酒店銷售經(jīng)理崗位的基本工作職責(zé)（通用30篇）
酒店銷售經(jīng)理崗位的基本工作職責(zé) 篇1
1. 負責(zé)酒店客房、會議室等的產(chǎn)品銷售;
2. 根據(jù)目標銷售任務(wù)，協(xié)助完成門店營收指標;
3. 維護好酒店已有客戶，并進行新客戶開發(fā);
4. 管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃;
5. 了解和掌握競爭對手的情況，掌握周邊房價動態(tài)，及時調(diào)整房價政策，注意分析賓客的心理需求，達成銷售。
酒店銷售經(jīng)理崗位的基本工作職責(zé) 篇2
1) 負責(zé)酒店客房的銷售與管理;
2) 進行銷售渠道拓展和客戶關(guān)系維護;
3) 負責(zé)酒店促銷計劃的執(zhí)行和對外宣傳;
4) 負責(zé)酒店周邊市場的調(diào)研，及時提出市場改進建議;
5) 為重要客戶，團體，會議提供優(yōu)質(zhì)到位的個性化服務(wù)和客房安排。
酒店銷售經(jīng)理崗位的基本工作職責(zé) 篇3
1.根據(jù)酒店營運制定的銷售計劃，具體執(zhí)行爭取商務(wù)、散客的銷售工作。
2.掌握本地區(qū)商務(wù)、散客市場動態(tài)，定期制定部門銷售調(diào)研報告。
3.研究市場，預(yù)測商情，及時掌握市場動向，做好促銷計劃。
4.制定、修改和審核有關(guān)報價信、合同及推銷信件。認真做好商務(wù)、散客檔案資料管理工作。
5.負責(zé)客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
6.定期進出銷售計劃中所負責(zé)部分的執(zhí)行情況報告，并對計劃執(zhí)行中存在的問題提出意見。
7.按計劃走訪客戶，了解客戶對酒店的意見，增強與賓客的的溝通，建立良好的客戶關(guān)系。
酒店銷售經(jīng)理崗位的基本工作職責(zé) 篇4
1、根據(jù)酒店年度工作目標，完成銷售指標。
2、維護公司形象，積極提高服務(wù)意識。
3、積極開拓客源，確保銷售計劃和銷售指標的完成，定期向銷售部經(jīng)理匯報工作。
4、負責(zé)重要客戶的拜訪維護工作，征求客戶意見，增進了解，加強合作。
5、保持同網(wǎng)絡(luò)公司、旅行社、商務(wù)公司、協(xié)議單位，政府部門的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。
6、協(xié)助銷售部經(jīng)理建立合作緊密、高效能的營銷隊伍，充分發(fā)揮部門成員的潛能。
7、協(xié)助銷售部經(jīng)理對部門員工進行專業(yè)技能培訓(xùn)，并積極提高自身的專業(yè)工作技能。
8、做好客戶資料的歸檔和保密工作，杜絕營私舞弊現(xiàn)象。
9、積極參加公司組織的各項培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能。
10、按時完成上級交辦的其他工作。
酒店銷售經(jīng)理崗位的基本工作職責(zé) 篇5
1.對酒店內(nèi)各項接待、會場布置、場景氣氛做好拍攝記錄服務(wù)跟進工作。
2. 向市場銷售經(jīng)理提銷售拜訪概況報告，提交月銷售拜訪計劃。
3. 反饋信息，保持聯(lián)系及加強相關(guān)合作單位間合作。
4. 修改有關(guān)報價信函、合同、推銷文書及《備忘錄》。
5. 執(zhí)行訂房業(yè)務(wù)，尤其是旅行社、訂房中介及代售異地房業(yè)務(wù)的預(yù)訂工作。
6. 聯(lián)系新聞媒體，宣傳酒店形象。
7.策劃酒店內(nèi)部各部門的推銷和宣傳活動等方案。
8.預(yù)留廣告位置，審核宣傳品的內(nèi)容，落實懸掛及拆除宣傳品等工作。
9.有酒店銷售部工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
酒店銷售經(jīng)理崗位的基本工作職責(zé) 篇6
一、辦理入住及各種情況的處理：
1、客人到店，問候并詢問客人是否有預(yù)定。客人確定房間后報房價，之后查驗客人證件，為客人辦理入住登記手續(xù)，確定客人的付款方式，確定住宿天數(shù)并收取預(yù)收定金，填寫《住宿登記表》，要求內(nèi)容完整、字跡工整、金額大小相符，按規(guī)定要求填寫。按表內(nèi)格式內(nèi)容填寫齊全，一式三聯(lián)：一聯(lián)：存根，二聯(lián)：財務(wù)，三聯(lián)：賓客，收取預(yù)收定金為所住天數(shù)房費的基礎(chǔ)上，大約增加一天的房費。預(yù)收定金預(yù)收后，填寫預(yù)收款收據(jù)。收銀員在登記表上簽名，同時把登記表的第一關(guān)及其它有關(guān)單據(jù)，放入房間帳卡里。要求客人在登記單上簽字。登記信息上房間號和房價不能為空。
