物業(yè)管理內(nèi)勤崗位職責(zé)（通用24篇）
物業(yè)管理內(nèi)勤崗位職責(zé) 篇1
1、日常園區(qū)治安、消防巡查，秩序維護(hù)。
2、負(fù)責(zé)按要求做好園區(qū)應(yīng)急、突發(fā)事件處置工作。
3、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)事項(xiàng)，具體以園區(qū)實(shí)際情況為準(zhǔn)
物業(yè)管理內(nèi)勤崗位職責(zé) 篇2
1.負(fù)責(zé)記錄考勤并統(tǒng)計(jì);會(huì)議記錄;
2.行政管理工作(管理鑰匙及辦公設(shè)備、辦公用品的申購、發(fā)放管理工作等);
3.文字編輯和表格制作;
4.現(xiàn)場工作管理;
5.服從并完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
物業(yè)管理內(nèi)勤崗位職責(zé) 篇3
1、此項(xiàng)目為高檔寫字樓，主持項(xiàng)目日常管理、服務(wù)工作;
2、組織、建立、健全、完善項(xiàng)目各項(xiàng)工作職能及規(guī)章制度;
3、參與項(xiàng)目年度目標(biāo)責(zé)任書的制定，按照每年簽訂的年度目標(biāo)責(zé)任書做好項(xiàng)目服務(wù)工作;
4、負(fù)責(zé)建立和維護(hù)相關(guān)政府職能部門、各級地方單位和社區(qū)的關(guān)系，保證溝通順暢;
5、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目應(yīng)急方案、處理緊急突發(fā)事件。
物業(yè)管理內(nèi)勤崗位職責(zé) 篇4
1. 負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶收樓手續(xù)，并整理業(yè)戶資料交客戶服務(wù)助理存檔。
2. 向業(yè)戶解釋說明物管公司的有關(guān)管理工作細(xì)則，包括但不限于《業(yè)戶公約》《業(yè)戶手冊》《裝修指南》《服務(wù)指南》。
3. 負(fù)責(zé)接受各類咨詢、投訴信函和電話，做好記錄并針對各種問題提出具體解決辦法及建議。按公司要求及時(shí)與客房戶溝通，反饋有 關(guān)信息。
4. 定期與業(yè)戶聯(lián)系行進(jìn)行訪談、回訪，了解業(yè)戶所需，為服務(wù)計(jì)劃的制定提供依據(jù)，并且根據(jù)業(yè)戶的需求，開發(fā)新的經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目及其它專項(xiàng)，特約服務(wù)。
5. 協(xié)助各部門聯(lián)系業(yè)戶，處理相關(guān)事項(xiàng)。
6. 負(fù)責(zé)接待業(yè)戶二次裝修申報(bào)，跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續(xù)，并對有關(guān)裝修單位的申請做好記錄、整理分類、存檔。
7. 不定期檢查公共設(shè)備設(shè)施存在問題和運(yùn)行狀況，對發(fā)現(xiàn)的設(shè)備設(shè)施存在問題及安全隱患，及時(shí)報(bào)告直屬主管及通知相關(guān)部門處理并做好記錄。
8. 負(fù)責(zé)跟進(jìn)突發(fā)事件的處理。
9. 負(fù)責(zé)部門工作日志及客戶服務(wù)記錄的統(tǒng)計(jì)。
10.負(fù)責(zé)派發(fā)大廈公告及管理費(fèi)等費(fèi)用的催收工作。
11.負(fù)責(zé)廣場業(yè)戶招牌安裝申請，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)。
12.完成上級領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)管理內(nèi)勤崗位職責(zé) 篇5
1、擔(dān)負(fù)項(xiàng)目物業(yè)設(shè)備設(shè)施日常的維修養(yǎng)護(hù)工作(包括高壓配電、弱電、空調(diào)、水泵、消防設(shè)備等);
2、根據(jù)客戶報(bào)修實(shí)施各項(xiàng)維修，保障設(shè)備正常運(yùn)作;
3、執(zhí)行上級指派的其他任務(wù);
物業(yè)管理內(nèi)勤崗位職責(zé) 篇6
1、負(fù)責(zé)組織實(shí)施各項(xiàng)目品質(zhì)督導(dǎo)，包括常規(guī)督導(dǎo)、節(jié)點(diǎn)督導(dǎo)和其他專項(xiàng)督導(dǎo)等，監(jiān)督、評價(jià)各項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì);
