物業(yè)公司管理個(gè)人工作總結(jié)

物業(yè)公司管理個(gè)人工作總結(jié)（精選20篇）

物業(yè)公司管理個(gè)人工作總結(jié) 篇1

　　XX年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設(shè)的關(guān)鍵一年。在本年度的工作當(dāng)中，我物業(yè)公司努力全面建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系，著力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，打造和諧禮貌科技園區(qū)，著重項(xiàng)目部標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的全程推進(jìn)實(shí)施，不斷修正、提高、完善，追求管理服務(wù)的持續(xù)改善。現(xiàn)將本年度我公司工作狀況總結(jié)匯報(bào)如下:

　　一、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè)，打造成熟高效物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。

　　(一)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理保障覆蓋全部管理過程。

　　以"業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無隱患"為工作標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)制定、改善了各項(xiàng)管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書;建立了監(jiān)督管理組織，落實(shí)崗位職責(zé)制。建立了一套覆蓋各個(gè)管理環(huán)節(jié)、實(shí)施有效的管理體系。

　　(二)針對項(xiàng)目實(shí)際狀況全程交叉培訓(xùn)考核。

　　結(jié)合項(xiàng)目部的管理實(shí)際，針對新員工多、年輕員工多的特點(diǎn)，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，透過工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。同時(shí)整理了一套實(shí)用的培訓(xùn)課件，編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會》。

　　(三)重視宣傳引導(dǎo)工作贏得業(yè)主理解支持。

　　成立了項(xiàng)目部宣傳小組，透過宣傳欄、電子郵件等形式，用心主動(dòng)的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作狀況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念;保障暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo)信息;并及時(shí)向業(yè)主帶給安全知識、健康常識、天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主用心參與園區(qū)建設(shè)。

　　(四)推行貼心管家服務(wù)建立嵌入式管家模式。

　　成立了"貼心管家小組"，形象成了項(xiàng)目經(jīng)理重點(diǎn)跟進(jìn)、部門經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式。更好的為業(yè)主帶給貼心服務(wù)，每周針對收費(fèi)狀況，分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)困難。實(shí)現(xiàn)了從"貼心管家小組"成立前的每月收費(fèi)80余萬元，到小組成立后每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)。

　　(五)倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念推進(jìn)垃圾分類工作。

　　本年初，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設(shè)施，安排專人負(fù)責(zé)，細(xì)致、系統(tǒng)的進(jìn)行宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督、落實(shí)。實(shí)現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標(biāo)。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的到達(dá)了市政管委的要求，受到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為"垃圾分類優(yōu)秀單位"。

　　(六)完善檔案管理體系持續(xù)原始完整數(shù)據(jù)。

　　檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實(shí)面貌。設(shè)置專人跟進(jìn)收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫，并持續(xù)數(shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細(xì)、真實(shí)、完整的檔案管理要求。

　　(七)規(guī)范保潔服務(wù)過程滿足清潔舒適要求。

　　監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)、定期考核制度，有效地調(diào)動(dòng)其用心性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

　　(八)關(guān)注消防、安全工作保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大"敵人"，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財(cái)物都會受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防職責(zé)分解到各戶，向其普及消防知識。

　　二、完善配套設(shè)備設(shè)施，保障安全穩(wěn)定運(yùn)行，營造放心舒適辦公環(huán)境。

　　(一)由于ibm公司個(gè)性化需求，在停止正常制冷的狀況下還需要延時(shí)制冷，經(jīng)物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，最終順利為ibm公司完成延時(shí)制冷服務(wù)。

　　(二)因ibm公司延時(shí)制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了必須的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖，在任務(wù)重、時(shí)間短、工作量大的狀況下，組織工程人員加班加點(diǎn)，犧牲周六日休息時(shí)間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區(qū)正常供暖，無一投訴發(fā)生。

　　(三)自接管項(xiàng)目中水站并投入使用以來，因設(shè)備缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)故障。尤其是在XX年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行，物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào)，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺、電機(jī)2臺、維修水泵4臺，基本保證了中水設(shè)備的正常運(yùn)行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

　　(四)機(jī)房環(huán)境改善，機(jī)房進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)、刷漆，使機(jī)房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標(biāo)準(zhǔn)。

　　(五)針對園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費(fèi)難等問題，項(xiàng)目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場采取多項(xiàng)改善節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如:制定大廳燈開關(guān)時(shí)間，由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開啟，項(xiàng)目員工隨時(shí)檢查隨時(shí)關(guān)掉等方案，有效的控制能源浪費(fèi)。

　　XX年物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，基本完成了公司的既定目標(biāo)。然而在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面前仍然存在諸如中水問題、標(biāo)識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項(xiàng)目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。

物業(yè)公司管理個(gè)人工作總結(jié) 篇2

　　時(shí)間過得真快，加入工作已經(jīng)三年了。十分榮幸和慶幸自己能夠成為一員，要感謝的是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上給予的肯定，同時(shí)也離不開各位同事在我工作上的幫忙和支持。給了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識自我的平臺，并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會。

　　三年的工作，對我自身的改變和影響很大，讓自己克服了害羞的心里，戰(zhàn)勝了自己羞于開口的膽怯思想，激勵(lì)和鼓勵(lì)著自己我能夠。下應(yīng)對我三年的工作狀況作如下匯報(bào)：

　　一、個(gè)人工作

　　作為公司的內(nèi)勤人員，自我認(rèn)為就像是個(gè)管家，一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員，有求必應(yīng)，有需必幫，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，用心的完成了以下本職工作：

　　一)主要工作資料：

　　負(fù)責(zé)公司日常辦公用品及固定資產(chǎn)的采購、保管、領(lǐng)用管理;

　　2、負(fù)責(zé)公司日常辦公設(shè)備的維護(hù)、報(bào)修、定期檢查;

　　3、協(xié)助財(cái)務(wù)部完成年終的固定資產(chǎn)盤查工作并制表匯總登記;

　　4、各下屬公司上報(bào)集團(tuán)的各類傳真文件歸檔整理保管;

　　5、協(xié)助各部門經(jīng)理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門上報(bào)材料;

　　6、負(fù)責(zé)公司宿舍人員安排管理;

　　7、負(fù)責(zé)公司出差人員機(jī)票、車票、酒店等購買和預(yù)訂;

　　8、前臺接待工作

　　9、公司年報(bào)刊雜志的訂閱

　　二)簡述工作狀況

　　1、前臺接待工作。能夠用心主動(dòng)熱情的對待每一位客人，并時(shí)刻提醒自己，微笑待人。在這期間，陪公司客戶游玩，得到了他們的滿意。同時(shí)也大大提高了我的人際交流水平;采購和設(shè)備維護(hù)方面：作到了貨比三家的原則，大力響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的話—把公司當(dāng)作自己的家一樣對待。

　　2、豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作潛力。在工作期間，不斷的給自己充電，積累業(yè)務(wù)文化知識。去年辦理了公司的xx年的工商年檢，參與了公司的ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，為了搞好工作，我不怕麻煩，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力。

　　3、工作態(tài)度：能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，投入認(rèn)真，始終以公司為重，只要公司需要加班，絕無任何借口推辭，能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成領(lǐng)導(dǎo)指派的工作和任務(wù)。

　　二、工作職責(zé)

　　內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合服務(wù)性的工作，內(nèi)勤位輕責(zé)重，在完成自己分內(nèi)工作的同時(shí)，既要完成領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作，又要協(xié)助主任處理日常程序化的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤務(wù)必具有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的職責(zé)感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和一絲不茍的工作作風(fēng)，任勞任怨的忘我精神。結(jié)合上述三年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，談?wù)勛约旱膸�點(diǎn)深刻認(rèn)識：

　　一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)、切實(shí)履行崗位職責(zé)

　　作為公司的內(nèi)勤采購人員，要以節(jié)約成本為先，花最少的錢，買最好的東西，不吃回扣，不私自占用公款;為了避免虛報(bào)的申請，必須要在取得物資申購單的狀況下，方可采購，或領(lǐng)導(dǎo)有特定交代除外。對所購買的固定資產(chǎn)和易耗品及時(shí)登記，編號，以保證公司財(cái)產(chǎn)的完整。對購入和領(lǐng)用的物品，透過填制入、出庫單的形式制盤存表，進(jìn)行倉庫物品的盤存，不虛報(bào)，不漏報(bào)，不謊報(bào)，做到帳數(shù)相符，帳庫一致。并做好月底與財(cái)務(wù)部人員校對核實(shí)的工作。每一季度與財(cái)務(wù)部人員共同進(jìn)行一次全面的庫存清點(diǎn)盤查。

　　確保辦公設(shè)備和設(shè)施的正常運(yùn)行。

　　愛護(hù)和保管好公司的財(cái)產(chǎn)，對日常的辦公設(shè)備，如復(fù)印機(jī)、投影機(jī)、傳真機(jī)等等辦公耗材，力求作到定期檢查，定期請專業(yè)的服務(wù)人員上門維護(hù)，已保障所有設(shè)備的正常使用和延長使用壽命。

　　及時(shí)準(zhǔn)確、認(rèn)真負(fù)責(zé)、謹(jǐn)慎細(xì)致的文件管理對本單位下屬公司上傳的審批文件實(shí)行安全有效管理，做到類別清楚、目錄齊全、排列有序，便于帶給文件查找和使用。就應(yīng)在收到登記后，第一時(shí)間送達(dá)收件人，跟蹤審批文件，及時(shí)詢問了解文件的審批進(jìn)度，并把狀況盡可能的反饋給發(fā)件人。

　　嚴(yán)格遵守宿舍管理制度，高度的安全防范意識，愛惜宿舍個(gè)人及公共設(shè)施，熱情服務(wù)于大家。以宿舍整體利益優(yōu)先，以宿舍人員的生活安全為首要，以持續(xù)良好的宿舍環(huán)境為重點(diǎn)，以大家的團(tuán)結(jié)和睦相處為目標(biāo)。工作用心主動(dòng)熱情，為他人所想，做他人所需。

　　總結(jié)三年來的工作，盡管有了必須的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別業(yè)務(wù)工作做的還不夠熟練，與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通交流還不夠多，需要在以后的工作實(shí)踐中不斷完善自我，鞭策自己。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

物業(yè)公司管理個(gè)人工作總結(jié) 篇3

　　本人負(fù)責(zé)稅收管理員崗工作，在分局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和科室同志的大力幫助下，已圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一年來，本人的工作情況如下:

　　一、以學(xué)習(xí)為本，努力提高政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)

　　人生在世，要安身立命，惟有學(xué)習(xí)最重要。我牢固樹立"終身學(xué)習(xí)"的觀點(diǎn)，也時(shí)刻把學(xué)習(xí)作為提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來抓。在學(xué)習(xí)過程中，我努力做到"三學(xué)"即學(xué)政治、學(xué)科技、學(xué)業(yè)務(wù)。在政治學(xué)習(xí)方面，我重點(diǎn)抓好"科學(xué)發(fā)展觀"的學(xué)習(xí)，從精神的領(lǐng)會，到思想的剖析，到問題的整改，一環(huán)扣一環(huán)，一絲不茍。堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。在學(xué)科技方面，擠出點(diǎn)滴時(shí)間忙操練，已基本掌握了辦公自動(dòng)化、辦公無紙化等操作，熟悉了"金稅工程3期"，基本適應(yīng)了當(dāng)前國稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的需要。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我積極參加會記培訓(xùn)，加緊自學(xué)，做到學(xué)習(xí)有筆記，認(rèn)識有體會，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間，選擇性地開展學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識和法制觀念。

　　二、以誠信為本，努力理順各個(gè)方面的關(guān)系

　　在工作、生活中，我始終堅(jiān)持"誠心"待人，以"誠懇"感人，以"誠實(shí)"做人。組織布置的工作無條件地服從，全局利益無條件地維護(hù)，對工作沒有陽奉陰違，對同事沒有里外是非，祥和為上，熱情待人。在與納稅人打交道的過程中，納稅人常常會提出一些難以答復(fù)的政策問題，遇到這種情況，我總是先把問題記下來，然后就請教同仁或請示上級業(yè)務(wù)部門，并及時(shí)向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子。

