客服質(zhì)檢員崗位職責(zé)（通用3篇）
客服質(zhì)檢員崗位職責(zé) 篇1
1、負責(zé)協(xié)助完成原材料的來料檢驗;
2、負責(zé)儀器車間的過程檢驗，關(guān)鍵工序的確認;
3、負責(zé)儀器成品的檢驗;
4、負責(zé)檢驗記錄的填寫和數(shù)據(jù)的收集匯總。
任職資格：
1、電子或機械相關(guān)專業(yè)，2年以上工作品質(zhì)經(jīng)驗(IQC或IPQC都可);
2、熟悉電子元器件、塑料件、機加鈑金件的原材料檢驗;
3、熟悉SMT的制程、成品檢驗或整機產(chǎn)品的過程、成品檢驗;
4、熟悉QC七大手法和機械制圖基礎(chǔ)，了解ISO基礎(chǔ)知識能夠獨立完成作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗規(guī)范文件的編制; 5、熟悉掌握安規(guī)測試的相關(guān)標準，能夠熟練使用檢驗常用的相關(guān)儀器、儀表。
客服質(zhì)檢員崗位職責(zé) 篇2
1、負責(zé)呼叫中心服務(wù)記錄抽樣監(jiān)聽及評分工作，并收集監(jiān)聽中的問題，形成監(jiān)聽質(zhì)量分析報告，及時反饋;
2、根據(jù)抽樣監(jiān)聽工作中收集的問題和業(yè)務(wù)團隊要求，不斷優(yōu)化質(zhì)檢標準;
3、提出質(zhì)量提升的建議及措施，提高呼叫中心業(yè)務(wù)水平。
客服質(zhì)檢員崗位職責(zé) 篇3
1、電話錄音監(jiān)聽工作：對業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)電話跟進內(nèi)容進行有效監(jiān)聽，及時了解銷售人員在銷售過程中的服務(wù)質(zhì)量，提升客戶資源有效性;
2、擬制監(jiān)聽分析報告：每天根據(jù)公司規(guī)定反饋監(jiān)聽情況，每周擬制分析報告表;
3、協(xié)助規(guī)范銷售人員通話及跟進規(guī)范，提高公司整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)品質(zhì);