網(wǎng)吧崗位職責(zé)（精選5篇）
網(wǎng)吧崗位職責(zé) 篇1
1、 時(shí)刻了解客人上機(jī)率，本廳室機(jī)器配置，游戲軟件的安裝情況。每1小時(shí)與吧臺(tái)核對(duì)人數(shù)一次。
2、 做好網(wǎng)吧的形象宣傳工作，善于向客人介紹網(wǎng)吧特色。如機(jī)器配置，編號(hào)，網(wǎng)吧上機(jī)制度和注意事項(xiàng)。
3、 做好交接班工作。檢查各項(xiàng)設(shè)施、物品是否正常、整潔，落實(shí)上一班未能或不能及時(shí)完成的工作，核實(shí)報(bào)表，雙方簽字。
4、 工作時(shí)堅(jiān)持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，敬語(yǔ)服務(wù)。可視實(shí)際情況適當(dāng)休息，但每次輪崗休息不得超過(guò)15分鐘。
5、 看到客人進(jìn)來(lái)，主動(dòng)和客人熱情地打招呼，詢(xún)問(wèn)上機(jī)意向，并妥善安排需要上機(jī)的客人。
6、 協(xié)助收銀員做好上網(wǎng)登記和辦理會(huì)員卡，客人結(jié)帳時(shí)疏導(dǎo)秩序，人多時(shí)安撫客人情緒，避免跑單和客人不耐煩等。
7、 口袋里隨時(shí)備好紙筆等用具，協(xié)助前臺(tái)登記客人的身份證，以及客人的要求、建議等。
8、 顧客上、下機(jī)要盡快向收銀臺(tái)收款員登記、發(fā)卡和結(jié)帳。
9、 隨時(shí)保持顯示器、鼠標(biāo)、耳機(jī)、鍵盤(pán)、以及桌椅一條線。在任何時(shí)候顧客結(jié)賬下機(jī)后，要立即將煙缸清理干凈；桌子、耳機(jī)、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、顯示器要抹拭干凈、歸位；按程序關(guān)閉計(jì)算機(jī)。檢查機(jī)器桌椅等有無(wú)損壞，螺絲是否松動(dòng)。提醒顧客不要遺失隨身物品，并及時(shí)做好相關(guān)記錄。
10、 在不影響其他工作的前提下，每隔15分鐘清理客人桌上雜物，清理時(shí)要先說(shuō)“對(duì)不起，打擾一下，請(qǐng)問(wèn)還用嗎？請(qǐng)問(wèn)還需要什么飲料食品嗎？”
當(dāng)客人有示意，或在尋望時(shí)，要主動(dòng)過(guò)去詢(xún)問(wèn)，以便給予幫助。客人在上機(jī)時(shí)，適時(shí)的詢(xún)問(wèn)是否需要飲料、外買(mǎi)等商品的服務(wù)，根據(jù)客人要求給以滿(mǎn)足。
11、 預(yù)先了解客人的需要，避免聆聽(tīng)客人的閑聊，在不影響服務(wù)的狀況下才能適當(dāng)?shù)呐c客人聊天，聯(lián)絡(luò)感情 。
12、 與客人建立良好的關(guān)系，熟悉老客戶(hù)習(xí)慣，喜好，不斷聽(tīng)取客人對(duì)網(wǎng)吧的工作意見(jiàn)，及時(shí)總結(jié)匯報(bào)
13、 客人正常上機(jī)后盡量避免與客人談話(huà)及長(zhǎng)時(shí)間站在客人身后。
14、 網(wǎng)吧客滿(mǎn)時(shí)，應(yīng)對(duì)客人做耐心的解釋工作和協(xié)調(diào)工作。例如替客人找臨時(shí)等候的位置及倒水等。
15、 聽(tīng)從網(wǎng)管安排，配合網(wǎng)管除塵等。
16、 遇到解決不了的問(wèn)題和機(jī)器故障立即聯(lián)系網(wǎng)管或領(lǐng)班，并詳細(xì)做好記錄及故障原因，出問(wèn)題的時(shí)間和解決問(wèn)提的時(shí)間，短時(shí)間解決不了的做到追蹤記錄。
17、 每20－30分鐘巡查一次上機(jī)客人的上網(wǎng)情況，對(duì)看黃色網(wǎng)站和反動(dòng)言論的客人立即制止并必須上報(bào)記錄，觀察客人使用機(jī)器是否得當(dāng)，觀察機(jī)器是否正常運(yùn)行。如在本廳出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為沒(méi)即時(shí)發(fā)現(xiàn)，將從嚴(yán)追究當(dāng)班服務(wù)員，領(lǐng)班責(zé)任。
18、 隨時(shí)清潔衛(wèi)生（包括地面及廁所）
19：上班期間嚴(yán)禁在吧臺(tái)逗留，如有發(fā)現(xiàn)每次罰款20元。
20：上班睡覺(jué)一律罰款50元。
網(wǎng)吧崗位職責(zé) 篇2
一、店長(zhǎng)職責(zé)