2、負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系系統(tǒng)的管理和維護(hù)，協(xié)調(diào)和處理客戶服務(wù)相關(guān)事務(wù)，提高客戶滿意度;
3、負(fù)責(zé)督導(dǎo)業(yè)務(wù)培訓(xùn)開展及培訓(xùn)課件的開發(fā)優(yōu)化;
4、負(fù)責(zé)外包服務(wù)供應(yīng)商的履約監(jiān)管;
5、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)管控流程的培訓(xùn)及工作指導(dǎo);
6、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系貫標(biāo);
7、負(fù)責(zé)公司智慧管理平臺搭建與運(yùn)營管理;
8、開展物業(yè)服務(wù)模式落地、屬地客戶關(guān)系研究;
9、協(xié)調(diào)資源解決項(xiàng)目的疑難雜癥和管理難點(diǎn)，提供相應(yīng)的專業(yè)支持，制定品質(zhì)系統(tǒng)能力的提升的策劃方案并推進(jìn);
10、識別片區(qū)公司現(xiàn)狀，制定品質(zhì)體系文件的內(nèi)容撰寫;
11、協(xié)助上級制定品質(zhì)系統(tǒng)人才梯隊(duì)的搭建、人才的篩選和任用，并提供合理化的品質(zhì)改進(jìn)建議。
物業(yè)管理內(nèi)勤崗位職責(zé) 篇7
1.負(fù)責(zé)協(xié)助開展日常物業(yè)管理服務(wù)與運(yùn)營工作;
2.對接聯(lián)系物業(yè)范圍客戶及物業(yè)服務(wù)費(fèi)用告知、催繳;
3.受理客戶需求申請并知會(huì)相關(guān)部門或人員進(jìn)行處理;
4.熟悉掌握部門內(nèi)各崗位工作流程。
物業(yè)管理內(nèi)勤崗位職責(zé) 篇8
1.負(fù)責(zé)收集、整理管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主/住戶的資料以及ISO體系文件，并進(jìn)行分類歸檔，建立臺賬。
2.負(fù)責(zé)安排業(yè)主/住戶入住、退租及裝修手續(xù)的辦理(包括業(yè)主交房入住手續(xù)、登記、租戶資料登記、裝修申請、裝修退款申請、所有鑰匙領(lǐng)用登記、施工單位進(jìn)場、退場手續(xù)等)，并組織相關(guān)部門對裝修施工后合格驗(yàn)收工作等，并存檔。
3.負(fù)責(zé)辦理各類施工單位進(jìn)場、退場等相關(guān)手續(xù)，并組織相關(guān)部門對裝修施工后合格驗(yàn)收工作。
4.負(fù)責(zé)做好業(yè)主/住戶服務(wù)的統(tǒng)計(jì)，對有償服務(wù)進(jìn)行登記，并跟進(jìn)費(fèi)用收繳及服務(wù)進(jìn)度等。
5.負(fù)責(zé)做好業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查，收集整理業(yè)主/住戶對物業(yè)服務(wù)的意見和建議，及時(shí)提出采納意見上報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理。
6.負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用、車位費(fèi)用及其他費(fèi)用的收繳工作，協(xié)調(diào)解決收繳中遇到的問題。
7.負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的實(shí)施協(xié)調(diào)工作。
8.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)管理內(nèi)勤崗位職責(zé) 篇9
1、協(xié)助負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)所有環(huán)境優(yōu)化、供方管理、品質(zhì)督導(dǎo)、物業(yè)運(yùn)營等工作;
2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析，并提出整改方案;
3、分析滿意度調(diào)查結(jié)果，制定客戶滿意度整改措施及提升方案，及滿意度回訪計(jì)劃及落實(shí)工作;
4、處理客戶投訴，及時(shí)處理突發(fā)性事件，并將處理情況及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);
5、制定客戶年度重點(diǎn)工作計(jì)劃及社區(qū)文化計(jì)劃，跟進(jìn)實(shí)施效果。
物業(yè)管理內(nèi)勤崗位職責(zé) 篇10
1、負(fù)責(zé)與城市項(xiàng)目公司關(guān)系及溝通渠道或機(jī)制搭建;
