物業管理主管崗位的工作職責

物業管理主管崗位的工作職責（通用21篇）

物業管理主管崗位的工作職責 篇1

　　職責：

　　1、物業接收驗收、交付;

　　2、與客戶和公司管理層之間保持良好的溝通;

　　3、負責客戶入駐各項工作;

　　4、負責客戶裝修、改增建要求管理;

　　5、處理客戶投訴并及時處理;

　　6、物業建筑、客戶檔案管理 ;

　　7、通過積極有效的溝通渠道妥善處理應收帳款;

　　8、客戶滿意度調查的匯總分析工作;

　　9、負責物業租金的核計和催繳工作。

　　崗位要求：

　　1、�？埔陨蠈W歷，懂物業基礎電工，具電氣、建筑工程、或法務背景優先;

　　2、一年以上工作經驗，具有寫字樓物業服務管理工作經驗優先(接收應屆畢業生);

　　3、具備良好的文筆，較強的溝通、協調能力;

　　4、熟練使用Office辦公軟件，簡單的CAD操作;

　　5、性格要求外向型，干練、干脆、溝通能力強;

物業管理主管崗位的工作職責 篇2

　　職責：

　　1、前期工作重點是負責寫字樓的出租管理，負責對分工范圍內物業的安全、清潔、綠化、設備設施運行、房屋質量返修、裝修施工及環境恢復等各項事務的跟進、監管、驗收;

　　2、負責分工范圍內的物業商戶活動及其他部門舉辦活動的配合、退場水電費、物品清理的跟進和匯報;

　　3.、負責分工范圍內商戶的水電費和管理費的核算和收繳工作。

　　4、負責分工范圍內的商戶投訴、客戶需求的受理、收集、跟進、回訪、統計、總結和上報工作，商戶的滿意度;

　　5、負責車輛出入卡、物品放行條、裝修臨時出入證的申辦、核發、管理工作，并按規定收取相關費用;

　　6、擬定、制作并向商戶派發或公布各類信函、簡報、通知、公告，做好服務形象、管理信息的宣傳推廣;

　　7、對分工范圍內物業相關臺賬的統計、及對原有客戶的續簽工作，其他部門的流程工作銜接。

　　工作地點：廣州市番禺區番禺大道北里仁洞336號之一德智創意園主場

　　任職要求：

　　1、具有一年或以上商業寫字樓物業或客服類工作經驗;

　　2、工作責任心強，具有良好的團隊精神和職業操守;

　　3、 有較強的計劃、組織、協調、控制、督導能力。

物業管理主管崗位的工作職責 篇3

　　職責：

　　1、加強內部溝通和所屬人員的管理，定期召開部門周度會議，傳達公司會議精神，解決工難點;

　　2、嚴格按照公司體系的規定，建立客戶資料檔案及服務檔案管理;

　　3、負責處理住戶投訴，及時處理反饋，定期安排上門征詢業主意見和建議;

　　4、負責與村委、街道、政府及相關部門的相關業務部門之間的溝通，與有關部門保持良好關系;

　　5、妥善處理一切緊急及突發事件;

　　6、每天對項目進行巡場檢查;

　　7、負責協調和管理綠化、保安、保潔等相關工作;

　　8、負責對管理員崗位技術培訓;

　　9、負責所管轄區域的客戶催繳費工作，對發現拖欠費用客戶要及時上報及提出解決方案。

　　任職要求：

　　1、年齡28-40歲，全日制大專及以上學歷，物業管理或工程類相關專業;

　　2、3年物業管理主管經驗，工業園、產業園管理經驗更佳;

　　3、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相法律、法規;

　　4、熟悉供配電、工民建;智能化等專業管理論

　　5、具有較強的觀察力、應變能力、判斷能力及溝通協調能力;

　　6、有團隊協作精神，樂于面對壓力和接受挑戰，有責任心;

