如何優(yōu)化崗位職責

　　崗位說明書溝通問的問題

　　注意：回答盡可能詳細，用另一張紙按編號逐一記錄，如自己不負責的欄目編號后用0表示。

　　崗位：______________ 直接上級：_____________ 直接下級：____________

　　崗位職責：

　　1.對公司來說你主要負責什么工作，要達到什么目標？

　　2.與上級有什么要配合？

　　3.(如是管理員)對下級有些什么做法、服務與管理？

　　4.(如是管理員)你在工作中會做一些計劃或定制工作嗎?

　　5.(如是管理員）你會參與那些財務、物品、環(huán)境的管理？具體做些什么？

　　6.你的權利范圍？

　　7.你要參與些什么學習？

　　8.對客戶方面，你要做些什么？

　　9.你要與些什么部門直接配合？

　　10.你要參加哪些會議？

　　11.除平時的工作外，你還會接到一些什么樣的工作？

　　12.你會參與哪些市場拓展的工作？如何做？

　　13.你覺得現(xiàn)時的工作達到什么樣的情形才是合格的？（比如質量、標準、行為等）

　　14.請簡述你自己的工作流程。

　　15.你覺得工作中最關鍵的是什么？

　　16.你覺得在描述自己的工作時，有一些精簡的語言去說明嗎？（比如，一聽就容易記住的、你想到的或同事說的順口溜）是怎樣說的？

　　職級說明問題

　　1.你認為現(xiàn)在崗位熟練的員工應比不太熟練的員工多會些什么？多做些什么？

　　2.你認為現(xiàn)在的崗位有些什么工作是最難做好的？

　　3.如果你的崗位設立初級、中級、高級，你覺得自己能勝任那一級？

　　4.任職資格（比如培訓學習情況、工作經驗）。

　　通過以上的方法，你就可能制定出符合公司用的職責體系。

　　如何實施與執(zhí)行職責

　　1.入職時發(fā)給學習，讓相關員工知道。要求員工能說出自己的崗位職責，并懂得如何去完成職責。作為高層管理，通常還可能參考“簽訂責任書”“工作目標責任書”的方式，以正式的方式明確職責。

　　2.作為上司，有責任讓下屬知道職責和掌握有關的完成方法。

　　3.餐廳領導要帶頭履行職責。上司的履行是最好的榜樣。

　　4.職責的履行必須有監(jiān)督，對做得不足的要給予糾正。行業(yè)中有這么一句話：“沒檢查或監(jiān)督的工作通常沒有人人執(zhí)行”。

　　5.執(zhí)行職責有時需要靈活。職責的宗旨是為了更好的工作，在不違背這一宗旨的前提下，如有需要，不必刻板于所定條例。