導醫崗位職責（通用13篇）
導醫崗位職責 篇1
1.在護士長領導下,進行導醫工作。
2.指導門診病員就診,解答病員及家屬提出的.問題。隨時為老、弱、病、殘人員提供方便服務。
3.負責導醫臺的管理,維護好秩序。
4.接聽、解答導醫咨詢電話,做好登記。
5.做好各科患者的指導就診工作,對患者熱情招待,耐心解釋,提供幫助。
導醫崗位職責 篇2
崗位職責:
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤;
2、收發公司的傳真、復印文件,收發各類信件、報刊和文件。
3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規范,保持良好的禮節禮貌;
4、接受主管工作安排并協助人運營團隊作好其他工作。
職位要求:
1、熟練運用office辦公軟件。具備良好的.形象氣質、有親和力,身高165cm以上。
2、協調能力強,能承受一定的工作壓力,能夠按照公司既定戰略開展工作。
3、工作細致認真、責任心、原則性強。
4、具有酒店相關經驗,良好的執行力、團隊合作精神。
導醫崗位職責 篇3
職責描述:
1、負責單位前臺接待工作,負責來訪客戶的預約掛號、分診工作、引診流程順暢,關注顧客預約掛號時間,避免等待;
2、主動發現客戶需求,為客戶提供及時的協助,記錄客戶愛好及個性特徵,針對vip高端客戶特別接待;
3、熟悉各科室的功能和所開展的'醫療技術項目;熟悉醫生專長、出診時間,掌握常見病種的分診和宣教防治知識,并與各診室醫生、醫助、護士做好溝通,密切配合;
4、適時了解顧客復查預約情況,做好預約提醒,必要時協助聯系改約時間。
5、協助客服主管落實院內各項制度的執行情況,每日做好院內各項服務流程的監督檢查工作,做好相關記錄工作;
6、協助客服主管對全院員工儀容儀表、職業形象、院內環境巡檢;
7、主動與各診室做好溝通協調工作,遇到客戶投訴,能第一時間安撫客戶,及時做好詳細的記錄,包括投訴者的基本情況、投訴內容、處理意見;尋求合適處理方式,不能處理的,應立即通知客服部主管,協調相關部門,將問題及時解決,后根據處理情況做好回訪工作;
8、透過術后電話回訪及滿意度調查表的填寫,協助客服主管收集了解客戶術后狀況及滿意度情況;
9、配合做好院內各項活動;
10、配合客服主管做好全院相關服務培訓的組織和實施;
11、遵守客戶信息保密制度。
導醫崗位職責 篇4
1、導醫人員必須熟悉醫院的整體布局、方位、各科專家、各種診療范圍和開診時間，醫院開展的各項檢查項目，做到正確導診。
2、熱情接待每位患者，主動向就診患者介紹醫院和相關科室的情況，專家特色等。
3、見高齡、殘疾、體弱患者應主動攙扶，幫助患者就醫。
4、維護責任區、候診室、診室的秩序與環境衛生（診室要求一對一的'就診）。
5、認真做好解釋工作，對待患者咨詢有問必答，百問不煩。為患者提供必要的健康科普知識。
6、注意觀察患者心態，注意協調醫患關系，遇到特殊情況及時向領導匯報。（如：激烈的醫患糾紛等）
7、認真做好導診工作，杜絕誤導。如遇患者指定醫生看病，要尊重患者意愿。
8、切實做到微笑服務，禮貌待人，迎送患者彬彬有禮，讓患者高興而來滿意離院。
9、負責電話咨詢及預約的解答，并做好預約患者的登記工作，做到書寫清楚，記錄完整，統計正確無漏登。
10、負責門診收住院病人的運送協調工作。
11、適時為有需求的患者提供輪椅、針線包及一次性水杯。
導醫崗位職責 篇5
1、做到正確分診，分診依據：患者要求，簡單問診。做到分診合理，分科準確。要知道每個醫生的專業特長和接診特點，根據病種分診，患者特點與醫生特點對應。導醫接待患者應按患者疾病的輕、重、緩、急及病種有序地掛號分診。對待殘疾、高齡、身體虛弱的患者應主動接待，應合理安排就診，優先安排檢查、治療。對行動不便的患者應主動上前攙扶，為其掛號并引導至就診科室。對用擔架抬來的急危病人，應立即協助送急診科處理。
2、經常巡視大廳，引導患者掛號、候診、檢查。免費為病人提供開水及一次性 水杯。
3、負責患者進出迎送，展示導醫風采，時刻保持角色狀態，讓患者在不知不覺中感應醫院的文化特色。
4、引導患者掛號、候診檢查。對急救、重癥、老弱、行動不便又無陪伴的患者，攙扶至相關科室，同時全程陪同就診。對用擔架抬來的.急危患者，應立即協助送搶救室處理。