　　7、可接受在番禺區內不同項目管理。

物業管理主管崗位的工作職責 篇4

　　職責：

　　1.熟悉物業、房地產相關法律法規。

　　2.負責本部門月度、年度工作計劃的制訂。

　　3.負責客戶服務組各崗位巡視、督導、監督服務質量、定期走訪、回訪客戶、主動爭取客戶對物業管理工作和支持和參與。

　　4.根據客戶服務組和管理工作需要和員工崗位職責及工作標準，制定并實施管理員培訓計劃。

　　5.組織收集，整理，審核管理過程中相關記錄和小區業主檔案。

　　6.負責對小區的清潔，綠化，消殺，維修，客戶裝修等事項的監管工作，營造小區良好的生活。

　　7.負責較大投訴的接待、處理。

　　任職要求：

　　1、28-35歲之間，大專以上學歷;

　　2、物業管理相關專業;

　　3、3年以上物業客服領班以上崗位管理工作經驗;

　　4、具有大型住宅小區客服主管及入伙裝修管理經驗優先;

　　5、性格外向、良好的客戶服務技巧，思維敏捷、應變能力強、能很好地與客戶進行溝通;

　　6、熟練操作計算機并使用各種辦公軟件。

物業管理主管崗位的工作職責 篇5

　　1. 根據物業公司規章制度，結合實際情況制訂實施細則，并組織實施。

　　2. 指導物業服務中心各類款項的收取，督促收費員及時清收各類應收款項。

　　3. 審批房屋裝飾裝修方案，保障全體業主的公共利益。

　　4. 定期召開部門例會，掌握物業項目情況，安排好部門工作任務。

　　5. 組織顧客投訴的處理，認真受理客戶的投訴，并定期進行統計分析，并上報有關部門和領導。

　　6. 接待業主來訪，定期對業主進行回訪，了解業主意見和建議。

　　7. 定期組織水、電、氣、消防、房屋公共設施、設備以及環境衛生等工作的綜合性檢查，及時解決發現的問題。

　　8. 負責項目范圍內標識的管理與更新。

　　9. 做好服務區域的清潔衛生、環境綠化和軟裝飾管理，提升項目的文明形象。

　　10. 對轄區業戶的經營行為實施規范管理，維護大廈統一形象。

　　11. 負責落實前臺接待和物業助理的績效考核工作。

　　12. 完成領導交待的其他工作。

物業管理主管崗位的工作職責 篇6

　　職責

　　1、推動各項物業管理規章、制度的建設和完善;

　　2、計劃、指導、協調、控制和激勵各物業部門的業務開展，授權并監督各負責人有效履行崗位職責;

　　3、負責年度、季度物業經營性目標(如出租率、空置率、消防安全)的擬定，并監督進展完成情況;

　　4、負責各物業費用支出核準，各項費用預算審定和報批落實;

　　5、負責監督及檢查各部門執行崗位工作職責和行為動作規范的情況。職權范圍內核定員工的升職、調動、任免等;

　　6、負責協助市場部制定物業的招商政策、合作方式;

　　7、負責各類租賃合同的簽訂、變更、執行、終止;

　　8、定期召集物管人員工作會議，確保公司的方針政策和各項管理制度的貫徹執行。

　　任職資格

　　1、中專以上學歷，物業管理相關專業，持物業管理經理人上崗證、物業管理師者、特種工作證件(電梯安全管理員)等物業管理相關 證件者優先

　　2、有2年以上工業園物業管理、寫字樓物業管理經驗者優先

　　3、綜合素質較高，處理突發時間能力強，有較強的責任心，執行力強，能處理各類事務，有良好的職業道德和敬業精神

　　4、具有較強的團隊管理能力，溝通協調能力

　　5、熟練操作各類辦公軟件

物業管理主管崗位的工作職責 篇7

　　1、組織實施服務中心年度工作計劃和各項服務工作的開展。

　　2、負責日常接待服務和回訪工作，及時有效地解決并跟進業主投訴和報修工作的處理。

　　3、負責服務中心固定資產、檔案資料的管理工作。

　　4、負責辦理業主交房、移交等相關手續，建立完整的業主檔案和持續更新工作。

物業管理主管崗位的工作職責 篇8

　　1.編寫標書或者方案，參與物業管理項目招投標;

　　2.負責物業項目管理項目的測算和評估;