　　三、以勤奮為本，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)

　　代征點(diǎn)負(fù)責(zé)納稅戶開票和宣傳政策，特別是宣傳營改增政策，輔導(dǎo)納稅人進(jìn)行賬務(wù)處理，努力融洽征納關(guān)系。1是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。2是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

　　四、以自律為本，努力樹立良好的稅務(wù)形象

　　在工作中，我總是告誡和提醒自己:首先做到思想上力求過硬，一是慎欲，"無欲則剛"。二是慎權(quán)，杜絕"有權(quán)不用，過期作廢"的錯(cuò)誤思想，正確處理好權(quán)與法、權(quán)與責(zé)、權(quán)與利的關(guān)系，堅(jiān)持依法治稅。三是慎微，"勿以善小而不為，勿以惡小而為之"，不應(yīng)該做的哪怕再小也不能去做，應(yīng)該做的哪怕再小的也要去做。我時(shí)刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私、不以權(quán)謀私，依法辦事、依率計(jì)征，嚴(yán)格按照公務(wù)員"五要十不準(zhǔn)"準(zhǔn)則辦事。

　　當(dāng)然，在工作中我還存在許多不足和亟待改進(jìn)的問題:一是理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。二是工作深度不夠。有時(shí)做工作因?qū)��?shí)際情況不了解，沒有認(rèn)真調(diào)查，或滿足于現(xiàn)狀，導(dǎo)致有些工作質(zhì)量大低。三是工作方法簡單。有許多工作，不能適應(yīng)新情況、新問題，工作方法過于陳舊，想問題辦事情沒有超前意識，主要還是學(xué)習(xí)不夠的問題。

　　總之，一年來，盡管本人做了很大努力，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還相去甚遠(yuǎn)。在今后的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為分局工作的整體推進(jìn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

物業(yè)公司管理個(gè)人工作總結(jié) 篇4

　　年底了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：

　　在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七大要素：

　　1、微笑

　　在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報(bào)以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡潔、最直接的歡迎詞。

　　2、精通

　　要求員工對自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。

　　3、準(zhǔn)備

　　即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

　　4、重視

　　就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信;而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

　　5、細(xì)膩

　　主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

　　6、創(chuàng)造

　　為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。

　　7、真誠

　　熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地!每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。

　　平時(shí)，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

　　作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)�來時(shí)間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

　　當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。

物業(yè)公司管理個(gè)人工作總結(jié) 篇5

　　x年的歲末鐘聲即將敲響，回首，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。 作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)終端零售店來說，首先是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;三是要有良好的專業(yè)知識做后盾;四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相當(dāng)重要的,對藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤最大化.最重要的一個(gè)是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客，這樣的話你就可以做好具體歸納為以下幾點(diǎn)：

　　1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行,時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

　　2.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的 傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　3.做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

　　4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

　　5.以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

　　6.周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見)，使顧客滿意的離開本店。

　　7.處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。 現(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴(yán)格，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。

　　8.在本年度雖然業(yè)績不錯(cuò),但是還是存在客戶的流失問題.

　　新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。 面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

　　1.加強(qiáng)對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié).尋找出流失原因,并且改進(jìn).

　　2. 對藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤最大化.

　　3.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

　　4.對內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通,加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

　　5.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

　　6.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

物業(yè)公司管理個(gè)人工作總結(jié) 篇6

　　在成熟和迷惘的交織中，悄然流逝了。在我眼里，設(shè)計(jì)也是一個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場，它能磨煉人的意志，淡泊人的心靈，業(yè)務(wù)素質(zhì)能得到快速提高，人的心理也能快速成熟起來，這無不凝結(jié)著每位領(lǐng)導(dǎo)的英名決策和正確指導(dǎo)。

　　年終歲末的時(shí)候，人總是個(gè)性感嘆生命的蹉跎，回首與展望會是兩個(gè)亙古不變的主題。下面我將從業(yè)務(wù)素質(zhì)，外界溝通與內(nèi)部合作兩個(gè)大的方面來分析自己一年來的得失。

　　作為一名商業(yè)品牌設(shè)計(jì)人員，業(yè)務(wù)潛力的提高是重中之重。

　　x年的半年，透過超多的施工圖繪制，我對品牌設(shè)計(jì)的流程，方法等有了較深的認(rèn)識，對品牌規(guī)范也有了必須的了解。今年年初，我給自己制定的目標(biāo)是大致具備能獨(dú)立操作一個(gè)一般項(xiàng)目的潛力，包括它的總平規(guī)劃，方案設(shè)計(jì)，效果圖表現(xiàn)，以及后期施工圖的設(shè)計(jì)。潛力來源于實(shí)踐，實(shí)踐檢驗(yàn)潛力;一年來，我按照自己既定的目標(biāo)一步一步地腳踏實(shí)地走過來，有些可能到達(dá)了，而有些可能離目標(biāo)還有必須地差距，具體表此刻以下幾個(gè)方面。

　　一.總平規(guī)劃潛力：

　　在這方面目前所掌握的知識還不夠，還需要和督導(dǎo)商談。作為設(shè)計(jì)師，主要透過商場現(xiàn)行規(guī)范和當(dāng)?shù)厥袌鲆?guī)定的容積率，消費(fèi)力度，人流量，商場定位來宏觀控制;其次，基本確定，店鋪的選址與整個(gè)商場的通道貫通，設(shè)計(jì)風(fēng)格的選定也是一名成熟的設(shè)計(jì)師務(wù)必熟練解決的幾個(gè)問題。我在工作中個(gè)性注意上述問題。

　　二.效果圖的表現(xiàn)：

　　效果圖作為一種表現(xiàn)手段，是設(shè)計(jì)作品最直觀的表達(dá)方式，它決定著品牌的整體風(fēng)格，也是決定客戶取舍整套方案的一個(gè)很重要的原因，所以我認(rèn)為效果圖的表現(xiàn)是品牌設(shè)計(jì)前期相當(dāng)重要的組成部分，也是我務(wù)必掌握的一項(xiàng)基本技能。我能熟練的掌握3dmax，photoshop等設(shè)計(jì)軟件，加以自己對展柜形體的理解，能作出一般的效果圖。

　　三.方案潛力：

　　方案潛力是一名設(shè)計(jì)師應(yīng)必備的重要潛力。好的平面方案直接與商鋪的適用，經(jīng)濟(jì)，美觀三大基本要素掛鉤。一年來，我參與了公司大部分項(xiàng)目平面方案的設(shè)計(jì)，在平面圖的布置中，我先按自己的想法大致布置結(jié)構(gòu)圖，再請督導(dǎo)同事幫忙檢查是否合理，無形之中，我增強(qiáng)了布置的概念，豐富了專業(yè)知識。在獨(dú)立設(shè)計(jì)的過程中，我發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足之處，個(gè)性是對立面方案的把握還缺乏基礎(chǔ)理論性的認(rèn)識，這都是在以后的工作中務(wù)必首要加強(qiáng)的。

　　四.施工圖設(shè)計(jì)

　　施工圖是方案設(shè)計(jì)的后續(xù)，它將品牌設(shè)計(jì)從宏觀引入到微觀，從控制到限定。使設(shè)計(jì)作品更貼近生活和方便施工。這就要求設(shè)計(jì)師務(wù)必增強(qiáng)對生活的體驗(yàn)和對建筑規(guī)范的透徹理解。古語有云：學(xué)無止境，在施工圖設(shè)計(jì)方面我還存在許多誤區(qū)，還有許多自己需要學(xué)習(xí)和加強(qiáng)的地方。除業(yè)務(wù)素質(zhì)的鍛煉外，與甲方的溝通，與同事間的配合，與施工方的交流也是工作中必不可少的一部分。

　　設(shè)計(jì)是一項(xiàng)貫穿工程始末的工作。設(shè)計(jì)前期，我們致力于與客戶的溝通，透過我們的職業(yè)嗅覺了解客戶的商業(yè)意圖，不卑不亢，有禮有節(jié)是我們堅(jiān)持的一貫立場。設(shè)計(jì)中期，我們需要與同專業(yè)的合作，與相關(guān)專業(yè)的配合完成，設(shè)計(jì)專業(yè)作為其他專業(yè)的先導(dǎo)，務(wù)必對整個(gè)設(shè)計(jì)流程負(fù)全面的職責(zé)。在我看來，合作中的摩擦總是難以避免的，但務(wù)必具備良好的心態(tài);無論工種的相同與否，職位高低，都務(wù)必抱學(xué)習(xí)的態(tài)度，虛心的精神，舒緩的語氣，以理服人的姿態(tài);任何的自以為是，適才自傲都會導(dǎo)致內(nèi)部矛盾，影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，繼而拖緩工程進(jìn)度。設(shè)計(jì)后期，我們要與施工方進(jìn)行不斷的交流，無論交流的結(jié)果如何，都對我們今后的設(shè)計(jì)是有百益而無一害;是我們的問題，就要敢于承認(rèn)并迅速加以更正，不是我們的過錯(cuò)，也要做細(xì)致的解釋工作。

　　就我個(gè)人而言，有幾點(diǎn)尤其需要重視。

　　一是加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)潛力的培養(yǎng)，增加自已對設(shè)計(jì)各個(gè)環(huán)節(jié)的熟練程度，多吃苦，多思考，努力提高工作效率;

　　二是與同專業(yè)同事間增強(qiáng)憂患意識，競爭意識，營造你追我趕的氛圍，不學(xué)習(xí)不上進(jìn)就要被社會淘汰;

　　三是加強(qiáng)與公司內(nèi)部各設(shè)計(jì)人員間的團(tuán)結(jié)合作，持續(xù)平和的心態(tài)，多溝通，多配合，充分挖掘群眾的潛力。

　　最后，我還想說一個(gè)詞：職責(zé)。

　　無數(shù)次，我拿這個(gè)詞來衡量自己，來要求自己。不論說過的話、做過的事，都要負(fù)起職責(zé)。肩上扛著工作上的職責(zé)，社會的職責(zé)，家庭的職責(zé)，不可逃避的。

　　新的一年即將來臨，我相信，有了公司領(lǐng)導(dǎo)層的英名決策和正確指導(dǎo)，加上公司全體員工的共同努力，同舟共濟(jì)，繼往開來，公司的發(fā)展必須會蒸蒸日上。我沒有理由不憧憬以后的錦繡前程。

物業(yè)公司管理個(gè)人工作總結(jié) 篇7

　　東風(fēng)迎新歲，瑞雪兆豐年。不經(jīng)意間本學(xué)期的教學(xué)工作基本結(jié)束了，回顧本期來所做的各項(xiàng)工作感慨萬千，有取得成績的喜悅，也有工作失誤帶來的遺憾;有令人難忘的完美時(shí)刻，也有讓人苦惱的短暫瞬間;有在工作中付出的艱辛和努力，也有取得成績后得到的回報(bào)和謝意。總之，回顧一學(xué)期的工作使我想了很多，現(xiàn)將本期的各項(xiàng)工作總結(jié)如下，不足之處謹(jǐn)請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

　　一.班級管理工作

　　班級管理工作，對于每一位從事教育事業(yè)的老師們來說并不陌生，但管理方法是否得當(dāng)，手段是否切合實(shí)際是做好班級管理工作的關(guān)健，對于學(xué)生而言，每個(gè)不同的學(xué)習(xí)階段都有不同的管理方法，做為我們職業(yè)學(xué)校來說，管理學(xué)生更是做好各項(xiàng)工作的重中之首，做為民辦學(xué)校，更要有獨(dú)特的管理方法，因此上我覺得在班級管理中就應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：