1、店長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)網(wǎng)吧的業(yè)務(wù)、行政管理工作，（包括招聘工作人員，檢查、監(jiān)督及考核網(wǎng)吧內(nèi)所有員工的工作表現(xiàn)、網(wǎng)吧工作情況、計(jì)算機(jī)的運(yùn)行情況、網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)情況等）。直接向上級(jí)負(fù)責(zé)。貫徹執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)指令和網(wǎng)吧的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、每月需總結(jié)該月的經(jīng)營(yíng)情況，提供詳細(xì)的經(jīng)營(yíng)報(bào)告。若當(dāng)月業(yè)績(jī)明顯下滑，必須分析總結(jié)出原因，并提出合理的改善經(jīng)營(yíng)狀況的方法。
3、了解最新的網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)方法，及時(shí)提出新的合理經(jīng)營(yíng)方案。能從其他網(wǎng)吧上吸取成功的經(jīng)驗(yàn)，也要在自身找到不足之處，加以改進(jìn)。
4、檢查并總結(jié)網(wǎng)吧管理人員和收銀員的工作記錄，每周提交常遇問(wèn)題總結(jié)，并附上這些問(wèn)題的解決方法。
5、強(qiáng)化員工素質(zhì)，提高員工業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。
6、建立好人力資源庫(kù)，合理安排人員。
7、熟悉網(wǎng)絡(luò)游戲及相關(guān)資料，隨時(shí)給顧客提供幫助。
8、最大限度的增加顧客回頭率，提高網(wǎng)吧收入
9、經(jīng)常檢查各部門(mén)區(qū)域的環(huán)境、衛(wèi)生。（保持換換氣扇持續(xù)工作，保證場(chǎng)內(nèi)空氣流通）
10、經(jīng)常聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作，落實(shí)防火和電器的安全工作，促進(jìn)管理水平的提高。
11、積極配合政府職能部門(mén)工作，完成上級(jí)部門(mén)交辦的其他工作。
12、及時(shí)、妥善的解決突發(fā)事件，維護(hù)網(wǎng)吧的利益。
13、提出網(wǎng)吧活動(dòng)方案，全力增加顧客新鮮感。
14、關(guān)心下屬，了解員工思想動(dòng)態(tài)，盡可能幫助解決員工實(shí)際生活問(wèn)題。協(xié)調(diào)所有員工的工作，進(jìn)行人性化管理，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，讓其更好的完成本職，提高工作效率。對(duì)員工突出表現(xiàn)應(yīng)及時(shí)反應(yīng)并記錄備案，同時(shí)予以嘉獎(jiǎng)。
15、完成上級(jí)安排的其他工作。
二、領(lǐng)班職責(zé)
1、做好對(duì)網(wǎng)管、清潔工、收銀員、保安的日常管理工作安排。
2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)上的疏漏，并加以安排改正。
3、處理服務(wù)員發(fā)現(xiàn)或者偶爾發(fā)生的緊急情況（如防火、防盜、電器、電路安全檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題），并將書(shū)面處理意見(jiàn)及結(jié)果提交店長(zhǎng)備案。
4、對(duì)各崗位員工的工作加以監(jiān)督，并做出詳細(xì)的考勤表，交由店長(zhǎng)備案處理。
5、如遇到不能解決的問(wèn)題由店長(zhǎng)及其指定人員裁決。
6、處理用戶(hù)提出的服務(wù)問(wèn)題及建議，并加以妥善解決與建議歸類(lèi)整理。
7、配合店長(zhǎng)做好對(duì)職員有培訓(xùn)工作，并就工作表現(xiàn)做出試用期篩選。
8、完成店長(zhǎng)安排的其他工作。
三、技術(shù)員職責(zé)
1、負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)網(wǎng)吧內(nèi)所有員工的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，簡(jiǎn)單機(jī)器故障解決方法和機(jī)器運(yùn)行。
