客服文員工作職責集錦（精選30篇）
客服文員工作職責集錦 篇1
1、 負責員工考勤、考勤系統(tǒng)及請休假管理,每月初按時提交上月員工考勤統(tǒng)計表;
2、 負責公司來電的轉(zhuǎn)接工作;
3、 負責接待來訪客人，并傳達相關人員;
4、 負責公司各部門發(fā)送傳真、接收傳真、接收快遞、發(fā)送快遞等工作;
5、 負責人員招聘、人員入職、離職手續(xù)辦理，及人事檔案的更新及管理工作;
6、 協(xié)助行政經(jīng)理對員工勞動合同的管理，跟進員工《勞動合同》的簽訂、續(xù)簽等工作;
7、 報銷手續(xù)整理;
8、 完成公司領導交辦的其他事項等。
客服文員工作職責集錦 篇2
1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);
2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;負責訂水、信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;;
3、協(xié)助辦理員工招聘、入職、離職手續(xù)及一些簡單的人事行政事務處理;
4、受理會議室預約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;
5、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;
6、完成上級交給的其它事務性工作。
客服文員工作職責集錦 篇3
1、根據(jù)公司相關制度，接受服務規(guī)范的培訓和監(jiān)督檢查，按服務規(guī)范行使職權(quán);
2、辦理會員卡，解答顧客問詢，顧客投訴初步受理。定期收集、提報客戶抱怨、投訴等各類異常事件，建立服務檔案;
3、負責對重大質(zhì)量事故異常的提報，對提報內(nèi)容的準確性、及時性負責;
4、履行公司各項制度中賦予本崗位的其他職責;
5、配合其他崗位的工作;
6、完成上級交辦的其它事宜。
客服文員工作職責集錦 篇4
1.日常考勤統(tǒng)計，考勤異常、考勤單據(jù)處理;
2.各種類型費用單報銷;
3.票務管理，類似飛機票、火車票等網(wǎng)上訂購;
4.園區(qū)費用對接;
5.日常客戶接待，購買水果，接聽來電等;
6.領導安排的其他后勤工作等
客服文員工作職責集錦 篇5
1.交接每家客戶公司資料、公司檔案及各類文件統(tǒng)計歸檔登記管理工作
2.負責日常辦公用品的申購發(fā)放，快遞收發(fā)、辦公室的設備管理;
3.完成主管安排的各項任務，各類會務的安排工作;
4.負責部門監(jiān)督員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理、制作表格等等;
5.保證前臺所需物資的充足(如水、紙、設備、耗材及報銷單據(jù)表格等)及費用結(jié)算。
客服文員工作職責集錦 篇6
1、負責前臺熱線接聽和電話轉(zhuǎn)接，重要事項認真記錄并傳達相關人員;
2、負責來訪客戶的接待、解答基本咨詢、引見，保持良好的禮儀禮貌;
3、負責保持公司前臺區(qū)域整潔有序;
4、接受行政經(jīng)理工作安排，協(xié)助完成其他行政工作。
客服文員工作職責集錦 篇7
1、建立保管部門、業(yè)戶、租戶資料檔案，定期整理。
2、協(xié)助部門經(jīng)理起草部門費用預算。
3、記錄、整理、抄送部門考勤。
4、負責文件的打印、分發(fā)工作，對往來文件做好記錄歸檔。
5、負責部門內(nèi)的固定資產(chǎn)及辦公用品的登記和管理，并負責辦理報廢手續(xù)和申購手續(xù)。
6、接聽電話并填寫電話記錄，解答咨詢。
7、熟悉公司和業(yè)戶、租戶情況，提供準確信息，并做好保密工作。
8、編制部門員工考勤、加班表。
9、定期檢查部門固定資產(chǎn)及辦公用品使用情況。
9、完成上級領導交辦的其他工作。
客服文員工作職責集錦 篇8
主要負責會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)，具體是:
1. 接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。
2. 負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3. 負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4. 做好會議紀要。
5. 負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6. 負責傳真件的收發(fā)工作。
7. 負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8. 做好公司宣傳專欄的組稿。
9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責。
10. 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。
