物業(yè)管理崗位職責及工作流程

物業(yè)管理崗位職責及工作流程（通用22篇）

物業(yè)管理崗位職責及工作流程 篇1

　　1、負責小區(qū)迎賓、接待等服務工作

　　2、負責責任區(qū)內(nèi)業(yè)主溝通工作，做好業(yè)主檔案的管理、更新工作

　　3、完成上級主管交辦的其他各項工作任務

物業(yè)管理崗位職責及工作流程 篇2

　　1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、負責廠房、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;

　　6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如物業(yè)中心、車位、房屋等)的運行情況;

　　7、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關工作;

　　8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)管理崗位職責及工作流程 篇3

　　1、參與機電設備的選型、采購、技術協(xié)議簽訂等管理;

　　2、參與審定機電設備施工圖紙、施工方案，提出技術措施和現(xiàn)場施工方案;

　　3、參與智能化的項目建設工作，包括前期智能化的討論、招標采購及智能化施工階段等一系列工作;

　　4、參與機電設備現(xiàn)場安裝管理，協(xié)調(diào)設備安裝工程之間和施工隊伍之間的工作;

　　5、參與機電設備安裝質(zhì)量、進度、安全管理，確保設備安裝順利進行;

　　6、參與審定機電設備驗收、試車方案，并參與組織設備驗收及試車工作;

　　7、參與機電設備及其技術資料交接、整理等工作。

物業(yè)管理崗位職責及工作流程 篇4

　　1、負責園區(qū)消防、安全管理工作;

　　2、負責園區(qū)保安、保潔、工程、保綠的日常管理工作;

　　3、負責園區(qū)企業(yè)客戶的溝通、維護，保證園區(qū)客戶滿意率達95%以上;

　　4、為園區(qū)企業(yè)提供增值服務方案，全方位助力園區(qū)企業(yè)成長;

　　5、與地方政府及職能部門保持良好工作聯(lián)系;

物業(yè)管理崗位職責及工作流程 篇5

　　1、主持設施的日常運bai行操作、維修和保du養(yǎng)的技術管理工zhi作;dao

　　2、安排客戶報修的zhuan接待、報修工作;

　　3、管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作;

　　4、檢查與指導維修人員工作;

　　5、核算及監(jiān)督房屋、大廈的水電費和管理費。

物業(yè)管理崗位職責及工作流程 篇6

　　1、案場經(jīng)營管理：每月監(jiān)控案場經(jīng)營指標完成情況，發(fā)現(xiàn)偏差及時糾正;每月對案場應收款進行及時了解，對應收未繳款項督促催收;案場支出費用把關及報銷單簽批。

　　2、指導和監(jiān)管：指導案場完成各項工作計劃;負責案場內(nèi)的隊伍建設，控制人員流失;監(jiān)督各案場服務質(zhì)量，并協(xié)助指導解決緊急突發(fā)事件/重大事件。

　　3、組建新接管案場：根據(jù)新案場接管日期，編制工作計劃，組織開展各階段工作;合理調(diào)配分公司范圍內(nèi)人力資源，組建新案場隊伍;對新成立的隊伍進行專業(yè)指導;做好與開發(fā)商的對接工作。

物業(yè)管理崗位職責及工作流程 篇7

　　1根據(jù)物業(yè)管理服務合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)、護、消殺、清掏清運、設施設備維護保養(yǎng)等服務;

　　2、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本;

　　3、負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導物業(yè)部處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;

　　4、對物業(yè)部發(fā)生的各類安全事故和隱患認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議;

　　5、指導檢查物業(yè)部的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;

　　6、負責與當?shù)卣�府相關部門、租戶等保持溝通，確保與其有良好的公共關系;

　　7、每周組織一次工作例會，每月組織一次月例會，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實各項工作，及時協(xié)調(diào)各部門的工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質(zhì)量的提高;

　　8、每月完整的對所管理的物業(yè)進行一次巡視，以便全面檢查服務工作質(zhì)量情況;對轄區(qū)的安全責任;

　　9、負責對物業(yè)助理以上管理者的業(yè)務培訓指導和績效考核。

物業(yè)管理崗位職責及工作流程 篇8

　　1.執(zhí)行公司的方針、決策，完成部門經(jīng)理下達的各項工作指令;

