)約用水、節(jié)約用電、廢舊物品制作玩具等活動(dòng)，讓家長(zhǎng)也參與到我們的活動(dòng)中來(lái)，以此增強(qiáng)幼兒的環(huán)保意識(shí)。
但是我們也發(fā)現(xiàn)有部分幼兒園內(nèi)園外兩個(gè)樣，園內(nèi)能看到紙屑就撿，園外卻隨便亂扔。我們意識(shí)到做好幼兒的教育工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，對(duì)廣大家長(zhǎng)的宣傳也是我們肩上的責(zé)任。在家長(zhǎng)學(xué)校的活動(dòng)中，環(huán)保宣傳也成了一項(xiàng)重要內(nèi)容，讓環(huán)保教育從課堂延伸到了社會(huì)。
三、開(kāi)展環(huán)保實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)能力
1、一開(kāi)學(xué)，我們便開(kāi)展了“愛(ài)護(hù)草坪，從我做起”為主題的一系列活動(dòng)。首先，組織幼兒到戶外觀察花草樹(shù)木的變化，讓幼兒知道花草樹(shù)木對(duì)人類的益處，教育幼兒愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木;其次，利用兒歌、故事等形式教育幼兒養(yǎng)成愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木的習(xí)慣。
2、開(kāi)展“撿垃圾”活動(dòng)、進(jìn)行簡(jiǎn)單的垃圾分類，回收的塑料袋、瓶子等物品自制玩具等形式，讓幼兒養(yǎng)成不隨地亂扔垃圾的好習(xí)慣。
3、通過(guò)討論“沒(méi)有電、沒(méi)有水，世界會(huì)怎么樣”，讓幼兒養(yǎng)成節(jié)約用水、用電的好習(xí)慣，并利用兒歌、故事加深對(duì)幼兒的教育。
4、開(kāi)展“我是環(huán)保小衛(wèi)士”的討論與比賽活動(dòng)，制作環(huán)保標(biāo)志，增強(qiáng)幼兒的環(huán)保意識(shí)。
總之，我們本著把幼兒的需要、興趣、能力放在首位，在活動(dòng)中保持著高度的動(dòng)態(tài)性、靈活性和開(kāi)放性，很好的做的了教師和幼兒之間、幼兒和幼兒之間、師幼和環(huán)境之間、幼兒與家長(zhǎng)之間的互動(dòng)，通過(guò)集中和分組、集體和個(gè)人、室內(nèi)和戶外、幼兒園與家庭等多位的教育和實(shí)踐活動(dòng)，形成了全新的、立體式的環(huán)保教育活動(dòng)體系，使大班幼兒樹(shù)立了一定的環(huán)保意識(shí)，增強(qiáng)了環(huán)保能力。
個(gè)人年終工作總結(jié)1000字2024 篇12
這學(xué)期，我負(fù)責(zé)六（6）班的語(yǔ)文教學(xué)。因此，我不敢忽視教學(xué)工作。這一學(xué)期，我努力加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)教學(xué)方法，虛心向前輩學(xué)習(xí)。通過(guò)不懈的努力，我獲得了很多寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，我知道在新課改的背景下，掌握好語(yǔ)文的常規(guī)教學(xué)依然是最重要的。
一、關(guān)注學(xué)生，鏈接情感
1、緩解考試壓力的心理咨詢。畢業(yè)班學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)重，面臨升學(xué)，心理壓力大。這種壓力來(lái)自老師和家長(zhǎng)的期待，也來(lái)自自己的考試焦慮。如果不重視他們的心理健康教育，可能會(huì)事半功倍。作為一名語(yǔ)文老師，我注重對(duì)學(xué)生的心理健康教育。一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生有心理問(wèn)題，我會(huì)找學(xué)生認(rèn)真交談，及時(shí)分析問(wèn)題；也可以和家長(zhǎng)溝通，一起解決存在的問(wèn)題。
2、設(shè)定目標(biāo)，鼓勵(lì)不斷進(jìn)步。復(fù)習(xí)期間，還要幫助學(xué)生根據(jù)自己的學(xué)習(xí)情況制定合適的短期和長(zhǎng)期學(xué)習(xí)目標(biāo)。在6（3）班，每個(gè)學(xué)生有兩個(gè)目標(biāo)分?jǐn)?shù)，一個(gè)是最低目標(biāo)分?jǐn)?shù)，另一個(gè)是最高目標(biāo)分?jǐn)?shù)。實(shí)際運(yùn)行表明，目標(biāo)評(píng)分系統(tǒng)可以極大地促進(jìn)學(xué)生的考試。如果學(xué)生心中有這樣兩個(gè)目標(biāo)分?jǐn)?shù)，他們就會(huì)有一個(gè)非常明確的目標(biāo)。只要學(xué)生平時(shí)基本上能完成作業(yè)，認(rèn)真對(duì)待考試的時(shí)候相對(duì)容易拿到最低的目標(biāo)分?jǐn)?shù)，至于最高的目標(biāo)分?jǐn)?shù)，需要付出一定的努力才能達(dá)到。這樣做可以充分激發(fā)每個(gè)學(xué)生的積極性，認(rèn)真對(duì)待每一次普通的考試。此外，每個(gè)人的目標(biāo)分?jǐn)?shù)都是量身定制的，以方便自我比較。
3、有的放矢，幫助貧困學(xué)生走出困境。班里差生的學(xué)習(xí)水平明顯低于其他同學(xué)。老師應(yīng)該怎么做才能有效縮短差生和其他人的差距？我覺(jué)得先把差生分類，大致可以分為兩類：
一類是思維差。這類差生學(xué)習(xí)能力不差，但缺乏學(xué)習(xí)興趣，學(xué)習(xí)成績(jī)差。對(duì)于這樣的學(xué)生，老師解決他們的思想問(wèn)題更為重要。
二是學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)能力弱。這樣的差生專注于輔導(dǎo)，讓他們逐漸跟上班里其他同學(xué)的學(xué)習(xí)節(jié)奏。不管是什么樣的差生，我覺(jué)得都要有愛(ài)心，要有耐心，要細(xì)致，要有說(shuō)服力，要反復(fù)努力。在此期間，教師要利用“哄騙、欺騙”等各種手段，取得學(xué)生的信任，使他們?cè)敢饴?tīng)老師的話，愿意學(xué)習(xí)，然后逐步進(jìn)行定期輔導(dǎo)。
二、關(guān)注課堂，啟迪智慧
1、教材經(jīng)過(guò)加工，使之適合課堂實(shí)際。內(nèi)容龐大系統(tǒng)。通過(guò)這樣的復(fù)習(xí)，教材試圖鞏固知識(shí)和技能，進(jìn)一步提高學(xué)生綜合運(yùn)用語(yǔ)文知識(shí)和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
2、練習(xí)設(shè)計(jì)是鞏固知識(shí)的最好方法。
3、教案，尋找有個(gè)人特色的.教學(xué)模式。復(fù)習(xí)課的內(nèi)容缺乏新知識(shí)的新鮮感，學(xué)生容易分心。我采用具有個(gè)人特色的教學(xué)模式，通過(guò)比賽和積分兌換獎(jiǎng)品的方式，再次激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。
三、關(guān)注作業(yè)，提高復(fù)習(xí)效率
1、課內(nèi)作業(yè)，全面鋪開(kāi)。復(fù)習(xí)課的當(dāng)堂作業(yè)，尤為重要。每一節(jié)課所選的內(nèi)容，教師都要再三斟酌，我的做法是在備課時(shí)全部自己做一遍。在課堂中，進(jìn)入練習(xí)環(huán)節(jié)時(shí)，教師應(yīng)當(dāng)在教室里巡視學(xué)生的解答情況，優(yōu)等生答題時(shí)間快，我們要對(duì)他適當(dāng)提高要求，中等生的解答過(guò)程我們應(yīng)該關(guān)注一下，他們能代表大部分學(xué)生的解題思路，而中下水平的學(xué)生這時(shí)候往往最需要老師的幫助，如果我們能在他思考的轉(zhuǎn)折點(diǎn)點(diǎn)撥一句，有可能抵得上一次課外的專門(mén)補(bǔ)習(xí)，用1—2分鐘就可以解決他的疑惑。
2、課外作業(yè)，分層練習(xí)。復(fù)習(xí)期間的課外作業(yè)是復(fù)習(xí)質(zhì)量的重要保證，是復(fù)習(xí)過(guò)程的繼續(xù)延續(xù)，如果學(xué)生能真正獨(dú)立完成所有課外作業(yè)，應(yīng)該說(shuō)他的復(fù)習(xí)得到了最有效的保證，老師不必?fù)?dān)心這個(gè)學(xué)生的成績(jī)上不去。
3、平時(shí)檢測(cè)，重在分析。盡管六年級(jí)學(xué)生面臨的是升學(xué)，我還是強(qiáng)調(diào)淡化考試。平時(shí)檢測(cè)，我公布的都是綜合得分，作業(yè)分、考試成績(jī)，先按班級(jí)整體水平劃分優(yōu)良及等次，再兩項(xiàng)等次合并得出一個(gè)綜合得分，一旦考得不理想，還可以拿手頭的紅卡給自己加分。這樣一來(lái)，分?jǐn)?shù)就顯得不是那么重要了。
但是我更強(qiáng)調(diào)的是答卷的認(rèn)真與書(shū)寫(xiě)的規(guī)范。我要求學(xué)生卷面書(shū)寫(xiě)必須字跡清楚，端正整齊，還要求學(xué)生答卷時(shí)統(tǒng)一把答案書(shū)寫(xiě)左邊對(duì)齊。我認(rèn)為保持卷面的整潔有利于思維的順暢，也有利于自我檢查，更有利于試卷批改，不至于因?yàn)樽舟E不清而丟失應(yīng)得的分?jǐn)?shù)。分析試卷原來(lái)也可以放手給，用學(xué)生來(lái)教學(xué)生，也是一種很好的教學(xué)方法。
四、聯(lián)系家長(zhǎng)，保證復(fù)習(xí)質(zhì)量
其實(shí)學(xué)生家長(zhǎng)的作用不容小覷。我們?cè)诮淌依锟嗫谄判牡恼f(shuō)教，整日的規(guī)勸，學(xué)生不一定能聽(tīng)得進(jìn)去。有時(shí)候，連我自己也懷疑，我是不是話太多了。但是，如果我們能合理利用家長(zhǎng)這一資源，無(wú)疑是給我們的復(fù)習(xí)工作找到了另一個(gè)保障機(jī)制。
望子成龍，望女成鳳是每個(gè)家長(zhǎng)心里的美好愿望。如何激發(fā)他們的這一欲望，需要我們采取一定的手段。對(duì)待不同類型的家長(zhǎng)，我們要采用不同的說(shuō)法。但是有一個(gè)原則，我以為不論學(xué)生多么差，我們都不能在他的父母面前一次把缺點(diǎn)講完，其實(shí)家長(zhǎng)比我們更了解自己的孩子。我的做法是先揚(yáng)后貶，把連家長(zhǎng)都忽略掉的優(yōu)點(diǎn)逐一說(shuō)出來(lái)，尤其是一些學(xué)習(xí)成績(jī)比較差的學(xué)生，我們更要如此，讓他認(rèn)識(shí)到孩子是不錯(cuò)的，值得激勵(lì)的，然后再挑最迫切的問(wèn)題說(shuō)一兩點(diǎn)不足之處。這么一來(lái)，家長(zhǎng)會(huì)贊同我們的觀點(diǎn)，只要幫助孩子克服這一兩點(diǎn)不足就可以了，讓家長(zhǎng)對(duì)孩子充滿信心。如果我們調(diào)動(dòng)了家長(zhǎng)的積極性，就等于把對(duì)學(xué)生的輔導(dǎo)延伸了一倍甚至更多。同樣道理，優(yōu)等生、中等生的家長(zhǎng)如果也開(kāi)始重視孩子的學(xué)習(xí)，采取適當(dāng)?shù)拇胧敲矗虒W(xué)將不再是我們一個(gè)老師的事情了，那么多的學(xué)生家長(zhǎng)援助到我們的教學(xué)工作中，學(xué)習(xí)的質(zhì)量還會(huì)上不去嗎？
個(gè)人年終工作總結(jié)1000字2024 篇13
這學(xué)期，我做班主任。在學(xué)校整體思路的指導(dǎo)下，通過(guò)全班師生一個(gè)學(xué)期的共同努力，班級(jí)管理工作得到了進(jìn)一步的規(guī)劃，基本形成了一個(gè)凝聚力和向心力都很強(qiáng)的集體。班主任這學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、深入了解學(xué)生，活躍課堂學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。
在長(zhǎng)期的接觸中，我深深地了解到，我們班的學(xué)生都是有個(gè)性的，大部分都有很強(qiáng)的接受能力，但自我意識(shí)能力較差，有的男生有的女生容易說(shuō)話動(dòng)一動(dòng)，懶惰，缺乏耐心。根據(jù)學(xué)生的性格特點(diǎn)，我在班級(jí)管理過(guò)程中制定了一些應(yīng)急措施，進(jìn)一步強(qiáng)化了考試，進(jìn)一步細(xì)化了工作，增加了耐心，并為學(xué)生做了更多的思想工作，努力從思想上改變一些學(xué)生懶惰的性格。
二、借鑒班主任的優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn)，做好班級(jí)管理工作。
做好一個(gè)班主任并不容易，因?yàn)榘嘀魅斡泻芏鄰?fù)雜瑣碎的任務(wù)，如果沒(méi)有掌握好方法，就會(huì)做很多重復(fù)性的工作。魏書(shū)生老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，做一件事有一百種方法。所以，在業(yè)余時(shí)間，我虛心向同組的老師請(qǐng)教，盡力處理好每一件事。學(xué)年開(kāi)始，自主召開(kāi)《怎樣當(dāng)好班干部》主題班會(huì)，教會(huì)學(xué)生明確工作方法，制定獎(jiǎng)懲措施。為了充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的各方面能力，讓班干部協(xié)助工作，這不僅調(diào)動(dòng)了學(xué)生的工作積極性，培養(yǎng)了他們的工作責(zé)任感，而且挖掘了學(xué)生的潛力，培養(yǎng)了更多優(yōu)秀的小干部。
三、重視后進(jìn)生的教育
根據(jù)每個(gè)學(xué)生的基礎(chǔ)和特點(diǎn)，給予正確的指導(dǎo)和必要的幫助，使每個(gè)學(xué)生都能得到良好而全面的發(fā)展。因?yàn)檫@個(gè)班男生比較多，占班級(jí)的四分之三，有些男生不僅不好管，而且學(xué)習(xí)也不努力，成績(jī)差，很多科目不及格。因此，他們應(yīng)該利用休息時(shí)間與他們交談，深入細(xì)致地做好思想工作，讓他們樹(shù)立學(xué)習(xí)的信心和勇氣，幫助他們制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，與班級(jí)學(xué)習(xí)小組合作，指定成績(jī)好的學(xué)生幫助他們提高學(xué)習(xí)成績(jī)。
四、重視班主任工作的研究
我經(jīng)常向有經(jīng)驗(yàn)的班主任和書(shū)本學(xué)習(xí)。上學(xué)期，我們聽(tīng)了孟慶東教授的報(bào)告，在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了魏書(shū)生的《班主任工作漫談》。在工作中，我們不斷咨詢有經(jīng)驗(yàn)的班主任，總結(jié)班主任的工作經(jīng)驗(yàn)，用科學(xué)、合理、有效的方法指導(dǎo)班級(jí)工作，使班級(jí)工作不斷煥發(fā)出新的活力和新的提高。
五、不斷更新教育觀念，努力提高自己的專業(yè)水平
為了培養(yǎng)適合鐵美集團(tuán)的創(chuàng)新型人才，我們負(fù)責(zé)學(xué)生的終身發(fā)展。重視學(xué)生的自我培養(yǎng)和個(gè)性發(fā)展，讓所有學(xué)生的潛能都能得到充分發(fā)揮，每個(gè)學(xué)生都能得到應(yīng)有的發(fā)展。只有過(guò)硬的專業(yè)能力，才能在學(xué)生面前有威信，才有利于班級(jí)管理。所以要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，了解鐵煤最新的人才需求，努力提高自己的專業(yè)水平，為班級(jí)管理創(chuàng)造更有利的條件。
經(jīng)過(guò)這一學(xué)期的努力，班級(jí)工作取得了一定的成績(jī)，但也存在很多問(wèn)題，如學(xué)生犯錯(cuò)，有時(shí)不耐煩，與一些學(xué)生交流的時(shí)間較少。這些問(wèn)題，我會(huì)在以后的工作中不斷改進(jìn)，以提高自己的班級(jí)管理水平。
個(gè)人年終工作總結(jié)1000字2024 篇14