2、立即將客人資料輸入電腦，根據(jù)客人開房類型，檢查所填的房租是否正確。為客人制作房門鑰匙，并每個鑰匙收取押金100元。
3、早餐券發(fā)放規(guī)定，由當班收銀員每日下午15：00統(tǒng)一領(lǐng)取，并按號登記。18：00時前入住客人由禮賓領(lǐng)取簽字交房務(wù)中心。18：00后入住由總臺直接發(fā)放，并做好記錄，接班做好早餐券交接。如有客人無餐券就餐產(chǎn)生投訴，考核當班責(zé)任人，每次20元。
4、欠款催費：每班接待員在每日11：00旱。下午17：00時按時核對預(yù)收款，將欠費及不足半日房費的賓客情況以書面形式報大堂副理，由大堂副理填寫催款單并負責(zé)催收，如因催收不及時跑、漏、逃帳，由第一責(zé)任人賠償所有損失。
5、午夜入住規(guī)定：晚12：00后入住的客人，標間、單間統(tǒng)一按100元/房收取，次日中午12：00后恢復(fù)原價。當班人員必須準確記錄入住時間，并在交接記錄本上及電腦上準確輸入賓客資料。嚴禁延時登記。
6、預(yù)付金收據(jù)管理：客人退房結(jié)賬必須將預(yù)付金收據(jù)收回。如客人有遺失，必須由客人出示證明身份的證明，并簽字聲明收據(jù)作廢。同時寫明客人姓名、房號、入住日期、離店時間、押金金額，并讓客人簽字確認，必須由大堂經(jīng)理簽字后方可生效。
7、所有經(jīng)手的單據(jù)，如填寫錯誤，不得撕掉、丟掉，必須注明作廢原因和其他單據(jù)一并上交。
二、檢查：
1、將客人所有消費（租借、賠償、酒水、保健、等客房中以銷售的由房務(wù)中心輸入）錄入電腦，在客人退房時一并將所有消費記入賓客消費總帳單。
2、將餐廳的轉(zhuǎn)帳，根據(jù)轉(zhuǎn)帳單，及時輸入電腦。
3、及時核查賓客的電話帳單是否進入賓客消費帳單。
三、結(jié)帳：
1、當客人來前臺結(jié)帳時，應(yīng)根據(jù)其住宿登記表的結(jié)算方式進行結(jié)帳，若客人要求改變付款方式的，按照客人的要求進行結(jié)帳。
2、馬上電話通知房務(wù)中心，讓樓層服務(wù)員查房。
3、服務(wù)員報房后，及時將客人的消費等錄入電腦。
4、把客人房間帳卡里的登記表、帳單等資料全部取出進行核對。
5、將鑰匙卡收回并退還客人鑰匙押金。
6、帳戶內(nèi)容確定無誤碼率后，打印暫結(jié)帳單給客人，并讓客人核對并在帳單上簽名確認。
7、根據(jù)付款方式結(jié)算（現(xiàn)金、支票、信用卡、外來掛帳、招待帳）。
8、若客人預(yù)收的定金有余客要填寫《退款單》，根據(jù)表格的內(nèi)容進行填寫，并讓客人簽字。
9、強行結(jié)帳規(guī)定：如客人押金不足且催收未果，可通知樓面領(lǐng)班檢查房間有無遺留物品，如沒有，領(lǐng)班簽字后可以電腦里強行退房結(jié)帳。如有行李可通知樓層服務(wù)員注意，客人回來后立即通知前臺，并勸其到總臺辦理續(xù)住，總臺可將該房間無卡退房。房間不緊張時，將該房間保留至次是日。緊張時可通知大堂副理，當班保安，樓面領(lǐng)班三方一同清理房間。將行李登記，三人簽字后存入貴保室。
10、退房規(guī)定：退款必須由賓客本人簽字，如有特殊情況須由大堂副理或部門經(jīng)理簽字方可結(jié)賬。交接班記錄的內(nèi)容有：特殊退款，早餐券發(fā)放，發(fā)話開通/關(guān)閉，強行結(jié)帳，午夜入住，備用金，發(fā)票等。
11、發(fā)票的管理：總臺存放固定票額：當班人員發(fā)放做好記錄，交帳時按發(fā)放金額補充領(lǐng)用并交下一班，若客人開發(fā)票迅速準確按客人消費金額開發(fā)票，并將所開發(fā)票的金額及發(fā)票編碼抄在帳單上。
12、客人持金卡結(jié)帳，必須在帳單上涂上金卡號碼。
四、交款報表：
1、清點現(xiàn)金并按幣種分類，然后用信封裝好，并填寫交款登記表投入保險箱。
2、將預(yù)付金單據(jù)，退款單據(jù)、迷你吧、雜項賠償?shù)劝搭悈R總。
3、打印收銀員當班繳款表，營業(yè)收入班別表和單據(jù)，一并送夜審人員備核。
4、核對班次報表現(xiàn)金數(shù)必須與所交現(xiàn)金數(shù)一致。
5、做電腦交班。
酒店銷售經(jīng)理崗位的基本工作職責(zé) 篇7
職責(zé)內(nèi)容：
1.參與擬定并落實公司營銷策略，擬定公司年度、季度、月度營銷計劃并組織實施。
2.擬定營銷活動策劃方案并落實和協(xié)調(diào)執(zhí)行。