　　2.協(xié)助部門經(jīng)理制定和完善管理處的各項規(guī)章制度，負責物業(yè)管理方案的具體落實;

　　3.協(xié)助部門經(jīng)理處理住戶的重大投訴并負責跟蹤回訪;定期開展業(yè)主意見調(diào)查;

　　4.負責管理處對內(nèi)對外聯(lián)絡事宜的具體落實;

　　5.按計劃組織開展小區(qū)的社區(qū)文化活動;

　　6.監(jiān)督巡查清潔綠化工作，對發(fā)現(xiàn)問題進行跟蹤整改;

　　7.定期巡視小區(qū)內(nèi)的公共設施設備，組織處理各類故障及突發(fā)事件;

　　8.結(jié)合小區(qū)實際情況，積極向部門經(jīng)理提出改善管理工作的意見和建議;

　　9.完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

物業(yè)管理崗位職責及工作流程 篇9

　　1、負責與客戶業(yè)主、住戶溝通與聯(lián)系，為客戶提供專業(yè)的物業(yè)管理管家式服務 ;

　　2、負責客戶投訴處理工作，并對投訴進行信息跟蹤及回訪;

　　3、負責物業(yè)管理費的收繳工作;

　　4、負責協(xié)助管理中心內(nèi)部文件的起草與修訂、檔案整理與規(guī)范管理;

　　5、負責社區(qū)文化活動的組織安排以及業(yè)主委員會的日常協(xié)調(diào)工作。

物業(yè)管理崗位職責及工作流程 篇10

　　1.負責建立健全園區(qū)物業(yè)管理的各項規(guī)章制度和流程，制定物業(yè)管理方案;

　　2.負責產(chǎn)業(yè)園區(qū)日常物業(yè)事務管理，監(jiān)督并實施各項物業(yè)管理制度;

　　3.負責園區(qū)廠房及樓棟安防、綠化清潔監(jiān)督管理，制定相應標準，爭取做到6s管理;

　　4.妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，及時形成處理報告;

　　5.負責產(chǎn)業(yè)園內(nèi)招商洽談工作，組織、策劃和實施各類招商活動;

　　6.根據(jù)公司需要，發(fā)展并引進優(yōu)質(zhì)商業(yè)活動，建立客戶關系;

物業(yè)管理崗位職責及工作流程 篇11

　　1、負責公司全國各區(qū)域尾盤的銷售工作，包括車位、商輔等。

　　2、分析現(xiàn)有各項目業(yè)主的購買意向，并針對需求業(yè)主精準銷售工作開展。

　　3、收集整理尾盤區(qū)域性需求客戶信息，并開展營銷工作。

　　4、各銷售款項的結(jié)算推動和回款工作。

　　5、負責全民營銷方案制定及推動工作，組織項目內(nèi)的客服、秩序、工程等人員參與并配合尾盤銷售工作，并對其進行較專業(yè)化的培訓。

物業(yè)管理崗位職責及工作流程 篇12

　　1、負責與城市項目公司關系及溝通渠道或機制搭建;

　　2、負責項目前介服務方案、前介計劃編制與執(zhí)行;

　　3、負責項目前介、分戶、開辦費等合同簽訂并收費;

　　4、負責按項目前介計劃完成前介計劃成果(交底、圖紙審核、物業(yè)用房/出入口CAD布局、現(xiàn)場問題/風險反饋等)并提交審批;

　　5、負責參加項目各類樣板點評并輸出意見;

　　6、負責參加項目周、月例會，并按會議要求輸出成果;

　　7、負責項目分戶查驗工作的組織與管理;

　　8、負責項目承接查驗啟動會的召開與配合，并提供技術支持;

　　9、負責項目裝修管控風險的梳理與成果輸出;

　　10、負責項目重大風險的反饋、升級及解決;

　　11、負責項目前介后評估的編寫;

　　12、負責項目問題收集分析、推動解決并形成案例，總結(jié)形成知識;

　　13、關鍵考核指標：前介計劃完成率、收費率、部門一二級計劃完成率、分戶查驗整改完成率、交付報事分戶占比、品檢得分、項目聯(lián)合驗收物業(yè)占比得分、地產(chǎn)/物業(yè)有效投訴等。

　　14、負責新技術在項目推動落地及推廣;