成為_(kāi)__公司的售后服務(wù)的技術(shù)人員以來(lái)，我努力工作，完成了全年任務(wù)。現(xiàn)在對(duì)一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、學(xué)好本專業(yè)的技術(shù)
無(wú)論從事什么樣的工作，專業(yè)技術(shù)永遠(yuǎn)是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說(shuō)不一定要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問(wèn)起來(lái)你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問(wèn)題。
一開(kāi)始我老是說(shuō)工資怎么那么低，不過(guò)現(xiàn)在想起來(lái)也就釋然了，就算是有_萬(wàn)塊的月薪放在那里，你拿什么來(lái)?yè)Q。出來(lái)之前還滿懷信心的，但是接觸_次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了，有時(shí)很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學(xué)好技術(shù)是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實(shí)基建，才能建得起高樓大夏。
不過(guò)，這些工控自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個(gè)對(duì)技術(shù)有欲望的心。特別是售后技術(shù)這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應(yīng)用在什么方面，是什么機(jī)械，帶動(dòng)它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠?qū)W的會(huì)的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學(xué)習(xí)、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學(xué)習(xí)。
二、學(xué)會(huì)與人溝通
做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個(gè)良好的溝通能力可能會(huì)讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)我都要有個(gè)心理準(zhǔn)備，因?yàn)榭蛻舻男那椴荒艽_定，畢竟買(mǎi)了我們的產(chǎn)品出了故障對(duì)他造成一定的損失，隨時(shí)會(huì)噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強(qiáng)。
在這個(gè)時(shí)候只能小心謹(jǐn)慎的應(yīng)付了，我一般只會(huì)說(shuō)“請(qǐng)你放心，我會(huì)盡快幫你解決問(wèn)題的”。還有出門(mén)在外，說(shuō)話也要小心，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對(duì)不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時(shí)，對(duì)你從事的技術(shù)要求也是很高，一般在溝通時(shí)問(wèn)的最多的也是技術(shù)性的問(wèn)題;有時(shí)碰到一些不懂的技術(shù)問(wèn)題就很糾結(jié);這樣的問(wèn)題最好就不要正面的去回答了，先從自己會(huì)的入手，盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去，反正能幫他解決問(wèn)題就可以了;要不然客戶會(huì)對(duì)你的人產(chǎn)生懷疑的同時(shí)，也會(huì)對(duì)公司的形象造成損失。
三、事前準(zhǔn)備事后總結(jié)
在接到客戶電話時(shí)，必須先了解最具體的情況看能否電話解決，如果要到現(xiàn)場(chǎng)去的話，那就去分析這個(gè)故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準(zhǔn)備元器件，工具什么的。俗話說(shuō)“成功是為有準(zhǔn)備的人的”。完成任務(wù)之后，最好做一下總結(jié)，把現(xiàn)場(chǎng)的情況記下來(lái)，比如：我們機(jī)器所應(yīng)用在什么機(jī)械上，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來(lái)，這個(gè)是對(duì)技術(shù)的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。
還有出差到現(xiàn)場(chǎng)并不沒(méi)有別人所說(shuō)的那么美好，一個(gè)人的旅途總是那么寂寞孤獨(dú);還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機(jī)床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術(shù)人員的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁;畢竟背后還有一個(gè)公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢!都說(shuō)售后服務(wù)是一個(gè)營(yíng)銷的過(guò)程，也是再營(yíng)銷的開(kāi)始，我想我會(huì)努力的去維護(hù)好公司的品牌形象為公司爭(zhēng)取最大的利益。
個(gè)人年終工作總結(jié)1000字2024 篇15
屈指算來(lái),到公司已一年的時(shí)間了,由于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力及調(diào)整,我順利的完成了一個(gè)學(xué)生到企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變,現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭。同時(shí)對(duì)公司的組織機(jī)構(gòu),工作流程等各個(gè)方面都有了一些了解和自己的看法。
作為一名預(yù)算員，我能按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)按質(zhì)地完成公司的各項(xiàng)預(yù)算及審核工作。
按公司的規(guī)定要求，嚴(yán)格執(zhí)行公司所簽訂各類合同中有關(guān)條款，做好工程建設(shè)項(xiàng)目預(yù)(結(jié))算及審核工作。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家在基本建設(shè)方面頒布的各項(xiàng)法令政策，準(zhǔn)確執(zhí)行上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的定額文件及費(fèi)率、稅收等規(guī)定，了解定額及取費(fèi)方面政策及其變化，及時(shí)調(diào)整避免發(fā)生不應(yīng)有的錯(cuò)誤;嚴(yán)格執(zhí)行公司各個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的投資計(jì)劃，維護(hù)公司的權(quán)益。熟悉圖紙及設(shè)計(jì)變更，及時(shí)編制和審查各單位工程的預(yù)算及審核工作，及時(shí)掌握和了解市場(chǎng)情況，熟悉山西省每月工程造價(jià)信息。
在實(shí)際的施工過(guò)程中，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，對(duì)定額編制的工料含量的高低水平作出適當(dāng)科學(xué)合理化的調(diào)整，為公司的成本控制提供一些合理化的保證措施，為公司及時(shí)提供一些經(jīng)營(yíng)資料及數(shù)據(jù)，及時(shí)做好公司預(yù)算員的本職工作。及
時(shí)參加公司的各項(xiàng)會(huì)議，根據(jù)公司的規(guī)定并結(jié)合實(shí)際情況，在工作中總是積極地配合預(yù)算科長(zhǎng)張明鏡進(jìn)行合同管理，對(duì)合同進(jìn)行跟蹤管理，實(shí)行成本跟蹤控制。
由于我部門(mén)工作的特殊性，大量日常工作的資料均需要整理歸檔，對(duì)公司以前的合同、材料核價(jià)單、結(jié)算進(jìn)行整理歸檔。做好本職工作，努力為公司節(jié)約成本。
作為一名預(yù)算員，我的體會(huì)是：
第一，態(tài)度決定一切，可以說(shuō)，這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。剛來(lái)到公司，我有太多的茫然。整天看書(shū)好像還是無(wú)濟(jì)于事，而莫名而來(lái)的煩瑣的投標(biāo)算量更是讓我抓狂。剛開(kāi)始，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，時(shí)間是我的救星，通過(guò)自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒(méi)有人說(shuō)，但我自然而然的就知道了作為造價(jià)員該做一些什么事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時(shí)讓我豁然開(kāi)朗。如今只要有工作，我會(huì)以滿腔的熱情來(lái)干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以滿腔的熱情去做最平凡的工作，也能成為最優(yōu)秀的職工;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。
第二，學(xué)習(xí)無(wú)止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提
高、升華。初到公司的我當(dāng)務(wù)之急就是拼命的學(xué)習(xí)，整天的翻閱書(shū)本，為的是能盡快熟悉工作，有機(jī)會(huì)接觸實(shí)踐工作。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識(shí)，我覺(jué)得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用，來(lái)解決實(shí)際的問(wèn)題。
第三，即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。我工作的很大一部分內(nèi)容就是算量,本來(lái)以為算量是一種比較枯燥的工作，其實(shí)，如果用心多思考一下，核量工作通過(guò)運(yùn)用電腦和統(tǒng)籌的方法，并不是那么死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨(dú)特的方法。
當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。當(dāng)然，我也存在著一些不足之處：因?yàn)槿スさ氐臋C(jī)會(huì)少，實(shí)地學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也太少，學(xué)東西很慢,還需要更多的鍛煉機(jī)會(huì);過(guò)于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足;工作有時(shí)不夠主動(dòng)等。在接下來(lái)的工作中，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。
總之，我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己所學(xué)知識(shí)和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
個(gè)人年終工作總結(jié)1000字2024 篇16
在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對(duì)公司已經(jīng)十分的了解了，對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過(guò)去一年的工作時(shí)總體感覺(jué)還是很順利的。
今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)：
1、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
2、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況。
3、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析。
4、公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通。
5、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩。
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持。
(二)確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總。
(三)客戶關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶。
(四)銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核。
(五)借物還貨的及時(shí)處理。
(六)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通。
雖然公司各部門(mén)之間存在著各種各樣的問(wèn)題，不過(guò)那只是小問(wèn)題，不會(huì)影響我們公司的正常營(yíng)業(yè)的，不過(guò)小問(wèn)題會(huì)影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強(qiáng)各部門(mén)之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績(jī)進(jìn)一步提升上去。
個(gè)人年終工作總結(jié)1000字2024 篇17
回顧20xx年一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的工作目標(biāo)嚴(yán)格要求自己，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年的學(xué)習(xí)與工作，自己又學(xué)到了許多東西，現(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、個(gè)人的工作情況。
自己清楚的認(rèn)識(shí)到：綜合部是董事長(zhǎng)、總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的管理部門(mén)，是承上啟下、內(nèi)外溝通、協(xié)調(diào)左右、廣泛聯(lián)系的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。綜合部的工作千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、手續(xù)年檢、宣傳教育、迎來(lái)送往等。而作為綜合部的一員，面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，必須強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，較好地完成了工作。
1、補(bǔ)充辦理公司有關(guān)證件及手續(xù)。自今年10月份接手紫通公司的相關(guān)手續(xù)審批以來(lái)，一是完成公司投標(biāo)的資料準(zhǔn)備工作，二是積極進(jìn)行安全生產(chǎn)許可證及資質(zhì)動(dòng)態(tài)考核的申報(bào)工作，現(xiàn)已完成。
2、人事管理方面。全年一共招聘13名新員工，基本滿足了有關(guān)部門(mén)對(duì)人員的需求；較好地完成了各部門(mén)員工的入職、轉(zhuǎn)正、離職的人事審批及建檔工作；建立了員工信息登記庫(kù)；按時(shí)完成每月員工考勤的匯總與統(tǒng)計(jì)，完成工資表的制作工作。