3.進行競爭對手、客戶需求等市場研究。
4.制定各級營銷人員銷售權(quán)限并監(jiān)督實施。
5.參與制定各銷售渠道價格政策，確保價格體系穩(wěn)定。
6.組織開拓新客戶群體或新客源市場。
7.負責(zé)大客戶關(guān)系維護，督導(dǎo)營銷部人員做好對各類客戶的定期拜訪。
任職要求：
1.大專以上文化程度;1年以上同崗位工作經(jīng)驗。
2.有強烈的事業(yè)心，責(zé)任感和勇于開拓的精神，熟悉酒店各個部門的運作程序,擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
酒店銷售經(jīng)理崗位的基本工作職責(zé) 篇8
1、針對集團自有的酒店產(chǎn)品(湖南莽山森林酒店、惠州巽寮灣愛度酒店)，做出預(yù)測及市場細分，開拓客戶及鞏固客源;
2、提出并參與制定銷售計劃并實施落實;
3、依據(jù)具體情況與工作重心，制定并及時調(diào)整各種銷售策略;
4、完成上級下達的銷售任務(wù);
5、對銷售過程進行有效的日常管理，監(jiān)控銷售指標的完成進度，定期隨訪客戶。
酒店銷售經(jīng)理崗位的基本工作職責(zé) 篇9
1.協(xié)助部門經(jīng)理擬定酒店促銷活動，完成團隊和散客銷售目標。
2.制定臨時時間表，記錄上月的銷售活動,收集每天的銷售拜訪記錄并存檔。
3.以周銷售計劃為基礎(chǔ)，向部門經(jīng)理提交銷售拜訪概況，和月銷售拜訪計劃。
4.有強烈的事業(yè)心，責(zé)任感和勇于開拓的精神，擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
5.有獨立組織項目營銷工作能力，兼?zhèn)漤椖坎邉澓褪袌龇治瞿芰Α?/p>
酒店銷售經(jīng)理崗位的基本工作職責(zé) 篇10
負責(zé)制定銷售推廣計劃和銷售目標
負責(zé)為酒店的所有賓客提供優(yōu)質(zhì)的住宿與服務(wù)，并且最大程度提高酒店的平均每日入住率和總體入住率
搜集、整理市場趨勢和相關(guān)信息，為發(fā)展酒店的銷售策略提供參考
提高酒店的旅游貿(mào)易和線上旅行社的市場份額及利潤
與同事合作共同制定和執(zhí)行酒店活動和設(shè)施的定價策略
根據(jù)市場變化靈活定價，提高公司網(wǎng)絡(luò)銷售的收益和利潤
管理酒店官網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)代理商的報價
緊密監(jiān)測市場價格調(diào)整，并對市場變化及時作出反應(yīng)
銷售和預(yù)定團隊協(xié)商合作，運用客房銷售策略以提高酒店入住率和收入
發(fā)展酒店的關(guān)鍵客戶，并維護與其的長期關(guān)系
負責(zé)建立和維護現(xiàn)有的客戶關(guān)系，與客戶保持良好互動
參與銷售活動和項目，協(xié)助銷售總監(jiān)完成客房銷售收入計劃與預(yù)算
負責(zé)完成預(yù)先設(shè)定的銷售目標和計劃
負責(zé)與本地公司洽談合作同時擴大客戶群體以發(fā)展新商機并且達成銷售目標
負責(zé)撰寫酒店客房、設(shè)施及相關(guān)產(chǎn)品的銷售預(yù)測、預(yù)算和分析報告
酒店銷售經(jīng)理崗位的基本工作職責(zé) 篇11
1、負責(zé)國內(nèi)酒店渠道銷售與酒店渠道開拓
2、負責(zé)開發(fā)酒店經(jīng)銷商，并負責(zé)經(jīng)銷商管理，培訓(xùn)，收款等相關(guān)業(yè)務(wù)
3、制定銷售計劃，完成銷售指標，做好銷售團隊管理
4、市場資料搜集分析，展會規(guī)劃執(zhí)行
5、完成其他業(yè)務(wù)指示
酒店銷售經(jīng)理崗位的基本工作職責(zé) 篇12
1、執(zhí)行酒店各項政策，完成酒店下達的銷售目標，建設(shè)一支有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍，建設(shè)一個高效率的銷售網(wǎng)絡(luò);
2、負責(zé)指定區(qū)域的銷售和推廣工作;
3、組織業(yè)務(wù)人員定期培訓(xùn)，熟悉酒店相關(guān)活動與政策，督導(dǎo)業(yè)務(wù)人員工作;
4、制定并執(zhí)行區(qū)域銷售計劃，做好相關(guān)產(chǎn)品的推廣和售后服務(wù)工作;
5、建立重點客戶檔案，保持良好的合作關(guān)系;
6、學(xué)習(xí)并掌握酒店動態(tài)，隨時與客戶溝通并保持緊密聯(lián)系;
7、掌握市場、客戶、競爭對手的信息并及時推出相應(yīng)銷售計劃;
