沐足行業(yè)各崗位職責(zé)（通用22篇）
沐足行業(yè)各崗位職責(zé) 篇1
1、按時(shí)上下班并簽到，做好班前班后交接工作及各自崗位衛(wèi)生。
2、對光臨本部的顧客應(yīng)做到熱情、友善的歡迎，歡送和接待工作。
3、客人到來時(shí)必須說：“先生/小姐，下午好或晚上好！歡迎光臨！”，并要以90度鞠躬來迎接賓客，詢問客人名字、幾位等，以便安排房間及開單，如果是生客，應(yīng)耐心跟客人解釋設(shè)施及價(jià)目等。
4、帶客，根據(jù)客人的需要，帶到房間或大廳，詢問有無熟悉的保健師，需要某種藥水浸腳，交由服務(wù)員，然后開單分好，并記錄在消費(fèi)卡上。
5、如接到外線留牌和留房電話，就要及時(shí)通知保健師，如不在要如實(shí)告訴客人，也必須留牌和留房，最多只能留半小時(shí)，以免客人造成誤會(huì)。
6、客人來總臺(tái)買單時(shí)，應(yīng)及時(shí)送茶水，配合收銀員打單，雙手捧著買單本，有禮貌的問：“先生/小姐，是否現(xiàn)在買單？”向客人解釋，各種收費(fèi)，客人買單后并向其致謝。
7、所有咨客當(dāng)班期間應(yīng)按照公司要求站在崗位上隨時(shí)準(zhǔn)備迎接客人。
8、迎送客人時(shí)，必須面帶微笑并45度鞠躬說：“先生/小姐請慢走，歡迎下次光臨！”等用語。
9、交接班要清楚，并在交班本上清楚記錄所需要交班事項(xiàng)，因交班不清而造成漏洞或客人投訴的`，由經(jīng)手人負(fù)責(zé)，晚班下班前，每天統(tǒng)計(jì)每個(gè)時(shí)段的人數(shù)，并做好報(bào)表呈交部長。
沐足行業(yè)各崗位職責(zé) 篇2
1、認(rèn)真落實(shí)上級(jí)交待的工作準(zhǔn)備，保證管轄區(qū)內(nèi)的正常運(yùn)作。
2、檢查房間設(shè)備是否正常，按規(guī)定位置擺放好所需用品。
3、清理崗位衛(wèi)生，排放熱水閥的冷水，增添所缺物品。
4、客房地面、臺(tái)面隨時(shí)保持干凈、整潔。
5、崗位上保持站姿迎接賓客。
6、迎接賓客到來及為客人服務(wù)時(shí)，要90度鞠躬并致禮問好，用面帶微笑充滿熱情的'態(tài)度，情緒飽滿的為客人服務(wù)。
7、客人進(jìn)房后，服務(wù)員要以最快的速度為客人送熱毛巾和茶水，應(yīng)先敲門三下，自報(bào)服務(wù)員，再進(jìn)入房間，詢問客人需要什么飲料，主動(dòng)向客人介紹水吧的收費(fèi)飲品，上飲品后，撤走客人用的熱毛巾，如人手不夠延誤時(shí)間的應(yīng)及時(shí)向客人道歉，并征求客人諒解。
8、如有杯具、器皿的報(bào)廢，必須及時(shí)通知部長
9、客人沐足時(shí)，隨時(shí)留意房間動(dòng)態(tài)，觀察客人之所需。
10、以90度鞠躬送客人，并致送客語：“先生/小姐，請慢走，歡迎下次光臨！”。
11、客人走后，先迅速查房，查看是否有丟失或客人有無遺留物品，如有則應(yīng)接規(guī)定處理客人的遺留物品。
12、增添所需物品，并再次檢查房間內(nèi)衛(wèi)生，隨手關(guān)好電源，準(zhǔn)備接待下一批客人。
沐足行業(yè)各崗位職責(zé) 篇3
1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)和管理部門的日常工作，按照部門經(jīng)理的工作指令，貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
2、制定工作計(jì)劃，安排本部門部長級(jí)以下的崗位具體工作內(nèi)容，職責(zé)規(guī)范，并監(jiān)督本部門部長的'工作。
3、培訓(xùn)員工開源節(jié)流意識(shí)，抓好部門內(nèi)部成本控制。
4、充分調(diào)動(dòng)部長的工作積極性，督導(dǎo)管理人員工作，通過部長監(jiān)督員工的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，定期抽查下屬崗位的工作情況，做到獎(jiǎng)罰分明。
5、抓好思想教育工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃，安排對下屬進(jìn)行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使之達(dá)到公司要求的業(yè)務(wù)水平。
6、及時(shí)收集和征求客人的總見和建議，處理客人投訴，分析服務(wù)質(zhì)量及管理中存在的問題，并提出整改措施和及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理。
7、參加部門例會(huì)和其他會(huì)議，主持員工例會(huì)，聽取員工反映問題并及時(shí)總結(jié)上報(bào)。
8、每日向本部門經(jīng)理匯報(bào)工作，將部門存在的問題提出討論，并尋求解決方案，以求不斷改進(jìn)。
9、不定期對下屬的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查。
10、對部長級(jí)以下員工有提議任免權(quán)。
沐足行業(yè)各崗位職責(zé) 篇4
一、班前準(zhǔn)備：
1、提前10分鐘打卡上班，參加班前例會(huì)。
2、上班著工作服，工服要整齊、干凈、清潔，工牌要佩戴在左胸前，應(yīng)穿黑色皮鞋并且保持光亮、潔凈。
3、上班要化淡妝，儀容要大方，不留長指甲，不涂有色指甲油，發(fā)式要按服務(wù)行業(yè)的規(guī)定，上班前不吃有異味的東西、不喝含酒精的飲料。
4、注意休息好，有充足的睡眠，保持良好的精神狀態(tài)，不要上班時(shí)間帶有倦容。
5、在營業(yè)區(qū)內(nèi)需要整理儀容、儀表時(shí)要到衛(wèi)生間或工作間，到客人看不到的'地方，做到時(shí)刻保持著裝整潔。
6、檢查上一班移交的工作是否清楚，工具、設(shè)備是否齊全完整。
7、對于保健師的任何違規(guī)行為，都應(yīng)登記在交班本上，不能有任何包庇和縱客的形為。
8、班前班后必須將本部所有的衛(wèi)生區(qū)域清潔干凈。
二、鐘房上班時(shí)間：
早班：11:00----19:00晚班：18:30----收市
中班：14:30----23:30每月1號(hào)、11號(hào)、21號(hào)轉(zhuǎn)班
注：A：代表早班B：代表晚班C：代表中班I：代表工休
三、電話禮儀規(guī)定：
1、外線：您好！金牌沐足部，很高興為您服務(wù)。
2、您好！沐足部，請問有什么可以幫到你？
注：遇節(jié)日時(shí)：（如：春節(jié)，新年好！金牌，很高興為您服務(wù)）
