售票員的崗位職責(zé)（精選10篇）
售票員的崗位職責(zé) 篇1
景區(qū)售票員崗位職責(zé)
一、 負(fù)責(zé)門票的領(lǐng)取、出售
1、按規(guī)定從財務(wù)領(lǐng)出有效票據(jù)，并負(fù)責(zé)保管和出售，不得出售無效票據(jù)，保證錢票當(dāng)面退清;
2、工作中嚴(yán)格執(zhí)行公司《財經(jīng)制度》、《收銀管理辦法》、《票據(jù)管理辦法》。
二、 負(fù)責(zé)票房衛(wèi)生，每天上班后必須對票房的衛(wèi)生進行一次清掃，物品擺放要整齊
三、 負(fù)責(zé)填寫售票日報表，填寫內(nèi)容要真實、準(zhǔn)確，字跡工整，并按規(guī)定上報
四、 負(fù)責(zé)解答游客提出的問題，熱情服務(wù)
1、客人進入服務(wù)區(qū)域，使用“您好、歡迎光臨”、“歡迎再來”等問候語言向客人問好，與客人交談均使用普通話;
2、對客人詢問要耐心解答，并使用標(biāo)準(zhǔn)文明用語;
3、不得流露出厭煩、冷淡、生硬表情，不得講粗話，不得以任何形式頂撞、諷刺、挖苦客人。
售票員的崗位職責(zé) 篇2
1、認(rèn)真執(zhí)行《客規(guī)》及有關(guān)托運物品的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行托運行包的檢查制度，杜絕禁運物品上車。
2、了解當(dāng)日車站班次變更及售票情況，在不超載的情況下，合理調(diào)配行包托運。
3、憑有效客運票按規(guī)定受托，嚴(yán)格執(zhí)行運價政策，計費準(zhǔn)確。
4、受托行包一件一簽，填寫清楚，包裝完整，捆扎牢固，入庫分線、分班擺放整齊。
5、嚴(yán)格出、入庫及裝車手續(xù)，做好與司乘人員交接簽字工作，做到“三留底，一見面
6、班車到達后，領(lǐng)取行包要收繳行包費，核對準(zhǔn)確后方可交付，無法交付的行包要做好記錄，妥善保管。
7、嚴(yán)格裝卸車操作規(guī)程，文明裝卸。禁止違章作業(yè)，發(fā)生商務(wù)事故要做好記錄，及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。
售票員的崗位職責(zé) 篇3
1、在計財部及部門主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，做好游船、纜車等項目的收費結(jié)算工作;
2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金;
3、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證;
4、匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關(guān)報表;
5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至?xí)?
6、妥善保管收銀設(shè)備。
售票員的崗位職責(zé) 篇4
1、文明服務(wù)，禮貌待客，態(tài)度和諧，熱情周到。
2、接待旅客做到有問必答，百問不厭，準(zhǔn)確迅速，為旅客乘車提供旅行咨詢。
3、掌握本站運行路線、班次、時間及其變化情況，增減班次及日寸向旅客發(fā)出公告。
4、熟悉本地主要賓館、醫(yī)院、廠礦、學(xué)校及名勝古跡的地理位置和乘車路線，掌握本地和附近主要交通干線公、鐵、航空站及其運營班次、時間。
5、為方便旅客，開設(shè)適合本崗位特點的多種服務(wù)項目。
6、提供電話咨詢服務(wù)，開辦電話預(yù)定客票業(yè)務(wù)。
7、虛心聽取旅客意見，及時向站長匯報，以便改進工作。
售票員的崗位職責(zé) 篇5
航空售票員崗位職責(zé)
1、按時上班;堅守崗位、履行崗位職責(zé)，積極完成售票任務(wù)。
2、根據(jù)旅客的需求，負(fù)責(zé)給旅客提供國內(nèi)航班及座位信息查詢、機票預(yù)訂、出票、機票變更等業(yè)務(wù)，如遇航空公司航班變動時，及時通知旅客,并按相關(guān)規(guī)定為旅客辦理退票、簽票業(yè)務(wù)。
3、售票工作中要說話文明、禮貌侍人、熱心為就顧客服務(wù)。