酒店銷售經(jīng)理崗位的基本工作職責(zé) 篇13
1、負責(zé)酒店產(chǎn)品的銷售及推廣;
2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標;
3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;
4、負責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;
5、負責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù);
6、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。
酒店銷售經(jīng)理崗位的基本工作職責(zé) 篇14
職責(zé)內(nèi)容：
1.根據(jù)部門整體的市場營銷策略，編制好自己的銷售計劃
2.掌握和熟悉本市場的變化和競爭對手的情況，注意市場結(jié)構(gòu)的變化
3.有策略的維護老客戶，積極開拓新的客源市場
4.月、季、年做好相應(yīng)的總結(jié)和計劃，針對不足提出整改方案并加以落實 5.協(xié)助銷售總監(jiān)完成酒店下達的經(jīng)營指標
任職要求：
1.中專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，男女不限。
2.口才佳，溝通能力較強，有較強的團隊協(xié)作意識。
酒店銷售經(jīng)理崗位的基本工作職責(zé) 篇15
1、維系客戶，掌握團隊工作進度已和方向，策劃組織實施各類促銷及公關(guān)事件及執(zhí)行方案;
2、制定年、季度度傳播策略方案，審核、撰寫相關(guān)稿件，項目總結(jié)報告等;
3、品牌策略及新品發(fā)行計劃、品牌及產(chǎn)品廣告?zhèn)鞑ゲ呗?
4、廣告表現(xiàn)及媒介投放分析;
5、監(jiān)控實施質(zhì)量，與目前所服務(wù)部分客戶對接，溝通日常工作內(nèi)容，及時根據(jù)客戶要求和情況變化，提出解決方案，向客戶提供專業(yè)化的解決方案;
6、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，協(xié)調(diào)上級完成團隊的管理、培訓(xùn)及新業(yè)務(wù)的拓展。
酒店銷售經(jīng)理崗位的基本工作職責(zé) 篇16
1、全面負責(zé)銷售部的日常管理工作,制定并負責(zé)執(zhí)行銷售部經(jīng)營管理方面的各項規(guī)章制度;
2、根據(jù)市場預(yù)測、市場信息,制定酒店年度銷售計劃并報銷售部總監(jiān)審查;
3、協(xié)同銷售總監(jiān)制定酒店銷售計劃與預(yù)算,負責(zé)制定好銷售部的工作計劃與預(yù)算,定期向銷售總監(jiān)匯報工作,并出席酒店組織的每日例會。
4、隨時注意了解國內(nèi)外酒店管理(特別是銷售部)的最新動態(tài),以及國內(nèi)外的有關(guān)活動信息。組織實施酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動,制定短期和長期的宣傳推廣計劃,報銷售部中間審閱;
5、建立健全客戶檔案并開展客戶回訪及意見征詢、落實、反饋工作。組織銷售代表定期走訪客戶,收集掌握周邊酒店出租率、平均房價情況,做好每月銷售分析,及時調(diào)整酒店銷售策略,適應(yīng)市場競爭的需要;
6、主持銷售部的工作會議,負責(zé)制定、督導(dǎo)、下達業(yè)務(wù)指標和工作任務(wù)。做好銷售員和部門員工的工作績效考核,保證銷售部工作的有序進行;
7、每天查閱各類報告,掌握酒店客房的預(yù)定于銷售情況,密切注意客情以及旺、淡季時的預(yù)訂情況并提出相應(yīng)的處理意見;
8、定期檢查各崗位的工作情況,做好每日工作日志和每月工作報告;
9、接受賓客的投訴,積極落實整改措施,完善服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平;
10、組織落實好銷售部所簽合同的相關(guān)管理工作并按照有關(guān)要求做好資料歸檔;
11、主動了解酒店應(yīng)收賬款情況,做好拖款情況分析,督促銷售員做好客戶欠款情況的催討,防止長期拖款造成壞賬;
12、做好銷售隊伍的建設(shè),知道銷售人員不斷學(xué)習(xí),更新專業(yè)知識,提高推銷技能,以適應(yīng)市場的變化;
13、負責(zé)部門內(nèi)員工培訓(xùn)計劃的制定及實施工作,對員工的招聘、調(diào)職、晉升、獎懲提出意見與建議;