5、負責門診咨詢電話的接聽，認真回答患者咨詢，做好登記。負責發放健康教育資料。
6、負責提醒患者保管好隨身財物、提醒患者小心地滑。遇雨天，負責將患者的雨具用塑料袋裝好，防止雨水打濕一樓大廳地面。注意發現形跡可疑人員，及時通知門診保衛人員。
7、協調患者與醫生的關系，營造良好的就診環境和秩序。督促做好維護公共衛生和保持環境整潔。
8、觀察和了解患者對醫務人員的反映，及時做好登記與反饋。加強
與醫生溝通，反饋患者各方面的情況，提高門診接診治療率。
9、導醫必須詳細了解醫院的科室設置，醫生姓名，醫療特色，醫療設備的種類和特點，就醫程序及環節，新近開展的醫療活動的體情況，以便于向咨詢的患者進行介紹，引導患者就醫。要以真誠的微笑、熱情主動接待病人，禮貌待人，有問必答，百問不厭，主動介紹醫院概況、科室組成、醫院設備及門診各科情況等，以病人為中心，提高主動服務意識和窗口服務質量；做到：“站立服務，目視對方，人急我急，傾力相幫。” 加強業務學習，熟悉各種疾病的癥狀，提高導診質量。（在工作當中不要與病人發生爭吵，實在不能解決的問題可以找科室醫生或院長協商解決。）
10、除了負責保持導醫臺周邊的衛生整潔外，還負責本樓層走廊、大廳的衛生保持和飲用水的更換及水杯的供應。如某處的衛生出現贓污的情況，應及時通知保潔員。
導醫崗位職責 篇6
1、客戶接待及電話接聽:按照工作要求接聽客戶來電,解答客戶提出的疑問,為客戶提供治療預約、接待等服務。
2、接待準備:保持大廳的衛生整潔,維持休息大廳的秩序,及時安撫等待客戶情緒。
3、客戶分診:根據分診原則及客戶需要及時安排醫生或護士、咨詢師提供相應服務,盡量減少客戶等待的時間并能夠合理的'安排科室人員的工作量。
4、客戶預約:根據預約表的紀錄提前一天掌握預約客人的病歷檔案,按照預約時間對第二天要作治療的客人進行電話提醒,安排好次日醫生所要負責的客人,并做好三者的銜接工作。
5、文件傳達:分發院內下發的文件,對院內下發的涉及本科室的通知及時進行通傳。
6、其他工作:按照要求完成上級交代的其他工作任務。
職位要求:
1.中專及以上,專業不限,醫學相關專業優先、18-35歲;
2.形象良好,牙齒整齊,身高158cm以上;
3.有服務禮儀專業知識的培訓優先;
4.半年以上相關工作經驗優先。
導醫崗位職責 篇7
1、在護士長的領導下進行工作，門診導醫護士工作職責。
2、儀表端莊，舉止大方，以飽滿的精神面貌、面帶微笑迎接每一個病人。
3、樹立病人至上的觀念，語言文明、禮貌待人、態度和藹、服務周到。使患者能切實感受到醫院的便民服務措施。
4、主動詢問病人掛號情況，做好初、復診病人的登記工作。
5、根據病人病情做好分診工作。按照病人分診點，把病人引導到專家就診處。為不識字或看不清字的'病人填寫病歷封面，指導其就診。
6、應掌握大量的專業知識和醫療機構各科室的相關信息，盡可能解答病人提出的問題。在病人向我們提出要求時，導醫要全神貫注地傾聽，做到有問必答，百問不厭，使病人滿意而歸。
7、遇到搶救病人的情況，除通知醫務人員之外，還要及時通知醫務科、護理部，以便及時組織搶救。
8、負責每天有關統計報表的統計、上報。
9、負責為病人辦理入院手續，并引導到病房護士站，交病房護士接待。
10、導示病人就診、檢查、取藥路線，管理制度《門診導醫護士工作職責》。協助病人計價、掛號取藥，告知用藥方法。
導醫崗位職責 篇8
1、在護士長及醫師的指導下進行工作。
2、嚴格執行所在診所的各項規章制度,認真履行護士職責。
3、熱情接待病人,做好門診病人的導診咨詢,心理護理,健康宣教工作,合理安排患者就診,使病人愉快地接受診查。
4、做好開診前的一切準備工作,配合醫師做好治療工作,診療完畢,及時分別清理、消毒、備用,一次性醫療用品按消毒、毀形、廢棄處理。
5、做好各類器械的保養、登記、清點、消毒滅菌等管理工作。
6、做好消毒隔離工作,包括空氣消毒、登記、紫外線燈管、桌面的`擦拭、消毒器械滅菌、總消毒等。
7、做好日工作量的統計,并登記
任職要求:
1、形象好、五官端正;身高165cm以上優先;
2、具備護士職業證書,熟練掌握無菌操作、抽血、輸液等醫療操作。
3、親和力強
4、具有從事醫美行業的工作經驗者優先。
導醫崗位職責 篇9
