客服文員工作職責(zé)精編（精選21篇）
客服文員工作職責(zé)精編 篇1
1、 負(fù)責(zé)員工考勤、考勤系統(tǒng)及請(qǐng)休假管理,每月初按時(shí)提交上月員工考勤統(tǒng)計(jì)表;
2、 負(fù)責(zé)公司來(lái)電的轉(zhuǎn)接工作;
3、 負(fù)責(zé)接待來(lái)訪客人，并傳達(dá)相關(guān)人員;
4、 負(fù)責(zé)公司各部門(mén)發(fā)送傳真、接收傳真、接收快遞、發(fā)送快遞等工作;
5、 負(fù)責(zé)人員招聘、人員入職、離職手續(xù)辦理，及人事檔案的更新及管理工作;
6、 協(xié)助行政經(jīng)理對(duì)員工勞動(dòng)合同的管理，跟進(jìn)員工《勞動(dòng)合同》的簽訂、續(xù)簽等工作;
7、 報(bào)銷(xiāo)手續(xù)整理;
8、 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)等。
客服文員工作職責(zé)精編 篇2
1.日常考勤統(tǒng)計(jì)，考勤異常、考勤單據(jù)處理;
2.各種類(lèi)型費(fèi)用單報(bào)銷(xiāo);
3.票務(wù)管理，類(lèi)似飛機(jī)票、火車(chē)票等網(wǎng)上訂購(gòu);
4.園區(qū)費(fèi)用對(duì)接;
5.日常客戶接待，購(gòu)買(mǎi)水果，接聽(tīng)來(lái)電等;
6.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他后勤工作等
客服文員工作職責(zé)精編 篇3
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)熱線接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)相關(guān)人員;
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、解答基本咨詢(xún)、引見(jiàn)，保持良好的禮儀禮貌;
3、負(fù)責(zé)保持公司前臺(tái)區(qū)域整潔有序;
4、接受行政經(jīng)理工作安排，協(xié)助完成其他行政工作。
客服文員工作職責(zé)精編 篇4
1.交接每家客戶公司資料、公司檔案及各類(lèi)文件統(tǒng)計(jì)歸檔登記管理工作
2.負(fù)責(zé)日常辦公用品的申購(gòu)發(fā)放，快遞收發(fā)、辦公室的設(shè)備管理;
3.完成主管安排的各項(xiàng)任務(wù)，各類(lèi)會(huì)務(wù)的安排工作;
4.負(fù)責(zé)部門(mén)監(jiān)督員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理、制作表格等等;
5.保證前臺(tái)所需物資的充足(如水、紙、設(shè)備、耗材及報(bào)銷(xiāo)單據(jù)表格等)及費(fèi)用結(jié)算。
客服文員工作職責(zé)精編 篇5
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);
2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;負(fù)責(zé)訂水、信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;;
3、協(xié)助辦理員工招聘、入職、離職手續(xù)及一些簡(jiǎn)單的人事行政事務(wù)處理;
4、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室;
5、負(fù)責(zé)各級(jí)主管交辦出差安排等各項(xiàng)工作;
6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
客服文員工作職責(zé)精編 篇6
1.按照要求，做好各門(mén)店原材料的庫(kù)存管理，物品的資產(chǎn)管理。
2.做好出、入、調(diào)倉(cāng)登記和管理。
3.與使用部門(mén)保持溝通，負(fù)責(zé)調(diào)配好貨物給有需要的使用部門(mén)。
4.及時(shí)收集登記好報(bào)損的物品，并做好報(bào)損物品處理的跟進(jìn)工作。
客服文員工作職責(zé)精編 篇7
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);
2、收發(fā)公司物品，并做好登記管理以及保管工作;
3、負(fù)責(zé)公司人事、行政、后勤、活動(dòng)策劃四大模塊的管理;
4、負(fù)責(zé)公司安全、消防、設(shè)備設(shè)施日常維護(hù)的管理;對(duì)公司內(nèi)突發(fā)事件的處理;
5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)事項(xiàng)。
客服文員工作職責(zé)精編 篇8
1.店面新人的協(xié)助幫帶，培訓(xùn)公司制度工作，異常情況及時(shí)對(duì)接反饋;
2.會(huì)議的組織，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，會(huì)議記錄，跟進(jìn)工作;
3.活動(dòng)的組織，宣廣工作;
4.店內(nèi)所有固定資產(chǎn)的保管以及月底的盤(pán)點(diǎn)工作;
5.店面所有涉及錢(qián)款的保管工作、以及硬軟件問(wèn)題的及時(shí)反饋跟進(jìn);
6.店面信息合同單據(jù)管理及領(lǐng)取回收工作。
客服文員工作職責(zé)精編 篇9
1、負(fù)責(zé)辦公室的日常事務(wù)工作，負(fù)責(zé)各種文件的打印、傳送、保存歸檔，各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及發(fā)布;
2、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)外勤工作，例如到銀行提取匯款清單、稅局、購(gòu)、上報(bào)稅務(wù)資料等;
客服文員工作職責(zé)精編 篇10
1、醫(yī)療器械、訂單制作、合同管理、系統(tǒng)輸入與核對(duì)等
2、熟練了解產(chǎn)品知識(shí)，為銷(xiāo)售及客戶提供產(chǎn)品查詢(xún)、到貨確認(rèn)等工作;
3、能積極維護(hù)公司客戶關(guān)系，了解客戶需求和市場(chǎng)反饋信息;
4、接受并按時(shí)完成公司或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分派的各項(xiàng)臨時(shí)或常規(guī)性工作。
客服文員工作職責(zé)精編 篇11
1、整理資料，準(zhǔn)確無(wú)誤錄單;
2、代理商管理對(duì)接、客戶基本問(wèn)題處理、商戶信息查詢(xún);
3、積極電話回訪客戶，及時(shí)反饋客戶提出的問(wèn)題;
4、其他相關(guān)事宜對(duì)接和處理.