　　3.負責配合部門負責人對物業管理項目進行商務洽談;

　　4.配合部門負責人，尋找各種合作資源，拓寬物業項目收入;

　　5.定期拜訪客戶，與客戶建立良好的關系;

　　6..完成上級交辦的其他工作。

物業管理主管崗位的工作職責 篇9

　　·監控中心當值負責人，指揮值班期間物業協管部員工(高級物業助理、物業助理)工作的調動， 以配合實際需要;

　　·負責本班次、本崗位的保安、消防工作，協助物業管理部監管清潔及綠化工作;

　　·恰當果斷的處理各部門案件報告或火警報告;

　　·調查處理商場內的一般性治安案件、消防安全隱患;

　　·負責監督、巡查、考核所屬人員服務工作質量;

　　·負責檢查、督促本班各崗位保安、消防設備和器材的使用、保管工作;

　　·檢查各項防火安全措施，檢查落實防范措施，重點巡查防范有關的薄弱環節，確保商場安全;

　　·檢查違章及違法裝修，參與處理租戶裝修驗收工作;

　　·處理商場內任何突發性事件，并立即向上司匯報;

　　·及時完成領導交辦的其它臨時任務。

物業管理主管崗位的工作職責 篇10

　　1、在物業部經理的領導下開展工作，參與公司物業管理體系的規范化運作;負責本部門入職員工的引導帶新工作;

　　2、負責為租戶辦理續租、裝修、退租等各種手續,并及時更新租戶資料;

　　3、負責接聽租戶的投訴電話,及時反映給上級領導,并做好相應的投訴記錄;

　　4、負責物業各項費用的催繳工作，對園區收費情況進行動態分析，并將欠費租戶和欠費原因進行匯總分析;

　　5、對租戶在繳納費用過程中提出的問題進行合理解釋，并將租戶反映情況、投訴，及時向上級領導反映，進行及時處理解決。

　　6、負責租戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作;

　　7、負責租戶滿意度調查工作，同時做好各種數據的統計分析工作;

　　8、負責物業公共設施完善、設備養護、組織檢查及改進工作;

　　9、負責園區物業的驗收和交接、全部工程資料的交接工作;

　　5、負責制定公用設施年度檢修計劃和各項內部維修管理制度;

　　6、 組織編制設備管理、操作、維護的各種規章制度和技術標準，并監督執行;

　　7、負責及時處理各類工程維修信息，采取各種措施予以改進，并及時向經理匯報;

　　8、參與重大項目維修施工，保證維修質量，確保園區各類設施、設備保持良好的運行狀態;

　　9、 制定工程維修工作計劃，并對工作計劃執行結果負責

物業管理主管崗位的工作職責 篇11

　　1. 物業主管在經理指導下，負責組織、安排物業管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實。

　　2. 負責跟進落實管理處工作中有關重大業主投訴等事項，并向經理匯報。

　　3. 執行政府部門有關政策、法規及本小區管理規則，如《業主公約》、《住戶手冊》、《裝修手冊》等規定，并督促業主/住戶遵守執行。

　　4. 負責做好社區文化的推廣工作計劃，并跟進落實有關活動的開展事項。

　　5. 不定期巡視小區內各區域，并對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見。

　　6. 負責指導、監督下屬員工的工作，并向領導提出下屬員工職位的升、降建議。

　　7. 跟進、落實領導安排的各項工作。

　　8. 定期向經理匯報管理處工作情況。

　　9. 完成經理臨時安排的其它工作

物業管理主管崗位的工作職責 篇12

　　1、協助負責綜合部日常工作事務，側重管理項目業態安全、環境的日常事務;

　　2、環境主要負責綠化養護、保潔衛生、消殺、垃圾清運、幕墻清洗等日常管理工作，安全主要負責消防管理、技防管理、治安管理、停車場管理、風險管理等日常管理工作;

　　3、協助負責對外相關部門聯系溝通對接工作，能協調、處理各類客訴及突發事件的處理;

　　4、執行部門的管理、業務計劃，積極按照計劃時間落實執行;

　　5、協助負責日常對外包單位計劃的落實及品質監管工作;