3、日常工作。a、按時(shí)收發(fā)公司文件，確保文件傳達(dá)的準(zhǔn)確性與時(shí)效性。b、對(duì)公司印章的使用、保管進(jìn)行嚴(yán)格的管理，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)審批、印章使用登記制度，確保印章使用的合法性。c、做好辦公用品的領(lǐng)用登記制度，控制各項(xiàng)辦公經(jīng)費(fèi)的支出，合理購(gòu)買(mǎi)辦公用品，完善辦公耗材的管控工作及辦公設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)。d、對(duì)公司油卡實(shí)行集中辦理、專卡專用的制度，按時(shí)、認(rèn)真、嚴(yán)格登記相關(guān)車輛的油耗及公里數(shù)情況。e、落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后的資料準(zhǔn)備工作，如成功組織舉行了員工聘任和機(jī)構(gòu)調(diào)整后干部任命會(huì)議等。f、及時(shí)、高效地完成領(lǐng)導(dǎo)交待的`各項(xiàng)任務(wù)。
4、配合、協(xié)調(diào)工作。配合、協(xié)調(diào)各部門(mén)進(jìn)行相關(guān)工作，配合財(cái)務(wù)部制作中北大學(xué)團(tuán)購(gòu)房老師房款收繳的版面制作及宣傳工作，配合拆遷部過(guò)渡費(fèi)的發(fā)放等。
5、其他工作。a、成立檔案室，對(duì)公司的各項(xiàng)合同、文件進(jìn)行統(tǒng)一集中管理，實(shí)現(xiàn)檔案管理的制度化、規(guī)范化。b、完成公司Logo的設(shè)計(jì)制作工作，名片、紙杯、便簽、信紙、信封的印刷制作工作。c、完成三八節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、夏季職工福利的及時(shí)購(gòu)置發(fā)放。d、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織員工定期參加學(xué)習(xí)、讀書(shū)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《把信送給加西亞》一書(shū)，并對(duì)員工的讀后感進(jìn)行了匯總與審閱。
二、加強(qiáng)個(gè)人自身學(xué)習(xí)，提高綜合水平。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與所擔(dān)任的職位還有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。
經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已初步具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)鍛煉都有了很大的提高，基本保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作。積極提高自身各項(xiàng)綜合素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備愛(ài)心、責(zé)任心、事業(yè)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、個(gè)人存在的問(wèn)題和今后努力方向
一年來(lái)，在公司的大環(huán)境下，在所有領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持與鼓勵(lì)下，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
第四，缺乏迎難而上的魄力與決心。
在新的一年里，自己一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷汲取各種營(yíng)養(yǎng)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。我想我應(yīng)努力做到：
第一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、拓寬知識(shí)面。對(duì)各項(xiàng)制度、文件的起草多專研、多學(xué)習(xí)，同時(shí)努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)行業(yè)、建筑企業(yè)知識(shí)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。
第二，不斷加強(qiáng)自己的責(zé)任感與使命感，學(xué)會(huì)排除干擾、穩(wěn)定情緒，做到不急不躁、集中精力、仔細(xì)工作。對(duì)待一切事情，無(wú)論是大事還是小事，都要抱著認(rèn)真的心態(tài)，積極的態(tài)度。
第三，要不怕失敗，克服自己內(nèi)心的恐懼，將自己逼到無(wú)法退卻的地步，置之死地而后生，迎難而上。
第四，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。不斷改進(jìn)和提高綜合部的管理力度、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
第五，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。我公司的事業(yè)剛剛起步，我相信我們公司在宋董、陳總的領(lǐng)導(dǎo)下、在全體員工的共同努力下，我們公司的明天一定會(huì)更好。我要把自己的事業(yè)目標(biāo)與公司的目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，兢兢業(yè)業(yè)工作，努力踐行忠誠(chéng)、責(zé)任、執(zhí)行的職責(zé)，隨著公司一起成長(zhǎng)、壯大。
個(gè)人年終工作總結(jié)1000字2024 篇18
20xx年一年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市工商聯(lián)和縣委___部的指導(dǎo)下，在各有關(guān)部門(mén)的支持和配合下，工商聯(lián)密切結(jié)合非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，深入調(diào)查研究、積極建言獻(xiàn)策，利用多種工作平臺(tái)和載體，發(fā)揮工商聯(lián)的職能作用，各項(xiàng)工作比以往開(kāi)展得更深入、更扎實(shí)、更有效，使工商聯(lián)整體工作呈現(xiàn)出了新面貌。
1.扶貧慰問(wèn)。1月9日，我工商聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)班子向工商聯(lián)包保戶送去白面、大米、油等節(jié)日慰問(wèn)品，給貧困戶張永輝等5人送去了溫暖。
2.搞好調(diào)查研究。20xx年3月以來(lái)，我工商聯(lián)就市___部、市工商聯(lián)、縣___部關(guān)于深入了解我縣民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的相關(guān)要求，對(duì)我縣1300余家民營(yíng)企業(yè)及6700余家個(gè)體工商戶進(jìn)行了專項(xiàng)摸底調(diào)研。
3.今年從1月份開(kāi)始到3月份結(jié)束，按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求不折不扣的開(kāi)展了學(xué)習(xí)討論落實(shí)活動(dòng)，并取得了良好的效果，取得到了實(shí)實(shí)在在的成績(jī)。
4.每月定期召開(kāi)主席例會(huì)，聽(tīng)取非公經(jīng)濟(jì)人士的呼聲，傳達(dá)中央、省、市、縣關(guān)于民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的有關(guān)精神。
20xx年3、5月份，我工商聯(lián)邀請(qǐng)了市、縣工商銀行的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)銀企洽談會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)和民營(yíng)企業(yè)對(duì)接，就企業(yè)融資進(jìn)行了面對(duì)面的交流。
6.利用“七一”“春節(jié)”慰問(wèn)困難老___及民企困難職工。
7.8月11月，我工商聯(lián)積極準(zhǔn)備整理資料完成了省工商聯(lián)對(duì)我縣工商聯(lián)建設(shè)“五好工商聯(lián)”的考察。
8.關(guān)于___部、工商聯(lián)、僑聯(lián)、宗教局四個(gè)單位合署辦公。我工商聯(lián)接到上級(jí)關(guān)于合署辦公的通知后，積極配合其他單位進(jìn)行合署辦公的具體工作，現(xiàn)基本定于四個(gè)單位集中到原工商聯(lián)辦公地址，合署辦公的基本工作目前已按要求完成，并接受市領(lǐng)導(dǎo)的檢查。
9.宣傳典型彰顯形象。為了給非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍，我工商聯(lián)明確宣傳重點(diǎn)，大力宣傳積極參與光彩事業(yè)的典型人物、支持新農(nóng)村建設(shè)的先進(jìn)人物、非公有制經(jīng)濟(jì)代表人物、企業(yè)___、企業(yè)文化及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的典型事跡，使會(huì)員企業(yè)學(xué)有典型、趕有目標(biāo)，通過(guò)對(duì)會(huì)員企業(yè)典型事跡的宣傳，弘揚(yáng)了非公經(jīng)濟(jì)代表人士的風(fēng)采，樹(shù)立了新一代民營(yíng)企業(yè)家的良好形象。
10.為大力宣傳我縣非公經(jīng)濟(jì)人士的創(chuàng)業(yè)歷程，我縣工商聯(lián)組織編印了《襄垣工商聯(lián)》雜志，每年4期，現(xiàn)已完成4期，通過(guò)雜志大力宣傳我會(huì)員企業(yè)的創(chuàng)業(yè)艱難及企業(yè)風(fēng)采。
11.為推進(jìn)我縣民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我工商聯(lián)在11月底前與中小企業(yè)局商討確定了領(lǐng)導(dǎo)包企業(yè)名單上交縣委、縣政府。利用近兩個(gè)月時(shí)間我工商聯(lián)深入企業(yè)了解企業(yè)發(fā)展困難，并進(jìn)行匯總。為幫助民營(yíng)企業(yè)發(fā)展我工商聯(lián)每月舉行一次培訓(xùn)，半年舉辦一次論壇。
回顧20xx年的工作，我們深切體會(huì)到：鎖定中心、服務(wù)大局是工商聯(lián)有所作為的重要前提;開(kāi)展重大活動(dòng)是工商聯(lián)工作增強(qiáng)活力、提高凝聚力的重要抓手。這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，已經(jīng)成為我縣工商聯(lián)組織更好發(fā)揮職能作用、不斷開(kāi)創(chuàng)工商聯(lián)事業(yè)新局面的寶貴經(jīng)驗(yàn)。在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要看到，面對(duì)新的形勢(shì)、任務(wù)和要求，工商聯(lián)加強(qiáng)自身建設(shè)、提高影響力和執(zhí)行力的任務(wù)還相當(dāng)繁重和艱巨。對(duì)此，我們要有清醒地認(rèn)識(shí)，在今后的工作中不斷地加以改進(jìn)和提高，為推動(dòng)工商聯(lián)事業(yè)不斷開(kāi)創(chuàng)新局面、再上新臺(tái)階打牢基礎(chǔ)、創(chuàng)造條件。
個(gè)人年終工作總結(jié)1000字2024 篇19
光陰過(guò)得很快，頓時(shí)就要迎來(lái)春節(jié)，在此我現(xiàn)將20__的工作總結(jié)作如下陳訴請(qǐng)示：
一、顧客方面
我把進(jìn)店的顧客分為兩種：
1、依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳設(shè)及新款的展示，支配大好人手更好的為公司的匆匆銷運(yùn)動(dòng)晉升販賣。
2、按期及實(shí)時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新匆匆銷運(yùn)動(dòng)和格式更改的收集，第一光陰反應(yīng)到公司總部。
3、做好會(huì)員基礎(chǔ)材料的整理及按期跟蹤，維護(hù)老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向，實(shí)時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反應(yīng)公司的最新格式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。
4、合理的定貨包管熱賣及匆匆銷運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的庫(kù)存，確保隨時(shí)有貨。
二、販賣技術(shù)方面
店員除了將服裝展示給顧客，并加以闡明之外，還要向顧客保舉服裝，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的興趣。保舉服裝可運(yùn)用下列措施：
1、保舉時(shí)要有信心，向顧客保舉服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員自己要有信心，能力讓顧客對(duì)服裝有信任。
2、得當(dāng)于顧客的保舉。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行闡明時(shí)，應(yīng)依據(jù)顧客的實(shí)際客看條件，保舉得當(dāng)?shù)姆b。
3、共同手勢(shì)向顧客保舉。
4、共同商品的特征。每類服裝有不合的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客保舉服裝時(shí)，要側(cè)重強(qiáng)調(diào)服裝的不合特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客保舉服裝時(shí)，要久有存心把話題引到服裝上，同時(shí)注意察觀顧客對(duì)服裝的反應(yīng)，以便適時(shí)地匆匆成販賣。
6、精確地說(shuō)出各種服裝的長(zhǎng)處。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的闡明與保舉時(shí)，要對(duì)照各種服裝的不合，精確地說(shuō)出各種服裝的長(zhǎng)處。
其次要注意重點(diǎn)販賣的技術(shù)，重點(diǎn)販賣便是指要有針對(duì)性，對(duì)付服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心來(lái)由“對(duì)照”過(guò)渡到“信念”，最終販賣勝利。在極短的光陰內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是販賣中異常緊張的一個(gè)環(huán)節(jié)。
重點(diǎn)販賣有下列原則：
1、從穿戴光陰、穿戴場(chǎng)合、穿戴工具、穿戴目的方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于販賣勝利。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客闡明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最緊張的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有光陰再逐層展開(kāi)。
個(gè)人年終工作總結(jié)1000字2024 篇20
斗轉(zhuǎn)星移，進(jìn)入__已_個(gè)多月，我一直從事客服咨詢專員工作，在這段時(shí)間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善，作為一名__人，由衷的感到自豪。_個(gè)月的工作經(jīng)歷，自己對(duì)客服的工作多少積累了一些認(rèn)識(shí)和體會(huì)。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、樹(shù)立全局觀念，做好本職工作