14、關(guān)心員工的學(xué)習(xí)、生活與業(yè)務(wù)水平的提高,協(xié)調(diào)平衡各崗位之間發(fā)生的工作矛盾,增強部門的凝聚力;
15、執(zhí)行總經(jīng)理、總監(jiān)分配的其他工作。
酒店銷售經(jīng)理崗位的基本工作職責(zé) 篇17
1、負責(zé)酒店的銷售及推廣;
2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標;
3、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加銷售范圍;
4、負責(zé)市場信息的收集及競爭對手的分析;
5、負責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù);
6、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。
酒店銷售經(jīng)理崗位的基本工作職責(zé) 篇18
1.崗位職責(zé)
(1)在總經(jīng)理和市場銷售總監(jiān)的'領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)酒店的市場開發(fā),客源組織和酒店客房的銷售工作。
(2)及時掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài),定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢,擬定市場銷售計劃,報上級審批后組織實施。
(3)密切聯(lián)系國內(nèi)外客戶,了解市場供求情況,客戶意向和需求,積極參加國內(nèi)外的旅游宣傳、促銷活動,與各地區(qū)客戶建立長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系,不斷開拓新市場,新客源。
(4)經(jīng)常走訪客戶,征求客戶意見,分析銷售動態(tài),根據(jù)市場變化提出改進方案,把握酒店的營銷政策,提高酒店平均房價和市場占有率。
(5)協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,加強橫向溝通,配合做好接待、銷售工作。
(6)合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員,調(diào)動員工的積極性,不斷提高員工的工作效率和業(yè)務(wù)水平。
2.任職要求
(1)思想品德
�、儆袕娏业氖聵I(yè)心、責(zé)任感,善于社交,待客熱情有禮。
�、诠ぷ髡J真負責(zé),注重調(diào)查研究,善于捕捉信息,勇于開拓,敢擔(dān)風(fēng)險,肯于負責(zé)。
�、圩黠L(fēng)嚴謹、求實,以身作則,不謀私利。
�、鼙Ｊ鼐频甑纳虡I(yè)秘密。
(2)知識水平
�、賹I(yè)管理知識
熟悉酒店銷售學(xué)、酒店管理學(xué),掌握旅游經(jīng)濟學(xué),旅游心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)方面的理論知識。掌握旅游市場動態(tài)、特點和發(fā)展趨勢,熟悉與各部門溝通聯(lián)系渠道。了解各酒店的競爭手段,價格水平,客戶狀態(tài),客人的需求。熟悉涉外工作的禮儀、禮節(jié)。
�、谡叻ㄒ�(guī)知識
熟悉國家和酒店有關(guān)銷售價格調(diào)控和工商行政管理的法規(guī)和政策。掌握酒店對外銷售的方針、政策,了解主要客源國的旅游法規(guī),熟悉合同法和有關(guān)旅游法規(guī)。
�、燮渌R
熟悉酒店產(chǎn)品的特點,了解酒店業(yè)的依附性和客源市場需求的多變性,了解主要客源國的經(jīng)濟、政治、歷史和風(fēng)土人情等知識。
(3)工作能力
�、俜治觥⑴袛嗄芰� ; 根據(jù)酒店對外銷售的總方針、總政策和總經(jīng)理制定銷售策略,根據(jù)市場情況和客源變化不斷進行分析判斷,提出適合酒店的銷售計劃,并有針對性地提出具體客源市場的銷售措施,以保證酒店的最佳開房率和收益。
�、陂_拓創(chuàng)新能力
根據(jù)客源市場變化的情況,不斷鞏固傳統(tǒng)市場及客戶;積極開發(fā)新市場,新客源,提出有利于酒店銷售的新設(shè)想、建議,發(fā)展多層次的市場銷售渠道。
�、劢M織協(xié)調(diào)能力
有效的組織和調(diào)動部門內(nèi)員工的積極性和創(chuàng)造性,積極開展銷售工作;能協(xié)調(diào)酒店各有關(guān)部門的關(guān)系,妥善解決工作中出現(xiàn)的問題和業(yè)務(wù)難題。能同各有關(guān)業(yè)務(wù)部門保持良好的溝通和交流,得到客戶的信任和理解。