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)吧所有計(jì)算機(jī)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的軟硬件管理和維修，迅速快捷排除機(jī)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的各種故障。負(fù)責(zé)網(wǎng)吧機(jī)器網(wǎng)絡(luò)的日常保養(yǎng)、定期檢查，確保正常運(yùn)營(yíng)。
3、負(fù)責(zé)本網(wǎng)吧內(nèi)代理服務(wù)器、電影服務(wù)器、文件服務(wù)器、游戲服務(wù)器、收費(fèi)服務(wù)器的正常穩(wěn)定工作，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)警，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器安全問(wèn)題及時(shí)解決。
4、制定并維護(hù)本網(wǎng)吧主頁(yè)。
5、安全防患，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)正常快速運(yùn)轉(zhuǎn)，防患于未然，裝好防火墻，做好計(jì)算機(jī)病毒防護(hù)、黑客入侵防范和不良信息過(guò)濾。檢查游戲中是否有暴力、色情、反動(dòng)成分、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即刪除。
6、收集、監(jiān)督，記錄并整理每天發(fā)生的詳細(xì)的機(jī)器軟硬件故障，每周一報(bào)表。
7、負(fù)責(zé)詳細(xì)登記并保存好換下來(lái)的和新的各種計(jì)算機(jī)零配件及網(wǎng)吧相關(guān)軟件資料（包括各類(lèi)光盤(pán)、軟盤(pán)、說(shuō)明書(shū)和各類(lèi)相關(guān)技術(shù)資料、整理詳細(xì)的機(jī)器配置清單和相關(guān)驅(qū)動(dòng)，要求整理成冊(cè)）。每周一填寫(xiě)上交上周工作總結(jié)，及上周硬件損耗表和使用鍵盤(pán)鼠標(biāo)等易損件的新貨使用情況表。在網(wǎng)吧人員不足或需要幫助的時(shí)候，積極努力認(rèn)真的做一切需要的對(duì)于網(wǎng)吧能正常、規(guī)范運(yùn)營(yíng)其他工作。
8、建立、完善每臺(tái)計(jì)算機(jī)的擋案。（修理、更換硬件都要寫(xiě)入擋案內(nèi)。）
9、負(fù)責(zé)機(jī)房的防火、電安全檢查及衛(wèi)生清理工作。
10、負(fù)責(zé)機(jī)器內(nèi)部衛(wèi)生的清理工作。
11、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
12、負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)吧技術(shù)的研究工作。
13、負(fù)責(zé)電影的下載和更新工作。
14、配合網(wǎng)管，共同把網(wǎng)吧的工作做好。
15、配合店長(zhǎng)做好各項(xiàng)活動(dòng)。
16、負(fù)責(zé)網(wǎng)吧的網(wǎng)絡(luò)安全工作。
17、檢查管理軟件的漏洞，及時(shí)升級(jí)管理軟件，防止網(wǎng)民利用漏洞上機(jī)，及時(shí)安裝新的游戲、軟件，刪除冷門(mén)網(wǎng)絡(luò)游戲，定期淘汰舊版本、測(cè)試版本軟件；
18、在網(wǎng)吧人員不足或需要幫助的時(shí)候，積極努力認(rèn)真的做一切需要的對(duì)于網(wǎng)吧能正常、規(guī)范運(yùn)營(yíng)的其他工作，把單機(jī)及網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題降低到最低限度，全力減少單機(jī)PC問(wèn)題造成的損失；
21、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作。
四、服務(wù)網(wǎng)管職責(zé)
1、負(fù)責(zé)為顧客提供一流的服務(wù)，解決顧客提出的各種問(wèn)題。
2、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)的防火、電安全檢查及衛(wèi)生清理和物品保管工作。
3、負(fù)責(zé)采集顧客反饋信息。
4、負(fù)責(zé)做好機(jī)器故障和后勤故障的匯報(bào)工作。
5、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
五、收銀員職責(zé)
1、負(fù)責(zé)顧客上下機(jī)的收銀工作。