做好本職工作，樹(shù)立全局意識(shí)是首要的問(wèn)題，客服工作也不例外。我認(rèn)為客服工作的全局就是，“樹(shù)立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度最大化的同時(shí)傳達(dá)企業(yè)的文化形象。”_月份來(lái)到公司以后，我首先接受了大約一星期的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括藥品的基礎(chǔ)知識(shí)、中醫(yī)的基礎(chǔ)知識(shí)、產(chǎn)品__的基礎(chǔ)知識(shí)、客戶常見(jiàn)問(wèn)題及解答、銷售技巧。
通過(guò)培訓(xùn)不僅使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了深度了解，也對(duì)自己的個(gè)人能力有了很大提高，同時(shí)對(duì)公司完善的培訓(xùn)制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開(kāi)始進(jìn)入客服工作，客服工作的主要任務(wù)一是接聽(tīng)客戶的呼入電話，對(duì)客戶想要了解的問(wèn)題進(jìn)行專業(yè)并熱情的回答。
二是對(duì)已購(gòu)買(mǎi)的客戶進(jìn)行回訪，對(duì)用藥效果進(jìn)行了解、對(duì)用藥方法進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)。客服工作的這兩點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，但是作為直接和客戶進(jìn)行溝通的部門(mén)，這關(guān)系到企業(yè)形象的傳達(dá)和客戶對(duì)公司產(chǎn)品滿意度和忠誠(chéng)度的情況，并對(duì)公司產(chǎn)品的后續(xù)市場(chǎng)推廣有很大影響。
二、精于專業(yè)技能，勤于思考應(yīng)變
隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展，藥品銷售也要適應(yīng)新形勢(shì)下的銷售思路。作為一個(gè)客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時(shí)，要勤于思考善于應(yīng)變。對(duì)于客戶提出的藥品問(wèn)題，給予專業(yè)的回答，對(duì)于客戶反映的投訴及其它問(wèn)題，第一時(shí)間做出正確的應(yīng)變，使客戶滿意的同時(shí)，保持客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度。客服工作是一個(gè)直接面對(duì)不同客戶的工作，需要的是專業(yè)的知識(shí)水平，及靈活的應(yīng)變能力，并且需要及時(shí)對(duì)所遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)。
在管理好手頭現(xiàn)有資料的同時(shí)，我根據(jù)大部分__具有的情況，總結(jié)了__的相關(guān)知識(shí)根據(jù)不同時(shí)具有不同的服藥史，我總結(jié)出了__的相關(guān)資料。還有就是__與__的相關(guān)資料，并把這些資料和同事間進(jìn)行了分享，來(lái)增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個(gè)客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時(shí)也是服務(wù)人員盡快掌握應(yīng)用知識(shí)的有效手段。
三、善于溝通交流，提高工作質(zhì)量
客服人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，當(dāng)今社會(huì)一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續(xù)按療程用藥，很難體現(xiàn)出藥品的效果。所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范使用方法的同時(shí)向客戶傳達(dá)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，從而避免客戶對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。
客服工作主要體現(xiàn)在交流二字，和客戶的交流，能夠更好的了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經(jīng)驗(yàn)，分享心得，能夠整體提高團(tuán)隊(duì)的水平，提高工作的質(zhì)量。
個(gè)人年終工作總結(jié)1000字2024 篇21
時(shí)間過(guò)得真快，一年就過(guò)去了，下面我對(duì)本年度工作進(jìn)行了總結(jié)：
一、理論聯(lián)系實(shí)際，借鑒他人經(jīng)驗(yàn)
要搞好班主任工作，就得多學(xué)習(xí)借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中不斷的完善工作法，并且不斷完善班級(jí)管理制度。當(dāng)在書(shū)籍或報(bào)刊雜志上看到有助于班主任工作的好文章，我會(huì)將它剪貼或作一些摘抄，這些理論和經(jīng)驗(yàn)對(duì)我的班主任工作幫助極大。我深感活學(xué)活用班主任工作的經(jīng)驗(yàn)，能使我們的工作更輕松活潑而高效。
二、規(guī)范班級(jí)制度，放手學(xué)生管理
班主任要管理好一個(gè)班級(jí)，該用什么手段呢?這個(gè)問(wèn)題我進(jìn)行了思考。戰(zhàn)國(guó)時(shí)百家爭(zhēng)鳴，其中的儒家和法家，一個(gè)是推崇仁義，另一個(gè)是強(qiáng)調(diào)法制，極端強(qiáng)調(diào)法制易導(dǎo)致法西斯，今天的__提倡儒家學(xué)說(shuō)，但__問(wèn)題嚴(yán)重;我覺(jué)得儒法結(jié)合的__，既講民主又有法制，是很值得推崇的。治理國(guó)家如此，管理班級(jí)也應(yīng)該是民主與法制的結(jié)合。明白了這一點(diǎn)，我在培養(yǎng)班級(jí)民主氣氛的同時(shí)，制定了詳細(xì)的班規(guī)，使班級(jí)管理有法可依。雖然在制定班規(guī)時(shí)是需要花費(fèi)不少心思，但是磨刀不誤砍柴功班規(guī)定下之后，我感到班主任工作十分輕松。當(dāng)然我班班規(guī)的制定是經(jīng)過(guò)了一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程的：首先在開(kāi)學(xué)前夕，初步制定了一些管理的要求。整個(gè)一學(xué)期中，我發(fā)現(xiàn)好的方法，便付諸實(shí)踐，前前后后宣布了好些班規(guī)，但因?yàn)槭遣怀晌牡模袝r(shí)會(huì)出現(xiàn)法度不一的混亂情況。因此，我一直在考慮將這些規(guī)定用文字進(jìn)行規(guī)范化。新學(xué)期一開(kāi)學(xué)，我就主持全班討論，經(jīng)反復(fù)修改，將班規(guī)規(guī)范成文，制定出了詳細(xì)的班規(guī)，并且自己打印出來(lái)，發(fā)到每一位學(xué)生會(huì)手中，督促學(xué)生執(zhí)行。
三、充分利用班會(huì)，做好思想工作
想讓學(xué)生切實(shí)按照老師的要求做，就必須在思想上讓他們想通，思想工作做好了，其它問(wèn)題也就迎刃而解了。我深感思想教育是非常重要的，在這方面，我主要有以下一些做法：
1.在班會(huì)課上對(duì)全班進(jìn)行思想教育;我們班的班會(huì)通常先由學(xué)生自己總結(jié)，然后是我講近期發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并以多種形式進(jìn)行教育。有些老師覺(jué)得班會(huì)沒(méi)啥可講的，而我發(fā)現(xiàn)班會(huì)課其實(shí)有很多很多內(nèi)容可講。目前，我們面對(duì)的學(xué)生思想比較復(fù)雜，作為班主任得時(shí)時(shí)刻刻了解他們的想法，然后有針對(duì)的做全體學(xué)生的思想工作。比如，開(kāi)誠(chéng)布公的給他們講嫉妒心理，使學(xué)生對(duì)此有清晰的認(rèn)識(shí)，從而正確對(duì)待;我要求學(xué)生遵守的班規(guī)，我就在班會(huì)詳細(xì)解釋為什么這樣要求;要他們不要早戀，首先從思想上讓學(xué)生正確認(rèn)識(shí)，然后就以自己的切身體會(huì)，同時(shí)舉各種事例進(jìn)行說(shuō)明教育;要他們上課發(fā)言，就教育學(xué)生舉手發(fā)言是給自己一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，是對(duì)自己自信和勇氣的一次鍛煉，當(dāng)前的社會(huì)需要的就是有自信，充滿勇氣的人;要他們努力學(xué)習(xí)，注意學(xué)習(xí)方法。當(dāng)然，講的最多的，是關(guān)于理想，如何做人的道理。每次要講某個(gè)問(wèn)題前，我會(huì)查一些書(shū)，想想大致該分幾層說(shuō)，如何盡量吸引學(xué)生。我常用一些故事、事例，以風(fēng)趣、幽默的語(yǔ)言讓學(xué)生在笑聲中受教育。
2.每一次活動(dòng)前后作好思想動(dòng)員和總結(jié);不管是學(xué)校組織的各種比賽，還是外出活動(dòng)，我總是事前作好思想動(dòng)員。如:軍訓(xùn)前，給學(xué)生講了很多一個(gè)人只有能吃苦，才能成才的道理，(我講自己的切身體會(huì)，還以中國(guó)與日本的小學(xué)生一起夏令營(yíng)的事實(shí)說(shuō)明)然后說(shuō)大家現(xiàn)在是沒(méi)什么苦受，但是自己不要嬌慣自己，應(yīng)自己鍛煉自己，而軍訓(xùn)正是一個(gè)絕好的鍛煉機(jī)會(huì)。這樣，使學(xué)生端正思想，增強(qiáng)了堅(jiān)決克服困難的決心，因此在整個(gè)軍訓(xùn)中，我班沒(méi)有一個(gè)同學(xué)請(qǐng)假，甚至?xí)炣噰I吐、腸胃疼痛等仍堅(jiān)持訓(xùn)練;又如:進(jìn)行演講辯論比賽前，舉各種事例給學(xué)生講口才的重要性，于是同學(xué)中掀起了一股學(xué)習(xí)演講熱。另外，每一次外出前，都強(qiáng)調(diào)紀(jì)律性和同學(xué)的互助友愛(ài);外出回來(lái)，再讓學(xué)生自己進(jìn)行總結(jié)做的好的和做的不好的，表?yè)P(yáng)熱心助人的同學(xué)。
3.做好個(gè)別同學(xué)的思想工作;關(guān)于這一點(diǎn)，我不想展開(kāi)說(shuō)，有一點(diǎn)讓我體會(huì)很深的就是盡量不對(duì)學(xué)生大發(fā)脾氣，有力度的批評(píng)是需要的，但不要辱罵，當(dāng)某些很讓我生氣的事發(fā)生后，我常采取冷靜法，先不找學(xué)生談話，等自己冷靜下來(lái)并已想好怎么談話后再找學(xué)生談。這時(shí)心平氣和，思路清晰，談話往往能達(dá)到的效果。
四.動(dòng)腦筋巧設(shè)計(jì)，多種途徑教育
在當(dāng)班主任的過(guò)程中，我深感做一個(gè)好班主任是需要多動(dòng)腦筋想辦法的，用各種方式，通過(guò)各種途徑對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，我感到學(xué)點(diǎn)創(chuàng)造性思維對(duì)我們是很有好處的。從大的方面來(lái)說(shuō)，班級(jí)管理的各種規(guī)章制度、實(shí)施辦法、參加學(xué)校、年級(jí)的各種活動(dòng)、組織班級(jí)活動(dòng)都需要我們動(dòng)腦筋精心設(shè)計(jì);從小的方面講，對(duì)學(xué)生的表?yè)P(yáng)、批評(píng)、鼓勵(lì)也需要我們動(dòng)腦筋。而每當(dāng)我的腦海里出現(xiàn)一個(gè)新念頭時(shí)，我會(huì)馬上把它記下來(lái)，并盡快付諸實(shí)施。
此外，我認(rèn)真對(duì)待每一次期末評(píng)語(yǔ)，力求寫(xiě)出新意，給學(xué)生以鼓勵(lì)。在上學(xué)期寫(xiě)期末評(píng)語(yǔ)時(shí)我又作了改進(jìn)，先讓學(xué)生互相寫(xiě)優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)行綜合后，我精心構(gòu)思每位同學(xué)的評(píng)語(yǔ)，采取親切的對(duì)話式，更好的反映學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)、特點(diǎn)，同時(shí)提出殷切的期望。以上是我在班主任工作中的一些做法和體會(huì)，要做好班主任工作，還需要我們不斷地學(xué)習(xí)和探索，愿我們通過(guò)努力，把班主任工作做的更好。
個(gè)人年終工作總結(jié)1000字2024 篇22
__年對(duì)公司而言是提升的一年，自從今年_月份的文件改編到員工的文件培訓(xùn)，使大家的工作更趨標(biāo)準(zhǔn)化，內(nèi)部管理更趨規(guī)范化，我司的物業(yè)服務(wù)得到業(yè)主認(rèn)同，與業(yè)主形成良性互動(dòng)。我有幸與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁共同經(jīng)歷，分享公司每一點(diǎn)成功的喜悅。這也是我人生路上一段彌足珍貴的經(jīng)歷，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、工作方面
今年年初，__大廈的西立面LED幕墻燈進(jìn)行整體維修改造，任務(wù)緊，工期短，狠追施工單位，按計(jì)劃順利的完成了施工監(jiān)管任務(wù)，保證了工期，有效地控制了質(zhì)量。LED幕墻燈運(yùn)行近一年以來(lái)，基本無(wú)故障，實(shí)現(xiàn)原定目標(biāo)。
_月份左右，參與公司的文件改編，對(duì)原文件的不足之處提出改進(jìn)意見(jiàn)，于_月份全部改編完成。在文件改編前的兩個(gè)月，已實(shí)行新老文件合用的現(xiàn)象，在此期間出現(xiàn)過(guò)新老文件不適應(yīng)的過(guò)程，在經(jīng)過(guò)多次的培訓(xùn)、多次的改正后，于新文件下發(fā)后基本已能按照新標(biāo)準(zhǔn)、新規(guī)程進(jìn)行操作。
做為強(qiáng)電領(lǐng)班，帶領(lǐng)員工按照年度計(jì)劃做好設(shè)備的保養(yǎng)工作，嚴(yán)格按照新編文件的規(guī)范操作，并填寫(xiě)相關(guān)的表格。并做好周工作計(jì)劃、員工排班、材料采購(gòu)計(jì)劃等等。
今年_月，職位調(diào)整為運(yùn)行主管以來(lái)，主要是對(duì)維修單的跟進(jìn)及各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，合理安排，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，在_月、_月班組缺人手的情況下，進(jìn)行各班組穿叉合作。高效率的完成前期的維修單，讓員工互幫互助，達(dá)到不拖單的良好習(xí)慣。當(dāng)然，在初期，我也曾迷惘過(guò)，困惑過(guò)，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，只要自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒(méi)有人說(shuō)，但我自然而然的就知道了作為工程總調(diào)度應(yīng)該做的一些什么事情，一些不懂的東西也就迎刃而解了，頓時(shí)讓我豁然開(kāi)朗。如今只要工作，我都會(huì)以充分的熱情來(lái)干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。
_月公司進(jìn)行客戶意見(jiàn)調(diào)查，我有幸參與其中，雖然做為一個(gè)運(yùn)行主管要經(jīng)常與客戶進(jìn)行溝通，但做為意見(jiàn)調(diào)查回訪這種事，我還是第一次，我以十二分的精神、熱情的態(tài)度參加此次意見(jiàn)回訪，客戶對(duì)我們的回訪表示滿意，特別是33F的新入住公司美國(guó)優(yōu)羅普洛對(duì)我司工程技術(shù)人員的維修質(zhì)量及工作的細(xì)心表示贊許，并提出多對(duì)員工進(jìn)行客戶單元的服務(wù)收費(fèi)培訓(xùn)，讓每一個(gè)員工都了解工程部的維修工作流程，標(biāo)準(zhǔn)化的完成維修工作。