4、保持電話暢通，服務(wù)用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中;
5、售票過程中要認(rèn)真負(fù)責(zé)、動作迅速、準(zhǔn)確無誤、錢票無差錯。熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識及操作流程，獨立處理單程、 聯(lián)程、往返程預(yù)訂業(yè)務(wù); 為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、 貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證客戶享受服務(wù)的及時、準(zhǔn)確性;
6、能準(zhǔn)確為客戶下預(yù)訂單、能對客戶所咨詢國內(nèi)機票預(yù)訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準(zhǔn)確、專業(yè)的解答;
7、及時對客戶信息進行核對、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準(zhǔn)確性。 及時把顧客信息導(dǎo)入票友軟件中，做到準(zhǔn)確無誤。
8、售票回籠的現(xiàn)金(大面額錢要檢驗是否有偽鈔)清點后要及時上交。
9、遵守國家現(xiàn)金、票證管理規(guī)定。提高警惕，注意安全保衛(wèi)工作。
10、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，提高工作效益。
11、 完成上級交辦的其他工作。
售票員的崗位職責(zé) 篇6
一、認(rèn)真執(zhí)行客運工作的有關(guān)規(guī)定、政策和公司、車站的規(guī)章制度，熟悉車站營運區(qū)域內(nèi)班車的行駛路線，途徑站點、班次，發(fā)車時間、里程票價、途中轉(zhuǎn)點。
二、堅守工作崗位，衣著整齊，佩戴服務(wù)標(biāo)志，文明服務(wù)、熱情耐心接待旅客，售票時要唱收唱付。
三、對老、弱、病、殘、孕要重點照顧，實行現(xiàn)役軍人優(yōu)先購票，幫助旅客選擇最佳路線和班次，及時為旅客解決困難。
四、嚴(yán)格執(zhí)行票據(jù)管理和營收交款制度，車票、三聯(lián)單應(yīng)勤領(lǐng)少存，認(rèn)真清點，妥善保管。不留款過夜，不挪用和轉(zhuǎn)借營收票款，不得互相借用票據(jù)。
五、注意觀察客流動態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時，及時向有關(guān)人員 提供信息，以便組織加班。
六、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)，愛護設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室設(shè)備、工作臺的情節(jié)衛(wèi)生。
七、做好交接班記錄，不在票房內(nèi)會客。
售票員的崗位職責(zé) 篇7
車站售票員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作，遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無關(guān)人員進入售票室。
2、根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。
3、熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途停靠站點、里程、票價、運行時間及中轉(zhuǎn)換乘的班次時間。
4、注意觀察客流動態(tài),當(dāng)客流發(fā)生變化時,及時間有關(guān)人員提供信息，以便加(減)班。
5、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)，愛護設(shè)備、用具，定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺和機工具的清潔衛(wèi)生。
6、按時填寫當(dāng)班工作記錄、原始臺帳，負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作。