　　15、完成上級安排的其他工作。

物業(yè)管理崗位職責及工作流程 篇13

　　1、負責編制設備、設施維修保養(yǎng)計劃，并安排人員進行實施。

　　2、負責小區(qū)的供電、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)、空調(diào)及建筑裝修等項目的接管驗收和技術資料交接工作。

　　3、巡視、檢查小區(qū)公用設備及設施運行情況，監(jiān)督有關責任人對公用設備設施進行維修保養(yǎng)。負責處理公共設備設施的搶修及由設備設施運行不正常引起的突發(fā)事故，及時排除設備設施故障。

　　4、指導、監(jiān)督屬下的工作，發(fā)現(xiàn)服務過程或服務質(zhì)量不合格的，及時進行糾正并做好預防措施。

　　5、根據(jù)設備的實際運行狀況，提出對設備的維修養(yǎng)護或技術改造方案，并制訂零配件的采購計劃。

　　6、負責對設施設備專項業(yè)務外包方進行評審并對其實施情況進行監(jiān)督考核。

　　7、負責對部門設施技術人員進行培訓，并對其工作業(yè)績進行考核。

　　8、配合供電、供水、供氣、電信等有關市政部門進行小區(qū)內(nèi)設施維修、檢查、保養(yǎng)工作。

　　9、完成上級領導交辦的其它工作任務。

物業(yè)管理崗位職責及工作流程 篇14

　　1、根據(jù)保安相關規(guī)定，負責做好防火、防盜、防事故等工作，保障公司利益;

　　2、嚴格按照驗證制度，防止未經(jīng)許可的人員、車輛、物資擅自進入小區(qū)，維護小區(qū)的治安秩序;

　　3、負責做好小區(qū)信件的登記發(fā)放工作，做好貨物進出的登記查驗、車輛進出指揮有序停放;

　　4、及時處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件并及時報告;

　　5、樹立嶄新保安人員風貌、展現(xiàn)公司窗口，做好門衛(wèi)室及周圍衛(wèi)生保潔工作，維護公司形象;

　　6、完成領導安排的其它臨時性任務。

物業(yè)管理崗位職責及工作流程 篇15

　　1、準確把握品質(zhì)要求和服務標準;審批維修、專修申請、落實具體管理服務工作;識別潛在問題，制定方案;

　　2、協(xié)調(diào)與政府、租戶、公司等的關系，處理爭議;

　　3、主持簽訂各項對外經(jīng)濟合同，處理緊急及突發(fā)事件;

　　4、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修工作，以及管理綠化、保安等相關工作;

　　5、協(xié)調(diào)與政府、租戶、公司等的關系，并負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;

　　6、項目員工的培育、獎懲、發(fā)展等工作。

物業(yè)管理崗位職責及工作流程 篇16

　　1. 日常辦公用品、勞保用品的統(tǒng)計、申購、采購、保管以及發(fā)放，合理控制辦公成本;

　　2. 固定資產(chǎn)的管理，核實數(shù)量、確保完好、落實負責人、;

　　3. 召集、記錄公司會議;

　　4. 行政性合同的管理;

　　5. 勞動紀律、環(huán)境衛(wèi)生檢查、督促、考核;

　　6. 公司電話、網(wǎng)絡的安裝、維修等日常行政事務的處理;

物業(yè)管理崗位職責及工作流程 篇17

　　一、認真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定等,堅持"業(yè)主至上,服務,品牌升值"的經(jīng)營宗旨,努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作,為公司和社會做貢獻。

　　二、定期向總公司匯告情況,提交公司有關小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的計劃建議。認真完成公司交付的各項任務,實現(xiàn)各項目標。

　　三、 制定物業(yè)管理方面的管理目標和經(jīng)營方向,包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程,規(guī)定物業(yè)上全體員工的職責,并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定各項費用標準保證管理工作的正常進行。建立健全物業(yè)的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化。

　　四、 主持每月一次的物業(yè)管理例會,聽取工作匯報,布置工作任務,解決實際問題,改進經(jīng)營管理方法,促進工作發(fā)展。

　　五、 經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場所及所轄各部門的工作情況,檢查服務質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)問題,積極解決問題。