　　1、全面了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，因材施教，對癥下藥，充分發(fā)揮學(xué)生個(gè)性特長。每個(gè)學(xué)生在不同的年齡階段，都有自己對事物認(rèn)識的獨(dú)特見解及想法，但他們做出的任何舉動(dòng)都是由其想法決定著，因此做好學(xué)生的思想德育教育工作猶為重要。我認(rèn)為，在一個(gè)班集中，要想使學(xué)生做一個(gè)規(guī)規(guī)距距的學(xué)生，光靠各種制度的振攝是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要讓他們遵守各種制度，就要讓其先理解制度，但學(xué)生的個(gè)性差異，總會有些搗亂分子出現(xiàn)，那么就要讓這些學(xué)生理解這樣那樣的制度，就要對其說服教育，但我們此刻所面臨的學(xué)生不是小學(xué)生，隨隨便便訓(xùn)斥一頓要想讓其變的服服帖帖，那是不容易的事情，所以就得先對學(xué)生做一個(gè)全面的了解，了解其是一個(gè)內(nèi)向的學(xué)生，還是一個(gè)外向型的學(xué)生，或是一個(gè)壓根就聽不進(jìn)去道理的學(xué)生，只有這樣才能對癥下藥，做好學(xué)生的思想教育工作就會更加湊效。

　　2.正確引導(dǎo)，擴(kuò)展德育工作范圍，抓好行為養(yǎng)成教育，全面提升道德品質(zhì)教育。無論是班會課、團(tuán)活動(dòng)還是其他文體活動(dòng)時(shí)間，我都和學(xué)生們在一齊從個(gè)人此刻的打算，談到自己將來的理想;從這天怎樣做學(xué)生，談到將來的人生。談話中我個(gè)性側(cè)重一點(diǎn)，那就是潛移默化的教育學(xué)生如何做人，培養(yǎng)他們的良好的道德品質(zhì)，真正使學(xué)生自身素質(zhì)和文化水平及專業(yè)技能等方面成為有用人才。此刻的中職生正處于一種辨別是非不清的階段，換句話講，就是怎樣要求，怎樣來，不要求就會自由生長，所在，我覺得平時(shí)就要正確引導(dǎo)，個(gè)性是教育學(xué)生心理健康，熱愛班群眾，不抽煙、不打架、不說臟話努力提高自身素質(zhì)，以學(xué)校開展的“周末喜相逢”及各種競賽為出發(fā)點(diǎn)，把學(xué)生引導(dǎo)到正確的思維上來，開展班級才藝比拼活動(dòng)，讓學(xué)生有個(gè)健康的思想，以班規(guī)為碼，轉(zhuǎn)變學(xué)生的思想素質(zhì)，讓學(xué)生明白什么事不該做，什么事該作，才能保證學(xué)生有個(gè)良好的行為養(yǎng)成，只要嚴(yán)格要求，多在學(xué)生當(dāng)中去，利用晚自習(xí)或閑余時(shí)間加深和學(xué)生的溝通，就有加法能做好學(xué)生的思想德育教育。

　　3.培養(yǎng)學(xué)生廣泛的興趣和愛好。經(jīng)調(diào)查，我們班學(xué)生最不感興趣的是文化課，最不愛上的也是文化課，經(jīng)多方了解，結(jié)合本校實(shí)際，先后對本班學(xué)生講文體課的重要性，努力修正學(xué)生各種行為，使同學(xué)們愿意好好學(xué)習(xí)。

　　4、堅(jiān)持在處理班級事務(wù)時(shí)，尤其是獎(jiǎng)懲方應(yīng)對表現(xiàn)好的學(xué)生和后進(jìn)生應(yīng)使用同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。我自身是這么認(rèn)為的，但在實(shí)際操作過程中，卻對后進(jìn)生處理的更點(diǎn)嚴(yán)肅些，有些時(shí)候出口大罵，甚至有時(shí)候大打出手，但我明白在班級管理中要一碗水端平，如處理不當(dāng)，則會無形中助長了好學(xué)生的壞習(xí)慣，壓抑了后進(jìn)生的上進(jìn)心。但職業(yè)學(xué)校有職業(yè)學(xué)校的特點(diǎn)，這些學(xué)生立刻要踏入社會，參加工作，但整天還拿著父母的血汗錢亂花、亂吃，買手機(jī)，上課時(shí)間曠課，和家長聯(lián)系，家長說他也沒辦，他也經(jīng)常去網(wǎng)吧找，這些學(xué)生經(jīng)常曠課，說服教育根本就不起作用。但于對其它學(xué)生我都堅(jiān)持一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，對表現(xiàn)好的學(xué)生和后進(jìn)生的錯(cuò)誤和表現(xiàn)不足一視同仁，贏得大部分學(xué)生的信任，扭轉(zhuǎn)“班風(fēng)”“學(xué)風(fēng)”。

　　5、教育引導(dǎo)學(xué)生做到“三個(gè)學(xué)會”。(1)學(xué)會做人、做事、感恩;(2)學(xué)會知識和技能;(3)學(xué)會生存。使學(xué)生明確其“三個(gè)學(xué)會”，體會和悟出新的道理。現(xiàn)今是“知識競爭、信息競爭、人才競爭”，就業(yè)和求學(xué)矛盾突現(xiàn)的時(shí)期，不掌握必須的求生技能是難以在世立足。并結(jié)合當(dāng)今的社會現(xiàn)象、就業(yè)求職的案例等多方面給予學(xué)生指導(dǎo)，使學(xué)生明白、準(zhǔn)確的理解、領(lǐng)悟其中的精髓所在，讓他們受益終生。

　　6、調(diào)動(dòng)“兩個(gè)用心性”。(1)要尊重每個(gè)學(xué)生在課余時(shí)間、晚自習(xí)，要盡可能地深入到學(xué)生中去，多去宿舍，與他們交談、聊天和參與活動(dòng)，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，為學(xué)生們分憂解難，同時(shí)加深與同學(xué)之間的情感。(2)發(fā)動(dòng)大家參加班級管理的各項(xiàng)活動(dòng)，讓學(xué)生都有自己的發(fā)言權(quán)，都展現(xiàn)自己才能的機(jī)會，透過“周末大放送、普通話演講、《弟子歸》學(xué)等形式，發(fā)動(dòng)全班同學(xué)的用心性，參與獻(xiàn)言獻(xiàn)策，增強(qiáng)學(xué)生對班群眾榮譽(yù)感。

　　7、切實(shí)調(diào)動(dòng)班干部的管理作用。不管在職業(yè)學(xué)校還是在其它教育機(jī)構(gòu)，不可能一個(gè)學(xué)生跟一個(gè)老師，但每個(gè)學(xué)生都有他的個(gè)性特長，如若不管，就像地里的野草一樣，就把莊稼吃光了，必需打除劃劑。對于學(xué)生我覺得也是這樣，我的主要手段就是設(shè)立班干部，增添紀(jì)律委員，明確分工，落實(shí)職責(zé)。讓學(xué)生去管學(xué)生，管理更全面，更周到，隨時(shí)都有人在監(jiān)督。同時(shí)設(shè)立了綜合素質(zhì)評比欄，實(shí)行學(xué)分制，加強(qiáng)班級考核，從而強(qiáng)制性不讓學(xué)生違紀(jì)，到達(dá)做好班級管理的目的。

　　二、教學(xué)工作

　　本期以來，擔(dān)任、電子商務(wù)和Flash這兩門課，從上第一節(jié)課開始我的思想上十分用心，也樂于教授，想法是要以電子商務(wù)專業(yè)是在“教育要面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來”的方針指導(dǎo)下，為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，滿足社會對電子商務(wù)專門人才的需要，本著以普及INTERNET技術(shù)為核心，加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐與理論相結(jié)合的步伐，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手潛力為出發(fā)點(diǎn)的指導(dǎo)思想下制定了教學(xué)計(jì)劃。一切教學(xué)過程正在按計(jì)劃有條不紊的進(jìn)行著。

　　在加強(qiáng)平時(shí)的課堂教學(xué)以外，對我國電子商務(wù)方面的形勢做了分析，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，按時(shí)上下課，精心設(shè)計(jì)作業(yè)，在課堂教學(xué)上抓住實(shí)例講解，讓學(xué)生明白了電子商務(wù)真正的用意所在。同時(shí)進(jìn)行電子商務(wù)類相關(guān)概念學(xué)習(xí)，以課本上的知識為主，重點(diǎn)講了電子商務(wù)系統(tǒng)與效益、商務(wù)網(wǎng)站的策劃與設(shè)立、決策信息支持體系的建立、電子商務(wù)安全、電子支付、網(wǎng)絡(luò)廣告。實(shí)習(xí)以在淘寶網(wǎng)上申請網(wǎng)站為主，學(xué)會店鋪的日常管理，商品交易的基本流程，各種即時(shí)交流工具以及貨源管理工具的使用，后面還、要讓學(xué)生練習(xí)在百度上申請，相互嵌套，相互推廣、互刷信譽(yù)。同時(shí)輻射以INTERNET的構(gòu)成，網(wǎng)絡(luò)連接與設(shè)置、IE的使用，域名的申請、電子郵件的申請與使用、搜索引擎的利用以及上網(wǎng)的綜合利用等。與此同時(shí)，我還不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，到達(dá)教學(xué)需求。“要給別人一碗水，自己要有一桶水”。我時(shí)刻都是這么想，也是這么做的，為了適應(yīng)課堂教學(xué)的需要，我對平時(shí)不課堂中不懂的問題多研究，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用網(wǎng)絡(luò)獲取，向資深專家張校長和其他高級講師請教等方法，不斷充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，以身示教。為了取得更好的效果，平時(shí)加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐潛力的培養(yǎng)。在上機(jī)實(shí)習(xí)過程中，我采用了用投影儀講解，做例子，單獨(dú)輔導(dǎo)等方式，加強(qiáng)

　　了學(xué)生上機(jī)實(shí)踐操作潛力，向既會說又會做的方向邁進(jìn)。

　　在上Flash課時(shí)，我主要以多媒體手段為主，重在給學(xué)生授于制做的方法，因?yàn)閯?dòng)畫是需要在電腦上表現(xiàn)出來的課程，在課堂呆板的學(xué)習(xí)，無穎是紙上談兵，從元件實(shí)例到逐幀動(dòng)畫、動(dòng)作補(bǔ)間到形狀補(bǔ)間動(dòng)畫，我都采用了比較有代表的實(shí)例去進(jìn)行了講解，這樣做的成果確實(shí)十分好，雖說開課晚，但基本的動(dòng)畫形式學(xué)生都能做出來，唯獨(dú)讓我覺得就是太累，不停的要學(xué)習(xí)，要準(zhǔn)備實(shí)例。但不管怎樣，在后半期中，我還是努力做好動(dòng)畫這門課的教學(xué)工作。利用上課之外的時(shí)間，從專業(yè)的Flash設(shè)計(jì)師培訓(xùn)網(wǎng)站下載實(shí)例，努力自學(xué)，不斷給自己充電，ActionScript腳本和交互式動(dòng)畫成了做出優(yōu)秀作品的重點(diǎn)，我多講解實(shí)例，學(xué)生還是充分的掌握了這些知識，也能夠做出一些比較專業(yè)級的動(dòng)畫效果了，也到達(dá)預(yù)期的目的，同時(shí)也為我在以后的動(dòng)畫教學(xué)中積累了十分寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

　　歲月蹉跎，總體而言，不管如何，本學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束，我也盡全力去做了，但還存在許多的問題，我會在以后目標(biāo)計(jì)劃中努力去改正和實(shí)施，爭取為取得更大的教育成果而努力。在以后的班級管理中，我將會合理的把握尺度，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行嚴(yán)格要求是十分關(guān)鍵的。俗話說的好：“沒有規(guī)矩不成方圓”，無論是"規(guī)矩"還是"尺度"都需要有人去操執(zhí)和把握，只有正確的操執(zhí)，合理的把握，才能到達(dá)"成方圓"之目的。我想只有這樣，各項(xiàng)工作才能干好。

物業(yè)公司管理個(gè)人工作總結(jié) 篇8

　　一.對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育

　　充分利用班會，早會對學(xué)生進(jìn)行思想素質(zhì)教育，如禮貌禮貌教育，心理素質(zhì)教育，學(xué)習(xí)態(tài)度教育和目的教育，結(jié)合時(shí)事分析臺海關(guān)系，對學(xué)生裝進(jìn)行愛國主義教育，利用課余時(shí)間跟少數(shù)學(xué)習(xí)或紀(jì)律差的學(xué)生進(jìn)行談心，講道理，使學(xué)生信任教師建立了師生感情，從而方便了教師的教育工作的開展。

