高級IT運維工程師的職責(通用29篇)
高級IT運維工程師的職責 篇1
職責:
1、負責服務器相關應用中間件的安裝、部署、配置、監控、優化及維護;
2、負責處理各類系統基礎服務的日常運行維護,配置更新,故障應急響應,保證所負責業務的高可用。
3、負責公司項目的升級、需求與資源落實,配合開發需求,測試、調整運維平臺;
4、負責系統運維工作的規劃、部署、實施、監控、數據備份、容災備份、數據遷移、日志分析、故障排除等工作;
5、運維相關的新技術的研究;
6、完善系統架構、拓撲圖、日常運維等相關文檔。
7、完成上級交辦的其他事務工作;
任職資格:
1、本科或以上學歷,以計算機類專業為主;
2、兩年以上運維工作經驗,熟悉基礎網絡架構(路由器、防火墻)、操作系統、數據庫、虛擬化、服務器、存儲、等技術,
3、精通 Linux操作系統(CentOS/RHEL/Ubuntu 發行版),熟悉 Docker 容器,有相關使用經驗者優先;
4、熟練 Shell/Python中至少一種語言,善于使用腳本來完成系統日常運維工作和提升工作效率;
5、熟練 MySQL,有大型MySQL數據庫部署、運維、備份、調優經驗,了解mongodb等NoSQL數據庫,了解hadoop平臺;
6、熟悉 Tomcat/Nginx/Apache/Redis等應用服務的安裝、部署、運維工作,熟悉 Ceph,GlusterFS,MFS等分布式文件系統;
7、熟練 LVS/Keepalived/HaProxy/DRBD等工具或中間件的安裝、部署、運維工作。
8、熟練 Zabbix/Cacti/Nagios/ELK 等運維監控軟件及日志管理平臺的規劃、部署及使用;
9、熟悉 SVN/git/gitlab等源代碼管理工具,能基于源代碼管理工具搭建自動化部署方案;
10、溝通協調能力強,有較強的自我學習、自我驅動能力,能吃苦耐勞;
高級IT運維工程師的職責 篇2
職責:
1.負責服務器、存儲、數據庫、網絡設備、安全系統的安裝、配置、維護、故障排查、監控管理工作;
2.負責處理系統日常變更,控制突發情況,對疑難問題進行分析并解決,以及各類故障和事務的應急響應和技術支持;
3.能夠獨立進行項目的售后維護、應急響應、故障排查、技術分析
4.提供其他IT相關技術支持業務工作;
任職要求:
1.本科及以上學歷,計算機或通信相關專業,有5年以上系統運維經驗;
2.熟練掌握交換機,防火墻,路由器和各種品牌網絡設備的設置和配置;
3.熟練掌握linux平臺常用服務器的部署,Apache Nginx Rync vsftp 等
4.熟練掌握Mysql、Redis、RabbitMQ、負載均衡的使用和配置;
5.熟悉spring cloud 微服務或者service mesh;
6.熟悉VMware、kvm、OpenStack等虛擬化技術;
7.熟悉主流公有云廠商產品,例如阿里云、AWS;
8.為人踏實,工作主動,責任心強,良好的團隊合作精神,能夠適應國內出差;
高級IT運維工程師的職責 篇3
職責:
負責提供IBM/HP/SUN等品牌的小型機、X86服務器、存儲及相關操作系統、軟件等產品的維保服務和技術支持工作。
負責IBM/HP/SUN等品牌產品的故障維修,硬件更換以及現場排錯。
負責售前和售后的安裝,配置,巡檢和交付工作;
負責日常客戶的月度或者季度巡檢并完成巡檢報告。
任職要求:
大專及以上學歷,具有3-5年相關小型機運維工作經驗,SUN小機或者HP小機工作經歷優先考慮;