物業管理主管崗位的工作職責 篇13

　　職責：

　　1、按照專業經理的責任區域及工作分工，負責所管轄區域商戶的各項運營管理、業務協調及溝通;

　　2、負責所管轄區域的租金、物業管理費的催繳;

　　3、負責對經營商戶賬單及行文的發放，對所管轄區域商戶資料的收集;

　　4、及時掌握所管轄區域商戶的經營狀況及貨品庫存狀況，協助商戶提升銷售業績。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學歷，市場營銷、運營管理、經濟管理、工商管理、連鎖經營等相關專業;

　　2、3年以上相關工作經驗，1年以上商場營運管理工作經歷;

　　3、品行端正，有強烈的事業心、責任心;

　　4、具有較強的監督、檢查、組織、協調能力;

　　5、具有較強的綜合分析、發現和解決問題的能力。

物業管理主管崗位的工作職責 篇14

　　1.負責統籌并監管保安、消防、車輛、違建各模塊管理工作的各項程序，并不斷完善及改進，確保為業主提供優質且安全的居住環境;

　　2.負責制定并監管各區域人員的崗位職責，隨時檢查園區內保安人員的值勤工作紀律情況及違建情況;

　　3.做好園區要害部位的日常安全檢查工作，加強安全防范措施，預防各類案件的發生;

　　4.對園區內安全、消防設備設施進行檢查，發現損壞立即報修并跟進維修進度，對安全隱患問題要立即整改;

　　5.積極配合公安機關、司法部門做好違法行為的取證工作，協助消防機關的檢查工作并及時改進;

　　6.負責檢查承辦商服務人員現場出勤情況;

　　7.對值班期間安全工作能夠統籌安排，提出合理化建議，積極配合上級領導的工作;

　　8.認真做好值班記錄，并做好交接班工作，遇重大事件或特殊事件應做出專項報告(《特別事件報告》);

　　9.掌握園區防火工作重點，制定消防工作計劃，定期進行總結并對園區消防安全管理提出合理化建議及管理方案，并監督執行;

　　10.建立健全防火安全管理組織，經常組織開展防火宣傳教育和安全檢查工作，并負責對存在安全隱患的施工工地、部門簽發安全隱患通知書;

　　11.負責建立防火檔案，制定和組織實施火災應急預案及重點部位滅火作戰計劃;

　　12.負責定期對全體員工進行消防培訓，組織消防演習(每年不少于二次消防演習);負責消防業務培訓工作，定期組織消防業務和相關常識的培訓與考核工作，并對業主、物業員工進行消防常識的宣傳教育工作;

　　13.負責消防控制室管理工作，掌握各類設備設施的性能及正確使用方法，做好各類設備、設施的管理、保管工作，并能熟練操作設備和組織排除一般性故障，不定期對義務消防隊進行演練，確保在發生火情時及時做到警戒、疏散、營救、撲救與報警;;

　　14.監督下屬工作情況，檢查工作紀律，及時處理當值時發生的各類消防問題，對重大隱患采取臨時性安全措施，并及時向上級匯報，提出整改意見;

　　15.對園區二裝現場及施工維修進行消防安全檢查，對施工期間出現的消防安全隱患進行制止，對不聽從制止的人員可清離園區;

　　16.做好日常文件、檢查、圖表記錄等消防資料的收集及消防檔案的管理，做好車輛及違建管理臺賬;

　　17.每天做好工作日志，將未完成、需要跟進事件及上傳下達文件、訓令等進行記錄，并做好交接班工作;

　　18.負責建立各崗位管理制度，規范各崗位工作指引/流程，監督各崗位日常工作是否按相關規定/政策/要求執行，并跟進整改;

　　19.負責本部門人員的定崗定編，及提出員工的招聘、調職、晉升、解聘等相關意見或建議;

　　20.加強本部門內部的管理與溝通，掌握下屬人員工作情況，發現問題及時進行糾正指導與整改;

　　21.定期主持本部門工作例會，聽取匯報及給予合理化建議，監督各項工作進展情況，解決工作中的各類問題;