　　二.班群眾建設(shè)

　　接手?jǐn)?shù)控(1)班后我了解到：該班學(xué)生的群眾榮譽(yù)感較差，對班上的事務(wù)不關(guān)心，班干的管理潛力差，不敢管，也懶得管，有狀況不向老師匯報(bào)。針對這些狀況，我花了許多心思調(diào)動(dòng)學(xué)生的用心性，讓大家都來為這個(gè)班出一分力。首先，與學(xué)生一齊制定獎(jiǎng)罰分明的班規(guī)，經(jīng)常與學(xué)生接觸交談，了解學(xué)生狀況，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)班內(nèi)的用心分子，明確落實(shí)班干的職責(zé)，經(jīng)常與班干部開會，了解班干的工作表現(xiàn)和工作上的困難，有什么不足之處就給予指導(dǎo)，透過以上的一系列措施，班干部的威信在班內(nèi)逐漸得以樹立起來了。第二，在班內(nèi)確立正確的群眾輿論。大力表揚(yáng)好人好事或?qū)W習(xí)勤奮的學(xué)生。教育無小事，哪怕是把地上的一張紙撿到垃圾桶這樣的小事我也在全班表揚(yáng)，不斷發(fā)掘?qū)W生的閃光點(diǎn)，讓這些小星星為其他同學(xué)樹立榜樣;批評抵制錯(cuò)誤的思想行為和歪風(fēng)邪氣，這些措施確實(shí)為許多關(guān)心班群眾的同學(xué)“壯了膽”，使用越來越多的同學(xué)敢于揭發(fā)和批評不良行為。

　　第三，利用班會時(shí)間開展各種活動(dòng)提高學(xué)生的用心性，如利用班會開展一分鐘記憶比賽，對學(xué)生進(jìn)行心理教育，教育學(xué)生做事要三思而后行，凡事想想別人，想想后果，這樣就能夠減少同學(xué)之間的矛盾。堅(jiān)持每周要學(xué)生寫周記，鼓勵(lì)學(xué)生透過周記與老師談心，資料不限。

　　很快，老師和學(xué)生的距離很快就拉近了。此刻數(shù)控(1)的風(fēng)氣在很大程度上已有了改善，但是仍須要繼續(xù)深入開展群眾榮譽(yù)感的教育。

　　三.指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)成績

　　中職學(xué)生從上學(xué)期開始學(xué)英語，對英語都有很大的興趣，抓住這一點(diǎn)，我在備課方面多花心思，把學(xué)生的興趣不斷吸引到英語學(xué)習(xí)上來。在學(xué)習(xí)上我把不同層次的學(xué)生分成學(xué)習(xí)小組，同組共榮辱，同加減分，小組內(nèi)要互相幫忙，想辦法共同管理。

　　平時(shí)不斷抓學(xué)生的朗讀和聽寫，經(jīng)過師生的共同努力，數(shù)控(1)班學(xué)生在英語方面取得了可喜的成績。在上學(xué)期市統(tǒng)考的英語抽查中，以平均分95.8，合格率100%，優(yōu)秀率93.4%的好成績?nèi)〉镁C合成績第二名，這對我是一個(gè)十分大的鼓舞。

　　取得成績是值得慶賀的，但不能在成績面前迷失了自己。回顧這一年來當(dāng)班主任的工作，跟其他教師相比，我發(fā)現(xiàn)自己在領(lǐng)班工作方面還欠缺藝術(shù)。

物業(yè)公司管理個(gè)人工作總結(jié) 篇9

　　到公司工作3個(gè)月以來，我在單位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和教導(dǎo)下，透過自身的不斷努力，無論是思想上還是工作上都取得了較大的提高和收獲，現(xiàn)將3個(gè)月的工作狀況總結(jié)如下：

　　在實(shí)習(xí)期間我做到了遵守公司的規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)在工作中的安排，按時(shí)按質(zhì)的完成了上級交給我的所有工作任務(wù)。在這3個(gè)月中，參與了1車間項(xiàng)目建設(shè)，了解了各個(gè)車間的設(shè)備使用狀況，并完善建立相關(guān)設(shè)備的檔案，整理修復(fù)了全廠所有內(nèi)線電話以及解決了辦公樓電腦網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定問題。

　　工作3個(gè)月以來，學(xué)了很多、做了很多、思考了很多，在為自己的成長得到提高的同時(shí)，也明白自己身上還存在著許多的不足。

　　一、優(yōu)點(diǎn)主要體此刻以下三個(gè)方面：

　　(一)工作充滿激情。因?yàn)橛屑で椋�我敢于承�?dān)職責(zé)，極力追求完美。激情能幫忙我認(rèn)真細(xì)致地工作，不斷創(chuàng)新，不斷追求完美，把工作做到最好。

　　(二)嚴(yán)格要求自己。無論是工作還是做人，我都時(shí)刻提醒自己要對自己有高的要求。要不斷向其他優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，工作認(rèn)真細(xì)致，不斷提高自己的工作水平，力求能把負(fù)責(zé)的工作做到盡善盡美。

　　(三)厚德載物，寬以待人。平時(shí)我注意跟同事和諧相處，經(jīng)常換位思考，體諒別人難處。

　　二、不足之處在于：

　　(一)專業(yè)技術(shù)水平有待進(jìn)一步提高。所參與的項(xiàng)目涉及到諸多新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝，要透過不斷學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐加以掌握。

　　(二)對公司的一些工作流程還是不太熟悉，以后要多向他人請教及閱讀相關(guān)規(guī)定和制度。

　　(三)技術(shù)交流方面做的不夠。技術(shù)方面的交流對于技術(shù)人員的成長大有裨益，在今后的工作中多與同事進(jìn)行專業(yè)知識的相互交流，做到共同提高。

　　三、工作推薦：

　　(一)車間維修工在維修設(shè)備后經(jīng)常將維修工具留于車間，在此推薦配備統(tǒng)一工具，并建立工具管理檔案，施工完畢后進(jìn)行維修工具的檢驗(yàn)和檢查，嚴(yán)禁將工具留在工作現(xiàn)場，以防其他崗位人員使用工具拆卸設(shè)備或者工具箱內(nèi)螺絲遺漏混入產(chǎn)品內(nèi)。

　　(二)建立的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃對于車間的設(shè)備和生產(chǎn)工作能夠起到用心作用，期望在適宜的時(shí)間推行。

　　(三)公司配電箱安裝不規(guī)范現(xiàn)象很多，由于長期缺失巡視和定期檢查，開關(guān)螺絲松動(dòng)導(dǎo)致發(fā)熱存在安全隱患。推薦采購一把測溫槍，配電箱內(nèi)建立巡查表，定期測溫，防止隱患發(fā)生。

　　(四)公司維修人員技術(shù)有待提高，期望有多走出去學(xué)習(xí)的機(jī)會。

　　最后，我想說的是，3個(gè)月以來的收獲與我們公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙是分不開的，無論成績也罷、不足也罷，都是自己職業(yè)生涯中的巨大財(cái)富。我將在今后的工作中不斷完善自我，努力實(shí)現(xiàn)公司同自我的共同飛躍。

物業(yè)公司管理個(gè)人工作總結(jié) 篇10

　　我于20xx年8月1日加入到項(xiàng)目部，在這一年的工作中，得到了單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。通過這一年的工作與學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到一名合格工程師的成長是一個(gè)前景光明、充滿希望同時(shí)又需要付出努力和心血的過程，也是一個(gè)需要不斷完善不斷發(fā)展的長期的過程。以下是我在這一年的自我鑒定：

　　一、思想方面。思想是行動(dòng)的指南，一個(gè)人如果想把工作做好，就必須先樹立自己的工作思維。作為一名黨員，嚴(yán)格要求自己，自覺接受黨員和同事們的監(jiān)督和幫助，堅(jiān)持不懈地克服自身的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足，同時(shí)積極主動(dòng)的了解國家大事，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)新方針、新政策，及時(shí)的學(xué)習(xí)了xx屆三中全會精神，不斷的提升自己的黨性修養(yǎng)，與黨保持一致;作為公司的一員，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)和滲透公司的主流文化思想，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中，與公司保持一致。

　　二、工作方面。

　　我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現(xiàn)在做起，我一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學(xué)習(xí)，不斷努力工作。從身邊小事做起并持之以恒，熱愛自己本職工作能夠正確認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，工作投入，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位。工期緊，任務(wù)繁多，能夠做到跟班作業(yè)，保證按時(shí)完成各種任務(wù)，保證工程的順利進(jìn)行，表現(xiàn)出我們施工員的員責(zé)任心強(qiáng)，發(fā)揚(yáng)了我們施工員連續(xù)工作、吃苦耐勞的精神。在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績，我要不斷的提高自己的崗位本領(lǐng)，努力精通本職的崗位知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實(shí)地的做好本職工作。

　　三、學(xué)習(xí)方面。作為20xx屆的一名新員工，只有不斷提升自己的知識水平和技術(shù)水平，才能更好的完成自己的工作。工作中遇到不懂的問題時(shí)，多向師傅和其他同事請教。平時(shí)多到工地上去，多看多問，這樣才能不斷增加自己的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)。還應(yīng)該認(rèn)真的學(xué)習(xí)公司的一些管理體制和規(guī)范有了一定的了解，在工作中以公司標(biāo)準(zhǔn)化管理的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。

　　當(dāng)然，現(xiàn)在我還有很多不足的地方:經(jīng)驗(yàn)匱乏，知識和技術(shù)水平不夠扎實(shí)等。我一定會加倍努力，不斷的去完善自己，提高自己的工作能力。

　　總結(jié)一年來的工作, 我個(gè)人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進(jìn)步。在今后的工作中，我將一如既往地做事，一如既往地為人，爭取獲得更好的成績。

物業(yè)公司管理個(gè)人工作總結(jié) 篇11

　　三個(gè)多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：

　　還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。

　　做電話銷售也可能是所有銷售里最難，有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個(gè)門檻。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被逼上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會承受。在開始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不可以?

　　作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話。可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是拒絕，如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì)，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆]有一個(gè)人會喜歡被拒絕的感覺。

　　在追求成功的時(shí)候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個(gè)世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時(shí)回過頭去，檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步!

　　此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對問題，在客戶遇到問題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對這些問題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時(shí)工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因?yàn)橐惶鞗]有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。

　　為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來就八場會的話，自己來那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會認(rèn)為我過的很好就ok了!

　　20xx年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!