3、內(nèi)線：您好！鐘房，我是，如（在總臺(tái)就是您好！總臺(tái)，我是）
4、對講機(jī)須保管好，不可隨意轉(zhuǎn)借他人，沐足部對講機(jī)為8頻道。
沐足行業(yè)各崗位職責(zé) 篇5
1、在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，直接負(fù)責(zé)大堂的日常工作，按照上級(jí)的工作指令，保證大堂各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
2、負(fù)責(zé)每天跟進(jìn)咨客的儀容儀表，嚴(yán)格督促每一位咨客化淡妝上班。
3、每天提前檢查交班工作，了解是否發(fā)生特別事件或有未完成的工作及時(shí)處理并匯報(bào)上司。
4、教導(dǎo)每一位咨客巡視各樓層迅速了解房態(tài)及營業(yè)狀況以便于帶客服務(wù)工作。
5、帶頭做好帶客工作，強(qiáng)化自身的.服務(wù)意識(shí)，并妥善安排監(jiān)督好各部門訂房情況。
6、同客人建立友好關(guān)系，記住客人姓氏，主動(dòng)積極招呼好每一位來賓。
7、每天到打電話到技師房登記技師的狀況（休假、停牌、請假）。
8、為客人安排技師講究方式、方法，不得給客人點(diǎn)技師，技師下鐘后，了解客人的消費(fèi)意見并及時(shí)匯報(bào)，對客人提出的寶貴意見表示感謝。
9、耐心、謹(jǐn)慎、迅速處理客人投訴，晝給窮人一個(gè)滿意的答案。主動(dòng)征求上級(jí)意見，對不能處理的事及時(shí)匯報(bào)。
10、培訓(xùn)咨客以真誠的微笑，熱情的服務(wù)招待每一位客人，使客人有賓至如歸的感覺。
11、關(guān)心咨客，讓她們以輕松愉快的心情為公司服務(wù)。
12、每天做好工作筆記和交班記錄，將有關(guān)事情清楚明確登記，當(dāng)天工作當(dāng)天完成。
沐足行業(yè)各崗位職責(zé) 篇6
1、直接對上司負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)每天當(dāng)班分管區(qū)域的各項(xiàng)工作，保證區(qū)域工作運(yùn)作正常。
2、每日準(zhǔn)時(shí)召開班前工作安排會(huì)，檢查服務(wù)人員的儀容儀表，按工作崗位分配民員就崗。
3、熟悉部門的各項(xiàng)工作制度、設(shè)施、設(shè)備使用操作流程。
4、檢查區(qū)域營業(yè)前的準(zhǔn)備工作，檢查好公司營業(yè)區(qū)的衛(wèi)生狀況，設(shè)備設(shè)施狀態(tài)，保證運(yùn)轉(zhuǎn)正�；�
5、負(fù)責(zé)水吧部的日常工作并執(zhí)行部門傳達(dá)指令。
6、培訓(xùn)水吧員掌握飲品知識(shí)及飲料調(diào)配技術(shù)，嚴(yán)格把好技術(shù)關(guān)。
7、監(jiān)督營業(yè)中所需要的飲料、用具是否擺放適當(dāng)位置，做到物質(zhì)是否達(dá)標(biāo)，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。
8、加強(qiáng)成本控制，提交出品規(guī)格，避免浪費(fèi)，減少公司損失。
9、做好當(dāng)班營業(yè)報(bào)表，控制水吧物品消耗和丟失。
10、監(jiān)督水吧人員私自拿用公司物品及偷吃現(xiàn)象。
11、監(jiān)督水吧清點(diǎn)整理收市后的物品，申購第二天所需物品并跟進(jìn)到位。
12、班后會(huì)議總結(jié)，處理當(dāng)班所發(fā)生的事情及人員休息問題。
13、檢查設(shè)備是否完善，如有損壞交接及跟進(jìn)。
14、收市時(shí)檢查水電是否關(guān)好方可下班。
15、服從上司安排的各項(xiàng)工作，檢查服務(wù)過程中和各種問題并及時(shí)指正和總結(jié)匯報(bào)到上級(jí)。
16、協(xié)調(diào)員工這間的'關(guān)系，掌握員工心態(tài)，使自己所管班次形成良好的工作風(fēng)氣，高效的工作能力。
17、組織服務(wù)員按規(guī)范操作，禮貌待客，監(jiān)督執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，關(guān)心員工，賞罰分明，對服務(wù)員的管理做到公平、公正、公開。
18、做好上傳下達(dá)的工作，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作情況，向下級(jí)傳達(dá)，總結(jié)存在的問題和如何進(jìn)行改善提出建議。
19、做好每次交接工作，負(fù)責(zé)樓面本班次員工每月的考勤排班工作。
20、不定期或定期組織服務(wù)員進(jìn)行禮貌禮節(jié)、業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)。
21、監(jiān)督各區(qū)域物品領(lǐng)用情況，嚴(yán)格控制成本，徹底杜絕浪費(fèi)，做好開源節(jié)流的當(dāng)班區(qū)域第一負(fù)責(zé)人。
22、絕對維護(hù)公司利益，對同事之間團(tuán)結(jié)友好，做到團(tuán)結(jié)發(fā)展的精神。
23、對水吧員、服務(wù)員、pA員有直接提議任免權(quán)。
沐足行業(yè)各崗位職責(zé) 篇7
1、直接副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)本部門新老技師的培訓(xùn)工作。
2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門技師禮貌禮節(jié)、行為規(guī)范、按摩手法及技師對公司的認(rèn)識(shí)。
3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門技師的公關(guān)技巧，讓技師學(xué)會(huì)推銷自己和讓客人享受最好的.服務(wù)。
4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門技師對公司運(yùn)作的了解，規(guī)章制度、出品、消費(fèi)情況、設(shè)備的使用。
5、了解本部門技師的心態(tài)，上鐘情況，做好技師的思想工作，及時(shí)向部門主管匯報(bào)技師工作。
6、按時(shí)參加部門全會(huì)，完成上司的工作指令，做好上傳下達(dá)的工作。
7、嚴(yán)于律已，獎(jiǎng)罰分明，對技師一視同仁，搞好團(tuán)結(jié)和睦、公平競爭的工作氣氛。