　　22.監管并指導下屬按時按質完成其工作內容，并審核其準確性;

　　23.負責制訂本部門工作計劃及員工培訓計劃，并組織實施，按計劃及目標要求完成本部門工作，對下屬工作進行分工、監管與培訓;

　　24.制作及管控本部門的費用預算和費用使用情況;

　　25.對下屬員工進行考核和業務指導;組織員工開展技術業務學習，不斷提高員工業務技術水平，為公司培養能夠獨當一面的優秀人才;

　　26.負責監管本部門各崗位的工作計劃/工作目標的實施情況，并定期總結匯報。

物業管理主管崗位的工作職責 篇15

　　1.負責現場物業服務人員的日常管理和工作標準的檢查;

　　2.負責落實日常各項物業管理工作，及處理各突發事件，與物業管理有關各部門及街道辦保持良好關系;

　　3.制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程;

　　4.負責項目設施、設備的驗收及設備設施的維修管理;

　　5.負責處理租戶、業主投訴，處理與業主溝通銜接各項日常工作，保持園區環境衛生及維持治安秩序;負責項目物業費的收繳及園區內各項服務費用的管理工作;

　　6.收集商業招商資源，與意向客戶，談判，簽約;

　　7.做好招商的日常管理，相關費用收繳等工作;

　　8.完成領導交辦的其他工作。

物業管理主管崗位的工作職責 篇16

　　1.全面負責管理部工作。遵照本企業的總體規劃和經營方針，對本企業所屬機構及管理范圍人、財、物的安全防范、防火工作負有監督管理職責。

　　2.負責管理人員的計劃編制，決定招聘人才的標準，參與管理員見工面試工作。

　　3.制訂部署管理部的工作計劃，并監督實施和進行總結，負責管理員的崗前培訓和日常培訓、學習計劃，配合行政人事部的考核工作;并加強管理員隊伍建設，提高管理員和值班守衛人員素質，保持員工相對穩定，教育員工堅守崗位，認真履行工作職責。

　　4.主持管理部工作會議，傳達貫徹公司和物業部的文件精神，以及領導的口頭指令。

　　5.對辦公園區的安全以及客戶的投訴，應及時有效的處理和改進。

　　6.制訂完善管理部管理制度和完善公司的各項治安保衛工作制度，落實治安防范、防火安全措施;貫徹落實公安、消防、交通管理部門的有關指示和工作。

　　7.當險情發生時，應及時給上級反映報告，馬上組織管理員搶救和處理，避免造成重大損失，根據事件發展決定是否報警。

　　8.加強對要害部位、重點部位和貴重物品、危險物品的安全管理，嚴格落實安全保衛措施，確保管理安全。

　　9.負責提供管理部人員任免意見。

　　10.負責對管理部全體員工的作風、紀律進行督察，就違規人員的教育處分提出意見，并堅決執行公司和領導就此做出的決定。

　　11.擔任園區消防安全管理責任人。

物業管理主管崗位的工作職責 篇17

　　1、園區各業主(租戶)日常對接溝通管理，物業管理費及代墊費用的及時收繳;

　　2、按物業合同約定全面監督下屬工程、保安、保潔等人員的管理;

　　3、園區業主的報修、投訴及建議等的受理及回訪;

　　4、園區業主的滿意度調研及供應商的考核及評估等;

　　5、負責園區業主(租戶)的二次裝修管理，做好安全防范工作，排除安全隱患;

　　6、完成領導交辦的其他工作。

物業管理主管崗位的工作職責 篇18

　　1. 配合上級主管具體落實本專業(清潔衛生、綠化綠植、蟲控消殺等)日常服務管理工作。

　　2. 具體制訂本專業相關制度、表格、預算、方案，并報上級批準后實施。

　　3. 制定本專業年度清潔工作計劃(消殺、石材養護、地毯清洗、高空清潔等)并督導執行;

　　4. 制定本專業年度消殺工作計劃(蚊蠅消殺、鼠患控制)并督導執行;

　　5. 制定本專業年度綠化養護工作計劃(綠化養護、綠植租擺)并督導執行;