物業(yè)公司管理個(gè)人工作總結(jié) 篇12

　　將自己這些年從教的經(jīng)歷回顧了一遍，根據(jù)我對教師職業(yè)的理解將其劃分成五個(gè)不同的階段。

　　第一個(gè)階段：教知識我初上講臺時(shí)，教初中數(shù)學(xué)。我滿腦子想的都是教材教法，想著怎么樣把每節(jié)課的知識點(diǎn)落實(shí)。教學(xué)目標(biāo)是什么?教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)是什么?如何引入?如何設(shè)計(jì)變式訓(xùn)練?單元測試結(jié)果出來后，學(xué)生成績在年級里名列前茅我就歡欣鼓舞，平均分不佳就急火攻心，然后花更多的時(shí)間去練習(xí)、講解。那時(shí)候，年級里教我班的平行班的是另一位老教師，也是學(xué)校安排給我的帶教教師。我使出渾身解數(shù)，所教班級的平均分居然與她的班級不相上下，算是初步站穩(wěn)腳跟。

　　第二個(gè)階段：教方法教了幾年之后，我逐漸把關(guān)注點(diǎn)從教轉(zhuǎn)移到學(xué)生的學(xué)。同樣在一個(gè)課堂里聽課，每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果卻迥異。于是我開始嘗試?yán)斫鈱W(xué)生的學(xué)習(xí)過程，把自己放到學(xué)生的位置上，想象他們在學(xué)習(xí)時(shí)會遇到什么問題。我領(lǐng)悟到數(shù)學(xué)與數(shù)學(xué)教育是完全不同的兩個(gè)領(lǐng)域，自己在大學(xué)里學(xué)到的那些數(shù)學(xué)知識并不能保證我成為一名優(yōu)秀的數(shù)學(xué)教師。

　　在這個(gè)階段，我逐漸減少自己講課的比重，而留給學(xué)生更多的時(shí)間去預(yù)習(xí)、探究、試錯(cuò)乃至請學(xué)生上臺講題。總之，一切能夠提高學(xué)生學(xué)習(xí)效果的方法我都愿意去嘗試。這一階段的成果是，我教得不累，基本上不需要再占用數(shù)學(xué)課之外的時(shí)間，學(xué)生成績卻維持在較高的水平。

　　第三個(gè)階段：教狀態(tài)再后來，我注意到一個(gè)現(xiàn)象，那些學(xué)習(xí)成績好的學(xué)生，哪怕數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)能力并不突出，但通常都態(tài)度端正、學(xué)習(xí)認(rèn)真;而那些看起來很聰明的學(xué)生，如果學(xué)習(xí)馬虎，成績就很可能不理想。有時(shí)候，你準(zhǔn)備了一節(jié)課，設(shè)計(jì)很精彩，課上得也很順利，為學(xué)生鋪設(shè)的路徑很巧妙，可有些學(xué)生根本就沒聽，對他來說效果等于零。

　　于是，我開始用更多的時(shí)間去關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，判斷哪些學(xué)生是真心喜愛學(xué)習(xí)，哪些是在被動(dòng)應(yīng)付，哪些學(xué)生悟性強(qiáng)，哪些學(xué)生雖然勤奮卻學(xué)得吃力。在課上，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生聽課狀態(tài)不理想時(shí)甚至?xí)�停下來給學(xué)生講一個(gè)小故事以集中他們的注意力。課后也更加頻繁地與學(xué)生談心、溝通，對學(xué)生取得的點(diǎn)滴進(jìn)步及時(shí)進(jìn)行鼓勵(lì)。

　　在我發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績基本上與其學(xué)習(xí)狀態(tài)成正比后，我便更執(zhí)著于發(fā)掘?qū)W生的內(nèi)驅(qū)力，而慢慢放棄外在的推、拉乃至拖、拽，也變得更加有耐心。

　　第四個(gè)階段：教人生在前面三個(gè)階段奮斗了十多年后，我的教育視野有一天突然打開。回顧自己以往的努力，總還是離不開分?jǐn)?shù)二字。無論是關(guān)注知識、方法還是狀態(tài)，最終的目標(biāo)還是指向?qū)W生的學(xué)習(xí)成績。要完成這樣一種頓悟并不容易，我經(jīng)歷了漫長的漸悟過程。我?guī)н^的第一屆學(xué)生在工作之后回學(xué)校看望我，聊到他們當(dāng)年的學(xué)習(xí)點(diǎn)滴，還聊到現(xiàn)在工作了才發(fā)現(xiàn)在學(xué)校里學(xué)到的哪些東西是有用的、哪些是沒有用的，在那一刻我豁然開朗。

　　我作為老師，看到那些曾經(jīng)學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的學(xué)生長大之后很平庸而調(diào)皮的孩子卻大有作為的時(shí)候，不由自主地去反思教育的價(jià)值到底是什么，辛辛苦苦為了提高學(xué)生的成績付出了那么多努力到底有什么意義。當(dāng)我將視野從學(xué)生的學(xué)習(xí)擴(kuò)大到他們的興趣、氣質(zhì)、品性之后，教育的世界就更加寬廣了。這個(gè)時(shí)候，我不再只是一名學(xué)科教師，而成為了一名真正的教育工作者。

　　第五個(gè)階段：教自己學(xué)生在學(xué)校里除了要學(xué)會學(xué)習(xí)，還要學(xué)會生活，學(xué)會做人。教師的職責(zé)不僅是教書，還要育人。而我，也的確朝著育人的目標(biāo)努力了好幾年。然而，在做人這件事上，我慢慢意識到教師相對于學(xué)生，沒有任何優(yōu)勢可言。甚至，學(xué)生的心靈更為單純，品格更為高尚，在學(xué)生面前教師有時(shí)甚至?xí)�自慚形穢。有時(shí)候，我不禁問自己，我有什么資格去教學(xué)生做人?與其教學(xué)生，還不如教自己。所有那些對學(xué)生提出的要求，都首先是對自己的要求。自己做到了，才有可能要求學(xué)生去做。桃李不言，下自成蹊。教育不是說教，而是影響，是感染，是熏陶。教師這個(gè)職業(yè)不是教，而是學(xué)，教師自己首先要成為終身學(xué)習(xí)者。

物業(yè)公司管理個(gè)人工作總結(jié) 篇13

　　一年來，我以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持公正執(zhí)法，認(rèn)真履行職責(zé)。按照院黨組的要求，立足本崗，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，較好的完成了本職工作。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平

　　一年來，我始終對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，切實(shí)加強(qiáng)自己的品德修養(yǎng)和黨性鍛煉，增強(qiáng)政治敏銳性和鑒別力，自覺學(xué)習(xí)黨的xx大精神和“三個(gè)代表”重要思想，積極參加共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育。在檢察工作中堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，恪守檢察官的職業(yè)道德，要求干警做到的，自己首先做到，要求干警不做的，自己堅(jiān)決不做，時(shí)時(shí)刻刻用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行。并結(jié)合當(dāng)前在檢察系統(tǒng)開展的“強(qiáng)化法律監(jiān)督，維護(hù)公平正義”的活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固樹立了公正執(zhí)法，文明辦案，全心全意為人民服務(wù)的思想。在努力學(xué)習(xí)政治理論的同時(shí)，我也緊抓業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，結(jié)合瀆檢科工作實(shí)際需要，我學(xué)習(xí)了及高檢院、高法有關(guān)國家工作人員瀆職犯罪案例及相關(guān)司法解釋，在學(xué)習(xí)中我注意始終堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)踐的優(yōu)良學(xué)風(fēng)，注意理論學(xué)習(xí)著眼于解決現(xiàn)實(shí)問題，注意實(shí)踐工作中遇到的問題聯(lián)系所學(xué)理論，盡量避免失誤。在學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，我也注意從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，向身邊的每一個(gè)人學(xué)習(xí)，從身邊每一件事中學(xué)習(xí)。一年里，領(lǐng)導(dǎo)和同志們教了我很多做人做事的道理，學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西。

　　二、清廉從檢，搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)

　　我深刻地體會到，檢察官肩負(fù)著法律監(jiān)督職責(zé)，又處在反腐倡廉的第一線，搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)尤為重要。一年來，我認(rèn)真履行與院里簽訂的《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，切實(shí)加強(qiáng)自身的廉潔自律意識和紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，并且自己做出表率，在辦案和履行職責(zé)中，能認(rèn)真按照廉政責(zé)任狀的要求，遵守檢察人員辦案紀(jì)律及政法委的有關(guān)禁令，自覺抑制不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象的侵襲，不辦人情案，不接受案件當(dāng)事人的吃請和禮品，做到公正執(zhí)法，一身正氣，維護(hù)了法律的尊嚴(yán)。教育干警自覺地用黨紀(jì)法規(guī)嚴(yán)格要求和規(guī)范自己、制約自己，使自己的言行與有關(guān)廉政準(zhǔn)則的要求相符，與所從事的事業(yè)要求相符，以提高干警的廉政意識。

　　三、盡心盡責(zé)、踏實(shí)肯干，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作

　　在工作中，我按照院里檢察工作的總體目標(biāo)和工作思路，找準(zhǔn)自己位置，當(dāng)好科長的助手和參謀。協(xié)助科長抓好科內(nèi)的各項(xiàng)檢察工作。只要院黨組決定的事就要堅(jiān)決執(zhí)行，做到令行禁止，時(shí)時(shí)處處牢記自己是一名人民的檢察官，帶頭遵守院里的各項(xiàng)規(guī)章制度，發(fā)揮表率作用，并教育全科同志增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，使全科同志在思想上和行動(dòng)上與院黨組保持一致。使全科在科長的領(lǐng)導(dǎo)下擰成一股繩，形成合力。工作中，身先士卒，率先垂范，識大體，顧大局，出滿勤，干滿點(diǎn)，和同志們一道加班加點(diǎn)從沒有怨言。辦案中，始終堅(jiān)持依法辦案，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)辦案規(guī)定，及時(shí)發(fā)放兩個(gè)須知。在協(xié)助科長完成科內(nèi)工作的同時(shí)，積極查找案源，努力辦案。對調(diào)查的每一件線索都做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，瀆檢工作干擾大，阻力大，風(fēng)險(xiǎn)大，不同于反貪。春節(jié)剛過，我就和科里的同志們一起排查案件線索，投入了緊張的工作中。在調(diào)查某房管局人員涉嫌濫用職權(quán)的線索時(shí)，為了不給發(fā)案單位造成影響，我們利用周六、周日的公休日在檔案室查閱了近1000份房屋檔案，而后，又查詢了銀行、拆遷辦等相關(guān)單位的檔案,經(jīng)過大家的努力，最后一舉立案1件3人，取得了開門紅，受到了市院的表揚(yáng)。截至目前，我科已立案2件5人，已經(jīng)提前完成了全年的辦案指標(biāo)。

　　總的來說，一年來我問心無愧。因?yàn)槲矣X得自己過的很充實(shí)，我做了自己該做的事。但這只是自己的開頭，以后的路將會更長、更艱巨。不管以后遇到什么困難，我都會努力克服，并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，為檢察事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為天津大發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

　　以上是我一年來的個(gè)人總結(jié)，如有不妥請指正。

物業(yè)公司管理個(gè)人工作總結(jié) 篇14

　　隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化的發(fā)展，社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的日益健全，與此相適應(yīng)的法律法規(guī)逐步完善，企業(yè)要在激烈的市場競爭中求生存、求發(fā)展，就必須以“要在全社會營造講求商業(yè)道德、誠實(shí)守信、公平競爭的氛圍”的指導(dǎo)精神為主旨，大力倡導(dǎo)企業(yè)誠信守約，精心培育良好的社會信譽(yù)環(huán)境。現(xiàn)結(jié)合我公司近年來創(chuàng)建“重合同守信譽(yù)”企業(yè)的工作實(shí)踐，談幾點(diǎn)我們的主要做法：

　　一、從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的高度出發(fā)，抓實(shí)合同等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳培訓(xùn)工作。

　　多年來的實(shí)踐和市場經(jīng)濟(jì)的法則告訴我們，“重合同守信譽(yù)”是企業(yè)生存發(fā)展之本，是企業(yè)立于不敗之源，是開拓創(chuàng)新之基。我公司在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司歷屆領(lǐng)導(dǎo)班子重視和帶動(dòng)下，堅(jiān)持從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的高度，充分認(rèn)識抓實(shí)合同法及相關(guān)法律法規(guī)宣傳教育工作。抓合同法及相關(guān)法律法規(guī)工作上，做到四個(gè)到位：一是認(rèn)識到位。公司領(lǐng)導(dǎo)從依法治企的高度充分認(rèn)識《合同法》、《招標(biāo)投標(biāo)法》、《民法通則》等規(guī)范市場的法律法規(guī)的重要性、必要性和長期性，不斷增強(qiáng)做好普法工作的責(zé)任感、緊迫感和使命感;二是組織到位。公司成立了由書記任組長的普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)普法辦公室，配備專職人員，具體負(fù)責(zé)普法宣傳教育工作。并建立了普法網(wǎng)絡(luò)，確保普法任務(wù)進(jìn)班組、到人頭;三是投入到位。堅(jiān)持把普法工作經(jīng)費(fèi)列入年度財(cái)務(wù)計(jì)劃，并做到逐年加大經(jīng)費(fèi)投入;四是管理到位。做到有計(jì)劃、有措施、有考核、有總結(jié)。今年，我們先后舉辦了普法學(xué)習(xí)班6期、435人次參加學(xué)習(xí)。全公司范圍內(nèi)形成了學(xué)習(xí)合同法、爭做重合同守信譽(yù)企業(yè)的良好局面。