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面
作為工程部的總調(diào)度，要激發(fā)他人與你一起工作，以取得共同目標(biāo)，而且能創(chuàng)立一種機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)并存的環(huán)境。在了解的基礎(chǔ)上信任員工，不僅能夠讓員工體驗(yàn)解決難題、分享成功的樂(lè)趣，而且能夠讓員工認(rèn)識(shí)到他們是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一部分，每個(gè)人都是這個(gè)團(tuán)隊(duì)有價(jià)值的貢獻(xiàn)者。通過(guò)及時(shí)有效的溝通不僅能解決許多工作中現(xiàn)存的和潛在的問(wèn)題，更能讓團(tuán)隊(duì)成員知道團(tuán)隊(duì)需要他們，激發(fā)他們的工作熱情，形成和諧的團(tuán)隊(duì)。作為調(diào)度必須要了解團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人有形的和無(wú)形的需求，盡力滿足他們的需求或引導(dǎo)改變他們的需求。隨著這方面能力的加強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)更有活力、更有凝聚力、更有戰(zhàn)斗力。
三、不足之處與目標(biāo)方向
過(guò)去的一年，是豐收的一年，喜悅的一年，在日歷上記錄了自己前行的一些點(diǎn)滴，在看到自己成績(jī)的同時(shí)也清醒的看到自己的不足，如在溝通方面有時(shí)主動(dòng)性不夠，核心技術(shù)掌握程度不夠，個(gè)人有些急躁，大局觀有些差距等等，自己的不足有時(shí)自己反而看不清楚，在工作中真誠(chéng)希望領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見(jiàn)。今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí)，通過(guò)參加學(xué)習(xí)來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，從而提高自己的管理能力。
四、小結(jié)
我始終遵崇這樣一句哲言——天行健，君子自強(qiáng)以不息。我自己也因此而進(jìn)步。公司的輝煌需要我們用努力去創(chuàng)造，個(gè)人的發(fā)展需要自己用拼搏去實(shí)現(xiàn)，為了這些崇高的目標(biāo)，我一直都在不懈努力、奮力拼搏。在以后的工作當(dāng)中，我將繼續(xù)戒驕戒躁、艱苦奮斗，與大家一道緊密的團(tuán)結(jié)在公司這個(gè)大家庭當(dāng)中，用自己燦爛的青春去實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。
個(gè)人年終工作總結(jié)1000字2024 篇23
光陰似箭，日月如梭。轉(zhuǎn)眼，一個(gè)學(xué)期的教育教學(xué)工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這一學(xué)期以來(lái)，我們?nèi)?1)班全體師生在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各科任老師和家長(zhǎng)的積極配合和耐心幫助下;圓滿地完成了教育教學(xué)工作任務(wù)。現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
(一)注意新課導(dǎo)入新穎。
“興趣是最好的老師”。在教學(xué)中，我十分注重培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。譬如，在導(dǎo)入新課，讓學(xué)生一上課就能置身于一種輕松和諧的環(huán)境氛圍中，而又不知不覺(jué)地學(xué)。我們要根據(jù)不同的課型，設(shè)計(jì)不同的導(dǎo)入方式。可以用多媒體展示課文的畫(huà)面讓學(xué)生進(jìn)入情景;也可用講述故事的方式導(dǎo)入，采用激發(fā)興趣、設(shè)計(jì)懸念……引發(fā)設(shè)計(jì)，比起簡(jiǎn)單的講述更能激發(fā)學(xué)生的靈性，開(kāi)啟學(xué)生學(xué)習(xí)之門(mén)。
(二)培養(yǎng)積極探究習(xí)慣，發(fā)展求異思維能力。
在教學(xué)中，要引導(dǎo)學(xué)生仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，大膽，各抒己見(jiàn)。在思考辯論中，教師穿針引線，巧妙點(diǎn)撥，以促進(jìn)學(xué)生在激烈的爭(zhēng)辯中，在思維的碰撞中，得到語(yǔ)言的升華和靈性的開(kāi)發(fā)。教師應(yīng)因勢(shì)利導(dǎo)，讓學(xué)生對(duì)問(wèn)題充分思考后，學(xué)生根據(jù)已有的經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)的積累等發(fā)表不同的見(jiàn)解，對(duì)有分歧的問(wèn)題進(jìn)行辯論。通過(guò)辯論，讓學(xué)生進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了自然，懂得了知識(shí)無(wú)窮的，再博學(xué)的人也會(huì)有所不知，體會(huì)學(xué)習(xí)是無(wú)止境的道理。這樣的課，課堂氣氛很活躍，其間，開(kāi)放的課堂教學(xué)給了學(xué)生更多的自主學(xué)習(xí)空間，教師也毫不吝惜地讓學(xué)生去思考，爭(zhēng)辯，真正讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中體驗(yàn)到了自我價(jià)值。
(三)注重課內(nèi)外結(jié)合。
重視豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng)。組織學(xué)生去郊外走一走，尋找大自然的足跡，領(lǐng)略大自然的風(fēng)采，探索大自然的奧秘。
此外，注意學(xué)科間的整合。讓學(xué)生從不同角度，采用不同的途徑獲得知識(shí)，培養(yǎng)能力。
本學(xué)期我雖然盡了自己的責(zé)任和能力去完成了教學(xué)工作任務(wù)，也取得了一定的成績(jī)，今后我將繼續(xù)加倍地努力工作，為全面提高學(xué)生的語(yǔ)文成績(jī)而努力奮斗!
個(gè)人年終工作總結(jié)1000字2024 篇24
作為一名電工，雖然不能直接為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，但卻起著保駕護(hù)航的重要作用，如同是一架機(jī)器上的一顆小小螺絲釘。回顧一年來(lái)的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：
一、基本的接單維修工作
在日常的接單維修中，時(shí)刻提醒自己“業(yè)戶之上服務(wù)第一”的基本原則，在客服回訪后，業(yè)戶對(duì)我們的工作有滿意和不滿意之分。業(yè)戶的滿意是對(duì)我們工作的肯定和自持;不滿意是對(duì)我們工作的督促，是我們?cè)诠ぷ髦心芨幼屑?xì)的找到自己的不足，能夠及時(shí)的改正，給業(yè)戶更好的服務(wù)。
二、公共區(qū)域的維修
公共區(qū)域的設(shè)備維修，特別是口部的燈具維修，商場(chǎng)口部的等是商場(chǎng)對(duì)外的一個(gè)時(shí)尚的展臺(tái)，能給人一目了然的感覺(jué)。對(duì)口部的燈我們是天天檢查，發(fā)現(xiàn)有壞的我們都會(huì)及時(shí)維修。我來(lái)時(shí)尚只前有好幾個(gè)口部都進(jìn)行了重新改造，改造的都很有時(shí)尚氣息。我沒(méi)有趕上哪次改造，很遺憾，但我不氣餒，以后有這樣的工作，我會(huì)和大家一起，共同努力把工作做好，來(lái)發(fā)揮我們的力量。
三、檔口線路改造及商場(chǎng)所有檔口的用電安全檢查
_月份到_月份我參加了對(duì)_的檔口進(jìn)行了一次線路改造，在改造中我們發(fā)現(xiàn)有好多檔口的線路有很大的安全隱患，我們深知地下商場(chǎng)的安全隱患就是火災(zāi)，我們?cè)诟脑熘袝r(shí)刻提醒自己，要對(duì)這次改造一定要高標(biāo)準(zhǔn)的完成，所以我們?cè)诟脑鞎r(shí)，把對(duì)商場(chǎng)禁用的材料全部換掉，對(duì)我們每一個(gè)接線的接頭都要負(fù)起責(zé)任，確保這個(gè)接頭能牢，耐用。在我來(lái)公司后，經(jīng)過(guò)了一個(gè)星期的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中我看了好多因?yàn)榫�路引起的火災(zāi)視頻，是我更堅(jiān)定的在以后的維修中，對(duì)商場(chǎng)要負(fù)起自己的一份責(zé)任。可以說(shuō)我們是商場(chǎng)的保駕護(hù)航者，保證商場(chǎng)的正常用電是我們每天的責(zé)任和義務(wù)，貫徹落實(shí)上級(jí)文件精神，提高職工安全用電意識(shí)，增強(qiáng)職工責(zé)任心，落實(shí)完善安全用電組織體系，健全安全管理規(guī)章制度。加強(qiáng)班組用電安全管理，鞏固安全基礎(chǔ)。一個(gè)確保，用電者要確保自身安全和他人安全。
四、及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)排除故障
作為一名大型商場(chǎng)燈具維修人員，要及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)并排除故障，有大的安全隱患要及時(shí)上報(bào)，為排除前要采取正確的防范措施。以良好的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)客戶。
五、結(jié)語(yǔ)
一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，工作取得圓滿成功首先歸公于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，歸公于我周圍的同事們，我只不過(guò)做了一點(diǎn)應(yīng)該做的工作，盡了一點(diǎn)應(yīng)盡的責(zé)任。通過(guò)一年的工作，使我的業(yè)務(wù)能力有了很大的提高，在有資格勝任本職工作的同時(shí)，我會(huì)在下一年度的工作中更加努力。
個(gè)人年終工作總結(jié)1000字2024 篇25
一、提高思想認(rèn)識(shí)，努力干好本職工作;
俗話說(shuō)：“事小見(jiàn)思想，滴水見(jiàn)太陽(yáng)”，思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，只有思想進(jìn)步，工作才有動(dòng)力，思想的進(jìn)步來(lái)源于文化理論知識(shí)的充實(shí)。幾個(gè)月以來(lái)，本人在思想上牢固樹(shù)立“以隊(duì)為家”的思想，在思想上始終與中隊(duì)黨支部保持高度一致，積極學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，努力提高自己的文化水平和思想覺(jué)悟，積極參加連隊(duì)的思想政治教育，在學(xué)習(xí)中，認(rèn)真聽(tīng)講，認(rèn)真做好筆記，保證了學(xué)習(xí)質(zhì)量，提高了思想覺(jué)悟;在工作中，熱愛(ài)本職，充分的發(fā)揮一名士官，一名骨干的模范帶頭作用，身為一名班長(zhǎng)，我清醒的認(rèn)識(shí)到一名班長(zhǎng)肩負(fù)的責(zé)任，首先以條令條例中所規(guī)定的班長(zhǎng)職責(zé)為指導(dǎo)，在工作中能夠嚴(yán)格的要求本班的戰(zhàn)士，目前班上新同志的軍事素質(zhì)較差，在訓(xùn)練中，能夠科學(xué)的運(yùn)用訓(xùn)練方法，嚴(yán)扣細(xì)訓(xùn)，認(rèn)真的糾正動(dòng)作，取得了明顯的成績(jī);在生活當(dāng)中，能像一名兄長(zhǎng)一樣，關(guān)心、愛(ài)護(hù)本班戰(zhàn)士，積極主動(dòng)的為班里的戰(zhàn)士化解了思想矛盾。
二、落實(shí)條令條例和各項(xiàng)規(guī)章制度;
“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，條令條例是管理和約束戰(zhàn)友們完成任務(wù)的基本保障，在這第一季度中，自己能夠認(rèn)真的學(xué)習(xí)條令條例，將條令條例落實(shí)到工作和生活當(dāng)中，在小事中注重細(xì)節(jié)，不因外界的因素而放松對(duì)自身的要求，始終以連隊(duì)為核心，把落實(shí)條令條例和各項(xiàng)規(guī)章制度做到實(shí)處，在平時(shí)開(kāi)展工作也是以條令條例為依據(jù);能嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自控能力，注重作風(fēng)紀(jì)律養(yǎng)成，努力樹(shù)立良好的自身形象，生活上不給組織講價(jià)錢(qián)、談條件，在工作和生活中始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骱蜕钭黠L(fēng)，認(rèn)真地履行一名班長(zhǎng)的職責(zé)，能夠事事想在先、干在先，不折不扣地帶領(lǐng)全班完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)。
三、總結(jié)這一季度的工作，有好的特點(diǎn)，也有存在的不足;
(一)、工作中還有放松要求的現(xiàn)象，對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)鉆研上下的功夫還不夠，標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象。
(二)、日常生活中對(duì)自身的要求還不夠嚴(yán)格。
(三)、有時(shí)開(kāi)展工作方法還不夠靈活。
以上是我的述職報(bào)告，為了促進(jìn)下一步工作上臺(tái)階，我一定加強(qiáng)自身政治學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺(jué)悟，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高解決新情況，新問(wèn)題的能力…
如有不足的地方，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
個(gè)人年終工作總結(jié)1000字2024 篇26
20_年的工作在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，科室內(nèi)各項(xiàng)工作有條不紊地展開(kāi)，現(xiàn)將這一年來(lái)完成的各項(xiàng)工作匯報(bào)如下。
一、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)和完善。
1、在去年基本完成HIS系統(tǒng)和電子病歷系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步解決系統(tǒng)問(wèn)題、完善系統(tǒng)，使系統(tǒng)處于穩(wěn)定的工作狀態(tài)，給臨床工作帶來(lái)了極大的便利。
2、完成了新門(mén)診綜合樓內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、并對(duì)其建設(shè)提供技術(shù)支持，為新門(mén)診綜合樓網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的順利完成提供了良好的技術(shù)保障。
3、完成了醫(yī)院內(nèi)、外網(wǎng)物理隔離的建設(shè)工作，防火墻調(diào)試安裝的成功使醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全性得到限度的保障。
4、機(jī)房核心交換機(jī)的更換工作順利完成，極大地提高了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度，使醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化建設(shè)提升了一大步。