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)吧的日常接待工作。
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)吧的電話(huà)接聽(tīng)工作。
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)吧的播音工作。
5、負(fù)責(zé)吧臺(tái)的衛(wèi)生清理工作。
6、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
六、清潔工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)吧的衛(wèi)生清理工作。主要指地面衛(wèi)生、墻壁、裝飾、玻璃、衛(wèi)生間。
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)吧各種裝飾物的保養(yǎng)。
3、注意五防安全。
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)臨時(shí)工作。
網(wǎng)吧崗位職責(zé) 篇3
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)電腦硬件、設(shè)備等業(yè)務(wù)市場(chǎng)資源的開(kāi)拓;
2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定及優(yōu)化公司的網(wǎng)吧機(jī)器租賃業(yè)務(wù)規(guī)劃;
3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣、渠道拓展并完成公司相應(yīng)業(yè)務(wù)考核指標(biāo);
3、與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通,了解并分析客戶(hù)需求,并進(jìn)行電腦設(shè)備租賃方案的`設(shè)計(jì)與執(zhí)行;
4、負(fù)責(zé)與供應(yīng)商進(jìn)行電腦設(shè)備的詢(xún)價(jià)并匯總相關(guān)信息,及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
5、收集和分析相關(guān)信息、相關(guān)政策法規(guī)和行業(yè)的最新動(dòng)態(tài),為業(yè)務(wù)新增發(fā)展方向提供建議;
6、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的跟蹤和日常監(jiān)控工作,定期收集、匯總和分析業(yè)務(wù)信息,掌握業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r,及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)開(kāi)展的具體策略或上報(bào)重要情況;
網(wǎng)吧崗位職責(zé) 篇4
1、網(wǎng)吧服務(wù)員崗位職責(zé)
微笑服務(wù)，敬語(yǔ)服務(wù)，做到客到有請(qǐng)聲，客問(wèn)有應(yīng)聲，客走有送聲，迎客走在前，送客走在后。
1、時(shí)刻了解空機(jī)的位置及編號(hào)，熟悉了解本網(wǎng)吧的機(jī)器配置便于介紹，游戲軟件的安裝情況。
2、做好網(wǎng)吧的形象宣傳工作，善于向客人介紹網(wǎng)吧特色。如機(jī)器配置，編號(hào)，網(wǎng)吧上機(jī)制度和注意事項(xiàng)。
3、做好交接班工作。檢查各項(xiàng)設(shè)施、物品是否正常、整潔，落實(shí)上一班未能或不能及時(shí)完成的工作，核實(shí)報(bào)表，雙方簽字。
4、工作時(shí)堅(jiān)持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，敬語(yǔ)服務(wù)。可視實(shí)際情況適當(dāng)休息，但每次輪崗休息不得超過(guò)15分鐘。
5、看到客人進(jìn)來(lái)，主動(dòng)和客人熱情地打招呼，詢(xún)問(wèn)上機(jī)意向，并妥善安排需要上機(jī)的客人。
6、協(xié)助收銀員做好上網(wǎng)登記和辦理會(huì)員卡，客人結(jié)帳時(shí)疏導(dǎo)秩序，人多時(shí)安撫客人情緒，避免跑單和客人不耐煩等。
7、口袋里隨時(shí)備好紙筆等用具，協(xié)助前臺(tái)登記客人的身份證，以及客人的要求、建議等。
