汽車售后經(jīng)理崗位職責(zé)（精選5篇）
汽車售后經(jīng)理崗位職責(zé) 篇1
1.全面負(fù)責(zé)4s店維修服務(wù)站日常業(yè)務(wù)與管理工作,監(jiān)督和協(xié)調(diào)所屬各部門的日常工作。
2.制定維修站的年度營銷及生產(chǎn)計劃,充分利用各類資源,以確保完成年度利潤目標(biāo)及廠商規(guī)定完成業(yè)績目標(biāo)。
3.及時了解掌握汽修行業(yè)動態(tài)及競爭對手的情況,為公司的.經(jīng)營提供科學(xué)的決策依據(jù)。
4.設(shè)計和分析維修車間各類報表,及時調(diào)整人員與生產(chǎn)結(jié)構(gòu),最大程度地提高其生產(chǎn)力和員工的生產(chǎn)率。
任職要求:
1.大學(xué)專科(含)以上學(xué)歷,汽車、機(jī)械等相關(guān)專業(yè)。
2.具有五年以上汽車維修從業(yè)經(jīng)驗,三年以上高端品牌售后服務(wù)中心管理工作經(jīng)驗。
3.行業(yè)市場有深入了解,熟悉服務(wù)、售后的整體業(yè)務(wù)流程,對高標(biāo)準(zhǔn)維修站內(nèi)部規(guī)范管理體系及對高端客戶群體服務(wù)體系的建設(shè)有豐富經(jīng)驗。
4.具有出色的管理能力,較強(qiáng)的組織管理掌控力和不斷創(chuàng)新經(jīng)營的開拓力。
5.具有豐富的汽車維修與市場營銷經(jīng)驗,較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。
6.熟練使用office辦公軟件和服務(wù)部及車間的操作軟件。
7.具有豐富地處理客戶投訴經(jīng)驗。
8.敬業(yè),具有很強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識,抗壓能力強(qiáng)。
汽車售后經(jīng)理崗位職責(zé) 篇2
1、大專及以上學(xué)歷、有過汽車行業(yè)管理經(jīng)驗3-5年;
2、熟練使用office軟件、工作認(rèn)真、積極主動，富有責(zé)任心，認(rèn)同公司企業(yè)文化;
3、具有豐富的管理經(jīng)驗、較強(qiáng)的文學(xué)語言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、應(yīng)變能力;
4、有汽車4s店或品牌相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，有駕駛證并熟練駕駛;
5、具有一定的管理能力，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域售后服務(wù)工作的整體運(yùn)作，確保客戶滿意;
崗位職責(zé):
1、熟悉售后的.整個工作流程，監(jiān)督指導(dǎo)售后人員的具體工作;
2、合理統(tǒng)籌售后人員的各項工作，充分調(diào)動售后人員的工作積極性;
4、熟悉售后工作中的要點，不斷提升公司售后水平;
5、會做電子標(biāo)書、后期能保全車輛、處理客戶問題，能與保險公司對接工作;
汽車售后經(jīng)理崗位職責(zé) 篇3
職責(zé)描述：
1、任務(wù)制定年度、月度的經(jīng)營目標(biāo)、計劃并予以實施。
2、制定策略，以提高責(zé)任地區(qū)的售后服務(wù)、配件和附件市場份額。
3‘制定維修業(yè)務(wù)，配件，附件銷售目標(biāo)，并分解到員工的工作目標(biāo)。
4、實現(xiàn)上級領(lǐng)導(dǎo)所制定的業(yè)績目標(biāo)。
5、領(lǐng)導(dǎo)開展24小時援助服務(wù)。
6、負(fù)責(zé)售后前臺接待、車間維修、配件管理三大崗位的工作，建立健全各項工作、各崗位職責(zé)。
7、建立和完善部門薪酬、福利和績效管理制度和體系，組織實施員工績效考核。
8、負(fù)責(zé)本部門員工的績效評估，崗位調(diào)整，培訓(xùn)發(fā)展計劃和激勵措施。
9、領(lǐng)導(dǎo)和激勵下屬員工，使所有員工的.思維和行動都以客戶為中心。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
職位要求：
1、汽車維修類類專業(yè)；五年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗；三年以上售后管理崗位工作經(jīng)驗。
2、具有汽車維修相關(guān)知識、車間管理相關(guān)知識。
汽車售后經(jīng)理崗位職責(zé) 篇4
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)汽車后市場開發(fā)與維護(hù)，確保目標(biāo)的達(dá)成，
2、協(xié)助團(tuán)隊解決問題，為公司產(chǎn)品營造良好的售后服務(wù)品質(zhì)，
3、敏銳地洞悉市場，深刻理解客戶心態(tài)和需求，結(jié)合客戶情況，及時提出有效可行的建議及方案。
崗位要求：
1、專科學(xué)歷及以上學(xué)歷，工商管理、市場營銷、汽修等相關(guān)專業(yè)
2、3年以上4s店售后管理、汽車行業(yè)連鎖門店管理或汽車行業(yè)3年以上售后工作經(jīng)驗
3、溝通表達(dá)以及協(xié)調(diào)應(yīng)變能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)；
4、高度責(zé)任感和敬業(yè)精神，工作有熱情有激情，有創(chuàng)新精神和團(tuán)隊精神；
5、接受過汽車企業(yè)管理、汽車維修等方面的.專業(yè)培訓(xùn)，熟悉辦公軟件操作。
汽車售后經(jīng)理崗位職責(zé) 篇5
職責(zé)描述:
1、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程，維護(hù)營運(yùn)車輛處于正常工作狀態(tài)，減小車輛故障率;
2、對車輛故障及時反應(yīng)，管理及支持服務(wù)工程師通過電話、郵件等工具與客戶聯(lián)系解決技術(shù)問題，必要時安排人員做故障排除及維修;
3、幫助完成維修，依照公司的目標(biāo)，最大程度地提高車輛利用率，最大程度地減少處于維修狀態(tài)和檢測狀態(tài)中的車輛，以滿足客戶的需求 ;
4、管理考核服務(wù)工程師，計劃安排服務(wù)團(tuán)隊工程師和技術(shù)工人的.工作，發(fā)揮每個人的特長，營造健康穩(wěn)定全面的技術(shù)團(tuán)隊;
5、委外維修管理:根據(jù)公司經(jīng)營策略，屬地化外協(xié)維修供應(yīng)商開發(fā)、管理;
6、服務(wù)數(shù)據(jù)庫建立及分析:車輛故障庫建立、維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊建立等，最大化的提高車輛的完好率、降低車輛的故障率、提高車輛維修的及時率;最大化提高客戶滿意度;
7、為服務(wù)工程師提供支持和培訓(xùn)
職位要求:
1、有掛車、貨車、重卡行業(yè)的售后主管及以上工作經(jīng)驗3年以上，有豐富的車輛維修經(jīng)驗
2、有b照或以上駕照為佳。