5、病案首頁(yè)，門(mén)、急診人次，入、出院人次已經(jīng)能夠自動(dòng)上傳至衛(wèi)生廳，該項(xiàng)工作的完成，標(biāo)志著醫(yī)院信息化建設(shè)走上了一個(gè)新臺(tái)階。
6、醫(yī)院新網(wǎng)站的正式啟用，為醫(yī)院宣傳工作帶來(lái)了極大的宣傳平臺(tái)。
7、“就診卡”的使用，給醫(yī)生的工作帶來(lái)極大的便利(例如：兒科)，同時(shí)為醫(yī)院開(kāi)發(fā)使用就診卡的各項(xiàng)功能、簡(jiǎn)化就診流程打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
8、在醫(yī)院新門(mén)診綜合樓搬遷的過(guò)程中，完成了100余臺(tái)電腦的搬遷、安裝以及調(diào)試工作。
9、完成了分診、導(dǎo)診、排隊(duì)叫號(hào)等系統(tǒng)的建設(shè)工作，為簡(jiǎn)化就診流程提供強(qiáng)而有力的系統(tǒng)支持。
計(jì)算機(jī)室的工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，在保證軟件正常運(yùn)行上下了很多功夫，每天都在電話中或親自下到科室處理出現(xiàn)的問(wèn)題，包括人員由于操作不熟練產(chǎn)生的各種各樣的意想不到的錯(cuò)誤，并克服了計(jì)算機(jī)老化，部分計(jì)算機(jī)、打印機(jī)已過(guò)保修期，備用機(jī)器不足等多方面的困難，能自己修的自己修，為醫(yī)院節(jié)約了大量資金。
存在問(wèn)題：醫(yī)院信息系統(tǒng)的建設(shè)尚處于初步階段，會(huì)產(chǎn)生較多的問(wèn)題。因?yàn)镠IS、PACS等系統(tǒng)尚未完成建設(shè)、醫(yī)生病案首頁(yè)填寫(xiě)不規(guī)范、病案室編碼員遇到業(yè)務(wù)難題等原因?qū)е略凇叭靡粷M意”活動(dòng)檢查中被扣掉寶貴的4分。醫(yī)院的整體網(wǎng)絡(luò)存在構(gòu)建不規(guī)范、設(shè)備簡(jiǎn)陋的現(xiàn)狀，產(chǎn)生問(wèn)題時(shí)難以及時(shí)查找到故障點(diǎn)，尚待進(jìn)一步的整理和完善。
二、統(tǒng)計(jì)室
由于醫(yī)院患者逐年增加，統(tǒng)計(jì)室的一個(gè)工作人員在較為繁重的工作量下，完成了醫(yī)院要求的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作，未出現(xiàn)任何差錯(cuò)事故。
三、病案室
隨著病歷的'逐年增加，病案室的工作人員合理安排工作，完成對(duì)21117多份病歷的回收、裝訂及歸檔工作，比20_年多1627份。由于本科室未存在抽煙人員，能夠滿足禁煙工作的規(guī)定及要求。
總之，今年是醫(yī)院信息系統(tǒng)繼續(xù)建設(shè)的一年，注定是繁忙而困難的一年，但在院領(lǐng)導(dǎo)的全力支持下，信息科較好地完成了新系統(tǒng)的建設(shè)工作，使醫(yī)院的信息化建設(shè)邁上一個(gè)新臺(tái)階。
個(gè)人年終工作總結(jié)1000字2024 篇27
時(shí)光荏苒，伴著繁忙的腳步聲，我們又迎來(lái)了學(xué)期結(jié)束的鐘聲。回顧過(guò)去一學(xué)期在學(xué)生會(huì)的工作，可謂得失并舉。工作中遇到的諸多方面的問(wèn)題，對(duì)我們來(lái)說(shuō)很多極具挑戰(zhàn)性，但我部各成員團(tuán)結(jié)合作，順利完成了各項(xiàng)任務(wù)。只有不斷的總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和不足，我們的工作才能更上一層樓。現(xiàn)將學(xué)習(xí)部20_—20_學(xué)年度第二學(xué)期工作總結(jié)如下：
1、20_年3月，學(xué)習(xí)部成功組織了由教育學(xué)院副院長(zhǎng)馬琪山主講的如何撰寫(xiě)論文的講座活動(dòng)。
2、20_年4月，學(xué)習(xí)部負(fù)責(zé)兩次征文活動(dòng)。這兩次征文活動(dòng)分別以“科學(xué)發(fā)展觀心得體會(huì)”和“大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃”為主題。
3、20_年5月，學(xué)習(xí)部負(fù)責(zé)第九屆大學(xué)生“挑戰(zhàn)杯”作品的選送工作。經(jīng)過(guò)為期幾個(gè)月的宣傳與準(zhǔn)備階段，我部于5月將教育學(xué)院挑選的10份作品報(bào)送院團(tuán)委。由于準(zhǔn)備充分，教育學(xué)院報(bào)送的作品質(zhì)量較高，一致受到院團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
4、20_年5月，新一期系報(bào)《小教之窗》成功出版。此次系報(bào)傾注了學(xué)習(xí)部各個(gè)成員的汗水，尤其是文字校對(duì)時(shí)每個(gè)人更是盡心竭力，本著“不放過(guò)一個(gè)標(biāo)點(diǎn)”的原則，我們的系報(bào)得到了院領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
5、20_年6月，學(xué)習(xí)部在教育學(xué)院舉行的第九屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中負(fù)責(zé)各班信息稿的統(tǒng)計(jì)和運(yùn)動(dòng)會(huì)統(tǒng)分工作。統(tǒng)分工作是運(yùn)動(dòng)會(huì)中比較煩瑣的一項(xiàng)任務(wù)，我部各成員緊密協(xié)作，圓滿完成任務(wù)。
6、20_年6月，學(xué)習(xí)部負(fù)責(zé)了以“遵守今日信用，成就明日事業(yè)”為主題的大型征文活動(dòng)。經(jīng)過(guò)前期的宣傳到收稿、選稿為期15天，最后經(jīng)過(guò)精心挑選，5份作品被報(bào)送院團(tuán)委。
7、為豐富教育學(xué)院廣大學(xué)子對(duì)知識(shí)的渴求，活躍學(xué)習(xí)風(fēng)氣，學(xué)習(xí)部從本學(xué)期開(kāi)始就組織了一個(gè)“信息員推薦書(shū)目的活動(dòng)。信息員推薦的優(yōu)秀書(shū)目我們每隔兩周就在公示欄中進(jìn)行張貼。
8、信息上報(bào)一直的學(xué)習(xí)部的主要工作。與以往一樣，我們本著“及時(shí)、準(zhǔn)確、不虛假”的原則，積極報(bào)道學(xué)院發(fā)生的大事，做好信息上報(bào)工作。
以上就是學(xué)習(xí)部20_—20_學(xué)年度第二學(xué)期主要的工作情況，看似成績(jī)斐然，實(shí)則還有很多不足。我部各成員有時(shí)工作熱情不高，不能主動(dòng)做事，經(jīng)常要讓人催促監(jiān)督，工作能力欠缺，遇到緊急事情不知如何著手。本學(xué)期在每周三的團(tuán)學(xué)例會(huì)上，我部受到領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)名，主要原因是教育學(xué)院考核不能走在學(xué)院的前面。雖然每月的考核受到諸多因素的影響，但我部所負(fù)責(zé)的信息稿在其中占有很大的比例。
盡管問(wèn)題很多，但學(xué)習(xí)部的每一個(gè)成員都會(huì)立足自身，正視這些問(wèn)題，再接再厲。
個(gè)人年終工作總結(jié)1000字2024 篇28
時(shí)光荏苒，不知不覺(jué)來(lái)整形醫(yī)院已經(jīng)三年半了，從陌生到認(rèn)識(shí)，從熟悉到如今融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。我深刻感受到了這是一個(gè)很有親和力的團(tuán)隊(duì)，非常榮幸能成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一員。本人熱愛(ài)祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。作為一名藥劑工作人員，在藥房的日常工作中，本人兢兢業(yè)業(yè)，全心全意的為每個(gè)顧客及各科員工服務(wù)，努力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)形象。在院長(zhǎng)的關(guān)心與支持下，在科主任和同事的無(wú)私幫助下，使我在人生當(dāng)又升了一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、嚴(yán)守公司的規(guī)章制度，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
我嚴(yán)格遵守公司的一切工作管理制度，自覺(jué)以老員工規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，虛心求教，利用時(shí)間來(lái)熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥，在工作中積極主動(dòng)幫科主任做一些力所能及的事情，一方面減輕了主任的工作量更重要的是給了自己一個(gè)可以鍛煉的機(jī)會(huì)，讓自己可以獨(dú)立的去分析判斷解決事情，不僅開(kāi)闊了視野擴(kuò)大了知識(shí)面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變能力。
二、如何提高自己的專業(yè)知識(shí)。專業(yè)知識(shí)才是最真的東西，最過(guò)硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無(wú)論對(duì)什么樣的顧客，因?yàn)槟阒滥阒赖臇|西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話說(shuō)的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人。我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽(tīng)講記筆記回去積極的復(fù)習(xí)，還有
就是多看多聽(tīng)，取其精華去其糟粕，不斷的來(lái)完善自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能讓自己的專業(yè)知識(shí)更上一層樓。
三、較大程度發(fā)揮本人的藥學(xué)專業(yè)優(yōu)勢(shì)，把好藥品調(diào)配質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)把醫(yī)療安全關(guān);
首先抓好藥品進(jìn)入醫(yī)院的源頭，規(guī)定藥品采購(gòu)要從國(guó)營(yíng)醫(yī)藥公司，能承擔(dān)法律責(zé)任的藥品批發(fā)單位進(jìn)藥。制定了藥品采購(gòu)制度，嚴(yán)禁“無(wú)批準(zhǔn)文號(hào)、無(wú)注冊(cè)商標(biāo)、無(wú)廠牌”的三無(wú)藥品、偽劣藥品，同時(shí)嚴(yán)把藥品入庫(kù)驗(yàn)收關(guān)，規(guī)定了入庫(kù)藥品有效期必須是6個(gè)月以上(除搶救藥品等其他特殊情況外)，以確保購(gòu)入藥品質(zhì)量。
其次，抓好藥品養(yǎng)護(hù)工作。藥品進(jìn)入醫(yī)院后，盡管加速藥品流轉(zhuǎn)，壓縮庫(kù)存量，但不可避免要存儲(chǔ)一定量的藥品。因此，做好藥品養(yǎng)護(hù)工作是保護(hù)藥品質(zhì)量的關(guān)鍵。我們制定了藥品儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)制度，不斷改善藥房、藥庫(kù)的硬件設(shè)施，注意室內(nèi)溫度、濕度、需要冷藏的藥品如糖尿病一類人工合成生物制劑、生物活菌制劑等都放置在2～8℃下冷藏，濕度控制在45%以內(nèi)。并按藥品的性質(zhì)分類儲(chǔ)存，防止藥品霉變、蟲(chóng)蛀、過(guò)期。為加強(qiáng)對(duì)近效期藥品管理，每月檢查一次藥品有效期，建立近效期藥品一覽表發(fā)放到各科室文任，防止藥品過(guò)期失效。再次，抓好藥品發(fā)放調(diào)配環(huán)節(jié)。由藥房人員按醫(yī)囑或醫(yī)生處方調(diào)配藥品，直接負(fù)責(zé)將藥品發(fā)給患者或者護(hù)士帶取給患者使用。這是藥品直接用于患者和流出醫(yī)院的最后環(huán)節(jié)。這個(gè)環(huán)節(jié)仍要確保藥品質(zhì)量
并要指導(dǎo)患者合理安全用藥。為了保證藥品質(zhì)量，使患者合理安全用藥，我們改變了過(guò)去傳統(tǒng)式的窗口發(fā)藥，現(xiàn)在實(shí)行了開(kāi)放式柜臺(tái)發(fā)藥。藥品發(fā)出前要審查處方，排除配伍禁忌后按處方調(diào)配，在藥品發(fā)出前要經(jīng)前后臺(tái)二人核對(duì)檢查患者姓名、調(diào)配藥名、規(guī)格、數(shù)量、藥品有效期等，做到“四查十對(duì)”。調(diào)配人和核對(duì)人均須在處方上簽名后方可發(fā)藥。
四、積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)
醫(yī)院每月組織的員工生日會(huì)，每年組織員工外出旅游，拓展活動(dòng)，我都積極參加并發(fā)揮自己的團(tuán)隊(duì)精神配合組織的活動(dòng)。
俗話說(shuō)：“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，本人還存在著諸多方面的不足，比如個(gè)人的服務(wù)水平還有待相應(yīng)程度的加強(qiáng)和提升。相信，院領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給予更多的關(guān)心與支持，本人也一定嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升業(yè)務(wù)能力，為醫(yī)院更美好的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。
個(gè)人年終工作總結(jié)1000字2024 篇29
回顧這一年的工作生活，我熱愛(ài)我的工作。我能在職場(chǎng)這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。我挺喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興趣。一年來(lái)，在工作中通過(guò)學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助，我在工作中取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，同時(shí)也暴露出很多的不足之處;現(xiàn)在在此總結(jié)不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
一、克服自身?xiàng)l件
面對(duì)今年的業(yè)務(wù)任務(wù)我也曾退縮過(guò)，因?yàn)榻衲晟眢w的原因我怕自己干不好，怕自己完成不了任務(wù)，心中的顧慮太多。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我積極的改變態(tài)度，端正認(rèn)識(shí);樹(shù)立了牢固的主人翁的責(zé)任感和服從奉獻(xiàn)精神。
我克服了身體原因帶來(lái)的不利影響，積極的尋找潛在客戶，積極的向這些潛在客戶介紹我公司的業(yè)務(wù)品種，服務(wù)項(xiàng)目，以及合作之后會(huì)產(chǎn)生怎樣的經(jīng)濟(jì)效益。在我不斷的努力下，已經(jīng)和4家客戶簽訂了首查業(yè)務(wù);和13家客戶簽訂了一號(hào)雙登業(yè)務(wù)，今年完成增值業(yè)務(wù)發(fā)展總值12000元，寬帶6件。
二、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平
每個(gè)電話對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是咨詢、投訴、和意見(jiàn)。事情與條件各不同，所以每個(gè)客戶我們都要認(rèn)真的對(duì)待，由此可看出公司的形象、文化與尊嚴(yán);也可看出工作人員的工作態(tài)度與認(rèn)真否?
