非技術(shù)崗位職責(zé)（精選3篇）
非技術(shù)崗位職責(zé) 篇1
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)400電話咨詢以及在線咨詢,受理客戶來(lái)電咨詢,并做好記錄;
2、負(fù)責(zé)與客戶的充電樁勘查、安裝預(yù)約對(duì)接,錄入客戶信息并派單與工程部,協(xié)助負(fù)責(zé)安排工程部的施工行程;
3、負(fù)責(zé)與客戶方案、報(bào)價(jià)等的協(xié)調(diào)確認(rèn),并指導(dǎo)客戶與物業(yè)等相關(guān)方的協(xié)調(diào)和電力報(bào)裝;
4、跟進(jìn)維護(hù)客戶信息、施工安排進(jìn)度記錄,負(fù)責(zé)相關(guān)表單以及客戶檔案的歸檔,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)反饋;
5、協(xié)助對(duì)接管理合作伙伴,負(fù)責(zé)施工明細(xì)等信息核對(duì);
6、做好客戶和合作伙伴的回訪,及時(shí)處理客戶的投拆,保證一定的客戶滿意度;
7、完成上級(jí)交給的其它事物性工作。
任職資格:
1、聲音甜美,談吐清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn)沒有口音;
2、性格開朗,親和力強(qiáng),有良好的溝通能力和應(yīng)變能力,工作主動(dòng)積極,有責(zé)任心;
3、能熟練操作office,打字速度較快;
4、2年以上客戶經(jīng)驗(yàn),熟悉與終端用戶的溝通方式。
非技術(shù)崗位職責(zé) 篇2
崗位職責(zé):
1、使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的,個(gè)性化的語(yǔ)言在電話中給予客戶咨詢解答
2、通過(guò)在線聊天工具指導(dǎo)客戶操作軟件及各類問(wèn)題的解答,幫助,與咨詢
3、回復(fù)論壇網(wǎng)友發(fā)布的相關(guān)咨詢,問(wèn)題,及分享
4、整合客戶資料,定時(shí)回訪相關(guān)用戶
5、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
我們喜歡的你/妳:
1、大專及以上學(xué)歷
2、善于溝通,執(zhí)行力強(qiáng)
3、具有親和力、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,思維敏捷,溝通表達(dá)能力良好
4、熟練掌握電腦操作, word、excel等辦公軟件、打字速度在60字/分鐘以上
5、具有呼叫中心客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
6、如果你沒有客服經(jīng)驗(yàn),請(qǐng)務(wù)必查看1-4條。并且一定要有好奇的學(xué)習(xí)心,好勝的進(jìn)取心,好強(qiáng)的'責(zé)任感,勇于探索新鮮事物,精藝求精
非技術(shù)崗位職責(zé) 篇3
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)的規(guī)劃和建設(shè)，公司戰(zhàn)略思想、文化和價(jià)值觀的傳承;
2.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理和運(yùn)營(yíng)，保障產(chǎn)品研發(fā)工作的順利開展;
3.負(fù)責(zé)組織并指導(dǎo)運(yùn)維人員保證系統(tǒng)的正常運(yùn)營(yíng)、信息的綜合利用及系統(tǒng)的安全性;
4.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)企業(yè)郵箱平臺(tái)的質(zhì)量體系和技術(shù)規(guī)范，對(duì)平臺(tái)的品質(zhì)和可靠性負(fù)責(zé);
5.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)組織產(chǎn)品研發(fā)和交付，支持前線完成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
任職要求：
1. 本科或以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2. 具有產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗(yàn)和深厚的技術(shù)背景，有SASs經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3. 優(yōu)秀的溝通協(xié)作和項(xiàng)目管理能力，能夠驅(qū)動(dòng)研發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維團(tuán)隊(duì)快速完成內(nèi)外部用戶需求。
4. 具有研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熱衷于團(tuán)隊(duì)管理。