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目前介服務(wù)方案、前介計(jì)劃編制與執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目前介、分戶、開辦費(fèi)等合同簽訂并收費(fèi);
4、負(fù)責(zé)按項(xiàng)目前介計(jì)劃完成前介計(jì)劃成果(交底、圖紙審核、物業(yè)用房/出入口CAD布局、現(xiàn)場問題/風(fēng)險(xiǎn)反饋等)并提交審批;
5、負(fù)責(zé)參加項(xiàng)目各類樣板點(diǎn)評并輸出意見;
6、負(fù)責(zé)參加項(xiàng)目周、月例會(huì)，并按會(huì)議要求輸出成果;
7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目分戶查驗(yàn)工作的組織與管理;
8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目承接查驗(yàn)啟動(dòng)會(huì)的召開與配合，并提供技術(shù)支持;
9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目裝修管控風(fēng)險(xiǎn)的梳理與成果輸出;
10、負(fù)責(zé)項(xiàng)目重大風(fēng)險(xiǎn)的反饋、升級及解決;
11、負(fù)責(zé)項(xiàng)目前介后評估的編寫;
12、負(fù)責(zé)項(xiàng)目問題收集分析、推動(dòng)解決并形成案例，總結(jié)形成知識;
13、關(guān)鍵考核指標(biāo)：前介計(jì)劃完成率、收費(fèi)率、部門一二級計(jì)劃完成率、分戶查驗(yàn)整改完成率、交付報(bào)事分戶占比、品檢得分、項(xiàng)目聯(lián)合驗(yàn)收物業(yè)占比得分、地產(chǎn)/物業(yè)有效投訴等。
14、負(fù)責(zé)新技術(shù)在項(xiàng)目推動(dòng)落地及推廣;
15、完成上級安排的其他工作。
物業(yè)管理內(nèi)勤崗位職責(zé) 篇11
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的日常巡查、管理;
2、與產(chǎn)業(yè)園區(qū)客戶保持常態(tài)溝通，了解其生產(chǎn)經(jīng)營狀況，對接客戶日常投訴及日常物業(yè)協(xié)助工作;
3、負(fù)責(zé)租金、管理費(fèi)用通知書的派發(fā)及催繳工作;
4、每月對園區(qū)進(jìn)行生產(chǎn)安全巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)處理。
5、負(fù)責(zé)園區(qū)租賃、收鋪、裝修、退鋪等手續(xù)的辦理。
6、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)政策、規(guī)定，收集客房遙建議和意見，維持良好關(guān)系，隨時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)信息。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
物業(yè)管理內(nèi)勤崗位職責(zé) 篇12
1. 定期對業(yè)主進(jìn)行走訪，并將走訪結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)部門;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、安排相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)主回訪工作;
2. 負(fù)責(zé)收取物業(yè)管理費(fèi)及其它費(fèi)用，走好各項(xiàng)收費(fèi)的統(tǒng)計(jì)工作;
3. 熟知物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章、各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及構(gòu)成，并做好業(yè)主的解釋工作;
4. 認(rèn)真受理各項(xiàng)投訴，做好投訴記錄并及時(shí)上報(bào);
5. 與工程部配合做好裝修住戶的施工巡視檢查工作。
物業(yè)管理內(nèi)勤崗位職責(zé) 篇13
1、受理租客來電來訪和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;
2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，并按時(shí)向上級部門提供各種報(bào)表數(shù)據(jù);
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)管理內(nèi)勤崗位職責(zé) 篇14