8、制定培訓(xùn)計(jì)劃，嚴(yán)格按照要求培訓(xùn)效果，保證技師上崗前全面合格。
9、不定期對技師各項(xiàng)技能過行抽查，保證技師服務(wù)水平。
10、協(xié)助鐘房部長落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)施，監(jiān)督每位技師的行為規(guī)范及服務(wù)。
11、研究同行業(yè)服務(wù)技巧的趨勢，根據(jù)本公司的實(shí)際情況，對技師手法要常有創(chuàng)新，保持本部門的經(jīng)營特色。
沐足行業(yè)各崗位職責(zé) 篇8
1、接受總經(jīng)理的督導(dǎo)，直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全權(quán)負(fù)責(zé)沐足閣的.經(jīng)營和管理。
2、貫徹實(shí)行公司大政方略，訂立各崗們業(yè)務(wù)操作制度，并督導(dǎo)實(shí)施，隨時(shí)分析存在的問題，整改弊端，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
3、根據(jù)市場變化和客人需要，制定公司營銷活動(dòng)，并推動(dòng)實(shí)行，同時(shí)控制成本，帶領(lǐng)各部門達(dá)成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
4、制訂休閑中心人員編制，負(fù)責(zé)各部門各職位，考核聘用工作，安排監(jiān)督各級(jí)員工培訓(xùn)，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，合理組織和調(diào)配人員，提高工作效率。
5、協(xié)調(diào)各部門的溝通協(xié)作關(guān)系，全面組織公司運(yùn)作正常。
6、建立科學(xué)公正的管理體系，健全公司管理制度，關(guān)心員工，促進(jìn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，發(fā)揮集體潛能，不斷創(chuàng)新進(jìn)步。
7、協(xié)調(diào)好各部門的相互關(guān)系，以利相互，配合工作。
8、主持公司管理會(huì)議，聽取部屬工作匯報(bào)，對各環(huán)節(jié)工作進(jìn)行整改協(xié)調(diào)。
9、每月工作進(jìn)行總結(jié)，并制訂下月計(jì)劃。
10、對部門副經(jīng)理級(jí)以下員工有直接提議任免權(quán)。
沐足行業(yè)各崗位職責(zé) 篇9
一、班前準(zhǔn)備
1、穿著工服、佩帶工牌，化淡妝，不得佩戴異形飾物。
2、提前10分鐘打卡上班（不準(zhǔn)代人打卡），開班前例會(huì)，回到崗位。
3、班前要仔細(xì)閱讀上一班次交班事宜。
4、檢查所有物品是否齊全，房間的設(shè)備是否正常，是否按規(guī)定位置擺放好需要用品。
5、清潔崗位衛(wèi)生，排放熱水閥的冷水，配齊工作當(dāng)日所需物品。
6、房間地面、臺(tái)面隨時(shí)要保持干凈、整潔。
二、迎客服務(wù)
1、在崗位上保持站姿迎接賓客；
2、迎接賓客到來及為客人服務(wù)時(shí)，要45度鞠躬并致禮用好，面帶微笑充滿熱情的態(tài)度，情緒飽滿為客人服務(wù)；
3、不得露出厭煩、冷淡的表情對待客人或帶個(gè)人情緒到工作中。
三、進(jìn)房服務(wù)
1、當(dāng)咨客帶客人入房后，服務(wù)員應(yīng)立即到毛巾房去拿香巾（要求：每位客人都送一條香巾）；
2、拿好后快速到客人房門前，禮貌地敲門三下（一輕、二重），自報(bào)服務(wù)員，進(jìn)門后隨手輕輕地關(guān)上門，向客人說：“先生/小姐，下午好或晚上好！很高興為你們服務(wù)！”送上香巾和禮貌茶，對客人說：“先生/小姐，請用慢用，”后退三步，每位客人送一份；
3、選房間的最佳位置站定（在不擋住客人看電視的最佳位置），用最清晰的語言向客人介紹水吧的`收費(fèi)飲品，
詢問客人喜歡喝什么飲品（我們這里有免費(fèi)的，有收費(fèi)的），當(dāng)客人點(diǎn)完飲品后，必須對客人說：“好的，請各位稍等一下，您們的飲品很快就會(huì)送過來！”（如果是收費(fèi)的飲品，必須向客人說明價(jià)格，經(jīng)客人同意并簽名，然后在消費(fèi)卡上登記消費(fèi)項(xiàng)目，如果客人的香巾用完了，詢問一下客人：“請問這香巾可以收走了嗎”當(dāng)客人說可以時(shí)，服務(wù)員應(yīng)對客人說：“好的�！�
收好香巾后，后退三步，轉(zhuǎn)身離開，送酒水單到收銀處蓋章并拿白單送到水吧出品）；
4、服務(wù)員送飲品時(shí)，首先在門口禮貌的敲三下門（一輕、二重），三秒鐘之內(nèi)推門進(jìn)入，自報(bào)服務(wù)員，進(jìn)門后再次向客人問好并說：“不好意思，讓你們久等了�！比缓笞叩讲鑾着裕攵资竭f上飲品對客人說：“先生/小姐，這是您點(diǎn)的飲品，請慢用！”送完飲品后，
服務(wù)員起身退后三步，詢問客人還有什么需要吩咐的，如沒有，禮貌的對客人說：“先生/小姐，如果有什么需要的，請盡管通知我們！”退后三步方離開。
四、巡房
1、巡房的目的是查看是否有房間需要中途服務(wù)，巡房時(shí)必須帶好抹布，如果看到有客人需要服務(wù)應(yīng)及時(shí)處理，一般服務(wù)分：
（1）茶幾上很臟很亂的，需要馬上為客人更換，更換煙灰
忠要求：必須以干凈的蓋住不干凈，再將干凈的放在茶幾上面。
�。�2）還得時(shí)刻注意房態(tài)，觀察哪間房是否快下鐘了，時(shí)時(shí)為將清潔的工具先準(zhǔn)備好。
�。�3）客人需要加多飲品、水果或其它服務(wù)，必須以最短的時(shí)間為客人服務(wù)。進(jìn)去中途服務(wù)時(shí)，必須向客人說：
“不好意思，打擾了，我?guī)湍帐耙幌虏鑾缀脝帷狈⻊?wù)完后盡快離開。
五、送客
1、客人沐足完畢離開，以90度鞠躬送客人，并致送客語：“先生/小姐，請慢走，請帶好您的隨身物品。”
六、收房
收房程序：1、進(jìn)、2、關(guān)、3、撤、4、鋪、5、洗、6、掃、7、拖、8、檢。
1、進(jìn)房時(shí)先禮貌的敲三下門（一輕、二重），以最快的速度檢查客人是否有遺留物品，再檢查客人是否損壞公司物品，如果有遺留物品或有損壞公司物品時(shí)，應(yīng)以最快的時(shí)間通知值班管理人員或到前臺(tái)登記；
2、將筒燈全部打開，檢查燈光是否需要維修，如果需要維修，需登記清楚并通知當(dāng)班管理人員；同時(shí)關(guān)掉空調(diào)、電視機(jī)，打開排氣扇，以便空氣流通；
3、