　　二、加強(qiáng)合同管理的組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，各項(xiàng)制度得到不斷完善。

　　機(jī)構(gòu)建設(shè)是創(chuàng)建“重合同守信譽(yù)”企業(yè)的組織保證。近年來，我公司形成了以經(jīng)理為首的公司兩級合同管理組織體系，經(jīng)理負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，合同管理機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)和合同管理人員經(jīng)辦負(fù)責(zé)的運(yùn)行機(jī)制。全公司機(jī)構(gòu)健全，合同管理人員到位，全公司共有合同管理員36名，其人員均經(jīng)過培訓(xùn)并考試合格后上崗。

　　在對外經(jīng)營活動(dòng)中，我公司注意發(fā)揮合同管理人員和法律顧問的作用，使其參加各種經(jīng)濟(jì)、技術(shù)合同的洽談、起草，依照法律法規(guī)和部門規(guī)章制度審核合同條款，以確保合同法、條款完備可行。一般的經(jīng)濟(jì)合同由公司屬二級單位和各分公司組織業(yè)務(wù)人員洽談、擬定合同條款，公司合同管理部門審核授權(quán)簽約;重大經(jīng)濟(jì)合同，如聯(lián)營合同、涉外合同、擔(dān)保合同、大額建安合同均由公司合同管理部門參與洽談、起草，公司經(jīng)理或主管公司領(lǐng)導(dǎo)審批簽訂。在合同商定過程中，做到嚴(yán)把法人資格關(guān)、個(gè)人身份關(guān)、合同條款關(guān)、履約能力關(guān)、資信等級關(guān)、擔(dān)保能力關(guān)等，按照我公司的經(jīng)營范圍對外依法開展經(jīng)營活動(dòng)。

　　同時(shí)，我公司加強(qiáng)工程項(xiàng)目的合同管理，對工程承包合同組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí);并從性質(zhì)、作用、特點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)等方面分析合同條款，準(zhǔn)確理解，對承包施工的各工程項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目管理，成立合同履約小組，全面負(fù)責(zé)合同的實(shí)施，確保工程合同順利履行。

　　不斷完善合同管理制度，扎實(shí)做好基礎(chǔ)工作，特別是國家頒布了新的合同法，其立法精神和法律內(nèi)容與前三部合同有了很大變化，是緊貼市場的具有一定超前性的一部規(guī)范市場的法律。針對新法的出臺和發(fā)生的變化及市場發(fā)展的實(shí)際，我們及時(shí)對合同管理制度進(jìn)行了全面清理、修改、補(bǔ)充，出臺了我公司新的合同管理辦法等配套規(guī)定。并對證照、合同文件及有關(guān)資料、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、臺賬、印鑒、示范文本及法人授權(quán)書的管理辦法進(jìn)行了修訂，均設(shè)專人管理，使管理工作更趨規(guī)范化。同時(shí)，推出計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理，不斷提高工作效率。

　　三、領(lǐng)導(dǎo)重視、分工協(xié)作，齊抓共管，重合同守信譽(yù)碩果累累。

　　近年來，我們在創(chuàng)建重合同守信譽(yù)活動(dòng)中，積累了一條寶貴經(jīng)驗(yàn)，即領(lǐng)導(dǎo)重視、分工協(xié)作，齊抓共管。我公司歷屆領(lǐng)導(dǎo)班子均把重合同守信譽(yù)作為頭等大事來抓，公司經(jīng)理總負(fù)責(zé)，其它公司領(lǐng)導(dǎo)分工協(xié)作，形成全公司上下共創(chuàng)“重守”企業(yè)的生機(jī)勃勃的局面。特別是XX年，省公司的經(jīng)營模式發(fā)生了重大變化，從上級下達(dá)指令性工程計(jì)劃變更為一律實(shí)行招投標(biāo)，取消工程概算切割;220KV輸變電工程異地投標(biāo)等一系列不利因素。我們面對瞬息萬變的市場，深入分析研究，確立了新形勢下繼續(xù)堅(jiān)持走重合同守信譽(yù)之路并賦于其新的內(nèi)涵。我們一致認(rèn)為，重合同守信譽(yù)是企業(yè)進(jìn)入市場求生存和發(fā)展的基石，是企業(yè)競爭的一種表現(xiàn)形式，是企業(yè)開拓和占領(lǐng)市場的法寶之一，是企業(yè)永葆活力的源泉。在創(chuàng)建重合同守信譽(yù)單位活動(dòng)中，我們把創(chuàng)精品、保安全、樹形象作為核心內(nèi)容，公司領(lǐng)導(dǎo)每到一處工地，均號召、鼓勵(lì)職工干出精品工程，保持我們重合同守信譽(yù)的榮譽(yù)，發(fā)揚(yáng)特別能戰(zhàn)斗的精神，力爭一流的施工，一流的管理，一流的工藝技能。重合同守信譽(yù)活動(dòng)的全面深入開展，使我們?nèi)〉镁薮蟮膶?shí)效，結(jié)出豐碩成果。由我公司承建的輸變電工程施工不斷創(chuàng)造佳績：220KV曉莊變電站被省電力公司評為“達(dá)標(biāo)投產(chǎn)”工程;220KV中央門智能化變電站榮獲國家電力公司優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng);銀湖牌系列配電(柜)箱被南京市人民政府評為南京市用戶滿意產(chǎn)品……誠信的旗幟在全省各地處處飄揚(yáng)。通過創(chuàng)建活動(dòng)，合同履約率達(dá)到100%;我公司順利通過了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三個(gè)管理體系認(rèn)證;公司檔案目標(biāo)管理晉升國家二級;取得建設(shè)銀行授予的合同期內(nèi)個(gè)人工作自我鑒定總結(jié)A級信用證書;白下區(qū)10強(qiáng)先進(jìn)企業(yè)等;連續(xù)三年被評地方政府命名為重合同守信譽(yù)企業(yè)。 四、再接再歷，再創(chuàng)輝煌。

　　在創(chuàng)建“重守”企業(yè)取得驕人成績面前，我們并沒有滿足和停步，而是保持著清醒的頭腦，向著更高的目標(biāo)奮進(jìn)。

　　我們深知，離一流的企業(yè)還有一定的差距，還有許多事需要我們努力去做。而對我國已經(jīng)加入WTO，市場一體化程度越來越高，競爭越來越激烈的現(xiàn)實(shí)，我們正在加快改革的步伐，以建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)為契機(jī)，努力營造學(xué)習(xí)氛圍，苦練內(nèi)功，加快科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，培育狀大核心競爭能力，以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)條件下，國際國內(nèi)兩個(gè)市場競爭的需求。面對我國加快推進(jìn)現(xiàn)代型企業(yè)步伐的新形勢，我們信心百倍，從零開始，扎扎實(shí)實(shí)，一步一步腳印，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，強(qiáng)化企業(yè)的依法治企的能力，抓住國家加大電力建設(shè)和西部大開發(fā)的歷史機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，再接再歷，爭創(chuàng)更多的精品工程，再創(chuàng)新的輝煌。

物業(yè)公司管理個(gè)人工作總結(jié) 篇15

　　我已經(jīng)來公司快一個(gè)多月了。剛來的時(shí)候還擔(dān)心無法把工作做好，不明白該怎樣和同事和睦相處。一個(gè)月來，公司融洽和睦的工作環(huán)境，上司悉心關(guān)懷，同事友好相處，讓我覺得很溫馨。

　　在我工作經(jīng)歷中，我十分感謝公司給我這樣一個(gè)施展自己才能的機(jī)會。與以往的工作經(jīng)歷不同的是，那里給人一種完全放松的工作氛圍，沒有因?yàn)闇y試出的BUG和無法按時(shí)提交的軟件模塊功能而心懷忐忑，人際交往也不再局限于技術(shù)人員，在那里我學(xué)到很多以前不曾接處的東西，人際交往的潛力，說話的技巧，處事的心態(tài)等。在此對一個(gè)月的工作和生活做一下總結(jié)，發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)、不足，在日后的工作中加強(qiáng)改善，以提高自己的工作水平。

　　這一個(gè)月，我都在盡心盡力地做好自己的工作，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然我在工作中還存在必須的問題和不足，比如：應(yīng)對同事找不到交談的話題，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高;對旅游行業(yè)相關(guān)知識狀況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠多。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己，讓工作潛力進(jìn)一步提高。也期望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多提要求，多提推薦，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。

　　剛剛?cè)肼毑坏揭粋�(gè)月，對于旅游這一行業(yè)，如何運(yùn)作，操作，知之甚少。但在這一個(gè)月里，我漸漸對旅游行業(yè)發(fā)生了濃厚興趣。同事們在處事上八面玲瓏，圓滑，談笑風(fēng)生值我學(xué)習(xí)。公司基本沒有物資儲備，也沒有生產(chǎn)過程，卻能創(chuàng)造出利潤，贏得財(cái)富，對于我十分感興趣，公司到底是如何經(jīng)營的

　　在此我定下了明年的工作目標(biāo)。了解公司的操作過程，運(yùn)營方式，雖然我是公司的IT技術(shù)人員，對于學(xué)習(xí)這些知識表面上看似無任何關(guān)聯(lián)，我只要按公司給的需求開發(fā)出相應(yīng)的系統(tǒng)即可。但我認(rèn)為，最好的項(xiàng)目是最適合顧客體驗(yàn)的，要想做出受顧客歡迎的網(wǎng)站，要站在顧客角度上思考。因此要融入到旅游行業(yè)，身處其境，才能做得更好。我跟華哥聊過公司的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，華哥的目標(biāo)是明年使至尊網(wǎng)成為華南最大的旅游網(wǎng)，使至尊網(wǎng)成為一個(gè)品牌。這是我們網(wǎng)絡(luò)部的目標(biāo)，也是我的目標(biāo)。配合好華哥的工作，使網(wǎng)站能按時(shí)上線。與網(wǎng)絡(luò)部的同事一齊努力，把網(wǎng)絡(luò)推廣做到最好。

　　在公司的這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多。看到公司良好的發(fā)展勢頭，更加迫切的實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價(jià)值，和公司共同成長。我必須會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一齊展望完美的未來!

　　我已經(jīng)在公司工作將近1個(gè)月了。剛來的時(shí)候還擔(dān)心無法把工作做好，不明白如何與同事共處。但經(jīng)過這一個(gè)月以來，公司寬松融洽的工作氛圍，上司悉心關(guān)懷，同事友好相處，讓我覺得很溫馨。

　　在我工作經(jīng)歷中，讓我感到幸運(yùn)的就是公司給我這一次就業(yè)機(jī)會。與以往的工作經(jīng)歷不同的是，那里給人一種完全放松的工作氛圍，沒有因?yàn)闇y試出的BUG和不能按時(shí)提交的軟件模塊功能而心懷忐忑，接觸的人際關(guān)系也不再是有限的技術(shù)人員，在那里我學(xué)到很多以前不曾接處的東西，處理人際關(guān)系的潛力，會不會說讓人喜歡的話，處事的心態(tài)等。在此對一個(gè)月的工作和生活做一下總結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足，在以后的工作中加以改善，以提高自己的工作水平。

　　在這一個(gè)月的工作和生活中，盡心盡力，履行自己的工作職責(zé)，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然我在工作中還存在必須的問題和不足，比如：應(yīng)對同事找不到交談的話題，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高;對旅游行業(yè)相關(guān)知識狀況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠多。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己，讓工作潛力進(jìn)一步提高。也期望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多提要求，多提推薦，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。

　　剛剛?cè)肼毑坏揭粋�(gè)月，對于旅游這一行業(yè)，如何運(yùn)作，操作，知之甚少。但在這一個(gè)月里，我漸漸對旅游行業(yè)發(fā)生了濃厚興趣。同事們在處事上八面玲瓏，圓滑，談笑風(fēng)生值我學(xué)習(xí)。公司基本沒有物資儲備，也沒有生產(chǎn)過程，卻能創(chuàng)造出利潤，贏得財(cái)富，對于我十分感興趣，公司到底是如何經(jīng)營的

　　在此我定下了明年的工作目標(biāo)。了解公司的操作過程，運(yùn)營方式，雖然我是公司的IT技術(shù)人員，對于學(xué)習(xí)這些知識表面上看似無任何關(guān)聯(lián)，我只要按公司給的需求開發(fā)出相應(yīng)的系統(tǒng)即可。但我認(rèn)為，最好的項(xiàng)目是最適合顧客體驗(yàn)的，要想做出受顧客歡迎的網(wǎng)站，要站在顧客角度上思考。因此要融入到旅游行業(yè)，身處其境，才能做得更好。我跟華哥聊過公司的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，華哥的目標(biāo)是明年使至尊網(wǎng)成為華南最大的旅游網(wǎng)，使至尊網(wǎng)成為一個(gè)品牌。這是我們網(wǎng)絡(luò)部的目標(biāo)，也是我的目標(biāo)。配合好華哥的工作，使網(wǎng)站能按時(shí)上線。與網(wǎng)絡(luò)部的同事一齊努力，把網(wǎng)絡(luò)推廣做到最好。

　　在公司的這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多。看到公司良好的發(fā)展勢頭，更加迫切的實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價(jià)值，和公司共同成長。我必須會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一齊展望完美的未來!