④業(yè)務(wù)實施能力
能按照酒店經(jīng)營的總方針,積極開展宣傳促銷工作,對市場和客源的變化做出實事求是的分析,提出可行的銷售計劃,監(jiān)督和保證酒店銷售計劃的實施。具有較強的控制能力和個別指導(dǎo)能力。
�、萆鐣顒幽芰�
具有較強的社交能力,善于市場調(diào)查和信息溝通,能在各種場合與不同層次人員進行交談,能圓滿解決客人的要求,取得客戶的信任,能爭取各有關(guān)方面的支持和幫助。
⑥浯言文字表達能力
能起草銷售部的業(yè)務(wù)報告、銷售計劃,草擬部門的管理制度和工作程序,撰寫專題報告、工作 總結(jié)。
熟練掌握一兩門外語,能熟練運用外語與客人交談、談判和進行業(yè)務(wù)工作,閱讀有關(guān)業(yè)務(wù)書信、資料。
(4)學(xué)歷、經(jīng)歷、培訓(xùn)與身體素質(zhì)
�、賹W(xué)歷:具備大專以上學(xué)歷。
�、诮�(jīng)歷:從事前臺或銷售工作五年以上。
③培訓(xùn):經(jīng)過本崗位資格培訓(xùn),取得崗位培訓(xùn)證書。
�、苌眢w素質(zhì):儀表端莊,精力充沛,體魄健壯。
酒店銷售經(jīng)理崗位的基本工作職責(zé) 篇19
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)與各大旅行社簽訂合作協(xié)議
2、整合集團酒店和旅游資源與旅行社合作開發(fā)新線路
3、不斷開發(fā)公司要求的客戶
4、對自己及團隊指標完成負責(zé)
5、有較強的團隊及競爭意識
6、熱愛銷售及商務(wù)洽談工作
任職要求：
1、有團隊精神，性格開朗，有經(jīng)驗者學(xué)歷可放寬條件。
2、有過旅行社銷售或計調(diào)相關(guān)工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮
3、.有酒店銷售經(jīng)理經(jīng)驗者優(yōu)先
4、有團隊合作精神，吃苦耐勞、表達能力、溝通能力、談判能力強
5.具備一定的市場分析和判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識。
酒店銷售經(jīng)理崗位的基本工作職責(zé) 篇20
1、參與酒店年度營銷計劃、酒店營銷計劃實施方案的編制、調(diào)整工作。
2、負責(zé)部門《銷售工作報告》的編制、審核工作。
3、負責(zé)受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外協(xié)單位對下屬員工的投訴（對本人的投訴除外）。
4、負責(zé)下屬員工的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和績效考核工作。
5、協(xié)助直屬上級負責(zé)部門相關(guān)規(guī)范化文件的擬寫工作。
酒店銷售經(jīng)理崗位的基本工作職責(zé) 篇21
1.對總經(jīng)理直接負責(zé)，及時制定當月的銷售計劃，努力完成和超完成預(yù)算目標。
2.對于酒店的發(fā)展和營業(yè)額的提高提出可行性操作的建議，以最大可能提高酒店贏利。
3.詳細了解飯店的服務(wù)項目、內(nèi)容和服務(wù)時間。
4.清楚了解客房狀態(tài)、客房類型以及包價產(chǎn)品和折扣規(guī)定等方面的知識。
5.監(jiān)督做好管理會員卡資料、協(xié)議客戶資料的電腦登記和整理、存檔工作。
6.做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔，迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。
7.參與解決一切引起賓客不滿事件，爭取在飯店政策范圍內(nèi)使賓客重新獲得滿意感。
8.有效地做好預(yù)定處日常工作管理和每日預(yù)定流量的控制、即時房態(tài)的控制。
9.對于超預(yù)定造成客人的外送，及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。
10.根據(jù)酒店的預(yù)算目標，做好每日和每月酒店的平均房價的控制。
11.透徹了解信用和支票兌現(xiàn)方面的知識，知道如何操作并能嚴格遵照執(zhí)行，及時、有效地做好協(xié)議公司的應(yīng)收款項的收回工作。
12.及時做好協(xié)議客戶和同到期的續(xù)簽工作。