（1）將茶杯、水果盤及一些雜物放于盤上，更換煙盅，把托盤一起帶過來，托盤里必須有抹布及衛(wèi)生夾；
�。�2）用抹布清理臺(tái)面，不可用香巾或紙巾，擺好所有物品并折疊好紙巾；
（3）將托盤內(nèi)的雜物放到雜務(wù)房；
（4）撤走需要更換的毛巾。
4、將備好的干凈毛巾重新鋪上，并使其平整；
5、檢查腳盆是否干凈或有藥水殘留，及時(shí)用清水沖洗，并將腳盆內(nèi)遺留水珠擦干，完畢后注意蓋上蓋子；
6、用掃把將地面上的雜物（如煙頭、棉簽、紙巾等）清理干凈；
7、再用拖把整個(gè)地面拖一次，要注意保持地面干凈；
8、
�。�1）檢查電視、空調(diào)遙控及房間的門鎖上是否干凈，并放回原位，檢查房間所有物品是否有灰塵，及時(shí)清理干凈；
（2）查房間是否有異味、噴少量空氣清新劑，保持空氣清新；
�。�3）關(guān)掉房間內(nèi)所有燈、打開抽風(fēng)。在營業(yè)高峰期，收房時(shí)一定要注意關(guān)上門，避免客人誤入其內(nèi)，留房時(shí)要貼上紙頭并告知同事；
收房時(shí)速度要快，一般每間房不得超過五分鐘。
七、站立迎客
1、保持好站姿，隨時(shí)迎接下一位客人，杜絕串崗；
2、用餐或離開時(shí)，需經(jīng)上級(jí)同意方可離開；
3、因工作需要調(diào)班、加班時(shí)，一律積極主動(dòng)，不準(zhǔn)拒絕，不得頂撞上級(jí)，實(shí)行先服從后上訴。
八、交班
1、交接班要寫清楚需要交接的事宜；
2、早班員工必須等晚班員工上崗后方可離開；
3、因交班不清楚，而造成的漏洞及客人投訴由經(jīng)手人負(fù)責(zé)；
4、當(dāng)班期間不可接、打私人電話。
九、下班
1、做好所有負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生；
2、按照規(guī)定關(guān)掉部分電源；
3、參加班后例會(huì)方可下班
沐足行業(yè)各崗位職責(zé) 篇10
一、班前準(zhǔn)備
1、穿著工服、佩帶工牌，化淡妝，不得佩戴異形飾物。
2、提前10分鐘打卡上班（不準(zhǔn)代人打卡），開班前例會(huì)，回到崗位。
3、班前要仔細(xì)閱讀上一班次交班事宜。
4、檢查所有物品是否齊全，客房的設(shè)備是否正常，是否按規(guī)定位置擺放好需要用品。
5、清潔崗位衛(wèi)生，排放熱水閥的冷水，配齊工作當(dāng)日所需物品。
6、客房地面、臺(tái)面隨時(shí)要保持干凈、整潔。
二、迎客服務(wù)
1、在崗位上保持站姿迎接賓客；
2、迎接賓客到來及為客人服務(wù)時(shí)，要45度鞠躬并致禮用好，面帶微笑充滿熱情的態(tài)度，情緒飽滿為客人服務(wù)；
3、不得露出厭煩、冷淡的表情對待客人或帶個(gè)人情緒到工作中。
三、進(jìn)房服務(wù)
1、當(dāng)咨客帶客人入房后，服務(wù)員應(yīng)立即到毛巾房去拿香巾（要求：每位客人都送一條香巾）；
2、拿好后快速到客人房門前，禮貌地敲門三下（一輕、二重），自報(bào)服務(wù)員，進(jìn)門后隨手輕輕地關(guān)上門，向客人說：“先生/小姐，下午好或晚上好！很高興為你們服務(wù)！”送上香巾和禮貌茶，對客人說：“先生/小姐，請用慢用，”后退三步，每位客人送一份；
3、選房間的最佳位置站定（在不擋住客人看電視的最佳位置），用最清晰的語言向客人介紹水吧的收費(fèi)飲品，詢問客人喜歡喝什么飲品（我們這里有免費(fèi)的.……，有收費(fèi)的……），當(dāng)客人點(diǎn)完飲品后，必須對客人說：“好的，請各位稍等一下，您們的飲品很快就會(huì)送過來！”（如果是收費(fèi)的飲品，必須向客人說明價(jià)格，經(jīng)客人同意并簽名，然后在消費(fèi)卡上登記消費(fèi)項(xiàng)目，如果客人的香巾用完了，詢問一下客人：“請問這香巾可以收走了
沐足行業(yè)各崗位職責(zé) 篇11
1、直接經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)本部門新老技師的培訓(xùn)工作。
2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門技師禮貌禮節(jié)、行為規(guī)范、按摩手法及技師對公司的認(rèn)識(shí)。
3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門技師的公關(guān)技巧，讓技師學(xué)會(huì)推銷自己和讓客人享受最好的`服務(wù)。
4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門技師對公司運(yùn)作的了解，規(guī)章制度、出品、消費(fèi)情況、設(shè)備的使用。
5、了解本部門技師的心態(tài)，上鐘情況，做好技師的思想工作，及時(shí)向部門主管匯報(bào)技師工作。
6、按時(shí)參加部門全會(huì)，完成上司的工作指令，做好上傳下達(dá)的工作。
7、嚴(yán)于律已，獎(jiǎng)罰分明，對技師一視同仁，搞好團(tuán)結(jié)和睦、公平競爭的工作氣氛。
8、制定培訓(xùn)計(jì)劃，嚴(yán)格按照要求培訓(xùn)效果，保證技師上崗前全面合格。
9、不定期對技師各項(xiàng)技能過行抽查，保證技師服務(wù)水平。
10、協(xié)助鐘房部長落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)施，監(jiān)督每位技師的行為規(guī)范及服務(wù)。
11、研究同行業(yè)服務(wù)技巧的趨勢，根據(jù)本公司的實(shí)際情況，對技師手法要常有創(chuàng)新，保持本部門的經(jīng)營特色。
沐足行業(yè)各崗位職責(zé) 篇12
1、帶領(lǐng)咨客做好迎客準(zhǔn)備，協(xié)助主任監(jiān)督咨客的儀容儀表，班前準(zhǔn)備工作是符合標(biāo)準(zhǔn)；
2、以身作則，督促咨客在接待應(yīng)酬、迎客帶位、送客等方面做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，以良好的精神狀態(tài)迎送賓客；
3、嚴(yán)格監(jiān)督咨客站崗的情況及登記房間、客源流量表是否清楚，禮節(jié)禮貌是否到位，并每天對早、晚班咨客進(jìn)行例會(huì)培訓(xùn)；
4、協(xié)助業(yè)務(wù)主任對咨客的禮儀、禮貌、業(yè)務(wù)接待應(yīng)酬等方面的`培訓(xùn)工作；
5、執(zhí)行上級(jí)的指令，帶領(lǐng)咨客協(xié)助業(yè)務(wù)人員的工作，配合好樓層運(yùn)作，監(jiān)督客人的漏單、跑單現(xiàn)象。