1.切實做到微笑服務,禮貌待人,迎送患者彬彬有禮,讓患者高興而來滿意離院。
2.在責任區巡回,引導、幫助、陪同就醫患者掛號、候診、檢查、交費、治療等,減少顧客流失。
3.注意觀察患者心態,注意協調醫患關系,遇到特殊情況及時向領導匯報。
4.做好領導安排的其他相關工作。
5.形象佳,身高160以上。
導醫崗位職責 篇10
崗位職責
1、對來訪者高效的溝通,做細心耐心的.咨詢服務;
2、有前臺、領班管理經驗、有處理事務的能力,較強的抗壓能力;
任職資格
1、身高160及以上,普通話標準,善于溝通,有較好的語言表達能力;
2、熟練辦公軟件,具有一定的文字能力;
3、執行力強,做事細心,能承受較大的工作壓力;
4、工作熱情、主動有親和力,具備良好服務意識;
5、有前臺接待,客服工作經驗者優先。
導醫崗位職責 篇11
導醫組崗位職責
1.經營部主管的領導下，負責醫院服務工作的第一站，表現出大使的形象。
2.崗位巡視范圍：分診臺、候診臺、診室與病區。
3.對患者就醫實行全程式微笑服務，實行一對一，盡量滿足患者的需要，解決患者困難。
4.熱情接待每位前來就診或咨詢的患者，使用文明作語，做到來有迎聲，走有送聲，有問必答，百問不厭。對行動不便及老弱病重的患者給予協助，必要時給予平車或輪椅。
5.具有一定的醫學基礎知識，正確指導就診者就診、交費、取藥、檢查等流程，對就診者提出的醫療方面問題耐心解答，并把解釋的最終解釋權交于臨床醫生，對有隱私的病人，注意給病人保密。
6.認真巡視候診就診者，維持良好的就診秩序，勸告就診者不要進入診室候診。
7.病人進入診室后，導診員應與醫助做好交接，并經常巡視，做好迎接病人的準備，與醫生配合，統一口徑，更好的為病人服務，提高科室效益。
8.觀察病人就醫過程的時間，及時判斷流失原因，做再次挽留或了解不看病的原因。
9.病人取藥后，必須幫病人核對處方，送病人到輸液室或治療室后，應和護士做好交接，避免一切意外發生。
10.與臨床及醫技科室增加溝通，了解并熟悉其診療情況及新開展的項目和價格，根據實際情況協助臨床、醫技科室解決工作中遇到的.各種問題，減少醫院的不良影響。
11.對醫生提出的要求及時協助解決，或迅速與診療護士聯系并解決。 了解醫生的掛號情況，以便回答就診者的咨詢。
12.負責預約信息的交換。每天上、下午下班前將醫生出診更改信息送至咨詢處，并領取預約掛號打印名單，記錄簽名，在開診前將名單交給醫生。如遇臨時停診即致代內咨詢處人員，以確保出診信息的準確性。
13.根據醫院需要，推出特色服務，塑造醫院品牌形象，給予患者家的感覺。
導醫崗位職責 篇12
崗位職責:
1.儀表端莊,舉止大方,以飽滿的精神面貌、面帶微笑迎接每一個來診病人。
2.主動詢問病人掛號情況,做好初、復診病人的登記工作。
3.負責對病人的咨詢進行解答,介紹就診環境和場所、指導病人掛號、協助老弱病殘和行動不便的'患者就診的工作。
4.樹立病人至上的觀念,語言文明、禮貌待人、態度和藹、服務周到。使患者能切實感受到我們的貼心服務。
5.根據病人病情做好分診工作。按照病人分診點,把病人引導到專家就診處。為不識字或看不清字的病人填寫病歷封面,指導其就診。
6.應掌握大量的專業知識和醫療機構各科室的相關信息,盡可能解答病人提出的問題。在病人向我們提出要求時,導醫要全神貫注地傾聽,做到有問必答,百問不厭,使病人滿意而歸。
7.導示病人就診、檢查、取藥路線。協助病人計價、掛號取藥,告知用藥方法。
8.遵守各項規章制度,積極、熱情、主動為患者服務。維護門診一樓候診大廳候診秩序,注意觀察候診患者動態。
任職要求:
1、大專以上學歷,中藥相關專業或有藥店相關經驗者優先;
2、英語口語能力強者優先;
3、形象氣質佳,具有較強的溝通能力及服務意識,吃苦耐勞;
4、優先選用20-45年齡段應聘人員,待遇可面議!
導醫崗位職責 篇13
崗位職責：
1、接聽來訪電話并做好記錄信息，確保及時準確；
2、負責到院就診患者的掛號、分診、指引工作。
3、對來訪病客做好接待、登記、引導，及時通知對應接診科室的醫護人員；
4、負責門診牙模定制的郵寄與收發工作。
崗位要求：
1、身高1.62以上，形象好，氣質佳；
2、具有良好的親和力、溝通能力、應變能力。
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