11. 每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。
12. 管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。
13. 社會保險的投保、申領。
14. 統(tǒng)計每月考勤并交財務做帳，留底。
15. 管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。
16. 接受其他臨時工作。
客服文員工作職責集錦 篇9
1、公司日常行政管理的運作;
3、負責公司的檔案管理及各類文件;
4、負責各類會務的安排工作;
5、協(xié)助行政經(jīng)理對各項行政事務的安排及執(zhí)行;
6、負責公司的人事考勤，人事招聘，社保關系的維護;
7、完成上級交給的其它事務性工作。
客服文員工作職責集錦 篇10
主要負責會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)，具體是：
1、接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。
2、負責辦公室的文秘、信息、機要，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負責總經(jīng)理辦公室的.清潔衛(wèi)生。
4、做好會議紀要。
5、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6、負責傳真件的收發(fā)工作。
客服文員工作職責集錦 篇11
1、對文件數(shù)據(jù)的準確性進行；
2、對所保管的文件安全保密進行；對工作程序的執(zhí)行效果進行。權(quán)利有權(quán)拒絕不符合公司要求的部門或人員查閱文件 ……所謂行政，是具有一定保密制度的崗位！
文員的接待工作規(guī)范與職責
文員的接待工作，顧名思義，也就是關于接待方面的工作規(guī)范，職責，包括對來訪者的一些基本情況進行登記，接洽來訪工作等。要求態(tài)度熱情，主動問好，問清來訪意圖，并迅速做出判斷，給予恰當安排。
工作地點不同的文員可能根據(jù)工作內(nèi)容有一些區(qū)別，按照精細分工，我們下面分別介紹在前臺和在辦公室工作的文員如何進行接待工作。
一；進行前臺的清潔工作。
二、熱情接待來訪者，做到主動，熱情。大方，平等禮貌的對待每一位來客。
三、看到客人，必須起身，然后問候，并點頭微笑。
四、如果是事先預約的客人，要確認一下、您是先生嗎？并帶其到接待室。
五、如果同時還有別的客人訪問其他進行人時，要代為接待，引見。
六、如果是沒有約好而老訪的客人。要問清客人姓名，公司，及來訪意圖等，再詢問上級是否接見。如果同意才能進入接待室！
七、進行報刊，信件，郵件的收發(fā)與保管。
八、進行下班后前臺電源的關閉和正門關閉。
九、檢查辦公設備，發(fā)現(xiàn)故障后及時報修。
十、領導接待重要客人時，要根據(jù)服務規(guī)范要求，做好各項工作，不得馬虎！
十一、要有強烈的責任心，不得隨意離崗，要勤觀察，掌握接見狀況，及時配合領導的接待工作。
十二、嚴格執(zhí)行安全保密制度，不得隨意讓他人進入接待室！
十三、進行各類文件資料的打印，復印。整理資料，文件。
十四、進行收發(fā)各類傳真，信函，郵件等
以上這些可以適用于大多數(shù)不同崗位文員的接待工作，大家可具體看情況而選擇。
客服文員工作職責集錦 篇12
1、普通工作人員職位，協(xié)助上級執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗的任務;
2、公司日常行政管理的運作(包括運送安排、郵件和固定的供給等等);
3、負責公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及資料更新管理工作;
4、負責各類會務的安排工作;
5、協(xié)助行政經(jīng)理對各項行政事務的安排及執(zhí)行;
6、完成上級交給的其它事務性工作。
客服文員工作職責集錦 篇13
1、醫(yī)療器械、訂單制作、合同管理、系統(tǒng)輸入與核對等
2、熟練了解產(chǎn)品知識，為銷售及客戶提供產(chǎn)品查詢、到貨確認等工作;
3、能積極維護公司客戶關系，了解客戶需求和市場反饋信息;
4、接受并按時完成公司或上級領導分派的各項臨時或常規(guī)性工作。
客服文員工作職責集錦 篇14
·協(xié)助進行公司辦事處的日常工作;
·負責業(yè)務單據(jù)的審核與檔案整理工作，發(fā)票的管理;
·起草、傳遞、處理相關資料和文件;
·統(tǒng)計、打印、呈送、登記、保管各類對內(nèi)對外報表、報告;
·負責本部門的辦公用品的保管和發(fā)放;
·協(xié)助上級主管開展辦事處內(nèi)外的溝通與協(xié)調(diào)工作;
·完成上級交給的其他日常事務性工作。
客服文員工作職責集錦 篇15
一、崗位職責：
1、主要負責國際物流單據(jù)錄入系統(tǒng)和校對工作;
2、在操作過程中與服務商保持良好的溝通;
3、進行文件的存檔和保管工作。
二、要求：
1.熟知Excel表格操作，熟練操作熱鍵使用