精通SUN-solaris操作系統,有豐富的系統問題解決經驗和系統維護經驗;同時了解HP-UNIX、IBM-AIX架構及運維技術的優先考慮;
精通SUN、IBM、HP等軟硬件操作,能獨立進行操作系統安裝配置,雙機配置與維護,處理故障、變更操作、性能調優;
良好的硬件故障定位、分析以及問題解決能力;
責任心強,具有良好的溝通協調能力及團隊協作精神,有較強的客戶服務意識和創新學習能力,能接受短期出差;
高級IT運維工程師的職責 篇4
職責:
1、負責公司信息技術的日常運行與維護、安全管理、軟硬件及系統改造升級建設等工作
2、負責公司網絡線路與通訊設備的管理與維護
3、負責公司國內與海外信息系統的暢通與安全
4、公司機房網絡系統、郵箱通訊系統等維護與管理
5、公司運行的SAP主系統維護與對接,包括與外部開發商對接,內部后臺更新維護、模塊管理、問題處理
任職要求:
1、大專以上學歷,信息管理與計算機相關專業
2、熟悉OA、SAP系統,熟悉制造業各業務運行方式與流程
高級IT運維工程師的職責 篇5
職責:
1、企業內外網管理;按需進行網絡架構的調整、性能優化;
2、網絡環境的管理,配置,排錯,維護;
3、網絡設備的安裝、配置、管理,提供網絡設備維護方案;
4、服務器系統的安裝、配置、管理,提供網絡設備維護方案;
5、網絡安全,網絡質量及網絡設備的監控;
6、協助辦公網絡環境的維護,終端設備的維護。
7、企業云生產服務器的管理,配置,排錯,維護,包含阿里云,微軟云Azure
掌握技能:
1、熟悉電腦軟硬件操作和維護;
2、精通AD、DNS、DHCP、DFS、等服務搭建和運維;
3、熟悉Winserver20xx、Winserver20xx等服務器系統操作和使用;
4、熟悉華為、思科等網絡設備調試配置;
5、熟悉Vsphere虛擬機的配置和使用;
6、有云環境如Azure的管理經驗,包含虛擬機創建,虛擬網絡管理,網絡安全組管理(NSG)
7、有呼叫中心IT機房和職場運維經驗優先
高級IT運維工程師的職責 篇6
職責:
1、參與特定基礎架構領域(網絡/操作系統/數據庫)的基礎架構方案設計及實施;
2、負責網絡/操作系統/數據庫領域的系統運行趨勢分析,定期提交相關的故障、運行、流量、數據等情況的分析報告;
3、負責業務系統的日常運維工作;
4、負責數據中心日常巡檢、監控、故障處理;
5、確保各網絡系統正常運行,分析匯總日常問題,優化流程、提升服務質量;
6、上級交辦的其他工作。
崗位要求:
1、計算機相關專業,本科及以上學歷,2年以上工作經驗;
2、熟悉網絡/操作系統/數據庫的基本原理,有相關實際管理經驗或接受過相關專業培訓者優先;
3、熟悉主流網絡構架設計,精通TCP/IP協議。熟練配置主流網絡設備、了解服務器、存儲、虛擬化、集群、負載均衡、監控和系統安全等產品相關技術;
高級IT運維工程師的職責 篇7
職責:
1、完善運維管理制度;
2、負責偶語環境部署;
3、負責測試環境的管理、維護及部署;
4、整理和撰寫運維文檔;
5、基礎運維腳本的編寫;
6、負責開發環境及測試環境IDRC庫的編譯。
任職要求:
1、熟練運用Linux各種命令;
2、熟悉CentOS、Ubuntu等Linux發行版本;
3、熟悉Nginx、Apache、MySQL、PHP、Redis、RabbitMQ基本配置及維護;
4、熟悉負載均衡、雙機熱備、文件同步;
5、對數據庫同步和容災有一定的了解;
6、能熟練的編寫shell腳本;
7、對xen虛擬化、Docker容器、K8S有一定的了解;
8、熟悉網絡優化、安全防護及防火墻策略配置。