　　六、以身作則,關心員工,獎罰分明,提高自身素質(zhì),限度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的工作熱情和責任感,使組織具有組織力和凝聚力。并督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項工作和落實完成情況,并正確評價、培訓管理人員,做好人員的考核工作。

　　七、與社會各有關單位保持良好的公共關系,與管理區(qū)內(nèi)各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關系,樹立良好形象,代表物業(yè)部門處理對外關系及接待來訪業(yè)主、群眾、團體、單位等。

　　八、 嚴格執(zhí)行各項財務制度,閱讀和分析各類財務報表,組織審核各種款項收支交繳,做好財務核算和新年度財務預算新的收費方案,準備遞交總公司領導。

物業(yè)管理崗位職責及工作流程 篇18

　　1、全面負責項目的物業(yè)管理工作，統(tǒng)籌做好物業(yè)管理服務;

　　2、負責做好項目建筑主體、設施設備的日常運行、保養(yǎng)、維修的管理，確保完好及正常使用;

　　3、統(tǒng)籌做好環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理工作，整體環(huán)境的營造、美化、提升;

　　4、負責安全保衛(wèi)、消防管理、火災預防，突發(fā)事件處理;

　　5、負責項目客戶關系管理，做好項目客戶服務;

　　6、負責項目安全生產(chǎn)工作，確保安全無事故;

　　7、負責落實公司各項規(guī)章制度，并對制度建設提出合理的建議和意見;

　　8、負責與政府部門、客戶等溝通聯(lián)系工作，樹立良好企業(yè)形象;

　　9、負責團隊建設，合理統(tǒng)籌人員使用，提升團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力;

　　10、上級領導交辦的其他事宜。

物業(yè)管理崗位職責及工作流程 篇19

　　按國家及公司規(guī)定的收費標準收取管理處各項費用;

　　及時提供業(yè)主(住戶)每月應收、已收與未收款清單等有關統(tǒng)計報表,以配合會計核算及管理處組織催收工作;

　　領導安排的其他工作。

物業(yè)管理崗位職責及工作流程 篇20

　　1、全面實施綜合管理貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作流程;

　　2、做好項目管理工作制訂年度、月度工作計劃并組織實施業(yè)務上接受總經(jīng)理和上級部門的指導和監(jiān)督;

　　3、負責檢查、監(jiān)督項目各項制度的執(zhí)行情況;

　　4、合理調(diào)配人員協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作責任到人確保工作順利完成;

　　5、負責對項目工作的管理和提升協(xié)調(diào)處理違章工作落實安全、防火工作確保經(jīng)營秩序的穩(wěn)定;

　　6、認真完成領導交辦的各項工作任務。

物業(yè)管理崗位職責及工作流程 篇21

　　1、協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理工作開展和日常行政事務處理。

　　2、負責定制并執(zhí)行公司的各項工作計劃。

　　3、負責跟進落實工作中的重大投訴等事項。

　　4、負責對員工的入職、轉(zhuǎn)正、內(nèi)部調(diào)崗、晉升、離職等手續(xù)進行審核、審批。

　　5、負責對應急事件、突發(fā)事件的處理，做好糾正及預防工作。

　　6、完成公司領導交辦的其他工作。

物業(yè)管理崗位職責及工作流程 篇22

　　1、根據(jù)公司的發(fā)展方針，統(tǒng)籌各項業(yè)務的開展;

　　2、制定城市公司業(yè)務經(jīng)營計劃、經(jīng)營目標并組織實施，保證利潤指標的達成;

　　3、組織品質(zhì)質(zhì)量體系的完善和改進工作，并負責監(jiān)督與落實工作;

　　4、注重人才的培養(yǎng)和挖掘，提高管理團隊工作效率;完善人才結(jié)構儲備;

　　5、做好對內(nèi)協(xié)調(diào)工作、對外溝通，保持及維護好與政府職能部門、相關業(yè)務部門之間的良好關系;

　　6、統(tǒng)籌公司創(chuàng)新物業(yè)服務模式，推進物業(yè)業(yè)務的市場拓展，開展多種經(jīng)營和創(chuàng)收工作;

　　7、督導各樓盤、各部門開展優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務工作;

　　8、維護公司和業(yè)主的合法權益，全力打造公司品牌形象;

　　9、做好新項目交付的接管驗收項目工作;

　　10、完成上級交代的其他工作。