1.根據(jù)公司戰(zhàn)略及經(jīng)營目標(biāo)，了解并參與年度商業(yè)計(jì)劃，培養(yǎng)經(jīng)營管理能力與思維;
2.參與公司各項(xiàng)核心業(yè)務(wù)，協(xié)助制定前介項(xiàng)目物業(yè)管理方案、參與資產(chǎn)經(jīng)營策略研究、市場研究及項(xiàng)目拓展等;
3.參與物業(yè)項(xiàng)目全過程管理，協(xié)助開展物業(yè)項(xiàng)目品質(zhì)提升、客戶關(guān)系維護(hù)、資產(chǎn)經(jīng)營落地、社區(qū)文化活動(dòng)策劃等工作。
物業(yè)管理內(nèi)勤崗位職責(zé) 篇15
1、協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理進(jìn)行品質(zhì)檢查工作及相關(guān)收尾工作;
2、跟進(jìn)區(qū)域所管轄項(xiàng)目的品質(zhì)相關(guān)作業(yè)的進(jìn)度及實(shí)施情況，并做出匯總匯報(bào);
3、收發(fā)總部下發(fā)的品質(zhì)相關(guān)作業(yè)，跟進(jìn)各項(xiàng)目的實(shí)施及提交情況;
4、完成月季年度品質(zhì)匯報(bào);
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理內(nèi)勤崗位職責(zé) 篇16
1.負(fù)責(zé)對業(yè)主及客戶來電、來訪登記接待，并通知相關(guān)責(zé)任人跟進(jìn)處理;
2.負(fù)責(zé)門禁設(shè)備的辦理;
3.負(fù)責(zé)前臺業(yè)務(wù)有關(guān)問題的咨詢及解答;
4.對報(bào)事報(bào)修問題的派單處理;
5.受理客戶投訴，做好投訴記錄，及時(shí)報(bào)告主管，并對服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤隨訪;
6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作任務(wù)。
物業(yè)管理內(nèi)勤崗位職責(zé) 篇17
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負(fù)責(zé)廠房、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;
6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如物業(yè)中心、車位、房屋等)的運(yùn)行情況;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
物業(yè)管理內(nèi)勤崗位職責(zé) 篇18
1.主持物業(yè)部的日常經(jīng)營管理，全面負(fù)責(zé)人員財(cái)產(chǎn)安全和員工培訓(xùn)工作，組織實(shí)施公司總部決議，完成各項(xiàng)工作目標(biāo)，并將實(shí)施情況向公司總部報(bào)告。
2.制定并組織實(shí)施物業(yè)部年度經(jīng)營管理計(jì)劃和財(cái)務(wù)方案及落實(shí)，并監(jiān)督各部門執(zhí)行。
3.按照公司總部決議的要求，擬定設(shè)置、調(diào)整或撤銷內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的具體方案。
4.經(jīng)公司總部審批同意，并依照有關(guān)規(guī)章制度決定對員工的獎(jiǎng)懲、升級、加薪、辭退。
5.按照總部相關(guān)規(guī)定的相關(guān)權(quán)限，對物業(yè)員工的加班、請假、調(diào)休假事進(jìn)行最終確認(rèn)。
6.參加總部各類會(huì)議，落實(shí)會(huì)議精神，組織召開本部門的各種會(huì)議。
7.貫徹執(zhí)行公司總部相關(guān)規(guī)章制度，使物業(yè)各專業(yè)部門的執(zhí)行情況達(dá)到要求。
8.負(fù)責(zé)物業(yè)部各專業(yè)工作流程及標(biāo)準(zhǔn)的制定和完善。
9.嚴(yán)格貫徹執(zhí)行物業(yè)部的各項(xiàng)操作程序，監(jiān)督、檢查各部門工作及服務(wù)質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)完成情況。
10.對服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)監(jiān)督整改并落實(shí)。
11.負(fù)責(zé)物業(yè)部重大突發(fā)事件和緊急事件的組織處理。