高級IT運維工程師的職責 篇8
職責:
1、參與測試網絡的規劃、建設、實施和維護;
2、參與公有云生產環境規范編寫、制定及建設運維工作;
3、參與數據中心日常網絡變更需求的評審;
4、參與網絡運維自動化體系建設,致力于實現網絡運維標準化、工具化、自動化;
5、參與下一代新數據中心的設計和建設;
6、其他運維性事務的工作
任職要求:
1、計算機網絡及相關專業本科以上畢業;
2、熟悉主流交換機、路由器、防火墻、負載均衡等網絡設備。有2年以上網絡維護相關工作經驗,掌握多種網絡環境搭建,具備較強的技術基礎;
3、熟悉思科、華為等主流網絡產品的規劃,安裝,設置和維護,有CCIE/CCNP及同等證書優先;有較強的溝通協調能力及高度責任心。
4、熟悉思科、華為SDN的配置和管理的優先考慮;
5、熟悉vmware、kvm、openstack、docker、kubernetes的優先考慮;
6、熟悉公有云優先;
高級IT運維工程師的職責 篇9
職責:
1、負責規劃和優化系統架構,提升系統性能及穩定性,保證系統7*24穩定運行;
2、負責開發、完善系統監控、報警體系;
3、負責建立和實施系統部署自動化和標準化的工具體系和日常操作;
4、參與業務系統的設計與實施,系統架構的可運維性設計、容量規劃;
5、深入研究運維相關技術,包括運維自動化技術,虛擬化技術,監控技術,網絡技術等;
6、探索、研究新的運維技術方向,跟蹤業界的趨勢并以合理的性價比轉化率公司內部生產力;
任職要求:
1、三年以上的LINUX服務器集群運維經驗;
2、深入理解Linux操作系統、體系結構,精通Shell/Perl/Python等語言中的一種或多種;
3、精通nagios/cacti/zabbix等監控管理工具,有二次開發經驗更佳;
4、深入理解openstack/kubernetes架構和運維;
5、具備中大型集群的網絡結構設計和規劃能力;
6、具備虛擬化技術、云計算技術、容器技術等相關經驗者優先考慮;
7、強烈的責任心與主動性,對所負責工作有owner意識,并能自我驅動。
高級IT運維工程師的職責 篇10
職責:
1、負責大數據平臺架構的規劃、設計、搭建;
2、負責大數據平臺的運維保障工作;
3、負責運維相關數據分析,以及報表產出;
4、為線上服務高效穩定運行負責,支撐業務和數據量的快速擴張;
5、深入理解大數據平臺架構,發現并解決重大故障及性能瓶頸;
6、研究跟進大數據架構領域新技術并分享。
工作要求:
1、熟悉大數據產品生態圈,包括但不限于HDFS、YARN、Hive、HBase、Spark等;
2、精通Linux/Unix系統;
3、有數據分析經驗優先,精通一門以上腳本語言(shell/perl/python等),熟悉java/C/C++/Golang等開發語言一種及以上;
4、有2年以上大數據平臺相關運維開發經驗,了解分布式平臺運行的原理,并有實際部署維護經驗;
5、學習能力和主動性強,具有鉆研精神,充滿激情,樂于接受挑戰;
6、良好的服務意識,善于團隊協作,項目管理,主動思考,自我驅動力強。
高級IT運維工程師的職責 篇11
1、參與設計、審核、優化公司IT系統以及各應用系統的體系架構;
2、全面負責公司運維項目的系統升級、擴容需求與資源落實,配合開發需求,測試、調整運維平臺;
3、負責網絡以及服務器的網絡設置、維護和優化、網絡的安全監控、系統性能管理和優化、網絡性能管理和優化;
4、建立面向開發部門,業務部門的服務流程和服務標準;
5、負責IT運維相關流程的規劃、設計、推行、實施和持續改進;