13.根據(jù)公司營運部要求按時報送《會員卡資料匯總》、《協(xié)議客戶資料匯總》、《周銷售計劃》、《銷售周報》，同時抄送酒店總經(jīng)理。
14.起草部門培訓(xùn)工作，按時參加酒店的各種會議和培訓(xùn)。
15.保持酒店熱情待客的服務(wù)水準。
16.遵守國家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的規(guī)章制度。
酒店銷售經(jīng)理崗位的基本工作職責(zé) 篇22
1、 根據(jù)市場需求，分析報告及統(tǒng)計資料確認潛在客戶及其需求，制定銷售拜訪對象及日程，并及時做出拜訪報告；
2、 負責(zé)與客戶的談判工作，根據(jù)酒店價格政策確定價格合約；
3、 負責(zé)搜集、整理市場信息，與旅游代理機構(gòu)、酒店訂房機構(gòu)保持良好關(guān)系；
4、 負責(zé)收集競爭酒店的信息、客戶反饋意見，完成市場調(diào)查SWOT分析報告；
5、 負責(zé)建立并不斷完善主要客戶檔案；
6、 負責(zé)重要客戶或團隊在酒店期間的所有服務(wù)工作，及時解決客人需求；
7、 負責(zé)收集整理客人反饋意見并及時提供改進意見；
8、 確保了解酒店所有設(shè)施和狀況及姐妹酒店的概況，積極銷售酒店各種促銷和姐妹酒店；
9、 定期完成工作報告并提交銷售部經(jīng)理，對銷售決策提出合理建議；
10、 及時完成上級交辦的其它任務(wù)。
酒店銷售經(jīng)理崗位的基本工作職責(zé) 篇23
職責(zé)：
1、負責(zé)帶領(lǐng)團隊進行運營維護、制定公司的業(yè)績目標，負責(zé)對下屬的培訓(xùn)、任務(wù)分配及業(yè)務(wù)指導(dǎo);
2、負責(zé)對公司業(yè)務(wù)知識熟練掌握，敏銳捕捉業(yè)務(wù)特色，指導(dǎo)或幫助下屬完成商務(wù)談判;
3、負責(zé)持續(xù)研究總結(jié)銷售策略和競對策略，帶領(lǐng)銷售團隊完成銷售指標;
4、追蹤本地市場動向，帶領(lǐng)下屬不斷開拓及維護新老客戶，并建立長期穩(wěn)定的關(guān)系;
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)，一年及以上酒店銷售團隊管理經(jīng)驗，三年酒店或酒店式公寓銷售經(jīng)驗;
2、熟悉OTA行業(yè)，對酒店營銷有有效策略和方法;
3、具有高效的執(zhí)行能力，優(yōu)秀的陌生拜訪及挖掘客戶能力;
4、反應(yīng)敏捷，表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力;
5、熱愛銷售，勇于挑戰(zhàn)，具備一定的市場分析判斷能力;
6、有責(zé)任心，有較強的抗壓能力;
酒店銷售經(jīng)理崗位的基本工作職責(zé) 篇24
主要職責(zé)：
1、獨立完成客戶的拜訪及產(chǎn)品銷售;
2、負責(zé)大客戶開拓，建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系，維護現(xiàn)有客戶資源;
3、撰寫大客戶調(diào)研報告及客戶解決方案;
4、分析大客戶的消費心理，制定行之有效的銷售策略;
5、完成銷售目標;
6、進行商務(wù)談判，參與銷售合同具體條款的制定及合同簽訂。
任職資格：
1.大學(xué)�？埔陨蠈W(xué)歷，旅游管理或市場營銷專業(yè)優(yōu)先;
2.具有市場營銷、飯店管理的相關(guān)知識，收洗營銷技巧，具有較強的語言表達和溝通能力，銷售意識較強，了解飯店行業(yè)的經(jīng)營狀況及區(qū)域市場動態(tài);
3.有同星級酒店銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
酒店銷售經(jīng)理崗位的基本工作職責(zé) 篇25
1、負責(zé)部門《銷售工作報告》的編制、審核工作。
2、負責(zé)受理下屬員工對其直屬上級和同事的.投訴，以及其他部門員工或外協(xié)單位對下屬員工的投訴（對本人的投訴除外）。
3、負責(zé)下屬員工的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和績效考核工作。
4、協(xié)助直屬上級負責(zé)部門相關(guān)規(guī)范化文件的擬寫工作。
5、完成直屬上級交辦的其它工作。
6、本職責(zé)經(jīng)總經(jīng)室批準后生效，自公布之日起執(zhí)行。
7、本職責(zé)修改權(quán)、解釋權(quán)屬總經(jīng)室。
酒店銷售經(jīng)理崗位的基本工作職責(zé) 篇26