　　6. 制定本專業年度管井清掏工作計劃(隔油池、化糞池、污水井、管網)并督導執行;

　　7. 負責與外包公司的日常溝通協調，具體負責培訓和服務監督工作。

　　8. 每日巡查不少于兩次，檢查管轄范圍內的環境廠商服務質量，發現問題及時解決問題。

　　9. 制定年度預算，嚴格管理，控制成本。

　　10. 熟知所在崗位的相關安全規程、規定并嚴格執行。每月一次對項目在用保潔機器設備進行安全檢查;

　　11. 嚴格遵守公司各項規章制度，認真履行工作職責。每月一次將環境管理各項記錄上交工程助理歸檔。

　　12. 完成上級交辦的其它事宜。

物業管理主管崗位的工作職責 篇19

　　1、組織安排各項目內工程設備的運行、保養、維修;

　　2、對工程部員工進行日常工作分配及特殊維修事項安排，統籌三個項目的日常工程事宜;

　　3、制定項目內各類設備的保養制度，制作巡查表格，督促和檢查維修技工做好各項維修及運行記錄;

　　4、做好項目能耗記錄，系統分析并提報優化方案;

　　5、執行安全工作制度及突發事件應急處理程序 ，指揮下屬員工解決各種突發事件，妥善處理后續事宜;

　　6、新項目承接查驗工作推進等;

　　7、跟進商戶裝修圖紙審核，并對裝修現場進行管控;

　　8、配合客服部做好服務支持工作，對內培訓工程各類技術能力和滿意度;

　　9、上級交代的其他工作。

物業管理主管崗位的工作職責 篇20

　　1、根據客戶服務工作需求，擬制部門組織架構設置方案，明確職能;定崗、定編、定員，根據需要進行合理調整。組織召開周例會，布置落實各項工作;

　　2、定期或不定期考核，完善各項工作職能規范，為人才儲備打好基礎;制定并落實部門培訓管理制度，編制培訓計劃并組織實施;

　　3、部門有關人事工作及各種統計報表的上報審核工作;員工異動(調動、升降職、解聘、辭職等)、獎懲的處理和匯報工作;

　　4、前臺服務的監督管理，如接待客戶日常咨詢，受理跟蹤客戶信息，并提供相關服務;監督辦理物品放行手續、受理便民有償服務、服務中心鑰匙的管控工作;提供代收、登記、簽領、退回各類郵件，并做好清晰記錄;

　　5、IC門禁卡、車卡等各類卡的辦理管控;安排指導業戶入伙/入駐及裝修手續的辦理，監督受理客戶資料變更手續，跟進各種整改工作;

　　6、監督安排業戶資料的整理、歸檔，建立健全客戶資料;定期組織開展社區文化活動;參與業戶滿意度測量與分析;業戶意見及投訴的處理、統計及有效分析;并跟進處理各項整改;

　　7、公司/上級部門安排的參觀、來訪接待工作;與相關外聯單位的聯絡與工作協調;與業主委員會的日常溝通與工作協作;

　　8、加強與業戶之間的交流溝通，組織實施拜訪工作，與業戶保持良好服務關系;

　　9、負責監督落實各項費用的催收工作;

　　10、組織實施小區公共區域巡查及空置房巡查工作;

　　11、公共信息(信息顯示屏、公告欄)的維護、信息發布、更新與監控; 商業宣傳活動的受理與監督。公司/上級部門安排的參觀、來訪接待工作;

　　12、與相關外聯單位的聯絡與工作協調;與業主委員會的日常溝通與工作協作。

物業管理主管崗位的工作職責 篇21

　　1、負責指導管理區域員工的業務工作，改善工作質量和服務態度;

　　2、負責管理區域租金、物業管理費的監控及管理;

　　3、負責建立和維護本樓層客戶關系;

　　4 協助商城各種活動的開展

　　5、負責做好管理區域內經營管理及匯報工作，根據公司制度流程完善管理區域相關的文件、請示、報告等;

　　6、負責收集有價值的經營信息、數據，有效推動相關工作的發展;

　　7、協調內外關系，完成其他臨時性工作。