6、負責內部分派下發,對實施結果負責。
7、負責日常網絡及各子系統管理維護。
8、負責設計并部署相關應用平臺,并提出平臺的實施、運行報告。
9、負責配合開發搭建測試平臺,協助開發設計、推行、實施和持續改進。
10、負責相關故障、疑難問題排查處理,編制匯總故障、問題,定期提交匯總報告。
11、負責網絡監控和應急反應,以確保網絡系統有7*24小時的持續運作能力。
12、負責日常系統維護,及監控,提供IT軟硬件方面的服務和支持,保證系統的穩定。
高級IT運維工程師的職責 篇12
職責:
1、負責智慧化菜場項目上的網絡安全運行與維護;
2、根據業務需求進行調試、優化和部署;
3、負責弱電的設計與設備配置;
4、現場的技術支持及運維服務。
崗位要求:
1、專科及以上學歷,計算機相關專業;
2、1年及以上IT相關工作經驗,有項目經驗的優先考慮;
3、熟練掌握網絡設備的配置及網絡維護知識;
4、熟練掌握Windows Server或Linux;
5、優秀的溝通能力,較強的服務意識。
高級IT運維工程師的職責 篇13
1. 有基本的硬件網絡、數據庫、操作系統基礎知識;
2. 熟悉Linux、Windows操作系統的安裝部署及優化;
3. 熟練掌握Linux基礎命令及運維相關的命令工具,能熟練配置用戶及權限;
4. 熟練掌握shell腳本語言,能熟練進行腳本/工具開發;
5. 熟練掌握MySQL、Nginx、Tomcat、rabbitmq等第三方中間件的安裝部署使用;
6. 熟練掌握Zabbix監控系統的功能、安裝及使用;
7. 熟悉運維自動化ansible、puppet等運維自動化解決方案;
8. 對網絡安全防護有一定了解;
高級IT運維工程師的職責 篇14
職責:
1. 負責游戲產品的上線、更新和維護;
2. 負責公司產品自動化運維平臺的搭建及持續更新;
3. 負責與業務團隊進行溝通,提高業務產品的可維護性。
任職資格:
1. 3年以上Linux系統運維工作經驗,有上線游戲產品運維經驗;
2. 精通shell腳本編寫,至少熟悉一種編程語言(python/perl);
3. 熟悉mysql、redis、mongodb等數據庫操作和維護,具備高并發數據庫維護經驗;
4. 精通nginx、php、tomcat等開源軟件的配置和維護;
5. 熟悉各種公有云服務器以及cdn dns等產品,具備獨立搭建自建服務器能力;
6. 具備開發和搭建自動化運維平臺經驗者優先;
7. 有強烈的責任心,具備較強的溝通協調能力。
高級IT運維工程師的職責 篇15
職責:
(1)負責網絡監控系統的實施與維護;
(2)系統日常運維(Linux系統維護、應用軟件的維護支持);
(3)軟件的部署與實施;
(4)協助IBM Tivoli Netcool網絡管理產品軟硬件售后服務的技術支持;
(5)協助相關網絡簡單文檔編寫,并進行相關的實施與服務;
(6)協助相關網絡集成項目中的售后實施和服務。
崗位要求:
1.具有1年以上軟件/系統運維工作經驗;
2.熟練使用Office辦公軟件;
3.了解網絡路由交換技術,有一定實踐經驗更佳;
4.掌握Oracle、Linux、Unix操作系統相關技術,有一定實踐經驗;
5.計算機與通信相關專業本科及以上學歷;
6.良好的語言表達能力、溝通能力、責任心及團隊合作意識。
7.有redhat等相關系統認證優先
8.熟悉主流開發語言優先考慮
高級IT運維工程師的職責 篇16
電商項目的運維工作,保障電商服務穩定運行
編寫運維相關的文檔、手冊、流程,制定安全、備份、統計策略
