技術(shù)售后崗位職責(zé)（精選5篇）
技術(shù)售后崗位職責(zé) 篇1
深入了解大客戶的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，結(jié)合騰訊云產(chǎn)品特性幫助大客戶解決云上的技術(shù)問題，并協(xié)助客戶擴(kuò)容調(diào)整及優(yōu)化業(yè)務(wù)架構(gòu);
通過im/電話/遠(yuǎn)程/拜訪會(huì)面等方式與客戶緊密交流，洞察用戶痛點(diǎn)及產(chǎn)品工具改進(jìn)點(diǎn)，持續(xù)提升客戶滿意度及產(chǎn)品體驗(yàn);
提供主動(dòng)服務(wù)幫助客戶預(yù)見并規(guī)避問題發(fā)生，快速發(fā)現(xiàn)定位并處理用戶的網(wǎng)絡(luò)/負(fù)載均?/服務(wù)器/存儲(chǔ)/數(shù)據(jù)庫(kù)等問題及故障;
持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自身專業(yè)度，與內(nèi)部前后方同事緊密協(xié)作并提升問題處理效率，提供令客戶滿意甚至超出預(yù)期的專業(yè)技術(shù)服務(wù)。
技術(shù)售后崗位職責(zé) 篇2
1、負(fù)責(zé)udesk智能客服系統(tǒng)的售后技術(shù)支持工作,幫助客戶更好的使用udesk產(chǎn)品,處理客戶在使用中遇到的問題。
2、了解客戶的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,溝通客戶的需求,推動(dòng)產(chǎn)品改進(jìn)。
3、維護(hù)與客戶的良好關(guān)系。
4、技術(shù)支持faq、知識(shí)庫(kù)的更新維護(hù)。
技術(shù)售后崗位職責(zé) 篇3
1、完成定期的客戶回訪，了解產(chǎn)品的使用情況，記錄回訪內(nèi)容與問題，完成定期的客戶售后報(bào)告;
2、能解決客戶基本操作問題及部分問題的定位，持續(xù)跟蹤問題直到問題解決;
3、提升售后客戶的滿意度;
4、挖掘客戶的需求，促成運(yùn)維合同或者二次簽單。
技術(shù)售后崗位職責(zé) 篇4
1.設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)的安裝、調(diào)試工作;
2.能適應(yīng)不定期的出差;
3.設(shè)備售后問題的應(yīng)急搶修任務(wù);
4.客戶現(xiàn)場(chǎng)對(duì)操作人員的設(shè)備操作指導(dǎo)、培訓(xùn)工作;
5.設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)的跟線工作;
6.配合銷售做好設(shè)備的驗(yàn)收工作;
7.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
技術(shù)售后崗位職責(zé) 篇5
1.根據(jù)設(shè)備測(cè)得的數(shù)據(jù)結(jié)合用戶的需求對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行更詳細(xì)的分析。
2.負(fù)責(zé)公司相關(guān)設(shè)備的技術(shù)支持、問題查詢、技術(shù)應(yīng)用、協(xié)助產(chǎn)品推廣和協(xié)助產(chǎn)品銷售;
3.負(fù)責(zé)設(shè)備的.安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、培訓(xùn)等任務(wù);
4.負(fù)責(zé)翻譯、編寫公司的產(chǎn)品技術(shù)資料;
5.配合銷售部做好產(chǎn)品的售前、售中和售后服務(wù),解決用戶在使用儀器上的問題等工作。