沐足行業(yè)各崗位職責(zé) 篇13
1、在主管的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助主管負(fù)責(zé)和管理部門的日常工作，按照部門主管的工作指令，貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
2、制定工作計(jì)劃，安排本部門部長級(jí)以下的崗位具體工作內(nèi)容，職責(zé)規(guī)范，并監(jiān)督本部門部長的工作。
3、培訓(xùn)員工開源節(jié)流意識(shí)，抓好部門內(nèi)部成本控制。
4、充分調(diào)動(dòng)部長的工作積極性，督導(dǎo)管理人員工作，通過部長監(jiān)督員工的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，定期抽查下屬崗位的工作情況，做到獎(jiǎng)罰分明。
5、抓好思想教育工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃，安排對下屬進(jìn)行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使之達(dá)到公司要求的業(yè)務(wù)水平。
6、及時(shí)收集和征求客人的總見和建議，處理客人投訴，分析服務(wù)質(zhì)量及管理中存在的`問題，并提出整改措施和及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理。
7、參加部門例會(huì)和其他會(huì)議，主持員工例會(huì)，聽取員工反映問題并及時(shí)總結(jié)上報(bào)。
8、每日向本部門主管匯報(bào)工作，將部門存在的問題提出討論，并尋求解決方案，以求不斷改進(jìn)。
9、不定期對下屬的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查。
10、對部長級(jí)以下員工有提議任免權(quán)。
沐足行業(yè)各崗位職責(zé) 篇14
1、按時(shí)上下班，上班整理好臺(tái)面，保持崗位清潔衛(wèi)生。
2、熟悉技師管理制度，熟悉本部房間的座位布局；檢查鐘房所需物品是否準(zhǔn)備充分，如有欠缺，必須及時(shí)補(bǔ)充。
3、做好催鐘、報(bào)鐘工作，接聽好內(nèi)部鐘房電話，準(zhǔn)確無誤的做好技師上鐘記錄表，協(xié)助樓面，業(yè)務(wù)管理人員及時(shí)準(zhǔn)確為客人安排技師。
4、早班上班后根據(jù)晚班排班的記錄，并結(jié)合技師當(dāng)天的休假、病事假或未上班的狀況，按制度打好工作流程牌，并做好相應(yīng)的記錄。
5、晚班做好技師全天上鐘的鐘數(shù)記錄呈交上級(jí)及技師房。
6、對于下鐘技師，一律按時(shí)間的先后順序下牌。
7、監(jiān)督檢查技師上鐘、提前下鐘或超鐘的.情況，并做好記錄呈交上級(jí)。
8、服從上級(jí)的指令，配合好樓面的日常運(yùn)作，出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
沐足行業(yè)各崗位職責(zé) 篇15
1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)和管理沐足部的日常工作，貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按照經(jīng)理的工作指令，保證沐足部各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
2、制定部門工作計(jì)劃，建立、健全沐足部的管理制度，各崗位具體工作內(nèi)容，職責(zé)規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督貫徹落實(shí)。
3、分析同行業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)及市場發(fā)展趨勢，組織各分部完成營業(yè)指標(biāo)業(yè)務(wù)，抓好財(cái)產(chǎn)管理及核算，控制各開支，提高經(jīng)濟(jì)效益。
4、充分調(diào)動(dòng)本部各級(jí)管理人員的工作積極性，并督導(dǎo)管理人員工作，通過管理人員監(jiān)督部門員工的.工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，不定期或定期的抽查各崗位的工作情況，做到賞罰分明。
5、抓好管理層的思想教育工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃，安排對管理層進(jìn)行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使之達(dá)成公司要求的業(yè)務(wù)水平。
6、參加公司例會(huì)和其他有關(guān)會(huì)議，主持部門會(huì)議，聽取管理人員工作匯報(bào)，研究問題，布置任務(wù)。
7、收集和征求客人意見和建議，主持部門會(huì)議，分析服務(wù)質(zhì)量及部門管理中存在的問題，并提出整改措施。
8、搞好與其他部門的協(xié)調(diào)配合工作。
9、不定期進(jìn)行對周邊場所進(jìn)行市場調(diào)查結(jié)合公司實(shí)際情況做出調(diào)整，并不斷推陳出新。
10、對部門主任級(jí)以下員工有直接提議任免權(quán)。
沐足行業(yè)各崗位職責(zé) 篇16
一、獎(jiǎng)罰制度
服務(wù)員杰出、工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司將酌情給予不同等級(jí)之嘉獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)將授予榮譽(yù)稱號(hào)、崗位工資進(jìn)級(jí)、獎(jiǎng)金或其它物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
1、對改革管理體制模式、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。
1、在服務(wù)工作中，創(chuàng)造突出成績者。
2、服務(wù)態(tài)度良好，應(yīng)樹立良好的會(huì)所信譽(yù)而表現(xiàn)突出者。
3、為賓客提供最佳服務(wù)，工作積極熱情，受到賓客表揚(yáng)者。
4、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。