軟硬件支持,服務器及相關自動化工具的優化、維護,自動化腳本、程序的開發維護
熟悉云服務和 DevOps 轉型, 提供適當的自動化工具鏈, 使團隊能夠敏捷?通過檢查與所有各方合作, 提供平臺和系統持續改進適用方法
監控服務器與所在網絡運行狀況,積極主動發現系統薄弱環節,分析并排除系統、數據庫、網絡、應用層面等故障及錯誤
服務器數據提取,提供運維基礎數據和分析改善報告
進行辦公設備的日常維護及管理;技術檔案維護;
負責病毒的查殺,維護網絡系統安全;
處理網絡及計算機故障。
上級布置的其他任務;
高級IT運維工程師的職責 篇17
1、負責各環境的虛擬化搭建及運維,系統的安裝、配置、監控和維護、問題處理、軟件升級,故障排除保證線上環境的穩定運行
2、負責分布式系統的部署、發布、監控、數據備份、維護和優化
3、負責集團(香港、上海)網絡、防火墻、路由器的設置維護工作,加強公司信息安全管理。
4、主動發現生產環境的問題及隱患,針對突發事件能夠運用監控、日志、APM等工具進行問題定位與分析,應用自動化運維工具來降低手工操作的維護成本。
5、配合制定并落實相關運維制度及安全防范制度
高級IT運維工程師的職責 篇18
職責:
1、負責項目內主機系統的日常運維、故障處理等工作,并提交相關報告;
2、負責中間件(如:Tomcat、nginx等)的部署、故障排除和調優等工作;
3、負責操作系統層面安全整改工作;
4、配合業務系統軟件發布及客戶定期進行的應急演練;
職位要求:
1、具有1年以上運維經驗,計算機及相關專業專科以上學歷;
2、精通Linux、Windows等操作系統的運維管理;
3、熟悉中間件產品,如:Tomcat、nginx,能熟練進行這些產品的安裝、配置和調優等;
4、能夠熟練使用shell、Python等任意一種語言編寫自動化運維腳本;
5、積極主動,責任心強,有團隊合作精神,有良好的人際溝通和表達能力;
高級IT運維工程師的職責 篇19
職責:
1.負責網站服務應用的日常升級、發布及維護,編寫網站項目的各類技術文檔;
2.負責部署并優化各類網站技術架構,配合公司業務進度,技術支持各網站項目上線;
3.負責制定和實施網站各項目系統的資源規劃、部署方案和運維方案;
4.負責網站服務安裝和系統升級及服務器維護,保障服務穩定安全可靠;
5.負責管理和配置軟硬件的監控和應急響應,以確保7*24小時持續運作能力;
6.負責網站突發性事件的快速響應和處理,解決服務器和網絡故障。
【任職要求】
1.計算機軟件及相關專業本科及以上學歷,對互聯網有濃厚興趣;
2.熟練掌握linux和Windows Server等系統操作,對系統有深刻理解;
3.熟悉常見的數據庫語法、數據庫監控、調優工具和數據復制工具;
4.具有豐富的大型門戶網站或電商平臺運維工作經驗和windows系統維護管理經驗;
5.具有優秀的學習能力,較好的管理和協作能力;
6.具有強烈的責任心,開放的性格,良好的溝通能力。
高級IT運維工程師的職責 篇20
1.負責協助MES、SCADA項目供應商的實施,包括需求調研、藍圖設計、詳細設計、系統配置與測試、項目上線;
2.負責MES、SCADA系統上線后的運維和管理,業務優化及二次開發;
3.用戶需求收集及分析、培訓及功能測試
高級IT運維工程師的職責 篇21
1、負責應用系統的日常管理與運行維護;
2、負責日常計算機及網絡維護,提供IT軟硬件軟件方面的服務與支持;
3、負責服務器系統、數據庫、常用服務支撐軟件的安裝、維護、遷移、故障處理;
4、負責不同開發環境持續集成搭建、優化及維護;