我在114工作的時(shí)間并不是很長(zhǎng)，跟許多有經(jīng)驗(yàn)的老員工相比，我覺(jué)得我自己還是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。
在剛上114平臺(tái)的時(shí)候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語(yǔ)音平臺(tái)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到整個(gè)運(yùn)作流程，讓我在工作時(shí)更能得心應(yīng)手。
加強(qiáng)自我管理、嚴(yán)格落實(shí)樹(shù)立服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的思想，為人民群眾辦實(shí)事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量在與來(lái)電人的開(kāi)始幾分鐘交談中，我聚精會(huì)神傾聽(tīng)來(lái)電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見(jiàn)，要清楚來(lái)電人的全部要求，準(zhǔn)確理解來(lái)電人的意思，要抓住問(wèn)題中心，盡可能避免多講無(wú)關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護(hù)航。還要做好事后的回訪工作，當(dāng)用戶反映表示不滿意時(shí)，應(yīng)悉心認(rèn)真的用戶述說(shuō)，盡可能的替用戶排除問(wèn)題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。
三、完善服務(wù)、客戶至上
如果沒(méi)有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來(lái)。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。文明服務(wù)日常用語(yǔ)得以運(yùn)用，嚴(yán)禁使用服務(wù)“禁語(yǔ)”;以微笑服務(wù)，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時(shí)，注重各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，除抓好學(xué)習(xí)做到人人知曉熟記在心上，把重點(diǎn)放在落實(shí)上。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為自己適應(yīng)“服務(wù)大格局”的要求，堅(jiān)持經(jīng)常性地利用下班后時(shí)間組織業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，開(kāi)展崗位大練兵活動(dòng)，不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。
四、升職值班長(zhǎng)
今年因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的器重和同事們的抬愛(ài)，我被安排為值班長(zhǎng)。我深深的感覺(jué)到這不僅僅是對(duì)我工作的肯定，更是一種鞭策。由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺和溝通能力有限，在管理工作當(dāng)中可能存在偏激的言語(yǔ)，在此我向關(guān)心和支持我的領(lǐng)導(dǎo)、同事們致以深深的歉意。
人的一生，總是離不開(kāi)工作的。現(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂(lè)，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一名員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與公司共成長(zhǎng)，見(jiàn)證公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我的心愿!
在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實(shí)了許多，也精彩了許多，原來(lái)那個(gè)默默無(wú)語(yǔ)的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯(cuò)過(guò)了許多機(jī)會(huì)。
以上是我的年度工作總結(jié)，取得的成績(jī)是微不足道的，是不值得沾沾自喜的，存在的不足之處我會(huì)認(rèn)真的加以改正，認(rèn)真克服。
在新的一年，我要再接再厲，作得更好。
個(gè)人年終工作總結(jié)1000字2024 篇30
1.20xx年已經(jīng)過(guò)去，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險(xiǎn)與收益同在的20xx年也已向我們走來(lái)。新的一年，萬(wàn)象更新，我公司員工要積極行動(dòng)起來(lái)，團(tuán)結(jié)一心，愛(ài)崗敬業(yè)，奮力開(kāi)拓，以更加飽滿的熱情，以更加昂揚(yáng)的斗志，為實(shí)現(xiàn)公司20xx年年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗！
2.回顧一年來(lái)的工作，反省自身存在的問(wèn)題及缺點(diǎn)，我認(rèn)為主要由于進(jìn)__移動(dòng)的時(shí)間尚短，技術(shù)方面的專業(yè)知識(shí)不夠全面，對(duì)公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些彎路。可是，“實(shí)踐出真知”，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自我的錯(cuò)誤，也及時(shí)改善了自我的錯(cuò)誤。在今后的工作中，我會(huì)努力提高自身的修養(yǎng)，充分發(fā)揮自我的特長(zhǎng)，克服不足之處，努力做出新的成績(jī)。
3.20xx年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過(guò)去的一年取得了一些成績(jī)，但是時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)綜合能力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。
4.路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在來(lái)年中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。也將會(huì)遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
個(gè)人年終工作總結(jié)1000字2024 篇31
在那里我代表物業(yè)管理處做20xx年工作總結(jié)的報(bào)告。首先我代表物業(yè)管理處全體員工向，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我物管處的大力支持和幫忙表示由衷的感謝，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志，其次對(duì)其它兄弟物管處對(duì)我們的支持和幫忙也表示感謝。
我管理處全體員工將上下一心，團(tuán)結(jié)互助，克服各種困難，較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項(xiàng)工作及任務(wù)，以下是關(guān)于20xx年度的工作總結(jié)狀況:
一、完善的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及工作完成狀況X小區(qū)交鑰匙將近一年半，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段，各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中，各部門(mén)工作人員在工作中相互配合，不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作。
主要有以下幾方面:1、小區(qū)安全防范工作——保安小區(qū)安全保衛(wèi)工作在小區(qū)各項(xiàng)管理中處于重要的地位，為給業(yè)主帶給一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，禮貌執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，做好其本職工作。
我小區(qū)保安人員配備共有16人，包括隊(duì)長(zhǎng)1人、車庫(kù)管理員3人、中控值班員2人、保安班長(zhǎng)3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對(duì)保安人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識(shí)及相關(guān)崗位的培訓(xùn)，在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時(shí)，樹(shù)立良好的公司形象。
2、衛(wèi)生管理工作——保潔
為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴(yán)格的保潔程序，每一天對(duì)各樓層進(jìn)行打掃，對(duì)裝修垃圾采取袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
保潔人員配備共有6人，保潔班長(zhǎng)1人，內(nèi)保4人，外保1人。每周對(duì)保潔人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，掌握工作技巧，節(jié)省時(shí)光，提高工作效率和質(zhì)量。對(duì)內(nèi)保工作不定期、不定時(shí)進(jìn)行隨機(jī)檢查，發(fā)現(xiàn)不貼合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，及時(shí)清理并采取嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度;對(duì)外保工作人員要求早、中、晚對(duì)園區(qū)內(nèi)垃圾清檢，發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時(shí)清理。加強(qiáng)日常工作管理，以到達(dá)保潔標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)他們服務(wù)意識(shí)和公司理念的效果。
3、公共設(shè)施、設(shè)備的管理工作——日常維修
工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作資料之一。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強(qiáng)對(duì)工程維修部門(mén)的管理，要求工程部工作人員在接到前臺(tái)有關(guān)業(yè)主報(bào)修狀況時(shí)，第一時(shí)光趕赴現(xiàn)場(chǎng)，妥善解決相關(guān)問(wèn)題，并把維修結(jié)果反饋給前臺(tái)。
20xx年3月份期間，由于地下水泵出現(xiàn)故障，導(dǎo)致1樓4、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)音聲大，高區(qū)水壓小，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活。前臺(tái)接到報(bào)修后，發(fā)派遣單給工程維修師傅，在最短的時(shí)光內(nèi)查出故障點(diǎn)，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合，經(jīng)多次維修解決此事，贏得了業(yè)主的一致好評(píng)。
20xx年4月份，天氣漸熱，使用空調(diào)的用戶不斷增加，用電容量也相應(yīng)的增大，導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下，避免造成不必要的損失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認(rèn)真檢查線路，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樾^(qū)地下室總電閘負(fù)荷容量不夠，導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中。
20xx年11月份，天氣驟冷、市熱力公司緊急升溫，因我小區(qū)在今年新加裝的熱力計(jì)量表施工質(zhì)量較差，出現(xiàn)多處跑水，業(yè)主家被淹，工程部全體員不分白天黑夜加班加點(diǎn)犧牲了超多的個(gè)人休息時(shí)光，尤其是工程維修班長(zhǎng)王晨更一個(gè)月都沒(méi)休息過(guò)。
4、綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，用心配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的推薦，督促其整改。
我小區(qū)綠化面積相比較較有限，種植的綠化植物品種和數(shù)量在必須程度上收到限制，3月份時(shí)，公司各位領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)綠化進(jìn)行驗(yàn)收的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，如:噴泉水池壁有些縫沒(méi)磨好，樹(shù)木成活率低，小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理，路面沒(méi)磨好，仿木地面做得不合格等等，這對(duì)這些施工中存在的問(wèn)題，我管理處及時(shí)給綠化公司發(fā)出整改通知，推薦他們?cè)诙虝r(shí)光內(nèi)解決這些問(wèn)題。到目前為止，這些問(wèn)題基本上已經(jīng)解決，到達(dá)住宅小區(qū)綠化的要求，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。
個(gè)人年終工作總結(jié)1000字2024 篇32
作為一名醫(yī)院客服人員，每天的工作極其瑣碎，有咨詢分診，有陪診送診，有溝通協(xié)調(diào)，有電話隨訪，甚至還有幫患者釘扣子等針頭線腦的小事。雖然，這些小事都很不起眼，但是做好了，就能讓患者從中得到極大的方便、愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任;做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院的整體服務(wù)形象。
不過(guò)工作時(shí)間長(zhǎng)了，一方面有人對(duì)客服工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量，也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦，沒(méi)出息;另一方面，如果沒(méi)有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，服務(wù)人員的激情也很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就象人類失去了靈魂。找到制約客服工作發(fā)展的最大問(wèn)題和差距后，我們著力在創(chuàng)新理念和創(chuàng)新制度上做文章。