5、為保護(hù)會(huì)所財(cái)產(chǎn)及賓客財(cái)產(chǎn)能見義勇為者。
6、提出合理化建議，并經(jīng)實(shí)施有顯著成效者。
7、拾金不味者。
8、保證每月全勤、無病假、事假者。
10、受護(hù)公物、保養(yǎng)設(shè)備、表現(xiàn)突出者。
11、為公司開源節(jié)流、減少支出者。注：獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表揚(yáng)，獎(jiǎng)金20元—200元不等。
二、處罰制度
要達(dá)到和保持高度的工作效率和優(yōu)良服務(wù)，前廳部特別制定員工的行為標(biāo)準(zhǔn)，希望員工認(rèn)真遵守和履行：
1、口頭警告：適用于觸犯輕微過失的規(guī)定（罰款10—20元）
�。�1）上下班不打卡或不到部門簽到、簽退。
�。�2）上下班不按規(guī)定從員工通道進(jìn)出。
�。�3）無故遲到或早退15分鐘內(nèi)，未經(jīng)同意擅自換崗。
�。�4）未經(jīng)批準(zhǔn)下班后無故逗超過一小時(shí)。
�。�5）不遵守員工宿舍、員工用餐和更衣室有關(guān)規(guī)定。
�。�6）未經(jīng)批準(zhǔn)打接電話、接見朋友。
�。�7）在會(huì)所內(nèi)大聲喧嘩、追逐嘻鬧、與人交談。
（8）服務(wù)效率差，引起客人不滿。
�。�9）搬弄事非，影響員工團(tuán)結(jié)。
�。�10）了解其他員工犯有嚴(yán)重過行為而知情不報(bào)者。
（11）不遵守保衛(wèi)制度，拒絕檢驗(yàn)包裹和工作證。
�。�12）當(dāng)班時(shí)未配戴名牌、不著工作服、儀容儀表不符合標(biāo)準(zhǔn)者。
（13）當(dāng)班時(shí)哼歌曲、跺腳、奔跑、吹口哨，在營業(yè)場所雙手插腰、交叉胸前、插入口袋、整理頭發(fā)和衣物，抓癢、掏耳、摳鼻子、化妝、照鏡子、敲桌子、打響指等有失職業(yè)風(fēng)范的行為。
�。�14）隨地吐痰、亂扔紙屑、煙蒂等雜物及各種不衛(wèi)生行為。
�。�15）在禁止吸煙處和客人吸煙處吸煙者。
（16）迎客、待客、送客不禮貌、不打招呼、不主動(dòng)讓路、視而不見者。
（17）煙盅有兩個(gè)煙頭沒及時(shí)更換，換煙盅從客人飲品上過者。
�。�18）無特殊情況不用托盤，將托盤放置在茶幾面對客人服務(wù)。
（19）不按要求站立或不按規(guī)定時(shí)間站位，未到規(guī)定時(shí)間擅自休息者。
（20）違反操作程序打碎杯具等。
（21）工作時(shí)間在非指定地點(diǎn)喝水者。
�。�22）服務(wù)中無特殊情況不半跪式進(jìn)行服務(wù)者。注：所犯過失和上述條款性質(zhì)類似，按此條款處理。
2、嚴(yán)重警告：適用于第一次犯嚴(yán)重過失的規(guī)定以及受過兩次口頭警告者（罰款20—50元）。
�。�1）當(dāng)班時(shí)打瞌睡、下棋、打撲克或在包房內(nèi)看電視;聽收錄機(jī)、擅自離崗。
�。�2）發(fā)現(xiàn)會(huì)所財(cái)物丟失不管、不問或謊報(bào)消息。
�。�3）在會(huì)所內(nèi)向客人兜售、販賣私人物品，或要求客人代辦私事者。
�。�4）了解其他員工犯有開除行為、知情不報(bào)，對領(lǐng)導(dǎo)不誠實(shí)或謊報(bào)消息。
�。�5）隨意在會(huì)所內(nèi)墻壁，洗手間等公共場所亂涂、亂畫。
�。�6）故意改動(dòng)或損壞排班、告示牌張貼的.規(guī)章制度。
�。�7）私藏會(huì)所物品價(jià)格在100元內(nèi)，發(fā)現(xiàn)后以一罰十。
�。�8）工作時(shí)間飲酒，上班常有醉意。
注：所犯過失和上述條款性質(zhì)類似按此條款處理。
3、最后警告：適用于第一次觸犯重大過失的規(guī)定以及受過兩次不嚴(yán)重警告（罰款50—80元）
�。�1）受到客人的嚴(yán)重投訴或連續(xù)被客人投訴。
�。�2）假傳上級(jí)指令，對上級(jí)指令不實(shí)施者。
�。�3）未經(jīng)同意私自撬開辦公室或辦公桌、抽屈及更衣門鎖。
（4）當(dāng)班時(shí)睡覺。
�。�5）違反有關(guān)規(guī)章制度并造成重大影響。
�。�6）曠工兩天。
�。�7）在偷拿偷吃客人或會(huì)所食物。
�。�8）一個(gè)月遲到、早退累計(jì)三次。
�。�9）不服從上司的安排和調(diào)查，故意消極怠工。
4、除名（開除）：適用于觸犯開除規(guī)定以及是第二次最后警告（罰款100 —200元）。
（1）連續(xù)曠工三天或三個(gè)月累計(jì)曠工三次。
�。�2）拒絕執(zhí)行會(huì)所規(guī)定，不服從上級(jí)命令，拒絕工作，公開頂撞上司。
（3）拾到客人物品私藏，拾遺不報(bào)。
�。�4）偷竊、騙取客人、同事或會(huì)所財(cái)物。
�。�5）嚴(yán)重玩忽職守，給客人或會(huì)所造成重大損失。
�。�6）與客人或客戶私人交易，行受賄賂。
（7）泄露會(huì)所內(nèi)部機(jī)密文件、資料，而使會(huì)所利益遭受較大損失。
�。�8）威脅上司，污辱上司，與客人吵架。
沐足行業(yè)各崗位職責(zé) 篇17
1、直接對上司負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)每天當(dāng)班分管區(qū)域的各項(xiàng)工作，保證區(qū)域工作運(yùn)作正常。
2、每日準(zhǔn)時(shí)召開班前工作安排會(huì)，檢查服務(wù)人員的儀容儀表，按工作崗位分配民員就崗。
3、熟悉部門的'各項(xiàng)工作制度、設(shè)施、設(shè)備使用操作流程。
4、檢查區(qū)域營業(yè)前的準(zhǔn)備工作，檢查好公司營業(yè)區(qū)的衛(wèi)生狀況，設(shè)備設(shè)施狀態(tài)，保證運(yùn)轉(zhuǎn)正�；�。
5、負(fù)責(zé)水吧部的日常工作并執(zhí)行部門傳達(dá)指令。
6、培訓(xùn)水吧員掌握飲品知識(shí)及飲料調(diào)配技術(shù)，嚴(yán)格把好技術(shù)關(guān)。
7、監(jiān)督營業(yè)中所需要的飲料、用具是否擺放適當(dāng)位置，做到物質(zhì)是否達(dá)標(biāo)，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。
8、加強(qiáng)成本控制，提交出品規(guī)格，避免浪費(fèi)，減少公司損失。
沐足行業(yè)各崗位職責(zé) 篇18