高級IT運維工程師的職責 篇22
職責:
1、 駐客戶現場負責應用系統日常運維,響應并處理事件和問題;
2、 應用系統的使用指導和系統數據維護管理工作;
3、 維護客戶關系,對客戶的要求及時響應和反饋,協助客戶進行應用系統管理
4、 負責完成上級交辦的其他工作。
職位要求:
1、 大專及以上學歷,計算機相關專業,1年以上的運維工作經驗;
2、 性格開朗,有較強的溝通、表達及邏輯分析能力,具備較強的學習能力,較強的適應能力,善于主動思考問題,創新性強;
3、 工作踏實認真、有責任心、具備良好的服務意識;
4、 了解oracle,mysql數據庫,熟練使用常用的sql語言;
5、 了解各類中間件的使用,如tomcat,weblogic等;
6、 熟悉運維服務管理相關流程者優先;
高級IT運維工程師的職責 篇23
職責:
1 省中心系統的運維保障工作;
2 響應用戶數據處理需求;
3 系統版本發布,運行環境管理,確保系統穩定運行;
4 應用系統、數據庫故障排除;
5 服務器、數據庫,應用系統日常巡檢;
6 數據備份與數據還原;
7 為系統優化提供建議。
任職要求:
具有較好的溝通能力和抗壓能力,工作積極主動,服務意識強;
熟悉SQL SERVER、ORACLE數據庫的維護與優化、數據備份與恢復;
熟練掌握常用SQL語句書寫;
熟練使用Windows Server、CentOS等常用服務器操作系統;
熟練掌握tomcat、nginx的部署與配置;
至少熟悉vmware、華為、華三虛擬化平臺中一種;
對于常用服務器、存儲、網絡設備有一定了解。
高級IT運維工程師的職責 篇24
1) 承擔團隊的日常管理,如值班安排、工作分配、日常考評等;
2) 組織制訂、完善與本部門相關的管理制度、標準操作手冊SOP、維護操作MOP和應急預案等;
3) 組織制定中心基礎設施保養計劃,做好相關計劃的實現、控制及優化工作;
4) 審核、報批、組織實施各類變更申請、事件報告工作,做好相關應急工作的指揮與處理;
5) 組織開展數據中心基礎設施運行維護相關培訓、訓練與演練;
6) 協助商務部與外包服務商洽談相關維護服務合同,監督服務實施并要求進行審核與考評,確保相關基礎設施的穩定運行;
7) 負責數據中心基礎設施資源統計、容量預警工作,做好每月用水用電統計、PUE統計與分析;
8) 配合數據中心進駐客戶的場地選址、平面布局、改造實施、進駐管理等支持協調工作;
9) 基礎設施月報、環境報告的編寫和提交;
10) 數據中心基礎設施的持續優化和改善;
11) 負責上級主管領導交辦的其它工作。
高級IT運維工程師的職責 篇25
職責
1、配合運維經理建立和不斷完善客戶服務體系,優化客戶服務流程,解決客戶服務中出現的各類問題;
2、定期檢查客戶的軟件應用狀況,主動發現客戶問題、主動關懷客戶;
3、完善服務記錄檔案、建立客戶管理信息,提高服務質量和效率。
4、客戶現場支持,確保系統平穩運行。
任職資格
1、本科以上學歷,計算機相關專業,一年以上工作經驗;
2、具有扎實的計算機網絡基礎和數據庫技術應用能力;
3、具有一定規范性文檔編寫能力;
4、具有較強的服務意識和溝通能力,為人誠信,責任心強,工作積極主動;
5、具有較強的邏輯分析和獨立思考判斷問題的能力;
6、有軟件運維服務或軟件開發工作經驗者優先。
高級IT運維工程師的職責 篇26
職責:
1、負責分布式大數據平臺產品的運維和運維開發,保證其高可用和穩定性;
2、負責大數據系統架構的可運維性設計、容量規劃、服務監控,持續優化服務架構、集群性能;