8、隨時(shí)保持顯示器、鼠標(biāo)、耳機(jī)、鍵盤(pán)、以及桌椅一條線。在任何時(shí)候顧客結(jié)賬下機(jī)后，要立即將煙缸清理干凈；桌子、耳機(jī)、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、顯示器要抹拭干凈、歸位；按程序關(guān)閉計(jì)算機(jī)。檢查機(jī)器桌椅等有無(wú)損壞，螺絲是否松動(dòng)。提醒顧客不要遺失隨身物品，并及時(shí)做好相關(guān)記錄。
9、在不影響其他工作的前提下，每隔15分鐘清理客人桌上雜物，清理時(shí)要先說(shuō)“對(duì)不起，打擾一下，請(qǐng)問(wèn)還用嗎？請(qǐng)問(wèn)還需要什么飲料食品嗎？”
當(dāng)客人有示意，或在尋望時(shí)，要主動(dòng)過(guò)去詢(xún)問(wèn)，以便給予幫助。客人在上機(jī)時(shí)，適時(shí)的詢(xún)問(wèn)是否需要飲料、外買(mǎi)等商品的服務(wù)，根據(jù)客人要求給以滿(mǎn)足。
10、預(yù)先了解客人的需要，避免聆聽(tīng)客人的閑聊，在不影響服務(wù)的狀況下才能適當(dāng)?shù)呐c
客人聊天，聯(lián)絡(luò)感情。
11、與客人建立良好的關(guān)系，熟悉老客戶(hù)習(xí)慣，喜好，不斷聽(tīng)取客人對(duì)網(wǎng)吧的工作意見(jiàn)，及時(shí)總結(jié)匯報(bào)
12、客人正常上機(jī)后盡量避免與客人談話(huà)及長(zhǎng)時(shí)間站在客人身后。
13、網(wǎng)吧客滿(mǎn)時(shí)，應(yīng)對(duì)客人做耐心的解釋工作和協(xié)調(diào)工作。例如替客人找臨時(shí)等候的位置及倒水等。
14、聽(tīng)從網(wǎng)管安排，配合網(wǎng)管除塵等。
15、遇到解決不了的問(wèn)題和機(jī)器故障立即聯(lián)系網(wǎng)管或領(lǐng)班，并詳細(xì)做好記錄及故障原因，出問(wèn)題的時(shí)間和解決問(wèn)題的時(shí)間，短時(shí)間解決不了的做到追蹤記錄。
16、每20－30分鐘巡查一次上機(jī)客人的上網(wǎng)情況，對(duì)看黃色網(wǎng)站和反動(dòng)言論的客人立即制止并必須上報(bào)記錄，觀察客人使用機(jī)器是否得當(dāng)，觀察機(jī)器是否正常運(yùn)行。如在本廳出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為沒(méi)即時(shí)發(fā)現(xiàn)，將從嚴(yán)追究當(dāng)班服務(wù)員，領(lǐng)班責(zé)任。
17、時(shí)刻保持好網(wǎng)吧臺(tái)面衛(wèi)生
18、服務(wù)員負(fù)責(zé)登記本班異常情況及交接班工作。
19、負(fù)責(zé)廢品回收處理，可回收廢品丟到指定位置，通知經(jīng)理處理嚴(yán)禁私自做主賣(mài)掉廢品，
2、網(wǎng)吧服務(wù)員的工作職責(zé)
服務(wù)員的工作職責(zé)：
1、 確保自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔，保持耳機(jī)、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、鼠標(biāo)墊，座椅的清潔。
2、 顧客走后要及時(shí)完成自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的耳機(jī)、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、鼠標(biāo)墊，座椅正確歸位。
3、 對(duì)顧客必須誠(chéng)懇，有禮貌，并主動(dòng)為顧客解決非技術(shù)問(wèn)題。
4、 及時(shí)響應(yīng)客人，快速準(zhǔn)確的為客人充買(mǎi)商品。
5、 服從和完成上級(jí)所安排的工作，協(xié)助網(wǎng)管完成各項(xiàng)工作。
6、 做好日常工作，做好巡場(chǎng)工作，監(jiān)督工作區(qū)域顧客上網(wǎng)情況，確保符合有關(guān)規(guī)定。
7、 崗位設(shè)備壞時(shí)，要及時(shí)通知網(wǎng)管讓其維修。
8、 服從和完成上級(jí)所安排的工作，協(xié)助網(wǎng)管做好相應(yīng)的技術(shù)方面的工作。
9、 努力學(xué)習(xí)不斷提高自己的服務(wù)水平。
10、 積極跟網(wǎng)管學(xué)習(xí)技術(shù)方面的知識(shí)，提高自己各方面的能力。
3、網(wǎng)吧服務(wù)員崗位職責(zé)
微笑服務(wù)，敬語(yǔ)服務(wù)，做到客到有請(qǐng)聲，客問(wèn)有應(yīng)聲。