1、直接對上司負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)每天當(dāng)班分管區(qū)域的各項(xiàng)工作，保證區(qū)域工作運(yùn)作正常。
2、每日準(zhǔn)時(shí)召開班前工作安排會(huì)，檢查服務(wù)人員的儀容儀表，按工作崗位分配民員就崗。
3、熟悉部門的各項(xiàng)工作制度、設(shè)施、設(shè)備使用操作流程。
4、檢查區(qū)域營業(yè)前的準(zhǔn)備工作，檢查好公司營業(yè)區(qū)的衛(wèi)生狀況，設(shè)備設(shè)施狀態(tài)，保證運(yùn)轉(zhuǎn)正常化。
5、負(fù)責(zé)水吧部的日常工作并執(zhí)行部門傳達(dá)指令。
6、培訓(xùn)水吧員掌握飲品知識(shí)及飲料調(diào)配技術(shù)，嚴(yán)格把好技術(shù)關(guān)。
7、監(jiān)督營業(yè)中所需要的飲料、用具是否擺放適當(dāng)位置，做到物質(zhì)是否達(dá)標(biāo)，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。
8、加強(qiáng)成本控制，提交出品規(guī)格，避免浪費(fèi)，減少公司損失。
9、做好當(dāng)班營業(yè)報(bào)表，控制水吧物品消耗和丟失。
10、監(jiān)督水吧人員私自拿用公司物品及偷吃現(xiàn)象。
11、監(jiān)督水吧清點(diǎn)整理收市后的物品，申購第二天所需物品并跟進(jìn)到位。
12、班后會(huì)議總結(jié)，處理當(dāng)班所發(fā)生的事情及人員休息問題。
13、檢查設(shè)備是否完善，如有損壞交接及跟進(jìn)。
14、收市時(shí)檢查水電是否關(guān)好方可下班。
15、服從上司安排的各項(xiàng)工作，檢查服務(wù)過程中和各種問題并及時(shí)指正和總結(jié)匯報(bào)到上級(jí)。
16、協(xié)調(diào)員工這間的關(guān)系，掌握員工心態(tài)，自己所管班次形成良好的工作風(fēng)氣，高效的工作能力。
17、組織服務(wù)員按規(guī)范操作，禮貌待客，監(jiān)督執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，關(guān)心員工，賞罰分明，對服務(wù)員的'管理做到公平、公正、公開。
18、做好上傳下達(dá)的工作，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作情況，向下級(jí)傳達(dá)，總結(jié)存在的問題和如何進(jìn)行改善提出建議。
19、做好每次交接工作，負(fù)責(zé)樓面本班次員工每月的考勤排班工作。
20、不定期或定期組織服務(wù)員進(jìn)行禮貌禮節(jié)、業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)。
21、監(jiān)督各區(qū)域物品領(lǐng)用情況，嚴(yán)格控制成本，徹底杜絕浪費(fèi)，做好開源節(jié)流的當(dāng)班區(qū)域第一負(fù)責(zé)人。
22、絕對維護(hù)公司利益，對同事之間團(tuán)結(jié)友好，做到團(tuán)結(jié)發(fā)展的精神。
23、對水吧員、服務(wù)員、PA員有直接提議任免權(quán)。
沐足行業(yè)各崗位職責(zé) 篇19
一、班前準(zhǔn)備
1、穿著工服須整齊，不準(zhǔn)穿拖鞋。需穿肉色絲襪，化淡妝，佩戴工牌，不得佩戴異形飾物。
2、上班時(shí)提前10分鐘打卡（不準(zhǔn)代她人打卡），開班前例會(huì)。
3、閱讀交班本的交班事宜。
二、迎客前準(zhǔn)備
1、例會(huì)結(jié)束后回到崗位打掃清潔衛(wèi)生。
2、準(zhǔn)備好咨客臺(tái)備用物品及自己上班用品，保持站姿、等待客人到來。
三、迎客、帶客
1、客人到來時(shí)必須說：“先生/小姐，下午好或晚上好！歡迎光臨！”用語，雙眼注視客人，并要以120度鞠躬來迎接賓客，以客人右手旁的咨客帶客，應(yīng)主動(dòng)幫客人提行李，并詢問客人幾位以及是否訂位，如果是生客應(yīng)耐心跟客人介紹設(shè)施及價(jià)目營業(yè)項(xiàng)目等，以便安排。
2、引導(dǎo)客人，走在客人右前方2—3步，讓顧客走中間，尤其是在拐彎處要指示，帶客到指定的消費(fèi)房間，打開照明燈并請客人進(jìn)房間坐好，為客人打開電視和空調(diào)，詢問客人是否需要把外套掛起來，如果需要，應(yīng)幫客人把外套掛在衣柜里。
3、在房間最佳位置站定（在不擋住客人看電視的位置），用最清晰的語言詢問客人有無熟悉的.技師，幫客人叫技師上鐘后，必須說：“先生/小姐，請稍等一下，技師馬上就到�！比缬蟹块g等技師應(yīng)及時(shí)通知鐘房，并告訴所有上班咨客，以便為客人安排技師，通知服務(wù)員送茶水，把卡頭交給收銀員放好。
四、回崗位待立
1、安排好技師后，便回到原來的崗位，做好客人入場登記。
2、隨時(shí)留意房態(tài)以便安排客人，如果發(fā)現(xiàn)客人有遺物品時(shí)應(yīng)及時(shí)交給管理人。
3、任何咨客無特殊情況，應(yīng)正常站在崗位上做好迎客工作。
4、用餐或因其它原因需離開時(shí)，必須經(jīng)上司同意，方可離開。
五、送客
1、見到客人與領(lǐng)導(dǎo)下大堂等候朋友或坐下休息時(shí)應(yīng)及時(shí)送茶水，了解及聽取客人的意見，盡量滿足客人的要求。
2、客人離開時(shí)，必須面帶微笑，并用120度鞠躬說：“先生/小姐，請慢走，歡迎下次光臨！”等用語。
六、交班、下班
1、若因工作需要上級(jí)分配咨客臨時(shí)調(diào)班、加班、換崗位時(shí)，要積極主動(dòng)、不能拒絕，在任何情況下不得頂撞上級(jí)，實(shí)行先服從后上訴。
2、將所需交接班的事宜清楚登記在交班本上，如因交班不清而造成客人投訴的，由經(jīng)手人負(fù)責(zé)；每天下班前需統(tǒng)計(jì)當(dāng)天所開的張數(shù)，并做好記錄。
3、晚班結(jié)束后，做好自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生，關(guān)掉需關(guān)的電源，參加班后例會(huì)方可下班。
沐足行業(yè)各崗位職責(zé) 篇20
一、例會(huì)結(jié)束后回到崗位打掃清潔衛(wèi)生。
二、準(zhǔn)備好咨客臺(tái)備用物品及自己上班用品，保持站姿、等待客人到來。
三、迎客、帶客
1、客人到來時(shí)必須說：“先生/小姐，下午好或晚上好！歡迎光臨！”用語，雙眼注視客人，并要以90度鞠躬來迎接賓客，以客人右手旁的咨客帶客，應(yīng)主動(dòng)幫客人提行李，并詢問客