2.工作細心、認真、有責任感
3.有一定的抗壓力
客服文員工作職責集錦 篇16
1、進行公司各類文件及外來文件的收集、發(fā)放、存檔、借閱工作；
2、進行起草公司行政會議及其他例會的會議紀要；
3、進行各類文件的拆封、登記、傳閱、催辦等工作，做好公司各類檔案的接受、整理、保管和統(tǒng)計工作，實行集中統(tǒng)一管理；
4、進行各類文件檔案的.入庫工作并做好統(tǒng)計；
5、進行檔案的借閱、復制和利用，根據(jù)需要，編制必要的檢索工具和參考資料，注意信息反饋，為公司各部門的檔案查閱提供方便，認真做好使用記錄；
6、及時收集各類檔案，做好平時的立卷工作，并做好整理、修復、裝訂、編目和歸檔工作；
7、進行歸檔文件的驗收、鑒定，做到歸檔文件完整、簽署齊全、裝訂整齊、分類科學、使用方便；
8、進行定期清查檔案，及時催討借出的檔案，做到賬物相符；
9、每天做好檔案室的清潔工作和溫濕度記錄，落實防盜、防火、防塵等安全措施，對損壞或變質(zhì)的檔案，及時進行修補和復制；
10、完成部門經(jīng)理臨時交辦的相關任務。
客服文員工作職責集錦 篇17
1、協(xié)助生產(chǎn)部門進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，完成情況追蹤。
2、 負責部門資料登記、保管。
3、負責其他日常行政事務，完成上級領導交辦的其他事項。
客服文員工作職責集錦 篇18
1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;
2、收發(fā)公司物品，并做好登記管理以及保管工作;
3、負責公司人事、行政、后勤、活動策劃四大模塊的管理;
4、負責公司安全、消防、設備設施日常維護的管理;對公司內(nèi)突發(fā)事件的處理;
5、上級領導交辦的臨時事項。
客服文員工作職責集錦 篇19
辦公室文員（會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)）工作職責、
1、 接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。
2、進行辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、 進行總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4、 做好會議紀要。
5、進行公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6、 進行傳真件的收發(fā)工作。
7、進行辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8、 做好公司宣傳專欄的組稿。
9、 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其進行。
10、 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。
11、 每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。
12、 管理好員工人事檔案材料， 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。
13、 社會保險的投保、申領。
14 、統(tǒng)計每月考勤并交財務做帳，留底。
15 、管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。
16、接受其他臨時工作。
客服文員工作職責集錦 篇20
1負責處理辦公室日常事務
2負責保單錄入
3負責會務安排以及會議記錄
4負責員工培訓記錄統(tǒng)籌
5負責客戶資料核實信息
客服文員工作職責集錦 篇21
1、負責項目各類電腦文檔的編號、打印、排版和歸檔;
2、負責項目各類紙質(zhì)資料的收編、整理、歸檔;
3、負責項目辦公室、會議室的環(huán)境日常維護，確保辦公區(qū)的整潔有序;
4、協(xié)助員工招聘工作，接待求職者、解答咨詢、協(xié)助填寫資料;負責新員工的入職手續(xù)辦理;
5、負責項目相關公文的撰寫及文化墻的信息更新;
6、領帶交辦的其它工作;
客服文員工作職責集錦 篇22
1、起草和修改報告、文稿等;
2、負責日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設備管理;
3、在上級的領導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務;
4、推行公司各類規(guī)章制度的實施;配合其他業(yè)務部門的工作;
客服文員工作職責集錦 篇23
1、負責公司各類電腦文檔的編號、打印、排版和歸檔;
2、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責;
3、協(xié)調(diào)會議室預定，合理安排會議室的使用;
4、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作;