3、通過技術手段控制和優化成本,通過自動化工具及流程提升大數據平臺運維效率;
4、為項目開發人員提供大數據技術指導及解決大數據平臺應用中遇到的技術難題;
任職資格:
1、三年以上大數據運維相關工作經驗,有大型互聯網公司工作經驗者優先,全日制本科及以上學歷;
2、熟練掌握至少一門開發語言,有Java或Python語言開發經驗優先;
3、精通Hadoop生態及高性能緩存相關的各種工具并有實戰經驗,包括但不限于Hadoop、HBase、Hive、Presto、Kafka、Spark、Yarn、Flink、Logstash、Flume、ClickHouse等;
4、熟悉Mysql等常用關系數據庫,熟練編寫SQL語句,有分布式nosql數據庫應用、性能調優經驗優先;
5、熟悉Linux環境,能夠熟悉使用shell腳本;
6、對大數據技術有強烈興趣,有志于往大數據方向深層次發展;
7、具有很強的責任心、執行力、服務意識、學習能力和抗壓能力;
8、具備較好的溝通能力、主動性及責任感。
高級IT運維工程師的職責 篇27
1、協助完成部門的文檔編制工作,能獨立完成系統的數據統計工作;
2、協助處理公司、分公司、各園區等網絡日常維護、故障排除等工作,保證網絡運行通暢、穩定;
3、協助處理辦公設備、網絡及相關設備、電話系統、計算機軟硬件的管理維護、故障診斷與排除,在需要時可以進行基本的維修,負責病毒的查殺,維護網絡系統安全;
4、負責公司會議、培訓、活動等支持工作,對各部門提供IT技術支持,并積極主動配合各部門快速解決相關問題;
5、完成領導交辦的其他事項。
高級IT運維工程師的職責 篇28
1、對服務器進行日常維護,確保各項服務連續正常運行,無重大事故;
2、負責服務器存儲網絡等基礎平臺的技術維護和問題處理 ;
3、負責執行大客戶服務項目的定制化服務配置和硬件安裝等處理工作;
4、了解操作系統安裝與配置;
5、具備一定的網絡相關故障解決能力;
6、熟悉主流廠商PC服務器硬件安裝與配置;
7、Windows、Linux、VMware等日常管理、維護;
8、負責服務器異常或故障的受理、跟蹤、解決以及統計分析;
高級IT運維工程師的職責 篇29
職責:
負責客戶AVAYA呼叫中心語音系統平臺的日常運維工作,快速組織及解決運維過程中發生的異常及緊急故障;
對客戶需求進行分析,給出合理建議,協調相關資源進行可行性評估及方案制定;
負責客戶系統定期健康檢查及系統預防性維護服務;
參與相關技術服務報告,應急容災等方案的編寫及實施;
參與客戶語音系統的升級、擴建等項目工作;
根據客戶需求提供通訊產品軟、硬件技術支持;
與客戶建立和保持良好關系,及時提出解決問題的方法,并為客戶提供相關培訓;
任職要求:
1、大專及以上學歷,通信/計算機科學以及其他相關專業;
2、具有3年以上呼叫中心行業工作經驗;
3、良好的通訊技術基礎,掌握電信相關基礎知識,如ISDN、H.323、SIP;
4、熟悉windows、linux操作系統及主流數據庫的安裝和使用,了解Apache /Tomcat/ IIS等主流Web容器的應用;
6、具備Avaya語音系統知識,了解呼叫中心主流產品,如IVR、CTI、Recorder、Report;
7、動手能力強、具有較強英文資料閱讀、獨立工作及學習能力;
8、服務意識強、面對客戶具備較佳的組織,溝通,協調與表達能力;
9、具有良好的工作態度、團隊協作意識,高度的責任感和使命感;
10、工作敬業,積極主動能承受較大的工作壓力并在壓力下自我激勵成長;