客服文員工作職責(zé)精編 篇12
負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記
做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。
管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理。
管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。
客服文員工作職責(zé)精編 篇13
1、統(tǒng)計(jì)匯總車(chē)間每日生產(chǎn)產(chǎn)量;
2、協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)制作、整理月底對(duì)帳;
3，協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作;
4、辦理員工入職、離職手續(xù);
5、負(fù)責(zé)人力資源相關(guān)文件和檔案的管理;
6、負(fù)責(zé)入職人員的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容;
客服文員工作職責(zé)精編 篇14
1、完成上級(jí)交給的事務(wù)性工作;
2、公司日常行政管理的運(yùn)作;
3、負(fù)責(zé)公司的檔案管理及各類(lèi)文件、資料的鑒定及統(tǒng)計(jì)管理工作。
客服文員工作職責(zé)精編 篇15
(1) 接聽(tīng)電話、記錄電話內(nèi)容，并及時(shí)向有關(guān)人員轉(zhuǎn)達(dá);
(2) 負(fù)責(zé)大廈會(huì)議的組織落實(shí)工作，做好會(huì)議通知、會(huì)議記錄，撰寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要等工作;
(3) 負(fù)責(zé)大廈文書(shū)工作，做好文件的登記、傳閱、歸檔工作;
(4) 負(fù)責(zé)大廈檔案管理工作，定期進(jìn)行檔案整理，負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)文書(shū)立檔工作進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督;
(5) 負(fù)責(zé)大廈文件的打印、復(fù)印、傳真工作;
(6) 配合業(yè)主方做好具體接待工作，配合做好其他經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)工作;
(7) 隨時(shí)接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話，記錄接聽(tīng)內(nèi)容向有關(guān)人員轉(zhuǎn)達(dá)并跟進(jìn)工作落實(shí);
(8) 協(xié)助各部門(mén)完善記錄表格，打印需要的文件;
(9) 協(xié)助處理日常文件(報(bào)告、紀(jì)要等)及資料撰寫(xiě)、打印及復(fù)印;
(10) 制作各類(lèi)相關(guān)費(fèi)用申請(qǐng);
客服文員工作職責(zé)精編 篇16
1、普通工作人員職位，協(xié)助上級(jí)執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗(yàn)的任務(wù);
2、公司日常行政管理的運(yùn)作(包括運(yùn)送安排、郵件和固定的供給等等);
3、負(fù)責(zé)公司的檔案管理及各類(lèi)文件、資料的鑒定及資料更新管理工作;
4、負(fù)責(zé)各類(lèi)會(huì)務(wù)的安排工作;
5、協(xié)助行政經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)行政事務(wù)的安排及執(zhí)行;
6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
客服文員工作職責(zé)精編 篇17
1、公司日常行政管理的運(yùn)作;
3、負(fù)責(zé)公司的檔案管理及各類(lèi)文件;
4、負(fù)責(zé)各類(lèi)會(huì)務(wù)的安排工作;
5、協(xié)助行政經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)行政事務(wù)的安排及執(zhí)行;
6、負(fù)責(zé)公司的人事考勤，人事招聘，社保關(guān)系的維護(hù);
7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
客服文員工作職責(zé)精編 篇18
1、能夠正確使用客服系統(tǒng)， 了解常用系統(tǒng)操作，郵件、知識(shí)庫(kù)、學(xué)城、AUX功能鍵等其它工作所需應(yīng)用系統(tǒng)。
2、能夠理解服務(wù)的含義，表達(dá)同理心，能站在客戶角度思考;
3、能夠聽(tīng)取用戶的聲音和意見(jiàn)，并能夠準(zhǔn)確獲取信息，提供解決方案;
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備溝通能力，表達(dá)觀點(diǎn)和闡述問(wèn)題的能力;
5、一定的書(shū)寫(xiě)能力，能夠清晰記錄工單內(nèi)容;
客服文員工作職責(zé)精編 篇19
1、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)電腦文檔的編號(hào)、打印、排版和歸檔;
2、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé);
3、協(xié)調(diào)會(huì)議室預(yù)定，合理安排會(huì)議室的使用;
4、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作;
5、完成部門(mén)經(jīng)理交代的其它工作。
客服文員工作職責(zé)精編 篇20
1、起草和修改報(bào)告、文稿等;
2、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購(gòu)、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理;
3、在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);
4、推行公司各類(lèi)規(guī)章制度的實(shí)施;配合其他業(yè)務(wù)部門(mén)的工作;
客服文員工作職責(zé)精編 篇21
主要負(fù)責(zé)會(huì)議、文書(shū)、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)，具體是:
1. 接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話;接待來(lái)訪人員。
2. 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4. 做好會(huì)議紀(jì)要。
5. 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。
6. 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7. 負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。
8. 做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。
9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。
10. 做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。
11. 每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。
12. 管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。
13. 社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。
14. 統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。
15. 管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。
16. 接受其他臨時(shí)工作。