一、樹(shù)立新理念，提高客服人員的職業(yè)自豪感和責(zé)任感
其實(shí)做一名合格服務(wù)人員并不容易，需要具備溝通、協(xié)調(diào)、共情等各種能力，以及醫(yī)學(xué)、保健、營(yíng)銷等各種知識(shí)，最重要的是象護(hù)理學(xué)先驅(qū)南丁格爾一樣，勇于獻(xiàn)身事業(yè)，具有全心全意為病患服務(wù)的精神。
1、為患者服務(wù)，就要做患者手中一把“金鑰匙”。
“金鑰匙”，是國(guó)際通行的旅館業(yè)授予優(yōu)秀服務(wù)人員的最高榮譽(yù)，他意味著無(wú)所不知、無(wú)所不能，是顧客的一張“綠卡”，是服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量和個(gè)人信譽(yù)的金標(biāo)準(zhǔn)，“金鑰匙”的擁有數(shù)量，也成為酒店服務(wù)水平的最好注解。客服人員就猶如醫(yī)院交到患者手中的.一把“金鑰匙”：患者來(lái)就診，我們是接待員;患者來(lái)咨詢，我們是咨詢員;患者行動(dòng)不便，我們是陪診員;患者對(duì)服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員;對(duì)帶孩子的，我們是保育員，對(duì)外來(lái)參觀的，我們是解說(shuō)員。總之，這把“金鑰匙”，就是要千方百計(jì)滿足患者需求，用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開(kāi)啟患者的心門(mén)，贏得患者的信任。
2、為患者服務(wù)，就要做患者考不倒、問(wèn)不住的醫(yī)院“活字典”。
作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，我們每天都要接觸到上千名年齡不同、性格各異的人，如何讓這些問(wèn)題形形色色，需求各不相同的人希望而來(lái)滿意而歸，是對(duì)客服人員耐心和智慧的最大考驗(yàn)。我們不僅要熟知醫(yī)院的歷史、文化、特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟悉科室的專業(yè)、診治范圍、特色及專家特點(diǎn)，甚至要了解省會(huì)其他醫(yī)院的醫(yī)療特色。當(dāng)我們?cè)诜浅６痰臅r(shí)間內(nèi)，通過(guò)自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足了他們的需求，贏得了他們的信任和認(rèn)可，他們就會(huì)用自己就醫(yī)的選擇告訴我們：客服是架起患者與醫(yī)院的橋梁，他們是對(duì)醫(yī)院信任和認(rèn)可的。記得我們接待一位椎管狹窄病人，因?yàn)槭鞘自\，我們推薦他到骨科檢查確診，確診后，病人不愿意手術(shù)治療，想到別的醫(yī)院看看，于是我們便介紹了我院的按摩科和中醫(yī)科，最后病人選擇了按摩治療，一段時(shí)間后療效顯著，病人十分滿意;還有一次，一位腎結(jié)石患者欲來(lái)我院碎石，雖然我院沒(méi)有碎石設(shè)備，但是我們根據(jù)患者的個(gè)人需求，向他分別介紹了市內(nèi)名氣最大和離家最近的兩家醫(yī)院，患者十分認(rèn)可我們這種認(rèn)真求實(shí)的態(tài)度。
3、為患者服務(wù)，就要做溝通醫(yī)患感情的“連心橋”。
由于醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)性和特殊性，以及醫(yī)患信息的不對(duì)稱性，患者容易對(duì)醫(yī)護(hù)人員求全責(zé)備，醫(yī)護(hù)人員也會(huì)對(duì)患者的不理解產(chǎn)生失望、委屈等情緒，這個(gè)客服人員能力。到目前為止，沒(méi)有一個(gè)培訓(xùn)客服人員的專門(mén)機(jī)構(gòu)或課程，而客服培訓(xùn)又與醫(yī)療、護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)要求存在一定區(qū)別，為了提高客服工作成效，我們從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、考核要求等方面做出了細(xì)化規(guī)定。
二、完善管理標(biāo)準(zhǔn)，提高客服工作成效
為了規(guī)范管理，提高客服人員的業(yè)務(wù)水平，我們制定并實(shí)行了內(nèi)部崗位輪換、交班和工作日志撰寫(xiě)等制度，雖然因?yàn)閸徫徊煌?zé)任差異，帶來(lái)暫時(shí)的人員業(yè)務(wù)不熟、管理者任務(wù)加重等困難，但是我們相信暫時(shí)的困難會(huì)帶來(lái)長(zhǎng)久的效益。
三、完善考核標(biāo)準(zhǔn)，提高客服工作激情
為打破干多干少干好干壞一個(gè)樣的狀態(tài)，在完善崗位職責(zé)、服務(wù)流程的基礎(chǔ)上，我們參考國(guó)際通用的平衡計(jì)分卡，制定了兼顧財(cái)務(wù)目標(biāo)、客戶目標(biāo)、管理目標(biāo)及個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)目標(biāo)四方面的考核辦法，目前正在試用階段。通過(guò)“雙創(chuàng)雙樹(shù)”活動(dòng)的開(kāi)展，讓我們?cè)诳偨Y(jié)工作的過(guò)程中找到了差距，在樹(shù)立坐標(biāo)的思考中發(fā)現(xiàn)了價(jià)值，在創(chuàng)新工作的探索中得到了肯定，全面提升了服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力、服務(wù)形象和思想境界。
個(gè)人年終工作總結(jié)1000字2024 篇33
隨著時(shí)間的推移，轉(zhuǎn)眼間20xx年就過(guò)去了。回顧這一年的工作歷程，不禁感慨萬(wàn)千。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各職能部門(mén)的協(xié)助下，在第二生產(chǎn)區(qū)的努力下，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?jī)，在實(shí)際工作的各個(gè)方面對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了培訓(xùn)和提升。今年的工作將總結(jié)如下：
一、產(chǎn)品產(chǎn)量
在未來(lái)的一年里，生產(chǎn)部門(mén)將承擔(dān)沉重的負(fù)擔(dān)，以生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃為基礎(chǔ)，了解和協(xié)調(diào)發(fā)生和可能發(fā)生的問(wèn)題
到的種種困難，基本完成公司制定的年度生產(chǎn)任務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)，滿足了公司銷售部門(mén)的產(chǎn)品銷售要求。20xx年共生產(chǎn)成品萬(wàn)件，數(shù)量萬(wàn)只，達(dá)到產(chǎn)值：億元，較去年同比增長(zhǎng)25%。
二、產(chǎn)品質(zhì)量方面
在完成上述產(chǎn)量的同時(shí)，生產(chǎn)部緊緊圍繞“生產(chǎn)安全可靠的產(chǎn)品，提供顧客滿意的服務(wù)”的質(zhì)量方針，高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一道質(zhì)量控制關(guān)，雖然也出現(xiàn)了一些質(zhì)量問(wèn)題，但總體今年成品入庫(kù)合格率較去年有了一定的提高，我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí)，并付諸于生產(chǎn)操作的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。
三、人員管理方面
因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加，產(chǎn)品型號(hào)的多樣化，公司新招聘員工較多，有很多批次的新員工進(jìn)入到各生產(chǎn)崗位，加之一些老員工在工資待遇方面的有不同的想法，給車間管理帶來(lái)很大的壓力，但各車間還是堅(jiān)持進(jìn)行崗前崗中的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，保證新進(jìn)廠員工順利的進(jìn)入到崗位角色，做到基本勝任各自的崗位工作。在這里得感謝各位車間主任和班組長(zhǎng)，是他們的鼎力支持和配合才使得生產(chǎn)工作有條不紊的進(jìn)行。
四、6S現(xiàn)場(chǎng)管理方面
生產(chǎn)部緊緊圍繞公司對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理工作的要求，求真務(wù)實(shí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各種指示精神，深入現(xiàn)場(chǎng)，積極探索，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題形成《6S日常檢查表》，對(duì)不符項(xiàng)下達(dá)整改通知單，強(qiáng)化處罰措施和執(zhí)行力度，并利用每周生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)向班組長(zhǎng)、車間主任灌輸6S知識(shí)和要求，努力克服場(chǎng)地不足等現(xiàn)實(shí)因素，以“現(xiàn)場(chǎng)管理、貴在堅(jiān)持、持續(xù)改進(jìn)、永無(wú)止境”為目標(biāo)不斷的深化和優(yōu)化細(xì)節(jié)，使今年二區(qū)的整體面貌較去年有了很大的提升。
五、勞動(dòng)紀(jì)律方面
勞動(dòng)紀(jì)律作為一項(xiàng)企業(yè)發(fā)展的基本管理制度，是確保企業(yè)各項(xiàng)工作正常開(kāi)展的重要保證，因此生產(chǎn)部在日常工作中加大了對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律的管理力度，加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的巡檢，并根據(jù)實(shí)際情況制訂和修改了勞動(dòng)紀(jì)律管理制度，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)章制度的，首先進(jìn)行教育、處罰，對(duì)于屢教不改的，進(jìn)行調(diào)崗、辭退，可以說(shuō)我們通過(guò)處理極少部分人，教育了廣大的員工，起到了很好的警示作用，這些工作的開(kāi)展，我們知道有很大的壓力和難度，但我們深知有公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，我們做了，可以說(shuō)取得了一定的成績(jī)。
六、安全生產(chǎn)方面
安全生產(chǎn)是每個(gè)企業(yè)中最重要的方面之一，安全就是效益。在即將過(guò)去的一年里，生產(chǎn)部將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中，每周組織人員對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中所存在的安全隱患進(jìn)行排查，形成《安全生產(chǎn)檢查記錄表》，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)制止、整改、現(xiàn)場(chǎng)教育、引導(dǎo)、并強(qiáng)化監(jiān)督，吸取今年上海特大火災(zāi)和瞿溪革新公司火災(zāi)事故的教訓(xùn)，時(shí)刻保持警惕，做到防范于未然。始終貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，狠抓安全管理工作，同時(shí)加強(qiáng)了安全知識(shí)的傳輸工作，使二區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)基本實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)有序。
生產(chǎn)部門(mén)在過(guò)去的一年里雖然做了很多的工作，取得了一定的成績(jī)，但是也還存在較多的問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面的不足：
1、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和勞動(dòng)紀(jì)律雖然一定程度上得到了提高，但是受員工思想觀念陳舊、個(gè)人文化素質(zhì)影響，轉(zhuǎn)變較慢，工作主動(dòng)性不強(qiáng)，缺乏進(jìn)取精神，無(wú)法穩(wěn)固保持，需要持續(xù)的加以引導(dǎo)和強(qiáng)化管理。
2、由于我們以前一直來(lái)都沒(méi)有對(duì)各崗位班組的材料消耗情況進(jìn)行考核，出現(xiàn)了許多的物料浪費(fèi)或物料消耗過(guò)大的現(xiàn)象，生產(chǎn)員工的大腦里缺少成本觀念。這里面有部分是物料原因，特別是零部件，由于有的零部件尺寸有偏差造成報(bào)廢量增多，最后成品產(chǎn)出率也就相差甚遠(yuǎn)。今后需著重加強(qiáng)這方面的管理。
3、我部門(mén)雖然對(duì)安全工作比較重視，但是缺乏專業(yè)性，今后需著重加強(qiáng)安全方面的知識(shí)。
從公司整體角度出發(fā)，主要有以下幾點(diǎn)建議：
1、個(gè)別部門(mén)做事相互推委，未充分發(fā)揮職能作用，無(wú)法使生產(chǎn)效益最大化，應(yīng)進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)。
2、庫(kù)房未形成定期盤(pán)點(diǎn)機(jī)制，很難確保帳、物、卡一致性，需強(qiáng)化監(jiān)督和考核。
3、速達(dá)ERP軟件投入使用后給相關(guān)部門(mén)的工作帶來(lái)了便利，但后期維護(hù)、數(shù)據(jù)更新等需跟進(jìn)，應(yīng)形成監(jiān)督機(jī)制，建議成立ERP項(xiàng)目小組，保證該軟件有效的服務(wù)于工作中。
4、外協(xié)件不到位導(dǎo)致生產(chǎn)線處于被動(dòng)局面一直未得到妥善解決，需強(qiáng)化監(jiān)督和考核。
5、需要進(jìn)一步完善培訓(xùn)體系，加強(qiáng)員工或部門(mén)的專業(yè)知識(shí)和操作技能。
6、需要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)內(nèi)可以增強(qiáng)凝聚力，對(duì)外可以樹(shù)立良好形象，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，今年公司組織部分員工游玩了仙巖風(fēng)景區(qū)、永強(qiáng)海堤等，增強(qiáng)了企業(yè)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，今后需要定期舉行文化、旅游、體育等方面的活動(dòng)。
總結(jié)昨天，是為了明天能更好的工作，舊的一年即將過(guò)去，嶄新的20xx年即將到來(lái)，回首20xx年，生產(chǎn)部在公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，付出了辛勤的汗水，也取得了一定的成績(jī)，最后祝愿我們公司明年會(huì)更好，事業(yè)蒸蒸日上，鴻圖大展！