12.在職責(zé)范圍內(nèi)對外代表物業(yè)處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
13.完成公司總部交辦的其他工作。
物業(yè)管理內(nèi)勤崗位職責(zé) 篇19
1、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的日常管理服務(wù)工作;
2、制定管理服務(wù)計(jì)劃和方案，保障物業(yè)設(shè)施及環(huán)境;
3、明確管理制度，優(yōu)化工作流程，協(xié)調(diào)社區(qū)爭議。
物業(yè)管理內(nèi)勤崗位職責(zé) 篇20
1、及時(shí)了解并掌握所轄區(qū)域的商戶動(dòng)態(tài)，保證所轄區(qū)域在合法、安全的狀態(tài)下運(yùn)行;
2、負(fù)責(zé)接待及處理商戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪;
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域商戶收鋪、退鋪、裝修等手續(xù)辦理。
4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。
物業(yè)管理內(nèi)勤崗位職責(zé) 篇21
1、負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目保潔、品質(zhì)工作管理;
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目保潔、品質(zhì)工作年度、季度、月度工作計(jì)劃制定、監(jiān)督、完成;
3、負(fù)責(zé)所轄團(tuán)隊(duì)人員招聘、專業(yè)技能培訓(xùn);
4、負(fù)責(zé)保潔外包單位招標(biāo)、評估。
物業(yè)管理內(nèi)勤崗位職責(zé) 篇22
1. 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好綜合物業(yè)管理服務(wù)工作，及時(shí)了解并受理客戶需求，妥善處理客戶投訴;
2、具備較強(qiáng)處理問題的技巧，有團(tuán)隊(duì)精神;
3、具有處理突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)良好，溝通能力和人際交往能力反應(yīng)敏捷，有洞察力，注重細(xì)節(jié);
物業(yè)管理內(nèi)勤崗位職責(zé) 篇23
1、參與項(xiàng)目開發(fā)過程中的前期介入，確保項(xiàng)目按期順利通過驗(yàn)收與接管。
2、依公司制度建立和完善本項(xiàng)目物業(yè)管理體系文件，并實(shí)施、保持和改進(jìn)。
3、物業(yè)人員管理、培訓(xùn)、培養(yǎng)、帶教工作。
4、帶領(lǐng)本部門人員做好車場、安全、消防、環(huán)境、設(shè)施等日常管理，構(gòu)建良好的商業(yè)環(huán)境。
5、對廣場物業(yè)實(shí)施全面管理，保證其所管物業(yè)保值、增值。
6、負(fù)責(zé)物業(yè)部計(jì)劃制定、預(yù)算編制、成本管控。
7、與商業(yè)經(jīng)營行為物業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的政府外聯(lián)工作。
物業(yè)管理內(nèi)勤崗位職責(zé) 篇24
1.執(zhí)行公司的方針、決策，完成部門經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指令;
2.協(xié)助部門經(jīng)理制定和完善管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案的具體落實(shí);
3.協(xié)助部門經(jīng)理處理住戶的重大投訴并負(fù)責(zé)跟蹤回訪;定期開展業(yè)主意見調(diào)查;
4.負(fù)責(zé)管理處對內(nèi)對外聯(lián)絡(luò)事宜的具體落實(shí);
5.按計(jì)劃組織開展小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng);
6.監(jiān)督巡查清潔綠化工作，對發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行跟蹤整改;
7.定期巡視小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，組織處理各類故障及突發(fā)事件;
8.結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，積極向部門經(jīng)理提出改善管理工作的意見和建議;
9.完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。