1、全面負責(zé)銷售部的日常管理工作，制定并負責(zé)執(zhí)行銷售部經(jīng)營管理方面的各項規(guī)章制度；
2、根據(jù)市場預(yù)測、市場信息，制定酒店年度銷售計劃并報銷售部總監(jiān)審查；
3、協(xié)同銷售總監(jiān)制定酒店銷售計劃與預(yù)算，負責(zé)制定好銷售部的工作計與預(yù)算，定期向銷售總監(jiān)匯報工作，并出席酒店組織的每日例會。
4、隨時注意了解國內(nèi)外酒店管理（特別是銷售部）的最新動態(tài)，以及國內(nèi)外的有關(guān)活動信息。組織實施酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動，制定短期和長期的宣傳推廣計劃，報銷售部中間審閱；
5、建立健全客戶檔案并開展客戶回訪及意見征詢、落實、反饋工作。組織銷售代表定期走訪客戶，收集掌握周邊酒店出租率、平均房價情況，做好每月銷售分析，及時調(diào)整酒店銷售策略，適應(yīng)市場競爭的需要；
酒店銷售經(jīng)理崗位的基本工作職責(zé) 篇27
1、重點負責(zé)開發(fā)和維護酒店產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道;
2、根據(jù)銷售計劃，完成部門銷售指標;
3、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍;
4、負責(zé)轄區(qū)市場信息的收集和競爭對手的分析;
5、定期與不定期與他部門溝通協(xié)調(diào)，使銷售工作能順利完成。
6、整理客人反饋意見，報銷售主管或銷售總監(jiān)。
7、作好客戶咨詢工作。
8、及時傳遞酒店與客戶之間相關(guān)信息。
9、完成客戶檔案整理工作。
酒店銷售經(jīng)理崗位的基本工作職責(zé) 篇28
1.根據(jù)部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。
2.對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關(guān)注其變化并適時做出應(yīng)對。
3.組織本組組員對新市場進行開發(fā)。
4.管理開發(fā)好自己的客戶。
5.負責(zé)組織銷售計劃的審定及落實，并進行督查。
6.掌握每位銷售人員每日銷售接待活動，并審核銷售記錄卡。
7.協(xié)助部門經(jīng)理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。
酒店銷售經(jīng)理崗位的基本工作職責(zé) 篇29
1、在總經(jīng)理和市場銷售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)酒店的市場開發(fā)，客源組織和酒店銷售工作
2、全力協(xié)助銷售部經(jīng)理負責(zé)協(xié)議客戶資源拓展及維護開發(fā);
3、有一定酒店銷售經(jīng)驗及周浦本地協(xié)議客戶資源;
4、及時掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)，定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，擬定市場銷售計劃，報上級審批后組織實施。
5、協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強橫向溝通，配合做好接待、銷售工作。
6、走訪西南片區(qū)客戶，征求客戶意見，分析銷售動態(tài)，根據(jù)市場變化提出改進方案，把握酒店的營銷政策，提高酒店平均房價和市場占有率。
7、密切聯(lián)系國內(nèi)外客戶，了解市場供求情況，客戶意向和需求，積極參加國內(nèi)外的旅游宣傳、促銷活動，與各地區(qū)客戶建立長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系，不斷開拓新市場，新客源。
酒店銷售經(jīng)理崗位的基本工作職責(zé) 篇30
1. 貫徹執(zhí)行銷售總經(jīng)理安排的工作;
2. 負責(zé)調(diào)查市場信息，定期向銷售總經(jīng)理匯報工作情況。
3. 負責(zé)與客戶之間的聯(lián)系，密切與客戶的溝通，建立良好的客戶關(guān)系; 負責(zé)客戶檔案資料的管理工作。
4. 定期寫出銷售計劃及執(zhí)行情況的報告。
5. 協(xié)助酒店有關(guān)部門做好銷售前臺的接待工作。
6. 定期向銷售經(jīng)理提交銷售工作報告、市場情況、存在的問題及今后工作的建議、設(shè)想等。