售票員的崗位職責(zé) 篇8
1.在膳食科長領(lǐng)導(dǎo)下和會計指導(dǎo)下，每日定時出售飯菜票，并將回收的現(xiàn)金及時上交出納會計，做到日清月結(jié)、賬目清楚，不私自借用公款和用白條抵庫。
2.工作期間不脫崗。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)售票范圍和數(shù)量等規(guī)定，把好出售飯菜票關(guān)，遇到問題及時匯報解決。
3.不斷提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，做好售票工作。
售票員的崗位職責(zé) 篇9
1.每天必須按時上崗，不允許出現(xiàn)任何理由的脫崗現(xiàn)象。每天必須按時簽到、簽退，不允許代簽姓名。要按規(guī)定工作時間計時上班，不遲到、早退、缺勤。
2.遇到緊急情況無法按時上班時，需及時向直接上級報告。
3.請假必須有正當(dāng)?shù)睦碛桑鷾?zhǔn)后方可休息。
4.每天上崗前必須儀表整潔，長發(fā)束好。保持衣裝整潔。保持正確的坐姿、站姿，不允許不穿制服或只穿襯衣。
5.各售票員無論做什么工作必須面向接待室,不得背向接待室。
6.每日上崗前必須準(zhǔn)備好充足的必備用品。包括賬單、發(fā)票、印章。上崗后不得以任何理由脫崗。
7.在工作崗時，不準(zhǔn)隨身帶現(xiàn)金。
8.每日上下崗穿越接待室時，必須快速走過，不準(zhǔn)成群或散步式的走過接待室。兩人以上的人在游泳館公用區(qū)域內(nèi)行走吋，必須排隊。
9.每日需進行衛(wèi)生清掃，保持售票處環(huán)境的整潔干凈。
10.各營業(yè)場所售票員必須做到微笑服務(wù)，對客人要主動熱情。
11.工作時間嚴(yán)禁空崗(除了廁所外)，如有特殊情況，找主任處理。
12.工作時間不準(zhǔn)看書籍、報刊;不準(zhǔn)打私人電話;不準(zhǔn)睡覺、聊天，嚴(yán)禁在工作崗位上化妝、吃東西等干工作以外的事。
13.賬單簽賬時，售票員都j、l/:用正偕簽自己名字的全稱，不得只簽姓、草體或英文名等無法辨認(rèn)的字跡,如有此現(xiàn)象將嚴(yán)肅處理。
14.各售票員備用金一律不得外借,除非有主任同意。
15.工作中出現(xiàn)的問題均由當(dāng)班人承擔(dān)，例如短款或假幣。
16.嚴(yán)禁使用游泳館為客人提供的任何物品。
17.員工只能在游泳館分配給自己的區(qū)域內(nèi)工作，沒有公事不得逗留或參觀游泳館公用區(qū)域或客用區(qū)。
18.員工在工作時間內(nèi)，不允許親朋來訪，如有來訪者必須在人口處等門衛(wèi)人員與員工聯(lián)系，員工要在得到直接上級的批準(zhǔn)后方可會客或離崗。
19.未經(jīng)游泳館辦公室和有關(guān)部門主任允許，不得帶親屬或朋友參觀游泳館，非面客區(qū)謝絕參觀。
20.員工下班后，不得在游泳館內(nèi)逗留，未經(jīng)部門主任允許,不得參與游泳館任何社交活動。
21.游泳館有權(quán)對員工進行部門之間的調(diào)動和本部門工作的調(diào)換。
售票員的崗位職責(zé) 篇10
一、按時上班;堅守崗位、履行崗位職責(zé)，積極完成售票任務(wù)。
二、售票工作中要說話文明、禮貌侍人、熱心為就餐者服務(wù)。
三、售票過程中要認(rèn)真負(fù)責(zé)、動作迅速、準(zhǔn)確無誤、錢票無差錯。
四、售票回籠的現(xiàn)金(大面額錢要檢驗是否有偽鈔)清點后要及時上交。庫存現(xiàn)金按規(guī)定定額入保險柜保管，超過規(guī)定限額被盜由自己負(fù)責(zé)。
五、遵守國家現(xiàn)金、票證管理規(guī)定。提高警惕，注意安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防偷竊。
六、遵守財務(wù)管理制度，私人不準(zhǔn)挪用公款，違者重罰。
七、工作細致、一絲不茍、廉潔奉公、認(rèn)真負(fù)責(zé)，管好現(xiàn)金餐票，手續(xù)完善、帳目清楚。
八、努力學(xué)習(xí)政治文化，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，提高工作效益。