桌面運(yùn)維工程師崗位的具體職責(zé)范本
桌面運(yùn)維工程師需要負(fù)責(zé)常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)故障的排查和處理。下面是第一范文網(wǎng)小編為您精心整理的桌面運(yùn)維工程師崗位的具體職責(zé)范本。
桌面運(yùn)維工程師崗位的具體職責(zé)范本1
1、負(fù)責(zé)用戶(hù)桌面運(yùn)維(Helpdesk)，包括電腦、顯示器、外設(shè)、電話(huà)、打印機(jī)、監(jiān)控、門(mén)禁系統(tǒng)、視頻會(huì)議設(shè)備的維護(hù)、巡檢、盤(pán)點(diǎn)
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及線路的維護(hù)、監(jiān)控、盤(pán)點(diǎn)、故障登記及處理
3、負(fù)責(zé)操作系統(tǒng)的重裝、Ghost鏡像封裝、軟件安裝、網(wǎng)絡(luò)配置、病毒查殺、標(biāo)準(zhǔn)化
4、負(fù)責(zé)接收用戶(hù)提交的桌面故障和服務(wù)請(qǐng)求、快速響應(yīng)和處理，提供高質(zhì)量的服務(wù)
5、對(duì)公司內(nèi)部人員進(jìn)行日常IT培訓(xùn)，提升員工電腦操作水平
6、撰寫(xiě)常見(jiàn)的故障處理方法(FAQ)、操作指引、知識(shí)庫(kù)等
7、參與對(duì)機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器的日常巡檢、維護(hù) 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)工作
桌面運(yùn)維工程師崗位的具體職責(zé)范本2
1.客戶(hù)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)確認(rèn)
2..客戶(hù)系統(tǒng)所屬服務(wù)器、交換機(jī)等設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)確認(rèn)(包含公司的4臺(tái)服務(wù)器)
3.客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)日常會(huì)議工作準(zhǔn)備(搭建、維護(hù)保障會(huì)議系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備)
4.對(duì)客戶(hù)人員進(jìn)行桌面技術(shù)支持
5.對(duì)客戶(hù)人事、財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行配置及維護(hù)
6.客戶(hù)人員PC機(jī)狀態(tài)月度巡檢(剩余盤(pán)幅空間、開(kāi)機(jī)速度、軟件使用流暢度等方面)
7.配合市局做好年度安全檢查
8.客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)
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職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)桌面計(jì)算機(jī)軟硬件(計(jì)算機(jī)、顯示器、IP電話(huà))安裝、配置、升級(jí)、運(yùn)行維護(hù)與管理;
2、負(fù)責(zé)其他附屬設(shè)施，如打印機(jī)、會(huì)議電話(huà)的運(yùn)行維護(hù)與管理;
3、負(fù)責(zé)桌面客戶(hù)端操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、外設(shè)環(huán)境支持;
4、負(fù)責(zé)商用品牌機(jī)、兼容機(jī)性能測(cè)試、拆箱、組裝、升級(jí)、擺放;
5、負(fù)責(zé)公司數(shù)據(jù)、語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)跳線，常見(jiàn)電腦故障排查、診斷;
6、負(fù)責(zé)服務(wù)臺(tái)ITIL工單處理，桌面現(xiàn)場(chǎng)值班、其他事宜安排;
7、日常技術(shù)文檔總結(jié)、編寫(xiě)、事件記錄、分享;
崗位要求：
1、大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè);
2、有互聯(lián)網(wǎng)/IT相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上;
3、精通計(jì)算機(jī)軟硬件安裝、調(diào)試、維護(hù)、報(bào)修;
4、精通Windows系統(tǒng)維護(hù)、排錯(cuò)命令和工具;
5、具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的責(zé)任感和執(zhí)行力、踏實(shí)的工作作風(fēng);
6、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和積極主動(dòng)的工作態(tài)度。
7、熟悉linux 腳本或 windows powershell，并利用腳本實(shí)現(xiàn)一些自動(dòng)化功能。
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職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)IT設(shè)備的日常巡檢;
2、處理客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)IT設(shè)備的故障診斷及維護(hù);
3、按要求填寫(xiě)各類(lèi)檢查、表格及報(bào)告等;
4、與客戶(hù)保持良好溝通并滿(mǎn)足客戶(hù)需求;
崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、有一年以上電腦運(yùn)維服務(wù)崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉電腦硬件知識(shí)，了解系統(tǒng)軟件知識(shí)、應(yīng)用軟件知識(shí)，并能實(shí)時(shí)更新知識(shí)內(nèi)容;
4、具備完成IT產(chǎn)品硬件維修服務(wù)所具備的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí);
5、耐心、誠(chéng)實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)、協(xié)作意識(shí)強(qiáng)、較強(qiáng)的溝通能力。
6、按國(guó)家法定的工作時(shí)間上下班，偶爾有加班情況;
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職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司軟硬件系統(tǒng)的日常維護(hù)及管理工作并及時(shí)解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題，了解監(jiān)控系統(tǒng)、綜合布線、廣播系統(tǒng)、門(mén)禁等;
2、負(fù)責(zé)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)的管理及維護(hù)，確保通訊順暢、系統(tǒng)穩(wěn)定;
3、負(fù)責(zé)局域網(wǎng)絡(luò)搭建及維護(hù)，對(duì)用戶(hù)終端提供相應(yīng)的技術(shù)支持;
4、總部機(jī)房管理，日常服務(wù)器維護(hù)檢查運(yùn)維等。
任職資格：
1、電子信息，計(jì)算機(jī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)、可接受應(yīng)屆生 實(shí)習(xí)生;
2、掌握常用網(wǎng)絡(luò)及通訊設(shè)備的安裝及配置，具備良好的動(dòng)手能力和排障能力，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。
3、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、吃苦精神以及責(zé)任心;
4、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，溝通能力，能夠適應(yīng)出差安排。