物業(yè)公司管理個(gè)人工作總結(jié) 篇16

　　時(shí)光荏苒，XX年很快就要過去了，回首過去的一年，感慨萬千——這是我第八次寫職位年終工作總結(jié)。今年整個(gè)北京市場物價(jià)迅猛上漲，人員成本同時(shí)也不斷上升，在集團(tuán)的大力管理培訓(xùn)和大家的共同努力下，同期工作比往年有所改善。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

　　一、廚房管理方面

　　1、XX年廚房人員調(diào)整。一次是中關(guān)村店與圓明園店副廚對調(diào)，另一次是8月份籌備西二旗店，人員綜合調(diào)整以老帶新，圓明園店上什主管調(diào)西二旗，并新加入一名上什主管，其他部門主管都是20xx年帶入北京的主管。

　　2、廚房年初針對各部門做了一套以部門為單位的自查工作簽字流程，使原來準(zhǔn)備工作不齊全的全補(bǔ)上來，廚房得到了明顯的改善。

　　3、XX年建意店里用直銷法每人吃魚送魚，使店里水煮魚在原來的基礎(chǔ)上流水最高達(dá)到30萬元一月，取得了歷史性的突破，同時(shí)水煮魚的毛利一直控制在76%~78%之間。

　　4、廚房今年利用一分鐘定位法管理，對廚房冰箱和所有貨物定位處理，萬城店和馬甸店在我的影響下取得了良好的效果。

　　5、順義店新開業(yè)籌備交流和綜合管理大培訓(xùn)。廚房積極參與并學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)，特別是對廚房后勤難管理上下功夫，員工宿舍進(jìn)行了規(guī)范，取得了好成績，沒有人不夸廚房的宿舍衛(wèi)生干凈。

　　6、學(xué)習(xí)了各項(xiàng)流程學(xué)，通過廚房自己摸底考試三次，店里組織二次，集團(tuán)一次，把理論變成實(shí)際操作。

　　7、今年物價(jià)漲幅太大，如廚房干辣椒原來3元多/斤漲至10元/斤，花椒也漲到25元/斤，經(jīng)過廚房重點(diǎn)調(diào)整對水煮魚毛利沒有影響。

　　二、廚房存在的問題

　　1、由于今年設(shè)備老化，冷庫、抽風(fēng)老化，維護(hù)和管理上耗費(fèi)不少，表明我們廚房 還需增強(qiáng)工作意識。

　　2、對怎樣做員工思想工作還需要總結(jié)學(xué)習(xí)。

　　3、在強(qiáng)化廚房的學(xué)習(xí)氛圍方面做得不夠。

　　4、在強(qiáng)化廚房對防止中工流失工作做得不夠完善。

　　三、下一年的設(shè)想與工作安排

　　1、通過學(xué)習(xí)再造、培訓(xùn)與管理好團(tuán)隊(duì)。

　　2、對廚房進(jìn)行有效監(jiān)控與指導(dǎo)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)提高執(zhí)行力。

　　3、通過專業(yè)化培訓(xùn)與管理，對廚師技術(shù)力量進(jìn)行合理儲備，合理推出新穎菜品。

　　4、對廚房環(huán)境、衛(wèi)生、設(shè)備進(jìn)行安全維護(hù)，同時(shí)對成本及費(fèi)用加以控制。

　　5、將每月工作計(jì)劃與每日工作日志加以落實(shí)。

　　6、溝通——管己、管人、管隊(duì)伍。

　　新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力打開一個(gè)工作新局面。

物業(yè)公司管理個(gè)人工作總結(jié) 篇17

　　時(shí)間過得飛快，不知不覺中我們可愛的孩子們就要畢業(yè)進(jìn)入小學(xué)了，回顧一學(xué)期的工作，大班本學(xué)期的教學(xué)工作在我們年段6名教師的共同努下，已經(jīng)畫上了一個(gè)圓滿的句號。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)、幫助下，全體教師在工作上始終如一、認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)，以“綱要”精神為指導(dǎo)，圍繞創(chuàng)“弘揚(yáng)民俗文化精神”，開展了多種形式的教科研活動(dòng)，切實(shí)提高了我們的業(yè)務(wù)水平。現(xiàn)將本學(xué)期的工作匯報(bào)如下：

　　一、團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極投入教育教學(xué)工作，體現(xiàn)各班教育特色.

　　1 、開展師徒結(jié)對活動(dòng)。

　　我們年段有3個(gè)班級，有青年教師。基于培養(yǎng)青年教師，為讓新教師快速成長的要求。我們開展了師徒結(jié)對活動(dòng)。指導(dǎo)新教師設(shè)計(jì)教案、試教。并在幼兒園全體教師面前上公開課。在一次次的活動(dòng)中提高新教師的教學(xué)業(yè)務(wù)水平。

　　2 、團(tuán)結(jié)協(xié)作、爭創(chuàng)成績

　　我們保持年段團(tuán)隊(duì)的良好工作氛圍，調(diào)動(dòng)每一位老師的工作積極性和發(fā)掘她們的特長，更專心、更用心地投入幼兒園工作，團(tuán)結(jié)一致，出色完成各項(xiàng)任務(wù)。

　　3 、齊心協(xié)力、相互促進(jìn)

　　大班的全體教師在園領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)一心，勤奮踏實(shí)，互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，密切配合，以主人翁的態(tài)度對待各項(xiàng)工作，形成了積極，團(tuán)結(jié)，群策群力的良好風(fēng)氣，出色的完成了各項(xiàng)工作。

　　二、教育教學(xué)工作的開展。

　　1 、用環(huán)境說話。

　　環(huán)境是幼兒園教育的一個(gè)重要組成部分，它的教育作用愈來愈受到大家的重視。本學(xué)期我們繼續(xù)探討環(huán)境教育的問題，努力創(chuàng)設(shè)與教學(xué)課程緊密結(jié)合的環(huán)境，著重體現(xiàn)了幼兒的全面參與性。主題墻的創(chuàng)設(shè)也體現(xiàn)了師生互動(dòng)，主動(dòng)學(xué)習(xí)的新的教育理念。各班老師結(jié)合教學(xué)主題有計(jì)劃，井然有序的布置主題墻。在家長、幼兒、老師的三維互動(dòng)，人人參與下，主題墻不再是老師的杰作，更多的由幼兒的想法，幼兒的參與，家長的配合支持為主。主題墻成為互動(dòng)交流、探討、知識分享的小天地。

　　2 、豐富區(qū)域材料。

　　區(qū)域活動(dòng)是幼兒喜愛的活動(dòng)，本學(xué)期各班在原來的基礎(chǔ)上做了調(diào)整，更多的提供一些本土材料，廢舊材料，并且與教學(xué)主題相結(jié)合，開展活動(dòng)。活動(dòng)后及時(shí)展示幼兒作品，并注重發(fā)揮幼兒主體性，請幼兒利用區(qū)域活動(dòng)手工、繪畫作品布置教室。

　　三、加大教科研力度，提高研究質(zhì)量。

　　1 .深入學(xué)習(xí)《綱要》 。

　　我們段訂在每星期二的中午開教研活動(dòng)，一起學(xué)習(xí)專業(yè)知識和政治思想，一起聽課、評課，一起商量主題活動(dòng)內(nèi)容，一起交流工作中的困惑等等。

　　2 .園內(nèi)的教學(xué)研討 。

　　幼兒教育的發(fā)展日新月異，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，不斷反思，才不會被時(shí)代淘汰。組內(nèi)老師們積極參加集體研討和分組研討活動(dòng)。堅(jiān)持每個(gè)周一的教研活動(dòng)，每次活動(dòng)內(nèi)容安排充足，全組成員參與研討。每位教師都是教研活動(dòng)的主人，在每次的教研學(xué)習(xí)中，大家總是積極參與討論，各自有獨(dú)特的見解。年段內(nèi)形成團(tuán)結(jié)一心，互相幫助，積極討論的濃厚學(xué)習(xí)氣氛。

　　這期間，我們?nèi)�體教師共同學(xué)習(xí)、了解研究內(nèi)容，然后結(jié)合本班幼兒的實(shí)際情況，通過討論，我們確定了從以下四個(gè)方面培養(yǎng)幼兒：大班幼兒課堂禮儀的培養(yǎng)、大班幼兒責(zé)任感的培養(yǎng)、大班幼兒堅(jiān)持性的培養(yǎng)、大班幼兒學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。各班對照課題確定研究的階段內(nèi)容和途徑，制定出切實(shí)可行的研究計(jì)劃。同時(shí)我們的工作中還注重了幼小銜接的交流學(xué)習(xí)，拓進(jìn)了幼兒園與小學(xué)的不斷溝通。為幼兒順利的如小學(xué)打好基礎(chǔ)。

　　3 .提高學(xué)歷 .

　　專業(yè)的成長需要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，除了提高自身學(xué)歷，老師們也經(jīng)常上網(wǎng)查詢資料，閱讀各類教育雜志和理論書籍，豐富知識，提高職業(yè)素養(yǎng)。

　　四、開展多種活動(dòng)，建立家園互動(dòng)的科學(xué)育兒橋梁。

　　家長工作是幼兒工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，“如何提高家長的教育意識和教育水平”，“如何使家庭教育與幼兒園形成合力，共同促進(jìn)幼兒的發(fā)展”，是我們大班組老師最為關(guān)心的問題。

　　對待家長我們始終以平等是基礎(chǔ)，溝通是橋梁，參與是行動(dòng)的原則，樹立全心全意為幼兒服務(wù)，為家長服務(wù)的思想，在行動(dòng)上體現(xiàn)一切為了幼兒，一切為了家長。平時(shí)，我們通過班級博客、家長會、家園聯(lián)系欄、家園聯(lián)系本、親子活動(dòng)等形式，加強(qiáng)家園溝通，共同關(guān)心孩子的進(jìn)步。

　　在與家長的溝通和交流下，家長逐漸意識到教育孩子不僅是老師的責(zé)任，同時(shí)也是家長的重要責(zé)任。于是，家長們越來越關(guān)注幼兒園的教學(xué)。

　　面對成績，喜悅是短暫的，更久遠(yuǎn)的是壓力，我們感到只有變成績?yōu)閯?dòng)力，才能提高教育教學(xué)的水平。學(xué)無止境，我們會不斷地向書本學(xué)習(xí)、向?qū)＜覍W(xué)習(xí)、向其他年段學(xué)習(xí)。更加科學(xué)的組織幼兒一日活動(dòng)，更加扎實(shí)地開展教科研活動(dòng)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮斗的精神，以不懈的努力迎接一個(gè)個(gè)挑戰(zhàn)!