人幾位以及是否訂位，如果是生客應(yīng)耐心跟客人介紹設(shè)施及價(jià)目營業(yè)項(xiàng)目等，以便安排。
2、引導(dǎo)客人，走在客人右前方2—3步，讓顧客走中間，尤其是在拐彎處要指示，帶客到指定的消費(fèi)房間，
打開照明燈并請客人進(jìn)房間坐好，為客人打開電視和空調(diào)，詢問客人是否需要把外套掛起來，如果需要，應(yīng)幫客人把外套掛在衣柜里。
3、在房間最佳位置站定（在不擋住客人看電視的'位置），用最清晰的語言詢問客人有無熟悉的技師，幫客人叫技師上鐘后，必須說：“先生/小姐，請稍等一下，技師馬上就到�！比缬蟹块g等技師應(yīng)及時(shí)通知鐘房，并告訴所有上班咨客，以便為客人安排技師，通知服務(wù)員送茶水，把卡頭交給收銀員放好。
四、回崗位待立
1、安排好技師后，便回到原來的崗位，做好客人入場登記。
2、隨時(shí)留意房態(tài)以便安排客人，如果發(fā)現(xiàn)客人有遺物品時(shí)應(yīng)及時(shí)交給管理人。
3、任何咨客無特殊情況，應(yīng)正常站在崗位上做好迎客工作。
4、用餐或因其它原因需離開時(shí)，必須經(jīng)上司同意，方可離開。
五、送客
1、見到客人與領(lǐng)導(dǎo)下大堂等候朋友或坐下休息時(shí)應(yīng)及時(shí)送茶水，了解及聽取客人的意見，盡量滿足客人的要求。
2、客人離開時(shí)，必須面帶微笑，并用90度度鞠躬說：“先生/小姐，請慢走，歡迎下次光臨！”等用語。
六、交班、下班
1、若因工作需要上級(jí)分配咨客臨時(shí)調(diào)班、加班、換崗位時(shí)，要積極主動(dòng)、不能拒絕，在任何情況下不得頂撞上級(jí)，實(shí)行先服從后上訴。
2、將所需交接班的事宜清楚登記在交班本上，如因交班不清而造成客人投訴的，由經(jīng)手人負(fù)責(zé)；每天下班前需統(tǒng)計(jì)當(dāng)天所開的張數(shù)，并做好記錄。
3、晚班結(jié)束后，做好自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生，關(guān)掉需關(guān)的電源，參加班后例會(huì)方可下班。
沐足行業(yè)各崗位職責(zé) 篇21
1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)和管理部門的日常工作，按照部門經(jīng)理的工作指令，貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
2、制定工作計(jì)劃，安排本部門部長級(jí)以下的崗位具體工作內(nèi)容，職責(zé)規(guī)范，并監(jiān)督本部門部長的工作。
3、培訓(xùn)員工開源節(jié)流意識(shí)，抓好部門內(nèi)部成本控制。
4、充分調(diào)動(dòng)部長的'工作積極性，督導(dǎo)管理人員工作，通過部長監(jiān)督員工的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，定期抽查下屬崗位的工作情況，做到獎(jiǎng)罰分明。
5、抓好思想教育工作，
沐足行業(yè)各崗位職責(zé) 篇22
一、班前準(zhǔn)備
1、穿著工服須整齊，不準(zhǔn)穿拖鞋。需穿肉色絲襪，化淡妝，佩戴工牌，不得佩戴異形飾物。
2、上班時(shí)提前10分鐘打卡，開班前例會(huì)。
3、閱讀交班本的交班事宜。
二、迎客前準(zhǔn)備
1、例會(huì)結(jié)束后回到崗位打掃清潔衛(wèi)生。
2、準(zhǔn)備好咨客臺(tái)備用物品及自己上班用品，保持站姿、等待客人到來。
三、迎客、帶客
四、回崗位待立
1、安排好技師后，便回到原來的崗位，做好客人入場登記。
2、隨時(shí)留意房態(tài)以便安排客人，如果發(fā)現(xiàn)客人有遺物品時(shí)應(yīng)及時(shí)交給管理人。
3、任何咨客無特殊情況，應(yīng)正常站在崗位上做好迎客工作。
4、用餐或因其它原因需離開時(shí)，必須經(jīng)上司同意，方可離開。
五、送客
1、見到客人與領(lǐng)導(dǎo)下大堂等候朋友或坐下休息時(shí)應(yīng)及時(shí)送茶水，了解及聽取客人的意見，盡量滿足客人的要求。
2、客人離開時(shí)，必須面帶微笑，并用120度鞠躬說：“先生/小姐，請慢走，歡迎下次光臨！”等用語。
六、交班、下班
1、若因工作需要上級(jí)分配咨客臨時(shí)調(diào)班、加班、換崗位時(shí)，要積極主動(dòng)、不能拒絕，在任何情況下不得頂撞上級(jí)，實(shí)行先服從后上訴。 管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-滿熱情的態(tài)度，情緒飽滿的為客人服務(wù)。
7、客人進(jìn)房后，服務(wù)員要以最快的速度為客人送熱毛巾和茶水，應(yīng)先敲門三下，自報(bào)服務(wù)員，再進(jìn)入房間，詢問客人需要什么飲料，主動(dòng)向客人介紹水吧的收費(fèi)飲品，上飲品后，撤走客人用的熱毛巾，如人手不夠延誤時(shí)間的應(yīng)及時(shí)向客人道歉，并征求客人諒解。
8、如有杯具、器皿的報(bào)廢，必須及時(shí)通知部長
9、客人沐足時(shí)，隨時(shí)留意房間動(dòng)態(tài)，觀察客人之所需。
10、以90度鞠躬送客人，并致送客語：“先生/小姐，請慢走，歡迎下次光臨！”。
11、客人走后，先迅速查房，查看是否有丟失或客人有無遺留物品，如有則應(yīng)接規(guī)定處理客人的遺留物品。
12、增添所需物品，并再次檢查房間內(nèi)衛(wèi)生，隨手關(guān)好電源，準(zhǔn)備接待下一批客人。
23不得露出厭煩、冷淡的表情對待客人或帶個(gè)人情緒到工作中。
三、進(jìn)房服務(wù)
1、當(dāng)咨客帶客人入房后，服務(wù)員應(yīng)立即到毛巾房去拿香巾；
2、拿好后快速到客人房門前，禮貌地敲門三下，自報(bào)服務(wù)員，進(jìn)門后隨手輕輕地關(guān)上門，向客人說：“先生/小姐，下午好或晚上好！很高興為你們服務(wù)！”送上香巾和禮貌茶，對客人說：“先生/小姐，請用慢用，”后退三步，每位客人送一份；
3、選房間的最佳位置站定，用最清晰的'語言向客人介紹水吧的收費(fèi)飲品，詢問客人喜歡喝什么飲品，當(dāng)客人點(diǎn)完飲品后，必須對客人說：“好的，請各位稍等一下，您們的飲品很快就會(huì)送過來！”（如果是收費(fèi)的飲品，必須向客人說明價(jià)格，經(jīng)客人同意并簽名，然后在消費(fèi)卡上登記消費(fèi)項(xiàng)目，如果人的香巾用完了，詢問一下客人：“請問這香巾可以收走了