5、完成部門經(jīng)理交代的其它工作。
客服文員工作職責集錦 篇24
(1) 接聽電話、記錄電話內(nèi)容，并及時向有關人員轉(zhuǎn)達;
(2) 負責大廈會議的組織落實工作，做好會議通知、會議記錄，撰寫會議紀要等工作;
(3) 負責大廈文書工作，做好文件的登記、傳閱、歸檔工作;
(4) 負責大廈檔案管理工作，定期進行檔案整理，負責對各部門文書立檔工作進行指導監(jiān)督;
(5) 負責大廈文件的打印、復印、傳真工作;
(6) 配合業(yè)主方做好具體接待工作，配合做好其他經(jīng)營業(yè)務工作;
(7) 隨時接聽、轉(zhuǎn)接電話，記錄接聽內(nèi)容向有關人員轉(zhuǎn)達并跟進工作落實;
(8) 協(xié)助各部門完善記錄表格，打印需要的文件;
(9) 協(xié)助處理日常文件(報告、紀要等)及資料撰寫、打印及復印;
(10) 制作各類相關費用申請;
客服文員工作職責集錦 篇25
1、協(xié)助公司領導進行公司日常公司行政管理工作;
2、負責起草和完善公司管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行;
3、負責分析公司管理中的問題并提出解決建議;
4、負責公司各部門之間的.溝通和協(xié)調(diào);
5、負責公司各種證照的登記、年檢、變更、保管;
6、負責辦理公司辦公設備、辦公用品的購買，分發(fā)等公司行政事物;
7、負責作好公司開展各項活動的后勤支援工作;
8、在各種公司行政事務方面幫助和服務于公司員工;
9、督察招聘的進度和質(zhì)量，負責招聘面試。
10、制定合理、有效的績效評估制度。
11、制定公司的培訓體系，并組織實施。
12、依據(jù)《勞動法》及相關法律法規(guī)，并參考同行業(yè)之水平，制定合理的、有競爭性的薪酬制度。
客服文員工作職責集錦 篇26
(1)編制公司人力資源規(guī)劃及具體實施方案;
(2)負責組織崗位分析，確定崗位職責和崗位設置以及人員編制計劃，并根據(jù)人員編制計劃進行管理。
(3)負責根據(jù)崗位需求，進行招聘工作，合理配置人力資源;
(4)負責制定績效考核方案，為員工提升、降職、調(diào)整、工資、培訓提供依據(jù);
(5)制定公司年度教育培訓計劃和具體實施方案;
(6)做好企業(yè)文化建設工作;
(7)制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并形成實施方案，督促各部門貫徹落實;
(8)做好新員工的崗前培訓和崗位培訓工作，著重組織實施管理干部培訓、業(yè)務骨干培訓;
(9)負責培訓資源的開發(fā)，做好培訓項目和重點培養(yǎng)人才的.培訓檔案的建立與管理工作;
(10)完成主管領導交辦的其他工作。
(11)負責文件資料的收發(fā)、標識、裝訂、存檔、保管工作，為領導起草有關文件;
(12)負責公司會議前準備、會上服務、會后清理及會議資料的收集整理工作;
(13)及時處理來函來電(電話、傳真);
(14)負責辦公室用品、保衛(wèi)、食堂、清潔組所需物品的領取、發(fā)放工作;
(15)負責接收郵件、報刊雜志，并及時歸類、分發(fā);
(16)組織公司人員健康體檢。
(17)協(xié)助辦公室主任做好日常內(nèi)務工作;
客服文員工作職責集錦 篇27
行政文員在工作中應具備的條件和要求：
一、學歷、中專高中以上文化程度比較合適；
二、工作經(jīng)驗、有文件管理工作經(jīng)驗，有一定的交流經(jīng)驗會更好；
三、應具備的知識、
1、具備文秘方面的知識工作中經(jīng)常會遇到'秘書'方面的工作；
2、文件管理，文檔知識，這應該算文員基本要求了；
3、會做賬表也就是能操作辦公軟件，WORD，Excel之類的；
四、具有強烈的責任心與團隊意識，你會經(jīng)常處理公司人力，員工崗位調(diào)動等工作，沒有責任心是不行的；
五' 工作內(nèi)容及方法簡述
客服文員工作職責集錦 篇28
崗位職責：
1、主要負責國際物流單據(jù)錄入系統(tǒng)和校對工作;
2、在操作過程中與服務商保持良好的溝通;
3、進行文件的存檔和保管工作。
要求：
1.熟知Excel表格操作，熟練操作熱鍵使用
2.工作細心、認真、有責任感
3.有一定的抗壓力
客服文員工作職責集錦 篇29
1、門店業(yè)務單據(jù)的整理與錄入，下單訂貨；
2、文檔資料整理存放；
3、協(xié)助完成辦公資產(chǎn)、辦公用品與雜物的采購、維護和管理，統(tǒng)計行政費用的'使用情況；
4、統(tǒng)計員工考勤，按月上報相關部門；
5、起草、傳達行政通知、相關文件或備忘錄，協(xié)助組織公司各種活動和會議；
6、維護門店日常運作秩序和辦公環(huán)境；
7、宣傳公司安全保衛(wèi)、消防、衛(wèi)生等條例，協(xié)助上級定期檢查；
客服文員工作職責集錦 篇30
1.按照要求，做好各門店原材料的庫存管理，物品的資產(chǎn)管理。
2.做好出、入、調(diào)倉登記和管理。
3.與使用部門保持溝通，負責調(diào)配好貨物給有需要的使用部門。
4.及時收集登記好報損的物品，并做好報損物品處理的跟進工作。