　　五、努力的方向。

　　1 、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)《教育指導(dǎo)綱要》，領(lǐng)會綱要精神，熱愛、關(guān)心每一位幼兒，有效促進(jìn)幼兒各項(xiàng)能力的發(fā)展。

　　2、加強(qiáng)教師的理論學(xué)習(xí)，以新理念指導(dǎo)教育教學(xué)行為，努力提高總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和撰寫論文能力。

　　3、各班繼續(xù)做好幼兒的安全教育工作，一日活動(dòng)常規(guī)常抓不懈，使幼兒養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，為進(jìn)入小學(xué)做準(zhǔn)備。

物業(yè)公司管理個(gè)人工作總結(jié) 篇18

　　我在xx公司任職客服話務(wù)員。x個(gè)月的工作，使我對客服工作有了必須的了解和認(rèn)識。現(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認(rèn)識作如下總結(jié)：

　　1.客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝

　　通潛力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識，紀(jì)律意識強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。

　　2.作為客服人員，需要必須的技能技巧：

　　(1)學(xué)會忍耐與寬容。忍耐與寬容是應(yīng)對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不一樣，人生觀、世界觀、價(jià)值觀也不一樣，所以客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。

　　(2)不輕易承諾，說到就要做到。客戶服務(wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會給工作造成被動(dòng)。可是客戶服務(wù)人員務(wù)必要注重自我的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在移動(dòng)公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時(shí)之內(nèi)務(wù)必做來源理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。

　　(3)勇于承擔(dān)職責(zé)。客戶服務(wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的職責(zé)和失誤。出現(xiàn)問題的時(shí)候，同事之間往往會相互推卸職責(zé)。客戶服務(wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口，就應(yīng)去包容整個(gè)企業(yè)對客戶帶來的所有損失。所以，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個(gè)部門的職責(zé)，一切的職責(zé)都需要透過客服人員化解，需要勇于承擔(dān)職責(zé)。

　　3.作為客服，需要必須的技能素質(zhì)：

　　(1)良好的語言表達(dá)潛力。與客戶溝透過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。

　　(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)。不僅僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，并且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最期望得到的就是服務(wù)人員的幫忙。所以，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)。

　　(3)要學(xué)會換位思考，我們在思考自已利益的同時(shí)也要會客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考能夠平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。

物業(yè)公司管理個(gè)人工作總結(jié) 篇19

　　時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而完美的回憶，我為我有機(jī)會成為地鐵的一份子而驕傲和自豪。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，透過自身的不懈努力，各方面均取得了必須的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作狀況作如下匯報(bào)。

　　試用期資料：

　　一、學(xué)習(xí)通信部門各子系統(tǒng)的理論知識，掌握各系統(tǒng)的構(gòu)造，工作原理，對系統(tǒng)在運(yùn)行中經(jīng)常發(fā)生的故障以及排除故障的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)總結(jié)。在試用期間，重點(diǎn)對時(shí)鐘系統(tǒng)和TETRA無線集群通信系統(tǒng)進(jìn)行較深入的學(xué)習(xí)，透過學(xué)習(xí)系統(tǒng)培訓(xùn)資料和竣工資料，掌握了設(shè)備的框架結(jié)構(gòu)和工作原理。隨后又到中心和各車站的通信機(jī)房對設(shè)備進(jìn)行實(shí)地觀察，更加直觀的了解了設(shè)備在實(shí)際工作中的狀態(tài)和和功能。采用授課式的學(xué)習(xí)方法，安排我每周在通信室例會上進(jìn)行一次講課，將我每周學(xué)習(xí)的系統(tǒng)知識將給各主辦聽，透過這種方式與其他工程主辦構(gòu)成學(xué)習(xí)互動(dòng)，使我在與主辦們進(jìn)行學(xué)習(xí)交流的同時(shí)增加專業(yè)知識和吸收經(jīng)驗(yàn)。

　　二、到各工區(qū)進(jìn)行實(shí)地考察。在設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師的帶領(lǐng)進(jìn)入工區(qū)參加實(shí)地的設(shè)備搶險(xiǎn)工作，積累工作經(jīng)驗(yàn)。在試用期內(nèi)參與一次Cellstock排故作業(yè)，一次ATM系統(tǒng)排故作業(yè)和一次光纖測試作業(yè)，在系統(tǒng)主辦的講解和指導(dǎo)下掌握了進(jìn)行現(xiàn)場作業(yè)時(shí)對故障的處理步驟和注意事項(xiàng)，積累了現(xiàn)場搶險(xiǎn)的經(jīng)驗(yàn)。

物業(yè)公司管理個(gè)人工作總結(jié) 篇20

　　時(shí)光匆匆，**年湘西義務(wù)支教的情形還歷歷在目，**年二十天的支教竟也結(jié)束了。記得去年出發(fā)前的懵懵懂懂和對湘西的無限向往，到臘乙村后的激情無限;今年看著身旁的隊(duì)友對支教充滿著無限的憧憬、充滿著大干一場的豪情，自己則少了分沖動(dòng)，多了分理性與冷靜。冷靜地看待著每一天、出現(xiàn)的每一種狀況、遇到的每一個(gè)問題，認(rèn)真分析、認(rèn)真解決。解決了，不敢懈怠地迎接著下一個(gè)困難;解決不了，趕緊尋找隊(duì)員們的幫助。就這樣，20天里，一直繃緊著神經(jīng)，不敢有半點(diǎn)松懈。支教結(jié)束后，疲勞的神經(jīng)終于松下來了，開始靜靜地回顧支教所有的點(diǎn)滴了：

　　早在寒假時(shí)，我就開始準(zhǔn)備支教的事情了。但當(dāng)時(shí)我對于支教竟有一種發(fā)自內(nèi)心的否定。從去年支教回來的半年里，我一直在想：我們那么多的人、那么多的時(shí)間、那么多的精力、那么大的經(jīng)費(fèi)開支所做的義務(wù)支教意義何在?那邊的孩子真的在我們這學(xué)到了多少東西嗎?當(dāng)?shù)貢�因�(yàn)槲覀兊牡絹矶�有多大改變�?我們真的在其中獲得了多少嗎?而且我們?nèi)ツ暝谂D乙村的表現(xiàn)相對來說應(yīng)是很不錯(cuò)的，無論是在課堂上給孩子們傳授知識還是在當(dāng)?shù)匦纬傻牧己每诒�，這樣的隊(duì)伍的支教效果都無法令人滿意。另外一些沒有經(jīng)驗(yàn)的支教隊(duì)伍呢?他們做的怎樣?他們會讓社會給支教冠上一個(gè)什么修飾詞?一系列的問題困惑著我，甚至一度使我想放棄支教。

　　但我作為心星家教志愿者協(xié)會的負(fù)責(zé)人，有責(zé)任、有義務(wù)完成協(xié)會最大的一項(xiàng)工作，我必須組織這次義務(wù)支教，并保證它的順利進(jìn)行。所以在籌備支教時(shí)，我想盡一切辦法使它更具有意義。決心在長沙為湘西的孩子募集一個(gè)“愛心書社”，努力打造一支“學(xué)習(xí)型志愿者團(tuán)隊(duì)”，把原先兩個(gè)星期的支教時(shí)間延長到二十天，并帶給孩子們一個(gè)快樂而充實(shí)的暑假，在這二十天里給當(dāng)?shù)厝肆粝乱慌�完美的大學(xué)生形象，一定努力幫助貧困家庭的孩子聯(lián)系資助······

　　而現(xiàn)在以上種.種設(shè)想均已實(shí)現(xiàn)或是正在實(shí)現(xiàn)，毋庸置疑，這些措施大大增加了此次支教的實(shí)際意義。如果真正圓滿完成了以上幾項(xiàng)設(shè)想，相信無論是哪只隊(duì)伍的哪次支教都是成功的，都是有意義的。這些設(shè)想可以使得否定支教的人重新審視支教。

　　剛到補(bǔ)抽鄉(xiāng)，支教還沒進(jìn)行時(shí)就連續(xù)遇到了兩個(gè)巨大的困難。首先是原定的支教小學(xué)過小，如不能換到更大的學(xué)校，所有的支教計(jì)劃必須跟著調(diào)整，很多的設(shè)想將成為泡影。經(jīng)過艱難地努力換到中心小學(xué)后，校長卻不允許我們召集學(xué)生到中心小學(xué)上課，如不能解決，無法想象今年的支教會是怎樣一個(gè)情景。不僅如此，在校準(zhǔn)備階段、支教期間還不斷地出現(xiàn)各種各樣的艱難困苦，我們面臨著一次又一次的考驗(yàn)。但這些問題最終都得以順利解決，面對困難，我們毫不畏懼，迎難而上。我為我們面對困難時(shí)的魄力與勇氣而感到自豪，更為我們在解決問題時(shí)得到的成長而感到高興。

　　拿著隊(duì)員們的總結(jié)、日記，看到隊(duì)員發(fā)自內(nèi)心的感慨、不斷成長的印跡。我知道我們的支教是有意義的，我們的隊(duì)員在成長，在支教的順境與逆境中得到的磨練將會受用終身。

　　當(dāng)?shù)氐暮⒆觽冸m是可愛，但畢竟年紀(jì)小、不懂事，有很多做得不盡人意的地方。見到我們也不打招呼，看完圖書后不放回原位，借東西不說謝謝，上課不敢發(fā)言······

　　但經(jīng)過不斷地努力，我們欣喜地發(fā)現(xiàn)在路上時(shí)常能聽到“老師好”了，碼放整齊的圖書再也不用時(shí)不時(shí)地整理了，借出乒乓球、羽毛球時(shí)常能聽到“謝謝”了，課堂氣氛越來越活躍了······

　　孩子們點(diǎn)點(diǎn)滴滴的改變，我們都記在心頭，因?yàn)檫@些都是我們努力付出的回報(bào)。看著孩子們的進(jìn)步，我們欣慰自己的付出實(shí)現(xiàn)了價(jià)值，忘記了困難帶來的傷痛，知道我們來這一趟是值得的。

　　雖然近些年對于教育的重視程度有很大的提升，但湘西地區(qū)的教育現(xiàn)狀很讓人擔(dān)憂。窘迫的經(jīng)濟(jì)條件，使得一些孩子甚至無法完成義務(wù)教育;沒有良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，家長們哪會把精神層面上的教育擺在最重要的位置上，讀書與否全由孩子興趣;而幼小的孩子哪里會真正懂得“知識改變命運(yùn)，讀書成就未來”的道理，讀完初中就去打工甚至成為理所當(dāng)然;惡劣的環(huán)境、低下的待遇吸引不了老師，僅花垣縣就缺編數(shù)百名老師······

　　這些問題中的大部分都不是我們能改變的，但這是我們通過親身的支教了解到的，現(xiàn)在還有很多人不了解。而我們能通過宣傳讓更多的人了解這些狀況，使更多的人關(guān)注湘西，關(guān)注貧困地區(qū)的教育問題。我們相信關(guān)注也是一種力量，一種不可忽視的強(qiáng)大力量。

　　用二十天時(shí)間結(jié)交了十余位值得銘記終生的朋友。在這里的每一位隊(duì)員都是有愛心的人，都是為了他人能夠犧牲很多的人，都是有著很強(qiáng)的能力的人，都是選擇了崇高的人，都是我至親的隊(duì)友。

　　二十天里，我們一起生活、一起工作、一起學(xué)習(xí)，相互幫助、相互提攜;我們一起朝著同一個(gè)目標(biāo)努力，一起為同一個(gè)理想奮斗。我們之間深厚的感情是其他人無法取代的，即使是每天生活在一起的舍友，也可能各忙各的事情，各走各的方向，分開后各奔天涯。而我們則是一批志同道合的戰(zhàn)友，我們的感情絕不會因?yàn)橹Ы痰慕Y(jié)束而中斷，這份特殊的感情將一直延續(xù)下去，直至永遠(yuǎn)。

　　此次起筆之前我翻出去年支教的總結(jié)和日記仔仔細(xì)細(xì)地看了一遍，又對比了一下今年的日記。發(fā)現(xiàn)去年的日記雖然字?jǐn)?shù)沒今年的多、文筆沒現(xiàn)在的成熟，但卻更耐讀，更有思想，更有精神。今年的日記仿佛流水賬一般，事情一件一件的記下來，卻沒有感動(dòng)、沒有思想在里面。花了好長時(shí)間終于想明白了其中的奧秘：