產品質量管理辦法和各部門崗位職責
1 主題內容與適應范圍
本標準規定了總則、管理體系、崗位職責、三檢制度、質量標準，評比標準、考核辦法、獎懲辦法等。
本標準適用于西北師大印刷廠產品質量管理工作。
2 總則
2.1 為了用精美的印刷產品豐富社會文化和人們的精神生活，提高企業在社會上的知名度和市場競爭能力。全體職工要樹立“質量是企業的生命”的思想和全面質量管理的意識，從而建立全面的質量管理保證體系。
2.2 產品優質是生產經營管理過程中永恒的指導思想，從市場預測、工藝設計、材料供應、印刷成品、售后服務，自始至終必須堅持質量第一的信念。堅持“誰的質量上不去，誰就讓位子”的原則。
2.3 堅持“以質量為魂，以人為本”的經營戰略思想，實現“創國優，爭省優，產廠優”的產品質量目標。在職工中樹立“用戶在我心中，質量在我手中，市場就在自己崗位上”的思想。
2.4 嚴格執行國家行業有關印刷產品質量標準。
3 管理體系
3.1 為了加強企業產品質量管理的領導工作，成立質量管理小組，組長由主管廠長擔任，副組長由副廠長擔任，成員由質檢員和車間主任及有關人員組成。
3.2 生產技術科是企業全面貫徹產品質量管理的具體辦事機構，負責全面的質量管理工作。
3.3 各車間、機（組）工序負責人，要認真做好本車間、本機臺、本工序的產品質量管理工作，建立全方位的產品質量網絡體系。
3.4 產品質量管理領導小組
組長：柳x
副組長：王x
成員：x善
4 崗位職責
4.1 廠長職責
4.1.1 廠長是企業產品質量總負責人，實行主管廠長項目負責制，主管廠長是廠長授權領導和組織完成生產任務和產品質量的總負責人，負責指導生產全過程產品質量工作任務。要以身作則、堅決貫徹“質量第一，用戶至上”的原則，堅持“預防為主”的思想，以認真、仔細的工作態度保證企業產品的質量。
4.1.2 正確處理好產品數量和產品質量的關系，不斷強化全體職工的質量意識，組織協調各部門搞好均衡生產，文明生產，安全生產工作；抓好半成品到成品流程的管理，以滿足產品質量的穩定性以及提高產品質量的需要。
4.1.3 組織有關人員進行市場調查，預測、分析、掌握市場動態和用戶變化情況，制定和完善產品質量管理目標，明確職責、督促檢查、抓好原材料、輔助材料供應質量體系。
4.1.4 及時掌握生產經營信息，制訂年度產品質量標準，創優指標，職工技術考核，文化知識教育等計劃。
4.1.5 根據企業遠期規化，組織新產品開發，設備技術改造以及對新工藝、新技術、新材料的應用和研究開發，不斷提高技術水平。
4.1.6 組織開展生產成本和價值工程活動，不斷促進和提高產品質量，降低消耗，提高經濟效益。
4.1.7 組織有關人員協調解決用戶拒付貨款的不合格產品及材料供應中出現的材料質量問題索賠等工作。
4.1.8 對職工不執行產品質量管理辦法以及生產工藝標準而造成的質量事故或在生產過程中有意粗制濫造，并刁難質檢人員及其他管理人員的職工進行批評和懲罰。
4.2 廠辦公室職責
4.2.1 協助廠長和主管廠長全面推進產品質量管理和協調好各項管理工作。
4.2.2 參加工廠年度產品質量目標制訂，會同有關部門做好目標的實施工作。
4.2.3 定期協調召開有關產品質量方面的會議籌備所需要的信息、文件、資料，并做好會議記錄。
4.2.4 組織全廠職工對印刷行業產品質量新的標準和同行業的先進經驗進行學習與推廣應用。
4.2.5 協助做好新職工上崗前對產品質量標準學習的培訓與教育工作。
4.2.6 協助有關職能部門做好每月一次的產品質量抽評會議，每半年一次的產品質量評比會議，負責收集匯總與職工工資掛鉤。
4.3 財務室職責
4.3.1 保證對提高產品質量采取實施辦法所需經費支付。
4.3.2 對職工發生產品質量事故的處罰收繳工作。
4.3.3 對所采購的不合格材料拒付貨款工作。
4.3.4 對職工所生產的產品被評為優質產品的獎勵工作。
4.4 經營供應科職責
4.4.1 根據生產、技術、設備的實際能力承攬各類生產業務。
4.4.2 廣泛進行市場調查，樹立“用戶至上”的經營思想，在經營活動中為用戶當好參謀，積極為用戶服務。在承接活源時要站在企業一方，為企業利益據理相爭，活源到企業要站在用戶一方，為用戶的產品質量、產品周期認真負責。業務員要經常深入車間了解生產進度，及時掌握產品質量信息和產品進度，業務員送完活后及時匯報產品尾數不足等問題。
4.4.3 定期走訪用戶，召開用戶座談會，及時了解用戶意見和建議，反饋信息、收集信息資料，對出廠產品質量問題組織有關人員進行處理。