tmk崗位職責（精選3篇）
tmk崗位職責 篇1
1、負責公司外呼團隊和在線咨詢的整體運營管理，員工技能培訓；
2、負責公司外呼團隊和在線咨詢的話術優化以及業務考核；
3、負責整體提升外呼團隊和在線咨詢團隊的.業務能力；
4、負責與市場部銷售部緊密協作，完成客戶資源的密切對接；
5、負責定期完成相關業務的數據報表。
崗位要求：
1、大專以上學歷；
2、3年以上外呼或在線客服團隊管理經驗；
3、熟練使用辦公軟件和報表統計工具；
4、具備強烈的責任心和抗壓能力；
4、具有教育行業從業經驗者優先。
tmk崗位職責 篇2
崗位職責：
1、負責團隊人員面試、培訓、轉正、晉升、日常管理；
2、梳理各項標準化工作流程，制定sop工作手冊，對標行業優秀實踐，定期優化升級業務流程；
3、推動tmk工作系統的持續優化，通過系統實現對全國資源的管理，實現新資源的快速轉化和老資源的定期盤活；
4、建立城市客戶資源庫，做好客戶資源分類，為公司相關項目（例如游學）導流；
5、負責團隊日常管理，狀態調整，業務指導，確保電話邀約數量&質量；
6、通過對業務數據的分析，持續調整業務方向，提升團隊業務能力，并協助銷售崗位提升轉化；
7、跨部門溝通協作；
崗位要求：
1、有2年以上電話銷售工作經驗或2年以上電銷團隊管理經驗；
2、具備較好的.協調溝通能力及數據分析能力；
3、普通話流利，具備一定的英語口語基礎；
4、雙休（周末一天，周內一天）；
5、教育培訓行業優先考慮；
tmk崗位職責 篇3
崗位職責：
1、開展電話邀約體驗課工作，邀約客戶到訪咨詢；
2、挖掘客戶需求，對客戶信息真實性進行篩選；
3、控制電話邀約質量，確保到訪客戶的學習意向與數量，并實施客戶的回訪提醒和追蹤跟進服務；
4、完成公司部門主管分配的`相應工作，并積極主動的跟進工作
任職要求：
1、普通話標準，聲音甜美，具有親和力和感染力；
2、較強的語言溝通、表達能力，有較強的工作責任心和熱情；
3、能勝任在壓力下工作，有能力面對挑戰，有很強的進取心；
4、有從事話務員、客服人員，電話銷售等相關工作經驗優先考慮。