1、時(shí)刻了解客人上機(jī)率，每個(gè)工作人員應(yīng)熟悉本網(wǎng)吧機(jī)器配置，游戲軟件的安裝情況。做好網(wǎng)吧的形象宣傳，善于向客人介紹上機(jī)制度和注意事項(xiàng)。時(shí)常提醒客戶(hù)上機(jī)時(shí)注意自己所攜帶的手機(jī)、錢(qián)包等貴重物品；
2、做好交接班工作。檢查各項(xiàng)設(shè)施、物品是否正常、整潔，雙方簽字。如因交接失誤而導(dǎo)致的損失，一切由接班人員負(fù)全部責(zé)任。
3、工作時(shí)堅(jiān)持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，敬語(yǔ)服務(wù)。可視情況適當(dāng)休息，但每次休息不得超過(guò)10分鐘。休息時(shí)不得幾個(gè)人聚集聊天，確保每個(gè)區(qū)域有人巡視。
4、主動(dòng)和客人打招呼，詢(xún)問(wèn)上機(jī)意向，并妥善安排客戶(hù)上機(jī)，提醒顧客上機(jī)7。提醒顧客不要遺失隨身物品。客滿(mǎn)時(shí)，應(yīng)對(duì)客人做耐心的解釋和協(xié)調(diào)工作。引導(dǎo)未上機(jī)顧客到休閑區(qū)休息待機(jī)。
5、在顧客結(jié)帳下機(jī)后，要立即清理桌面、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、顯示器；隨時(shí)保持物品及桌椅一條線。清理客人桌上的雜物，應(yīng)禮貌地說(shuō)“對(duì)不起，打擾一下、請(qǐng)讓一讓”
6、與客人建立良好的關(guān)系，客人上機(jī)后盡量避免與客人閑聊及站在客人身后；熟悉老客戶(hù)習(xí)慣，喜好，不斷聽(tīng)取客人對(duì)網(wǎng)吧的工作意見(jiàn)，及時(shí)總結(jié)匯報(bào)。
7、聽(tīng)從領(lǐng)班安排，配合網(wǎng)管克盤(pán)、除塵及其它工作。遇到解決不了的問(wèn)題和機(jī)器故障立即聯(lián)系網(wǎng)管或領(lǐng)班。
8、每5——10分鐘巡查一次上機(jī)客人的上網(wǎng)情況，對(duì)瀏覽黃色網(wǎng)站和反動(dòng)言論的客人立即制止并上報(bào)記錄，觀察客人使用機(jī)器是否得當(dāng)，機(jī)器是否正常運(yùn)行。
9、如發(fā)現(xiàn)電腦開(kāi)機(jī)5分鐘以上而沒(méi)人就坐者，須給該機(jī)下機(jī)。
4、網(wǎng)吧服務(wù)員職責(zé)
1、要有良好的服務(wù)意識(shí)，有禮貌。
2、值班人員不得做與工作無(wú)關(guān)的事，不得接聽(tīng)私人電話(huà)，吃零食，看書(shū)刊報(bào)紙等。
3、上班時(shí)間若要離開(kāi)崗位外出，必須得到領(lǐng)班批準(zhǔn)。保管好網(wǎng)吧物品及設(shè)備，若因員工失職導(dǎo)致網(wǎng)吧物品及設(shè)備遺失，必追究責(zé)任。
4、配合收銀熟悉掌握各個(gè)時(shí)段價(jià)格。
5、負(fù)責(zé)招呼本班上機(jī)顧客，必須熱情有禮。妥善安排在本班上機(jī)的客人。
6、凡幫客人充值或買(mǎi)任何物品，必須先收現(xiàn)金。辨認(rèn)真假后再幫客人服務(wù)。
7、負(fù)責(zé)檢查顧客上機(jī)情況，觀察客人使用是否得當(dāng)、是否正常，如有技術(shù)性方面解決不了的障礙應(yīng)請(qǐng)顧客稍等，及時(shí)找當(dāng)班網(wǎng)管解決。
8、隨時(shí)檢查樓面環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)清理桌上雜物，避免與客人閑聊及長(zhǎng)時(shí)間呆站在客人身后。
9、注意客人需要，做到客人一喊就到，顧客離去時(shí)應(yīng)立即檢查機(jī)器、桌椅等有無(wú)損壞，如有損壞，立即上報(bào)并要求相應(yīng)賠償。提醒顧客不忘隨身物品，按程序關(guān)閉計(jì)算機(jī)，并將周?chē)O(shè)施擦試干凈、鼠標(biāo)、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)墊、擺放整齊。
10、養(yǎng)成良好的習(xí)慣。有準(zhǔn)確時(shí)間觀念，每班必須提前5-10分鐘做好接收工作。
交班：
（1）下班前30分鐘應(yīng)清潔好衛(wèi)生檢查所有物品是否整齊，做好相關(guān)記錄。
（2）必須等接班人員檢查所有物品及衛(wèi)生沒(méi)問(wèn)題才可下班。
衛(wèi)生制度：
1、工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施、電腦、桌椅等由樓面值班服務(wù)員打掃，擺放整齊，保持干凈。
2、及時(shí)清理顧客下機(jī)遺留物品，耳機(jī)、鼠標(biāo)、鍵盤(pán)擺放整齊。不允許地面有果皮、紙屑等垃圾。
3、保持大廳、走道每個(gè)角落等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,定時(shí)保養(yǎng)顯示器、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)及現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備等清掃清潔。
網(wǎng)吧崗位職責(zé) 篇5
一、網(wǎng)吧主要負(fù)責(zé)人職責(zé)
1、對(duì)本網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所安全生產(chǎn)工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2、主持召開(kāi)重要的安全生產(chǎn)工作會(huì)議。
3、及時(shí)研究解決本網(wǎng)吧安全方面的重大問(wèn)題。
4、檢查、指導(dǎo)本網(wǎng)吧從業(yè)人員安全生產(chǎn)工作。
5、制定本網(wǎng)吧的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)。
6、對(duì)網(wǎng)吧從業(yè)人員進(jìn)行安全思想教育，提高安全意識(shí)。
7、組織制定并實(shí)施事故應(yīng)急救援預(yù)案。
二、部門(mén)主管崗位職責(zé)
1、自覺(jué)遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度，不違規(guī)操作并制止他人違規(guī)操作。
2、對(duì)上網(wǎng)人員進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違反《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》及安全生產(chǎn)規(guī)定的，及時(shí)予以制止。
3、時(shí)刻了解本網(wǎng)吧各處上座率等上網(wǎng)人員情況。
4、檢查、落實(shí)滅火器、消防栓等設(shè)施的配備。并確保其有效性。檢查安全疏散通道和安全出口是否暢通。
5、防止客人帶入和存放易燃、易爆物品。
6、巡視各個(gè)崗位工作人員的在崗執(zhí)行情況，并時(shí)刻提高警惕。
三、安全管理員崗位職責(zé)
1、疏導(dǎo)門(mén)前車(chē)輛，避免車(chē)輛亂停亂放和堵住網(wǎng)吧出口。
2、隨時(shí)留意客人的進(jìn)出情況，提高警惕，防止出現(xiàn)被搶被盜被騙等惡性的事件。注意檢查網(wǎng)吧的各種隱患。
3、發(fā)生緊急事件或人流量大時(shí)，及時(shí)正確疏導(dǎo)人流車(chē)流。
四、收銀員崗位職責(zé)
1、及時(shí)認(rèn)真做好上網(wǎng)人員身份資料登記工作。
2、協(xié)助服務(wù)員對(duì)長(zhǎng)時(shí)間上機(jī)客人進(jìn)行提醒。
3、禁止未成年人上網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)可疑人物和異常情況及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
五、網(wǎng)管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)保障網(wǎng)吧內(nèi)所有機(jī)器的正常運(yùn)行和故障排除。
2、定期對(duì)機(jī)器進(jìn)行除塵工作，保證機(jī)器的最佳運(yùn)行狀態(tài)；防止因積塵過(guò)多而產(chǎn)生高溫，造成隱患。
3、巡視，檢查網(wǎng)吧的各種隱患，檢查機(jī)器及設(shè)備有無(wú)損壞，丟失。
六、服務(wù)人員崗位職責(zé)
1、熟悉網(wǎng)吧的整體布局及各安全出口，熟知滅火器材的安放位置。
2、熟知必要的消防安全知識(shí)，會(huì)報(bào)火警，會(huì)使用滅火器材，會(huì)組織人員疏散。
3、發(fā)生安全事故時(shí)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；立即報(bào)告上級(jí)有關(guān)部門(mén)和本網(wǎng)吧負(fù)責(zé)人；同時(shí)積極參與現(xiàn)場(chǎng)搶救、調(diào)查、處理。